Page 1

Tom Peters

Interview

MBA in één dag®

In dit miniboekje vindt u meer informatie over Tom Peters. 1 Kijk voor meer tips, foto’s en videomateriaal op www.mbain1dag.nl MBA in één dag | Tom Peters


CV Tom Peters •

Thomas Jacob Peters -iedereen noemt hem Tom- is schrijver van managementboeken, ondernemer, adviseur, columnist en bovenal performer.

Tom Peters werd geboren in 1942 in Baltimore.

Tom Peters studeerde civiele techniek aan de Cornell University. In 1970 ging hij terug naar de universiteit. Hij begon aan een MBA aan Stanford University,maar switchte later naar een Phdprogramma.

Uiteindelijk promoveerde hij in 1977. Peters werkte toen al drie jaar bij het adviesbureau McKinsey & Company.

Bijna een jaar vóórdat het boek In Search of Excellence boek werd gepubliceerd, verliet Tom Peters McKinsey. Hij kon toen nog niet vermoeden dat ‘Excellence’ een enorm succes zou worden.

En dát werd het, toen het uiteindelijk in 1982 werd gepubliceerd. In de loop van de jaren gingen er wereldwijd ruim zes miljoen exemplaren over de toonbank.

Tom Peters ontdekte zo op zijn 40e uiteindelijk zijn passie: schrijven en praten over vernieuwend ondernemen. En dat is dan ook wat hij sindsdien heeft gedaan.

Peters is getrouwd - voor de vierde keer - met de ontwerpster Susan Sargent.

2 MBA in één dag | Tom Peters


Tom Peters

MBA in ® één dag

3 MBA in één dag | Tom Peters


4 MBA in één dag | Tom Peters


A Conversation with Tom Peters

Interview

Meet the MasterMinds:

It’s no surprise that Thinkers 50 rates Tom Peters as one of today’s top management thinkers. As Fortune put it, “We live in a Tom Peters world.” Peters is the author or co-author of ten international bestsellers, including In Search of Excellence, which he wrote with Bob Waterman in 1982. A self-described “prince of disorder, champion of bold failures, maestro of zest, and corporate cheerleader,” Peters is also the Chairman of the Tom Peters Company, a global training and consulting organization. His new book, Re-imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age, was released in October 2003 with British publisher Dorling Kindersley. Peters says he and this design-driven publisher aimed at nothing less than to “reinvent the business book.” 5 MBA in één dag | Tom Peters


MCNews: I spent the last few days reading your new book. Peters: God help you! MCNews: What keeps going through my head is that, in this book, art meets argument in a way that really breathes life into the ideas. Peters: We really enjoyed the project exactly on that dimension. It was more work and more sheer fun then anything I’ve done in twenty years. I’m not an artist, but my wife is a designer and it was her idea to go to the publisher Dorling Kindersley. After I figured out what she was talking about, I started laughing--as did my agent. But then I met them and it seemed like the right thing to do. I don’t know whether I did a decent job, but the publisher’s people sure did. Dorling Kindersley does elaborate designs all the time for gardening books and so on, but they recruited additional help for this book. They hired an absolutely fabulous designer from London’s ad world who brought his eye 6 MBA in één dag | Tom Peters


Interview

for ‘with it’ images to the book. We really worked our buns off so the images in the book would reflect the message of diversity, especially showing women as the new economy’s natural leaders. We also wanted to stress the role of design as the ultimate competitive advantage. MCNews: Your argument flows in a natural progression, but it’s as disruptive to go through the book as the message itself. Peters: I do think we have a solid linear argument in there. When I look at the chapter headings, they could belong to a McKinsey presentation that I might have written twenty years ago. MCNews: There is a linear argument, but it’s also holistic. Peters: The editorial person at McKinsey, aka the head honcho for linear thinking, used to get on my case about being a circular thinker. I always took that as a compliment, even though it meant my livelihood was at risk at the time. But I wouldn’t say that I’m good at

it. I think it’s more instinct then anything else. There is a fine balance or, more accurately, an interesting tension between holism and linearity that is, alas, missing from nine out of ten consulting presentations. We had a whole book at McKinsey on the pyramid style of writing. I assume the other big consulting firms have something similar--very black and white, very fact-based. But, giant companies are so unclear in their thinking and so screwed up that, as awful as that writing style is, it often makes a compelling case about a set of data. That’s what is so annoying about it-unfortunately it has its place! MCNews: You say in the book, “It is the foremost task--and responsibility--of our generation to re-imagine our enterprises and institutions, public and private.” What does re-imagine mean to you? Peters: I both love and hate that quote. I think it’s quite pompous and I’m almost embarrassed by it. But it hit me as pretty 7

MBA in één dag | Tom Peters


accurate, and I think the term re-imagine speaks for itself. The theme of the book is that everything from the education of our youth to the way we fight wars against elusive enemies requires the reinvention of every type of organization. What is going on in our world is a qualitative shift in what organizing means. It’s all so strange and different that I don’t even know what a superlative for it would be. And I think that shift will accelerate as technological change accelerates, which in my opinion it will. You can call me a slave to Silicon Valley thinking, but this information technology revolution is as real as it gets, and it’s going to dramatically change everything we know. In his book, Smart Mobs, Howard Rheingold talks about how wireless technology will lead to the next social revolution. The phenomenon applies to education, the military, politics and business enterprise. Business 2.0 had a great story about Dawn 8 MBA in één dag | Tom Peters


