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rio de janeiro a cAPITAL DA FEIRA DAS AMÉRICAS, da COPA E das OLIMPÍADAS

ANO XIX Setembro / Outubro 2012 - Nº 95

Natal de Curitiba se transforma em atração nacional | Pitombo é novo secretário de Turismo do PR


Ciudad del Este Uma alternativa Gourmet.

O Alto Paraná é um que estado quevarias oferece várias o turismo, com Alto Parana e um estado oferece atrações paraatrações o turismo,para com estabelecimentos estabelecimentos gastronômicos quesua seexcelência distinguem gastronômicos que se distinguem pela depela seusexcelência serviços. de seus serviços. Uma das características que o viajante percebe “Ciudad del Este”, nas Três Fronteiras, é o punto soja, arroz e outros ingredientes, já com o sabor Oriente ao Médio terá problema Ciudad del Este, na região da TríA Ciudad del Este de hoje está convertem-se em deliciosos pratosaderezados destaque de uma região do Paraguai onde o em "Ciudad del Este" é a variedad de seu serviço agridoceou vapor.não Os conhecedores de alimentação quando decidir pasplice Fronteira, é o ponto de destalonge do porto fundado no meio da para saciar os mais delicados apetigastronômico. Em seus restaurantes, hotéis, dinamismo venceu a ordenamento e a diversidade destes platos têm serviço as segurado na cidade. sar alguns dias em Ciudad del Este, que de uma região do Paraguai onde selva que deu origem à cidade. Seu tes. hosterías, coloco marcas em diferentes idiomas, deu-lhe encontrando facialmente os sabores o dinamismo venceu e a diversidade movimentoparadores comercial,e sua pujançao gosto gastronômico Um setor da população esteña é de origem árabe, pode-se satisfazer O¡a visitante prazer¡ A também carne pode imagem vida a suas expressõ a que está acostumado em seu por país. impôscosmopolita suas marcase com diferentes produtora,mais suas exótico conexões na região recortanto,Ciudad existem centros gastronômicos que oferecem paraguaia comentre qualidade internacional é franceses. o esculturais. pouco conferindo mais de meio de idiomas Em e origens, umaséculo a colocam como primeira seus rer à cozinha dos platos dessa especialidad. Uminternacional visitante de Médio A cozinha de Ciuingrediente principal nos restaurantes nacionais existência acontecimentos que iguais. fazem imagemacumula cosmopolita à vida e a suas del Este conta com estabelecimenOriente não terádad problema deéalimentação quando del Este suficientemente deexpressões culturais. pouco mais tosouque oferecem e brasileiros: a parrilla, o forno o espeto são os especialidades história. A construção da Em Ponte da Amizade e a da para atender demande meio século de existência, Ciu- o ritmo E uma das para características dessa origem. Osjáfos mariscos, os queidecida passar senvolvida dias em “Ciudad del Este”asporque represa hidroeléctrica de Itaipú contribuíram elementos produzir verdadeiros manjares, das de visitantes qualquer parte dad del Este acumula acontecimen- marcantes sem que na o especialidad viajante percebe as aves e os pescados prepara-os sabores encontrará a que estáde acostumado em local oujos, o estilo gaúcho tão frenético a seu crescimento. do mundo. tos que fazem história. em Ciudad del Este é a variedade dos ao estilo francês fazem parte da seu país. generalizado na região. de seu serviço gastronômico. Em abundante oferta gastronômica que “Ciudad del Este”, hoje está longe da quele pretendido Os espanhóis pedir sua A construção da Ponte da Ami- seus restaurantes, hotéis, paragens encontra o visitante, semAnecessidacocina internacional tem em poderão “Ciudad del Este” Nacida mesmo de pode-se cocina italiana: as porto fundado meio da selva, seude movimento paella, os alemães seu Chucrute ou zade e a dano represa hidrelétrica e hospedarias, o optar gosto pela de de grandes deslocamentos. para os atender as comercial, seu pujanza produtora, conexões na massas, mariscos, seu Kartoffelpuffer, japoneses Itaipu contribuíram para este suas crescigastronômico mais os exótico pode os ser pescados, os queijos e suficiente desenvolvimento demandas de visitantes de para qualquer parte mundo. que em mãosde de cozinha região localizam-na como primeiro entre seussatisfeito iguais. àtambém seu Arroz Sushi e osdorussos seu mento. vontade!as carnes, são ingredientes Outro estilo muito Os espanhóis poderão pedir seu paella, os alemães um chef italiano convertem-seabundante em deliciosos em platos Ciudad del Este é a Pirozki de carne. seuchineses Chucrut ou seu Kartoffelpuffer, os japoneses seu A carne - com apetitos. oriental: os restaurantes para saciarparaguaia os mais delicados turistas que chegam a Ciudad qualidade internacional - é apresentam uma longaarroz variedade para sushi, osOs russos seu pirozki com carne, etc. o Oingrediente a derecorrer especialidades preparadas com del Este não terão preocupação em visitante principal: também pode à cocina alimentação: os principais parrilla ao forno ou no es- delverduras, soja, arroz ingre- matéria Pelo apontado pode-se de afirmar que os turistas que dos franceses. “Ciudad Este” conta com e outros estabelecimentos que se dedicam peto são os elementos para dientes, com o característico sabor chegam a “Ciudad del Este” não terão preocupação a estabelecimentos que oferecem especialidades não somente oferecem produzir verdadeiros man- agridoce preparados noemvapor. Os esta matéria de tarefa alimentação, os principais de sua Os mariscos,apreciadores os queijos, as aves,pratos têm jares, sejaorigem. na especialidade destes ser- sabores refinados como também estabelecimentos que se dedicam a este rubro, não os ou pescados estilo francês fazem estão preparados e ambientados local o estilo preparados gaúcho, tãoao viço assegurado na cidade. finosesenão que parte da na abundante para sabores oferecermuito conforto bom gosto generalizado região. oferta gastronômica que som ente oferecem também estão acondicionados e ambientados para encontrará o visitante, sem necessidade de grandes Outra parte significativa da popu- aos visitantes. dar confort Pode-se ainda optar pela lação da cidade é de origem árabe.e bom gosto a os visitantes. deslocamentos.

cozinha italiana: as massas, Assim, existem inúmeos Outra mariscos, os de pescados, os muito ros centros gastronôlinha alimentos abundante em queijos e também as carnes, micos que oferecem “Ciudad del Este” prove da cocina oriental, os sãorestaurantes ingredienteschineses que, emapresenta pratos dessa numa especialilonga mãos de um chef italiano, dade. Um visitante do variedad de especialidades preparadas com verduras,

www.itaipu.gov.py

www.paraguay.travel


EXPEDIENTE Jornalista responsável: Edson Góis Militão da Silva 490.445 V/T Redação e Editoração Eletrônica: RDR Comunicação - Diogo Dreyer e Rudney Flores Comercialização: Edson Militão Publicidade. Av. Cândido de Abreu, 660 - cj. 1908 - 80530-000 - Curitiba/PR - Fone/fax: (41) 3252-1203 edson@edsonmilitao.com.br Departamento Comercial: Paulo Mosimann Colaboração: Flamma Comunicação Foto da Capa: Ricardo Zerrenner/Riotur Impressão: Gráfica Apta Tiragem: 6.000 exemplares - distribuição gratuita, via mala direta www.agenteurgente.com

//índice #95 Sobre anjos e luz............................... 20-21

Espetáculo do italiano Valerio Festi será destaque no Natal 2012 em Curitiba

Correspondências para a redação: Travessa Nestor de Castro, 247 - 1º andar conjs. 16 a 20 - 80010.120 - Centro Curitiba/PR. Fone: 55 41 3223-3411 Fax 55 41 3324-9242. E-mail: agenteurgente@abav-pr.com.br. www.abav-pr.com.br

6 //informativo agente urgente

Maior evento do turismo da América Latina traz inovações na 40ª edição............. 22-23 Edição 2012 Feira das Américas será a última a ser realizada no Riocentro

União da Vitória, a Terra dos Pinheirais......................... 30-31

Conheça os principais atrativos históricos e naturais do município da região centro-sul do Paraná Jackson Pitombo assume Secretaria de Turismo do Paraná............ 13 Novo comandante da pasta já iniciou diálogo com entidades que atuam na área

Prefeitura de Morretes cria taxa para setor de turismo........................ 10 Ney Leprevost volta a ser referência no turismo.................................12 Mobilização pelo Centro Histórico de Curitiba...................................14 SBClass e as novas estrelas dos hotéis.....18 Entrevista: Azevedo e os novos rumos da Feira das Américas.....................24 Londres 2012 fortalece a marca Grã-Bretanha no exterior................28 Treinamentos e workshop na Schultz Curitiba......................................32 Foz do Iguaçu/Itaipu.................................36 Gibiteca de Curitiba faz 30 anos...............37

Periódicas Editorial..................................................... 7 Notícias da ABAV-PR...................................8 Notícias da ABAV Nacional.........................9 Hotéis.......................................................10 Aviões.......................................................14 Rotas Internacionais.................................18 Notícias de SC, por Paulo Mosimann....................................26-27 Navios.......................................................28 Ministério do Turismo..............................34 Agências cadastradas na ABAV-PR............................................38-39 Notícias do Trade............................... 40/42

foto: Divulgação/BWT Operadora

Diretoria: Presidente: Celso José Tesser Vice-presidentes: Roberto Bacovis e Fernando Valente. Diretor Secretário e Administrativo: Lisandro do Nascimento Vasconcelos. Diretor Financeiro e de Patrimônio: Luiz Benhur Loures. Diretor de Relações com o Mercado: Geraldo José Zaidan Rocha. Diretor de Turismo Receptivo: Silvio Bertoldi. Diretora de Capacitação Profissional: Ana Paula Lacerda Garcia. Diretor de Serviços aos Associados: Edson Luiz Wistuba. Conselho Deliberativo: Titulares: Tricia Sander, Josanne Rizental Titulares: Roberto Bacovis, Fernando Valente, Geraldo José Zaidan Rocha, Silvio Bertoldi, Antonio João Monteiro de Azevedo, Eraldo Palmerini, Josanne Rizental Savas, Felipe Santiago Gonzalez, Maria Lucineide Nicolau Silva e Dirceu Luis Gambini / Suplentes: Paulo Roberto Batista Stachowiak, Flávia Sandreschi Reis e Cláudia Martins Lima Castro Conselho Fiscal: Titulares: Irene da Conceição Penna Ferreira, Mauro Ehalt Lopes e Jeanine Degraf Enei / Suplentes: Pedro Kempe, Gil Hailton Pereira Miranda, e Lúcia Jandira Fontoura. CONSELHO DE ÉTICA: João Alceu Rigon Filho, Pedro Cristiano Vega Falcón e Elaine Schneider / Suplente: Meron Kuczuvel Filho. Conselho na ABAV Nacional: Titulares: Antonio João Monteiro de Azevedo, Celso José Tesser, Roberto Bacovis, Felipe Santiago Gonzalez, Eraldo Palmerini, José Roberto Ghisi, Geraldo José Zaidan Rocha e Flávia Sandrechi Reis Suplentes: Tricia Sander, Fernando Ricott Valente e Pedro Cristino Vega Falcón. CONSELHO EDITORIAL: Antonio João Monteiro de Azevedo; Celso José Tesser; Roberto Bacovis; todos os demais diretores e delegados regionais; e Assessoria de Comunicação.

ESPECIAIS

Destaques

DESTINO SANTA CATARINA Em 13 de setembro, a BWT Operadora realizou um evento em parceria com a Santur, divulgando os destinos de Santa Catarina. Na foto, o gerente de produtos da BWT, Vicente Reis; o presidente da Santur, Valdir Walendowski; o diretor presidente da BWT, Adonai Arruda; o presidente da ABAV-PR, Celso Tesser; o diretor de marketing da Santur, Flávio Agostini e o diretor comercial da BWT Operadora, Adonai Arruda Filho. setembro/outubro 2012


foto: Kelly Knevels

//editorial

Novas alianças para o Salão Paranaense de Turismo O evento está marcado para os dias 1º e 2 de março, no Expo Unimed Curitiba, e terá muitas novidades. Cerca de 15% dos estandes estão vendidos e 60% dos espaços confirmados. O mês de outubro tem sido o momento de reencontrar os amigos do trade nacional e internacional na Feira das Américas. O evento, promovido pela ABAV Nacional, tem a característica de reunir, anualmente, grandes executivos do turismo e permitir a troca de informações e experiências, ainda que de modo rápido. Esse também tem sido um dos objetivos do Salão Paranaense de Turismo, que, em 2013, chegará a sua 19ª edição. Nosso evento local tem se estabelecido como um dos principais do setor, no sul do Brasil e Mercosul. Em parte, isso se deve ao fato do Paraná estar em uma localização es-

setembro/outubro 2012

tratégica e de Curitiba ser constantemente apontada como uma das principais cidades para se fazer negócios do Brasil, e referência na gestão turística. Não podemos deixar de mencionar que Foz do Iguaçu, um dos principais portões de entrada do país para turismo internacional, também fica em nosso estado. Sendo assim, aproveito a oportunidade para convidar a todos os amigos que estão na Feira das Américas e que também chegaram a esta edição do Agente Urgente a participarem conosco do 19º Salão Paranaense de Turismo. O evento está marcado para os dias 1º e 2 de março, no Expo Unimed

Curitiba, e terá muitas novidades! Teremos a força do trade como um todo e a participação da ABIH-PR e Abrasel em nosso Salão, o que nos honra muitíssimo. Também temos a importante parceria estratégica com a Secretaria de Estado de Turismo do Paraná e Paraná Turismo, para a realização da 9ª Mostra de Regiões Turísticas do Paraná – evento paralelo ao Salão que mostra todas as possibilidades do turismo em nosso estado. Curitiba, por meio do Instituto Municipal de Turismo, também já confirmou presença e vai aproveitar o Salão para fazer seus lançamentos, como de costume. Além dessas importantes parcerias, conta-

celso tesser

Presidente ABAV-PR

mos com o patrocínio master da BWT Operadora, que mais uma vez está contribuindo com ideias e propostas inovadoras, para tornar o nosso Salão a cada dia mais representativo, atrativo e forte. Em outubro de 2012, já temos cerca de 15% dos estandes vendidos e 60% dos espaços confirmados com reservas, o que nos mostra o interesse do trade no nosso mercado e sua aposta em nosso evento, considerado sério e profissional. Fica o nosso convite! Venha participar do 19º Salão Paranaense de Turismo – seja como empresa ou profissional do trade.

//informativo agente urgente 7


notícias da ABAV-PR A capacitação profissional tem sido a palavra de ordem na ABAV-PR nos últimos meses. Além dos cursos realizados no 1º semestre, a programação de outubro traz oportunidades de qualificação para todos os perfis de profissionais. No dia 16 de agosto, o superintendente da Infraero no Paraná, Antonio Pallu, aceitou o convite da diretoria da ABAV-PR para contar aos associados sobre as obras no Aeroporto Internacional Afonso Pena. O intuito da reunião foi mostrar aos agentes que a Infraero mantém-se atuante e vem promovendo uma série de obras para a valorização do terminal aeroportuário. No dia 24 de setembro, em parceria com o Iccabav (Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional), a ABAV-PR promoveu uma palestra de orientação jurídica com o advogado Marcelo M. Oliveira. Com o tema “Cancelamentos, falências, indenizações em sua agência. O que fazer?”, o

encontro abordou importantes temas que fazem parte do dia a dia dos agentes de viagens, como danos materiais e morais; responsabilidade solidária; consumidor e fornecedor; prevenção na prática; entre outros. “Os profissionais do turismo também precisam estar cientes de assuntos que envolvem a questão jurídica. É importante estar prevenido para futuras situações”, diz a diretora de capacitação da ABAV-PR, Ana Paula Garcia. Para outubro os cursos de Geografia Turística passaram pelas cidades de Londrina, Curitiba e Foz do Iguaçu, trazendo um pouco mais de conhecimento sobre países e continentes, ministrados por Eluiza Massaro. Esse conhecimento faz a diferença no contato com clientes, seja para fechar uma negociação ou para oferecer o melhor pacote para o perfil do passageiro. O próximo curso está agendado para 24 de novembro, sábado, das 9 às 18 horas. O tema é sucesso empresarial baseado na gestão de clientes e quem ministra é Matosalém de Freitas Junior, instrutor do Iccabav.

19º Salão Paranaense de turismo Nos dias 1º e 2 de março de 2013, a ABAV-PR realizará a 19ª edição do Salão Paranaense de Turismo. O evento ocorrerá novamente no Expo Unimed Curitiba e já conta com o patrocínio master da BWT Operadora, parceria estratégica da Secretaria de Estado de Turismo do Paraná e do Paraná Turismo, além do apoio do Sebrae/ PR e do Instituto Municipal de Turismo de Curitiba. Entre as novidades do evento

está a sua abertura, na noite do dia 28 de fevereiro, em evento social realizado em parceria com a Abrasel. “A ideia de realizar a abertura no dia anterior é valorizar cada momento do evento. A cerimônia é uma solenidade importante para a ABAV-PR, cujos parceiros, apoiadores, patrocinadores e expositores precisam ser valorizados”, diz o presidente da ABAV-PR, Celso Tesser. A solenidade será seguida de coquetel, promovido pela Abrasel, que vai divulgar seu projeto Brasil Sabor 2013

Divulgação/Flamma Comunicação

Palestras e qualificação

Silvio Bertoldi, Ana Paula Garcia, Lisandro Vasconcellos, Antonio Pallu, Roberto Bacovis e Geraldo Zaidan Rocha.

e trará pratos de alguns de seus associados para apreciação. A ABIH-PR também fechou parceria com o evento e trará seus associados em espaço próprio, divulgando todo o potencial hoteleiro do estado. “Há muito tempo queremos trazer a ABIH-PR para nosso evento, pois são entidades afins, com foco semelhante. Unir forças era o caminho natural”, comenta Tesser. Além destas novidades, a ABAV-PR preparou facilidades de pagamento para expositores que fecharem seus espaços até novembro de 2012 e,

como de praxe, pratica valores especiais para empresas associadas à entidade. Para mais informações e reservas de estandes: assessoria@abavpr.com.br ou (41) 3223-3411. Principal evento de turismo do sul do país, o 19º Salão Paranaense de Turismo, realizado juntamente com a 9ª Mostra das Regiões Turísticas do Paraná, reunirá profissionais do turismo em torno de múltiplas atividades como feira de negócios, capacitação técnica, programação social e fam tour.

ABAV-PR prestigia eventos do trade

Rafael Andreguetto (EcoParaná), Henrique Lenz Cesar (ABIH-PR) e Celso Tesser (presidente da ABAV-PR) no 2º Festival de Turismo do Litoral do Paraná.

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Divulgação/Flamma Comunicação

Divulgação/ABAV-PR

A diretoria da ABAV-PR marcou presença em eventos do setor. Em agosto, Celso Tesser prestigiou o 2º Festival de Turismo do Litoral do Paraná. Já em setembro, o diretor de relacionamento com o mercado da ABAV-PR, Geraldo Zaidan Rocha, marcou presença no lançamento da programação de Natal 2012 da Prefeitura Municipal de Curitiba.

Geraldo Zaidan Rocha (ABAV-PR), Jackson Pitombo Cavalcante Filho, (secretário de Turismo-PR) e Nelson Pires de Moraes Junior (SindeturPR), no lançamento do Natal 2012 de Curitiba. setembro/outubro 2012


Divulgação/Press Club-ABAV Nacional

notícias da ABAV Nacional Azevedo defende propostas para o turismo em Brasília Em encontro com autoridades políticas promovido pela Confederação Nacional do Comércio (CNC) em Brasília, no dia 11 de setembro, Antonio Azevedo, presidente da ABAV Nacional reiterou em seu discurso, na presença da ministra da Casa Civil, Gleisi Hoffmann, a proposta de criação do fundo garantidor ou seguro-garantia para os adquirentes de passagens aéreas e para as agências de turismo que intermedeiam a venda de bilhetes.

Frente à proximidade dos megaeventos que serão realizados no Brasil, Azevedo que prevê o aumento da demanda no turismo receptivo, propôs também à ministra da Casa Civil a criação de cursos de qualificação, que se encaixem num programa de qualidade, voltados aos profissionais deste segmento. “A alegria do povo brasileiro não será suficiente para atender os turistas nos grandes eventos internacionais que temos pela frente. O brasileiro é alegre e simpático, mas temos questões técnicas que precisam ser resolvidas”, argumentou.

