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Estar do seu lado ĂŠ ajudar vocĂŞ a encontrar o que precisa.


Seja bem-vindo Você agora é cliente Qualicorp, empresa líder na comercialização e administração de planos de saúde coletivos e serviços em saúde. Em parceria com a SulAmérica, uma das Operadoras de Saúde mais sólidas do País, oferecemos a comodidade e o suporte necessários para você usar seu plano de saúde coletivo por adesão da melhor forma possível. Neste guia, disponibilizamos informações importantes, além de dicas rápidas e práticas, sobre seu plano. Seja bem-vindo. Qualicorp, sempre do seu lado.


Menu principal (Clique no assunto para saber mais) Canal do Cliente

Portabilidade

Carteirinha

Movimentação Cadastral

Boleto

Correspondência

Débito Automático

Qualicorp e SulAmérica Saúde

Rede Credenciada

Canais de Atendimento Qualicorp

Reajuste

Canais de Atendimento SulAmérica Saúde


Canal do Cliente Encontre diversos serviços úteis na hora de usar o seu plano de saúde. Basta acessar qualicorp.com.br/canalcliente e fazer um rápido cadastro, caso seja o seu primeiro acesso.

Menu principal

No Canal do Cliente, você pode: • Acessar seus boletos. • Visualizar informações do seu plano. • Atualizar seus dados cadastrais. • Incluir dependentes. • Retirar o Demonstrativo de Imposto de Renda. • Acessar seus recibos de pagamento. • Entre outros.


Carteirinha

Menu principal

Você já pode usar seu plano.

Carteirinha entregue em casa.

Enviamos o número da sua carteirinha por

A contar do cadastro de sua proposta

e-mail e SMS logo após o cadastramento

na Operadora, sua carteirinha física

da proposta do seu plano. Caso não o tenha

leva cerca de 20 dias úteis para ser entregue

recebido, fale conosco pelos nossos canais

no endereço cadastrado.

de atendimento. Com o número da sua carteirinha e documento de identificação, você já pode marcar consultas, exames e atendimentos oferecidos pelo seu plano.


Carteirinha

Menu principal

Carteirinha Digital SulAmérica

Sua carteirinha possui dados incorretos?

Além da carteirinha física, a Operadora

Acesse o Canal do Cliente em

disponibiliza a versão digital para você

www.qualicorp.com.br/canalcliente

baixar em seu smartphone. Basta acessar

e solicite a correção dos seus dados

o iTunes Store (iOS - Apple) ou o Google Play

que, automaticamente, enviamos

(Android) e buscar por SULAMÉRICA.

uma nova carteirinha para você

Para usar o aplicativo, você precisará fazer um rápido cadastro com o número do produto, número da carteirinha, CPF, data de nascimento e tipo de acomodação do seu plano.

ou seus eventuais dependentes.


Boleto Manter o pagamento do seu plano sempre em dia evita juros, multa ou até mesmo o cancelamento do seu benefício. Por isso, se você não receber seu boleto até o vencimento, é possível baixá-lo no Canal do Cliente.

Menu principal

Veja como é fácil. 1. Acesse qualicorp.com.br/canalcliente e faça seu login. 2. Do lado esquerdo do painel, você encontra o menu Financeiro. 3. Na área Minhas Faturas, clique em Boleto. 4. Pronto. Consulte pagamentos em aberto e clique em Visualizar para baixar seu boleto.

Lembre-se: Atrasos superiores a 30 dias podem bloquear ou cancelar seu plano de saúde, além de enviar seu nome para as empresas de proteção ao crédito.


Débito Automático Essa modalidade é a melhor forma para evitar juros, multas, suspensão e, em última instância, o cancelamento do seu plano de saúde por atraso ou falta de pagamento. Para solicitar essa comodidade, é fácil e rápido: 1. Acesse o Canal do Cliente e faça seu login. 2. No menu Financeiro à esquerda, clique em Alteração de Forma de Pagamento/Dados Bancários. 3. Pronto: agora basta seguir as instruções indicadas na tela.

Importante: Clientes do Banco do Brasil ou Itaú precisam autorizar o débito junto ao seu banco.

Menu principal


Rede Credenciada Para consultar a rede médica sempre atualizada do seu plano, acesse saude.sulamericaseguros.com.br. Lá você encontra o nome do prestador, endereço, telefone, entre outras informações úteis para você agendar sua consulta com confiança e tranquilidade.

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Reajuste

Menu principal

O reajuste do seu plano de saúde pode gerar

Como o reajuste é calculado?

dúvidas e impactar seu orçamento. Por isso,

Para calcular o reajuste, sua Operadora

como administradora que está do seu lado,

leva em conta:

a Qualicorp criou o site entendaoreajuste.com.br para ajudar você a esclarecer seus questionamentos e se programar. Por que os planos são reajustados? O reajuste é necessário para preservar o equilíbrio financeiro do plano e garantir

• Maior longevidade da população • Ampliação de coberturas e incorporação de novas tecnologias • Variação dos custos com assistência médicohospitalar, geralmente superiores à inflação.

a continuidade e qualidade do atendimento. • Aumento da utilização, dentre outros.