Interview

Meyerreicks, who is the chief technology officer of the Defense Information Systems Agency. After 9/11, her office quickly leased all the available transponders over Central Asia. That move led to the “Napsterization” of the battlefield by cutting out the military middlemen and allowing the real players on the ground to communicate directly and instantly with one another. MCNews: Let’s talk about how such qualitative shifts are affecting the consulting industry. For large firms, client satisfaction is down and client “loyalty” is way off. But the smaller firms are on a tear. Peters: With rare exceptions like Wal-Mart, bigness brings with it a host of problems. For the large consultancies, part of it is bubble problems. I once saw data in Forbes about the number of people that Deloitte Consulting, Ernst & Young, PwC and Accenture added in a five-year period, and it was just insane. Just to hold the firms together is a challenge.

and weather the brutal assault on the integrity of everybody on both the consulting and the accounting sides since Enron, that’s a double body blow. It’s therefore not surprising that the most interesting stuff would be coming out of relatively small firms. MCNews: You talk about how technology will cause the outsourcing, or even extinction, of much of the traditional white-collar work force. Is there a way to staunch the flow? Peters: There is a mixed message in the book. One message says we are doomed, and then there is the chapter about everybody heading to the value added services. To survive as a member of any department or organization, you have to turn yourself into a micro version of that organization. You have to become somebody who does value added work, sends out invoices and gets paid. Those who want to avoid being micro-processed or out-sourced have to learn how to do work that is worth paying for.

To try to manage virtual armies of consultants 9 MBA in één dag | Tom Peters


MCNews: How does this trend impact those in professional services, like consultants? Peters: When it comes to re-imaging or reinventing, many consultants might say ho hum, because we in consulting have always been doing this stuff to a significant degree. Now, you are welcome to accuse me of intellectual shoddiness, but I am arguing, without spinning the implications out far enough, that we are going to become a nation of consultants. Perhaps we already have. If IBM is now IBM Global Services and UPS is UPS Logistics instead of a bunch of guys with trucks, all of the value added is going to come from this consulting-like intellectual capital. I hate the term--it’s been used so much you want to puke--but it is accurate. And for the consultants, maybe we are going to find ourselves competing with former departments. The proof of the pudding is IBM buying PwC Consulting. IBM turns itself into a consultancy and what does it do? It buys the consultants. Why wouldn’t UPS do the same thing? UPS wants to mange 10 MBA in één dag | Tom Peters


Interview

the entire supply chain for its customers and probably has enough money to sink a ship. Why not buy the consulting practice of Deloitte or Accenture? So I think we are all homing in on the same pie.

Peters: Absolutely. I was talking to a senior guy at GE Capital today about how GE is out-sourcing everything to India. They are out-sourcing thousands of jobs to India, and GE Capital is a consulting company!

MCNews: Will these developments make the term “consultant” obsolete?

And the difference is that it doesn’t cost a thing for a service company to move other than making sure there are good satellites overhead. You don’t need to move any capital equipment, and the roads and sewers

Peters: Potentially. I have said that it’s as stupid to use the word consulting as it is to use the word retailing. There are one person’s consultancies--maybe a fabulous guy who does inventory management for grocers and is worth a jillion dollars a day to do the inventory thing for a twenty-million dollar company. And then, at the other end of the spectrum, you have the monster firms. So a consultant is not a consultant any more than a retailer is a retailer. MCNews: You make an important point in the book: people think losing manufacturing jobs to China is a problem but the jobs we are losing in the service sector are a much bigger issue.

don’t have to work. You just need a low hanging network of satellites with perfect communication. I gave a speech in Manila and I was utterly fascinated by how Manila is now advertising itself as an alternative to India. In the Philippines, of course, English is spoken as a first language. They are positioning themselves as the third largest English speaking nation after India and the United States. They want to become the hub for call centers for the English speaking world. It’s a national strategy and it makes all kinds of sense.

11 MBA in één dag | Tom Peters


MCNews: Any thoughts on the state of business writing today? Peters: These strange times demand a lot of reinventing or re-imaging, and we are in desperate need of ideas. The fact that 98% of those ideas turn out to be bull is totally irrelevant. If I read a book that cost me $20 and I get one good idea, I have gotten one of the great bargains of all time. Also, I don’t believe in holy writ. Buy fifty books or twenty-five books, take three weeks off, read them and make up your own theory. The fact that you end up literally burning twenty-two out of twenty-five books is beside the point. One book which you may come across is by Sydney Finkelstein called Why Smart Executives Fail. I was listening to an interview with the author on New Hampshire Public Radio, which made me hysterical with laughter. Finkelstein’s book is about learning from failures. What goes around comes around. The reason Waterman and I wrote In Search for Excellence in 1982 was that all the writing at the time was about things that 12 MBA in één dag | Tom Peters


Interview

had failed. We thought it would be nice to have a counter-balance about a few things that worked, and suddenly we were in the mainstream. And now we’re saying enough of that, let’s learn from the failures. MCNews: It’s a pendulum isn’t it? Peters: Absolutely. That’s what makes it all fun, except for those poor souls who take themselves too seriously. MCNews: Last question: What’s your definition of a great consultant? Peters: In my experience, and I bet it’s true for all of us in professional services, there are two types: those who know the answers before they start, and typically what they come up with is useless, and those who have the audacity to charge the client a ton of money and then muck around tenaciously until they find the answers. MCNews: Thanks for your time today.

