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l’Open Source : une révolution en marche

80 QUESTIONS pour réussir la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise (RSE)

Livre blanc RSE

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80 questions pour réussir la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise (RSE )

80 questions pour réussir la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise (RSE ) Besoin d’échanges et de partage, recherche de performance … …et si c’était le moment de faire évoluer votre modèle de collaboration ? La mutation des espaces de travail collaboratifs et la nécessité de favoriser les échanges d’idées entre collaborateurs poussent à repenser son réseau social d’entreprise.

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Préambule

Le RSE aujourd’hui en France Un RSE est avant tout un outil professionnel dont l’objectif est de favoriser la communication pour augmenter la productivité. Après un départ plutôt timide en 2008, les réseaux sociaux d’entreprise gagnent du terrain dans le domaine des outils collaboratifs. En septembre 2012, 23% des entreprises ont mis en œuvre un RSE. Et 1/3 des entreprises est en phase de réflexion pour la mise en place du RSE. Plus qu’un simple outil de communication, les RSE matérialisent une véritable transformation de l’organisation avec laquelle votre entreprise doit composer pour être performante. Une évolution des mentalités où la fluidité de la communication, la transparence et la capitalisation des échanges informels sont des facteurs de valorisation pour l’entreprise.

Une solution efficace qui dépasse les freins géographiques et hiérarchiques

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Le RSE s’applique-t-il à toutes les sociétés ? La plate-forme collaborative vise tout autant les grands comptes que les PME ou les organisations publiques. Ce livre blanc propose d’aborder en 80 questions les axes principaux de la mise en place d’un réseau social d’entreprise.

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Le Réseau social d’entreprise Le RSE se différencie des autres plates-formes collaboratives car il est centré sur l’individu et non sur les projets. Moteur de création de valeur, le RSE est un formidable outil de captation des échanges informels et de leur capitalisation ce qui représente une véritable plus-value pour votre société. Au fil des expériences professionnelles, les utilisateurs tissent leur propre réseau et créent l’écosystème de la société jusqu’à intégrer les partenaires extérieurs et plus rarement les réseaux sociaux grand public comme Twitter, Linkedin, Viadeo… Communication : échanger, discuter et travailler de manière plus performante.

Commercial : se différencier de ses concurrents.

RH : attirer et fidéliser des collaborateurs.

DSI : améliorer les process.

Métiers : faciliter et optimiser les échanges.

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 Réseaux sociaux d’entreprise : les 5 bénéfices pour l’entreprise Valorisation des relations informelles Capter les échanges informels est une source de création de valeur pour l’entreprise. En plus de favoriser ces relations informelles, le RSE les valorise en permettant la création de groupes par affinités.

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Knowledge management Toutes les entreprises sont confrontées à la perte de temps et de productivité en raison de collaborateurs qui ignorent les expertises des divers départements. Les RSE poussent à plus d’efficacité en favorisant le management des connaissances.

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Suppression des silos Les silos réduisent la productivité et découragent les initiatives individuelles des collaborateurs. Le réseau social d’entreprise permet de dépasser cette organisation bilatérale grâce à une communication transversale qui motive les échanges d’idées.

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Transparence de l’information Grâce au RSE, le savoir n’est plus réservé à la direction. L’organisation traditionnelle de la société mute vers un fonctionnement horizontal pour déceler plus vite les idées et les talents de chacun.

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Richesse de la collaboration Le RSE permet d’intégrer dans une même plate-forme les collaborateurs de tous les services de la société mais aussi les clients, les prestataires et les prospects. Le RSE se différencie ici de l’intranet qui ne concerne que les employés de la société.

Pour résumer : Le réseau social d’entreprise (RSE) vous permettra de mettre en place une organisation plus efficace et ainsi de développer davantage votre productivité : augmenter la connaissance, conserver et partager les expériences et élaborer les best practices de la société.

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I. Gestion collaborative Implémenter la solution la plus adaptée aux besoins des collaborateurs afin de faciliter les échanges et le développement du nombre de projets gérés au sein du RSE.

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Un groupe d’utilisateurs peut-t-il collaborer professionnellement via des espaces de projet ?

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Peut-on affecter à des utilisateurs les tâches à effectuer dans les espaces de projet ?

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L’avancement dans la réalisation des tâches sur la plate-forme peut-il être suivi ?

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Des jalons sont-ils définissables afin de suivre l’avancement des tâches ?

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Puis-je être prévenu lorsqu’un jalon est atteint ?

II. Gestion du contenu Le RSE est une solution pour les professionnels, pour laquelle il est nécessaire de définir les règles et l’organisation des Workflows.

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Le RSE est-il intégré avec d’autres solutions de gestion de contenus ?

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Puis-je paramétrer les propriétés de contenus du RSE ?

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Comment est définie la confidentialité des contenus ?

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Quels sont les contenus indexés sur la plate-forme?

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Comment puis-je éviter les doublons dans les contenus ?

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Plusieurs utilisateurs peuvent-ils modifier un fichier en même temps ?

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Sous quel format sont stockés les contenus ?

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 Synthèse Étapes

Questions clés

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Gestion collaborative de projet

Quels modes de collaboration propose le RSE pour optimiser le travail de chacun ? Quelles tâches professionnelles pourrais-je effectuer via la plate-forme ?

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Gestion de contenu

Comment et qui gère le contenu des données du RSE ? Sous quels formats seront stockés les contenus ?

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Fonctionnalité de la plate-forme

Quelles fonctionnalités propose le RSE ? Répondent-elles à la demande des utilisateurs ?

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Droit et profil utilisateur

Quel utilisateur dispose de quelles fonctionnalités ? Comment l’utilisateur accède-t-il à la plate-forme ?

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La messagerie

Un service de messagerie est-il inclus avec le RSE ? Y a-t-il des alertes ?

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Moteur de recherche

La plate-forme collaborative est-elle dotée d’un moteur de recherche ? La recherche effectuée sur le moteur est-t-elle personnalisable ?

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Statistiques

Un module de statistiques est-il intégré au RSE ? Qui accède aux statistiques ?

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Technologie de la plate-forme

Quel est le langage de programmation qu’utilise le RSE ? Avec quels systèmes d’exploitation la plate-forme est-elle compatible ?

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Dimensionnement

Quelle taille de base de données dois-je prévoir pour ma plate-forme collaborative ? Combien d’utilisateurs simultanés peut supporter le RSE ?

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Standard

Avec quelles normes le RSE est-il compatible ? La plate-forme dispose-t-elle d’une syndication de contenus publiés ?

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Navigateur

Peut-on accéder au RSE quel que soit le navigateur ? Peut-on accéder au RSE via un terminal mobile ?

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Performance

Des mécanismes de réplication et de cluster sont-ils proposés par le RSE ?

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Plan de secours

Peut-on archiver les données stockées ? Comment restaurer une configuration ?

4

Administration

Y a-t-il un super administrateur et des administrateurs par projet ?

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Gestion des incidents

Quels systèmes d’alerte sont prévus en cas d’incidents ? Que prévoit la plate-forme en cas d’incidents ?

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Support

Une documentation technique est-elle proposée ? Une aide en ligne est-elle disponible ?

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