UMĚLÁ INTELIGENCE V PC: ČEKÁNÍ NA REVOLUCI

MICHALA BENEŠOVSKÁ

Roky 2023 a 2024 byly ve znamení obrovského hypu okolo umělé inteligence (AI). Technologičtí giganti v čele s Microsoftem začali integrovat AI asistenty takřka do každého produktu, „ať se nám to líbí, nebo ne“. Jenže spotřebitelé i firemní zákazníci zatím reagují na integrované funkce a nová AI PC spíše zdrženlivě. Jak je to s tou AI PC revolucí?

Microsoft vsadil na strategii „Copilot všude“ – do Windows 11 přidal boční panel Copilota, do sady Office (nově Microsoft 365 Copilot) integroval AI funkce a spolu s partnery z řad výrobců PC spustil iniciativu Copilot+ PC pro novou generaci „AI počítačů“. Hype dosáhl vrcholu v očekávání, že přijde „supercyklus“ obměny zařízení: firmy i spotřebitelé si pořídí nové notebooky a desktopy s AI schopnostmi, které zásadně zvýší produktivitu i uživatelský komfort.

Očekávání byla umocněna i investory – valuace technologických firem letěly vzhůru s každou zmínkou o AI. Microsoft se díky této vlně stal v roce 2025 teprve druhou firmou v historii, jejíž tržní kapitalizace přesáhla čtyři biliony dolarů. Podobně Nvidia, výrobce GPU čipů pro AI, pokořila hranici bilionu. Optimismus byl obrovský: analytici Gartner v polovině roku 2025 odhadovali, že tzv. AI PC (počítače vybavené AI akcelerátory a funkcemi) budou tvořit asi 31 % všech nových PC – více než dvojnásobek podílu oproti předchozímu roku. Dokonce se předpokládalo, že do roku 2029 budou AI prvky standardem ve většině prodávaných počítačů. S blížícím se ukončením podpory Windows 10 (říjen 2025) se navíc čekalo, že právě AI funkce ve Windows 11 přimějí firmy i domácnosti k rychlejšímu přechodu na nový systém a nákupu moderního hardwaru.

Nadšení vs. realita: Pomalé rozjezdy

Reality check na konci roku 2025 však ukazuje, že nástup AI v osobních počítačích je zatím pomalejší, než se doufalo. Objevují se dokonce obavy, zda se kolem AI nenafukuje nová bublina podobná dot-com éře – valuace jsou vysoko, ale adopce AI je stále vlažná. Studie MIT citovaná agenturou Reuters zjistila, že jen asi 5 % firemních AI projektů se dostalo dál než do pilotní fáze. Mnoho společností tedy s AI experimentuje, ale do rutinního provozu ji nasazuje jen zlomek.

Také Microsoft narazil na limity, když se snažil rychle zpeněžit masivní investice do AI. Interně firma nastavila velmi ambiciózní cíle růstu pro nové AI služby – například platformu Azure Foundry (nástroj pro tvorbu AI aplikací) – jenže realita je nenaplnila. Podle zdrojů z Microsoftu splnilo v uplynulém fiskálním roce méně než 20 % prodejců v jedné americké divizi Azure cíl zvýšit tržby Foundry o 50 %. V jiné divizi prý původně stanovili dokonce zdvojnásobení prodejů, ale cíl musel být korigován na +50 %.

Microsoft sice veřejně popřel, že by „snižoval prodejní kvóty“ – označil to za zmatení pojmů růstu vs. kvót – avšak připustil, že růstová očekávání byla upravena. To naznačuje, že firma musela zchladit původní optimismus, protože zákazníci zatím nové AI nástroje nekupují tak rychle.

Nepříjemným signálem je i fakt, že někteří významní klienti zkoušejí AI služby, ale záhy narážejí na potíže. Například investiční skupina Carlyle loni testovala Copilot Studio, ale omezila jeho používání poté, co narazila na problémy se spolehlivým napojením na firemní data. Podobné zkušenosti firmy odrazují: uvědomují si, že zavést AI do praxe je složitější, než naznačoval marketing. Analytik Gil Luria z D. A. Davidson k tomu trefně poznamenal: „Neznamená to, že AI produkty nemají potenciál zlepšit produktivitu firem – jen to bude obtížnější, než jsme si mysleli.“ Jinými slovy, revoluce se nedělá lusknutím prstu – bude to běh na dlouhou trať.

Copilot ve Windows 11 a AI PC: Velká inovace, malý zájem?