Reajuste

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Que reajustes são aplicados?

A Qualicorp está sempre do seu lado. Veja como:

• Reajuste Anual: sempre no mês

• Analisando as informações enviadas

de aniversário do contrato assinado entre a sua entidade, a Operadora e a Qualicorp.

pela Operadora.

• Negociando com a Operadora o menor

Esse reajuste não está relacionado à data

reajuste possível.

da sua entrada no contrato e pode ocorrer

• Oferecendo alternativas com preços

antes de 1 ano da sua assinatura.

e carências especiais.

• Reajuste por Faixa Etária: ocorre por causa do envelhecimento natural do beneficiário, que passa a precisar de novos e frequentes cuidados. Trata-se de um reajuste que ocorre independentemente do reajuste aplicado anualmente no contrato. O Reajuste por Faixa Etária está previsto em contrato e respeita as regras do Estatuto do Idoso.


Reajuste

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As faixas etĂĄrias para os planos contratados a partir de janeiro de 2004 sĂŁo as seguintes:

atĂŠ 18 anos

39 a 43 anos

19 a 23 anos

44 a 48 anos

24 a 28 anos

49 a 53 anos

29 a 33 anos

54 a 58 anos

34 a 38 anos

a partir de 59 anos

Ambos os reajustes estĂŁo previstos em contrato e respeitam regulamentos da ANS.


Portabilidade A partir das dúvidas mais frequentes dos nossos clientes, desenvolvemos um manual para você entender como funciona a Portabilidade de Carências e quais as regras para usufruir desse benefício. Você pode acessá-lo em: qualicorp.com.br/portabilidade.

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Movimentação Cadastral Quando precisar realizar uma alteração no seu cadastro, é importante que a solicitação seja feita com alguns dias de antecedência, dependendo da sua Operadora de Saúde. Que movimentações cadastrais você pode precisar fazer? • Inclusão ou exclusão de dependentes. • Cancelamento do plano. • Alteração de dados pessoais ou bancários. • Mudança de plano ou categoria. Para ver os prazos, regras e documentação necessária para movimentações cadastrais da sua Operadora, clique aqui e acesse o manual.

Menu principal


Correspondência Mantenha seu endereço postal, e-mail e telefone sempre atualizados. É através desses canais que enviamos informações e novidades importantes sobre o seu plano de saúde. Para atualizar qualquer uma dessas informações siga os três passos ao lado:

Menu principal

1. Acesse qualicorp.com.br/canalcliente e faça seu login. 2. Do lado superior direito do painel clique na opção Meus Dados. 3. Atualize as informações e clique em Salvar.


Qualicorp e SulAmérica Saúde Agora você já sabe: quando tiver dúvidas

E não esqueça: A Qualicorp e a sua Operadora,

relacionadas à administração do seu plano,

a SulAmérica, atuam em parceria para

como informações de pagamento, cadastro,

você ter acesso ao melhor da medicina

dependentes, carteirinha, demonstrativo

com tranquilidade e comodidade.

de IR e reembolso médico, fale com a Qualicorp. Já quando precisar consultar rede médica ou esclarecer questões sobre carências, autorizações de procedimentos e extrato de utilização, fale diretamente com sua Operadora.

Menu principal


Canais de Atendimento Qualicorp Estar do seu lado é disponibilizar diversos canais de atendimento para atender você quando, como e onde precisar.

• Pelo Canal do Cliente: Serviços úteis pela internet para você ter mais agilidade e segurança ao usar seu plano de saúde.

www.qualicorp.com.br/canalcliente 7 dias por semana, 24h por dia

• Redes sociais: facebook.com/qualicorp twitter.com/qualicorp De segunda a sexta, das 8h às 17h.

Menu principal


Canais de Atendimento Qualicorp

• Central de Serviços: consultas,

• SAC: reclamações, cancelamentos

solicitações ou informações sobre seu plano.

e informações sobre a Qualicorp.

4004-4400 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 779 9002 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 16 2000 (demais regiões)

0800 014 4800 (deficientes auditivos)

De segunda a sexta, das 7h às 22h.

24 horas por dia, todos os dias.

Sábados, das 8h às 16h (exceto feriados).

• Pela Ouvidoria: Comentários, elogios, sugestões e reclamações sobre assuntos relacionados aos serviços prestados pela Qualicorp.

Envie um e-mail para ouvidoria@qualicorp.com.br

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Canais de Atendimento SulAmérica Saúde

• Rede Credenciada saude.sulamericaseguros.com.br • CHAT - Atendimento On-line sulamerica.com.br • Deficientes Auditivos ou da Fala

0800 702 2242 A ligação deve ser realizada de um telefone adaptado com dispositivo TDD.

• Disque-Fraude

4002-3433

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Manual do Beneficiário  

Manual de utilização de plano de saúde.

Manual do Beneficiário  

Manual de utilização de plano de saúde.

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