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Presentación....................................................................................................................... X Autores............................................................................................................................XIII

MÓDULO I LEAN PROJECT MANAGEMENT........................................................................................ 1 1. INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO LEAN...................................................................5 1.1 Una primera aproximación al significado del pensamiento lean................................. 5 1.2 Los fracasos en los proyectos...................................................................................6 1.3 Los procesos tradicionales......................................................................................10 1.4 La administración del tiempo o administración de agenda.........................................11 1.5 Evolución de las mejores prácticas: la filosofía lean.................................................15 Lecciones aprendidas................................................................................................... 19 2. PRINCIPIOS DE LEAN THINKING...............................................................................20 2.1 Definición de lean thinking......................................................................................20 22 Los cinco principios de lean thinking....................................................................... 21 2.3 Primer principio: defina el valor desde la perspectiva del cliente.............................. 22 2.4 Segundo principio: identifique el flujo de valor........................................................23 2.5 Tercer principio: permita que fluya el valor sin obstáculos.........................................26 26 Cuarto principio: permita que el cliente extraiga el valor.......................................... 28 2.7 Quinto principio: busque permanentemente la perfección........................................30 Lecciones aprendidas................................................................................................... 31 3.

BACHES DE TIEMPOS...............................................................................................32 3.1 Identificación de los baches de tiempo.................................................................... 32 32 Parálisis en la toma de decisiones.......................................................................... 33 3.3 Múltiples ciclos de aprobación.................................................................................34 3.4 Remisión formal de documentos.............................................................................38 a5 Reuniones regulares.............................................................................................. 40 a6 Colas de espera..................................................................................................... 41 3.7 Manejo de la información....................................................................................... 44 Lecciones aprendidas...................................................................................................47

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4. COSTOS DE TRANSACCIÓN Y TEORIA DE LA INFORMACIÓN................................ 48 4.1 El concepto de costos de transacción......................................................................48 4.2 Pobre elección de medios de comunicación............................................................ 50 4.3 Falta de un lenguaje común.................................................................................... 56 4.4 Formalidad excesiva............................................................................................... 58 4.5 Repeticiones sin final...............................................................................................58 4.6 Exceso o falta de información................................................................................. 59 4.7 Grandes distancias..................................................................................................61 4.8 Teoría de la información..........................................................................................62 4.9 Herramientas para enfrentar los problemas de los proyectos...................................66 Lecciones aprendidas.................................................................................................. 67 5. MANDAMIENTO I - NO AGREGARÁSDESPERDICIOS A LOS PROYECTOS...............68 5.1 Definición de desperdicio........................................................................................68 52 Atributo o desempeño más allá de la valoración del cliente...................................... 68 5.3 Complejidad excesiva............................................................................................. 70 5.4 La menor diferencia discernible............................................................................... 72 5.5 Resumen ejecutivo de una página.......................................................................... 74 Lecciones aprendidas................................................................................................... 74 6. MANDAMIENTO II - HONRARÁS LOSENTREGABLES AL CLIENTE........................... 75 6.1 Definición de entregable..........................................................................................75 6.2 Interacción anticipada............................................................................................. 75 6.3 Prototipos anticipados............................................................................................ 78 6.4 Información anticipada........................................................................................... 78 6.5 Aprobación anticipada.............................................................................................80 Lecciones aprendidas................................................................................................... 80 7. MANDAMIENTO III - NO PERDERÁSTIEMPO EN REUNIONES..................................81 7.1 Tipos de reuniones..................................................................................................81 72 Reuniones de coordinación.....................................................................................83 7.3 Reuniones de colaboración..................................................................................... 85 Lecciones aprendidas................................................................................................... 88 8. MANDAMIENTO IV - NO REVISARÁS DISEÑOS EN VANO......................................89 a i Las reuniones de diseño.........................................................................................89 8.2 Análisis de riesgo................................................................................................... 90 8.3 Identificación de riesgos.......................................................................................... 91 8.4 Análisis cualitativo y priorización de riesgos............................................................ 92 Lecciones aprendidas................................................................................................... 95

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9. MANDAMIENTO V - LEVANTARÁS LAS ETAPAS TRADICIONALES............................96 9.1 Aversión al cambio.................................................................................................96 9.2 El congelamiento de etapas................................................................................... 97 9.3 El embudo de las etapas congeladas......................................................................98 9.4 Velocidad del proceso de etapas congeladas........................................................ 100 9.5 Entendiendo las necesidades borrosas del cliente................................................ 101 9.6 Levantar los procesos tradicionales...................................................................... 102 Lecciones aprendidas.................................................................................................105 10. MANDAMIENTO VI - CODICIARÁS LOS MÉTODOS VISUALES................................. 106 10.1 Métodos visuales................................................................................................106 10.2 Estado visual de excepciones.............................................................................110 Lecciones aprendidas................................................................................................112 11. MANDAMIENTO VII - NO MATARÁS LOS MÉTODOS ESTÁNDARES EFICIENTES y MANDAMIENTO VIII - NO PROVOCARÁS LARGAS ESPERAS................................. 113 11.1 No reinventar la rueda........................................................................................113 11.2 El PMBOK......................................................................................................... 114 11.3 Sistema de colas y esperas................................................................................ 116 11.4 Sistema de reservas...........................................................................................117 11.5 Sistema de workflow (expediente electrónico).....................................................119 Lecciones aprendidas................................................................................................. 120 12. MANDAMIENTO IX - NO OLVIDARÁS LA CADENA CRÍTICA..................................... 121 12.1 Riesgo de disponibilidad de recursos y riesgo técnico.......................................... 121 12.2 Control periódico y reserva para contingencias...................................................123 12.3 Software para analizar la cadena crítica: @Risk.................................................. 125 Lecciones aprendidas.................................................................................................139 13. MANDAMIENTO X - SANTIFICARÁS LOS PROYECTOS PRIORITARIOS..................140 13.1 Multitareas versus equipos dedicados................................................................ 140 13.2 Colocar filtros entre perturbaciones y el equipo................................................... 142 lecciones aprendidas.................................................................................................144 14. CONSTRUYENDO UN PROYECTO EXITOSO...........................................................145 14.1 El scorecardde valor..........................................................................................145 14.2 La pirámide de los mandamientos.......................................................................147 14.3 Gestión tradicional versus lean project management........................................... 148 Lecciones aprendidas................................................................................................. 151 Preguntas de autoevaluación. Módulo 1.............................................................................152 Bibliografía. Módulo 1....................................................................................................... 156

