THE DEAN H E T M A G A Z I N E VA N D E A N O N E , D E Z A K E L I J K E T E L E C O M - E N I N T E R N E T P R O V I D E R
HORIZON HEINI BEEKMAN, HT TELECOM Ook ZZP’er doet goede zaken met Dean One
IN GESPREK Partner en Sales Manager met elkaar aan tafel
SAMENWERKEN Sales & Marketing Directeur Pieter Verbrugghe aan het woord
ALLES DE BAAS
MET T-MOBILE ONDERNEMEN
UNLIMITED BEREIKBAAR. WAAR JE OOK BENT.
Dean Dean One T-Mobile. Partners in connectiviteit. Dean Dean One One One & && & T-Mobile. T-Mobile. T-Mobile. Partners Partners Partners in in in connectiviteit. connectiviteit. connectiviteit. 2
T H E DE A N M AG A Z I N E
SCHOT LAND Ruige Schotse hooglanden, stoere Land Rovers en een prachtige omgeving. Dean One is samen met een exclusief gezelschap van partners afgereisd naar Schotland voor een onvergetelijke off-road experience. De foto’s spreken voor zich: zie pagina 18/19.
T H E DE A N M AG A Z I N E
3
Vragen of suggesties? Heb je vragen of suggesties naar aanleiding van deze editie van The Dean? Wij horen ze graag! Neem contact op via marketing@ deanone.nl.
INHOUD
39 P/08
P/10
P/20
P/32 INTERVIEW Lieuwe Hoitinga van Business Center Harlingen
4
T H E DE A N M AG A Z I N E
Alles is aandacht
P/22
Elevator Pitch
Zo maak je van je klant
In ĂŠĂŠn minuut je verhaal
een ambassadeur
vertellen, zo doe je dat!
Op reis met...
P/24
Dean Entrepreneur
Alice Scheerder
Smartfloors
van Eye Connection
van Energy Floors
Marketing & Sales Directeur
P/26
Op een rij
Pieter Verbrugghe
De voordelen
aan het woord
van GO!
P/28
Kijkje bij de klant Hoe telefonie het verschil maakt
VOORWOORD In 2020 rijst de adoptie van onze diensten in de zakelijke markt de pan uit. Toekomstgerichte bedrijven investeren massaal in nieuwe technologie die communicatie en slim (samen)werken mogelijk maakt. Samen met onze partners helpen we klanten om hun zakelijke ambities waar te maken.
13 P/30
5G Alles over de nieuwe generatie mobiele netwerk
P/34
Horizon De alles-in-1-oplossing voor zakelijke telefonie
P/36
Dean Gear De gadgets die je wilt hebben
P/44
Anders en uniek Bijzondere bestemmingen over de hele wereld
P/47
Dean Accelerate De perfecte marketingtool
Als onderdeel van de Britse en beursgenoteerde telecomen internetprovider Gamma Telecommunications hebben we enorme slagen gemaakt in het ontwikkelen van ons aanbod en onze dienstverlening. Hierdoor zijn we nog beter in staat om het succes van onze partners te vergroten. Zo zetten we een spetterend succes neer met onze mobiele proposities, waaronder T-Mobile @Work waarmee je Unlimited onderneemt. Mobiel bellen, mailen en internetten op je smartphone zonder beperkingen ĂŠn zonder zorgen. Einde maart lanceerden we onze zakelijke alles-in-1oplossing voor telefonie “Horizonâ€? tegen een scherpe prijs. Met de bewezen techniek van BroadSoft spelen we in 2020 in op uiteenlopende communicatiebehoeften bij bedrijven en type gebruikers. Hiermee legden we een belangrijke fundering voor onze verdere groei in clouddiensten. Dean One wil namelijk met en door haar partners gezien worden als de geprefereerde Unified Communications (UC) provider in de Nederlandse markt. Daarom gaan we dit jaar de markt verrassen met UC-diensten die volledig integreren met bestaande vaste en mobiele communicatieoplossingen. Op die manier stellen we klanten in staat om nog effectiever te werken, afhankelijk van het gebruiksmoment en het type toestel (mobiele telefoon, tablet of laptop) dat daar op dat moment het best bij past. En kom je er even niet uit? Ons team helpt je graag verder! Dean One is er voor jou!
Pieter Verbrugghe Marketing & Sales Directeur
T H E DE A N M AG A Z I N E
5
FUN FACTS
Een podcast voor honden Spotify heeft een bijzondere podcast voor honden ontwikkeld, My Dog’s Favorite Podcast. Baasjes die zich schuldig voelen dat hun huisdier alleen thuisblijft, kunnen deze rustgevende mix opzetten met spraak, muziek en geluiden, zoals regen en bewegende bladeren. Uit een enquête bleek namelijk dat hondeneigenaren geloven dat muziek of radiostemmen dieren rustig maken. Om die reden zette een kwart van de mensen uit dit onderzoek liedjes voor hun huisdieren aan en weer een kwart heeft naar eigen zeggen de huisdieren weleens zien dansen op de muziek. De podcast duurt twee maal vijf uur. Genoeg tijd om even rustig de deur uit te kunnen.
Wist je dat... ...het moederbedrijf van Google en YouTube, Alphabet, in 2019 maar liefst 113 miljard aan advertentie-inkomsten had. Dat is maar liefst 85% van hun totale inkomen. Daarmee is dit bedrijf het grootste reclamebedrijf ter wereld. De cijfers zijn verder niet openbaar gemaakt, maar enkele cijfers zijn uitgelekt: 13 miljard kwam voort uit advertenties op Google, Instagram was goed voor ruim 20 miljard aan omzet en 15 miljard werd verdiend via YouTube.
6
T H E DE A N M AG A Z I N E
Slim apparaat, dom mens Uit onderzoek blijkt dat bijna driekwart van de Nederlanders een of meerdere slimme apparaten in huis heeft, zoals een smart tv of slimme thermostaat. Hoewel 8 op de 10 gebruikers weet dat deze apparaten gehackt kunnen worden, stelt toch meer dan de helft van de Nederlanders updates uit of vergeet ze uit te voeren. Kijk op doejeupdates.nl voor tips om je apparaten veilig te houden. Bron: Onderzoek in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken & Klimaat
A little bird told me… Twitter is al jaren te herkennen aan het iconische vogeltje. Wist je dat dit vogeltje “Larry” heet? Hij is vernoemd naar (voormalig) NBA-speler Larry Bird. Hij was onderdeel van het legendarische “Dream Team” waarmee hij de gouden medaille behaalde tijdens de Olympische Spelen van 1992. In 1998 werd Larry, mede door deze prestatie, opgenomen in het museum de Naismith Memorial Basketball Hall of Fame in Springfield, Massachusetts. Door zijn zeer indrukwekkende gemiddelde van 24,3 punten, 10 rebounds en 6,3 assists per wedstrijd wordt hij nog steeds gezien als een van en de allerbeste spelers in de geschiedenis van de NBA.
Langzaam lezen Misschien lees je nog een papieren krant of houd je digitaal het nieuws in de gaten. Maar wist je dat het je tijd kan besparen door vanaf papier te lezen? Gemiddeld lezen mensen 10 procent langzamer vanaf een scherm dan vanaf papier. Heb je haast? Dan kan het best de moeite waard zijn om een document uit te printen en te lezen en niet vanaf je scherm te bekijken. En je kan dus best even de tijd nemen om de papieren versie van The Dean te lezen.
T H E DE A N M AG A Z I N E
7
8
T H E DE A N M AG A Z I N E
ALLES IS AANDACHT Tevreden klanten zijn fijn, maar helaas is dat in 2020 niet langer voldoende. Er zullen tenslotte meer bedrijven zijn waar een klant ‘gewoon tevreden’ over is. Wil jij je onderscheiden van de concurrentie? Kan je wel wat ‘gratis reclame’ gebruiken via laaiend enthousiaste klanten die zorgen voor mond-tot-mondreclame? Dan moet je niet op zoek gaan naar tevreden klanten, maar naar ambassadeurs. Ambassadeurs zijn mensen die hun nek willen uitsteken voor jou als leverancier. Ze zijn zo blij met je, dat ze bereid zijn om uit zichzelf reclame voor je te maken. Maar hoe bereik je dat klanten ambassadeurs worden? Om zo’n relatie met een klant op te bouwen moet je zijn verwachtingen overtreffen. Een toprelatie opbouwen met je klant ligt niet alleen bij de medewerker achter de balie, de accountmanager of de helpdeskmedewerker, maar bij iedereen
Zo maak je van je klant een ambassadeur!
