Issuu on Google+


AUGUST - SEPTEMBER 2013, číslo 8-9 ⊲ MAGAZÍN

2 7 9 10

11

12

14

15

Spravodajský prehľad Osobnosti IT komunity Katarína Kováčová IT komunita Rozhovor: Vladimír Varzaly, Lenovo Naším cieľom je neustály vývoj Rozhovor: Redhuan D. Oon Open source ERP má šancu aj proti veľkým riešeniam Reportáž: Microsoft TechEd 2013 V znamení cloudu a Windows 8.1 Reportáž: HP Discover 2013 V znamení architektúry pre konvergovaný cloud Obrázkové heslá vo Windows 8

16 TÉMA ČÍSLA: TLAČOVÉ RIEŠENIA 16 Prehľad: Výber tlačového zariadenia do firmy 20 Ušetrite konsolidáciou tlačového prostredia 22 Tlačové služby v ére mobility 24 Koľko skutočne stojí tlač? 26 Atrament – plnohodnotný partner kancelárskej tlače 28 TÉMA ČÍSLA: DÁTOVÉ CENTRÁ 28 Prehľad dátových centier na Slovensku 30 Sedem smart riešení pre efektívne dátové centrá 34 Horalky z oblakov Prípadová štúdia 36 TÉMA ČÍSLA: TCO 36 Ako udržať prijateľné náklady na vlastníctvo IT 39 Outsourcing: Hľadanie spoločných záujmov 40 TCO: Naozaj viete, aká je cena prevádzky IT?

OB SA H

41 Knižné novinky 42 Customer Experience (Inovovať či imitovať?) 43 IT konferencie a výstavy 44 TÉMA ČÍSLA: MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE 44 Mobilné aplikácie pre biznis 46 Práca v teréne – príležitosť pre smartfóny? 48 Mobilné firemné aplikácie pre tablety a smartfóny 50 Mobilné firemné aplikácie pre tri kľúčové oblasti manažéra ⊲ TECHNOLÓGIE

A PRODUKTY 51 TÉMA ČÍSLA: INFORMAČNÁ BEZPEČNOSŤ 51 Ako zaistiť bezpečnosť aj v cloude 52 Bezpečnosť v cloude 53 Okuliare Google Glass môžu priniesť významný zásah do súkromia. Sme na to pripravení? 54 Softvérové riešenia na transparentné šifrovanie dát 56 Spravodajský prehľad 58 Databáza SQL Server 2014

⊲ SPRÁVA SYSTÉMOV

59 Zdieľanie zdrojov medzi OS Windows a OS Linux / 13. 60 DNS – reverzný preklad a reverzný záznam Linux prakticky ako server ⊲ CODEWARE

62 Dátový model pre aplikácie typu Grid a Split Vývoj aplikácií pre Windows 8 63 Programujeme GPU / 24. časť 64 KuriozITky…

MAGAZÍN

E DITO R IA L

Napriek tomu, že už dávno sa predpovedal koniec papierových dokumentov, v podnikovom svete si tlačiarne stále dokážu obhájiť dôvod svojej existencie. Aj keď je veľa situácií, keď je on-line kolaborácia nad zdieľanými dokumentmi alebo prezentácia zákazníkom jednoznačne výhodnejšia v digitálnej podobe, existuje mnoho prípadov, keď je papierová forma napriek technologicky vyspelejšej alternatíve stále nezastupiteľná. A nie je to len generačná záležitosť, papier je jednoducho papier. Má to svoj praktický, právny, ale aj emočný rozmer. Vízia bezpapierovej kancelárie sa (aspoň zatiaľ) nesplnila. Z kancelárií už dávno vymizli klasické kopírky a nahradili ich zdieľané multifunkčné zariadenia, ktoré dokážu skenovať, kopírovať, faxovať a, samozrejme, okrem iného aj tlačiť ☺. V mnohých kanceláriách zostalo pre väčšiu pohodlnosť množstvo malých osobných tlačiarničiek, do ktorých treba stále dokupovať náhradné náplne. Hoci spotrebné náklady na jeden výtlačok sú možno taká malá položka, že sa ju neoplatí individuálne riešiť, v celoročnom vyjadrení už súhrnné náklady na vlastníctvo predstavujú významnú položku. V mnohých podnikoch existuje značne „heterogénne“ prostredie, nájde sa tu množstvo modelov od rôznych výrobcov rôzneho dátumu výroby, rôznej výdrže a spotreby. Dobrá správa je, že vhodnou konsolidáciou tlačovej infraštruktúry sa zbytočné náklady dajú znížiť pomerne jednoducho. Jeden z krokov je zrušenie malých osobných tlačiarničiek a nasadenie výkonných chodbových systémov, ktoré majú nižšie náklady na výtlačky a prevádzku v porovnaní s bežnými lokálnymi tlačiarňami. Takéto riešenie prinesie nielen zvýšenie dostupnosti služieb tlače, lepšiu bezpečnosť a kvalitu, ale aj možnosť vyúčtovania interných nákladov na každého používateľa. To umožňuje firme rýchlejšie reagovať na prípadné neprimerane vysoké používanie zariadení. Konsolidáciou tlačovej infraštruktúry sa dá vo firmách ušetriť až tretina nákladov. Samozrejme, takýto prístup vyžaduje na začiatku použiť investičné prostriedky, čo môže byť problém. V takom prípade zaujímavým riešením je kompletný prenájom zariadení – treba si dať urobiť ponuku a porovnať si celkové náklady na vlastníctvo vrátane servisu. Nástup konceptu BYOD do podnikov zmenil spôsob používania tlačiarne v kancelárii. Pracovníci vybavení smartfónom alebo tabletom potrebujú vytlačiť svoje dokumenty aj mimo firmy. Riešením sú tlačové služby v cloude (CPS – Cloud Printing Service), ktoré umožňujú tlačiť u pripojených partnerov, zákazníkov či na letiskách, v konferenčných centrách a hoteloch, pokiaľ takýto prístup poskytujú. Služby sú umiestnené u poskytovateľov, ktorí kontrolujú prístupové body, pričom tlač si vyžaduje overenie. Využívanie zdieľaných tlačiarní či už prostredníctvom verejného cloudu, vo vzdialenej pobočke, alebo priamo vo firmách však prinieslo nielen zníženie nákladov, ale aj zvýšené požiadavky na bezpečnosť. Vyspelejšie multifunkčné zariadenia poskytujú aspoň základnú ochranu PIN kódom alebo kartou, aby si dokumenty s citlivým obsahom vytlačil pracovník až po príchode k tlačiarni. Často sa však ani táto základná ochrana nepoužíva, čo má za následok šprinty na chodbe alebo medzi poschodiami. Dnešné tlačiarne sú však podstatne rýchlejšie ako špičkoví atléti, nieto ešte administratívni pracovnici zdecimovaní sedavou prácou... ☺ A ako naschvál práve v čase dobiehania k tlačiarni stojí pri nej niekto, kto by rozhodne nemusel študovať citlivé dokumenty z nej vychádzajúce... V ešte horšom prípade sa omylom „podarí“ vytlačiť citlivé dokumenty na zariadení mimo budovy, napr. v pobočke nadnárodnej firmy alebo u zákazníka. Tu už ani šprinty nepomôžu... Počul som už o pár prípadoch a nezávidím manažérom, ktorí tieto situácie museli riešiť. Aj na to však existuje riešenie, treba ho len dodržiavať. Téme tlačiarní v podnikovom prostredí sa venujeme v aktuálnom vydaní Infoware, jeho zaujímavé čítanie vám želá

8-9/2013

1


MAGAZÍN SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / ITNEWS.SK Nový Apache OpenOffice 4.0 má bočnú lištu s nástrojmi Popularita kancelárskeho balíka Apache OpenOffice stále rastie, verzia 3.4, vydaná v máji minulého roka, bola stiahnutá viac ako 58 miliónov krát. Najnovšia verzia 4.0 prináša najväčšiu novinku v grafickom používateľskom rozhraní za posledné roky - bočnú nástrojovú lištu. Za jej uvedením stojí aj spoločnosť IBM, ktorá poskytla projektu kód svojho kancelárskeho balíka IBM Lotus Symphony. Výhodou bočnej lišty s nástrojmi je efektívnejšie využívanie priestoru na širokouhlých displejoch a väčší komfort pri práci. Používatelia tak môžu podľa potreby roztvárať konkrétne panely s funkciami alebo celú lištu v nastaveniach vypnúť. Medzi ďalšie zlepšenia patria aj nové funkcie na prácu s grafikou či v moduloch Calc, Chart a Draw. Obzvlášť veľký dôraz sa kládol na interoperabilitu s dnes najpopulárnejším kancelárskym balíkom Microsoft Office. Najnovšiu verziu OpenOffice 4.0 možno stiahnuť na stránke http://www.openoffice.org/.

Webový Microsoft Office vie otvoriť aj editovať dokumenty PDF Vo webovom kancelárskom balíku Office od Microsoftu sa objavila novinka. Na SkyDrive, v Outlook.com a v Office 365 môžete pomocou aplikácie Word Web App otvoriť dokument PDF bez potreby nainštalovaného prehliadača Adobe Reader. Navyše na SkyDrive možno previesť súbory PDF na editovateľné dokumenty aplikácie Word, nepotrebujete teda editačný softvér na PDF. V závislosti od obsahu pôvodného PDF sa však môže formátovanie konvertovaného dokumentu líšiť od originálu, najmä v prípade, že ide o zložitejší dokument obsahujúci grafiku a obrázky. Prehliadač je síce pomalší ako Adobe Reader, ale poslúži na rýchly náhľad dokumentu PDF napr. v prílohe e-mailu. V dokumentoch môžete vyhľadávať a použiť aj lupu, ale pri zväčšení sú písmená rozmazané.

2

8-9/2013

Moto X – je toto skutočný dôvod, prečo Google kúpil Motorolu za 12,5 mld. dolárov? Google pred takmer dvoma rokmi odkúpil Motorolu za 12,5 miliardy dolárov. Táto akvizícia vyvolala množstvo otáznikov, najmä ak ju porovnáme s kúpou služby YouTube (1,7 miliardy) a DoubleClick (3,1 miliardy). Nielenže Motorola bola niekoľkonásobne drahšia, ale dlhý čas neprinášala reálny zisk. Odpoveďou na otázku, prečo kúpil Google Motorolu, by mal byť smartfón Moto X. Tento „Google telefón“ ponúka niekoľko zaujímavých vlastností a na trhu je dostupný (teoreticky) v 504 verziách. Okrem základného rozdelenia s interným úložiskom s veľkosťou 16 a 32 GB (pamäť sa nedá rozšíriť pomocou karty SD) totiž Moto X ponúka osemnásť rôznych zadných krytov, čierny a biely predný panel a 7 farebných kombinácií šošoviek. O tomto telefóne sa v posledných týždňoch na internete často diskutovalo. Objavilo sa viacero uniknutých informácií, napr. o tom, že Moto X bude používateľa neustále (od)počúvať. Podobne

ako okuliare Glass aj Moto X môžete ovládať pomocou hlasu. Stačí zadať príkaz „Okay Google Now“, telefónu sa nemusíte ani dotýkať. Telefón dokáže pomocou senzorov aktivovať aj tzv. Driving Mode, umožňuje takisto rýchlo fotiť, stačí zatriasť rukou. Motorola chce zjednodušiť proces odomknutia zaheslovaného telefónu - namiesto hesla ho stačí priložiť k špeciálnemu žetónu NFC a zariadenie sa odomkne. Práve používateľská skúsenosť má byť dôvod, prečo bude telefón zaujímavý pre masu ľudí. Ak sa pozrieme na technické špecifikácie, možno ho zaradiť do strednej kategórie Androidov. Nejde o high-end, aký by sme od vlajkovej lode mohli očakávať. Moto X využíva tzv. X8 Mobile Computing System, ktorý je tvorený procesorom Qualcomm Snapdragon MSM8960DT (1,7 GHz, dve jadrá) a dvoma čipmi Moto X na rozpoznávanie hlasu a pohybové ovládanie.Medzi špičku nepatrí ani displej. 4,7-palcový displej

AMOLED ponúka rozlíšenie 720p, ktoré Motorola obhajuje slovami: „Mohli sme použiť displej s vyšším rozlíšením, ale zbytočne by žral batériu a nikto by si nevšimol rozdiel.“ Motorola v prípade svojho telefónu sľubuje 24-hodinovú výdrž pri normálnom používaní všetkých funkcií. Snahou bolo nájsť tzv. sweet spot – kompromis medzi výdržou, výkonom, eleganciou a potrebami bežných používateľov. Plastové telo na oficiálnych fotografiách zaujme jednoduchým dizajnom. Moto X sa predáva v Amerike za 199 dolárov pri dvojročnej viazanosti. Za takýchto podmienok si môžu používatelia kúpiť HTC One, Samsung Galaxy S4 alebo iPhone 5.

Šéf Nokie vysvetľuje, prečo si nevybral Android ako náhradu Symbianu Obchodné analýzy z roku 2010 rozhodli o tom, prečo si Stephen Elop nezvolil Android – a dnes je so svojím výberom spokojný. Nokia v tom čase rokovala aj s Googlom, ale ukončila rokovania. Známy je tweet Vica Gundotru z Googlu, ktorý situáciu vtedy komentoval vetou: „Z dvoch moriakov nebude jeden orol.“ Na nedávnom stretnutí s novinármi Elop vysvetľoval svoje dôvody. Na otázku zástupcu britského denníka The Guardian, či niekedy neoľutoval, že si nevybral Android ako platformu pre „postsymbianovské“ telefóny, odpovedal: „Som

veľmi spokojný s rozhodnutím, ktoré som urobil. Pred pár rokmi sme sa obávali vysokého rizika, že Android by mohol ovládnuť jeden výrobca hardvéru. Tušili sme, kto by to mohol byť, podľa dostupných zdrojov a vertikálnej integrácie a uvedomovali sme si, že prichádzame už dosť neskoro. V tomto priestore už bolo veľa konkurentov. Ak sa dnes pozrieme na ekosystém Androidu, je tam veľa dobrých zariadení od rôznych firiem, ale jedna spoločnosť sa stala dominantným hráčom.“ Videl, že Samsung má dominantné postavenie a nenecháva

Kľúč USB, ktorý dokáže posielať súbory bezdrôtovo do mobilných zariadení SanDisk uviedol na trh zariadenie Connect. Ide o kľúč USB, ktorý možno bezdrôtovo spárovať až s ôsmimi zariadeniami. Tie dokážu prehliadať, pridávať a odstraňovať súbory z kľúča, podporované sú aj zaheslované dáta. SanDisk Connect komunikuje s ostatnými zariadeniami priamo, nie je potrebný router ani internetové pripojenie. Zariadenie dokáže na jedno nabitie fungovať 4 hodiny, komunikuje až do vzdialenosti

45 metrov. Pre Android a iOS sú dostupné mobilné aplikácie, pomocou ktorých sa dá do telefónov a tabletov streamovať z kľúča USB aj multimediálny obsah. Connect dokáže posielať video až do troch súčasne pripojených zariadení. Na prvý pohľad ide o zaujímavé príslušenstvo na cesty – za 16 GB kľúč zaplatíte 50 USD, 32 GB verzia je o 10 dolárov drahšia.

priestor pre iných. A už sa ukázalo, že mal pravdu. Príjmy HTC klesajú napriek kladnému prijatiu, ktorého sa na trhu dostalo smartfónu HTC One. Nedá sa jednoznačne povedať, či bolo rozhodnutie Nokie správne, no už aspoň vieme, prečo k nemu došlo. No ak máte 16 GB zariadenie s iOS, takýto zdroj multimediálnej zábavy určite oceníte. Pretože kľúče USB postupne vytláčajú cloudové úložiská, podobná funkcionalita znamená príjemné spestrenie.


SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / ITNEWS.SK MAGAZÍN Steve Ballmer odchádza z Microsoftu, nástupcu vyberie Bill Gates Microsoft oznámil, že CEO Steve Ballmer v nasledujúcich 12 mesiacoch odíde do dôchodku. Zo svojej funkcie odstúpi hneď, ako bude dokončený proces výberu jeho nástupcu. Ballmer napísal e-mail zamestnancom spoločnosti, kde vysvetľuje dôvody svojho rozhodnutia. „Pustili sme sa do novej stratégie s novou organizáciou spoločnosti a máme úžasné užšie vedenie. Moje pôvodné načasovanie odchodu do dôchodku by bolo spadalo priamo doprostred obdobia transformácie zariadení a služieb spoločnosti. Potrebujeme však CEO, ktorý tu bude dlhšie a povedie spoločnosť týmto novým smerom." Ballmerov-

ho nástupcu na vrchole hierarchie Microsoftu bude vyberať osobitný výbor, ktorému predsedá John Thompson a jeho členom bude aj zakladateľ spoločnosti Bill Gates. Ten sa vyjadril, že Microsoft mal šťastie, že Ballmer bol jeho riaditeľom. Steve Ballmer bol členom vedenia Microsoftu od svojho nástupu v roku 1980 a po odchode Billa Gatesa z funkcie CEO v roku 2000 prevzal jeho pozíciu. V nasledujúcich rokoch pokračoval Microsoft v raste ziskovosti, a to najmä vďaka mimoriadnym úspechom operačného systému Windows XP a exponenciálnemu rastu trhu s počítačmi. Vyskytlo sa však aj niekoľko menej vydarených krokov, spomenieme aspoň Windows Mobile, ktorému sa nepodari-

lo nadviazať na dominanciu softvéru Microsoftu v desktopovej oblasti, takže spoločnosť bola napokon nútená bolestivo reštartovať svoje úsilie v mobilnej oblasti zavedením Windows Phone. Teraz je jej úlohou dovŕšiť svoj posun k systému Windows orientovanému na dotykové ovládanie. Akciové trhy reagovali na správu o Ballmerovom odchode pozitívne, akcie spoločnosti stúpli o 7,5 % na hodnotu 35 dolárov. Zaujíma vás, čo odchádzajúci šéf Microsoftu najviac ľutuje? Spýtala sa ho na to aj novinárka Mary Joe Foley. Ballmer odpovedal, že najviac mu je ľúto oneskoreného vydania problémového operačného systému Windows Vista. Vývoj systému Longhorn sa totiž po mnohých problémoch musel po niekoľkých rokoch reštartovať a napokon bol uvedený na trh ako Windows Vista, pretože si už spoločnosť nemohla dovoliť ďalší odklad.

Heslá nestačia. Aplikácia Authy chce verifikáciu uľahčiť, kódy dokáže poslať priamo do PC Verifikáciu v dvoch krokoch ponúka Google, Dropbox, Facebook, ale už aj Microsoft. Na aktiváciu pokročilého zabezpečenia potrebujete mobilnú aplikáciu - k dispozícii je viacero riešení vrátane oficiálneho autentifikátora Google. Táto aplikácia však ponúka iba základnú funkcionalitu. Zaujímavá alternatíva je Authy. Aplikácia je dostupná nielen pre operačný systém iOS a Android, ale aj pre Mac, pričom podpora pre Windows by sa mala objaviť čoskoro. Práve prepojenie medzi operač-

nými systémami je hlavné lákadlo tohto riešenia. Authy dokáže odosielať generované kódy cez rozhranie Bluetooth, vďaka čomu odpadá nutnosť manuálne ich zadávať. Proces verifikácie v dvoch krokoch sa tak urýchľuje a je pohodlnejší. Túto funkciu zatiaľ možno využívať iba na počítačoch Mac, spomenutá podpora pre Windows je na ceste. Aplikácia Authy podporuje množstvo služieb, ktoré dnes umožňujú verifikáciu v dvoch krokoch. Okrem herných služieb, ako je

8 hlavných priorít Microsoftu na rok 2014. Poraziť Google a nahradiť Windows XP Na svojej výročnej konferencii predstavil Microsoft svojim partnerom oblasti, na ktoré sa vo fiškálnom roku 2014 chce zamerať. Aké oblasti chce Microsoft posilniť: 1. Posilnenie tabletov s Windows 8 a aplikácií pre tento OS 2. Získať s Office 365 prevahu nad konkurenčným Googlom 3. Zvýšiť trhový podiel Yammera, SharePointu, CRM a hlasových riešení (Lync/Skype) 4. Využiť trend konzumerizácie IT 5. Odstrániť Windows XP a nahradiť ho novými verziami Windows s novým Office 6. Poraziť VMware a Amazon na poli virtualizácie a cloudových služieb

7. Presadiť vo firmách využitie SQL Servera s BI/big data, dátovými skladmi a OLTP 8. Posilniť sa v oblasti CRM a Dynamics AX Vcelku nie sú tieto priority priveľkým prekvapením a sú vo väčšine prípadov pomerne logické. Zaujímavé je, že Microsoft zjavne zatiaľ vzdal súboj s Googlom na poli vyhľadávania, pretože tu s Bingom nedokázal zatiaľ dlhodobo získať väčší podiel. Dôvodom môže byť aj fakt, že lokálna podpora Bingu je opäť tragická a napr. na vyhľadávanie v slovenských stránkach je tento nástroj prakticky nepoužiteľný. Takisto snahu preraziť s platformou Windows Phone zjavne Microsoft presúva do pozadia, pretože

Battle.net, si môžete s aplikáciou spárovať Google, Facebook, Microsoft, Dropbox, LastPass, Cloudflare, Amazon Web Service alebo aj Evernote. Proces spárovania je veľmi jednoduchý, v rámci nastavení príslušného účtu stačí naskenovať vygenerovaný QR kód a zadať overovací kód. Authy plánuje rozširovať počet podporovaných služieb, už dnes má pokrytú prevažnú väčšinu dostupných verifikácií v dvoch krokoch (mnohé z nich využívajú jeden štandard, čo implementáciu uľahčuje). Authy zároveň umožňuje zálohovanie vidí, že ani pri veľmi vysokých investíciách neprichádza želaný výsledok a budúcnosť tejto platformy môže výrazne ovplyvniť aj prípadný predaj spoločnosti Nokia, ktorá je hlavným výrobcom prístrojov s Windows Phone. Na Nokiu si brúsil zuby napríklad čínsky Huawei a je pomerne nepravdepodobné, že by aj po akvizícii chcel pokračovať v tvrdošijnej stratégii propagácie okrajového mobilného systému Windows Phone. Navyše Microsoft pomerne slušne zarába na licenčných poplatkoch od výrobcov prístrojov s Androidom. Čo sa týka konca Windows XP, ide pre Microsoft o veľký biznis a očakáva sa, že v čase ukončenia podpory Windows XP bude tento operačný systém stále používaný na desiatkach miliónov PC po celom svete. Podľa odhadov v súčasnosti vykonáva migráciu

Vyšiel Service Pack 2 pre Microsoft Office 2010 Microsoft vydal aktualizáciu Service Pack 2 pre kancelársky balík Microsoft Office 2010 a službu SharePoint 2010. Zahŕňa doteraz vydané záplaty, opravy a iné aktualizácie týkajúce sa bezpečnosti, stability a zlepšenia výkonu. Zlepší sa aj kompatibilita s Windows 8, Internet Explorerom 10, Office 2013 a SharePoint 2013. V priebehu 90 dní bude SP2 ponúknutý ako automatická aktualizácia prostredníctvom Microsoft Update.

údajov. Vaše dáta sú chránené heslom a telefónnym číslom vášho telefónu. Táto funkcia by mala zjednodušiť prístup k zálohe v prípade straty alebo výmeny telefónu. V opačnom prípade by ste museli verifikáciu v dvoch krokoch vypnúť samostatne pre každý účet a potom opäť aktivovať.

z Windows XP zhruba 40 000 podnikových zákazníkov, pričom každý priemerne zaplatí za tento prechod 25 000 dolárov. Je teda jasné, že v záujme Microsoftu je Windows XP odstrániť, a nie jeho život ďalej predlžovať. Čo sa týka ďalších produktov, podľa aktuálnych informácií 89 % podnikových zákazníkov Microsoftu nevyužíva žiadnu z cloudových služieb od tejto spoločnosti. Tu je teda takisto veľký priestor, kde sa Microsoft môže snažiť posilňovať a rasty tu môžu ľahko nabrať dvojciferné hodnoty, tak ako to bolo aj v minulom roku.

8-9/2013

3


MAGAZÍN SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / ITNEWS.SK ZMENY VO FIRMÁCH

S&T Slovakia Do pozície výkonného riaditeľa nastúpila Helena Horovčáková. Peter Dovhun zo spoločnosti S&T odchádza.

exe Peter Čerešník kapitálovo vstúpil do spoločnosti exe a stal sa majiteľom štvrtinového podielu v spoločnosti. Svojím príchodom tak rozšíril rady pôvodných majiteľov a zakladateľov exe Dušana Spurného, Jána Spurného a Jána Piroščáka.

AVG AVG Technologies má nového generálneho riaditeľa. Gary Kovacs vo funkcii nahradil doterajšieho riaditeľa J. R. Smitha.

Citrix Citrix oznámil vymenovanie nového regionálneho riaditeľa vo východnej Európe a na pozíciu Director System Engineering and Consulting nastupuje Ralph Schmidt.

Gartner Na pozíciu Senior Account Executive nastúpil František Balogh. Bude mať zodpovednosť za strategické riadenie vzťahov s poprednými IT manažérmi a klientmi Gartner v Českej republike a na Slovensku.

Tile je nové zariadenie, ktoré využíva technológiu Bluetooth LE (Low Energy) na komunikáciu s telefónom a tabletom. Keďže zariadenie využíva Bluetooth 4.0, výrobcovia momentálne podporujú iba platformu iOS. Dôvodom je slabá podpora pre BT 4.0 v prípade androidových zariadení. Tile slúži ako kľúčenka, ktorá vám pomôže s nájdením stratených kľúčov alebo iného predmetu, ku

ktorému je pripevnená. Ideálny príklad je napr. kabelka alebo peňaženka. Zariadenie komunikuje s aplikáciou v telefóne a dokáže zobraziť poslednú známu polohu, ak sa kľúčenka stratí. Zároveň možno aktivovať zvukový alarm, kľúčenka disponuje zabudovaným reproduktorom. Tile využíva vlastnú vstavanú batériu, dokáže fungovať približne jeden rok, potom treba zariadenie vymeniť. Kľú-

Microsoft vydal Outlook pre iPhone a iPad, nie je však dostupný pre každého Microsoft po dlhom čase aktualizoval aplikáciu OneNote pre iOS, vydal kontroverzný Office Mobile pre iPhone a teraz prináša podporu služby Outlook pre iOS. Z pohľadu bežného používateľa môže byť problematické, že takmer všetky aplikácie vyžadujú aktívne členstvo v cloudovej službe Office 365. Aplikácie OWA (Outlook Web App) pre iPhone a iPad sú určené iba pre podnikových používateľov. Nový Outlook teda nie je iOS klient, ktorého môžu využívať aj bežní spotrebitelia. Služba vyžaduje predplatné balíka Office 365, ktorý zahŕňa aj službu Exchange Online. Z toho hľadiska sú mobilné aplikácie

OWA určené do podnikového prostredia. Aplikácia ponúka okrem manažmentu e-mailovej schránky klasické funkcie - uloží prihlasovacie údaje, notifikáciami vás upozorní na nový e-mail a podobne vás upozorní aj na blížiaci sa termín schôdzky.

čenku si môžete predobjednaťcez oficiálne stránky - jej cena je momentálne 19 dolárov, k dispozícii sú výhodnejšie balenia po viacerých kusoch. K výslednej cene si však pripočítajte 14 dolárov za poštovné a balené. Pridanou hodnotou sú základné hlasové povely v angličtine, synchronizácia kontaktov s vaším telefónnym zoznamom a možnosť vzdialeného vymazania údajov, ak sa zariadenie stratí. Poslednú funkciu majú k dispozícii IT administrátori. Azda sa časom dočkáme aj aplikácie, ktorá bude určená bežným používateľom služby Outlook.

Neveríte úložiskám ako Dropbox, SkyDrive či Google Drive? Vytvorte si vlastný domáci cloud.

Microsoft Funkciu riaditeľa IT bude predbežne zastávať viceprezident pre IT produkty a služby Jim Dubois, o vymenovaní nástupcu rozhodne spoločnosť neskôr. Novou prevádzkovou a marketingovou riaditeľkou slovenskej pobočky sa stala Svetlana Likhareva, ktorá bude vo svojej funkcii zodpovedná za riadenie oddelenia marketingu slovenskej pobočky spoločnosti.

Xbox Po odchode Dona Mattricka Xbox preberie Julie LarsonGreen. Julie je šéfkou Windows a teraz dostane pod dohľad celý hardvér vo firme, pod ktorý spadá Xbox, tablety Surface, klávesnice, myši.

4

Bluetoothový prívesok, ktorý konečne urobí koniec strate kľúčov

8-9/2013

Cloudové úložiská sú dnes v móde. K dispozícii je viacero služieb, medzi najpopulárnejšie patria Dropbox, SkyDrive či Google Drive. Ak využívate viacero služieb súbežne, môžete získať pomerne veľa bezplatného priestoru na zdieľanie vašich dokumentov a dát. Cloudové úložiská ponúkajú aplikácie, ktoré vaše dáta synchronizujú naprieč viacerými zariadeniami. Koncept projektu Plug je postavený na podobnom princípe. Plug je malá škatuľka - zariadenie, ktoré využíva operačný systém Linux. Pripojíte k nej externé úložisko, kľúč USB alebo externý disk, eternetový kábel a máte k dispozícii vlastný cloud. Aspoň tak službu prezentujú výrobcovia na stránkach kampane. Plug však nie je iba hardvérové riešenie, ktoré na prvý pohľad pripomína minimalistický NAS server.

Používatelia dostanú k dispozícii aj softvérovú aplikáciu, ktorej funkcionalita je podobná cloudovým službám. Na rozdiel od Dropboxu sa dáta nebudú synchronizovať ani sťahovať, budeme k nim pristupovať a pracovať s nimi priamo na externom úložisku, ktoré je pripojené k Plugu. Koncept je zaujímavý, obmedzenie zariadenia - USB 2.0, 10/100 Mb/s eternet a rýchlosti internetu však môžu ovplyvniť používateľský zážitok, najmä ak k dátam pristupujete mimo

domácnosti cez internet. V prípade dokumentov asi nedostatky nepostrehnete, pri snahe streamovať multimediálny obsah sa však môžu objaviť problémy, najmä ak máte pomalšie pripojenie. V tomto smere cloudové služby poskytujú lepšiu prenosovú rýchlosť. Zariadenie však má svoje čaro, pretože výrobca po pár hodinách od spustenia kampane vypredal 500 limitovaných edícií Plugu. Klasickú čiernu verziu si môžete objednať za 69 dolárov.


SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / ITNEWS.SK MAGAZÍN Predaj falošných fanúšikov na Facebooku aj Twitteri je dobrý biznis Na Facebooku aj Twitteri si môžete kúpiť falošných fanúšikov a „followerov“. Je to údajne dobrý biznis - za rok sa dá zarobiť aj viac ako 100 000 dolárov. S reklamou na kupovanie a predaj fanúšikov na sociálnych sieťach sa často stretávame vo forme spamu. James Clegg, ktorý pracoval ako účtovník, dal pre tento biznis výpoveď v práci. Predajom falošných fanúšikov na sieti Twitter si za 10 mesiacov zarobil 128 000 dolárov. Jeho obchodná stratégia je pomerne jednoduchá. Prevádzkuje 13 stránok, cez ktoré si môžete fanúšikov kúpiť. Hovorí, že v tomto biznise je potrebných viacero webových stránok, pretože ich Google nemá rád

a snaží sa ich filtrovať vo výsledkoch vyhľadávania. Clegg teda musí neustále optimalizovať stránky tak, aby sa zobrazovali vo výsledkoch kľúčových slov, ako je Twitter Followers, Buy Twitter Followers alebo Free Twitter Followers. Cena za 1000 fanúšikov sa pohybuje okolo 10 až 20 dolárov, v prípade väčšieho počtu klesá. Server dokáže obvykle zvládnuť 80 až 100 objednávok denne. Falošní fanúšikovia sú roboty, ktorých pre Clegga programujú v Indii.

Z príjmov vo výške 6000 dolárov má čistý zisk 2000 dolárov. Medzi najčastejších zákazníkov patria menšie celebrity, korporácie, vtipkári a hlavne malé spoločnosti, ktoré majú do stovky reálnych fanúšikov. Kupovanie falošných fanúšikov je však porušením podmienok používania nielen v prípade Twitteru, ale aj ostatných sociálnych sietí. Biznis s predajom fanúšikov a „lajkov“ je dlhší čas aj na Facebooku. Tisíc lajkov na vašu stránku si môžete zakúpiť už od 17 dolárov. No ak Facebook zistí, že ste si lajky kúpili, môže vám zablokovať účet aj vašu stránku.

Špičkový domáci monitorovací bezpečnostný systém do 200 USD Hlavný dôvod na vytvorenie projektu Canary bol vysoko nenasýtený trh s približne 90 miliónmi domácností v USA bez bezpečnostného systému. Cieľom projektu bolo vytvoriť hardvérové monitorovacie zariadenie s cenou do 200 USD, ktoré bude obsahovať kameru, mikrofón, nočné videnie, detektor po-

hybu, snímač teploty, kvality vzduchu a vlhkosti, reproduktor, sirénu a akcelerometer. Všetko by malo byť uložené v plastovej škatuľke s veľkosťou 15 × 7,5 cm, ktorá bude údaje odosielať používateľovi prostredníctvom mobilnej siete. Systém by mal byť schopný rozpoznať napríklad pohyb psa, aby zbytočne

každú chvíľu neinformoval majiteľa o nejakej udalosti. Tvorcovia projektu plánujú pridať k produktu aj monitorovacie služby prostredníctvom tretej strany, keďže podľa ich vyjadrenia nebude marža pri hardvéri vysoká. Mesačne by tieto náklady mali používateľov vyjsť na niekoľko desiatok dolárov.

Ako dlho trvá superpočítaču simulovať 1 sekundu mozgovej aktivity? Vedci použili štvrtý najrýchlejší superpočítač na svete na simuláciu neurónovej siete človeka. Simulovaná časť pozostávala z 1,73 mld. nervových buniek, ktoré tvorili dovedna 10,4 bilióna spojení. Táto sieť predstavuje iba 1 % z celej neurónovej siete človeka. Aj napriek tomu superpočítač s 83 000 procesormi a 1 petabajtom operačnej pamäte simuloval jednu sekundu biologického času po dobu 40 minút. Keby sme na základe tohto údaja odhadli dobu, po ktorú by superpočítač simuloval 1 sekundu celej neurónovej siete, dostali by sme údaj takmer 2,5 dňa. Vedci sú s týmto výsledkom spokojní a odhadujú, že v ďalšom desaťročí budú môcť simulovať činnosť celého mozgu. Superpočítače ďalšej dekády budú až 1000-násobne výkonnejšie ako dnešné najvýkonnejšie zariadenia. Počítač K, ktorý vedci použili, má výkon 10,51 petaflops, ďalšia generácia bude dosahovať výkon v exaflops.

Rozprúdime vaše IT

Zve r te s t a r o s ť o v a š e IT o d b o r n í ko m. Konštrukcia lietadiel stojí veľa úsilia, zdrojov a vyžaduje si prácu odborníkov v rôznych odboroch. Zvyčajne sú tým poverené špecializované firmy. Takisto je omnoho bezpečnejšie vytvoriť IT riešenie v spolupráci s odborníkmi a využiť Software as a Service ako vytvárať IT riešenie svojpomocne. Koniec koncov, aj vy sami, keď chcete odletieť na dovolenku, nestaviate si vlastné rogalo, ale využijete štandardné, bezpečné lietadlo komerčných aeroliniek. Schopnosť riadne sa starať o IT riešenia našich klientov je len jedna z mnohých vecí, ktoré za posledných 20 rokov urobili z Unicorn Systems renomovanú spoločnosť, ktorá dnes poskytuje tie najväčšie informačné systémy v bankovníctve, poisťovníctve, telekomunikáciách, energetike, priemysle, obchode aj vo verejnom sektore po celej Európe.

w w w. u n i c o r n . e u

8-9/2013

5


MAGAZÍN SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / ITNEWS.SK iPhone alebo iPad budú mať možno kryt z tekutého kovu Tekutý kov sa v poslednom čase spomína najmä v súvislosti s 3D tlačou. Vedcom sa podarilo vytvoriť zliatinu, ktorú možno využiť v 3D tlači. Tento proces je však pomerne drahý, cena materiálu je 100-násobná v porovnaní s plastom. Tekutý kov by sa mal časom objaviť aj v mobilných zariadeniach. Nasvedčuje tomu nový patent, ktorý získal Apple. Výrobca iProduktov chce využiť patentovanú technológiu v spolupráci so spoločnosťou Liquidmetal Technologies, ktorú kúpil v roku 2010. Apple má vďaka tomu exkluzívnu licenciu na výrobu a predaj spracovaných tekutých zliatin. Portál Electronista informuje, že výsledný materiál pozostáva z viacerých zliatin a má štruktúru podobnú sklu. Vďaka tomu možno materiál upraviť na komplexné tvary, ale pri zachovaní odolnosti. Očakáva sa, že Apple tento materiál využije v budúcich iPhonoch, iPadoch a možno aj hodinkách iWatch. Apple tlačí jednoduché a malé kovové predmety už dnes, napr. spinku na vybratie krytu na SIM karty.

Desať mýtov a právd o softvérovom trhu 2013 Správa analytickej spoločnosti Forrester s názvom Desať mýtov a právd o softvérovom trhu 2013 borí mýty o sociálnych sieťach, cloude, vývoji vlastných aplikácií a ďalších aspektoch korporátneho prostredia. Systémy ERP môžu tvoriť základ pre každodenné operácie všetkých spoločností, ale tie v roku 2013 vidia ako prioritné úplne iné typy softvéru, predovšetkým BI (Business Intelligence). To je základné oznámenie správy Desať mýtov a právd o softvérovom trhu 2013, ktorá je založená na analýze dát získaných od 2444 vedúcich pracovníkov IT v USA, Kanade, Francúzsku, Nemecku a Veľkej Británii. Podklady pochádzajú z novembra a decembra minulého roka. Stefan Ried, analytik Forrester a autor správy, ďalej píše: „BI na zoznamoch priorít jasne vedie, či už z hľadiska expandovania a upgradovania súčasných inštalácií, alebo nových implementácií.“ Súčasne nesúhlasí, že by do korporácií vstupovali verejné sociálne siete. „To je len ďalší mýtus. Kým zamestnávatelia oceňujú faktor vzájomnej spolupráce používateľov sociálnych technológií, nepremiestňujú svoje implementácie do verejných sociál-

nych sietí, ako je Facebook alebo Twitter.“ Takmer polovica spoločností, ktoré odpovedali na otázky, zápasí s problematikou korporátnych riešení vzájomnej interakcie a spolupráce pracovníkov a snaží sa jasne separovať aktivity na Facebooku a Twitteri od interných aplikácií. Len 14 percent ich mieni nejakým spôsobom integrovať. Ďalším mýtom je podľa spoločnosti Forrester tvrdenie, že vývoj aplikácií prispôsobených pre firmu je vec minulosti a celý trh akceptoval generalizované produkty. Podľa výskumu korporácie utrácajú za oba typy softvéru približne rovnako, „škatuľovým spôsobom“ predávaný softvér tvorí 25,6 % investícií do softvéru a na mieru šitý vývoj 25,8 %. Správa spomína aj služby SaaS (Software as a Service), ktorých prvá vlna nahrádzala štandardné riešenia bežiace na vlastných serveroch vo vlastných dátových centrách. Súčasnosť ukazuje, že trh pôjde cestou hybridných implementácií. No zrejme nepôjde o hybridné cloudy, v súčasnosti iba jedna tretina spoločností dôveruje scenárom postaveným na hybridných cloudoch. Forrester sa ďalej venoval témam služieb PaaS (Plat-

form as a Service) a obchodom s aplikáciami. Opäť sa ukázalo, že PaaS doterajšie tradičné riešenia nenahradí, ale namiesto toho bude s tradičným middlewarom a službami jednotlivých platforiem koexistovať. „Pôjde o podobné implementácie ako v prípade hybridnej budúcnosti obchodných aplikácií bežiacich na lokálnych serveroch prepojených s aplikáciami SaaS na cloude.“ Naopak, aplikačným obchodom sa otvára veľký priestor. „Rastúce požiadavky zákazníkov budú tlačiť do korporátneho sveta vlastné distribučné kanály aplikácií. Väčšina korporácií chce a potrebuje mať pod kontrolou softvér - aplikácie aj doplnky, z ktorých si ich zamestnanci, správcovia alebo pobočky môžu vyberať.“

Chcete vlastnú mobilnú aplikáciu, ale neviete programovať? Vyskúšajte AppArchitect. Popularita mobilných aplikácii rastie s čoraz väčším počtom predaných inteligentných telefónov. Tvorba aplikácií vo všeobecnosti vyžaduje znalosti programovania, nástroj AppArchitect však umožňuje vytvoriť aplikáciu aj úplným začiatočníkom. Službu AppArchitect môžeme prirovnať k nástrojom na tvorbu webových stránok, ktoré celý proces zjednodušujú - odpadá nutnosť zadávania programového kódu, používateľ pracuje v grafickom rozhraní, kde si vyberá rôzne šablóny a prvky, z ktorých tvorí výslednú stránku. Presne tento princíp ponúka aj AppArchitect. Programovanie je v tomto prípade limitované iba kreativitou používateľa a najmä možnosťami, ktoré nástroj ponúka. Neznalosť programovacieho jazyka však

IT NEWS 6

8-9/2013

potenciálnych tvorcov aplikácií neobmedzuje. Používanie služby je veľmi jednoduché. Po registrácii si môžete vybrať, či chcete vytvoriť aplikáciu pre iPhone alebo pre iPad. V budúcnosti má pribudnúť podpora Androidu a webových aplikácií. Následne máte k dispozícii panel s prvkami, pomocou ktorých si môžete vytvoriť vašu aplikáciu. Okrem hlavných komponentov, ako je vloženie internetovej stránky, videa z YouTube, obrázka, mapy, môžete vytvoriť aj zoznam položiek, vkladať text a tlačidlá. Každému komponentu možno zadefinovať vlastnosti, prípadne aj správanie. Vytvorenú aplikáciu si môžete pozrieť cez vaše zariadenie s iOS a následne aj publikovať v AppStore. Samozrejme, AppArchitect nemôže ponúknuť

totožné možnosti ako šikovný programátor. Šablóny a prvky sú pomerne limitujúce, aj keď prevádzkovatelia služby chcú svoj nástroj postupne zlepšovať o nové funkcie, ktoré si vyžiadajú používatelia. Tento nástroj môže pomôcť pri tvorbe jednodu-

chých aplikácií, hru si však cez AppArchitect nevytvoríte. AppArchitect je momentálne bezplatná služba, v budúcnosti by malo pribudnúť platené konto, ktoré ponúkne viac funkcií. Službu môžete vyskúšať na oficiálnych stránkach.

V135 V1 35 707 0700 PR PR3C 3C17 3C 1747 17 47?? 74 47 74KK P0 P070 70M 70 M PR PR4V 4V33 PR 4V PR33 73 73B4 B4 J3 UR URC3 C3NY C3 NY N3W 3W5L 5L37 5L 3773 37 73RR 17 73 17N3 N3W5 N3 W5!! V1 W5 V14C 4C N4 WW WWW W.17 W.17 W. 17N3 N3W5 N3 W5.5 .5K 5K


OSOBNOSTI IT KOMUNITY MAGAZÍN

Nezabúdajte na konečných používateľov

vďaka vývoju svojej patentovanej technológie na správu a optimalizáciu reklamných kampaní na internete zaradila na zoznam najrýchlejšie rastúcich technologických firiem sveta - Deloitte Technology Fast 500. IW: Čím sú pre vás IT zaujímavé? Katarína Kováčová: Je to neustále sa meniace, dynamické prostredie, ktoré si vyžaduje, aby človek rýchlo napredoval. Nuda nehrozí!

IW: V akej inej oblasti mimo IT by ste chceli pracovať? Katarína Kováčová: V žurnalistike. Písať o udalostiach z bežného života z rôznych kútov sveta a sprostredkovať ľuďom iný pohľad na svet.

Katarína Kováčová, Country Manager, ReachLocal Slovakia Franchise Katarína Kováčová nastúpila na pozíciu Country Manager v on-line marketingovej agentúre ReachLocal Slovakia Franchise, s.r.o., v júli 2012. Je zodpovedná za riadenie operácií v rámci celej krajiny. Svoju kariéru začínala v konzultantskej spoločnosti Accenture, kde pôsobila ako analytička nákupu. Neskôr pracovala pre spoločnosti Google a Yahoo! na pozícii manažérky finančných vzťahov s mediálnymi a reklamnými agentúrami. V januári 2011 nastúpila do funkcie obchodnej manažérky v spoločnosti Ataxo. Katarína Kováčová má magisterský titul z finančníctva, investovania a bankovníctva z Ekonomickej univerzity v Bratislave. Má aj diplom z on-line marketigu a reklamy so zameraním na PR a e-commerce z Fitzwilliamovho inštitútu v Írsku. IW: Ako ste sa dostali k IT? Katarína Kováčová: Po škole som sa rozhodla venovať marketingu, ktorý som paradoxne nevyštudovala. Počas môjho pobytu v Dubline sa vyskytla príležitosť pracovať pre spoločnosť Google. Niekoľkokolový pohovor bol pre mňa veľkou výzvou, a hoci pozícia na finančnom oddelení nebola presne to, čo som chcela robiť, nakoniec ma presvedčila perspektíva budúceho profesionálneho uplatnenia sa v marketingu. A stalo sa ☺. Google sa stal mojím odrazovým mostíkom na získanie práce snov. Svoju realizáciu som nakoniec našla v agentúrach zaoberajúcich sa internetovou reklamou, ktoré sú s novými trendmi v oblasti informačných technológií nevyhnutne veľmi úzko spojené. Spoločnosť ReachLocal, v ktorej momentálne pôsobím, sa

IW: Ktoré oblasti IT sú pre budúcnosť podľa vás najperspektívnejšie? Katarína Kováčová: V oblasti prieniku marketingu a informačných technológií, v ktorej sa pohybujem, je niekoľko jasných trendov. Prvý z nich je mobilný marketing a vývoj s ním súvisiacich technológií. Druhý je ďalší rozvoj a využitie sociálnych sietí, analýza a spracovanie obrovského množstva dát, ktoré z týchto sociálnych médií môžeme získať, a navrhovanie možností, na čo tieto informácie v priamej interakcii s používateľmi vieme využiť. Zaujímajú ma aj marketingové experimenty postavené na vývoji nových nástrojov, ktoré ReachLocal momentálne testuje na americkom trhu. V dobe globálneho internetu a výrazného oddelenia sveta on-line a off-line považujeme za najväčšiu výzvu lokalizáciu reklamy tak, aby firmy mohli prostredníctvom internetu osloviť zákazníkov vo svojom okolí. S tým zároveň súvisí vývoj technologickej platformy, ktorá umožní celý nákupný proces vrátane off-line služieb elektronizovať a realizovať on-line. IW: Aké máte záujmy, koníčky? Katarína Kováčová: V dňoch, keď potrebujem vybiť energiu a pripraviť sa na dôležité stretnutie, chodím behať. Naopak, keď potrebujem energiu načerpať a oddýchnuť telo aj dušu, chodím na jogu. Momentálne mi však väčšinu voľného času zaberá 5-mesačná fenka Lea. IW: Váš odkaz IT komunite? Katarína Kováčová: Nezabúdajte na konečných používateľov/spotrebiteľov. Tí sú primárnym dôvodom, prečo prichádzame stále s novými, inovatívnejšími riešeniami a nástrojmi. 

