Issuu on Google+

Ghidul utilizatorului Cartelă

iv Act ând c ori


Bine ai venit în lumea Moldcell! Noi oferim servicii de telefonie mobilă la cele mai înalte standarde, bazate pe tehnologiile de ultimă oră. În acest ghid vei găsi toată informaţia de care ai nevoie despre planul tău tarifar Cartelă Moldcell1. Dacă ai întrebări sau sugestii, suntem întotdeauna deschişi să te ascultăm. Este o plăcere pentru noi să corespundem aşteptărilor tale.

Acum, pentru că faci parte din familia Moldcell, vrem să-ţi comunicăm principalele noastre valori: Suntem un operator INOVATOR. Punem accent pe tehnologiile de ultimă oră şi oferim nu doar servicii inovative, dar şi populare, de calitate. Tindem să fim cel mai DE ÎNCREDERE partener. Infrastructura şi echipamentul performant, personalul calificat, experienţa şi suportul acţionarilor contribuie la oferirea de servicii calitative care satisfac cerinţele fiecărui consumator. Comunicăm cu clientul pe principiul PERSONAL. Deservim clienţii prin intermediul unei vaste reţele de vânzări, amplasate pe întregul teritoriu al republicii. Serviciul nostru Clientelă funcţionează 24 ore din 24,


7 zile pe săptămână. Purtăm titlul de operator VIABIL. Această abordare denotă o activitate nu doar economic performantă, dar şi implicare serioasă în proiecte de susţinere a societăţii per ansamblu. Întotdeauna acţionăm OPERATIV. Pentru că satisfacerea consumatorului este scopul nostru primordial, ne orientăm şi realizăm rapid, comunicăm eficient şi acţionăm cu promptitudine la toate cerinţele pe care le au consumatorii.

Avantajele principale ale Cartelă Moldcell: • Perioadă activă pentru totdeauna • În funcţie de planul tarifar ales: apeluri la jumătate de preţ cu un Număr naţional, 500 MB sau 1000 SMS în reţea lunar • S erviciul „Număr nou” care îţi permite să înştiinţezi persoanele dragi despre numărul tău nou prin 1000 SMS – gratuit • Reduceri de 50% la apelarea a 5 numere preferate la orice oră, în orice zi • Primul ton de aşteptare – cadou


Sumar Conectare 

 2

Planuri tarifare 

 2

Opţiuni în reţea 

 5

Cont personal 

 7

Program de loialitate 

 7

Modalităţi de apelare 

 9

Opţiuni de reîncărcare 

  11

Mesagerie 

  14

Transfer de date şi servicii 3G 

  15

Roaming 

  17

Servicii adiţionale 

  18

Servicii administrative şi de reţea 

  20

Serviciu Clientelă 

  22


Pregăteşte-te pentru a începe comunicarea! Pentru a începe o nouă experienţă de comunicare inserează cartela SIM în telefon. După pornirea telefonului introdu codul PIN indicat pe cartela SIM (cod iniţial - 1111). Ai 3 încercări de a introduce acest cod. Dacă vei introduce de 3 ori PIN-ul greşit, va fi nevoie sa introduci codul PUK (10 încercări). După 10 încercări greşite cartela SIM se va bloca definitiv, iar recuperarea numărului va fi posibilă doar prin înlocuirea acesteia în conformitate cu condiţiile Moldcell. În cazul în care codul PIN a fost introdus corect telefonul tău mobil se va înregistra în reţea, iar activarea numărului are loc după primul apel. Din acest moment poţi utiliza toate serviciile disponibile.

Planuri tarifare2 Pentru mai multă libertate în comunicare, Cartelă Moldcell îţi oferă posibilitatea să alegi din mai multe planuri tarifare prin care poţi comunica mai avantajos cu cei dragi sau cu toată reţeaua Moldcell. În plus, ai şi mai multe opţiuni suplimentare de comunicare în reţea – tarif regional, noapte şi weekend, 500 minute + 500 SMS. Planul tarifar predefinit este Tarif unic. În afara tarifului regional avantajos, în cadrul acestui plan tarifar 2


beneficiezi de convorbiri lunare cu un Număr naţional la jumătate de preţ faţă de tariful standard. Pentru a alege gratuit un alt plan tarifar, formează *222*4#ok. Tarif unic3 Uită de grija calculelor pentru că ai tarif unic la apeluri naţionale, indiferent de direcţie. Avantaj special: vorbeşti cu 50% mai ieftin cu un Număr naţional. Apel naţional  1,50 lei/min Apel la numere preferate 

0,75 lei/min

Prietenii mei4 Vorbeşte mai ieftin cu persoanele dragi oricând ai chef, iar nopţile şi în weekend vorbeşte oricât doreşti cu toată reţeaua Moldcell pentru că beneficiezi de un tarif special. Avantaj special: în fiecare lună, pe data de 28, primeşti 500 MB gratuit, valabili în aceeași zi.

