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2º GESTIÓN ADMINISTRATIVA

BLOQUE V PLAN DE MARKETING EMPRESA EN EL AULA Pilar Sánchez, Beatriz Bastante, Evelyn Flores, Francisco Velasco y Almudena Bolaños 08/02/2013


Contenido

Introducci贸n al Plan de Marketing 1.1 Situaci贸n de partida (DAFO)

Negativas

Debilidades Internos Falta de experiencia Formar clientela

Fortaleza

Amenazas Externos La crisis El bajo consumo Competencias en tiendas similares Son productos de caprichos Oportunidades 2


Positivas

Nosotros mismos hacemos los productos Al ser más socios tenemos más capital aportado Podemos tener clientes gracias a la página web

Buena localización de la tienda Al ser más socios conocemos a más gente

1.2 Objetivos 1º año: -

Cubrir costes.

-

Alcanzar la venta de 500 camisetas al año.

-

Alcanzar 150 visitas en la web.

2º año: -

Seguir cubriendo costes y obtener un 5 % de beneficio.

-

Alcanzar la venta de 550 camisetas.

-

Alcanzar 200 visitas en la web.

3º año: -

Cubrir los costes y obtener un beneficio del 10%.

-

Alcanzar la venta de 575 camisetas al año.

-

Alcanzar 500 visitas en la web.

4º año: -

Cubrir costes y obtener un beneficio del 30%

-

Alcanzar aproximadamente700 visitas en la web

5º año: -

Mantener el beneficio obtenido en el año anterior.

-

Contratar una dependiente 3


-

Alcanzar aproximadamente 1000 visitas en la web.

1.3Estrategia Global Hemos elegido como estrategia la diferenciación por producto. Los productos serán personalizados, creativos y originales; además los clientes tendrán la opción de incluir sus propios materiales, si así desea, en la producción del producto.

Innovaremos constantemente los productos, sin perder la sustancia de la tienda que consiste en la realización de productos artesanales. Captaremos la atención de la clientela con la decoración de la tienda, la ambientación y la publicidad que realizaremos. Todo esto, acorde a las estaciones del año, a la moda actual y a los acontecimientos que surjan en el año.

2. Política de marketing 2.2 PRECIO.

Producto Diademas Monedero comic Monedero fieltro Camisetas Paraguas Tarjetas Cuadros Bolsos de vinilo *Complementos varios

Precio mínimo 3.74 2.89 3.54 7.43 6.04 2.00 6.04 16.60 3.14

P.V.P 6,00€ 5,00€ 6,00€ 12,00€ 12,00€ 3,00€ 7,00€ 15,00€ 6,00€

Precio máx. 6€ 6€ 6€ 12€ 12€ 3€ 7€ 15€ 6€

art. al mes 180 160 180 150 90 130 40 20 250

*horquillas, alfombrillas para el ratón, artículos con fieltro y de goma eva.  El precio sube debido a los costes de los vinilos, pero también damos la opción de realizarlos con los vinilos que no traigan los clientes, o reciclar los que tenemos nosotros.

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2.2. Precios 2.2.1. Objetivos de la política de precios: Los objetivos establecidos para la política de precios son las siguientes: •

Introducirse en el mercado

Promocionar productos

Defenderse de la competencia o actuar contra ellas

2.2.2. Estrategias de precio •

La estrategia que utilizaremos al ser una nueva empresa será la de mantenimiento que consiste en mantener sus precios habituales del mercado.

Estrategia de precio con relación de las competencias: estableceremos precios similares a los de la competencia.

Nos basaremos en los precios percibidos en las encuestas.

2.2.3. Cálculos y tarifas de precios. 1. Para realizar el cálculo de nuestros precios utilizaremos la información obtenida en el estudio de mercado que marcara el precio máximo. 2. Tendremos que calcular los costes de la realización de nuestro proyecto señalando así el precio mínimo. •

Para calcular el precio mínimo tendremos que saber el coste fijo y el coste variable de cada producto.