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MODULO II GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN PROYECTOS............................................... 159 15. PLANEAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.................................................................161 15.1 Particularidades de la gestión de recursos humanos aplicada a proyectos............161 15.2 Complejidad del proyecto y tiempo de finalización................................................167 15.3 ¿Qué son las competencias?............................................................................. 168 15.4 Descripción de puestos y perfil...........................................................................170 Lecciones aprendidas.................................................................................................173 16. SELECCIÓN DE COLABORADORES........................................................................ 174 16.1 Reclutamiento.....................................................................................................175 16.2 Selección de personal........................................................................................178 16.3 La entrevista de selección...................................................................................182 Lecciones aprendidas.................................................................................................188 17. DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO..............................................................189 17.1 Composición de un equipo de trabajo..................................................................190 17.2 Roles en los equipos de trabajo.......................................................................... 190 17.3 Roles negativos en los equipos de trabajo.......................................................... 194 17.4 Etapas en el desarrollo de un equipo.................................................................. 194 17.5 Etapas de desarrollo y roles asociados...............................................................199 17.6 El trabajo en equipo y los falsos consensos......................................................... 201 17.7 ¿Cuáles son los síntomas de la falta de equipos desarrollados?......................... 202 Lecciones aprendidas.................................................................................................205 Preguntas de autoevaluación. Módulo II............................................................................206 Bibliografía. Módulo II...................................................................................................... 209 MÓDULO III ADMINISTRACIÓN DE MÚLTIPLES PROYECTOS.......................................................... 211 18. EL ENTORNO DE MÚLTIPLES PROYECTOS............................................................ 215 18.1 Hechos y tendencias actuales.............................................................................215 18.2 Desafíos a superar.............................................................................................216 18.3 Gestión de múltiples proyectos versus gestión de proyectos individuales............. 217 18.4 Factores de éxito en la gestión de múltiples proyectos........................................ 218 18.5 El problema raíz: cada proyecto se gestiona en forma separada.......................... 220 Lecciones aprendidas.................................................................................................222 19. PORTAFOLIO DE PROYECTOS................................................................................ 223 19.1 La solución al problema raíz: portafolio de proyectos........................................... 223 19.2 Gestión de portafolios tradicional........................................................................ 227 19.3 Fbrtfolb management........................................................................................ 229 19.4 Enterprise projectmanagement(EPM)................................................................231 19.5 Análisis estratégico del portafolio........................................................................ 232 19.6 Priorización de proyectos................................................................................... 235 Ll h j ó R rvAR C t*

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19.7 Tamaño del portafolio de proyectos..................................................................... 241 19.8 Project management office (PMO)......................................................................242 19.9 Beneficios del portfolio management..................................................................243 Lecciones aprendidas................................................................................................ 244 20. GESTIÓN DE TIEMPOS EN MÚLTIPLES PROYECTOS............................................. 245 20.1 La cadena crítica y la ruta crítica.........................................................................245 20.2 El método de la cadena crítica........................................................................... 248 20.3 Algunas malas prácticas..................................................................................... 249 20.4 Cadena crítica versus ruta crítica....................................................................... 253 Lecciones aprendidas................................................................................................ 254 21. PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS CON LA CADENA CRÍTICA................................255 21.1 Aplicando el método de la cadena crítica a la planificación de tiempos de un proyecto................................................................................. 255 212 Ventajas del uso de los buffers........................................................................... 265 21.3 ¿Cómo aplicar la cadena crítica a la planificación de múltiples proyectos?...........266 21.4 Beneficios de la cadena crítica........................................................................... 267 Lecciones aprendidas................................................................................................ 268 22. GESTIÓN DE RECURSOS EN MÚLTIPLES PROYECTOS........................................ 269 22.1 Soluciones tradicionales a la falta de recursos.....................................................270 22.2 En busca de soluciones más permanentes..........................................................271 22.3 Push system versus pulísystem.........................................................................272 22.4 Objetivos de la gestión de recursos....................................................................274 22.5 Planificación intertemporal de la gestión de recursos...........................................276 22.6 Seguimiento del estado de los recursos.............................................................. 278 Lecciones aprendidas................................................................................................ 279 23. MONITOREO Y CONTROL DE LOS MÚLTIPLES PROYECTOS.................................280 23.1 El proceso de seguimiento de los proyectos........................................................280 23.2 Insumos del proceso de seguimiento de los proyectos.........................................281 23.3 Herramientas del proceso de seguimiento de los proyectos.................................288 23.4 Resultados del proceso de seguimiento de los proyectos.................................... 290 23.5 La demanda de información y la gestión de múltiples proyectos.......................... 290 23.6 El proceso de seguimiento y la visibilidad de tos proyectos..................................292 23.7 Software para el seguimiento del portafolio de proyectos.................................... 293 Lecciones aprendidas................................................................................................ 300 Preguntas de autoevaluación. Módulo III........................................................................... 301 Bibliografía. Módulo III..................................................................................................... 305 Respuestas a las preguntas de autoevaluación................................................................ 306

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