Issuu on Google+

Екатеринбург

|

Курган

|

Пермь

|

Салехард

|

Тюмень

корпоративное издание

|

Ханты-Мансийск

|

Челябинск

январь-февраль '10

Новые услуги и сервисы Развитие в событиях страница 18

Армейские байки связистов Сотрудники вспоминают годы службы страница 12

Телекоммуникации будущего — уже сегодня Информационный час с Павлом Зайцевым страница 16


ПИСЬМО

|

О переменах к лучшему

Уважаемые коллеги! В 2010 году все мы ожидаем перемен к лучшему. В целом острота экономического кризиса снижается. Поэтому мы с  большим оптимизмом смотрим на  перспективы компании в текущем году. 2009 год был одним из самых сложных в истории ОАО «Урал­ связь­информ» как по внешним, так и по внутренним причинам. Про  внешние причины лучше всего говорит статистика, за прошлый год она просто удручающая. Спад промышленно­ го производства в  отдельных регионах нашей деятельности достигал 20 %. Снизилось общее количество занятых в  эко­ номике специалистов, стагнирует объем доходов населения. Впервые за долгие годы, по данным территориальных управ­ лений Росстата, в  минусе оказались общие доходы от  услуг связи на территории Урала. Были и внутренние причины того, что компания не проде­ монстрировала заметной динамики роста доходов. Не успели завершить организационные преобразования, оптимизацию бизнес-процессов, внедрение некоторых IT-проектов. Нуж­ но и дальше усиливать направление активных продаж, взаи­ модействие с корпоративными клиентами, продолжить рабо­ ту по повышению уровня качества обслуживания абонентов. В 2010 году надо обязательно завершить начатые преобразо­ вания, добиваться дальнейшего повышения операционной эффективности. По предварительным данным, компания в 2009 году смогла увеличить выручку всего на  0,4 %, что  существенно ниже за­ планированного и темпов инфляции. В этих условиях не было другого выхода, кроме как  жестко ограничивать расходы. В  частности, вынужденно ужесточен подход к  выплате пре­ мий. По  согласованию с  Межрегиональной профсоюзной организацией в  прошлом году объявлен мораторий на  ин­ дексацию зарплаты, приостановлены отдельные социальные программы. Тем  не  менее, удалось избежать таких жестких мер, как  дополнительное сокращение персонала, введение режима неполного рабочего дня (недели) и так далее. Важно подчеркнуть, что компания ни разу не задержала выплату за­ работной платы, продолжила реализацию большинства соци­ альных программ. Теперь, пережив кризисный год, можно вернуться к «замо­ роженным» ранее вопросам. С учетом прогноза основных эко­ номических показателей на  2010  год принято принципиаль­ ное решение по  увеличению заработной платы. Свой вклад в  увеличение доходов внесет индексация тарифов на  услуги местной телефонной связи, которую компания успела осуще­ ствить с 1 января текущего года. Рассчитываем также на воз­ обновление роста доходов в сегменте мобильной связи и со­ хранение опережающего прироста в интернет-бизнесе. Для  самой многочисленной категории работников  — ли­ нейного персонала технического блока и  блока капитально­ го строительства  — предусмотрена двухэтапная индексация окладов: на 5 % с 1 апреля и еще на 5 % — с 1 июля. Для осталь­ ных работников индексация в среднем на 10 % запланирована с 1 июля (по результатам оценки квалификации). Также будет восстановлена единоразовая премия к  профессиональному празднику работников связи — Дню радио. Уверен, что в 2010 году компания сможет обеспечить рост бизнеса благодаря слаженной работе всего трудового коллек­ тива. Тратить можно только то, что реально заработано. Поэ­ тому условием повышения доходов работников является рост производительности труда, выручки и операционной эффек­ тивности. Всегда важно помнить, что  благополучие работни­ ков напрямую зависит от успеха компании. С уважением, Анатолий Уфимкин.

2


| Председатель редакционной колле­ гии  — Уфимкин  А. Я., генеральный директор ОАО «Уралсвязьинформ». Участники редакционной коллегии: Багров  И. Б., заместитель генераль­ ного директора  — технический ди­ ректор; Бычков  И.  Д., заместитель генерального директора — директор Пермского филиала электросвязи; Буркова  И. П., директор департамен­ та по  связям с  общественностью; Власов  А.  В., и.о. директора Меж­ регионального филиала сотовой связи; Волков  И. И., заместитель ге­ нерального директора  — директор Тюменского филиала электросвязи; Ефремов О. В., заместитель генераль­ ного директора — директор ЯмалоНенецкого филиала электросвязи; Зайцев  П. А., заместитель генераль­ ного директора — коммерческий ди­ ректор; Ковальчук  Е. Н., заместитель генерального директора по  управ­ лению персоналом; Костарев  В.  Н., пресс-секретарь генерального директора; Кривощеков  В.  И., за­ меститель генерального директо­ ра  — директор Курганского филиа­ ла электросвязи; Крымский  М.  И., первый заместитель генерального директора; Меньшенин  В.  А., заме­ ститель генерального директора по  безопасности; Самойлов  Д. И., за­ меститель генерального директора по  корпоративному развитию; Сбро­ дов  В. И., заместитель генерального директора  — директор Межрегио­ нального филиала информационных сетевых технологий; Созонов  С.  В., заместитель генерального директо­ ра  — директор Екатеринбургского филиала электросвязи; Стоянов  В. В., заместитель генерального директо­ ра по  капитальному строительству; Трандин  С.  И., заместитель гене­ рального директора  — директор Челябинского филиала электро­ связи; Трибунский  С. Д., заместитель генерального директора  — дирек­ тор Ханты-Мансийского филиала электросвязи; Щербатюк  Е. Н., заме­ ститель генерального директора  — директор по  экономике и  финансам. Главный редактор: Артем Бурков; дизайн, верстка, препресс: Роман «Ramires» Гареев; фото: архив редак­ ции, фотостудия Владислава Волкова. Адрес редакции: 620000, Екатерин­ бург, ул. Антона Валека, 15, Департа­ мент по связям с общественностью ОАО «Урал­связь­информ». Учреди­ тель: ОАО «Урал­связьинформ». Фото­ вывод: Препресс-бюро «Мегариф», Екатеринбург, ул. Посадская, 16а. Печать: ООО Типография «УралБиз­ несКард»; г.  Екатеринбург, ул. Фрон­ товых Бригад, 18, литера С, тел. (343) 326 49 71. Тираж 900 экз. Подписано в печать: по графику 18.02.2010 г. в 17.00, фак­ тически 18.02.2010 г. в 17.00. Распро­ страняется бесплатно.

Новости отрасли

СОДЕРЖАНИЕ

стр. 4

Событие

Лидеры корпоративного управления

стр. 6

Событие

В новый год — с новым рейтингом

стр. 6

Событие

Уральский петабайт

стр. 7

Событие

Президентский резерв

стр. 8

Событие

Точечное укрепление позиций

стр. 9

Информация регионов

Новости

стр. 10

Из первых рук

Армейские байки связистов

стр. 12

Тема номера

Телекоммуникации будущего — уже сегодня

стр. 16

Тема номера

Utel-2009: развитие в событиях

стр. 18

Тема номера

Клиент с услугами на «ты»

стр. 20

Информация регионов

Новости

стр. 22

Миссия выполнима

Единая противопожарная

стр. 24

Событие

На мобильной волне

стр. 26

Миссия выполнима

«Связистский забег» на 38 лет

стр. 28

Свободное время

Мечта по прозвищу Геш, или Покорение целины

стр. 30

Мы — Уралсвязьинформ

Весело, весело встретили Новый год!

стр. 32

На гребне волны

Алло, Дед Мороз?

стр. 34

На гребне волны

Безопасные джунгли и детсад «Департамчик»

стр. 35

На  обложке: бригада екатеринбургского цеха сис­ тем передачи ЦЭВС ЕФЭС ОАО «Урал­связь­информ» на устранении повреждения волоконно-оптической линии. Цех обслуживает ВОЛП общей протяженно­ стью свыше 1200 км в  Екатеринбурге и  в  радиусе более 100 км от  областного центра. Высокая ква­ лификация сотрудников неоднократно отмечена на конкурсах профессионального мастерства.

3


НОВОСТИ ОТРАСЛИ

|

Регулятор строит планы В январе на встрече с журналистами министр связи и массовых коммуникаций России Игорь Щеголев подвел итоги прошедшего года и рассказал, чем будет жить отрасль в 2010 году. Самое главное событие 2009 года — то, что заработал еди­ ный портал государственных услуг gosuslugi.ru. С середины де­ кабря любой желающий может узнать там точное время работы и адрес почти любого государственного учреждения поблизо­ сти от своего дома, найти бланки нужных документов. — Это готовый проект, который каждый может «пощу­ пать», — охарактеризовал его Игорь Щеголев. В  мае­июне 2010  года портал перейдет на  новый уровень развития — прямо на нем станет возможно заполнить и подать нужное заявление. Еще  через некоторое время станет ненуж­ ным вообще собирать справки — благодаря порталу ведомства сами будут искать необходимые документы. Достижение номер два  — реорганизация холдинга «Связь­ инвест» и  возвращение государству 25 % его акций, которыми пока владеет АФК «Система». — Мы целый год занимались этим и вышли на окончатель­ ный этап сделки с «Системой», — сказал министр.

Завершится сделка, по его расчетам, осенью этого года. Парал­ лельно будет решаться и вопрос, как быть с дочерними сотовыми компаниями «Связьинвеста», абонентская база которых состав­ ляет около 50 млн человек. Вариантов здесь два: либо создать на  их  основе четвертого федерального оператора мобильной связи, либо присоединить их к одному из ныне существующих. Третье по  значимости событие года  — создание кирилли­ ческого сегмента Интернета — Игорь Щеголев назвал «скорее, политическим достижением». Политическим, потому что  оно не очень заметно для самих интернет­пользователей, но важно для положения страны в мировом информационном простран­ стве. Заработают сайты с окончанием «.рф» уже к лету. Зато четвертое достижение сразу бросается в глаза. Речь идет о запуске в России цифрового телевизионного вещания. Для такой огромной по площади страны оно особенно важно, потому что по­ могает преодолеть информационное неравенство регионов. Именно поэтому первым такое ТВ заработало на Дальнем Востоке.

Покорение «цифры» Первым в  России регионом, переходящим на цифровое телевидение, стал Хабаровский край. В селе Шереметьево Вяземского района Хабаровского края глава Минкомсвязи Игорь Щеголев 1 февраля запустил сеть цифровых ретрансляторов. Было проведено дистанционное включение всей сети, которая обеспечит бесперебойное вещание цифровых теле­ и радиоканалов в приграничных районах края. Сеть охватила 15 регионов Хабаровского края в 50­киломе­ тровой российской зоне от границы с Китаем. В этих регионах до сих пор была возможность приема лишь 1–2 телевизионных программ. «Справедли­ во, что именно с Дальнего Востока начинается внедрение новых технологий, вещание первого федерального мультиплекса программ в цифровом форма­ те», — подчеркнул Игорь Щеголев. Планируется, что в течение 2010 года на территории ДФО будут введены 2280 ретрансляционных пунктов. Около 95% населения округа получат до­ ступ к высококачественному многоканальному телевидению. Построенную сеть планируется использовать также для создания спутниковой мультисер­ висной системы связи, обеспечивающей в труднодоступных районах доступ к высококачественным услугам связи, в том числе к Интернету, IP­телефонии, технологиям телемедицины, дистанционного обучения и другим. Разработан комплекс мер помощи социально слабо защищенным слоям населения в рамках программ перехода на цифровое вещание. Ветераны и участники Великой Отечественной войны, а также социально не обеспе­ ченные жители села Шереметьево получили в подарок цифровые телевизи­ онные приставки. «Пока абсолютное большинство семей в России не обза­ ведется телевизионными приставками или телевизорами нового образца с цифровым тюнером, во всех регионах страны будут работать обычные кана­ лы в аналоговом режиме вещания», — сказал министр. Работу по переходу Хабаровского края на цифровой формат планируется завершить в течение полутора лет.

4

Техническая политика одобрена Совет директоров ОАО  «Связьинвест» одобрил техническую политику компании. Совет директоров Общества одобрил единую техническую политику ОАО  «Связьинвест», кото­ рая определяет направления технологического развития, принципы, механизмы и  инструменты принятия технических решений, обеспечивающих создание, развитие и  поддержание телекоммуни­ кационной инфраструктуры. Основными направ­ лениями технического развития станут создание инфраструктуры для  оказания услуг мобильной связи на  всей территории России и  развитие ин­ фраструктуры для  предоставления услуг широко­ полосного доступа в  Интернет. Предполагается, что  в  рамках реализации единой технической политики будут внедряться единые системы тех­ нических стандартов и централизованного проек­ тирования, будет проводиться единая экспертиза системно­сетевых решений на  соответствие кор­ поративным техническим стандартам. Курировать внедрение единой технической политики будет технический совет Общества. Совет директоров также одобрил программу (политику) расширения использования отече­ ственного оборудования связи, отечественных тех­ нологий, материалов и  приспособлений, исполь­ зуемых при строительстве сетей и объектов связи компаний группы «Связьинвест». Эта программа является продолжением единой технической по­ литики. Ожидается, что  ее реализация будет спо­ собствовать внедрению передовых отечественных решений в компаниях группы «Связьинвест» и со­ действовать развитию российских производите­ лей, в том числе научных и проектных институтов.


