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Contenido Prólogo Reconocimientos Introducción Capítulo 1. Principios de aprendizaje Toyota y el esquema v4L Capítulo 2. Perspectiva integral de la cadena de suministro Capítulo 3. Planeación de la mezcla Capítulo 4. Planeación de ventas y operaciones Capítulo 5. Programación de producción y operaciones Capítulo 6. Pedidos de partes Capítulo 7. Administración de proveedores Capítulo 8. Logística Capítulo 9. Concesionaria y satisfacción de la demanda Capítulo 10. Manejo de crisis Capítulo 11. El estilo Toyota de administración de la cadena de suministro Capítulo 12. Cómo aplicar los principios del estilo Toyota a cadenas de suministro no automotrices Capítulo 13. El juego de la cerveza y la cadena de suministro Capítulo 14. Reflexiones de los participantes en la cadena de suministro Capítulo 15. Reflexiones

Apéndice Índice vi

vii ix xi 1 5 25 37 55 73 85 103 121 133 147 173 185 201 215 219 221

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