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Programa de Atenção à Saúde.


Apresentamos o programa QualiViva: um modelo de atenção à saúde com foco na humanização e prevenção, que coloca o cliente em primeiro plano e valoriza o conceito do médico de família. Atualmente, em sua versão piloto, o projeto é desenvolvido por meio de uma parceria entre a Qualicorp e a SulAmérica, para clientes a partir dos 65 anos, com adesão voluntária e sem custo adicional à mensalidade do plano de saúde. O programa tem apresentado excelentes resultados, com possibilidade de expansão, e já está à disposição de outras operadoras interessadas em oferecer acolhimento e suporte assistencial para seus clientes, além de reduzir custos ao combater o desperdício.

Aqui no QualiViva, enxergamos o cliente com singularidade, ouvimos sua opinião e respeitamos sua individualidade. Equipe QualiViva Grupo Qualicorp


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Diferenciais do QualiViva.

Com o apoio de uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeiros e farmacêuticos selecionados criteriosamente, o QualiViva oferece acompanhamento proativo: nós procuramos o cliente, que adere ao programa para realizar monitoramento e o aconselhamento médico, de forma integrada e continuada.

NOSSO FOCO É NA PREVENÇÃO. NÃO APENAS NA DOENÇA.

QUALIVIVA Segurança clínica Foco no cliente Foco na doença Proativo Decisão conjunta

(Equipe QualiViva e cliente)

Desperdício Custo-benefício

MODELO TRADICIONAL


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Como funciona na prática?

ENFERMEIRO MENTOR

Acolhe as demandas de forma harmonizada.

JORNADA DO CLIENTE NO PROGRAMA Estimula o engajamento e decisões conjuntas com o cliente.

Adesão voluntária do cliente.

Acolhimento da equipe.

Consultas com o médico gestor.

Ações de prevenção Orientações e promoção à saúde. de saúde por telefone com o enfermeiro mentor.

Vínculo constante entre cliente, enfermeiro mentor, médico gestor e equipe.

Cuida de um grupo exclusivo de clientes.

Fortalece o vínculo com o cliente.

Promove a educação em saúde.

Monitora o cliente em tempo real.


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MÉDICO GESTOR

EQUIPE MULTIDISCIPLINAR

Conhece o modo de vida e condições de saúde do cliente.

Disponibiliza-se para atendimentos extraordinários.

Realiza visitas domiciliares e pontuais.

Desenvolve planos de cuidados individualizados.

Valoriza a atualização do prontuário eletrônico pessoal.

Evita procedimentos desnecessários e oferece maior segurança clínica.

Entende o contexto ao qual pertence o cliente.

Recorre às especialidades médicas, quando necessário.

Preza pela orientação clara de diagnósticos, exames e prescrições. Para ajudar o cliente a ser atendido com mais eficiência, são promovidos encontros de educação continuada para médicos gestores, com troca de experiências e apresentação de cases relevantes.

Identifica pontos de vulnerabilidade no ambiente do cliente.

Composta por assistentes sociais, enfermeiros, educadores físicos e nutricionistas.

Oferece abordagem mais completa e personalizada.


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CONSULTORIA FARMACÊUTICA

Orienta o cliente sobre o uso correto dos remédios. Avalia o consumo simultâneo de medicamentos e, se houver efeitos colaterais, propõe adequações.

EVENTOS PERIÓDICOS

Oferece palestras sobre saúde e bem-estar.

Aproxima cliente e equipe médica.

Promove interação social entre os participantes.

Aumenta a confiança no programa.

O MODELO ASSISTENCIAL MODERNO E DINÂMICO DO QUALIVIVA PERMITE QUE O PROGRAMA SEJA EXPANDIDO PARA UM PÚBLICO MAIOR. ALÉM DISSO, É ADEQUADO A DIFERENTES FAIXAS ETÁRIAS E DEMANDAS, DE ACORDO COM O PÚBLICO DE CADA OPERADORA.


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Por meio do projeto-piloto da Qualicorp e da SulAmérica, cerca de 500 clientes estão sendo acompanhados por 6 médicos gestores e 3 enfermeiros. Veja na página ao lado, os primeiros resultados dessa parceria após apenas um ano de programa.

1. Base de utilização da operadora de out/16 a set/17. Análise da Área Técnica Atuarial Adesão Qualicorp. 2. NPS e Autopercepção - Pesquisa de mar/18 com clientes há mais de 12 meses. 3. Amostra representativa de 60% dos elegíveis à pesquisa. Dados de Adesão e Permanência - jan/17 a jan/18.

40%

1

menos internações e cirurgias.

52%

1

de economia gerada por cliente ativo.

78%

2

dos clientes recomendam o programa.

6

Resul tados iniciais.

3%

3

de índice de permanência.

Resultado do trabalho de prevenção e informação: redução dos desperdícios com procedimentos desnecessários e da permanência em ambiente hospitalar.


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testado e aprovado. Saiba o que pensam alguns dos clientes do programa QualiViva.

As enfermeiras são delicadas, atenciosas e muito competentes. Sinto-me muito confortável em participar do programa. Margarida

Gosto muito da médica. Ela é prática e explica tudo muito bem. O programa superou minhas expectativas.

José

O QualiViva trouxe conhecimento e abriu espaço de interação com a equipe. Estou muito satisfeito com o programa. Paulo

A médica é atenciosa e zelosa. A enfermeira é muito presente. Gosto muito do programa. Não esperava esse carinho e preocupação. Maria


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Histórias reais, cheias de vida.

Sentia mal-estar e enjoo constantemente, além de hiperglicemia, quando entrou no programa, em 2015. Foi identificado que a cliente, além de fazer a assepsia incorreta, usava a mesma agulha várias vezes ao realizar seu controle glicêmico diário. Após orientações por telefone, visitas domiciliares de uma nutricionista e adequação da medicação, seus valores glicêmicos estabilizaram.

MULHER, 87 ANOS. ESTÁ NO PROGRAMA DESDE 2015.

Atualmente, apresenta uma melhora total da saúde, conseguiu recuperar parte de sua autonomia e se sente mais segura.

HOMEM, 77 ANOS. ESTÁ NO PROGRAMA DESDE 2016.

Ao entrar no programa, em 2016, tinha diversas doenças, como: diabetes, obesidade, hipertensão e insuficiência cardíaca congestiva, entre outras. Com o acompanhamento do caso pela equipe e ações de orientações sobre saúde e alimentação, mudou seus hábitos. Atualmente, seus exames já apresentam melhoras significativas, com resultados dentro da normalidade, além de estar mais receptivo às orientações.


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E queremos ir além.

3000 clientes

Através desses resultados, o programa QualiViva se consolida como uma alternativa econômica, clinicamente responsável e alinhada às necessidades atuais do mercado. Nosso objetivo para 2018 é ampliar o atendimento aos clientes da SulAmérica e estabelecer novas parcerias com outras Operadoras de Saúde interessadas.

440 clientes

ATUALMENTE (MARÇO/2018)

PERSPECTIVA PARA 2018


Livro Qualiviva  

Livro de apresentação ao mercado do programa Qualiviva.

Livro Qualiviva  

Livro de apresentação ao mercado do programa Qualiviva.

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