Bron: www.managementconsultingnews.com

13 MBA in één dag | Tom Peters


Tom Peters: Afwijkend gedrag? Goede manager! Het is altijd weer feest als Tom Peters een stellige mening ergens over heeft. Peters is management goeroe sinds 25 jaar geleden zijn bestseller In Search Of Excellence uitkwam. Af en toe een bezoekje aan zijn weblog of seminars, een artikeltje of boek van hem herlezen en je kan er weer even tegen. In het FD stelde hij bijvoorbeeld eind december: ‘Ik geloof alleen in gestoorde mensen’. Waar doelt hij op? En is dat reëel, zeker bezien vanuit het calvinistische Nederlandse perspectief?

14 MBA in één dag | Tom Peters


Artikel

‘Met mensen die alleen binnen de gebaande paden kunnen denken, behaal je nooit uitmuntende resultaten’ en ‘willen jullie dat op je grafsteen staat: “Hij bleef altijd binnen het afgesproken budget”?’ Het zijn kenmerkende uitspraken van management goeroe #1 Tom Peters. Hij is duidelijk nog steeds op oorlogspad tegen hokjes geesten en star denken bij managers. Blijkbaar is dat nodig, want hij kan er zich nog steeds oprecht druk over maken. Enkele van zijn gedachten? - Zoek mensen die de regels niet accepteren en aan hun laars durven lappen. - Excellente organisatie worden gebouwd door meer risico te nemen en grotere dromen te hebben dan anderen - Een goede cijferlijst op de Universiteit is een slecht teken, zo iemand volgde altijd de regels. - Selecteer medewerkers (glimlach!) op houding en niet op vaardigheden. Vaardigheden zijn te leren, passie tenslotte niet! Wat moeten we hiermee als manager en/of lezer van Tom Peters?

Het zijn prachtige statements en er is in wezen weinig tegen in te brengen. Laten we eerst eens kijken naar zijn weerstand tegen regels. We weten allemaal dat als we alle regels moeten volgen die in het handboek Administratieve Organisatie staan er niets meer van normaal werken terecht komt. We weten inmiddels ook dat echte innovaties zelden afkomstig zijn van grote bedrijven. En dat juist grote bedrijven moeite hebben om flexibel te blijven inspelen op nieuwe markt gebeurtenissen (AH, Philips, Unilever). Veel mensen beseffen ook dat werken voor grote bedrijven met zich meebrengt dat je te maken krijgt met politieke spelletjes, regeltjes en procedures. Dat is vaak ‘killing’ voor creativiteit en talentontwikkeling. Maar er zijn natuurlijk tegenstromen die het door Peters gehekelde management gedrag zullen blijven oproepen. Meer dan ooit tevoren. Zo is daar het feit dat sinds 2000 de regelgeving, vooral voor grote bedrijven, veel strikter is geworden. SOX, compliance, Basel zijn slechts enkele voorbeelden hiervan. Juist 15

MBA in één dag | Tom Peters


de grote vrijheid in management denken in de periode 1996-2000, met internetzeepbel en fusiegolf, heeft er toe geleid dat in sommige bedrijven managers strafbare feiten gingen plegen (Enron, Worldcom, Arthur Anderson et cetera). Zonder veel regels en goede compilance is geen grote onderneming meer denkbaar. De uitdaging is mijns inziens daarom niet de regels te omzeilen, maar om er mee te leren om gaan en desondanks creatief te blijven. Er zijn echter meer klippen te omzeilen voor de moderne manager. Peters noemt in het genoemde verhaal het gemakzuchtige gedrag van managers. Vervat als manager alles in regels en je hebt het makkelijk. Maar daarvoor wordt je volgens hem niet betaald. Je moet het moeilijk hebben. Zoals in de kop gezegd, hij gelooft alleen nog in gestoorde mensen c.q. managers. Die brengen pas echt

maar gewoon, dan doe je gek genoeg. Grote innovaties moet je denk ik niet vanuit het Nederlandse bedrijfsleven verwachten. We zijn volgers in Nederland, geen leiders. We zien het terug in de fletse politiek, in de fletse resultaten van veel Nederlandse organisaties. ‘VOC-mentaliteit’ willen we hebben (tenminste in de zin van ondernemerschap), maar we zijn het door succes, rijkdom en gemakzucht kwijtgeraakt. De eagerness is weg. Zeker. Afwijkend gedrag is noodzakelijk. Heel noodzakelijk. Maar Nederland staat er niet of nauwelijks voor open. Vrije denkers in het bedrijfsleven? Ziet u er veel van terug? Ondernemerschap? Iedereen ziet toch graag John de Mol op zijn neus gaan met Talpa? In plaats van trots te zijn dat hij het in ieder geval (OK, met slechte programma’s) probeert? Wat is uw mening over afwijkend gedrag

vernieuwend en excellent gedrag voort. Ook hier is naar mijn mening de wens de vader van de gedachte.

in het Nederlandse bedrijfsleven en bij de Nederlandse overheid. Heeft Tom Peters gelijk? Of is het niet meer dan een leuk praatje?