|

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

В зоне доступа Бурный период в  истории «Связьинвеста» наконец завершился. О том, что будет представлять собой обновленная компания, «Итогам» рассказывает генеральный директор холдинга Евгений Юрченко. —  Евгений Валерьевич, о  том, каким образом будут развиваться далее активы «Связьинвеста», говорилось много. Давайте сведем всю эту информацию в единую четкую схему. —  Все МРК консолидируются на базе «Ростелекома». На это уйдет приблизительно полтора года. Скорее всего, новой ком­ пании достанется прежнее имя — «Ростелеком»: оно проще зву­ чит и  пишется на  других языках, да  и  операторскую сущность новой компании отражает прекрасно. В  течение 2010  года в  рамках присоединения МРК к  ОАО  «Ростелеком» предстоит провести оценку акций МРК, получение корпоративных одоб­ рений, реструктуризацию долговых обязательств и  другие процедуры. Предполагается, что  общие собрания акционеров реорганизуемых обществ, на  которых должно быть принято решение о  присоединении, пройдут летом 2010  года. В  ре­ зультате объединения компаний Группы «Связьинвест» на базе ОАО «Ростелеком» будет создана интегрированная конкуренто­ способная компания, оказывающая полный спектр услуг связи и передачи данных в России. Планируются мероприятия по по­ вышению ликвидности акций объединенной компании, в  том числе с  помощью листинга на  российских и  зарубежных бир­ жах. Объединение компаний Группы «Связьинвест» будет иметь положительный эффект за счет реализации синергии в области оптимизации затрат и роста доходов. —  Много  ли проблем доставляет взаимодействие с  миноритариями в процессе реорганизации? — Это важная часть нашей работы. У  нас создан комитет по работе с миноритарными акционерами. Я сам пошел на не­ стандартный шаг  — стал акционером во  всех компаниях свя­ зи, которые мы реорганизуем, без исключения. Поэтому я буду всегда защищать интересы миноритариев. К  весне наши кон­ сультанты должны просчитать и  предложить коэффициенты конвертации акций МРК в акции обновленного «Ростелекома». Решение здесь одно  — заинтересовать миноритариев, чтобы они понимали выгоду присоединения МРК к «Ростелекому». Это действительно выгодно: одно дело работать, например, в рам­ ках Сибири, и  совсем другое  — на  всей территории России. Но мы понимаем сложность вопроса. Кстати, «Связьинвест» не­ давно получил премию Ассоциации по защите прав инвесторов именно за качественную работу с миноритариями. —  Какова судьба мобильных активов «Связьинвеста»? —  Сейчас у  нас 15 операторов мобильной связи в  разных регионах и  около 16 миллионов абонентов. Пока эти активы разрознены. Наша задача — их  консолидировать. Кроме того, скорее всего, в течение первого квартала 2010 года будет пол­ ностью закрыта сделка с  АФК «Система» по  приобретению «Скай Линка», который вольется в наш сотовый бизнес. Плани­ руем и другие приобретения. — Как  холдинг будет разбираться со  всем «винегретом» технологий: GSM (3G, 4G), CDMA, WiMAX? — Мы намерены получить частоты по  всем технологиям и на всей территории страны и будем превращать их в услуги. Кстати, после того как пройдут все объединения МРК, мы смо­ жем заняться предоставлением конвергентных услуг. Сейчас, когда у нас «лоскутное одеяло» технологий и восемь отдельных январь-февраль 2010

компаний, заниматься конвергенцией невозможно чисто физи­ чески. А «Ростелеком» вместе с единым мобильным оператором вполне сможет это сделать. —  Как скажется появление такого крупного национального игрока на уровне конкуренции? Вы других не задавите? —  Не думаю, что появление объединенного национального оператора негативно скажется на  конкуренции. Сегодня наши компании занимают прочные позиции в сегменте фиксирован­ ной связи, но, например, в сегменте мобильной связи сотовые операторы «Связьинвеста» представлены лишь в  четырех фе­ деральных округах из семи и контролируют всего 6 процентов рынка по  доходам. В  сегменте новых услуг и  ШПД  — приори­ тетном для  нас  — конкуренция очень высока: за  свое место под  солнцем борются как  фиксированные, так и  мобильные операторы. Это не монополизм, потому что у любого домовла­ дения есть право выбрать любого другого оператора. Мне ка­ жется, что  появление на  рынке нового сильного игрока будет способствовать повышению качества обслуживания и  уста­ новлению конкурентоспособных тарифов, и абоненты от этого только выиграют. —  С какими чувствами начинаете 2010 год? —  Есть ощущение, что с плеч упал тяжелый груз — процесс эффективной реорганизации действительно пошел. В  новый год мы входим с уверенностью, что десятилетие, которое про­ шло под  знаком реорганизации «Связьинвеста», завершилось рождением новой большой высокоэффективной телек��ммуни­ кационной компании. Полный текст интервью опубликован в  журнале «Итоги» № 3 от  18.01.2010. Электронная версия  — на  сайте издания www.itogi.ru.

5


СОБЫТИЕ

|

Лидеры

корпоративного управления Группа «Связьинвест» получила высо­ кую оценку инвесторов за внедрение со­ временных стандартов корпоративного управления. Ассоциация по  защите прав инвесто­ ров (АПИ) в  декабре 2009  года подвела итоги конкурса «Российские лидеры в  сфере корпоративного управления». Конкурс уже стал традиционным и  про­ водится АПИ ежегодно. Его цель  — по­ ощрение компаний и менеджеров, кото­ рые внедряют в России самые передовые практики корпоративного управления.

ОАО «Связьинвест» признано победи­ телем конкурса в номинации «Компания, оказавшая наибольшее влияние на  раз­ витие корпоративного управления». А ге­ неральному директору «Связьинвеста» Евгению Юрченко вручена специальная премия «Деловая репутация» — «за лич­ ный вклад в  построение эффективных отношений с  инвесторами». «Нам очень приятно, что наши усилия в области раз­ вития корпоративного управления были отмечены наградами Ассоциации по  за­ щите прав инвесторов, — сказал Евгений Юрченко, выступая на  церемонии на­ граждения победителей. — Эта высокая оценка еще  раз подтверждает, что  мы движемся в правильном направлении». В  номинации «Лучший корпоративный секретарь» победителем стал представи­ тель ОАО  «Урал­связь­информ» Константин Чулаков. «Рассматриваю решение АПИ как  высокую оценку практики корпора­ тивного управления в  компании «Урал­ связь­информ», как общий результат усилий нашей управленческой команды. Работа корпоративного секретаря немыс­лима без

В новый год — с новым рейтингом 25 декабря 2009 года консорциум Рос­ сийского института директоров и рейтин­ гового агентства «Эксперт РА» сообщил о  повышении национального рейтинга корпоративного управления ОАО  «Урал­ связь­информ» до уровня «8». Повышение рейтинга обусловлено положительными изменениями в  системе корпоративного управления компании за последние пол­ тора года (с  момента присвоения в  авгу­ сте 2008 года рейтинга «7+»). В настоящее время рейтинг «8» — самая высокая оценка практики корпоратив­ ного управления, присвоенная консор­ циумом «РИД — Эксперт РА» только четы­ рем российским компаниям. По  мнению экспертов консорциума, «восьмерка» свидетельствует, что  эти компании име­ ют «развитую практику корпоративного управления», которая полностью соот­ ветствует требованиям российского зако­ нодательства в  области корпоративного управления и использует лучший россий­ ский и мировой опыт в этой сфере.

6

участия, внимания, понимания и поддерж­ ки большого количества людей, поэтому это наша общая награда»,  — подчеркнул Кон­ стантин Чулаков. АПИ — авторитетная некоммерческая организация, членами которой являют­ ся ведущие российские и  иностранные институциональные инвесторы. Целью ассоциации является объединение уси­ лий инвесторов по защите их прав и со­ действие улучшению корпоративного управления в России.

На  повышение рейтинговой оценки корпоративного управления ОАО  «Урал­связь­ информ» повлияли, в частности, следующие восемь заключений экспертов: • порядок проведения общих собраний акционеров «Урал­связь­информ» обеспечива­ ет соблюдение прав акционеров и рекомендаций российского Кодекса корпоратив­ ного поведения; • имеется положительная дивидендная история: дивиденды по обыкновенным акци­ ям выплачиваются ежегодно с 2002 года (с момента образования межрегиональной компании); • к  аудиту финансовой отчетности привлекается высокопрофессиональный ауди­ тор — ЗАО «КПМГ»; внешний аудитор отбирается на основе открытого конкурса; • состав совета директоров является сбалансированным с точки зрения профессио­ нального опыта и знаний, которыми обладают директора; Совет имеет возможность эффективно контролировать деятельность менеджмента; • принята практика страхования ответственности членов совета директоров, членов правления и генерального директора; • в ОАО «Урал­связь­информ» функционирует система внутреннего контроля и управ­ ления рисками, создан департамент внутреннего аудита; • компания демонстрирует высокий уровень раскрытия финансовой и нефинансовой информации о  своей деятельности, которая размещается на  регулярно обновляе­ мом интернет-сайте, в годовых и промежуточных отчетах. 7 декабря 2009 года начал работать обновленный сайт для акционеров и инвесторов; • «Урал­связь­информ» реализует разнообразные социальные проекты для  своих ра­ ботников и членов их семей, местных сообществ, потребителей услуг, активно уча­ ствует в благотворительной и спонсорской деятельности.


|

СОБЫТИЕ

Уральский петабайт В  2009  году ОАО  «Урал­связь­информ» завершило очередной этап развития собственных Центров обработки данных. Вместе с  корпорацией EMC пройден важный рубеж — общая емкость дисковых массивов этих центров превысила 1 петабайт.

Центр обработки данных (ЦОД) можно назвать супер­ компьютером, который собирает, обрабатывает и  хранит огромные массивы информации о  работе ОАО  «Урал­ связь­ информ». Достаточно сказать, что, например, в  течение года абоненты фиксированной телефонии Utel совершают местные и  внутризоновые вызовы общей продолжительностью около 15 млрд. минут, а каждое соединение должно быть зафиксиро­ вано и протарифицировано в биллинговой системе. Если судить по емкости дискового пространства (raw data), то  ЦОДы компании по  возможностям соответствуют одно­ временной работе около 3,5 тыс. современных персональных компью­теров (из расчета емкости жесткого диска в 300 гига­ байт на  один ПК). Архивирование и  долгосрочное хранение данных поддерживают ленточные библиотеки общей ем­ костью более 6 петабайт. ЦОДы компании «Урал­связь­информ» обеспечивают функци­ онирование целого ряда критически важных для работы опе­ ратора информационно-сетевых решений, в частности: —  единого конвергентного биллинга; —  системы планирования ресурсов Oracle EBS; —  единого центра обслуживания вызовов (контакт-центра); —  системы электронного документооборота; — централизованной системы мониторинга мультисервис­ ной сети; —  системы СОРМ и др.

Сотрудничество ОАО  «Урал­связь­информ» и  российского подразделения корпорации EMC  — ООО  «ЕМС Информаци­ онные Системы Си-Ай-Эс»  — началось в  2004  году. Сегодня уральский оператор использует десять систем уровня High End EMC Symmetrix различных моделей, свыше двадцати си­ стем Midrange EMC ClARiiON, NAS системы и  множество дру­ гого аппаратного и  программного обеспечения. В  создании этих решений задействован весь мировой опыт компании ЕМС в области виртуализации, защиты данных и управления инфор­ мацией. Они обеспечивают непрерывность бизнес-процессов, защиту критичных данных, балансировку нагрузки внутри и  между дата-центрами, виртуализацию на  основе продук­ тов ЕМС VMware, управление информацией средствами EMC Documentum.

Михаил Крымский,

первый заместитель генерального директора ОАО «Урал­связь­информ»: —  Работа компании «Урал­связь­информ» не может остановиться ни  на  минуту: абонен­ ты общаются по  стационарным и  мобильным телефонам, выходят в  Интернет круглосуточно, семь дней в неделю. А значит биллинг и другие

IT-решения должны работать в  постоянном ре­ жиме, без выходных дней. Поэтому важно иметь высокопроизводительные и  отказоустойчивые системы обработки и хранения данных, именно такие, которые поставляет корпорация EMC.

Георгий Джаноев,

директор департамента по работе с телекоммуникационными компаниями ЕМС Россия: — Один петабайт  — это, конечно, некоторая психологическая отметка. Но  главное, что  EMC поставляет комплексные решения. «Урал­ связь­ информ» покупает у нас не «коробки с дисками» — ЕМС является равноправным партнером оператора, январь-февраль 2010

разрабатывая, реализуя и  обеспечивая сопрово­ ждение полноценной инфраструктуры, гарантиру­ ющей бесперебойную работу IT-систем компании. Нам приятно осознавать, что  в  успехе ОАО  «Урал­ связь­информ» есть вклад и нашей компании.

7


СОБЫТИЕ

|

Президентский резерв В конце прошлого года на официальном сайте президента РФ опубликован список из 500 человек, включенных в резерв управленческих кадров, находящихся под патронажем главы государства. Это часть так называемой «президентской тысячи». Первая сотня президентского списка была обнародована в феврале 2009 года. С  идеей создать президентский кад­ ровый резерв Дмитрий Медведев выс­ тупил в июле 2008 года. В резерв, по его задумке, должны попасть лучшие управ­ ленцы страны, достойные занимать пер­ вые позиции в  органах власти, бизнесе, науке, образовании и культуре. Админи­ страцией президента страны разработа­ но несколько критериев для включения кандидатов в  «президентскую тысячу»: возраст от 25 до 50 лет, наличие высшего образования, успешность, управленче­ ские способности, стратегическое мыш­ ление, положительная репутация и  вы­ сокий уровень компетентности. Как  отметил в  о��ном из  выступле­ ний Дмитрий Медведев, «отбор прохо­ дил в соответствии с теми правилами, которые были разработаны правитель­ ством и администрацией, по принципу «лучшие отбирают лучших». По каждо­ му кандидату свои рекомендации вы­ рабатывала группа из  172 экспертов. Среди 500 участников списка пред­ ставители федеральных органов вла­

сти составляют 32,4  %; региональных органов власти  — 18,8 %; бизнеса  — 29,8 %; представители науки и образо­ вания — 19 %. В  кадровом резерве президента есть представители отрасли информационнокоммуникационных технологий и, в част­ ности, Группы «Связьинвест»: — Евгений Юрченко, генеральный директор ОАО «Связьинвест» (председа­ тель совета директоров ОАО «Урал­связь­ информ»); — Наталья Белякова, директор департамента экономики и  финансов ОАО «Связьинвест»; —  Алла Григорьева, заместитель ди­ ректора департамента корпоративного управления и  правового обеспечения ОАО  «Связьинвест» (член совета дирек­ торов ОАО «Урал­связь­информ»); — Дмитрий Самойлов, заместитель генерального директора по корпоратив­ ному развитию ОАО «Урал­связь­информ». Включение Дмитрия Самойлова в  «президентскую тысячу» выглядит

вполне логичным, учитывая его богатый опыт работы как  в  бизнесе, так и  в  ор­ ганах власти. Он избирался депутатом Законодательного собрания Пермской области. Работал заместителем губер­ натора Прикамья. Последние годы яв­ ляется заместителем генерального ди­ ректора по  корпоративному развитию ОАО  «Урал­связь­информ». На  этой долж­ ности завоевал авторитет в  профессио­ нальной среде. Входит в  совет неком­ мерческого партнерства «Российский институт директоров» и  является чле­ ном Национального реестра профессио­ нальных корпоративных директоров, принимает личное участие в разработке национальных стандартов корпоратив­ ного управления. Благодаря Дмитрию Самойлову, в  ОАО  «Урал­связь­информ» последовательно внедряется лучший мировой и  российский опыт практики корпоративного управления. Поздравляем Дмитрия Ивановича с включением в кадровый резерв прези­ дента России!