Zvláštní kapitolou je samotný operační systém Windows 11, který Microsoft pojal jako nosný pilíř AI strategie. Windows 11 dostal integrovaného asistenta Copilot, napojeného na generativní AI modely (výsledkem spolupráce Microsoftu s OpenAI). Firma si od toho slibovala mimo jiné i to, že uživatele motivuje k přechodu z obstarožních Windows 10 na nový systém. Kromě samotného softwaru protlačoval Microsoft také koncept již zmíněných „Copilot+ PC“ – tedy osobních počítačů s prémiovým hardwarem navrženým pro AI. Tyto stroje mají typicky speciální AI akcelerátory (NPU) v procesoru pro rychlejší lokální zpracování AI úloh, lepší kamerové a zvukové funkce (odstranění šumu, rozmazání pozadí videa apod.) a exkluzivně také některé funkce Windows navíc. Kupříkladu Windows Recall (automatické vyvolání potřebných informací na základě kontextu práce) nebo Click-To-Do (rychlé generování úkolů z textu) byly dostupné jen na Copilot+ PC s NPU. Z pohledu Microsoftu šlo o lákadla, která měla odlišit nové AI PC od běžných počítačů a nastartovat prodeje vyšší třídy zařízení.

Skutečnost? Zájem trhu nenaplnil očekávání. Výkonný ředitel společnosti Dell pro produkty Kevin Terwilliger v lednu 2026 otevřeně přiznal, že běžní spotřebitelé „nekupují (počítače) kvůli AI“. Uvedl dokonce, že AI často zákazníky spíš mate, než aby jim pomohla pochopit přínosy. Dell patřil k blízkým partnerům Microsoftu a v roce 2024 uvedl modely s certifikací Copilot+ PC, přesto v poslední generaci svých notebooků už raději ustoupil od nálepek AI. „AI jako hlavní heslo svých novinek jsme neuvedli záměrně,“ nechal se slyšet Terwilliger – nové modely sice obsahují NPU akcelerátor a potřebné funkce, ale Dell usoudil, že zákazníci kladou důraz na jiné vlastnosti (výkon, výdrž, displej) a marketing založený na AI nepřináší výsledky.

Elegantní Dell XPS 13 se Snapdragon procesorem patřil mezi první Copilot+ PC s integrovaným AI akcelerátorem. Přesto se v roce 2024 žádný prodejní trhák nekonal – analytici označili očekávaný „supercyklus“ AI PC spíše za propadák.

Dell není sám – podobné signály nepřímo vysílají i další výrobci. Přestože Lenovo, HP, Asus, Acer a další v letech 2024 a 2025 uvedli řadu notebooků s AI prvky (typicky s novými procesory Intel Core s VPU/NPU nebo AMD Ryzen AI jednotkou), postupně je přestali výslovně nálepkovat jako AI PC. Funkce využívající AI (např. pokročilé webkamery, potlačení okolního hluku, optimalizace výkonu) se stávají jen jednou z mnoha vlastností. Zákazníci zatím nejsou ochotni si za AI připlácet nebo kvůli ní měnit počítač, pokud neuvidí jasný užitek. To potvrzuje i fakt, že exkluzivní vychytávky ve Windows 11 pro Copilot+ PC nezabodovaly – funkci Windows Recall uživatelé kritizovali dokonce natolik, že Microsoft musel její testování pozastavit. Aktuální AI schopnosti Windows prostě nepůsobí převratně.

Windows 11 a přechod z Windows 10

Situaci nepomáhá ani samotné tempo přejímání Windows 11. Navzdory blížícímu se konci podpory Windows 10 se ukazuje, že mnoho uživatelů (domácích i firemních) zatím odolává tlaku na upgrade. Podle StatCounter měl Windows 11 na konci roku 2025 zhruba poloviční podíl mezi desktopovými systémy, přičemž jeho podíl v prosinci 2025 dokonce mírně klesl – z 53,7 % na 50,7 % – zatímco Windows 10 naopak stoupl na 44,7 %. To naznačuje, že určitou část uživatelů novinky ve Windows 11 (včetně AI integrace) spíše nepřesvědčily. Microsoft sice oficiální podporu Windows 10 ukončil (s výjimkou bezpečnostních záplat navíc do konce 2026), ale k masivní migraci na „jedenáctky“ nedošlo.

