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Contenido breve

Parte 1

Recursos de la administración estratégica

1

CAPÍTULO 1

Administración y competitividad estratégica 2

CAPÍTULO 2

El entorno externo: oportunidades, amenazas, competencia en la industria y análisis de la competencia 34

CAPÍTULO 3

El entorno interno: recursos, capacidades y competencias centrales 72

Parte 2 Acciones estratégicas. Formulación de la estrategia 102 CAPÍTULO 4

Estrategia de negocios 104

CAPÍTULO 5

Rivalidad competitiva y dinámica competitiva 136

CAPÍTULO 6

Estrategia corporativa 166

CAPÍTULO 7

Estrategias de adquisición y de reestructuración 196

CAPÍTULO 8

Estrategia internacional 228

CAPÍTULO 9

Estrategia de cooperación 266

Parte 3

Acciones estratégicas. Implementación de la estrategia 298

CAPÍTULO 10 Gobierno corporativo 300 CAPÍTULO 11 Estructura y controles organizacionales 334 CAPÍTULO 12 Liderazgo estratégico 372 CAPÍTULO 13 Emprendimiento estratégico 404

Parte 4

Casos

ÍNDICE ONOMÁSTICO I-1 ÍNDICE DE COMPAÑÍAS I-12 vi

ÍNDICE ANALÍTICO I-16

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Parte 1 Recursos de la administración estratégica 1 CAPÍTULO 1

Contenido

Administración y competitividad estratégica 2

Caso de apertura: ¿General Motors tiene un futuro brillante? 3 Panorama competitivo en el siglo XXI 6 La economía global 7 El avance de la globalización 8 Tecnología y cambios tecnológicos 10 Enfoque estratégico: Amazon.com. Utilización de la tecnología para crear un cambio 12 Enfoque estratégico: Cambio en la organización. ¡Prepárese para él, porque es inevitable! 14

El modelo de la O/I de los rendimientos superiores al promedio 15 El modelo de los rendimientos superiores al promedio basado en los recursos 17 Visión y misión 19 Visión 19 Misión 20

Grupos de interés o partes interesadas 21 Clasificación de los grupos de interés 21

Líderes estratégicos 24 La labor de los líderes estratégicos efectivos 25 Previsión de los resultados de las decisiones estratégicas. Las reservas de utilidades 25

El proceso de administración estratégica 26 Resumen 28 Preguntas de revisión 29 Ejercicios 29 Notas 31

El entorno externo: oportunidades, amenazas, competencia en la industria y análisis de la competencia 34

Contenido

CAPÍTULO 2

vii

Caso de apertura: Influencias de la competencia y del entorno general en las líneas aéreas de Estados Unidos 35 El entorno general,el de la industria y el de la competencia 37

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Análisis del entorno externo 39 Exploración 40 Monitoreo 41 Pronóstico 41 Evaluación 41

Segmentos del entorno general 42 El segmento demográfico 42 El segmento económico 45 El segmento político/legal 46 El segmento sociocultural 47 El segmento tecnológico 48 El segmento global 49

Análisis del entorno de la industria 51 Enfoque estratégico: La naturaleza de las fuerzas de la competencia en la industria automotriz global 52 Amenaza de nuevos entrantes 53 Represalias esperadas 56 Poder de negociación de los proveedores 57 Poder de negociación de los compradores 57 Intensidad de la rivalidad de los competidores 58 Enfoque estratégico: Los servicios digitales de cable son sustitutos de los servicios de televisión satelital, los cuales son sustitutos de los servicios de telefonía local 59

Interpretación de los análisis de la industria 61 Grupos estratégicos 62 Análisis de la competencia 63 Consideraciones éticas 65 Resumen 66 Preguntas de revisión 66 Ejercicios 67 Notas 68

Contenido

CAPÍTULO 3

viii

El entorno interno: recursos, capacidades y competencias centrales 72

Caso de apertura: La capacidad para innovar.Una fuente clave de ventaja competitiva 73 La naturaleza del análisis del entorno interno 75 El contexto del análisis interno 75 La creación del valor 75 El reto del análisis interno 77

Recursos,capacidades y competencias centrales 79 Recursos 79

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Enfoque estratégico: El capital humano. La subutilización de valiosos activos intangibles 82 Capacidades 83 Competencias centrales 84