Het Nederlandse management klimaat is calvinistisch, zeg maar behoudend. Doe

Bron: www.oneminutemanager.nl

16 MBA in één dag | Tom Peters


Artikel 17 MBA in één dag | Tom Peters


Op zoek naar onaangepaste mensen Waarom zijn medewerkers op zondag wel enthousiast over hun voetbalteam en op maandag uitgeblust op kantoor? Op die vraag van een manager heeft de Amerikaanse goeroe Tom Peters tijdens een seminar een kort antwoord. ‘Omdat jij een slechte manager bent’ » Dominique Haijtema

Ik geloof alleen in gestoorde mensen.’ Tom Peters was voorafgaand aan zijn seminar op universiteit Nyenrode even in het Van Goghmuseum in Amsterdam. De schilder Van Gogh is volgens de Amerikaanse managementgoeroe een perfect voorbeeld voor de relatie tussen ‘gestoordheid’ en excellentie. Een relevante les voor het bedrijfsleven, denkt hij. ‘Met mensen die alleen binnen de gebaande paden kunnen denken behaal je nooit uitmuntende resultaten.’ Peters schreef 25 jaar geleden de bestseller In search of excellence en is sindsdien

een van de populairste en bestbetaalde managementconsultants ter wereld. Hij vertelde onlangs aan 250 managers hoe zij de uiteenlopende uitdagingen van de 21ste eeuw het hoofd kunnen bieden. Vergrijzing, globalisering of de oorlog om talent, hij heeft overal een mening over en een antwoord op. Maar Peters is vooral boos. Heel boos. Hij snapt niet dat veel bedrijven nog steeds doorsukkelen terwijl de druk almaar toeneemt. Fusies en overnames voor schaalvergroting en meer slagkracht? Laat hem niet lachen. ‘Toen de voormalige vicevoorzitter Leon

18 MBA in één dag | Tom Peters


Tom Peters roemt Starbucks verder om hun personeelsbeleid. ‘Zij nemen alleen mensen aan die glimlachen. Dat is het belangrijkste selectiecriterium. Waar je ook komt in een van de 11.000 shops ter wereld, je wordt met een glimlach begroet en met respect behandeld.’ De les voor managers? Huur mensen in op basis van hun houding, niet op basis

‘I

k geloof alleen in gestoorde mensen.’ Tom Peters was voorafgaand aan zijn seminar op universiteit Nyenrode even in het Van Goghmuseum in Amsterdam. De schilder Van Gogh is volgens de Amerikaanse managementgoeroe een perfect voorbeeld voor de relatie tussen ‘gestoordheid’ en excellentie. Een relevante les voor het bedrijfsleven, denkt hij. ‘Met mensen die alleen binnen de gebaande paden kunnen denken behaal je nooit uitmuntende resultaten.’ Peters schreef 25 jaar geleden de bestseller In search of excellence en is sindsdien een van de populairste en bestbetaalde managementconsultants ter wereld. Hij vertelde onlangs aan 250 managers hoe zij de uiteenlopende uitdagingen van de 21ste eeuw het hoofd kunnen bieden. Vergrijzing, globalisering of de oorlog om talent, hij heeft overal een mening over en een antwoord op. Maar Peters is vooral boos. Heel boos. Hij snapt niet dat veel bedrijven nog steeds doorsukkelen terwijl de druk almaar toeneemt. Fusies en overnames voor schaalvergroting en meer slagkracht? Laat hem niet lachen. ‘Toen de voormalige vicevoorzitter Leon Cooperman van het beleggingscomité van Goldman Sachs werd gevraagd of ook maar één fusie het verwachte resultaat had opgeleverd was de reactie: ‘Er zijn vast succesverhalen te vinden, ik kan er alleen nu even geen bedenken.’ Uitmuntende resultaten behalen is geen natuurwetenschap volgens Peters. Leer van de beste mensen en bedrijven, maar probeer niet hun succes te imiteren. Je aandacht richten op de concurrentie is verspilde moeite. ‘Zorg dat je zelf vernieuwend bent. Anders blijf je achter de feiten aanlopen. Kijk maar naar Microsoft. Al dat talent dat maar aan nieuwe versies van Windows blijft werken.’ Howard Schultz, de oprichter van Starbucks, is een goed voorbeeld hoe het wel moet. Hij zit niet achter zijn bureau tonnen aan marktonderzoek door te werken of spreadsheets te analyseren, maar bezoekt zelf 25 koffieshops per week. Dat is tenslotte waar de verkoop plaatsvindt. ‘Je moet de transacties met je eigen ogen zien. Het is simpel: het gaat steeds maar om het verkopen van een kopje koffie.’ Tom Peters roemt Starbucks verder om hun personeelsbeleid. ‘Zij nemen alleen mensen aan die glimlachen. Dat is het belangrijkste selectiecriterium. Waar je ook komt

Howard Schultz, de oprichter van Starbucks, is een goed voorbeeld hoe het wel moet.