3


Apel în reţea 

Apel în reţea noaptea (22:00 - 08:00) şi în weekend 

Apel la numere preferate  Apel în afara reţelei 

1,50 lei/min 0,75 lei/min 0,75 lei/min 2,00 lei/min

Reţeaua mea5 Fii mai aproape de persoanele dragi pentru că în afară de 5 numere preferate, vorbeşti oricând la tarife avantajoase cu toată reţeaua Moldcell. Avantaj special: primeşti câte 1000 SMS lunar pentru a comunica cu prietenii din reţea timp de 30 zile noaptea şi în weekend. Apel în reţea 

Apel la numere preferate  Apel în afara reţelei 

4

1,20 lei/min 0,60 lei/min 2,00 lei/min


Ai motive în plus să sărbătoreşti! Număr valabil pentru totdeauna Drept mulţumire pentru că ai ales să te alături familiei noastre mari, noi îţi oferim posibilitatea să te bucuri din plin de tarife avantajoase şi să comunici cum şi cât doreşti cu persoanele dragi, fără griji de a-ţi pierde numărul6. Numere preferate reprezintă o listă de până la 5 numere pe care le apelezi cel mai des şi cu care comunici la un tarif redus de 2 ori în comparaţie cu tariful pentru apelurile în reţea. Pentru a include, modifica sau şterge un număr, formează *222*1#ok şi alege operaţiunea dorită. Noapte şi weekend este opţiunea cu care beneficiezi de un tarif special care îţi permite să comunici fără limite nopţile şi în weekend cu toată reţeaua Moldcell. Pentru activare, formează *222*1#ok şi alege opţiunea potrivită. Cei mai buni prieteni este opţiunea care îţi oferă posibilitatea să procuri la preţ avantajos 500 minute şi 500 SMS pe care să le utilizezi exclusiv pentru a comunica cu numerele preferate Moldcell din lista ta. Pentru activare, formează *222*2#ok şi selectează operaţiunea dorită. 5


6


Gestionează-ţi eficient contul! Informaţia despre starea contului tău te ajută să gestionezi mai eficient suma disponibilă, reducerile acumulate, pachetele active şi să afli la timp despre necesitatea de a efectua o nouă suplinire a contului. Pentru a afla toate detaliile despre cont, formează *444#ok. Tot aici poţi să schimbi punctele de loialitate pe servicii şi cadouri, și să faci un împrumut de la un alt abonat sau de la Moldcell.

Preţuim fiecare clipă în care ne eşti alături! Program de loialitate7 E plăcut să ştii că cineva te iubeşte. Noi preţuim fiecare clipă în care eşti cu noi şi îţi răspundem cu aceeaşi loialitate, pe care tu o dovedeşti zilnic, oferindu-ţi minute naţionale cadou în fiecare lună.

7


Perioadă în reţea Consum lunar 6 - 12 luni

1 – 2 ani

2 -3 ani

3 - 5 ani

5 -7 ani

peste 7 ani

20 – 49 lei

5

5

10

10

15

20

50 – 99 lei

5

10

10

15

20

30

100 – 199 lei

10

10

15

20

30

40

200 – 499 lei

15

20

25

30

40

50

peste 500 lei

20

30

40

50

60

80

Orice plan tarifar ai, beneficiezi de avantaje speciale: • vorbeşti 24 ore în reţea GRATUIT, în fiecare zi de naştere (*222*3*6#ok) • suni în reţea şi în afara ei din contul minutelor naţionale primite (30 zile) • poţi schimba minutele primite pe puncte de loialitate, în schimbul cărora alegi cadouri şi reduceri Moldcell 8


Rosteşte cu plăcere fiecare cuvânt! Sună oricând, oriunde şi pe oricine, pentru că Moldcell îţi oferă libertatea deplină. E necesar să ştii: • Pentru a apela un număr mobil din Moldova, formează 7xxxxxxx sau 6xxxxxxx • Pentru a apela un număr fix din Chişinău, formezi 022 sau 032 [numărul de telefon] • Pentru a apela un număr fix din Moldova, formezi 0 [codul regional] [numărul de telefon] • Pentru a apela un număr de peste hotare, formezi + [codul ţării] [numărul de telefon]