Construcción de competencias centrales 85 Cuatro criterios de la ventaja competitiva sostenible 85 Análisis de la cadena de valor 89

Outsourcing 92 Enfoque estratégico: El outsourcing. ¿Bendición o maldición para la competitividad? 94

Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas 95 Resumen 96 Preguntas de revisión 97 Ejercicios 97 Notas 98

Parte 2 Acciones estratégicas. Formulación de la estrategia 102 CAPÍTULO 4

Estrategia de negocios 104

Caso de apertura: Lámparas con distinción. ¿A dónde se fueron los clientes? 105 Cliente:Su relación con las estrategias de negocios 107 Administración efectiva de las relaciones con los clientes 108 Alcance, abundancia y afiliación 108 Quién: Determinación de quiénes son los clientes a los que atenderá la empresa 109 Qué: Determinación de cuáles son las necesidades de los clientes que satisfará la empresa 111 Cómo: Determinación de las competencias centrales que se necesitan para satisfacer las necesidades de los clientes 112

El propósito de una estrategia de negocios 112 Estrategia de liderazgo en costos 115 Enfoque estratégico: Superar a Wal-Mart. Difícil, pero posible 119

Contenido

Tipos de estrategias de negocios 114

ix

Estrategia de diferenciación 120 Estrategias de enfoque 125 Estrategia de liderazgo en costos y de diferenciación integrada 127 Enfoque estratégico: Maytag Corporation. ¿Líder en costos? ¿Diferenciadora? 131

Resumen 130 Preguntas de revisión 132

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Ejercicios 132 Notas 133 CAPÍTULO 5

Rivalidad competitiva y dinámica competitiva 136

Caso de apertura: Southwest Airlines:La ganadora que está cambiando un sector industrial 137 Un modelo de rivalidad competitiva 139 Analisis de la competencia 140 Mercados en común 141 Similitud de los recursos 142

Impulsores de las acciones y las respuestas competitivas 143 Enfoque estratégico: ¿General Motors se quedó atorada en la década de los setenta? 145

Rivalidad competitiva 146 Acciones estratégicas y tácticas 146

Probabilidad de un ataque 147 Incentivos del primer jugador 147 Tamaño de la organización 149 Calidad 150

Probabilidad de respuestas 152 Tipo de acción competitiva 152 Reputación del actor 152 Dependencia del mercado 153 Enfoque estratégico: La permanente aventura de la competencia entre Coca y Pepsi. ¿Coca ha perdido gas y Pepsi tiene tanto que se ha destapado? 154

Dinámica competitiva 155 Mercados de ciclo lento 155 Mercados de ciclo rápido 156 Mercados de ciclo estándar 158

Resumen 159

Contenido

Preguntas de revisión 161

x

Ejercicios 161 Notas 163 CAPÍTULO 6

Estrategia corporativa 166

Caso de apertura: Conceptos de restaurantes.¿Cuál es la mejor combinación? 167 Niveles de diversificación 169

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Bajos niveles de diversificación 169 Niveles de diversificacion moderados y altos 171 Enfoque estratégico: ¿Cuál es la mejor manera de administrar la diversificación de productos de GE ? 172

Razones para la diversificación 173 Diversificación que crea valor.Diversificación relacionada concentrada y relacionada vinculada 175 Operación relacionada. Actividades compartidas 175 Corporativo relacionada. Transferencia de competencias centrales 176 Poder de mercado 177 Enfoque estratégico: Los productos de Maytag se suman a los de Whirlpool. Un esfuerzo por adquirir más poder de mercado 178 Operación relacionada y corporativo relacionada simultáneas 180

Diversificación no relacionada 181 Asignación eficiente del capital del mercado interno 181 Reestructuración de los activos 182

La diversificación de valor neutral. Incentivos y recursos 183 Incentivos para la diversificación 183 Recursos y diversificación 187

Diversificación que disminuye el valor.Motivos gerenciales para la diversificación 188 Resumen 190 Preguntas de revisión 190 Ejercicios 191 Notas 192 CAPÍTULO 7

Estrategias de adquisición y de reestructuración 196

Caso de apertura: Adquisiciones dentro y fuera del país.Una forma de enfrentar los retos de la competencia y de adquirir recursos críticos 197 La popularidad de la estrategia de adquisición y la de fusión 199 ¿Cuáles son las diferencias entre las fusiones, las adquisiciones y las compras hostiles? 200 Contenido

