Page 1

INTERVJU >> str. 6 >>

015

REVIJA ZA STROKOVNO TURISTIČNO JAVNOST

MAR 2018

Turška obala Apartmaji TROMOSTOVJE

NAPOVEDNIK DOGODKOV

str. 15

Agenti NA DOPUSTU

str. 16

str. 18


015 | DESTINACIJA

Več

VSEBINA

vsebine

3

R

evija Destinacija je od danes bogatejša za štiri strani vsebine. V tiskarskem žargonu se temu reče ena pola, za našo ekipo pa je to znak napredka, dobrega dela in vašega zaupanja, dragi soustvarjalci turističnih strani. Upam, da se nam v tem letu pridružite novi, da bomo vsebinsko še bolj barvni in bogati, predvsem pa informirani znotraj turistične stroke. foto_Nino Verdnik Hkrati vas pozivamo, da nam sporočate kašne vsebine si želite na naših straneh, kaj bi radi brali, kako nadgrajevali svoje znanje. Pišite nam na urednistvo@destinacija.net. Vabimo vas, da nam na ta naslov pošiljate tudi informacije o vaših novostih, potrebe po kadrih, v sliki zabeleženo družabno dogajanje, dogodke, ki jih pripravljate. V kolikor želite redno soustvarjati naše strani, pa vam ponujamo razne oblike sodelovanja, v tem primeru predlagam, da se obrnete name osebno na a­ nita­.­mlakar­@­destinacija.net. Te dni ponovno berem kako neenotna je turistična stroka in kako nepovezano še vedno deluje na nekaterih področjih. Želim si, da bi bilo v prihodnje drugače. Morda k temu pripomorejo tudi naše strani. Verjamem, da nam je v letu dni uspelo postati še en kanal po katerem informacije prihajajo do vas. In ne pozabite, da lahko na ta način tudi vaše informacije pridejo do drugih. Hvala, da nas berete in nam zaupate.

Novosti: Letalske povezave

Aktualno: OD TU IN TAM

6 8

Pobeg v idilo primorskega podeželja Poučno: SERVQUAL. Kvaliteta storitev in servisa v gostinstvu in turizmu

_ANITA MLAKAR, odgovorna urednica z najboljšo ekipo Ste za nekaj drugačnega? ISSN 2536-3581

//// DESTINACIJA, revija za strokovno turistično javnost //// izdajatelj: DESTINACIJA, Anita Mlakar s.p. //// urednica: ANITA MLAKAR, anita.makar@destinacija.net //// e-mail: urednistvo@destinacija.net, marketing@destinacija.net //// telefon: 041 230 700 //// redakcija: ANITA MLAKAR, MIRJANA IVANUŠA //// destinacija-online: www.destinacija.net //// facebook: Revija Destinacija //// lektoriranje: MATEJA CAR KRIŽANIČ //// oblikovanje: DRUGAoBLIKA //// tisk: DEMAGO //// foto naslovnica: Turška obala, vir: FTI

2

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

18

4

Agenti in družabno

15


NOVOSTI

Iz Maribora

€59*

*Enosmerna letalska karta; takse vključene

MÜNCHEN

REDNA LETALSKA LINIJA

do Antwerpna Do Münchna in Antwerpna vsak delavnik

12.

februarja je iz letališča Edvarda Rusjana v Mariboru proti belgijskemu Antwerpnu poletelo 50 sedežno letalo Fokker. Letalska družba VLM Airlines je s tem odprla redno linijo, ki so jo v Mariboru čakali več let. Letalo bo proti Antwerpnu poletelo vsak delovnik, s krajšim postankom v bavarski prestolnici München. »Mislim, da je bila zadnja redna linija iz Maribora v letu 2008. Zaslužimo si redno linijo. Predvsem München se mi zdi zanimiv in primeren tako poslovno kot turistično«, pravi direktor Aerodroma Maribor Boris Bobek. Letalo v zimskem terminu iz Antwerpna poleti ob 10.uri in po dobri uri pristane na letališču v Münchnu. Tam sledi kratek postanek, letalo pa v Mariboru pristane 20 minut čez drugo uro popoldan. Malo pred tretjo uro ponovno vzleti proti Bavarski, tam pristane ob pol petih, končno destinacijo Antwerpen, pa doseže ob 19.10 uri. »Nekje moramo začeti, razvoj mariborskega letališča je za nas res pomemben. Vemo, da se bo linija prijela počasi. Navadno je za oglaševanje linije in za čas, da se 'prime' potrebnih od 6 do 9 mesecev, mi smo vse to naredili v manj kot dveh tednih. Ampak menim, da nam bo uspelo, ker je med Mariborom, Münchnom in Antwerpnom trg dovolj velik«, razmišlja direktor operacij pri VLM Karl Runge.

Se bo linija obdržala?

Predvsem zaradi poznega oglaševanja in socialne slike v Mariboru se postavlja vprašanje ali bo linija, sploh pa del med Mariborom in Bavarsko, rentabilna. Že

dva dni po prvem letu so v družbi polet odpovedali. Potnikov namreč ni bilo. »V zgodnji fazi linije je to povsem normalno. Naša politika je, da lete, na katerih ni potnikov odpovemo, tako zaradi ekonomskih kot okoljskih razlogov. S praznim letalom nima smisla leteti«, pojasnjuje Yves Panneels iz VLM. Podobno so storili januarja na liniji Antwerpen-London City. Je pa družba v Belgiji in Nemčiji minuli teden startala večjo oglaševalsko kampanjo. »Prepričani smo, da bodo rezervacije letov v naslednjih dneh lepo rasle«, še pravi Panneels.

Iz Maribora v München in Antwerpen.

V Mariboru čakajo na podaljšek vzletno ─ pristajalne steze

Kitajski lastniki Aerodroma Maribor so lani napovedali 11 rednih linij in krepko povečanje števila potnikov. A lani so na letališču našteli vsega 6.000 potnikov. »Napovedi ostajajo. Velike napovedi so bile izrečene na osnovi načrtovanja direktnih poletov s kitajskimi mesti. A to bo možno, ko bo dograjena infrastruktura,« pravi Bobek. »To se bo zgodilo, ko bodo vzletno – pristajalno stezo podaljšali za željenih 800 metrov. Takrat bodo lahko tu pristajala večja letala iz Azije, od tu pa jih bomo nato razvozili po Evropi. To je naša strategija«, še pravi prvi mož mariborskega letališča. Medtem pa v VLM že razmišljajo o novih linijah, zagotavlja Runge. »A na voljo nimamo ducata letal, zato moramo preveriti, kje bi lahko napolnili letala in tudi zaslužili«. Želje za polete s Fokkerji ostajajo Zagreb, hrvaški otoki in Zürich, kamor družba iz Antwerpna že leti.  D

€59* *Enosmerna letalska karta; takse vključene

ANTWERPEN www.flyvlm.com MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

3


AKTUALNO

Prvih 10 let VELIČASTNE STEKLENE KUPOLE v Thermani Laško 20 let turistične agencija TRUD

T

uristina agencija Trud v letošnjem letu praznuje 20-letnico svojega uspešnega delovanja na slovenskem trgu. Ustanovljena je bila, da bi potnikom omogočala polno in kakovostno preživljanje prostega časa, ki v današnjem modernem svetu postaja vse bolj cenjena dobrina. Prvi impulz za ustanovitev agencije je bila ideja, da bi Slovencem ponudili organiziran obisk sorodnikov v Argentini, kamor je po drugi svetovni vojni, iz več razlogov, emigriralo več tisoč slovenskih družin. Obisku smo dodali še potovanje po Argentini in tako je po velikem odzivu tja odpotovalo preko 170 potnikov. Svojo pot smo po uspešno izveden prvem potovanju nadaljevali z obiskom Avstralije, romarskih središč po Evropi, štiritedenskem potovanju okoli sveta, obiskom rajskih otokov in svetovnih prestolnic. Tako nas je do danes pot ponesla v preko 130 držav, prevozili smo milijone kilometrov, odkrivali skrite kotičke sveta in našim potnikom pomagali ustvarjati nepozabne spomine. Odlikujejo nas edinstveni programi, saj vedno znova poskušamo našim strankam ponuditi nekaj več, nekaj drugačnega, posebnega in unikatnega. Odlični vodniki so tisti, ki poskrbijo, da naši programi napisani izpod rok izkušenih komercialistov oživijo na poti. Potnikom približajo kulture, tradicijo, običaje, jim omogočijo skok v svetove filmov, knjig in zgodovinskih dogodkov. Kdo si ne bi želel obiskati avstralskih domorodcev – aboridžinov, v afriških narodnih parkih opazovati goril, poslušati pristnega jazza v soju medlih luči barov New Orleansa. Vabi vas Aljaska, Antarktika, čudovita narava Islandije, mestni utrip Moskve, neokrnjena Kirgizija, Mongolija s Sibirijo in še mnogo drugih destinacij. Za vse informacije, predstavitve programov in naročilo katalogov nas pokličite na 01/ 360 28 20 ali pišite na mail petra.pogorelc@trud.si  D 4

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

V

Thermani Laško so na letošnje valentinovo obeležili 10 let od otvoritve njihovega Termalnega centra Thermana Park Laško, z veličastno stekleno kupolo. Desetletje nazaj se je na temeljih več kot 150-letne tradicije zdravja in dobrega počutja, takratnega Zdravilišča Laško, začela nova zgodba, ki je temeljila na njegovi osnovi – termalni vodi Laško. Do takrat pretežno medicinsko rehabilitacijo, so nadgradili z novimi stebri ponudbe, kot so wellness, turizem, kongresni center… Thermana Laško - družba dobrega počutja, je bila tako prvič postavljena na turistični zemljevid. Kot prvega v nizu svojih novih biserov je otvorila Termalni center. Več kot 2200 kvadratnim metrom vodnih površin, daje poseben pečat veličastna odpirajoča se steklena kupola s premerom 40 metrov. Le nekaj mesecev kasneje je svoja vrata v svet razvajanj odprl Wellness Spa Center, nato hotelski kompleks z več kot 180 sobami. Piko na i, pa je leto kasneje dodala otvoritev kongresnega centra, enega najmlajših na slovenskem kongresnem kažipotu. Thermana Laško je del destinacije Laško – sotočje dobrega, ki se ponaša z laskavim nazivom EDEN – destinacija odličnosti, ki ga je Laško pridobilo v kategoriji dostopnega turizma. Je del Slovenia Green destinacije, ki podpira zeleni, trajnostno usmerjeni turizem. Je del destinacije, ki je s strani Turistične zveze Slovenije večkrat prejela priznanje za najlepše urejeni zdraviliški kraj v državi. Poslanstvo, ki so si ga zadali v Thermani Laško, je skrbeti za dobro počutje. Thermanina družina, ki sledi temu poslanstvu, je sestavljena iz malo manj kot 500 zaposlenih. S svojo svojstveno strukturo medicinske, hotelsko-turistične in kongresne ponudbe, ob bok katerim lahko postavimo še oskrbo starejših, Thermana Laško predstavlja edinstveno kombinacijo v slovenski zdraviliški ponudbi.  D

ŠPORTNI TURIZEM na Hrvaškem

V

zadnjih letih v Evropi močno narašča število turistov, ki se na dopustu želijo ukvarjati s športom. Aktivni turizem ponuja veliko aktivnosti in vsaka od njih je zanimiva in privlačna na svoj način. Tuji gosti, ki v poletnih mesecih obiščejo Hrvaško, še vedno najpogosteje izberejo pohodništvo in kolesarjenje ali pa se navdušijo za aktivnosti, v katere je vključena cela družina. Poleg tega, da so primerne za duševno in telesno zdravje omogočajo, da destinacijo spoznamo na povsem nov način. Spoznamo jo lahko z vseh kotov, strani, višin in globin. Ne glede na to ali ste ljubitelj letenja, morskih globin ali iščete kakšno drugo obliko vznemirjenja, Hrvaška je raj za ljubitelje aktivnega turizma, narave in adrenalina. Na hrvaškem poskušajo na področju rekreacije kar v največji meri slediti svetovnim trendom. V zadnjih letih so tako ob obali kot tudi v notranjosti uredili številne pohodniške in kolesarske steze, vse več lastnikov nastanitvenih objektov, pa se odloča za prilagoditev nastanitve na posebne ciljne skupine gostov. Ena od teh ciljnih skupin so kolesarji. V zadnjih letih se Hrvaška predstavlja tudi kot kolesarska destinacija. Veliko število nastanitvenih objektov je že začelo prilagajati svoje zmogljivosti, da so kolesarjem prijazne. To posledično vpliva na povečanje števila rezervacij in na podaljšanje sezone. Prelepa narava ni le magnet za pohodnike in kolesarje, ampak tudi za potapljače, ki uživajo v morju ob več kot 5800 kilometrov dolgi obalni črti z več kot 1000 otoki. Potopite se in odkrijte skrite potopljene čudeže poleg neprekosljivo lepe obale. Raziščite vsak kotiček divje narave peš, z jahanjem ali s kolesom. Osvobodite energijo v rečnih soteskah in kamnitih pokrajinah na raftingu ter kajakarjenju, plujte po zraku s pomočjo padala in paragliderja ter razširite svoj razgled na Biokovu ali Vidovi gori.  D


AKTUALNO

HERVISOV TEKAŠKI KLUB v Vrsarju

V

Turistični agenciji Sonček so tudi letos pripravili pestro prvomajsko dogajanje. Razen Sončkovih klubov, kjer je odlično poskrbljeno za najmlajše, mnogih zanimivih izletov in potovanj, bogate ponudbe letovanj z letali, so letos veliko pozornosti namenili najbolj priljubljenemu športu mnogih Slovencev, teku. V sodelovanju s športno trgovino Hervis bodo v naselju Funtana v Vrsarju izvedli tekaški klub, ki ga bosta vodila Brigita Langerholc in Dejan Lenart. Izkušena atleta in trenerja imata bogato atletsko kariero in veljata za vrhunska strokovnjaka na področju teka. Sta tudi Hervisova promotorja teka in trenerja na Hervisovih tekaških treningih. Kamp je namenjen tako začetnikom, ki se jim bo posvetila Brigita, kot izkušenim tekačem, s katerimi bo znanje in izkušnje delil Dejan. Dvakrat dnevno bodo izvedeni ločeni treningi. Brigita se bo podala po poti osnov atletske abecede, treninge pa popestrila še z ashtanga jogo, sproščanjem, meditacijo. Dejan pa bo na treningih pozornost posvetil predvsem tekaški tehniki, aktivaciji glavnih mišičnih skupin pred tekom, vajam motorike in koordinacije, obljublja pa tudi trening intervalov za bolje pripravljene tekače. Ob večerih bodo tudi predavanja. Ljubitelji teka lahko v času prvomajskih počitnic klub obiščejo za 2, 3 ali 5 dni, pri čemer velja pri 5-dnevnem paketu še poseben popust. Zaradi dinamike treningov in zaokrožene vsebine trenerja priporočata bivanje čez celotno obdobje kluba, to je med 27. aprilom in 2. majem. Za 2 polpenziona bodo ljubitelji teka v Funtani odšteli 99 €, za 3 polpenzione 129 € in za 5 polpenzionov akcijskih 182 €. Prvi otrok do 12 let biva brezplačno, na voljo pa so tudi družinske sobe za večje družine. Teklo se bo v okolici Vrsarja, med dišečim mediteranskim rastjem in ob sproščujočem pogledu na morje. Za dušo in za telo. Več na www.sonchek.com/hervis.  D

Mesec marec V RIMSKIH TERMAH posvečajo ženskam in lepoti

V

marcu se začne prebujati narava, prebudijo nas prvi sončni žarki, zato v Rimskih termah priporočajo Wellness paket namestitve ali paket Rimska Boginja. Pravijo tako: »Čas je za vaše telo. Prepustite se razvajanju in postanite očarljivi. Namenite ta čas samo sebi in se prepustite uživanju in sproščanju vašega telesa«. Program bivanja Rimska boginja je namenjen vsem, ki želijo prebuditi boginjo v sebi in si privoščiti božansko razvajanje telesa in duha. Paket vsebuje božansko razvajanje v wellness centru, s solno termalno kopeljo in masažo telesa v spremljavi napitka boginj. Brbončice lahko gostje dodatno razvajajo z degustacijskim slow food menijem v À la carte restavraciji Sofija. V wellness centru Amalija bodo v mesecu marcu vsi gostje, ki bodo kupili darilni bon, prejeli darilo za dišeče razvajanje. Nudili jim bodo popust na nego obraza PURE OXYGEN, ki kožo oskrbi s kisikom, ter tako okrepi vse njene fiziološke funkcije. 8. marca od 13:00 do 19:00 bodo potekali promocijski dnevi kozmetike Sothys in Thalgo, kjer bodo izvajali 30-minutne nege obraza po promocijski ceni ter priznali 20% popust na takojšnje rezervacije neg. 8. marca ob 18:30 vabijo na zumbo za ženske. Zagotovo bo vadba sprostila predstavnice nežnejšega spola. Priložnost, da si privoščijo zabavno urico s prijateljicami, z mamo, sestro ali kar same s seboj. 2. in 31. marca v popolnoma prenovljenem svetu savn Varinia organizirajo SAVNANJE OB POLNI LUNI, kjer so gostom na voljo bogati savna programi. Ob polni luni pripravljajo poseben program z očiščevalnim napitkom. 14. marca pa bo v Rimskih termah potekalo državno prvenstvo v mešanju koktajlov, v sodelovanju z Društvom barmanov Slovenije. Gre za predizbor za svetovno prvenstvo.  D

Največje srečanje SOBODAJALCEV Slovenije 2018

V

abljeni na dogodek namenjen vsem ponudnikom turističnih kapacitet. Datum dogodka: petek 16. marec 2018 Trajanje: od 9.00 do 14.30 ure Kje: Tehnološki park Ljubljana Redna prijava od 21.02.2018, kotizacija 100 EUR. Srečanje sobodajalcev Slovenije je največji izobraževalno-povezovalni dogodek za ponudnike turističnih kapacitet (sobodajalci, turistične kmetije, hostli, Airbnb oddajalci stanovanj…) in tudi za tiste, ki so kakorkoli vpeti v turistično dogajanje in jih zanima, kaj nam prinaša turizem v letu 2018. Strokovnjaki s področja turizma bodo spregovorili o tem, kako lahko dvignemo kvaliteto ponudbe turističnih nastanitev. • Mag. Maja Pak, direktorica STO • Klara Korenč, svetovalka za sobodajalce in Airbnb poslovanje, organizatorka dogodka • Uroš Buda, namestnik direktorja Zavoda gostoljubnosti slovenskih domov • Andrejka Grlič, glavna tržna inšpektorica • Patricija Pergar, vodja sektorja za obdavčitev dohodkov na FURSU. • Ivana Vrviščar, direktorica prodaje Generali zavarovalnica d.d. • Simona Rigler, Account Executive, Booking.com Slovenija • Uroš Majcen, Account Manager, Booking.com Slovenija • Andreja B oštjančič, AJPE S, Izpostava Ljubljana • Mirjana Ivanuša Bezjak, predavateljica, avtorica knjige Prisrčno dobrodošli • Slavko Frelih, direktor operative PRONET Kranj d.o.o. • Moderatorka prireditve: Anita Mlakar, urednica revije Destinacija Več informacij o prihajajočem dogodku najdete na spletni strani ­ ww.­srecanje‑sobodajalcev.si  D w MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

5


ZELENA SLOVENIJA

Pobeg v idilo

PRIMORSKEGA PODEŽELJA Gostje, ki jim vrvež slovenske obale ne ugaja, že nekaj let obiskujejo vasico Truške v zaledju Kopra. Tam je Mateja Hrvatin Kozlovič leta 2011 odprla tri hiške slovenske Istre. Stojijo sredi vinograda, sadovnjaka in nasada zelišč.

H

iške slovenske Istre so znak Green Accomodation prejele novembra lani. To je bila logična posledica pridobitve okoljskega znaka Travelife Gold, ki so ga prejeli le nekaj mesecev prej, razlaga Mateja Hrvatin Kozlovič. Za projekt, Hiške slovenske Istre, so že leta 2011 prejeli nagrado Snovalec za inovativne ideje z turizmu. Hiške so poimenovali po Šavrinkah, prednicah, kmečkih ženah, ki so vsak dan pešačile ali se z osličkom prevažale iz gričov v Koper, Trst in Reko. Šavrinke so se imenovale glede na produkte, ki so jih prodajale naprej. Tako so hiške poimenovane po Mlekarici, Krušarici in Jajčarici. V vsaki izmed hišk najdete tudi značilen element, od vrča za mleko, plenjer za kruh, do košare za jajca.

»

KAJ VAM POMENI PRIDOBITEV ZNAKA GREEN ACCOMODATION?

»

KJE VIDITE, DA JE PRIDOBITEV ZNAKA PREDNOST?

Pridobitev znaka pomeni potrditev dobrih praks Hišk slovenske Istre ter preostalih nastanitev, ki jih ponujamo na področjih varovanja okolja, spoštovanja zaposlenih, lokalne skupnosti in njenih prebivalcev, spoštljivega odnosa do naravne in kulturne dediščine ter spodbujanja lokalnega gospodarstva. Okoljski znak smo pridobili sredi sezone, znak Green Accomodation pa ob koncu sezone. Tako, da sedaj težko ocenjujem kakšen je vpliv pri privabljanju tujih ali domačih gostov oz. če je sploh kakšen. Resda ima Travelife svojo mrežo po svetu preko katere se lahko promoviraš in prav tako daje Slovenska turistična organizacija poseben promocijski poudarek ponudnikom, ki so pridobili znak in so vključeni v zeleno shemo. Sem pa iz več virov pridobila predhodne informacije, da pridobitev znaka ni nujno povezana z večjim številom rezervacij. Večini 6

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

gostov je sicer to všeč, ni pa trenutno odločilni dejavnik pri izbiri nastanitve. Tako, da ni bil osrednji kratkoročni motiv pridobitve znaka večje število gostov, ampak je treba gledati na to z druge perspektive. Potrebno se je zavedati, da bodo generacije, ki bodo potovale čez 10, 15 let na to gledale bistveno drugače kot gledamo danes. Če pomislimo, da sedaj že otroci v vrtcu ločujejo odpadke in ugašajo luči za sabo, pomeni, da odraščajo že sedaj z drugačno percepcijo o spoštovanju okolja kot smo mi, oziroma generacija pred nami. Tako da je prav, da se že danes pripravljamo na tako generacijo in da tudi nam postane tak način življenja samoumeven. Po drugi strani pa je tudi prav, da že danes začrtamo in postavimo temelje za prihodnost turizma, ki temelji na trajnostnem razvoju in spoštovanju vseh deležnikov.

»

ODLOČILI STE SE, DA GOSTOM NE NUDITE SAMO KLASIČNIH NASTANITEV. KAJ JIM TOREJ NUDITE?

Gostom poleg klasičnih sob in apartmajev ponujamo hiške, ki so urejene v okviru kampa. Hiške so nastale kot ideja, da gostom ponudimo alternativni način prenočevanja, in sicer da že iz prostora kjer spijo zaznajo oziroma se zavedajo, da so v Istri. Torej, da soba ni anonimna, ampak podaja jasna sporočila oz. informacije o kulturni dediščini in zgodovini tega prostora. Hiške so postavljene sredi vinograda s pogledom na Koprski oz. Tržaški zaliv. Imitirajo stare istrske hiše, barva fasad je takšna, kot se je uporabljala po drugi svetovni vojni v naših krajih. Hiške imajo značilno dvokapnico, polna škura, streho prekrito s starimi korci. Zidovi, potke in ognjišča so zgrajene z istrskim kamnom, fasada je groba, barve hišk so kopije barv, ki se nahajajo še danes na starih hišah v okoliških vaseh, kot so Babiči, Vršič in Jurasi. Pohištvo je skorajda v celoti staro. Večina pohištva je iz prve polovice prejšnjega stoletja.


SLOVENIA GREEN

Mateja Hrvatin Kozlovič

»

TEMU PRIMERNO JE UREJENA TUDI OKOLICA...

Pred hiškami se vije pergola, pod katero se lahko obiskovalci naužijejo svežega zraka, posedijo na klopcah, spočijejo v visečih mrežah, ob večerih pa sproščeno pokramljajo ob ognjišču. Pred hiškami je sadovnjak, v katerem prevladujejo fige, češnje, lešniki, breskve in oljke ter mediteranska zelišča kot so rožmarin, lovor, bazilika, žajbelj. Vse to z namenom, da turist spozna tipično rastlinje istrskega okolja in si lahko postreže s svežo zelejavo in sadjem.

»

POVEZALI STE SE TUDI Z DOMAČINI. ALI TAKO LAŽJE NASTOPATE NA TRGU?

Ponudniki nastanitev na podeželju slovenske Istre smo se združili v turistično zadrugo Zakladi Istre. Namen povezovanja v tej fazi je predvsem, da skupaj rešujemo izzive, s katerimi se soočamo, izmenjujemo informacije in izkušnje ter poskušamo vplivati in sooblikovati razvoj turizma slovenske Istre. Prav tako se skupno promoviramo na trgu. Poleg tega zadružniki že sedaj ponujamo svojim gostom 10% popust za obisk Postojnske jame

in Predjamskega gradu, Lipice, Pomorskega muzeja in Muzeja školjk v Piranu, Lepe Vide v Sečovljah ter ob nakupu Koper Card.

»

KAKŠNO IZKUŠNJO ŽELITE, DA GOSTJE DOŽIVIJO?

V zadrugi se zavedamo, da prihod turistov na podeželje slovenske Istre ni samoumeven in da se je potrebno potruditi za to, da zasedemo svoje kapacitete, zlasti v spomladanskem in jesenskem času. Za to planiramo v naslednjem letu izvesti več aktivnosti. Mi pa moramo na dolgi rok razmišljati kako konkurirati na destinaciji z boljšo ponudbo in ne z nižjo ceno. V naslednjem letu nameravamo organizirati tečaje, delavnice, ki bodo pripomogle k dvigu kvalitete ponudbe manjših ponudnikov nastanitev. Prav tako opažamo, da manjkajo ustrezni turistični produkti na podeželju slovenske Istre, ki bi pritegnili dodatne goste. V ta namen smo se odločili, da bo vsak ponudnik nastanitev razvil pri sebi nov mini produkt, ki ga bomo lahko ponudil kot dodatno storitev in bo predstavljal popestritev obstoječe ponudbe. Produkti bodo temeljili na konceptu »Meet local – enjoy local«.  D

MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

7


POUČNO

Model kakovosti SERVQUAL Kvaliteta storitev in servisa v gostinstvu in turizmu Kakovost v turizmu opredeljujemo kot tisto tržno kategorijo in lastnost turističnega proizvoda, ki govori o doseganju/preseganju zahtev, potreb in pričakovanj turistov. Kot je že iz pomena koncepta kakovosti v turizmu razvidno, ima uvajanje tovrstnih konceptov raznovrstne posredne in neposredne učinke. _mag. MIRJANA IVANUŠA-BEZJAK

V

sak nosilec turistične dejavnosti lahko vpliva le na način izvajanja storitev, oziroma lahko z izboljšanjem te komponente z najmanjšim finančnim vložkom, doseže največje povečanje vrednosti za gosta in s tem boljše poslovne rezultate. Ključ uspeha v turizmu so zadovoljni gostje. Zato je primarni cilj dvigniti kakovost proizvodov/storitev v slovenski turistični ponudbi na vseh ravneh izvajanja storitev. Razvoj kakovosti v turizmu je odločilno gibalo konkurenčnosti in tržne diferenciacije, saj lahko odločilno prispeva k večji prepoznavnosti, uspešnosti in k večjemu prihodku države, destinacije ali posameznega turističnega ponudnika. Blagovne znamke v turizmu imajo zato vse bolj pomembno vlogo in to na vseh ravneh – od posameznih ponudnikov, proizvodov, do celo države kot destinacije. Turistični proizvod je sestavljen iz petih komponent, ki vplivajo na zadovoljstvo ali nezadovoljstvo turista in s tem za njega ustvarjajo vrednost. To so: • lokacija • zmogljivosti (nastanitvene, prehrambene, rekreacijske, kulturne…) • ugled destinacije • cena • način izvajanja storitev

Kakovost v turizmu

Govoriti o kakovosti v turizmu – pomeni spregovoriti o kakovosti turističnih in gostinskih storitev in izdelkov. Kakovost izdelkov in storitev kot rezultat sistematičnega vlaganja v znanost, razvoj in raziskave, moderne komunikacijske infrastrukture ter stalnega iskanja poti do poslovne odličnosti in nenehnega učenja, je torej edino zagotovilo za vstop v razvito družbo prihodnjega tisočletja. Govoriti o kakovosti v turizmu pomeni tudi, da gost dobi izdelek (storitev), ki ga je pričakoval. Gre za ujemanje gostovih pričakovanj z dejansko zaznavo prejete storitve oz. izdelka. Poznamo dve vrsti kakovosti. Tehnična kakovost gostu odgovori na vprašanje, kaj mu ponujamo (sobo, kosilo, bazen...) 8

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

Funkcionalna kakovost mu odgovori na vprašanje, kako smo mu

obljubljeni izdelek ponudili oz. storitev izvedli. Prav razlika v načinu izvedbe storitve je tisto, kar razlikuje organizacije med seboj. Prav ta razlika je osnova konkurenčnosti.

Model za ocenjevanje kakovosti storitev SERVQUAL

Pred vodji vseh nivojev je dilema, kako zagotoviti želeno kakovost in kakšne modele uporabiti za ocenjevanje kakovosti storitev. Eden izmed takšnih modelov je Model za ocenjevanje kakovosti storitev SERVQUAL (service quality). Model za ocenjevanje kakovosti storitev SERVQUAL vsebuje 10 elementov: 1. Urejenost (angl. tangibles). Dimenzija urejenost vključuje fizični dokaz storitve, fizično predstavitev. 2. Zanesljivost (angl. reliability). Dimenzija zanesljivost se nanaša na doslednost izvršitve in zanesljivost le-te. Najbolj se to nanaša Na natančnost pri izdaji računa, vodenje administracije, izvajanje storitev v pravem času. 3. Odzivnost (angl. responsiveness). Dimenzija odzivnost se nanaša na voljnost in pripravljenost zaposlenega, da izvede storitev. Pomeni hitrost storitve, kot na primer hitra izdaja računa, hiter klic nazaj in promptno izvajanje storitve. 4. Strokovnost (angl. competence). Dimenzija strokovnost pomeni, da ima zaposleni veščine in znanje potrebno za izvajanje storitve. Obsega znanje in veščine kontaktnega in podpornega osebja. 5. Ustrežljivost (angl. courtesy). Dimenzija ustrežljivost zajema uglajenost, spoštovanje, uvidevnost in prijaznost kontaktnega osebja. Obsega skrb za lastnino porabnika, čist in urejen videz. 6. Verodostojnost (angl. credibility). Dimenzija verodostojnost pomeni poštenje, zaupanje v ponudnika in verodostojnost ponudbe. K temu prispeva sloves podjetja, individualne značilnosti storitev in kontaktno osebje. 7. Varnost (angl. security). Dimenzija varnosti obsega fizično varnost, finančno varnost in zaupanje. 8. Dostopnost (angl. access). Dimenzija dostopnosti obsega pristop, zmožnost in način kontaktiranja. Pomeni lahko, da je storitev lahko dostopna po telefonu, čakalna doba za storitev ni dolga,


Foto: vir STO

POUČNO

storitev je dostopna v prikladnem času, na prikladni lokaciji. 9. Komuniciranje (angl. communication). Dimenzija komuniciranja se nanaša na obveščanje porabnika v jeziku, ki ga le-ta lahko razume. Pomeni tudi prisluhniti porabniku. Včasih tudi, da morajo zaposleni v podjetju prilagoditi svoje izražanje porabniku. Obsega razlago storitve, informacije o ceni storitve. 10. Razumevanje strank (angl. understanding/knowing the customer). Dimenzija razumevanja porabnika pomeni dodatni napor podjetja/osebja, da razume potrebe porabnika. Obsega raziskovanje posebnih želja porabnika, posvečati posebno pozornost vsakemu porabniku, prepoznavanje rednih strank. Na osnovi analiz so ugotovili, da lahko model kvalitete zožimo na 5 glavnih dimenzij - kriterijev, ki se delijo na pod področja, ta pa so nato osnova za 22 vprašanj. Odzivnost (»emapthy«) a) Natančnost posredovanja informacij b) Hitrost posredovanja informacij c) Pripravljenost zaposlenih pomagati uporabnikom č) Pozornost zaposlenih namenjena uporabnikom Vživljanje v uporabnikove potrebe (»responsiveness«) a) Natančnost posredovanja informacij b) Hitrost posredovanja informacij c) Pripravljenost zaposlenih pomagati uporabnikom č) Pozornost zaposlenih namenjena uporabnikom Zaupanje (»assurance«) a) Stopnja zaupanja uporabnikov do zaposlenih b) Občutek varnosti uporabnikov c) Vljudnost zaposlenih č) Strokovnost zaposlenih Zanesljivost (»realibility«) a) Sposobnost zaposlenih, narediti obljubljeno b) Sposobnost zaposlenih, razumeti uporabnikove probleme c) Sposobnost zaposlenih, izpolniti uporabnikove zahteve že ob prvem poskusu č) Ažurnost odpravljanja napak Fizični izgled (»tangible«) a) Moderni izgled opreme

b) Urejenost zaposlenih c) Pravilnost in ustreznost označb v prostoru č) Prijetna in ustrezna tehnološka opremljenost Z metodo (vprašalnikom SERVQUAL) merimo razkorak percepcije, tj. pričakovanja gosta o storitvi in o dejansko izvršeni storitvi. Metoda predstavlja merjenje zadovoljstva gostov.

Kako izvesti oceno kakovosti po metodi SERVQUAL?

Vsak kriterij (22 vprašanj v anketi) naj gostje ocenijo na lestvici od 1 do 7 (kjer 7 pomeni, da v celoti izpolnjuje kriterij) v obliki vprašalnika. Vprašalnik je sestavljen iz dveh delov. V prvem delu gost oceni (na lestvici od 1 do 7), kakšna so bila njegova pričakovanja v zvezi z 10 kriteriji. V drugem delu vprašalnika pa oceni (od 1 do 7), kako je zaznal izvedeno storitev. Meritve kakovosti storitev tako izhajajo iz primerjave rezultatov pričakovanj z rezultati zaznavanj. Iz tega izhaja ocena glede relativne pomembnosti posameznih dimenzij. Pridobljeni rezultati omogočajo, da lahko vodja pravilno izbere, kam mora usmeriti svoje delovanje, da ne izgublja preveč energije za stvari, ki se gostom sploh ne zdijo pomembne, oz. lahko prepozna področja, ki potrebujejo takojšnje izboljšanje. Anketni vprašalnik po SERVQUAL metodi nam jasno pokaže, kako podjetje opravlja svoje delo v očeh gostov, tako individualno kot masovno. Vodstvo lahko na osnovi analize odgovorov poišče prioritete glede potreb, želja, pričakovanj tako, da identificira, kaj je v očeh gostov najpomembnejše. Takšne informacije se pridobijo na podlagi primerjave posameznih kriterijev. Rezultati anketiranja so dobra osnova, da organizacija postavi pričakovane standarde izvedbe, jih vpelje in posreduje zaposlenim ter delničarjem in lastnikom. Vodstvo tako zazna in identificira obstoj razkoraka med gosti in ponudniki ter na ta način pomaga, da se izboljšave osredotočijo na pokrivanje teh razkorakov. Vsebina elementov SERVQUAL je lahko tudi dobra osnova za usposabljanje kadrov v gostinstvu in turizmu. Posamezne dimenzije modela so vsebina usposabljanj za zaposlene.  D MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

9


NA KRATKO

Airbnb v Ljubljani V zraku: gurmanska doživetja Michelinovih chefov

Francozi veljajo za prave gurmane, po nekaterih podatkih naj bi za prehranjevanje porabili več časa kot državljani drugih držav, kar naj bi bil tudi recept za daljše življenje. Njihov ugled tako opravičuje tudi letalska družba Air France, ki svojim potnikom na dolgih poletih ponuja vrhunsko kulinarično doživetje, primerljivo s ponudbo najboljših svetovnih restavracij. Kako tudi ne, če za odlične menije med drugim skrbijo tudi najodličnejši chefi z dodeljenimi Michelinovimi zvezdicami. Poleg specialitet Michelinovih chefov pa imajo potniki na letih na različne destinacije možnost poskusiti še tipične jedi tamkajšnjih vrhunskih kuharskih mojstrov.  D

Dubrovniški One suite hotel najboljši

Dubrovniški One suite hotel je najboljši med novo odprtimi hoteli na Hrvaškem v letu 2017. V zelo kratkem času se je znašel na vseh seznamih od National Geographic Travelera, The Guardianiana do Telegraph Travela. V Kijevu pa je prejel tudi prestižno lovoriko najboljšega novega hotela v vzhodni in centralni Evropi. Unikatnost hotela je tudi lastna mobilna aplikacija, s katero lahko gostje odpirajo vrata sobe, naročajo v sobo, komunicirajo z osebjem hotela, odpirajo garažo, planirajo in bookirajo izlete.  D

Lani je bilo v Ljubljani preko Airbnb za najem na voljo skupno 2907 stanovanjskih enot. Z oddajanjem nepremičnine v Ljubljani lahko posameznik zasluži tudi do 600 evrov na teden, vendar je to odvisno od števila oseb in ali gre za oddajanje sobe ali celotnega stanovanja.  D

Sprehod po vesolju

Rusija bo, za okoli 80 milijonov evrov, turistom ponudila let do Mednarodne vesoljske postaje (ISS) in sprehod po vesolju. Tovrstna potovanja z novim modulom NEM-2, ki je še v gradnji, naj bi se začela prihodnje leto. Vesoljski turizem je razvijajoče se področje, na katerem trenutno dominirajo zahodna podjetja, kot je ameriški Virgin Galactic, ki je leta 2016 predstavil komercialni SpaceShipTvvo, prav tako namenjen vesoljskemu turizmu.  D

Državni zbor sprejel zakon o spodbujanju razvoja turizma

Državni zbor je sprejel novi zakon o spodbujanju razvoja turizma. Zakon bo med drugim občinam omogočil zvišanje turistične takse in uvedel promocijsko takso ter novosti glede prodaje turističnih paketov. Zakon bo urejal tudi poklic turističnega vodnika, in sicer pogoje, ki jih mora izpolnjevati turistični vodnik, priznavanje poklicnih kvalifikacij in občasno opravljanje poklica za tuje državljane. Poklic turističnega spremljevalca ne bo reguliran. Zakon bo na novo določil pogoje za opravljanje dejavnosti organiziranja in prodaje turističnih paketov ter povezanih potovalnih aranžmajev. Z izjemami glede pridobitve licenc naj bi olajšali organiziranje izletov in turističnih paketov, ki jih pripravljajo šole in društva.  D

V zeleno shemo vstopa 16 novih sodelujočih destinacij

V postopek za pridobitev znaka Slovenia Green bo vstopilo 16 novih deležnikov (občin) in naravni park: Kostanjevica na Krki, Radenci, Lenart, Cerkvenjak, Sveta Ana, Sveti Jurij v Slovenskih Goricah, Luče, Brežice, Postojna, Miren – Kostanjevica, Moravske Toplice, Ljubno, Kranj, Rečica, Kanal ob Soči in Krajinski park Logarska dolina.  D

Toy Story Land odpira vrata

Toy Story Land, zanimiva atrakcija Disneyevega Hoolywood studia v Orlandu, bo svoja vrata odprla 30. junija. Želijo, da se v njihovi deželi igrač obiskovalci počutijo kot ena izmed njih, zato so vse v človeški velikosti. Skozi deželo se bodo lahko vozili z vlakci, ki so primerni tudi za otroke od tretjega leta starosti. Studio čaka tudi velika preobrazba, saj za naslednje leto napovedujejo Star Wars park.  D 10

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

Spremembe v vodstvu družbe Adria Airways

Adria Airways je sporočilaa, da je dr. Arno Schuster odstopil s položaja direktorja družbe Adria Airways. Član vodstva družbe bo še do konca aprila. Njegov naslednik bo Holger Kowarsch, ki je bil na položaj imenovan s 15. februarjem 2018.  D


DESTINACIJE

Letališče Gradec Kmalu dnevni leti v Berlin

HOTELI

LABRANDA Hotels & Resorts upravlja družba Meeting Point International in trenutno vključuje več kot 45 hotelov v segmentu treh do petih zvezdic na priljubljenih počitniških destinacijah, kot so Kanarski otoki, Egipt, Maroko, Grčija, Malta, Italija in Turčija. Vse LABRANDA ‘hiše’ so odraz regije, v kateri se nahajajo in ponujajo kakovostno domačo in mednarodno kuhinjo, bližino plaže in brezžičnega interneta v celotnem hotelskem resorju. LABRADA hoteli trenutno zavzemajo okoli 10 tisoč sob in vsako leto pozdravijo več kot pol milijona gostov.

Ponudba: TURČIJA - SIDE

LABRANDA Excelsior

1 teden v dvoposteljni sobi, all inclusive vključena povratna letalska karta iz Gradca

Primer od 17. junija 2018:

»Najlepše pri vsem je, da lahko vse skupaj 'premešate' in si na tak način ustvarite in prilagodite potovanje popolnoma po vaših predstavah,« se veseli Mag. Gerhard Widmann, direktor letališča Gradec.

PLAČLJIVA OBJAVA

Labranda

Iz letališča GRADEC bosta v letošnjem poletju družbi easyJet in SkyWork Airlines ponujali direktne lete v Berlin. Že konec lanskega leta je letališče Gradec dalo vedeti, da leti med Gradcem in Berlinom, po prekinitvi pogodbe z Airberlinom, ne bodo za dolgo neaktivni. Švicarska letalska družba SkyWork bo namreč vzpostavila svojo letalsko povezavo že 25. marca 2018 in bo letela šestkrat na teden, to pomeni enkrat dnevno razen sobote. Zdaj so naznanili, da bo tudi angleški nizkocenovni prevoznik easyJet v začetku avgusta ponudil lete v nemško prestolnico. Leti bodo tri krat tedensko, in sicer ob torkih, četrtkih in sobotah. Tako bo letališče Gradec vsak dan v tednu zagotovilo vsaj en let v Berlin. Čeprav to ni ravno stalna praksa, pa seveda sedaj obstaja možnost, da z eno družbo potniki letijo v eno smer, z drugo pa nazaj. Večja izbira jim tako ponuja še več fleksibilnosti pri razporejanju dragocenega časa. SkyWork Airlines bodo verjetno uporabljali predvsem poslovneži, za službene poti. EasyJet, enega največjih evropskih nizkocenovnih prevoznikov, pa tudi vsi ostali potniki v privatne namene.

od 629 €/os.

EDV CODE: AYT2CP DZ I

MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

11


KLIPING

Kako meriti

uspeh promocije v turizmu

Ko omenim kje delam, navadno lahko predvidim dve reakciji: eni me vprašajo kaj je to, drugi pa poznavalsko ugotovijo, da gre za spremljanje medijev. _MARJANA HARCET, vodja oddelka analiz, marjana.harcet@kliping.si, T: +386 1 239 1388 rži, kliping je spremljanje medijev za naročnike, ki želijo vedeti kaj se piše o njih, njihovih produktih in storitvah, dogodkih, sponzorstvih ali zaposlenih. Ko pa povem, da se ukvarjam z analizo medijskih vsebin me večina debelo pogleda, »A s tem se tudi ukvarjate«? Da, kliping oz. spremljanje medijev je ena izmed dejavnosti agencije Kliping d.d., naročnikom, ki jih zanima globlji vpogled v medijsko sliko, pa ponujamo tudi analize. In čeprav vam ob omembi analize morda ne poskoči srce, vam zagotavljam, da z analizo lahko izveste bistveno več, kot se morda zdi na prvi pogled. Zato vam tokrat želim podrobneje predstaviti kaj vam, turističnim delavcem in hotelirjem, lahko da analiza medijskih vsebin.

Ali veste koliko in kateri mediji so pisali o vaši zadnji promocijski kampanji?

Vas je omenil kakšen medij ali novinar za katerega sploh niste pričakovali in ki mu novice o dogodku sploh niste poslali? Ste bili večkrat omenjeni na spletu ali v tiskanih medijih? Mogoče na televiziji ali celo radiu? So vas presenetili uporabniki družbenih omrežij z velikim številom všečkov in delitvijo objav? Je vašo objavo na svojih družbenih omrežjih delila kakšna javna oseba, bloger ali kakšen drugi posameznik, ki ima veliko število sledilcev? Analiza vam lahko odgovori na vsa ta in druga vprašanja. Pove vam lahko kolikšno vrednost dodaja vaše komuniciranje. Potem, ko ste vložili čas, energijo in denar v to, da svoj projekt promovirate v medijih ali recimo na dogodkih, vas verjetno zanima 12

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

koliko ste s tem prispevali k povečanju vidnosti, ugleda in navsezadnje prodaje. In to najbolje pokaže ravno analiza medijev, ki oodgovarja na vprašanja: • koliko in kateri mediji so poročali o vas, • koliko prostora vam je namenil posamezni medij: ste bili samo omenjeni ali ste bili osrednja tema objave, • koliko bralcev, gledalcev in poslušalcev je imelo priložnost videti objavo, • koliko bi vas stalo, če bi te objave morali plačati oz. koliko ste prihranili, ker so vas novinarji samoiniciativno omenili, • kako naklonjeno so mediji poročali o vas in • ali so v javnost dejansko prišla sporočila, ki ste jih želeli komunicirati. Ključne parametre analize določimo skupaj z naročniki in po želji primerjamo različna obdobja, dogodke, promocijske kampanje ali naročnika s konkurenco. Analize medijskih vsebin so ključno orodje za spremljanje učinkov komuniciranja z mediji.

Kakšne so koristi analize?

Poleg osnovne slike o vaši medijski pojavnosti vam bodo izsledki analize pomagali tudi pri poročanju o vašem delu, načrtovanju prihodnjih aktivnosti ali pa morda pri pogovorih za večji komunikacijski proračun v prihodnjem letu. Analiza ni dolgočasna statistika, saj daje odgovore, ki jih potrebujete, da bi vedeli kako uspešni ste pri promoviranju svojih dejavnosti in je kot vstopna točka v sistematično spremljanje komunikacijskih aktivnosti.  D

PLAČLJIVA OBJAVA

D


AMADEUS

Mobilne zadeve v personaliziranem svetu

V zadnjih letih smo dosegli izjemen napredek pri podatkovnem rudarjenju. Pojavljajo se številne blagovne znamke, ki popotnikom nudijo »pomoč« v obliki informacij, ki lahko vodijo k izboljšavam ali večjemu udobju.

Č

e uporabljate HotelTonight, mobilno potovalno aplikacijo, predvsem za rezervacije v zadnjem hipu, aplikacija prepozna poizvedbo, ki se še ni zaključila s prodajo. Ta bo tako poslala redno potisno sporočilo, ko se bodo cene za prvotno poizvedbo znižale. Ta funkcija je osredotočena samo na eno prvotno poizvedbo, kar pomeni, da je ciljno usmerjena in koristna, v nasprotju z neželenimi sporočili, ki se pogosto štejejo za neželeno pošto. To je le eden izmed primerov, ko v personalizacijo usmerjeni trendi, o katerih se toliko govori, oživijo. Boljša personalizacija poteka tudi preko večje »skupne identitete«. Recimo prijava preko Facebooka omogoča veliko več podatkovnih točk kot splošna prijava v elektronsko pošto.

Pristop k maloprodaji je ključnega pomena za izkoriščanje priložnosti

Potovalni sektor mora tako kot sektor maloprodaje graditi stalne, zaupanja vredne odnose s svojimi strankami. Pri zgornjem primeru gre za elektronsko pošto, ki velja za zlato vozovnico in potovalnim podjetjem omogoča, da izkoristijo informacije, ki jih imajo o poteh popotnikov. S tem pa se zmanjšajo prednosti številnih družb za upravljanje potovanj (TMC). Vendar pa obstaja tudi slaba plat, saj podatki, do katerih dostopajo potovalne agencije, niso vedno zanesljivi. V kolikor ne spremljajo elektronskih sporočil popotnikov ali z njimi niso v dialogu lahko spremembe zlahka spregledajo ali napačno razumejo.

Tehnologija je namreč takšna, da so aplikacije in kmalu tudi platforme za pošiljanje sporočil, kot sta Facebook in WeChat, vedno aktivne. To pomeni, da bodo popotniku vedno lahko ponudile ustrezno vsebino in to v želeni obliki. To se že dogaja. Na primer na letališču v Nici v Franciji. Primarni način uporabe v primeru hitrejših postopkov za popotnike na letališču, ki pogosto potujejo, je preko aplikacije. To aplikacijo uporabljajo popotniki, ki iščejo možnosti za prihranke v višini 10% v trgovini in v brezcarinskih prodajalnah. V primerjavi z brskalniki in trenutnimi platformami za pošiljanje sporočil je največja prednost aplikacije to, da zaznava lokacijo. Za popotnika je to trenutno razdrobljena izkušnja, pri kateri ni mogoče združiti vseh različnih maloprodajnih okolij. Bolj zapleteno postane, če upoštevamo druge vrste vsebin zunaj geolokacije, na primer rezervacije restavracij, pomoč pri parkiranju, izlete, dejavnosti in vstopnice. Pri vzpostavljanju skupnega protokola je tako osrednja naloga, da se poenotijo ogromne količine ciljnih vsebin in storitev. Tukaj lahko družbe za upravljanje potovanj igrajo pomembno in dragoceno vlogo pri razumevanju navad popotnikov, o tem izdelajo inteligentne zapise in jih uporabljajo v svojo maloprodajno korist. Tako kot spletni trgovci na drobno prepoznajo, da ste končali z branjem določene knjige in predlagali podobne zvrsti ali naslove, lahko družbe za upravljanje potovanj uporabijo podatke, ki jih imajo, zlasti če lahko upravljajo tudi s povratnimi informaciji in mnenji.  D MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

13


NA KRATKO

Slovenija in avstrijska Koroška s skupnimi turističnimi produkti

Slovenija in avstrijska Koroška skupaj razvijata kar nekaj turističnih produktov. Eden je Alpe Adria trail, skupni projekt med Slovenijo, avstrijsko Koroško in Furlanijo - Julijsko krajino, ki se uvršča med najboljše tovrstne produkte na svetu. Pa dravska kolesarska pot, ki poteka od južne Tirolske prek vzhodne Tirolske, avstrijske Koroške do Slovenije. Največji poudarek dajejo smučarskemu turizmu, ta pa najbolj zanima tudi slovenske turiste.  D

Adria bo konec aprila začela leteti tudi v sejemsko mesto Düsseldorf

Hoteli v Dubaju pričakujejo rast nočitev

Uber ponuja novo obliko tranporta

EasyHotel povečuje hotelske kapacitete

Letalska družba Adria Airways odpira novo letalsko linijo z mednarodnim letališčem v Düsseldorfu. V omenjeno nemško mesto bo letela štirikrat na teden, in sicer od 26. aprila dalje. Adria bo že konec marca obstoječim 17 destinacijam dodala še šest novih. Ljubljansko letališče bodo povezali z Bukarešto, Hamburgom, Sofijo, Ženevo, Dubrovnikom in otokom Bračem, pa tudi z ukrajinsko prestolnico Kijev, kamor so začeli leteti pozimi. Vsak teden bodo tako leteli kar 209-krat na 24 različnih destinacij.  D

Uber, ki že leta uspešno ponuja najbolj ugodne ­načine prevoza potnikov, uvaja novo storitev v Združenih državah, ki bo od iskalcev prevoza zahtevala nekaj lastne angažiranosti. Namreč njihov 'Express pool' preko aplikacije poziva zainteresirane iskalce prevoza, da pridejo peš do določene točke, kjer jih bo čakalo njihovo vozilo. Tako na enem mestu poberejo več zainteresiranih strank, ki se nahajajo v bližini. Ta način prevoza je tudi precej cenejši, do 75 odstotkov od klasičnega Uber načina, kjer potnika poberejo na željeni lokaciji in skoraj polovico od njihove storitev Pool, kjer potnike krožno pobirajo na željenih lokacijah, kar pomeni, da vožnja do željenega cilja traja dalj časa.  D

London–Amsterdam s hitrim vlakom Od 4. aprila naprej bo hitri vlak dvakrat na dan povezoval London in Amsterdam. Vožnja bo trajala tri ure in 41 minut. Železniški prevoznik Eurostar bo v preizkusnem obdobju potnike z Otoka v prestolnico Nizozemske prevažal zgolj v eno smer. Potniki, ki bodo potovali v obratni smeri, pa bodo morali presedati v Bruslju zaradi kontrole potnih listov. Z Otoka bosta na dan peljala dva vlaka. Čeprav podjetje Eurostar ne more tekmovati z drugimi prevozniki v udobnosti potovanja, želijo predvsem tekmovati z letalskimi prevozniki z ugodnimi cenami. Najnižja cena enosmerne vozovnice bo slabih 40 evrov, vozovnice pa se bodo začele prodajati 20. februarja.  D 14

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

Hoteli v Dubaju pričakujejo veliko povečanje števila nočitev do leta 2019, namreč kar za 20 milijonov. To pomeni, da naj bi v njihovih hotelih letno prenočilo več kot 35 milijovov gostov. Takšno napovedano rast pripisujejo dejstvu, da je Dubaj četro najbolj obiskano mesto na svetu, po drugi strani pa slovi po prijaznosti hotelskega osebja in odličnosti hotelske ponudbe, ki jo zaradi pritoka kapitala lastnikov neprestano dopolnjujejo.  D

Družba EasyHotel bo vložila 50 milijonov evrov ­denarja v povečanje kapacitet njihovih hotelov v veliki Britaniji in v Evropi. V najbolj popularnih mestnih destinacijah naj bi njihovi hoteli ponujali 1122 več sob. To bi pomenilo 2343 sob v kar 26. hotelih. Dvojno povečanje hotelskih kapacitet pa napovedujejo v naslednjih dveh letih, ko bodo v vsojo ponudbo dodali nove hotele.  D

Bohinj med najboljšimi evropskimi destinacijami

Organizacija European Best Destinations iz Bruslja je Bohinj uvrstila med 10 najboljših destinacij stare ­celine za leto 2018. Opisuje ga kot destinacijo trajnostnega turizma in izpostavlja »tišino narave in vedno spreminjajočo se pokrajino«. V organizaciji v Bohinj vabijo z mednarodnim festivalom alpskega cvetja, slapom Savica, okušanjem lokalnih produktov in lepoto Julijskih Alp. Gre za destinacijo, ki so jo potniki z vsega sveta izbrali »za eno najlepših v Evropi«.


PREDSTAVLJAMO

STE ZA NEKAJ

drugačnega?

Apartmaji Tromostovje so drzna mešanica okusov med rastočo ponudbo namestitev v Ljubljani. Ustvarili smo začinjen ambient, ki izstopa in ki si ga gost zapomni za zmeraj.

S

o apartmaji višjega cenovnega razreda za goste, ki cenijo umetnost, kreativni dizajn, unikatne elemente in dobro lokacijo. Namenjeni so parom, družinam in poslovnim gostom, ki so naveličani hotelov in iščejo več svobode, avtentičnost in domačnost.

APARTMA I

Naš največji in za mnoge najlepši apartma v barvah Ljubljanice, je multifunkcionalen in idealen tako za romantične pare kot za skupino prijateljev. Vsebuje unikatno spalnico in skupni prostor z izvlečno posteljo ter dodatnimi ležišči. V apartmaju lahko gostimo sedem oseb.

APARTMA II

Apartma je odet v tople barve z odtenki zlate in je idealen za družine. Vsebuje baldahinsko posteljo, galerijsko spalnico za dve osebi in dodatno ležišče. Opremljen je za pet gostov.

APARTMA III

Topel, mladosten in intimen studio je namenjen mladim parom, majhni družini ali prijateljem. Vsebuje galerijsko zakonsko posteljo in udoben raztegljiv kavč za dve osebi. Opremljen za za bivanje štirih oseb.

Apartmaji poleg idealne lokacije in čudovitega razgleda vsebujejo brezžični internet, talno ogrevanje, klimatske naprave, TV s širokim izborom programov T2, likalnik z likalno desko, fen za lase in sef. V kopalnicah so gostom na voljo kopalni plašči, copati in brisače, ki jim jih na njihovo željo tudi dnevno zamenjamo. Poleg tega imajo gostje polno opremljeno kuhinjo z indukcijsko ploščo, hladilnikom z zamrzovalnikom, pomivalnim strojem, toasterjem, grelnikom vode in kavnim aparatom. V omaricah se že skrivajo kapsule kave, čaja, vroče čokolade, sladkor, sol, poper, med in mleko. Hladilnik napolnimo tudi po nakupovalnem seznamu gosta. Goste ob prihodu pričaka sladko presenečenje, buteljka vrhunskega vina ali penina. Dame pa radi navdušimo s svežim cvetjem.

Če iščete drugačno in kvalitetno namestitev za svoje goste ali poslovne partnerje, nas kontaktirajte na 051 403 403 ali na info@tromostovje.com.  D MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

15


NAPOVEDNIK Spoštovani ustvarjalci turistične ponudbe. Da boste lažje planirali dogodke zase in za svoje goste, vam ponujamo napovednik nekaterih dogodkov tudi za mesec ali dva naprej. Vabljeni, da nam sporočate svoje dogodke na urednistvo@destinacija.net.

Športni dogodki na Hrvaškem • Škraping International Trekking Race – Pašman 03. marec • Istarsko proljeće - 08. - 11. marec, Umag, Poreč, Pazin, Labin, Vrsar, Motovun - 15. Mednarodna etapna kolesarska dirka (UCI 2.2) • Laguna Poreč polmaraton - 24. - 25. marec, Zelena Laguna Resort, tek • MTB kolesarski maraton - 18. marec, Marčana • ITF teniski turnir Istarska rivijera - 03. - 11. marec, Rovinj, Tenis center Villas Rubin in Eden • BLIK: Boulder liga Istre i Kvarnera - 25. marec, Roč, Športno plezanje na umetni steni

MAREC Dogodek

Rez stare trte 2. MAREC 39. Rez Stare trte se bo zgodil 2. marca ob

11. uri, pred Hišo Stare trte na mariborskem Lentu. Obljubljajo bogat kulturno-etnografski program v družbi mestnega viničarja, vinskih kraljic, Male pihalne godbe Neuvirtovi Štajerci, Akademsko folklorne skupine Študent in drugih. Rez Stare trte je tudi pomemben protokolarni dogodek, saj ob tej priložnosti

mesto Maribor poklanja trtine cepiče izbranim prijateljskim mestom in občinam z vsega sveta. Obiskovalci prireditve bodo lahko kupili cepljenke potomk Stare trte.

Kraj

Datum

Spletna stran

Rez stare trte

Maribor

2. 3.

https://maribor-pohorje.si/rez-stare-trte-najstarejse-trte-na-svetu-2-3-2018.aspx

Gregorjevo - Vuč u vodo

Tržič

11. 3.

https://www.visit-trzic.com/prireditve/vuc-u-vodo.html

Gregorjevo v Kranju

Kranj

12. 3.

http://www.visitkranj.com/sl/gregorjevo-kranj

FIS finale svetovnega pokala v smučarskih skokih Planica 2018

Kranjska Gora

22. 3.

https://www.kranjska-gora.si/sl/dogodki/2018/ fis-finale-svetovnega-pokala-v-smucarskih-skokih-planica-2018

Open Air Planica

Kranjska Gora

24. 3.

https://www.kranjska-gora.si/sl/dogodki/2018/open-air-planica

Gastronomsko turistični dogodek

Cervia

17. - 18. 3.

http://www.mercantinpiazza.it/fiere/fiera-di-san-giuseppe-17-marzo-2018

Roadshow na temo kulturnega turizma

Trst, verona, Torino

13. 3. - 15. 3.

https://www.slovenia.info/sl/poslovne-strani/ poslovni-dogodki/389-roadshow-na-temo-kulturnega-turizma-italija

White pearl mountain days

Saalbach

16.3. - 1.4.

https://www.saalbach.com/de/events/white-pearl-mountain-days_e_2096

Mednarodni smučarski dogodek

St. Anton am Arlberg

4. - 5. 3.

https://www.skiarlberg.at/en/regions/ski-area/st-anton-st-christoph-stuben/ events-en/galzigcup-en

Velikonočni festival

Stift Melk

9. 3. - 2. 4.

https://www.klangraum.at/de/imago-dei/programmuebersicht

Bregenška pomlad

Bregenz

11.3. - 2.6.

https://bregenzerfruehling.at/

Salzburški velikonočni festival

Sazburg

24.3. - 2.4.

https://www.osterfestspiele-salzburg.at/en/start.html

Madžarski dan makronov

Budimpešta

20. 3.

http://visitbudapest.travel/budapest-events/hungarian-macaron-day/

Spomladanski festival galsbe

Budimpešta

31. 3.-23. 4.

http://visitbudapest.travel/budapest-events/budapest-spring-festival/

Festival luči

Zagreb

15.-18. 3.

http://www.infozagreb.hr/events/dont-miss/ festival-of-lights-zagreb-2018-59d770e80eb70

Škraping International Trekking Race

Pašman

3.3.

Istarsko prolječe

Umag, Poreč, Pazin, Labin, Vrsar, Motovun

8. - 11.3.

SLOVENIJA

ITALIJA

AVSTRIJA

MADŽARSKA

HRVAŠKA

16

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018

http://www.myporec.com/en/what-to-do/events/17830


NAPOVEDNIK

Gregorjevo 12. MAREC V Sloveniji imamo svoj praznik

ljubezni. Na Gregorjevo se po starem ljudskem običaju ženijo ptički in s tem naznanjajo pomlad. Po reki Kokri v Kranju takrat spustijo luči, ki osvetlijo celoten kanjon pod mestom. Prelep pogled!

Dogodek

White pearl mountain days

Festival okusov

Smučarsko središče Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn v Avstriji, vabi na eno najlepših smučasrkih doživetij – spomladansko smuko. Odlične proge, dobra glasba in mednarodna kulinarika, vse to vas čaka na večdnevnem dogodku.

Spomladi bo regija svetovne kulturne dediščine prizorišče za kulinarične in vinske užitke najvišjega razreda. Sodelovali bodo vsi vrhunski gostinci in vinarji regije Wachau.

16. MAREC - 1. APRIL

5. – 14. APRIL

APRIL

Kraj

Datum

Spletna stran

Padna

28.-29. 4.

http://www.portoroz.si/si/dozivetja/prireditve/dogodki/2455-Praznik-olja-in-bledeza

Chiusure

22. 4.-1. 5.

http://www.festadelcarciofo.it/

Wachau

5. - 19.4.

http://www.wachau-gourmet-festival.at/

Budimpešta

8.-9. 4

http://visitbudapest.travel/budapest-events/cherry-blossom-festival-in-budapest/

5. vinski festival

Dubrovnik

16.-22. 4.

http://www.dubrovnikfestiwine.com/en/

Kolesarska turneja

rzlične lokacije

17.-22. 4.

http://www.tourofcroatia.com/en

Dogodek

Kraj

Datum

Spletna stran

Internautica - mednarodni navtični sejem

Portorož

17.-20. 5.

http://www.portoroz.si/si/dozivetja/prireditve/ dogodki/2016/05/04/794-Internautica-mednarodni-navticni-sejem

Vinska vigred v Beli krajini

Metlika

18.-20. 5.

Ni uradne spletne strani

Salzburg

18.-21. 5.

https://www.salzburgerfestspiele.at/whitsun

Budimpešta

12.-14. 5.

http://visitbudapest.travel/budapest-events/rosalia-rose-festival/

Buje

19. 5.

https://www.coloursofistria.com/hr/dogadjanja/sport/istria-wine-walk

SLOVENIJA Praznik olja in bledeža

ITALIJA Festival artičok

AVSTRIJA Festival okusov v regiji Wachau

MADŽARSKA Fesitval češenj

HRVAŠKA

MAJ

SLOVENIJA

Avstrija Festival baročne glasbe

MADŽARSKA Festival vina rose

HRVAŠKA Istrski vinsko-pohodni dogodek

MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

17


AGENTI V tokratni Destinaciji so nam svoje potovalne izkušnje zaupale izkušene turistične agentke Vanja, Sonja in Maja. Pošljite nam svoje, na urednistvo­@­destinacija­.­net.

Kje dopustujejo

»ŠALTERISTI«?

SONJA Velkavrh

MAJA Črep

zunanja sodelavka potovalne agencije Slonček

potovalna svetovalka M holidays Slovenj Gradec

B

ela Krajina. Čeprav mi je seveda vedno razburljivo potovati

v oddaljene, tuje kraje, sem se lansko leto odločila narediti kratek oddih brez telefona, v Beli krajini. Vas Štrekljevec sem izbrala, ker sem si želela izkušnje bivanja v Kalski domačiji, ki je tradicionalno-sodobno prenovljena stara hiša s skedenjem. Poleg tega pa tudi bolje spoznati JV del Slovenije. Privoščila sem si tri dnevni digitalni detox, kjer smo dan začeli z limonado, jogo in čuječnostjo - torej s pozornostjo na sebi. Doživeli izvir reke Krupe, ki je res čudovit, predvsem pa neobljuden in manj poznan, naravni biser Slovenije. Na veganski kulinarični delavnici smo pripravili krepčilne juhe in slastne zdrave pite ter tako razširili znanje s področja kulinarike. Okušanje belokranjskega vina, domače belokranjske hrane in druženje s tam živečimi ljudmi je bil pravi užitek. Čas preživet v naravi in miru, pa regenerativen za telo in duha. Digitalni detox paket je bil zame odlična izbira, saj je več kot upravičil moja pričakovanja po oddihu od mestnega vrveža, konkretnega odmika od telefona ter priklopa pozornosti na lastne notranje občutke in zaznave. Zame je bila to popolna sprostitev in hkrati poživitev telesa, uma in duha. Toplo priporočam.  D

O

vce, viski in fantje v krilih. Že kar nekaj let me bolj kot

poležavanje na plaži, navdušuje raziskovanje in odkrivanje evropskih mest. Zame ni lepšega, če se lahko namerno ali nenamerno izgubim med ulicami mesta in tako doživim njegov utrip. Lansko leto je padla odločitev, da se podam na zahod, natančneje na Škotsko. Skupaj s prijatelji smo osem dni odkrivali čare dežele jezer in gradov. Naša pot se je začela v Edinburghu, nasto smo se z najetim avtomobilom odpravili do Loch Nessa in naprej na Isle of Sky. Zadnje dni smo preživeli na jugu – v mestecu Girvan, od koder smo se odpravili tudi do najjužnejše točke Škotske – Mull of Galloway. Škotska je dežela nasprotij, ki ji dnevni tempo kroji vedno spremenljivo vreme, kar smo dodobra spoznali tudi sami. Edinburgh nas je navdušil z mogočnim gradom in skrivostnimi ulicami, Loch Ness in severo-zahod s pravljičnimi gradovi, slapovi, divjimi obalami, očarljivimi vasicami in travniki, ki jim kraljuje škotsko govedo in nepregledne črede ovac, jug pa s številnimi svetilniki in legendami, ki so povezane z njimi. Škotska je definitivno veliko več kot jo opisujejo stereotipi in zagotovo vredna obiska!  D

VANJA Ogrinc Marketing manager, STA potovanja

K

uba – ko ritmi salse preplavijo ulice. Destinacija, o kateri sanjajo mnogi, slovi po rajskih

plažah, živi glasbi z ulic in seveda najbolj znani pijači – rumu. Prvi stik s kubanskim načinom življenja te čaka že na ulicah Havane. Povsod barve, stari avtomobili, glasba, umetniške galerije in cel kup barov ter restavracij, ki kličejo k sebi, da poskusiš njihovo ponudbo. Nikoli ni prezgodaj za prvi mojito in nikoli prepozno za zadnjo kubansko kavo. In ko si zaželiš malo miru, se odpraviš proti mestu Vinales, ki je obdan z nasadi tobaka in kave, senco pa mu delajo ogromni skalnati hribi. Tu se lahko preizkusiš v jahanju konjev in odpraviš h kmetom po sveže zvite cigare. Na tem potovanju moraš doživeti tudi kubansko nočno življenje, ki ga v polni meri ponuja Trinidad. Mesto, v katerega se zaljubiš že zaradi čudovite arhitekture in glasbe, ki širi iz Case de la musica na glavnem trgu. Seveda, pa je Kuba tudi destinacija, kamor potuješ zaradi čudovitih plaž in te boš našel na Cayo Santa Maria, Cayo Coco, Cayo Levisa in okoli Guardalavace.  D

18

DESTINACIJA 

\\\\ 015  \\\\ 

MAR 2018


DRUŽABNO

Sončki

na Portugalskem

Peter Misja, predsednik Turistične zveze Slovenije, dr. Samo Fakin, predsednik uprave Thermane d. d., Mojca Leskovar, članica uprave Thermane d. d.

V

okviru zimskih študijskih potepanj se je del Sončkove ekipe podal na raziskovanje Portugalske. Njihova prva postojanka je bila ena najtoplejših evropskih prestolnic, mesto na sedmih gričih, Lizbona. Kraj, kjer lahko doživite pravi tradicionalni fado in se za nekaj trenutkov predate portugalski melanholiji. Prestolnico so ocenili kot mesto z bogato kulturo in pisanimi ulicami polnimi ljudi. A niso se dolgo predajali ulicam, pač pa so poleteli še na otok večne pomladi, Madeiro. Očarali so jih visoki klifi, osupljivi razgledi, cvetje, parki in vrtovi,

Aquarium

10 let termalnega centra dr. Samo Fakin, predsednik uprave, Mojca Leskovar, članica uprave in Renata Martinčič, generalna direktorica Direktorata za turizem na ministrstvu

Thermane Laško

T

hermana Laško v teh dneh praznuje 10 let delovanja termalnega centra. Otvoritev, v obsegu 2200 kvadratnih metrov vodnih površin, je bila 14. februarja 2008 kot prva v nizu otvoritev kompleksa Thermana Park, ki ji je sledila še otvoritev Wellness Spa Centra in hotela Thermana Park **** superior. 10-letnico so obeležili s posebnim dogodkom.  D

Župan občine Laško Franc Zdolšek, Matej Oset, skupina Pivovarna Laško-Union d.o.o., Peter Misja, predsednik Turistične zveze Slovenije

Prerez traku.

Emeline SykoraWintrebert predsednica Accor Skupine, Renata Martinčič, Ministrstvo za tehnologijo in razvoj in Ignacio Rodriguez.

pohodniške in kolesarske poti, gostoljubni ljudje, živahno mesto za večerni sprehod, vse to je Madeira. Pravijo, da jih je otok povsem prevzel in da se bodo nanj še vrnili. Potepanje se je nadaljevalo na celini, obiskali so še Porto, kjer so se izgubili med ulicami, polnih majhnih, družinsko vodenih lokalov in kjer so stene hiš prekrite s poslikanimi ploščicami. V mestu, ki je znano po vinu Portovcu in ima bogato zgodovino, so se predali degustacijam in te debate skrivnostno nočejo razviti naprej. Raje spremenijo temo in dodajajo, da mora vsak, ki obišče Porto, obiskati tudi največje romarsko središče, Fatimo.  D

Otvoritev prenovljenih hotelov v Mariboru

Direktor Term Maribor Ignacio Rodriguez

Pevka Neisha

O

rbis Hotel Group, strateški partner AccorHotelov v vzhodni Evropi, je odprl svoja prva dva hotela v Sloveniji, v partnerstvu s Termami Maribor, lokalnim partnerjem in investitorjem. Končni znesek investicije v delno prenovo obeh hotelov, vključno s hotelskimi sobami, avlo in restavracijami, je znašal okrog 600.000 evrov. Oba hotela v centru mesta sta sedaj znana po novih imenih. Prej imenovan hotel Piramida se tako sedaj imenuje Mercure Maribor City Center****, nekdanji hotel Orel pa Ibis Styles Maribor City Center***.  D MAR 2018 

//// 015  //// DESTINACIJA

19


99 €

10 ŠTEVILK

www.revija-direktor.si

Direktor Revija za ljudi, ki vodijo

Je stalnica voditeljev, managerjev in strokovnjakov, ki se ukvarjajo s področjem vodenja in razvoja ljudi. Priporočamo jo vsem, ki jih vodenje zanima in želijo biti seznanjeni z aktualno prakso na tem področju.

Letna naročnina znaša 99 € + DDV in zajema 10 tiskanih številk letno. 10 tiskanih revij / 10 revij v digitalni obliki / prijava na e-novičnik o vodenju / dostop do zaprte FB skupine Revije Direktor / 5% popust na izobraževanja v organizaciji Revije Direktor (področje vodenja prodaje, odnosov, marketinga …)

Profile for destinacija.net

Destinacija 015 1802 web  

Destinacija 015 1802 web  

Advertisement