«Utel-информ» — лучшее корпоративное СМИ Корпоративный журнал ОАО «Урал­связь­информ» «Utel-информ» стал победителем IX Всероссийского конкурса «Уральская премия в области связей с общественностью «Белое крыло» в номинации «Лучшее корпоративное СМИ». «Белое крыло» — ежегодный конкурс PRспециалистов, который проводится по  ини­ циативе Уральского отделения РАСО. В этом сезоне авторские коллективы представили рекордное количество конкурсных проек­ тов  — 199 работ из  32 городов всех феде­ ральных округов России. В том числе 39 про­ ектов было заявлено в  номинации «Лучшее корпоративное СМИ». Торжественная церемония награждения победителей состоялась в Екатеринбургском академическом театре оперы и  балета. На­ грады вручали члены жюри и  экспертного совета конкурса — ведущие PR-специалисты, профессионалы в  области формирования

8

и реализации коммуникационной политики, представители общественных и  профессио­ нальных объединений, преподаватели вузов. Победителем в  номинации «Лучшее кор­ поративное СМИ» признан «Utel-информ». Поздравляем всех сотрудников ОАО  «Урал­ связь­информ» с этой победой!


|

СОБЫТИЕ

Точечное укрепление позиций 23 декабря 2009 года ОАО «Урал­связь­информ» подписан договор по приобретению 100 %-й доли в уставном капитале ООО «Южно-Уральская телефонная компания». Совет директоров ОАО  «Урал­ связь­ информ» одобрил условия сделки 10 декабря 2009  года. 15 декабря Феде­ ральная антимонопольная служба удо­ влетворила ходатайство Общества о  приобретении доли в  уставном капи­ тале ООО «Южно-Уральская телефонная компания» в размере 100 %. «Южно-Уральская телефонная компа­ ния» («ЮУТК») основана в  1996  году. За­ нимается предоставлением услуг связи: фиксированной телефонной связи, до­ ступа в  Интернет (телематические услу­ ги), аренды каналов связи и  др. в  Челя­ бинске, Магнитогорске и Южноуральске. Компания обслуживает 20,5 тыс. абонен­ тов фиксированной телефонии и  около 2,5 тыс. пользователей широкополосно­ го доступа в Интернет.

Павел Зайцев, заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­информ»:

—  Для  ОАО  «Урал­связь­информ» эта сделка интересна с  точки зре­ ния точечного укрепления позиций на  рынке услуг связи в  крупней­ ших городах Челябинской области. «ЮУТК» обладает сложившейся або­ нентской базой, в том числе в корпо­ ративном сегменте. У  компании есть возможность дальнейшего увеличе­ ния количества пользователей ши­ рокополосного доступа в  Интернет, а именно эта услуга в настоящее вре­ мя является самой динамично расту­ щей на телеком-рынке.

Назначения Светлана Галилеева принята на должность заместителя директора — коммерческого директора Челябинского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ». Светлана Викторовна Галилеева родилась в  1967  г. в  Челябинске. В  1989  г. окончила Челя­ бинский политехнический институт по  специаль­ ности «Электронные вычислительные машины», в  1995  г.  — Челябинский государственный универ­ ситет по  специальности «Английский язык». С  1989 по  1996  гг. занимала должности инженера коммер­ ческого отдела, директора по маркетингу, директора

по рекламе, программиста в различных организаци­ ях. С 1997 г. — начальник службы маркетинга и ре­ кламы ООО  «Южно-Уральский сотовый телефон». С 2003 г. — коммерческий директор, а с 2006 г. — ди­ ректор Челябинского филиала ОАО  «ВымпелКом». С 14 января 2010 г. — заместитель директора — ком­ мерческий директор Челябинского филиала элек­ тросвязи ОАО «Урал­связь­информ».

Алексей Куликов принят на должность директора департамента экономического анализа инвестиций генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­информ». Алексей Викторович Куликов родился 5 мая 1980  г. в  Екатеринбурге. В  2001  г. окончил Ураль­ ский государственный экономический универси­ тет по специальности «Финансы и кредит», в 2006 г. получил диплом Института переподготовки ка­ дров УГТУ-УПИ по специальности «Стратегический менеджмент» (Президентская программа пере­ подготовки управленческих кадров для народного хозяйства). Трудовую деятельность начал на пред­ приятии «Севергазкомплект»: с  1999  г.  — менед­ жер, с  2000  г.  — экономист. С  2002  г.  — ведущий экономист ЗАО  «УМЗ-Инжиниринг». C 2003  г.  — главный экономист, начальник отдела расчетов январь-февраль 2010

и ценных бумаг ООО «Группа компаний «Морские и  нефтегазовые проекты». С  2005  г.  — начальник отдела расчетов и ценных бумаг ЗАО «Уралмаш — буровое оборудование». С  2006  г.  — заместитель начальника управления экономики, начальник управления экономики Тюменского филиала элек­ тросвязи ОАО  «Урал­связь­информ». С  2007  г.  — начальник отдела статистики и  экономического анализа департамента экономики генеральной дирекции ОАО  «Урал­связь­информ». С  25 января 2010  г.  — директор департамента экономическо­ го анализа инвестиций генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­информ».

9


ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

Ледовые гонки с Utel 30–31 января в Ханты-Мансийске состоялся 1‑й этап Кубка Югры по автомобильным ледовым гонкам. Это знаковое для региона спортивное мероприятие поддержал универсальный оператор связи Utel. Автомобильные гонки на льду — довольно экзотический и зрелищный вид спор­ та, который уже успел завоевать любовь болельщиков. В этом году в соревнованиях приняли участие 26 спорткаров. Каждый гонщик успешно преодолел стандартную для этих соревнований трассу в 2400 «ледяных» метров. В классе заднеприводных ав­ томобилей быстрее всех пришел к финишу Сергей Прокофьев из Нефтеюганска. Лео­ нид Рыбалко из Сургута стал лучшим в соревнованиях на автомобилях с мощностью двигателя до 100 л. с., а Леонид Таболин победил в классе автомобилей мощностью от 160 л. с. Каждый участник ледовых гонок получил памятный сувенир, а все победители — специальные призы от универсального оператора связи Utel. Ханты-Мансийск

Кубок разыгран 31 января в Екатеринбурге состоялся турнир по мини-футболу «Кубок вызова генеральной дирекции ОАО «Урал­связь­информ».

На  площадку спортивного комплекса «Калининец» вышли команды генераль­ ной дирекции, Екатеринбургского фи­ лиала электросвязи, Екатеринбургского отделения МРФСС, МФИСТ и Уральского технического института связи и  инфор­ матики. В  непростых матчах, насыщенных радостью и  разочарованиями, опас­ ными моментами, голами и  штангами, наиболее успешной оказалась игра команды Межрегионального филиала информационно-сетевых технологий. В  общем зачете сборная МФИСТ опере­ дила команду генеральной дирекции на два очка и получила победный Кубок турнира. Лучшими игроками соревнований признаны Руслан Исмаилов (генераль­ ная дирекция), Юрий Касымов (МФИСТ), Сергей Моля (ЕО МРФСС), Рашид Сызды­ ков (ЕФЭС) и Михаил Маслаков (институт связи). Екатеринбург

10


новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

Колдоговор «Урал­связь­информа» — лучший Федерация профсоюзов Курганской области подвела итоги конкурса «Лучший коллективный договор». В  конкурсе приняли участие десятки предприятий Зауралья, в  том числе и  Курганский филиал ОАО  «Урал­связь­информ». Он был представлен в группе предприятий производственной сферы. Коллективные договоры, участвовавшие в конкурсе, оценивались по  множеству критериев. Учитывался средний уровень заработ­ ной платы, выделение средств на  охрану труда, предоставление социальных гарантий работникам и  ветеранам предприятия, ор­ ганизация конкурсов профмастерства, оздоровление работников.

В  результате коллективный договор «Урал­связь­информа» был признан одним из  лучших! Первое место в  своей группе Курганский филиал электросвязи поделил с ОАО «ШААЗ». Вто­ рое место занял «Курганстальмост», а  третье  — «Курганский машиностроительный завод». По  мнению председателя Федерации профсоюзов Курган­ ской области Владимира Андрейченко, этот конкурс — самый серьезный из всех проводимых профобъединением. Ведь кол­ лективный договор по  сути является «малой конституцией предприятия», документом, который организует жизнь трудо­ вого коллектива. Курган

В гостях у снежной сказки Накануне Нового года воспитанники детских домов и домов-интернатов Челябинска собрались на набережной реки Миасс, у Челябинского областного краеведческого музея, чтобы посоревноваться в снежном строительстве. «Снежный праздник» для детей организовал универсальный оператор связи Utel при поддержке Управления образования администрации Челябинска. В  празднике приняли участие 80 детей из 6 детских домов и 2 домовинтернатов. Вместе с Дедом Морозом и  ростовыми куклами Utel команды построили из снега снеговиков, кро­ кодила, черепаху и, конечно, символ нового года  — тигра. Затем веселье продолжилось в  кафе, где каждого ребенка ждал новогодний подарок, а каждую команду — диплом и приз. Организаторы решили не  выделять победителей, ведь испытание моро­ зом и  творческими конкурсами вы­ держали все участники. Руководитель центра «Детство» Людмила Кузнецова: «Для  детей из детских домов и интернатов очень важно не  только общаться в  своем коллективе, но  и  расширять этот

круг общения. Сегодня наши дети с  удовольствием делились лопата­ ми и  прочим реквизитом с  ребята­ ми из  другой команды. Для  них это очень важно — выстраивать взаимо­ отношения с другими детьми». Директор Центра продаж и обслу­ живания корпоративных клиентов Челябинского филиала ОАО  «Урал­ связь­ информ» Андрей Самохвал: «От  Нового года все ждут подарков и волшебства, и дети особенно верят в сказку. Поэтому Utel и организовал для  них этот «снежный праздник». Дети с  удовольствием общались, знакомились между собой. Очень старались построить необычную снежную фигуру  — выдумывали, фанта­зировали». Челябинск

Воздух вместо проводов Wi-Fi  — это современная беспроводная технология подключения к  Интернету или  объединения нескольких компьютеров в сеть. Название происходит от  английского «Wireless Fidelity», что  переводится как  «беспроводная точность». В  отличие от  кабельных сетей, здесь для передачи данных используются высокочастотные радиоволны. Wi-Fi задумывался как альтернатива кабельным сетям — более простая и  экономичная по  затратам технология, поскольку не требует прокладки кабеля, но не менее эффективная. С  развитием технологий точки доступа Wi-Fi появились и  в  общественных местах  — аэропортах, январь-февраль 2010

гостиницах, кафе и  ресторанах, открывая тем  самым для  пользователей новые возможности — доступ в  Интернет без  привязки к  фиксированному рабочему месту. В  прошлом году американская компания JiWire, специализирующаяся на  предоставлении услуг беспроводной связи и доступа в Интернет, провела исследование и  выяснила, что  за  полгода число точек Wi-Fi в  мире увеличилось на  9 %. Согласно данным этого исследования, лидером по количеству развернутых Wi-Fi-станций являются США, а Россия занимает в рейтинге пятое место.

11


ИЗ ПЕРВЫХ РУК

|

Армейские байки связистов Накануне Дня защитника Отечества «Utel-информ» попросил сотрудников ОАО «Уралсвязьинформ», прошедших службу в  войсках связи, рассказать об  интересных случаях из  армейской жизни.

ОАО «Уралсвязьинформ» 5000

ЕФЭС Всего сотрудников

ЧФЭС

4000

ПФЭС

Военнообязанных сотрудников

3000

2000

ТФЭС

ХМФЭС

КФЭС 1000

ЯНФЭС ГД 0

12

МФИСТ МРФСС


|

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

Юрий Пашук, директор департамента мобилизационной подготовки, ЧС и ГО, полковник запаса.

Годы службы — 1980–2003: ГДР, Дальневосточный военный округ, Военная академия связи (Санкт-Петербург), Уральский и Приволжско-Уральский военный округ. — Это произошло летом 1987  года во  время учений «Запад-87», в  ходе ко­ торых отрабатывались совместные дей­ ствия войсковых группировок стран Вар­ шавского договора. Учения проходили на  одном из  крупнейших военных поли­ гонов ГДР. Я и часть моего взвода отвеча­ ли за  работу узла связи ложного пункта управления. Поздним вечером я получил приказ: до утра доставить комплект доку­ ментов для  аппаратуры автоматическо­ го засекречивания телеграфной связи в другое подразделение нашего батальо­ на, которое находилось в 20 км. В  моем распоряжении был автомо­ биль ГАЗ-66. Получив доклад водителя о готовности машины, я взял противогаз, личное оружие (во время учений офице­ рам дополнительно к  пистолету выдали автоматы Калашникова), посадил в  ку­ зов «толкового» солдата с  нужными до­ кументами, автоматом и  боеприпасами, и мы выехали. Чтобы не трястись по по­ лигону, где дороги разбиты танками, да еще и после дождя, я приказал води­ телю ехать в  объезд. Километров через 10, когда мы проезжали одну из  приле­ гающих к  полигону деревень, машина заглохла. Выяснилось, что  закончился бензин…

Ночь. Тишина. Спящая деревня (нем­ цы рано ложатся спать), окна домов закрыты металлическими жалюзи. По­ пытки достучаться до местных жителей, чтобы попросить бензин, не увенчались успехом. Ощущение  — кругом враги. Радиостанции у нас нет. Что делать? Ко­ нечно, топать пешком, а вернее, бежать обратно к  своим! Понимая важность момента, я  решил не  полагаться на  не­ радивого водителя и отправился за бен­ зином сам. Передача личного оружия была категорически запрещена, поэто­ му я  оставил в  машине только свой противогаз и тронулся в обратный путь, где бегом, где шагом. Добрался до места примерно через час, пришлось снять с  действующей связи подвижную ап­ паратную каналообразования (на  базе ГАЗ-66) и  — обратно. Перелили в  бак грузовика бензин, и  я  поехал дальше, а  мой прапорщик  — начальник аппа­ ратной — на наш узел связи восстанав­ ливать связь. Все закончилось удачно, по  поводу простоя связи, как  говорится, «отбре­ хались». Но  этот случай точно подтвер­ дил две народные мудрости: «Доверяй, но  проверяй» и  «Не  работает голова  — работают ноги». Или руки, если хотите.