Hij zit niet achter zijn bureau tonnen aan marktonderzoek door te werken of spreadsheets te analyseren, maar bezoekt zelf 25 koffieshops per week. Dat is tenslotte waar de verkoop plaatsvindt. ‘Je moet de transacties met je eigen ogen zien. Het is simpel: het gaat steeds maar om het verkopen van een kopje koffie.’

Creativiteit ontstaat niet door regels

Uitmuntende resultaten behalen is geen natuurwetenschap volgens Peters. Leer van de beste mensen en bedrijven, maar probeer niet hun succes te imiteren. Je aandacht richten op de concurrentie is verspilde moeite. ‘Zorg dat je zelf vernieuwend bent. Anders blijf je achter de feiten aanlopen. Kijk maar naar Microsoft. Al dat talent dat maar aan nieuwe versies van Windows blijft werken.’

simpelweg slimmere mensen dan op andere scholen. Je bent wie je kent en met wie je de meeste tijd doorbrengt.’ Vervolgens zijn de Europeanen aan de beurt. Zij krijgen het nog knap lastig, denkt de consultant. ‘Hoe wil je de internationale competitie aangaan als jullie maar 35 uur per week willen werken? 35 uur? Wat doen jullie dan dinsdag na 11.00 uur? De enige keuze die Europeanen dan nog rest is aan wie zij hun baan zullen kwijtraken.’ Hij houdt niet van oeroude citaten, maar Charles Darwin zei het volgens hem heel goed: ‘Het zijn niet de sterksten die zullen overleven, maar degenen die zich het beste kunnen aanpassen.’

doet. Weten jullie waarom Harvard of Insead zo’n goede reputatie hebben? Zij doceren geen betere businessvaardigheden. Je ontmoet er simpelweg slimmere mensen dan op andere scholen. Je bent wie je kent en met wie je de meeste tijd doorbrengt.’ Vervolgens zijn de Europeanen aan de beurt. Zij krijgen het nog knap lastig, denkt de consultant. ‘Hoe wil je de internationale competitie aangaan als jullie maar 35 uur per week willen werken? 35

FOTO: JAN BOEVE/HH

Cooperman van het beleggingscomité we de gevraagd meeste tijd op onsof ook van Goldman SachsOmdat werd werk doorbrengen, is het cruciaal dat wij iets doen dat ons werkelijk interesseert. Anders heb je volgens maar één fusie het verwachte resultaat de Amerikaan simpelweg je leven verspild. Als een van de deelnemende managers van had opgeleverd was de reactie: het‘Erseminar zijn vast hardop vraagt waarom zijn medewerkers wel op zondag enthousiast succesverhalen te vinden, er alleen het voetbalteamik vankan hun zoontje coachen en op maandag niet even geen bedenken.’ 29-12-2006 © Hetnu Financieele Dagblad

vrouwen wordt gekocht. Het antwoord? “Wij hebben geen vrouwen, maar wel twee Indiërs”.’ Vergeet India, China of het internet, het zijn de vrouwen die volgens de goeroe wereldwijd de meeste economische groei veroorzaken. Hij somt de argumenten op. Drie van de vier nieuwe banen worden door vrouwen bekleed. Vrouwen zijn volgens onderzoek betere studenten, betere managers en verkopers. Het zijn bovendien vrouwen die thuis het geld beheren en de meeste aankopen doen. ‘En wie begrijpt helemaal niets van vrouwen? Juist. Wij mannen.’ Ook de businessscholen waar Peters zelf jarenlang les gaf krijgen ervan langs. ‘De MBA is dood. Daar leer je niets wat er werkelijk toe

raad van bestuur van Unilever en vroeg waar de vrouwen bleven in het bestuur gezien het feit dat het merendeel van hun producten door vrouwen wordt gekocht. Het antwoord? “Wij hebben geen vrouwen, maar wel twee Indiërs”.’ Vergeet India, China of het internet, het zijn de vrouwen die volgens de goeroe wereldwijd de meeste economische groei veroorzaken. Hij somt de argumenten op. Drie van de vier nieuwe banen worden door vrouwen bekleed. Vrou-

Om er even later aan toe te voegen dat geen enkel mens ooit een ander mens heeft gemotiveerd. De oplossing is simpel: vraag aan je medewerkers wat zij nodig hebben om wel gemotiveerd op het werk te verschijnen. Het zal niet de laatste keer zijn dat Peters zichzelf tegenspreekt. Net als zijn honderden kleurrijke slides met soms slechts een vraagteken of een uitspraak en zijn steeds veranderende stemvolume lijkt alles bedoeld om de luisteraar bij de les te houden en wakker te schudden. Jullie zijn zelf deel van het probleem, schreeuwt hij even later half spugend tegen de managers. ‘Oude, blanke mannen snappen niets van de nieuwe uitdagingen, markten of producten. Ik sprak laatst de

Tom Peters maakt zich druk over het bedrijfsleven tijdens een seminar van Focus Conferences voor managers op Nyenrode.