Razones para una adquisición 201 Mayor poder de mercado 201 Superar las barreras a la entrada 203 Enfoque estratégico: Mittal Steel se convierte en la siderúrgica más grande del mundo con su estrategia de adquisiciones interfronterizas 204 Costo del desarrollo de nuevos productos y mayor velocidad para introducirlos al mercado 205 Mayor riesgo en comparación con el desarrollo de nuevos productos 206 Mayor diversificación 207

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Reconfiguración del alcance competitivo de la empresa 207 Aprendizaje y desarrollo de nuevas capacidades 208

Problemas para el éxito de las adquisiciones 208 Dificultades para la integración 209 Evaluación incorrecta de la meta 210 Deuda grande o extraordinaria 211 Incapacidad para lograr la sinergia 211 Diversificación exagerada 212 Administradores demasiado enfocados en las adquisiciones 213 Tamaño excesivo 214

Adquisiciones efectivas 214 Reestructuración 216 Downsizing 217 Downscoping 217 Enfoque estratégico: La reestructuración de la organización por medio de empresas derivadas permite la creación del valor 218 Compras apalancadas 220 Resultados de la reestructuración 220

Resumen 222 Preguntas de revisión 222 Ejercicios 223 Notas 223 CAPÍTULO 8

Estrategia internacional 228

Caso de apertura: Incentivos de las empresas chinas para realizar adquisiciones en el exterior 229 Identificacion de oportunidades internacionales:Incentivos para utilizar una estrategia internacional 232 Incremento del tamaño del mercado 233 Rendimiento sobre la inversión 234 Economías de escala y aprendizaje 234 Contenido

Ventajas de la ubicación 235

xii

Estrategias internacionales 236 Estrategia de negocios internacional 236 Estrategia corporativa internacional 238

Tendencias del entorno 241 Enfoque estratégico: Whirlpool avanza hacia una estrategia transnacional 242 Desventaja de ser extranjera 243 Regionalización 244

Elección del modo de entrada internacional 245 Exportación 245

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Licenciamiento 246 Alianzas estratégicas 247 Adquisiciones 248 Subsidiaria nueva de propiedad total 249 Dinámica del modo de entrada 250

Resultados de la competitividad estratégica 251 Diversificación internacional y rendimientos 251 Diversificación internacional e innovación 252 Complejidad de la administración de empresas multinacionales 253

Riesgos en el entorno internacional 253 Riesgos políticos 253 Riesgos económicos 254 Enfoque estratégico: ¿China e India han cambiado su enfoque ante la aplicación de leyes que protegen la propiedad intelectual? 255 Límites de la expansión internacional. Problemas de administración 256

Resumen 257 Preguntas de revisión 258 Ejercicios 259 Notas 260 CAPÍTULO 9

Estrategia de cooperación 266

Caso de apertura: Cómo utilizar las alianzas para crear más valor 267 Las alianzas estratégicas como principal tipo de estrategia de cooperación 269 Tres tipos de alianzas estratégicas 269 Razones de las empresas para formar alianzas estratégicas 271

Estrategia de cooperación a nivel negocios 273 Alianzas estratégicas complementarias 274 Estrategia para responder a la competencia 276 Estrategia para reducir la incertidumbre 276 Estrategia para reducir la competencia 277 Evaluación de las estrategias de cooperación a nivel negocios 278

Alianza estratégica sinérgica 280

Contenido

Estrategias corporativas de cooperación 279

Franquiciamiento 280

xiii

Alianza estratégica para la diversificación 280

Enfoque estratégico: Franquicias de alimentos que se comen con las manos a la manera estadounidense 281 Evaluación de las estrategias corporativas de cooperación 282

Estrategia internacional de cooperación 283 Estrategia de cooperación en red 284 Tipos de redes de alianzas 284

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Enfoque estratégico: Formación de una red de alianzas internacionales utilizada para la innovación 285

Riesgos competitivos de las estrategias de cooperación 287 Manejo de las estrategias de cooperación 289 Resumen 291 Preguntas de revisión 292 Ejercicios 292 Notas 293

Parte 3 Acciones estratégicas. Implementación de la estrategia 298 CAPÍTULO 10 Gobierno corporativo 300 Caso de apertura: ¿Los incentivos que forman parte de la remuneración de los directivos son demasiado altos? 301 Separación de la propiedad y el control gerencial 304 Relaciones de agencia 305 La diversificación de productos como ejemplo del problema de agencia 306 Costos de agencia y mecanismos de gobierno 308 Enfoque estratégico: La ley Sarbanes-Oxley intensifica el gobierno corporativo 309