die contact met klanten heeft. Zelfs als dit contact slechts af en toe of alleen maar telefonisch is. Maar hoe doe je dat, zo’n toprelatie opbouwen met je klant? Dat gaat natuurlijk niet vanzelf, maar hier zijn 3 tips om je op weg te helpen: 1. Beken kleur Durf te kiezen: je kan geen specialist in alles zijn, dat bestaat ook helemaal niet. Lever je een product dat al bestaat, op een manier die al bestaat? En ook voor een marktconforme prijs? Dan heb je niets wat je onderscheidt en je hebt dus
een hele hoop concurrenten. Maak bewust scherpe keuzes, zo creëer je onderscheidend vermogen. Dit zal zeker waardering opleveren bij jouw klant. 2. Alles is aandacht In de gekte van de dag worden bestaande klanten weleens vergeten. Waar nieuwe klanten via de voordeur binnen worden gehaald, lopen oude klanten via de achterdeur weg. Vergeet niet dat je vaste relaties de basis vormen voor jouw bedrijf. Geef bestaande klanten aandacht. Verdeel je aandacht niet gelijkmatig, maar geef iedere klant de aandacht waar hij behoefte aan heeft. Vergeet niet: 20% van de (bestaande) klanten zorgt voor 80% van de omzet. 3. Nét even anders Misschien doe je ‘gewoon’ je best. Maar dat is niet altijd genoeg. Je haalt pas het maximale uit je relatie met je klant als je net een beetje extra durft te doen. Door het onderscheid ben jij anders dan je concurrenten en zullen klanten zich sneller aan je binden. Bron: Goodhabitz
T H E DE A N M AG A Z I N E
9
OP REIS MET... … Alice Scheerder Dean business partner Alice Scheerder (57) is de oprichter en eigenaar van Eye Connection. Ze heeft een relatie en twee kinderen (dochter 28 en zoon 24). Ze begon haar carrière als apothekersassistente, maar in een zoektocht naar meer uitdaging maakte ze uiteindelijk de overstap naar de telecom. Wanneer ze niet bezig is met het adviseren en helpen van klanten vanuit haar kantoor aan huis in Zoetermeer, is ze graag op reis. Wij vroegen haar naar bijzondere reiservaringen, favoriete bestemmingen en hoe ze rustig op vakantie kan met een eigen bedrijf.
Leer loslaten! Ik ken veel ondernemers die vinden dat ze niet weg kunnen. Dat heb ik ook heel lang gehad. Maar je hoeft niet altijd meteen te reageren, je kan ook later terugbellen. Ik informeer mijn klanten ruim van tevoren dat ik op vakantie ga. Vervolgens probeer ik belangrijke zaken voor mijn vakantie te regelen of stem ik af dat ik pas na mijn vakantie daarmee aan de slag kan. Mijn werktelefoon staat doorgeschakeld naar een bedrijf waar ze notities maken en de urgentie bepalen. Kan het echt niet wachten, dan mailen ze mij of een ‘concullega’ die ook een eigen bedrijf heeft en waar ik op dit soort momenten mee samenwerk. Als er echt iets moet gebeuren pakt hij dit op. En als hij op vakantie is, doe ik hetzelfde voor hem. Doordat veel communicatie via de mail gaat, check ik tijdens mijn vakantie wel regelmatig mijn mail.
10
T H E DE A N M AG A Z I N E
Mooi uitzicht Op het eiland Stromboli in Italië heb ik een tocht gemaakt naar de gelijknamige vulkaan, die nog altijd actief is. Om dit adembenemende uitzicht te zien, moet je eerst een paar uur omhooglopen. Door het as kom je helemaal zwart aan, maar het uitzicht is waanzinnig. Vijf kraters die continue lava spuwen. Je bent zo gefascineerd door de vulkaan dat je het gevaar niet meer ziet. Ik zou het zo weer doen!
Oog in oog met een nijlpaard In Zuid-Afrika verbleven we in een hut in een safaripark. Hier was een paar dagen ervoor een nijlpaard gesignaleerd, maar de bewaker verzekerde ons dat deze al weg was. Toen we ’s avonds na het diner in het donker met alleen onze zaklamp terugliepen naar onze hut, keken we na nog geen vijf meter lopen recht in de ogen van een nijlpaard… De bewaker geloofde ons niet, tot we samen met hem weer oog in oog stonden met het dier. Wat bleek; hij was gewond en zocht beschutting om niet ten prooi te vallen aan andere dieren. Die beschutting was voor onze hut, dus moesten wij die nacht ergens anders slapen. Ook daar zocht het nijlpaard ons ’s nachts nog op, maar gelukkig waren het hutjes op
Indrukwekkend
palen. We werden achteraf “hippo magnets” genoemd door
Ik vind het in Nederland heerlijk om de rust op te zoeken
de gids. Het dier is uiteindelijk verdoofd en naar een opvang
als we een weekendje weg gaan naar bijvoorbeeld Brabant,
gebracht.
Limburg of Friesland. Maar in het buitenland houd ik juist van indrukwekkende bezienswaardigheden, zoals de Izaäkkathedraal in Sint-Petersburg. Dat grote en overweldigende vind ik blijkbaar mooi, terwijl ik dat dichter bij huis juist helemaal niet zo nodig heb.
T H E DE A N M AG A Z I N E
11
MA RK TL EID ER BE NE LU X
WE BRING IoT TOGETHER Capestone is een innovatief bedrijf dat mobiele internetoplossingen levert aan resellers in binnen- en buitenland. Dit betekent dat we overal mobiel internet beschikbaar maken, ook daar waar het nog niet is. Denk aan internet in de bus, trein, auto of boot, maar ook een 4G oplossing als back-up wanneer de vaste internetverbinding wegvalt. Met onze specialisatie in 4G/5G hardware en connectiviteit maken wij dit mogelijk op elke locatie, voor elke toepassing in elke branche. Met het Capestone partnership kunt u zich als reseller als geen ander onderscheiden op technisch en commercieel vlak. Tevens kunt u nieuwe markten en verdienmodellen aanboren. Wij brengen IoT samen met de volgende principles.
#1 GET MOBILE CONNECTED Capestone is distributie marktleider in de Benelux op het gebied van mobiele internetoplossingen. Wij maken mobiel internet beschikbaar, ook daar waar het nog niet is. Hierin adviseren en leveren we de beste en meest geschikte 4G/5G hardware met connectiviteit.
#2 BE COMMITTED Bijdragen aan de transitie naar mobiel internet waar dan ook! Dat zit in ons DNA. Wij zorgen ervoor dat uw dienstverlening en producten geoptimaliseerd en gemaximaliseerd worden. We leveren maatwerk, geven persoonlijke aandacht en bieden projectondersteuning.
#3 PREMIUM BRANDS Het productassortiment van Capestone is zorgvuldig samengesteld en uitgebreid getest. Het omvat een uitgebreid 4G/5G IoT portfolio, van hardware en connectiviteit tot software en service diensten. Daarnaast is Capestone expert op het gebied van robuuste en explosieveilige ATEX telefoons.
#4 PARTNER UP Capestone vervult een specialistische rol binnen het ecosysteem van zakelijke 4G/5G LTE-oplossingen. Capestone koopt direct bij haar leveranciers, waardoor er korte lijnen zijn en volledige support. Wij ondersteunen onze partners met verschillende tools zoals trainingen, workshops en een billing engine.
<< HARDWARE
CONNECTIVITY
SOFTWARE
SERVICE SOLUTIONS
Word ook partner van Capestone en onderscheid uzelf op technisch en commercieel vlak! Voor meer informatie kijk op www.capestone.nl/registreren of stuur een mail naar sales@capestone.nl
INTERVIEW Heinie Beekman HT Telecom
OOK ZZP-ER DOET GOEDE ZAKEN MET DEAN ONE T H E DE A N M AG A Z I N E
13
Fascinerend aan de telecommarkt is de grote verscheidenheid aan spelers, van wereldwijde corporates met duizenden mensen in dienst tot ondernemende eenpitters. De concurrentie is stevig, maar met een goede propositie voor de juiste doelgroep kun je een uitstekende boterham verdienen, ongeacht je bedrijfsomvang. Kijk maar naar Heinie Beekman van HT Telecom, vrije vogel met een macht aan ervaring. Dankzij de samenwerking met Dean One kan hij zijn klanten uitstekend bedienen. Hij houdt daardoor zelfs tijd over om op de racefiets of de mountainbike te springen.
14
T H E DE A N M AG A Z I N E
‘Klanten stellen mijn flexibiliteit erg op prijs. En dan is het fijn dat Dean One ook flexibel is’ Heinie Beekman – HT Telecom
want veel van zijn klanten komt hij daar tegen. En als hij niet aan het werk is of op de tribune bij de Eagles staat, zit hij graag op zijn nieuwe mountainbike (voor de kenners: een brute Cannondale Lefty Ocho). ‘Het mooie van mijn positie als zelfstandige is dat ik mijn eigen agenda kan bepalen. En daarom is het ook geen probleem als klanten mij ‘s avonds bellen met een vraag of een issue. Je kunt vrijer met je tijd omgaan. Klanten stellen die flexibiliteit erg op prijs. En dan is het fijn dat Dean One als partner ook flexibel is.’ RECURRING INKOMSTEN
Heinie Beekman richt zich met HT Telecom op de zakelijke
Heinie is tien jaar geleden ten tijde van de kredietcrisis voor
markt (tot 200 werknemers) met advies en projecten op het
zichzelf begonnen na een reorganisatie. Hij komt uit het
gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie en mobiliteits-
KPN-ecosysteem en heeft daar nog steeds een goed netwerk,
oplossingen, zoals tracking & tracing. Deventer is zijn stand-
maar als onafhankelijk ondernemer moet je vendor-neutraal
plaats en veel van zijn klanten zijn in deze regio te vinden.
zijn. ‘Iedereen heeft telefonie nodig, dus er valt altijd wat te doen.