Z čísel výrobců PC vyplývá, že na konci roku 2025 stále přibližně miliarda počítačů běžela na Windows 10. Zhruba polovina z nich přitom hardwarově nesplňuje nároky Windows 11 (nemá např. požadovaný TPM 2.0 čip, podporovaný procesor apod.). Jinými slovy, stovky milionů relativně nedávno zakoupených počítačů nelze na Windows 11 povýšit – jedinou cestou je koupě nového zařízení. Tato skutečnost pochopitelně budí nevoli části komunity, protože některé stroje staré jen tři čtyři roky se najednou ocitají ve stavu „na odpis“ kvůli uměle nastaveným limitům. Microsoft sice argumentuje bezpečností a optimalizací, nicméně v očích mnoha uživatelů jde o tlak na obnovu hardwaru. Dokonce se objevil trend odchodu části technicky zdatných uživatelů k alternativám – např. linuxová distribuce Zorin OS hlásila po oznámení konce Windows 10  statisíce nových stažení od uživatelů přecházejících z Windows.

Z pohledu Microsoftu a výrobců PC však představuje „miliarda váhajících“ obrovskou příležitost. COO společnosti Dell Jeff Clarke v hovoru s investory prohlásil, že odhaduje „500 milionů počítačů, které jsou sice schopné provozu Windows 11, ale dosud se neupgradovaly, a dalších 500 milionů starších, které Windows 11 nezvládnou“. Ty druhé jmenované označil za „štědrou příležitost k upgradu na Windows 11 a moderní technologie, zejména AI PC“. Tato poznámka leccos prozrazuje –výrobci skutečně sází na kombinaci Windows 11 + AI jako na důvod k nákupu nového stroje. Zatím se však zdá, že pro mnohé zákazníky samotné „AI“ není dostatečným lákadlem k investici.

Nedostatek pamětí: Daň za AI

Jedním z důvodů, proč jsou zákazníci vlažní, může být i ekonomická stránka věci. Po boomu poptávky během pandemie sice trh PC v letech 2022 a 2023 ochladl, ale v roce 2025 znovu ožil. Globální dodávky počítačů ve třetím čtvrtletí 2025 vzrostly o 8 % (meziročně) – nejvíce za řadu posledních let. Tahounem byly zejména obchodní notebooky nakupované v rámci cyklu obměny před koncem Windows 10 a také první vlažný zájem o AI v PC (hlavně ve firmách a prémiovém segmentu). Jenže tento „oživený apetit“ narazil na paradoxní problém: právě enormní rozmach AI v datacentrech způsobil krizi v dodávkách paměťových čipů. Více tomuto tématu se věnujeme v samostatném článku.

Výhled na rok 2026 proto není příliš optimistický. Podle analytické společnosti IDC se trh osobních počítačů kvůli těmto turbulencím dostane do útlumu – v lepším případě klesnou globální prodeje o cca 5 %, v horším až o 9–10 %. Paměti a úložiště budou dál zdražovat a výrobci budou nadále bojovat s tím, aby udrželi koncové ceny přijatelné. Například ASUS dle úniku ceníků zvyšuje od ledna 2026 ceny notebooků až o 30 %. Dell už koncem roku 2025 v tichosti zdražil firemní notebooky a PC o 10–30 % kvůli kritickému nedostatku RAM. Dokonce i průkopnický výrobce modulárních laptopů Framework – založený na myšlence udržitelného upgradu – musel v závěru roku dvakrát zvýšit ceny paměťových modulů (jednou o 50 %) a avizuje další růst kvůli „extrémnímu nedostatku pamětí a cenové volatilitě“.

Zákazník na prvním místě (zatím jen teoreticky)

Současné dění okolo AI v počítačích ukazuje určité odtržení korporací od reality zákazníků. Microsoft a spol. v posledních dvou letech neúnavně hlásali, jak AI změní vše od způsobu naší práce po způsob trávení volného času – a investovali do toho astronomické částky. Microsoft v prvním fiskálním čtvrtletí 2026 (léto 2025) utratil na investicích do cloudové infrastruktury, zejména pro AI, rekordních 35 miliard dolarů. Firmy z „velké pětky“ prý v roce 2025 dohromady vynaložily na AI vývoj a infrastrukturu kolem 400 miliard dolarů. Tyto náklady samozřejmě potřebují ospravedlnit – a ideálně rychle vrátit v podobě nových tržeb. Akcionáři tlačí a ptají se: kdy se ty investice do AI začnou opravdu vracet? Není divu, že Microsoft nastavil ambiciózní prodejní cíle a nebojí se za nové AI funkce říct si mastnou přirážku. Například podniková služba Microsoft 365 Copilot přišla na trh s cenou 30 dolarů za uživatele měsíčně – což je o 83 % více, než stojí celý balík Office 365 E3! Nejedna firma si tak rozmyslí, zda je takový „AI pomocník“ nezbytný, nebo jen drahá hračka navíc. Podle průzkumu Gartner považuje mnoho podniků Copilot zatím spíš za „nice-to-have“ vychytávku než za „must-have“ nutnost právě kvůli oné ceně a nejisté návratnosti.