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P. diadema P- fieltro P. pegamento P. 10 minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

Diademas 0,75 0,5 0,1 0,7 2,05 1,69 3,74

Monedero comic P. del papel P. pegamento P. hilo P. cola P. 10 minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

Monedero fieltro P. fieltro P. cremallera P. hilo P. pegamento P. 10 minutos Total coste variable Total coste fijo coste total

0,2 0,1 0,1 0,1 0,7 1,2 1,69 2,89

Cuadros pintados 0,5 0,5 0,1 0,05 0,7 1,85 1,69 3,54

P. lienzo P. pintura P. barniz P. 15minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

1,5 1,5 0,3 1,05 4,35 1,69 6,04

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Camisetas P. camiseta P. pintura P. papel calca P. rotulador P. 20 minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

3,27 1 0,05 0,02 1,4 5,74 1,69 7,43

Paraguas P. paraguas P. pintura P. papel calca P. rotulador P. 20 minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

1,88 1 0,05 0,02 1,4 4,35 1,69 6,04

P. vinilo P. hilo P. tela P. cremallera P. 23 minutos Total coste variable Total coste fijo Coste total

Bolsos de vinilos 10,8 0,5 1 1 1,61 14,91 1,69 16,6

Complementos P. fieltro 0,6 P. pegamento 0,1 P. hilo 0,05 P. 10 minutos 0,7 Total coste variable 1,45 Total coste fijo 1,69 Coste total 3,14

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Para calcular los costes fijos hemos realizado la siguiente tabla, en la que calcularemos los costes de alquiler, luz, agua, teléfono. Hemos indicado la cantidad de artículo que realizaremos en un mes y los costes los hemos dividido entre los artículos: Coste Fijo

Alquiler Luz Agua Teléfono sueldos Total costes fijos

Productos fabricados en un mes Incremento por articulo

650 80 15 50 1.236,58 € 2.031,58 € 1.200 1,69 €

Para determinar el volumen de actividad en el cual la empresa no experimenta beneficios ni pérdidas. Q=

CF Margen unitario Q= 2.031,58 = 7108.39 0.2858

Los 7.108,39€, es la cantidad que tenemos que obtener de nuestras ventas solamente para cubrir gastos. Esta cantidad sale de la siguiente manera: Los 2.031,58 es el resultado de los costes fijos que a estos se le divide, la suma de todos los costes mínimos menos el precio de venta al público, el resultado se tiene que calcular en porcentaje dando este el resultado del 28,58% de ganancia. 2.3. Distribución: 1. La investigación  Conocimiento del comportamiento del consumidor Al estudiar todo lo relativo con nuestros clientes a la hora de comprar en nuestra tienda, hemos obteniendo los conocimientos más importantes y saber así cual es el producto que más le llama la atención a un cliente, que ha resultado ser los complementos de hogar, siguiéndole detrás algo que también buscan mucho que son los complementos y los textiles. Lo que tendríamos que hacer es situar esas tres cosas de una forma que sea lo más visible posible, ya que serían los tres tipos de productos que más se venderían,

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mientras que los ortos productos tendrían una distribución que no quedaría a primera vista, estarían repartido de otra manera por la tienda.  Conocimiento de la competencia Las conclusiones que sacamos de nuestras competencias fueron que funciona bastante bien de cara al mercado, la mayor competencia que podríamos tener en Valdepeñas serian los Bazares Chinos. Una competencia mayor que tendríamos sería una tienda llamada Regalos Personales donde también venden variación de productos personalizados que disponen de mejor tecnología y maquinaria que nosotros, los productos personalizados los venden a otras empresas distribuidoras, disponen de más de 1700 puntos de ventas en territorio nacional. Esta empresa nos afecta a nosotros al ser una empresa mayor que la nuestra, disponiendo de más de 50 trabajadores, mientras que nosotros solo somos 5, también fabrican más de 1000 productos diferentes, por lo que venden más variedad de productos que nosotros y nos afectaría negativamente a nuestra empresa. El aspecto positivo es que esta empresa está situada en Zaragoza, por lo que se sitúa distante de la nuestra, y la mayoría de los clientes que tendríamos serían de nuestra zona. La web donde hemos encontrado toda la información de esta empresa es: http://www.regalospersonales.com.  Conocimiento de la zona de clientela habitual del establecimiento La zona que hemos elegido de la tienda, es una de las zonas más transitadas de Valdepeñas, dándole una buena decoración a la fachada y sobre todo a los escaparates con una distribución ordenada de los productos de tal forma que llame la atención a los clientes que puedan pasar por la zona y les invite a pasar. En esta zona también hay varios bares y tiendas por lo que la gente pasa muy a menudo por la zona y nos dará mucha más facilidad en la venta de nuestros productos. 2. Emplazamiento idóneo del punto de venta y elementos externos Los elementos externos de nuestro establecimiento son los escaparates y la fachada de la tienda, donde podremos mostrar con una buena decoración la buena calidad de nuestros productos y dando una buena imagen a nuestra tienda.