Het is daar ouderwets zaken doen, in de positieve zin van het
Het gaat om wat de klant wil of nodig heeft. De klantbehoefte
woord. Elkaar in de ogen kijken, doen wat je belooft, goede
moet leidend zijn.’ HT Telecom maakt daarom sinds een half
prijs/prestatie bieden, af en toe een stapje extra zetten zonder
jaar gebruik van de T-Mobile @Work-propositie van Dean One.
direct op de klok te kijken... het zijn kernwaarden waarmee je
‘Voor veel van mijn klanten zijn prijs en prestaties doorslag-
het ver kunt schoppen. En niet alleen voorbij de IJssel.
gevend. Ik kan daarin voorzien. En het feit dat ik met de
Heinie: ‘Die waarden bied ik aan mijn klanten. Maar die
oplossing van Dean One mijn klanten ook zelf de abonnements-
verwacht ik ook van mijn business partners. Vandaar dat het
en verbruikskosten kan factureren, is uitermate aantrekkelijk.
zo goed klikt met Dean One. Ik ben best ongeduldig, want
Omdat je daardoor recurring inkomsten hebt en je veel meer
mijn klanten zijn dat ook. En dan ben je blij met een partner
voeling houdt met de klant.’
die snel schakelt, proactief met je meedenkt en zelf ook in beweging is, met nieuwe proposities en een uitstekende
De nadruk van HT Telecom’s dienstverlening ligt op mobiel.
informatievoorziening. Ik ben supertevreden over de samen-
Welke ontwikkelingen ziet hij? Nu ISDN is uitgefaseerd komt
werking.’
VoIP in beeld en integratie van vast en mobiel. Schept dat nieuwe kansen? ‘Veel mijn klanten hebben genoeg aan mobiele
BUSINESS CLUB
communicatie. Maar dan is het wel van belang dat dit goed
Zakendoen in de regio Deventer is mensen kennen. Daarom
wordt opgezet. Daar valt veel te doen. Voor 5G is het nog te
is Heinie als sponsor van Go Ahead Eagles vaak in de
vroeg. Daar zijn mijn klanten nog helemaal niet bezig,’ zegt
business club te vinden. Dat werkt absoluut in zijn voordeel,
Beekman. •
T H E DE A N M AG A Z I N E
15
TIPS 01
100% inspiratie podcast
Online Marketing made easy AMY PORTERFIELD
Amy behandelt in haar podcasts verschillende onderwerpen wat betreft online marketing, zoals e-mailmarketing, Facebookadvertenties, blog essentials, en je doelgroep bepalen. Genoeg tips om meer uit je marketing te halen.
Online Marketing made easy AMY PORTERFIELD
THIJS LINDHOUT
Thijs interviewt elke week een â&#x20AC;&#x2DC;geluksexpertâ&#x20AC;&#x2122;, (on)bekende Nederlanders uit diverse vakgebieden. Interessante en verrassende verhalen over geluk, succes, persoonlijke ontwikkeling en meer.
02 De meeste mensen deugen
03
RUTGER BREGMAN
De nieuwste inzichten uit de psychologie, economie, biologie en archeologie. Een reis door de geschiedenis met nieuwe antwoorden op oude vragen. Een boek dat je echt aan het denken zet.
03 The Big Leap G AY H E N D R I C K S
Hoe succesvol je ook bent, ooit loop je tegen grenzen aan. Dit boek leert je om
01
die valkuil te vermijden. Juist als je denkt dat je het niet nodig hebt zul je er veel aan hebben!
04
04 Reply all GIMLET MEDIA
Een podcast over de samenleving waarbij internet een grote rol speelt. Verhalen over hoe mensen het internet vormgeven en hoe dit mensen vormgeeft. Je hoort de meest ongelofelijke verhalen.
05 De 5 frustraties van teamwork PAT R I C K L E N C I O N I
Dit boek legt de kern van samenwerking in teams bloot. Vijf frustraties waarmee teamleden worstelen komen aan bod. Een boek met een krachtige boodschap voor iedereen die in of met teams werkt.
02
05 T H E DE A N M AG A Z I N E
17
DEANâ&#x20AC;&#x2122;S OUTDOOR EXPERIENCE
18
T H E DE A N M AG A Z I N E
MET DEAN NAAR SCHOTLAND “Afgelopen jaar hebben onze partners weer punten kunnen sparen voor een waanzinnige trip naar Schotland. Op de prachtige heuvels, in de buurt van Edinburgh lag een schitterend hotel waar we met onze business partners verbleven. Een rustieke omgeving die bij uitstek geschikt was voor het rijden in en het testen van de meest luxe Range Rovers! Enige vaardigheid was vereist om zo’n bolide te besturen. Een zeer enerverende ervaring en de perfecte plek om partners op een andere manier te leren kennen.’’
Jeroen Karel – Sales Manager
T H E DE A N M AG A Z I N E
19
DEAN ONE IS ER VOOR HAAR PARTNERS Marketing & Sales Directeur Pieter Verbrugghe aan het woord Op 10 februari 2020 ben ik aan boord gestapt van het fantastische Dean One in de rol van Marketing & Sales Directeur. Mijn missie is ons marktaandeel in de zakelijke markt in Nederland significant te vergroten. Deze rol heb ik vanuit diverse commerciële functies bij Proximus, Ben, T-Mobile, Liberty Global en Tele2 ook al eens mogen realiseren. Ik heb een passie voor samenwerken met partners,
‘Ik heb een passie voor samenwerken met partners’
ondernemen en winnen. Daarom is deze rol bij Dean One me op het lijf geschreven. Ik zie enorme kansen in de markt. Enerzijds
is de adoptie van het gebruik van communicatietools om slimmer (samen) te werken nog relatief laag. Volgens onderzoeksbureau Cavell is de groei van hosted voice in de zakelijke markt in Nederland meer dan 25% in de komende 5 jaar. Daarmee bereiken we een marktomzet van zo’n 417 miljoen euro in 2024. Einde 2019 hadden we zo’n 150.000 gebruikers bij Dean One. Alleen nog maar op het gebied van clouddiensten stijgt de markt van 1,7 miljoen gebruikers marktbreed naar 2,8 miljoen in 5 jaar tijd. Daarvan koopt 60% via het partnerkanaal. Dit betekent dat er enorme kansen liggen om te groeien. Daarom zijn wij gericht op vergroten van het succes van het partnerkanaal, zonder directe of indirecte concurrentie. Alleen met succesvolle partners kunnen we zelf succesvol zijn.
20
T H E DE A N M AG A Z I N E
We hebben een aantal belangrijke troeven in handen
Hoe ziet onze toekomst eruit?
voor onze partners:
Naast telefonie zullen we steeds meer gaan acteren als een
1.
Unified Communications (UC) provider. Zakelijke gebruikers Een stabiel platform: we maken gebruik van BroadSoft,
willen beter en slimmer (samen)werken. Intussen zijn we
wereldwijd marktleider en specifiek ontwikkeld voor telefonie
massaal aan het videobellen gegaan. En ook andere functio-
in de zakelijke markt.
naliteiten, zoals chatten en het delen van bestanden, worden
2.
steeds relevanter. Gebruikers willen onafhankelijk van locatie Een speciaal ontwikkelde portal voor het eenvoudig
en type hardware (telefoon, mobiel, tablet) kunnen werken.
aansluiten en bedienen van klanten met de beschikbare diensten van BroadSoft.
3.
Met het toonaangevende BroadSoft hebben wij een enorme troef in handen. BroadSoft is onderdeel van Cisco, wereldwijd
Dean One Academy: voor alle medewerkers van onze
marktleider op het gebied van IT en netwerken. Samen met
partners bieden wij ondersteuning op het gebied van kennis en
ons internationale moederbedrijf Gamma Telecommunications
vaardigheden over al onze producten, diensten en tools om
anticiperen wij op de groeiende trend van slimmer samenwerken,
tevreden klanten aan boord te halen en te behouden.
zowel binnen het bedrijf als tussen bedrijven onderling. Op
4.
die manier faciliteren wij de Dean One business partners om Leadgeneratie: via een speciaal ontwikkelde portal stellen
Unified Communications oplossingen aan te bieden aan hun
wij kant-en-klare, volledig te personaliseren marketingtools en
zakelijke klanten, zowel groot als klein. Deze diensten kunnen
-campagnes ter beschikking. Na één druk op de knop zet je
volledig geïntegreerd worden met de bestaande telefonie-
meteen jouw campagne klaar.
oplossingen van de klant. En dit alles uiteraard met een
5.
aantrekkelijk verdienmodel en instant bonus. En zonder Diverse partnermodellen, van Retail tot Wholesale,
directe of indirecte concurrentie van Dean One.
waardoor we voor alle partners een passende oplossing bieden. Als Retail-partner verkoop je het Dean One portfolio onder Dit bieden wij:
het Dean One merk. Als GO! Wholesale-partner verkoop je onder je eigen merk, en bepaal je zelf je tarieven en dus ook je marge. Steeds vaker merken we dat door het bundelen van diensten naar de zakelijke eindklant de behoefte groeit om zelf te factureren en het klantcontact te hebben. Dat juichen wij
PLATFORM
PORTAL
toe, met attractieve vergoedingen.
6.