Tonido ponúka osobný cloud bez kapacitných limitov. A bez špehovania NSA Po odhalení, že NSA má v rámci programu PRISM prístup k dátam deviatich internetových spoločností (a možno predpokladať, že desiatou bude Dropbox), používatelia hľadajú bezpečnejšie spôsoby na ukladanie svojich dát. Mnohí rozmýšľajú aj o „osobnom cloude“. A práve tu prichádza do úvahy Tonido. Ide o produkt austinskej spoločnosti CodeLathe. Jej zakladateľ Madhan Kanagavel, ktorý Tonido vyvíjal, charakterizuje službu ako úložisko, pomocou ktorého si jednotlivci aj firmy môžu vytvárať vlastné cloudy doma alebo v kancelárii a zdieľať a synchronizovať obsah bez kapacitných obmedzení a obáv o súkromie. Tonido funguje na podobnom princípe ako známe úložiská SkyDrive, Google Drive či SugarSync, ibaže vaše dáta sa nenachádzajú niekde v cloude, ale na vašom domácom PC. Používateľ si nainštaluje softvér Tonido na svoj primárny počítač alebo na low-cost domáci server. Potom si nainštaluje klientsky softvér na všetky zariadenia, ktoré chce synchronizovať. Nastavenie je otázkou niekoľkých minút, pretože zložité konfigurácie preberá na seba globálna infraštruktúra spoločnosti. Potom používatelia pri pobyte mimo domova pristupujú pomocou webového prehliadača na synchronizovanom zariadení k svojim zdieľaným súborom nie vo verejnom cloude, ale v osobnom cloude na svojom stolovom počítači. „Tonido v podstate odstraňuje kapacitné limity lokálneho úložiska v mobilných zariadeniach,“ povedal Kanagavel. Ľudia dnes vytvárajú obrovské množstvo dát. Ak ide o uloženie 10 či 100 GB, verejný cloud môže byť správne riešenie. No ak vezmeme do úvahy, že jedna fotografia vytvorená digitálnym fotoaparátom môže mať 15 MB, môžu sa dáta v domácnosti rozrásť rádovo do terabajtov. A vtedy už cloudové úložisko nestačí. Tonido sa v súčasnosti chváli miliónom zaregistrovaných zákazníkov, z toho asi štvrtinu tvoria domáci používatelia, no službu si nainštalovalo už viac ako 100 podnikov. Denne vraj do siete pribúda 3000 zariadení. Údaje v osobnom cloude sú chránené pred zvedavými očami, pretože sú uložené na počítači doma či v kancelárii. A keby hypoteticky CodeLathe skončil svoj biznis, zákazníci budú môcť aj naďalej používať svoj softvér a robiť to, čo robili predtým. „Sú od nás nezávislí,“ povedal Kanagavel. Uvádza aj geopolitické argumenty v prospech udržiavania súkromných dát mimo verejného cloudu. „Ak niekoľko málo firiem kontroluje dáta každého z nás, nie je to dobré pre spoločnosť v dlhodobom horizonte.“ Národné vlády totiž nebudú spokojné s tým, že hŕstka amerických spoločností má kontrolu nad dátami ich občanov. „Stáva sa z toho mocenský boj o to, kto má väčšiu kontrolu nad dátami občanov – vláda alebo nejaká spoločnosť.“ A zdá sa, že aspoň jeden sektor prijal Kanagavelove argumenty – medzi najväčších zákazníkov služby Tonido totiž patrí niekoľko amerických vládnych agentúr.

8-9/2013

7


MAGAZÍN SPRAVODAJSKÝ PREHĽAD / SECURITY Už aj Google umožní nájsť stratený alebo ukradnutý androidový telefón a tablet

Apple už dávnejšie ponúka majiteľom zariadení s iOS funkciu Find My iPhone, ktorá zobrazí zapnutý telefón alebo iPad na mape, umožní na diaľku prehrať zvukový tón, uzamknúť zariadenie alebo vymazať dáta v ňom. Podobná funkcia je dostupná aj pre operačný systém Windows Phone. Majitelia Androidov môžu na tieto účely využívať riešenia tretích strán, napr. službu od Samsungu alebo aplikácie Lookout Security & Antivirus a ďalšie. Hoci riešenia tretích strán fungujú výborne, Google sa rozhodol, že túto funkcionalitu zabuduje priamo do svojho operačného systému. Nová funkcia Android Device Manager bude dostupná od konca augusta tohto roka pre zariadenia s Androidom 2.2 (Froyo) a novším. Podľa posledných štatistík tak Google pokryje 98,7 % všetkých Androidov. Android Device Manager zobrazí zariadenie na mape, umožní ho „prezvoniť“ alebo na diaľku vymazať. Podobne ako v prípade ostatných riešení zvukový signál sa prehrá aj v prípade, že máte telefón v tichom režime. Študenti zmenili kurz lode pomocou vlastného vysielača GPS

Princíp spočíval vo vysielaní falošných údajov prijímaču GPS, umiestnenému v jachte za 80 miliónov dolárov. Študenti z University of Texas mali na tento pokus, ktorý sa realizoval asi 30 míľ od pobrežia v Stredozemnom mori, samozrejme, povolenie. Falošný signál GPS vysielali z druhej lode postupným zvyšovaním intenzity, až kým cieľový prijí-

mač nedostával signál len z ich zariadenia. Vychýliť jachtu z kurzu sa úspešne pokúsili odoslaním dát, ktoré prijímaču GPS indikovali, že loď sa plaví zlým smerom. Posádka tak vyrovnala kurz podľa GPS, v skutočnosti sa však práve týmto manévrom nasmerovala zlým smerom. Sfalšovať signál GPS je takto možné len v prípade civilných prijímačov GPS, keďže tie vojenské používajú šifrovanie. Treba takisto podotknúť, že posádky lodí sa nespoliehajú len na prístroje GPS a správny kurz sa kontroluje pravidelne aj inými spôsobmi.

8

8-9/2013

Rodičia, potrebujete niekedy zablokovať deťom prístup k Wi-Fi? WebCurfew vám to umožní aj zadarmo. Rozmach mobilných zariadení, ktoré využívajú Wi-Fi ako zdroj pripojenia do internetu, komplikuje rodičom kontrolu ich detí. Zatiaľ čo kedysi stačilo kontrolovať čas, ktorý dieťa trávi pri počítači, dnes vám šikovné dieťa zoberie do postele iPad a surfuje po internete namiesto toho, aby spalo. Startup WebCurfew ponúka čiastočné riešenie tohto problému. Služba vám umožní zablokovať pripojenie Wi-Fi pre vybrané zariadenia. V praxi to znamená, že dieťa sa cez mobilné zariadenie nepripojí do internetu, ak mu to neumožníte.

Hoci služba neprináša v podstate nič nové (s trochou šikovnosti dosiahnete tento výsledok manuálnym menením nastavení v administrátorskom rozhraní), WebCurfew celý proces zjednodušuje pre technicky menej zdatných rodičov. Nehovoriac o automatizácii a zrýchlení celého procesu. Služba v rámci vytvorenia používateľského účtu vyžaduje spárovanie s vaším domácim routerom. Podporované sú modely značiek Cisco, D-Link, Linksys, NETGEAR alebo TP-LINK. V rámci nastavení routera musíte povoliť vzdialený prí-

stup - inštruktážne video vás týmto procesom prevedie krok za krokom. Následne po úspešnom spárovaní môžete rýchlo a jednoducho regulovať prístup k Wi-Fi pre jednotlivé zariadenia. K dispozícii je aj prémiové členstvo, ktoré vám za 5 dolárov mesačne proces úplne zautomatizuje. Môžete si nastaviť časy, kedy má byť bezdrôtová sieť prístupná a kedy nie. Autori plánujú do budúcnosti ďalšie novinky, ako je e-mailová notifikácia, ak sa do vašej domácej siete prihlási nové zariadenie atď. Službu môžete vyskúšať na oficiálnych stránkach.

Je to horšie, ako sme si mysleli. NSA môže vďaka XKeyscore sledovať všetko, čo robíme na internete ktoré používajú protokol HTTP - môže Keď Edward Snowden zverejnil svoje šokujúce odhalenia, vyjadril sa, že on sám si mohol vyhľadať informácie o ľubovoľnej osobe, hoci aj o prezidentovi. Bývalí agenti NSA vtedy jeho výrok potvrdili. No napriek tomu mnohí skeptici vyslovili pochybnosti o tom, že by program PRISM umožňoval takéto masívne sledovanie. „Klame. Nie je skrátka možné, aby dokázal to, čo tvrdí,“ povedal Mike Rogers, šéf kongresovej komisie na kontrolu rozviedky. Teraz však britský The Guardian uverejnil informácie o programe XKeyscore, ktorému PRISM nesiaha ani po členky. Glen Greenwald, ktorý uskutočnil prvý rozhovor s Edwardom Snowdenom, publikoval dokument podrobne opisujúci prísne tajný program XKeyscore. Program umožňuje analytikom hľadať bez predchádzajúceho povolenia prostredníctvom rozsiahlych databáz, ktoré obsahujú e-maily, on-line čety a históriu prehliadania miliónov jednotlivcov. NSA sa v školiacom materiáli odhalenom Snowdenom chváli, že XKeyscore je systém s „najväčším dosahom“ na rozvoj sledovania pomocou internetu. Agentom stačí vyplniť on-screen formulár, ktorý im dáva široké oprávnenia na vyhľadávanie. Takúto požiadavku pred spracovaním neskúma nijaký súd ani personál NSA. V prezentácii sa tvrdí, že program zahŕňa „takmer všetko, čo bežný používateľ robí na internete“, a to vrátane obsahu e-mailov, navštívených webových stránok, vyhľadávania, ako aj metadát. Analytici

môžu využiť XKeyscore a ďalšie systémy NSA na získanie informácií o činnosti jednotlivca na internete „v reálnom čase“. Podľa legislatívy USA je NSA povinná získať rozhodnutie FISA iba v prípade, že cieľom sledovania je americký občan, ale už nie vtedy, ak sa zachytáva komunikácia Američana so zahraničným cieľom. No XKeyscore zabezpečuje technologické možnosti (hoci nie legálne oprávnenie) na zameranie rozšíreného elektronického dohľadu na amerických občanov bez predchádzajúceho rozhodnutia, ak analytik pozná potrebné identifikačné údaje, napr. e-mailovú alebo IP adresu. Analytici môžu vyhľadávať aj podľa mena, telefónneho čísla, IP adresy, kľúčových slov, jazyka, v ktorom sa vykonávala činnosť na internete, alebo typu používaného prehliadača. V dokumente sa konštatuje, že je to preto, že „prísny výber dáva len veľmi obmedzené možnosti“, keďže „veľké množstvo času stráveného na internete sa využíva na vykonávanie činností, ktoré sú anonymné“. Podľa dokumentov NSA bolo do roku 2008 (z tohto roku pochádza prezentácia) pomocou spravodajských informácií získaných z XKeyscore zatknutých 300 teroristov. Na rozdiel od programu PRISM umožňuje XKeyscore zhromažďovať dáta prakticky zo všetkých služieb a webových stránok,

ísť o vyhľadávané výrazy, diskusie, čet a pod. Objem informácií získaných systémom, ako je XKeyscore, je ohromujúco veľký. Správa NSA z roku 2007 odhaduje, že ide o 850 miliárd hovorov a takmer 150 miliárd internetových záznamov, ktoré sú uložené v databázach NSA. V dokumente sa píše, že denne sa pridá 1 až 2 mld. ďalších záznamov. Takéto množstvo údajov možno uložiť len na krátky čas. Celý obsah je v systéme uložený asi na päť dní, metadáta sú dostupné asi 30 dní. V dokumente sa píše: „Na niektorých miestach možno množstvo dát, ktoré dostávame denne (20+ TB), skladovať iba 24 hodín.“ Zatiaľ čo XKeyscore zabezpečuje hĺbkovú analýzu a umožňuje prehľadávanie prakticky všetkej internetovej aktivity, ďalšie programy, ako je napr. Pinwale, majú za cieľ podrobnejšiu analýzu alebo sledovanie konkrétnych ľudí. V takom prípade možno „zaujímavý obsah“, uskladňovať aj po dobu piatich rokov. NSA sa síce v uplynulých rokoch snažila oddeliť do osobitnej databázy výhradne domácu americkú komunikáciu, no je veľmi ťažké odlíšiť Američanov od Neameričanov. Hoci NSA môže bez súdneho povolenia sledovať len osoby, ktoré nie sú občanmi USA, agentúra sama priznáva, že tejto požiadavke nemôže vždy vyhovieť. NSA preto v poslednom období čelí vlne kritiky a sťažností.


» IT

KOMUNITA

IBM Think 2013

ASBIS Security Day 2013

Najnovšie trendy v informačných technológiách a riešenia pre biznis predstavila výročná konferencia IBM Think 2013, ktorá sa v júni tohto roka uskutočnila v priestoroch bratislavskej Refinery Gallery. Takmer tri stovky vrcholových manažérov zo slovenských firiem sa mohli oboznámiť s riešeniami, pri ktorých big data zohrali kľúčovú úlohu a pomohli spoločnostiam dosiahnuť vyšší zisk, kvalitnejšie služby alebo si udržať existujúcich či získať nových zákazníkov.

V Zochovej chate sa 13. 6. 2013 konal druhý ročník konferencie organizovanej spoločnosťou ASBIS SK pod názvom Security Day 2013. Konferenciu otvoril obchodný riaditeľ pre value distribúcie Andrej Buchamer a po jeho príhovore nasledovali prezentácie značiek Hewlett-Packard, Check Point, Cisco, IBM a SafeNet. Na konferencii sa zúčastnilo 50 obchodných partnerov, ktorí sa prišli oboznámiť s aktuálnymi bezpečnostnými riešeniami popredných dodávateľov.

SecTec Security Day

Management Live

Konferencia SecTec Security Day – Lokálna bezpečnosť v globálnom svete sa tento rok zamerala na bezpečnosť v oblasti IT. Poukazovala na fakt, že v dnešnom rýchlom a prepojenom svete nebezpečenstvo nepozná geografické hranice. Žijeme síce v malej krajine, ale zároveň aj v globálnom svete, čo zákonite ovplyvňuje i naše IT prostredie. Na konferencii sa zúčastnilo viac ako 150 účastníkov z rôznych odvetví a vypočulo si riešenia od popredných výrobcov bezpečnostných technológií.

V Bratislave sa 5. 6. 2013 uskutočnil 5. ročník odbornej konferencie Management Live – Zaostrené na inovácie, na ktorej sa zúčastnili odborníci a špecialisti z oblasti manažmentu inovácií, rozvoja a produktov. Zazneli prednášky popredných spoločností z viacerých oblastí, zo Slovenska i zahraničia, ktoré podporujú svoj inovačný potenciál a využívajú tak zmeny ako príležitosti na odlíšenie svojho podnikania alebo služieb od konkurencie.

Symantec: Okuliare Googlu môžu podľahnúť útoku cez Wi-Fi Hoci Google nedávno opravil vo svojich high-tech okuliaroch zraniteľnosť týkajúcu sa rozpoznávania QR kódu, na ktorú upozornila firma Lookout Mobile Security, bezpečnostná spoločnosť Symantec v nich objavila ďalšie riziko. Týka sa už dlhšie známeho problému s bezdrôtovou sieťou Wi-Fi. Zariadenia s Wi-Fi spravidla hľadajú sieť, ku ktorej boli pripojené predtým. Pre používateľa je to výhodné, pretože sa nemusí manuálne pripájať k známej sieti. No podľa odborníka na bezpeč-

nosť Candida Wueesta zo Symantecu si môže útočník už za 100 dolárov kúpiť zariadenie Wi-Fi Pineapple, ktoré sa môže tváriť ako známa sieť. Použije jej meno čiže SSID, Google Glass sa potom pripojí k tejto sieti a hacker môže z neho bez problémov kradnúť dáta. Ak komunikácia medzi okuliarmi a vzdialeným serverom nie je šifrovaná, môže hacker pomocou nástroja Wi-Fi Pineapple uskutočniť útok známy pod názvom man-in-themiddle (MITM). Problém sa netýka

len okuliarov Googlu, ale napríklad aj zariadení v internetových kaviarňach. Používatelia notebookov a mobilných telefónov však môžu úniku dát predísť používaním siete VPN (Virtual Private Network). No obrana v prípade okuliarov, ktoré nemajú klávesnicu, je zložitejšia. Základný problém zariadení Wi-Fi, ktoré hľadajú známu sieť, nemá jednoduché riešenie, podotýka Wueest. Môžu síce kontrolovať nejaký hardvérový identifikátor (adresu MAC) Wi-Fi routera, ale MAC adresy možno

ľahko sfalšovať. „Reálnejšie riešenie je s každou sieťou zaobchádzať ako s nepriateľskou a zabezpečiť, aby všetky aplikácie používali šifrovanú komunikáciu, ako je SSL (Secure Socket Layers), alebo tunel VPN,“ uviedol Wueest.

8-9/2013

9


MAGAZÍN ROZHOVOR: VLADIMÍR VARZALY, LENOVO

Naším cieľom je neustály vývoj silňuje našu pozíciu v oblasti dátových úložísk a serverov. Toto partnerstvo je strategickým spojením, ktoré rozvíja silné stránky oboch spoločností. Spolu s EMC2 sme vytvorili technologický program rozvoja v oblasti serverov, ktorý urýchli ich rozvoj a rozšíri možnosti našej spoločnosti v segmente serverov x86. Tieto servery prídu na trh pod našou značkou a postupne sa stanú súčasťou vybraných dátových úložísk EMC2. IW: Aký je percentuálny podiel jednot­ livých typov zákazníkov (consumers, SMB/SME, large enterprises) na celkovom obrate spoločnosti? Vladimír Varzaly: V rámci slovenského trhu je podiel našich zákazníkov veľmi vyrovnaný. Každá zo skupín – spotrebitelia, biznis zákazníci a veľké podniky – pokrýva približne tretinu obratu našej spoločnosti.

IW: Vďaka čomu sa podarilo značke Lenovo stať sa v druhom štvrťroku 2013 svetovou jednotkou medzi dodávateľmi počítačov? Aké sú vaše výhody oproti konkurencii? Vladimír Varzaly: Okrem nášho prvenstva na globálnom trhu sme hrdí aj na to, že rastieme už 17. kvartál po sebe, čo je v IT odvetví, ktoré má medziročný pokles 11,4 %, neuveriteľný výsledok. Na jednej strane za to vďačíme našim zákazníkom a ich dôvere, na druhej strane nášmu globálnemu tímu, inovatívnym produktom a úspešnej stratégii Protect & Attack. Tá je postavená na ochrane a posilňovaní oblastí, v ktorých sme silní, a ráznom prenikaní do nových oblastí. Naša sila je postavená na rýchlej reakcii na potreby trhu a inováciách, ktoré nám prinášajú vedúce postavenie v PC+ ére. Dôkazom je úspech našich konvertibilných a dotykových zariadení v podobe viacrežimových ultrabookov, tabletov a smartfónov.

IW: Ako sa chcete presadiť v oblasti ser­ verov x86, ktorú zatiaľ ovládajú takí hráči ako Hewlett­Packard, Dell alebo IBM? Vladimír Varzaly: Lenovo nedávno vstúpilo do joint venture so spoločnosťou EMC2, čo po-

10

8-9/2013

IW: Ako sa chcete presadiť na trhu tab­ letov a smartfónov oproti konkurentom ako Samsung či Apple? Vladimír Varzaly: Rozvoj segmentov tabletov a smartfónov je kľúčovou súčasťou našej PC+ stratégie. Našou konkurenčnou výhodou sú inovácie, vďaka ktorým sme schopní vytvárať nové produktové kategórie a objavovať nové trhy. Výnimočná flexibilita našich produktov mení budúcnosť a spôsob, ako ľudia používajú počítače. Tie sa vďaka možnosti otáčania, krútenia a oddeľovania v momente menia z PC na tablety a naopak. V oblasti tabletov budeme pokračovať s rozširovaním nášho produktového portfólia a pridanou hodnotou pre zákazníka bude optimálna kombinácia vlastností a ceny produktov tak pre spotrebiteľov, ako aj pre firemných zákazníkov. Úspech smartfónov sme postavili na ich širokom portfóliu – ponúkame 19 rôznych modelov, pričom každý je určený pre iný trhový segment. Máme za sebou výborný štart v Číne, kde sme si upevnili druhú pozíciu na trhu, ďalší krok bude expanzia na trhy s veľkým rastovým potenciálom.

IW: Kedy sa podľa vás vo väčšej miere presadí koncept konvertibilných ultra­ bookov? Vladimír Varzaly: Myslím si, že ich najväčší rozmach je otázkou cenovej dostupnosti. Ich neuveriteľná mobilita, ktorá pokrýva vlastnosti ako ľahkosť, tenkosť, výdrž batérie či viacrežimovosť, je odpoveď na komplexné potreby zákazníka PC+ éry. Aj vďaka tomu, že naša spoločnosť sa začala ako prvá venovať konvertibilným zariadeniam, môžeme dnes

zákazníkom ponúknuť bestsellery ako ThinkPad Helix, IdeaPad Yoga či ThinkPad Twist, ktoré posúvajú prácu s ultrabookmi na novú úroveň. Zároveň sa tieto zariadenia stávajú cenovo dostupnejšími, čo nám umožní oslovovať aj zákazníkov senzitívnych na cenu. IW: Ako plánujete využiť očakávaný ko­ niec podpory WinXP zo strany Microsoftu na migráciu zákazníkov na modernejšie technológie? Vladimír Varzaly: Táto otázka sa týka skôr firemných zákazníkov. V segmente domácich používateľov sa zameriavame na Windows 8, ktorý je intuitívny a vysoko sofistikovaný operačný systém, prispôsobený pre multidotykové zariadenia. Reprezentuje najväčšiu evolúciu na poli operačných systémov v 28ročnej histórii Microsoft Windows a veríme, že jednoznačne pomôže odvetviu urýchliť posun smerom k dotykovým viacrežimovým zariadeniam. Pre tento operačný systém vytvárame nové produktové kategórie, ktoré maximalizujú komfort zákazníkov pri ich používaní. Patria sem všetky naše konvertibilné zariadenia, z nových tabletov spomeniem napríklad rodinný stolový PC Horizon. V segmente firemných zákazníkov je stále preferovaný OS Windows 7, čomu zodpovedá aj naše portfólio Think. Až 90 percent modelov prichádza s predinštalovaným OS Windows 7 Pro s možnosťou aktualizácie na Windows 8. IW: Aké percento z obratu investuje Lenovo do R&D? Vladimír Varzaly: Do výskumu a vývoja investujeme množstvo finančných prostriedkov a globálne disponujeme približne 3500 špecialistami, ktorí sa venujú práve tejto oblasti. Naším cieľom je neustály vývoj, postavený na našom „inovačnom trojuholníku“, ktorý tvoria centrá v USA, Číne a v Japonsku. Tento trojuholník nám umožňuje naplno využiť silné stránky našich tímov v rôznych častiach sveta tak, aby boli výskum a vývoj synchronizované. Tím v USA sa venuje výpočtovej technike, pochopeniu skúseností zákazníkov s našimi produktmi, pomáha definovať budúce technológie a produkty, stanovuje priority rozvoja technológií a špecifikuje funkcie a vlastnosti nových produktov. Tím v Japonsku tvorí inžinierske centrum, ktoré sa prioritne venuje dizajnu a kvalite našich produktov. Najväčší R&D tím je v Číne, ktorý sa venuje vývoju produktov z celkového hľadiska, vyvíja naše kľúčové produkty a zariadenia pre spotrebiteľov.


ROZHOVOR S REDHUAN D. OON (RED1) MAGAZÍN

Open source ERP má šancu aj proti veľkým riešeniam

Autor fotografie: Pavol Kuštár, MULTIMAGE s.r.o.

jomne umožnili začleniť sa do ich vlastných API alebo DB formátov. Microsoft má napríklad formát Excel prístupný mnohým iným aplikáciám. 2. Aby bolo možné vyhnúť sa kompenzácii za vysoké náklady na udržiavanie softvérových artefaktov. Prísľub objektovej orientácie a opätovnej použiteľnosti Javy je teraz istejší s OSGi Equinox frameworkom od IBM, ktorý iDempiere úspešne nasleduje. Toto všetko umožňuje obrovskú a rozsiahlu integráciu medzi mnohými rôznorodými, ale súvisiacimi aplikáciami od CRM až po MRPII.

Redhuan D. Oon sa narodil 16. októbra 1961 a pracoval od roku 1981 v rôznych odboroch zahŕňajúcich autorské písanie, koučovanie, manažment, multimédiá, obchod, vývoj softvéru a open source. Veľa číta a je doma v otázkach, ako je napr. technický rozvoj ľudských zdrojov s expertízou v oblasti aplikácií významných predmetov vrátane programovania v jazyku Java. Je spoluzakladateľom a lídrom globálneho ADempiere open source ERP tímu, pôsobiaceho v 30 krajinách, a členom mnohých medzinárodných poradných tímov v oblasti projektového manažmentu. Cestuje a prednáša o open source softvérových platformách v rámci svetového fóra.

Red1, vlastným menom Redhuan D. Oon, predstavuje skutočnú legendu vo svete platforiem open source ERP softvéru. Jeden zo zakladateľov projektu ADempiere, ktorý sa momentálne transformuje na iDempiere, privítal pozvanie pána Norberta Bedeho zo spoločnosti MULTIMAGE a zavítal v rámci svojej svetovej Road Show (Nemecko – Česko – Slovensko – Maďarsko – Rusko – Brazília – Venezuela – Kolumbia – Japonsko...) po 1. medzinárodnej konferencii iDempiere 2013 v nemeckom Krefelde aj do Bratislavy, aby sa oboznámil s úspechmi implementácie ADempiere open source ERP platformy v našej krajine. Pri tejto príležitosti sme pánu Redhuanovi položili niekoľko otázok. IW: Aké sú aktuálne trendy v oblasti open source riešení ERP? Redhuan D. Oon: Trend je znížiť zložitosť v dvoch hlavných smeroch: 1. Umožniť vzájomnú interoperabilitu. Môžeme vidieť, že predajcovia voľných aj uzatvorených softvérových riešení hojne používajú otvorené štandardy, aby im vzá-

IW: Má open source riešenie ERP šancu proti veľkým globálnym (SAP, Oracle, MSFT a pod.) a etablovaným lokálnym riešeniam? Redhuan D. Oon: Existujú dve úrovne, v ktorých možno konkurovať: 1. Technická – open source ako otvorený softvér má lepší potenciál, keďže sa nebráni konštantným a konzistentným zmenám na zlepšenie. Zoberme si ako príklad projekt iDempiere, založený na OSGi frameworku, ktorý sa stáva stále viac používateľsky prívetivým ako predošlé projekty Compiere alebo ADempiere. Prípadné nedostatky rieši celosvetová komunita, ktorá má neustále oči otvorené a ruky pripravené, aby mohla dať prípadné nedostatky do poriadku na vlastnú päsť. Z toho takisto vyplýva prísny vývojový proces cez JIRA a Bitbucket, ako aj Jenkins Build Server na každodenné nasadenie a okamžité testovanie. 2. Používatelia obchodno-proprietárneho softvéru v súčasnosti trpia vážnym obchodným zaťažením, pričom periodicky aktualizované licencie požierajú ich IT rozpočet. Okrem toho sú aktualizácie týmito dodávateľmi „vnútené“, pričom zároveň prichádza k zastaveniu podpory pre momentálne verzie. Obchodné zaťaženia sa tiež vyskytujú medzi open source projektmi ERP, ale v iDempiere je jednoduchý prechod s publikovanými zdrojmi skriptov, ktoré zadarmo umožňujú používateľom včas plánovať plynulejšiu migráciu. To však neznamená, že otvorený softvér môže jednoducho priamo konkurovať. Používatelia ešte stále ignorujú skutočný význam open source. Takisto je nedostatočná reklama a propagácia voľných poskytovateľov softvéru, a tak na trhu stále dominuje dobre zaplatená reklama veľkých globálnych hráčov.

IW: Licencia na open source aplikáciu je bezplatná, ale to nie sú jediné naklady. Ako vychádza porovnanie s proprietár­ nymi riešeniami z hľadiska TCO? Redhuan D. Oon: TCO musí byť amortizované správne, čo znamená, že sa musí vypočítať na základe multidimenzionálneho a dlhodobého hľadiska, a nielen počiatočných investičných nákladov. Na začiatku môže open source softvér vyhrávať, ale z dlhodobého hľadiska sa situácia môže zmeniť, ak nie sú k dispozícii žiadne prostriedky na prevádzku. Proprietárny softvér teraz kontroval tým, že dáva veľké zľavy na počiatočné obdobie svojich licencií, ale po zaistení viazanosti začína uplatňovať svoju pomstu nevinným používateľom. Takže porovnanie „jabĺk s jablkami“ je zložité a závisí od mnohých faktorov – od silnej globálnej produktovej podpory až po úspešný obchodný model, ktorý sa vyvíja v prostredí oboch typov softvérov.

IW: Ako vyzerá takéto porovnanie z hľa­ diska záruky, kontinuity, kvality, moderni­ zácie atď.? Redhuan D. Oon: Toto môže byť zaujímavé, pretože predajcovia môžu skutočne plánovať, ako zarobiť peniaze na základe alebo mimo uvedených kritérií. Napríklad jeden predajca môže poskytnúť záruku zadarmo, ale účtovať poplatok za čas strávený riešením nedostatkov a prispôsobovaním sa zmenám. Alebo iní poistia kvalitu tým, že zostanú otvorení pre globálne testovanie, ale s účtovaním poplatku za dokumentáciu. Existuje mnoho kreatívnych obchodných modelov, ktoré opäť znemožnia porovnanie „jabĺk s jablkami“. Napríklad Apple Mac vytvoril s iTunes nový trh, ktorý je zameraný na voľné kopírovanie piesní. IW: Existuje možnosť využívať open source riešenie ERP aj formou SaaS? Redhuan D. Oon: To nie je otázka, ktorá by smerovala k poskytovateľovi open source, skôr je zameraná na poskytovateľa SaaS. A takisto na jeho kompetencie alebo skúsenosti v takomto modeli. SalesForce.com (SAP) spočiatku zažil pomerne rušné časy, keďže neočakával, že model SaaS bude v mnohom vyhrávať. Ale to nie je chyba SAP, ale mozgov, ktoré stoja za plánovaním.

Viac informácií o Red1 nájdete na http://red1empire.blogspot.sk/, http://www.youtube.com/user/MULTIMAGETV

8-9/2013

11


MAGAZÍN REPORTÁŽ MICROSOFT TECHED 2013

V znamení cloudu a Windows 8.1 Microsoft už tradične koncom júna usporiadal pre európsku komunitu vývojárov a IT špecialistov konferenciu TechEd 2013, tentoraz v slnečnom Madride. Paralelne sa v San Franciscu konala vývojárska konferencia Build 2013, kde bol verejne predstavený Windows 8.1. Prvý deň konferencie otvoril hlavnou prednáškou viceprezident Brad Anderson. Zdôraznil, že Microsoft sa profiluje ako inovatívna spoločnosť zameraná na služby a zariadenia, ktoré svojim používateľom umožnia byť produktívnejšími. Cieľom je dosiahnutie tzv. people centric IT, prinášajúcej používateľom to, čo požadujú, teda personalizované zážitky odkiaľkoľvek, z akéhokoľvek zariadenia a pri maximálnom možnom zabezpečení.

Viceprezident Microsoftu Brad Anderson zdôraznil význam orientácie na people centric IT

Obr. 1

Na konferencii bola ohlásená dostupnosť produktov Windows Server 2012 R2, System Center Configuration Manager 2012 R2 a Windows Intune. Reakciou Microsoftu na fenomén big data je nová verzia databázovej platformy SQL Server 2014, ktorá v maximálnej miere využíva rýchle pamäte. Umožní jednoduchý a bezpečný prístup k údajom a poskytne výkonné nástroje na analýzu

12

8-9/2013

štruktúrovaných aj neštruktúrovaných údajov. Visual Studio 2013 bolo na európskom podujatí ohlásené až na druhej hlavnej prednáške, pretože všetky novinky tohto produktu sa týkajú vývoja aplikácií pre Windows 8.1. Azúrový cloud ako integračný faktor

Jedna z kľúčových úloh platformy Windows Azure je integrácia produktov a služieb nielen od Microsoftu. Na TechEde bolo ohlásené partnerstvo s Oraclom, čo v praxi znamená, že softvér tejto spoločnosti bude podporovaný na platformách Windows Server, HyperV a Windows Azure vrátane dostupnosti populárnych konfigurácií softvéru Oracle vo Windows Azure image gallery a podpory Javy. Microsoft stavia dátové centrá po celom svete a investuje miliardy dolárov ročne na budovanie svojej „azúrovej“ cloudovej platformy, ktorú v súčasnosti využíva viac ako miliarda zákazníkov a viac ako 20 miliónov firiem. Ročne sa do dátových centier nasadzujú stovky tisíc serverov. Synergiu lokálnych serverov a cloudu umožňuje aj spoločná správa identít. Windows Azure Active Directory nadväzuje na tradíciu serverového Active Directory ako autoritatívneho zdroja identít vnútri podniku. O náročnosti požiadaviek na túto technológiu svedčí fakt, že v súčasnosti reaguje na pol milióna požiadaviek za minútu. Najdynamickejšie sa v súčasnosti vyvíja IaaS, teda poskytovanie virtuálnych počítačov. Populárny cloudový „guru“ Mark Russinovich demonštroval scenár aplikácie využívajúcej tri virtuálne stroje, pričom na jednom beží SQL Server a na dvoch serveroch IIS. Obidva sú pripojené k radiču domény Active Directory v cloude. Na vzájomné prepojenie bola použitá

virtuálna sieť. Zdôraznil zmenu účtovania, ktoré umožní flexibilnejšie využívanie virtuálnych strojov. Účtuje sa len za čas, po ktorý virtuálne stroje bežia, a to minútovou tarifikáciou na rozdiel od predchádzajúceho spoplatnenia za vytvorený virtuálny stroj hodinovou tarifikáciou. Russinovich prezentoval napríklad striktné opatrenia na zaistenie fyzickej bezpečnosti dátových centier. Ako perličku na upútanie pozornosti auditória uviedol, že sa kontroluje aj hmotnosť návštevníkov dátového centra a pri odchode ju nesmú mať vyššiu ako pri vstupe. Predplatitelia MSDN získajú v závislosti od stupňa predplatného mesačné kredity od 50 do 150 USD na využitie prostriedkov Windows Azure na virtuálne počítače, databázy či webové stránky. Na testovanie vyvíjaných aplikácií je to viac než dosť. Na ilustráciu dodávame, že spomínaná konfigurácia troch virtuálnych strojov môže za 50-dolárový kredit bežať 12 hodín denne po celý mesiac. Navyše všetci predplatitelia MSDN, ktorí si aktivujú Azure a využijú ľubovoľný zdroj, napríklad virtuálny počítač, čo i len na pár minút, sú zaradení do žrebovania o automobil Aston Martin.

Obr. 2

Benefity pre predplatiteľov MSDN

Windows 8.1

Druhá hlavná prednáška, ktorá sa vzhľadom na časový posun konala na druhý deň po uve-


REPORTÁŽ MICROSOFT TECHED 2013 MAGAZÍN dení Windows 8.1, bola primárne zameraná na túto horúcu novinku. Viceprezident Jon DeVaan začal svoje vystúpenie rozhovorom s dvoma zástupcami zákazníkov, ktorí nedávno prešli na Windows 8. Auditórium počas prednášky v duchu aj šeptom polemizovalo nad tým, načo je na pódiu veľké akvárium. Že by rybky Beta symbolizovali práve predstavovanú preview verziu Windows 8.1? Účel akvária sa stal jasným v okamihu, keď doň DeVaan vhodil zapnutý tablet Surface, aby tak demonštroval fatálnu nehodu klientskeho zariadenia. Keďže mal všetky údaje v cloude, okrem fyzického zničenia zariadenia nemal nijakú ďalšiu ujmu, neprišiel o žiadny dokument ani agendu. Po

Obr. 3 Ani takáto fatálna nehoda tabletu nebude pri využívaní cloudu znamenať stratu rozpracovaných dokumentov

prihlásení sa k svojmu kontu z náhradného zariadenia mohol prakticky okamžite pokračovať v práci. Pre zaujímavosť, tablet v akváriu prestal fungovať približne po troch sekundách. Jadrom druhej hlavnej prednášky bolo predstavenie noviniek vo Windows 8.1. Nebola to „repríza“ prednášky z Buildu, pretože Jon DeVaan sa vzhľadom na zameranie konferencie viac sústredil na zlepšenia Windows 8.1 smerované k podnikovým používateľom. Tie sa týkajú hlavne bezpečnosti prístupu k firemným údajom a aplikáciám pri nasadení v rámci BYOD. Poznámka autora: Nové vlastnosti Windows 8.1 sme podrobne opísali v priamych vstupoch z TechEdu na itnews.sk a v recenzii v augustovom čísle sesterského magazínu PC REVUE. Okrem množstva paralelných prednášok boli účastníkom k dispozícii aj tzv. Hands-on Laby, kde si mohli prakticky vyskúšať nasadenie a využívanie vybraných produktov, a to buď sami, alebo pod vedením lektora. Na sprievodnej výstave TechExpo prezentovali svoje riešenia partnerské firmy.

Viceprezident Microsoftu Jon DeVaan predstavil širokú paletu klientskych zariadení pre Windows 8

Obr. 4

S veľkým záujmom sa stretla aj veľká konferenčná zľava na tablety Surface (79,99 € Surface RT a 349,99 € Surface Pro), no tu sa, žiaľ, ukázalo rozdelenie Európy na „podporovanú“ a „nepodporovanú“ časť. Účastníci z bývalej východnej Európy si budú môcť zľavu uplatniť, až keď sa Surface začne predávať aj na týchto trhoch (možno na jeseň, ak vôbec).

 ĽUBOSLAV LACKO, MADRID

Všetky náklady spojené s cestou hradila spoločnosť Microsoft..

Špecializované služby informačnej bezpečnosti

Riadenie informačnej bezpečnosti Analýza rizík, vytvorenie bezpečnostnej politiky, spracovanie dokumentácie, implementácia riadenia, manažment kontinuity činností, vzdelávacie programy

Bezpečnostný audit Posúdenie stavu informačnej bezpečnosti od nezávislého audítora

www.eset.sk/firmy/services

8-9/2013

13


MAGAZÍN REPORTÁŽ HP DISCOVER 2013

V znamení architektúry pre konvergovaný cloud Centrom záujmu komunity viac než 12 000 odborníkov, zákazníkov a zástupcov partnerských firiem orientovaných na produkty a služby spoločnosti HP sa v polovici júna stala konferencia HP Discover 2013. Ako uspieť v hyperkonkurenčnom prostredí

Prezidentka HP Meg Whitmanová na hlavnej prednáške zdôraznila nutnosť reakcie na aktuálne trendy v IT – cloud a predovšetkým big data, teda nutnosť spracovania a analýzy obrovského množstva heterogénnych a neštruktúrovaných údajov. Vlajková téma je aj vysoká dostupnosť, úspory nákladov a čo najnižšia energetická náročnosť od dátových centier až po tablety. Správcovia IT musia nájsť spôsob, ako čo najefektívnejšie prevádzkovať IT subsystémy vo svojich firmách.

nesú nové príležitosti, konkurenčné výhody a nižšie prevádzkové náklady. Na podujatí bola predstavená druhá fáza spoločnej architektúry, založená na platforme OpenStack, ktorá je spoločná pre riešenia z oblasti privátnych, riadených a verejných cloudov. Jej súčasťou je HP Cloud OS umožňujúci presun pracovného zaťaženia, jednoduchú inštaláciu a pokročilú správu životného cyklu aplikácií v rámci hybridných cloudov. Súprava HP CloudSystem Enterprise Starter Suite je rýchly a ekonomický spôsob, vďaka ktorému môžu firmy začať s množstvom aplikačných cloudových služieb a znížiť počiatočné náklady až o 20 %. Technológiu HP Cloud OS využíva i HP Cloud Services, jedno z najlepších riešení pre služby verejného cloudu, založené na technológiách OpenStack. Súčasťou ponuky HP Cloud OS budú aj servery HP Moonshot umožňujúce jednoduché zaistenie výkonu a správy pre špecifické cloudové pracovné úlohy, ako je dedikovaný hosting alebo rozsiahle webové portály. Servery sú postavené na energeticky úsporných procesoroch, využívaných zvyčajne v mobilných telefónoch a tabletoch.

„Prvý“ server od HP pre SMB

Podľa výsledkov prieskumov veľa malých a stredných podnikov vrátane úspešných startupov bude v blízkej budúcnosti kupovať svoj prvý server. V najbližších piatich rokoch to bude viac než 5 miliónov firiem. Maloobchodné predajne, lekárska či právnická prax a realitné kancelárie potrebujú jednoduché, škálovateľné a nákladovo efektívne riešenie na podporu ich podnikania. Na HP Discover bol predstavený nový server HP ProLiant MicroServer Generation 8 (Gen8), smerovaný do SMB. Má prívlastok „prvý server“, čo znamená, že jeho nasadenie, správa, prevádzka a údržba sú také jednoduché, že umožnia rýchlo dosiahnuť požadované výsledky MicroServer ponúka centralizovaný, kedykoľvek a kdekoľvek dostupný prístup k dátam a aplikáciám zamestnanca na zvýšenie produktivity a spolupráce prostredníctvom zdieľania údajov. Je to malé, úsporné a tiché zariadenie, ktoré sa dá umiestniť na pracovnom stole. Pomocou výmenných krytov si dokonca môžete prispôsobiť jeho farbu zariadeniu v kancelárii. Je to riešenie pre malé firmy do 10 zamestnancov a s najnižšou výbavou stojí 450 USD. Väčšie firmy budú nasadzovať server ML310e Gen8 v2 či DL320e Gen8 v2.

Platforma HAVEn pre big data

Konferenciu otvorila prezidentka HP Meg Whitmanová

Obr. 1

Dôveru v cloudové riešenia nepochybne posilnila informácia, že kasíno v dejisku podujatia, v hoteli Venetian, takisto beží v cloude napriek tomu, že spracúvané a ukladané údaje sú vysoko citlivé a dôverné. Súčasťou hlavnej prednášky boli inšpirujúce minipríbehy firiem Nationwide, United, DAS a NASCAR, ktorým k dosiahnutiu úspechu významne dopomohli technológie HP. IT svet bude hybridný, efektívny a úsporný

Podľa výsledkov prieskumu realizovaného HP bude v horizonte troch rokov IT svet jednoznačne hybridný, pretože 75 % podnikovej IT infraštruktúry bude poskytovaných prostredníctvom privátnych, riadených a verejných cloudov. Respondenti takisto potvrdili, že chcú využívať riešenia hybridného cloudu na báze otvorených štandardov, ktoré im pri-

14

8-9/2013

Každá podniková aktivita necháva unikátnu „digitálnu stopu“, čiže vygeneruje určité množstvo údajov. Priemerne ide o 14,6 petabajtu ročne v prípade stredne veľkej firmy. Firmy, ktoré viac alebo menej úspešne zápasia s obrovskou záplavou údajov vrátane dát zo sociálnych sietí, určite ocenia novú platformu HAVEn, ktorá umožňuje ich spracovanie v reálnom čase. Platforma HAVEn kombinuje preverené technológie HP Autonomy, HP Vertica, HP ArcSight a HP Operations Management s kľúčovými priemyselnými iniciatívami typu Hadoop. Sofistikované riešenie HP skracuje analýzu takýchto obrovských kvánt údajov z mesiacov na minúty. Platformu HAVEn si môžu firmy vyskúšať v praxi prostredníctvom voľne využiteľnej služby HP Vertica Community Edition (hp.com/go/HAVEn), limitovanej objemom dát 1 TB. Prvé integrované riešenie na analýzy veľkých dátových objemov postavené na platforme HAVEn je HP Operations Analytics. Poskytuje prehľad o všetkých aspektoch prevádzky IT infraštruktúry, vďaka čomu môžu organizácie pružne upravovať a poskytovať služby na najvyššej úrovni kvality.

Obr. 2 Viceprezident HP Dave Donatelli predstavil

nový server HP ProLiant MicroServer Generation 8, určený pre SMB Novinky v oblasti storageu

Na konferencii bolo oznámené rozšírenie portfólia konvergovaných dátových úložísk o systém all-SSD HP 3PAR StoreServ 7450, ktorý je vďaka extrémne rýchlym polovodičovým diskom optimalizovaný pre dáta vyžadujúce operatívny prístup. Umožňuje dosiahnuť viac ako 550 000 IOPs (vstupno-výstupných operácií za sekundu) a reakcie kratšie ako 0,7 milisekundy. Špeciálne ciachovacie algoritmy dynamicky upravujú granularitu čítania a zápisu, znižujú latenciu a urýchľujú transakcie. Na zaistenie rýchlej návratnosti investícií využíva dátové úložisko HP 3PAR StoreServ


REPORTÁŽ HP DISCOVER 2013 MAGAZÍN 7450 Storage hardvérovo akcelerovanú kompresiu dát, ktorá znižuje nároky na kapacitu až o 50 % bez toho, aby negatívne ovplyvňovala výkon. Na upútanie pozornosti auditória viceprezident David Scott strhnutím opony slávnostne odhalil aj softvérovo definované dátové centrum úložiska HP StoreOnce Virtual Storage Appliance (VSA). Na stojane však bol len priesvitný kváder z plexiskla, ktorý mal názorne symbolizovať, že pre toto riešenie nie je potrebný žiadny nový hardvér. Nasadzuje sa formou virtuálnych systémov na existujúce štandardné priemyselné servery. Jedna z kľúčových vlastností softvérovo definovaných storageov je polymorfizmus v rámci jednej architektúry. HP predstavilo aj novú 16 Gb SAN infraštruktúru HP StoreFabric, ktorá podstatne zvyšuje výkon systémov založených na pamäťových čipoch flash vďaka odstráneniu tzv. úzkych miest s nízkou dátovou priepustnosťou. Na konferencii bolo predstavené nové páskové riešenie storageu HP StoreEver MSL6480 Tape Library, ktoré dokazuje, že pásky sú vďaka mnohým výhodným vlastnostiam stále aktuálnym riešením na archiváciu údajov, pri ktorých sa predpokladá menej frekventovaný prístup. Základný modul možno jednoducho rozširovať, a tak umož-

ňuje dosahovať špičkový výkon, škálovateľnosť a hustotu úložnej kapacity – až 60,4 TB/h a 3,5 PB – v rámci jedinej knižnice. Klientske zariadenia a tlačiarne

Na stratégiu v oblasti cloudu a serverov logicky nadväzujú aj klientske zariadenia. Stratégiu divízie PPS, ktorá zastrešuje aj tlačiarne, postavil jej viceprezident Todd Bradley na troch kľúčových pilieroch – cloudových riešeniach, mobilite a novej vlne zariadení umožňujúcich efektívnejšiu prácu. Vysvetlil, že vnímajú situáciu v tejto oblasti v širších súvislostiach a chcú využiť ukončenie podpory populárneho operačného systému Windows XP. Heslo „Goodbye XP, Hello HP“ naznačuje,

Smerovanie HP

Zákazníci, partneri a prostredníctvom analytikov pravdepodobne aj investori na konferencii nadobudli dojem, že HP po niekoľkých „zaváhaniach“ v nedávnej minulosti sa uberá správnym smerom a snaží sa reagovať na aktuálne trendy v biznise aj IT. Ponuku produktov a služieb prispôsobuje požiadavkám zákazníkov, pričom reaguje aj na potreby segmentu malých a stredných firiem. Svojimi sofistikovanými službami sa snaží uľahčiť firmám a organizáciám migráciu do cloudu.

Obr. 3 Obchodníkov poteší tablet HP ElitePad 900

s výdržou na batérie až 20 hodín, ktorý popri štandardnej výbave obsahuje aj čítačku čiarových kódov; puzdro Retail Jacket umožňuje držanie v jednej ruke

Obrázkové heslá vo Windows 8 – nevyužitý potenciál? Operačný systém Windows 8 bol navrhnutý a prispôsobený aj na používanie na mobilných zariadeniach. Podobne ako telefóny a tablety s Androidom aj nový Windows ponúka funkciu obrázkového hesla. O tejto funkcii možno niektorí používatelia nevedia, ide však o zaujímavú vlastnosť, ktorá zjednoduší prihlasovanie do používateľského účtu. Hoci sú obrázkové heslá určené primárne pre dotykové zariadenia, bez problémov ich môžete využívať aj na stolovom počítači. Namiesto dotykových gest budete príslušné pohyby vykonávať pomocou myši. Niektorí používatelia môžu mať proti podobnému prístupu námietky, svoju funkcionalitu však obrázkové heslo spĺňa - pravdupovediac, podobná funkcia sa mohla v operačnom systéme objaviť už dávnejšie.

že nové produkty HP, či už ide o tablety, konvertibilné zariadenia, notebooky s dotykovým displejom, zariadenia typu all-in-one, alebo pracovné stanice, majú motivovať používateľov na prechod na nový operačný systém. Služby HP ePrint a HP Flow reagujú na požiadavku tlače z mobilných zariadení, pričom zákazník sa môže nachádzať kdekoľvek. Služba ponúkne zákazníkovi polohu najbližšej tlačiarne, na ktorej si bude môcť dokument po zadaní bezpečnostného kódu vytlačiť.

stáva z rôznych znakov, symbolov a čísel. Jednoduché gesto si môžu nastaviť aj používatelia stolových počítačov a takisto si urýchliť proces prihlasovania. Nedá sa vyslovene povedať, že by obrázkové heslá ponúkali lepšie zabezpečenie, ide skôr o alternatívu. Ako odhalili vedci z univerzity v Pensylvánii, v niektorých prípadoch možno „prelomiť“ obrázkové heslo pomocou šmúh na displeji. Vedcom sa takýmto spôsobom podarilo odomknúť androidové zariadenie, rovnaké riziko však platí pre všetky zariadenia. Aby ste mohli obrázkové heslo nastaviť, musíte mať vytvorené aj klasické heslo

 ĽUBOSLAV LACKO, LAS VEGAS

Všetky náklady spojené s cestou hradila spoločnosť HP.