Antonio Azevedo marcou presença em encontro com ministra Gleisi Hoffmann e autoridades políticas.

A ABAV Nacional contratou Jane Matos como diretora de Relações Governamentais em Brasília. O cargo surgiu com o objetivo de garantir um relacionamento mais efetivo da classe com o Congresso Nacional e autoridades públicas do governo federal, para que percebam a realidade do cenário do agenciamento de viagens e de seu mercado no país. “Apresentarei aspectos importantes da atividade dos agentes de turismo para a economia do país e a necessidade de se ter uma atenção especial à classe, em especial para investimentos

na capacitação do setor. Atualmente, o turismo é líder mundial em geração de empregos e essa ponte com o governo será um desafio para mim. Vou abrir as portas do setor com as autoridades”, afirma Jane. Formada em administração de empresas e com amplo network em Brasília, a nova diretora atuará cada vez mais próxima a ministros, senadores e deputados, podendo auxiliar, desta forma, em diversas causas do setor junto ao governo. “Será uma figura estratégica para as ações da ABAV com o governo”, diz Antonio Azevedo, presidente da entidade.

Divulgação/Press Club-ABAV Nacional

Diretora de Relações Governamentais

Jane Matos encontrou-se com a presidenta Dilma Rousseff na posse da nova ministra da Cultura, Marta Suplicy.

Propostas ao Conselho Nacional de Turismo

Sinergia entre ABAV Nacional, Abracorp e MTur

A ABAV Nacional, participou, no final de agosto, da 36ª reunião do Conselho Nacional de Turismo, órgão colegiado ao Ministério do Turismo. O encontro contou com a participação de membros de entidades públicas e instituições privadas do setor em âmbito nacional, que compõem o quadro de 71 conselheiros. Antonio Azevedo reforçou o pedido aos ministérios do Turismo e do Meio Ambiente para garantirem acesso ao transporte turístico no Parque Nacional do Iguaçu. “Causou estranheza a aprovação de uma liminar requerida há mais de dois anos por uma ONG de Porto Alegre, que restringe o acesso deste magnífico parque a apenas uma empresa de transporte turístico, prejudicando todas as outras que prestam serviços no local”. Outro assunto abordado foi a questão da desoneração tributária das agências de viagens, dando

A ABAV Nacional promoveu, no dia 29 de agosto, um jantar, na capital paulista, em conjunto com a Abracorp – Associação Brasileira das Agências de Viagens Corporativas, para homenagear o secretário executivo Valdir Simão, do MTur, que tem sido interlocutor das entidades em Brasília, demonstrando empenho na busca por soluções que atendem aos pleitos do mercado. Na oportunidade, Antonio Azevedo, presidente da ABAV Nacional, e Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp, também, vice-presidente da ABAV Nacional, agradeceram a presença da autoridade pública, que reiterou o seu compromisso de escutar e servir aos anseios do trade turístico, legitimamente representado. “Entendendo as necessidades do setor, podemos regular e zelar pela qualidade das empresas, para que elas cresçam e gerem cada vez

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continuidade ao projeto de diminuição de custos do setor. Segundo Azevedo, a desoneração já foi conquistada pelas redes hoteleiras, que também foram incluídas no Plano Brasil Maior. De acordo com o Ministério do Turismo, houve a substituição da contribuição de 20% sobre a folha de pagamento pela alíquota de 2% do faturamento bruto dos empreendimentos hoteleiros. Por fim, a entidade se colocou à disposição do Ministério do Turismo para aprimorar a fiscalização das empresas abrangidas pelo Cadastur, que obriga o credenciamento de todas as pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor turístico. “O objetivo é criar maior aproximação com as empresas cadastradas com o intuito de levantar informações mais aprofundadas, como: quem são, o que fazem, como fazem e qual a qualidade dos serviços prestados”, concluiu o presidente da ABAV Nacional.

mais empregos”, afirmou o secretário executivo. Designado pelo ministro Gastão Vieira como interlocutor com as entidades representativas do trade turístico, Valdir Simão ressaltou durante o evento a importância socioeconômica do Turismo, que, segundo ele e a audiência presente, nem sempre é compreendida em sua real dimensão. “Eu mesmo, quando fui secretário da Fazenda, confesso que não dava muita atenção para o meu secretário de Turismo. Talvez ele não tenha conseguido me mostrar o que realmente consigo ver agora”, admitiu o secretário, arrancando aplausos da audiência. De acordo com Simão, é necessário conscientizar as autoridades públicas em geral e, em particular, os novos gestores públicos municipais, para que substituam a visão romântica que fazem do turismo pela perspectiva fundamentada e realista que qualifica e recomenda investimentos setoriais. //informativo agente urgente 9


Hotéis

Morretes cria taxa para setor de turismo

Pacotes de Carnaval Deville Salvador Já estão sendo comercializados os pacotes de hospedagem para o Carnaval no Deville Salvador. Do apartamento de categoria luxo até a suíte presidencial, são quatro opções de estadia para quem passar cinco noites na festa. Além das festividades por toda a capital, quem optar por um dos pacotes, vai ter direito a uma feijoada. O almoço especial será servido no dia 9 de fevereiro. Mais informações no site www.deville.com.br. Quiosque Porto Bay em Copacabana Neste verão o hotel Porto Bay Rio Internacional irá levar sua infraestrutura para as areias de Copacabana. A partir de janeiro, o empreendimento contará com um quiosque na praia, onde seus hóspedes poderão contar com cadeiras, guarda-sóis, além de poderem apreciar alguns dos melhores quitutes e drinques. O espaço não será unicamente para hóspedes, mas quem estiver no hotel terá benefícios. Mais informações no site www.portobay.com.br. Othon tem aumento de 23% na receita No comparativo entre o 1º semestre de 2012 com o mesmo período de 2011, a receita operacional bruta de Hotéis Othon cresceu 23%. A diária média aumentou 33% da registrada no 1º semestre do ano passado. No total, 250 mil quartos/noite foram ocupados. “A nossa expectativa é que, a partir de condições econômicas e políticas favoráveis, os Hotéis Othon poderão vir a apresentar taxas de ocupação ainda maiores no 2º semestre de 2012”, antecipa Fernando Chabert, diretor superintendente. Promoção Alvear Buenos Aires O Alvear Palace Hotel, em Buenos Aires, está com uma promoção até o dia 20 de dezembro. Durante este período, as diárias para os apartamentos palace custarão US$ 442 (+ taxas); e para os palace premier custarão US$ 493 (+ taxas). A promoção inclui: hospedagem; café da manhã bufê servido no L´Orangerie; flores e frutas no apartamento todos os dias; uma peça de roupa passada por pessoa; acesso ao Alvear Spa & Fitness Center; e wi-fi sem custo no apartamento. A estadia mínima é de 2 noites. Feriado em Família no Bourbon O Bourbon Cataratas Convention & Spa Resort lançou o concurso cultural “Feriado em Família no Bourbon Cataratas”. Os participantes que se hospedarem no resort nos feriados dos dias 02/11 e 15/11 devem solicitar sua ficha de inscrição e responder a pergunta “Por que você e sua família merecem passar o Réveillon no Bourbon Cataratas?”. A melhor resposta dará aos autores uma estada de três dias no resort para a grande festa da virada do ano em Foz. Mais informações no site www.bourbon.com.br.

10 //informativo agente urgente

Celso Tesser (ABAV-PR), Adonai Aires Arruda (Serra Verde), Tatiana Turra (CONVENTION BUREAU) e Adonai arruda Filho (Serra Verde), durante coletiva de imprensa.

A partir de 1º de janeiro de 2013, todas as atividades econômicas ligadas ao turismo na cidade de Morretes, no litoral paranaense, custarão mais caro. Assinada em 13 de agosto de 2012, a Lei de n° 186/2012, de iniciativa do poder executivo municipal, cria uma nova e de constitucionalidade questionável Taxa de Turismo/ Comtur, que estabelece uma alíquota de tributação para vários setores da economia local, entre eles, o Grupo Serra Verde Express, ABAV-PR, o Curitiba, Região e Litoral Convention & Visitors Bureau e o Núcleo de Turismo Receptivo de Curitiba, cujos pacotes atendem prioritariamente esta cidade. Como consequência dessa nova taxa, empresários e líderes de instituições de classe que trabalham em prol do desenvolvimento do turismo do litoral paranaense se mostram extremamente preocupados. Com a normativa, o modelo financeiro que deve entrar em vigor em janeiro próximo, acarretará em um aumento nos valores cobrados pelos produtos e serviços comercializados ao consumidor e implicará, também, no risco da redução do número de visitantes. Nos dois casos, os comerciantes terão sérios prejuízos. Morretes possui sua base econômica formada pelo turismo e pela agricultura. No entanto, o turismo é o responsável por aquecer a economia. O destino recebe milhares de visitantes de todo o Brasil, inclusive do exterior, sendo que, destes, 170 mil chegam à cidade pelo trem da Serra Verde Express, de acordo com dados levantados em 2011. Se for levado em conta que todos almoçam na cidade e normalmente consomem pelo menos um refrigerante e compram algum artesanato, cada turista gasta no mínimo R$ 50, o que só via Serra Verde gerou, em

2011 a circulação de quase R$ 10 milhões na cidade. Com a nova legislação, comerciantes, o setor hoteleiro, pousadas, bares, restaurantes, vans, ônibus e o trem turístico que parte de Curitiba terão suas atividades afetadas. Outro ponto negativo, é que um mesmo usuário estará sendo afetado por pagar taxas em até cinco estabelecimentos (trem, van, restaurante, hotel, ônibus). Inconstitucionalidades Analisada juridicamente por solicitação realizada pelos empresários, a nova tributação municipal possui uma série de inconstitucionalidades que impediriam o início de sua vigência no próximo 1º de janeiro. A primeira delas é que o artigo 150, inciso III, da Constituição Federal informa ser proibida a cobrança de um tributo nos primeiros 90 dias da vigência da lei por parte de quem o instituiu ou o aumentou. Assim, o prazo para o início das atividades da Taxa de Turismo/Comtur é maior do que a data prevista. Já conforme o artigo 145, inciso II, também da Constituição Federal, a tarifa extra só pode ser cobrada pela utilização, efetiva ou potencial, de serviços públicos específicos e divisíveis prestados ao contribuinte. No caso de Morretes, não existe nenhum serviço público sendo prestado pelo município aos turistas que permita a cobrança dessa taxa. Além disso, restaurantes e varejistas estão abertos a toda a população e não somente aos turistas. Os restaurantes emitem notas fiscais, as quais já geram impostos, ou seja, receitas. Outro ponto importante a ser levado em consideração é que a nova lei municipal determina que alguns tipos de estabelecimentos tenham um selo de identificação, ou seja,

será facultativo à essas empresas o pagamento – ou não – da tributação. Por outro lado, em algumas atividades, o pagamento é obrigatório. Essa diferenciação fere a Constituição no artigo que prega ser “vedado à União, aos estados, ao Distrito Federal e aos municípios instituir tratamento desigual entre contribuintes que se encontrem em situação equivalente qualquer distinção em razão de ocupação profissional ou função por eles exercida, independentemente da denominação jurídica dos rendimentos, títulos ou direitos”. Posicionamento Pela urgência e gravidade do assunto expor melhor a situação e mostrar seu posicionamento, representantes de entidades que prestam serviços ao turismo de Morretes, juntamente com o presidente do Grupo Serra Verde Express, Adonai Aires de Arruda, o diretor comercial, Adonai Aires de Arruda Filho, e o presidente da ABAV-PR, Celso Tesser, concederam uma coletiva de imprensa no dia 27 de setembro, na sede do Curitiba, Região e Litoral Convention & Visitors Bureau. Adonai Arruda revelou toda a sua indignação. “Foi uma medida unilateral e surpreendente. Só tomamos conhecimento quando a absurda lei foi aprovada. Se essa medida ocorrer mesmo vai gerar sérias consequências ao setor que empreende e tanto faz crescer o turismo em Morretes e no litoral do Paraná”, afirmou. Igualmente surpreso, Celso Tesser acentuou a posição da ABAV-PR. “Estamos tão indignados quanto as entidades e empreendedores do turismo. É uma lei inconstitucional pelo que já foi colocado e isso evidentemente não pode prevalecer. Aguardamos o bom senso e a resolução através do diálogo entre as partes”, enfatizou. setembro/outubro 2012

Natasha Schaffer/Mapa Comunicação

//polêmica


setembro/outubro 2012

//informativo agente urgente 11


//mudança de comando

Ney Leprevost, novamente uma referência para o turismo paranaense

“Existem duas realidades no turismo do Paraná. Uma antes e outra depois do Congresso da ABAV de 1999”. A afirmação é do deputado estadual Ney Leprevost, que voltou a figurar no centro das atenções do setor turístico em meados de setembro deste ano. Jovem ainda, ele foi secretário de Turismo e Esporte no governo estadual de Jaime Lerner. Por seu trabalho e relacionamento com o trade, entidades e empreendedores, sempre foi considerado um nome de peso. Assim também pensa o governador Beto Richa, que fez convite oficial para que o deputado voltasse a comandar novamente a pasta no Governo do Paraná. “Face a projetos importantes que tramitam na Assembleia Legislativa, expliquei ao governador sobre minha impossibilidade no momento. Mas não me omiti e indiquei, com muita honra e orgulho, o nome de nosso competente e atuante Jackson Pitombo Cavalcante Filho”, disse Leprevost. Com a responsabilidade de ter indicado o novo secretário, Ney pretende “cooperar ao máximo para que muita coisa positiva aconteça ao turismo do Paraná”. Ele entende que um dos maiores desafios de Pitombo será justamente buscar recursos federais “que contemplem projetos eficientes e interessantes para um maior desenvolvimento do nosso turismo”. E lembra do tradicional e famoso Congresso da ABAV, realizado em Curitiba, em 1999, no qual teve participação ativa “num momento fundamental para o setor”. “Ali, Curitiba se inseriu de forma muito positiva no contexto nacional e internacional do turismo. Trouxemos mais de 18 mil agentes e operadores de viagens. Profissionais de mais de 60 países vieram e conheceram e divulgaram as potencialidades turísticas de Curitiba e do Paraná. Cooperamos muito com os esforços de todos, especialmente do Antonio Azevedo, que na época era presidente da ABAV-PR e hoje responde pela entidade nacional. Turismo é isso. Precisa ser feito com muita promoção, divulgação e trabalho sério e constante”, avaliou o atual deputado. Regionais do Turismo Ney Leprevost é favorável à criação de um maior número de escritórios regionais voltados ao Turismo no estado. “Temos poucas regionais. Uma em Foz, outra também no oeste, em Cascavel, e outra em Londri-

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Divulgação/Ney Leprevost

Deputado volta a figurar fortemente no setor após convite do governador para que assumisse a pasta. Mesmo impossibilitado de exercer o cargo, oportunidade valeu a ele indicação do novo secretário

Em todas as suas regiões, o Paraná tem um incrível potencial turístico que merece toda a atenção para ações de divulgação e promoção. Ney leprevost, deputado estadual

na, que eu inaugurei ainda quando era secretário. Muito pouco para planejar, orientar e basear o progresso no setor turístico. Creio que o litoral com seus atrativos, inclusive Guaraqueçaba, uma maravilha ecológica, a Ilha do Mel que recebe visitantes o ano inteiro e a Baía de Guaratuba, fazem por merecer uma regional. O mesmo falo da região dos Campos Gerais, onde destaco Vila Velha, o Cânion Guartelá, a Lagoa Dourada e Furnas. O potencial de Maringá é muito grande. Você tem as atrações de Campo Mourão, de Toledo, o Norte Pioneiro, que também comportam escritórios regionais. Em todas as regiões, o Paraná tem um incrível potencial que merece toda a atenção para ações de divulgação e promoção. Creio que o Jackson Pitombo e equipe deverão pensar muito bem estes detalhes. Terão todo o meu respaldo e apoio”, revelou. Leprevost, de forma enfática, destacou ainda que “todos os gover-

nos do Paraná, sem exceção, investiram pouco dinheiro no turismo”. Para haver a divulgação necessária, ele lembra que é preciso investir recursos. “Aí que eu recordo do evento de 1999 e exalto os empreendedores do turismo da iniciativa privada. A gente vê a atuação dos empresários e sabe que numa parceria com o governo do estado as coisas vão ter êxito. Uma entidade como a ABAV é fundamental para alavancar uma indústria ambientalmente correta, a denominada indústria sem chaminés que é a indústria do turismo”, disse. Para o deputado, a busca de recursos em Brasília é o melhor canal para assegurar os investimentos: “Sabemos que o Ministério do Turismo e a Embratur têm recursos para investir no desenvolvimento do turismo. Temos o PAC da Copa, Curitiba terá quatro jogos do mundial como sede e sempre haverá recursos disponíveis para bons projetos. Isso,

com certeza, será muito bem realizado pelo Jackson Pitombo Cavalcante e equipe. Portanto, o fundamental é apresentar projetos em Brasília, fazer as articulações necessárias e conquistar os recursos que serão investidos no Paraná”, destacou. Mais ousadia Citando os exemplos vitoriosos de Santa Catarina e da Bahia, Ney Leprevost conclama o governador Beto Richa a investir firme no segmento do turismo no Paraná. “Catarinenses e baianos são excelentes exemplos de ousadia. Eles investem pesado na divulgação e na infraestrutura. Isso se completa com a ousadia que é própria também da iniciativa privada, que sempre investe para oferecer melhores produtos e serviços para os que nos visitam. Sei que existem prioridades para as áreas de educação, saúde e segurança. Mas o caminho mais curto para o êxito é ser ousado ao investir em turismo. Isso deve estar na consciência de todos os que estão inseridos na gestão governamental. O turismo gera empregos para a nossa juventude e arrecadação tributária muito interessante aos municípios. Este mesmo dinheiro vai contribuir em muito para os investimentos prioritários, com certeza”, acentuou. Leprevost destacou, ainda, a importante participação do empresário Beto Madalosso na presidência da Paraná Turismo. “Ele simboliza aquilo que dá certo. A figura importante e dinâmica dos empreendedores do bairro gastronômico de Santa Felicidade, um ícone curitibano reconhecido por todo o Brasil. Agregado à equipe, ele vai auxiliar em muito para que a ousadia seja um forte impulso no crescimento do turismo paranaense”, sublinhou.