Leuke mensen om zaken mee te doen! Al onze
medewerkers zijn gericht op het vergroten van succes bij onze partners. Daar worden zij bovendien vol in ondersteund door het management. We zijn open en transparant in onze
COMMERCIEEL FLEXIBEL
ACADEMY
communicatie, en vinden het vooral leuk om successen te vieren. FUN PEOPLE
LEAD GENERATIE
Meer weten? Wil je er meer over weten, of heb je interesse in samenwerken met Dean One, mail ons dan op sales@deanone.nl.
T H E DE A N M AG A Z I N E
21
DE ELEVATOR PITCH Pitchen is een vak apart, maar komt in elk vakgebied goed van pas. Denk maar aan het verkopen van je product of dienst bij een potentiële klant. Maar hoe pak je dit nou eigenlijk het beste aan? Waar moet je op letten tijdens de pitch en hoe zorg je ervoor dat je met zo weinig mogelijk woorden je boodschap kan overbrengen. Hoe je boodschap overkomt wordt niet alleen bepaald door woorden, maar door een combinatie van 3 factoren: woorden (7%), intonatie (38%) en lichaamstaal (55%). Niet alleen je verhaal is dus belangrijk, ook alles eromheen. Er zijn 3 stappen die je moet doorlopen om je pitch voor te bereiden en die deal binnen te slepen.
‘Leg niet te veel druk op jezelf en ga met de flow mee’
22
T H E DE A N M AG A Z I N E
IN ÉÉN MINUUT JE VERHAAL VERTELLEN 1.
Pitch met een plan
saai worden. Onthoud tot slot dat jij uniek bent, dus zoek naar onderscheidende kenmerken en durf een
Als je een verhaal gaat pitchen, moet je goed weten
standpunt te nemen. Zo maak jij je verhaal krachtiger.
waarom je vertelt wat je vertelt en aan wie je dit vertelt.
Denk je dat je pitch klaar is? Laat het maar zien. Vraag
Wat is de reden dat je deze pitch gaat geven? Probeer je
je collega, partner of vrienden om naar je verhaal te
te verplaatsen in het probleem van de luisteraar en sluit
luisteren en feedback te geven. Zo kom je er achter wat
hier je aanbod op aan. Benoem daarbij waarom jij de
wel en niet werkt en hoe dit overkomt. Hierna ga je
perfecte oplossing hebt en wat concrete voordelen
weer schrijven, schrappen, bijschaven en herschrijven.
hiervan zijn. En vergeet het uiteindelijke resultaat niet en waarom dit voor de luisteraar onmisbaar is. Weet tot slot
3.
En nu… knallen!
ook wie je tegenover je hebt, zodat je het persoonlijk kan maken en je verhaal echt kan afstemmen op de luisteraar.
2.
Helemaal tevreden en goed geoefend? Dan is het tijd om die deal binnen te halen. Maar laten we voordat je
Practice what you pitch
gaat pitchen ook nog even naar de niet-inhoudelijke punten kijken. Zorg voor een open en enthousiaste
Nu kan je beginnen met schrijven. Voor de een iets
uitstraling en maak een duidelijke call to action,
lastiger dan voor de ander, maar begin gewoon.
hierdoor houd je de luisteraars bij je. Vergeet ook je
Schrijven is doen, je moet ergens beginnen. Schrijven,
ademhaling niet, even rustig ademen tussendoor kan
schrappen, bijschaven en herschrijven. Vier stappen die
geen kwaad. Let ook op je lichaamshouding. Sta met
je continu herhaalt totdat je tevreden bent. Let erop dat
een rechte rug en schouders naar achteren, maak
je duidelijke woorden gebruikt die iedereen begrijpt.
oogcontact, praat met je handen. Tot slot, leg niet te
Maak ook gebruik van verbindingswoorden, deze
veel druk op jezelf en ga met de flow mee. En het
zorgen voor een goeie samenhang in je verhaal.
allerbelangrijkste van je werk: heb plezier!
Voorkom daarnaast herhaling, hierdoor kan je verhaal Bron: Goodhabitz
T H E DE A N M AG A Z I N E
23
DEAN ENTREPRENEUR
24
T H E DE A N M AG A Z I N E
In Dean Entrepreneur brengen wij een ondernemer met een bijzonder product onder de aandacht. In deze editie besteden we aandacht aan het Rotterdamse Energy Floors met hun speciale smartfloors. Smartfloors zijn slim, interactief en maken duurzame energieopwekking zichtbaar. Energy Floors onderscheidt drie soorten: The Walker, The Gamer en The Dancer. Het begon allemaal met The Dancer. THE DANCER
De vloeren kunnen dus ook meten hoeveel voetgangers,
Energy Floors begon in 2008 toen ze ’s werelds eerste
auto’s en fietsers er gebruik van maken. Deze informatie kan
duurzame dance club opende met een energie-opwekkende
weer heel nuttig zijn voor het reguleren van verkeersstromen
dansvloer. Deze ‘Sustainable Dance Floor’ zet de moves van
en voor het regelen van de verlichting (weinig mensen =
clubbers direct om in bruikbare energie: tegels lichten op als
weinig licht). Gemeente Rotterdam kijkt momenteel of de
je erop staat. Hoe harder je danst, hoe meer energie je
energievloer toegepast kan worden op een parkeerplaats in de
opwekt. The Dancer is dus specifiek voor clubs en
stad, waarbij de verzamelde energie gebruikt zal worden voor
discotheken. Maar Energy Floors wilde meer: de vloeren
het opladen van elektrische auto’s. Een proef hiermee start dit
moesten ook beschikbaar zijn voor buiten.
jaar in samenwerking met energiebedrijf Engie. De komende jaren kunnen we waarschijnlijk veel meer smart city projecten
THE WALKER
van Energy Floors verwachten.
Voor The Walker moest Energy Floors schakelen van bewegingsenergie, energie opgewekt door dansende mensen,
THE GAMER
naar zonne-energie. Daarvoor bestaat The Walker uit in de
Met het aankaarten van duurzaamheid kan je niet vroeg genoeg
vloer geïntegreerde zonnepanelen van 60 x 60 cm die overdag
beginnen. Daarom ontwikkelde Energy Floors ook The Gamer
worden opgeladen door de zon. ’s Avonds komt de vloer tot
voor op schoolpleinen. Deze bestaat uit 9 panelen van 60 x 60
leven, doordat programmeerbare ledverlichting de verzamelde
cm waarop kinderen kunnen spelen, springen en rennen. Via
data van de dag kan visualiseren tot een waar lichtkunstwerk.
een bijbehorend dashboard krijgen kinderen game-uitdagingen
Opgeslagen data kan ook verstuurd worden naar een publiek
en kunnen ze zien hoeveel zonne-energie er is opgewekt. Dat het
dashboard, zodat gebruikers gelijk kunnen zien wat de vloer
resultaat gelijk meetbaar en zichtbaar is, maakt het natuurlijk
bereikt en zo ook uitgedaagd worden tot interactie.
extra interessant.
De eerste Walker van Nederland ligt bij de Croeselaan in Utrecht. De vloer is hier uitgevoerd als oversteekplaats naast het hoofdkantoor van de Rabobank. Maar ook in het buitenland is er interesse. Er liggen zelfs een Walker en een Gamer in de openbare paleistuin van de president van Malta. De mogelijkheden lijken oneindig.
T H E DE A N M AG A Z I N E
25
LET’S GO! Met GO! biedt Dean One, naast haar bestaande samenwerkingsvormen, partners een nieuwe manier van samenwerken aan. GO! is ideaal voor ‘next generation’ partners, die graag zelf klanteigenaar willen zijn, maar die geen complexiteit willen en die over voldoende kennis beschikken om zelf de installatie, oplevering en nazorg van telecom- en ICT-projecten te realiseren. Dean One gelooft dat de binding tussen partner en klant de sleutel is tot succes van de samenwerking. GO! biedt niet alleen veel voordelen voor haar partners, maar ook voor haar klanten. We zetten graag enkele voordelen op een rij:
1.
GEBRUIKSVRIENDELIJKE PORTAL
Onze revolutionaire nieuwe GO! Compleet portal is bijzonder gebruiksvriendelijk en daarmee uniek in de markt. Wij dagen partners uit, want nu kan je ook zonder technische kennis een telefooncentrale eenvoudig configureren en de toestellen makkelijk registreren. Voor een toestelconfiguratie hoef je alleen nog maar het MAC-adres van het toestel in te voeren in de GO! Compleet portal. Sluit daarna het toestel aan op het netwerk en klaar. Makkelijker kan haast niet!
2.
VOORDELIG
Bij GO! betaal je geen maandelijks contractkosten voor het verkopen van VoIPdiensten, zoals GO! Compleet. Desondanks draaien alle telefoniediensten op BroadSoft, het beste platform ter wereld. Daarnaast zorgen wij kosteloos voor de nieuwste platform-updates en ondersteunen wij je graag waar nodig.
3.
HARDWARE-AS-A-SERVICE FINANCE VOOR ONDERNEMERS
Telefoontoestellen fi nancieren zonder in één keer een grote investering te doen? Dat kan met Hardware-As-A-Service Finance van GO!. Zo houden jouw klanten fi nanciële ruimte over om te ondernemen. Bovendien zijn zij na 2 jaar volledig eigenaar van de VoIP-toestellen. En met onze cloud telefoniediensten kunnen de vaste toestellen makkelijk doorgeschakeld worden naar mobiel! Zo blijven jouw klanten flexibel ook met vaste telefonie.