9


10


Suplineşte cu plăcere! Simplu! Cartele de reîncărcare Îţi oferim instrumentul cu care te-ai obişnuit demult să-ţi suplineşti contul. Ai la dispoziţie cartele de reîncărcare de 50, 100, 200 şi 400 lei. Cartela de 400 lei presupune şi o reducere în mărime de 20 minute pentru apeluri voce în reţea. Reîncărcare online Îţi poţi reîncărca contul rapid şi fără comision, cu cardul bancar Visa/MasterCard, pe www.moldcell.md. Suma suplinirii poate varia între 30 şi 5000 lei. Suplinire prin intermediul băncilor8 Pentru mai multă comoditate, reîncărcarea contului o poţi realiza şi la o listă de filiale ale băncilor din Moldova. Completează formularul tip cu datele personale şi suma dorită şi contul îţi va fi suplinit cu suma achitată de tine la ghişeu. Serviciul este disponibil în următoarele bănci: Banca Comercială Română, Energbank, EuroCreditBank, FinComBank, Mobiasbancă, Moldindconbank, Unibank şi Victoriabank. 11


Deţinătorii de carduri Visa şi/sau MasterCard pot, de asemenea, suplini contul prin intermediul bancomatelor Victoriabank sau FinComBank. Selectează în meniul „Achitări” din meniul bancomatului opţiunea Moldcell. Terminale de plată8 Suplinirea contului prin terminale de plată este foarte rapidă şi funcţionează 24/24. Terminalele de plată sunt sisteme de colectare a plăţilor care permit suplinirea începând cu suma de 5 lei la punctele de vânzare sau cu 10 lei la terminalele standard. Suma reîncărcată trebuie să fie divizibilă cu 5 sau 10 lei, iar suma maximă este egală cu 5000 lei. În cazul suplinirii contului la terminalele din punctele de vânzare operaţiunea se va efectua de către reprezentantul Moldcell, casierul sau reprezentantul reţelei comerciale. În afara punctelor de vânzare Moldcell, aceste terminale sunt disponibile la Banca de Economii, Energbank, Mobiasbancă, Moldindconbank şi Victoriabank, chioşcuri, centre de agrement etc. Terminale multifuncţionale (violete) În calitate de abonat Moldcell, ai posibilitatea unică nu doar să-ţi suplineşti contul ca la terminalele standard, dar şi reîncărca contul şi efectua plăţi pentru servicii, activa servicii şi opţiuni şi accesa pagina 12


www.moldcell.md. În prezent, terminalele multifuncţionale pot fi găsite în mun. Chişinău: Aeroportul Internaţional Chişinău, Shopping MallDOVA, Centrul Comercial Everest (Megapolis), Centrul Comercial Soiuz, Centrul Comercial Elat, Centrul Comercial Varna, Centrul Comercial Unic, IMC Market, Supermarketul Fourchette şi în mun. Bălţi: Supermarketul Fourchette. Suplinire internaţională Reţeaua internaţională de plăţi îţi permite să suplineşti contul tău sau al altui abonat Moldcell oriunde în lume. Aceasta se poate efectua prin accesarea www.ezetop.com sau la unul din punctele autorizate din ţara în care te afli. Puncte de reîncărcare se pot găsi deja în Italia, Spania, Marea Britanie, Belgia şi Statele Unite ale Americii, aşa că trebuie doar să îi anunţi pe cei dragi să găsească locaţia potrivită şi să-ţi reîncarce contul. Împrumut / Transfer Atunci când nu ai bani pe cont, iar telefonul este unica salvare, formează *911*1#ok şi alege una din următoarele opţiuni – împrumut de la Moldcell sau de la alt abonat Moldcell. Tot de aici poţi iniţia şi singur o suplinire a contului, a unui prieten de exemplu, pentru a-i face ziua mai frumoasă. Suma 13


reîncărcată din contul Moldcell* este de 10, 25 sau 50 lei, iar de pe un cont pe altul – între 20 şi 100 lei. Sumele împrumutate se vor extrage din contul abonatului la următoarea reîncărcare. Mijloacele băneşti suplinite pe cont pot fi utilizate doar pentru serviciile de telefonie mobilă. Moldcell nu rambursează banii pentru reîncărcările efectuate greşit. Transferul mijloacelor băneşti pe contul abonatului nu se efectuează instantaneu. Serviciile Împrumut/Transfer sunt valabile doar în cazul stării pozitive a contului. *Împrumuturile de 10 și 25 lei se taxează, iar împrumutul de 50 lei se oferă gratuit, cu condiţia deţinerii unui contract semnat cu Operatorul.

