Fernando Bayón Mariné
:0 (asos prádi(os J sobre
Recursos Humanos y Organización de Empresas
tIi ORIAL
ISIS
ECONOMíA
DE
LA
EMPRESA
ÍNDICE
El método del caso . ...... ........ ......... .... ... ........ ........... ....... ........ ...
7
Cómo se soluciona un caso ........................................................
13
Parre primera: EL PUESTO DE TRABAJO .....................................
17 19 27 33 37
Caso 1: Descripción de puestos de trabajo ...................... " .... , Caso 2: Profesiografía ..... Caso 3: Profesiograma ........................................................... Caso 4: Perfil psicoprüfesiogrMlco ......... " .. " ........ "."............. Caso 5: Diversas modalidades de contratación ....................... Caso G: Cálculo de salarios .................................................... Caso 7: Cumplimentar ulla nómina ...................................... Caso 8: Cálculo de indemnizaciones .... " ........ " .............. "".... Caso 9: Extinción de la relación laboral................................. o •••••• o •• o •••••••••••••••••••••••••••••••••••••• o •• o..
Parrc segunda: EL PROCESO DE SELECCION ............................... Caso J o: El proceso de selección ............................................ Caso 11: Técnicas de reclutamiento interno .......................... Caso 12: Técnicas de reclutamiento externo .......................... Caso 13: Currículum vitae ..................................................... Caso 14: El test y la entrevista ............................................... Caso 15: La decisión como f.1se final del proceso de selección.. Caso 16: La inducción ...........................................................
41 49 51
55 59
67 69 75 79 83
89
95 99
Parre tercera: ORGANIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS .... 103
Caso 17: Decidir la organización de la empresa ..................... Caso 18: Organizaciones prirnarias y secundarias ................... Caso 19: Organigrama de un hotel ........................................ Caso 20: Organigrama de una agencia de viajes ..................... Caso 21: OrganigramaAFNOR ............................................ Caso 22: Planificación de plantillas ........................................
105 111
117 123 127 131 Caso 23: Elaboración de plantillas ......................................... 135
6 Cincuenta casos prácticos sobre recursos huma110s Parte cuarta: DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS Caso 24: 7;nining y roting ...................................................... Caso 25: Banco de datos ........................................................ Caso 26: Mapa de puestos ..................................................... Caso 27: Carreras profesionales ............................................. Caso 28: Los beneficios sociales ............................................. Caso 29: Absentismo laboral.............. .................... ................ Caso 3D: Valoración de puestos de trabajo ............................. Caso 31: Sistema Hay de valoración de puestos de trabajo .... Caso 32: Eficacia y recursos humanos ....................................
141 143 147 153 163 169
173 179
1. Concepto
187
Desde que la Universidad de Barvard, pionera en las enseñanzas del management) implantara como técnica habitual de forn1ación el estudio del caso con éxito y eficacia contrastada, otras luuchas Universidades) Centros de Enseñanza, Escuelas de Negocio, ctc., han ido incorporando el método del caso para practicar la enseñanza interdisciplinaria y para adaptar a casos reales y concretos los conocimientos adquiridos a nivel teórico. El método del caso se basa en plantear una situación que aborde problemas cotidianos y reales que deben ser resueltos en su propio contexto, teniendo muy en cuenta su entorno inn1edi ato y evaluando las posibilidades de éxito. Es, pues, un sistema de análisis) decisión, solución y evaluación. Con el método del caso se pretende que el alumno sepa combinar todos los recursos de la empresa con la realidad social en la que se desarrolla, utilizando para ello la base de conocimientos múltiples y variados que ha adquirido en su proceso de instrucción.
Parte quinta: EL COMPOIUAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACI()N .......................................... 193
Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso Caso
33: Comunicación interna de la empresa ...................... 34: Información y comunicación ...... " .......................... 35: Preparar la formación .............................................. 36: Plan de formación ................................................... 37: Motivación y recursos humanos ........................... ,,, 38: Técnicas de motivación ........................................... 39: La desmorivación y la frustración ............................ 40: La reoría de Odiorne: Seis pasos para analizar el mal rcndin1iento ............................................................ Caso 41: El trabajo en grupo .................................................
Parte sexta: Caso 42: Caso 43: Caso 44: Caso 45: Caso 46: Caso 47: Caso 48: Caso 49: Caso 50:
195 199 203 209
215 221
225 231 239
ESTRAl'EGIA DE RECURSOS HUMANOS .................... 245
La esrraregia de empresa y los recursos humanos ..... Estilos de dirección ................................................. Las leyes físicas del management .............................. Dirección y nUlnagernent ......................................... Estilos de liderazgo .................................................. Sobre el liderazgo ................................................. La cultura de empresa ............................................. El cambio social ...................................................... Management por objetivos (MBO) ..........................
EL MÉTODO DEL CASO
159
247 253 269
275 281 287 291 299 305
Bibliografía ................................................................................ 315
2. Metodología La creación de un caso requiere una metodología concreta que debe conocerse mínimamente para facilitar su resolución. Ante todo, hay que definit el tipo de caso que se va a plantear: discusión, solución o información; y una vez seleccionado, se debe desarrollar una situación con unos hechos que sean posibles, que correspondan a la vida real del mundo de la empresa. Por eso) en muchas ocasiones se toman ejemplos directos de empresas o situaciones existentes.