Creativiteit ontstaat niet door regels

dezelfde energie lijken te hebben, is het antwoord van Peters kort: ‘Omdat jij een slechte manager bent.’ Om er even later aan toe te voegen dat geen enkel mens ooit een ander mens heeft gemotiveerd. De oplossing is simpel: vraag aan je medewerkers wat zij nodig hebben om wel gemotiveerd op het werk te verschijnen. Het zal niet de laatste keer zijn dat Peters zichzelf tegenspreekt. Net als zijn honderden kleurrijke slides met soms slechts

FOTO: JAN BOEVE/HH

Tom Peters maakt zich druk over tijdens van Focus Conferences voor dezelfde energie lijken te hebben,een raadseminar van bestuur van Unilever en doet. Weten jullie waarom Harvard bleem. Het gebeurt zelden.het En datbedrijfsleven is zonde. ‘Of willen jullie dat er op is het antwoord van Peters kort: vroeg waar de vrouwen bleven in of Insead zo’n goede reputatie hebje grafsteen staat: “Hij bleef altijd ‘Omdat jij een slechte manager het bestuur gezien het feit dat het ben? Zij doceren geen betere busimanagers op Nyenrode. merendeel van hun producten door nessvaardigheden. Je ontmoet er binnen het afgesproken budget”?’ bent.’

bleem. Het gebeurt zelden. En dat is zonde. ‘Of willen jullie dat er op je grafsteen staat: “Hij bleef altijd binnen het afgesproken budget”?’

Tom Peters maakt zich druk over het bedrijfsleven tijdens een seminar van Focus Conferences voor managers op Nyenrode.

universiteit is juist een slecht teken. Dat betekent dat iemand altijd de regels volgde. Zoek mensen die de regels niet accepteren. Excellentie bereik je alleen door meer te riskeren en te dromen dan anderen.’ Grote organisaties zijn dan ook volgens Peters op sterven na dood omdat zij te gecontroleerd zijn en bureaucratisch. ‘Dat is overzichtelijk en gemakkelijk, maar als manager word je niet betaald om het gemakkelijk te hebben. Het moet lastig zijn. Onthoud dat creativiteit nooit het resultaat is van regels, procedures of dataonderzoek.’ De consultant maakt duidelijk dat zowel managers als medewerkers precies weten wat excellentie en talent is. Zij herkennen het onmiddellijk bij anderen of dat nou musici zijn, sporters of topmanagers. ‘In ieder mens zit talent en de behoefte bij iets te horen dat groter is dan wijzelf.’ Er is alleen een pro-

universiteit is juist een slecht teken. Dat betekent dat iemand altijd de regels volgde. Zoek mensen die de regels niet accepteren. Excellentie bereik je alleen door meer te riskeren en te dromen dan anderen.’ Grote organisaties zijn dan ook volgens Peters op sterven na dood omdat zij te gecontroleerd zijn en bureaucratisch. ‘Dat is overzichtelijk en gemakkelijk, maar als manager word je niet betaald om het gemakkelijk te hebben. Het moet lastig zijn. Onthoud dat creativiteit

Waarom zijn medewerkers op zondag wel enthousiast over hun voetbalteam en op maandag uitgeblust op kantoor? Op die vraag van een manager heeft de Amerikaanse goeroe Tom Peters tijdens een seminar een kort antwoord. ‘Omdat jij een slechte manager bent’ » Dominique Haijtema

Op zoek naar onaangepaste mensen

ers is vooral boos. Heel apt niet dat veel bedrijeeds doorsukkelen teruk almaar toeneemt. vernames voor schaalen meer slagkracht? niet lachen. ‘Toen de vicevoorzitter Leon van het beleggingscoGoldman Sachs werd ook maar één fusie het resultaat had opgelee reactie: ‘Er zijn vast len te vinden, ik kan er ven geen bedenken.’ nde resultaten behalen uurwetenschap volgens van de beste mensen n, maar probeer niet e imiteren. Je aandacht de concurrentie is vere. ‘Zorg dat je zelf verent. Anders blijf je achn aanlopen. Kijk maar soft. Al dat talent dat euwe versies van Winwerken.’ Schultz, de oprichter cks, is een goed vooret wel moet. Hij zit niet bureau tonnen aan zoek door te werken of s te analyseren, maar f 25 koffieshops per tenslotte waar de vervindt. ‘Je moet de transeigen ogen zien. Het is gaat steeds maar om n van een kopje koffie.’ rs roemt Starbucks vern personeelsbeleid. ‘Zij n mensen aan die glimt is het belangrijkste rium. Waar je ook komt de 11.000 shops ter wordt met een glimlach met respect behandeld.’ voor managers? Huur op basis van hun houp basis van hun vaardigrdigheden zijn makkepassie niet. Let vooral en enthousiasme bij de n medewerkers. ‘Een lijst van school of de