Právě jasná přidaná hodnota je to, co bude rozhodovat o úspěchu AI novinek. Dosavadní zkušenosti jsou smíšené. U firemních uživatelů se ukazuje, že Copilot sice dokáže ušetřit čas (46 % pilotních uživatelů hlásí úsporu až 14 minut denně díky automatizaci rutinních úkolů), ale pokud jde o širší ROI (návratnost investice), jen 3 % organizací zatím věří, že Copilot přináší v poměru s náklady významný přínos. Nasazení AI také naráží na obavy o bezpečnost a soukromí – více než polovina podniků uvádí, že řeší problémy typu halucinace AI, možné úniky dat či riziková nastavení, a raději omezují využití Copilota jen na vybrané týmy a prostředí. Tyto faktory zpomalují nasazování AI ve firmách, což je v přímém rozporu s představami korporací o masovém rozjezdu prodejů. Jinými slovy – trh si žádá čas, aby AI dozrála a získala důvěru.

Na straně běžných spotřebitelů je problém ještě markantnější. Zatímco firmy mohou teoreticky těžit ze zvýšení produktivity zaměstnanců, domácí uživatel je motivován hlavně vlastním zážitkem a užitečností AI. Jenže integrace AI do Windows 11  (Copilot, generování obrázků apod.) byla řadě lidí spíše vnucena bez vyžádání – v očích mnohých zákazníků působí jako další „nadstavba“, kterou nepotřebují. Koncem roku 2025 se na sociálních sítích dokonce ujala pejorativní přezdívka „Microslop“ pro Microsoft, právě v souvislosti s vnímáním, že firma prosazuje AI až příliš agresivně a na úkor kvality. Uživatelé si stěžovali, že místo oprav dlouholetých chyb a vylepšení základní použitelnosti systému se Microsoft soustředí na přidávání AI „hejblátek“. Z příspěvků na X (Twitteru) a Redditu bylo patrné, že značná část veřejnosti není na všudypřítomnou AI připravena – a vlastně ji ani nevyžaduje. Řada těch „skvělých“ AI scénářů, o kterých mluví ředitelé firem, se běžného člověka zatím vůbec nedotkla nebo má spíše odstrašující pověst (AI generování dezinformací, podvrhů, zneužití technologií apod.). V takové atmosféře je pochopitelné, že zákazník si dvakrát rozmyslí, zda znovu otevřít peněženku kvůli AI funkcím, které mu přijdou buď zbytečné, nebo nedotažené.

AI tu zůstane, ale musí si získat uživatele

Neznamená to samozřejmě, že by koncept digitálního asistenta v PC byl odsouzen k zániku. Spíše se potvrzuje známé pravidlo technologických cyklů: očekávání byla nadsazená, nástup novinky zabere více času, než lídři trhu předpokládali, a je potřeba překonat počáteční nevyrovnanost mezi vizí a realitou. AI v počítačích zkrátka zůstává v plenkách. Microsoft sice – podle slov CEO Satyi Nadelly – „vsadil vše na AI“ a dál hodlá investovat nemalé prostředky do „obrovské budoucí příležitosti“, jenže jak ukazují poslední měsíce, příležitost si dává na čas. Můžeme to chápat i pozitivně: místo uspěchaného vnucování něčeho nedodělaného teď mají firmy šanci naslouchat zpětné vazbě a AI asistenty vylepšit tak, aby skutečně usnadňovali život. Ať už půjde o integraci do workflow firem, nebo o nové uživatelské funkce, které lidé ocení i v osobním použití, klíčem je důvěra a relevance. Prozatím ale AI zůstává hlavně velkou hrou korporací – hrazenou náklady firem i zákazníků. Současná situace kolem Copilota a AI v PC je střízlivou připomínkou, že technologická nenažranost (či hltavé očekávání zisků) může narazit, pokud se minou zájmy firem a uživatelů. Microsoft a spol. budou muset velmi pečlivě vybalancovat svůj další postup: nepřestávat inovovat, ale zároveň nepodceňovat nároky a pocity zákazníků. Jinak hrozí, že AI zůstane „technologií zítřka“ o něco déle, než by si manažeři přáli.

Zdroj: windowscentral.com, pcgamer.com, reuters.com, itpro.com