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Informativo Trimestral

Ano 10 / Edição 46

Outubro, Novembro e Dezembro de 2011

Qualidade e segurança do paciente foram os alvos de 2011

USO DOS CORREIOS PARAPARA USO DOS CORREIOS PARA USO DOS CORREIOS MUDOU-SE

FALECIDO

DESCONHECIDO

AUSENTE

RECUSADO

NÃO PROCURADO

MUDOU-SE FALECIDO ENDEREÇO INSUFICIENTE MUDOU-SENÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO FALECIDO DESCONHECIDO AUSENTE INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO DESCONHECIDO AUSENTE RECUSADO NÃO PROCURADO

RECUSADO NÃO PROCURADO REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTAL EM ____/____/______ ENDEREÇO INSUFICIENTE EM ____/____/______ ___________________________ ENDEREÇO INSUFICIENTE RESPONSÁVEL NÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO NÃO EXISTE O NÚMERO INDICADO INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO

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á pouco mais de um ano, o Instituto de Oncologia do Vale iniciou o processo para conquistar a Acreditação Canadense, uma certificação de qualidade internacional que tem foco na segurança do paciente. Com esse importante passo, o desenvolvimento da cultura da segurança se intensificou e os colaboradores foram organizados em times que, ao longo de 2011, desenvolveram uma série de projetos e ações visando a qualidade assistencial e a segurança do paciente. Para se ter uma idéia, em apenas dois eventos Kaizen, realizados nas unidades de Taubaté e São José dos Campos, foram gerados e colocados em prática ao longo do ano, 27 projetos, todos desenvolvidos pelos próprios colaboradores. Novas ferramentas de qualidade também foram agregadas as rotinas de diversas áreas, permitindo a análise e melhoria constante dos processos. As equipes de Atendimento, Farmácia e Enfermagem, por exem-

INFORMAÇÃO ESCRITA PELO PORTEIRO OU SINDICO

plo, começaram a utilizar o Round Diário e o Quadro Gerador de Ideias, que visam ajudar no planejamento e na integração das equipes. Alertas de segurança foram desenvolvidos para identificar e eliminar riscos.

REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTAL EM ____/____/______

“Ter a equipe treinada para desenvol-

REINTEGRADO AO SERVIÇO___________________________ POSTAL EM ____/____/______ EM ____/____/______ EM ____/____/______

RESPONSÁVEL

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ver projetos vai ao encontro de um dos pilares da Certificação Canadense...

Para que a equipe estivesse preparada para todas essas mudanças o IOV também investiu em treinamentos internos. Segundo o diretor Dr. Carlos Frederico Pinto, atualmente, 70% dos colaboradores da instituição já estão capacitados para participar ou desenvolver projetos alinhados com a metodologia Lean. “Ter a equipe treinada para desenvolver projetos vai ao encontro de um dos pilares da Certificação Canadense que é a atuação de times funcionais desenvolvendo projetos que agreguem valor à cadeia e promovam a segurança do paciente”, explica Dr. Frederico. E todas essas melhorias são apenas o começo, pois, em 2012, novos projetos e ações serão implementados visando a melhoria continua.

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EDITORIAL

CULTURA

Ivanir Cozeniosque e Rosana Simi são as artistas da quarta edição do Arte&Vida Gravuras antigas, arabescos e cores dão o tom da última exposição do Arte & Vida 2011 Unidade de São José dos Campos

Estamos encerrando mais um ano e, ao longo deste ciclo, a família IOV esteve todo o tempo visando a aplicação da tríade qualidade de vida, excelência e segurança. Seja por meio da manutenção da Acreditação com Excelência, que trouxe melhoras em todas as áreas de atuação ou por meio da caminhada rumo à Acreditação Internacional Canadense. Esses objetivos exigiram e continuarão exigindo um grande esforço e muito empenho de toda a equipe, por isso, quero em meu nome, e de toda a diretoria do IOV, expressar a todos os colaboradores, meus agradecimentos pela dedicação, comprometimento e envolvimento na realização das múltiplas etapas na busca da Certificação Internacional. Desejo a todos os pacientes, familiares e colaboradores um feliz Natal e um próspero Ano Novo, com muita saúde e realizações. Dr. Carlos Flávio Turci (Dr. Caio)

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Iniciada no dia 05 de novembro, a mostra da artista plástica Ivanir Cozeniosque, conta com obras que se propõem a revelar a transparência e a sugestão plástica da madeira. O público que visitar a exposição que segue até o dia 5 de janeiro de 2012, poderá conferir ainda a característica ímpar de Ivanir nas impressões presentes em seus trabalhos, que buscam conferir diversas sensações de superfície. Unidade de Taubaté O forte colorido das obras da artista plástica taubateana Rosana Simi pode ser conferido na mostra iniciada no dia 26 de novembro. O foco de seu trabalho são as cores para tornar a pintura mais dinâmica e as paisagens rurais imaginárias inspiradas no cotidiano do Vale do Paraíba. “A arte está presente na minha vida desde criança, quando ela se manifestou. Nasci e fui criada em Taubaté. Voltei há 13 anos após morar em diversas cidades, mas tenho uma forte ligação com a região”, disse a artista, que trabalhou nessa exposição desde março. A visitação pode ser feita até 26 de janeiro de 2012.