- ak svoje gestá zabudnete, vždy sa môžete prihlásiť pomocou bežného hesla. Následne si vyberiete obrázok, ktorý je lokálne uložený v počítači, a zadefinujete gestá. Windows 8 v tomto smere podporuje dotyky na konkrétnom mieste, rovné úsečky a kruhy. Treba dodať, že v prípade úsečiek aj kruhov je dôležitý nielen tvar a dĺžka/veľkosť, ale aj konkrétny smer. Obrázok v prípade týchto gest funguje ako pomôcka, môžete napr. vytvoriť kruh okolo hlavy na fotke atď. Po uložení hesla sa obrázkové heslo použije ako primárna forma prihlasovania do používateľského účtu po reštartovaní alebo uzamknutí počítača.

Obrázkové heslo vs. klasické heslo Oba typy hesiel majú svoje výhody aj nevýhody. Obrázkové heslo umožňuje v niektorých prípadoch rýchlejší prístup do uzamknutého používateľského zariadenia – záleží na nastavení. Najmä z pohľadu dotykových zariadení je však obrázkové heslo pohodlnejšie – nemusíte na virtuálnej klávesnici vyťukávať klasické heslo, ktoré neraz pozo-

8-9/2013

15


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA

Prehľad: Výber tlačového zariadenia do firmy Štatistiky sú neúprosné, digitálna kancelária vôbec neznížila potrebu tlače, tak ako sa pred pár rokmi predpokladalo. Potreba tlačiť neustále narastá, rovnako sa však stupňujú aj požiadavky na spätnú digitalizáciu dokumentov. Malé kancelárie aj veľké podniky vyžadujú tlačiarne aj multifunkčné stroje s rôznou výbavou.

Malé a stredne veľké kancelárie

Technické možnosti

 Brother DCP­J725DW je MFP na báze atramentovej tlače, vhodné najmä vďaka duplexnej tlači a podávaču ADF. Kapacita je úmerná odporúčanému vyťaženiu a 20 strán bude mnohým postačovať. Samozrejmé sú samostatné zásobníky atramentu a možnosť pristupovať

V minulosti, zhruba pred štyrmi rokmi, bolo akési pravidlo, že do podniku treba multifunkciu a, samozrejme, laserovú tlač na zníženie nákladov. Dnes už toto celkom neplatí a na trhu sú modely na báze atramentovej tlače, ktorú sami výrobcovia posúvajú do popredia a vyzdvihujú výhody nad laserové zariadenia. Čo sa týka všestranného zamerania, multifunkčné stroje majú svoje opodstatnenie. Na výber konkrétneho riešenia firmy poskytujú analýzy prostredia podniku a na základe toho odporúčajú kúpu vybraných modelov. Nie vždy je totiž MFP potrebné a účtovné oddelenia na tlač faktúr pokojne vystačia s ČB laserovou tlačiarňou. Sieťové pripojenie sa udomácnilo v čoraz väčšom počte tlačových zariadení, klasický eternetový port dopĺňa karta Wi-Fi. Je to žiadaná funkcionalita už v základnej triede tlačiarní, o to viac pri multifunkčných strojoch. Bežnou výbavou sa stávajú doplnkové služby vo forme napojenia na cloudové služby, ako je napríklad Google Print, alebo špecifické služby výrobcov tlačových zariadení. Výhoda konektivity cez Wi-Fi vystupuje do popredia najmä v spojení s mobilnými telefónmi a tabletmi viac ako pri používaní s počítačom. Duplexná tlač je vo vyšších triedach štandardom. Ušetrí náklady na tlač dokumentov a šetrí aj miesto, keďže sa potlačia obe strany papiera. Pri výbere zariadenia s touto funkciou treba byť opatrný. Niekedy je pri zariadeniach uvedené, že nepodporujú duplex, inde zase nájdete údaj o manuálnom duplexe. Ani v jednom z prípadov nebude zariadenie papier otáčať automaticky. Obojstranná tlač musí byť uvedená ako automatická. Ďalšia doména kancelárskych zariadení je automatický podávač dokumentov (ADF). Má zásobník na 30 až 60 dokumentov podľa veľkosti zariadenia a jeho určenia. Komplexnejšie modely majú implementované obojstranné skenovanie pri jednom prechode.

Malá firma vyžaduje všestranné zariadenie na spracovanie dokumentov či už vo forme tlače, alebo digitalizácie. Vo výbave by teda nemalo chýbať multifunkčné zariadenie. Sú prípady, keď je potrebná samostatná tlačiareň. V tejto časti uvádzame modely vhodné pre malé kancelárie alebo domáce firmy.

Brother DCP-J725DW

k zariadeniu cez Wi-Fi. Cena je 130,24 EUR. Pre malé firmy, kde treba tlačiť faktúry a nie je potrebný farebný výstup, je určený model ČB laserovej tlačiarne HL­2240D s duplexnou tlačou. Cena je 129 EUR. Ak je cieľom čo najnižšia cena zariadenia, je tu ešte kandidát HL­2130 za 71,46 EUR, ale už bez duplexu. Pre stredne veľké firmy vyhovuje model DCP­9055CDN s duplexnou tlačou, USB a eternetovým pripojením a podporou sieťových služieb. Skenovať sa dá do e-mailu, adresára na FTP serveri, do zdieľaného adresára v lokálnom počítači a nechýba podpora rozpoznávania znakov OCR. Podávač ADF má kapacitu zvýšenú na 50 listov a k základnému podávaču dokumentov na tlač s kapacitou 250 listov sa dá zakúpiť prídavný podávač na ďalších 500 listov.

 Canon Vlajková loď tohto výrobcu nesie označenie PIXMA MX925 a predstavuje najvyšší model atramentovej tlače pre domáce a stredne veľké firmy. Má duplexný ADF na 35 strán a okrem obojstrannej tlače, skenovania a kopírovania obsahu je k dispozícii aj faxový

Canon PIXMA MX925

modul. Kapacita vstupného zásobníka je 250 listov papiera a na jednu náplň XXL vytlačíte až 1000 ČB strán. Cena je 159 EUR. Laserové MFP i­SENSYS MF4780w disponuje konektivitou Wi-Fi a eternetovým rozhraním. Je vhodné pre používateľov, ktorí chcú tlačiť v ČB režime, no zároveň ocenia možnosti komplexnej multifunkcie. Klasický plochý skener je doplnený o podávač ADF na 35 listov papiera. Rýchlosť tlače je 23 str./min a hlavný zásobník má kapacitu 250 listov papiera. Rozlíšenie 600 × 600 dpi sa dá upraviť na 1200 × 600 dpi, čím sa zvýši kvalita výtlačku. Pracovný cyklus 10 000 strán za mesiac bude postačovať aj náročnejším kanceláriám. Cena je 189 EUR.

 Epson Tento výrobca prišiel so systémom skutočne veľkokapacitných zásobníkov pri atramentovej tlači. Búra mýtus o tom, že do kancelárie je vhodný len laser. Dôkazom toho je model

Epson L550

L550, ktorý používa atramentové nádobky mimo tlačovej hlavy a umožňuje vytlačiť až 12 000 ČB a 6500 farebných strán. Vo výbave je aj automatický podávač listov a eternetové rozhranie na pripojenie k sieti. Cena tejto

SPONZOR TÉMY

INOVATÍVNY, SPOĽAHLIVÝ – JEDNODUCHO 16

8-9/2013


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA multifunkcie je 332 EUR. Pre účtovné oddelenia, kde si vystačia s ČB atramentom, je vhodný model WorkForce M105, ktorý jednou 140 ml náplňou vytlačí až 11 000 strán a možno ho pripojiť cez Wi-Fi. Cena je 209 EUR. Oba tieto modely obsahujú v základnom balení čiernu náplň navyše, model L550 dokonca až dve čierne navyše. Preto je celkový počet ČB výtlačkov väčší.

 Hewlett-Packard HP Officejet Pro 276dw je multifunkčné zariadenie, ktoré má všetko potrebné pre firmu, takže ADF skenovanie a fax sú štandardnou súčasťou výbavy. Navyše podávač na digitalizáciu predlôh má rozšírenú kapacitu až na 50 listov. Pracuje na báze atramentovej tlače a svojimi nákladmi na tlač je priamym konkurentom laserových tlačiarní. Podporuje automatický duplex a využívať ju môžete v spojení s cloudovou službou HP ePrint a pripojením do siete Wi-Fi. Ide o všestrannú multifunkciu, ktorá si v praxi prívlastok Pro rozhodne obháji. Cena je 319 EUR. HP Laser­ Jet Pro 400 MFP M425dw je ČB multifunkcia pre stredne veľké kancelárie s dôrazom

model podobne ako drahšie zariadenia Konica Minolta umožňuje sieťový dohľad a správu na diaľku. Lepšie vybavené zariadenie bizhub C35 má prepracovanejšie ovládanie cez dotykový panel. Podporované sú funkcie na účtovanie, autentifikáciu, spracovanie a distribúciu dokumentov. Rýchly DADF so skenovaním 30 str./min sa hodí na digitalizáciu dokumentov, nechýba podpora tlače zo zariadení USB, ale ani ukladanie naskenovaných dokumentov na túto pamäťovú jednotku. Cena je 1899 EUR.

 OKI Model B401dn za cenu 142,80 EUR obsahuje duplexnú jednotku a sieťovú kartu na pripojenie k LAN. Ide o LED tlačiareň na ČB tlač a hodí sa na pracovný stôl jedného používateľa, pri zapojení do siete i pre menší pracovný tím. Kapacita hlavného zásobníka je 250 listov a prednosťou je možnosť potlače neštandardných médií až do gramáže 220 g/m2. MC342dnw je farebné LED multifunkčné zariadenie s kapacitou zásobníka na 350 listov papiera, má automatickú obojstrannú tlač a možnosť pripojenia na Wi-Fi. Pri digitalizácii pomôže reverzný pod��vač ADF, ktorý skenuje obe strany papiera s jeho automatickým otočením. Cena je 462 EUR. Veľké kancelárie

HP LaserJet Pro 400 MFP M425dw

na univerzálne nasadenie. Voliteľným zásobníkom na 500 listov papiera sa dá kapacita zvýšiť až na 800 listov, tlač prvej strany je hotová do ôsmich sekúnd, štandardizovaná rýchlosť je 33 str./min. Okrem duplexnej tlače je tu aj duplexné skenovanie cez podávač ADF. Cena je 489 EUR.

 Konica Minolta Do domácej kancelárie je určená tlačiareň bizhub 3300P s cenou 279 EUR. Tlačí rýchlosťou 33 str./min a štandardnou súčasťou je duplexná jednotka. V obojstrannom režime vytlačí za minútu o päť strán menej. K výhodám patrí podpora PCL 5/6, XPS, PS3, eternetové pripojenie a možnosť pripojiť voliteľný vstupný zásobník papiera. Aj tento

18

8-9/2013

Vo veľkých kanceláriách sa kladie dôraz na rýchlosť zariadenia a kapacitu vstupných zásobníkov. Dnes je už samozrejmé spracovanie papierových predlôh cez podávač ADF, možnosť rozšírenia zásobníkov papiera a dôležitý je aj mesačný cyklus zaťaženia pri tlači. Tomu treba venovať osobitnú pozornosť, pretože servisní pracovníci sa bežne stretávajú s nadmerným opotrebením tlačových mechanizmov. Neraz používatelia vytlačia toľko strán, koľko je určených na celú životnosť zariadenia alebo jej nemalú časť. Okrem toho sú podstatné sieťové služby a kontrola nákladov. V tejto časti predstavíme najvybavenejšie stroje jednotlivých výrobcov.

 Brother Model MFC­9970CDW je farebné laserové zariadenie s jednoprechodovou tlačou a duplexom do náročných podmienok a na maximálne vyťaženie v kancelárskom prostredí. Podávač ADF má kapacitu na 35 listov papiera, štandardný zásobník 250 s možnosťou pripojiť prídavný na 500 listov papiera. Komplexné pokrytie funkcionality zabezpečuje faxový modul. Skenovanie je vrátane OCR, čo je ideálne na vytváranie prehľadávateľných dokumentov PDF pri digitalizácii papierových predlôh. Pripojenie k počítaču je možné cez USB, eternet a Wi-Fi. Špecialitou je možnosť

definovať voľby cez panel skratiek na rýchly prístup k funkciám zariadenia. Cena je 956,86 EUR.

 Canon Farebné laserové zariadenie i­SENSYS MF9280Cdn je vhodné na všetky bežné úlohy vrátane faxovania. Z hlavných výhod treba uviesť podporu PCL4c/6 a PS3, sieťové služby na skenovanie do sieťových úložísk (protokoly FTP, SMB), podporu skenovania na externé pamäťové zariadenia, duplex a pri digitalizácii príde vhod aj DADF na 50 listov. Zabudovaná je podpora na tlač z pamäťových kariet a zariadení USB. Rovnako možno na ne ukladať naskenované dokumenty. Cena tohto modelu je 1069 EUR.  Epson Farebná laserová tlačiareň WorkForce AL­ C500DN je vhodná pre marketingové oddelenia, kde sa kladie dôraz na vysokú kvalitu tlače aj na neštandardné formáty, vysoké mesačné zaťaženie a rýchlosť. Používa technológiu 4800 RIT, ktorá zvyšuje kvalitu pôvodného optického rozlíšenia 1200 dpi. Rýchlosť tlače je 45 str./min vo farbe aj ČB režime vzhľadom na to, že ide o jednoprechodové zariadenie. Voliteľne sa dá pripojiť zošívačka papiera. Mesačný cyklus tlače je až 120 000 strán a s voliteľnými zásobníkmi možno dosiahnuť kapacitu až 2900 listov papiera. Cena je 1499 EUR.  Konica Minolta bizhub C364e je pokročilé MFP s komplexným ovládaním funkcií na dotykovom paneli, ktoré je podobné tomu na tabletoch a smartfónoch. Ponúka prispôsobenie opakujúcich sa tlačových úloh, kontrolu nákladov a rýchlu tlač, ale aj možnosť vlastného nastavenia ovládacieho rozhrania displeja. Na formát A4

Konica Minolta bizhub C364e


TLAČOVÉ RIEŠENIA MAGAZÍN tlačí rýchlosťou 36 str./min., pri formáte A3 je rýchlosť polovičná. Jednoprechodový podávač (dual-scan) zvýši rýchlosť skenovania až na 160 str./min, čo výrazne urýchľuje digitalizáciu dokumentov, na ktorú možno nadviazať automatizované dokumentové procesy. Z pohľadu sieťových protokolov sú zastúpené všetky podstatné na prístup k dokumentom cez sieť a používanie e-mailových služieb. Používateľské schránky na dokumenty môžu byť chránené autorizačným PIN kódom alebo verejne dostupné. Ďalšia z veľkých predností je správa tlačových zariadení prostredníctvom webového portálu eCON a automatický servis zariadenia cez službu RemoteCare. Cena je 4900 EUR.

 Hewlett-Packard HP LaserJet Enterprise M725z MFP+ je laserová multifunkcia určená do najnáročnejších kancelárií. Podporuje tlač až do formátu A3 a s voliteľnými zásobníkmi sa dá dosiahnuť kapacita 4600 listov papiera. Súčasťou je aj vstavaná zošívačka papiera. Okrem klasického spôsobu tlače cez LAN umožňuje tlač aj z mobilných zariadení prostredníctvom pripojenia WiFi. Využiť môžete cloudovú tlač HP ePrint alebo priamu tlač zo zariadení s nainštalovaným systémom Apple iOS a funkciu AirPrint. Na autonómne ovládanie

je tu dotykový panel s možnosťou otáčania a uhlopriečkou 20,3 cm. Poskytuje všetky žiadané sieťové služby na prácu s tlačou aj skenovaním, ako aj špeciálne funkcie, ako je napríklad odstraňovanie prázdnych strán, prípadne detailné úpravy dokumentov priamo na displeji zariadenia. Maximálne zaťaženie je 200 000 strán mesačne, cena modelu v tejto konfigurácii je 8280 EUR.

 OKI Model MC562dnw má všetky dôležité funkcie LED multifunkcie a jeho maximálny mesačný cyklus je 60 000 vytlačených strán. Zariadenie nájde uplatnenie v kreatívnych kanceláriách, kde sa kladie dôraz na kvalitu výstupných materiálov. Používa špeciálnu technológiu ProQ2400 a rozlíšenie tlače 1200 × 600 dpi. Podobne ako pri iných zariadeniach tohto výrobcu je použitý High Definition toner. Ním sa dajú dosiahnuť veľmi dobré výsledky nielen pri kancelárskej grafike, ale aj pri tlači obrázkov. Podporované sú aj bannery do dĺžky 132 cm. Nechýba skenovanie a tlač cez pamäť USB a pripojenie cez Wi-Fi. Cena je 802,80 EUR. Záver

Pri výbere produktov je vhodné navštíviť showroom alebo si nechať zariadenie predviesť u partnera konkrétneho výrobcu zariadenia. Rýchlosť tlače je dôležitá najmä pri väčších kanceláriách. Medzi podstatné funkcie pri dnešných nárokoch na efektívne zariadenie patria automatický duplex, mesačné zaťaženie, podpora sieťových protokolov a spôsoby pripojenia zariadení, vo veľkých firmách aj možnosti kontroly nákladov a dostupnosť autorizácie zariadení.

 MICHAL REITER, mreiter@infoware.sk

OKI MC562dnw

8-9/2013

19


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA

Ušetrite konsolidáciou tlačového prostredia Znižovanie nákladov a efektívne hospodárenie je základ prežitia každej firmy. Šetriť sa dá aj v odvetviach, ktoré sú často prehliadané, napr. v tlačovom prostredí. Navyše usporiť dokážete až tretinu nákladov, čo nie je zanedbateľné. Výmena fungujúcich zariadení má zmysel

Reprografické zariadenia sa vo firmách obvykle vymieňajú iba v prípade, že sa pokazili alebo neexistuje náhradný diel potrebný na ich opravu. Aj z toho dôvodu sa často stretávame s tlačovým prostredím, ktoré pozostáva z množstva zastaraných až archaických modelov. Spoločnosti sa držia hesla, „čo funguje, to nemeň“, ale z hľadiska efektivity biznisu nejde vždy o najrozumnejší prístup. Náklady na jeden výtlačok sú na prvý pohľad minimálne, v ročnom alebo niekoľkoročnom zúčtovaní však dokážu vygenerovať zaujímavú cifru. Nemalé náklady pritom možno znížiť pomerne jednoducho, a to vhodnou konsolidáciou tlačovej infraštruktúry. Príkladom z praxe je spoločnosť, ktorá využíva 78 lokálnych a multifunkčných tlačiarní rôznych výrobcov. Ide o atramentové a laserové tlačiarne prevažne formátu A4, dve z nich majú formát A3. Spoločnosť ročne produkuje 2,5 milióna výtlačkov. Pri priemernej cene asi 2,5 centa za výtlačok sú ročné náklady na tlač približne 63 600 eur. V rámci týchto výdavkov neberieme do úvahy cenu servisných nákladov a opráv, ide o čisté výdavky na tlač. Vhodnou konsolidáciou tlačového prostredia sa však dá ušetriť až 30 % nákladov. Nielen šetrenie nákladov

Optimalizovanie tlačového prostredia nie je iba o znižovaní nákladov, aj keď číselné vyjadrenie je najdôležitejšie a umožňuje sledovať zmeny na preukázateľných faktoch. Konsolidácia znamená aj zlepšenie dostupnosti služieb tlače, lepšiu bezpečnosť a komfort pre používateľov s účtovaním výtlačkov na konkrétneho používateľa. Konsolidáciu predchádza analýza existujúceho tlačového prostredia. V tomto kroku sa zisťujú nedostatky, ktoré možno odstrániť. V rámci návrhu riešenia sa optimalizuje počet zariadení, ktoré nahradia existujúci stav tak, aby nové prostredie prinieslo lepšiu efektívnosť, nákladovosť a detailný prehľad reprografických služieb. Existuje viacero riešení, jedna z obľúbených volieb spočíva v nasadení výkonných chodbových systémov, ktoré majú nižšie náklady na

20

8-9/2013

výtlačky a prevádzku v porovnaní s bežnými lokálnymi tlačiarňami. Pri využití chodbových systémov sa zároveň očakáva zníženie množstva vytlačených a kopírovaných strán, čo má za následok menšiu spotrebu papiera a skvalitnenie reprografických služieb. Efektívne používanie zariadení je podporené aj monitorovacím systémom. Menej je niekedy viac

Vráťme sa k spomenutému príkladu z praxe. Firma pred konsolidáciou využívala 78 zariadení. Navrhnuté riešenie, ktorého cieľom bolo optimalizovať tlač, znížilo celkový počet zariadení na 11. Sekretariáty dostali štyri multifunkčné tlačiarne formátu A4, zvyšných 7 zariadení bolo formátu A3. Išlo o výkonné chodbové multifunkčné systémy. Priemerná cena za jeden výtlačok sa vo výsledku znížila o viac ako polovicu, na 1,1 centa. Výsledné náklady na tlač za obdobie 3 rokov po pripočítaní nákladov za prenájom strojov boli 124 000 eur. Prenájom zariadení je pre mnohé firmy schodnejšia alternatíva, nevyžaduje veľký vstupný kapitál na vytvorenie novej infraštruktúry. V porovnaní s pôvodným stavom (náklady na tlač boli v tomto prípade 191 000 eur) tak došlo k zníženiu nákladov o 67-tisíc eur, čo je 35 % pôvodnej sumy. Pri pohľade na výrazné zníženie počtu zariadení je zrejmé, že v tomto prípade nešlo iba o bežnú výmenu starej tlačiarne za novú, ale o navrhnutie kompletne novej infraštruktúry, ktorá bude vyhovovať potrebám firmy a zároveň poskytne viacero výhod. Ďalšia výhoda je aj správa nových zariadení monitorovacím a zabezpečovacím systémom, vďaka ktorému sú príslušné tlačové, kopírovacie a skenovacie úlohy správne doručené konkrétnemu používateľovi. Systém zároveň

poskytuje informácie s detailným rozúčtovaním nákladov za reprografické služby na jednotlivých používateľov, čo umožňuje firme pružnejšie kontrolovať a reagovať na prípadné neprimerané používanie zariadení. Tlačte efektívne

Dôvodov, prečo konsolidovať tlačové prostredie vo firme, je viacero. Väčšinu z nich sme spomenuli v článku. Proces optimalizácie tlačovej infraštruktúry pritom nemusí byť zložitý. Správne zvolený partner má prehľad o aktuálnych možnostiach na trhu, zanalyzuje vaše existujúce prostredie a navrhne vám riešenie na mieru aj s vyčíslením odhadovaných úspor. Postará sa o to, aby ste tlačili efektívne, zatiaľ čo vy sa môžete venovať vášmu biznisu.  MIROSLAV DANAJ

produktový manažér AutoCont SK a. s. SPONZOR ČLÁNKU:

Spoločnosť AutoCont SK dodáva tovar, služby a riešenia v oblasti IKT od roku 1990. Systematické a dlhodobé budovanie odborných schopností, starostlivé sledovanie potrieb zákazníkov a premyslená vnútorná organizácia firmy vo výsledku spôsobili, že AutoCont SK je spoľahlivým a osvedčeným dodávateľom infokomunikačných technológií, programových aplikácií, vlastných riešení a outsourcingu. AutoCont SK a. s. Einsteinova 24 , 851 01 Bratislava e-mail: info@autocont.sk, www.autocont.sk


TLAČOVÉ RIEŠENIA MAGAZÍN

ADVERTORIÁL

Topíte sa v papieroch? Pošlite ich k vode a digitalizujte! Zaplavili vás papierové dokumenty? Máte ich plné archívy, skrine a zakladače? Keď niečo hľadáte, zaberie vám to pol pracovného dňa? A papierov stále neubúda a neubúda? Aj keď to tak možno vyzerá, táto situácia vôbec nie je bezvýchodisková. Riešením je efektívna digitalizácia papierových dokumentov. Ako na to? Ako jednoducho digitalizovať dokumenty?

Efektívnym skenovaním. Aby ste sa zbytočne nezdržiavali, disponujú zariadenia Konica Minolta praktickými a komfortnými možnosťami. Napríklad:  Automatický podávač dokumentov zabezpečí, aby ste mohli skenovať naraz veľké množstvo dokumentov a nemuseli vymieňať originály na osvitovom skle.  Papierové materiály obsahujú neraz prázdne strany, ktoré však niekedy nepotrebujete kopírovať ani skenovať. Ak chcete, zariadenie samo prázdne stránky zo skenovania a kopírovania vynechá.  Skeny vám multifunkcia Konica Minolta pošle priamo na e-mail.  Keď dáte skenovať väčšie množstvo papierov naraz, zariadenie dokáže dokumenty triediť podľa typu.  Priamo prostredníctvom ovládacieho panela na multifunkčnom zariadení dokážete dokument elektronicky podpísať alebo mu dať časovú pečiatku. Ako automaticky spracovať naskenované dokumenty?

Ak chcete, aby bol proces elektronického spracovania dokumentov maximálne efektívny, je

nevyhnutné, aby obrazy nezostali len tak niekde „visieť“. Skeny môžu automaticky postúpiť do aplikácií, ktoré napríklad:  dokument archivujú,  posunú ho na schválenie, kontrolu, zaúčtovanie a podobne,  vyťažia z dokumentu dáta ako IČO, číslo faktúry, meno obchodného partnera, čiarové kódy a čokoľvek iné,  zaevidujú vyťažené dáta v databázach alebo ich odovzdajú obchodnému systému. Ako upraviť dokument, ktorý máte len na papieri, bez prepisovania?

Vďaka riešeniu Konica Minolta už nebudete musieť papierové dokumenty prepisovať len preto, že v nich potrebujete zmeniť pár slov alebo čísel. Stačí dokument naskenovať a na multifunkčnom zariadení vybrať, či chcete dostať na e-mail elektronický dokument v editovateľnom formáte Word, Excel alebo prehľadávateľnom PDF. Stroj teda prepíše dokumenty za vás, má totiž integrované riešenie na rozpoznávanie textu a automatizuje proces konverzie dokumentov. Ešte predtým, ako vám príde naskenovaný dokument napríklad vo Worde na e-mailovú adresu, dáta prejdú serverovou aplikáciou. Technológie Konica Minolta sú pritom zárukou vysokej presnosti výsledku. Ako automaticky spracovať formuláre?

Ak pracujete s rôznymi dotazníkmi a formulármi, viete, že takáto forma získavania informácií je veľmi praktická a rýchla. Preto je paradoxné, že v niektorých spoločnostiach trvá vyťažovanie dát z dotazníkov dlhšie ako získavanie odpovedí od respondentov. Konica Minolta dodáva a realizuje projekty systémov na automatickú extrakciu dát z formulárov a pološtruktúrovaných dokumentov, ako sú napríklad faktúry, dodacie listy, predtlačené zmluvy a podobne. Vďaka riešeniam Konica Minolta dokážu multifunkčné zariadenia rozoznávať nielen strojovo, ale aj ručne písaný text, dokážu prečítať čiarové kódy aj zaškrtávacie polia. Zozbierané formuláre vložte do automatického podávača dokumentov, spustite skenovanie a počkajte si chvíľku na výstupný súbor alebo viaceré súbory, ktoré budú obsahovať všetky želané dáta. Ako skenovať neštandardné alebo veľké formáty?

novať a tlačiť. Konica Minolta dodáva aj veľkoformátové skenery, vďaka ktorým naskenujete napríklad stavebné alebo strojárske výkresy. Okrem toho mnohé kancelárske multifunkčné zariadenia dokážu tlačiť aj banery do dĺžky 1,2 metra. Ako ukladať dokumenty systematicky a prehľadne?

Vďaka multifunkčným zariadeniam Konica Minolta dokážete pridať k dokumentom doplňujúce informácie, takzvané metadáta. Priamo na ovládacom paneli dokážete oznámiť multifunkčnému zariadeniu, že skenuje zmluvu s číslom 558/2013, zmluvu podpísal obchodný partner XY, ktorého IČO je 12345678, a podobne. Tieto údaje sa stávajú súčasťou skenovaného elektronického dokumentu a vďaka tomu ho vedia aplikácie Konica Minolta zaradiť, evidovať alebo archivovať tam, kde chcete. Práve tieto metadáta vám v budúcnosti zjednodušia život a ušetria veľa času napríklad pri vyhľadávaní dokumentov. Efektívnejšie budete môcť vytvárať štruktúrované prehľady a reporty. V elektronickom archíve si ľahko vyhľadáte napríklad zmluvy všetkých zahraničných obchodných partnerov za posledný rok, ktorých finančné plnenie presiahlo určenú sumu. Ako získať prehľad o tom, kto a čo skenuje?

Kontrolu nad skenovaním a prehľad o situácii vo firme alebo na jej oddeleniach získate vďaka monitoringu skenovania. Riešenie od spoločnosti Konica Minolta dokáže získať informácie napríklad o počte strán, formátoch, čase a cieľovom zaslaní skenovanej úlohy. Monitoring totiž identifikuje všetky aktivity na skeneroch alebo multifunkčných zariadeniach. Ako sledovať pohyb dokumentov vo firme?

Odborníci zo spoločnosti Konica Minolta Slovakia, spol. s r. o., dokážu v každej organizácii implementovať ekonomicky nenáročný systém, ktorý rastie spolu s firemnými požiadavkami, a nastaviť spôsob obehu dokumentov, ich zabezpečenie a dostupnosť. Oprávnení používatelia sa dostanú k potrebným dokumentom a budú vedieť, kto a kedy ich naposledy upravil, aké zmeny vykonal, a aj to, na koho „stole“ zostali nevybavené. Ako znížiť tlačové náklady?

Odborníci zo spoločnosti Konica Minolta Slovakia, spol. s r. o., sa špecializujú na optimalizovanie tlačového prostredia firiem a dokážu klientom ušetriť približne 30 % nákladov na tlač a prácu s dokumentmi.

Ak sa pri práci stretávate s dokumentmi, ktoré sú väčšie ako bežné formáty A4 a A3, určite ich potrebujete nielen vidieť, ale aj kopírovať, ske8-9/2013

21


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA

Tlačové služby v ére mobility Aj napriek rôznym „green“ výzvam ľudia budú vždy potrebovať niečo vytlačiť. Masové používanie smartfónov a tabletov dramaticky narušilo koncepciu používania tlačiarne v kancelárii či sieťovej tlačiarne vo firme. Reakciou na mobilitu práce sú tlačové služby umožňujúce inicializovať tlač odkiaľkoľvek, aj z mobilného zariadenia. Špecifikom mobilnej tlače na rozdiel od iných služieb pracujúcich s nehmotnými informáciami je vznik výtlačku – hmotného objektu, ktorý treba prevziať, prípadne niekam doručiť. Tlačové služby v cloude

Tlačové služby v cloude, označované často skratkou CPS (Cloud Printing Service), umožňujú používateľom tlačiť z akéhokoľvek zariadenia pripojeného do cloudu. Poskytovatelia disponujú infraštruktúrou, ktorá zahŕňa tlačiarne jednak vlastné, jednak u partnerov a/alebo ich zákazníkov. Používateľ vytvorí obsah prostredníctvom akéhokoľvek softvérového nástroja a prenesie súbor do CPS poskytovateľa. Poskytovateľ potom smeruje súbor na tlačiareň na mieste vybratom používateľom. Do úvahy pripadajú verejné zariadenia, hlavne letiská, knižnice, obchodné/konferenčné centrá a hotely, ktoré poskytujú stály prístup k internetu. Zároveň veľa z týchto lokalít ponúka aj vybavenie na cloudovú tlač. Podľa prieskumov spoločnosti Gartner medzi obchodnými cestujúcimi a účastníkmi tzv. kongresovej turistiky je najväčší záujem o tlač na miestnej tlačiarni v hoteli (40 % respondentov) a na akcii, na ktorej sa zúčastňujú (27 %). Modely poskytovania

Poskytovanie CPS formou verejného cloudu funguje tak, že ovládač na tlač je uložený na tlačovom serveri v cloude. Používateľ si musí stiahnuť príslušné API pre ním používané zariadenie a zaplatí poplatok za tlačovú úlohu. Ponuky pre privátne cloudy sú zamerané predovšetkým na veľké firmy a organizácie, pre ktoré je prioritná bezpečnosť a chcú lepšiu kontrolu nad svojou infraštruktúrou. Služby sú umiestnené u poskytovateľov. Firmy kontrolujú prístupové body, pričom tlač si vyžaduje overenie. Bezpečnostná architektúra je integrovaná v bezpečnom prostredí vo firme, aby bola zaistená autentizácia, autorizácia a hlavne zodpovednosť. Zmluvne sa poskytovanie CPS v privátnych cloudoch spravidla rieši ako licenčný program založený na báze ročných či mesačných poplatkov. Hybridný model funguje ako CPS v privátnom cloude a umožňuje zamestnancom prí-

22

8-9/2013

stup ku konkrétnym zariadenia nielen vnútri firmy, ale aj mimo nej, a to na požadovanej úrovni zabezpečenia. Keďže tento model poskytovania prináša to najlepšie z privátnych aj verejných cloudových modelov, získava čoraz väčšiu popularitu. Štruktúra zákaziek

V roku 2011 dominovali zákazkám CPS dokumenty aplikácie Word. Situácia sa zmenila v roku 2012, keď prvenstvo prevzali prezentácie v PowerPointe. Zároveň došlo k dramatickému poklesu tlače e-mailov. Používatelia si uvedomujú, že čisto informačný obsah nevyžaduje tlač, pretože sa kedykoľvek dá zobraziť na zariadení, ktoré nevyžaduje niekoľkominútové bootovanie. Dominancia dokumentov typu prezentácie v praxi zároveň znamená nárast významu farebnej tlače. Perspektívny profilujúci sa trh

Gartner predpovedá ročnú mieru rastu v segmente CPS 28,8 % od roku 2012 do roku 2017. Záujem o tlačové služby v cloude sa čiastočne vezie na vlne popularity tabletov a smartfónov. Trh CPS sa momentálne rozvíja a smeruje k vrcholu očakávania (Peak of Inflated Expectations). Túto etapu rozvoja technológie spravidla charakterizuje prehnané nadšenie a niekedy aj nerealistické očakávania. Bublinu záujmu médií aktívne nafukujú predstavitelia firiem, ktoré danú technológiu priniesli. Inovátori technológiu implementujú, nie všetci sú však úspešní. Napriek jasnej perspektíve sa v tejto oblasti zatiaľ nevyprofiloval ani jasný líder v oblasti technológií či používateľského rozhrania služby, ani dominantný cenový model. Neboli prijaté ani žiadne priemyselné štandardy. Poskytovatelia tohto typu cloudových služieb sa snažia získať a udržať si zákazníkov a poskytnúť im bezpečný spôsob, ako tlačiť čokoľvek,

kedykoľvek a kdekoľvek. Prijatie konkrétnej služby CPS bude závisieť od dostupnosti komfortu celej služby, počnúc inicializáciou tlače až po doručenie vytlačeného dokumentu. Dôležitý atribút je aj bezpečnosť a záruka diskrétnosti, pretože používatelia na pracovných cestách tlačia väčšinou dôležité dokumenty. Potenciálny trh (každý, kto potrebuje tlačiť, je potenciálny zákazník CPS) je do určitej miery diferencovaný a segmentovaný. Stredné a veľké firmy zvyčajne vyžadujú privátne hostovaný systém, naproti tomu malé alebo stredne veľké podniky (SMB) sa častejšie uspokoja s „public“ službami. Rolu hrá aj geografia, hlavne s ohľadom na dostupnú prenosovú rýchlosť v menej rozvinutých krajinách. Stále viac firiem a organizácií sa snaží konsolidovať IT zdroje a jedna z ciest je redukcia tlačových serverov a tlačiarní, ktorú umožní presmerovanie na webové tlačiarne. Tieto nové typy tlačiarní nepotrebujú pripojenie k PC, sú registrované k jednej alebo viacerým cloudovým tlačovým službám. Okrem už spomínaného nástupu mobilných zariadení a rozvoja komunikačných možností má priaznivý vplyv na rast CPS dostupnosť širokého spektra zariadení, poskytovateľov a cenových relácií. Klasický segment digitálnej tlače (tlačiarne, multifunkčné zariadenia a faxy) je nasýtený, a tak zainteresovaní sú nútení hľadať nové príležitosti. Faktory brániace rozvoju CPS

Na prvom mieste je nízke povedomie ohľadne cloudovej tlače. Tento faktor sa neustále zlepšuje a v porovnaní s rokom 2011 sa povedomie viac než zdvojnásobilo. Rovnako závažný inhibítor je dostupnosť cloud-aware-ready tlačiarní. V niektorých oblastiach je inhibítorom CPS aj problém s pripojením a nedostatočne vybudovaná partnerská infraštruktúra. Do hry vstupuje aj neochota platiť za CPS. Čiastočne je to spôsobené dosiaľ neexistujúcimi de facto štandardmi monetizácie.

Výsledky prieskumu realizovaného spoločnosťou Gartner v marci 2012 medzi účastníkmi rôznych IT podujatí, zameraný na frekvenciu využívania CPS (vľavo) a aktuálne najčastejšie využívanú metódu tlače

Obr. 1


TLAČOVÉ RIEŠENIA MAGAZÍN Rast mobilnej pracovnej sily a s ním súvisiaci rast požiadaviek týchto pracovníkov na tlač počas ciest predstavuje bezpečnostné problémy pre IT oddelenie, takže mnohé firmy váhajú používať cloudové služby pre obavy z narušenia bezpečnosti. Závažný faktor je v mnohých prípadoch aj absencia jednoduchého používateľského rozhrania služby. Odporúčania

Poskytovatelia CPS musia ponúknuť používateľsky prívetivé, štandardizované tlačové služby. Musia uistiť používateľov, a to existujúcich aj potenciálnych, že tlač z verejného/

privátneho cloudu je bezpečná. Pre zákazníka je kľúčová dostupnosť, hlavne priestorová, teda vzdialenosť k miestu, kde si možno dokumenty vyzdvihnúť, prípadne spôsob doručenia vytlačených dokumentov. Dôležité sú aj časové možnosti vyzdvihnutia dokumentu vzhľadom na pracovný čas odberného miesta. Dostupnosť, ktorú si vyžaduje dynamika a mobilita biznisu, teda tlač kedykoľvek a kdekoľvek, možno dosiahnuť len pomocou maxima partnerstiev vo verejných zariadeniach.  ĽUBOSLAV LACKO

V článku boli použité podklady nezávislej analytickej spoločnosti Gartner.

ADVERTORIÁL

b­guard – nové dostupné softvérové riešenie na správu tlače od spoločnosti Brother Brother CEE prichádza s novým, veľmi výkonným a cenovo dostupným riešením na monitorovanie a správu všetkých tlačových zariadení – softvérom b-guard. b-guard umožňuje spoločnostiam zvýšiť bezpečnosť, kontrolu, správu, efektivitu tlače a znížiť tak aj vplyv na životné prostredie. Zatiaľ čo zariadenia s riešením Brother Solution Interface (BSI) umožňujú lokálne spravovať množstvo špeciálnych funkcií, b-guard umožňuje spolupracovať so všetkými zariadeniami bez ohľadu na model alebo výrobcu. Okrem toho spoločnosti používajúce tablety a inteligentné telefóny dokážu jednoducho zvýšiť produktivitu kontrolovanou tlačou a skenovaním pomocou vlastností Mail2print a ScanDirect.

b-guard je k dispozícii v dvoch verziách: b-guard standard a b-guard professional. b-guard standard je riešenie na sledovanie nákladov tlače, navrhnuté pre organizácie, ktoré sa snažia sledovať, kontrolovať a spravovať tlač, resp. náklady pomocou jednoduchého a efektívneho nástroja b-guard professional má dodatočné vlastnosti ako Pull Printing, Mail2Print a ScanDirect na zvýšenie bezpečnosti, produktivity a ešte výraznejšie zníženie nákladov. Tieto vlastnosti sa často požadujú v zdravotníctve, školstve alebo u právnikov.

Pull printing umožňuje tlač dokumentov na základe osobnej autorizácie priamo na zariadení. To zabezpečuje, že dokument nikdy nezneužije iná osoba, a môže sa pri tom ušetriť aj papier. Takisto sa dá dokument vytlačiť na ľubovoľnom zariadení v prípade, ak je vaše zariadenie mimo prevádzky, prípadne je obsadené. Mail2Print umožňuje kontrolovať tlač z mobilných zariadení, ako sú tablety a inteligentné telefóny. b-guard podporuje akékoľvek zariadenie, ktoré má vlastnú e-mailovú adresu. Používateľ odošle zvolený dokument ako e-mailovú správu na preddefinovanú adresu. Následne si dokument vyzdvihne pri tlačiarni, ako keby tlačil z PC. ScanDirect umožňuje z ľubovoľného zariadenia BSI naskenovať dokument na žiadanú adresu bez nutnosti nastavenia ovládačov. Verzia Professional umožňuje okrem iného napríklad obmedzenie prístupu zvolených používateľov k určitým funkciám zariadenia, sledovanie nákladov kopírovania, prispôsobenie pomocou skriptovania. b-guard je softvér navrhnutý tak, aby spoločnostiam umožnil lepšiu kontrolu tlačových a skenovacích zariadení. Je to ideálne riešenie pre ktorúkoľvek spoločnosť, ktorá hľadá flexibilný balík správy tlače, ktorý zvýši funkcionalitu súčasného riešenia, pričom sa jednoducho inštaluje a používa. Okrem ponúknutého zvýšenia bezpečnosti b-guard môže pomôcť znížiť náklady na tlač a zvýšiť efektivitu práce. Je to efektívne riešenie rozšírenia správy tlače a zariadení, dostupné pre malé a stredné podniky.  ZDENĚK KAPUSTA

Country manager Czech republic / Slovak republic

TLAČÍ, SKENUJE, KOPÍRUJE... Inovatívny Inovatívny a a pokrokový pokrokový vv atramente atramente duplex

Rýchly a spoľahlivý v laseroch

40

duplex

TNÝ SAMOSTA LEC TONER A VA

Prekvapivo jednoduchý v riešeniach KY

ŠTÍT

É OVAN TESO TE X T R É M U D

BUĎ INÝ AKO INÍ, BUĎ BROTHER www.brother-sk.com

8-9/2013

23


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA

Koľko skutočne stojí tlač? ÚPLNE DO DETAILOV Tentoraz sme sa rozhodli pripraviť netradičný test laserových modelov, ktorý ide ešte viac do detailov. K pôvodnej nadobúdacej cene sme prirátali ešte náklady na papier a prevádzku zariadenia. Výpočet je len teoretický, ale výsledná suma bude veľmi blízko skutočným nákladom – tzv. TCO, teda celkovým nákladom na vlastníctvo. Testovali sme dovedna päť laserových tlačiarní od rôznych výrobcov a vyberali sme modely, ktoré sa radia do kategórie osobných laserových tlačiarní. Ich rozmery umožňujú umiestnenie na pracovnom stole vedľa počítača.

takže spotreba vo watthodinách sa vypočíta vynásobením príkonu a dĺžky času použitia. Po vydelení 1000 sa dostávame k údaju v kWh. V našom prípade však zariadenia nemali konštantnú spotrebu a namiesto hodín bežali len niekoľko sekúnd – ak počítame dĺžku tlače. Údaj sme vydelili aj 3600, čo bolo treba na prevod z hodín na sekundy. Počas merania sme zapisovali meniace sa hodnoty na wattmetri a výsledok potom spriemerovali. Na celkovú cenu teda mali vplyv tri čiastkové cenové parametre: cena tlačového papiera, tonera, prípadne aj fotovalca a nakoniec cena spotrebovanej elektrickej energie.

Celkové náklady na vytlačenie jednej strany sú zaujímavý ukazovateľ hlavne pri kúpe zariadení. Pravidlom býva, že čím vyššia cena zariadenia, tým je tlač lacnejšia. Nedá sa to však aplikovať univerzálne na všetky modely. Ak si chcete byť istí aj bez výpočtov, že pri tlači ušetríte, odporúčame vždy použiť tonery s vyššou výťažnosťou strán. Je známe, že laserové zariadenia na tlač majú podstatne vyššiu elektrickú spotrebu ako atramentové (priemerne viac ako 20-násobok), no nejde o vyslovene dramatické údaje a rozhodujúci parameter je cena tonera, prípadne fotovalca, ak nie je súčasťou tonerovej kazety.  MICHAL REITER, mreiter@infoware.sk

6,0

Ako sme testovali

Každé zariadenie sme pripojili do elektrickej siete pomocou wattmetra a sledovali aktuálny výkon. Prvú testovaciu hodnotu pre nás predstavoval príkon vo wattoch. Druhý test sa zameral na príkon, kým sa tlačiareň pripraví na tlač. Aj táto hodnota býva dosť vysoká v závislosti od konkrétneho modelu. Ďalšie testy prebiehali na súprave dokumentov, ktoré už niekoľko rokov používame v PC REVUE na testy takýchto zariadení a predstavujú bežné kancelárske dokumenty. Pri výpočtoch sme použili cenu energie 0,0757 EUR/kWh podľa cenníka Západoslovenskej energetiky a sadzby DD2-D2. Cena 500 ks balenia papiera s gramážou 90 g/m2, vhodného do laserových tlačiarní, bola v našom prípade 7,04 EUR (cena jedného hárka 1,41 centa). Vzorec na výpočet celkovej ceny tlače nie je zložitý. Štandardne sa uvádza cena za 1 kWh,

0,00010

Cenaspotr. materiálu apapiera [centy] 5,0

Spotrebnýmateriál

Energia(osvpravo) 4,0 0,00006

3,0

0,00004 2,0

0,00002 1,0

0,0

0,00000 HPLaserJetP1102w

EpsonAcuLaserM1400

BrotherHLͲ2250DN

OKIB431D

LexmarkE360D

Porovnanie nákladov na prevádzku, papier a spotrebovanú elektrickú energiu (v tomto prípade platí os na pravej strane grafu)

Pri zapnutí [W] / dĺžka trvania [s] Cena energie [cent] Príprava na tlač [W] / dĺžka trvania [s] Cena energie [cent] Spotreba pri tlači [W] / dĺžka trvania - Word, 1 str. [s] Cena energie [cent] Spotreba pri tlači [W] / dĺžka trvania - Word, 25 str. [s] Cena energie [cent] Spotreba pri tlači [W] / dĺžka trvania - PDF, 5 str. [s] Cena energie [cent] Spotreba pri tlači [W] / dĺžka trvania PDF, 5 str. best [s] Cena energie [cent] Spotreba v nečinnom / vypnutom stave [W] Spotrebný materiál Toner [cena v EUR / výťažnosť] Optický valec [cena v EUR / výťažnosť] Cena za spotrebný materiál na stranu [cent] Cena hárka papiera [cent] Celkové náklady Tlač jednej strany [cent] Tlač 25 strán [cent]

HP LaserJet P1102w 581 / 3 0,0000367 621 / 3 0,0000392 372 / 4 0,0000313 329 / 79 0,0005465 350 / 20 0,0001472 234 / 26 0,0001279 1,8 / 0

Epson AcuLaser M1400 450 / 5 0,0000473 808 / 5 0,0000850 410 / 3 0,0000259 315 / 62 0,0004107 322 / 16 0,0001083 419 / 15 0,0001322 3,7 / 0

Brother HL-2250DN 650 / 8 0,0001093 490 / 3 0,0000309 538 / 5 0,0000566 469 / 60 0,0005917 578 / 15 0,0001823 335 / 50 0,0003522 1,5 / 0

OKI B431D 672 / 8 0,0001130 770 / 5 0,0000810 794 / 3 0,0000501 624 / 35 0,0004592 346 / 32 0,0002328 357 / 162 0,0012161 5,2 / 0

Lexmark E360D 430 / 5 0,0000452 154 / 4 0,0000130 496 / 5 0,0000521 546 / 54 0,0006200 525 / 63 0,0006955 543 / 68 0,0007764 0,5 / 0

52,85 / 1500 N/A 3,52 1,41

121,30 / 2200 N/A 5,51 1,41

73,20 / 2600 83,11 / 12 000 0,72 1,41

146,72 / 10 000 103,67 / 25 000 0,43 1,41

170 / 9 000 N/A 1,88 1,41

4,93 123,25

6,92 173,00

2,13 53,25

1,84 46,00

3,29 82,25

Detailný rozpis spotreby, ceny za energiu pri tlači aj celková suma za vytlačené strany 8-9/2013

0,00008

Cenapapiera

Typ merania / dĺžka trvania

24

Cenaenergie [centy]

Rozdelenienákladovnavlastníctvo


TLAČOVÉ RIEŠENIA MAGAZÍN

ADVERTORIÁL

Farební majstri vo svete plnom funkcií Technológie napredujú míľovými krokmi a prinášajú zákazníkom neustále vyššiu kvalitu, spoľahlivosť a funkcionalitu strojov, ktoré majú nie náhodou prívlastok multifunkčné. Výber z bohatej a pestrej palety produktov však prestáva byť pre mnohých jednoduchý a prehľadný. Preto sme sa rozhodli vybrať pre vás zopár reprezentantov – každý z nich je majstrom farebnej tlače, skenovania a kopírovania, ale každý sa hodí pre niekoho iného.

