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Les 3 facteurs affection, passion et connexion pour Thomson et al. (2005) 33 Thomson, McInnis et Park ont développé une échelle de mesure de la force de l’attachement émotionnel des consommateurs à la marque à partir de l’évaluation en 10 items des sentiments envers la marque. Echelle de mesure (3 facteurs) : Affection (sentiments chaleureux envers la marque) • Affectueux • Aimé • Paisible • Amical Passion (sentiments intenses et positifs suscités par la marque) • Passionné • Enchanté • Captivé Connexion (sentiments éprouvés par un consommateur qui se sent lié à la marque) • Attaché • Lié • Connecté Même si ces 3 dimensions sont liées, l’étude des situations d’achat relatives à chaque facteur est intéressante. En effet, un consommateur dont le lien à la marque est fort sur le plan de l’affection, peut choisir d’offrir un cadeau de cette marque à un proche pour symboliser l’affection qu’il porte à cette personne. Un autre consommateur avec lien fort sur le plan de la passion sera susceptible pour cette marque de faire des achats impulsifs et de dépasser son budget. En!n, un consommateur ayant un lien fort sur le plan de la connexion pourra dépenser beaucoup d’énérgie pour conserver des liens avec cette marque, par l’intermédiaire de collections par exemple.

33 Thomson, McInnis et Whan Park (2005), Les liens attachants : mesurer la force de l’attachement émotionnel des consommateurs à la marque, Recherche et Applications en Marketing, Volume 20 Numéro 1 p. 79-98

Notions d’attachement à une marque

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Papa Maman Citroën  

Pourquoi créer chez l’enfant de l’attachement à une marque pour adultes ? Le cas de l’automobile et de CITROËN.

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