Todos os governos do Paraná, sem exceção, investiram pouco dinheiro no turismo. Ney leprevost

setembro/outubro 2012


Jackson Pitombo, o novo secretário de Turismo do Paraná O novo comandante da pasta já iniciou as visitas às diversas entidades que atuam na área para garantir apoio e iniciou a busca por recursos para projetos nos órgãos do setor em Brasília total ao desenvolvimento do nosso turismo. A nossa famosa indústria sem chaminé na verdade é um aprendizado constante, nas viagens, nos relacionamentos e nos contatos com as pessoas, com o trade e com as entidades que impulsionam o setor. Diria até que o turismo pode ser resumido como uma expressão que ouvi há poucos dias e gostei muito: é uma grande escola sem muros”, confirmou durante sua posse, em agosto. O novo secretário do Turismo já iniciou as visitas às diversas entidades que atuam na área. “Pouco a pouco vou visitar a todos. E acentuo que as nossas portas estarão permanentemente abertas para elas”, garantiu. Sua maior aposta será em projetos fortes e sustentáveis, objetivando contemplar todas as regiões do Paraná. “Vamos valorizar muito as potencialidades, a cultura, os atrativos, a história, a gastronomia de cada destino”, confirmou.

novos certificados irÃO ESTIMULAR DESENVOLVIMENTO DAS REGIÕES TURÍSTICAS

Ele ainda não antecipou projetos e planos, mas assegurou assumir a pasta com a missão de difundir, propagar e ampliar o crescimento do setor. Um dos temas em estudo é a possibilidade de aumentar as regionais do Turismo no estado. “Com a nossa equipe, vamos analisar esse tema com cuidado e atenção. Existe, sim, um estudo que pode ser direcionado para a criação de mais regionais, que serviriam para oferecer a expansão de nossas metas em pontos estratégicos do nosso turismo”, revelou. Jackson Pitombo destacou, ainda, a presença de Beto Madalosso como presidente da Paraná Turismo. “Um jovem empreendedor e atuante, que vai cooperar muito com o nosso trabalho. Ele representa o bairro italiano de Santa Felicidade e o nosso desejo de apoiar todos o potencial existente em Curitiba e nas cidades de todo o Paraná que efetivamente invistam e tenham vocação para empreender em turismo”, concluiu. Alcione Bacil

Jackson Pitombo Cavalcante Filho, o novo secretário de Turismo do Governo do Paraná, é natural de Rio Negro. Administrador e economista, já foi diretor-geral da Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho e membro do Grupo de Trabalho que idealizou e implantou o Programa de Microcrédito do Estado do Paraná/ Banco Social. Ex-diretor do Banco Central, possui excelentes relacionamentos em Brasília e pretende com isso levar projetos interessantes ao Ministério do Turismo e Embratur para buscar recursos que viabilizem suas execuções. Pitombo se sente honrado com o convite do Governador Beto Richa e garante que irá corresponder também à indicação do deputado estadual Ney Leprevost, que referendou ao governador o seu nome neste momento de transformação na cúpula do turismo paranaense. “A motivação é imensa para um trabalho forte em equipe, com dedicação

Jackson Pitombo (à dir.) tomou posse na Secretaria de Turismo em agosto, depois de indicação de Ney Leprevost. setembro/outubro 2012

A Secretaria de Turismo passou a emitir certificados de reconhecimento das instâncias de governança regional (IGR), que reúnem representantes do governo estadual, de organizações sociais e entidades empresariais ligadas ao setor. Esses conselhos são responsáveis pela interlocução entre estado e municípios na condução da política estadual de turismo. O Paraná está dividido em dez regiões turísticas e tem nove instâncias reconhecidas. O decreto do governador Beto Richa que estabelece os critérios para emissão do Certificado de Reconhecimento atende a um pedido das IGRs e é fruto de conversas entre a Secretaria de Turismo, Sebrae-PR, entidades do Conselho de Turismo do Paraná e, sobretudo, dos representantes regionais do turismo. “A promoção de processos participativos e descentralizadores é essencial para fortalecer a cooperação entre os envolvidos direta e indiretamente com o turismo, além de valorizar e evidenciar as características, potencialidades e arranjos institucionais de cada território”, explica o novo secretário estadual de Turismo. A integração de municípios em uma região turística é considerada como a melhor forma de incluir aqueles que não estão contemplados por políticas públicas. Para requerer o certificado, cada IGR tem que comprovar a realização das reuniões periódicas previstas em estatuto. Também é necessário comprovar a existência formal de pelo menos um ano e contar com um gestor ou executivo, preferencialmente um profissional graduado em Turismo. Os certificados têm validade de dois anos e podem ser renovados mediante solicitação. Caren Santos, gerente do Projeto Turismo Regionaliza Paraná, afirmou que o decreto demonstra a importância das IGRs na gestão e planejamento do turismo. Para ela, com o reconhecimento, as instâncias podem desempenhar melhor seu papel de coordenadoras do desenvolvimento do turismo em cada região, com a integração entre estado e municípios nos assuntos ligados diretamente ou indiretamente ao setor. //informativo agente urgente 13


Aviões

Webjet mais pontual há 18 meses Há um ano e meio, a Webjet começou a se destacar quando o assunto é pontualidade. A companhia, conhecida por oferecer as tarifas mais em conta do mercado, apresentou, em agosto, um índice de 97,05% de voos saindo dentro do horário previsto, segundo dados coletados diariamente na página da Infraero. A série de bons resultados começou em fevereiro de 2011, quando 92,6% dos voos decolaram na hora certa. De lá para cá, a empresa manteve uma média superior a nove em cada dez voos saindo na hora certa. Gol compra 60 aviões 737 Max O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, e o presidente do Conselho da companhia, Constantino de Oliveira Jr., anunciaram, no início de outubro, a compra 60 boeings 737 Max. Os aviões serão entregues até 2018. Uma das principais características dessas aeronaves é a redução no consumo de combustível. De acordo com Kakinoff, a Boeing garantiu que o modelo economizará 13% na comparação com o consumo dos atuais NG operados pela aérea. Assistência médica na Tam A Tam assinou contrato com a Medaire, empresa americana de aconselhamento médico remoto, para atuação em seus voos ao exterior. Quando necessário atendimento na aeronave, o comissário acionará o piloto, que entrará em contato com a Medaire. Com base nos sintomas descritos, o médico da empresa indicará os procedimentos que deverão ser tomados. Atualmente, a Tam é a única empresa na América Latina a contar com esse tipo de suporte. Azul e Trip integram serviços A Azul e a Trip definiram o serviço de bordo que será adotado pela companhia resultante da fusão entre as duas aéreas, assim que for aprovada pelas autoridades. A novidade, que deve entrar em vigor nos voos da companhia no início de 2013, traz 12 opções de snacks que reúnem quatro itens novos e oito dos já adotados atualmente pelas duas empresas. Desde o início de outubro, o programa de fidelidade da Azul, o Tudo Azul, também se estende a todos os clientes da Trip. Avianca Taca unifica operações As operações da Avianca Taca no Brasil foram unificadas com a criação de uma nova diretoria comercial internacional, comandada por Ian Gillespie, que atuará sob a supervisão direta do vice-presidente comercial e de Marketing da Avianca Brasil, Tarcísio Gargioni. As equipes supervisionadas por Gillespie atuarão nos mercados de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e região e Brasília. Com a unificação, um dos benefícios para os passageiros apontados pela empresa é o atendimento no check-in no Aeroporto de Guarulhos em um único balcão.

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Mobilização pelo Centro Histórico de Curitiba

A Rede Empresarial do Centro Histórico de Curitiba foi lançada oficialmente no dia 2 de outubro. O Sebrae/ PR e o Sistema Fecomércio Sesc Senac Paraná identificaram o potencial da região e mobilizaram os empresários para criar um grupo, que, atualmente, conta com representantes de 26 estabelecimentos. Eles se reúnem semanalmente com o objetivo de desenvolver ações que valorizem a identidade histórico-cultural e fomentem o desenvolvimento econômico da região central da capital. O Sebrae/PR começou, desde 2008, com a revitalização do entorno do Paço da Liberdade, a mobilizar os empresários do Centro Histórico. Foi realizado um planejamento estratégico de cada empreendimento, identificadas experiências e necessidades e estudado como os empresários poderiam potencializar seus negócios tornando a região ainda mais atrativa. “Em uma série de problemas que identificamos no dia a dia, aplicamos soluções que podem criar um fator-chave de sucesso para a região”, analisa Walderes Bello, consultora do Sebrae/PR. Bello também lembra a preparação desses empresários para a Copa de 2014, que terá Curitiba como uma das cidades-sede. “Analisaremos cada uma das empresas que compõem o

grupo, para torná-las competitivas e atrativas para o Mundial. São esforços para ajudar que a região seja cada vez mais valorizada”, confirmou. “Em qualquer cidade do mundo, o centro histórico é local de referência e visitação, é onde a cidade nasceu, onde a história começou e ele deve ser mantido vivo e em plena atividade”, aponta Lucia Casillo, proprietária do Solar do Rosário e participante da Rede Empresarial do Centro Histórico de Curitiba. Para ela, um dos benefícios de fazer parte de uma rede é a força da coletividade. “Todas as vezes que precisamos de alguma coisa do poder público, por estarmos em um grupo, sempre fomos totalmente atendidos. Quando você chega como um indivíduo ou uma empresa sozinha, você não tem força. Em grupo, conseguimos ao menos conversar com alguém devido a sua representatividade”, avalia. Durante o lançamento da Rede Empresarial do Centro Histórico de Curitiba, foi divulgado um calendário de atrações para os próximos 12 meses. “Nós queremos atrair os turistas e a população curitibana para o Centro Histórico e fazer com que os nossos eventos façam parte da agenda cultural da cidade”, diz Filipe Castro, produtor de eventos da Egbé Produções e Eventos, empresa que também faz

parte do grupo. No dia 13 de outubro, aconteceu a primeira atividade da rede com o Centro Histórico Divertido, em comemoração ao mês das crianças. As crianças e familiares tiveram diversas surpresas desde o começo da Rua São Francisco, passando pelo bebedouro do Largo da Ordem, pelo Relógio das Flores até as Ruínas de São Francisco. Cada estabelecimento foi marcado com balões que identificaram as empresas participantes do evento. “As crianças trouxeram os pais e juntos descobriram as boas coisas do Centro Histórico. Nós queremos realizar eventos para todas as idades”, comenta Lucia Casillo. Os outros eventos programados são o Natal em dezembro, que será mais uma opção para a Capital tão tradicional nessa festividade, e, em julho de 2013, um Festival de Inverno no Centro Histórico, com música e gastronomia. “A vontade desse grupo em se organizar, em melhorar e em promover o Centro Histórico, identifica esse terreno fértil onde podemos ajudá-los a consolidar cada vez mais esse trabalho”, conclui Walderes Bello. Cada empreendimento participante da Rede Empresarial do Centro Histórico de Curitiba terá uma placa de identificação com a logomarca criada exclusivamente para essas empresas.

A revitalização do entorno do Paço Municipal marcou o início da mobilização dos empresários pelo Centro Histórico da capital. setembro/outubro 2012

Divulgação/Prefeitura de Curitiba

//recuperação


Rotas Internacionais

//mudanças

SBClass e as novas estrelas dos hotéis Novo sistema de classificação servirá para sete tipos diferentes de empreendimentos de hospedagem

Air France KLM: sustentável Pela 8ª vez consecutiva, a Air France KLM foi eleita a companhia aérea mais sustentável do mundo pelo The Dow Jones Sustainability Index (DJSI), principal índice de sustentabilidade empresarial do mundo. Há anos, a empresa se responsabiliza pela preservação ambiental por meio de uma política social responsável. Em 2011, a companhia operou o primeiro voo comercial usando biocombustível. A Air France KLM também continua contribuindo para inúmeros programas humanitários. TAP distribui Boa Lembrança A TAP foi premiada pela ARBL (Associação dos Restaurantes da Boa Lembrança), por presentear, em 2011, seus passageiros da TAP Executive com 3.754 “Pratos da Boa Lembrança”. Atualmente, a companhia é a única empresa aérea a participar do grupo exclusivo dos Restaurantes da Boa Lembrança, associação que no Brasil já conta com cem participantes, do Amazonas ao Rio Grande do Sul. O prato Boa Lembrança é mantido no cardápio durante um ano, um mês em cada rota escolhida, de forma rotativa, passando duas vezes por cada destino da aérea.

também medidas permanentes para redução de consumo de energia elétrica e água. Para conseguir a segunda estrela, os hotéis devem adicionar sala de estar com televisão, área útil dentro do quarto e disponibilidade para pagamento com cartão de crédito ou débito. A terceira estrela exige o serviço de recepção aberto por 18h; estacionamento; restaurante; serviço de lavanderia; climatização e televisão com canal por assinatura em todos os quartos; acesso à internet nas áreas sociais e nos quartos. Em estabelecimentos com quatro estrelas, é necessário que o serviço de recepção esteja aberto por 24h. Facilidades como manobristas, bar e serviço à la carte no restaurante também são necessárias. O hotel precisa oferecer ainda um mínimo de três serviços “especiais”, como salão de beleza, venda de jornais/revistas, farmácia e baby sitter. Nos quartos, minirefrigeradores e mesa de trabalho também são exigências. A quinta estrela será a marca de um hotel que atender aos requisitos acima – e oferecer também salão de eventos e serviço de guest relation/ concierge (ponto de informação ao cliente). Além disso, deverá dispor de seis serviços “especiais”, restaurante com comidas vegetarianas e dietas especiais e roupões e chinelos em todos os quartos. Divulgação/Edelman Significa

LAN faz 1º voo comercial do 787 O LA 455 foi o primeiro voo comercial operado pelo recém chegado Boeing 787 da LAN Airlines. A aeronave decolou de Santiago no dia 1º de outubro, rumo a Buenos Aires, retornando à capital chilena. Essa rota passa a ser operada com 22 frequências semanais e, gradualmente, outros destinos passarão a receber o 787. Durante o primeiro ano de operação, estão programados voos para Los Angeles, Lima, Madrid e Frankfurt.

O Ministério do Turismo lançou oficialmente, no início de outubro, o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem – SBClass. A iniciativa é uma parceria com o Inmetro e autoriza o uso de estrelas para sete tipos de empreendimentos: hotel, hotel fazenda, cama e café, resort, hotel histórico, pousada e flat/apart-hotel. Eles devem atender determinados requisitos para adquirir de uma a cinco estrelas, de acordo com as condições de infraestrutura, equipamentos, serviços oferecidos aos hóspedes e práticas de sustentabilidade. Um empreendimento é considerado hotel quando possui serviço de recepção e alojamento temporário, ofertado em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária. De acordo com a última Pesquisa de Serviços de Hospedagem feita pelo IBGE, são cerca de 3.435 hotéis nas regiões metropolitanas das capitais do país. A expectativa é que este seja o meio de hospedagem mais utilizado pelos turistas durante a Copa do Mundo da FIFA 2014. De acordo com o SBClass, um hotel poderá obter uma estrela quando disponibilizar serviço de recepção aberto durante 12h e disponível 24h por telefone, além de serviços de café da manhã, guarda de valores e monitoramento das expectativas e impressões do hóspede. Deverá apresentar

Avianca Taca muda numeração A partir de 1º de novembro, os voos da Avianca Taca operados no Brasil vão sofrer alterações na numeração. De acordo com a companhia, as mudanças não afetarão horários e conexões. Além disso, não será necessária a remissão e/ou revalidação de bilhetes, pois os mesmos serão efetuados pelos controles de voos da Avianca Taca. No entanto, as áreas pedem apenas a atualização das reservas alterando o status de TK para HK e cancelando os segmentos HX. Para mais informações: 0800-891-8668 (Avianca) ou 0800-761-8222 (Taca). Delta inaugura loja em Brasília A Delta Air Lines inaugurou, no final de setembro, sua primeira loja no Brasília. A unidade é fruto de parceria com a Gol e será gerida operacionalmente pela Ancoradouro, GSA da aérea americana há 13 anos no Brasil e há cinco na capital federal. “Estamos muito felizes de poder mostrar ao público uma ação concreta da parceria entre as duas companhias”, afirmou Christophe Didier, diretor da Delta no Brasil. De acordo com o gerente geral de Estratégias Comerciais da Gol, Marcus Silveira, a loja vai atender a todo tipo de público.

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Representantes do Grand Hyatt São Paulo recebem do ministro Gastão Vieira a primeira placa de hotel 5 estrelas do SBClass.

Primeiros classificados No final de setembro, os 19 primeiros hotéis certificados pelo SBClass receberam suas placas de identificação em evento realizado no Brasilia Palace, primeiro hotel da capital federal. Participaram do encontro o ministro do Turismo, Gastão Vieira, representantes do nstituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), dos hotéis classificados e das entidades do setor hoteleiro, além de outros convidados. Os empreendimentos estão localizados nos seguintes estados: Minas Gerais (4), São Paulo (3); Distrito Federal (2), Bahia (2), Paraná (2), Goiás (2), Rio Grande do Sul (1), Pernambuco (1), Rio de Janeiro (1) e Tocantins (1). No total, 97 hotéis estão inclusos nos sistema, em diversas fases do processo de classificação. O Grand Hyatt São Paulo foi o primeiro do país a receber a chancela de 5 estrelas na categoria hotel. No início de outubro, o Maksoud Plaza Hotel e o Sheraton São Paulo WTC Hotel também receberam 5 estrelas na categoria hotel. “Estamos otimistas com a repercussão na cadeia produtiva do novo Sistema Brasileiro de Classificação dos Meios de Hospedagem. Cada vez mais temos sido procurados por empresários interessados em participarem do processo que, com certeza, representará um ganho de competitividade para eles”, afirmou o ministro Gastão Vieira. A classificação dos meios de hospedagem é voluntária, mas os estabelecimentos que optarem por não aderir ficam impossibilitados de usarem as estrelas como símbolo de qualidade. Com a reformulação do sistema de classificação, a marca estrela passa a ser exclusiva do governo federal. Ela somente poderá ser utilizada pelos meios de hospedagem avaliados de acordo com os critérios do SBClass. Entre os principais objetivos do sistema estão os de aumentar a competitividade da hotelaria brasileira e servir como fonte de informação para o consumidor. “Com a proximidade dos grandes eventos, como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, precisamos qualificar nossos equipamentos e serviços. Neste contexto, a classificação é um instrumento importante para colocar nossa hotelaria em pé de igualdade com a dos países ícones do turismo mundial”, revelou o ministro do Turismo. O SBClass foi concebido a partir do estudo de modelos internacionais como os adotados na França, Espanha, Portugal, Alemanha e outros líderes do turismo mundial. São países que adotaram a classificação como estratégia para promover e assegurar sua competitividade no mercado. setembro/outubro 2012


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Sobre Anjos e Luz //atração

Divulgação/Prefeitura de Curitiba-Studio Festi

Espetáculo do italiano Valerio Festi será destaque no Natal 2012 em Curitiba

Projeções revelam como acontecerá o espetáculo Sobre Anjos e Luz, da companhia Studio Festi.

A Galeria de Luz e as principais atrações do Natal de Curitiba foram apresentadas no dia 19 de setembro, no auditório do Museu Oscar Niemeyer. A Galeria voltará a iluminar a rua XV de Novembro a partir de 4 de dezembro, com um desenho ainda mais impactante que em 2011, quando foi vista por cerca de 700 mil pessoas. Criada pela companhia italiana de entretenimento Studio Festi, do italiano Valerio Festi, a Galeria tem mais de 50 mil lâmpadas coloridas, uma estrutura composta por uma sequência de portais luminosos, construídos em perspectiva, seguindo um esquema arquitetônico desenhado originalmente por Leonardo da Vinci. Em 2012, o portal de entrada da instalação será mais largo, mais alto e projetado ao céu, com

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localização no calçadão da XV de Novembro com Marechal Floriano Peixoto. A Galeria da Luz se estenderá até a Barão do Rio Branco. No dia 4 de dezembro, será acesa em uma grande festa popular com a apresentação do espetáculo Sobre Anjos e Luz, no calçadão da pracinha do chafariz (em frente à loja C&A). Haverá um palco elevado no centro da praça e tudo acontecerá ao redor e sobre o público: os bailarinos serão içados e voarão sobre a plateia com ajuda de guindaste e cabos de aço. Seres de luz que ocupam o espaço infinito entre o homem e o céu, os anjos realizarão espetaculares ações de dança aérea acrobática. “Minha proposta é oferecer à cidade o nascimento da luz acompanhado por anjos, criaturas de graça e bele-

za, que abrem o caminho para a galeria de Luz”, diz Valerio Festi. A ideia é que, ao longo do passeio, o visitante conheça desenhos que mudem de acordo com o seu ponto de vista. Ao entrar na galeria, o espectador tem uma visão geral que remete a um palácio real. Através do corredor de luz, novas imagens se revelam e transformam-se a cada passo. Sobre Anjos e Luz terá duração de 45 minutos e será apresentado, ainda, nos dias 5, 6, 18, 19 e 20 de dezembro. A expectativa é que, a cada noite, 20 mil pessoas vejam a apresentação. Nos dias em que não houver espetáculo, a Galeria de Luz também será acesa e terá uma sonorização especial. Ela ficará montada na XV de Novembro até o dia 6 de janeiro de 2013. A Galeria da Luz é patrocinada pela Companhia Para-

naense de Energia (Copel), em parceria com o Instituto Municipal de Turismo da Prefeitura Municipal de Curitiba. Outras atrações Além da Galeria, os moradores de Curitiba e os turistas poderão acompanhar os espetáculos de som e luzes do Paço da Liberdade, na praça Generoso Marques, e o Natal Encantando, na praça Santos Andrade. O circuito natalino no Centro terá ainda as feiras especiais, que ocuparão as praças Osório e Santos Andrade. Nos dois locais, o público poderá comprar produtos da época e saborear gastronomia típica de vários países. Fora do Centro, a novidade é o concurso de decoração de vitrines promovido pela Associação Comercial do Paraná em diversos bairros. setembro/outubro 2012


A linguagem estética do diretor criativo Valerio Festi, que há 30 anos cria eventos culturais monumentais mundo afora, é referência no mercado internacional de arte e entretenimento. Entre outros feitos, o artista italiano assina, há dez anos, a iluminação natalina das Galerias Lafayette em Paris e realizou: a abertura dos Jogos Olímpicos de Inverno em Turim; do Campeonato Mundial de Natação em Roma; a chegada da tocha Olímpica em Macau; a entrada do solstício de verão em São Petersburgo; e a realização de um desfile de moda da grife Fendi, na Muralha da China, em Pequim. No Brasil, a arte deste criador já ganhou projeção no Rio de Janeiro, São Luís (MA), São Paulo e em Curitiba. Durante os anos 1970, quando os artistas de teatro buscavam formas inovadoras de expressão para escapar do provincianismo dominante na Europa, Festi ele-

geu a praça como seu palco. Nascido em Bolonha, ele estudou Ciência do Entretenimento na Universidade de Bolonha, fez experiências com novas formas de comunicação teatral, concebidas para envolver e emocionar o público. Remontando à poética e tradição renascentista e barroca, o artista conjuga em seus trabalhos fantasia visionária e pesquisa teórica. Por meio do impacto de sua obra, os espetáculos adquirem um tom imperativo do ponto de vista estético. Seus eventos épicos para grandes massas, quase sempre a céu aberto, já foram encenados em mais de 200 cidades, entre as quais Paris, Moscou, Madri, Tóquio, Hong Kong, Praga, Reykjavík, Houston, Milão, Bogotá, Pequim, Lisboa, Bilbao, Sidney, Toronto e Turim. Espetáculos, arquiteturas de luz, concertos de fogos de artifício sincronizados com música, criação de fantásticas máquinas cênicas são algumas das marcas registradas de Valerio Festi.