 Digitalizovaným dokumentom dokážete pri-

dať ďalšie užitočné údaje – napr. časovú pe­ čiatku, archívne číslo alebo vlastný text.  Najčastejšie používané parametre skenova­ nia (vlastnosti originálu, výstupný formát, cieľový adresár) sa dajú uložiť.  Podobne ako pri kopírovaní si skeny môžete pred odoslaním alebo uložením pozrieť a multifunkcie zo skenovaných dokumentov dokážu odstrániť prázdne strany. » Používateľská schránka

Čo ukrýva dobrá multifunkcia

 Uchováva tlačové, kopírovacie, skenovacie

Každý, kto pracuje s papierovými a elektronickými dokumentmi, vie, že nie je kopírovanie ako kopírovanie a ani skenovanie ako skenovanie. Rozdiely sa ukrývajú v procesoch, ktoré predchádzajú skenovanie, tlač a kopírovanie, ako aj v procesoch, ktoré nasledujú po nich. Prečítajte si, aké funkcie robia z multifunkčného zariadenia vášho skutočne šikovného kolegu.

a faxové úlohy, aby ste ich mohli neskôr ľahko vyhľadať a odoslať.  Jednotlivým používateľom možno nastaviť prístupové práva k rôznym schránkam a vytvoriť tak osobné, verejné a skupinové schránky.

» Inteligentná tlač

 Tlačový ovládač, s ktorým pracujete v počí-

tači, si môžete úplne prispôsobiť a zjednodušiť tak, aby ste mali v prvom okne všetky nastavenia, ktoré chcete využívať.  Zariadenia dokážu priamo tlačiť (napríklad z mobilu) aj súbory s príponou DOCx, PPTx, XPS, JPEG, TIF PDF a ďalšími.  Multifunkcia vie inteligentne preskočiť nevytlačiteľné úlohy. Keď pošlete na tlač viacero úloh, ale hneď prvú nemožno vytlačiť, pretože v zásobníku nemáte napríklad potrebný papier A3, multifunkcia tlačovú úlohu pozdrží a vytlačí zatiaľ všetky ostatné dokumenty A4.

» Efektívne skenovanie

Minolta je to, že dokážu posielať skeny auto­ maticky na e­mail používateľa. Dokumenty sa tak nestrácajú a šetrí to čas.

mať prístup aj cez webový prehliadač alebo aplikáciu.  Po uplynutí nastavenej doby sa dokumenty automaticky vymažú. » Vysoká bezpečnosť

 Prácu s multifunkciou možno zabezpečiť pri­

hlasovacím systémom, ktorý od používateľov vyžaduje prihlásenie heslom, čipovou kartou alebo odtlačkom prsta.  Jednotlivým používateľom alebo skupinám možno nastaviť práva k jednotlivým funkciám. Vďaka tomu vedia napríklad firmy za­ brániť plytvaniu farebnou tlačou.  Dáta, ktoré sú uložené na pevnom disku, sú šifrované, pevný disk je chránený heslom.

Konica Minolta bizhub C35 je ideálne multifunkčné zariadenie pre malé podniky, kancelárie väčších firiem a pre ľudí pracujúcich doma. Kompaktný dizajn v sebe skrýva funkcionalitu tlače, kopírovania, skenovania a faxovania. Všetky tlačové potreby bežnej kancelárie uspokojí spoľahlivo, rýchlo a cez dotykový panel. Multifunkcia pre všetky potreby

Konica Minolta bizhub C224e/C284e/C364e – zariadenie ocenia najmä stredne veľké firmy alebo väčšie kancelárie, ktoré potrebujú efektívne a rýchlo digitalizovať a tlačiť dokumenty. Zariadenie patrí medzi najobľúbenejšie kancelárske multifunkčné zariadenia značky Konica Minolta. Môžete ho vybaviť napríklad brožúrovacím príslušenstvom, tlačiť môžete aj banery do dĺžky až 1,2 m a ovládanie je podobné ako na moderných smartfónoch alebo tabletoch. Zariadenie v sebe skrýva bohatú funkcionalitu, ktorú si každý rýchlo osvojí. Multifunkcia na veľké objemy tlače a vysokú kvalitu tlače

Konica Minolta bizhub PRO C754e – veľmi výkonná multifunkcia, určená veľkým spoločnostiam, ktoré tlačia obrovské množstvá dokumentov, reklamných materiálov a podobne. Väčšinou sa takáto tlač sústreďuje do reprografických oddelení, v ktorých sa vďaka bizhub PRO C754 spája vysoká produktivita s nízkymi nákladmi na tlač. Zariadenie možno obohatiť o veľkokapacitný zásobník a rôzne dokončovacie jednotky – brožúrovanie, skladanie, dierovanie a podobne.

 Na mnohých multifunkciách Konica Minolta

 Veľmi obľúbená funkcia zariadení Konica

schránky do druhej.  K súborom v používateľskej schránke môžete

Kancelária v malom

» Praktické kopírovanie

si môžete pozrieť výsledok kopírovania na displeji, overiť si, či je všetko v poriadku, a až potom dať vytlačiť.  Svoje dokumenty môžete zabezpečiť proti ďalšiemu kopírovaniu skrytým vodozna­ kom. Pri kópiách a skenoch bude vodoznak vidieť.  Multifunkcia rozoznáva prázdne strany a tie nekopíruje.  Pri kopírovaní dokladov vie zariadenie inteligentne vytlačiť prednú aj zadnú stranu dokladu na jednu stranu papiera.

 Môžete kopírovať dokumenty z jednej

Profesionálna tlač

Konica Minolta bizhub C6000/C7000/C8000 – zariadenie pre profesionálnych tlačiarov a reprografické oddelenia spoločností, ktoré tlačia skutočne veľké objemy. Digitálne zariadenie tlačí na širokú paletu rôznych papierov, má vysokú stabilitu farieb, ktoré spĺňajú certifikát Fogra, a teda sa vyrovnajú ofsetovej kvalite. Špičkovú technológiu digitálnej tlače Konica Minolta oceňujú najmä komerční digitálni tlačiari, pre ktorých je tlač a spracovanie tlačovín hlavná podnikateľská činnosť.

8-9/2013

25


MAGAZÍN TLAČOVÉ RIEŠENIA

ADVERTORIÁL

Atrament – plnohodnotný partner kancelárskej tlače Pri výbere tlačiarne do menšej kancelárie takmer automaticky padá voľba na laserové technológie tlače. Môže za to zažité klišé, že laser ponúka vyššiu kvalitu a lacnejšiu tlač, výtlačky sa nerozmazávajú nešetrným zaobchádzaním... Atramentové technológie však nie sú len synonymom lacného nákupu na príležitostnú tlač fotografií. V prípade, že kancelárie nezaťažujú tlačiarne desaťtisícami strán mesačne a chcú si presne spočítať náklady na vytlačenú stranu pre menšiu pracovnú skupinu, nemali by zabúdať na existenciu a predovšetkým výhodnosť atramentových tlačiarní. Prvá atramentová tlačiareň HP (radu Deskjet) bola uvedená na trh už vo februári roku 1988, takže v tomto roku si pripomíname 25. výročie tejto udalosti. Jej pôvodná cena bola 995 dolárov a zariadenie zvládlo vytlačiť dve strany za minútu. Počas uplynulého štvrťstoročia vývoja, keď HP stihlo dodať na celosvetový trh už takmer 600 miliónov tlačiarní, výskumníci im pridali a naučili ich vykonávať mnoho ďalších funkcií vrátane bezdrôtového pripojenia k internetu alebo cloudovým službám a rýchlosť tlače sa zvýšila až 35-násobne. Najnovšie modely radu HP Officejet Pro ponúkajú aj riešenia na správu firemných procesov, ako sú HP Universal Print Drivers, HP Web Jetadmin software či HP Managed Print Services. Rad HP Officejet Pro tvoria v súčasnosti tri modely: HP Officejet 8600 Plus AiO, HP Officejet Pro 251dw a HP Officejet Pro 276dw MFP. Modely z radu HP Officejet Pro charakterizuje zameranie na kancelárske

prostredie malých a stredných firiem, ktorým prinášajú profesionálnu a spoľahlivú tlač, a čo je dôležité, oproti laserovým tlačiarňam usporia až 50 % nákladov na jednu stranu. Tlačiarne ponúkajú aj rozšírené možnosti nastavenia a správy dokumentov, čo uľahčuje ich integráciu do terajšieho IT prostredia firiem. Dvakrát viac rýchlosti i výdrže

Najnovšie multifunkčné farebné zariadenia HP Officejet Pro X ponúkajú v porovnaní s laserovými tlačiarňami dvojnásobne rýchlejšiu tlač v rovnakej kvalite a za polovičné náklady. Využívajú technológiu HP PageWide – platformu pre novú generáciu atramentových tlačiarní, vďaka ktorým zvládnu vytlačiť dokumenty rýchlosťou až 70 strán za minútu. Takáto rýchla tlač zaistila tlačiarňam radu HP Officejet Pro X zápis do Guinnessovej knihy rekordov – dosiahli svetový rekord v čase potrebnom na vytlačenie 500 strán na kancelárskej stolovej farebnej tlačiarni (pozri www. guinnessworldrecords.com). Technológia HP PageWide pri tlači využíva súčasne štyri farby pigmentovaného atramentu, ktoré nanáša po celej šírke strany na pohybujúci sa list papiera. Pri pohybe papiera zostáva tlačová hlava v pokoji, vďaka čomu tlačiarne HP Officejet Pro X Series môžu tlačiť rýchlo a ticho. Navyše štandardný zásobník na 500 listov papiera a kontinuálna tlač umožňujú firmám skrátiť čas tlače a automatická obojstranná tlač im zníži aj spotrebu papiera.

Hlavné výhody atramentových tlačiarní HP Officejet Pro:  Farebná tlač v špičkovej kvalite a v porov-

naní s laserovými tlačiarňami za polovičné náklady na stranu  Jednoduché kopírovanie a ukladanie naske-

novaných dokumentov, či už v rámci sieťového úložiska, alebo priamo do e-mailu  Vytlačené dokumenty nevyblednú a odolajú

vode i rozmazaniu zvýrazňovačom  Vďaka kapacite vstupného podávača tlač nie

je prerušovaná (550 listov v základnom podávači, 1050 s prídavným podávačom)  Bezplatná trojročná záruka  Podpora veľkých tlačových úloh vďaka pra-

covnému cyklu rádovo tisíc strán mesačne  Pripojenie cez eternetové rozhranie, port

USB a bezdrôtovo  Tlač prostredníctvom dotykovej obrazovky,

bezdrôtového pripojenia alebo s využitím aplikácie HP ePrint z mobilných zariadení  Podpora funkcie AirPrint na tlač dokumen-

tov zo zariadení iPad, iPhone či iPod touch Úspora nákladov a ochrana životného prostredia

Vďaka tlačiarňam HP Officejet Pro X sa spotreba energie znižuje až o 50 % a atramentové náplne HP 970 a 971 produkujú o polovicu menej odpadu než laserové tlačiarne, a to pri porovnateľnej kvalite. Dôraz na ekologické funkcie je zrejmý z certifikácie ENERGY STAR®. Vysokokapacitný HP cartridge okrem toho umožní vytlačiť až 9200 čiernobielych alebo 6600 farebných strán. Atramentové náplne HP 970 a 971 obsahujú rýchlo schnúci a vysoko odolný atrament, ktorý ponúka profesionálnu tlačovú kvalitu, optimalizované miešanie farieb a vysokú priľnavosť k papieru, čo zaručuje rýchlu a odolnú tlač. Spotrebný materiál k tlačiarňam HP Officejet Pro X patrí k najlepším vo svojej triede a potvrdzuje dlhodobý záväzok HP zdokonaľovať úspornosť a ekologickú stránku firemnej tlače. Viac informácií o tlačiarňach HP Officejet Pro nájdete na adrese hp.sk/officejetpro. Tlačiareň HP Officejet 8600 bola pre svoje kvality ocenená aj nezávislým spotrebným testom dTest.

 TOMÁŠ KVAŠŇOVSKÝ marketing, HP

26

8-9/2013


DÁTOVÉ CENTRÁ MAGAZÍN

Cisco Unified Computing System (Cisco UCS) je prvá platforma pre dátové centrá, ktorá integruje do zjednoteného systému servery s procesormi Intel® Xeon® so štandardnou architektúrou x86 spolu so sieťami a prístupom k úložiskám. Ponúka špecializovanú platformu pre virtualizované prostredia, ktorej administrácia prebieha pomocou spoločného rozhrania na správu, umožňujúceho zrýchlenie nasadenia a zvýšenie výkonu fyzických, virtualizovaných a cloudových prostredí. Cisco UCS sa neuspokojuje s obyčajnou konvergenciou a ponúka dnešným aplikáciám, ktoré často vyžadujú postupné ďalšie rozširovanie, výhody centralizovaných výpočtových systémov: zjednodušenú správu, väčšiu pružnosť pri nasadzovaní a jednoduchú škálovateľnosť. Systém zavádza výrazne zjednodušenú architektúru, ktorá eliminuje viac redundantných zariadení, zapĺňajúcich tradičné šasi blade serverov a vytvárajúcich niekoľko vrstiev zložitosti: eternetové prepínače, prepínače Fibre Channel a moduly na správu šasi. Cisco UCS sa skladá z redundantného páru prvkov Cisco 6200 Series Fabric Interconnect, ktoré poskytujú centralizované miesto pripojenia a správu a kontrolu na kompletnú I/O komunikáciu. Tieto komponenty interne podporujú tri nezávislé siete prostredníctvom modelu active-active, ktorý umožňuje lepšie využitie dostupnej šírky pásma. Prepnutie infraštruktúry v prípade poruchy podporuje nepretržitú dostupnosť aj v prípade straty jedného prvku Fabric Interconnect. Externe sa prvky Fabric Interconnect javia ako samostatný systém. Tento prístup zjednodušuje integráciu systému do infraštruktúry dátového centra na rozdiel od tradičných systémov, ktoré zvyšujú zložitosť pridávaním hierarchie prepína-

čov, ktoré spracúvajú sieťovú IP komunikáciu, diskové dáta a správu. Systém Cisco UCS možno rozširovať jednoducho a s nízkymi nákladmi. Namiesto pridávania dodatočných prepínačov na úrovni racku, blade šasi alebo virtualizačnej vrstvy slúžia na pripojenie dodatočných komponentov vrátane rackových serverov k systémom Cisco UCS tzv. Fabric Extendery, ktoré sa vyznačujú nízkou obstarávacou cenou a nízkou spotrebou energií. Systém Cisco UCS tak ponúka vysokú hustotu infraštruktúry, ktorá efektívne znižuje náklady na jeden rack z pohľadu celého riešenia. Ďalšie úspory sa dajú dosiahnuť vďaka vyššej šírke prenosového pásma pri súčasnom znížení hustoty fyzickej kabeláže a nižšej zložitosti zapojenia. Riešenie sa vyznačuje takisto silnou integráciou jednotlivých komponentov (servery, siete, dátové úložiská a inteligentné nástroje na správu systému). Takéto usporiadanie ponúka vynikajúcu výpočtovú hustotu, efektívnejšiu virtualizáciu a zjednodušenie sieťovej infraštruktúry na menšej ploche, čo má priamy vplyv na prevádzkové náklady. Cisco UCS ponúka vyšší výkon a optimálne vy­ užíva kombináciu výkonných procesorov Intel® Xeon®, vyso­ kých pamäťových kapacít, ktoré sú v blade serveroch k dispozícii, a rýchlosti I/O operácií až do úrovne 160 Gb/s na jeden server. Cisco UCS prináša aj možnosť zjednodušiť virtuálnu architektúru a nasadzovať nové systémy výrazne rýchlejšie. Fyzické a virtuálne servery možno nakonfigu-

rovať a zmeniť ich účel v priebehu chvíľky, vďaka čomu sa vedia systémy jednoduchšie vyrovnať s dynamicky sa meniacou záťažou a rastúcimi požiadavkami na kapacitu. Zabudované funkcie na správu ponúkajú navyše vynikajúci prehľad a kontrolu nad celou infraštruktúrou, čo vedie k racionalizácii a koordinácii administratívnych činností a predchádza bežným chybám, ktoré brzdia nasadenie nových a narušujú prevádzku existujúcich systémov. Inteligentná infraštruktúra, ktorú prináša riešenie Cisco UCS, umožňuje manažovať celú konfiguráciu prostredníctvom intuitívneho grafického rozhrania nástroja Cisco UCS Manager a otvoreného štandardu XML API. Zatiaľ čo ostatní dodávatelia podporujú automatickú konfiguráciu obmedzenej množiny parametrov, nástroj Cisco UCS Manager obsahuje takmer 100 parametrov identity servera, takže netreba vykonávať úlohy ručne alebo vytvárať skripty či používať nástroje, ktoré ešte viac komplikujú IT prostredie. S nástrojom Cisco UCS Manager môžu IT organizácie jednoduchšie plánovať kapacity pre celé dátové centrá, zdieľať infraštruktúru pre všetky aplikácie a využiť ju na čo najlepšie splnenie priorít podniku, prípadne dodržanie zmlúv o úrovni služieb (SLA).

Vďaka technológii Unified Fab­ ric Cisco UCS rieši rastúcu potrebu lepšieho dizajnu a kontroly a prináša vyššiu hustotu siete s menším počtom káblov a menšou zložitosťou, integruje servery Cisco UCS do jedinej širokopásmovej siete s nízkou latenciou a podporou pre všetky I/O prvky systému. Táto infraštruktúra prenáša IP komunikáciu, ukladané dáta a informácie na správu cez redundantnú sieť typu 10-gigabitového eternetu a FCoE (Fibre Channel over Ethernet). Tento prístup zjednodušuje celkovú architektúru a znižuje počet I/O rozhraní, káblov a prepínaných portov na prístupovej úrovni, ktoré sú potrebné pre tradičné platformy. Vzhľadom na to, že sú všetky servery fyzicky pripojené prostredníctvom rovnakého typu siete, môžu všetky spracúvať rovnaké typy záťaže – stačí jednoducho zmeniť konfiguráciu pomocou zabudovaného softvéru. Tento „bezdotykový“ prístup zvyšuje pružnosť podniku, pretože konektivita je jednotná a hardvérové konfigurácie nie sú obmedzujúcim faktorom pre podporované aplikácie. Používanie jednej sieťovej technológie znižuje náklady na infraštruktúru na úrovni racku až o dve tretiny, pretože nie sú potrebné dedikované siete pre Fibre Channel, komunikáciu medzi procesmi a na správu.  ASBIS SK

8-9/2013

27

ADVERTORIÁL

Cisco Unified Computing System znižuje náklady na prevádzku dátových centier


MAGAZÍN DÁTOVÉ CENTRÁ

Prehľad dátových centier na Slovensku V posledných rokoch začali na Slovensku pribúdať dátové centrá ako huby po daždi. Životnosť niektorých kľúčových technológií pre ich rýchle zastarávanie nie je veľmi dlhá, a tak sa stretávame nielen s inováciami, ale aj občas s rušením niektorých starých dátových centier. Mení sa aj model spoplatňovania služieb „ekologickým“ smerom, keď sa významná časť tarifikácie odvíja od spotreby elektrickej energie, takže zvýhodnení sú zákazníci prevádzkujúci moderné úsporné technológie.

jektovaná čistá plocha IT sál je 2700 m2. Služby dátového centra sa sústreďujú na poskytovanie priestorov na stojany zákazníkov so zabezpečením nepretržitého napájania, chladenia a všetkých atribútov bezpečnosti, či už ide o fyzické zabezpečenie objektov, alebo protipožiarnu ochranu. Vlastné motorgenerátory v redundancii N+1 majú zásobou paliva na 72 hodín. Použitý systém AirFreeCooling s vysokou účinnosťou a jednotky CRAC s distribúciou chladného vzduchu cez zdvojenú podlahu sú šetrné k životnému prostrediu. Stojany pre zákazníkov majú po dve prípojky elektrickej energie z dvoch nezávislých elektrických distribučných systémov. Poslednú míľu napájania – busbary jednotlivých vetiev – má dátové centrum zabezpečené najvyššou redundanciou 2(N+1). Každý stojan má svoj vlastný elektromer na meranie skutočne spotrebovanej elektrickej energie. Klietka poskytuje zákazníkovi vlastný fyzicky zabezpečený priestor s plochou od 20 do 200 štvorcových metrov. Klietka je oddelená od ostatných zariadení iných klientov bezpečnostnou mrežou s kontrolovaným vstupom osôb.

GTS V našom prehľade sa zameriame na dátové centrá, ktoré sú fyzicky umiestnené na Slovensku. Zaradili sme sem len spoločnosti, ktoré dátové centrá priamo prevádzkujú.

Datacube Dátové centrum Datacube je lokalizované v Petržalke mimo obytnej zóny a blízko dostatočne dimenzovanej napájacej infraštruktúry a optických prenosových trás. Pro-

28

8-9/2013

Dátové centrum v bratislavskej Petržalke so štandardom TIER 3 garantujúcim dostupnosť služieb 99,982 % má dve dátové sály s celkovou technologickou plochou 1100 m2, čo predstavuje kapacitu viac ako 400 technologických stojanov. Kľúčové funkcionality, ako napájanie, chladenie a telekomunikačná infraštruktúra, vyhovujú vyššiemu štandardu s dostupnosťou 99,99 %. Dva dieselové generátory udržia centrum v autonómnej prevádzke po dobu 48

hodín. Výmena komponentov a údržba sa vďaka redundantnému riešeniu robí bez odstávky. Toto veľké dátové centrum s max. príkonom 6 MW je určené pre veľkých zákazníkov a jeden z prvých veľkých klientov je Poštová banka.

Digitalis, SHC II, SHC III Nové dátové centrum Digitalis ponúka na ploche viac ako 1000 m2 najmodernejšie technológie spĺňajúce štandard TIER 3. Do budovy dátového centra vedú štyri nezávislé optické komunikačné trasy a na rack je inštalovaný výkon 20 kW. Dátové centrum Digitalis je umiestnené v širšom centre Bratislavy. Parameter PUE pre toto dátové centrum je v rozpätí 1,1 - 1,5. Priemerná hodnota PUE v tradičných dátových centrách osciluje okolo hodnoty 2, čo v praxi znamená, že na každý 1 kW použitý na počítačový výkon je potrebný ďalší 1 kW na beh podpornej infraštruktúry. Využitím kombinácie priameho a nepriameho freecoolingu je Digitalis chladený maximálny počet dní v roku ekologicky a bez použitia klimatizácií (behu kompresorov). Je to možné najmä vďaka úplnému oddeleniu teplého a studeného vzduchu medzi uličkami, hybridným chladiacim vežiam a chladeniu adiabatickým odparovaním. V dátovom centre sú inštalované zotrvačníkové UPS, ktoré fungujú bez batérií na princípe zotrvačníka, ktorý levituje vo vákuu medzi permanentnými magnetmi. Má to niekoľko výhod, predovšetkým dlhšiu životnosť, netreba pravidelne vymieňať batérie a v miestnosti s UPS nie je nevyhnutné udržiavať stabilnú teplotu pod 22 °C. Ekologický je aj hasiaci systém na princípe vodnej


DĂ TOVÉ CENTRĂ MAGAZĂ?N hmly. OdpadovĂ˝m teplom z dĂĄtovĂŠho centra sa vykurujĂş administratĂ­vne priestory a sklenĂ­ky priÄžahlĂŠho zĂĄhradnĂŠho centra. DoplnkovĂĄ sluĹžba je sprĂĄva servera pre zĂĄkaznĂ­kov, ktorĂ­ nemajĂş Ä?as, resp. technickĂŠ znalosti na sprĂĄvu svojho servera. ÄŽalĹĄia pridanĂĄ hodnota je zĂĄkaznĂ­cka zĂłna, s ktorou mĂĄ klient vĹĄetky informĂĄcie vĹždy poruke a servery v dĂĄtovom centre neustĂĄle pod kontrolou. V prehÄžadnĂ˝ch grafoch a tabuÄžkĂĄch mĂ´Ĺžete presne sledovaĹĽ objemy prenesenĂ˝ch dĂĄt podÄža jednotlivĂ˝ch IP adries a zvolenĂ˝ch obdobĂ­. Spotrebu elektrickej energie zariadenia si mĂ´Ĺžete kontrolovaĹĽ v 15-minĂştovĂ˝ch intervaloch. ProstrednĂ­ctvom zĂĄkaznĂ­ckej zĂłny klient rĂ˝chlo a jednoducho zamedzĂ­ prĂ­stup do dĂĄtovĂŠho centra zamestnancom, kedykoÄžvek to uznĂĄ za vhodnĂŠ.

Perpetuus DĂĄtovĂŠ centrum Perpetuus je umiestnenĂŠ v rezidentnej zĂłne s dostatoÄ?nĂ˝m odstupom od okolitej zĂĄstavby a cestnĂ˝ch komunikĂĄciĂ­, mimo nĂĄletovĂŠho kuĹžeÄža letiska. PodlahovĂĄ plocha je 3500 m2 a projektovanĂ˝ odber elektrickej energie 3,6 megawattu. SamozrejmĂŠ je redundantnĂŠ napĂĄjanie so zĂĄloĹžnĂ˝mi generĂĄtormi (kapacita nĂĄdrĹže je dimenzovanĂĄ pribliĹžne na 11 hodĂ­n prevĂĄdzky) a redundantnĂŠ pripojenie na komunikaÄ?nĂŠ siete. DĂĄtovĂŠ centrum poskytuje sluĹžby od infraĹĄtruktĂşrnych (IaaS) aĹž po sluĹžby verejnĂŠho cloudu (SaaS). ZĂĄkladnou sluĹžbou je prenĂĄjom technologickej plochy s garantovanĂ˝mi parametrami a server housing, teda prenĂĄjom priestoru v racku. V tomto roku dĂĄtovĂŠ centrum Perpetuus posilnilo svoju sluĹžbu virtualPARK o novĂŠ diskovĂŠ polia typu FibreChannel a iSCSI. Systematicky rozĹĄiruje aj svoju ponuku v oblasti SaaS uvedenĂ­m sluĹžby softPARK. TĂĄto

sluŞba poskytuje nåstroje na riadenie malých a stredných firiem (ekonomický a obchodný systÊm Tangram, automatizovaný systÊm språvy registratúry AVIS), ktorÊ tak môŞu získaż potrebný softvÊr za zlomok ceny a s minimålnymi prevådzkovými nåkladmi.

Telekom DataCenter Slovak Telekom momentĂĄlne prevĂĄdzkuje ĹĄtyri vlastnĂŠ dĂĄtovĂŠ centrĂĄ: v Banskej Bystrici, PreĹĄove, Bratislave a KoĹĄiciach. NajnovĹĄie a najmodernejĹĄie z nich sa pĂ´vodne volalo DC RaÄ?ianska, po premenovanĂ­ ulĂ­c sa vĹĄak administratĂ­vne ocitlo na VarĹĄavskej ulici. SĂ­dli v modernej 5-podlaĹžnej budove s plochou viac ako 1200 m2, ktorĂĄ bola ĹĄpeciĂĄlne projektovanĂĄ pre dĂĄtovĂŠ centrum s dĂ´razom na najvyĹĄĹĄie technologickĂŠ, bezpeÄ?nostnĂŠ a environmentĂĄlne ĹĄtandardy. Medzi najdĂ´leĹžitejĹĄie atribĂşty novĂŠho dĂĄtovĂŠho centra z pohÄžadu zelenĂ˝ch technolĂłgiĂ­ patrĂ­ koeficient PUE 1,5 a spĂ´sob chladenia vyuŞívajĂşci technolĂłgiu freecoolingu, ktorĂĄ vyuŞíva externĂ˝ chlad poÄ?as zimnĂ˝ch mesiacov. Telekom DataCenter je klasifikovanĂŠ ako Tier III, Ä?o v praxi znamenĂĄ 99,982 % dostupnosĹĽ technolĂłgiĂ­, ale niektorĂŠ komponenty vyhovujĂş aĹž ĹĄtandardu Tier IV. DĂĄtovĂŠ centrum poskytuje sluĹžby od jednoduchĂŠho housingu servera cez privĂĄtny cloud computing aĹž po kompletnĂŠ rieĹĄenia obsahujĂşce plĂĄn business continuity a plĂĄn disaster recovery. ZĂĄkaznĂ­ci mĂ´Ĺžu vyuĹžiĹĽ komplexnĂ˝ balĂ­k ochrany IT (firewall, IDS/IPS, AntiSpam, Antivir) na rieĹĄenĂ­ od spoloÄ?nosti Fortinet Ä?i rieĹĄenie Network Protector na ochranu proti Ăştokom DDoS. ď Ž Ä˝UBOSLAV LACKO, llacko@infoware.sk

Hackeri naĹĄli dieru v ĹĄifrovanom spojenĂ­ pre Outlook.com a Gmail. Ak sa raz prihlĂĄsite, uĹž sa neodhlĂĄsite. Ben Smyth a Alfredo Pironti priĹĄli na spĂ´sob, ako zĂ­skaĹĽ prĂ­stup k e-mailovĂ˝m ĂşÄ?tom napriek ĹĄifrovanĂŠmu spojeniu postavenĂŠmu na TLS (Transport Layer Security). DetailnĂ˝ postup zatiaÄž nie je znĂĄmy, ale princĂ­p spoÄ?Ă­va v tom, Ĺže po odoslanĂ­ poĹžiadavky na odhlĂĄsenie z webmailu ĂştoÄ?nĂ­k odoĹĄle neĹĄifrovanĂ˝ paket TCP FIN, ktorĂ˝m zatvorĂ­ aktuĂĄlne spojenie. Server nevie, Ĺže doĹĄlo k podvodnĂŠmu zruĹĄeniu spojenia, a nedostane ani poĹžiadavku na odhlĂĄsenie pouŞívateÄža. Hackeri tvrdia, Ĺže podstatou je prĂĄve blokovanie posielania ĹĄifrovanĂ˝ch komunikaÄ?nĂ˝ch dĂĄt s cieÄžom desynchronizĂĄcie autorizĂĄcie. NĂĄsledne tak oklamanĂ­m privedĂş webmailovĂŠ servery k tomu, aby odoslali pouŞívateÄžom sprĂĄvu o odhlĂĄsenĂ­, ale webovĂ˝ prehliadaÄ? naÄ?alej udrĹžal ĹĄifrovanĂŠ spojenie s cieÄžovĂ˝m serverom. Potom uĹž staÄ?Ă­ len prĂ­sĹĽ k poÄ?Ă­taÄ?u a naÄ?Ă­taĹĽ webovĂş strĂĄnku e-mailovej schrĂĄnky. Ăštok patrĂ­ do kategĂłrie MITM (man-in-the-middle), a preto musĂ­ hacker pouĹžiĹĽ buÄ? faloĹĄnĂ˝ hotspot, alebo nejakĂŠ zariadenie, ktorĂŠ pripojĂ­ medzi PC a sieĹĽovĂ˝ kĂĄbel. PodÄža autorov Ăştoku je tento problĂŠm spĂ´sobenĂ˝ nedostatoÄ?nĂ˝m pochopenĂ­m bezpeÄ?nostnĂ˝ch moĹžnostĂ­ technolĂłgie TLS a zlĂ˝m nĂĄvrhom webovĂ˝ch aplikĂĄciĂ­. RieĹĄenie vidia v pouĹžitĂ­ technolĂłgie AJAX a protokolu SPDY na sprĂĄvne informovanie pouŞívateÄža o stave spojenia so serverom. Gmail je podÄža hackerov menej zraniteÄžnĂ˝ ako Outlook.com, keÄ?Ĺže kontroluje synchrĂłnnosĹĽ kaĹždĂ˝ch 5 minĂşt. SluĹžba Outlook.com je vraj nĂĄchylnejĹĄia aj preto, Ĺže umoĹžĹˆuje zmeniĹĽ heslo bez zadania toho starĂŠho, Ä?o umoĹžnĂ­ hackerovi zĂ­skaĹĽ dlhodobejĹĄĂ­ prĂ­stup k ĂşÄ?tu. Hackeri predpokladajĂş, Ĺže zraniteÄžnĂ˝ch je veÄža Ä?alĹĄĂ­ch sluĹžieb.

PruŞnejťia infraťtruktúra, niŞťie nåklady. ,%03XUH6\VWHPVwMHQRYÚUDGSUHGNRQĺJXURYDQÚFKV\VWÆPRYNWRUÆDNRSUYÆ LQWHJUXM× VHUYHU VWRUDJH QHWZRUNLQJ D PLGGOHZDUH GR MHGQÆKR FHONX NWRUÚ MH PXOWLSODWIRUPQÚEH]SHČQÚDMHGQRGXFKÚQDULDGHQLH IBM PureFlexw V\VWÆP ]MHGQRGXxXMH D RSWLPDOL]XMH ,7 LQIUDxWUXNW×UX VQÊPDQÊP DSUHGYÊGDQÊPSRWULHE]GURMRYD,%03XUH$SSOLFDWLRQwV\VWÆPVDVWDUžRPLGGOH ZDUHDULDGLDSOLNžFLH 6,%03XUH6\VWHPVwMHYxHWNRMDVQHMxLH MHGQRGXFKxLHDHIHNWÊYQH

,%03XUH)OH[wVLPÑ{HWHRWHVWRYDŰ QD{LYRY$YQHW'HPRFHQWUH .RQWDNWXMWHQžVQDZZZDYQHWVN DOHERDSUVVN#DYQHWFRP

8-9/2013

29


MAGAZÍN DÁTOVÉ CENTRÁ

Sedem smart riešení pre efektívne dátové centrá Horúcou témou pre dátové centrá sa stali cloudové riešenia. O tom, že všetko ide do cloudov, počuť už nielen v odborných médiách. Racionálny IT manažér sa môže pozerať do oblakov, no mal by vždy stáť pevne na zemi. Nesie totiž na svojich pleciach zodpovednosť za dáta celej firmy.

Pre tých, ktorí potrebujú znížiť výdavky a zvýšiť efektivitu, vidím cestu v konsolidácii. Tú možno riešiť aj lokálne, no výrazne väčší efekt spoločnosti dosiahnu centralizáciou, napríklad pre celú skupinu na vyššej technologickej úrovni so zabezpečením vysokej dostupnosti pre všetkých používateľov.

Upratať si dáta

Dáta pod kontrolou

Pred 20 rokmi zodpovedalo každej aplikácii individuálne nastavené úložisko s vlastným umiestnením, správou a pravidlami. Dnes je záujem všetky dáta centralizovať, deduplikovať ich, nájsť medzi nimi synergie a optimalizovať ich. Tento generálny poriadok v informáciách pomôže firme niekoľkonásobne viac ako len ich presunutie z domácej „skrine“ (odkiaľ už informácie pomaly vypadávajú a kde dvierka prestávajú držať) do novej „garáže“ o dva bloky ďalej. „Uprataná“ firma sa touto cestou môže lepšie pripraviť na prípadný budúci prechod do cloudu. Takýto prechod však bude výrazne lacnejší, ako keby dnes korporátny IT manažér len nastavil priority, všetko uploadoval na úložisko a z pôvodného skladu vyniesol všetko staré železo. Smart prístup znamená vziať rozum do hrsti. Každá situácia má viacero riešení a to je pozitívne. Či sú to rastúce nároky na priestor, chladenie, napájanie, nedostatok redundancie na zabezpečenie chodu, bezpečnostné riziká alebo zastaranosť technológie. To, čo počúvame od zákazníkov, je stále väčší tlak na spoľahlivosť za každých podmienok a bezpečnosť uložených dát zvonka aj zvnútra.

S pomocou skúsenej podpory sa môže k želanému výsledku dostať každý. Téma virtualizácie (či už ide o servery, úložiská, alebo siete) je stále aktuálna, jej možnosti ešte neboli úplne vyčerpané. Možno ňou však ľahko dosiahnuť zníženie nákladov, jednoduchší spôsob zálohovania či obnovu prevádzky pri nepredvídaných situáciách. Hlavne v procese zálohovania, prenosu a ukladania dát zasa pomôže ich deduplikácia. Odstránenie viacnásobného uloženia identických dát nielenže zníži nároky na rozsah dátového centra, ale aj zjednoduší jeho prevádzku. IT manažéri veľkých slovenských firiem už absolvovali tiering, no nastavenie stratégie ukladania dát podľa frekvencie prístupu k nim by si mali urobiť aj tie menšie. Hoci nové diskové systémy majú zabudované nástroje na automatický tiering, nastavením politiky prístupov a jej vyhodnocovaním možno dosiahnuť zvýšenie efektivity a zníženie prevádzkových a servisných nákladov. Pri ukladaní a ochrane informácií však treba myslieť aj na adekvátnu ochranu dát podľa ich hodnoty a významu bez ohľadu na fakt, ako často sú využité. Zvýšenie dostupnosti dátového centra využitím novších technológií prináša ďalšie benefity, a to nielen v spokojnosti interných zákazníkov, ale aj v nákladoch na súčasnú a budúcu prevádzku, keďže IT potreby vo fungujúcich organizmoch len rastú. Ďalší nástroj, ktorý umožňuje dokonale využiť existujúcu infraštruktúru a zvyšuje vzájomnú kompatibilitu s existujúcimi aplikáciami, je použitie technologických štandardov. Dôležitou súčasťou celého ekosystému DC na spoľahlivý beh sú aj nastavené interné podnikové pravidlá a politiky. Aj keď niektoré z nich viac či menej obmedzujú používateľov, ich racionálne nastavenie je to, čo organizácii naozaj pomôže. Netvoria sa totiž na to, aby vyhovovali všetkým, ale plnili úlohu efektívnej prevádzky a jej ochrany. No a v neposlednom rade je to potrebná automatizovaná správa a mo-

7 smart pomôcok pre dátové centrá 1.

Virtualizácia (serverov, úložísk, sietí)

2.

Deduplikácia dát

3.

Tiering dátových úložísk (na základe klasifikácie dát)

4.

Automatizované riešenia na zálohovanie a ochranu dát

5.

Riešenie vysokej dostupnosti a záložné centrá (typ active-active)

6.

Nastavenie a používanie štandardov

7.

Automatizácia správy a monitoring

30

8-9/2013

nitoring dátového centra. Vďaka nemu dokáže IT manažér ľahšie riešiť situácie aj komplexnejších systémov a tvoriť štruktúry pre budúce potreby. Iste, téma cloudov je atraktívna a sú biznisové riešenia, kde je reálny dôvod na presun do cloudu. Očakávaný presun až dvoch tretín všetkých globálnych dát do troch rokov do virtuálnych úložísk je skutočne zaujímavá idea. Dátové riešenia však nebudujeme pre súťaž krásy, ale na to, aby spoľahlivo slúžili na svoj účel. Musia slúžiť tak dnešným, ako aj budúcim potrebám. Napriek globálnym trendom slovenské firmy, pre ktoré je kľúčová fyzická kontrola nad kritickým aplikáciami, stále uprednostňujú tradičné riešenia.

 KAROL SCHÜTZ Solution Sales Professional, S&T Slovakia s.r.o.

SPONZOR ČLÁNKU:

S&T Slovakia (www.snt.sk) patrí k popredným poskytovateľom IT služieb a riešení na Slovensku. Sústreďuje sa primárne na oblasti, kde má silné kompetencie, dlhoročné skúsenosti a vybudovaný tím špecialistov. Ide najmä o oblasti podnikového a IT poradenstva, implementácie a podpory riešení SAP. V rámci portfólia infraštruktúrnych a integračných riešení spoločnosť poskytuje všetky druhy služieb – od dodávok komponentov až po realizáciu komplexných sieťových, storageových a bezpečnostných riešení, riešení na prevádzku virtuálnych dátových centier a služieb v oblasti cloud computingu. Počas dvadsiatich rokov pôsobenia si udržala pozíciu relevantného partnera pre najvýznamnejšie spoločnosti slovenského priemyslu.


DÁTOVÉ CENTRÁ MAGAZÍN

ADVERTORIÁL

Dátové centrum v kocke môže byť riešením pre malé a stredné firmy Trendom ostatných rokov je budovanie ekologických dátových centier neuveriteľných rozmerov, schopných nahradiť IT infraštruktúru stoviek až tisícov zákazníkov v tzv. cloude. Takmer na každom kroku nájdeme článok o nejakom novo otvorenom dátovom centre s ešte menšími nárokmi na napájanie, chladenie, vyššou hustotou zariadení a pod. Čo však v prípade stredných a malých firiem, ktorých požiadavky sú oproti veľkým spoločnostiam takmer zanedbateľné a ktoré preferujú IT infraštruktúru vlastniť, nie si ju len prenajímať? Odpoveďou pre ne môžu byť riešenia založené na systémoch IBM PureFlex™. Vyšší stupeň integrácie systémov

Už nejaký čas máme na trhu tzv. blade servery, ktoré výrazným spôsobom dokázali zjednodušiť serverovú infraštruktúru zákazníkov. Priniesli veľkú úsporu v napájaní, chladení, v zjednodušení rozširovania o nové servery a pod. Len tak pre zaujímavosť, blade server slušného výkonu si typicky vystačí so 150 W (!) energie. Jedna z hlavných výhod však bola integrácia sieťových komponentov do jedného celku so servermi. Bol to prvý krok k riešeniam typu datacenter in a box. No niečo tomu ešte stále chýbalo. Ak sme dáta nechceli uchovávať na lokálnych diskoch, pretože sme potrebovali vyššiu ochranu dát, možno vyšší výkon pre aplikácie, prípadne sme chceli riešiť disaster recovery, museli sme k takémuto riešeniu pripojiť diskové pole. Momentálne unikátne riešenie, ktoré je schopné zintegrovať okrem serverovej a sieťovej (LAN aj SAN) infraštruktúry aj diskové úložisko do jedného systému, je práve systém IBM PureFlex™ s diskovým poľom FlexSystem V7000.

je predstaviteľom strednej triedy (mid-range) polí s mnohými funkcionalitami, ktoré ešte prednedávnom boli doménou najväčších a, samozrejme, aj najdrahších diskových polí na trhu. Interná virtualizácia nám umožňuje online presúvanie dátových objemov (volume) medzi rôznymi tiermi systému, prípadne využitie výkonu všetkých diskov pre konkrétny volume (funkcionalita, ktorá bola dlhé roky výsadou enterprise diskových polí). Externá virtualizácia je schopná schovať diskové pole iného výrobcu pod V7000 a využiť tak jeho kapacitu a výkon, pričom všetky funkcionality V7000 možno využiť aj nad dátami, ktoré sú na pripojenom poli. Toto je vlastnosť, ktorá pochádza zo zariadenia IBM SAN Volume Controller, lídra v oblasti diskovej virtualizácie. Nemenej zaujímavá vlastnosť poľa sú snapshoty. Tie sú často podceňované a prehliadané, keďže ich má de facto každé pole na trhu. Rozdiel je však vo veľkom množstve snapshotov, ktoré V7000 ponúka: plné (snapclone), šetriace miesto (snapshot), inkrementálne, kaskádové a reverzné. Na opis jednotlivých typov a ich využitie by bol potrebný samostatný článok. Ďalšia veľmi zaujímavá technológia je kompresia dát

v reálnom čase, ktorá na rozdiel od thin provisioningu neredukuje dáta len „vyhadzovaním“ núl z diskov, ale sa ich snaží aj komprimovať pomocou unikátneho algoritmu. Jeho vedľajší prínos je dokonca nárast výkonu diskového poľa v náhodných zápisoch (random write I/O). Pole, samozrejme, podporuje aj replikáciu dát na iné diskové pole, čo je nevyhnutná funkcionalita pri riešení disaster recovery. Ďalší nevyhnutný komponent riešenia IBM PureSystems™ je Flex System Manager. Je to dedikovaný server s aplikáciou (appliance) na správu PureSystems. Predstavuje centrálny manažment pre šasi, servery, sieťové prvky a diskové pole. Okrem toho sa dá rozšíriť o ďalšie moduly, ktoré sa používajú napr. na správu virtualizačných systémov. Taký je napríklad VMControl, ktorý podporuje:  VMware vSphere  Microsoft Hyper-V  IBM PowerV  Linux KVM IBM PureFlex™ je základný stavebný kameň pre IBM PureSystems™. Tie zďaleka nekončia pri integrácii hardvéru potrebného pre typické IT prostredie, ale rozširujú ho aj o to najdôležitejšie – o aplikácie. Distribútorom pre IBM PureSystems™ na Slovensku je spoločnosť Avnet Technology Solutions s.r.o. Pre našich zákazníkov ponúkame o. i. možnosť naživo si tieto zariadenia otestovať v našom democentre. V prípade záujmu nás kontaktujte na aprs-sk@avnet.com.

 LADISLAV DIVINEC

Senior Technical Consultant Avnet Technology Solutions s.r.o.

„Škatuľa“ plná funkcionalít

Ako už z názvu FlexSystem V7000 vyplýva, riešenie vychádza z veľmi populárneho poľa IBM Storwize V7000, ktoré bolo špeciálne upravené tak, aby sa dalo osadiť do tzv. FlexSystem Enterprise Chassis, čo je hlavný komponent systémov IBM PureFlex™. Diskové pole V7000 FlexSystem Enterprise Chassis

8-9/2013

31


MAGAZÍN DÁTOVÉ CENTRÁ

ADVERTORIÁL

Bezpečnosť a efektívnosť prevádzky dátových centier Súčasná spoločnosť je čoraz viac závislá od dátových, riadiacich a telekomunikačných technológií s vysokou koncentráciou dát a operácií. Bezpečnosť a efektívnosť ich prevádzky sa preto stáva kľúčovou. Vysoká koncentrácia hodnôt výrazne zvyšuje zraniteľnosť týchto systémov. Prerušenie prevádzky a strata dát môžu spôsobiť vysoké škody a oslabenie dôvery zákazníkov. Z uvedených dôvodov aj malý požiarny incident môže výrazne poškodiť pozíciu firmy, resp. spôsobiť aj jej zánik. Preto protipožiarna ochrana predstavuje veľmi dôležitú súčasť fyzickej ochrany dátových centier. Asi 6 % porúch infraštruktúr dátových centier súvisí s požiarom alebo výbuchom. Z technického hľadiska predstavujú dátové, riadiace a telekomunikačné centrá vysoké požiarne zaťaženie (vysoké príkony elektrických zariadení, elektrické inštalácie v zdvojených podlahách a stropoch). Zvýšené prúdenie vzduchu spôsobené klimatizáciou sťažuje skorú detekciu a podporuje rýchle šírenie požiaru. Efektívna ochrana vyžaduje skorú a spoľahlivú detekciu požiaru, rýchlu a riadenú evakuáciu, kombinovanú s účinným stabilným hasiacim zariadením.

Obr. 1

Dátové centrum DATACUBE Bratislava

Rýchla a spoľahlivá detekcia požiaru

Štandardné priestory sú zvyčajne chránené bodovými dymovými požiarnymi hlásičmi, ktorých úlohou je ochrana osôb a konštrukčnej časti objektu spolu so základným vybavením. Tieto hlásiče však nezabezpečujú primeranú ochranu elektrických a elektronických zariadení v podmienkach dátových centier. V čase, keď dymové aerosóly vznikajúce horením chráneného zariadenia dosiahnu dymový hlásič inštalovaný na strope, je už zariadenie vážne poškodené. V prípade, že sú chránené priestory intenzívne ventilované, je účinnosť bodových dymových hlásičov ešte viac redukovaná. Účinným opatrením na ochranu elektrických a elektronických zariadení je monitorovanie dymových aerosólov pomocou vysoko citlivých nasávacích dymových hlásičov.