4.
ALTIJD FLEXIBEL
Je hebt vanaf elke locatie de mogelijkheid om direct in te loggen in de telefooncentrale om zo onderweg snel nog even de nodige wijzigingen door te voeren. En mocht je toch nog een licentie te kort komen, dan zetten wij die er direct voor je bij.
Meer weten over de voordelen van GO!? Neem contact op via 088-5006111 of info@go.deanone.nl.
26
T H E DE A N M AG A Z I N E
01 02
03 C O N C E P T & C R E AT I E
01
04
LINKEDIN CONNECTIES
Martijn Konings Een echte creatieveling met zijn eigen contentbureau. Op zijn LinkedIn deelt hij de content die hij voor diverse grote bedrijven bedenkt en maakt. Denk hierbij aan HEMA, Praxis en Blijdorp. RECRUITER & HR
02
Lesley van Opstal Een recruiter met een hart voor zijn vak. Op zijn pagina deelt hij bijna dagelijks stellingen en ervaringen die hij meemaakt op het gebied van HR en die je als werkgever aan het denken zetten. CEO COOLBLUE
03
Pieter Zwart CEO van Coolblue en deelt op zijn pagina alles wat er binnen de muren van Coolblue gaande is. Daarnaast praat hij in zijn korte video’s ‘Pieterpraat’ elke week over een ander interessant onderwerp wat betreft ondernemen. TELECOM & INTERNE T PROVIDER
04
Dean One Blijf altijd op de hoogte van nieuws, acties, events van Dean One en nog veel meer.
T H E DE A N M AG A Z I N E
27
KIJKJE BIJ DE KLANT ORTHOMOTIVE Orthomotive Fysiotherapie | Revalidatie | Manuele Therapie is gevestigd in Almere en bestaat uit een team van ervaren fysioen manueeltherapeuten. In totaal zijn er vier ZZP’ers werkzaam op vier locaties. Binnen de organisatie maakt men alleen gebruik van mobiele telefonie. We vroegen Joost Nagelmaeker, Fysiotherapeut, naar zijn ervaringen met Dean One.
Binnen Orthomotive gebruiken we
zij een afspraak met elkaar kunnen
de Dean Remote app voor het maken
maken. Zo zit de cliënt op de beste
van een eerste afspraak bij een van
plek voor zijn behandeling, heeft de
onze therapeuten. We treden naar
therapeut controle over zijn eigen
buiten met een vast nummer, dit
agenda en hebben wij geen extra
nummer wordt doorgeschakeld naar
kosten aan een secretaresse.
mijn mobiele telefoon. Zo maak ik een professionele indruk naar de cliënt
Als wij een dag geen telefonie
en mis ik geen telefoongesprek van
en internet tot onze beschikking
een eventuele nieuwe klant. Als ik de
zouden hebben, dan missen wij per
Joost Nagelmaeker
cliënt spreek vraag ik naar het soort
dag een aantal nieuwe cliënten en
FYSIOTHERAPEUT
klacht en naar de woonwijk. Op basis
zullen zij misschien naar een andere
van deze informatie kijk ik bij welke
praktijk gaan voor een afspraak.
therapeut de betreffende cliënt het
Als organisatie zijn wij groeiende
beste past. Vervolgens verbind ik de
en we werken nu in totaal met vier
cliënt door met deze therapeut, zodat
fysiotherapeuten.” •
28
T H E DE A N M AG A Z I N E
FACTS Bedrijf: Orthomotive Fysiotherapie | Revalidatie | Manuele Therapie Branche: Gezondheidszorg Aantal medewerkers: 4 ZZPâ&#x20AC;&#x2122;ers Aantal vestigingen: 4 Beschrijf je werk in 3 woorden: persoonlijk / aandacht / vooruitgang Aantal zakelijke mobiele telefoons binnen organisatie: 4
T H E DE A N M AG A Z I N E
29
HOE 5G HET LEVEN VAN MILJOENEN MENSEN VERANDERT 5G, de nieuwe generatie voor mobiele netwerk, gaat de toekomst volgens specialisten drastisch veranderen. Van zelfrijdende autoâ&#x20AC;&#x2122;s in ons straatbeeld tot de bezorging van pakketjes met drones, 5G maakt het mogelijk met een 30 procent snellere reactietijd dan 4G en bij het begin een 10 procent hogere downloadsnelheid. Die gedurende het ontwikkelproces op kan lopen.
30
T H E DE A N M AG A Z I N E
Maar wat is 5G eigenlijk? Hét 5G-netwerk bestaat niet. Het is een verzamelnaam voor allerlei technologieën: meer frequenties, betere technologie, verschillende soorten netwerken, MMwave, massive MIMO en beamforming. 5G werkt niet opeens heel anders dan 4G, maar het is een verbeterde versie. Wat gaat er veranderen? Op de korte termijn gaat de functie van de smartphone met 5G veranderen. Je toestel wordt een sleutel die verschillende applicaties in een verbonden wereld opent en sluit, zoals slimme verlichting, thermostaten of autodeelsystemen waarbij de smartphone letterlijk de sleutel van het apparaat is. Door de verbeterde technologie is er veel meer mogelijk. Maakt het een verschil? In het Belgische fi nancieel-economisch weekblad Trends kwam Ronnie Leten, voorzitter van het Zweedse telecomconcern Ericsson aan het woord. ‘Waarom zijn Facebook, Google en de Ubers van deze wereld ontstaan in Californië en zijn ze zo groot? Omdat die regio de eerste was met een 4G-netwerk.’ Leten verwacht dat 5G opnieuw nieuwe producten en daardoor ook nieuwe bedrijven zal doen ontstaan. Economische gevolgen Verizon verwacht zelfs dat 5G goed zal zijn voor 12,3 miljard wereldwijde economische output en 22 miljoen banen zal ondersteunen. De impact van 5G kan en zal waarschijnlijk enorm worden. Uiteindelijk moet 5G ervoor zorgen dat alles en iedereen met elkaar verbonden zal zijn in één groot netwerk via software en sensoren. Hierdoor voorspellen steeds meer technologie-experts dat 5G weleens het einde van de smartphone kan betekenen. Want als alles met het internet verbonden is, waarom heb je dan een losse smartphone nodig? Je zou dan tenslotte kunnen bellen met ieder smartapparaat. 5G in Nederland 5G wordt de komende jaren langzaam uitgerold in Nederland. Naar verwachting wordt het nieuwe netwerk in het derde kwartaal van 2020 voor het eerst commercieel in gebruik genomen. We gaan ongetwijfeld een interessante toekomst tegemoet met nieuwe gadgets, bedrijven en toepassingen. Bereid je voor. •
T H E DE A N M AG A Z I N E
31
PARTNERINTER met Lieuwe Hoitinga Business Center Harlingen (BCH) Lieuwe Hoitinga (57) is oprichter en mede-eigenaar
bieden op het moment dat het nodig
van Business Center Harlingen (BCH), de zelfstandige
is. Zo kunnen vaste klanten Lieuwe
telecomtak van Prosoft ICT Service, waar hij dezelfde
en zijn collega’s altijd mobiel bereiken en dat gebeurt ook weleens buiten
rollen vervult. Lieuwe is getrouwd, heeft twee studerende
kantoortijden. ‘Maar ze bellen niet
dochters en woont in Leeuwarden. Als hij niet aan het
zomaar en support is in onze branche
werk is dan vind je hem op de golfbaan of wandelend in de
één van de hoofdzaken waar je je echt mee kunt onderscheiden.’
natuur, want met sport kan hij even zijn hoofd leegmaken. Explosieveilig Hoe het begon
Het leuke aan zijn werk vindt Lieuwe
Lieuwe is sinds 1994 werkzaam in de
het contact met zijn publiek, zoals
IT-branche. Hij is ooit begonnen met
klanten, leveranciers en branche-
systeem- en netwerkbeheer en later
genoten. Volgens hem geldt dan ook
kwamen daar internetverbindingen
dat je in deze branche geen klant kunt
bij, gevolgd door VoIP-centrales. In
bedienen zonder een goede relatie met
2017 werd BCH opgericht waarin alle
je leverancier. Daarbuiten zijn de
telecomgerelateerde zaken van Prosoft
klanten van BCH in veel diverse
ondergebracht werden. ‘Wij zagen dat
branches werkzaam en Lieuwe vindt
telecom steeds meer raakvlakken
het belangrijk dat er goed meegedacht
kreeg met IT. En ook van steeds meer
wordt met al zijn klanten. ‘Bij de een
klanten kregen wij dan ook de vraag
gaat het om techniek, de ander om
of zij met telefonie bij ons
design, weer een ander houdt van “veel
terechtkonden; ISDN werd eindig
voor weinig”, of een product moet
verklaard, centrales moesten worden
tegen zeewater kunnen of explosieveilig
vervangen en welke keuzes moest men
zijn. Ja, dat maakt het toch heel
dan maken? Onze klanten waren blij
gevarieerd en heel leuk.’
dat ze ter ondersteuning bij dezelfde mensen aan konden kloppen.’