Вадим Фурс, ведущий инженер отдела беспроводных средств связи управления эксплуатации сетей

связи ЕФЭС ОАО «Урал­связь­информ», подполковник запаса. Годы службы — 1980–2007: Уральское объединение ВВС и ПВО. —  Забавный случай произошел на службе в конце 80‑х годов, в то вре­ мя СМИ как  раз обсуждали вопрос о  существовании снежного челове­ ка. Мой товарищ заступил дежурным по  воинской части: он должен был периодически проверять, как  не­ сет службу подчиненный ему суточ­ ный наряд. В  районе 5 часов утра он проверил караульную службу, далее по графику — проверка наряда по ав­ топарку. И вдруг он замечает на свеже­ выпавшем снегу (дело было в ноябре) следы в  направлении автопарка. Сле­ ды были необычайно большие — в два раза больше его размера ноги! Офицер тут  же вспомнил актуальный вопрос о  существовании снежного человека, привел личное оружие в боевую готов­ ность и пошел по следам. Они заканчи­ вались у помещения КТП (контрольнотехнического пункта). Приняв доклад от  дежурного КТП, что  происшествий январь-февраль 2010

не  случилось, офицер указал жестом на  следы. Дежурный не  успел и  рот раскрыть, как  распахнулась дверь, и  на  пороге появился громадный во­ еннослужащий! Как  позднее выясни­ лось, это был накануне прибывший для  прохождения службы начальник физической подготовки и спорта стар­ ший лейтенант Александр Нажимов. В  автопарк он пришел для  получе­ ния служебной автомашины. Данные вновь прибывшего офицера были следующие: мастер спорта междуна­ родного класса по  метанию диска, вице-чемпион Европы, рост — 2 м 5 см, вес — более 100 кг и размер обуви, за­ ставивший напрячься моего товари­ ща, — 56‑й! Еще долго офицеры части вспоминали про этот случай, а жители ближайшего населенного пункта, уви­ дев нашего «снежного человека», ча­ сто говорили: «Да, не  перевелись еще  на Руси богатыри!»

13


ИЗ ПЕРВЫХ РУК

|

Александр Корытовский, начальник отдела ГО и ЧС департамента мобилизационной

подготовки, ЧС и ГО, полковник запаса. Годы службы — 1972–2001: Киевское суворовское военное училище, Полтавское высшее военное командное училище связи, Военная академия связи им. С. М. Буденного, отдел оперативного управления штаба Уральского военного округа, штаб местной обороны Свердловского суворовского военного училища, Главное управление ГО и ЧС Свердловской области. — Вся армейская служба  — почти 31  год  — яркая и  интересная. Расскажу об  одном забавном эпизоде, который произошел в  Ленинграде в  1988  году. На  зимнем первенстве округа по  офи­ церскому многоборью после трех видов соревнований (стрельбы, гимнастики и  плаванья) я  был на  5‑м месте в  своей возрастной группе. Затем, пробежав 5 км на  лыжах, я  со  многими участниками, не дожидаясь подведения итогов сорев­ нований, уехал в  баню  — восстанавли­ ваться после нагрузок. И вот представьте картину: сидим в парилке (нагишом в об­ щей мужской бане), вдруг заходит тре­ нер, строит команду (гражданский люд

удивленно смотрит) и  от  имени спорт­ комитета округа вручает мне грамоту и  медаль… чемпиона округа! Думаю, что  ни  один спортсмен в  своей жизни не получал наград в таком виде и в таком заведении. Жаль, что с собой фотоаппа­ рата не было, вот это были бы кадры! А  вот два очень ответственных эпизода. Октябрь 1988  года  — взрыв вагонов на  станции «СвердловскСортировочная». Три месяца мы обеспе­ чивали бесперебойную связь при ликви­ дации последствий трагедии. А  в  июне 1994‑го участвовали в  ликвидации по­ следствий взрыва на  складах с  боепри­ пасами в п. Лосиное.

Леонид Колесник, инженер отдела планирования и учета логических ресурсов департамента

технического развития, подполковник запаса. Годы службы — 1975–1997: Харьковское высшее военное авиационное командное училище связи, пункт управления системой связи штаба армии ВВС Уральского военного округа, Группа советских войск в Германии, Военно-Воздушная инженерная академия им. Н. Е. Жуковского (Москва), РЭБ (радиоэлектронная борьба) гвардейского истребительного авиационного полка (Грузия), отдел связи и АСУ отдельной армии ПВО (Екатеринбург). — В 1979–1984 гг. мы с товарищем За­ рубиным служили в ГДР в городе Рансдор­ фе, что в 30 км от Берлина. Сначала мы, мо­ лодые лейтенанты, прибыли туда «соло» (то есть без жен) и быстро разведали не­ подалеку что‑то  типа нашей рюмочной (по‑немецки «гаштет»), где можно было отведать знаменитых немецких сосисок и  откушать шнапсу на  разлив. Стандарт­ ная порция составляла 20 грамм, двойная (так называемый «дупель»), соответствен­ но, 40 грамм. В свободное от службы вре­ мя мы не забывали навещать это место.

Приезжают жены. И  вот мы совер­ шаем с  ними прогулку по  маршруту, проходящему, разумеется, мимо лю­ бимого заведения. Один из  нас, бра­ вых офицеров, потирая ладони, пред­ лагает: «А  не  зайти  ли нам пропустить по  паре дупельчиков?» Услышав не­ знакомый термин, жены насторожи­ лись. Одна из  них, дабы сразу взять ситуацию под  контроль, решитель­ но заявила: «Никаких дупельчиков! По триста грамм — и хорош!» Мы были покладисты, как никогда!

Платежи в режиме online Найти удобный способ оплаты какой‑либо услуги сегодня нетрудно. К примеру, счет сотового телефона можно пополнить в любом салоне связи, по карте оплаты, через банкомат или  Интернет. В  начале 2000‑х годов на  улицах, в  магазинах и  торговых центрах появились яркие стойки — платежные терминалы. С  помощью экранного меню пользователь выбирает услугу, которую он хотел  бы оплатить, и  указывает реквизиты. Терминал самостоятельно распознает подлинность купюр и их номинал. Затем

14

по GPRS данные передаются серверу платежной системы, который обрабатывает их и передает на сервер адресной организации. Поначалу терминалы использовались только для  оплаты сотовой связи, сегодня же с их помощью можно оплачивать Интернет, коммунальные услуги, погашать кредиты и  т. д. В  прошлом году в  России насчитывалось более 350 тысяч точек моментальной оплаты, через которые ежедневно проходило 15 млн. транзакций, что  сос­ тавляет около 200 платежей в секунду.


|

ИЗ ПЕРВЫХ РУК

Владимир Бударин, инженер отдела развития сети сотовой связи Пермского отделения МРФСС, подполковник запаса. Годы службы — 1968–1996: Ульяновское высшее командное училище связи, Группа советских войск в Германии, Уральский военный округ, Закавказье, Приволжско-Уральский военный округ. — Был один эпизод, который ярко иллюстрирует отношение граждан к  во­ енной службе, которая являлась в  СССР священной обязанностью. В  1988  году в воинской части в Пермской области, где я проходил службу, проводилась проверка штабом округа. Одно из направлений про­ верки  — призыв граждан, находящихся в запасе, их обучение и участие в учениях на полигоне в Челябинской области. Пред­ ставители военного комиссариата приво­ зили с  собой военнообязанных, которые когда‑то  проходили службу, для  уком­ плектования нашей воинской части. Люди были разные, в  том числе и  по  комплек­ ции. И  вот мы смотрим на  одного парня (назовем его Петров), которого назначили водителем аппаратной связи на  базе ГАЗ66. Понимаем, что  ему явно будет мало места в  кабине этого автомобиля. Пред­ лагаем представителю военкомата заме­ нить водителя (благо военкоматы всегда брали с собой резерв). Он уводит с собой Петрова и  возвращается с  другим води­ телем. Казалось  бы, проблема решена. Но не тут‑то было! Через 30 минут другой офицер военкомата снова приводит Пе­ трова, у которого на глазах слезы:

— Товарищ подполковник, Петров не желает возвращаться домой! — Почему? —  Меня медкомиссия признала год­ ным,  — отвечает Петров,  — провожало все село, давали наказ служить добро­ совестно. Если я  сейчас вернусь домой, на  меня будут смотреть как  на  больно­ го. Жена на  порог не  пустит. Возьмите меня — не пожалеете. Все это было так искренне и эмоци­ онально, что мы с начальником штаба решили: берем Петрова! Надо при­ знать, что  на  протяжении всей служ­ бы: ни на марше (а до Чебаркульского полигона из  Пермской области путь не  близок), ни  на  полигоне во  время учений — ни  одного замечания к  Пе­ трову не  было. Он первым шел в  ка­ раул по  охране полевого узла связи, всегда помогал сослуживцам с ремон­ том автомобиля. По  окончании сбо­ ров, которые длились около месяца, мы искренне поблагодарили Петрова. Прошло с  того времени более 20  лет, а  этот случай на  всю жизнь остался в памяти как пример трепетной любви к Отечеству!

90 лет на связи 20 октября 2009 г. войска связи РФ отметили 90-летие с момента своего рождения. Первые подразделения связи в Красной армии появились в 1918 г., а 20 октября 1919 г. они превратились в отдельный специальный род войск. Еще  в  середине XIX  века, вместе с  появлением элек­ трического телеграфа, в  российских войсках появились подразделения связи. Военные связисты проявили себя уже в ходе Крымской войны 1853–1856 гг. В то время они именовались военно-походными телеграфными парками. В  1884  г. они были введены в  состав армейских корпусов в  качестве отдельных частей, а  затем реформированы в военно-телеграфные роты. Вслед за военно-полевым те­ леграфом начала развиваться военная радиосвязь: первая в мире военная радиочасть появилась в мае 1899 г. в Крон­ штадте («Кронштадтский искровой военный телеграф»). В Русско-японской войне наши войска связи совершили эволюционный скачок, используя для  обеспечения взаи­ модействия войск сразу несколько технологий: про­вод­ ной телеграф, радиотелеграф и телефон. К началу Первой мировой войны средствами связи были обеспечены все рода войск. Новая, советская, власть высоко оценивала роль связи. Первым делом революционеры, как вы помните, захваты­ вали почту и телеграф. 20 октября 1919 г. по приказу Рев­ январь-февраль 2010

военсовета молодой Советской республики в  составе По­ левого штаба сформировано управление связи во  главе с начальником связи. Служба связи выделена в специаль­ ную службу штабов, а войска связи — в самостоятельные специальные войска. Тем самым была заложена структура современных войск связи. Именно этот день принято счи­ тать днем рождения войск связи России. В  ноябре 1919  г. была создана Высшая электротехническая школа, впослед­ ствии преобразованная в  Военную электротехническую академию связи. Нельзя недооценивать значение войск связи в  победе СССР над  фашистской Германией. Правда, в  начале вой­ ны работа связистов, по  словам высшего командования, оставляла желать лучшего, зато к середине войны ситуация кардинально изменилась. За свободу нашей страны в ВОВ сражалось около миллиона связистов, более трехсот воен­ ных связистов получили Звезды Героя Советского Союза, 106 человек стали полными кавалерами Ордена Славы, около 600 частей связи награждены орденами, а 58 полков связи стали гвардейскими.

15


ТЕМА НОМЕРА

16

|


|

ТЕМА НОМЕРА

Телекоммуникации будущего — уже сегодня

подготовил Артем Бурков

В конце января на информационном часе с журналистами ведущих деловых СМИ Уральского федерального округа заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО «Урал­связь­ информ» Павел Зайцев рассказал об успешных коммерческих инициативах компании в 2009 году и поделился планами на ближайшее будущее. Динамика роста Несмотря на  кризисные явления в  экономике, в  2009  го��у «Урал­ связь­ информ» не  только удержал, но  и  суще­ ственно увеличил количество клиентов. На  1 января 2010  года общая абонент­ ская база по  основным услугам превы­ сила 10,2 млн, в  том числе 3,7 млн або­ нентов фиксированной связи, 5,7 млн абонентов мобильной связи, 756 тыс. пользователей Интернета и 120 тыс. под­ писчиков платного телевидения. Если сравнивать количество подклю­ чений к мобильной связи Utel в первом и  во  втором полугодиях 2009  года, то ежемесячные продажи выросли более чем в 2 раза. При этом компания считает не  количество распространенных SIMкарт, а  именно количество реальных, «говорящих» клиентов. То  есть качество подключений существенно повысилось: 80  % из  подключившихся сразу стано­ вятся активными абонентами. Удалось совершить и еще один прорыв — увели­ чить потребление услуг на  существую­ щей абонентской базе. Голосовой трафик вырос примерно на  10  %, количество отправленных SMS возросло на  35  %, а GPRS-трафик увеличился в 1,5 раза.

сети» (постоянный IP-адрес). Вскоре по­ явятся дополнительные опции: антиви­ рус «Касперского», бронирование услу­ ги на время отпуска и другие. С этим уни­ кальным сервисом наша компания очень четко встала в рынок: сегодня 95–96 % но­ вых подключений — именно к «Интернетмиксу». Кроме того, десятки тысяч поль­ зователей перешли на  «микс» с  наших старых тарифных планов. Сегодня ком­ пания подключает к Интернету около 100 тыс. клиентов в  квартал. Так что  в  этом году однозначно будем праздновать под­ ключение миллионного абонента!

Перспективная оптика В 2010 году «Урал­связь­информ» дела­ ет серьезную ставку на  развитие сетей FTTx. Уже в  2009  году наша компания начала реализацию проекта «Оптика до  здания». Следующий шаг  — оптика в  каждую квартиру или  каждый дом. FTTx позволит более активно продавать,

связи смогла начать конвергенцию услуг. И  первый серьезный шаг  — конверген­ ция сервисов. На сайте www.u-tel.ru был открыт Uкабинет, где можно оплачивать услуги связи и  менять тарифы. Кроме того, к  своему лицевому счету можно «подцепить» счета своих родственников и  оплачивать услуги за  них, при  этом в режиме онлайн отслеживать трафик по­ требления и баланс. Существенно расши­ рены возможности «Мобильного перево­ да»: теперь абоненты мобильной связи Utel могут переводить средства на  дру­ гие лицевые счета абонентов не  только мобильной, но  и  фиксированной связи, а также пользователей Интернет. Единый биллинг позволяет компании сформировать уникальное торговое предложение  — динамические паке­ ты услуг. В  эти пакеты будут включены как  новые, так и  традиционные услуги, например фиксированная телефония. Пока результаты продаж в  новом жи­

Революционный «микс» Основной драйвер роста для  бизне­ са компании — широкополосный доступ в Интернет. В 2009 году количество поль­ зователей Интернета от Utel увеличилось примерно на 40 %. Секрет успеха во мно­ гом обусловлен выводом на  рынок ре­ волюционного сервиса «Интернет-микс», который позволяет абонентам самосто­ ятельно конструировать свой тарифный план. Базовое безлимитное соединение можно дополнить пятью «ингредиента­ ми»: опциями «Увеличь скорость», «На­ качайся контентом», «Сними ограниче­ ния», «Оплати в  кредит» и «Пропишись в январь-февраль 2010

например, цифровое интерактивное телевидение Utel.TV. На  DSL эта услуга не оправдала ожиданий, так как не всег­ да можно обеспечить качество передачи данных на «последней миле». Подключая новых абонентов по  оптике, планиру­ ем предоставлять им весь спектр услуг «из одной розетки», в том числе Utel.TV.