32

8-9/2013

V prípade dátových centier sa pri požiarnom poplachu veľmi často ovládajú ďalšie technologické zariadenia, ako napr. vzduchotechnika, hlasová signalizácia požiaru, stabilné hasiace zariadenia a pod. Preto je na zachovanie nepretržitej prevádzky veľmi dôležitá nie iba citlivosť požiarnej signalizácie na vznikajúci požiar, ale aj vysoká odolnosť proti rušivým vplyvom prostredia (jemný prach zvírený vzduchotechnikou a pod.), ktoré by mohli vyvolávať neopodstatnené poplachy a tým narušovať prevádzku dátového centra. V riešeniach spoločnosti Siemens bývajú vysoko citlivé nasávacie dymové hlásiče kombinované s požiarnymi hlásičmi SintesoTM S-Line, ktoré vďaka implementovanej technológii vyhodnocovania signálov ASAtechnology™ dokonale rozlišujú nebezpečnú situáciu od rušivých vplyvov.

Výrazne sa tým obmedzia tlakové špičky a turbulencia, čo umožňuje znížiť plochu pretlakových klapiek až o 70 %. Pre dátové centrá sú určené aj špeciálne dýzy so zníženým akustickým efektom pri vypúšťaní plynu, tzv. silent nozzles. V stredne veľkých a malých priestoroch sa dá použiť systém SinorixTM 1230 s chemickým hasiacim plynom NovecTM 1230. Na túto látku sa na rozdiel od plynov HFC nevzťahujú žiadne predpisy o skleníkových plynoch (F plyny). Na ochranu dieselových generátorov možno použiť hasenie vodnou hmlou Sino­ rixTM H2O Jet.

Účinné hasenie elektrických a elektronických systémov

V prípade dátových, riadiacich a telekomunikačných centrier nie vždy možno zabezpečiť rýchle a dokonalé uhasenie vznikajúceho požiaru prostredníctvom obslužného personálu alebo zásahových jednotiek. Častým dôvodom býva bezobslužná prevádzka alebo sťažený prístup do chránených priestorov (zdvojené podlahy a stropy, uzatvorené elektrické rozvádzače a pod.). V takom prípade je nevyhnutné použiť automatické plynové stabilné hasiace zariadenie. Siemens ponúka širokú škálu hasiacich systémov SinorixTM. Podľa charakteru priestoru a chránených zariadení možno použiť prírodné inertné plyny alebo chemické hasiace plyny. Pri správnom návrhu a inštalácii plyno­ vého stabilného hasiaceho zariadenia nie je ohrozené zdravie osôb v chránenom prie­ store a nehrozí ani poškodenie elektric­ kých a elektrotechnických zariadení. V podmienkach dátových, riadiacich a telekomunikačných centier je pre väčšie a stredné priestory najvhodnejšie použiť čisté prírodné plyny, najčastejšie dusík. Hasiaci účinok sa dosahuje čiastočným vytlačením vzduchu z chráneného priestoru pomocou dusíka a následným znížením koncentrácie kyslíka na úroveň približne 12 %. Táto znížená koncentrácia kyslíka neohrozuje prípadné osoby v chránenom priestore a zároveň vedie k dokonalému uhaseniu horenia. Jedna z nevýhod štandardných hasení prírodnými plynmi je nevyhnutnosť použiť pretlakové klapky väčších rozmerov. Tento nedostatok je výrazne eliminovaný v prípade použitia nového systému SinorixTM CDT (Constant Discharge Technology). Konštantný tlak na výstupe ventilu 60 barov zabezpečuje rovnomerný prietok dusíka.

Dátové centrum DATACUBE Bratislava – stabilné hasiace zariadenie SinorixTM CDT

Obr. 2

Integrované riešenie od jedného dodávateľa

Pri rozsiahlych projektoch odporúčame integrovať všetky podsystémy požiarnej ochrany a bezpečnosti spolu s riadením vzduchotechniky, klimatizácie. Nadstavbové systémy MM8000 a DESIGO poskytujú všetky informácie o situácii v objekte. V roku 2013 predstavila spoločnosť Siemens komplexné riešenie Data­ center Clarity LCTM, ktoré je kombináciou IT a facility managementu v podmienkach dátových centier. Uvedené riešenie integruje všetky dôležité disciplíny (meranie a reguláciu, protipožiarnu ochranu a bezpečnosť) a poskytuje dokonalý prehľad o prevádzke, potrebný na optimalizáciu jej nákladov. Medzi používateľov riešení Siemens patrí aj dátové centrum DATACUBE v Bratislave. V prvej etape je v prevádzke 550 m2 čistej IT plochy s plánovaným postupným rozšírením zhruba na 2700 m2. Spoločnosť Siemens, s. r. o., v spolupráci so spoločnosťou ENIPRO, a. s., realizovala v tomto projekte plynové stabilné hasiace zariadenie SinorixTM CDT, elektrickú požiarnu signalizáciu SintesoTM a evakuačný rozhlas. Okrem toho spoločnosť Siemens, s. r. o., dodala na tento projekt aj systém merania a regulácie. Siemens, s.r.o. Ing. Miloš Böhmer, Building Technologies Lamačská cesta 3/A, 841 04 Bratislava Tel.: 0903 448241 e-mail: milos.bohmer@siemens.com


0D[LPiOQDEH]SHĂžQRVĹƒDHIHNWtYQRVĹƒGiWRYĂŻFK FHQWLHUYÄ€DNDLQWHJURYDQĂŻPULHÄ��HQLDP6LHPHQV %H]SHĂžQRVĹƒSURWLSRĹ•LDUQDRFKUDQDPHUDQLHDUHJXOiFLD YÄżHWNRRGQiYUKXDĹ•SRUHDOL]iFLXDVHUYLV RieĹĄenia pre dĂĄtovĂŠ centrĂĄ

www.siemens.sk/technologie-budov www.siemens.com/datacenters


MAGAZÍN DATOVÉ CENTRÁ Prechod do privátneho cloudu

PRÍPADOVÁ ŠTÚDIA

Horalky z oblakov Radi si pochutnáte na Horalkách či Kávenkách? Aj tieto obľúbené sladkosti sa k vám dostanú prostredníctvom cloudových služieb slovenského dátového centra Perpetuus. Informačné technológie už dlhé roky nepatria iba do IT firiem. Sú kľúčové aj pri takých procesoch, ako je výroba cukroviniek a trvanlivého pečiva. Bohaté skúsenosti má v tejto oblasti slovenský cukrovinkový líder I.D.C. Holding, producent obľúbených Horaliek, Tatraniek či Káveniek. Aby sa mohol sústrediť na to, v čom je najlepší, IT služby zveril profesionálom a cenné dáta odsťahoval do bezpečia dátového centra spoločnosti SWAN. Základom je správna stratégia

Stratégia rozvoja IT na roky 2011 – 2015 vznikla v spoločnosti I.D.C. Holding s cieľom analyzovať existujúcu infraštruktúru, zadefinovať podmienky a na ich základe určiť návrh a postupne aj dodávku a inštaláciu novej IT infraštruktúry. Pri hľadaní riešenia bolo treba vziať do úvahy aj potreby zahraničných pobočiek – I.D.C. Holding má závody a obchodné zastúpenia aj v Českej republike, Maďarsku a Poľsku. Všetky pobočky potrebujú rovnako kvalitné a flexibilné IT služby. Dôraz sa kládol najmä na výkonnosť a kapacitu infraštruktúry, ktorá musela byť schopná prevádzkovať podnikové aplikácie. Dodávateľom flexibilného riešenia sa stala spoločnosť eGroup Solutions, a. s., ktorá vybudovala infraštruktúru pomocou serverových

a virtualizačných technológií IBM Power Systems, HP Intel Blade Server, dátového úložiska EMC Center a virtualizačného softvéru VMware. Navrhnutá infraštruktúra riešila aj otázku centralizovaného zálohovania a archivácie informačných aktív pomocou technológie EMC Avamar. Monitoring IT infraštruktúry zabezpečuje open source technológia Zabbix. Komunikácia od SWANu

Inovácie sa dotkli aj komunikačnej infraštruktúry. Spoločnosť pôvodne využívala zastaranú technológiu, založenú na vlastnej rádiokomunikačnej sieti. V rámci inovácií prešiel I.D.C. Holding na primárnu komunikáciu prostredníctvom prenajatých dátových liniek alebo virtuálnych privátnych sietí (VPN). Telekomunikačný operátor SWAN takisto vybudoval sieť MPLS (Multi-Protocol Label Switching), ktorá umožňuje predchádzať zahlteniu siete optimálnym rozložením záťaže. Služba teda nie je viazaná na konkrétne lokality, v ktorých sú inštalované prístupové body rádiokomunikačnej siete. Vďaka tomu je vytvorenie pripojenia rýchlejšie, jednotlivé organizačné zložky sa môžu pripájať flexibilnejšie. Faktúry za hlasové služby sa podarilo znížiť aj prechodom z telekomunikačnej platformy na technológiu VoIP. Prevádzkové náklady na hlasové služby sú teraz z veľkej miery pokryté platbami za dátovú infraštruktúru.

Posledným krokom inovácií bol prechod do dátového centra Perpetuus spoločnosti SWAN. Toto centrum spĺňa kľúčové štandardy moderného výpočtového strediska, veľká výhoda je aj jeho umiestnenie na Slovensku. I.D.C. Holding si v ňom vytvoril svoj privátny cloud, ktorý predstavuje riešenie na otázky zvýšenej dostupnosti a bezpečnosti kľúčových aplikácií spoločnosti. Vďaka tomu sú IT služby dostupné z jedného dátového centra pre všetky pobočky v rámci Holdingu. „Moderné spoločnosti investujú rozumne do informačných a komunikačných technológií, kde je základom flexibilná a bezpečná IKT infraštruktúra,“ povedal Marek Gombita, finančný riaditeľ I.D.C. Holding, a. s. „Aktivity podľa naplánovanej stratégie v tejto oblasti stále pokračujú a zameriavame sa na podporu obchodných, výrobných a organizačných procesov. Cieľom je stála nadštandardná kvalita a zvýšenie produktivity spojenej so zrýchlením a automatizáciou procesov.“ Vďaka inováciám infraštruktúry, zvereniu IT služieb do rúk profesionálom a presťahovaniu cenných dát do dátového centra spoločnosti SWAN sa môže I.D.C. Holding plne venovať svojmu biznisu a ďalšiemu rozvoju. Prínosom novej infraštruktúry je aj optimalizácia procesov, šetrenie nákladov a lepšia bezpečnosť a ochrana dát.  MICHAL NOVOTNÝ

regionálny riaditeľ SWAN, a. s.

O spoločnosti Telekomunikačný operátor SWAN, a. s., je rýchlo sa rozvíjajúci slovenský poskytovateľ elektronických služieb. Technologické možnosti, portfólio služieb a rýchly rozvoj spoločnosti radia SWAN medzi inovátorov a lídrov na slovenskom trhu. SWAN, a. s., poskytuje služby dátového centra Perpetuus, ktoré využívajú zákazníci z rôznych sfér hospodárstva s rôzne náročnými požiadavkami. DC Perpetuus im zabezpečuje vysokú úroveň a veľký rozsah požadovaných služieb. Bolo postavené v štandarde TIER III a ponúka dostupnosť služieb 99,982 % s redundanciu n+1 pre všetky technológie. SWAN, a. s. Borská 6, 841 04 Bratislava e-mail: dc@swan.sk, www.swan.sk

34

8-9/2013


Optimalizácia ako servis Dokedy ešte budem čakať? Prečo to tak dlho trvá? Neraz opakované otázky frustrovaných zamestnancov, ktorí pracujú za počítačom. Nepomáhajú ani najlepšie a najnovšie laptopy, najprepracovanejšie aplikácie a ani najvýkonnejšie sieťové pripojenie. Súčasný trend v IT si vyžiadal zvýšenie počtu technológií náročných na prenos. Vo veľkom sa začali využívať webovo orientované aplikácie, videokonferencie alebo virtualizácia. Zažívame najväčší rozmach sociálnych sietí, dotykových a 3D webových prostredí, nástup adresovania IPv6, využitia videa a mikroformátov typických pre nastávajúcu fázu vývoja webu Web 3.0. V dôsledku toho začali mať organizácie aj menšie firmy tradičné sieťové ťažkosti, ako je dlhá doba reakcie, strata paketov alebo nestálosť prenosového pásma. Zlepšovanie výkonu serverov a rozširovanie prenosového pásma sa ukázalo ako finančne náročné a v mnohých prípadoch aj neúčinné. Následkom toho sa začalo hľadať efektívnejšie využitie verejných sietí WAN a internetu. Vývoj technológií, ktoré optimalizujú výkon aplikácií cez WAN, sa tak stal kľúčovým. Podľa technologického prieskumu organizácie Gartner v roku 2008 tržby za optimalizáciu WAN boli jedna miliarda dolárov a predpokladá sa, že do roku 2014 to bude 4,4 miliardy. Vďaka dlhoročnému vývoju a skúsenostiam sa vedúcimi firmami na trhu s optimalizačnými technológiami stali spoločnosti Cisco Systems so svojou technológiou Wide Area Appplica-

tion Services (WAAS) a spoločnosť Riverbed so zariadeniami Steelheads. Optimalizačné zariadenia využívajú širokú škálu zlepšení v dátových prenosoch, t. j. eliminujú prenos redundantných dát, využívajú pokročilú kompresiu, škálovanie window size protokolu TCP, kontrolu zahltenia, bufferovanie dát, caching a proxy. Podporujú QoS a dokážu značne prispieť aj ku kvalite VoIP alebo videokonferencií. Výkon týchto zariadení začína byť vskutku zaujímavý hlavne pre väčšie spoločnosti, ktoré majú viaceré pobočky v zahraničí, vzdialené aj viac ako 500 km, a na komunikáciu využívajú inak nevyhovujúcu sieť internet. Optimalizačné technológie umožňujú dosiahnuť tieto primárne ciele:  zvýšenie produktivity  zredukovanie spotreby prenosového pásma  zmenšenie prevádzkových nákladov,  presun podnikových aplikácií do oblaku  zvýšenie podnikovej spojitosti V súčasnosti každá väčšia spoločnosť poskytujúca služby v oblasti informačných a komunikačných technológií už má k dispozícii pre zákazníka aj služby zamerané na optimalizáciu a akceleráciu dátových prenosov. Priekopníkom a lídrom v oblasti týchto služieb na Slovensku sa stala spoločnosť T-Systems Slovakia. Ak už niekto chce ponúkať optimalizáciu ako servis, musí zaručiť všetky priamo súvisiace služby, ktoré si zákazník môže vyžiadať, ako napríklad analýzu siete, inštaláciu zariadení, monitoring, manažment a troubleshooting. Spoločnosť T-Systems na tieto služby vytvorila špecializovaný tím APM (Application Perfor-

mance Management Team), ktorý zaznamenal veľký úspech a už niekoľko rokov poskytuje služby zákazníkom z celého sveta. Pri hociktorom strategickom umiestňovaní je prvoradá hlavne integrácia s existujúcou sieťou a schopnosť spolupracovať s monitorovacími nástrojmi a inými službami či aplikáciami. Zavedenie optimalizácie by mala predchádzať podrobná analýza zákazníkovej siete a infraštruktúry doručovania aplikácií, aby bolo možné nájsť najefektívnejšie riešenie. Po dôkladnom zhodnotení siete a výbere najvhodnejšej technológie prichádza na rad inštalácia. O tú sa starajú špecializovaní technici, ktorí umiestnia optimalizačné zariadenia na obidvoch koncoch linky WAN, kde sa väčšinou nachádza pobočka firmy alebo jej materská spoločnosť. U zákazníka je počas inštalácie len niekoľkosekundový výpadok, ktorý nemá v podstate žiadny dosah na jeho biznis, ak sú zamestnanci dopredu informovaní o zmene. Zlepšenie sa objavuje prakticky okamžite, ale maximálna optimalizácia sa ukáže, až keď sa naplnia vyrovnávacie pamäte, ktoré majú veľkosť až niekoľko tisíc gigabajtov. Od toho okamihu sú už zariadenia pod dohľadom monitorovacích nástrojov a odborných technikov, ktorí sa starajú o prípadný manažment a troubleshooting. Optimalizácia je skutočne efektívne a logické riešenie pre spoločnosti aj menšie firmy, ktoré chcú mať bezpečnú, pohodlnú a rýchlu prevádzku siete. V praxi sa už veľakrát ukázalo, že pridaním optimalizačných zariadení do produkčnej siete sa zmenšila spotreba linky až o 50 %, čo predstavuje podstatne menej nákladov ako nová linka T1. Záujem o optimalizačné technológie stúpa každým rokom a vďaka expanzívnemu charakteru internetu a novým technológiám to bude v budúcnosti nepochybne čoraz aktuálnejšia téma.  MICHAL VARCHOLA

Network Administrator, T-Systems Slovakia s.r.o. SPONZOR ČLÁNKU:

T-Systems Slovakia, ako dcérska spoločnosť T-Systems International GmbH, je kľúčovým komponentom celosvetovej dodávateľskej siete T-Systems a svojimi výkonmi zvyšuje konkurencieschopnosť materskej firmy na svetových trhoch. T-Systems Slovakia poskytuje svojim zákazníkom inovatívne technológie a vyčerpávajúce priemyselné vedomosti vo viac než 20 krajinách. Ako najväčší zamestnávateľ v IKT v Košickom regióne ponúka možnosť pracovať s najnovšími technológiami, prácu v mladom a dynamickom kolektíve a medzinárodné skúsenosti s možnosťou kariérneho rastu. Obr. č. 1 Typické a maximálne zlepšenia pomocou technológie WAAS 8-9/2013

35

ADVERTORIÁL

MAGAZÍN


MAGAZÍN TCO

Ako udržať prijateľné náklady na vlastníctvo IT Možno sa bude zdať trúfalé použiť takýto všetko zahrňujúci nadpis. V konečnom dôsledku sa však problematika zužuje na vlastníctvo podnikových aplikácií, ktoré sú hlavným zdrojom pridanej hodnoty IT podpory pre biznis. Servery, sieťová infraštruktúra, storage, klientske počítače sú len prostriedkom poskytovania hodnoty prostredníctvom aplikácií. TCO pri schvaľovaní projektu

Vo všeobecnosti platí, že náklady na obstaranie sú len zlomkom celkových nákladov na vlastníctvo. Investícia do akejkoľvek formy IT riešení nevyhnutne vyústi do sledu prevádzkových nákladov, ako aj do potreby budúcich investícií do upgradov, zlepšení a rozšírení. Gartner uvádza reálny príklad projektu s počiatočnou investíciou 20 miliónov dolárov. Počas nasledujúcich 15 rokov si tento projekt, nasadený v úplne ideálnych podmienkach, vyžiada ďalších 105 miliónov. To je najlepší, skôr teoretický scenár. V dobrých podmienkach pri efektívnej koordinácii zainteresovaných zložiek budú reálne prevádzkové náklady 230 mil. dolárov a najhorší scenár dokonca až 980 mil. dolárov. Čo myslíte, ktorú z týchto hodnôt predložil realizačný tím rade manažérov pri schvaľovaní projektu? Počiatočná investícia vytvára nielen dopyt po prevádzkových nákladoch na financovanie chodu aplikácie, ale zároveň automaticky vytvára dopyt po budúcich kapitálových výdavkoch (CAPEX), či už na upgrade, alebo na rozšírenie pôsobnosti. Typický príklad je business intelligence, ktorá len málokedy býva súčasťou počiatočných investícií, ale keďže všetky aplikácie vytvárajú dáta a bude snaha získať z nich cenné informácie, dá sa predvídať, že projekt bude o túto funkcionalitu časom rozšírený. Implementácia aplikácie COTS (Commercial off-theshelf) de facto znamená záväzok, že upgrady v budúcnosti zachovajú podporu integrity aplikácie a prístup k novým funkciám dodaným jej výrobcom. Rovnako aj aplikácie vyvíjané na zákazku si s pravdepodobnosťou hraničiacou s istotou budú vyžadovať kapitálové investície na rozšírenie funkcionality. Z príkladu takisto názorne vyplýva, že uvedenie TCO čo najviac sa blížiacich realite má pri posudzovaní kapitálovej investície obrovský vplyv na rozhodovanie. Taký obrov-

36

8-9/2013

ský, že tímy na riadenie investícií v minulosti mali tendenciu vyhýbať sa posudzovaniu TCO inak než formou zbežnej kalkulácie ROI v prvých dvoch alebo troch rokoch reálnej prevádzky. Táto neochota vziať do úvahy celkové náklady na vlastníctvo je však veľmi deštruktívna, obzvlášť s ohľadom na aktuálnu situáciu. Investičný manažérsky tím musí trvať na tom, že každá investícia do IT musí zahŕňať riadenie životného cyklu – model, ktorý zohľadňuje reálne predpokladané celkové náklady na vlastníctvo. Vytvoriť takýto model je síce ťažké, ale realizovateľné. Rovnako dôležité je vytvoriť trvalú riadiacu štruktúru, ktorá zaistí, že hodnotové propozície aplikácie (vrátane nákladov na prevádzku a rozšírenia) budú priebežne vyhodnocované a v prípade potreby korigované. Problematická až nemožná korelácia

Neexistujú žiadne „pravidlá“ umožňujúce korelovať celkové náklady na vlastníctvo (TCO) pre aplikácie s počiatočnými kapitálovými investíciami. Na ilustráciu uvádzame dva scenáre, v obidvoch sú kapitálové náklady 20 mil. USD.

» Scenár č. 1 Investícia sa týka aplikácie, ktorá sofistikovane podporuje niektoré špecifické formy obchodovania s derivátmi v investičnej banke. Využíva ju šesť obchodníkov, pričom každý z nich realizuje 10 obchodov v týždni, ale hodnota obchodu sa počíta v miliardách dolárov. Aplikácia je pomerne malá, ale stojí 20 mil. USD, pretože je na veľmi vysokej úrovni a bola pred reálnym nasadením extrémne dôkladne testovaná. Celé nasledujúce desaťročie pobeží na dvoch serveroch, pričom druhý z nich je len „zrkadlo“, teda záloha nasadená z dôvodu spoľahlivosti.

» Scenár č. 2 Tento scenár predpokladá 20 miliónov dolárov investície do webovej aplikácie, ktorá poskytuje jednotné rozhranie pre spotrebiteľa pri zľave na objednávku pizze odkiaľkoľvek v USA a pri garantovanom doručení do 60 minút. Priemerne sa systém musí vyrovnať s 5000 transakciami za minútu, v špičkách musí za minútu zvládnuť aj 25 000 transakcií. Aplikácia sa neustále upravuje na zvýšenie spotrebiteľskej skúsenosti, pridávajú sa nové promoakcie a podobne – všetko s cieľom zvýšiť lojalitu zákazníkov. Ako môže existovať spoločný vzťah medzi počiatočnou investíciou a prevádzkovými nákladmi v takýchto diametrálne odlišných projektoch? Ako teda môžu tímy, ktoré budujú obchodný prípad pre investície, vypočítať pravdepodobný budúci TCO pre ich špecifickú investíciu, ak navyše TCO pre konkrétnu aplikáciu nie je konštantné? Typický príklad je scenár 2, kde TCO je výsledkom veľkého počtu zmien dizajnu a rozhodnutí prijatých v priebehu používania aplikácie. Oveľa lepšie je postaviť otázku takto: Ako dosiahnuť rovnováhu medzi počiatočným objemom investícií a pokračujúcimi nákladmi? Odporúčania analytikov

Gartner odporúča dôslednú sumarizáciu požiadaviek, a to nielen funkčných požiadaviek, teda čo aplikácia musí robiť, ale aj takzvaných „nefunkčných“ požiadaviek, kam patrí spoľahlivosť, výkon, použiteľnosť, portabilita či udržovateľnosť. Z hľadiska TCO sú funkčné požiadavky takmer irelevantné, ale investície na zabezpečenie nefunkčných požiadaviek sa výrazne premietnu do kvality, spoľahlivosti a jednoduchej údržby, a teda zásadne ovplyvnia TCO. TCO je súčet nákladov na zriadenie, prevádzku, podporu, údržbu, zlepšenia a rozší-


TCO MAGAZÍN

Resumé

Manažment, ktorý schvaľuje počiatočné investície do projektu, zároveň vedome alebo oveľa častejšie nevedome schvaľuje aj priebežné náklady, ktoré budú pravdepodobne viac než 10-krát vyššie ako počiatočná investícia. Preto by všetky zainteresované strany mali brať do úvahy aj TCO a trvať na tom, aby návrh aplikácie bol optimalizovaný s ohľadom na rovnováhu medzi počiatočnými a priebežnými nákladmi. Súčasná recesia odhalila, ako sa možno jednoducho vyhnúť fixným nákladom a „konzumovať“ aplikačné služby, od ktorých je závislé podnikanie firmy. Cloud jednoducho mení všetky pravidlá a vyvoláva masívny odklon od pohľadu na IT rozpočty zameraného na CAPEX k prevádzkovým výdavkom, a čo je hlavné, umožňuje do istej miery predvídateľnosť prevádzkových nákladov.  ĽUBOSLAV LACKO, llacko@infoware.sk

Spracované podľa podkladov analytickej spoločnosti Gartner

Viete, koľko vás skutočne stoja IT? Majetok v IT je veľmi rôznorodý a dynamický. S postupným zvyšovaním množstva, rozmanitosti a významu IT aktív v moderných organizáciách si kladú manažéri IT oddelení

firiem sa vynakladá práve na prevádzku a údržbu existujúcich prostriedkov IT. Systematická správa životného cyklu IT majetku môže znížiť náklady na položku až o 30 % hneď v prvom roku a v nasledujúcich piatich rokoch od 5 do 10 % ročne.

tieto otázky: 1.

Čo všetko vlastníme? Kde sa to momentálne nachádza?

2.

Ako v skutočnosti využívame IT majetok a koľko nás to stojí?

3.

Aké sú možnosti úspor v nákladoch na vlastníctvo IT majetku?

4.

Aké sú riziká spojené s vlastníctvom a prevádzkovaním IT aktív?

IT Asset Management

Odpovede na tieto a ďalšie otázky dáva správa IT aktív (IT Asset Management, ITAM), ktorú tvoria procesy a nástroje na správu inventárnej, finančnej a zmluvnej stránky IT majetku počas celého životného cyklu. Cieľom takého riešenia je umožniť lepšie rozhodovanie o investíciách do IT. Majetok v IT môže predstavovať veľký percentuálny podiel kapitálových a prevádzkových výdavkov spoločnosti, preto je riadenie nákladov na IT veľmi dôležité pre celkové obchodné výsledky. Pochopenie finančnej, zmluvnej a prevádzkovej stránky IT majetku v celom jeho životnom cykle je dôležité na sledovanie celkových nákladov na vlastníctvo (TCO), a to nielen jednotlivých prvkov IT, ale aj skupín IT aktív podporujúcich určitý výrobný alebo obchodný proces. Náklady na IT sú významným vstupom na sledovanie ziskovosti jednotlivých procesov biznisu a možno ich využiť na cenotvorbu.

⊲ „IT Asset Management už nie je len možnosť. Stáva sa kritickým faktorom úspechu a určuje, ako efektívne dokážu podniky modelovať, plánovať, rozhodovať, nakupovať a demonštrovať hodnotu IT pre biznis.“ (Frances O’Brien, Gartner Research Inc.) ⊳ Životný cyklus IT majetku sa začína požiadavkou na jeho obstaranie, pokračuje cez nákup, príjem, inventarizáciu, prevádzku a podporu a končí sa jeho vyradením alebo likvidáciou. Väčšina z nás zo skúsenosti vie, že zakúpenie toho najlacnejšieho ešte nevyhnutne neznamená, že sa nakoniec ušetrí. Napriek tomu veľká časť organizácií sleduje hlavne náklady na nadobudnutie IT aktív. Nadobúdacia cena väčšinou predstavuje menšiu časť výdavkov, zatiaľ čo prevádzka a údržba tvoria viac ako polovicu TCO. Pritom až 80 % financií z IT rozpočtov veľkých

Riešenie HP pre ITAM

HP poskytuje v oblasti ITAM komplexné konzultačné služby, zahŕňajúce posúdenie súčasného stavu vo vašej firme a optimalizáciu procesov s využitím najlepších praktík a dlhoročných skúseností. Na zaistenie nevyhnutnej automatizácie procesov ponúka moderný softvérový nástroj HP Asset Manager, ktorý predstavuje svetovú špičku na poli ITAM. Umožňuje sprehľadniť výdavky na IT aktíva a priradiť náklady priamo jednotlivým IT službám a organizačným jednotkám, ktoré ich využívajú. Tento robustný nástroj je založený na osvedčených praktikách, nazbieraných pri dlhodobej spolupráci so zákazníkmi. Organizácie na celom svete využívajú tento softvér už takmer dve desaťročia. HP Asset Manager umožňuje automatizovať a spravovať fyzické, finančné a zmluvné aspekty IT majetku, čím pomáha riadiť náklady, spravovať inventár a zlepšiť využitie prostriedkov. Je to nástroj umožňujúci merať a prezentovať, akú hodnotu poskytuje IT organizácia biznisu. Pomocou HP Asset Manager možno merať celkové náklady na vlastníctvo (TCO) jednotlivých aktív a ich skupín, sledovať náklady na IT podľa jednotlivých organizačných útvarov, efektívne spravovať kontrakty, prenájmy, záručné zmluvy a licenčné dojednania, účtovať využívanie služieb jednotlivým útvarom, pripraviť sa na softvérové audity využitím štandardných a automatizovaných procesov atď. HP Asset Manager pozostáva z nasledujúcich modulov:

 Portfolio Management Správa portfólia majetku vytvára centrálny repozitár, ktorý umožňuje ostatným aplikáciám využívať informácie o IT majetku a vidieť vzťahy medzi jednotlivými položkami, prislúchajúce zmluvy a náklady.  Zladenie dát o IT aktívach z rôznych zdrojov (s využitím technológie Connect-It): ERP, Inventory a Discovery, Change Management nástroje.  Modelovanie IT aktív (šablóny) a pravidiel ich správy.  Software Asset Management Správa softvérových aktív poskytuje proaktívny manažment licenčných zmlúv, oprávnení a rôznych typov licencií a umožňuje riadiť využívanie softvérových licencií v súlade so zmluvami a internou politikou. Zároveň podporuje automa8-9/2013

37

ADVERTORIÁL

renie po dobu životnosti aplikácie. Žiaľ, nemajú konštantný profil, ale menia sa tak, aby odrážali rôzne udalosti životného cyklu, ktorými bude aplikácia prechádzať. Napríklad ak sa v snahe o dodržanie termínu nasadenia podcenilo testovanie softvéru, dôsledkom budú vysoké náklady na opravy chýb počas prvého roka či dvoch. Náklady na dodatočné implementovanie funkcie sú 5 – 10-krát vyššie v porovnaní s tým, čo by to stálo v realizačnej fáze. Prevádzkové náklady veľkých projektov budú mať tendenciu exponenciálneho rastu vzhľadom na to, že aplikácie postupom času v rámci úprav a rozšírení sú čoraz zložitejšie. Bude si vyžadovať rozšírenie serverovej kapacity, kapacity dátových úložísk a prenosovej kapacity sietí. A náklady na zmenu takéhoto „kolosu“ sú, pochopiteľne, vyššie. Je to proste oheň, ktorý živí sám seba. Jediný spôsob, ako uniknúť tejto špirále pohlcujúcej financie, je vytvoriť aplikácie navrhnuté tak, aby sa dali ľahko zmeniť. Pri investovaní do aplikácie, ktorá by mohla byť nestála, musí návrh projektu zohľadňovať implementovanie špecifických postupov zabezpečujúcich, že budúce zmeny sa môžu realizovať za prijateľnú cenu.


MAGAZÍN TCO

tické sledovanie využívania softvéru. Takto získané podklady umožňujú efektívnejšie vynakladanie prostriedkov na nákup nových softvérových licencií. Zároveň sa vďaka dynamickému porovnávaniu počtu softvérových inštalácií s počtom zakúpených licencií znižuje riziko prípadných sankcií. HP Asset Manager podporuje:  Správu oprávnení používateľov na softvér  Sledovanie skutočného používania softvéru (v spolupráci s nástrojom Discovery a Inventory)  Zabezpečenie súladu s podmienkami licenčných zmlúv  Komplexnú podporu rôznych typov licencií (Pozri takisto článok autora Ako na správu softvérových licencií v Infoware č. 4/2010.)

 Financial Management Finančný manažment umožňuje zaznamenávanie, kontrolu a sledovanie všetkých nákladov súvisiacich s majetkom vrátane nákladov na obstarávanie, údržbu, upgrade a vyradenie, teda celý životný cyklus majetku. Poskytuje reporty nákladov podľa nákladových stredísk, rozpočtu alebo celkových nákladov na vlastníctvo (TCO). Na základe aktuálnych finančných údajov možno presne vyčísliť náklady na jednotlivé IT služby a jasne ich komunikovať vedeniu podniku. Niektoré z funkcionalít finančného manažmentu: 38

8-9/2013

 Kalkulácia TCO na rôznych úrovniach: IT

aktívum, IT služba, kategória IT aktív  Zachytenie nákladov podľa jednotlivých organizačných jednotiek  Podpora riadenia rozpočtov  Automatizovaný proces rozúčtovania nákladov (chargeback)

 Contract Management Manažment zmlúv riadi celý životný cyklus zmlúv, sleduje termíny a podmienky a zasiela notifikácie pri dôležitých dátumoch, napr. pri ich obnovení a ukončení. Medzi možnosti tohto modulu o. i. patrí:  Zachytenie základných podmienok rôznych typov zmlúv (licenčných, lízingových, poistných, o podpore)  Automatické zasielanie upozornení na dôležité termíny  Podpora riadenia vzťahov s dodávateľmi a pri renegociácii zmlúv  Procurement Management Modul na správu obstarávania a nákupu automatizuje a usmerňuje životný cyklus požiadaviek. Overuje každú požiadavku na podnikové schvaľovacie štandardy, porovnáva s katalógom schválených produktov. Sleduje dodržiavanie rozpočtu a efektívne využitie skladových zásob pri vybavovaní požiadaviek. Používa sa hlavne na:  Riadenie všetkých procesov nákupu a zavedenie podnikových štandardov

 Integráciu so systémom ERP a katalógmi

aktív, služieb a dodávateľov  Kontrolu procesov obstarávania pomocou

vizualizovaného schvaľovacieho workflow

 Cloud Billing HP Asset Manager obsahuje aj modul na účtovanie za cloudové služby. Údaje o službách ponúkaných v cloudovom prostredí a o ich skutočnej spotrebe zákazníkom preberá zo systému cloud managementu poskytovateľa (napr. HP Cloud Service Automation). Umožní pochopiť skutočné náklady na IT infraštruktúru potrebnú na dodávku cloudových služieb a pomáha tak stanoviť cenu za služby. S podporou rôznych cenových modelov vie Asset Manager účtovať náklady podľa reálneho využívania služieb. Viac informácií získate na stránke hp.com/go/itfm.

 ROBERT KUČERA HP Software Solutions Consultant Hewlett-Packard Slovensko


TCO MAGAZÍN

Outsourcing: Hľadanie spoločných záujmov Uplynulé dva roky sa na slovenskom trhu niesli v znamení veľkých outsourcingových projektov. Pri tomto type kontraktov sa obe zúčastnené strany často až príliš zameriavajú na náklady a stráca sa v nich to kľúčové, čo dáva dlhodobej spolupráci zmysel: spoločný záujem zákazníka a poskytovateľa. Na prvý pohľad sa pri type kontraktov, ktoré tvrdo sledujú náklady, vytráca spoločný záujem. Zákazník sa snaží ušetriť, poskytovateľ, naopak, zarobiť. Ale ak unikne spoločný záujem, vzťah sa oboch strán dostáva do nevyváženej pozície: „dojná krava“ na jednej a „výpalník“ na druhej strane. Obsadiť tieto nelichotivé roly môže tak zákazník, ako aj poskytovateľ. Výsledok bude v zásade rovnaký. Pozrime sa teda na techniky, ktoré pomôžu predísť negatívnym dôsledkom. Klamstvá, väčšie klamstvá, štatistiky

Medzi typické nedostatky, s ktorými sa môžeme stretnúť v prípade outsourcingových projektov, patrí chýbajúca alebo nevyhovujúca štruktúra štatistík organizácie, ktorá chce outsourcing realizovať. Čísla sú vstupným predpokladom na efektívne riadenie služieb a na vyvážený vzťah. Aj v časoch tretej verzie metodiky riadenia služieb ITIL® chýbajú firmám katalógy služieb, ktoré predstavujú hlavný zdroj obsahu na interpretáciu reportov. Jednoduchá kategorizácia na incidenty, work ordery a requesty bez napojenia na konkrétne služby alebo aspoň konfiguračné položky neposkytuje dostatočný obraz o výkonoch, ktoré majú byť vyčlenené. Rizikom je nesprávny odhad prácnosti, ceny,

neskôr nedodržiavanie dohodnutých parametrov SLA.

vlastných zamestnancov alebo v prípade outsourcingu aj externého poskytovateľa. Vhodný model platby za služby

Využitie fondu pracovného času

Pred rokom sme na týchto stránkach (IW č. 67/2012) publikovali praktický článok o azda najpodstatnejšej zložke TCO, ktorou sú náklady na prácu. Zaoberali sme sa problematikou určenia ceny za čas. Práve náklady na čas len veľmi málo zákazníkov komplexne vyhodnocuje. Rizikom sú následne nereálne očakávania úspor, komunikované poskytovateľom. Cena za ľudskú prácu pritom závisí od celkových nákladov na danú špecializáciu a od využiteľnosti fondu pracovného času (FPČ). Ten obyčajne predstavuje 160 hodín mesačne. Podľa skúseností je však toto číslo z dôvodu dovoleniek, PN, školení a prestojov nižšie v závislosti od konkrétnej špecializácie v IT. Service desk alebo dohľadové centrum umožňujú lepšiu využiteľnosť FPČ, ako je to napr. u výjazdových technikov, ktorých FPČ znižujú prestoje a cestovanie k zákazníkovi. Cena za jednotku času sa zvyčajne stanovuje zhrnutím všetkých priamych a nepriamych nákladov na jednotlivé typy špecialistov a zohľadnením využiteľnosti FPČ. Firmy často disponujú pomerne presnými údajmi o nepriamych nákladoch vrátane ich alokácie na jednotlivých zamestnancov. Na stanovenie jednotkovej ceny za hodinu práce treba v nákladoch zohľadniť aj nevyužitú časť FPČ. Vtedy bude cena za hodinu práce daného špecialitu pokrývať jeho náklady. Kvalitné štatistiky nám umožnia ísť nad rámec ceny za pracovný čas. Na ich základe možno vytvárať napr. normy na čiastkové služby alebo stanovovať ceny za správu jednotlivých konfiguračných položiek. Zavedenie noriem a jednotiek motivuje k hospodárnemu správaniu sa

V tejto oblasti sa medze nekladú, ale ak má byť spolupráca dvoch partnerov v outsourcingovoprevádzkových kontraktoch dlhodobo bezproblémová, je kľúčové zvoliť vhodný model platby za služby. V zásade sa pohybujeme medzi dvoma extrémami v podobe modelov „pay as you go“ na jednej a „nekonečný paušál“ na druhej strane. Dobré štatistiky, znalosť vlastných nákladov a jasná predstava o spôsobe spolupráce pomôžu tak zákazníkovi, ako aj poskytovateľovi zvoliť vyvážený model na tejto pomyselnej stupnici. Rozhodne neodporúčame motivovať poskytovateľa platbou za jednotlivé incidenty alebo vyžadovať paušál na služby, ktoré nie sú štatisticky kvalitne zdokumentované. Prvý prípad v praxi povedie k nesprávnej motivácii a ten druhý zase k zvyšovaniu rizikových prirážok, a teda nákladov pre zákazníka. Čo teda dáva dlhodobej spolupráci zmysel?

Spoločný záujem zákazníka a poskytovateľa vychádza z povahy outsourcingového kontraktu. Je charakteristický dlhodobou spoluprácou (obyčajne 3 – 5 rokov), relatívne zložitou výmenou poskytovateľa, požiadavkami na stabilitu prevádzky a súčasným prispôsobovaním sa dynamike trhu, ako aj situáciami, s ktorými ani ten najlepší kontrakt nepočíta. Spoločný záujem preto musí byť determinovaný vyváženosťou, ktorú možno dosiahnuť najmä pochopením ekonomiky poskytovania služieb oboma zmluvnými partnermi.  MICHAL BRÓSKA,

riaditeľ divízie produktového manažmentu PosAm

PREVÁDZKOVÉ SLUŽBY OD SPRÁVY INFORMAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ K RIADENIU IT SLUŽIEB

20 63 %

%

volaní vyrieši dobre organizovaný Service Desk v rámci prvého kontaktu zdroj: Gartner IT Key metrics data 2012

20

2000:1

%

je pomer virtuálnych PC spravovaných jedným administrátorom zdroj: PosAm

400:1 j

8-9/2013

39


MAGAZÍN TCO

TCO: Naozaj viete, aká je cena prevádzky IT? Dobrá otázka, ale ťažká odpoveď. Že nie? V tom prípade patríte k tým šikovnejším. Prvý krok na ceste k lepšej efektivite vášho IT by mal spočívať v pochopení všetkých položiek, ktoré spolu tvoria celkové náklady na prevádzku IT. Investičný IT boom z konca 20. storočia je už na ústupe. Enormné výdavky do informačných technológií, ktoré prinesú zaujímajú konkurenčnú výhodu, neprejdú schválením vedenia firmy bez serióznej analýzy. Nenahraditeľná pomôcka je Total cost of ownership (TCO). Táto metóda slúži na odhad celkových priamych aj nepriamych finančných nákladov. Identifikácia viacerých variantov, kalkulácia a porovnávanie TCO manažérom značne uľahčujú rozhodovanie. V článku sa budeme venovať príkladu, ako sa TCO pre to isté riešenie v priebehu času mení, a neskôr sa zameriame na opis tých súčastí, na ktoré sa zvykne zabudnúť. Včera a dnes

Ako prvá v IT oblasti sa s počítaním celkových nákladov začala zaoberať spoločnosť Gartner na konci 80. rokov. Odvtedy prešlo štvrťstoročie a technológie sa výrazne zmenili. Nemusíme porovnávať rok 1987 a 2013, ale čo tak zvoliť rok 2007 vs. 2012? Päťročné obdobie sa v súčasnosti považuje za bežný štandard, čo sa týka životného cyklu hardvéru. Vývoj CPU a RAM 2007

2012

Jadrá CPU

4 (Intel, AMD)

RAM

256 GB

10 (Intel), 16 (AMD) 2048 GB (Intel), 1024 GB (AMD)

Zdroj: http://calvertdesigngroup.com/website-total-cost-of-ownership-analysis/

Hoci každý bol vyrobený s iným cieľom, väčšina má spoločnú úlohu presvedčiť používateľa o výhodnosti riešení príslušnej spoločnosti. Niektoré, ako napríklad Oracle VDI TCO calculator, sa zameriavajú na jeden konkrétny produkt, a teda ich využitie je značne špecifické. Na druhej strane VMware ROI TCO calculator umožňuje prepočítať si TCO pri virtualizácii IT infraštruktúry a zakomponovať širokú škálu produktov podľa vlastného výberu. Táto kalkulačka vypočíta aj ROI (Return on Investment), teda návratnosť investície. Pri zadávaní informácií vás na prvý pohľad možno prekvapí široký záber položiek, ktoré slúžia na výpočet. Medzi priame náklady patrí hlavne nákupná cena a služby uvedené priamo v nákupnej zmluve. Najčastejšie to býva záručný, resp. pozáručný servis, podpora od výrobcu a niekedy licencie alebo predplatné za používanie. Nepriame sú ostatné náklady vznikajúce počas celého životného cyklu. Nie sú hneď na začiatku presne vyčíslené a určujú sa pomocou odhadov. Výpo-

Zdroj: www.hp.com porovnanie na základe Proliant DL580 a DL585 G5 (2007) a G7 (2012)

Pozrime sa bližšie na veľmi rozšírenú hardvérovú platformu x86. Pred šiestimi rokmi boli na trhu maximálne štvorjadrové procesory a servery s kapacitou pamäte 256 GB. Po piatich rokoch a zmene hardvéru o dve generácie prišli na scénu CPU so šestnástimi jadrami a do servera možno nainštalovať až 2048 GB RAM. Vývoj technológií teda výrazne znižuje TCO. Kalkulačky TCO

Keby sme mali začať od nuly, rýchlo zistíme, že sa nám vykresľuje veľmi komplexný vzorec, v ktorom sa môžeme rýchlo stratiť. Našťastie veľkí hráči na trhu pripravili pomôcky vo forme kalkulátora TCO, ktorý nám ušetrí množstvo času.

40

8-9/2013

Rozdelenie súčastí TCO

vedná hodnota výpočtov sa priamo odvíja od toho, s akou presnosťou vieme určiť výšku budúcich nákladov a či zahrnieme všetky skryté položky s výrazným vplyvom na celkovú sumu. Oboje môže zohrávať pre nás kľúčovú rolu v prípade, že celú IT infraštruktúru vlastníme. Ak si však časť IT prenajímame, či už ho outsourcujeme (správa IT nie je v zodpovednosti vašej spoločnosti), alebo využívame služby public cloud, výpočet je jednoduchší. Vtedy veľké skupiny nákladov aj so spojenými rizikami presúvame na dodávateľov. Napríklad celé virtuálne dátové centrum (VDC) poskytnuté v public cloude predstavuje pre klienta cloudu iba jedinú položku v jeho TCO. Naopak, poskytovateľ takejto služby si rozdeľuje náklady na VDC klasickým spôsobom (CapEx, OpEx...). Najťažšiu úlohu pri rátaní TCO teda majú tí, ktorí používanú IT infraštruktúru aj sami vlastnia (tradičné interné IT, privátny cloud, poskytovateľ public cloudu). Špecifikovanie všetkých údajov zostáva v ich vlastnej zodpovednosti.


TCO MAGAZÍN Na čo si dávať pozor

Na obrázku je mnoho faktorov prispievajúcich do TCO, ale niektoré náklady nie sú úplne zrejmé. Medzi také patria napríklad výdavky na správu miestností a budov, sieťovú infraštruktúru a predovšetkým výdavky na ľudské zdroje. Človek je ešte stále potrebný na administrovanie technológií a práve náklady na ľudské zdroje tvoria podstatnú časť TCO. Nie je nezvyčajné, že HW (hardvér) a SW (softvér) odvedie pozornosť od platov pre zamestnancov. Skúsení, kompetentní pracovníci alebo špecializované školenia sú však zvyčajne oveľa nákladnejšie. Prejdime si niekoľko oblastí, ktoré by sme preto nemali podceniť. 1.

Upgrade a zlepšenia

Aj napriek tomu, že som v úvode spomenul päťročný životný cyklus odvodený od životnosti hardvéru, je veľmi pravdepodobné, že softvér tak dlho bez zmeny nevydrží. Po rokoch sa objaví nová funkcionalita či možnosť zvýšiť výkon aplikácie novšou verziou, a preto je dobré myslieť na náklady spojené s modernizáciou. 2.

Rekonfigurácia

Možnosť škálovania infraštruktúry ešte automaticky neznamená, že náklady s tým spojené sú bezvýznamné. Zabezpečme si kvalitné pro-

gnózy potrieb biznisu v budúcnosti a spresnime túto oblasť výpočtov. 3.

Prestoje, výpadky a zlyhania

Je garantovaná dostupnosť naozaj dosiahnuteľná? Aké penále za prestoje spôsobujúce ušlý zisk budeme znášať? Túto časť máme tendenciu zľahčovať a nevenovať jej pozornosť. 4.

Poistenie

Zvyčajne nás páli, až keď nastane nešťastie. Myslite na to dopredu už pri plánovaní investície a zohľadnite poistenie v nákladoch (pokiaľ s ním rátate do budúcnosti). 5.

Dosah na životné prostredie

Sem patria najmä poplatky za odpad, recykláciu a podobné výdavky. V niektorých krajinách sú správy o súlade s pravidlami ochrany životného prostredia vynútené zákonom. 6.

Vzdelávanie

Technické školenia pri implementovaní novej technológie by mali byť samozrejmosťou. Existujú aj procesné štandardy (napr. ITIL) a spoločnosti ich začínajú prijímať za interné normy. Náklady na tréningy ITIL by nemali chýbať v TCO, keď sa firma rozširuje o novú pobočku. 7.

