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JUAN MANUEL AGUILAR ORJUELA YENNY ALEJANDRA GARCIA CARRILLO OSCAR FABIAN PEDRAZA MONROY DIANA CAROLINA RIOS RUEDA


INTRODUCCION

Las TIC´s siguen siendo representativamente importantes en cada operación que se hace en todos los campos de la vida cotidiana, contactos sociales, profesionales, negocios, proyectos etc., su importancia ha ido aumentado cada vez mas, es por esto que en el comercio no ha sido la excepción, cada día como empresarios se busca el desarrollo de nuevos campos tecnológicos que permitan ampliar la información acerca de proveedores, clientes, nuevos mercados, nuevas tendencias etc., …obviamente para los consumidores finales las herramientas creadas no han sido innecesarias, comprar y vender, demanda y oferta como en todo mercado es lo que busca, es por esto que desde la década de los 90´se han ido creando herramientas para facilitar estos procesos, en el desarrollo de este trabajo se dará a conocer dos de ellas, e-businness y e-commerce.


E-BUSINESS O NEGOCIO ELECTRÓNICO Se llama E-business al conjunto de actividades electrónicas que tienen como fin el mejorar la gestión empresarial de una compañía con el fin de mejorar procesos e intensificar la utilización de los recursos. En el e-business se trabajan las TIC´s ya que son estas las que ayudan a actividades como el contactos con los clientes, proveedores, tercerización para la mercadotecnia y las ventas, etc.


VENTAJAS  Expansión del público: Permite

tener un horario extendido para el publico para que conozcan los productos y servicios ofrecidos por la compañía o la persona a cualquier hora y en cualquier lugar.  Menores precios: Debido a la menor inversión realizada, se puede competir aun mas con las demás empresas del sector correspondiente.

 Capital e inventario mínimo: Se está sujeto a ordenes de compra y distribución.


 Proceso de ordenes ágil y

automatizado: Con estas herramientas es mas sencillo manejar los inventarios de forma organizada y recibir los pedidos con características especificas para poder satisfacer al cliente.

 Menores costos de servicio y atención: La atención al cliente es mínima y además concisa, requiere menos trabajadores, por lo que se disminuyen los costos, además las instalaciones pueden ser mas pequeñas y sencillas.  Medición de visitas y efectividad de campañas: Se puede identificar que medio de comunicación es mas efectivo para capturar la atención de los clientes (avisos, voz a voz, etc.)


DESVENTAJAS  Efectividad de ataques de Phishing:

Se corre el riesgo de que personas inescrupulosas quieran obtener datos personales acerca de las personas que usan el E-business.  Efectividad de ataques de Pharming: Es una técnica desleal en la informática social que busca que el atacante ingrese a la IP de las personas que utilizan el E-business y de esta manera acceder a información confidencial de la persona.  Desconfianza de terceros  Poco conocimiento de terceros  Intentos de fraudes Internacionales


E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico consiste en la compra y venta de bienes y servicios por medio de herramientas electrónicas como la Internet y otras redes informáticas. Empezó como el intercambio de datos por medios electrónicos pero ya para la década de los noventa empezó a referirse a la compra y venta de productos usando como medio de pago principalmente las tarjetas de crédito


VENTAJAS

 Mejoras en la distribución: La Web ofrece a

ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. 

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.


 Beneficios operacionales: El uso empresarial

de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.


DESVENTAJAS

 Menor comunicación entre

vendedor y consumidor

 Hackers  Crackers


DIFERENCIAS E-COMMERCE •

Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. La estrategia de ecommerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas

E-BUSINESS  Incluye al e-commerce, pero

también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.  Las estrategias de ebusiness tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización


FUENTES  http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

 http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Notic  http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico  http://rusiaexport.wordpress.com/2008/03/21/diferencias-entre-e-

commerce-y-e-business/  http://negeecommerce.blogspot.com/2009/04/ventajas-y-desventajasdel-ebusiness.html  http://rusiaexport.wordpress.com/2008/03/21/ventajas-del-ebusiness-para-la-empresa/


E business vs e commerce