DEWAELE
Het digitale verhaal Een van de belangrijkste evoluties in de vastgoedwereld is de snelle opkomst van de digitalisering. Filip Dewaele: “De wereld verandert razendsnel. Denk maar aan het groeiende belang van de sociale media. Dat heeft ook op onze sector een grote impact. Niet alleen voor onze communicatie en marketing naar de klant toe, maar ook omgekeerd. De klanten zijn veel mondiger geworden en hebben nu ook de kanalen ter beschikking om hun feedback te delen. We moeten daar vanzelfsprekend op inspelen. Een andere ingrijpende ontwikkeling is het groeiende belang van data: hoe verzamel je ze, wat doe je ermee? Een grote uitdaging voor ons is hoe we die voortschrijdende digitalisering en automatisering koppelen aan klantvriendelijkheid en servicegerichtheid. Want het persoonlijke aspect blijft
ondanks alles nog altijd veruit het belangrijkste voor een vastgoedbedrijf. Ik ben er zelfs van overtuigd dat het menselijke contact steeds waardevoller wordt. Wat schaars wordt, wint aan waarde. We zetten dan ook sterk in op de bereikbaarheid en aanspreekbaarheid van onze kantoren en medewerkers. Maar dat koppelen we aan een klemtoon op het digitale. Bij het ene merk is de automatisering trouwens al wat meer doorgedreven dan bij het andere. Bij De Syndic heb je vooral een boekhoudkundige activiteit, die zich sowieso goed leent tot automatisering. Maar ook bij de andere merken is het digitale verhaal essentieel, bijvoorbeeld op marketinggebied. Ik denk dan aan onze geautomatiseerde online advertenties. We zetten heel sterk in op dat verhaal.�
Het persoonlijke aspect blijft ondanks de digitalisering veruit het belangrijkste.
13