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3. Elección de la política comercial Los tipos de artículos que ofertaremos serán de carácter personalizado, como por ejemplo las camisetas que será uno de los artículos que más nos beneficiaría en su venta, por tanto las cosas que más se podrían vender en nuestra tienda lo situaremos donde sea visible, fácil de localizar y que tenga un tipo de ordenación que a nuestro cliente le llame la atención y pase solo aunque sea para verlo. La atención a nuestros clientes será de dos formas, podrá ser tanto por internet, como en el propio establecimiento, atendiéndolos de la mejor forma en la que el cliente se sienta a gusto con nosotros a la hora de atenderle, dándole toda la información necesaria y ayudarle todo lo que necesite. Nuestro ambiente de compra tiene que ser muy agradable, por tanto tendremos que tener la tienda bien limpia y bien ordenada con una distribución en los productos que quede de lo más llamativo y lo mejor organizado posible, que nos servirá también que en caso de que tengamos que buscar algún tipo de producto no tengamos que estar perdiendo mucho tiempo en buscarlo porque sabríamos más o menos el lugar exacto donde se sitúa ese tipo de producto. Nuestros elementos distintivos en general van a ser los productos aunque también podremos añadir nuestra buena atención a nuestros clientes, todos los productos van a ser totalmente personalizados y es lo que marcará la diferencia con los demás productos de otras tiendas , que no serán de ese carácter tan personalizado, lo que conseguimos con esto es que nuestros productos por así decirlo son “únicos” porque no habrán productos iguales con ese mismo carácter personalizado en ninguna otra tienda.

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4. La disposición del establecimiento En este punto del bloque lo que se va a mostrar es el recorrido que normalmente debería hacer un cliente al pasar a nuestro establecimiento, de tal modo que pueda ver la mayoría de nuestros productos, para que dicho de otro modo un cliente se pueda animar a comprar algo más aparte de lo que ha estado buscando en nuestra tienda. El recorrido sería:

Al pasar a nuestra tienda primeo pasaría por la zona de la derecha hasta llegar al frente que es donde tendremos situados varios de nuestros productos en las bandas de nuestro establecimiento, luego seguidamente pasaran por la mesa de atención al cliente, por lo que luego pasará por la estantería de la tienda situada al lado de la zona de niños, hasta salir por la puerta.

5. La colocación de los productos lineales Lo que queremos conseguir con este punto es que con un tipo de organización de productos se pueda estimar al cliente a comprar, para conseguir una mayor rentabilidad de ventas de los productos. Los objetivos que tenemos para la colocación es colocar los productos más vendidos en el lugar más visible del establecimiento que será lo primero que llame la atención a los clientes, también organizarlo que los productos que sean de consumo más frecuente, lo colocaremos de tal forma que formen una ruta larga para que el cliente tenga que pasar por todo el establecimiento haciendo una ruta más larga donde se sitúan otro tipo de productos y ayude más a la compra. También lo que ayudaría bastante a la compra sería el buen ambiente de la tienda, una buena distribución y disposición y además variedad de productos y de calidad. 11