Odpisy

Táto časť na rozdiel od ostatných skôr spome-

nutých vplýva pozitívne, pretože znižuje daňový základ. Dve poznámky na záver

TCO je odhad, a teda je takmer nemožné, aby bol úplne presný. Takže to, aký bude mať význam, sa v skutočnosti ukáže až neskôr, keď budeme môcť predpoklady porovnať s faktmi a očakávané ceny s reálnymi. Samozrejme, bez použitia tohto nástroja bude odchýlka znateľne väčšia. TCO je vyjadrený číslami a jeho hlavná úloha je poukázať na náklady. Vôbec však nezohľadňuje iné, nefinančné výhody pre podnikanie (vyššia bezpečnosť, lepšia škálovateľnosť atď). Ak teda má byť použitý ako hlavný porovnávací faktor, rôzne alternatívy, pre ktoré rátame TCO, by mali mať rovnaký benefit pre biznis. Napriek týmto dvom faktom je total cost of ownership veľmi rozšírená metóda a slúži aj ako súčasť komplexnejších finančných ukazovateľov. Niekoľko užitočných odkazov na kalkulačky TCO: http://roitco.vmware.com/vmw/ www.oracle.com/us/media/calculator/vdi/index.html www.redhat.com/resourcelibrary/onlinetools/tco-calculator http://www.tcotool.org/index_en.html  JÁN RENDOŠ, Solution System Engineer, T-Systems Slovakia, s.r.o.

KNIŽNÉ NOVINKY Čo si za peniaze (ne)kúpite Žijeme v dobe, keď môžeme kúpiť či predať takmer všetko. Za posledné tri desaťročia dospela situácia tak ďaleko, že nám trhy a trhové hodnoty vládnu viac než kedykoľvek predtým. Vedeli ste napríklad, že si môžete zaplatiť predbiehanie v rade, kúpiť služby náhradnej matky alebo sa poistiť proti plateniu pokút?

Osobný business model

Digitálne fotografie v Adobe Photoshop Lightroom 4

Snívate o novej ceste v kariére alebo v živote? Väčšinou nám chýba štruktúra, ktorou by sme svoju cestu prehodnotili - zvlášť v čase, keď nám zmeny business modelov na pracovisku komplikujú profesijný i osobný život. Vymeňte neistotu v kariére za sebadôveru.

Autor: Michael J. Sandel Vydavateľ: www.albatrosmedia.sk Odp. cena: 11,99 EUR Počet strán: 208

Autor: Timothy Clark, Alexander Osterwalder, Yves Pigneur Vydavateľ: www.albatrosmedia.sk Odp. cena: 16,49 EUR Počet strán: 264

15 najlepších metód, ako pomôcť sám sebe Po každej kríze nasleduje nový začiatok. Aby sme ho zvládli ľahšie, existuje mnoho metód a techník, ktorými si môžeme pomôcť. V tomto malom radcovi nájdete na jednom mieste metódy z východnej i západnej tradície. Všetky sú ľahko použiteľné a majú silný a okamžitý účinok. Autor: Susanne Marx Vydavateľ: Grada Odp. cena: 7,10 EUR Počet strán: 112

Microsoft Office 2013 Pracujete s aplikáciami Microsoft Office často a radi by ste s nimi pracovali na vyššej úrovni, než je bežné, aby stúpla vaša produktivita? Zaujímajú vás nové funkcie balíka Microsoft Office 2013 a potrebujete sa zorientovať v premenenom prostredí? Jedna z najrozsiahlejších publikácií o Microsoft Office vás naučí, ako pomocou neho vytvárať profesionálne vyzerajúce dokumenty, tabuľky, grafy, prezentácie a databázy.

Chceli by ste sa naučiť naplno využívať všetky možnosti, ktoré vám ponúka Photoshop Lightroom 4 pri správe a úpravách fotografií? Nechajte si poradiť od skutočného profesionála a vaša práca s fotografiami bude razom zábavnejšia a efektívnejšia. Autor svetových bestsellerov o Photoshope je rozhodne ten najpovolanejší sprievodca.

Autor: Josef Pecinovský Vydavateľ: www.albatrosmedia.sk Odp. cena: 11,99 EUR, počet strán: 496

Autor: Scott Kelby Vydavateľ: www.albatrosmedia.sk Odp. cena: 32 EUR Počet strán: 504

Život vo vlastných rukách

Práca s počítačom pre seniorov 2

Rastliny pre aromaterapiu

Táto kniha je práve pre vás, ak sa ráno prebudíte a ste unavení a apatickí. Ak vám život neprináša to, čo by ste chceli. Ak chcete, aby sa vo vašom živote konečne stala nejaká pozitívna zmena. Tu máte pripravený jedinečný návod, ktorý sa neodvoláva na nutnosť napojiť sa na vyššie bytosti alebo drilovať náročné cvičenia.

Tentoraz sa okrem základov práce s počítačom bližšie pozrieme na prácu s fotografiami, prezentáciami a hudbou. Pozornosť budeme venovať takisto ďalším prostriedkom určeným na komunikáciu na internete, ako je ICQ a Skype.

Ide o praktickú a veľmi užitočnú príručku, vďaka ktorej slovom a obrazom spoznáte mnoho rastlín, ktorých obsahové zložky možno využiť ako podporný prostriedok na zmiernenie zdravotných ťažkostí, ako je napr. senná nádcha, hemoroidy, celulitída, kožná vyrážka, prechladnutie, kŕčové žily, artróza, brušné a žalúdočné kŕče atď..

Autor: Louise Presley-Turner Vydavateľ: Grada Odp. cena: 10,88 EUR, počet strán: 200

Autor: Michal Lalík Vydavateľ: Grada Odp. cena: 8,36 EUR Počet strán: 160

Autor: Gudrun a Peter Germannovci Vydavateľ: Grada Odp. cena: 14,66 EUR, počet strán: 216

8-9/2013

41


MAGAZÍN

Customer Experience (Inovovať či imitovať?) V predošlom čísle sme sa zaoberali definíciou customer experience a všeobecne sme opísali jednotlivé kroky, ktoré vedú k jej úspešnému vytvoreniu:  Definovanie stratégie  Pochopenie potrieb zákazníka  Vytvorenie návrhu interakcií

so zákazníkom  Meranie spokojnosti s interakciami  Priebežná kontrola  Zmena firemnej kultúry V tomto článku sa budeme detailnejšie venovať prvým trom krokom, ktoré treba zvládnuť počas procesu zameraného na zvyšovanie spokojnosti a lojality zákazníkov. Definovanie stratégie

V tejto fáze je nevyhnutné definovať základné ciele v procese customer experience a zladiť ich s korporátnymi cieľmi a značkou spoločnosti. Najčastejšia chyba spoločností pri definovaní stratégie customer experience je, že namiesto toho, aby boli inovatívne, snažia sa kopírovať tzv. osvedčené koncepty iných spoločností. Keď sme nedávno prezentovali koncept customer experience u jedného telekomunikačného operátora, dostali sme otázku, prečo jednoducho nemôžeme použiť fungujúci koncept jedného z ich subbrandov. Ich subbrand na rozdiel od svojej matky dlhodobo dosahuje najvyššie hodnotenie v lojalitnom indexe (NPS), každý mesiac vykazuje

Obr. č. 1 Zoznam interakcií zákazníka a mapa emócií

42

8-9/2013

rast zákazníckej bázy a hodnota priemerného výnosu na zákazníka neustále stúpa. Nestačí teda len imitovať a použiť to, čo už funguje? Samozrejme, otázka je na mieste. Aby sme na ňu vedeli odpovedať, musíme sa vrátiť k základnému predpokladu vybudovania úspešnej stratégie customer experience. Hoci tento základný princíp sme formulovali, považujem za potrebné ho znova zdôrazniť. Je stratégia customer experience v súlade s obchodnou stratégiou firmy? V rámci diskusie sme zistili, že obchodné ciele matky a jej subbrandu sú úplne odlišné. Subbrand sa profiluje skôr ako low-cost poskytovateľ hlasových služieb, zameraný predovšetkým na mladú generáciu, ktorá chce mať svoje telekomunikačné výdavky pod kontrolou. Jeho matka chce poskytovať široké spektrum telekomunikačných služieb od hlasových služieb pre malých rezidenčných zákazníkov po ICT riešenia pre veľké korporácie. Inak bola vnímaná aj značka oboch poskytovateľov. Základné atribúty značky pre subbrand boli prehľadnosť, sviežosť a zábava. Pre matku skôr platilo, že vnímanie značky bolo založené na spoľahlivosti, kvalite a komplexnosti služieb. To naznačuje, že pre také rozdielne obchodné stratégie a značky nemusí vždy existovať rovnaká stratégia na vytváranie úspešnej customer experience. Rovnako zákazníci obidvoch značiek môžu mať rozličné očakávania a rozličný pohľad na dôležitosť interakcií. Kopírovanie stratégie customer experience iných spoločností prináša aj ďalší problém. Zvyčajne je ťažké definovať, čo vlastne pri-

nieslo týmto spoločnostiam úspech. Určite to nebude len „cool“ dizajn webovej stránky. Na vysokú lojalitu zákazníkov má vplyv viacero faktorov. Jeden z dôležitých sú zamestnanci spoločnosti, a to nielen tí, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkom. Odpovedzme si na ďalšiu otázku: Sú všetci zamestnanci spoločnosti obozná­ mení so stratégiou customer experience (poznajú ju, zúčastnili sa na potrebných tréningoch)? Často je úspech založený na ľuďoch. To nie je žiadna novinka. Podčiarkuje to však fakt, že každý zamestnanec musí poznať víziu customer experience a preniesť jej základné princípy do svojho správania počas akejkoľvek interakcie so zákazníkom, ale aj do svojho správania v rámci spoločnosti. Pochopenie potrieb zákazníka

Vieme, že stratégia musí byť rovnako v súlade s tým, kto sú zákazníci spoločnosti, ako vnímajú súčasné interakcie so spoločnosťou a čo očakávajú od spoločnosti v budúcnosti. V tomto kroku budovania úspešnej customer experience sa môžu firmy dopustiť ďalšej chyby, keď zvyknú predpokladať, že vedia, čo zákazníci chcú, bez toho, aby vykonali základné analýzy zamerané na ich spokojnosť a lojalitu. V ideálnom prípade by mali tieto analýzy vychádzať nielen z interných a externých kvantitatívnych dát, ale aj z dopytovania malých skupín zákazníkov, resp. pracovníkov call centier a miest predaja. Práve pracovníci na miestach predaja, ktorí každodenne prichádzajú do styku so zákazníkom, dokážu


MAGAZÍN odhaliť mnohé oblasti, na ktoré sa treba zamerať pri tvorení customer experience. Rozhodovanie založené na kvantitatívnych analýzach má niekoľko výhod. Najdôležitejšie je jednoduché spracovanie dát a tvorba výstupov. Výstupom sú zvyčajne jednoduché reporty, resp. rôzne štatistické analýzy, ktoré umožňujú hľadanie skrytých vzťahov, ako napr. vplyv zmeny ceny na lojalitu. Medzi dôležité oblasti, ktoré treba preskúmať, patria:  Sťažnosti zákazníka (najčastejšie typy sťažností)  Informácie z call centier, resp. miest predaja (najčastejšie dôvody volaní/návštev)  Miera odchodovosti (churn rate) podľa segmentov  Výkonnosť predajných kanálov (počet kontaktov, miera úspešnosti predaja)  On-line analytika (najčastejšie navštevované stránky, počet návštev a objednávok)  Informácie z kvantitatívnych prieskumov (cenová elasticita, lojalita, preferencie) Niektoré dôležité informácie kvantitatívne prieskumy nedokážu zaznamenať. Preto je vhodné využiť informácie z kvalitatívnych prieskumov, ako sú napr. focus skupiny alebo shadowing. Výhoda shadowingu oproti focusom je v tom, že prieskum uskutočňujeme v reálnom prostredí a to nám umožňuje zaznamenať, čo zákazníci reálne potrebujú, resp. čo sú im zamestnanci spoločnosti na miestach predaja/call centier schopní ponúknuť. Tento typ prieskumu je veľmi vhodný práve na identifikáciu slabých miest a dizajn nových procesov orientovaných na zákazníkov.

Ak spomíname prieskumné metódy, ktoré môžu odhaliť slabé stránky v procesoch, nemali by sme zabudnúť na mystery shopping. V rámci skúmania flexibility predajných procesov v slovenských energetických spoločnostiach sme jeden jednoduchý mystery shopping uskutočnili. Ten nám umožnil porovnať prístup spoločností k novým obchodným príležitostiam. Oslovili sme viacero dodávateľov prostredníctvom e-mailov a webových formulárov na ich stránkach a žiadali sme ich o vypracovanie cenovej ponuky. Pre slovenské energetické spoločnosti je získavanie nových zákazníkov absolútna priorita, keďže prebieha ich transformácia z dodávateľov jednej energie na dodávateľov dvoch energií (elektriny a plynu). Výsledky prieskumu boli rozpačité. Niektoré spoločnosti na našu žiadosť vôbec nereagovali a len jedna z nich nám poslala vypracovanú cenovú ponuku, informácie o tom, ako postupovať pri zmene dodávateľa, a niekoľko dôvodov, prečo je pre nás zmena dodávateľa výhodná. Mystery shopping potvrdil, že akvizičné procesy v slovenskej energetike sú zatiaľ len v plienkach. Pripomíname, že customer experience treba chápať v širšom rozsahu a sústrediť sa na skvalitňovanie interakcií už od akvizičných procesov.

votného cyklu. Už vieme, že lojalita zákazníka je úzko spojená s emóciami, ktoré v ňom spoločnosť vyvolá. Ak chceme lepšie pochopiť súvislosti, musíme pri každej interakcii zaznamenať aj emóciu, ktorú v zákazníkovi vyvolá. Jedna z možností vizualizácie je nákres na obrázku č. 1. Diagram zobrazuje interakcie zákazníka energetickej spoločnosti. Z diagramu na základe mapy emócií vyplýva, že kľúčové momenty pravdy sú v tomto prípade spojené s faktúrou a riešením nedoplatku. Ak je to možné, spoločnosť by sa mala takýmto negatívnym interakciám so zákazníkom vyhnúť. Ak už takáto negatívna zákaznícka skúsenosť nastane, je veľmi dôležité, ako sa spoločnosť v tomto momente k zákazníkovi zachová. V našom prípade je zákazník v nezávideniahodnej situácii, keďže nemá dostatok peňazí na zaplatenie vysokého nedoplatku. Povedzme, že spoločnosť má na výber dve možnosti. Na jednej strane môže od zákazníka nedoplatok vymáhať, a ak zákazník nezaplatí, začať exekučné konanie. Na druhej strane môže pre zákazníka sprostredkovať krátkodobú pôžičku a zároveň získať od banky slušnú províziu. Pre ktorú z týchto možností by ste sa rozhodli vy?  MARIAN PONECHAL Senior BAO Consultant, IBM Slovakia

Vytvorenie návrhu interakcií so zákazníkom

SPONZOR ČLÁNKU:

Ďalší logický krok v procese budovania customer experience je mapovanie interakcií z pohľadu zákazníka. Výstupom môže byť jednoduchý diagram interakcií, s ktorými sa zákazník stretne v rôznych fázach svojho ži-

IT KONFERENCIE A VÝSTAVY DÁTUM

ORGANIZÁTOR

NÁZOV KONFERENCIE

MIESTO

September 13, 2013 September 17, 2013 September 18, 2013 September 09-10, 2013 September 10-12, 2013 September 12, 2013 September 16-17, 2013 September 16-18, 2013 September 18-20, 2013 September 19, 2013 September 19, 2013 September 19, 2013 September 19, 2013 September 23-25, 2013 September 23-27, 2013 September 25, 2013 September 25, 2013 September 26, 2013 September 26, 2013 September 28, 2013

eD´System IDC CEMA Inform Slovakia Gartner Gartner IDC CEMA Gartner Gartner Gartner IDC CEMA IDC CEMA IDC CEMA IDC CEMA Gartner Squelle Group IDC CEMA IDC CEMA IDC CEMA IDC CEMA Data 2.0

BGS Forum 2013 IDC Cloud Computing and Mobility Roadshow 2013 New Vision in HR Gartner Outsourcing & Strategic Partnerships Summit Gartner CIO & IT Executive Summit IDC Cloud Leadership Forum 2013 Gartner Portals, Content & Collaboration Summit Gartner Symposium / Itxpo 2013 Gartner Security & Risk Management Summit IDC Big Data and Business Analytics Forum 2013 IDC Cloud, Virtualization, Datacenters Transformation Forum 2013 IDC Digital Office Conference 2013 IDC Efficient Enterprise Forum 2013 Gartner Outsourcing & Strategic Partnerships Summit Drupalcon Praha Enterprise Content and Print Management IDC Enterprise Mobility Series and Social Media 2013 IDC Cloud Leadership Forum 2013 Social Media Forum 2013 DataWeek 2013 Conference & Festival

Bratislava, Slovensko Bratislava, Slovensko Bratislava, Slovensko Londýn, Anglicko Mexico City, Mexiko Praha, Česká republika Londýn, Anglicko Cape Town, Južná Afrika Londýn, Anglicko Sofia, Bulharsko Kyjev, Ukrajina Budapešť, Maďarsko Ľubľana, Slovinsko Orlando, Florida, USA Praha, Česká republika Moskva, Rusko Záhreb, Chorvátsko Bukurešť, Rumunsko Viedeň, Rakúsko San Francisco, Kalifornia, USA

8-9/2013

43


MAGAZÍN MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE

Mobilné aplikácie pre biznis Firmy a organizácie sa snažia reagovať na mobilitu, jeden z vlajkových trendov v IT podpore biznisu. Sú pod rastúcim tlakom, aby nasadzovali, prípadne aj vyvíjali mobilné aplikácie. Väčšina mobilných aplikácií sa nasadzuje do segmentu business-to-employee (B2E) a do interakcie podnikateľskej sféry so spotrebiteľmi (B2C). Aktuálna situácia

Niektorí inovátori vyvíjajú mobilné aplikácie pre svoju potrebu, väčšina firiem však hľadá vhodné aplikácie, ktoré by zvýšením mobility pomohli akcelerovať ich biznis. Najväčší problém je heterogenita, a to dokonca v niekoľkých dimenziách (platforma, verzia platformy, smartfón/tablet, rozlíšenia displeja v rámci platformy...). A práve táto heterogenita si vyžaduje prijatie komplexnej stratégie. Mnohí čakali na zázrak v podobe HTML5, teda na univerzálne aplikácie, ktoré by bolo možné spúšťať na webe s rovnakým používateľským komfortom ako na lokálnych zariadeniach vrátane mobilných zo všetkých platforiem a každej veľkosti. Napriek miernemu pokroku v medziach zákona, v tomto prípade v medziach normotvorného konzorcia W3C, sa univerzálny zázrak dosiaľ nekoná a prím hrajú natívne aplikácie pre jednotlivé platformy. Niektoré platformy, napríklad Windows 8, však umožňujú využiť HTML5 aj na vývoj lokálnych natívnych aplikácií. Jednu z kľúčových odpovedí ohľadne budúcnosti mobilných aplikácií ponúkajú podľa analytickej spoločnosti Gartner takzvané cloudové mobilné back-end služby, a to napriek tomu, že ešte nedosiahli štádium zrelosti. Náročné rozhodovanie

Ak potrebujete mobilné aplikácie rýchlo, no v konečnom dôsledku sa nechcete vzdať kon-

44

8-9/2013

troly nad ich vývojom, Gartner odporúča zadať prvotný vývoj špecializovanej firme na zákazku a následne projekt prevziať a zvyšok životného cyklu vrátane úprav aplikácií realizovať interne. Odporúčania pre vlastný vývoj

Gartner odporúča, aby plán projektu mobilnej aplikácie (samozrejme multiplatformovej), či už vyvíjanej vlastnými silami, alebo na zákazku, zahŕňal nielen vývoj, ale aj riadenie životného cyklu. Dôvodom je nevyhnutnosť rýchleho vývojového cyklu a rýchlych iterácií, aby mobilné aplikácie reagovali na inovácie platforiem, na ktoré je aplikácia portovaná. Treba vytvárať aplikácie napojené na jadro middlewaru, izolované od prezentačnej vrstvy obchodnej logiky, pretože musí podporovať viac typov zariadení s rôznymi prezentačnými možnosťami. Zjednodušte proces zmien a opráv, keďže proces distribúcie cez aplikačné obchody je z dôvodu testovania a schvaľovania aplikácie relatívne nepružný. Určte, na ktoré platformy a operačné systémy budete aplikácie portovať. Výber závisí od vlastnených používaných zamestnaneckých zariadení a zariadení podporovaných v rámci BYOD. Niektoré platformy, napríklad Android, sú značne fragmentované a aj pre tú istú verziu OS sú k dispozícii stovky rôznych typov zariadení s rôznymi displejmi a možnosťami. Dôležité je aj definovať middlewarové vrstvy a služby na podporu fungovania mobilných aplikácií. Otázkou pre zainteresovaných je, či nasadiť nové služby on premise alebo do cloudu, prípadne či do cloudu migrovať existujúce služby. Samostatný atribút je bezpečnosť pri prístupe k podnikovým dátam a back-office aplikáciám. Zadávateľ projektu musí predovšetkým identifikovať zainteresované strany s hmotným záujmom na mobilizácii. Vtedy bude váš plán implementácie mať väčšiu šancu na úspech a aplikácia bude môcť mať kratšie inovačné cykly. Spravidla sú to zástupcovia obchodných jednotiek, ktoré mobilné aplikácie potrebujú, a analytici zodpovední za definovanie požiadaviek.

Špecifiká mobilných aplikácií

Kvalitné mobilné aplikácie sú základným predpokladom nasadenia mobilných platforiem do moderného biznisu. V synergii s možnosťami zariadení ich povýšili v mnohých oblastiach na plnohodnotné nástroje. Sú oblasti, napríklad CAD, DTP a podobne, v ktorých mobilné zariadenia, ak vôbec sú, hrajú „druhé husle“. Naproti tomu klientske aplikácie pre firemné aplikácie, napríklad CRM, na mobilných zariadeniach svojou operatívnosťou umožňujú často vyššiu efektivitu než aplikácie na klasických desktopoch. Vzhľadom na špecifiká používateľského rozhrania mobilných platforiem nemožno mechanicky portovať klasické či webové aplikácie do mobilného viacdotykového prostredia. Limitujúci faktor nie je ani tak rozlíšenie displeja, ktoré je hlavne pri tabletoch rovnaké ako pri notebookoch, ale možnosti ovládania, predovšetkým jeho presnosti a komfortu pri písaní dlhších textov. Preto musí byť aplikácia cielená na určitú vymedzenú funkcionalitu. Iná je aj filozofia použitia, hlavne na smartfónoch. Používatelia majú tendenciu komunikovať s aplikáciou iba veľmi krátky čas, typicky minútu, nanajvýš dve. Ak aplikácia v tomto čase neposkytne pridanú hodnotu v podobe požadovaných informácií, používateľ ju ukončí a vráti smartfón do vrecka. Prehľad mobilných aplikácií na slovenskom trhu

Pre každú významnejšiu platformu ERP, CRM je k dispozícii široký výber mobilných aplikácií, či už priamo od dodávateľa, alebo od tretích strán. Naproti tomu kvalitných „domácich“ mobilných aplikácií na nasadenie do biznisu je zatiaľ ako šafranu. Preto náš prehľad zameriame týmto smerom.

Resco Mobile CRM

Dodávateľ: Resco Tento plne prispôsobiteľný mobilný klient pre Microsoft Dynamics CRM poskytuje okamžitú dostupnosť marketingových a predajných dát, kdekoľvek sa používateľ práve nachádza. Umožňuje pridávať a editovať účty a kontakty, vytvárať obchodné príležitosti, kvalifikovať ich progres a následne vytvárať objednávky a zasielať príslušné faktúry. Všetky vykonané aktivity sa automaticky priradia k účtom a následne vizualizujú na „dashboarde“, mape či interaktívnom kalendári. Aplikácia prináša komplexné informácie pre vzťahový manažment v prehľadnej podobe do dlane jednej ruky a výrazne tak zefektívňuje prácu account manažérov a obchodníkov. Funguje tak v on-line, ako aj v off-line re-


MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE MAGAZÍN a v rámci základnej funkcionality bez poplatkov a bez časového obmedzenia. Riešenie umožňuje mobilnú prácu, pričom údaje sú v bezpečí, spracované podľa najaktuálnejšej legislatívy. Okrem spomenutej funkcionality ponúkne keepi aj manažérske informácie, dostupné bez ohľadu na miesto a čas. Samozrejmé je prihlasovanie cez Facebook a Google, podpora prostredníctvom diskusného fóra a viacjazyčnosť.

 žime, pričom dáta sa na vyžiadanie synchronizujú priamo s CRM serverom. Netreba teda inštalovať dodatočný middleware ani žiadne iné hardvérové komponenty. Dizajn aplikácie je intuitívny a zohľadňuje súčasné trendy UI vrátane možnosti prispôsobenia. Riešenie je dostupné na mobilných platformách iOS, Android a všetkých verziách Windows.

Resco Advantage

Dodávateľ: Resco Aplikácia je určená predovšetkým pre zákazníkov maloobchodných a gastronomických reťazcov. Kombinuje prednosti vernostných aplikácií a sociálnych sietí. Prináša používateľom možnosť vyhľadať najbližšiu prevádzku, nechať sa k nej navigovať, pozrieť si ponuku produktov či aktuálne zľavy. Používatelia môžu priamo komunikovať s personálom zariadení alebo komentovať verejné príspevky iných používateľov. Aplikácia predstavuje platformu na

SOFTIP PROFIT PLUS

Dodávateľ: SOFTIP Integrované riešenie ERP na riadenie ekonomicko-finančných procesov, procesov obchodnej a materiálovej logistiky a komplexné riešenie na personálne a mzdové riadenie bolo v oblasti funkcionality doplnené o modul určený na riadenie výroby, nové e-moduly a manažérske prehľady MPP. Plne podporuje mobilné technológie. Aplikácia operatívne poskytuje manažérom a obchodníkom všetky potrebné dáta, napríklad o stave objednávok, pohľadávok či cenách a stave zásob. 

Banka v mobile

Dodávateľ: DATALAN Mobilná aplikácia Banka v mobile reaguje na potreby novej generácie zákazníkov, ktorí vyžadujú bankové služby dostupné kdekoľvek a kedykoľvek a bežne využívajú internet banking. Natívna mobilná aplikácia obsahuje doplnkové funkcie, ktoré bežia na rôznych OS a sú bezpečnejšie ako prístup cez internetový prehliadač. Prispôsobenie aplikácie mobilnému prostrediu umožňuje výrazne minimalizovať množstvo informácií prenášaných medzi bankou a zariadením. Aplikáciu využíva Sberbank Slovensko pod názvom SmartBanking.

distribúciu zľavových kupónov, vernostných kartičiek, ako aj personalizovaných marketingových správ. Riešenie Resco Advantage okrem aplikácie obsahuje zákaznícku konzolu, cez ktorú možno nahrávať prezentované dáta na cloud a prispôsobovať vzhľad a funkcionalitu aplikácie individuálnym firemným potrebám.

keepi – CLOUD BY SOFTIP

Dodávateľ: SOFTIP Ide o riešenie na riadenie ekonomickej agendy malých podnikov a živnostníkov. Široká ponuka nástrojov vrátane jednoduchého a podvojného účtovníctva, pokladne, fakturácie či skladu je dostupná cez web

Mesto v mobile

Dodávateľ: DATALAN Táto aplikácia je špeciálne vyvinutá pre potreby mesta, obce či kraja, prispôsobiteľná podľa potrieb konkrétnej samosprávy. Z apli-

kácie profitujú obidve zúčastnené strany. Obyvateľ má stále k dispozícii všetky dôležité informácie v prehľadnej forme. Samospráva môže oveľa jednoduchšie a operatívnejšie komunikovať s občanmi, pričom možnosť získania spätnej väzby od občanov môže poslúžiť na zefektívnenie jej fungovania. Samospráva vie rýchlo a jednoducho zrealizovať anketu napr. o postoji k plánovanej výstavbe alebo o spokojnosti s novou službou mesta, prípadne zmenou v MHD. Pre občanov je plusom možnosť nahlásiť nedostatky alebo veci, ktoré sa im nepáčia (výtlky na ceste, nelegálne skládky), takisto môžu samospráve zasielať tipy na zlepšenie služieb. Pomocou mobilnej aplikácie môžu občania nájsť najbližšiu lekáreň či mestský úrad a poruke majú všetky kontakty na svoje mesto alebo obec.

Signatus

Dodávateľ: ANASOFT APR Aplikácia v kombinácii s tabletmi umožňuje úplné odstránenie papiera z procesov, kde je potrebný podpis. Úplná mobilita riešenia SIGNATUS a jeho nezávislosť od technologickej infraštruktúry znamená, že podpisovanie dokumentov môže prebiehať prakticky kdekoľvek a nie je viazané na fyzické pripojenie napr. na predajom mieste. Namiesto vytlačenia na papier sa dokument zobrazí na tablete. Podpisujúci si dokument prečíta a podpíše ho perom ako na papieri, pričom priamo v tablete dôjde k uzamknutiu obsahu dokumentu a vloženiu podpisu s biometrickými charakteristikami a ďalšími metaúdajmi. Takto podpísaný dokument je zabezpečený proti zmene, potvrdený zákazníkom a pripravený na odoslanie a okamžité spracovanie v elektronickej forme. Doba spracovania napríklad zákazníckych žiadostí sa tak môže skrátiť z niekoľkých dní na pár hodín. Aj spätné vyhľadávanie elektronických zmlúv je oproti papierovým archívom neporovnateľne rýchlejšie a efektívnejšie.  ĽUBOSLAV LACKO, llacko@infoware.sk

8-9/2013

45


MAGAZÍN MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE

Práca v teréne – príležitosť pre smartfóny? Riadenie terénnych pracovníkov nikdy nebolo jednoduché. Zahŕňa priveľa vstupov a primálo možností kontroly. Vplyv ľudského faktora je extrémne výrazný. Pokusy o elektronizáciu narážajú na problémy spôsobené pohybom ľudí a vecí v priestore, pracovnými podmienkami v exteriéri, nedostupnosťou vhodných zariadení a dátového spojenia. Vhodným riešením by mohli byť inteligentné telefóny a tablety, ale dajú sa vôbec tieto chúlostivé zariadenia použiť na poriadnu prácu? „Ideš pracovať? Nezabudni si papiere.“

Na úvod si ujasnime, čo máme na mysli pod prácou v teréne: ide o údržbu, prehliadky a opravy nehnuteľných zariadení, ktoré sú súčasťou rozsiahlejšej infraštruktúry. Typickým predstaviteľom terénneho pracovníka je údržbár plynovodu, opravár vodovodného potrubia alebo kontrolór železničného zvršku. Týchto ľudí musí niekto riadiť: prideľovať a kontrolovať ich prácu, sledovať výkon, riešiť pohotovosť a administratívu. A ako to celé funguje? Bežný postup zahŕňa hlavne veľké množstvo papiera. Pracovník vyslaný do terénu musí okrem seba a svojho náradia premiestňovať hŕbu dokumentov: zadanie práce, preberacie protokoly (prevzatie materiálu, techniky), dokumentáciu (schémy, návody, fotografie, metodiku), rozmerné hárky, do ktorých vkladá namerané hodnoty, zápisy o plánovanej údržbe či vykonanej oprave, a v neposlednom rade výkazy použitého materiálu a spotrebovaného času. Cestujú s ním tam a späť, z kancelárie do

46

8-9/2013

skladu, zo skladu do auta, z auta na miesto práce, späť do skladu a napokon k majstrovi, kde ostanú archivované, aby mohli navždy zaberať miesto na poličke nejakej uzamykateľnej skrinky. Z ďalších problémov spomeňme najmä obmedzenú možnosť kontroly – často dochádza k plytvaniu pracovným časom a materiálom, čo ekonomicky výrazne poškodzuje spoločnosť. Krehká hračka vs. drsný pracant

Práca v teréne znamená zvýšenú mobilitu, ktorá sa dnes spája predovšetkým s telefónmi. Doterajšia história inteligentných mobilov nás naučila toto: smartfón je krehká hračka. Treba ju chrániť. Pred prachom, vlhkosťou, pádom na zem. Dať takúto citlivú vec údržbárovi do terénu je nezmysel – na dennom svetle je displej takmer nečitateľný a s pracovnými rukavicami dotykové ovládanie nefunguje. A vôbec, čo s ním bude robiť, hrať Angry Birds? Pred nejakým časom toto všetko naozaj platilo. Dnes je však rok 2013 a v tejto oblasti nastal obrovský pokrok. Existujú mobily s odolnými displejmi, ktoré vydržia pád na betón z výšky dvoch metrov – napriek tomu sú také citlivé, že ich vieme ovládať aj v hrubých rukaviciach alebo perom. Na trh sa dostali špeciálne vodotesné a prachotesné konštrukcie, ktorým neprekáža ani občasný nedobrovoľný pobyt v otvorenom potrubí. Obrazovky majú vysoký kontrast, poradia si aj s priamym slnkom. V ponuke sú praktické puzdrá a držiaky na použitie pri manuálnej práci.

Okrem týchto zlepšení treba spomenúť ešte dve veci, ktoré ovplyvňujú náklady: dátové pripojenie a úložný priestor. Pred pár rokmi boli luxusom a nedostatkovým tovarom. Dnes? Rýchly a lacný internet stojí pár eur a pamäťová karta s veľkou kapacitou sa dá kúpiť za cenu jednej montérkovej blúzy. Koncepcia riešenia: tri prvky

Poďme sa teraz pozrieť, ako také „mobilizačné“ riešenie vyzerá v praxi. Z logického hľadiska ho tvoria tri komponenty: dispečerský systém pre majstra, mobilná aplikácia pre terénneho pracovníka a napokon serverová časť, tzv. back-end. Začnime od konca – serverový back-end slúži jednak ako integračný prvok na prepojenie s okolitou IT infraštruktúrou, jednak má v sebe biznisovú logiku, pomocou ktorej zabezpečuje dodržiavanie firemných procesov. Dispečerský systém môže byť súčasťou intranetu a poskytuje majstrovi riadiace, kontrolné, plánovacie a iné mechanizmy na automatizáciu práce – pomáha mu tvoriť rozvrhy, monitorovať ľudí, porovnávať ich výkon a efektívne riešiť operatívu. Tretí prvok je mobilná aplikácia v teréne. Pozrime sa na ňu podrobne. „Načo sú mi papiere? Mám predsa telefón.“

Funkcionalitu mobilnej aplikácie môžeme rozdeliť do troch oblastí: 1. Podpora práce v teréne: zahŕňa všetko, čo sa týka odborného výkonu údržby a opráv.


MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE MAGAZÍN 2. Automatizované riešenie administrácie: má za cieľ odbremeniť výkonného pracovníka od klasických „papierovačiek“. 3. Reporting smerom k majstrovi: slúži na automatické zasielanie kľúčových výkonnostných ukazovateľov a štatistík týkajúcich sa výkonu práce. Po príchode do práce sa mobil napojí na serverový back-end a prevezme si zoznam úloh na daný deň. Ku každej úlohe sa automaticky prevezme dostupná dokumentácia vrátane príloh (schémy, fotografie), informácia o potrebnej technike a odhad spotreby materiálu. Keď sa pracovník do aplikácie prihlási, mobil začne merať jeho pracovný čas a zaznamenávať polohu podľa GPS; na jej základe sa naviguje pracovník na miesto práce. Tam si pozrie históriu údržby vrátane fotografií a porovná tieto dáta s aktuálnym stavom; v prípade potreby vykoná opravu. Napokon vyhotoví fotodokumentáciu a priamo na mieste naplánuje ďalšiu kontrolu. Všetko sa automaticky synchronizuje na serverový backend a okamžite zobrazuje majstrovi (v prípade straty signálu aplikácia posielanie dát pozastaví). Ak pracovník na nič nezabudol (čo ľahko zistí podľa kontrolného zoznamu činností pre konkrétny typ údržby), formálne ukončí zásah. Majster je o tom automaticky upovedomený, a ak pracovník skončil oproti plánu skôr, môže mu zadať ďalšiu prácu a eliminovať jeho prestoje. Jeho snaha sa prejaví v mesačnom reporte výkonov; keďže firme ušetril náklady, môže sa tešiť na prémie.

úpravou na mieru; tak či tak však treba mať jasno v základnej otázke: kedy sa vynaložené prostriedky vrátia? Návratnosť investície

Odhadnúť dobu návratnosti znamená predovšetkým identifikovať možnosti na ušetrenie nákladov a/alebo zvýšenie výnosov. V prípade informačného systému na riadenie terénnych pracovníkov nemá význam uvažovať o zvýšení výnosov. Ostáva nám teda znižovanie nákladov. Dobu návratnosti určujú tieto faktory:  počet zásahov  percento zásahov, ktoré budú optimalizované po nasadení systému  priemerný počet pracovníkov na zásah. Zásah (údržbu, opravu či kontrolu) tvorí niekoľko činností. Niektoré z nich budú podliehať optimalizácii vo veľkej miere; napríklad identifikácia najbližšej posádky a overenie jej dostupnosti budú plne automatizované. Mieru ich optimalizácie môžeme odhadnúť až na 80 %. Kontrola výkonu a preberanie prác sú na tom podobne; predpokladajme, že ich skrátime v priemere o 60 %. Postupne takto odhadneme všetky aktivity až po tie, ktoré majú malý alebo žiadny potenciál na šetrenie – príkladom môže byť práca s ťažkými mechanizmami (bager), kde nám nový systém nepomôže v ničom. Napokon odhadneme váhu, akou sa náklady jednotlivých činností podieľajú na celkových nákladoch. Takýmto spôsobom vieme odhadnúť jednotkovú úsporu na zásah. Bolo by však chybou domnievať sa, že zavedením systému sa auto-

maticky všetko zlepší. Nie každý pracovník bude ochotne prijímať nový spôsob práce, najmä zo začiatku musíme byť v tomto smere skeptickí. Celkovú mieru optimalizácie odhadneme na 70 % – to znamená, že očakávame zlepšenie iba pri dvoch zásahoch z troch. Celkový výpočet zahŕňa množstvo veličín a v konečnom dôsledku je pomerne zložitý. Je napríklad vhodné izolovať odhad úspor na mzdách od ostatných nákladov, najmä preto, že po zavedení systému možno znížiť celkovú pracovnú silu a časť personálnych nákladov eliminovať úplne. Pre modelovú spoločnosť, ktorá vykoná 5000 zásahov ročne pri priemernom počte 2 pracovníkov na zásah, nám tabuľkový procesor ukáže ročnú úsporu v rádoch desiatok tisícov eur. To predstavuje návratnosť investície v horizonte približne dvoch rokov. Riziká

Samozrejme, žiadna zmena sa nezaobíde bez nástrah. Popri bežných nákladoch na zaškolenie pracovníkov sú tu riziká spôsobené zavedením informačného systému. Ten je pomerne zložitý a vyžaduje si netriviálnu dobu implementácie, integrácie a podpory pri nasadzovaní. Bezpečný spôsob, ako takéto nástrahy zvládnuť, je vybrať si spoľahlivého dodávateľa: nielen technologicky kompetentného, ale aj rozhľadeného v doménovej problematike – do takej miery, aby mohol byť zároveň konzultantom a partnerom.  PETER POLÁK

senior software architect, Softec

Prínosy

Komplexný systém zahŕňajúci všetky tri spomenuté prvky je schopný prepojiť firemné evidencie do takej miery, že aj človek v teréne sa stane ich bezprostrednou súčasťou. Výsledkom je okamžitá výmena informácií, ktorá umožňuje rýchlejšie a lepšie rozhodovanie. Majster tak môže organizovať svojich ľudí efektívnejšie a dosiahnuť viac realizovaných výkonov za rovnaké obdobie. Nepretržité dátové spojenie znamená vyššiu mieru kontroly: majster má neustály prehľad o polohe pracovníkov, vie, čomu sa v danom momente venujú, kedy na úlohe začali pracovať a kedy približne skončia. Terénny pracovník takisto získa: kedykoľvek má k dispozícii relevantné dáta – či už údaje o konkrétnom zariadení, alebo informácie súvisiace s pracovným postupom – a s dobrými informáciami sa vždy pracuje lepšie. Toto všetko sú nespochybniteľné benefity elektronizácie terénnej práce s využitím mobilných platforiem. Každá minca má však dve strany a tou druhou sú v tomto prípade náklady na obstaranie. Tie sa dajú znížiť nákupom hotového systému a jeho následnou

Nová verzia SkyDrive prinesie radikálnu úsporu miesta na lokálnom disku Používatelia služby SkyDrive sa môžu tešiť na rozšírenú funkcionalitu, ktorú im prinesie aktualizácia operačného systému Windows 8.1. Microsoft na oficiálnom blogu zhrnul novinky cloudového úložiska, kam používatelia počas testovania preview verzie uploadovali v priemere 3 TB dát každý deň. Nová verzia SkyDrive má priniesť používateľom viac komfortu - tzv. súbory placeholder ponúkajú prístup k dátam v cloudovom úložisku, ale bez ich stiahnutia do počítača. Súbory placeholder šetria miesto na disku, no umožňujú vykonávať základné úkony, ako je kopírovanie, mazanie alebo editácia. K používateľovi sa tak súbory stiahnu iba v prípade, že s nimi bude reálne pracovať. Ako ukazuje priložený screenshot, galéria s veľkosťou niekoľko GB môže na pevnom disku zaberať iba pár stoviek MB. Čo sa fotiek týka, SkyDrive sťahuje menšiu verziu obrázka aj pri bežnom prezeraní, pôvodný súbor sa stiahne iba v

prípade editovania. Obe novinky umožňujú efektívne šetriť miesto na pevnom disku - nový SkyDrive zaberá pri bežnom používaní asi 5 % pôvodnej veľkosti. Samozrejme, tento údaj je závislý od používateľa. SkyDrive však poskytuje používateľom lokálny prístup aj k pôvodným súborom. Stačí si vybrať ponuku Make offline pri jednotlivých súboroch a adresároch. SkyDrive sa dočkal aj lepšej integrácie v rámci ekosystému operačného systému – službu automaticky podporujú všetky aplikácie, nahrávanie súborov do cloudu by teda malo byť maximálne pohodlné.

8-9/2013

47


MAGAZÍN MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE

Mobilné firemné aplikácie pre tablety a smartfóny Podľa štúdie gemiusAudience od spoločnosti Gemius, ktorá meria návštevnosť internetu z klasických PC a mobilných zariadení, je Slovensko lídrom v regióne CEE. Podiel navštevovaných stránok z mobilných zariadení u nás presiahol 20 percent, čím sa medziročne zvýšil o 200 percent. Čo sa týka operačných systémov smartfónov, až dve tretiny nových zariadení dodaných výrobcom, distribútorom alebo mobilnými operátormi sú vybavené Androidom, druhé miesto patrí iOS a na treťom je Windows Phone. Androidom sa darí hlavne vďaka veľkosti ponuky, či už ide o low-end zariadenia, alebo technologicky našliapané high-endy. Situácia pri tabletoch je trochu iná. Dlho tu kraľoval iPad bez reálnej konkurencie, ale v poslednom čase ho v podiele takisto ako na mobiloch predbehol Android. Ponúka širšie portfólio zariadení, z ktorých sa mnohé, hlavne z dielne Googlu, vyrovnajú produktom značky Apple, ale za výrazne nižšiu cenu. Pri vývoji treba z týchto dát vychádzať a vytvárať aplikácie primárne pre Android a iOS, ktoré sú najrelevantnejšie, podiel Windows pomaly stúpa a aplikáciou aj preň si vie firma potvrdiť technologické líderstvo.

Case study aplikácie Rádio Expres Pre nášho klienta Rádio Expres sme vytvorili mobilnú aplikáciu pre obe hlavné platformy, a to tak smartfónovú verziu, ako aj tabletovú verziu. Získala viacero ocenení doma aj v zahraničí. Najnovšie z národnej súťaže AppsRulezz 2013, smartfónová verzia získala 1. miesto v brandovaných aplikáciách, shortlist v smartfónových aplikáciách a HD verzia 2. miesto v tabletových aplikáciách. Aj vďaka nej sme získali 3. miesto v Orange App Developer roka, a to hneď za špecializovanými developermi, ako sú Sygic či eGlu. Do aplikácie sme zakomponovali širokú škálu možností multimediálneho využitia. Okrem streamovania vysielania v dvoch rôznych kvalitách ponúka aj možnosť vrátiť sa v zozname až k posledným desiatim hraným skladbám. Na úvodnej obrazovke nájdete možnosti príjmu pomocou rádiových frekvencií alebo kontakty, ktorými sa môžete dostať až priamo do vysielania Rádia Expres. Nechýbajú ani aktuálne novinky, rozdelené do jednotlivých kategórií, či možnosť prezrieť si videá Rádia Expres. Do aplikácie sme zakomponovali zaujímavú „vychytávku“ – možnosť budenia pomocou apli-

48

8-9/2013

Vidíme teda, že slovenský používateľ je naučený využívať mobilné zariadenia v plnom rozsahu – či už na získavanie informácií, alebo zábavu. Tomuto trendu sa treba prispôsobiť a priniesť technologické riešenie, ktoré je blízke cieľovej skupine. Miesto aplikácií v digitálnom ekosystéme

Digitálny svet, do ktorého mobilné aplikácie bezpochyby patria, sa za posledné roky neskutočne premenil. Nové technológie a trendy sa vynárajú každým dňom, používatelia sa v ňom správajú absolútne špecificky v porovnaní s off-line. Práve pre tento svet treba vytvárať unikátnu stratégiu s jedinečnými insightmi. Aby bola úspešná, musia sa správne využiť aj všetky dostupné kanály, ktoré následne pôsobia synergicky a v konečnom dôsledku šetria mediálny rozpočet klienta. Základným kameňom celého tohto ekosystému je stratégia vychádzajúca z výskumu, na základe ktorej vytvárame relevantný obsah, následne distribuovaný relevantnými kanálmi. Radia sa sem klasické e-mailingy, vizuálne inzercie, webová stránka, mobilný marketing či momentálne najdiskutovanejší fenomén – sociálne siete. Práve tento trend kácie. Tu si navolíte jednu z možností, ktoré aplikácia Rádia Expres ponúka, a to buď budenie pomocou klasického budíka vysielaním Rádia Expres, alebo jedným z hlasov moderátorov, ktorí vás zobudia svojimi rannými hláseniami. Súčasťou aplikácie sú aj nastavenia streamu, nastavenie upozornení na jednotlivé udalosti a odkaz na aplikáciu Dopravného servisu Rádia Expres. V skratke aplikácia Rádia Expres prináša:  stream vysielania najpočúvanejšieho rádia na Slovensku  informácie o aktuálne hranej pesničke  zoznam posledných 10 hraných pesničiek  informácie o relácii, ktorú práve počúvate – jej názov a meno moderátora, ktorý ju vysiela  všetky aktuality z hudby (videoklipy, hudobné novinky), dopravy, spravodajstva a z vysielania (to najlepšie z jednotlivých relácií)  všetky videá  budík, ktorým vás môže každé ráno zobudiť moderátor Rádia Expres podľa vášho výberu

nám ukazuje, akým smerom sa bude poberať vývoj digitálneho prostredia. Používatelia chcú byť neustále on-line, zdieľať svoje zážitky, vyjadrovať sa k spoločenským problémom, aktuálnym témam a aj prezentovať svoj názor na produkty, ktoré pravidelne používajú. Nie je náhoda, že väčšina ľudí používa svoj mobil práve na pripojenie sa k sociálnym sieťam. Tieto dva trendy sú teda úzko spojené a mobilné zariadenia budú hrať čoraz väčšiu úlohu v dobe sociálneho webu, ktorú práve zažívame.  notifikácie, ktoré si nastavíte podľa seba – bu-

dete dostávať upozornenia len na tie novinky, ktoré vás zaujímajú  sledovanie veľkosti prenesených dát, aby ste mali prehľad o ich spotrebe Momentálne ju má na iOS 9000 iPhonov a 3500 tabletov. Na Androide je až 47-tisíc inštalácií, z ktorých polovica je aktívna, pre pravidelných používateľov. Podľa predpokladu prekročíme v septembri hranicu 50 000 inštalácií. Spokojnosť používateľov vidíme aj v hodnoteniach, ktoré dosahujú priemerne 4,7 z 5 bodov. Aplikáciu však neustále vyvíjame a reagujeme na pripomienky používateľov.


MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE MAGAZÍN Mobilná stránka, responsive alebo aplikácia?