O Studio Festi é uma grife no mercado internacional de arte e entretenimento. Cria eventos culturais únicos, com linguagem estética e poética, que se tornaram uma referência no mundo. Projetados por Valerio Festi e realizados pela dramaturga Monica Maimone, os eventos são fruto de uma experiência artística muito especial.

Munido de sólida formação histórica e artística, o Studio Festi interpreta, vivencia e homenageia as diferentes culturas de cada país. Seus espetáculos comunicam, por meio de experiências visuais e emotivas, imagens visionárias do futuro e antigas memórias da História. No Brasil, o Maestro Festi foi seduzido pela fantástica e complexa diver-

Divulgação/Studio Festi

Perfil: Valerio Festi

sidade cultural, a alegria e o desejo de celebrar do povo. Deslumbrar o público brasileiro se tornou um desafio, uma nova paixão. Em 2010, Festi abriu uma oficina criativa em São Paulo e instalou o Studio Festi de forma permanente no país com a missão de dar formação e especialização no mundo dos grandes eventos mundiais a artistas e técnicos brasileiros.

Instalada na rua XV de Novembro, a Galeria de Luz, criação de Valerio Festi, foi o ponto alto das atrações de natal na cidade em 2011.

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2012

Maior evento do turismo

Edição 2012, que acontece de 24 a 26 de outubro, será a última a ser realizada no Riocentro. A partir de 2013, evento acontece em São Paulo

A Feira Com área total de 40 mil m² e a ampliação dos espaços dedicados à feira, o evento contempla a participação dos diferentes elos da cadeia do setor, entre eles agências de viagens, operadoras de turismo, consolidado-

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ras, companhias aéreas, empresas de cartão de assistência, locadoras de veículos, transportadores rodoviários, hotelaria, resorts, parques temáticos, centros de eventos, cruzeiros marítimos, convention & visitors bureaux, associações, entidades de classe e segmentos especializados, consultorias e equipamentos turísticos em geral. “Todas as metas estabelecidas estão sendo superadas”, resume Antonio Azevedo, referindo-se ao desempenho comercial alcançado pela 40ª edição da ABAV – A Feira de Turismo das Américas, que, em grande parte, é atribuído ao conjunto das inovações e à credibilidade do evento. Outra mudança importante é o leiaute repaginado. A planta do evento conta com três pavilhões interligados. O Pavilhão 2 receberá a Vila do Saber, Congresso ABAV, Rodadas de Negócios, Sala para Coletiva de Imprensa e Secretaria. O Pavilhão 3 será palco para o lançamento do Espaço Corporativo, com apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) e presença de expositores do Brasil, América Latina e Caribe. O Pavilhão 4 reunirá mais empresas expositoras, entidades e representantes da Europa, dos Estados Unidos, África e Ásia, além de fornecedores de soluções desenvolvidas com foco no setor, das áreas de financiamento e tecnologia. De acordo com a diretoria da ABAV, todas as mudanças e inovações estão

focadas no desenvolvimento de novos negócios para quem frequenta a feira e, por isso, a entidade convidará compradores corporativos (hosted byers) e cada um deles realizará reuniões previamente agendadas durante o evento. As novidades e mudanças da edição incluem o Espaço Corporativo, Rodada de Negócios, Caravanas de Agências de Viagens, Espaço Empreendedor, Aldeia dos Sabores e Vila do Saber.

quisas divulgadas, este público gasta em média 30% a mais do que o heterossexual e é fiel às suas marcas, além de possuir um alto nível de exigências quando o quesito é qualidade dos serviços desejados. Tecnologia da Informação A tecnologia da informação, especialmente os aplicativos e os sistemas web, compõe a diversidade de produtos e serviços colocados à disposição dos visitantes da 40ª edição da ABAV – A Feira de Turismo das Américas. Além da presença destacada dos GDSs (Sabre e Travelport), que prometem lançar novidades tecnológicas surpreendentes, outras empresas de TI divulgarão importantes inovações.Também é importante destacar que as soluções de TI que serão apresentadas no evento proporcionam acesso às agências de viagens das várias regiões do país, independente do porte ou dos segmentos de mercado em que atuam.

Parceria ITB A ABAV – A Feira de Turismo das Américas fechou acordo de cooperação com a maior feira de turismo do mundo, a ITB Berlim, durante a 46ª edição da feira alemã, que contou com a participação de expositores de 187 países. O intercâmbio com a ABAV contribui fortemente com a exposição global do evento realizado pela Associação Brasileira de Agências de Viagens. Durante a ABAV 2012, a ITB Berlim, em parceria com a Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes (Abrat GLS) e a Embratur, configurará um programa especial sobre turismo gay, com palestrantes nacionais e estrangeiros. “O objetivo é informar e sensibilizar o público sobre o segmento de viagens LGBT, bem como discutir melhores práticas da indústria do turismo”, explica Rika Jean-Francois, gerente de projetos e coordenadora do segmento de gays e lésbicas da ITB Berlim. Segundo pesFotos: Divulgação/ABAV Nacional

Oferecer um espaço prioritariamente voltado para a comercialização de produtos e serviços, prospecção e conclusão de novos negócios. Baseada nesse conceito, a Associação Brasileira de Agências de Viagens – ABAV Nacional dá o pontapé inicial para aquele que é o maior e mais importante evento do setor. ABAV – A Feira de Turismo das Américas, que comemora a sua 40ª edição em 2012, será realizada entre os dias 24 e 26 de outubro, sempre entre as 11 e 18 horas, no Riocentro, no Rio de Janeiro. O evento – que acontece pela última vez no Rio, tendo sido confirmado até 2015 em São Paulo – reunirá, além de agentes de viagens e operadores turísticos com poder de decisão, compradores de corporações (hosted buyers) provenientes do Brasil e do exterior. O mote da 40ª edição do Congresso Brasileiro de Agências de Viagens 2012, realizado juntamente com a Feira das Américas, será focado em três vetores, distintos e complementares, que marcam o dia a dia do setor: transformação, inovação e superação. “Inspirado nessas três vetores, o Congresso ABAV 2012 foca desafios cotidianos enfrentados no setor, onde as agências de viagens protagonizam uma história vitoriosa frente a um cenário que está em constante transformação, superando as adversidades com inovações – o que, na prática, fortalece, renova e amplia a nossa importância setorial”, afirma Antonio Azevedo, presidente da ABAV Nacional. Diversos assuntos já foram selecionados para compor a grade de programação do Congresso ABAV 2012, tais como: megaeventos esportivos, marketing e comunicação em mídias sociais, gestão, eventos, tecnologia, companhias aéreas, viagens corporativas, vendas, receptivo, hotelaria, finanças, direitos do consumidor, desenvolvimento de produtos, entre outros. “Tendo em vista que o turismo impacta vários outros setores, a vasta programação do Congresso ABAV reunirá também aspectos de mercado que interagem com a cadeia produtiva. Com isso, vamos incentivar os agentes de viagens a utilizar novas estratégicas para que eles se consolidem cada vez mais como o melhor canal de distribuição para o consumidor final”, conclui Azevedo.

A Feira das Américas 2012 utilizará três pavilhões do Riocentro, os quais estarão interligados.

Encontro de blogueiros Inédito na história do evento, o Encontro dos Blogueiros de Viagem & Turismo na Feira de Turismo das Américas acontece nos três dias de feira. A iniciativa inovadora, que afirma o espírito de renovação da ABAV, será realizada na Vila do Saber. No primeiro dia (24), o painel “O Blogueiro de Viagem & Turismo e seu poder de influência na escolha de destinos e viagens” terá como palestrantes Tatiana Lobão, coordenadora técnica responsável pela mídia eletrônica do Ministério do Turismo; João Paulo Gomes, diretor de Marketing e Vendas de destino da Secretaria de Turismo da Prefeitura do Recife (PE); e Alison McGowan, especialista em divulgação do Brasil no exterior. No segundo dia, o tema será “Estratégias bem-sucedidas nas mídias sociais: enriqueça e divulgue o conteúdo do seu blog”, comandado pela consultora de mídias sociais Francelle Jacobsen, formada em Administração de Empresas pela Universidade Cândido Mendes (UCAM) e com MBA em Marketing pela Faculdade Getúlio Vargas (FGV). No terceiro e último dia, o painel “Novos negócios: tenha o blogueiro de Viagem & Turismo como parceiro” terá os debatedores Mauricio Oliveira, CEO do Trilhas e Aventuras e criador do projeto BlogTur; Marcelo Valente, sócio da Loumar Turismo; e Naira Amorelli, vice-presidente de Turismo e diretora de Marketing da Câmara Brasil-Argentina de Comércio, Indústria e Turismo do Rio de Janeiro. setembro/outubro 2012


da América Latina traz inovações

AFEIRAEMNÚMEROS

15%

foi o crescimento das vendas dos espaços de exposição em relação ao ano passado

30%

é a média de crecimento do tamanho dos stands

Com área total de 40 mil m² e a ampliação dos espaços dedicados à feira, o evento contempla a participação dos diferentes elos da cadeia do setor.

O Congresso ABAV 2012 foca desafios cotidianos enfrentados no setor, onde as agências de viagens protagonizam uma história vitoriosa frente a um cenário que está em constante transformação. antonio azevedo, presidente da abav

40 mil m

2

é a área total que a Feira e o congresso ocuparão em 2012

ç programacão

Confira alguns destaques entre os painéis, debates e palestras da Feira das Américas 2012: Dia 24 Painel: O blogueiro de Viagem & Turismo e seu poder de influência na escolha de destinos e viagens, com Tatiana Lobão (MTur), João Paulo Gomes (Setur do Recife-PE) e Alison McGowan (Hidden Pousadas Brazil). Competitividade – Fatores Determinantes no Turismo, com Luiz Carlos Barboza (LCB Consultoria). Mídias Sociais – Como fazer a mídia social da sua empresa “bombar”, com Mauro Segura (IBM), Thiago Machado (Google) e Luiz Vabo (Reserve). Dia 25 CNC - Panorama do Turismo Social no Mundo, com Sérgio Rodriguez Abitia (México). Receptivo na Copa 2014 – oportunidades históricas para aumentar sua lucratividade e criatividade, com Rachel Havas (Havas Creative Tours), Julio Verna (Iccabav) e Mena Mota (GROU Salvador). Como empreender e acertar no segmento de viagens e eventos corporativos, com Ricardo Ferreira (Alatur) e Rubens Schwartzmann (Costa Brava Turismo/ Abracorp), com moderação de Gilmar Pinto Caldeira (Top Service e Grupo Águia). Dia 26 Tendências e novidades em tecnologia - entenda os desafios e as oportunidades para as OTAs, hotéis, operadores e agentes de viagens, com Luiz Vieira (site Viajar Barato). Roteiros de viagens incríveis - inspire-se e aprenda com criadores bem especiais, com Guilherme Padilha (Auroraeco). Tudo o que o profissional de Turismo precisa saber antes de vender serviços e produtos, com Mario Gasparini (Ifaseg – Administração em Seguros). Turismo Rural – Um Jeito Diferente e Charmoso de conhecer o Brasil, com Andreia Roque (Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural). Veja a programação completa e horários do evento no site www.feiradasamericas.com.br.


//entrevista

No comando do show

A Feira das Américas 2012 será a primeira sob o comando de Antonio Azevedo, que assumiu a presidência da ABAV Nacional no final do ano passado. Em entrevista exclusiva à Agente Urgente, ele comenta suas expectativas sobre a realização do evento, além de destacar as principais novidades implantadas por sua gestão na maior feira do setor

Fale sobre o Congresso Brasileiro e os três vetores temáticos: transformação, inovação e superação. O 40º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens foca nos desafios cotidianos enfrentados pelos profissionais do nosso setor e, com isso, chegamos nos três vetores distintos e complementares: “transformação, inovação, e superação”. Nos três dias do Congresso, 20 palestras serão ministradas, totalizando 31 palestrantes que são referências do mercado turístico nacional e internacional, com temas diversificados que abordam

24 //informativo agente urgente

distribuição, gestão, eventos, receptivos, corporativo, marketing e outros. Estamos com uma rica programação de seminários e uma diversificada oferta de seções de treinamento e capacitação voltadas ao aprimoramento profissional dos agentes de viagens. Como será a participação internacional no evento? Depois das diversas mudanças e novidades que implantamos para este ano, vários países demonstraram interesse em participar do maior evento do setor da América Latina. Já temos confirmados, até o momento, 52 países como expositores, o que representa um recorde, uma vez que no ano passado tivemos 45. Muitos deles, inclusive, estão vindo pela primeira vez ao evento. Um ponto importante que vale ressaltar é que, incomparavelmente, a edição de 2012 bateu um recorde não só em quantidade, mas também em qualidade, pois líderes turísticos mundiais desembarcarão no Brasil pela primeira vez exclusivamente para participar da ABAV. Na rodada de negócios, que está sendo realizada com o patrocínio da Embratur e o apoio organizacional do Sebrae, também teremos a participação de compradores internacionais, incluindo representantes de grandes corporações e operadoras turísticas, que atuam no exterior, interessados em identificar a oferta de destinos, produtos e serviços turísticos atrativos para compor o atendimento à demanda gerada com os megaeventos esportivos, como Copa do Mundo e Olimpíada. Nossa expectativa é que isso possibilite maior nível de concretizações de negócios, lembrando que isso exige uma preparação mais abrangente dos suppliers, no que diz respeito à elaboração de materiais promocionais, apresentação de produtos e preparação de profissionais com domínio de línguas estrangeiras. Quais são as expectativas de geração de negócios na Feira das América 2012? Até hoje foi difícil dimensionar com precisão o quanto a Feira das Américas contribuiu com a geração de negócios, embora todos nós saibamos que por ser o mais importante e o maior evento do setor, o evento ABAV é palco para a presença indispensável dos principais players do mercado. Existe um jargão no trade que diz “estar fora da ABAV é estar out”. Pela primeira vez, entretanto, optamos por um modelo de evento que não tem como vetor predominante a promoção ins-

Brunno Covello/SMCS

Agente Urgente – Fale sobre as expectativas de sua primeira Feira das Américas no comando da ABAV Nacional. Para o sr., quais serão os principais destaques do evento este ano? Antonio Azevedo – As melhores possíveis. Sob a nossa gestão, a ABAV – Feira de Turismo das Américas segue novos rumos, apresentando uma série de inovações que foram pautadas a partir de uma ampla pesquisa de mercado que realizamos no ano passado com expositores e visitantes. Assim, buscando atender as necessidades e superar expectativas, prevemos reunir mais de 20 mil profissionais do Brasil e do Exterior no Riocentro proporcionar a todos eles, cada vez mais, oportunidade de negócios, network e visibilidade promocional. Inaugurar o Espaço Corporativo, o Espaço Empreendedor e organizar as Rodas Nacionais e Internacionais de Negócios como iniciativas integradas à dinâmica do evento, garantindo a expressiva presença de hosted buyers (compradores corporativos) do Brasil e do Exterior são inovações que veem ao encontro desses objetivos. Do mesmo modo, integramos ao leiaute da Feira a Vila do Saber, composta por um auditório central e mais dez salas para as atividades de capacitação, treinamento e qualificação profissional dos agentes de viagens, ofertando uma rica e diversificada programação temática. Começamos bem, ampliando em 15% a área total ocupada pelo evento (45 mil m²) ABAV 2012, em relação à edição anterior. Serão mais mil e duzentos expositores reunidos em cerca de 450 estandes. Com essas e outras novidades, nossa expectativa é de comemorar a 40ª edição do maior e mais importante evento do setor nas Américas em grande estilo. Com a realização da ABAV 2012 completaremos a 10ª edição consecutiva do evento no Rio de Janeiro como a melhor edição de todos os tempos. Nossa meta é realizar um evento memorável.

titucional. Reforçando a relevância da rede de distribuição que concentra 85% da movimentação do setor no Brasil, representada pela ABAV, priorizamos proporcionar para os agentes de viagens um cenário de estímulo à sua qualificação profissional, aliada à prospecção e conclusão de novos negócios. Com a metodologia adotada nas Rodadas Nacionais e Internacionais de Negócios, será possível, pela primeira vez, dimensionar resultados, ainda que parciais. Pois, de maneira mais abrangente, consideramos que as cerca de 3,5 mil agências de viagens associadas ABAV respondem por 85% da movimentação total do setor de viagens e turismo que, segundo dados oficiais, foi de R$ 5,4 bilhões em 2011. Nos próximos meses, entre a realização do evento ABAV em 2012 e 2013, nossa expectativa é de crescimento, não apenas no montante movimentado em reais no setor como um todo. Esperamos e estamos nos empenhando no sentido de crescer também a qualidade dos serviços prestados, os ganhos de competitividade e a rentabilidade das agências de viagens associadas ABAV, reconhecidas e valorizadas cada vez mais pelos consumidores (pessoas físicas e jurídicas) como canal preferencial de compra. Quais serão os destaques dos cursos de capacitação? Este ano, com o lançamento da Vila do Saber, integrada à feira, além de sediar todas as plenárias e os seminários que compõem a programação do Congresso ABAV, também dispõe de salas agrupadas para a realização de várias

seções de capacitações promovidas pelos expositores do Brasil e do Exterior. O objetivo é aproveitar o evento para abrir novos canais de distribuição ou apresentar peculiaridades de algum destino, produto, serviço ou organização, que resultem em favor do desempenho dos negócios realizados pelas agências de viagens. Os interessados em assistir as apresentações precisam apenas se inscrever no site da feira (www.feiradasamericas.com. br) e preencher uma ficha com o seu perfil, a descrição de seus objetivos, necessidades e expectativas. Aproveito para lembrar que as inscrições para as Rodadas Nacionais e Internacionais também devem ser feitas antecipadamente pelas agências de viagens em contato com o Sebrae de seus respectivos estados. De antemão, a Vila do Saber foi recebida positivamente; uma vez que já temos cases (no plural mesmo) de empresas que reservaram salas para realizarem suas atividades todos os três dias do evento. A ideia é que elas apresentem produtos e serviços para o agente de viagens, definidos de acordo com o perfil e o interesse dos agentes de viagens inscritos previamente. Outro destaque nas capacitações é a parceria fechada com a ITB Berlim, maior feira de turismo do mundo, que apresentará um programa de convenção abrangente. Durante o evento a ITB realizará diversos workshops sobre: CSR (RSE), Business Travel, LGBT, MICE e Gestão Hoteleira. A participação nestes eventos será gratuita para os agentes de viagens previamente inscritos no evento ABAV. setembro/outubro 2012


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notícias de SC

paulo mosimann

O executivo Gerson Teixeira integra, desde fevereiro de 2012, a equipe da rede de hotéis Mar de Canasvieiras, em Santa Catarina. Ele responde pelo cargo de gerente comercial do grupo e tem como uma das missões estimular a ocupação dos empreendimentos o ano todo. “Tenho total liberdade para trabalhar comercialmente a rede e não vou perder negócio. Queremos acabar com a ociosidade”, revela. A rede conta com três unidades em Florianópolis – Al Mare Palace Hotel, Mar de Canasvieras Hotel & Eventos e Luisa Palace Hotel. O primeiro foi inaugurado no ano passado e oferece 109 apartamen-

tos e sala para eventos com capacidade para 500 pessoas. “Também estamos disponibilizando tarifas promocionais durante todo o ano, exceto na alta temporada e feriadões. A diária com café da manhã apresenta excelente preço”, destaca Teixeira. O gerente anunciou, ainda, que mais 40 apartamentos serão implantados em breve, aumentando a oferta total da rede. “Teremos 340 quartos até o final deste ano”, acrescentou. Além disso, uma estrutura de call center está otimizando as vendas. Os contatos de Gerson Teixeira são: (48) 3266-1949 e gerson.teixeira@rmar.com.br.