Новые возможности биллинга В  2009  году «Урал­связь­информ» за­ вершил миграцию биллинговых систем на  единые биллинговые решения. Наша компания как  универсальный оператор

лом районе Екатеринбурга «Академи­ ческом», где доступ к  услугам связи ор­ ганизован по  технологии FTTx, вселяют уверенность в  востребованности этой услуги: более 80  % жителей устанав­ ливают дома стационарный телефон. Возможно, уже в  этом году у  клиентов «Урал­связь­информа» появится возмож­ ность собрать свой «Utel-микс» из  услуг и сервисов: безлимитная внутризоновая связь, «Эконом-телефония», Интернет, сотовая связь… Потенциал в этой сфере огромный, и  наша компания будет реа­ лизовывать его по максимуму.

17


ТЕМА НОМЕРА

| развитие в событиях

2009 год стал для ОАО «Уралсвязьинформ» (торговая марка Utel) проверкой на прочность и профессионализм. Компания мобилизовала все компетенции и существенно улучшила свои рыночные позиции, оправдав при этом ожидания клиентов, персонала, менеджмента и акционеров Общества. «Уралсвязьинформ» предложил своим абонентам много новых услуг и  сервисов, была проделана большая работа по повышению качества услуг и обслуживания. «Utel-информ» представляет дайджест основных событий, произошедших в компании в 2009 году.

В марте в «Уралсвязьинформе» введен в эксплуатацию чет­ вертый центр обработки данных. Подрядчиком строитель­ ства третьего и четвертого ЦОДов стала BCC Company — один из крупнейших системных интеграторов России. В рамках этого комплексного проекта построены сложные инженерные под­ системы ЦОД, установлено оборудование и программное обе­ спечение для  вычислительных подсистем и  систем хранения данных. Единый биллинг, призванный объединить абонентские базы фиксированной и  мобильной сетей компании, получил новейшие системы, позволяющие надежно хранить сведения об  источнике звонка, его длительности и  стоимости и  предъ­ являть эти сведения в виде счетов абонентам.

Летом в «Уралсвязьинформе» дан старт межрегиональному проекту «Территориальное проектное управление». Его участ­ ники решают сложные и амбициозные задачи, связанные с вы­ полнением подразделениями компании планов по  выручке, эффективному использованию ресурсов и удовлетворению по­ требностей клиентов в сфере обслуживания. В проект вовлече­ ны самые разные структурные подразделения компании: пред­ ставители дирекций филиалов, сотрудники территориальных узлов и цехов электросвязи, работники сервисных информаци­ онных центров, отделений сотовой связи, а также представите­ ли генерального агента ЗАО «Уралтелекомсервис».

18

«Уралсвязьинформ» расширил спектр услуг на основе технологий спутниковой связи для  бизнеса. В  первую очередь эта услуга заинтересовала предприятия и  организации с  большим количеством географически распределенных объектов. В  числе первых коммерче­ ских клиентов  — террито­ риальные банки Сбербан­ ка России, банк «УралСиб», структуры нефтяной компании «ЛУКОЙЛ», отделения ФГУП «По­ чта России», Уральское таможенное управление ФТС России и  др. Можно сказать, что  на  террито­ рии Урала не  осталось «белых пятен»: связь и  передача дан­ ных могут быть организованы в любой точке — от Заполярья до границы с Казахстаном.

21 мая в  Екатеринбурге открылся первый на  Ура­ ле мультисервисный салон продаж и  обслуживания «U­сервис». Салон открыл основной партнер «Урал­ связьинформа» по обслуживанию клиентов ЗАО «Урал­ телекомсервис». В  «U­сервисе» работают менеджеры­ универсалы, которые помогают клиентам решить все вопросы по  любой услуге Utel. В  салоне предусмотре­ ны залы для физических и юридических лиц, есть зона самообслуживания. Для  удобства клиентов работает система электронной очереди. В  течение 2009  года «U­сервисы» открылись и  в  других областных центрах УрФО и Пермского края.


| В 2009 году Utel кардинальным образом обновил тарифную линей­ ку на широкополосный доступ в Интернет для малого и среднего биз­ неса. Настоящая безлимитка при очень скромной абонентской плате получила название «Деловая лига». Благодаря «Деловой лиге» пред­ приниматели смогли снизить затраты на доступ в Интернет в несколь­ ко раз! Это особенно актуально, поскольку все в период экономиче­ ской турбулентности задумываются об  оптимизации затрат. Поэтому новое тарифное предложение пользуется высокой популярностью, десятки тысяч предпринимателей уже сделали свой выбор. Создан единый межрегиональный контакт­центр, обрабатываю­ щий миллионы звонков ежемесячно. Общее количество телефонных операторов увеличилось более чем в полтора раза и превысило 900 человек. Вместо десятков номеров телефонов справочных служб вве­ ден единый номер Utel  — и  три главных сквозных телефонных номера:   — информационно­справочное обслуживание абонентов фиксированной телефонии;   — справочная и  техническая поддержка абонен­ тов мобильной связи;  — справочная и техническая поддержка интернет­ пользователей. По этому направлению организована четырехуровне­ вая техническая поддержка.

ТЕМА НОМЕРА

С  20 ноября лицевой счет абонента Utel стал универсальным платежным средством. Теперь с по­ мощью услуги «Мобильный перевод» можно попол­ нить счет не  только другого абонента мобильной связи, но  также перевести деньги в  оплату домаш­ него телефона или  доступа в  Интернет. С  лицевого счета обладателя домашнего телефона также можно оплачивать другие услуги: мобильной и  фиксиро­ ванной связи, доступа в Интерне��. То есть абоненту достаточно любым удобным способом пополнить один лицевой счет и  затем дистанционно оплатить другие услуги, которыми он пользуется. Либо по­ мочь своим родным и  друзьям, пополнив их  счета. Абоненты мобильной связи могут переводить сред­ ства на другие лицевые счета с помощью SMS, USSD­ запроса или  через «Uкабинет». Обладатели домаш­ них телефонов могут пополнить другие лицевые счета через «Uкабинет».

В 2009 году Utel замахнулся ни много ни мало на по­ требительскую революцию, презентовав новый сервис на  рынке широкополосного доступа  — «Интернет­ микс». Теперь пользователи сами конструируют свой доступ в Интернет, под свои потребности, особенности и возможности, в том числе финансовые. «Смешать кок­ тейль» из опций и скоростей по своему выбору может и  новичок, и  опытный юзер. В  качестве основы пред­ лагается безлимитное соединение со  скоростью 1 Мб в секунду (для областных центров) и 0,5 Мб в секунду (для  остальных городов и  поселков Большого Урала, где работает «Уралсвязьинформ»). В прошлом году «коктейль» можно было дополнить четырьмя опциями: «Увеличь скорость» (в два либо четыре раза), «Накачай­ ся контентом» (возможность скачивать аудио­ и видео­ файлы в неограниченном количестве на максимальной скорости), «Оплати в кредит» и «Сними ограничения» (снятие ограничений по объему скачанного трафика). январь-февраль 2010

19


ТЕМА НОМЕРА

|

Клиент с услугами на «ты» беседовал Артем Бурков

Клиенты ОАО  «Уралсвязьинформ»  — это более 12 миллионов жителей УрФО и  Пермского края. О  том, как  строится система обслуживания такой огромной абонентской базы,  — наш разговор с  директором департамента управления обслуживанием клиентов ОАО  «Уралсвязьинформ» Алексеем Ниденсом. — Алексей Викторович, какие проекты в сфере обслуживания клиентов «Уралсвязьинформ» реализовал в 2009 году? — 2009  год стал во  многом опреде­ ляющим: основные усилия были на­ правлены на  расширение возможно­ стей дистанционного обслуживания, увеличение количества точек контактов с  существующими и  потенциальными потребителями услуг связи, повышение качества обслуживания клиентов. Старт ряда проектов стал возможным только благодаря единым системам техническо­ го и  абонентского учетов, биллинговым решениям. В первом полугодии 2009 года старто­ вал проект по созданию единого центра обработки вызовов абонентов (ЕЦОВ), он фактически завершен в 4­м квартале.

абонент попадал в  службу ритуальных услуг. Теперь создан ЕЦОВ с единым но­ мером — 118­00 или 8­800­300­1800. Об­ щее количество операторов call­центра увеличилось более чем  в  полтора раза и превысило 900 человек. Сейчас у ЕЦОВ 4 основных направления работы: бес­ платная справочная 09, обслуживание абонентов сотовой связи, фиксиро­ ванной телефонии и  техническая под­ держка интернет­пользователей. Орга­ низована возможность подачи заявки на подключение услуг через оператора. Абонент может позвонить как по едино­ му номеру, так и  по  специализирован­ ному для  каждого направления: фикси­ рованная телефония  — 8­800­300­1801; мобильная связь  — 8­800­300­1802; Ин­ тернет  — 8­800­300­1803. Там, где была

Существенно расширены возможности получения информации и  управления всеми услугами через личный кабинет (www.ucabinet.u­tel.ru). Улучшена и  оч­ ная работа с абонентами: на протяжении всего года внедрялись новые форматы обслуживания. Таким образом, «Урал­ связьинформ» стремится к  тому, что­ бы клиент мог решить любой вопрос по услугам нашей компании без лишних усилий и в кратчайший срок.

техническая возможность, установле­ на переадресация со  старых номеров на  ЕЦОВ. Там, где такой возможности не было, поставили автоинформатор, ко­ торый сообщает новый номер справоч­ ной. Дополнительно абоненты опове­ щены о новых номерах call­центра через счета за услуги связи. Географически ЕЦОВ расположен на  трех площадках: Екатеринбург, Кур­ ган и  Пермь. Пока у  каждой площадки есть своя специализация. Например, в Кургане — бесплатная справка 09 и об­ служивание абонентов фиксированной телефонии; в  Перми  — абонентов со­ товой связи, а  в  Екатеринбурге  — тех­ поддержка интернет­пользователей. Универсальная площадка в  Кургане мо­ жет брать на  себя обработку вызовов по вопросам сотовой связи и Интернета во время повышенных нагрузок по этим направлениям. Уже в  ближайшее время

— Расскажите подробнее о  работе единого центра обработки вызовов. — Год назад клиентов «Уралсвязь­ информа» обслуживали более 25 спра­ вочных служб и  call­центров. В  каждом регионе у  них были разные номера до­ ступа и  режимы работы, что  создава­ ло проблемы для  клиента. Например, при  наборе привычного номера одной из  справочных на  другой территории

20

планируется универсализировать пло­ щадки ЕЦОВ, что  повысит устойчивость системы в  случае форс­мажорных об­ стоятельств. При  реализации этого проекта раз­ работаны и  внедрены единые стандар­ ты обслуживания абонентов, обучения и  контроля уровня квалификации опе­ раторов ЕЦОВ. В месяц call­центр обслу­ живает более 3,5 млн вызовов. То  есть услугами справочно­информационных служб нашей компании ежемесячно пользуется 20 % жителей УрФО и  Перм­ ского края, что  указывает на  несомнен­ ную значимость этого проекта. — Клиенты компании уже успели оценить качественные изменения в  работе call-центра? — Да, конечно. Обеспечена кругло­ суточная работа всех служб, доступ­ ность  — на  уровне 85 %. Выровнялось и  качество обслуживания абонентов, теперь оно одинаково высокое и для жи­ теля Екатеринбурга, и для клиента из са­ мого отдаленного села. Существенно сократилось время ожидания ответа оператора, сегодня оно составляет от 10 секунд до 1 минуты. Обслуживание одно­ го абонента длится в среднем 2 минуты. Удалось «подтянуть» и  самое непро­ стое направление  — техподдержку интернет­пользователей. Основные про­ блемы, которые пришлось решать,  — квалификация персонала и  пиковые на­ грузки в начале месяца. Практически все трудности удалось преодолеть — сейчас техподдержка работает стабильно даже в  первые дни месяца и  способна удо­ влетворить потребности самых требова­ тельных клиентов. Интеграция ЕЦОВ с биллинговыми си­ стемами позволила идентифицировать абонента по входящему номеру телефо­ на, более оперативно предоставлять за­ прашиваемую информацию, в автомати­ ческом режиме информировать клиента о состоянии баланса.


|

ТЕМА НОМЕРА

тить время ожидания. В  каждом сало­ не организованы зоны обслуживания как физических, так и юридических лиц, а  также зона круглосуточного обслужи­ вания. В 2010 году подобные салоны Utel откроются и в других городах. Кроме того, «Уралсвязьинформ» ввел такой удобный для клиентов формат обслу­ живания, как мобильные офисы — стойки с  одним­двумя операторами в  торговых центрах и крупных супермаркетах. В УрФО и  Пермском крае уже более семидесяти таких мобильных офисов, где абоненты мо­ гут не только приобрести и оплатить услу­ ги нашей компании, но и поменять тариф­ ный план, получить детализацию или счет на  оплату, активировать дополнительные услуги, опции. Есть планы по развитию это­ го формата и в 2010 году.