IOV está presente nas redes sociais O mundo evolui e as formas de comunicação também, por isso o Instituto de Oncologia do Vale decidiu investir na criação de perfis no Facebook, Twitter e Youtube. Estes espaços nas redes sociais disponibilizam informações atualizadas do IOV com interatividade e dinamismo. “Já tem muita coisa legal para conferir nos perfis, por exemplo, está disponível um tour virtual pelas unidades que pode ser acessado através do link com o Youtube que temos no nosso site”, Fabiano Gaspar Vieira, Comunicação e Marketing do IOV.

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EXPEDIENTE - Responsável Técnico: Dr. Carlos Turci – CRM 27.301 Diretoria: Dr. Adriano Diniz B. Mendes, Dr. Carlos Flávio Turci, Dr. Carlos Frederico Pinto e Dr. Marcelo Taborda | Projeto Gráfico e editorial: Papaya Comunicação e Thaluan Esgalha - Editor responsável e textos: Areta Braga (MTB 38.005) | Comunicação e MKT IOV: Fabiano Gaspar Vieira | IOV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. Correspondências devem ser enviadas sob o título Jornal IOV & Você para: Rua Major Antônio Domingues, 472 - SJC - 12.245-070. Tel.: (12)3924-9055. E-mail: iov@iov.med.br *Registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517


QUALIDADE

Projetos do Time Ambiente foram destaques em 2011 O Time Ambiente do IOV, é composto por duas equipes, uma de São José dos Campos (José Antonio, Viviane Megda, Adelmo Teixeira, Elizangela Eugênio, Reinaldo Sobral) e outra de Taubaté (Ana Cristina, Fernanda Paim, Danielle Fernandes, Tatiana Camargo). Responsável pela Sustentabilidade

(consumo consciente), Impacto do Ambiente sobre o paciente (acessibilidade; segurança), e Planos de Contingência não assistencial, o Time Ambiente, teve como meta, em 2011, criar um ambiente de trabalho que desse apoio e suporte ao fornecimento de cuidados e serviços seguros.

Sustentabilidade

Impacto do ambiente

Em São José dos Campos e Taubaté fortalecemos o programa 5S, que impacta de forma importante na segurança do paciente e dos colaboradores. O 5S envolve a organização dos postos de trabalho, rotinas de limpeza, descrição de procedimentos, ações para economia de energia, consumo consciente de materiais, descarte correto dos resíduos e desta forma aumentamos a qualidade e o bem estar no ambiente físico-funcional de todos”, conta Elizangela Eugênio, Gerente de Farmácia.

O time ambiente participa ativamente dos eventos de realização do: HFMEA (Healthy Failure Mode and Effects Analysis), uma ferramenta importante para gerenciar os riscos e definir ações para minimizá-los. Realizamos o HFMEA da recepção, HFMEA da enfermagem e farmácia, da linha de cuidado do paciente e da queda de energia.

5S Planos de contingência Os Planos de Contingência não assistencial estão em andamento e visam nos preparar para situações emergências. Envolvem evasão de incêndio, plano de contingência de catástrofe, plano para vazamento de radiação Ionizante, ameaça de bomba, plano contingência para a queda de energia e funcionamento do gerador de energia.

A ação time ambiente é contínua, os diferentes integrantes se dividem entre os diversos projetos e são acionados sempre que houver alguma questão que envolva a segurança.

As equipes de farmácia, enfermagem e recepção realizam diariamente os rounds de segurança que tem por objetivo planejar o dia, focar nos pontos frágeis, organizar as tarefas e a equipe para o melhor cuidado aos pacientes. Nesta análise diária introduzimos os “alertas de segurança”, que é uma forma da

equipe informar situações em que devemos providenciar alguma ação de melhoria imediata, por exemplo chão molhado ou mau funcionamento de algum equipamento. Com o projeto de epidemiologia é possível conhecer o perfil dos nossos pacientes e alinhar os projetos para melhor atendê-los. O projeto de Higiene das Mãos fortalece a importância deste procedimento junto aos profissionais da saúde para evitar infecções e, tem por objetivo, estender os conceitos aos pacientes e cuidadores através de ações de marketing já em desenvolvimento.

Secretariado do Centro de Estudos, um time focado na qualidade e desenvolvimento continuado Sempre atuando nos bastidores, a equipe de secretariado do Centro de Estudos do IOV, que é composta pelas colaboradoras Melissa Shizue Taciro de Freitas e Sarah Sacilotti Neta, é responsável pela organização de eventos que promovem o desenvolvimento e a educação continuada de médicos e colaboradores. A equipe também controla a agenda do corpo clínico, no que diz respeito à participação em cursos e congressos, organiza eventos, prepara as reuniões clínicas, executa pesquisas de satisfação e qualidade entre os participantes das atividades, bem como

emite os certificados dos cursos. A secretaria, apoiadora da Gestão da Qualidade no IOV, auxilia no desenvolvimento, acompanhamento e fechamento dos projetos, bem como é responsável pelo controle e distribuição dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP) do Instituto. “Desenvolvemos um trabalho rico em detalhes e que requer ética. Prestamos apoio aos médicos, gerentes e a toda equipe multiprofissional e em paralelo, o grande desafio de promover novos projetos. Tudo isso é realizado com muito carinho, determinação e bom humor”, conclui Melissa.