Foto:dilvulgação

Rede Mar de Canasvieiras investe

Gerson teixeira é o novo gerente comercial do grupo canasvieiras.

Prêmio Top Turismo 2012

Primavera de Imóveis Uma promoção exclusiva da Romero & Mattos, a “Primavera de Imóveis Bombinhas” oferece excelentes condições para quem desejar adquirir imóvel para lazer ou a título de investimento imobiliário em Bombinhas e nas cidades vizinhas, na região da Costa Esmeralda de Santa Catarina. A promoção, que teve início em setembro irá até 21 de dezembro, tem os imóveis cadastrados sendo negociados com 30% de entrada mais o saldo em 36 meses sem juros. Quatro das melhores construtoras do Litoral Catarinense são parceiras da Romero & Mattos nos esforços de vendas: a Continente, a Encavi, a GK Incorporadora e a VOS. “Temos apartamentos de excelente qualidade, perto do mar,

com um custo benefício fantástico”, informa Mário Luis Mattos, um dos sócios da imobiliária que lidera a promoção. Empreendimentos como o Bombinhas Summer Beach Hotel & Spa (que permite a colocação dos imóveis em pool de locação), o Boulevard Bombinhas, o Costão de Bombas e o Recanto do Cardeal Residencial poderão ser adquiridos nas condições especiais. Todos os imóveis disponíveis estão apresentados em detalhes e com os seus diferenciais no site www.romeroemattos. com.br. A Romero & Mattos oferece centenas de opções também em Itapema, Porto Belo, Balneário Camboriú e Governador Celso Ramos. Mais informações no fone (47) 3363-9317.

A prática dos esportes de aventura é, sem dúvida, mais uma força do turismo catarinense e revela-se também o destino preferido dos amantes da natureza. Pensando nisso, a Santur – Santa Catarina Turismo S/A e a Abeta – Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura de Santa Catarina, lançaram, em setembro, na sede do órgão de turismo, o Guia de Roteiros de Ecoturismo e Turismo de Aventura. O guia, intitulado “Viagem na Natureza”, contém informações detalhadas de todas as empresas filiadas à Abeta e que de alguma forma atuam com esportes de natureza no Estado. A Abeta é uma entidade que representa, capacita e promove a qualidade, a segurança e a susten-

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Guia traz roteiro de aventura em Santa Catarina.

tabilidade no Ecoturismo e Turismo de Aventura do Brasil, transformando empresas do turismo em agentes atuantes para o desenvolvimento da

Divulgação/Santur

Guia do Turismo de Aventura

sociedade. Mais informações: (48) 32126300 (com Eduardo Simon – Gerente de Marketing da Santur).

O prêmio Top Turismo 2012, promovido pela ADVB/SC (Associação do Dirigentes de Venda e Marketing do Brasil – Seção Santa Catarin), aconteceu no início de outubro, com grande festa foi realizada no Parque Beto Carrero World. O case de atuação conjunta em forma de consórcio, que rendeu à Costa Verde & Mar a premiação, da Associação de Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB/SC), é exemplo pioneiro em Santa Catarina e um dos poucos do Brasil. “Ficamos felizes com o reconhecimento desse trabalho iniciado há alguns anos e que busca a melhoria contínua do turismo dos municípios integrantes”, diz o presidente do colegiado de secretários de turismo, Cláudio de Souza. A Costa Verde e Mar compreende as cidades de Balneário Piçarras, Bombinhas, Camboriú, Ilhota, Itajaí, Itapema, Luís Alves, Navegantes, Penha e Porto Belo. A Prefeitura de Itapema também ficou entre os 10 vencedores do Prêmio Top Turismo. O município foi o único ganhador com uma iniciativa de prefeitura e foi premiado pela “Revitalização e Humanização da Orla de Itapema”, com o Parque Calçadão construído ao longo da praia do bairro Meia Praia. Em sua quinta edição consecutiva, o Top Turismo reconhece lideranças, empreendimentos e ações públicas ou privadas que contribuam para o crescimento do turismo catarinense. Entre os critérios utilizados pelos jurados, está a criatividade no contato com o público-alvo, nas suas mais diferentes formas. setembro/outubro 2012


Melhor praia do Sul do Brasil, Bombinhas (Costa Esmeralda de Santa Catarina) a cada dia é um destino preferido por curitibanos e paranaenses. No Bombinhas Summer Beach Hotel & Spa (Rua Albatroz, 270, Praia de Bombas), os turistas ganham uma excelente opção para hospedagem e lazer. Localizado em meio a exuberante área verde, replete de paz e pássaros, o Summer Beach está em operação normal com 65% de sua capacidade e ficará totalmente pronto, com 203 apartamentos, em dezembro deste ano. Completo terá três piscinas (sendo uma térmica), spa, espaço de conveniência, kids club, cinema, salas de jogos e espaço gourmet. No momento, o hotel oferece uma piscina, academia e mesas de jogos. As

diárias incluem café da manhã. O estabelecimento elaborou pacotes superespeciais, com pagamentos em até seis vezes em cartão e sem juros, e conseguiu boa taxa de ocupação nos feriadões da Semana da Independência e no Dia das Criança. Os pacotes no momento estão direcionados para os feriado de Finados (de 1º a 4 de novembro). Mais informações e reservas no fone (47) 3393-7588 e no site www.bombinhassummerbeach. com.br. A empresa Romero & Mattos responde pela representação comercial do empreendimento, formalizando acordos e reservas para operadoras e agências de viagens de todo o Brasil e para os países do Mercosul. Já estão sendo feitas as reservas para natal, réveillon e férias de verão.

Divulgação

Bombinhas Summer Beach

O Bombinhas Summer Beach estará em total operação em dezembro.

A estrada da Serra do Rio do Rastro, um dos maiores ícones turísticos de Santa Catarina, está participando, junto com outras 13 estradas de vários países, de um concurso em um site espanhol (www.20minutos.es) para eleger a estrada mais surpreendente do mundo. Até o fechamento desta edição, a serra catarinense, com uma altitude de aproximadamente 1.500 metros em uma extensão menor que 60 km, lidera o concurso, com 28.076 pontos, ficando em segundo lugar a Ponte Storseisundet, na Rodovia do Atlântico na Noruega, com 7.595 pontos. A Serra do Rio do Rastro está situada entre Lauro Muller e São Joaquim. Com 12 km de estrada

asfaltada, a serra encanta a todos por suas sinuosas curvas, belas paisagens e um cenário que faz parte da história de Santa Catarina. Por receber vários turistas, ao longo dos anos, sua estrutura foi sendo modificada. Hoje, é possível apreciar o cenário e tirar belas fotos no mirante que foi construído para receber os visitantes e está localizado a 11km do centro de Bom Jardim da Serra. Em dias límpidos, do mirante é possível enxergar o mar a mais de 100 km de distância e 1.460 metros abaixo. Para votar no concurso, acesse o endereço: http://listas.20minutos. es/lista/ranking-de-las-14-carreteras-mas-asombrosas-del-mundo-338069/ e efetue seu voto.

Turismo de argentinos em sc em debate No dia 10 de outubro, aconteceu em Bombinhas a 3ª Conferência sobre as Medidas Econômicas Argentinas e suas Consequências para o Turismo da Região. O evento, realizado na Pousada Vila do Farol, teve a presença do gerente de negócios do Banrisul, Vinícius Fagundes de Souza, que abordou questões relativas aos

setembro/outubro 2012

cartões de crédito internacionais e taxas. Os debates foram promovidos pela Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico, o Conselho Municipal de Turismo (Contur), a Associação Empresarial de Bombinhas e a Câmara de Dirigentes Lojistas (AEMB/CDL) e o seu Núcleo de Hospedagem.

Divulgação/Santur

Estrada Serra do Rio do Rastro

Estrada da serra catarinense participa de concurso de site espanhol.

Bombinhas no Chile No final do mês de setembro, a Prefeitura Municipal de Bombinhas, através da Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico, participou da rodada de negócios da BNT Mercosul, que aconteceu em Santiago, no Chile. O país foi escolhido para sediar o evento por representar um importante mercado emissor de turistas para o Brasil. Segundo o Estudo de Demanda Turística Internacional divulgado

pela Embratur, o Chile é o 6º país emissor de turistas para o Brasil, sendo que 71 % dos chilenos procuram por praias e 17%, pela natureza. Bombinhas esteve presente no evento com uma mesa própria e a participação aconteceu através de uma parceria com o Núcleo de Hospedagem da Associação Empresarial de Bombinhas (Aemb) e o Consórcio Intermunicipal de Turismo Costa Verde & Mar (Citmar).

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NAVIOS

//efeito positivo

Legado olímpico foto: divulgação

As Olimpíadas de Londres 2012 fortaleceram a marca Grã-Bretanha no exterior e apontam caminhos que o Rio de Janeiro pode seguir para enriquecer o evento MSC Fantasia no Brasil O navio MSC Fantasia fará sua primeira viagem em território brasileiro com um minicruzeiro de três noites por praias do sudeste: Ilha Grande/Angra dos Reis e Ilhabela. O roteiro inaugural ocorrerá na sequência da travessia atlântica que terá início no dia 11 de novembro em Gênova (Itália) e que passará por diversas cidades europeias e sul americanas como Barcelona, Lisboa, Funchal e Salvador até chegar a Santos no dia 27, quando será realizada a sua festa de estreia no Brasil. Mais no site www.msccruzeiros.com.br.

Costa incentiva agentes Para aquecer as vendas antecipadas para cruzeiros em 2013, a Costa Cruzeiros lançou uma campanha de incentivos para o agentes de viagens, a Mais Costa. O incentivo premiará os agentes de viagem com cabines em cruzeiros específicos, que os profissionais podem usufruir ou mesmo vender a seus passageiros. A campanha irá até 30 de novembro, para vendas em cruzeiros pela América do Sul em fevereiro e março de 2013, as travessias Brasil-Europa, a temporada 2013 para os cruzeiros em Dubai e região e também a temporada pelo Mar Vermelho. Confira mais informações no site www.costacruzeirosvirtual.com.br/mais-costa. Maré Premiada 2 A MSC lançou a segunda edição da promoção Maré Premiada. Os agentes de viagens que venderem produtos da empresa vão acumulando pontos e terão chances de ganhar mac Book, iPhone, iPad, cruzeiros e vale compras. O relatório de vendas está disponível no site da empresa. Para participar, é necessário preenchê-lo e enviar para marepremiada@ mscruzeiros.com.br. Mais informações nos sites www.marepremiadamsccruzeiros.com. br e www.msccruzeiros.com.br. Experiência Barbie A Royal Caribbean International, em parceria com a Mattel, traz para seus cruzeiros a primeira experiência a bordo com a Barbie. A partir de janeiro de 2013, o programa Barbie Premium Experience começará a ser implantado em todos os 22 navios da frota. A programação, destinada a crianças de todas as idades, prevê cabines decoradas bem como exclusivas atividades temáticas.

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O trabalho do cineasta Danny Boyle na cerimônia de abertura do evento foi muito bem recebido internacionalmente.

Pesquisa mundial realizada pelo grupo internacional de relações públicas ECCO mostra que as Olimpíadas de Londres 2012 tiveram um efeito positivo na imagem da Grã-Bretanha. Mais de cem experts da área de comunicação de 24 países ao redor do mundo, incluindo o Brasil, participaram da enquete, realizada em agosto e setembro. A ECCO International Public Relations é uma rede independente de agências de relações públicas, marketing e comunicações, localizada em mais de 40 países ao redor do mundo, com sede em Londres. O estudo mostrou que 79% dos entrevistados avaliaram como positiva a cobertura dos jogos olímpicos feita por suas respectivas imprensas locais. Outros 73% consideraram que o evento mudou para melhor a imagem dos britânicos. Além disso, 99% dos participantes acreditam que as Olimpíadas vão encorajar mais pessoas a visitar a Grã-Bretanha e 97% tiveram uma percepção mais positiva dos produtos e serviços britânicos oferecidos em seus países. “Na Grã Bretanha avaliou-se que os jogos foram fantásticos, mas a opinião pública exterior conta mais quando se trata da promoção do turismo e do comércio internacional. Para relações públicas de todo o mundo, este é um forte endosso do impacto positivo de Londres 2012 no turismo britânico e na exportação da marca”, afirma Sara Render, presidente da ECCO e CEO da empresa britânica PR Kinross & Render. Mais de um quarto dos participantes da pesquisa passaram a ver os britânicos como um povo mais amigável, culto, competitivo e com um maior

senso de humor após as Olimpíadas. Os efeitos negativos da segurança só tiveram um impacto significativo para 2% dos entrevistados. O comportamento dos espectadores também gerou uma boa imagem dos torcedores e trabalhadores londrinos. Petri Laine, um consultor de relações públicas da Finlândia, diz: “Os torcedores britânicos já tiveram uma má reputação no exterior, em grande parte devido ao futebol. Os jogos contribuíram para melhorar a fama dos britânicos, que puderam ser reconhecidos como verdadeiros fãs de esportes”. Lutz Cleffman, proprietário de uma agência de relações públicas alemã, afirma: “Londres não é mais apenas a cidade de banqueiros gananciosos. As Olimpíadas mostraram uma imagem muito mais agradável do povo e do país”. Os próprios atletas (41%) foram considerados a melhor representação de Londres, seguidos pela população londrina (23%) e pela

família real (16%). O trabalho do cineasta Danny Boyle na cerimônia de abertura do evento foi muito bem recebido internacionalmente – 36% daqueles que assistiram avaliaram o evento como excelente. A festa de encerramento, entretanto, teve menos audiência e foi considerada por 44% como um erro. Para Ingrid Rauscher, diretora da ADS Comunicação Corporativa, uma das principais agências de relações públicas do Brasil, as Olimpíadas de Londres foram um sucesso. “A cobertura foi muito bem feita e mostrou que a Grã Bretanha estava engajada na realização de um evento memorável. O país e sua população conseguiram uma visibilidade favorável e, certamente, isto vai gerar interesse de mais turistas. Esperamos que as Olimpíadas de 2016 no Rio de Janeiro tenham uma organização tão boa e possam impressionar positivamente a audiência global”, declara. foto: divulgação

Novidades Azamara Quest A Azamara Club Cruises, linha de cruzeiros da Royal Caribbean focada na imersão do destino, irá revitalizar seus dois navios, o Azamara Quest e o Azamara Journey. Entre as novidades, os navios contarão com nova decoração em seus espaços para o público. Cabines, piscina e cassino também ganharão novos móveis. Os hóspedes brasileiros poderão conferir as recentes revitalizações do Azamara Quest, que chegará ao porto do Rio de Janeiro em 18 de dezembro de 2012 com opções de cruzeiros até 12 de fevereiro de 2013. Mais informações no site www.royalcaribbean.com.br.

britânicos passaram a ser vistos como um povo mais amigável, culto, competitivo e com um maior senso de humor após as Olimpíadas. setembro/outubro 2012


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//terra dos pinheirais

União da Vitória:

uma reserva de encantos turísticos

Durante três dias, no final de setembro, profissionais do turismo conheceram de perto os atrativos de União da Vitória, um dos municípios da região centro-sul do Paraná conhecida como Terra dos Pinheirais. A atividade foi organizada pelo Sebrae/ PR, em parceria com o Conselho Municipal de Turismo de União da Vitória (Codetur) e com a Rede Empresarial de Porto União da Vitória. Os agentes e operadores de viagens experimentaram um pouco dos atrativos históricos e naturais oferecidos aos turistas. E o resultado não poderia ter sido melhor. A região encantou tanto que muitos já apostam na comercialização de pacotes para turistas de outras partes do país. Localizada no Vale do Iguaçu, a região oferece opções turísticas variadas, que atendem desde crianças até representantes da melhor idade. Conhecidas como as Gêmeas do Iguaçu, União da Vitória, no Paraná, e Porto União, em Santa Catarina, formam um núcleo urbano de 86 mil habitantes divididos por uma linha férrea e pelo Rio Iguaçu, que corta os municípios. Desde 2008, o Sebrae/PR é parceiro da Rede Empresarial de Porto União da Vitória, um grupo formado por empreendedores e empresários, sobretudo de micro e pequenas empresas. Os consultores do Sebrae/PR prestam orientações, capacitações e treinamentos para restaurantes, hotéis, pousadas, agências de turismo e

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vinícolas. “Preparamos os empreendedores da região para receber todos os tipos de turistas, de jovens à melhor idade, pois União da Vitória e o seu entorno têm um grande potencial turístico”, contabiliza a consultora do Sebrae/PR, Nádia Terumi Joboji. No primeiro dia, os integrantes do famtour jantaram no café colonial e restaurante Portal das Palmeiras, que também abriga um espaço para cursos de gastronomia e enologia e uma loja de artesanato. O restaurante existe há sete anos. “Antes, eu não sabia aonde poderia chegar. Quando fiz o Empretec (programa do Sebrae em parceria com a Organização das Nações Unidas que trabalha características empreendedoras), vi que precisava ‘colocar ordem na casa’, tracei metas e este ano conclui as iniciais que eram de agregar mais bens ao negócio”, explica a proprietária Raquel Inês da Silva dos Santos. Um recorrido Os operadores e agentes de viagens fizeram um city tour por pontos que marcaram o início da formação do povoado. Pararam na Igreja Nossa Senhora dos Navegantes, construída em formato de barco em homenagem aos navegadores do Rio Iguaçu. Em seguida, passaram pela Ponte Machado da Costa onde tem o Marco da Divisa, símbolo que remete à Guerra do Contestado. Depois foram até a Estação Ferrovi-

Fotos: Renato Chupil

Parque Monge João Maria, no qual algumas pessoas buscam água em uma pequena fonte, para cura.

As lindas cachoeiras do Parque Histórico Iguassú oferecem atrativos naturais muito procurados na região da Terra dos Pinheirais.

ária, construída em 1942 para atender os dois municípios, com espaços idênticos, um em cada estado, unidos por um enorme arco que sugere o resgate da união do povo e da terra dividida ao final da Guerra do Contestado. A Estação também abriga uma Maria Fumaça, produzida nos Estados Unidos em 1913 e batizada de 310. É uma das poucas locomotivas desse modelo em funcionamento no Brasil. Em frente à Estação Ferroviária, no lado de Porto União, puderam conhecer a recém revitalizada Praça do Contestado. Recentemente, em um banco ao lado do chafariz, foi colocada uma estátua em bronze do monge João Maria, com o tamanho equivalente de uma pessoa de 1,80m sentada. Na Praça e na Estação acontece em dezembro a Festa do Steinhaeger e do Xixo. O Castelinho, uma construção de 1929 com estilo arquitetônico típico tirolês, espaço hoje usado como um

centro de exposições e eventos, também é outro atrativo. Os agentes de viagens e operadores de turismo passaram pela Igreja da Matriz em Porto União e seguiram até o mirante Arno Dyckel. Todo construído com toras de eucalipto, ocupa uma área de 36m², proporcionando uma vista panorâmica de Porto União e do Rio Iguaçu. Ao lado do mirante, aproveitaram a maravilhosa vista e almoçaram no Mirante Grill. O restaurante, que tem apenas alguns meses, é comandado pelas sócias Tatiany Ravanello e Bárbara Bertoletti. “Não tinha nenhuma experiência na área de gastronomia e minha sócia tinha o sonho de vir morar aqui. Em 2011, fizemos juntas o Empretec e começamos a participar de visitas técnicas oferecidas pelo Sebrae/PR”, contou Tatiany. O restaurante é o único da cidade que oferece o tradicional xixo e o verdadeiro galeto Primo Canto – prato tradicional da gastronomia gaúcha. setembro/outubro 2012


um passeio pelo parque Após um bom almoço, o grupo conheceu o Parque Monge João Maria, o Parque Ambiental Ary de Queirós e a Ponte de Arcos, onde é possível identificar os níveis das grandes enchentes, uma das áreas onde aportavam os vapores que passavam pelo Rio Iguaçu. Depois, em direção ao Morro do Cristo, é possível ver, lá de cima, as Gêmeas do Iguaçu, além de apreciar a segunda maior imagem católica do Brasil, uma estátua do Sagrado Coração de Jesus de 33 metros de altura. Após descer o morro, o famtour foi até o Recanto do Artesanato, repleto de obras de artistas locais. “A produção artesanal local é muito intensa e de qualidade reconhecia”, comenta Nádia Joboji, consultora do Sebrae/PR. A Vinhos Bona, que há 80 anos produz vinhos, graspas, sucos, geleias e cachaça, também recebeu o grupo, que conheceu o processo de produção do suco de uva e em seguida, na loja em formato de pipa, degustou queijos, sucos e vinhos. “O turismo é um nicho muito bom de trabalho para uma vinícola. Com a Terra dos Pinheirais movimentamos a região, produzimos e comercializamos nossos produtos”, comenta Giovanni Bona, neto do fundador da vinícola. Os profissionais do turismo também conheceram as acomodações do Hotel 10, primeira unidade franqueada da rede, que venceu, em 2010, a etapa Paraná na Categoria Turismo do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas. A gerente geral do hotel e presidente da Codetur, Eliane Aparecida da Rocha Silveira, usa os serviços do Sebrae/PR há cinco anos.