— Изменились ли сервисы, позволяющие управлять услугами связи через Интернет? — На сайте нашей компании реализо­ вана возможность оплаты услуг связи бан­ ковской картой Visa или  MasterCard. Этот сервис ежемесячно демонстрирует рост числа пользователей в  полтора­два раза. Если в первый месяц работы им восполь­ зовались 1200 абонентов, то  уже во  вто­ рой  — 4 тысячи, а  еще  через месяц  — 7  тысяч. В  феврале 2010  года ожидаем более 25 тысяч платежей через Интернет. Проделана большая работа по совер­ шенствованию личного кабинета. В  де­ кабре открыта бета­версия Uкабинета, в  которой наши клиенты могут объеди­ нить все услуги под  одной учетной за­ писью и, следовательно, управлять ими через одно окно: оплачивать все услуги одним платежом или переносить денеж­ ные средства с одной услуги на другую, менять тарифные планы, заказывать до­ полнительные опции. В  рамках тести­ январь-февраль 2010

рования клиенты активно направляют свои предложения и  замечания, кото­ рые обязательно учитываются. В  бли­ жайшее время новый Uкабинет заменит существующие, специализированные по услугам личные кабинеты. — Как  совершенствуется очная работа с абонентами? — В  2009  году в  Екатеринбурге, Перми, Тюмени и  Ханты­Мансийске от­ крылись флагманские салоны продаж и обслуживания Utel, где абонент может получить весь спектр услуг — от консуль­ тации и заключения договора до оплаты услуг связи. Система электронной очере­ ди позволяет равномерно распределять нагрузку между операторами и  сокра­

— Какие задачи стоят перед департаментом управления обслуживанием клиентов ОАО  «Уралсвязьинформ» в 2010 году? — В  первую очередь  — увеличе­ ние количества сервисов, которыми можно воспользоваться через ЕЦОВ или  Uкабинет. Клиенту гораздо удоб­ нее и  быстрее решать типовые вопро­ сы дистанционно, не  теряя времени на  посещение центров услуг связи. Уже в  ближайшее время через операторов call­центра планируется организовать прием заявлений, например, на перерас­ чет за услуги связи, а также прием заявок на  курьерскую доставку пакетов под­ ключений к услугам. То есть по телефону клиент заказывает подключение к Интер­ нету или  сотовой связи, и  к  нему домой или  в  офис приносят комплект подклю­ чения и договор. В 2010 году расширятся и возможности Uкабинета, добавятся до­ полнительные сервисы. Уже в марте або­ ненты смогут получать полный аналог счета за услуги связи по электронной по­ чте или просматривать его в Uкабинете. В числе важных задач — сокращение очередей в  салонах в  период пиковых нагрузок при  выставлении счетов и  от­ ключениях, увеличение количества то­ чек обслуживания клиентов по всем ви­ дам предоставляемых услуг, в том числе за счет привлечения дилерских сетей. Это только часть планов по  совер­ шенствованию системы обслуживания клиентов. Технологический фундамент, который «Уралсвязьинформ» заложил в  2009  году, позволит нашей компании реализовать очень интересные проекты в этой сфере.

21


ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

|

новости

Успех желанной связи Пермское представительство Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО) подвело итоги Всероссийского конкурса «Корпоративный календарь–2010». Церемония награждения победителей состоялась 12 февраля в Пермской художественной галерее. На суд жюри конкурса 35 российских компаний представили 42 работы. Победите­ лей определил экспертный совет, в который вошли видные российские практики и тео­ ретики рекламы и PR. Конкурсная работа ОАО «Уралсвязьинформ» получила признание жюри в номинации «Лучший корпоративный календарь». Кроме того, по результатам интернет­голосования на сайте представительства РАСО, календарь нашей компании оказался на втором месте по количеству голосов (1022 голоса). По мнению экспертов, календарь «Уралсвязьинформа» — пример профессионально реализованного PR­проекта: абсолютно верно были определены задачи, целевая аудито­ рия, сформулирован адекватный ее пониманию месседж, получивший качественное ви­ зуальное решение. Жюри особо отметило, что для создания календаря не привлекались профессиональные модели  — все девушки работают в  «Уралсвязьинформе» на  самых разных должностях — это экономисты, юристы, технические и кадровые специалисты. «В июле прошлого года в компании был объявлен конкурс, победительницы которого и украсили страницы календаря. Проект успешно осуществлен: создан яркий, незабывае­ мый подарок, который был с восхищением и благодарностью принят нашими самыми ува­ жаемыми партнерами. Успех календаря обусловлен и удачным слоганом — «Моя желанная связь». Образы очаровательных девушек, работающих в телекоммуникационной компании, действительно, делают связь желаннее», — прокомментировала награждение директор де­ партамента по связям с общественностью ОАО «Уралсвязьинформ» Ирина Буркова. Корпоративные календари ОАО «Уралсвязьинформ» получают награды во Всерос­ сийском конкурсе «Корпоративный календарь» второй год подряд.

Я

Юлия Казачкова, экономист управления экономики и финансов, Екатеринбургский филиал электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»

январь

ПТ

СБ

ВС ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

СБ

ВС

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

СБ

ВС

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

СБ

ВС

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

СБ

ВС

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 моя желанная связь

Фотографии календаря размещены на сайте Пермского представительства РАСО http://raso.proekt.perm.ru/html/events/calendar/participants/76/

В Перми обсудили проекты будущего 21 января в режиме ВКС прошла научно-практическая конференция по итогам третьего конкурса «Лучший инновационный проект» среди сотрудников Пермского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». На конкурс было представлено девять работ из  трех территориальных узлов электросвязи ПФЭС: Пермского, Берез­ никовского и Лысьвенского. При оценке проектов учитывались их  актуальность, новизна, степень рационализации и эко­ номии ресурсов, масштаб применения и  т. д. На  конференции заместитель ди­ ректора филиала — технический дирек­ тор, председатель жюри Константин Ко­ ролев объявил победителей. В  номинации «Производственные технологии» присуждено два вторых места: авторскому коллективу началь­ ника Соликамского ЦКТОЭС Олега Ней­ фельда и начальника участка внедрения новых технологий цеха Сергея Аристова за  работу «Развитие телефонной сети микрорайона Клестовка г. Соликамска», а также инженеру станционного участка Красновишерского ЦКТОЭС Дмитрию Ве­ дерникову за  проект «IP­телефонизация северных поселков Красновишерского района». Третье место заняли инжене­ ры цеха беспроводных средств связи Пермского ТУЭС Константин Бережин­ ский и Игорь Шернин с «Предложением по  развертыванию беспроводной сети Wi­Fi с  использованием инфраструкту­

ры UT­DECT в  г. Перми (расширенный вариант)». В новой номинации «WEB­технологии» победителями стали инженер отдела со­ провождения информационных систем Андрей Пфлюг и инженер цеха по обслу­ живанию таксофонов Пермского ТУЭС Андрей Рычин, представившие проект «Автоматизированная система управле­ ния таксофонной сетью». Второе место занял начальник станционного участка Александровского ЦКТОЭС Юрий Сели­

стровский с  работой «Система монито­ ринга мобильных зданий». В  номинации «Новые технологии ра­ боты с  персоналом» третье место занял проект ведущего специалиста отдела по  работе с  персоналом Лысьвенского ТУЭС Елены Пономаревой «Возможно­ сти экспертной прецедентной системы «Служба персонала» НПО «Эталон» в об­ ласти HR­направления». — Конкурс инновационных проектов прошел уже в  третий раз. Несомненно, степень проработки идей выросла, пред­ лагаются реальные решения с практиче­ ской пользой,  — отметил заместитель директора  — технический директор Пермского филиала ОАО  «Уралсвязь­ информ» Константин Королев.  — Чтобы написать проект, надо обладать не толь­ ко знаниями, но  и  желанием. Пусть не  расстраиваются те, кто  не  достиг же­ лаемого результата  — для  нас важна каждая работа! Обязательно участвуйте в следующем конкурсе. На  научно­практической конферен­ ции все призеры конкурса выступили с презентациями. Эксперты оценили це­ лесообразность проектов и внесли пред­ ложения по их совершенствованию. Пермь

22


новости

|

ИНФОРМАЦИЯ РЕГИОНОВ

«Серебряный» дебют зауральских связистов Сборная Курганского филиала ОАО  «Урал­ связь­ информ» заняла II место в областной спартакиаде среди предприятий и организаций Зауралья. Спартакиаду ежегодно организует Федерация профсоюзов Курганской области. Всего в  состязаниях по  14 видам спорта приняли участие 45 работников из  всех структурных подразде­ лений Курганского филиала ОАО «Урал­связь­информ». Связистам не было равных в лыжной эстафете, силовой гимнастике и минифутболе. По  общему количеству баллов сборная КФЭС уступила

только безусловному лидеру  — команде предприятий оборон­ ной промышленности. —  Это первое выступление курганских связистов в  областной спартакиаде с  2002  года,  — говорит председатель объединенной профсоюзной организации Курганского филиала ОАО  «Урал­связь­ информ» Алефтина Лагунова. — Особую благодарность за активное участие хочется выразить Антону Абрамову, Галине Дымшаковой, Зое Шитиковой, Илье Голубкову, Сергею Опашинину, Сергею Коро­ мыслову, Александру Рыбину, Дмитрию Рыбакову, Юрию Крохалеву, Николаю Пахомову, а  также нашим «звездам» гиревого спорта  — Сергею Палицыну и Сергею Сметанину. Курган

Еще ближе к клиентам

Благодарность от мэра

Cалоны связи Utel становятся мобильнее, переезжая в торговые центры и другие места с высоким клиентопотоком. Очередной переезд стационарного салона в «людное место» состоялся в Челябинске.

7 января в Челябинске при поддержке Utel прошла традиционная Рождественская елка для детей-инвалидов, детей из малообеспеченных семей и воспитанников детских домов.

Салон переехал на  Комсо­ мольский проспект, 55,  — в павильон на остановке обще­ ственного транспорта. К услу­ гам клиентов  — весь спектр обслуживания: оплата услуг связи, оформление и  пе­ реоформление договоров и  т. д. Часы работы салона  — с  9 утра до  9 часов вечера, то  есть абоненты могут вне­ сти платежи или  приобрести услуги компании, например, возвращаясь с  работы. В  ре­ зультате трансформации сети обслуживания клиентов ко­ личество точек продаж услуг ОАО  «Урал­связь­информ» в Челябинске за последние месяцы значительно увели­ чилось.

900 детей помимо сладостей и книг по­ лучили в  подарок мягкие игрушки, сде­ ланные руками челябинцев. По  итогам конкурса мягких игрушек, 1‑е место за­ няла наша коллега  — инженер ЦМТОиР Челябинского филиала ОАО  «Урал­ связь­ информ» Светлана Попова. Вместе с сыном Сашей она сделала замечательного зверь­ ка из известного мультфильма — зайчонка Крошу. Глава администрации Челябинска Миха­ ил Юревич выразил благодарность директо­ ру Челябинского филиала ОАО  «Урал­связь­ информ» Сергею Трандину за  финансовую и  организационную помощь в  проведении Рождественской елки. Благодарственные письма от  имени мэра города вручены так­ же сотрудникам службы по  связям с  обще­ ственностью ЧФЭС. Челябинск

SMS отметит совершеннолетие Большинству современных людей, безусловно, знакома аббревиатура SMS. Обмениваться такими сообщениями очень просто и  удобно. К  тому  же SMS  — это отличный способ оставаться на  связи, когда нет возможности говорить по телефону. А знаете ли вы, что сервису коротких сообщений (англ. Short Message Service) в этом году исполнится всего 18 лет? В  1991  году институт стандартов в  области телекоммуникаций предложил механизм, с помощью которого абонентам можно было обмениваться маленькими блоками текстовой информации. Считается, что  первое в мире SMS было отправлено в Англии в декабре январь-февраль 2010

1992  года с  персонального компьютера на  сотовый телефон, и это было короткое поздравление с наступающим Рождеством. Так появилась технология обмена текстовыми сообщениями, которая вскоре изменила мобильное общение на  всей планете. Ежегодно люди по  всему миру отправляют несколько сотен миллиардов SMS. Несмотря на  появление EMS (Enhanced Messaging Service — расширенный сервис сообщений) и MMS (Multimedia Message Service — сервис мультимедийных сообщений), SMS сегодня занимает порядка 80 % современного рынка передачи сообщений через мобильные телефоны.

23


МИ ССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

Единая противопожарная текст: Артем Бурков, Вера Касаткина

В чрезвычайных ситуациях решающее значение имеют оперативность реагирования и адекватность действий масштабам бедствия. Свои решения для  более эффективной работы экстренных служб и обеспечения безопасности готовы предложить и уральские связисты. Так, в Магнитогорске (Челябинская область) планируется подключить все социальные объекты города к единой электронной системе пожарной сигнализации. Эта совместная разработка специалистов ОАО «Урал­связь­ информ» и пожарных выводит систему оповещения о пожарах на принципиально новый уровень. Модернизацию противопожарной системы социальных объектов с  массо­ вым пребыванием людей одобрил ис­ полняющий обязанности главы Магни­ тогорска Евгений Тефтелев. В  декабре 2009 года он побывал в пожарной части № 126, где ознакомился с работой новой системы. По  мнению городских властей, тра­ диционный подход к оповещению о по­ жарах устарел. Печально, но  традици­ онно монтируемые системы пожарной сигнализации предельно зависимы от человеческого фактора. В помещении начинается пожар, срабатывают датчи­ ки и  начинает «реветь» сигнализация. Кто‑то  должен на  это отреагировать,

24

оценить обстановку и принять решение: звонить пожарным или же попросту вы­ ключить назойливую сирену. Показательным стал пример с  по­ жаром в  одном из  общежитий Магнит­ ки в  прошлом году. Пожилой вахтер 12 раз отключала звуковую сигнализацию, прежде чем  учуяла запах дыма. В  ито­ ге вызванные ею пожарные приехали уже к  изрядно обгоревшему помеще­ нию. Более того, на некоторых объектах сигнализацию вообще включают лишь перед визитом инспекторов Госпожнад­ зора, а  остальное время она отключе­ на — «чтобы не мешала». Система, разработанная специалиста­ ми Магнитогорского ТУЭС ОАО  «Урал­

связь­ информ» с  участием пожарных, выводит систему оповещения о  пожа­ рах на  принципиально новый уровень. Апробация новинки проводится во  вто­ рой городской больнице Магнитогор­ ска. Как и везде, в помещениях клиники были установлены датчики возгорания. Но дальше и начинаются отличия: вместе со  срабатыванием сигнализации внутри больницы автоматически подается сиг­ нал в  пожарную часть. Перед диспетче­ ром на мониторе сразу «высвечивается» схема всех этажей здания и конкретные помещения, где датчики зафиксировали дым. После этого активируются установ­ ленные в коридорах больницы видеока­ меры. На экране диспетчер в режиме онлайн видит реальную обстановку, имеет возможность оценить степень опасно­ сти и при необходимости начать руково­ дить эвакуацией людей. Для этого между пожарной частью и «горящим объектом» организован специальный канал связи, который напрямую, без  всяких «заня­ то» и  наборов номеров, обеспечивает связь между диспетчером и персоналом больницы. Новая система оповещения срабаты­ вает в два этапа: если только один из дат­ чиков «почуял» дым — на экран диспет­ чера выводится лишь предупреждение о  возможной опасности и  о  необходи­ мости проверки того или иного помеще­ ния. Если же дым «увидели» два и более датчиков — автоматически срабатывает пожарная тревога. Причем сигнал тре­ воги приходит не только в районную по­ жарную часть, но и одновременно в цен­ тральный пункт пожарной охраны. Интерес к  новой разработке ОАО  «Урал­связь­информ» уже проявили руководители учреждений образования и  здравоохранения, а  также представи­ тели бизнес-сообщества Челябинской области.


|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Евгений Тефтелев,

исполняющий обязанности главы Магнитогорска: — Нужно искать новые подходы к  совершенствованию систем контроля и  наблюдения. Мы привыкли надеяться на авось, а после трагедии кивать на че­ ловеческий фактор. Чтобы минимизи­ ровать риски, часть ответственности необходимо перекладывать на машины, они реже дают сбои. К тому же стоимость доработки «до  нужной кондиции» су­ ществующих сегодня систем оповеще­ ния о  пожаре  — всего в  пределах 5–10 процентов от  стоимости всей системы.