Concentración de la propiedad 311 La creciente influencia de las instituciones propietarias 311

Consejo de administración 312 Enfoque estratégico: El gobierno del presidente 315 Mejoramiento de la efectividad del consejo de administración 316

Remuneración de los ejecutivos 317 Un complicado mecanismo de gobierno 317 Efectividad de la remuneración de los ejecutivos 318

El mercado para el control corporativo 319 Tácticas gerenciales defensivas 321 Contenido

Gobierno corporativo en el ámbito internacional 322

xiv

Gobierno corporativo en Alemania 323 Gobierno corporativo en Japón 324 Gobierno corporativo global 325

Mecanismos de gobierno y comportamiento ético 325 Resumen 326 Preguntas de revisión 327 Ejercicios 328 Notas 329

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CAPÍTULO 11 Estructura y controles organizacionales 334 Caso de apertura: Sony está enfrentando dificultades con su negocio de música en línea.Los problemas de organización y de cooperación que han surgido entre sus negocios 335 Estructura y controles organizacionales 336 Estructura organizacional 337 Controles organizacionales 337 Enfoque estratégico: En Kellogg Co. un cambio de estructura conduce a una mejor implementación de su estrategia 338

Relación entre estrategia y estructura 341 Patrones de la evolución de la estrategia y la estructura organizacional 341 Estructura simple 341 Estructura funcional 343 Estructura multidivisional 343 Alineamiento de las estrategias de negocios con la estructura funcional 344 Alineamiento de las estrategias corporativas con la estructura multidivisional 347 Alineamiento de estrategias internacionales con estructuras mundiales 354 Enfoque estratégico: Unilever se reorganiza para implementar la estrategia transnacional empleando una estructura combinada 359 Alineamiento de las estrategias de cooperación con las estructuras de red 360

Implementación de las estrategias de cooperación a nivel negocios 362 Implementación de estrategias de cooperación a nivel corporativo 362 Implementación de las estrategias internacionales de cooperación 363 Resumen 364 Preguntas de revisión 365 Ejercicios 366 Notas 368 CAPÍTULO 12 Liderazgo estratégico 372

Liderazgo estratégico y estilo 375 La función de la alta gerencia 377 Equipos de la alta gerencia 377

Contenido

Caso de apertura: ¿Visión a largo plazo o desempeño de las operaciones? “Lo contrario de Carly”toma las riendas de Hewlett-Packard 373

xv

Sucesión gerencial 381 Acciones clave de los líderes estratégicos 384 Determinación de la dirección estratégica 384 Administración efectiva del portafolio de recursos de la organización 385 Enfoque estratégico: ¿Como los directivos adquieren, protegen y utilizan los recursos con sabiduría? 386

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Fundamentación de una cultura organizacional efectiva 389 Enfoque estratégico: El cambio que se perdió en un “océano” de política organizacional 391 Énfasis en las prácticas éticas 392 Establecimiento de controles organizacionales equilibrados 394

Resumen 396 Preguntas de revisión 397 Ejercicios 398 Notas 399 CAPÍTULO 13 Emprendimiento estratégico 404 Caso de apertura: ¿W. L.Gore & Associates es la empresa más innovadora de Estados Unidos? 405 Emprendimiento y oportunidades emprendedoras 407 Innovación 408 Emprendedores 409 Emprendimiento internacional 410 Innovación interna 411 Enfoque estratégico: Panera Bread Company. Prosperidad gracias a la innovación interna 412 La innovación incremental y la radical 413 Comportamiento estratégico autónomo 414 Comportamiento estratégico inducido 416

Implementación de las innovaciones internas 416 Equipos interfuncionales para el desarrollo de productos 417 Facilitar la integración y la innovación 417 Creación de valor mediante la innovación interna 418

Innovación por medio de estrategias de cooperación 419 Enfoque estratégico: Cooperación para innovar en el mercado del alquiler y venta de películas en DVD 420

Contenido

Innovación por medio de adquisiciones 421

xvi

Creación de valor por medio del emprendimiento estrategico 422 Resumen 423 Preguntas de revisión 424 Ejercicios 424 Notas 425

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