Scrie cu inspiraţie! Mesaje text SMS la telefon sau email Atunci când e mai simplu să scrii decât să vorbeşti, îţi vine în ajutor serviciul SMS. Scrie şi expediază mesaje cu un volum de până la 160 caractere latine* către orice număr mobil din ţară sau peste hotare. SMS-urile internaţionale pot fi transmise către numerele operatorilor cu care există acorduri semnate. De asemenea, poţi expedia şi mesaje SMS la o adresă de email. În acest caz este necesar să creezi mesajul în felul următor: [adresa de email] spaţiu [textul tău] şi să-l expediezi la numărul 400. 14


*Dacă la scrierea mesajelor utilizezi alte alfabete, numărul de simboluri poate să se modifice, iar mesajele ar putea fi vizualizate diferit pe ecranul telefonului destinatarului.

Mesaje multimedia MMS Exprimă-ţi sentimentele prin imagini, fotografii, melodii, video sau mesaje text, dar cu o lungime de până la 3000 caractere latine. Ca şi mesajele SMS, acestea pot fi expediate la orice număr mobil din Moldova sau de peste hotare, cu condiţia existenţei unui acord semnat între operatori şi a unui telefon mobil ce susţine tehnologia corespunzătoare. Înainte de a expedia un MMS, asigură-te de prezenţa operatorului ce deserveşte destinatarul în lista partenerilor MMS Moldcell pe www.moldcell.md. Pentru a beneficia de serviciul MMS trebuie să ai setările Internet activate. Acestea ţi se vor transmite gratuit îndată ce te conectezi la reţea, iar după ce le salvezi, va fi necesar să restartezi telefonul. Dacă telefonul tău nu susţine acest serviciu, îl poţi utiliza prin accesarea siteului www.mms.md.

Accesează, navighează, împărtăşeşte! Internet mobil9 Îţi oferim posibilitatea să accesezi rapid reţeaua Internet, să descarci direct pe telefonul mobil 15


imagini, melodii, jocuri etc. şi să faci orice altceva graţie Internetului mobil. În funcţie de telefonul tău, beneficiezi de tehnologia GPRS, EDGE sau 3G. Pentru a utiliza serviciile 3G, setează în meniul telefonului regimul reţelei corespunzător rețelei „dual mode” sau „UMTS”. Ştim că nu-ţi poţi imagina viaţa fără Internet, de aceea, am creat versiunea mobilă a sitului www.moldcell.md, care îţi oferă acces la cele mai populare servicii şi oferte Moldcell, oriunde te-ai afla. Accesând m.moldcell.md, vei vedea o prezentare adaptată special pentru utilizatorii de smartphoneuri, şi o opţiune nouă, disponibilă în exclusivitate în versiunea mobilă, care îţi afişează pe hartă cele mai apropiate reprezentanţe Moldcell (prin intermediul serviciului Gooogle Maps). Aici găseşti şi serviciul Reîncărcare online care îți permite să-ţi reîncarci contul fără să ieşi din casă, direct din telefon, dacă deții un card bancar Visa/Maestro. Apeluri video naţionale şi internaţionale Vezi şi transmite fiecare emoţie pe care o ai când vorbeşti cu cineva. Pentru a beneficia de apelul video este necesar ca ambii interlocutori să aibă telefoane ce susţin acest serviciu şi să se afle în aria de acoperire 3G. În cazul realizării unui apel video internaţional, formatul apelării este acelaşi ca şi în cazul apelării internaţionale simple. Înainte de efectuarea apelului, te rugăm să consulţi lista operatorilor disponibili pe www.moldcell.md. 16


Fii oriunde acasă! Roaming voce şi SMS Atunci când pleci departe de casă în grija ta este să-ţi faci bagajele, toate celelalte le rezolvăm noi. Vei fi în legătură cu cei dragi, prietenii sau partenerii de afaceri pentru că serviciul Roaming îţi oferă posibilitatea să apelezi şi să fii apelat la numărul tău de telefon oriunde în lume. În plus, poţi expedia şi recepţiona SMS. În prezent poţi utiliza numărul tău în 119 reţele din 66 ţări şi regiuni ale lumii. Activarea serviciului se realizează din meniul *222*3*2#ok. Serviciile Roaming necesită existenţa unui acord semnat între Moldcell şi operatorul din ţara vizită privind serviciul respectiv. Înainte de a beneficia de acest serviciu consultă dacă operatorul serviciile căruia intenţionezi să le utilizezi este în lista partenerilor Moldcell, precum şi tarifele pentru utilizarea acestui serviciu.