“Acredito que o MPE Brasil mostrou que estamos no caminho certo. Procuramos ser assertivos em nossas melhorias e incentivamos a gestão de pessoas com treinamentos e capacitação.” Depois de um diferente happy hour oferecido pelo Hotel 10, com sucos e geleias orgânicas, o grupo seguiu para o roteiro ucraniano. A primeira parada foi na Igreja Matriz São Basilio Magno, construída em 1902, a primeira de rito ucraniano católico do Brasil. Seu altar ainda conta com uma réplica da igreja em madeira, mantendo viva a tradição arquitetônica da Europa oriental. Os operadores e agentes de viagem também assistiram às apresentações do tradicional grupo folclórico Kalena, formado por descendentes de ucranianos, com mais de 120 integrantes, divididos entre infantil, juvenil, adulto e terceira idade. Mel para adoçar No segundo dia de atividades, os operadores e agentes seguiram para a Rota Sul das Cachoeiras. Recepcionados pelo gerente comercial, José de Souza, a fábrica de mel Breyer recebeu o grupo e mostrou as instalações do museu que conta a história da empresa, pioneira brasileira no desenvolvimento de produto a base de própolis. O grupo seguiu em direção à cachoeira Cintura de Noiva, uma das cem que existem na região. Diz a lenda que a mulher que se banha nessas águas se casa ou mantém seu casamento. Ao lado, puderam apreciar um pinheiro de mais de 300 anos, batizado de Velho Chico. Passaram por uma antiga igreja ucraniana de madeira e pela Gruta de Nossa Senhora da Salete. Após alguns quilômetros em estrada de chão os participantes do

famtour chegaram ao Parque Histórico Iguassú. O local segue a característica de um museu ao ar livre que conta a história da ocupação e do desenvolvimento da região centro-sul do Paraná ao longo do Rio Iguaçu, em meio à paisagem do remanescente florestal nativo e das belezas naturais das montanhas e das águas. Os visitantes puderem conhecer os equipamentos e construções que caracterizam os diversos períodos de colonização em ambientes recriados desde os tempos em que os índios guaranis e caingangues cruzavam a região até a chegada dos imigrantes poloneses, ucranianos, italianos e alemães na região. O proprietário do Parque, Dago Woehl, compra casas antigas e desabitadas de famílias imigrantes em União da Vitória e as restauram e remontam no Parque de forma fidelíssima a que estava na cidade. Essas casas em seu interior também seguem a história dos habitantes com enxovais que retratam a época de suas construções e origens e estão disponíveis para hospedagem. No Parque também é retratado os ciclos econômicos do tropeirismo, erva-mate e da madeira com um moinho colonial e equipamentos como monjolo, barbaquá e moenda. Durante o famtour, foi inaugurado o Museu da Erva-Mate. O almoço servido no Parque foi alusivo à Festa Nacional da Costela que acontece em União da Vitória anualmente no mês de março. Para finalizar o roteiro do Parque, foi realizado um passeio de barco pela represa de Foz do Areia, fazendo aproximação às cachoeiras dos rios Palmital e do Tigre.

O grupo de folclore ucraniano Kalena é uma atração especial para quem visita a região.

Igreja Ucraniana localizada na zona Rural de União da Vitória, na estrada de ligação a Cruz Machado. setembro/outubro 2012

Rede empresarial O turismo desenvolve um papel importante sendo uma das principais atividades econômicas do mundo. Sua cadeia produtiva envolve aproximadamente 52 setores, representando 7,5% do Produto Interno Bruto (PIB) mundial. Além de seu impacto na geração de riquezas, o turismo também é um forte impulsionador de empregos, pois é uma atividade que não tem substituto para o contato humano, gerando um a cada nove empregos no mundo. De acordo com dados do Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econômico e Social (Ipardes), 45% do PIB paranaense são de atividades terciárias, dentre as quais a turística. Sabendo de todo esse potencial turístico, o Sebrae/PR, em parceria com o Codetur, apoiou, em 2008, a criação da Rede Empresarial de Porto União da Vitória. São diversos empresários parceiros no Projeto Terra dos Pinheirais, que visa promover o turismo nos municípios da região melhorando a competitividade e a sustentabilidade das micro e pequenas empresas. “Criar a cultura nas pessoas para que elas tenham orgulho de onde estão faz com que elas repassem aos visitantes o amor pelo lugar”, comenta Nádia Joboji. Mais organização Para Giovani Bona, da Vinícola Bona, a rede que o Sebrae/PR organizou tem ajudado muito a região. “Muita gente não tinha conhecimento sobre o turismo e as entidades acabaram capacitando muitas pessoas”, constata. Nayara Furlan Abbas, do hotel Riad de União da Vitória, diz que trabalham com o foco no desenvolvimento turístico na Terra dos Pinheirais. “Todos estão sintonizados, sabemos que temos que receber bem para que haja o desenvolvimento da região.” Quando o assunto é capacitação, Eliane Aparecida da Rocha Silveira, do Hotel 10, conta que os colaboradores da rede fazem o roteiro para poder falar dos atrativos da região aos hóspedes. Também há muito tempo no grupo, Raquel Inês da Silva dos Santos, do restaurante Portal das Palmeiras, identifica a importância da renda gerada também aos produtores. “Porto União é uma cidade com poucas indústrias e o povo ganha pouco. Foi feito um projeto para incentivar os produtores rurais ajudando na compra de seus produtos como feijão, queijo, embutidos de feijoada. Em nosso restaurante recebemos os turistas e usamos esses produtos em nossos pratos, são os pequenos empreendimentos apoiando os pequenos produtores”, destaca. Os famtours são ações importantes para apresentar aos agentes e operadores de viagens os potenciais turísticos de uma região. “Essas atividades fazem com que os profissionais possam vivenciar e experimentar as sensações dos pacotes antes de vendê-los, passando aos turistas melhores informações do local”, orienta Faride Guedes, coordenadora da Paraná Viagens. //informativo agente urgente 31


//reciclagem //fomento

A equipe de vendas da Schultz Curitiba recebeu, no início de outubro, um treinamento oferecido pela Rede Iberostar de Hotéis e Resorts no Brasil e um workshop da Qatar Airways. O treinamento foi conduzido por Luciene Xavier, gerente de contas da Iberostar no sul do Brasil, que veio à Curitiba a convite de Marinês Brito, gerente de produtos nacionais da Schultz Operadora. O treinamento foi voltado às particularidades de três produtos da rede no país: o Iberostar Praia do Forte, o Iberostar Bahia e o Iberostar Grand Amazon, um navio-hotel com roteiros através do Rio Amazonas. “Esse tipo de treinamento é uma prática da Iberostar. Funciona como um tipo de reciclagem com os agentes de viagem e operadores e é muito importante para mostrar não somente as novidades, mas continuar fixando na mente dos agentes e operadores de viagem a diferença entre os nossos produtos e os diferenciais que eles apresentam”, explica Luciene. Para Marinês Brito, o treinamento foi de extrema importância para garantir que os atendentes e vendedores da Schultz estejam totalmente preparados para comercializar os produtos da rede. “Nossos vendedores

estão aptos a fornecer informações confiáveis, tirar dúvidas e atuar como consultores de venda dos produtos Iberostar”, afirma. Já o workshop, ministrado pela nova executiva de contas da Qatar Airways no sul do Brasil, Letícia Weirich Bernardi, teve como objetivo apresentar os diferenciais dos voos e serviços adicionais da aérea, que atualmente opera para 118 destinos e, a cada 28 dias, lança um novo destino no mundo. Um dos diferenciais da Qatar são os benefícios oferecidos para quem voa de classe executiva: poltronas que se transformam em camas totalmente planas; roupas para dormir; amenities Salvatore Ferragamo; entretenimento de classe internacional, entre outros. Em Doha, onde são feitas as conexões, um Terminal Premium disponibiliza ao passageiro quartos, spa, centro de negócios, berçário e restaurantes sofisticados. Por esse trabalho, a Qatar foi eleita, em 2011 e 2012, a melhor companhia aérea do mundo pela Skytrax World Airline Awards. “Esse treinamento de capacitação é fundamental e necessário, pois além de estreitar o relacionamento entre a Qatar e a operadora Schultz, capacita toda a equipe na venda do nosso

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Divulgação/Comunicação Schultz

Treinamentos e workshop na Schultz Curitiba

Equipe Schultz Curitiba recebeu workshop da Qatar Airways.

produto. Somos uma companhia aérea relativamente nova no mercado brasileiro, atuamos aqui há dois anos. Por isso, existem informações que as pessoas desconhecem e são esclarecidas nesses encontros”, avalia a executiva de contas. “Gostaria de agradecer essa parceria com a Schultz. Com certeza é apenas a primeira de muitas que virão”, acrescenta.

Para Júlio Leite, coordenador de produtos de aéreo FIT Schultz, o workshop foi de grande importância para que a equipe pudesse tirar dúvidas e conhecer os vários destinos operados pela companhia, como Buenos Aires, por exemplo. “Estamos com boas negociações com a Qatar e certamente será uma parceria de muito sucesso”, conclui.

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Anos com o Agente de Viagens


//ministério do turismo //fomento

Os editais de concessão de portos e ferrovias que serão lançados pelo governo federal no próximo ano irão induzir investimentos em itens voltados para o atendimento de turistas. Em reunião com o ministro do Turismo, Gastão Vieira, e representantes da cadeia produtiva do setor, a ministra-chefe da Casa Civil, Gleisi Hoffmann, anunciou, no dia 27 de setembro, que os participantes da concorrência pública terão de prever investimentos na construção de centros de atendimento aos turistas em estações de trens e em infraestrutura adequada para passageiros nos portos. “O turismo é um importante setor e o governo está atento a ele. O Ministério do Turismo tem participado de grupos de trabalhos estruturantes, voltados para os grande eventos, por exemplo”, afirmou Hoffmann. Segundo ela, o Plano de Aviação Regional também levará em consideração o turismo na definição de investimentos. Os representantes da cadeia produtiva do setor agradeceram o trabalho do governo para melhorar o ambiente de negócios no Brasil. Entre os itens destacados estão a inclusão da hotelaria no Plano Brasil Maior, com a

Wilson Dias/ABr

Turismo na concessão de portos e ferrovias

a ministra-chefe da casa civil, Gleisi Hoffmann, reuniu-se com membros da cadeia produtiva do setor de turismo.

Hotéis devem registrar operações com turistas estrangeiros no Siscoserv Desde o início de outubro, os meios de hospedagem devem encaminhar para o Ministério de Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior o registro de operações com hóspedes estrangeiros. A medida faz parte da implantação do Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços, Intangíveis e Outras Operações que Produzam Variações no Patrimônio (Siscoserv). É a primeira etapa para a inclusão do setor de turismo como atividade de exportação brasileira, com o adequado tratamento tributário. A obrigatoriedade do envio da informação consta da Lei 12.546, de 14 de dezembro de 2011 (Plano Brasil Maior – PBM). Estão dispensados da declaração os optantes do Empreendedor Individual e do Simples Nacional, desde que não sejam beneficiados por mecanismos de apoio ao comércio exterior. Os serviços que passaram a ter o registro obrigatório encontram-se nos capítulos 3, 13, 14, 21 e 26 da Nomenclatura Brasileira de Serviços, Intangíveis e outras Operações que Produzam Variações no Patrimônio (NBS): fornecimento de alimentação e bebidas e serviços de hospedagem, serviços jurídicos e contábeis, outros serviços profissionais, serviços de publicação, impressão e reprodução e serviços pessoais. “Com o Siscoserv, o governo poderá contabilizar o que o Brasil está importando e exportando de serviços no

34 //informativo agente urgente

geral e ter informações específicas dos empreendimentos relacionados à cadeia produtiva do turismo”, explicou o secretário executivo do Ministério do Turismo, Valdir Simão. O Siscoserv é um sistema informatizado do governo federal. A ferramenta serve para aprimorar as ações de estímulo, formulação, acompanhamento e aferição das po-

desoneração da folha de pagamento, a redução das tarifas energéticas e dos juros dos cartões de crédito. “São itens fundamentais que ajudam a melhorar a competitividade dos nossos serviços e, consequentemente, facilitam o aumento do fluxo turístico no Brasil”, avaliou o presidente da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), Paulo Solmucci. O pacote de medidas voltadas para o turismo prevê, como contrapartida, o fortalecimento do mercado de trabalho, com a abertura de novos postos, e o aumento do faturamento das empresas, com o objetivo de equilibrar a arrecadação. “O governo tem feito sua parte com a redução de impostos, por exemplo. Agora chegou a hora de a iniciativa privada dar a resposta e baixar preços para atrair mais consumidores, fazer o brasileiro viajar, cada vez mais, pelo país. Vamos cobrar”, afirmou Gastão Vieira. A reunião entre os representantes da cadeia produtiva do turismo com os ministros Gastão Vieira e Gleisi Hoffmann fez parte da programação do Dia Mundial do Turismo, comemorado no dia 27 de setembro.

Governo e empreendedores avaliam roteiros do Paraná

líticas públicas relacionadas a serviços e intangíveis bem como para a orientação de estratégias empresariais de comércio exterior de serviços e intangíveis. Em operação desde 1º de agosto de 2012, o sistema tem gestão conjunta da Secretaria de Comércio e Serviços do MDIC e da Secretaria da Receita Federal do Brasil. Elza Fiúza/ABr

para Valdir Simão (à dir.), com o Siscoserv, o governo poderá ter informações específicas dos empreendimentos da cadeia produtiva do turismo.

O Paraná recebeu, no início de outubro, o workshop do projeto Talentos do Brasil Rural, resultado da parceria dos ministérios do Turismo e do Desenvolvimento Agrário com o Sebrae. Foi apresentado o diagnóstico dos roteiros Caminhos do Vinho e Caminhos Históricos da Serra, localizados nas cidades de São José dos Pinhais e Quatro Barras. Para ambos os circuitos, elaborou-se um plano de ação que visa a melhoria de aspectos relacionados à infraestrutura, serviços, atrativos, promoção e comercialização do turismo local. “Além de inserir produtos e serviços da agricultura familiar no mercado turístico, o workshop é o momento em que os empreendedores discutem assuntos que, talvez, nunca foram questionados antes, estabelecendo um clima de confiança, que é fundamental para construções coletivas”, afirmou o secretário de Políticas de Turismo do MTur, Vinícius Lummertz. “Esse tipo de ação é sempre uma boa oportunidade para que empreendedores e o governo cheguem a um denominador comum e façam as adequações necessárias no roteiro”, disse Marcos Kuzma, da Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo de São José dos Pinhais. O secretário de Turismo de Quatro Barras também elogiou a iniciativa. “É uma excelente oportunidade para arrumarmos a casa e trabalhar o que falta para melhorar o nosso roteiro”, concluiu. setembro/outubro 2012


setembro/outubro 2012

//informativo agente urgente 35


//notícias de foz //fomento

O número de turistas que visitaram Itaipu Binacional no mês de agosto chegou a 32.171 pessoas, volume 45,3% superior ao registrado no mesmo período do ano passado. Também foi o melhor agosto desde que a usina implantou o novo modelo de gestão do turismo na margem brasileira, em 2007. Em setembro, passaram pelo complexo turístico da hidrelétrica mais 39.620 visitantes, número 36% superior ao mesmo período de 2011. No acumulado do ano, o crescimento soma 18%, com 338.087 visitantes. Tanto nas Cataratas quanto em Itaipu, a expectativa é de recorde de visitantes em 2012. O sucesso de tanta procura é atribuído ao trabalho de parceria para promover o Destino Iguaçu, que envolve entidades públicas e privadas. Faz parte desta lista a Itaipu Binacional, que incluiu na missão da empresa fomentar o turismo regional. Para o superintendente de Comunicação Social de Itaipu, Gilmar Piolla, que preside o Fundo Iguaçu, a tendência é que a usina feche o ano com novo recorde histórico de visitação turística, superando os números do ano passado. Para ele, iniciativas como a gestão integrada do turismo e a eleição das Cataratas do Iguaçu como uma das Novas Sete Maravilhas da Natureza ajudam a manter o destino em evidência. “São ações que transformaram a imagem da cidade e mantêm aquecido o movimento de turistas. Os números da usina refletem essa mudança”, afirmou. A gratuidade dos passeios para os moradores lindeiros e da região trinacional, que começou a valer em abril, também teve impacto. Em agosto, 5.096 moradores da região visitaram a usina, ante 2.158 do mesmo período do ano passado – um aumento de 136%. A gratuidade vale para moradores de 34 municípios (26 no Brasil, quatro na Argentina e quatro no Paraguai) e inclui a Visita Panorâmica – a mais procurada –, a Iluminação da Barragem, o Polo Astronômico, o Ecomuseu e o Refúgio Biológico Bela Vista (RBV). As únicas exceções são o Circuito Especial e o Test Drive Veículo Elétrico.

18%

é o aumento registrado de turistas que visitaram Itaipu em 2012.

36 //informativo agente urgente

Antônio Lopes

Mais de 300 mil turistas visitaram Itaipu em 2012

PNI já recebeu mais de 1 milhão de visitantes em 2012 O Parque Nacional do Iguaçu (PNI) alcançou a marca de um milhão de visitantes no início de setembro. O feito aconteceu em pleno feriadão da Independência, quando 23.649 turistas visitaram a unidade de conservação. Os números de janeiro a setembro marcaram um recorde histórico em nove meses: Passaram pelo Parque Nacional do Iguaçu 1.098.191 visitantes, 10,7% acima do acumulado no mesmo período do ano passado. Só em setembro deste ano, as Cataratas do Iguaçu foram visitadas por 130 mil turistas, 23,5% a mais do que no mesmo mês em 2011.A projeção para este ano é de ultrapassar a marca de 1 milhão 394 mil turistas, ocorrida em 2011. “Tenho a certeza que a a meta de 1,5 milhão de visitantes nas Cataratas do Iguaçu será ultrapassada tranquilamente em 2012”, disse Gilmar Piolla, presidente do Fundo Iguaçu e superintendente de Comunicação Social da Itaipu Binacional. O Parque Nacional do Iguaçu é o segundo mais visitado do Brasil, ficando atrás apenas do Parque Nacional

da Tijuca (Cristo Redentor). O movimento no PNI, declarado Patrimônio da Natureza pela Unesco, passou a ser ainda mais intenso desde que as Cataratas do Iguaçu foram eleitas, em 2011, uma das sete maravilhas mundiais da natureza. As obras que vão melhorar o visual do Parque e garantir mais conforto para os visitantes já foram iniciadas. Os primeiros trabalhos de reforma acontecem no centro de recepção de visitantes, no trajeto entre o portão do Parque e as Cataratas, com recursos de R$ 4,5 milhões. Também será ampliada a área de embarque nos ônibus que levam os turistas às Cataratas, além da construção de um auditório. Em outubro, começaram as obras para instalação da rede elétrica e telefônica subterrânea. Outra novidade é que os 12 quilômetros desse trecho contarão, em breve, com uma ciclotrilha. Os visitantes que desejarem poderão fazer o percurso de bicicleta. tudo num custo total de R$ 6,3 milhões, bancado pela concessionária Cataratas do Iguaçu S.A.

