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CONTENIDO BREV E

SE

CCIÓN

12 Manufactura esbelta 402

U NO

13 Consulta y reingeniería de operaciones 424

E ST R AT E G I A 1 Introducción al campo 2

S

2 Estrategia de operaciones y suministro 20

Y CO N TRO L DE L A C ADEN A DE SUMI N ISTRO

14 Sistemas de planeación de recursos de la empresa 454

3 Administración de proyectos 56 4 Diseño de productos y servicios 90

CCIÓN

15 Administración y pronóstico de la demanda 466 16 Planeación agregada de ventas y operaciones 514

DOS

P RO C E SOS

17 Control de inventarios 544

5 Administración estratégica de la capacidad 120

18 Planeación de requerimiento de materiales 588

5A Curvas de aprendizaje 142 6 Análisis de procesos 158 6A Diseño de puestos y medición del trabajo 186 7 Procesos de manufactura 204 7A Distribución de las instalaciones 220 8 Procesos de servicios 254

C U ATRO

P L AN E AC I Ó N

2A Programación lineal utilizando Solver de Excel 36

SE

E CC I Ó N

S

E CC I Ó N

C I N CO

P RO GRAMAC I Ó N 19 Programación 622 19A Simulación 652 20 Administración de las restricciones 678

8A Análisis de la línea de espera 276 9 Calidad Six-Sigma 306 9A Capacidad de procesos y control estadístico de procesos 328

SE

CCIÓN D I S E ÑO

T RE S D E L A C A D E NA D E SUMI N I STRO

S UP L EMEN TOS A Análisis financiero 713 B Tecnología de operaciones 730

A P ÉN DI C ES A Respuestas a problemas seleccionados 738

10 Estrategia de la cadena de suministro 356

B Tablas de la curva de aprendizaje 741

11 Logística y ubicación de instalaciones 382

C Tabla de valor presente 743 xi


xii

CONTENIDO BREVE

D Distribución exponencial negativa: valores de e−x 744 E Áreas de la distribución normal estándar acumulada 745 F Números aleatorios distribuidos uniformemente 746 G Tablas de interés 747

CRÉDITOS DE FOTOGRAFÍAS 751 ÍNDICE DE NOMBRES 753 ÍNDICE TEMÁTICO 755

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