17


Distrează-te şi personalizează-ţi telefonul! Servicii informative Potoleşte-ţi setea de a fi informat. Pentru a fi întotdeauna la curent cu ultimele ştiri din toate domeniile, prognoza meteo, horoscop, programul cinema şi TV, afişul evenimentelor, oferte turistice şi ratele de schimb, formează *555*1#ok şi fă o solicitare unică sau activează-ţi serviciul în bază de abonament. Servicii de divertisment Dacă eşti modern şi utilizezi telefonul nu doar în scopuri de comunicare, dar şi ca un accesoriu sau chiar prieten, avem pentru tine soluţia perfectă. În afară de mesaje de felicitare inspirate, declaraţii de dragoste, aforisme, proverbe şi curiozităţi, aici vei găsi o mulţime de posibilităţi de personalizare a telefonul tău mobil, precum melodii MP3, tonuri de aşteptare, imagini, video etc. Deosebeşte-te în fiecare zi cu ceva nou! Pentru a accesa serviciile de divertisment, formează *555*2#ok.

18


19


Calea cea mai scurtă spre orice operaţiune! Servicii administrative Ai un set întreg de servicii care îţi stau la dispoziţie în diverse situaţii. Toate procedurile administrative se realizează în orice reprezentanţă Moldcell Center sau Shop, cu ajutorul specialiştilor care sunt întotdeauna bine dispuşi, receptivi şi gata să ofere consultanţă sau ajutor. • Înlocuirea gratuită a cartelei SIM în caz de furt, pierdere sau deteriorare. • Schimbarea titularului de contract presupune transmiterea drepturilor contractuale asupra numărului tău unei alte persoane. Servicii de reţea Înţelegem cât de ocupată şi intensă poate fi viaţa ta şi am pregătit pentru tine un set de servicii adiţionale de reţea care îţi vor face comunicarea mai simplă. Mai mult decât atât, îţi oferim toate aceste posibilităţi gratuit, unele dintre ele fiind activate în mod automat, fără a fi necesară implicarea ta suplimentară. • Când ai telefonul închis sau eşti în afara ariei de acoperire, iar apoi revii în reţea, noi îţi expediem 20


un SMS cu lista numerelor care te-au sunat şi ora exactă a fiecărui apel. Pentru activarea sau dezactivarea serviciului, accesează *222*3*4#ok. • D acă nu poţi răspunde la apeluri, poţi activa mesageria vocală. În acest caz, toţi cei care te vor suna când ai telefonul închis vor fi întâmpinaţi de un mesaj vocal standard sau înregistrat de tine cu rugămintea să-ţi lase un mesaj. • Când nu ai bani pe cont, poţi solicita prietenului să te sune prin intermediul serviciului automat „Te rog, sună-mă”. Pentru aceasta, formează *111*7xxxxxxx#ok şi persoana cu numărul indicat va primi un mesaj din partea ta cu textul „Te rog, sună-mă”. • P oţi suspenda temporar un apel, fără a întrerupe convorbirea, pentru a iniţia un nou apel sau a răspunde la un apel aflat în aşteptare. Astfel, te vei bucura de confortul de a avea simultan 2 apeluri fără a întrerupe celelalte convorbiri. • R estricţionarea apelurilor se poate face, la dorinţă, atât pentru apelurile de intrare, cât şi de ieşire. Serviciul se activează din telefon. • P ăstrarea anonimatului îţi permite, la libera ta alegere şi prin acţiunile proprii, să nu afişezi numărul tău de telefon pe ecranul persoanei apelate. Pentru aceasta, activează serviciul din telefon. Atunci 21


când doreşti restricţionarea pentru un singur apel, formează #31#7xxxxxxxok. Pentru a beneficia de acest serviciu, e necesar să ai contract semnat cu Operatorul. • S erviciul automat „Notificare despre revenirea în reţea” îi informează, prin intermediul unui SMS, pe cei care te-au sunat în timp ce ai fost în afara ariei de acoperire, despre faptul că ai revenit în reţea şi poţi prelua apeluri.