Venezuelanos tem desconto Com a recente entrada da Venezuela no Mercosul, o visitante daquele país já é beneficiário do desconto para entrar no Parque Nacional do Iguaçu, conforme o artigo 3º da Portaria do MMA nº 366 de 07 e outubro de 2009. No ingresso, considerando somente o que é relativo ao repasse ao Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade, os valores cobrados são: Desconto Mercosul (20%), Desconto Brasil (50%) e Desconto Entorno ou Passe Comunidade (90%). Por enquanto, a visitação de visitantes venezuelanos é tímida. Em 2011, foram apenas 3.378 entradas. Para receber o desconto e pagar o valor de R$ 32,85, basta o visitante apresentar um documento que comprove sua nacionalidade ao comprar o ingresso no Centro de Visitantes. Em relação ao Paraguai, apesar da suspensão imposta pelo bloco, o visitante do país vizinho ainda continua beneficiado com o desconto. No ano passado foram 36.940 ingressos de turistas paraguaios.

setembro/outubro 2012


Foto: DIVULGAÇÃO

//cultura

Gibiteca de Curitiba faz 30 anos Primeiro do gênero no Brasil, espaço promove exposições e encontros com artistas No último dia 15 de outubro, a Gibiteca de Curitiba, espaço da Fundação Cultural, completou 30 anos de fundação. Idealizada no início da década de 1980 pelo arquiteto Key Imaguire, colecionador e crítico de histórias em quadrinhos, ao lado dos também arquitetos Abrão Assad e Domingos Bongestabs, teve como primeiro endereço uma das salas da Galeria Schaffer. Na época, o presidente da FCC era o publicitário Sérgio Mercer, um apai-

setembro/outubro 2012

xonado pela arte dos quadrinhos que viabilizou sua abertura numa atitude pioneira, já que não existia no Brasil nenhum espaço cultural nesses moldes. Em 1988, a Gibiteca foi transferida para o Solar do Barão, onde permanece até hoje. Segundo Imaguire, a Gibiteca de Curitiba não foi apenas a primeira do Brasil, mas do mundo. Para sustentar sua afirmativa, ele conta que em 1988, quando foi convidado para o júri do Salão Internacional da Caricatura de

Montreal, pôde conversar com gente do mundo inteiro, inclusive com o norte-americano Will Eisner (1917/2005) – um dos mais importantes criadores de histórias em quadrinhos e uma das maiores influências no desenvolvimento do gênero –, para quem perguntou se existia em algum lugar do planeta uma instituição semelhante. “Todos me garantiram que não”, diz. Entre as atividades da Gibiteca estão exposições, concursos, encontros com profissionais, palestras, eventos de RPG (Role Playing Game), feiras de gibis, cursos, oficinas e workshops. Essa variedade, de acordo com a coordenadora do espaço, Maristela Garcia, faz com que o público seja bastante eclético. “Crianças, jovens e adultos apaixonados pelos quadrinhos fazem do espaço o mais democrático possível, reunindo ilustradores, designers, artistas plásticos, pesquisadores, professores, estudantes e simples amantes dos quadrinhos”, comenta. Há frequentadores assíduos que leram coleções completas. “Temos um leitor que já leu todos os títulos do Homem Aranha (800 títulos) e agora tem vindo para ler o italiano Tex, uma coleção de 900 títulos”, diz. São oferecidas 100 vagas por semestre, divididas em cinco turmas, sendo uma para o Curso de Mangá (quadrinhos japoneses) e quatro para o Curso de Desenho HQ (duas de nível básico, uma de intermediário e uma de avançado). Os cursos da Gibiteca de Curitiba, que custam R$40 por mês e têm a du-

ração de quatro meses, já revelaram alguns grandes talentos dos quadrinhos curitibanos. Grandes nomes da HQ brasileira, como Laerte, Angeli, Glauco, Luiz Gê, Primaggio, Malavoglia & Garfunkel, entre outros, já estiveram na Gibiteca trocando informações com a nova geração de cartunistas. Aos poucos, artistas curitibanos também foram despontando no cenário nacional e hoje têm seus desenhos e histórias estampadas em jornais e revistas de todo o Brasil. Este é o caso de José Aguiar, Romolo D’Hipóltyto, André Caliman, RHS (Rafael Higino da Silveira) e Simone Hembecker. ACERVO São 33 mil títulos e diversas coleções de gibis infantis, super-heróis, humor, terror, cartuns, fanzines, mangás e exemplares estrangeiros que fazem do espaço uma fonte para pesquisas. A Gibiteca, além de construir seu próprio acervo por meio de compras e doações, que chegam a 60% dos títulos, dispõe de um cesto de trocas, que fica à disposição do público, onde são colocados os títulos repetidos. “Dessa forma estamos também colaborando e incrementando coleções particulares,” afirma, acrescentando que para a formação da Gibiteca de Quatro Barras foram doados 5 mil títulos, o que representa para eles 80% do acervo. O espaço dispõe de todos os gêneros de histórias em quadrinhos, disponíveis somente para consulta e leitura no próprio local.

//informativo agente urgente 37


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João Gurgacz

(45) 3902-1010

eucatur@eucatur.com.br

Ademir Ferreira Gaspar Marcelo Sanovicz Celso Jose Tesser Flávia Duque Haydu Jose Guilherme de Paula Thome THEOPHILO DE OLIVEIRA FRANCO FILHO Ondina Mara Rauen Martinelli Lilian Del Rosario Ana Maria Harmatiuk Matos José Maria de Freitas Rose Marie Lins Viviane Ameid Ibrahim Silvio Bertoldi Adonai Aires de Arruda Filho Floriano Xavier Menezes Rossana Cristina da Fonseca Pinto Maria Augusta Koehler de Camargo Silvia Martins João Adir Kampa Kupka Leila do Rocio Santos Nascimento Ana Paula Lacerda Garcia Roberta Redivo José Roberto Ghisi Andreas Michael Wiemer Renato Ribas Vaz Flávia Lucina Furman  Verônica Della Méa Edson Luiz Wistuba Pedro Kempe Herbert Franz Kleinbrod Roberto dos Santos ANTONIO JOÃO MONTEIRO DE AZEVEDO Clóvis Ferreira de Souza Luiz Carlos Scherer dos Reis Eloi D’Avila de Oliveira Lisandra Wistuba Boese Wilson Silva Sônia Maria Leite Danilo Bittencourt Casagrande Rogerio Gregoris da Silva Geraldo José Zaidan Rocha Lisandro do Nascimento Vasconcelos Arnaldo Levandowski Leonardo de Oliveira Mignani Adilton dos Santos Silva Lúcia Jandira Fontoura Benzi Eliana Maria Tramujas Karam Henrique Lenz Cesar Filho Sandra Suyan Buccieri Antônio Carlos de Campos Silvana Pizzatto Isabella Piá de Andrade Ivete M R de Miranda Francisco Ziccarelli Millarchi Paloma Sielski Marcelo Carvalho Macedo Gislei Marcos de Souza Kleber André Luiz Macias Neusa Maria Ramos Culpi Paulo Cesar Finger Mauro Melo Pereira Onesimo Santos de Anunciação ROBERTO DOS SANTOS Tricia Sander Marisa Mathias Gorski Pedro C. Veja Falcon João Batista Polvero Maria Paula Tossi Chaves Carlos Gerstner João Alceu Rigon Filho Ernesto Nascimento Jr. Roberto Bacovis Maria Raquel D. S. de Schulman Irene da Conceição Penna Ferreira Aroldo Schultz JOEL DUARTE Luiz Guilherme Faria de Siqueira Lissandra A S Bueno Felipe Antonio Amalfi Vitola Luciano Ricardo F Mendes Luiz Brasil Leo Ramos Sinério Biscaia Roseira Junior Luiz Bem Hur Loures Meron Kuczuvei Filho Josanne Rizental Savas Jetson Ricardo Mendes dos Santos Crislaine Padilha da Rosa Mauro Ehalt LopesSr Taisuke Sasaki Frank Sakata Cibele Regina Carvalho

(41) 3284 7356 (41) 3306-2777 (41) 3232-9012 (41) 3022-6664 (41) 3039-4759 (41) 3016-6966 (41) 3018-2312 (41) 3024-1202 (41) 3077-2277 (41) 3027-9700 (41) 3019-0898 (41) 3223-2828 (41) 3019-7800 (41) 3888-3488 (41) 3022-0303 (41) 3223-8822 (41) 3322-3969 (41) 3077-8414 (41) 3028-8080 (41) 3310-6677 (41) 3018-4214 (41) 30181571 (41) 3322-6250 (41) 3027-2829 (41) 3883-8000 (41) 3026-6666 (41) 3019 9909 (41) 3332 6746 (41) 3045 5012 (41) 3015-0009 (41) 3310-1600 (41)3222-9095 (41) 3383-3500 (41) 30867050 (41) 2141-2721 (41) 3357-1414 (41) 3223-2200 (41) 3224-5313 (41) 3016-8002 (41) 3027-4700 (41) 3019-2524 (41) 3019-0898 (41) 2104-6400 (41) 3322-8777 (41) 3357 0196 (41) 3019-3599 (41) 3362-2200 (41) 3202-3499 (41) 3016-8977 (41) 3026-3399 (41) 3019-6333 (41) 3018-7444 (41) 3028-8888 (41) 3061-6000 (41) 3044 5808 (41) 3093 7479 (41) 3323 6373 (41) 3018-2408 (41) 3022-3535 (41) 3281-1167 (41) 3018-2524 (41) 3232-1151 (41) 3224-8509 (41) 3310-1600 (41) 3225-3001 (41) 3026-4006 (41) 3018-5580 (41) 3322-3339 (41) 3322-6595 (41) 3222-6400 (41) 3027-3559 (41) 3345-7712 (41) 3324-1441 (41) 3029-8886 (41) 3219-1250 (41) 2109-6777 (41) 3322-0515 (41) 3079 3334 (41) 3324-9246 (41) 3019-4001 (41) 3013-2070 (41) 3663-1313 (41) 33220010 (41) 3322-8766 (41) 3643-2032 (41) 3233-0311 (41) 3222-4641 (41) 3232-1823 (41) 3015 2322 (41) 3322-5355 (41) 3029-0300 (41) 3022-8900 (41) 3052-0700

brotherstur@brotherstur.com.br master.cwb@advance.tur.br aerocondor@aerocondor.com.br ag1tur@ag1tur.com.br dacosta@neotur.com.br alfatravel@alfatravel.com.br alliance@alliancetur.com.br lilian@andes.tur.br anthurium@aot.com.br dklassen@turismodklassen.com.br astral@astral.tur.br avstur@avsturismo.com.br bertoldi@bertoldi.tur.br diretoria@serraverdeexpress.com.br bmpamx@bmpturismo.com.br curitibacentro@fittacambio.com brazilholidays@brazilholidays.com.br btg@btgviagens.com.br premier@premierturismo.com.br brementur@brementur.com.br cadiz@cadizturismo.com.br, caminhos@caminhosviagens.com.br atendimento@canadiantur.com.br marketing@confidencecambio.com.br positivoturismo@positivoturismo.com.br info@diamanteturismo.com.br directtiva@directtiva.com.br dnipro@onda.com.br contato@domusviagens.com.br herbert@flytour-cwb.com.br dirceu@orinter.com.br eventtour@eventtour.com.br contato@fidelitur.com.br contato@firstviagens.com.br alexandre.cwb@flytour.com.br; contato@g4viagens.tur.br curitiba@gapnet.com.br glm@glmturismo.com.br adm@goldentur.com.br rogerio@gptour.com.br grtur@terra.com.br lisandro@greenpeace.tur.br arnaldo@mgmoperadora.com.br financeiro@hlparana.com.br ibrasilturismo@hotmail.com interlaken@interlakenturismo.com.br karamgatur@Karamgatur.com.br turismo@lancasterturismo.com.br latitude@latitude25.com.br layum@layum.com.br ldgtur@ldgtur.com.br lemonde.cwb@netpar.com.br magicway@magicway.com.br info@malapronta.com.br atendimento@expresstrips.com.br comercial@programatop.com.br contato@marvinturismo.tur.br kleber@menezesturismo.com.br meridiano@meridianoturismo.com.br ncturismo@ncturismo.com.br newline@newline.tur.br financeiro@okbrasiltur.com.br onetur@onetur.com.br curitiba@orinter.com.br orion@orion.tur.br marisa@mrgorski.com.br info@personal.tur.br paraisotur@paraisotur.com.br projetatur@projetatur.com.br rcacuritiba@rcaturismo.com.br rigonturismo@rigonturismo.com.br rotasulturismo@rotasultur.com.br rottero@rottero.com.br raqueltours@uol.com.br irene@agttvcwb.com.br gerusa@schultz.com.br diretoria@ssaturismo.com.br contato@sittur.com.br starturismo@starturismo.com.br stg@stopandgotur.com.br atendimento@stroll.com.br swistur@terra.com.br leo.ramos@mmtgapnet.com.br thalatta@thalatta.tur.br agencia@transtupi.com.br trianguloturismo@trianguloturismo.com.br turismo@tripoliturismo.com.br jetson@viag.com.br viesca@viescaturismo.com.br visittour@visittour.com.br vivaviagens@vivaclubedeviagens.com.br wtur@wtur.com.br elaine@wucomunicacao.com.br

CURITIBA Ademir Ferreira Gaspar M.E ADVANCE VIAGENS E TURISMO S/A Aerocondor Agenciamento Turístico Ltda. AG-1 Turismo Ltda AJP Gestão de Viagens e Turismo Ltda Alfa Travel Passagens e Turismo Ltda Alliance Intercâmbio e Turismo Ltda. Andes Operadora de Viagens e Turismo Ltda Anthurium Passagens e Turismo Ltda Araucar Viagens e Turismo Ltda. Astral Passagens e Turismo AVS Turismo Ltda Bertoldi Viagens e Turismo Ltda Best Way Trips Agência de Viagens e Turismo Ltda BMP Turismo e Passagens Ltda BR Agência de Turismo LTDA Brazil Holidays Operadora e Consultoria Brazil Travel Group Ltda Brematur Passagens e Turismo Ltda. Brementur Agência de Turismo Ltda Cádiz Agência de Viagens Ltda Caminhos Operadora de Turismo Ltda Canadian Passagens e Turismo Ltda. Confidence Corretora de Câmbio S/A Decisão Passagens e Turismo Diamante Viagens e Turismo Ltda Directtiva Viagens e Turismo Ltda - ME Dnipró Gold Agência de Viagens e Turismo Ltda Domus Viagens e Turismo Ltda DPR Turismo Ltda Esferatur Passagens e Turismo Ltda Eventtour Adm. e Serviços de Turismo Ltda Fidelidade Agência de Viagens e Turismo First Evolution Viagens e Turismo Ltda Flytour Agência de Viagens e Turismo Ltda G4 Viagens e Turismo Ltda GAP NET Viagens e Turismo Ltda GLM Turismo Ltda Golden Tour Ltda GP Tour Agência de Viagens e Turismo Ltda. GR Turismo e Viagens Ltda Green Peace Travel Organization Harmonia Operadora Turística Ltda HIGH LIGHT VIAGENS E TURISMO PARANÁ LTDA Ibitur Turismo Ltda Interlaken Passagens e Turismo Ltda Karamgatur Passagens e Turismo Ltda Lancaster Operadora de Turismo Ltda Latitude Agência de Viagens e Turismo Ltda Layum Turismo e Passagens Ltda LDG Turismo Ltda Le Monde  Turismo e Consultoria Ltda  Magic Way Tours Operadora de Turismo Ltda Mala Pronta Viagens e Turismo Ltda Malucelli e Sielski Viagens e Turismo Ltda Marcelo Carvalho Macedo MARVIN PASSAGENS E TURISMO LTDA Menezes Turismo Meridiano Viagens e Turismo Ltda NC Turismo Ltda New Line Tour Operator Ok Brasil Operadora de Turismo Onetur Turismo Receptivo Ltda ORINTER REPRESENTAÇÕES VIAGENS E TURISMO LTDA Orion Agência de Viagens e Turismo Ltda Outubro Passagens e Turismo Ltda Personal Brasil Turismo Ltda Polvetur Agência de Viagens e Turismo Ltda Projeta Passagens e Turismo Ltda RCA Operadora Turística Ltda Rigon Viagens e Turismo Ltda Rota Sul Agência de Viagens e Turismo Ltda Rottero Viagens Programadas e Turismo Ltda RS Tours Agência de Viagens e Turismo Ltda Saam Viagens e Turismo Ltda Schultz Turismo Ltda SISTEMA BRASILEIRO VIAGENS E TURISMO LTDA - SSA Sittur - Siqueira Transporte e Turismo Ltda Star Leeds Agência de Viagens e Turismo Ltda Stop and Go Turismo Ltda Stroll Viagens Ltda Swistur Passagens e Turismo Ltda Tav Turismo Agência de Viagens LTDA Thalatta Passagens e Turismo Ltda Transtupi Agência de Viagens e Turismo Ltda Triângulo Turismo Ltda Tripoli Turismo Ltda Via G Agência de Viagens e Turismo Ltda-ME Viesca Viagens e Turismo Visit Agência de Viagens e Turismo  Ltda Viva Agência de Viagens e Turismo Ltda W Tur Viagens e Turismo Ltda WU Comunicação Produção Eventos e Viagens Ltda

38 //informativo agente urgente

setembro/outubro 2012


Agências cadastradas na abav-pr

Agência Responsável Fone E-mail

cianorte NL Turismo

Nilsara Maria Coelho

(44) 3631-1690

nlviagens@nlviagens.com.br

Felipe Santiago Gonzalez Ding Wei Hong Silvio Gonzalez -----Heitor Bem Hur de Abreu Angeli Paulo Pereira Barbosa Ademilde Morales Elenice Arno Biesdorf Daniela Zeferino Pedro Eggert Marcos Ciavaglia Pedro Nobuyoshi Olmar Gavazzoni RICARDO AGUILERA FLORENTIN Arno Biesdorf Zairo Pedro Bez Gorio Claudia Jacqueline Young

(45) 3572-4434 (45) 3027-6668 (45) 3526-4434 (45) 3523 1007 (45) 3521-7503 (45) 3025-4469 (45) 3521-4949 (45) 3521 8500 (45) 35296464 (45) 3529-9590 (45) 3521 5000 (45) 3028-2318 (45) 3523-9966 (45) 3027-0001 (45) 3529-6464 (45) 30280122 (45) 3028-8885

cassinotur@cassinotur.com.br CB_TUR@YAHOO.COM.BR centraltours@centraltours.com.br rodrigo@loumarturismo.com.br wellington.jesus@agentetamviagens.com.br gerencia@ecoiguassu.tur.br frontur@frontur.com.br frt@frt.tur.br; elenice@frt.tur.br -----iguassu@iguassugolftur.com.br loumar@passaporteiguassu.tur.br comercial@ngtravel.com.br safira@safira.tur.br seventur@foznet.com.br receptivo@sttcturismo.com.br turamar@turamar.com.br claudia@omegatur.com;erli@omegatur.com

Osmar Matter

(44) 36421450

polacotur@gmail.com

Robelio Luiz Pelizzer Mariedi Fiorentin

(46) 3524-0104 (46) 3524-0268

bigben_tur@yahoo.com.br reservas@feniciostur.com.br

Marcelo Sanovicz Benedito Corsino da Costa Maria de Lourdes G. Pitol Ana Fabricia Garcia Sapia Claudia Martins de Lima Castro Reinaldo Hideo Okada Daniela de Andrade Lopes Gomes Daniel Feijolli Bispo José Manoel Pimenta de Abreu Luzia Isabel Bazzo Yossef Vera Lucia Barboza Campoli Odilia de Oliveira Yokozowa Lincoln Jose de Souza Furukawa Takashi Yamaue Flávia Sandreschi Reis Valéria Zambianco Cezar Luzinéa Gomes Silva

(43) 2104 2777 (43) 3324-6434 (43) 3378-3000 (43) 3315-9900 (43) 3315-6868 (43) 3324-5530 (43) 3329-0780 (43) 3324-2200 (43) 3321-7900 (43) 3321-2212 (43) 3321-5858 (43) 3323-3574 (43) 3024-1743 (43) 3321-3434 (43) 3323-8745 (43) 3302-6800 (43) 3357-2000

carol.chacur@advance.tur.br ag.avenida@dilk.com.br adm@albatrozturismo.com.br alunar@alunar.com.br bellavista@bellavistatur.com.br continentalgt@londrina.net daniela.lopes@pblopes.com.br; daniel@companhiadeviagens.com flytourldb@terra.com.br ijiat@ijiattur.com.br apcampoli@msn.com marcus@navegatur.com.br lincoln@officeturismo.com.br takashitur@sercomtel.com.br tnturstb@sercomtel.com.br tourcompany@tourcompany.com.br valentin@valentinturismo.com.br

Paulo Alves Pimental Marcelo Sanovicz Neide Nicolau Dirceu Luis Gambini Tânia Guermand Claudio Alexandre Ferdinandi Leda D Manetti Zanatta Newton Claudio Sardeti