De samenwerking met Dean One Viavia werd Business Center
32
T H E DE A N M AG A Z I N E
Bereikbaar zijn voor klanten
Harlingen Business Partner van Dean
Het succes van BCH zit hem vooral in
One GO!, wat perfect bleek aan te
“zeggen wat je doet en doen wat je
sluiten qua producten en diensten;
zegt”, maar ook in ondersteuning
hosted telefonie, white-labeled,
VIEW BroadSoft, eenvoudig in bediening
reseller. ‘Je kunt beter met elkaar in
en beheer. Maar ook de waarde die je
zee gaan dan tegen elkaar in gaan.’
kunt krijgen voor je bedrijf, de contractwaarde die je opbouwt en dat je zelf
Toekomstvisie
de contracthouder bent spraken Lieuwe
In de toekomst wil BCH uitbreiden
erg aan. Tot vandaag bevallen de
op het gebied van Hosted VoIP,
korte lijntjes binnen Dean One hem
DSL en Wholesale Mobile in het
erg goed. ‘Na een tijdje hoef je je niet
noorden van het land. In de
meer voor te stellen en dat geldt voor
nabije toekomst zal er nog een
alle afdelingen; Sales, Orderdesk en
naamswijziging plaatsvinden,
Support. Je wordt teruggebeld zonder
omdat Business Center
meerprijs en dat is tegenwoordig niet
Harlingen, op het oog de
iedereen gegeven. En vergeet de
geografische grenzen geen eer
borrels en events niet, Lieuwe
aandoet.
bestempeld nadrukkelijk de borrels en events als “klasse”. Ook over zijn
Tip van Lieuwe
Partner Manager Mano Joren is hij
In zijn jaren binnen IT-
erg te spreken; ‘Prachtkerel, indien je
branche heeft Lieuwe
hem nodig hebt komt hij bij je langs,
geleerd dat luisteren naar
hij regelt targets en incentives. Ook
zijn klanten het
informeert Mano naar je en hij praat
belangrijkste is en dat het
je bij. Stel je een vraag, dan komt hij
belangrijk is om ook zelf
daar zeker op terug!’.
bereikbaar te zijn voor deze klanten. Andere
Goeie band
ondernemers wil hij
Via GO! Partner Manager Roemer
adviseren om processen
Arentsen werd Lieuwe ooit in contact
zoveel mogelijk te
gebracht met een andere reseller,
automatiseren.
omdat ze samen perfect een klant
‘Contracten- en
konden “on-boarden”. Dit was niet
abonnementenbeheer,
alleen een mooie kans voor Dean
daar kun je je tijds-
One, maar ook voor de andere reseller
winst behalen in deze
en voor BCH; doordat er nogal wat
branche’, aldus
netwerkrouting en IT-expertise aan te
Lieuwe. •
pas kwamen. Maar tot op de dag van vandaag heeft Lieuwe nog steeds een leuke zakenrelatie met de andere
T H E DE A N M AG A Z I N E
33
H ‘Horizon biedt een innovatieve telefooncentrale in de cloud’
HORIZON Horizon, de nieuwe cloudtelefonie
kunnen beheren van de telefonische
dienst van Dean One, werd geïn-
bereikbaarheid helpt bedrijven enorm.
troduceerd tijdens het Dean
Horizon stelt je in staat om keuze-
Accelerate event. Met nieuwe,
menu’s, wachtrijen en belgroepen aan
onmisbare functionaliteiten is dit
te maken. Dit, gecombineerd met
de ideale, alles-in-1-oplossing
tijdschema’s, zorgt ervoor dat je binnen
voor het MKB. Product Manager
en buiten openingstijden altijd op de
Martin van Dijk legt uit wat
door jou gewenste manier bereikbaar
Horizon zo bijzonder maakt.
bent.
Innovatieve en betrouwbare telefoniecentrale in de cloud
T H E DE A N M AG A Z I N E
Is het beheren en configureren van deze instellingen ingewikkeld? Niet bij Dean
Met Horizon maak je gebruik van
One. Met een nieuwe, innovatieve
onze innovatieve telefooncentrale in
online portal beheer je de telefonie-
de cloud. Als bedrijf bespaar je zo
centrale snel en eenvoudig. Jij bepaalt
kosten doordat je geen eigen telefoon-
tot in detail hoe alles geconfigureerd
centrale hoeft aan te schaffen. Maar
wordt en welke instellingen zijn toe-
net zo belangrijk is dat je je geen zorgen
gestaan. En dat alles op één centrale plek.
hoeft te maken over het beheer. De telefooncentrale wordt namelijk door
Meer dan alleen bellen
Dean One beheerd in goed beveiligde
We hebben het dan wel over cloud
datacenters in Nederland. En omdat
telefonie (ook wel IP-telefonie of VoIP
we gebruik maken van het krachtige
genoemd), maar als bedrijf wil je ook
Broadsoft-platform weet je zeker dat je
op andere manieren kunnen commu-
kiest voor een stabiele en betrouwbare
niceren. Unified Communications
oplossing.
(UC) is daarom een mooie aanvulling
Nieuwe, slimme functies
34
Gebruiksvriendelijke beheerportal
op Horizon. Hiermee communiceer je op een gebruiksvriendelijke manier
Bij de introductie van Horizon hebben
met je collega’s en klanten hoe en
we direct nieuwe functionaliteiten
wanneer je wilt. Via tekst, video of
toegevoegd waar onze klanten om
spraak en op je computer, tablet of
vragen. En daar worden steeds meer
telefoon. We maken hiervoor gebruik
functionaliteiten automatisch aan
van de bekende en betrouwbare
toegevoegd. Met name het eenvoudig
Cisco Webex technologie.
Mooie, high-end toestellen Zoâ&#x20AC;&#x2122;n complete dienst vraagt om high-end hardware, zodat je al deze functionaliteiten optimaal kunt gebruiken. Hardware Service Plus van Dean One is daarvoor de ideale oplossing. Met deze dienst krijg je als klant beschikking tot de nieuwste toestellen en andere hardware van gerenommeerde leveranciers, zoals Yealink, Poly en Gigaset voor een vast bedrag per maand.
Nog niet overtuigd? Na het lezen van deze voordelen vast wel: - Onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland of Europa voor een vast bedrag per maand. - Je kunt gemakkelijk tijdschemaâ&#x20AC;&#x2122;s instellen om ervoor te zorgen dat je binnen en buiten openingstijden altijd op de door jouw gewenste manier bereikbaar bent. - Al beschikbaar vanaf slechts 1 gebruiker en zonder contractstermijn. - Met Integrator CRM koppel je vrijwel ieder CRM- en ERP-systeem, zodat je direct ziet wie er belt. - 24/7 toezicht door technische vakmensen. Bij calamiteiten worden alle telefoondiensten automatisch naar een andere beveiligde locatie doorgeleid, zonder dat je er iets van merkt. Meer weten over Horizon? Kijk dan op deanone.nl/horizon voor meer informatie en een korte video.
T H E DE A N M AG A Z I N E
35
DEAN GEAR MICR O S OF T S UR FACE E A R BUD S
Wat een pres(en)tatie Oordopjes kunnen steeds meer bewijst Microsoft met de Surface Earbuds. De bluetooth-oortjes hebben ingebouwde microfoons en een aanraakbesturing met tik- en veeggebaren voor het bedienen van muziek. De Surface Earbuds worden bovendien geĂŻntegreerd met Microsoft Office. Hierdoor kan je bijvoorbeeld door je PowerPoint-presentatie scrollen of worden de opmerkingen tijdens de presentatie, via je oordopjes, aan jou als presentator voorgelezen. Hoe makkelijk wordt het dan om een goede presentatie neer te zetten?
â&#x201A;Ź220 www.microsoft.nl
TESLA CYBERTRUCK
The future is yours Tesla presenteerde eind 2019 wel een heel opvallend voertuig: de Cybertruck. Met deze zeer futuristisch ogende elektrische auto bereik je een actieradius van 800 km, ga je van 0 naar 100 km/u in 2,9 seconden en kan je een gewicht van maximaal 6.350 kilo trekken. En voor de 007-fans onder ons: de auto is gebaseerd op de James Bond-fi lm The Spy Who Loved Me. De eerste Cybertrucks worden eind 2021 geproduceerd en zijn voor een aanbetaling van slechts 100 dollar alvast te reserveren. vanaf
36
T H E DE A N M AG A Z I N E
$40.0000 www.tesla.com
DJI ROBOMASTER S1
Robot voor volwassenen Altijd al willen leren programmeren en een robot willen bouwen? Met de DJI RoboMaster S1 kan dat. Deze educatieve robot biedt de mogelijkheid om op een leuke en interactieve manier je eigen robot te bouwen en te programmeren. Via een app kun je de robot foto’s en video’s laten maken, er games meespelen, de robot taken uit laten voeren en laten schieten met infrarood of bolletjes. Zo leer je op een leuke, speelse manier programmeren. Extra leuk: als je meerdere RoboMasters hebt kan je ze ook laten vechten.
€549 www.dji.com
DABBY
Bingewatchen Tijdens de Consumer Electronics Show 2020 in Las Vegas werd Dabby geïntroduceerd. Het apparaat waarop je inlogt op al je streamingdiensten en die deze combineert. Zo kan je al je diensten tegelijk doorzoeken, content afspelen of casten naar je TV. Je hoeft nooit meer te schakelen tussen streamingdiensten op zoek naar die ene serie of fi lm. Het apparaatje, een soort tablet, werkt niet alleen bij aanraking maar ook op stemcommando’s. Als je Dabby streamt naar je TV en daarna wegloopt met het apparaat, schakelt Dabby over van de TV naar zichzelf. Zo hoef je geen moment te missen.
