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pañías aéreas todo tipo de contingencias. Y sin olvidar que este es un sector con una alta utilización por el segmento más joven en sus viajes de negocio, y donde el 97% suele postear sus experiencias en redes sociales, con el potencial de prescripción que ello puede suponer si la experiencia compartida es positiva.
6.2. Trazabilidad y sistemas anti-fraude
según datos de iceA34, sólo en 2017 se reportaron en españa 165.959 intentos de fraude. esta cifra no son los intentos totales de fraude al seguro, sino que representan aquellos que las 38 aseguradoras, con una cuota de mercado del 54,5%, detectaron, lo cual les permitió evitar el pago, en concepto de indemnizaciones, de 430 millones de euros, un millón más que durante el ejercicio 2016. el 63,5% de los fraude detectados se dieron en el ramo de autos, el 29,4% en el de diversos (incluye hogar, comercios y pymes) y el 5,9% restante en los ramos de vida, accidentes y salud. la gestión del fraude se ha convertido en los últimos años en una de las prioridades del sector asegurador: con la creación de unidades especializadas, la inversión en tecnología y concursos sectoriales, como el organizado por iceA, que en 2019 celebra su 24ª edición. iniciativas que han dado resultado, ya que durante 2017 por cada euro invertido en la detección e investigación del fraude se recuperaron 48,10€ por parte de la aseguradora. un ratio que puede verse mejorado en la medida en la que se introduzcan nuevas soluciones que permitan mejorar la trazabilidad sobre los bienes o las personas aseguradas, ya que las tipologías más frecuentes de fraude están relacionadas con las reclamaciones desproporcionadas, la ocultación de lesiones o daños preexistentes o la simulación de siniestros. A raíz de esta situación, están empezando a surgir iniciativas y startups que, basadas en tecnología Blockchain, trabajan para mejorar la trazabilidad, tanto antes y después de la suscripción, como en el momento más inmediato tras un siniestro, de forma que las aseguradoras puedan conocer con mayor nivel de detalle y fiabilidad el estado de un bien o incluso de la persona que se encuentra asegurada. 34
iceA (investigación cooperativa entre entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones).