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Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equiipos — Presentation Transcript 

1. #aos_2012VisiSerrano + (34) 678 492 521 Zaragoza, 23 de Junio de 2012 visi.serrano@euskalnet.net Psicología y Scrum: Desarrollo ágil de equipos

2. Las personas participantes al Agile Open Spain 2012 pudimos generar de manera compartida la agenda de temas a tratar en función de nuestros intereses más genuinos. Contextualización

3. Este foto documento corresponde a la conversación que acogió a una cincuentena de participantes para tratar de manera compartida aspectos relacionados con el desarrollo ágil de equipos Scrum.¡Muchas gracias a todos y a todas por el interés y Contextualización participar de la convocatoria!

4. Contextualización Porque Scrum es un modo de trabajar en equipo y porque el manifiesto ágil subordina los procesos y herramientas a las Personas y sus Interacciones, esta propuesta de conversación tenía que ver con un estrategia para facilitar una organización ágil que incide en el comportamiento, http://www.agilemanifesto.org/ creencias y modelos mentales que tienen las personas del equipo.

5. Diálogos Apreciativos Para el desarrollo de la reunión se propuso utilizar el Enfoque Apreciativo, derivado del concepto artístico “ojo apreciativo” que hace referencia a la existencia de belleza en cualquier obra de arte. Este concepto se puede llevar a los sistemas humanos porque en cualquier e equipo hay siempre algo que funciona y que debemos resaltar, apreciar y poner en valor.

6. Practicar con esta metodología nos permitió conocer las dos primeras Descubrimiento fases de una técnica para proponer en nuestros equipos Scrum. “Apreciando lo mejor” Este método facilita -en coherencia con los principios del desarrollo ágil-que un grupo reflexione sobre cómo Destino Visión ser más efectivo para después ajustar “Desarrollo de lo “Imaginándolo y perfeccionar su comportamiento en que será” que podría ser” consecuencia. Pero en vez de centrarnos en lo que no funciona, nos invita a poner


la Diseño mirada en las buenas prácticas que el “Recreando lo equipo ha desplegado que debería ser” (descubrimiento) o tendrá que desplegar en el futuro (sueño), diseñando (diseño) las estrategias necesarias para que se den esos Diálogos Apreciativos cambios (destino). 

7. Porque todos y todas tenemos historias de éxito de equipo que pueden ser contadas mediante el diálogo… Indagación Apreciativa: descubrimiento

8. Indagación Apreciativa: descubrimiento…en parejas compartimos historias de éxito, experiencias positivas de equipo Scrum que nos hicieron sentirnos….

9. Indagación Apreciativa: descubrimiento… más comprometidos y orgullosos de pertenecer a ese equipo; conversamos sobre nuestras mejores historias de éxito y excelencia grupal. Compartimos con otra persona los detalles de aquella anécdota que nos brindó particularmente algún tipo de aprendizaje personal significativo y que recordamos con especial agrado.

10. El comportamiento en el equipo Srcrum puede explicarse a partir de un esquema, en el que cada Indagación Apreciativa: participante tiene que lograr encontrar respuesta descubrimiento a 4 tipos de cuestiones. (i) Información u Orientación: ¿Por qué estoy aquí? (ii) Aceptación o Construcción de Confianza: ¿Qué puedo esperar de ti?; ¿En qué medida puedo confiar en el equipo?; ¿Seré aceptado?; ¿Me concederán la importancia que merezco?; ¿Qué debo hacer para que me consideren un miembro más de este equipo? (iii) Clarificar metas u objetivos: ¿Qué vamos a hacer? ¿Qué me ofrece el grupo? ¿Qué puedo conseguir a través del equipo?; ¿Cómo puedo contribuir? (iv) Control: ¿Cómo puedo controlar lo que está sucediendo en el grupo? ¿Cómo puedo influir éticamente sobre los demás?.

11. Tras compartir el contenido delas entrevistas por parejas, ya en plenaria y en diferentes post-it apreciamos, descubrimos y pusimos en valor los temas comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento

12. Valoramos positivamente que tener una relación más Indagación Apreciativa: informal con tus compañeros y descubrimiento compañeras de equipo reforzaba a través de estos actos simbólicos y otras


señas de identidad los lazos y el sentido de pertenencia al Tras compartir el contenido equipo. de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en valor los temas comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento 

13. Para algunas personas lanzar expectativas positivas respecto a los logros, frente a las dificultades, en relación a lo que pueden lograr las personas, el protagonismo frente al victimismo son elementos clave para alcanzar lo que se desea… Indagación Apreciativa: descubrimiento

14. Además es posible encontrar la felicidad profesional trabajando en tareas que tengan sentido especial para quienes participantes del equipo. Indagación Apreciativa: descubrimiento

15. Nos dimos cuenta de que es importante contribuir a la existencia de un clima de equipo donde se fomente la originalidad de cada integrante y donde podamos poner en juego nuestra creatividad al servicio de la tarea y de los objetivos del equipo Scrum. Para romper las dinámicas habituales y abrir Tras compartir el contenido de las entrevistas por el proceso a la creatividad y a la innovación parejas, apreciamos, podemos hacer, por ejemplo, dos cosas: (i) Indagación Apreciativa: descubriendo y poniendo en Invitar a participar en el equipo a gente descubrimiento valor los temas distinta de la habitual que pueda aportarnos comunes, las fortalezas y las una visión diferente sobre la tarea o tema y, claves relacionadas con el (ii) Rediseñar el espacio para que las éxito grupal. Indagación Apreciativa: personas participantes puedan interactuar descubrimiento de forma distinta.

16. Indagación Apreciativa: descubrimiento Descubrimos también que es absolutamente necesario para poder. participar con éxito en un equipo establecer un clima de confianza. Par ello hemos de creer y demostrar que consideramos que los demás hacen las cosas lo mejor y máximo que pueden Tras compartir el contenido hacer. Esto supone apreciar que las de las entrevistas por parejas, apreciamos, personas en el equipo siempre son descubriendo y poniendo en bienintencionadas. Y por lo tanto que sus valor los temas acciones y propuestas tienen siempre en comunes, las fortalezas y las motivo válido aunque en un primer claves relacionadas con el momento pueda


no entenderse. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento 

17. Indagación Apreciativa: descubrimiento Las personas participantes del equipo Scrum deben reunirse frecuentemente para conversar Un buen clima de confianza se basa sobre cómo llevan sus tareas y en prestar atención a cómo nos compromisos, y las dificultades que comunicamos en el equipo. se han encontrado. Representan visualmente los avances y cuánto Porque hablar y escuchar son dos Tras compartir el contenido está pendiente pata completar los fenómenos distintos. Hablamos de las entrevistas por versión del producto comprometida. para ser escuchados. Lo que parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo adquiere decimos en el equipo en sentido valor los temas valor al ser escuchado por el resto de personas participantes. Sin comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el embargo, nosotros decimos lo que éxito grupal. decimos y los demás escuchan lo Indagación Apreciativa: que escuchan. descubrimiento

18. Indagación Apreciativa: descubrimiento Tras compartir el contenido de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en Por lo tanto es condición valor los temas que la comunicación entre comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con sea personas del equipo el completamente sincera y…. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento

19.…transparente. Esto va mucho más allá de aprender a utilizar elementos visuales (taskboards, burndown charts, etc.). Requiere mostrar feedback útil, desplegar la humildad necesaria para aceptar opiniones sobre el propio desempeño en el equipo así como elevar la consciencia para gestionar las conversaciones privadas convenientemente Tras compartir el contenido haciéndolas públicas cuando sea necesario. de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en valor los temas Indagación Apreciativa: comunes, las fortalezas y las descubrimiento claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento

20. Nos parece clave que para que las cosas funcionen Indagación Apreciativa: bien en nuestro equipo descubrimiento hemos de comprender a la otra persona ajustando el significado de las percepciones que tenemos de ella, en función de su realidad porque…


21.… cada persona tenemos una forma particular de ver el mundo. Lo que determina las acciones que podamos realizar y por lo tanto los resultados posibles de obtener. Interpretar al otro como observador distinto de la realidad, con acciones congruentes a esa visión, nos permite comprenderlo y escuchar sus percepciones y propuestas; no implica que estemos totalmente de acuerdo con éste, sino la posibilidad de complementarnos y trabajar en equipo.http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psico logia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html Indagación Apreciativa: descubrimiento

22. En el equipo Scrum valoramos positivamente que tengamos la oportunidad de facilitar o Indagación Apreciativa: brindar apoyos, así como descubrimiento de encontrar valoración, seguridad, refugio y ayuda.

23. Las personas solemos pensar Indagación Apreciativa: que lo que tememos es lo que descubrimiento la otra persona va a hacer. Y muchas veces, sin darnos cuenta, provocamos que la persona actúe de esa manera; lo que se llama “profecía autocumplida”. Comenta tus percepciones con humildad con la otra persona y el equipo deforma sincera y honesta, dale la oportunidad de que también exprese las suyas, y juntos puedan trascenderlas.

24. Si conocemos a dónde nos dirigimos como equipo tenderemos a cuidar los intereses comunes. Contando con objetivos claros y coherentemente apoyados, podré establecer un cimiento de confianza que se fortalecerá con el tiempo, a medida que el equipo avance en la dirección indicada Indagación Apreciativa: descubrimiento

25. En la conversación se destacó que un verdadero equipo de trabajo lo conformamos un pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un Indagación Apreciativa: descubrimiento propósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables. El compromiso personal en el equipo Scrum está vinculado a mostrar un interés genuino por la tarea y por alcanzar resultados de manera conjunta. Además el victimismo no es excusa, se requiere una actitud responsable o protagonista que exige impecabilidad en el cumplimiento delos compromisos individuales donde el “tú me dijiste que lo hiciera” no tiene ya cabida


26. Las personas participantes en un equipo Scrum debemos reclamar y preservar la autonomía para tomar decisiones y expresarse libremente en el equipo de trabajo, sin coacciones ni consecuencias negativas. En el equipo nos autorregulamos, auto organizamos y auto gestionamos, funcionando El mismo equipo Scrum como un único organismo. determina con autonomía las tareas que son necesarias y cómo se asignan entre las personas participantes. Indagación Apreciativa: descubrimiento

27. Indagación Apreciativa: descubrimiento El equipo de trabajo es unos buenos recursos para identificar problemas y buscar alternativas para implantar soluciones.

28. Indagación Apreciativa: descubrimiento Un rol importante de cualquier participante de un equipo Scrum es el que tiene que ver con aportar integridad, tolerancia y respeto. En el equipo los “cómos” son importantes y nonos olvidamos que podemos ser duros con el problema pero suaves con la persona. Porque la persona sufre y las ideas no.

29. La solidaridad y la colaboración cambian y profundizan la comprensión que las personas del equipo Scrum tienen de la tarea. La colaboración para encontrar soluciones y planificar su implantación puede llegar a tener efectos transformadores. Indagación Apreciativa: descubrimiento

30. Cada día requerimos de nuevos conocimientos y habilidades, tenemos que adaptarnos rápidamente y Entonces se hace necesario contar con cambiar constantemente. profesionales que nos ayuden a percibir Aprender o saber no es igual aquello que desde nuestra perspectiva no a tener información o tener vemos. opiniones. Los requisitos para este aprendizaje son: (i) Para que las personas del tener interés, (ii) pensar que YO puedo equipo mejoremos y aprender ESO, (iii) estar dispuestos a aprendamos a trabajar en un desaprender, (iv) reconocer ignorancia y equipo Scrum quizá tengan (v) otorgar autoridad para que me enseñen. que revisar y cambiar algunos de nuestros paradigmas o modelos mentales. Indagación Apreciativa: descubrimiento

31. Indagación Apreciativa: descubrimiento Porque trabajamos mejor con una sonrisa en el equipo Scrum nos gusta permanecer en una determinada


emocionalidad que nos permite aceptar entusiasmo los retos de cada proyecto.

con

32. A través de estas historias, hemos conversado sobre el conjunto de elementos clave que estuvieron presente en una experiencia profesional de equipo a las que podemos dar continuidad. Pero también tenemos que innovar y hacer más cosas. Para ello nos situamos en el año 2016. En 7 subgrupos representamos gráficamente un sueño en el que nuestro equipo Scrum es ejemplo de eficacia. Indagación Apreciativa: sueño

33. Indagación Apreciativa: Imaginamos que hace más de cuatro sueño años participamos de un equipo que apreciamos, nuestros clientes valoran, nuestra competencia envidia y es referente de buenas prácticas en el #aos-2016. En cada panel dibujamos y representamos ese sueño.

34. Con rotuladores y Gomes representamos qué es lo que más nos impresiona positivamente de ese equipo. Indagación Apreciativa: sueño

35. Indagación Apreciativa: sueño Conversamos y tratamos de dibujar o representar cómo nos percibe el cliente y qué es lo que más valora de nuestro equipo.

36. En cada representación, reflejamos porqué somos un referente de equipo Scrum para nuestros colegas agilitas Indagación Apreciativa: sueño

37. Para terminar en cada grupo socializamos el contenido de los paneles. Compartiendo qué es lo que más nos impresiona positivamente de ese sueño. Indagación Apreciativa: sueño

38. Indagación Apreciativa: sueño

39. Indagación Apreciativa: sueño

40. Indagación Apreciativa: sueño

41. Indagación Apreciativa: sueño

42. Indagación Apreciativa: sueño

43. Indagación Apreciativa: sueño

44. Indagación Apreciativa: sueño

45. Indagación Apreciativa: sueño


46. Así pudimos conocer en qué aspectos deberíamos innovar y hacer las cosas diferentes en los equipos Scrum en los que participamos. Por ejemplo, destacamos la importancia de prestar atención a los aspectos comunicacionales Indagación Apreciativa: Indagación Apreciativa: sueño

47. Indagación Apreciativa: sueño También representamos varias referencias a la colaboración y al trabajo en red.

48. Indagación Apreciativa: sueño En varios paneles se reflejamos diferentes ideas que tenían que ver con la importancia de conformar un equipo Scrum interesado por la tarea, el resultado, alineados y comprometidos con un propósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables.

49. Indagación Apreciativa: sueño En estos sueños el bien- hacer en el trabajo del equipo Scrum parte del bien-estar de sus integrantes. Imaginamos que hace más de cuatro años que tenemos un estilo comercial que nuestros clientes valoran, que nuestra competencia envidia y del que somos ejemplo para otras áreas de la organización. En cada representación, reflejamos el contenido de ese sueño.

50. En los paneles encontramos múltiples referencias a la importancia del trabajo compartido y en sintonía Indagación Apreciativa: sueño

51. Trabajo en equipo que se refleja en una serie de símbolos, señas de identidad, ritos y celebraciones que Indagación Apreciativa: cohesionan a sus sueño integrantes

52. También señalamos que en un equipo Scrum debemos prestar especial atención a la unión que se produce por la aceptación de la diversidad y la diferencia porque ahí radica el valor añadido y las sinergias que facilitan Indagación Apreciativa: el éxito y la excelencia. sueño

53. En nuestros sueños el interés y pasión por la tarea es tal que somos capaces de versatilidad y mostrarnos flexibles a los cambios y a ser creativos porque cualquier lugar es bueno para estar conectados con la creatividad y la inspiración Indagación Apreciativa: sueño

54. Aunque en la sesión no tenía como objeto abordar la tercera fase del diálogo apreciativo, destacar que la


fase de diseño puede atenderse de diferentes formas en el equipo Scrum. Diseño Indagación Apreciativa: diseño 

55. Se puede realizar, entre otros, un trabajo en torno a los comportamientos que tenemos que desplegar en el equipo y consensuar un código de conducta de manera que cualquier miembro del equipo está autorizado por reconocer los avances del equipo o sus integrantes u ofrecer feedback inmediato -de mejora y basado en evidencias- cuando alguna de las reglas del juego se incumplen. Indagación Apreciativa: diseño

56. Si el equipo Scrum es más ambicioso puede diseñar un futuro en una reunión participativa que lleve a los integrantes a responder a la pregunta: ¿Para avanzar hacia una cultura ágil alineada con el trabajo en equipo mediante Scrum en el que las personas cuenten con una visión alentadora, una misión orientadora, unos valores compartidos, un alto sentido de pertenencia al equipo, qué propuestas de cambios en los comportamientos, símbolos y sistemas debieran darse? Indagación Apreciativa: diseño

57. Indagación Apreciativa: destino Ahora “solo” nos toca implantar los cambios y para ello reflexionar sobre la estrategia a seguir para que llegar a donde deseamos. ¿Formación? ¿Coaching? ¿Otros?

58. Metodologías Ágiles y Coaching por José Ramón Díaz:http://najaraba.blogspot.com.es/2012/02/metodol ogias-agiles-y-coaching.htmlçPsicología y Scrum: desarrollo ágil de equipos:1ª parte:http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/02/psicolo gia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html2ª parte:http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicolo gia-y-scrum-desarrollo-agil-de.htmlSoluciones integradas de Project Management y Agile:http://www.slideshare.net/Uve1971/projectmanagement-and-agile-solutionsSobre la Metodología de los Diálogos Apreciativoshttp://uvedevisi.blogspot.com.es/search/la bel/Dialogos%20Apreciativos contacto y más info VisiSerrano + (34) 678 492 521 visi.serrano @euskalnet.net


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