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APR

12

PRENOTAZIONE REGISTRAZIONE PIANIFICAZIONE

SOGGIORNO

FIDELIZZAZIONE

La prima suite di accoglienza per hotel evoluti

your reservation suite

accoglienza all’ennesima potenza


Un’idea innovativa, efficace e semplice da usare. Probabilmente il miglior servizio di accoglienza per hotel dalla nascita del web.


Your Reservation è la prima suite di accoglienza per le strutture alberghiere che combina strumenti di direct marketing, tecniche di up e cross selling e di customer satisfaction. Your Reservation permette di gestire le relazioni con i clienti, prima e dopo il loro soggiorno in hotel, valorizzando l’immagine della struttura e promuovendo offerte e servizi volti a incrementare il tasso di occupazione e di rendimento del singolo cliente. Il tutto in modo quasi completamente automatizzato. Il servizio, multilingue e personalizzabile, ha percentuali di utilizzo da parte degli utenti finali superiori al 140%.


APR

12

ATTIVITÀ DEL CLIENTE

PRENOTAZIONE

REGISTRAZIONE

ATTIVITÀ DELL’ HOTEL OGGI

Quasi completamente affidata ai servizi di booking on line

L’invio di una e-mail di conferma standard della prenotazione

ATTIVITÀ DELL’ HOTEL EVOLUTO

Integrazione nel proprio sito web di: • SERVIZI • PROMOZIONI • NEWS ED EVENTI in hotel • EVENTI in città

• Invio di una E-MAIL di CONFERMA automatica • Invito a un’AREA RISERVATA che riporta: • i SERVIZI dell’hotel (prenotabili) • gli EVENTI in città • INFO e PROMEMORIA

VANTAGGI PER L’HOTEL EVOLUTO

• Miglioramento dell’IMMAGINE • Possibilità di FIDELIZZAZIONE al proprio sito • AGGIORNAMENTO autonomo e continuo

• Offerta di un SERVIZIO DI CORTESIA evoluto • Sviluppo di un’attività di UP-SELLING


PIANIFICAZIONE

SOGGIORNO

FIDELIZZAZIONE

Nessuna

Gestione del cliente

Limitata a newsletter periodiche

• PRENOTAZIONE di offerte e servizi presentati nell’AREA RISERVATA in vista del soggiorno • PRENOTAZIONE di EVENTI in città

• Invio di una E-MAIL DI BENVENUTO automatica il giorno dell’arrivo

• Invio automatico via e-mail di un QUESTIONARIO DI GRADIMENTO • Invio periodico mirato di NEWS, EVENTI, CARTOLINE • Invio periodico automatico di AUGURI

• Incremento dei PROFITTI • OTTIMIZZAZIONE del lavoro

• ATTENZIONE verso il cliente • INFORMAZIONI su come raggiungere l’hotel

• FEEDBACK sul gradimento del soggiorno • Sviluppo di un’attività di UP-SELLING continuativa


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AREA riservata automatizzata con funzioni informative e di up-selling

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fa in modo che a ogni azione del cliente corrisponda una risposta efficace dell’hotel. E viceversa.

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your reservation suite www.your-reservation.com info@ your-reservation.com


Your Reservation Suite