2.4 Comunicación

2.4.1. Objetivos de la política de comunicación o Los medios que utilizaremos para dar a conocer la empresa será mediante nuestra página web, internet en redes sociales como facebook, twitter, la publicidad por medio de carteles, folletos. También la queremos dar a conocer por medio de nuestras amistades que se establezca el boca a boca. o La imagen de nuestra empresa, se trata de una tienda de artículos personalizados, con un aire juvenil y coqueto. Donde realizamos a mano nuestro trabajo personalizar pintando o haciendo camisetas, bolsos, paraguas, complementos, tarjetas para felicitar. Nuestro logotipo refleja lo que queremos transmitir colores alegres divertidos y con movimiento. o El objetivo de nuestra empresa es dar a conocer a nuestra clientela que nuestro producto está realizado con los mejores materiales y elaborado con detalle y además es único original y creado expresamente a su gusto. o Nuestros productos se intentarán ir adaptando a las modas e intentaremos ir renovándonos siempre guiándonos por los resultados adquiridos para la satisfacción de la clientela. 2.4.2. Estrategia de comunicación o Los medios de comunicación que vamos a utilizar. Nuestra página web: www.decaramelo.jimdo.es, redes sociales, facebook, twitter. o Lo que hacemos, productos únicos, originales, y realizados expresamente al gusto del cliente, para ello tenemos colgado en nuestra web un catalogo donde pueden ver lo que realizamos. o Una temporada buena para la apertura de nuestro negocio sería en el comienzo de la primavera, que empieza a hacer buen tiempo y la gente está más animada a salir y pararse a mirar los escaparates. o Está dirigida a todo tipo de público, puesto que parte de su demanda será realizar regalos, las camisetas y los paraguas están también dirigidas al sector masculino, aunque el núcleo central de nuestra empresa debido a los complementos, será el público femenino y joven. o Los medios a utilizar serán internet por medio de nuestra página web: www.decaramelo.jimdo.es y redes sociales en facebook y twitter. También realizaremos publicidad en carteles, folletos, tarjetas de visita que tendremos en nuestra tienda a la vista del cliente y repartiremos a conocidos, para que nos vayan promocionando. o El presupuesto no será muy amplio nos limitaremos a lo necesario, se podrá ampliar en caso de necesidad sino se ha producido el resultado deseado.

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 Instrumento de comunicación a utilizar. Publicidad: Sería el medio de comunicación elegido, para dar a conocer nuestro producto. Nuestra web:

Redes sociales:

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 Mensaje La imagen de nuestra empresa es nuestro logotipo que representa un aire joven moderno e innovador, que le gusta ser feliz y divertirse.  En qué momento. El momento para lanzar nuestra publicidad sería en todo momento ya que tenemos página web y redes sociales de facebook y twitter. Para la publicidad directa realizaríamos nuestra campaña en primavera, momento de la apertura de nuestra empresa, ya que al hacer buen tiempo la gente sale más a la calle y se para en los escaparates.  Público. Está dirigida a todo tipo de público, puesto que parte de su demanda será realizar regalos, las camisetas y los paraguas están también dirigidos al sector masculino, aunque el núcleo central de nuestra empresa debido a los complementos será el público femenino y joven.  Canales o medios de comunicación. Como medios de comunicación a utilizar nos decantamos por: Medios masivos, afectan a un mayor número de personas para ello pondríamos un anuncio en un periódico local, nuestra principal publicidad sería nuestra página web y las redes sociales de facebook y twitter.

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ANUNCIO PERIÓDICO LOCAL 10 X 7,5 mm Medios auxiliares o complementarios, afectan a menos personas pero tienen la ventaja se seleccionar al público y enviarle el mensaje directamente no hay competencia publicitaria dentro del mismo medio y permite personalizar lo que se quiere transmitir de la empresa.

CARTEL DIN-A3

FLYER DIN-A6 cara 1

FLYER DIN-A6 cara 2

TARJETA DE VISITA 90 X 55 mm 15


 Presupuestos Nos adaptaríamos a los recursos disponibles de la empresa en cada momento. Nos lo realizaría una empresa que trabaja por internet, ¡Graphic, he visto facilidad para enviarnos los productos, directamente a domicilio.

Facilidad en el pago, se puede optar por diferentes formas de pago.

Nos adaptaríamos a los recursos disponibles de la empresa en cada momento. o Carteles: 200 unidades DIN-A3 papel 115g. transporte estándar = 101,92€ sin IVA o Folletos: 350 unidades a DIN-A6 papel 115g. 2 caras, transporte estándar =61,55€ sin IVA o Tarjetas de visita: 500 unidades 90 x 55cm cartulina gráfica 200g. Plastificado mate 1 cara, transporte estándar = 66,9€ sin IVA

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2.4.3. Medios y presupuesto. Instrument Medio o Publicidad

Masivo

Unid . Página web:

Presupues to

Total, IVA 21%

1

www.decaramelo.jimdo .es Redes sociales:

1

Facebook Twitter Anuncio en periódico local Auxiliares o complementarios

1

50,00€

60,50€

Carteles

200

101,92€

123,32€

Folletos

350

61,55€

74.48€

Tarjetas de visita

500

66,91€

80,96€

Total

280,38€

339,28€

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Bloque V Plan de marketing