$399 www.heydabby.com
XBOX SERIES X
It’s all in the game Gamen is tijdloos en nog steeds komen er nieuwe spelcomputers op de markt. Neem de Xbox Series X die rond de feestdagen 2020 uitkomt die een stuk groter wordt dan zijn voorgangers en vier keer de verwerkingskracht van de Xbox One X heeft. Met de fantastische grafische chip is het mogelijk om een beeldresolutie tot 8K te behalen. Het verbeterde geheugen zorgt voor snellere laadtijden en oude Xbox-games zijn er ook nog eens op te spelen. Tegelijk wordt er een draadloze controller uitgebracht met een share-knop waarmee gebruikers makkelijker schermfoto’s en opnames kunnen maken.
n.n.b. www.xbox.com
T H E DE A N M AG A Z I N E
37
bedienen.
TECHNISCH CONSULTANT
klanten optimaal te
Tim Verbrugge
mogelijk te maken en
FINANCEEL MANAGER
partners zo eenvoudig
Brenda Stuurman
bezig om het voor onze
Vind jij service ook
‘Werken bij Dean One is voor mij
‘Bij complexe wensen of technische
heel belangrijk en maak
werken met mijn familie: korte
vraagstukken ga ik met een business
je graag deel uit van ons
lijnen, informeel en sociaal. En bij
partner naar de eindklant toe. Met
Dean-team? Kijk voor
Dean ben je geen nummer. Op onze
deze partner werk ik dan samen om
al onze openstaande
afdeling Finance komt alles samen:
tot een goede en juiste inventarisatie
vacatures op:
je hebt met alle afdelingen contact.’
te komen, zodat de klant uiteindelijk een product of dienst krijgt welke aan
werkenbij.deanone.nl
PARTNER MANAGER REGIO WEST-NEDERLAND
Sicco Dijkman
SYSTEEMBEHEERDER
al zijn wensen voldoet.’
Nick Beugelsdijk
WERKEN BIJ DEAN
we samen iedere dag
COMMERCIAL BUSINESS INTELLIGENCE ANALYST
Jens van der Sman
Bij Dean One zijn
‘Ik ondersteun de diverse afde-
‘Dean One staat open voor innovatie
‘Ik bezoek partners in mijn regio
lingen binnen Dean One door het
en efficiëntie. Er heerst een prettige
om hen te ondersteunen in de
analyseren van data en het maken
bedrijfscultuur waarin mijn collega’s
business, of ga in gesprek met
van informatieve dashboards en
mij me thuis laten voelen. Als
potentiële partners om tot nieuwe
rapportages. Hierdoor krijgen de
systeembeheerder kan ik me
samenwerkingen te komen. Het
afdelingen meer inzicht in hun
focussen op automatisering en
leuke aan het werk is de diversiteit:
processen en kunnen wij onze
security, dit houdt mijn werk
het ene moment schakel je over een
business partners en klanten zo
uitdagend.’
complexe klantcase en het andere
goed mogelijk helpen.’
moment vier je gezamenlijk de successen.’
38
T H E DE A N M AG A Z I N E
PARTNER EN SALES MANAGER IN GESPREK Jeroen Karel DEAN ONE
& Fred Cassa TELESERVICE
T H E DE A N M AG A Z I N E
39
ERVARING EN VERNIEUWING KOMEN SAMEN TOT MOOIE DINGEN De telecomwereld is de dynamiek ten top. Nieuwe technologie, nieuwe aanbieders, nieuwe verdienmodellen…. je hoeft je in onze sector niet te vervelen. Maar om stand te houden, moet je wel weten wat je doet. Daar zijn vlieguren voor nodig én een frisse blik. Fred Cassa van Teleservice en Jeroen Karel van Dean One vullen elkaar uitstekend aan in ervaring, klantgerichtheid en ondernemerszin. Nu alleen nog op het gebied van mobiele communicatie, maar daar komt SIP Trunking wellicht bij. Dean One heeft een mooie propositie die Fred helpt zijn visie gestalte te geven: maximale klantgerichtheid en transparantie, ook als het om factureren gaat. Fred staat al meer dan dertig jaar aan het roer van Teleservice Nederland, de gerenommeerde provider van zakelijke ICT, telefonie en internetdiensten voor het MKB. Teleservice onderscheidt zich door de focus op de behoeften van de klant. ‘Wij zijn meer supportgericht dan sales-gedreven. Het gaat ons er om onze klanten het beste van het beste te geven, met eigen mensen en eigen diensten. Daar zijn we heel consistent in’, zegt Fred. Dat vertaalt zich in ongeëvenaarde trouw, van klanten en van personeel. ‘Sommige klanten en medewerkers zijn al dertig jaar bij ons. Klanten die weggingen, komen heel snel weer terug’. CONTROLE OVER DE EINDKL ANT
Teleservice is er helemaal op ingericht om de klantenservice op het hoogste peil te houden. Daarom werkt het bedrijf voortdurend aan de voor de klant beste mix van technologieën, vendors en diensten. Om volledig klantgericht te zijn, moet je de verantwoordelijkheid durven nemen voor de complete set aan diensten die je verleent en producten die je levert. Ook als die
40
T H E DE A N M AG A Z I N E
onder de motorkap door anderen worden ingebracht. Dat
Fred heeft uitstekende ervaringen met
heeft twee kanten: technisch en zakelijk. Technisch wordt
Dean One, niet alleen met de propositie
dat uitstekend waargemaakt door de consultancy en support
maar ook met de mensen, die echt proactief
van Teleservice. Voor de zakelijke kant heeft Fred met Dean
meedenken. Fred: ‘We zijn nu gezamenlijk
One een oplossing gevonden. Fred: ‘Vanuit onze one-stop-
aan het onderzoeken of we dit concept kunnen
shop visie heb ik bijna vijftien jaar geleden de beslissing
uitbreiden met SIP Trunking. Dat vraagt
genomen om alleen oplossingen te bieden die we zelf
onder meer om technische integraties van
kunnen factureren. Wij willen klanten compleet ontzorgen,
onze omgeving met het portal van Dean One.’
en daar hoort ook de financiële kant van de zaak bij.’ En dat
Jeroen Karel vult aan: ‘Het is nieuw, dus we
is best een heikel punt, omdat iedereen in de leveringsketen
moeten gaandeweg tot elkaar komen. Dat zal
controle over de klant wil houden. ‘De eeuwige vraag is:
vast lukken, want het zou Fred een stap verder
wie heeft de klant in beheer? Is dat de service provider of de
helpen om zijn strategie gestalte te geven. We
telecom-provider als het om bijvoorbeeld mobiel gaat? Wie
staan er beiden positief in.’ •
stuurt de rekening?’ Voor telecomproviders is de factuur de life-line met de eindklant en die laten ze niet graag los. ‘Cut out the middle man’ is daarom altijd een risico. Dean One heeft de oplossing in huis. Jeroen Karel, Sales Manager bij Dean One en Partner Manager voor Teleservice: ‘Voor mobiele communicatie geven wij onze partners met het T-Mobile @Work portfolio de mogelijkheid om zelf abonnements- en verbruikskosten door te belasten aan hun klanten. Sinds anderhalf jaar doen we dat al voor Teleservice. Fred liep met Teleservice hierin voorop. Nu
‘Dean One helpt ons om onze one-stop-shop visie waar te maken.’
zien we dat meer partners bij deze service gebaat zijn.’
T H E DE A N M AG A Z I N E
41
5G: WAAR STAAN WE NU? 5G 5G is de vijfde generatie mobiele netwerk-technologie. En niet zomaar eentje. Want waar de 5G 5Gis is isde de devijfde vijfde vijfdegeneratie generatie generatiemobiele mobiele mobielenetwerk-technologie. netwerk-technologie. netwerk-technologie.En En Enniet niet nietzomaar zomaar zomaareentje. eentje. eentje.Want Want Wantwaar waar waarde de de eerste eerstegeneratie generatie generatie‘spraak’ ‘spraak’ ‘spraak’mogelijk mogelijk mogelijkmaakte, maakte, maakte,moeten moeten moetenwe we webij bij bij5G 5G 5Gdenken denken denkenaan aan aanzelfrijdende zelfrijdende zelfrijdendeauto’s auto’s auto’s eerste eerste generatie ‘spraak’ mogelijk maakte, moeten we bij 5G denken aan zelfrijdende auto’s en en op-afstand-opererende chirurgen. en enop-afstand-opererende op-afstand-opererende op-afstand-opererendechirurgen. chirurgen. chirurgen. T-Mobile T-Mobilewerkt werkt werkter erer erhard hard hardaan aan aanom om omals als alseerste eerste eersteprovider provider providerin inin in T-Mobile T-Mobile werkt hard aan om als eerste provider Nederland Nederland een een landelijk landelijk 5G-netwerk 5G-netwerk uit uit te te rollen. rollen. Nederland Nederlandeen eenlandelijk landelijk5G-netwerk 5G-netwerkuit uitteterollen. rollen. Op Op dit dit moment moment vinden vinden de de eerste eerste projecten projecten plaats in, Op Opdit ditmoment momentvinden vindende deeerste eersteprojecten projectenplaats plaats plaatsin, in, in, onder onder andere, andere, Den Den Haag Haag en en worden worden alal een een aantal aantal onder onderandere, andere,Den DenHaag Haagen enworden wordenal aleen eenaantal aantal Smart Smart City toepassingen de praktijk getest. Smart SmartCity City Citytoepassingen toepassingen toepassingenin inin inde de depraktijk praktijk praktijkgetest. getest. getest.In InIn In onze onze podcast podcast over over 5G 5G informeren informeren we we je je over over de de onze onzepodcast podcastover over5G 5Ginformeren informerenwe wejejeover overde de ontwikkelingen. ontwikkelingen. ontwikkelingen. ontwikkelingen.