Vytvorilo sa viacero prístupov k tejto mobilnej revolúcii. Vidíme tri cesty, ako podávať používateľom mobilné informácie. Prvé riešenie sú mobilné weby, stránky špeciálne upravené pre telefóny, ktoré identifikujú prístup z neho a následne sa prispôsobia. Stránku však treba samostatne kódovať a potom manuálne prispôsobovať obsah, čo je dosť prácne. Práve preto sa začali robiť responzívne stránky. Tie vedia na základe rozlíšenia zariadenia upraviť obsah, reorganizovať ho či prispôsobiť menu. Web sa raz nakóduje s jedným systémom CMS a následne funguje rovnako dobre na PC, notebookoch, tabletoch či smartfónoch. S momentálnymi technológiami vie už aj web poskytnúť veľa funkcionalít, ktoré ešte prednedávnom vedeli len mobilné aplikácie. Najvyššiu mieru interaktivity však aj naďalej ponúkajú práve mobilné aplikácie. Tie vedia po nainštalovaní naplno využívať všetky funkcie moderných mobilných zariadení vrátane prístupu ku kamerám, údajom v mobile či GPS a iným čipom. Otázkou je, aké interaktívne či zaujímavé a komplexné riešenie chceme ponúknuť klientom. Chceme im len uľahčiť a zjednodušiť prístup k informáciám o našej spoločnosti? Cestou je responzívny web. Chceme ich nadchnúť, priniesť unikátne riešenie a stať sa súčasťou ich každodenného života? Riešením je mobilná aplikácia. Treba si však uvedomiť, že musí byť odlíšiteľná a istým spôsobom prevratná, musí dať niečo nové, inak sa stane len ďalšou brandovanou aplikáciou z toho priehrštia, ktoré je na appstoroch. Aktuálne trendy

Aby sme vedeli včasne reagovať a prispôsobovať sa potrebám či životnému štýlu používateľov, musíme predpovedať vychádzajúce trendy. Tu nájdete smer, akým sa bude pravdepodobne digitálne prostredie vyvíjať:

» Socialising – Facebook bude

naďalej dominantnou všeobecnou sociálnou sieťou. Používatelia sa však budú pridávať do „niche“ sociálnych sietí (Instagram, 4sq, Pinterest, Tumblr…). Komunity totiž nemôžu byť vytvorené, ale formujú sa okolo spoločných záujmov ako v skutočnom živote (šport, práca, hobby…); » Zameranie na obsah: „Content is the king“ – relevantný, aktuálny a kreatívny; » Personalizácia – obsah priamo pre jednotlivého používateľa, či už produkty, alebo informácie; » Mobile first – viac ľudí bude pristupovať na internet cez mobilné zariadenie než cez klasické PC; » NFC – náhrada QR kódov; » Aplikácie mimo mobilných za­ riadení – smart TV aplikácie (get glue) a aplikácie pre automobily; » Datamining – získavanie stále viac a viac dát o používateľoch, ich následné vyhodnocovanie; » Integrované riešenia – či už sú to integrované on-line kampane s presahom do off-line, alebo aplikácie spájajúce mobilné zariadenia a osobné počítače, spoločným menovateľom je kompletná prepojenosť webu, sociálnych sietí, SEM a v neposlednom rade e-mailového marketingu, ktorý stále dosahuje výborné čísla; » Gamification vs. užitočnosť – dva trendy v digitálnom marketingu, momentálne sa skôr uberá smerom užitočnosti; » SoLoMo (Social Local Mobile) marketing – dokonalé zacielenie message - Foursquare, Yelp, Shopkick; » Social Commerce – premeniť konverzáciu na konverziu – využitie sociálnych sietí a sociálneho prostredia na predaj, momentálne hlavne cez recenzie produktov a odporúčania od používateľov; » Multiscreen – využívanie viacerých zariadení naraz – napríklad tablet/notebook pri pozeraní TV ; » Okamžitá reakcia – buď reagujete okamžite na vstupy používateľov, alebo skončíte.

Aplikácia Rádia Expres a jej tvorca SCR získala na konferencii Mobile Rulezz 2013 ocenenia

bran brandované ndovvané aplikácie aplliká ácie

tablet aplikácie

orange app developer roka

 PAVOL KUBÁN

CEO, SCR®

8-9/2013

49


MAGAZÍN MOBILNÉ FIREMNÉ APLIKÁCIE

Mobilné firemné aplikácie pre tri kľúčové oblasti manažéra Čo bežný manažér potrebuje na svoj každodenný život v pohode a bez stresu? Aké aplikácie musí mať vo svojom smartfóne, aby mu v tom jeho šikovný pomocník naozaj pomáhal? Podľa mňa treba zvládnuť tri dôležité oblasti. Myšlienky tvoria prvú z týchto oblastí. Angličania tomu hovoria brainstorming. Táto technika spočíva v tom, že každá myšlienka je dobrá a jej dôležitosť sa možno ukáže až neskôr v kontexte ostatných myšlienok. Predpokladám, že mnohí z vás už „stromčeky“ videli, takže ďalej vysvetľovať metódu asi nemá zmysel. Skôr sa zamerajme na to, ako túto jednoduchú a účinnú metódu zvládnuť na tablete. Na Google Play nájdete viacero produktov „brainstorm“ alebo „mindmap“. Z vlastnej skúsenosti viem odporúčať niekoľko. V závislosti od toho, či ste skôr technici a oceníte technické vlastnosti a funkčné drobnôstky produktu, alebo ste viac esteticky založení a je pre vás dôležité, aby váš stromček pekne vyzeral a bol prehľadný na prvý pohľad. Pre tých technickejšie založených možno jednoznačne odporúčať Mindjet Maps. Toto je skutočná lahôdka pre fajnšmekrov, a ak ste niekedy použili Xmind na stolovom počítači, toto je presne nástroj, ktorý hľadáte. Žiaľ, so spomínaným Xmindom spolupracovať nevie, ale v ostatných oblastiach ponúka skutočne viac, než by ste od voľne dostupnej aplikácie čakali. Pre tých, ktorí viac ocenia jednoduchosť a zároveň používateľskú prítulnosť, tu máme SimpleMind alebo SchematicMind. Oba nástroje sú dostatočne jednoduché a ich používanie je priamo intuitívne, takže nie je nevyhnutné veľmi študovať návody. Ak ste

50

8-9/2013

však z PC zvyknutí na Xmind, ani jeden z týchto nástrojov vám postačovať nebude. Čas je ďalšia oblasť. V tomto prípade myslím práve ten váš čas. Určite každý z vás má vlastný osvedčený spôsob, ako organizovať svoj čas tak v práci, ako aj mimo nej. Sú medzi nami takí, ktorí sú schopní zapamätať si úplne všetko, čo chcú urobiť a čo si nakedy naplánovali. Sú však aj takí (a nehanbím sa priznať, že ja patrím práve k tejto skupine), ktorí si všetko musia niekam zapísať, ak si chcú byť istí, že to určite načas urobia. Ak ste na tom rovnako ako ja, určite ste už vyskúšali mnoho zaručene funkčných metód a každá z nich zlyhala. Osobne vám môžem odporúčať Davida Allena a jeho GTD. Ak ste to ešte nevideli, určite si to nájdite. Ak ste zvedaví na využitie tejto metódy na vašom smartfóne, musím vás sklamať. Žiaľ, na trhu sa mi nepodarilo nájsť žiadnu aplikáciu, ktorá by bola aspoň v nevyhnutnej miere schopná udržiavať vaše úlohy a kalendár podľa GTD. Mnoho aplikácií implementuje niektoré dôležité časti Davidovej metódy, ale žiadna z nich nemala všetky. Navyše ani jedna z nich nebola schopná súčasne pracovať na smartfóne aj na PC. Preto som zakotvil na firemnom Microsoft Exchange v spojení s vhodným Exchange klientom pre Android. V Exchange mám svoje úlohy aj svoj kalendár neustále synchronizované s tabletom. Ak takú možnosť nemáte, ale chcete si skúsiť GTD, asi jediná aplikácia, ktorú by som odporúčal, je DGT GTD, prípadne Chaos Control. Na prácu na PC jednoznačne odporúčam Thinking Rock, neexistuje lepšia voľba. Žiaľ, nepodarilo sa mi donútiť tieto aplikácie spolupracovať, a preto ten únik k platenému produktu Microsoftu. Tím je posledná oblasť, ktorej sa chcem dnes venovať a v ktorej vám šikovný pomocník skutočne môže pomôcť, ak si vyberiete vhodnú aplikáciu. Pre manažéra nie je nič dôležitejšie ako vedieť, čo jeho tím robí, ako sa mu darí a či budú úlohy doručené včas a v potrebnej kva-

lite. Každý manažér teda skôr či neskôr začne hľadať niečo ako team cooperation, team management a pod. Teraz už nie je dôležité, aby ste tomu rozumeli len vy. Treba, aby bol nástroj intuitívny pre všetkých. Organizovanie úloh musí byť jednoduché a prirodzené. Nástroj musí byť dostupný pre všetkých členov vášho tímu, či už sedia za svojím PC, alebo si večer doma plánujú prácu na ďalší deň. Poznáte lepší spôsob než žlté samolepiace lístky? Pravda, ak si odmyslíme, že lepidlo po čase prestane držať a že sú primalé na to, aby ste si ku každej úlohe mohli dopísať poznámky, dátumy a podobne. Ak navyše lístok niekomu dáte, strácate prehľad o tom, u koho z tímu sa práve nachádza. Všetky tieto nedostatky odstraňuje Trello. Nástroj v plnej miere oceníte pri použití webového prehliadača, keď môžete lístky presúvať ako skutočné lístky. Na smartfóne však môžete mať aplikáciu, ktorá s vašimi tabuľami a lístkami dokáže plnohodnotne pracovať. Môžete teda na porade manažmentu dostať od šéfa úlohu pre váš tím, okamžite vytvoriť lístok a prilepiť ho na tabuľu s názvom ToDo. Pridaním checklistu určíte, aká je vaša predstava o ďalšom osude tohto lístka, pripojením kontaktov určíte, kto má daný lístok vidieť v zozname „svojich“ lístkov. Pripojte „due date“ a už len pravidelne kontrolujte na tabuli Doing, kto na ňom práve pracuje, ako pri plnení úlohy váš tím postupuje a kedy ho posledný člen presunie na tabuľu Done. Na Google Play nájdete tisícky aplikácií, ktoré urobia z vášho „fónu“ skutočný smartfón. Snažil som sa dať vám nejaké odporúčania. Záleží však na vašich požiadavkách, ktorá bude pre vás tá pravá. Ak ju nájdete, prajem vám veľa trpezlivosti pri sebakontrole, lebo len vďaka nej budete schopní udržať všetko pod kontrolou a vďaka vášmu inteligentnému telefónu sa stanete najlepším manažérom, akého si váš tím mohol priať. Veľa úspechov...  JÁN ŠVARC Senior System Engineer, T-Systems Slovakia s.r.o.


INFORMAČNÁ BEZPEČNOSŤ TECHNOLÓGIE

Ako zaistiť bezpečnosť aj v cloude Cloud computing prináša okrem výhod aj nové požiadavky na bezpečnosť dát a aplikácií, ktoré máme v cloude. Podľa ich charakteru a podľa požiadaviek na ich bezpečnosť musíme zvoliť vhodný implementačný typ (privátny, verejný alebo hybridný) a vhodný servisný model cloudu (IaaS, PaaS alebo SaaS), ktorý použijeme. . Jedna z dôležitých otázok, ktoré musíme riešiť pri bezpečnosti cloudu, je súlad s legislatívou. V niektorých prípadoch treba dosiahnuť aj súlad s ďalšími predpismi alebo normami, ako je napr. ISO/IEC 27000, ktorý predstavuje celosvetovo najrozšírenejší štandard na zostavenie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, revíziu a zlepšovanie bezpečnosti informačných systémov. Problém je, že špeciálne pre oblasť cloud computingu neexistujú všeobecne záväzné štandardy. Takéto štandardy bezpečnosti, ktoré by akceptovali všetci poskytovatelia cloudových služieb, sa snaží vytvoriť nezisková organizácia Cloud Security Alliance (CSA, https://cloudsecurityalliance.org), ktorá združuje výrobcov bezpečnostných riešení, poskytovateľov cloudových služieb, konzultačné spoločnosti a ďalších vyše sto firiem z tejto oblasti. Výsledkom snahy CSA sú okrem iného aj dva dokumenty: Security Guidance for Critical Areas of Focus in Cloud Computing (verzia 3) a Cloud Services Providers Security Assessment Questionnaire. Prvý z nich predstavuje best practices na budovanie bezpečného cloudu. Druhý predstavuje súbor otázok určený pre poskytovateľov cloudových služieb. Otázky sú zamerané na zistenie, aké bezpečnostné prvky daný cloud poskytuje pre model IaaS, PaaS alebo SaaS. Tento problém sa snaží riešiť aj nová stratégia EÚ pre cloud computing New strategy to drive European business and government productivity via cloud computing z 27. septembra 2012. Na zachovanie bezpečnosti cloudu je nevyhnutné neustále monitorovanie bezpečnosti prevádzky a efektívne nastavenie procesov riešenia bezpečnostných incidentov. Ak monitorovací systém zaznamená bezpečnostný útok, odpoveď musí byť rýchla a adekvátna rozsahu a závažnosti daného útoku. Pri definícii procesu riešenia bezpečnostného incidentu je dôležité definovať tím, ktorý bude incident riešiť. Mali by v ňom byť ľudia z rôznych oddelení firmy s presne vy-

medzenými kompetenciami a zodpovednosťou. Ďalšie prvky tohto procesu sú opis eskalácie incidentu, opis postupov pre každú eskalačnú úroveň a sp��sob aktualizácie celého procesu na základe reálnych skúseností alebo nových bezpečnostných riešení. Otázku bezpečnosti v cloude môžeme rozdeliť do štyroch oblastí: dátová, sieťová, prevádzková a fyzická bezpečnosť. Všetky oblasti sa týkajú hlavne infraštruktúry, na ktorej je cloud vybudovaný. Pre cloudovú infraštruktúru je najdôležitejšia jej vysoká dostupnosť, ktorá sa dá dosiahnuť použitím overených technológií, redundantnou architektúrou a jej umiestnením do dátového centra spĺňajúceho podmienky štandardu Tier 3. Dáta sú to najdôležitejšie, čo má firma uložené v cloude. Pri ochrane dát musíme vyriešiť dve úlohy: ich bezpečné uloženie a ochranu pred zneužitím treťou stranou. Bezpečné uloženie riešime tým, že dáta sú umiestnené na diskových poliach s ochranou RAID. Okrem toho môžu byť zálohované v inej, geograficky vzdialenej lokalite. Na zálohovanie môžeme použiť riešenie Backup & Replication od firmy Veeam, ktoré vykonáva kompresiu dát na blokovej úrovni a zároveň zálohované dáta deduplikuje. Ochranu pred zneužitím treťou stranou zabezpečí šifrovanie virtuálnych serverov a ich diskového priestoru. Na šifrovanie môžeme použiť ProtectV od spoločnosti SafeNet. ProtectV šifruje celý virtuálny server vrátane partície operačného systému. Šifrovacie kľúče sú uložené v bezpečnom hardvérovom zariadení, fyzicky umiestnenom u zákazníka, ktorý ich aj spravuje. Prístup k dátam šifrovaného virtuálneho servera vyžaduje explicitnú autentifikáciu a autorizáciu používateľa. Súčasťou každého virtuálneho systému je firewall umožňujúci bezpečnú komunikáciu cez šifrovaný tunel pomocou protokolu IPSec, OpenVPN alebo SSL. K ďalším bezpečnostným prvkom firewallu patria vyrovnávanie záťaže (Load Balancing), systémy na odhaľovanie útokov a detekciu zraniteľnosti systému (IDS/IPS) a webový aplikačný firewall. Všetky tieto prvky môžu bežať aj ako samostatné bezpečnostné moduly. V špeciálnych prípadoch možno použiť aj vlastný fyzický firewall. Zariadenie je vtedy umiestnené v dátovom centre a vzniká tak virtuálny rack, ktorý obsahuje fyzické zariadenia používateľa, ale aj virtuálne servery. Dátové centrum kategórie Tier 3 spĺňa náročné bezpečnostné požiadavky na pre-

vádzku IT, ako je napájanie, chladenie, hasenie a detekcia zatečenia alebo požiaru. Cloudová infraštruktúra je navyše neustále monitorovaná. Monitorovací systém sleduje základné prevádzkové parametre procesorov, pamätí, diskového priestoru, sieťových prvkov a operačných systémov. V prípade potreby vie kontrolovať a vyhodnocovať aj iné špecifické parametre a dokáže monitorovať aj bežiace aplikácie až na úroveň transakcie. Výstupy z monitorovacieho systému sú pre používateľov prístupné cez webové rozhranie, notifikácie a reporty sa zasielajú mailom. Dátové centrum kategórie Tier 3 spĺňa aj bezpečnostné požiadavky na fyzickú bezpečnosť, ako je lokalita, špeciálna budova so železobetónovým skeletom, bezpečnostný perimeter, nepretržitá strážna služba, kontrolovaný vstup do budovy, osobná identifikácia čipovou kartou a PIN kódom, kamerový sledovací systém a zónovanie prevádzkových priestorov. Rozmach používania cloud computingu prináša nové bezpečnostné riziká. Pre všetky oblasti bezpečnosti – dátovú, sieťovú, prevádzkovú aj fyzickú – existujú riešenia, pomocou ktorých vieme dosiahnuť rovnakú úroveň ochrany dát a aplikácií ako pri tradičnom budovaní vlastnej IT infraštruktúry. Skúsenosti z posledného obdobia ukazujú, že najväčšou bezpečnostnou hrozbou zostávajú vlastní zamestnanci, ktorí či už z nedbalosti nedodržujú bezpečnostné predpisy, alebo sa úmyselne pokúšajú zneužiť firemné dáta bez ohľadu na to, či sú v cloude alebo vo vlastnom dátovom centre.

 ĽUBOMÍR OČKO Managing Director, Rackscale, s. r. o.

8-9/2013

51


TECHNOLÓGIE INFORMAČNÁ BEZPEČNOSŤ

Bezpečnosť v cloude Využívanie cloudových služieb môže znamenať štandardnú evolúciu pre IT služby (prístup k zdieľaným zdrojom), ale v prípade nesprávneho výberu poskytovateľa alebo typu cloudových služieb môže mať vážne následky pre organizáciu (strata imidžu z dôvodu nedostupnosti služby alebo únik dôverných dát pre chybu na strane poskytovateľa cloudu). Pri výbere vhodného modelu cloudovej služby má byť zapojený aj bezpečnostný špecialista, aby navrhol akceptovateľné riešenie (prijateľnú úroveň rizika) vzhľadom na charakter uložených informácií (pre aplikáciu v cloude, ktorá obsahuje verejné marketingové informácie, budú platiť omnoho voľnejšie bezpečnostné požiadavky ako na autentizačnú službu). Modely služieb cloudu

Zodpovednosť za bezpečnosť pri cloudovej službe úzko súvisí s vybraným modelom služieb cloudu. Rozdelenie kontroly nad IT službami medzi poskytovateľom a používateľom cloudovej služby je zosumarizované v tabuľke č. 1. Pri IaaS2 sa od poskytovateľa vyžaduje zabezpečenie hypervízora a nižších úrovní služby a zákazník sa stará o služby od virtuálnej sieťovej infraštruktúry vyššie. Opačný prípad je SaaS2 - poskytovateľ spravuje celú infraštruktúru okrem dát, preto adekvátnu ochranu musí zabezpečiť poskytovateľ – túto zodpovednosť a minimálnu bezpečnosť treba zakotviť aj v zmluve medzi poskytovateľom a zákazníkom (napr. formou SLA2). Modely nasadenia cloudu

Zásadný vplyv na bezpečnosť má forma nasadenia cloudu: pri privátnom cloude zdieľané zdroje využíva iba jedna organizácia, pričom fyzické uloženie cloudu môže byť buď v organizácii (on-site), alebo môže byť aj outsourco-

vané (off-site). Pri privátnom cloude má zákazník dosah na celú bezpečnosť riešenia a môže implementovať všetky právne požiadavky, ako aj požiadavky vyplývajúce z vnútorných bezpečnostných pravidiel. Ak zdieľané zdroje môže využívať viac organizácií, ale iba na základe členstva v komunite (špecifická skupina používateľov, napr. školy, vývojové centrá), ide o komunitný cloud. Tento model nasadenia implementuje bezpečnostné požiadavky špecifické pre danú skupinu používateľov a poskytuje obmedzené možnosti na implementáciu zmien. Fyzické uloženie cloudu môže byť buď v komunite (onsite), alebo môže byť outsourcované (off-site). Verejný cloud je implementovaný mimo priestorov zákazníka a zdieľa zdroje medzi rôznymi používateľmi s rôznymi požiadavkami na bezpečnosť. Pri tomto modeli cloudu sa zákazník spolieha vo vysokej miere na zmluvu s poskytovateľom a na dôveru, že poskytovateľom deklarované bezpečnostné parametre sú aj dodržané a priebežne kontrolované. Miešaním týchto modelov dostaneme hyb­ ridný cloud – celková úroveň bezpečnosti je definovaná najmenej bezpečným prvkom, pričom prepojovacie rozhrania vyžadujú špeciálnu pozornosť. Dôvera

Obavy o bezpečnosť a súkromie dát sú kritické pri používaní cloudovej služby. Niektoré typy informácií nie je vhodné púšťať mimo priestorov organizácie – pre aplikácie pracujúce s týmito informáciami je verejný cloud jednoducho nevhodný. Aj pri informáciách s nižšími požiadavkami na bezpečnosť (ktoré môžeme uložiť vo verejnom cloude) treba premietnuť bezpečnostné požiadavky do zmluvy s poskytovateľom verejného cloudu (ako SLA). Ale vždy sa dostaneme k finálnej otázke: Môžem dôverovať poskytovateľovi cloudovej služby? Ak medzi zákazníkom a poskytovateľom chýba základná dôvera, túto absenciu nepremostia ani detailné kontroly, ani dôkladné SLA. Dobrý zá-

Model cloudu/úroveň

IaaS

PaaS2

SaaS

Dáta

Zákazník

Zákazník

Zákazník

Aplikácie

Zákazník

Zákazník

Poskytovateľ

Operačný systém

Zákazník

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Virtuálny server

Zákazník

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Virtuálna sieťová infraštruktúra

Zákazník

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Hypervízor

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Procesorový výkon/operačná pamäť

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Dátové úložisko

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Sieťová infraštruktúra

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Fyzické zariadenia/prístup

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Poskytovateľ

Tabuľka č. 1 Rozdelenie kontroly nad IT službami medzi poskytovateľom cloudovej služby a zákazníkom3

52

8-9/2013

klad zistenia dôveryhodnosti poskytovateľa je história poskytovania služieb a úspešné referencie na poskytovanú službu. Pri overení dôveryhodnosti poskytovateľa je dôležité poznať aj subdodávateľov, pretože k používateľským dátam môžu mať rovnaký prístup ako poskytovateľ cloudu (napr. subdodávateľ zabezpečujúci zálohovanie dát). Základné rizikové faktory

Pre rôzne modely služieb, ako aj pre rôzne modely nasadenia cloudu sú relevantné iné faktory, ktoré buď znižujú, alebo zvyšujú riziká pre daný typ cloudu. Vymenovanie všetkých faktorov presahuje rámec tohto článku, preto pre každý model služieb a nasadenia je vymenovaný jeden hlavný faktor, ktorý znižuje, a iný faktor, ktorý zvyšuje riziká. Ako príklad faktorov na znižovanie rizík pri IaaS spomenieme možnosť rýchleho zvýšenia výkonu prostredia (počas útokov DDoS). Naopak, zvýšenie rizík môže spôsobiť najmä prenášanie dát cez štátne hranice (v cieľovom štáte môžu byť voľnejšie zákony upravujúce prístup k zákazníckym dátam). Pri PaaS sa aplikujú faktory ako pri IaaS a navyše sa pridá faktor na zníženie rizík v podobe rýchleho vývoja aplikácií (využívanie prostredia operačného systému a SOA – service oriented architecture – od poskytovateľa cloudovej služby). Faktory, ktoré zvyšujú riziká, môžeme rozšíriť o riziká pri bezpečnom odstránení aplikácie a zdrojového kódu z cloudu (ak aplikácia bola vyvíjaná v cloude, odstránenie všetkých kópií môže byť ťažké – napr. pre zálohy). SaaS obsahuje identické faktory ako PaaS a pridáva sa ďalší faktor na zníženie rizík: je to aktualizácia aplikácie zo strany poskytovateľa (aplikáciu manažovanú centrálne možno oveľa rýchlejšie aktualizovať). Na druhej strane existujú ďalšie faktory, ktoré zvyšujú riziká, najmä otázky ohľadom vlastníctva dát (poskytovateľ zabezpečí aplikáciu a zákazník vloží svoje dáta, ale ak vlastníctvo dát nie je presne zadefinované, poskytovateľ môže obmedziť prístup zákazníkovi k vlastným dátam, napr. pri predčasnom ukončení zmluvy). Pri verejnom cloude je ochrana reputácie poskytovateľa hlavný faktor, ktorý znižuje riziká (v prípade poškodenia reputácie poskytovateľ stratí väčšinu zákazníkov). Zo skupiny faktorov na zvýšenie rizík možno spomenúť riziko spoločnej havárie (útok DDoS na jedného zákazníka môže ovplyvniť aj ostatných). Komunitný cloud je na tom lepšie z pohľadu faktorov na znižovanie rizík: zdroje cloudu vy-


INFORMAČNÁ BEZPEČNOSŤ TECHNOLÓGIE užíva spoločná komunita a prístup je povolený iba jej členom (ku cloudu majú prístup iba autorizovaní používatelia). Riziká zvyšuje používanie spoločných zdrojov organizáciami s rôznymi požiadavkami na bezpečnosť. Hlavnou výhodou privátneho cloudu je možnosť znižovať riziká postavením cloudu vo firemnej infraštruktúre (onsite nasadenie). Ako faktor na zvýšenie rizík sa pridáva personál so špecifickými znalosťami cloudu (pri on-site nasadení). Hybridný cloud zdedí výhody a nevýhody cloudov, z ktorých sa skladá, a pridá ďalší možný zdroj problémov: komunikáciu medzi prostrediami, ktoré sú v rôznych bezpečnostných zónach.

požiadavky. To je výzva pre bezpečnostných špecialistov, aby na základe požiadaviek zákazníka navrhli riešenie, ktoré poskytuje adekvátnu ochranu pre daný typ informácie. Referencie a skratky 1. Security Considerations for Cloud Computing. ISACA, 2012, ISBN 978-60420-263-2, www.isaca.org/cloud-security 2. Skratky: IaaS - Infrastructure as a service, PaaS - Platform as a service, SaaS - Software as a service, SLA - Service Level Agreement 3. Zjednodušená tabuľka na základe obrázka z článku od Andrew Hay: The Arrival (Finally) of PCI Cloud Guidance. ISACA Journal, volume 3, 2013

Záver

Medzi cloudovými službami neexistuje model, ktorý by bol ideálny pre všetkých zákazníkov a pre všetky bezpečnostné

 ATTILA SZLOVÁK, CISSP, CISA IT Security Specialist, Global Technology Services, IBM Slovensko, spol. s r. o.

Okuliare Google Glass môžu priniesť významný zásah do súkromia. Sme na to pripravení? Google Glass patria medzi najočakávanejšie projekty tohto roka. Okuliare s rozšírenou realitou nám ponúkajú nové možnosti, ako komunikovať a zachytávať dianie okolo nás. Cena zariadenia je 1500 dolárov a na trh by sa mali dostať ešte koncom tohto roka. V tejto súvislosti sa však objavili aj otázky možného ohrozenia nášho súkromia. Ako nám ho Google Glass môže narušiť? Britský denník Guardian sa zamýšľa nad otázkou, že Glass a podobné zariadenia sa časom stanú samozrejmosťou ako inteligentné telefóny. Tie nosíme stále so sebou vo vreckách. Glass budeme nosiť na sebe a v tom je hlavný rozdiel. Keďže tieto zariadenia dokážu fotografovať, točiť video a všetko v reálnom čase nahrávať na servery Googlu, bude to mať dosah aj na naše súkromie. Keď vedľa vás bude v kaviarni alebo reštaurácii sedieť niekto s Google Glass, ako budete vedieť, či vás nenahráva? Niekomu to neprekáža, iný to môže považovať za zásah do súkromia.

Problémom dnešného súkromia z pohľadu internetových spoločností a služieb je, že za „súkromie“ sa považuje to, čo používateľ odsúhlasí v podmienkach používania. Používatelia tak mnohokrát súhlasia, že prevádzkovateľ môže anonymne využívať dáta na zlepšenie služby atď. Ide však aj o ostatných používateľov, ktorí neraz narušujú súkromie iných ľudí. Sociálne siete sú nástrojom a menia hranice medzi tým, čo je verejné a súkromné – nie je neobvyklé, keď niekto v príspevku na sociálnej sieti píše o hádke medzi ľuďmi, ktorí sedia vedľa neho. Pre hádajúcich sa je ich hádka súkromná záležitosť, po zverejnení príspevku sa však stáva do určitej miery verejnou. Práve s tým súvisia aj hlavné obavy z používania Google Glass – obava z toho, že niekto narušuje naše súkromie tým, že nás bez nášho vedomia natáča – a je jedno, v akej situácii. Z analýzy Songa Chaominga z univerzity v Bostone vyplýva, že dáta z inteligentného telefónu dokážu s presnosťou 93 % poskytnúť informácie o tom, kde sa bude používateľ nachádzať v konkrétnom čase počas bežného dňa. V prípade Google Glass to bude minimálne rovnaké – navyše doplnené o zábery z mobilnej kamery. Sme na to pripravení?

97 KĽÚČOVÝCH ZNALOSTÍ SOFTWAROVÉHO ARCHITEKTA

ARCHITEKTI MUSIA MAŤ SKÚSENOSTI Dobrý architekt by mal byť príkladom. Mal by byť schopný zastať akúkoľvek pracovnú pozíciu v tíme – od zapojenia siete a konfigurácie procesu zostavenia až po tvorbu testov jednotiek a uskutočnenie merania výkonu. Bez dobrého porozumenia celému rozsahu technológií je architekt len lepší projektový manažér. Je úplne prípustné, aby mali členovia tímu vo svojich špecifických oblastiach hlbšie znalosti. Ale ťažko si možno predstaviť, ako by mohli mať členovia tímu dôveru k svojmu architektovi, pokiaľ ten nerozumie používaným technológiám. Ako už bolo povedané inde, architekt pôsobí ako rozhranie medzi klientom a technologickým tímom, a preto musí rozumieť každému technologickému aspektu, aby mohol pred klientom reprezentovať tím bez toho, aby musel neustále odkazovať na ostatných. Obdobne musí architekt rozumieť problematike daného klienta, aby dokázal tím smerovať k jeho cieľu poslúžiť klientovi. Architekt je ako pilot – nemusí vždy vyzerať zamestnane, ale používa desiatky rokov skúseností, aby konštantne monitoroval situáciu a okamžite reagoval, ak vidí alebo počuje niečo vymykajúce sa normálu. Projektový manažér (copilot) vykonáva každodenný manažment a odbremeňuje tak architekta od bežných starostí a manažovania ľudí. Architekt by v neposlednom rade mal byť zodpovedný aj na kvalitu projektov a ich dodávku na úspech projektu. Ľudia sa najlepšie učia sledovaním ostatných – presne tak sa učíme ako deti. Dobrý architekt by mal byť schopný spozorovať problém, zvolať tím a bez toho, aby si vyberal obeť, vysvetliť, aký je alebo by mohol byť problém, a poskytnúť elegantné riešenie. Je úplne v poriadku, ak si vyžiada od tímu pomoc. Tím by sa mal cítiť ako súčasť riešenia, ale architekt by mal mať hlavné slovo v diskusiách a identifikovať správne riešenia. Architekti by sa mali do tímu zapojiť v čo najranejšej fáze projektu – nemali by sa vznášať niekde vo svojich vzdušných zámkoch a diktovať ďalší postup, ale by mali stáť nohami na zemi spoločne s tímom. Otázky týkajúce sa technológie alebo technologických rozhodnutí by sa nemali rozrásť do samostatných pátraní alebo nových projektov, ale by sa mali hľadať vecne, praktickým skúmaním alebo na základe rád ostatných architektov – všetci kvalitní architekti majú medzi sebou dobré vzťahy. Dobrí architekti by mali mať expertov prinajmenšom v jednom nástroji svojej oblasti, napr. IDE – pamätajte, že majú praktické skúsenosti. Stojí za to spomenúť, že softvérový architekt by mal poznať prostredie IDE, databázový architekt by mal poznať nejaký nástroj ER a informačný architekt by mal poznať nejaký modelovací nástroj XML. Technický alebo enterprise architekt by však mal ovládať všetky nástroje – od nástroja, ako je Wireshark na monitorovanie sieťovej prevádzky, až po modelovanie komplexných finančných správ pomocou XMLSpy – žiadna úroveň znalostí nie je príliš malá ani veľká. Architekt spravidla prichádza s dobrým životopisom a pôsobivou minulosťou. Na klientov a technológov spravidla dokáže urobiť dojem, ale pokiaľ nedokáže demonštrovať svoje praktické zručnosti, je pre neho obťažné získať si rešpekt tímu, pre tím je ťažké niečo sa naučiť a pre členov tímu takmer nemožné dodať to, čo pôvodne dostali za úlohu. John Davies Výber z knihy 97 kľúčových znalostí softwarového architekta. Kniha je v predaji na www.knihy. cpress.sk za 12,31 eura.

8-9/2013

53


TECHNOLÓGIE INFORMAČNÁ BEZPEČNOSŤ

Softvérové riešenia na transparentné šifrovanie dát Ochrana dát nesúvisí len s organizovaným zločinom, ale aj konkurenčným zápasom, kde ostrý boj o zákazníka občas vedie k individuálnym zlyhaniam jednotlivcov a metódam, pri ktorých neoprávnený prístup k dátam môže znamenať práve tú kritickú výhodu. Uvedená situácia je spoločná pre väčšinu vyspelých krajín, Slovensko nevynímajúc, a jej pochopiteľným dôsledkom je rastúca regulácia aj v oblasti ochrany osobných údajov. Od 1. 7. 2013 je účinný nový zákon o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Z. z. a spolu s ním aj vykonávací predpis – vyhláška č. 164/2013 Z. z. o rozsahu a dokumentácii bezpečnostných opatrení. Tieto predpisy na rozdiel od minulosti oveľa detailnejšie stanovujú nielen administratívne, ale aj konkrétne technické opatrenia, ktoré sú prevádzkovatelia informačných systémov povinní realizovať. Ich pomerne rozsiahly zoznam tvorí súčasť spomínanej vyhlášky, pričom osobitnú pozornosť si zasluhuje bod 1.2.1, ktorý ukladá povinnosť realizácie šifrovej ochrany obsahu dátových nosičov a šifrovej ochrany dát premiestňovaných prostredníctvom počítačových sietí. Zákonodarca poskytol prevádzkovateľom prechodné šesťmesačné obdobie na realizáciu požadovaných opatrení. Takáto povinnosť otvára pre IT a bezpečnostných manažérov zásadné technické otázky. Šifrovanie dát samo osebe nie je komplikovaná úloha, algoritmy sú dobre opísané, databázové systémy obsahujú šifrovacie funkcie. Čo však s existujúcimi aplikáciami? Šesť mesiacov nie je dlhý čas na implementáciu zásadne novej funkcionality. Dodávateľ aplikácie nemusí byť už k dispozícii. A v neposlednom rade aj náklady na zmenu aplikácie, ktoré nie sú z tých najnižších, neboli kalkulované v tohtoročnom rozpočte. Odpoveďou môže byť realizácia transparentného šifrovania nad databázami a súbormi. Väčšina dodávateľov softvérových databázových riešení má vo svojom portfóliu produkty, ktoré sa venujú bezpečnosti databázových systémov. Riešeniam database access management a vulnerability assessment už boli v Infoware venované samostatné články. O transparentnom šifrovaní sa zmieňujeme po prvýkrát, keďže adresuje potreby zákazníkov vyvolané práve najnovšou reguláciou v tejto oblasti. Pri výbere bezpečnostného softvérového produktu na transparentné šifrovanie je

54

8-9/2013

vhodné hľadať enterprise riešenie šifrovania uložených citlivých dát naprieč celým podnikovým informačným systémom. V prípade databázových systémov je podstatné šifrovanie tabuľkových priestorov, logových záznamov a iných databázových súborov. Produkty niektorých výrobcov sú osobitne vhodné pri heterogénnych databázových prostrediach vďaka podpore širokej škály databázových systémov vrátane Oracle DB, Microsoft SQL Server, IBM DB2, IBM Informix, ale aj Sybase alebo MySQL. Zaujímavá vlastnosť je prípadná možnosť nasadenia aj na neštruktúrované dátové zdroje a šifrovanie jednotlivých súborov na platformách Linux, Unix alebo Windows. Súbory sa dajú určiť konkrétne, podľa adresárov, ale aj použitím wildcardov. Osobitný prínos riešení možno vidieť pri čoraz populárnejších cloudových prostrediach, kde hlavne v prípade verejných cloudov majú podniky odôvodnené obavy o bezpečnosť svojich dát. Vhodné riešenie by malo vedieť zabezpečiť transparentné zašifrovanie dát ukladaných do vzdialených cloudových úložísk. Pokiaľ ide o technické charakteristiky riešení, transparentné šifrovanie sa najčastejšie nasadzuje v agentovom móde, kde na každý databázový alebo súborový host systém sa inštaluje agent, ktorý vykonáva šifrovacie a dešifrovacie úlohy. Agent by vo väčšine prípadov mal podporovať všetky bežne dostupné platformy vrátane komerčných unixových systémov. Pri svojej prevádzke odchytáva volania databázy do súborového systému a na tejto úrovni zabezpečuje enkrypciu. Vďaka tomuto prístupu dokáže odchytiť aj volania backup funkcií, čo zabezpečuje aj separátne šifrovanie backupov. Obdobne sú zabezpečené aj on-line repliky slúžiace na zaistenie vysokej dostupnosti databázových prostriedkov. Vítaná je možnosť granulárne definovať šifrované objekty. Nie-

ktorí výrobcovia integrovali do svojich riešení aj technológiu MetaClear, vďaka ktorej zostávajú metadáta voľne čitateľné, čo znižuje objem šifrovaných dát a zároveň uľahčuje orientáciu v zašifrovaných dátach. Pri použití agentového riešenia sú jednotliví agenti riadení z centrálnej riadiacej konzoly, ktorá zabezpečuje policy management, ako aj generovanie, distribúciu a správu šifrovacích kľúčov. V niektorých prípadoch agenti okrem šifrovacej úlohy sčasti plnia aj auditné funkcie, a tak možno aj určiť, ktorí privilegovaní alebo bežní používatelia pristupovali ku ktorým dátam. Správu systému je vhodné oddeliť od IT oddelenia, vďaka čomu sa tradiční databázoví administrátori nemusia zaoberať nasadením šifrovacej politiky, ktorá zostáva doménou bezpečnostných administrátorov. Takáto separácia rolí zvyšuje bezpečnosť aj vnútri podniku. Pri výbere riešenia na realizáciu šifrovania sa vzhľadom na krátkosť času a elimináciu zbytočných nákladov treba zamerať aj na jednoduchosť nasadenia. Transparentnosť oproti sieti, diskovým úložiskám a aplikáciám bez potreby systémových zmien je to, čo zásadne skráti realizačný čas. V prípade nasadzovania šifrovania do prostredia SAP je vhodné si preveriť, či je dané riešenie certifikované aj na použitie v prostrediach SAP. Ako z uvedeného vyplýva, problematika databázovej bezpečnosti je stále aktuálnejšia a komplexnejšia. So silnejúcou reguláciou zo strany štátov aj treťostranných organizácií prináša nové výzvy IT a bezpečnostným manažérom. Riešenia softvérových vendorov na transparentné šifrovanie umožňujú pokojný spánok a spoľahlivú ochranu pred neželanými návštevníkmi databáz. Ako svoje dáta chránite vy?  FILIP URAM Autor pracuje ako Information Management Sales Leader v IBM Slovensko.


TECHNOLÓGIE RRAM dokáže uložiť až 1 TB dát na jedinom čipe Množstvo pamäte vloženej do telefónu alebo počítača by mohlo začať rásť pomerne rýchlym tempom a priniesť výkyvy vo výdrži batérie. Spôsobí to nová technológia, ktorá bola predstavená v kalifornskej Santa Clare. Technológia takzvanej odporovej RAM (RRAM) umožní vytvoriť až 1 TB úložného priestoru na jedinom čipe, menšom ako poštová známka. Okrem toho sa bude dať umiestniť niekoľko čipov RRAM na seba, ako je znázornené na obrázku. Takto bude možné vytvoriť čip na uskladnenie niekoľkých TB dát. RRAM má mať 20× vyššiu rýchlosť zápisu ako súčasné najlepšie čipy pamätí NAND flash. Spotrebuje sa pri tom asi 20-krát menej energie, takže by sa predĺžila životnosť batérie zariadenia o týždne, mesiace alebo dokonca roky v závislosti od produktu. RRAM má mať aj 10-násobne vyššiu životnosť ako súčasné pamäte NAND flash s polovičnou veľkosťou.

3D tlač ušetrí bežnej rodine až 2000 dolárov ročne Vyplýva to zo štúdie technickej univerzity v Michigane. Návratnosť investícií do domácej 3D tlačiarne sa podľa výsledkov tejto štúdie pohybuje od 40 % až do 200 %. Štúdia informuje o tom, že aj veľmi konzervatívna rodina, ktorá 3D tlačiareň príliš nevyužíva, môže ušetriť ročne približne 400 dolárov. Opačným extrémom sú ušetrené náklady vo výške až 2000 dolárov, ak sa v 3D tlačí vo veľkom množstve. Tieto tvrdenia sú mierne trúfalé, najmä ak sa pozrieme na aktuálnu situáciu. Domáce 3D tlačiarne sa stále nachádzajú v štádiu hobby – momentálne ich v domácnostiach používajú najmä nadšenci technológií. 3D tlač dnes ponúka niekoľko výhod, ušetrenie nákladov je však diskutabilné.

56

8-9/2013

Aj Gorilla Glass bude chrániť notebooky Dotykové obrazovky s veľkými uhlopriečkami boli doteraz na rozdiel od mobilov nechránené. Firma Corning to svojou poslednou verziou Gorilla Glass mieni zmeniť. Spoločnosť Corning sa stala absolútnou jednotkou v oblasti ochranných skiel, ktoré dnes chránia dotykové obrazovky zariadení ako iPhone, Samsung Galaxy, ale aj množstvo iných mobilov a tabletov iných výrobcov. Teraz sa podľa jej predstaviteľov pre podobné riešenie otvára trh s prenosnými počítačmi, ktoré začínajú byť vo veľkej miere vybavované dotykovými obrazovkami. Tie sú, samozrejme, oveľa viac namáhané než klasické, iba zobrazovacie displeje LCD. Podľa Paula Tompkinsona, riaditeľa divízie obchodu spoločnosti, Corning najprv analyzoval komentáre používateľov na sociálnych sieťach a zistil, že sa viac ako dvojnásobne sťažujú na škrabance na obrazovkách prenosných počítačov ako na svojich mobilných telefónoch a tabletoch. To napokon potvrdzujú aj rôzne servisné spoločnosti, podľa ktorých sú súčasné obrazovky notebookov veľmi krehké a často sa zlomia už pri niekoľkokilogramovom zaťažení. Nové sklo Corning Gorilla Glass NBT vychádza z Gorilla Glass 3, ohláseného v prvom kvartáli tohto roka, a malo by

byť viac ako dvakrát odolnejšie proti poškriabaniu v porovnaní s verziami 1 a 2. Jedna z vlastností materiálu je správanie označované ako NDR (Native Damage Resistance), keď sa sklo pri danom limitnom tlaku skôr poškodí plošne, ako by došlo k líniovému poškodeniu, ktoré oko skôr vidí a ktoré výraznejšie obmedzuje ďalšiu odolnosť skla. Práve v mieste hlbších škrabancov či trhlín vždy dochádza k definitívnemu zlomeniu obrazovky. Tento prístup je dôležitý predovšetkým pre segment notebookov, pretože sú tvorené čoraz tenšími plochými súčasťami, pri ktorých ľahko dochádza k prehnutiu. Môže sa to stať pri položení ťažkej veci na zavretý počítač, jeho transportom v pružnej taške alebo ešte častejšie pri uchopení otvoreného notebooku za roh obrazovky. Ďalšia typická príčina zlomenia obrazovky je potom stlačenie veci zabudnutej medzi klávesnicou a displejom. Gorilla Glass nepochybne zvýši odolnosť povrchu dotykových obrazoviek, ale odolnejšími sa musia stať aj ďalšie komponenty, ako sú plošné spoje či podsvietenie. Sklá Corning chránia čelnú stranu obrazoviek, ale nemajú veľký vplyv na dianie zboku či zo zadnej strany zobrazovacej časti. Sklo

Gorilla Glass bolo už skôr nasadené v niektorých špeciálnych notebookoch, ako bol napríklad Google Chromebook Pixel, ale verzia NBT bola vyvinutá špeciálne pre tento segment. Podľa štatistík servisných organizácií 52 percent problémov notebookov súvisí s nehodami. Výmena obrazovky stojí od 110 do 230 eur a zvýšenie odolnosti obrazovky by používatelia nepochybne ocenili.

Budú v telefónoch solárne displeje? Znamená to koniec problémov s vybitým telefónom? Spoločnosť TCL communication, siedmy najväčší výrobca telefónov na svete, testuje technológiu startupu SunPartner, ktorý vynašiel solárnu technológiu s názvom Wypsis (What You See is Photovoltaic Surface). Technológia umožňuje telefónu vygenerovať dostatok energie na to, aby zariadenie nejaký čas fungovalo, aj keď sa bežná batéria vybije. CEO spoločnosti Ludovico Deblois definuje Wypsis slovami: „Je to sendvič pozostávajúci z fotovoltických pruhov a šošoviek. Tento sendvič sa nachádza medzi displejom a dotykovou plochou.“ Výrobca TCL communication zaplatil za možnosť otestovať technológiu v praxi 2,1 milióna eur. Ak sa rozhodne integrovať Wypsis do svojich telefónov, TCL zaplatí za každé zariadenie 1 až 2 eurá. Hoci SunPartner úspešne použil svoju technológiu

v existujúcom telefóne, Wypsis dokázal nabiť telefón nanajvýš iba do 20 %. Podľa Debloisa ide o pridanú hodnotu, ktorú ocenia najmä v Afrike alebo v Indii. V krajinách, kde sa ľudia zdržiavajú prevažne v budovách, vám technológia poskytne dostatok energie na tiesňový hovor. Na druhej strane SunPartner propagoval svoju technológiu sloganom: „Batéria v telefóne sa vám nikdy nevybije.“ No na

to, aby sa dosiahol tento stav, treba Wypsis ešte zlepšiť. SunPartner chce využiť svoj produkt aj v iných odvetviach, ako sú inteligentné telefóny. Spomínajú sa najmä solárne displeje v prípade čítačiek elektronických kníh a solárne okná v lietadlách Boeing, Okrem toho uzavrel dohodu aj s výrobcami bilbordov – Wypsis by mal umožniť vznik úplne autonómnych bilbordov.


TECHNOLÓGIE Prsteň s NFC odomyká dvere a prenáša informácie Ďalší zaujímavý projekt na portáli Kickstarter ponúka prsteň s technológiou NFC (Near Field Communication), ktorý sa môže stať vašou vizitkou, kľúčom od domu či peňaženkou. Bude

pracovať v spojení s inými mobilnými zariadeniami s technológiou NFC a umožní prenášať informácie, ale aj odomykať dvere. Prsteň má dva malé vysielače – jeden trochu väčší na vonkajšej strane, ktorý vysiela verejné informácie a možno ho použiť priblížením ruky, a druhý menší na vnútornej strane, ktorý prenáša súkromné dáta a použiť sa dá po otvorení dlane a naklonení. Autor John McLear sľubuje, že vaše súkromné dáta zostanú v bezpečí a budete ich zdieľať len vtedy, keď chcete, a s tým, s kým chcete. Preto používa pasívnu technológiu NFC,

prsteň teda nepotrebuje batériu ani nijaké nabíjanie. K dispozícii budú dva základné varianty prsteňa – jeden so šírkou 7 mm (normálny prsteň) a druhý so šírkou 12 mm (pre alfa mužov), čo je jediná možnosť, ak ho chcete používať v spojení s čipom NFC na Samsung Galaxy S4 alebo BlackBerry Z10. McLear počíta do budúcnosti s platformou open source, aby sa rozšírilo praktické použitie prsteňa a vzniklo preň viac aplikácií. Prsteň by mal byť dostupný od októbra. Predávať sa bude za 25 dolárov.

Čo keby sa smartfón dal omotať okolo zápästia ako hodinky? S ustavičným rozvojom technológií sa zoznam zariadení, ktoré sú našimi užitočnými pomocníkmi, stále rozrastá.