(44) 3222-9000 (44)2104 2777 (44) 3026-3030 (44) 3227-2007 (44) 3226 7893 (44) 3026-6360 (44) 3226-2000 (44) 3226-5252

9000@9000turismo.com.br carol.chacur@advance.tur.br neide@pacificviagens.com dirceu@asatur.com.br bazile@bazile.com.br cesutour@cesutour.com.br leda@icaro.tur.br;vanda@icaro.tur.br nsturismo@nsturismo.com.br

Gilson Antonio Dalponte Neides Portela Catani

(46) 3225-2162 (46) 3225-2162

casatur@cattanisul.com.br casatur@cattanisul.com.br

Paulo Roberto Baptista Stachowiak Jeanine Degraf Enei Alexandre Sartori

(42) 3224-1028 (42) 3220-7300 (42) 3027-2700

evidencia@interponta.com.br jdegraf@jdegraf.com.br cygnus@cygnusturismo.com.br

Vera Ines Navacki Dissenha

(42) 3523-4199

centralpark@twin.net.com.br

Valdir Pedro Christ ALCEU A. VEZOZZO FILHO

(45) 3026-3001 (41) 3221-4600

sttcvaldir@sttceventoseturismo.com.br bourbon.curitiba@bourbon.com.br

foz do iguaçu Cassino Passagens e Turismo Ltda CB Internacional Turismo Ltda Central Tours Receptivo Iguaçu Ltda Click Turismo De Angeli Turismo Ltda Eco Iguassu Agência de Viagens e Turismo Ltda. Frontur-Fronteira de Turismo Ltda FRT Operadora de Turismo Iguassu Globo Tours Ltda Iguassu Golf Turismo Ltda Loumar Turismo Ltda NG Agência de Viagens e Turismo Ltda Safira Turismo e Câmbio Ltda Seventur Turismo e Câmbio Ltda STTC Turismo Ltda Turamar Agência de Viagens Ltda Omegatur Agência de Viagens e Turismo Ltda

guaíra Polaco Tur Transportes Ltda

francisco beltrão Big Bang Tour Agência de Viagens Ltda Fenicio’s Tur Agência de Viagens e Turismo - Ltda

londrina Advance Viagens e Turismo Ltda/ LDN Agência Avenida de Turismo Ltda MLG PITOL AGENCIA DE TURISMO-ME Alunar Agência de Viagens Ltda Bella Vista Viagens e Turismo Ltda Continental Tour Turismo e Viagens Ltda Donna Chris Agência de Viagens e Turismo Ltda Companhia de Viagens - D&D Viagens JPA VIAGENS E TURISMO LTDA - ME IJIAT Agência de Viagens e Turismo Ltda V.L.B Campoli Ltda Navega Tur Agência de Viagens e Turismo Ltda Office Turismo e Excursão Ltda Takashitur Câmbio e Turismo Ltda Terra Nova Agência de Viagens e Turismo Ltda Tour Company Viagens e Turismo Ltda Valentin Turismo e Eventos Ltda

maringá 9000 Viagens e Turismo Ltda Advance Viagens e Turismo Ltda ANC Viagens e Turismo Ltda Asa Viagens e Turismo Bazile Turismo Ltda Ferdinandi Viagens e Turismo Ltda Ícaro Viagens e Turismo Ltda N&S Turismo Ltda

pato branco Casatur - Casa de Turismo Ltda Casatur Agência de Viagens e Turismo Ltda

ponta grossa Cunha, Stachowiak & Cia Ltda J. Degraf Viagens e Turismo Ltda. PC Sartori Agência de Viagens e Turismo Ltda

união da vitória Central Park Agência de Viagens e Turismo Ltda

ASSOCIADOS COLABORADORES STTC Eventos Ltda HOTEL BOURBON DE CURITIBA LTDA

setembro/outubro 2012

//informativo agente urgente 39


notícias do TRADE fots: Kelly Knevels

Rossana Fonseca com equipe do Banco Daycoval.

Rede Bourbon lança novo empreendimento no Paraná Em julho, a Bourbon Hotéis & Resorts celebrou a entrada de mais um importante empreendimento em seu seleto portfólio no Estado do Paraná. Localizado na cidade de São José dos Pinhais, a apenas cinco minutos do Aeroporto Internacional Afonso Pena, o Bourbon Dom Ricardo Aeroporto Curitiba Business Hotel chega para compor uma posição estratégica entre os 13 hotéis que consagram a rede. Para essa nova fase, o empreendimento passou por um importante retrofit, inaugurando uma nova categoria de apartamentos com 19 unidades da ala Superior Plus e cinco suítes, que contam com uma completa e diferenciada infraestrutura. O Bourbon Dom Ricardo possui um forte apelo empresarial com abundantes diferenciais de serviços. O empreendimento é de propriedade do empresário Ricardo Massuchin, e permanecerá em gestão própria, mas, com toda pa-

dronização da Bourbon, que já está finalizada. De acordo com o vice-presidente da Bourbon Hotéis & Resorts, Alceu A. Vezozzo Filho, isso representa a consolidação da bandeira da rede como sinônimo de qualidade e alto padrão de serviços. “Além do aumento da distribuição da Rede no Brasil e, principalmente no Paraná, nós percebemos que a experiência do ‘jeito brasileiro de hospedar’ tem despertado a atenção de empresários que querem fazer parte dos nossos processos de gestão” afirma. Segundo Massuchin, a escolha pela Rede Bourbon se deve a “qualidade de seus serviços e a transparência da empresa no que diz respeito à negociação. Outro fator que nos motivou a escolher a rede foi a necessidade do reposicionamento do Bourbon Dom Ricardo frente aos clientes”. Mais informações pelo tefone (41) 3299-2400 ou pelo site www.bourbon.com.br. Divulgação/MAPA Comunicação Integrada

Skal Fest reúne trade curitibano para networking

Skalegas Molina, Roberto, Belita e Alcimar entre amigos.

Silvio Rossi, Caroline Benvenutti, Ricardo Massuchin, João Fernando Machio, Adriana Cardoso e Maria Cristina Carvalho no evento do Bourbon Dom Ricardo.

Skalegas Celso, Roberto, Molina e Ben-Hur.

No dia 28 de setembro, o Skal Curitiba promoveu uma noite de descontração e encontros profissionais com o 2º Skal Fest, evento idealizado e promovido pelo clube. Atento ao objetivo do Skal de promover networking e trocas de experiência entre os profissionais líderes do turismo, o evento reuniu cerca de 160 pessoas no Yankee Bar, em Curitiba, em noite animada e descontraída. “Essa foi a segunda vez que realizamos o Skal Fest. A primeira edição foi ao ar livre, em um evento diurno. Esse evento foi organizado para a noite, já na expectativa da festa de gala do clube no ano que vem, que vai comemorar os 50 anos do Skal Curitiba”, disse o presidente do Skal Curitiba, Roberto Bacovis. O evento contou com open bar e petiscos e um DJ animou a pista de dança. O 2º Skal Fest teve patrocínio master do Banco Daycoval e patrocínio da BWT Operadora, Costa Cruzeiros, Fonseca Câmbio, Personal Brasil Tour Operator, RVS, TAM Viagens e Transtupi. A ABAV-PR também apoiou o evento.

40 //informativo agente urgente

Abracorp leva 500 gestores à Feira das Américas As agências de viagens ligadas à Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) abraçaram a ideia da entidade de incentivar a ida dos compradores corporativos para ABAV – A Feira de Turismo das Américas, que será realizada entre os dias 24 e 26 de outubro, no Riocentro (RJ). Desta vez, a Sobratur confirmou a presença de 10 hosted buyers, que participarão de reuniões no Espaço Corporativo e na Rodada de Negócios. “A expectativa é que as associadas levem cerca de 500 ges-

tores de viagens para compor o Grupo de Clientes Corporativos Abracorp no maior evento de turismo da América Latina”, garante Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da entidade. “A Ilha Corporativa compreende uma ação para ativar o segmento Meetings, Incentives, Congresses & Exhibitions (MICE), que registra significativo incremento na promoção de fóruns, congressos, convenções e viagens de incentivo, entre outros eventos corporativos”, conclui. setembro/outubro 2012


A Schultz Operadora está lançando o iSchultz, um gerador de e-mail marketing que possibilita ao agente de viagem, a partir de um login e senha, selecionar um ou mais roteiros de viagem no site da Schultz, incluir um leiaute referente ao tema escolhido e enviar o e-mail marketing pronto, que irá para a caixa de e-mails do cliente antes mesmo de ele chegar em casa. A ferramenta, gratuita, tem como objetivo principal oferecer mais recursos de venda aos agentes de viagem, apresentando opções de pacotes para o destino escolhido rapidamente. Uma das grandes vantagens do iSchultz é que o e-mail será enviado personalizado, de acordo com a preferência de cada cliente, e incluindo a logomarca e os con-

tatos da agência de viagem. Quando o cliente clicar para saber mais informações sobre o pacote, será redirecionado para o vendedor virtual daquela agência de viagem, outra facilidade do aplicativo. Além de agregar agilidade aos atendimentos, o iSchultz é focado nas necessidades e desejos dos clientes, promovendo a fidelização e o relacionamento entre agências e clientes. “O iSchultz atende a uma grande necessidade das agências de fazerem marketing de relacionamento, mas que muitas vezes não o fazem por não possuírem estrutura suficiente para manter um web designer e desenvolver seus próprios e-mails marketing”, explica o presidente da operadora, Aroldo Schultz. Fabiano Simm, diretor de tecnologia da TZ Systems, uma empresa do Grupo Schultz, é o responsável pelo

Divulgação/HCI

Buenos Aires Grand Hotel

Pablo Veloso, gerente de Buenos Aires Grand Hotel, e Teté Coustarot, apresentadora do evento de lançamento do hotel.

Divulgação Schultz

iSchultz na rede

A ferramenta iSchultz dá agilidade ao trabalho do agente de viagem.

desenvolvimento da ferramenta. Ele frisa que a ideia é descomplicar o trabalho do agente e oferecer tecnologia de ponta, nivelando assim o potencial de todos nas ações de vendas

No início de outubro, foi inaugurado, na região turística da Recoleta, o Buenos Aires Grand Hotel, novo empreendimento da rede HCI (Hotel Casino Iguazu). A festa de lançamento contou com mais de 500 convidados e foi marcada por shows de música e acrobacia e apresentação da jornalista e modelo Teté Coustarot. O Buenos Aires Grand Hotel é um edifício contemporâneo com móveis de design italiano e destaca 90 apartamentos equipados com a mais recente tecnologia – os banheiros são revestidos de porcelanato espanhol. O hotel conta, ainda, com restaurante, lobby lounge, duas salas para eventos, piscina coberta, spa, academia e business center. O estabelecimento deve atender tanto ao público de lazer quanto de negócios, já que a região da Recoleta permite ambas atividades.

Hotéis Deville passam por vistoria para Copa Os hotéis Deville Maringá e Deville Express Cascavel receberam, em setembro, uma comitiva com representantes do governo estadual envolvidos na Copa do Mundo FIFA de 2014, para uma visita técnica de inspeção. Estiveram presentes membros da Secretaria para Assuntos da Copa 2014, Secretaria de Segurança Pública, Polícia Federal, Comissão Estadual de Segurança Pública e Defesa Civil para Grandes Eventos. Para serem classificados como hotéis oficiais, os estabelecimentos precisaram atender a mais de cem requisitos – dentre eles, curta distância até um aeroporto e disponibilidade de ao menos 55 quartos exclusivos, além de atender aos padrões de conforto e segurança exigidos pela entidade. Os critérios foram avaliados por setembro/outubro 2012

integrantes do Comitê Organizador Local da Copa 2014. Os locais escolhidos vão hospedar os atletas por um tempo que pode variar entre 45 e 60 dias. Ao saber sobre a entrada do hotel no catálogo da FIFA, o clima foi de felicidade em Cascavel. “É sempre legal receber uma notícia assim, gera uma expectativa boa. Vamos continuar treinando nossa equipe para atender bem às seleções”, afirma o gerente geral do Deville Express Cascavel, Aylto Nogueira Júnior, que acredita que a infraestrutura do hotel foi a responsável pela decisão inicial do comitê. Em Maringá, as expectativas também estão altas, segundo a gerente-geral, Cíntia Buzian, pois a cidade tem um centro de treinamentos que é referência no país. “Nós ficamos muito felizes, o Deville foi o único

hotel de Maringá a ser escolhido. É uma honra, afinal é um evento mundial do qual temos a chance de fazer parte”, conta.

on-line. “O iSchultz é inovador e, ao mesmo tempo, simples e fácil de usar. Bastam três passos para que o e-mail seja criado e enviado. Simples e prático”, comenta.

Mabu hotéis em São Paulo A Rede Mabu Hotéis & Resorts, presente há 39 anos na hotelaria paranaense, anunciou a sua inserção no mercado de São Paulo a partir do dia 1.º de outubro, por meio da parceria com o Refúgio Cheiro de Mato, localizado em Mairiporã, a apenas 30 minutos da capital paulista. O negócio agrega ao portfólio da rede mais um resort voltado ao segmento de convenções e passará a se chamar Mabu Refúgio Cheiro de Mato Eco Resort & Convention. De acordo com o diretor executivo da rede, Wellington Estruquel, a o empreendimento de São Paulo começará a operar dentro dos padrões e processos da Rede Mabu. “O hotel passará a trabalhar com a bandeira ‘Mabu Eco Resort Convention’, além de contar com toda a expertise da nossa estrutura comercial e de marketing, altamente reconhecida nos segmentos de eventos e resorts”, explica. Para Estruquel, esse projeto é estratégico para a rede, uma vez que marca a entrada no mercado da cidade de São Paulo, maior capital geradora de negócios para todos os demais estados. Segundo o diretor executivo, o início da administração representa a consolidação da bandeira Mabu também na região Sudeste. “Nosso objetivo, para os próximos anos, envolve expandir a rede através de hotéis administrados prioritariamente para as regiões Sul – onde a marca é reconhecida por sua excelência na qualidade e atendimento – e Sudeste, onde queremos administrar hotéis nos mercados de São Paulo, como é o caso do Mabu Refúgio Cheiro de Mato”, diz. Quanto aos atrativos do resort, destacam-se o forte apelo empresarial e as amplas opções direcionadas ao turismo e lazer. O espaço fica em uma área de 90 mil metros quadrados totalmente preservada. //informativo agente urgente 41


notícias do TRADE Divulgação/Turismo Ushuaia

Ultra maratona solidária em Ushuaia

O prefeito de Ushuaia percorreu 210km para ajudar deficientes físicos.

Federico Sciurano, prefeito da cidade de Ushuaia, na Terra do Fogo na Argentina, empenhou-se em uma ultra maratona de 210 quilômetros em favor de uma causa solidária: arrecadar 600 mil pesos para a Fundação Um Lugar no Mundo, que apoia crianças e adultos com deficiência física. Sciurano completou o percurso que une as três cidade da Terra do Fogo – Ushuaia, Tolhuin e Rio Grande – no dia 8 de outubro, depois de sete dias enfrentando ventos fortes, baixas temperaturas e muito cansaço. A tarefa foi ainda mais difícil porque o prefeito de Ushuaia tem diabetes tipo 1, o que o torna dependente da insulina. A chegada em Rio Grande foi acompanhada por centenas de pessoas, que aplaudiram e incentivaram muito Sciurano nos últimos metros

da maratona. A arrecadação em metros e quilômetros adquiridos pela população, comércios e empresas, assim como o aporte dos patrocinadores, foi recebida de forma direta pela fundação e vai permitir que os deficientes físicos possam realizar diversas atividades. De todo o valor arrecadado, 200 mil pesos serão distribuídos entre sete instituições da província da Terra do Fogo que trabalham com pessoas deficientes. “Destaco o trabalho maravilhoso que instituições como a Fundação Um Lugar no Mundo realizam com os deficientes a cada dia. E agradeço à minha mulher e aos meus cinco filhos por me darem força nessa causa, além do amor e o apoio diário. Sou muito feliz pela sorte de tê-los”, declarou o prefeito de Ushuaia.

Gastos de famílias brasileiras com viagens O transporte e a alimentação foram os itens que mais pesaram nas despesas com viagens das famílias brasileiras. A participação média das duas variáveis no conjunto de gastos é de 48,7% e de 22,6%, respectivamente. A despesa média mensal com viagens dos grupos familiares chegou a R$ 50,16 – de acordo com a Pesquisa de Orçamentos Familiares (POF) 2008-2009, divulgada em setembro pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Nesta abordagem inédita sobre gastos com viagens, o IBGE mostra que quanto maior a renda e o nível de escolaridade, mais as famílias gastam. Para aquelas com rendimentos superior a R$ 3.015 mensais, a despesa média foi de R$ 147,63. O valor é equivalente a quase o triplo da média nacional e quase 18 vezes maior que o gasto das famílias com renda mensal de até R$ 910. Quando o recorte é o nível de escolaridade, observa-se que quando o representante da família tem, pelo menos, nível médio incompleto, a despesa média mensal familiar é de R$ 187,61. Isso representa quase quatro vezes a média nacional (R$ 50,16) e mais de oito vezes a estimativa das famílias cuja escolaridade da pessoa referência era o nível fundamental ou menos. A pesquisa constatou também que a maioria dos gastos, 37,9%, está associada a viagens de lazer, recreio e férias. Em segundo lugar, aparece visita a parentes e amigos (22,3%), seguido de negócios e motivos profissionais (15,8%) e de tratamentos médicos (8%). Depois do transporte e da alimentação, os itens de maior peso nas despesas das famílias são os pacotes turísticos (12%) e alojamento e aluguel de imóveis por temporada (11,6%).

Temporada de cruzeiros 2012/2013 Cada vez mais populares entre os brasileiros, os cruzeiros devem atrair 758 mil pessoas na temporada que começa em novembro de 2012, segundo a Associação Brasileira das Empresas Marítimas (Abremar). Para os que estão com roteiro definido e as malas prontas, algumas medidas são importantes para garantir a tranquilidade e o conforto durante o passeio. Para ajudar os “marinheiros” de primeira viagem, a FITTA Turismo, pioneira em franchising de agências de turismo com foco em câmbio no Brasil, chama atenção para alguns cuidados essenciais antes de embarcar. O primeiro alerta é com os gastos adicionais que não estão incluídos no pacote do cruzeiro, como excursões opcionais, bebidas, gastos no cassino e outros itens que podem ser comprados a bordo. “Esses custos normalmente são cobrados em dólar, sendo fundamental um planejamento para adquirir a moeda. O ideal é programar a compra gradativa nos meses anteriores à viagem”, explica o Presidente da Fitta Turismo, Rodrigo Macedo. De acordo com o executivo, esse planejamento protege o turista de prejuízos se houver alguma elevação da cotação do dólar. Outro ponto que o viajante deve se atentar são as formas de pagamento aceitas nos navios. A maior parte das embarcações não aceita cheques. Desta forma o turista deve procurar alternativas para fugir das altas taxas do cartão de crédito para não sofrer com as variações cambiais. “Neste caso, o dólar em espécie é recomendado, porém, para evitar despesas desnecessárias com a troca de moedas durante a estadia no navio, o ideal é realizar o câmbio antes de embarcar”, afirma Macedo.

Comitê Foz Pró-Copa 2014 Ainda considerando a possibilidade de se tornar um dos centros de treinamento da Copa de 2014, Foz do Iguaçu segue com os preparativos para o evento. O ato mais recente da cidade foi a criação do Comitê Municipal Pró-Copa 2014, através de decreto municipal publicado no dia 27 de setembro no Órgão do Município. Um dos objetivos é desenvolver um plano de ações voltadas as atrações de equipes dos países participantes da competição, além do grande número esperado de turistas. Outra meta do comitê é a realização de propostas e acompanhar melhorias na infraestrutura da cidade antes e durante a Copa. Além disso, os representantes vão supervisionar a capacitação da mão de obra, coordenar eventos paralelos, disponibilizar informações sobre todas as ações e atividades relacionadas à competição e articular com os setores e órgãos responsáveis para divulgar o destino ao público do evento. Para estes trabalhos, serão selecionados representantes de órgãos municipais e estaduais, do trade turístico de Foz do Iguaçu e de entidades esportivas da cidade, como a Foz do Iguaçu Futebol Clube e ABC Futebol Clube. O comitê poderá convidar profissionais e outras instituições para participar das reuniões, previstas para serem realizadas mensalmente para acompanhar o andamento das ações. (Fonte: site H2FOZ)

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Agente Urgente #95  

Revista da Associação Brasileira de Agentes de Viagens, seção Paraná.

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