Невеликие деньги для  кардинально­ го изменения эффективности работы, от  которой зависят человеческие жиз­ ни. Рабочая группа займется детальной проработкой повсеместного внедрения новой системы. Необходимо внести этот пункт в  городскую программу обеспе­ чения пожарной безопасности и  поста­ раться попасть в  областную целевую программу. В  любом случае в  2010  году мы должны раскручивать этот маховик. Сама жизнь заставляет нас делать это.

Сергей Трандин,

директор Челябинского филиала ОАО «Урал­связь­информ»: —  С технологической точки зрения между объектом и  пожарной служ­ бой организован надежный канал связи. Также предусмотрены резерв­ ные (дублирующие) каналы передачи информации. Но  основное условие эффективности разработанной систе­ мы — режим онлайн. Ведь в случае по­ жара диспетчер службы в  режиме ре­ ального времени может определить

сложность пожара и  объемы необхо­ димых для тушения ресурсов: на экра­ не видна степень задымления, присут­ ствие / отсутствие людей в  помещении. Думаю, реализованная система опове­ щения в  Магнитогорске  — это только начало, к  нам уже обращаются другие муниципальные образования с иници­ ативой разработать для  них аналогич­ ные проекты.

Алексей Кураев, заместитель начальника ГУ «2 отряд

федеральной противопожарной службы по Челябинской области»: —  Новая система исключает пресло­ вутый человеческий фактор. Пожарным теперь не  требуется звонок с  сообще­ нием о  пожаре. Поступивший сигнал с объекта является основанием для обя­ зательной отправки туда пожарных,

что существенно сокращает время с мо­ мента возникновения пожара до прибы­ тия первого пожарного подразделения и, соответственно, подачи огнетушащих веществ и при необходимости — спасе­ ния людей.

Алексей Репринцев, директор Магнитогорского ТУЭС Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ»: —  В начале 2009 года администрацией Магнитогорска была поставлена задача обеспечить социально значимые объекты города прямой проводной связью с  по­ жарной частью. Для  комплексного реше­ ния этого вопроса МТУЭС ОАО «Урал­связь­ информ» создал рабочую группу, которая проанализировала существующие техни­ ческие средства пожарной сигнализации более чем  в  50 социальных объектах на­ шего города. Обнаружилась проблема  — отсутствие надежной автоматической системы контроля над  работоспособ­ январь-февраль 2010

ностью пожарной сигнализации и  пере­ дачи информации от  объекта возгорания на  диспетчерский пульт пожарной части. В  течение первого полугодия совместно с  представителями пожарной охраны вы­ рабатывались принципы работы такой системы. В итоге был создан программноаппаратный комплекс, который успеш­ но прошел испытания. Уже в  декабре 2009 года новая система оповещения о по­ жарах внедрена в  действующем социаль­ но значимом объекте — второй городской больнице Магнитогорска.

25


СОБЫТИЕ

|

На мобильной волне Жизнь Межрегионального филиала сотовой связи ОАО  «Уралсвязьинформ» славится интересными и яркими корпоративными мероприятиями, которые находят самый живой отклик у сотрудников и всегда проходят на ура. Не стал исключением и первый заочный конкурс песни «Мобильная волна — 2009». В  конкурсе могли принять участие все сотрудники МРФСС. Ютеловским певцам и певицам подпевали даже бывшие работ­ ники, как говорится, от души, за компанию и из чувства глубокой солидарности. Каж­ дое второе произведение можно без пре­

увеличения назвать гимном компании, потому как  речь шла про  родной «Урал­ связьинформ», коллег, турслет, Полазну… Не  очень строгое межрегиональное жюри конкурс�� прослушало всех кандида­ тов и пришло к выводу, что Гран­при доста­

нется квартету из дирекции с песней «Звез­ да Utel». «Приз зрительских симпатий» достался всеобщим любимцам Сергею Клименко и Максиму Мосину из Екатерин­ бургского отделения МРФСС за песню «Мы будем возвращаться сюда».

Юлия Царегородцева,

пресс-секретарь МРФСС, председатель жюри: — Петь или  не  петь? Конечно, петь, если есть силы! И не в смысле «этот стон у нас песней зовется», а как раз напротив. Скептики тихо возмущались: «Петь, со­ чинять, поздравлять… А  когда  же рабо­ тать?» А потом привыкли к тому, что жизнь коллектива должна быть нескучной. По­ этому мы и спелись. Получился ансамбль, оркестр из творческих личностей, каждая из которых как хрустальная ваза — хруп­ кая, нестандартная. За  ней только надо ухаживать, мыть, протирать пыль, тогда она заиграет всеми гранями своего талан­ та! Ведь наша жизнь — игра, а работа — это часть жизни. Наши аплодисменты всем, кто участвовал!

Евгений Белый,

«Урал-информ ТВ», член жюри: — Конкурс «Мобильная волна» дал ребятам возможность продемонстри­ ровать свои вокальные данные. Мно­ гие не  поленились записаться в  про­ фессиональной студии, пригласить бэк­вокалистов, записать живые инстру­ менты, сочинить любопытные и актуаль­ ные тексты. Это говорит о  серьезном подходе. И  дело тут не  в  соперниче­ стве  — его давно уже нет в  компании. Наверное, подобный конкурс — это пре­ жде всего возможность доказать самому себе, что  ты действительно можешь де­ лать неплохие вещи, что ты не просто ин­ женер или программист, а полноценная творческая личность. К  тому  же подоб­ ные достижения ребят станут отличным примером для  тех, кто  недавно пришел работать в «Уралсвязьинформ».

26

Звезда Utel звезда Utel, Мне освещает путь о хотел, чт И ты нашел здесь, средь толпы, ся Нестрашно затерять ты. дом Я знаю — где-то ря Utel, зда зве Мне освещает путь л, те хо о чт И ты нашел здесь, ы, чт ме ои тв И вновь сбываются дом ты… ря , ты дом Я знаю — где-то ря

Я буду звонком Хочется рассказать о тех людях, которых знаю, пишу для них и в книгах, и на заборах. С кем свела работа, раз в жизни и насовсем, встреча вылечит от любых проблем. Шутки, смех и нет бранной речи , небольшое волнение от сердца и туда, где пече нь. Нормальная тема, Utel — это не прос то работа, это душа, ее открыл кто-то и уж точно для кого-то. Екат, Челяба, Пермь, Курган, Ямал, Ханты, Тюмень — встрет иться каждый рад, встретиться никому не лень.

ся сюда Мы будем возвращать

свои города. ся сюда и оставлять Мы будем возвращать — значит смог! о предлог, если здесь Utel — это ведь тольк крытым будет окном, тся потом, душа от Не важно, что случи — будем жить! любить, значит, мы А сердце предлагает


|

СОБЫТИЕ

Вероника Косолапова, секретарь руководителя, участница конкурса: — Идея собраться вместе и  спеть не  нова. Стоит вспомнить душевные пе­ сенные порывы на  турслетах, встречах с  коллегами из  других регионов, КВН… Песня с  нами, связистами, всегда ря­ дом  — оставалось только придать этим музыкальным экспериментам организо­ ванность. Так что  конкурс «Мобильная волна» позволил вынести на  широкое обозрение то, что  уже давно копилось в  сердце. Каждый участвовал в  поисках слов, которые  бы отразили в  полной мере все, чем так хотелось поделиться… Общим было понимание, что  благода­ ря Utel обретены новые друзья, а  сред­

ства связи облегчили с  ними общение. Репетиции, стремление спеть «не  хуже, чем  сосед», а может, еще  и  «погромче», двигали нас вперед к  заветной цели  — записи нашего «детища» в  профессио­ нальной музыкальной студии. Каждый удивлялся, слыша свой голос «со  сто­ роны», не  раз слышалось: «Неужели это я?» Сам процесс подготовки к  конкурсу запомнился куда больше, нежели «раз­ дача слонов», хотя и это, не скрою, тоже приятно. Конкурс еще  раз подтвердил, что наша связистская команда всегда го­ това взять самую верхнюю ноту — ноту дружбы!

Из записной книжки жюри «Utel с тобой» Патриотичная песня, которая могла бы неофициально исполняться на любых корпоративных мероприятиях. Прослушав ее, даже посторонний человек сможет составить свое представление о компании. Евгений Филимонов, Пермь «Я буду звонком» Песня отлично подхватывает тенденции современного RnB. Она получилась креативная, цепляющая и по праву может считаться одной из лучших. Сергей Клименко, Максим Мосин, Екатеринбург «В жизни так получается» Песня могла бы стать промо-композицией, представляющей компанию в других регионах, на выставках и даже за рубежом. Отдельно хочется отметить женский бэк-вокал, который заметно украсил произведение. дирекция МРФСС «Звезда Utel» Одна из самых ярких и слаженных песен. Заметна кропотливая работа как самих исполнителей, так и звукорежиссеров. «Звезда Utel» вполне может получить ротацию на любой FMрадиостанции. дирекция МРФСС

«Хор Тюменского» В отличие от хора Турецкого, Тюменский хор лиричный, мягкий и искренний. Немного грустная песня вовсе не означает, что у участников такое настроение. Все, что они хотели передать этой песней, они передали. Люби его таким, какой он есть — с его достоинствами и недостатками. Тюменское отделение МРФСС «Друзьям» Песня посвящена турслету в Полазне. И в этом ничего удивительного, поскольку июльский фестиваль на Прикамской земле в Utel традиционно является самым ярким событием года. Челябинское отделение МРФСС «С Utel сбываются мечты» Танцевальный вариант гимна Utel. Довольно качественно сделана, заметна работа звукорежиссера и исполнителей. Петь в несколько голосов всегда непросто, но здесь певцы справились со своей задачей. Получился модный шлягер, под который можно танцевать на любой вечеринке. дирекция МРФСС «Ветер перемен» Песню можно смело ставить в конец любого мероприятия, будь то турслет, КВН или спортивное соревнование. Украсит точно! Наталья Ступенева, Челябинск

Александр Власов, и. о. заместителя генерального директора — директора МРФСС:

— «Арфы нет  — возьмите бубен! Все преходяще, а  музыка вечна!» Вот здесь я  полностью согласен. Во  вре­ мена «великих перемен», радости, пе­ чали или, наоборот, эмоционального равновесия душа даже самого немузы­ кального человека просит песни. И не­ важно, что  голос не  похож на  баритон Хворостовского, да и со слухом не всег­ да все идеально. Главное, чтобы было желание и повод. В нашем случае кон­ январь-февраль 2010

курс «Мобильная волна» был, скорее, народным мероприятием, чем  иници­ ированным дирекцией. Отсюда и демо­ кратичный, максимально дружествен­ ный настрой всех участников. Могу рекомендовать коллегам из  других филиалов как форму проведения мало­ бюджетного внутрикорпоративного мероприятия. А  МРФСС на  свой счет может смело записать еще пару­тройку открытых талантов!

27


МИ ССИЯ ВЫПОЛНИМА

|

«Связистский забег» на 38 лет текст: Светлана Горелова

Не зря говорят, что на Ивановых земля держится! И не только земля, но и уральская связь тоже. 29 января директор Центра эксплуатации внутризоновых сетей Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Урал­связь­информ» Юрий Иванов отметил свой 60‑летний юбилей. 38 лет и 10 месяцев трудового стажа, и  все на  одном предприятии  — такое мало у  кого бывает. Только спокойный, волевой и  доброжелательный человек может прожить такую долгую и красивую профессиональную жизнь. Да еще и соз­ дать целую династию связистов: жена, дети и даже сноха — все в семье Ивано­

28

вых имеют отношение к  связи. И  даже внук у  Юрия Афанасьевича родился 20 января 2009  года  — в  день 75‑ле­ тия с  момента создания Свердловского управления связи, на  основе которого позднее было образовано несколько отраслевых предприятий, в  том числе ЕФЭС ОАО «Урал­связь­информ».

Технологии меняются — ЦЭВС остается —  Связистом я  стал, можно сказать, случайно,  — вспоминает Юрий Афа­ насье­вич,  — просто было большое же­ лание учиться, а  профессия связиста выглядела под  стать моему характеру: основательная, понятная, вполне муж­ ская. Поступил в Свердловский электро­ техникум и  сразу после его окончания в 1971 году стал верным «солдатом» сво­ ей компании. Если говорить по‑военному, юбиляр прошел профессиональный путь от  ря­ дового до  подполковника. Кстати, чело­ век сугубо штатский, Юрий Афанасьевич при этом имеет военную награду — знак «Войска ПВО страны», который ему вру­ чили в 2008 году за особые заслуги в об­ служивании линий связи Уральского военного округа и  объединения ПВО. А ранее, в 2002 году, нашему герою при­ своено почетное звание «Мастер связи». Много памятных моментов было в  профессиональной деятельности Юрия Иванова: как  устраняли грозо­ вые повреждения на  одночетвероч­ ном кабеле и  необслуживаемых уси­ лительных пунктах системы К-60п-4  м, как  добавили к  обслуживанию радио­ релейные линии, заменили «воздушку» сначала на медно-жильный кабель, а по­ том и на волоконно-оптические линии… Все эти технические перемены успешно прошли под чутким руководством Юрия Афанасьевича. Менялись названия ны­ нешнего ЦЭВС, но  сохранялась его це­ лостность, и сегодня ЕФЭС — единствен­ ный филиал в  ОАО  «Урал­свя��ь­информ», где эксплуатация внутризоновых сетей сосредоточена в  едином обособленном структурном подразделении. И  в  этом огромная заслуга его бессменного руко­ водителя Юрия Иванова. Нет в  коллек­ тиве сотрудника, который  бы вспомнил Юрия Афанасьевича недобрым словом. О  каждом он заботится и  как  директор, и  просто по‑человечески, всегда повто­ ряя: «Относитесь к  людям так, как  хоте­ лось бы, чтобы относились к вам».


|

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА

Юрий Иванов — неоднократный победитель соревнований по подледной ловле рыбы среди сотрудников ЦЭВС ЕФЭС.