Notebook, hudobný prehrávač, smartfón, smart TV, tablety, inteligentné okuliare. A najnovšie na seba pútajú pozornosť inteligentné hodinky - smart watch. Nedali by sa niektoré z týchto prístrojov skĺbiť do jedného zariadenia? Začiatkom roka juhokórejský dizajnér Jeabyun Yeon predstavil svoj koncept ohybného smartfónu, ktorý by sa omotaním okolo zápästia dal zmeniť na inteligentné hodinky. Telefón Limbo má hrúbku 6,1 mm a je vybavený 4,3-palcovým displejom. Smartfón by mal byť vyrobený z TPU – zmesi plastu a kre-

míka – a mal by dva pevné a tri flexibilné moduly. Zariadenie Limbo môže byť riešením dilemy, či si zvoliť plnohodnotný smartfón alebo menej výkonný smart watch. Bude však dosť robustné a možno na zápästí bude vyzerať trochu čudne. Na flexibilných displejoch, vyrobených namiesto skla z pružného plastu, pracuje aj Samsung. Aj nedávna pracovná ponuka Applu pre „špecialistu na displeje“ môže naznačovať, že jabĺčková spoločnosť tiež pracuje na vlastných flexibilných displejoch.

MinnowBoard: Open source počítače prichádzajú na scénu Po úspechu modelu Raspberry Pi prichádza Intel s koncepciou open source PC založeného na základnej doske MinnowBoard. Konkurenčné AMD sa snaží presadiť otvorenou architektúrou pre servery (projekt Open 3.0) a práve open source architektúry teraz vo svete IT pútajú pozornosť. Záujem Intelu aj AMD je pritom jasný - dať k dispozícii výrobcom všetko potrebné, aby nestrácali čas vlastným vývojom, ale mohli rovno začať produkovať hotové výrobky, ktoré budú, samozrejme, založené na ich čipoch. Podobne ako v prípade Raspberry Pi sa záujemcom dodáva len základná doska, ktorú Intel vyvinul spoločne s firmou CircuitCo Electronics, špecializujúcou sa práve na open source základné dosky. Cena na trhu má byť 150 eur. Na porovnanie, spomínané Raspberry Pi je k dispozícii už od 19 eur a predali sa ho po celom svete milióny kusov.

Pravdepodobne nemožno predpokladať, že by sa prvá generácia open source PC stala hitom, zvlášť za túto cenu, ale môže sa stať inšpiráciou pre budúci vývoj. Doska osadená 1GHz procesorom Atom E640 Intelu s TDP pod 4 watty je k dispozícii s kompletnou dokumentáciou a môže byť replikovaná pod licenciou Creative Commons. S využitím sa počíta napríklad v oblasti robotiky a zabudovaných systémov, ďalej by tento koncept mohol byť zaujímavý pre softvérových vývojárov, ktorí by si na doske mohli testovať aplikácie pred nasadením na server, alebo pre používateľov, ktorí si chcú vlastnými silami postaviť malý a úsporný počítač s architektúrou x86. Aj keď cena výrazne presahuje riešenie s čipmi ARM, je stále nižšia ako pri klasických PC a výhodou MinnowBoard je možnosť behu všetkých štandardných aplikácií pri minimálnych nákladoch na prevádzku alebo miesto.

Doska meria 10 × 10 cm a obsahuje okrem spomínaného 32-bitového procesora Atom E640 s integrovaným grafickým čipom aj 1 GB pamäte DDR2, ďalej port HDMI, gigabitový eternet, porty USB a slot microSD. Podporovaný je aj firmvér UEFI, čo umožňuje vyvíjať personalizované prostredie s bezpečným bootom. Doska MinnowBoard sa dodáva s predinštalovanou linuxovou distri-

Sony a Panasonic vyvíjajú optický disk s kapacitou 300 GB Sony a Panasonic oznámili, že spoločne chcú rozšíriť svoje podnikanie v oblasti archívnych médií na ukladanie digitálnych dát. Do konca roka 2015 chcú vyvinúť optický disk, ktorý umožní zaznamenať aspoň 300 GB dát. „V uplynulých rokoch rástli požiadavky na archivovanie údajov, a to nielen zo strany videopriemyslu, ako sú filmové a televízne spoločnosti, ale aj spoločností prevádzkujúcich cloudové úložiská, ktoré manipulujú s čoraz väčšími objemami dát v nadväznosti na vývoj sieťových služieb,“ uvádza sa v spoločnej tlačovej správe oboch firiem. Disky s kapacitou 300 GB sú určené na použitie v profesionálnom prostredí. Na porovnanie, štandardné DVD, ktoré možno bežne kúpiť v maloobchodných predajniach s elektronikou, umožní uložiť 4,7 GB dát, zatiaľ čo jednovrstvové Blu-ray disky pojmú až 25 GB. Nie je to prvý prípad spolupráce Sony a Panasonicu, už v minulom roku obe firmy oznámili, že spoločne vyvíjajú panely OLED pre televízory a veľké monitory.

búciou Angstrom a je kompatibilná s projektom Yocto, ktorý kladie dôraz na tvorbu linuxových systémov nezávislých od hardvéru. Podporovaná je aj virtualizačná technológia VT a Hyperthreading, teda možnosť spracúvať dve aplikačné vlákna súčasne. Intel v spolupráci so spoločnosťou CirtuitCo už vytvorili pre MinnowBoard komunitný web http://www.minnowboard.org/, ktorý poskytuje potrebné informácie o doske.

8-9/2013

57


TECHNOLÓGIE

Databáza SQL Server 2014 Prioritou používateľov databázových platforiem je už desiatky rokov „data-driven“ rozhodovanie, no v súčasnosti do hry vstupuje nutnosť ukladania, spracúvania a analýz obrovských objemov údajov (big data). Reakciou Microsoftu na nové trendy a technológie v tejto oblasti je nový SQL Server 2014. Najvhodnejšie prívlastky charakterizujúce nový SQL Server sú in memory a dátová platforma pre hybridný cloud. Novinky môžeme na väčšiu prehľadnosť rozdeliť do niekoľkých oblastí. Zvýšenie výkonu

Za posledných 10 rokov cena pamätí DRAM dramaticky klesla, takže sú relatívne cenovo dostupné. S výnimkou špecializovaných jednoúčelových a veľmi drahých serverov, určených na prevádzku databázových systémov (typický príklad je Oracle Exadata), bežné servery disponujú limitovanou kapacitou pamäte RAM. Preto sa toto v porovnaní s lacnými diskami extrémne rýchle pamäťové médium využíva na ukladanie údajov, ku ktorým sa najčastejšie pristupuje. Spracovanie v pamäti v synergii s kompresiou údajov znamená v konečnom dôsledku podstatne menej IO operácií. Technológia in memory OLTP implementovaná v SQL Serveri 2014, ktorá bola v etape vývoja a testovania označovaná ako Hekaton, umožňuje mnohonásobný nárast výkonu na existujúcom hardvéri bez nutnosti rozšírenia pamäťovej kapacity. V praxi to znamená, že existujúce aj nové aplikácie pobežia na novej databázovej platforme v priemere 10× rýchlejšie. Na konferencii TechEd bol prezentovaný príklad nasadenia nového databázového servera v stávkovej spoločnosti bwin. Výsledkom bolo zrýchlenie z 15 000 transakcií za sekundu na 250-tisíc s rovnakým hardvérom, takže v tomto konkrétnom prípade bude

Obr. 1

58

možné s existujúcim hardvérom obslúžiť 15× viac zákazníkov. Optimálne využitie DRAM umožňuje jednak kompresia, ale hlavne optimalizácia ukladania údajov na účely aktuálnych transakčných operácií. SQL Server v novej verzii dokáže identifikovať, ku ktorým údajom sa najčastejšie pristupuje, a odporučiť ich presun do rýchlej operačnej pamäte. Okrem in-memory computingu prispieva k vysokému výkonu SQL Servera 2014 aj automatická identifikácia procedúr, ktoré najintenzívnejšie pracujú s údajmi, prípadne procedúr, ktoré môžu profitovať z niektorých ďalších noviniek na zlepšenie výkonu. Následne sa dá definovať, aby sa tieto procedúry rekompilovali a spúšťali priamo v strojovom kóde. Dátová platforma pre hybridný cloud

SQL Server 2014 umožňuje oveľa hlbšiu a z hľadiska správy a konfigurácie zároveň oveľa jednoduchšiu integráciu. Cloudové databázy možno spolu s lokálnymi spravovať priamo z SQL Server Management Studia. Môžete napríklad jednoduchými príkazmi T-SQL konfigurovať zálohovanie databáz do Azure alebo ešte jednoduchšie kliknutím pravého tlačidla myši na databázu aktivovať pomocníka na zálohovanie vrátane vytvorenia georedundantnej zálohy. To umožňuje realizovanie rôznych hybridných scenárov, napríklad zálohovanie do cloudu, a núdzové obnovenie z cloudu v prípade výpadku onpremise databázy. Novinky v oblasti analýz a prezentovania údajov

Od verzie 2012 disponuje SQL Server technológiou columnstore index, ktorá vďaka optimalizovanému ukladaniu údajov umožňuje zvýšenie výkonu dopytovania. V bežne organizovaných databázach sa jednotlivé záznamy ukladajú po riadkoch. Ak na tabuľku

Príklad bezpečných a úsporných scenárov pre hybridné cloudy 8-9/2013

SPONZOR ČLÁNKU:

Microsoft SQL Server 2014 vychádza z jeho predchádzajúcej verzie a základných vlastností, ako je nadpriemerný výkon, dostupnosť a manažovateľnosť kľúčových aplikácií. SQL Server 2014 navyše prináša transakčné spracovanie dát v pamäti (kódové označenie Hekaton), ktoré spoločne s už dostupným analytickým spracovaním dát v pamäti vytvára unikátne komplexné in-memory databázové riešenie. Ďalej prináša nové možnosti v riešeniach disaster recovery a backup v spolupráci s Windows Azure. Zákazníci tak môžu využiť ich skúsenosti s on-premise riešeniami a zároveň využívať výhody globálnych cloudových centier Microsoftu. Navyše SQL Server 2014 synergicky využíva výhody nového Windows Server 2012 a Windows Server 2012 R2 a umožňuje jedinečnú škálovateľnosť pre databázy vo fyzickom, ale aj virtuálnom prostredí. Viac informácií nájdete na stránke http://msft.it/sql2014sk. Testovaciu verziu (CTP – Customer, Technology Preview) môžete nájsť na stránke http://technet.microsoft.com/ en-US/evalcenter/dn205290.aspx.

aplikujete columnstore index, údaje sa budú ukladať po jednotlivých stĺpcoch, čím sa výrazne zrýchľuje prístup k údajom vo vybranom stĺpci. Pre každý stĺpec vzniklo dedikované stránkované úložisko, inak povedané, každá dátová stránka obsahuje len údaje z jedného stĺpca. Databázový server v takomto prípade nemusí načítavať údaje z ďalších stĺpcov, ktoré sú na práve vykonávanú úlohu nepotrebné. Columnstore index umožňuje vysoký výkon vyhľadávania v dátových skladoch, pretože umožňuje spracovanie veľkého množstva dát v pamäti, ktorá je o niekoľko rádov rýchlejšia než diskové médiá na mechanickej báze. Keďže v predchádzajúcej verzii neumožňovala aplikovanie operácií UPDATE a DELETE, bolo columnstore index možné využiť v dátových skladoch alebo databázach, ktoré sú určené ako zdroj údajov na analýzu dát a data-mining. SQLS Server 2014 prináša updatovateľný inmemory columnstore index, takže v takýchto databázach možno údaje aj aktualizovať.


SPRÁVA SYSTÉMOV Transakčné OLTP aj analytické spracovanie dát v pamäti vytvára komplexné in-memory databázové riešenie. K vysokej dostupnosti prispievajú aj zlepšenia v oblasti on-line operácií. V predchádzajúcich verziách bolo počas on-line indexových operácií nad tabuľkou rozdelenou na partície nevyhnutné zamknúť všetky partície. Vo verzii 2014 je garantovaná dostupnosť počas všetkých on-line operácií, čo prispieva k zvýšeniu výkonu pri mnohonásobnom súčasnom prístupe. Fyzicky boli údaje uložené v takzvaných stránkach a v prípade zápisu bolo treba stránku uzamknúť, takže následné procesy, ktoré tiež chceli získať prístup k dátam na tejto stránke, museli čakať, čo spomaľovalo spracovanie. SQL Server 2014 obsahuje iné mechanizmy na uloženie dátových štruktúr. In-memory OLTP engine teraz ukladá dáta do jednotlivých riadkov, čo umožňuje, aby CPU spracúvala rýchlo všetky riadky naraz. Ku škálovateľnosti SQL Servera 2014 prispieva podpora až 640 logických procesorov a vo virtuálnom prostredí 64 vCPU/VM, 1 TB /VM a 64 uzlov/cluster. K lepšiemu využitiu hardvérových zdrojov prispieva Resource Governor, doplnený o IO governance. Postupnosť doterajších čísel verzií korešpondujúcich s rokmi komerčného uvedenia 2000, 2005, 2008, 2012, 2014 naznačuje, že ide naozaj o veľmi operatívnu reakciu, pretože databázový server je investične dosť náročný a zákazníci prechádzajú na nové verzie až po zrelej úvahe a spravidla po dlhšom čase. Nový SQL umožňuje identifikovať a optimalizovať tabuľky, ktoré presuniete do pamäte v závislosti od inštalovanej kapacity DRAM. Takže aj pri použití existujúceho hardvéru bez dodatočného rozšírenia dôjde spravidla k niekoľkonásobnému zrýchleniu. Takto sa dá dosiahnuť úspora tým, že sa od staršieho „železa“ získa oveľa vyšší výkon, a optimalizácia in-memory na maximálne využitie aktuálne nasadeného hardvéru bez ohľadu na to, či SQL Server beží v dedikovanom alebo virtualizovanom prostredí.

Zdieľanie zdrojov medzi OS Windows a OS Linux / 13. V tejto časti seriálu sa zameriame na postup zabezpečenia poštového servera Postfix pomocou autentifikácie SMTP a protokolu TLS. Kľúč a certifikát

Slovo zabezpečenie sa vo svete IT vždy spája s pojmami kľúč a certifikát. Ich význam nebudeme rozoberať, vytvoriť ich však musíme. Certifikáty si môžeme vytvoriť sami alebo o ne požiadame našu internú, resp. akúkoľvek inú externú certifikačnú autoritu: openssl genrsa -out kluc.pem 1024 openssl req -new -key kluc.pem -x509 -days 365 out certifikat.pem openssl req -new -x509 -extensions v3_ca -days 365 -keyout cakluc.pem -out cacertifikat.pem cat kluc.pem certifikat.pem >> kombinovany.pem sudo mv kluc.pem cakluc.pem kombinovany.pem /etc/ssl/private/ sudo mv certifikat.pem cacertifikat.pem /etc/ssl/certs/

SMTP_AUTH

Autentifikáciu používateľov budeme riešiť prostredníctvom démona saslauthd: - doinštalujeme súbory libsasl2-2, sasl2-bin, libsasl2-modules - upravíme súbor /etc/default/saslauthd takto: START=yes PWDIR="/var/spool/postfix/var/run/saslauthd" PARAMS="-m ${PWDIR}" PIDFILE="${PWDIR}/saslauthd.pid" na konci súboru: OPTIONS="-c -m /var/spool/postfix/var/run/saslauthd"

- inicializačnému skriptu démona saslauthd zadáme úlohu vytvoriť pri nasledujúcom spustení chýbajúci adresár: sudo dpkg-statoverride --force --update --add root sasl 755 /var/spool/postfix/var/run/saslauthd

- vytvoríme súbor /etc/postfix/sasl/smtpd.conf a vložíme doň: pwcheck_method: saslauthd mech_list: plain login

# parametre pre SASL smtpd_sasl_local_domain= smtpd_sasl_auth_enable=yes smtpd_sasl_security_options=noanonymous broken_sasl_auth_clients=yes smtpd_recipient_restrictions=permit_sasl_authenticated,permit_mynetworks,reject

TLS

V súbore /etc/postfix/main.cf povolíme šifrovanie TLS všetkej prijímanej aj odosielanej pošty: # parametre pre TLS smtp_tls_security_level=may smtpd_tls_security_level=may smtpd_tls_auth_only=yes smtp_tls_note_starttls_offer=yes smtpd_tls_key_file=/etc/ssl/private/kluc.pem smtpd_tls_cert_file=/etc/ssl/certs/certifikat.p em smtpd_tls_CAfile=/etc/ssl/certs/cacertifikat.pe m smtpd_tls_loglevel=1 smtpd_tls_received_header=yes smtpd_tls_session_cache_timeout=3600s tls_random_source=dev:/dev/urandom

- po vykonaní všetkých úprav nezabudnime aktualizovať konfiguráciu servera Postfix: sudo postfix reload Courier POP3 SSL

Doinštalujeme súbor courier-pop-ssl: sudo apt-get install courier-pop-ssl

- upravíme súbor /etc/courier/pop3d-ssl takto: POP3_TLS_REQUIRED=1 TLS_CERTFILE=/etc/ssl/private/kombinovany.pem

- zastavíme démona Courier POP3 a naštartujeme Courier POP3 SSL: sudo /etc/init.d/courier-pop stop sudo /etc/init.d/courier-pop-ssl start

Nakoniec nezabudnime, že okrem už vykonaných nastavení na strane servera musíme zmeniť aj nastavenia poštového klienta: odosielanie pošty – server vyžaduje autentifikáciu, šifrovanie TLS, príjem pošty – šifrovanie SSL/TLS.

- naštartujeme démona saslauthd: sudo /etc/init.d/saslauthd start

- do súboru /etc/postfix/main.cf doplníme, resp. upravíme parametre takto:

MAREK SOPKO, msopko@infoware.sk

 ĽUBOSLAV LACKO llacko@infoware.sk

Obr. 1 Zmena nastavení poštového klienta 8-9/2013

59


SPRÁVA SYSTÉMOV LINUX PRAKTICKY AKO SERVER

DNS – reverzný preklad a reverzný záznam V predošlej časti sme opísali konfiguračný súbor named.conf, vysvetlili sme si, čo je to zóna, aké má sekcie, aké položky môže mať, akého typu môže byť a podobne. Zároveň sme si vytvorili vzorový zápis zóny pre primárny a sekundárny DNS server. V závere článku sme spomenuli, čo sú to viaceré zobrazenia (multiple views) a ako ich využiť. No v predchádzajúcich častiach sme okrajovo spomenuli aj reverzný preklad a reverzný záznam. Práve tomu sa tentoraz budeme venovať. Reverzný preklad

Pripomeňme si, na čo vlastne slúži služba DNS. Počítače medzi sebou komunikujú zásadne pomocou IP adresy. Aby to však pre ľudí bolo jednoduchšie a nemuseli si pamätať zložité čísla, boli počítačom priradené mená, ktoré sa ľahšie pamätali, a počítače sa oslovovali pomocou týchto mien. Najprv to bolo pomerne jednoduché, ale ako napredoval vývoj a počítačov v sieťach pribúdalo, so vznikom internetu sa objavila aj potreba automatizovaného prevodu doménových mien na IP adresy. Vznikla tak pomerne spoľahlivá služba DNS. A preto si dnes nemusíme pamätať napríklad číslo 213.81.186.88, ale stačí doménové meno www.gmrsnm.edu.sk. Takémuto prekladu (z mena na IP adresu) hovorievame aj dopredný (forward) preklad. Služba DNS však poskytuje aj opačný preklad – z IP adresy na doménové meno. Takémuto prekladu hovorievame aj spätný čiže reverzný (reverse) preklad. A na čo je takýto preklad vlastne dobrý? Reverzný preklad používajú najčastejšie mailové servery. Mailový server po prijatí správy od klienta prevedie jeho IP adresu (majme stále na pamäti, že počítače komunikujú iba pomocou IP adries!) na doménové meno. Tým zistí, o akého klienta ide. Zároveň si takto získané meno prevedie na IP adresu. Ak sa skutočná IP adresa nezhoduje z IP adresou získanou dopredným prekladom, možno zdroj správy považovať za nedôveryhodný a správu môže odmietnuť. Reverzné preklady môžu dobre slúžiť aj pri pátraní po pôvode adresy. Predstavme si situáciu, že sme zistili „kontakt“ na našu sieť z určitej IP adresy, napríklad 145.97.39.155. Spätným prekladom môžeme zistiť, skadiaľ „kontakt“ (približne) pochádzal, a môžeme požiadať správcu danej domény o pomoc či nápravu. Je však nevyhnutné otvorene povedať, že reverzné preklady treba brať s určitou rezervou a nie vždy zodpovedajú skutočnosti – jednoducho správcovia im neprikladajú takú dôležitosť, a tak nie vždy zodpovedne vytvoria a spravujú hlavný nástroj na reverzný preklad, ktorým je reverzný záznam.

60

8-9/2013

Ako sa však prevedie IP adresa na doménové meno? Práve pomocou reverzného záznamu. Reverzný záznam

Pozrime sa na všeobecný zápis IP adresy. Tá je tvorená od všeobecného ku konkrétnemu zľava doprava, čiže číslo 213 v IP adrese 213.81.186.88 značí číslo najvrchnejšej siete a číslo 88 značí konkrétny počítač. Pri doménových menách je to opačne – sprava doľava. Znaky .sk v doméne www.gmrsnm.edu.sk značia najvrchnejšiu doménu (prvého rádu) a znaky www značia subdoménu štvrtého rádu. Ako túto nezhodu vyriešiť? Riešenie je jednoduché. IP adresu napíšeme opačne a na koniec pridáme špeciálnu doménu in-addr.arpa. Takto vznikne platné doménové meno 88.186.81.213.in-addr.arpa, ktoré možno jednoducho rozložiť v stromovej štruktúre. Môžu teda existovať (a aj skutočne existujú) čiastočné zápisy domén 186.81.213.in-addr.arpa, 81.213.in-addr.arpa a 213.in-addr.arpa. Zapamätajme si, že autoritatívnymi servermi domény in-addr.arpa sú tie isté ako koreňové DNS servery.

tejto domény spravuje doménový server ns.ces.net. Zadajme podrobnejší dopyt na IP adresu siete 195.113.20, teda na doménu 20.113.195.in-addr.arpa a vidíme túto odpoveď: 20.113.195.in-addr.arpa. NS ns.ms.mff.cuni.cz. 20.113.195.in-addr.arpa. NS sns.ms.mff.cuni.cz. ;; Received from 195.113.144.233#53(ns.ces.net)

Odpoveď prišla zo servera ns.ces.net a môžeme si všimnúť, že túto doménu spravuje aj server ns.ms.mff.cuni.cz. Nakoniec budeme zvedaví na úplnú IP adresu 195.113.20.9, a tak sa budeme dopytovať na doménu 9.20.113.195.in-addr.arpa a dostaneme túto odpoveď: 9.20.113.195.in-addr.arpa. PTR barbora.ms.mff.cuni.cz. ;; Received 1from 195.113.20.71#53(ns.ms.mff.cuni.cz)

Odpoveď prišla zo servera ns.ms.mff.cuni.cz. Zhrnutím vidíme, že rozsah adries 195.113 je celý pridelený CESNEt-u, rozsah IP adries 195.113.20 je pridelený fakulte MFF UK na Malej strane v Prahe a IP adresu 195.113.20.9 vlastní počítač menom barbora. Nabudúce si ukážeme, ako sa reverzný záznam tvorí, a pristúpime ku konečnej konfigurácii nášho DNS servera.

Príklad reverzného prekladu

My už vieme, že pri prideľovaní IP adries existuje určitý systém. Celý rozsah IP priestoru je pridelený niekoľkým medzinárodným organizáciám (podľa kontinentov), tie ich prideľujú poskytovateľom pripojenia do internetu, takzvaným ISP, tí ich prideľujú svojim zákazníkom. Na lepšie pochopenie reverzného prekladu si vezmime konkrétny príklad IP adresy 195.113.20.9. Nasleduje výpis postupného dopytovania DNS serverov (na zjednodušenie boli niektoré riadky vypustené). Keď sa začneme dopytovať na IP adresu 195.0.0.0, musíme sa dopytovať na doménu 195.in-addr.arpa a dostaneme túto odpoveď: 195.in-addr.arpa. NS ns3.nic.fr. 195.in-addr.arpa. NS sec1.apnic.net. 195.in-addr.arpa. NS sec3.apnic.net. 195.in-addr.arpa. NS sunic.sunet.se. 195.in-addr.arpa. NS ns-ext.isc.org. 195.in-addr.arpa. NS ns-pri.ripe.net. 195.in-addr.arpa. NS tinnie.arin.net. ;; Received from 128.63.2.53#53(H.ROOT-SERVERS.NET)

Odpoveď prišla z koreňového servera H. Ak sa budeme dopytovať presnejšie na doménu 113.195.in-addr-arpa (čo zodpovedá sieti s IP adresou 195.113.0.0), dostaneme túto odpoveď: 113.195.in-addr.arpa.

NS ns.ces.net. 113.195.in-addr.arpa. NS ns.ripe.net. 113.195.in-addr.arpa. NS ns.cesnet.cz. ;; Received from 192.134.0.49#53(ns3.nic.fr)

Vidíme, že odpoveď prišla z francúzskeho servera ns3.nic.fr, a môžeme si všimnúť, že časť

MIROSLAV ORAVEC, moravec@infoware.sk

DARPA predstavila robota Atlas, ktorý pripomína Terminátora DARPA a Boston Dynamics predstavili nového humanoidného robota Atlas. Pri jeho konštrukcii sa vychádzalo z robota Petman a zúčastní sa v súťaži DARPA Robotics Challenge (DRC), ktorá sa uskutoční v Miami na Floride v decembri. Atlas má výšku 188 centimetrov a hmotnosť asi 150 kilogramov, je vybavený množstvom senzorov a 28 hydraulickými kĺbmi. Podobne ako robotický vojak Petman môže robiť kliky a zvládne aj beh na bežiacom páse. Atlas je však určený na testovanie protichemických oblekov, preto okrem chôdze a nosenia vecí zvládne aj cestu drsným terénom či lezenie za pomoci rúk a nôh. Jeho hlava obsahuje stereokamery a laserový diaľkomer. Sedem tímov, ktoré sa zúčastnia v spomínanej súťaži, teraz dostane vlastného robota Atlas a ich úlohou je naprogramovať ho na rôzne úkony, napr. riadenie úžitkového vozidla, chôdzu po nerovnom teréne, odpratávanie ruín, prebúranie sa cez múr, zatvorenie ventilu a pripojenie požiarnickej hadice. Súťaž DARPA Robotics Challenge má napomôcť pri vývoji strojov, ktoré možno nasadiť v prípade prírodných katastrof či v nebezpečných prostrediach, napr. po havárii jadrových elektrární.


ORGANIZÁTORI:

GENERÁLNI PARTNERI:

6.- 8. 9. 2013

TATRALANDIA www.hrykomunikacie.sk

hlavní partneri

partneri

I OLEJE I MAZIVÁ I CHLADIVÁ I

www.rozhodcovskysud.com

hlavní mediálni partneri

mediálni partneri


CODEWARE VÝVOJ APLIKÁCIÍ PRE WINDOWS 8

Dátový model pre aplikácie typu Grid a Split V predošlej časti sme predstavili šablóny Grid App a Split App na tvorbu aplikácií na prezentáciu údajov. Základom týchto aplikácií je dátový model, ktorý pre používateľské rozhranie sprostredkúva údaje, ktoré sú najčastejšie dynamické z rôznych zdrojov, ale môžu byť aj statické, ktoré si aplikácia „nesie so sebou“. Takto možno prezentovať údaje, ktoré sa časom nemenia, napríklad vtipy, citáty, kuchárske recepty a podobne. Statický model sa s výhodou používa aj pri ladení aplikácie, ktorá pri reálnom nasadení bude čítať údaje z internetu, či už vo formáte JSON, RSS, XML, alebo v špeciálnom formáte pre konkrétnu aplikáciu. Prechod na dynamický zdroj údajov si vyžaduje len pridanie asynchrónnej metódy na ich načítanie a prípadnú zmenu atribútov tried, ktoré tvoria dátový model. Triedy dátového modelu

Šablóny projektu Grid App a Split App obsahujú zložku DataModel, ktorá obsahuje triedy tvoriace dátový model, a metódy, ktoré generujú údaje pri behu aplikácie a aj pri jej návrhu. Po vytvorení projektu sú všetky triedy a statické údaje tvoriace dátový model aplikácie v súbore SampleDataSource.cs / vb / cpp. Vašou úlohou podľa zamerania aplikácie je nahradiť vzorové statické údaje reálnymi alebo pripojiť aplikáciu na zdroj dynamických údajov. Pri návrhu používateľského rozhrania treba zabezpečiť, aby názvy atribútov dáto­ vého modelu korešpondovali s objektmi na ich zobrazenie. Súbor SampleDataSource po vytvorení projektu podľa šablón Grid App s Split App obsahuje štyri triedy:  SampleDataCommon,  SampleDataItem,  SampleDataGroup  SampleDataSource Triedy SampleDataItem a SampleDataGroup rozširujú triedu SampleDataCommon. public abstract class SampleDataCommon : GridApp2.Common.BindableBase ... public class SampleDataItem : SampleDataCommon... public class SampleDataGroup : SampleDataCommon ...

SampleDataCommon – obsahuje vlastnosti spoločné pre skupiny aj položky. Zahŕňajú členské premenné pre unikátne ID, názov, podtitul, opis a obrázok. V originálnej terminológii ide o atribúty UniqueId, Title, Subtitle, ImagePath a Description. Trieda je odvodená od BindableBase, ktorá je definovaná v zložke Common, v súbore BindableBase. Cs |. Vb |. Cpp |. H a implementuje metódy triedy INotifyPropertyChanged. Zdrojový kód triedy je skrátený,

62

8-9/2013

obsahuje len jednu členskú premennú typu string. Poznámka: Odporúčame vo vygenerovanej šablóne preskúmať, ako sa pracuje s referenciou na obrázok. public abstract class SampleDataCommon : GridApp2.Common.BindableBase { public SampleDataCommon(String uniqueId, String title, String subtitle, String imagePath, String description) { this._uniqueId = uniqueId; this._title = title; this._subtitle = subtitle; this._description = description; this._imagePath = imagePath; } private string _uniqueId = string.Empty; public string UniqueId { get { return this._uniqueId; } set { this.SetProperty(ref this._uniqueId, value); } } ... }

SampleDataItem rozširuje triedu SampleDataCommon pridaním ďalších vlastností, ktoré majú len objekty skupiny, ale nemá ich sama skupina. Obsahuje aj atribút príslušnosti ku skupine. Znovu uvádzame len skrátený výpis, obsahujúci rozšírenie o jednu členskú premennú. public class SampleDataItem : SampleDataCommon { public SampleDataItem(String uniqueId, String title, String subtitle, String imagePath, String description, String content, SampleDataGroup group) : base(uniqueId, title, subtitle, imagePath, description) { this._content = content; this._group = group; } private string _content = string.Empty; public string Content { get { return this._content; } set { this.SetProperty(ref this._content, value); } } private SampleDataGroup _group; public SampleDataGroup Group { get { return this._group; } set { this.SetProperty(ref this._group, value); } } }

SampleDataGroup rozširuje triedu SampleDataCommon o vlastnosti, ktoré má skupina, ale nemajú ich objekty. Predovšetkým je to kolekcia položiek s výstižným názvom Items a TopItems, ktorá zapuzdruje len 12 objektov, ktoré sa v aplikácii typu Grid App zobrazia na hlavnej stránke v každej kategórii (napríklad 12 posledných blogových príspevkov a podobne). Kód je skrátený o telo procedúry ItemsCollectionChanged, ktorá vyberá spomínaných 12 objektov. public class SampleDataGroup : SampleDataCommon

{ public SampleDataGroup(String uniqueId, String title, String subtitle, String imagePath, String description) : base(uniqueId, title, subtitle, imagePath, description) { Items.CollectionChanged += ItemsCollectionChanged; } private void ItemsCollectionChanged(object sender, System.Collections.Specialized.NotifyCollectionChangedEventArgs e) { ...} }

SampleDataSource vytvára kolekciu skupín položiek buď s pevne daným statickým obsahom, alebo dynamickými údajmi. Ak sa inicializuje s údajmi zástupných symbolov, a nie so živými prevádzkovými údajmi, bude poskytovať údaje nielen pri spustení, ale aj počas návrhu. Údaje sú umiestnené v objektoch typu ObservableCollection. private ObservableCollection<SampleDataItem> _items = new ObservableCollection<SampleDataItem>(); public ObservableCollection<SampleDataItem> Items { get { return this._items; } }

Ukážkové údaje po vytvorení projektu obsahujú statické dáta vo forme textových reťazcov. Väzba dátového modelu na používateľské rozhranie

V šablónach sú údaje napojené na prvky používateľského rozhrania prostredníctvom Default DataContext. Na každej stránke sa údaje načítajú v udalosti LoadState () pri volaní člena statických dát SampleDataSource, napríklad: var item = SampleDataSource.GetItem ((String) navigationParameter);.

Šablóny, ktoré sú definované v StandardStyles.xaml, slúžia na formátovanie a zobrazenie viac inštancií údajov. Každá šablóna dát vytvára väzbu na vlastnosti, ktoré sú explicitne definované v kóde XAML. Napríklad: <DataTemplate x:Key="Standard250x250ItemTemplate"> <Grid HorizontalAlignment="Left" Width="250" Height="250"> <Border Background="{StaticResource ListViewItemPlaceholderBackgroundThemeBrush}"> <Image Source="{Binding Image}" Stretch="UniformToFill"/> </Border> <StackPanel VerticalAlignment="Bottom" Background="Black"> <TextBlock Text="{Binding Title}"/> <TextBlock Text="{Binding Subtitle}"/> </StackPanel> </Grid> </DataTemplate>

Súbory v zložke Common

Aplikácie, ktoré využívajú šablóny Grid App a Split App, možno spočiatku vytvárať aj bez podrobnejších znalostí o súboroch v zložke


VÝVOJ APLIKÁCIÍ PRE WINDOWS 8 CODEWARE Common, ktoré definujú základné správanie aplikácie Windows 8, jej začlenenie do operačného systému a primárnu reakciu na rôzne podnety, napríklad na zmenu orientácie zariadenia. Na pochopenie súvislostí však odporúčame aspoň letmo sa oboznámiť so súbormi: BindableBase. Cs |. Vb |. Cpp |. H – základná trieda na implementáciu rozhrania INotifyPropertyChanged. Súbor nemodifikujte. Od tejto triedy môžete odvodzovať svoje triedy, ktoré budú tvoriť dátový model vašej aplikácie. LayoutAwarePage. Cs |. Vb |. Cpp |. H – monitoruje udalosti, ktoré vyvolávajú potrebu zmeny stavu zobrazenia (napr. prichytené zobrazenie, zobrazenie na výšku či výplňové zobrazenie) a umožňuje aplikácii reagovať zmenou stavu viditeľnosti stránky. Aj keď toto správanie potlačíte a zadáte vlastné názvy stavov viditeľnosti, môžete stále používať kódy udalostí v tomto súbore. Súbor obsahuje aj definíciu základného modelu zobrazenia a obslu��né rutiny tlačidla Späť, pretože všetky stránky majú vždy rovnaké volanie navigačnej služby. Takisto implementuje udalosti OnNavigateTo a OnNavigateFrom a vytvára dve nové metódy: SaveState a LoadState. Pri navigácii na stránku sa bude volať implementácia OnNavigateTo a aplikácia uloží stav a navigačný parameter, ktorý sa má uložiť pri ukončení aplikácie. Po opätovnom spustení sa bude volať metóda LoadState. Od-

Programujeme GPU / 24. časť V tejto časti seriálu sa zameriame na opis algoritmu shadera „tieňov“ (shadows). Rovnako ako v ostatných prípadoch by sme aj o tomto shaderi mohli napísať menšiu knihu. Preto bude náš opis iba heslovitý, s uvedením najzákladnejších čŕt použitého algoritmu. Textúra (mapa) tieňov

Jedno z možných riešení kreslenia tieňov pomocou jazyka GLSL je použitie tzv. máp tieňov (shadowmaps). Ide o postup, pri ktorom pre každý svetelný zdroj osvetľujúci scénu vytvoríme mapu (textúru). Do nej uložíme hĺbku prislúchajúcu fragmentom, ktoré sú výsledkom renderingu odvrátených stien objektov v pohľade (frustum) svetelného zdroja. Uložené hĺbky neskôr použijeme na porovnávanie v procese klasifikácie osvetlenia (illumination) konkrétnych častí scény. V mnohých prípadoch požadujeme, aby mali vygenerované tiene rozmazané okraje. Ako vždy to môžeme dosiahnuť rôznymi spôsobmi. Naša realizácia prebieha v prípravnej fáze, v ktorej napĺňame dovedna 5 textúr. Prvú textúru naplníme bez otáčania svetelného zdroja, v každom ďalšom kroku jemne otočíme svetelný zdroj a napĺňame druhú až piatu textúru.

porúčame kód v tomto súbore nemeniť priamo, ale prepísať definície správania v implementácii triedy LayoutAwarePage. RichTextColumns. Cs |. Vb |. Cpp |. H – usporiada text týkajúci sa podrobností položiek tak, aby pre príslušnú položku zobrazil celý text. Najskôr sa začiatok textu usporiada zvisle v stĺpci s pevnou šírku a zvyšok testu sa rozdelí do vodorovne usporiadaných stĺpcov. Vygeneruje sa toľko stĺpcov, koľko treba na zobrazenie celého textu. Súbor nemodifikujte. StandardStyles.xaml – definuje štýly a šablóny, napríklad formátovanie a okraje textu. Štýly v tomto súbore nemeňte priamo. Na základe týchto dizajnovo príťažlivých štýlov môžete vytvárať vlastné štýly, aby ste splnili dizajnový zámer a vytvorili požadovaný vizuál aplikácie. SuspensionManager cs |. Vb |. Cpp |. H – slúži na reakcie na životný cyklus aplikácie a jej obnovenie z prechodného stavu. Keď napríklad používateľ prejde do inej aplikácie, stav tej vašej sa uloží a aplikácia sa pozastaví. Keď sa potom používateľ do vašej aplikácie vráti, tá sa znova spustí s uloženým stavom. Súbor nemodifikujte. V budúcom pokračovaní ukážeme komplexný príklad – aplikáciu na prezentovanie údajov z blogu.

Zabudnite na Skype, Hemlis sľubuje ochranu pred NSA V súvislosti s nedávnym odhalením úsilia NSA o dohľad nad internetovou komunikáciou spoluzakladateľ The Pirate Bay Peter Sunde inicioval vytvorenie novej mobilnej aplikácie na bezpečné zasielanie správ. Kampaň je financovaná formou crowdsourcingu. Aplikáciu Hemlis (tajomstvo po švédsky) vyvíja Sunde spolu s Linusom Olssonom a Leifom Högbergom a charakterizuje ju ako ľahko použiteľnú aplikáciu na zasielanie správ na spôsob WhatsApp či iMessage. Jediná dôležitá odlišnosť je end-to-end šifrovanie, ktoré zabezpečí, že vaše správy nemôže nikto sledovať. Aplikácia nebude používať reklamu ani predávať používateľské dáta. Cieľom projektového tímu je získať 100 000 dolárov od potenciálnych používateľov. Podľa informácií na stránke projektu Hemlis je už táto suma vďaka takmer 7400 investorom prekročená. Peniaze sa majú využiť na vývoj aplikácie, cieľové platformy sú iOS a Android. Tvorcovia tvrdia, že základná aplikácia bude k dispozícii zadarmo, ale používatelia budú musieť zaplatiť za sprístupnenie ďalších funkcií, ako je napr. posielanie obrázkov. Hemlis je postavený na protokoloch XMPP a o zabezpečenie sa má postarať systém PGP.

ĽUBOSLAV LACKO, llacko@infoware.sk

Príprava shadowmap

Do modulu Interface aplikácie glsl v2.3 sme doplnili funkciu draw_shadowmap(). Na jej začiatku upravíme rozmery okna podľa vopred definovanej veľkosti mapy tieňov a pripojíme objekt FBO s patrične nastaveným frame zásobníkom. Objekt FBO vytvárame v module Fbo pomocou funkcie init_shadowmap(). Upravíme projekčnú a transformačnú maticu podľa ich ekvivalentov prislúchajúcich svetelnému zdroju, ktorý je v tomto prípade projektorom (jeho transformačná matica vznikne vykonaním posunu a rotácie). Výslednú transformačnú maticu používanú na prevod súradníc z priestoru WORLD do WINDOW vypočítame známym súčinom tzv. scale-bias matice, projekčnej a transformačnej matice. Perspektívne delenie vykonávame neskôr v rámci fragment shadera. Scénu vykresľujeme dovedna 5-krát, pričom svetelný zdroj (projektor) postupne otáčame okolo horizontálnej a zvislej osi o +1 a -1 stupeň. 3D textúra

Na uloženie piatich máp tieňov používame trojrozmernú textúru. Je to presne tá textúra, ktorá reprezentuje frame objektu FBO. Aj keď ide o úplne obyčajnú 3D textúru, v ktorej vrstvách sú uložené hĺbky, výstup funkcie texture lookup je podmienený porovnávacím módom (COMPARE_MODE) a porovnávacou funkciou (COMPARE_FUNCTION).

Obr. 1

Príloha seriálu – glsl v2.5 – Motion Blur shader

Porovnávanie je dostupné v niekoľkých špecifických prípadoch. Jeden z nich je aj prípad, pri ktorom textúru používame na uloženie hĺbok (DEPTH_COMPONENT). V príslušnom fragment shaderi (shadow.fp) je výstup funkcie texture() závislý od porovnania hodnoty uloženej v textúre so zadanou referenčnou hodnotou. Útlm osvetlenia fragmentu je v našom prípade závislý od výsledku porovnávacej funkcie (LEQUAL) medzi hĺbkou fragmentu (referenčná hodnota) a hĺbkou uloženou v textúre. Koľkokrát sa skončí test úspešne, toľkokrát je útlm osvetlenia menší. Výsledkom shadera je Phongovo osvetlenie scény, upravené útlmom osvetlenia. MAREK SOPKO, msopko@infoware.sk 8-9/2013

63


CODEWARE KuriozITky... Mobilná aplikácia, ktorá vás určite zobudí Inteligentné telefóny majú zabudovanú funkciu budíka. Väčšina používateľov si však na ňu časom zvykne a budík vypína z polospánku. Tento problém chce riešiť nová aplikácia pre operačný systém iOS. Walk Up je špeciálny budík, ktorý vypnete iba chôdzou. Vďaka

tomu by ste sa mali vyhnúť prípadnému zaspaniu. Aplikácia je v princípe veľmi jednoduchá. Podobne ako v prípade bežného budíka si nastavíte žiadaný čas zobudenia a zvuk, ktorý začne vyzváňať. Na rozdiel od ostatných budíkov aplikácia ponúka iba dva otravné zvuky, kričiaceho muža a ženu. K dispozícii je aj požiarny alarm, húkačka sanitky, kašeľ a ďalšie otravné zvuky, ktoré si môžete zakúpiť vo forme mikrotransakcie za 90 centov. Vlastné zvuky si do aplikácie neimportujete. Používateľ si takisto môže nastaviť počet krokov, ktoré musí urobiť, aby sa alarm vypol. Aplikácia totiž využíva zabudovaný akcelerometer v iPhone, pomocou ktorého počíta kroky. Nastaviť si môžete 10 až 100 krokov, väčšine používateľov bude najmenší počet bohato stačiť. V opačnom prípade hrozí, že budete minútu pobehovať po byte so škriekajúcim telefónom. Walk Up funguje aj na pozadí, aplikácia teda nemusí aktívne bežať a byť zobrazená na displeji, aby vás zobudila. Podobná aplikácia s názvom Walk Me Up! je dostupná aj pre majiteľov Androidov.

Apka urobí 3D model hlavy a potom si môžete skúšať okuliare aj cez iPad Americký predajca dioptrických okuliarov, portál glasses.com, pripravil pre svojich zákazníkov unikátnu aplikáciu pre iPad. Aplikácia vytvorí 3D model vašej hlavy, na ktorý môžete nasadiť ľubovoľné okuliare z katalógu - stačí naskenovať QR kód. Virtuálnu hlavu môžete ľubovoľne natáčať, meniť okuliare a ich umiestnenie a výsledok zdieľať s priateľmi, ktorí vám takýmto spôsobom môžu pomôcť pri výbere správnych okuliarov. Aplikáciu si zatiaľ môžu stiahnuť iba obyvatelia USA. Nástroj na vytvorenie

 MARKETINGOVÝ RIADITEĽ: Xénia Rybáková (xrybakova@infoware.sk)  ASISTENT VYDANIA: Lenka Kakalíková (lkakalikova@infoware.sk) Tomáš Buranský (tburansky@infoware.sk) mobil: 0911 223 653  ODBORNÁ REDAKCIA: Juraj Bednár (jbednar@infoware.sk ) ¼uboslav Lacko ( llacko@infoware.sk) Miroslav Oravec ( moravec@infoware.sk) Marek Sopko ( msopko@infoware.sk ) Andrej Chu ( achu@infoware.sk) Roman Kadlec ( rkadlec@infoware.sk )  INZERCIA: Lenka Kakalíková (lkakalikova@infoware.sk) Tomáš Buranský (tburansky@infoware.sk) mobil: 0911 223 653 inzercia@infoware.sk, tel.: +421 2 43 42 09 56  GRAFIKA A DIZAJN: Peter Maèuga ( pmacuga@infoware.sk )  JAZYKOVÁ REDAKTORKA: Brigita Keszeliová ( gkeszeliova@infoware.sk)  EKONOMICKÝ RIADITEĽ ¼udmila Gebauerová ( lgebauerova@infoware.sk)  PREDPLATNÉ: Monika Urbanec ( predplatne@infoware.sk) tel.: +421 2 4342 0956 mobil: +421 910 945 820

3D modelu by však mal byť čoskoro dostupný aj z rozhrania webových stránok predajcu.

Internet má nové exotické domény: ‫ ةكبش‬, сайт či 游戏 Už vlani sme vás informovali, že sa na internete čoskoro objavia domény s exotickými názvami. ICANN sa prehrabáva už rok obrovským množstvom prihlášok na nové generické domény najvyššej úrovne (gTLD), z ktorých mnohé sú v inej abecede ako v latinke (azbuka, arabčina, ázijské písma). Nedávno ohlásil štyri nové internetové domény vyššieho rádu: • ‫ ةكبش‬- ide o arabskú doménu, ktorá znamená web alebo sieť

MAGAZÍN IT PROFESIONÁLOV

 RIADITEĽ VYDAVATEĽSTVA: Martin Drobný ( mdrobny@infoware.sk )

• онлайн - ruská doména, ide o prepis slova online do azbuky • сайт - takisto ruská doména, prepis anglického slova site (webová stránka) • 游戏 - čínska doména „game“ Ktovie, aké nové domény nás prekvapia v ďalšom období, či sa dočkáme domény .CLOUD, o ktorú požiadal Amazon, alebo .SKYDRIVE (Microsoft), .JAVA (Oracle), prípadne .GOOGLE (Google) či .APPLE (Apple).

AKO SI OBJEDNAŤ PREDPLATNÉ:  EMAIL: zaslaním objednávky

na predplatne@infoware.sk  SMS: poslaním SMS objednávky

 SÍDLO VYDAVATEĽA: ADRESA REDAKCIE: INFOWARE Kladnianska 60, 821 05 Bratislava, IČO 31 343 180 tel.: +421 2 4342 0956, fax: +421 2 4342 0958, e−mail: redakcia@infoware.sk, www.itnews.sk, www.infoware.sk Objednávky do zahranièia vybavuje: Slovenská pošta, a.s., Stredisko predplatného tlaèe, Námestie slobody 27, 810 05 Bratislava 15, e−mail: zahranicna.tlac@slposta.sk. Poèas roka vyjde 9 èísel. Cena jedného výtlaèku je 1,98 EUR. Neobjednané rukopisy redakcia nevracia. Redakcia si vyhradzuje právo na publikovanie uverejnených príspevkov na internete pri zachovaní autorských práv. Názory autorov nemusia súhlasi s názormi redakcie. Za obsah inzerátov zodpovedajú inzerenti. Ïalšia reprodukcia èlánkov mo ná len so súhlasom redakcie. Vydáva Digital Visions, s. r. o.

na č. 0910 945 820  Tel.: telefonicky na čísle 02/4342 0956  Web: www.infoware.sk/predplatne

Evidenčné číslo MK SR EV 3090/09 ISSN: 1335−4787. Tlaè: z dodaných reprodukèných materiálov.

PREDPLATNÉ

Ročné

Zľavnené ročné

INFOWARE

17,75 €

15,75 €

Rozširuje Mediaprint−Kapa, Ares a drobní distribútori.

PC REVUE PLUS

29,90 €

25,00 €

Objednávky na predplatné prijíma ka dá pošta a doruèovate¾ Slovenskej pošty. Toto číslo vychádza 5. septembra 2013

64

8-9/2013



iw08-09-2013