Întotdeauna la dispoziţia ta! Meniu Moldcell În meniul informativ gratuit Moldcell afli totul despre contul tău şi activezi orice servicii şi opţiuni doreşti. Tot ce trebuie să memorizezi sunt 3 numere scurte de acces: *444#ok  Contul tău *222#ok  Activarea serviciilor

*555#ok  Servicii informative şi de divertisment

22


Asistenţă telefonică Acest serviciu este disponibil 24/24 de pe telefonul mobil pentru ca tu să ai libertatea, confortul şi siguranţa de a afla orice informaţie despre Moldcell, oricând ai nevoie. Sună gratuit la 444 şi vei afla totul despre ofertele curente, planurile tarifare şi serviciile Moldcell. În caz de furt sau pierdere a telefonului mobil, defecţiuni de ordin tehnic, de servicii sau reţea şi pentru întrebări privind procesarea unei plăţi, vei putea intra în legatură directă cu un reprezentant Moldcell. Pentru acces mai rapid la un operator al Serviciului Clientelă, poţi apela la numerele 500, (+373) 78 500 500 sau 433 (Asistență Tehnică). Apelurile sunt gratuite de pe numerele Moldcell. Totodată, poţi beneficia gratuit de Asistenţa online prin chat de la 9:00 la 18:00 de luni până vineri şi de Asistenţa online prin email, disponibilă 24 ore din 24 pe situl oficial Moldcell - www.moldcell.md.

23


Centre de deservire Moldcell Centers Oraş

Adresă

Chişinău Centru Centru Botanica Buiucani Râşcani Ciocana Telecentru Bălţi Cahul Comrat Hîncești Orhei Ungheni Varnița 24

str. Tighina, 55 bd. Arborilor, 21 bd. Decebal, 139 str. Ion Creangă, 78 str. Kiev, 16/1 bd. Mircea cel Bătrân, 2/2 șos. Hâncești, 60/4 str. Ştefan cel Mare, 48 str. Republicii, 20/6 str. Lenin, 191 str. Chișinăului, 6 str. Vasile Lupu, 21/15 str. Naţională, 19 str. Tighina, 66


1. Toţi termenii şi noţiunile din acest document sunt utilizaţi şi interpretaţi în conformitate cu condiţiile Contractului de abonament. 2. Preţurile prevăzute în acest capitol reprezintă un extras din Oferta de preţuri Moldcell valabilă şi publicată pe situl oficial Moldcell – www.moldcell.md, în sursele mass media şi disponibilă în Centrele de deservire Moldcell. 3. Tariful cu 50% mai mic faţă de tariful standard constituie 0,75 lei/min. Numărul naţional este primul în lista numerelor preferate. 4. Reducerea în valoare de 500 MB va fi oferită lunar, pe data de 28, fiind valabilă între orele 00:00 şi 23:59. În cazul în care abonatul are careva pachete Internet active la acel moment, reducerea de 500 MB va avea prioritate în utilizare. 5. Reducerea în valoare de 1000 SMS în rețea va fi oferită pe data de 2 a fiecarei luni, gratuit, cu valabilitatea de 30 zile. 6. În cazul în care abonatul, timp de 2 ani, nu şi-a reîncărcat contul sub nicio formă posibilă (cartele de reîncărcare, terminal de plată, transfer etc.), numărul respectiv îşi va pierde valabilitatea. Suma reîncărcării nu este limitată. 7. Programul de loialitate este prestat la discreţia Moldcell şi nu constituie tarife sau preţuri. Acesta poate fi modificat sau anulat de către Moldcell în mod unilateral, fără notificare prealabilă, în 25


conformitate cu prevederile Contractului de abonament. Minutele de loialitate vor fi acordate la începutul lunii, având prioritate în utilizare faţă de resursele din cont, minutele din pachetele de servicii activate şi cele primite ca reducere în alte promoţii. La migrarea de la un plan tarifar Cartelă Moldcell la altul, minutele primite se păstrează. 8. Moldcell nu poartă răspundere pentru buna funcţionalitate a acestor mijloace de suplinire a contului. 9. Pentru a beneficia de acest serviciu trebuie să dispui de un telefon mobil ce susţine tehnologia GPRS, EDGE şi/sau 3G, setat corespunzător şi să te afli în aria respectivă de acoperire Moldcell.

Informaţiile prezentate în acest ghid sunt valabile la data publicării lor (4 martie 2014). Te rugăm să precizezi condiţiile de prestare a serviciilor şi preţurile lor înainte de utilizarea acestora, consultând Oferta de preţuri Moldcell sau www.moldcell.md. 26


Ghid cartela 15 ro