—  «Урал­связь­информ» для  меня  — это целая жизнь!  — говорит юбиляр.  — С  коллективом мне повезло  — все как  на  подбор радеют за  свое дело. За каждого работника у меня болит душа. Хотелось  бы, чтобы обслуживание вну­ тризоновых сетей в Свердловской обла­ сти и в дальнейшем было сосредоточено в одном структурном подразделении. Та­ кую организацию работы на этой терри­ тории я считаю наиболее эффективной. Конечно, жизнь человека больше, чем просто работа. Усилиями своего ди­ ректора ЦЭВС ЕФЭС стал чуть ли не един­ ственным подразделением, где до  сих пор часто и при активном участии работ­ ников проходят культурно-массовые ме­ роприятия и  соревнования. Например, по подледной ловле рыбы…

Ловись, рыбка На вопрос о хобби Юрий Иванов гово­ рит мечтательно: «Рыбалка!..» И не спор­ тивная  — на  результат, а  любительская, когда дорог сам процесс, есть возмож­ ность посидеть в  тишине, полюбовать­ ся природой и  набраться сил. Долгие годы традиционным местом тихой охоты для  Юрия Афанасьевича остается озеро Таватуй: там  и  утренняя зорька хороша, и поклевка знатная, и компания таких же, январь-февраль 2010

как он, рыбаков давно сложилась. Из окна дачи в  подзорную трубу далеко видать, где собираются любители подледного лова. Это верный знак, что  там  клюет. Но подаренному эхолоту, который позво­ ляет на  научной основе определить, где бродит очередной рыбий косяк, юбиляр очень обрадовался: давно мечтал! — Если удастся попутешествовать, то  обязательно хочу съездить на  Бай­ кал, — делится планами Юрий Афа­насье­ вич.  — Хотя отдыхать долго не  плани­ рую: в жизни есть еще много дел. И  действительно, когда разговор о  Юрии Иванове зашел с  его друзьями и коллегами, все как один подтвердили: человек с таким хозяйским складом ума и сильной волей сидеть на печи не будет. И все без исключения назвали главными его качествами особую человеческую порядочность и надежность. Сергей Федоров, начальник службы оперативного управления средствами электросвязи ЕФЭС ОАО  «Урал­ связь­ информ»: «Желаю нашему юбиляру и моему другу крепкого здоровья, боль­ шой удачи и  реализации всех планов! А еще — поймать самую большую рыбу в самом чистом озере планеты!»

29


СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

|

Алексей Монгилев

Мечта по прозвищу Геш, или Покорение целины

текст: Алексей Монгилев, начальник цеха линейно-абонентских устройств ЕГУЭС ЕФЭС

30


Алексей Монгилев

|

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Кататься на сноуборде я начал случайно 5 лет назад. Зимним вечером за  компанию поехал на  гору Пильную посмотреть, как  народ проводит досуг. Друзья довольно долго уговаривали меня взять напрокат сноуборд и попробовать прокатиться. И уговорили… Через пару часов обучения у меня стало немного получаться. Так я и начал втягиваться в этот увлекательный вид активных зимних развлечений. С тех пор я побывал на всех горах Свердловской области, получая опыт и  дозы адреналина. Вдоволь накатавшись на  Урале, стал меч­ тать о более высоких горах и фрирайде — катании вне подготовлен­ ных трасс, по нетронутому снегу. Друзья посоветовали мне съездить в Шерегеш… Рудокопный поселок Шерегеш на  территории Таштагольского района Кемеровской области знаменит не своими рудокопами, а ле­ гендарным горным массивом Мустаг (в  переводе с  языка коренных жителей — «ледяной снег»). На высоченных горах лежит нереальный снег, который заставляет всех любителей фрирайда ехать сюда за ты­ сячи километров. Фрирайдеры говорят о  Шерегеше с  упоением, называют его по‑свойски Геш, а вот объяснить точно, что в нем особенного, не мо­ гут — только глазами так характерно от восторга поводят… Это по­ том уже я узнал, что Шерегеш — это не просто снег, а превосходный снег, и в огромных количествах — за сезон выпадает до 4 метров! Итак, в феврале 2009 года с группой из 3 человек мы отправились покорять Геш. Первое впечатление от  гор  — обалденно-сказочное! Красота неописуемая! Шерегеш меня подкупил разнообразием трасс на любой вкус, на любую погоду и на любое состояние снега. И все это на  фоне красот заснеженных гор, камней и  деревьев. Красоту елей и пихт, ветви которых прогнулись под тяжестью сверкающего белого снега, описывать не хватит слов — лучше самим поехать и увидеть! Но главное — именно там я прочувствовал, что такое фрирайд. Наверное, снежная целина, глубокая и пушистая, — это то, благо­ даря чему и зародились горные лыжи и сноуборд. Как объяснить че­ ловеку, который вообще никогда не пробовал кататься на сноуборде, те ощущения, которые получаешь, спускаясь по  пушистой целине? Это пограничное состояние, когда ты невесом между землей и небом, между бегом и полетом, это ощущение, ради которого массы людей посещают аттракционы. Но в данном случае это ощущение управля­ ется тобой, длится на протяжении всего спуска и дополняется массой других волшебных ощущений: бьющего в  лицо снега, взорванного твоим собственным бордом, сумасшедшей скорости, мелькающих фантастических пейзажей, которые замечаешь или  мельком, краем глаза, или  во  время остановки, наблюдая за  спуском товарищей… И мягкое приземление после прыжка, когда нет удара о склон, а есть лишь мягкий толчок, и даже если не устоял и упал, то в пуховую пери­ ну… Класс! Снег в Шерегеше очень разный. Скорее всего, из‑за значительно­ го перепада высот свойства снега наверху заметно отличаются от его свойств у подножия гор. Выпавший снег изменяется, уплотняется, ме­ няет свою структуру… Это зависит не только от температуры воздуха, но и от колебаний атмосферного давления и, конечно, от влажности воздуха. В Шерегеше эти изменения со снегом происходят очень бы­ стро, можно сказать, даже стремительно. Поэтому, как нельзя дважды войти в одну реку, так нельзя дважды пройтись по одной и той же це­ лине. Именно в Шерегеш райдеры едут за «пухляком», здесь его бес­ крайнее море. Свежевыпавший снег трудно не считать живой субстанцией. Цели­ на, возникнув на склоне, именно живет, растет, уплотняется, старится и наконец становится подложкой для новой целины. Снег здесь вы­ падает не реже чем раз в три-четыре дня, поэтому Шерегеш считает­ ся идеальным местом для освоения техники катания по целине. Уже сегодня сюда едут райдеры из США, Германии, Австрии, Франции… Мой выбор сделан — Шерегеш. Шерегеш — это кайф! январь-февраль 2010

31


МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

|

Весело, весело встретили Новый год! Вариантов проведения новогодних корпоративных праздников море: пафосный банкет, демократичный фуршет, конкурсы с  элементами тимбилдинга, неожиданное шоу с участием коллег, выступление звезд эстрады, дискотека… Все отмечают Новый год по‑разному, но  главное, чтобы он запомнился. На огромной территории работы ОАО «Урал­связь­информ» корпоративные праздники отличались множеством интересных идей. Сотрудники дирекции Курганского филиала надолго запомнят огромный торт с логотипом компании. Коллеги из Тюмени организовали не только интересные, но и вкусные кон­ курсы «Сладкая сказка» и «Новогодняя шляпка». Сотрудники генеральной дирекции и Пермского филиала оказались самыми настоящими стилягами: яркие костю­ мы, кричащие прически и зажигатель­ ные танцы — что может быть памятнее? А  МФИСТ встречал Новый год в стиле фильмов Квентина Тарантино: коллеги с удовольствием примерили на себя роли обаятельных вампиров из «От заката до рассвета» и колоритных гангстеров из «Криминального чтива».

32

В ХМФЭС традиционно состоялось награждение сотрудников в шуточных номинациях и подведение итогов очень доброго конкурса «Тигрята» среди детей сотрудников. В праздновании Нового года приняли участие сотрудники отде­ лений электросвязи, расположенных в деревнях и поселках ХМАО. Коллеги из МРФСС, разбросанные по городам, встречали Новый год поразному: одни дружно танцевали под елкой, другие побывали на карнавале, третьи покатались на коньках в Ледовом дворце, а сотрудники дирекции даже вышли на зимнюю рыбалку. Конечно же, в подразделениях ОАО «Уралсвязьинформ» не забыли о детях. Ребятишек поздравляли Дед Мороз и

Снегурочка (их роли традиционно игра­ ли сотрудники компании), которые при­ ходили в каждый дом, где их ждали. Работники Нижнетагильского ТУЭС попали в самую настоящую «Новогод­ нюю сказку» со множеством сценок и но­ вогодним шоу «Поле чудес». Везде праздновали по-разному, но главное, что в ту самую минуту, «когда часы 12 бьют», были наполнены бокалы, а на лицах сияли улыбки! Примету ведь знаете: как встретишь Новый год — так его и п��оведешь. «Уралсвязьинформ» встретил волшебно, значит, и весь год для компании будет таким!


|

январь-февраль 2010

МЫ — УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ

33


НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

|

Алло, Дед Мороз? текст: Ирина Зайцева

Перед самым Новым годом Курганский филиал ОАО «Урал­связь­ информ» в пятый раз провел акцию «Звонок Деду Морозу». За 5 дней на «волшебный» бесплатный номер 50‑2010 поступило более двух тысяч звонков.

34

На линии была организована очередь входящих вызовов, поэтому Дед Мороз смог ответить каждому. Ребята поздрав­ ляли Дедушку с праздником, разгадыва­ ли новогодние загадки, исполняли пес­ ни и  стихи, делились своими успехами и мечтами.

сыпают Деда Мороза вопросами: «Где ты живешь?», «Как  ты все успеваешь?», «Ты летать умеешь?», «А  подарки только хо­ рошие получают?», «Ты следишь за нами весь год?», «Санта Клаус — твой друг?» У телефонного Деда Мороза, единого в  девяти лицах операторов-психологов,

В  зимнего волшебника дети ве­ рят до  определенного возраста, а  по­ том у  них появляются сомнения. И  тут традиционная акция Utel приходится как  нельзя кстати. Родители объясняют: «В  садик (в  школу) на  утренник прихо­ дит, конечно, чей‑то  переодетый папа. А настоящий Дед Мороз один, и он никак не успеет поздравить всех детей в мире. Поэтому перед Новым годом он выде­ ляет несколько дней на  общение с  дет­ ворой по телефону». Ребята звонят и за­

есть не  только ответы на  все вопросы, но  и  загадки, и  шутки-прибаутки. Мак­ симальный профессионализм необхо­ дим при общении с 2–4‑летними детьми, которые иногда жалуются: «Я  не  хотела стихотворение учить  — меня мама за­ ставила», «В садике мне нравится, только одна воспитательница злая и  игрушки порванные», «Лена вела себя хуже, а по­ дарок у  нее больше» и  т.  д. Из  каждой ситуации Дедушка находил выход и  де­ лал так, чтобы обида, зависть и  грусть

сменились на  прямо противоположные эмоции. Второй этап акции проходил в  режи­ ме сеансов видеосвязи. Во Дворце куль­ туры машиностроителей г. Кургана в те­ чение трех праздничных дней работал сказочный уголок, где стоял подключен­ ный к Интернету ноутбук и web-камера. С  помощью услуги «Неофон» от  Utel бо­ лее 200 детей смогли связаться со  ска­ зочной страной и  увидеть Деда Мороза «на  рабочем месте» в  его резиденции. Дедушка обсудил с  каждым ребенком встречу Нового года, подарки и  люби­ мые зимние забавы. 8‑летняя Света рассказала, как в про­ шлый Новый год ездила с  родителями в Египет и как ей не хватало снега и ле­ дяных горок, что  больше всего она лю­ бит кататься с горки на тюбинге и хочет ненадолго стать Снегурочкой. «Спаси­ бо за  подарок,  — сказала Света, про­ щаясь,  — только мама конфеты высоко в  шкаф положила и  дает мне по  одной в день…»

10‑летний Илья привел с собой млад­ шую сестру Алину. На  правах старшего он первым сел перед камерой и  дело­ вито задал вопрос: «Здравствуйте, а  вы на  севере или  в  Гренландии?» Ответ Деда Мороза мальчика удовлетворил, и  дальше они общались как  закадыч­ ные друзья. Когда Илья с горящими гла­ зами вышел из  уголка, он немедленно посадил на  свое место сестренку и  по­ звонил по  сотовому: «Мама! Мы… Нет, я  только что  разговаривал с  Дедом Мо­ розом! Это видеосвязь по  Интернету! Круто!» Чтобы волшебную атмосферу не  раз­ рушили технические неполадки, в здании ДК на протяжении всей акции дежурила бригада программистов из  Курганского ТУЭС и СИЦ. К счастью, их помощь не по­ требовалась. Владимир Кривощеков, директор Курганского филиала ОАО  «Урал­ связь­ информ»: «Пятая по  счету, юбилейная, акция «Звонок Деду Морозу» прошла успешно. Благодаря своим технологи­ ческим возможностям, Utel подарил за­ уральской детворе настоящее новогод­ нее чудо, поддержал веру в волшебство и доброту».


|

НА ГРЕБНЕ ВОЛНЫ

Безопасные джунгли и детсад «Департамчик» По  многолетней традиции, сложившейся в  генеральной дирекции ОАО  «Урал­связь­информ», профсоюзная организация провела конкурс на лучшее новогоднее оформление кабинетов. Накануне Нового года, несмотря на  сильную занятость, со­ трудники генеральной дирекции нашли время для  создания праздничного интерьера, проявили фантазию и  творчество при оформлении кабинетов. Многие коллективы встречали кон­ курсную комиссию настоящими театрализованными представле­ ниями. Недаром говорят, что творческие люди талантливо рабо­ тают и умеют отдыхать. Так, департамент безопасности на время превратился в джунг­ ли, где живет множество экзотических животных, в  том числе и  символ наступившего года  — тигр. Настоящий африканский Дед Мороз с трудно выговариваемым именем Саган Убугун в ис­ полнении Владимира Дубских был просто бесподобен и действи­ тельно творил чудеса. По итогам конкурса департамент безопас­ ности занял 1‑е место. На 2‑м месте — департамент технического развития. Ежегодно Марина Первушина вместе со  своим дружным коллективом ве­ село обыгрывают наступающий год. В  этом году были особенно великолепны чудесная корова, превращающаяся в  тигра, и  хор трех «девиц». 3‑е место занял департамент корпоративного имущества, ко­ торый накануне Нового года стал детским садом «Департамчик». «Воспитанники» детсада под  руководством «старшего воспита­ теля» Виталия Старкова с  удовольствием продемонстрировали свои песенные и стихотворные таланты. А загадки «детсадовцев» порой ставили участников конкурсной комиссии в тупик. Дополнительными призами также поощрены департамент управления обслуживанием клиентов, центр управления проек­ тами, корпоративный университет, отдел регистрации и контроля документов, департамент учета и отчетности. Профсоюзный коми­ тет благодарит всех, кто принял активное участие в конкурсе.

январь-февраль 2010

35


620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 www.u-tel.ru


Utel-информ №07