“Met “Met 5G 5G neemt neemt de de snelheid snelheid toe, toe, maar maar het is is niet niet gewoonweg gewoonweg de de volgende volgende G. G. het Het Het is is veel veel groter” groter” Fred Fred Herrebout Senior Strategy Manager bij T-Mobile. Fred FredHerrebout Herrebout Herreboutis isis isSenior Senior SeniorStrategy Strategy StrategyManager Manager Managerbij bij bijT-Mobile. T-Mobile. T-Mobile. In In de de podcast podcast vertelt vertelt hij hij wat wat 5G 5G nu nu precies precies is, is, wat wat InInde depodcast podcastvertelt vertelthij hijwat wat5G 5Gnu nuprecies preciesis, is,wat wat het hetzo zo zobijzonder bijzonder bijzondermaakt maakt maakten en enwat wat watde de deimpact impact impactis isis isop op ophet het het het het zo bijzonder maakt en wat de impact op het bedrijfsleven. bedrijfsleven. Hij Hij kan kan zich zich zijn zijn eerste eerste kennismaking kennismaking met bedrijfsleven. bedrijfsleven.Hij Hijkan kanzich zichzijn zijneerste eerstekennismaking kennismakingmet met met mobiel mobiel internet internet nog nog herinneren, herinneren, zo’n zo’n 20 20 jaar jaar geleden geleden mobiel mobielinternet internetnog nogherinneren, herinneren,zo’n zo’n20 20jaar jaargeleden geleden met metde de dekomst komst komstvan van van3G. 3G. 3G.“Dat “Dat “Datwas was wastoen toen toennet net netzo zo zorevolutionair revolutionair revolutionair met met de komst van 3G. “Dat was toen net zo revolutionair als als waar we nu staan met 5G”. als alswaar waar waarwe we wenu nu nustaan staan staanmet met met5G”. 5G”. 5G”.
Verder Verderis isis ishet het hetwoord woord woordaan aan aanNiels Niels Nielsvan van vander der derTang, Tang, Tang, Verder Verder het woord aan Niels van der Tang, manager manager Connectivity Connectivity Products Products bij bij T-Mobile. T-Mobile. Hij weet manager managerConnectivity ConnectivityProducts Productsbij bijT-Mobile. T-Mobile.Hij Hij Hijweet weet weet bijvoorbeeld bijvoorbeeld precies precies hoe hoe een een slimme slimme boiler boiler werkt, werkt, bijvoorbeeld bijvoorbeeldprecies precieshoe hoeeen eenslimme slimmeboiler boilerwerkt, werkt, hoe hoe deze deze verbonden verbonden isis met met het het internet internet en en waarom waarom dit dit hoe hoedeze dezeverbonden verbondenis ismet methet hetinternet interneten enwaarom waaromdit dit zo’n zo’n mooie mooie innovatie innovatie is. is. zo’n zo’nmooie mooieinnovatie innovatieis. is. Tot Tot slot vertelt Business Developer Johan ten Dolle hoe Tot Totslot slot slotvertelt vertelt verteltBusiness Business BusinessDeveloper Developer DeveloperJohan Johan Johanten ten tenDolle Dolle Dollehoe hoe hoe Den Den Haag Haag wordt wordt omgetoverd omgetoverd tot tot eerste eerste 5G-gemeente. 5G-gemeente. Den DenHaag Haagwordt wordtomgetoverd omgetoverdtot toteerste eerste5G-gemeente. 5G-gemeente. Denk Denk aan slimme verkeerslichten en realtime Denk Denkaan aan aanslimme slimme slimmeverkeerslichten verkeerslichten verkeerslichtenen en enrealtime realtime realtime visualisatie visualisatie van van voetbaldata voetbaldata bij bij een een wedstrijd wedstrijd van visualisatie visualisatievan vanvoetbaldata voetbaldatabij bijeen eenwedstrijd wedstrijdvan van van ADO ADODen Den DenHaag. Haag. Haag. ADO ADO Den Haag.
NIEUWSGIERIG NIEUWSGIERIG GEWORDEN? NIEUWSGIERIG NIEUWSGIERIGGEWORDEN? GEWORDEN? GEWORDEN? Scan Scande de deQR-code QR-code QR-codeen en enluister luister luister Scan Scan de QR-code en luister de de podcast! podcast! de depodcast! podcast!
T-MOBILE.NL T-MOBILE.NL ZAKELIJK MOBIEL NETWERK 5G-NETWERK T-MOBILE.NL T-MOBILE.NL⁄⁄⁄⁄ZAKELIJK ZAKELIJK ZAKELIJK⁄⁄⁄⁄MOBIEL MOBIEL MOBIEL⁄⁄⁄⁄NETWERK NETWERK NETWERK⁄⁄⁄⁄5G-NETWERK 5G-NETWERK 5G-NETWERK
WAT KIES JIJ? Jouw klant op bezoek O F op bezoek bij jouw klant?
Werken op kantoor O F werken vanuit huis?
Een collega die bij je langs loopt met een vraag een chatbericht van je collega ?
Altijd met je jas aan tijdens het werk Zelf de eindklant factureren O F altijd met korte broek naar je werk? Dean One laten factureren?
OF
OF
Marketing zelf inrichten O F marketing uitbesteden?
Nooit meer vakantie O F Alleen een laptop O F nooit meer werken? alleen een vaste telefoon
T H E DE A N M AG A Z I N E
43
ANDERS EN UNIEK 44
T H E DE A N M AG A Z I N E
01
Citytrip naar Gdansk
02 Overnachten in een boomhut
Een kleine stad in Polen die je niet
Door het unieke ontwerp van
vaak voorbij ziet komen, maar die
Buytenplaets Suydersee hang je
zeker de moeite waard is. Gdansk
letterlijk tussen de bladeren en word
heeft genoeg interessants te bieden:
je â&#x20AC;&#x2122;s ochtends vanzelf wakker door
historische gebouwen, musea, heren-
het gefluit van de vele vogelsoorten
huizen en ligt lekker aan het strand.
in de bomen. Een echt unieke over-
Perfect voor een korte citytrip.
nachting!
03 Dineren op hoogte
04 Onderwatermuseum
Til je etentje eens naar een hoger niveau
In Cancun (Mexico) staan 470
en kies voor een restaurant in de lucht.
prachtige standbeelden. Om ze te zien
Met een hijskraan word je omhoog
zal je echter wel onder water moeten.
gehesen om vervolgens te genieten van
In dit museum snorkel je langs diverse
een heerlijk diner en het prachtige
standbeelden, koraal en kom je tussen-
uitzicht. Een chef-kok aan boord maakt
door de echte bewoners van de
ter plekke alle gerechten klaar.
onderwaterwereld tegen.
01 www.visitgdansk.com
02 www.buytenplaets-suydersee.nl
03 www.dinnerintheskynederland.nl
04 www.musamexico.org
T H E DE A N M AG A Z I N E
45
EVENTS
Dean One organiseert regelmatig trainingen, borrels en events waar je bij moet zijn! Niet alleen om te netwerken, maar ook om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in de markt en bij Dean One. Wij helpen je graag verder om het beste uit jouw business te halen! Ben jij Business Partner van Dean One en heb jij interesse in onze events? Houd dan www.deanone.nl/events in de gaten voor alle activiteiten!
46
T H E DE A N M AG A Z I N E
DEAN ACCELERATE Bij Dean One willen we graag onze partners zo goed mogelijk helpen. Op het gebied van sales, maar ook wat betreft marketing. Daarom is er speciaal voor onze partners de tool â&#x20AC;&#x2DC;Dean Accelerateâ&#x20AC;&#x2122; ontwikkeld om marketingmateriaal aan te bieden, zonder dat het onze partners veel tijd kost. In Dean Accelerate staan hapklare marketingdocumenten klaar, zoals e-mailcampagnes, brochures en socialmediaberichten. Partners kunnen dit marketingmateriaal gemakkelijk downloaden, personaliseren en laten drukken om de verkoop te stimuleren. Dean Accelerate, marketing made easy. Heb jij interesse in het opzetten van een succesvolle marketingactie door middel van Dean Accelerate? Neem dan contact op met jouw Partner Manager om de mogelijkheden van Dean Accelerate voor jou te bespreken.
T H E DE A N M AG A Z I N E
47
HORIZON De nieuwe cloud telefoniedienst van Dean One, speciaal afgestemd op het MKB. Horizon is de alles-in-1-oplossing voor zakelijke telefonie. Hiermee kunnen partners van Dean One met ĂŠĂŠn krachtige en eenvoudige propositie alle communicatiebehoeftes binnen een organisatie invullen. Ga naar www.deanone.nl/horizon voor meer informatie.