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CbyM Il System Professional Network


Il Professional Network di CbyM L’innovazione del System Professional Network di CbyM consiste nella realizzazione di un sistema “professionale Condiviso�, che consente ai partecipanti di presentarsi come parte di un unico insieme organizzato. Il System Professional Network, basato su un sistema web di seconda generazione, favorisce la rapida e capillare diffusione della conoscenza, uniformando le competenze ed ottimizzando tutte quelle procedure fino ad ora mai adottate nel campo della Consulenza.

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Il Metodo “Network Collaboration� Incide positivamente sulle sfide dell’organizzazione

crea nuovi ruoli e mansioni che superano gli schemi consolidati avvicinando le funzioni di Frond-End e Back-Office favorisce la nascita di nuove figure professionali legate a competenze distintive


La Mission del Network di CbyM

Favorire la crescita professionale diffusa Favorire lo sviluppo di nuovi prodotti Favorire la moltiplicazione di opportunitĂ lavorative 4


il pubblico (Internet) e la struttura organizzativa territoriale (Intranet) Cliente Advisor

Organizzazione 1 territoriale della SocietĂ

Supporto agli Associati locali e Sedi Operative; Sviluppo della capacitĂ produttiva del e sul territorio

Associati

Internet Intranet Extranet

Contact Center 2 Multicanale

Assistenza Specialistica On-line ai Professionisti Advisor

Organizer

Back office 5


Scenario Internet Assistenza specialistica e consulenza on-line Obiettivi

Professionisti

Imprese

– – –

Assistere in tempo reale Imprese e Professionisti, che utilizzano i servizi on-line di CbyM. Garantire la circolazione delle conoscenze e favorire l’interscambio di documenti ed expertise; Alimentare il database centrale che funge da sistema “neurale”, e che fornirà, con il tempo, soluzioni standardizzabili; Rendere disponibili le competenze in rete, esattamente quando servono, superando i tradizionali vincoli geografici ed organizzativi Garantire la massima collaborazione fra le funzioni di Servizio Clienti e le funzioni Amministrative di Back Office, per facilitare la soluzione delle pratiche

Internet

Intranet

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CbyM rende disponibili le migliori competenze agli utenti che necessitano di consulenze specialistiche L’organizer centrale mantiene la “Mappa delle Competenze”, classificando i professionisti quali “esperti” su specifiche materie;

Utenti: chi ha bisogno della consulenza e/o del prodotto

identifica l’esperto qualificato e verifica la sua disponibilità; contatta ed assegna la pratica immediatamente all’associato di riferimento

sessioni chat

video-chiamate

Data base

Condivisione di documenti

Mappa delle competenze

organizer

Condivisione di applicazioni tra desktop remoti Esperti: chi ha le competenze e l’esperienza per fornire il supporto necessario

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Perché Il System Professional Network

Perché significa entrare a far parte di un gruppo di professionisti che ha rivoluzionato il modo di svolgere la professione, trasformando l’immagine del consulente amministrativo, legale e societario in consulente d’impresa.

Perché significa diversificare il proprio business attraverso l’erogazione di servizi a valore aggiunto ai propri clienti, senza bisogno di nessun investimento, sfruttando al meglio le economie di scala delle grandi organizzazioni e soprattutto senza perdere la propria indipendenza professionale.

Perché significa ritornare a dedicare la giusta attenzione alla gestione della relazione con i propri clienti, piuttosto che rincorrere sempre e solo le scadenze!

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Perché Il System Professional Network

Perché significa ottimizzare i propri processi operativi ed avere l’occasione di crescere ritornando ad impadronirsi del proprio tempo. Perché significa condividere le proprie esperienze professionali con altri colleghi alla ricerca dell’eccellenza di gruppo. Perché significa condividere i propri cliente con altri colleghi, senza temere di perderli. Perché significa sfruttare l’investimento in marketing e comunicazione che CbyM effettua a livello locale e nazionale. Perché significa poter contare su colleghi che lavorano per noi e con noi in ogni momento della giornata, alla ricerca della migliore performance possibile.

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PerchÊ ‌‌..

Significa adottare un nuovo criterio di lavoro in Team in grado di offrire un indirizzo innovativo alle crescenti aspettative ed ai bisogni delle aziende


Alcuni risultati del portale CbyM

Mese

Visitatori diversi

Numero di visite

Pagine

Accessi

Banda usata

Ago 2009

69

97

1388

3373

24.39 MB

Set 2009

210

368

26633

54002

201.09 MB

Ott 2009

191

382

27498

93666

234.10 MB

Nov 2009

222

539

53207

176161

333.86 MB

Dic 2009

175

981

16010

34667

159.13 MB

Totale

867

2367

124736

361869

952.56 MB

Dati certificati da Awstats 11

Il Network  
Il Network  

Modalità di Funzionamento del Professional Network di CbyM

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