Waarom zijn medewerkers op zondag wel enthousiast over hun voetbalteam en op maandag uitgeblust op kantoor? Op die vraag van een manager heeft de Amerikaanse goeroe Tom Peters tijdens een seminar een kort antwoord. ‘Omdat jij een slechte manager bent’ » Dominique Haijtema

Artikel

eloof alleen in gestoormensen.’ Tom Peters voorafgaand aan zijn inar op universiteit ven in het Van GoghAmsterdam. De schilgh is volgens de Amerinagementgoeroe een rbeeld voor de relatie oordheid’ en excellenlevante les voor het n, denkt hij. ‘Met menen binnen de gebaande nen denken behaal je ntende resultaten.’ hreef 25 jaar geleden de search of excellence en een van de populairste alde managementconwereld. Hij vertelde 250 managers hoe zij pende uitdagingen van uw het hoofd kunnen rgrijzing, globalisering g om talent, hij heeft mening over en een ant-

19

MBA in één dag | Tom Peters


Creativiteit ontstaat niet door regels

van hun vaardigheden. Vaardigheden zijn makkelijk te leren, passie niet. Let vooral op energie en enthousiasme bij de selectie van medewerkers. ‘Een goede cijferlijst van school of de universiteit is juist een slecht teken. Dat betekent dat iemand altijd de regels volgde. Zoek mensen die de regels niet accepteren. Excellentie bereik je alleen door meer te riskeren en te dromen dan anderen.’ Grote organisaties zijn dan ook volgens Peters op sterven na dood omdat zij te gecontroleerd zijn en bureaucratisch. ‘Dat is overzichtelijk en gemakkelijk, maar als manager word je niet betaald om het gemakkelijk te hebben. Het moet lastig zijn. Onthoud dat creativiteit nooit het resultaat is van regels, procedures of dataonderzoek.’ De consultant maakt duidelijk dat zowel managers als medewerkers precies weten wat excellentie en talent is. Zij herkennen het onmiddellijk bij anderen of dat nou musici zijn, sporters of topmanagers. ‘In ieder mens zit talent en de behoefte bij iets te horen dat groter is dan wijzelf.’ Er is alleen een probleem. Het gebeurt zelden. En dat is zonde. ‘Of willen jullie dat er op je grafsteen staat: “Hij bleef altijd binnen het afgesproken budget”?’

Omdat we de meeste tijd op ons werk doorbrengen, is het cruciaal dat wij iets doen dat ons werkelijk interesseert. Anders heb je volgens de Amerikaan simpelweg je leven verspild. Als een van de deelnemende managers van het seminar hardop vraagt waarom zijn medewerkers wel op zondag enthousiast het voetbalteam van hun zoontje coachen en op maandag niet dezelfde energie lijken te hebben, is het antwoord van Peters kort: ‘Omdat jij een slechte manager bent.’ Om er even later aan toe te voegen dat geen enkel mens ooit een ander mens heeft gemotiveerd. De oplossing is simpel: vraag aan je medewerkers wat zij nodig hebben om wel gemotiveerd op het werk te verschijnen. Het zal niet de laatste keer zijn dat Peters zichzelf tegenspreekt. Net als zijn honderden kleurrijke slides met soms slechts een vraagteken of een uitspraak en zijn steeds veranderende stemvolume lijkt alles bedoeld om de luisteraar bij de les te houden en wakker te schudden. Jullie zijn zelf deel van het probleem, schreeuwt hij even later half spugend tegen de managers. ‘Oude, blanke mannen snappen niets van de nieuwe uitdagingen, markten of producten. Ik sprak laatst de raad van bestuur van Unilever en vroeg waar de vrouwen bleven in het

20 MBA in één dag | Tom Peters


Artikel

bestuur gezien het feit dat het merendeel van hun producten door vrouwen wordt gekocht. Het antwoord? “Wij hebben geen vrouwen, maar wel twee Indiërs”.’

per week willen werken? 35 uur? Wat doen jullie dan dinsdag na 11.00 uur? De enige keuze die Europeanen dan nog rest is aan wie zij hun baan zullen kwijtraken.’

Vergeet India, China of het internet, het zijn de vrouwen die volgens de goeroe wereldwijd de meeste economische groei veroorzaken. Hij somt de argumenten op. Drie van de vier nieuwe banen worden door vrouwen bekleed. Vrouwen zijn volgens onderzoek betere studenten, betere managers en verkopers. Het zijn bovendien vrouwen die thuis het geld beheren en de meeste aankopen doen. ‘En wie begrijpt helemaal niets van vrouwen? Juist. Wij mannen.’

Hij houdt niet van oeroude citaten, maar Charles Darwin zei het volgens hem heel goed: ‘Het zijn niet de sterksten die zullen overleven, maar degenen die zich het beste kunnen aanpassen.’