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EVENTOS

IOV comemora Dia Mundial da Alimentação com evento Para celebrar o Dia Mundial da Alimentação, data comemorada pela Organização das Nações Unidas (ONU) há mais de 25 anos no dia 16 de outubro, o Instituto de Oncologia do Vale realizou, o ‘2° Dia da Nutrição’. A comemoração reuniu mais de 20 pessoas entre pacientes do IOV e alguns voluntários da Casa Recomeço, onde foi realizado o evento, e contou com a parceria do SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial), que levou o chefe de cozinha Roque Guilherme Thomazini para ensinar aos participantes como elaborar um cardápio nutritivo e saudável da cozinha italiana composto por caponata (entrada), sardella, salada, gnocchi verde e salada de frutas.

“A participação foi ótima. Todos degustaram o cardápio italiano e aproveitaram a música ambiente, além de tomarem consciência do objetivo do Dia Mundial da Alimentação, que é estimular à solidariedade no combate a desnutrição e fome”, conta Graça Marques, assistente social da Casa Recomeço.

O IOV também preparou uma palestra com a nutricionista da instituição, Sandra de Carvalho Pinto Ribeiro, sobre importantes aspectos alimentares do paciente oncológico.

E para estimular a solidariedade todos os participantes, na inscrição, doaram alimentos que foram entregues para a Casa Recomeço.

IOV homenageia suas Secretárias

Circuito da Saúde atrai público no Vale Sul Shopping

Para reconhecer o comprometimento e a eficiência das suas secretárias, o IOV prestou uma homenagem, no dia 30 de setembro, com o envio de um cartão virtual personalizado.

Para comemorar o Dia Nacional de Combate ao Câncer, comemorado em 27 de novembro, o Instituto de Oncologia do Vale (IOV) realizou, no dia 25 do mesmo mês, o Circuito da Saúde, noVale Sul Shopping.

Além disso, no mesmo mês, um mini curso de auto maquiagem foi promovido para o setor administrativo. Todas as secretárias participaram e puderam aprender um pouco mais com as dicas das profissionais.

Homenagem aos médicos No dia 18 de outubro, o IOV homenageou toda sua equipe médica de maneira personalizada. Cada profissional recebeu um cartão com a sua caricatura. Além disso, cartazes com as caricaturas foram expostos nas recepções, como forma de agradar e divertir os pacientes. O IOV também patrocinou e participou do Baile do Médico, em São José dos Campos. Como já se tornou tradição, o Instituto distribuiu brindes a todos os convidados.

O Reino Encantado do IOV A festa de confraternização do Instituto de Oncologia do Vale aconteceu no dia 2 de dezembro com o tema ‘O Reino Encantado do IOV’. O evento foi realizado no Buffet Vagalume, em São José dos Campos, e contou com DJ, jogos e muita diversão. Esse encontro promoveu um importante momento de integração, pois reuniu colaboradores e médicos de todas as unidades, além de celebrar o encerramento de mais um ano de trabalho. No final da festa temática, a diretoria do IOV fez um discurso de agradecimento e em seguida a equipe de eventos realizou um sorteio de brindes para todos os participantes.

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Mais de 60 pessoas passaram pelo circuito que era formado por sete estágios, sendo eles a triagem, nutrição, atividade física, bem-estar emocional, serviço social, farmácia e recebimento de folheto informativo. Toda a equipe de multiprofissional do IOV esteve presente no local, para esclarecer as dúvidas e conscientizar a população sobre a importância da prevenção ao câncer. “Estava passando pelo shopping e resolvi parar para ver como está a minha saúde. Achei ótima a iniciativa, pois tem muita gente que não tem tempo para se cuidar e aqui podemos fazer um ‘check up’

rapidinho”, afirma a diarista, Rosita Araújo de Sousa. Este ano, uma das novidades do evento, foi a participação da equipe da farmácia. “Nós entramos no evento para esclarecer dúvidas simples, sobre como fazer o tratamento medicamentoso, como tomar remédios corretamente, informações sobre cortar ou não os comprimidos”, afirma Fernanda de Siqueira Rosa Oliveira, farmacêutica. Nos stands, jovens, adultos e idosos puderam aferir a pressão, medir o peso, tirar dúvidas sobre alimentação, medicação, além de conhecer os direitos dos pacientes com câncer. Para finalizar o circuito os participantes receberam folhetos informativos sobre o câncer de mama e de próstata, que são os de maior incidência.

jornal iov 46  

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