Bron: Financieele Dagblad, 29-12-2006

Ook de businessscholen waar Peters zelf jarenlang les gaf krijgen ervan langs. ‘De MBA is dood. Daar leer je niets wat er werkelijk toe doet. Weten jullie waarom Harvard of Insead zo’n goede reputatie hebben? Zij doceren geen betere businessvaardigheden. Je ontmoet er simpelweg slimmere mensen dan op andere scholen. Je bent wie je kent en met wie je de meeste tijd doorbrengt.’ Vervolgens zijn de Europeanen aan de beurt. Zij krijgen het nog knap lastig, denkt de consultant. ‘Hoe wil je de internationale competitie aangaan als jullie maar 35 uur 21 MBA in één dag | Tom Peters


MBA in één dag: ultrakort en tóch volledig Wat verklaart het succes van MBA in één dag? Waarin zit de kracht? MBA in één dag biedt antwoord op twee fundamentele vragen van managers: Vraag 1: Hoe blijf ik bij? U heeft een méér dan volle werkweek. Het bijhouden van de managementliteratuur schiet er dan bij in. Dat is logisch, maar ook zonde. Want juist met de inzichten uit managementboeken kunt u effectiever en slimmer werken. En dat bespaart weer veel tijd. Maar welke boeken zijn écht goed en relevant voor u als manager? Hoe scheidt u het kaf van het koren? Wat moet u lezen en wat niet? Iemand moet een selectie maken. Vraag 2: Hoe zat het ook alweer? Tijdens uw opleiding heeft u de boeken van goeroes als Henry Mintzberg, Philip Kotler of Michael Porter gelezen. Maar dat is alweer een hele tijd geleden. Terwijl u juist nú deze kennis zou kunnen toepassen: hoe geef ik beter leiding? Hoe organiseer ik mijn bedrijf het beste? Hoe communiceer ik de strategie van mijn organisatie? Eigenlijk zouden Mintzberg, Kotler, Porter en al die anderen eens opnieuw voorbij moeten komen. Bijblijven + opfrissen = MBA in één dag In ‘MBA in één dag’ smelten deze twee vragen samen in een wervelend seminarprogramma. Ben Tiggelaar behandelt de greatest hits in management. Hij selecteerde de beste inzichten uit acht meter managementboeken met maar één criterium: wat kan een manager hier praktisch mee? Morgen al! Daarmee is MBA in één dag uitgegroeid tot de snelste manier om managementkennis op te frissen en aan te scherpen. Een MBA-opleiding in één dag: dat kan toch niet? Uiteraard is dit seminar geen volwaardige MBA opleiding. En u krijgt ook geen titel om achter uw naam te zetten. Maar toch: managen is een praktisch vak en MBA in één dag is ontdaan van alle fratsen die veel opleidingen zo onnodig hoogdravend maken. Méér dan de inzichten uit dit seminar heeft u niet nodig om effectief te zijn als manager.

22 MBA in één dag | Tom Peters


‘MBA in één dag’ staat onder de bevlogen leiding van bestsellerauteur en toptrainer Ben Tiggelaar. Ben verzorgt sprankelende seminars waarin hij ‘inhoud’ en ‘vorm’ op een perfecte manier samenbrengt. Een dag Tiggelaar is beslist géén luierdag: Ben hanteert een hoog tempo en presenteert ontzettend veel inzichten, eyeopeners en praktische tips. Hij brengt zijn verhaal daarnaast op een bevlogen, enthousiaste en interactieve manier, waardoor u toch de hele dag op het puntje van uw stoel zit.

Reacties Dit zeggen deelnemers over Ben Tiggelaars ‘MBA in één dag’... “Met een TGV door managementland!” Martijn Kamp, Getronics PinkRoccade “Waanzinnig interessant. Een waardevolle vertaalslag van zoveel ‘guru’ informatie.” Marinus van der Steen, Ministerie van Defensie “Hier heb ik jaren naar uitgekeken! Geweldige opstap naar verdere verdieping. Uitermate motiverend om een stapje terug te doen van de day-to-day brandblusmomenten.” Karel Burger, Nielsen Nederland “Bomvol. Genoeg ideeën opgedaan om komend jaar mee vooruit te kunnen.” Marie Jose Klaren, Universiteit Leiden “Beste scholing van de laatste vijf jaar!” A. Janse, Chr. Scholengemeenschap Vincent van Gogh “Super. Volledige overview. Ultrasnel. Precies zoals ik het wilde.” Aad van den Boogaart, Aranea Consult

Ga naar www.mbain1dag.nl voor een uitgebreid programma

Interview

Ben Tiggelaar


MBA in één dag®

Tom Peters Op MBA in één dag passeren vele goeroes de revue. In dit boekje vindt u bij wijze van ‘luxe knipselkrant’ een aantal geselecteerde artikelen van of over Tom Peters. Veel leesplezier! www.mbain1dag.nl

Vormgeving: Adept vormgevers, Haarlem Productie: DenkProducties

Ook op www.mbain1dag.nl: reacties van deelnemers, foto’s, meer tips en veel videomateriaal

MBA Miniboekje | Tom Peters  

In dit miniboekje vindt u artikelen, interviews en andere informatie over Tom Peters.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you