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David Mejía Gómez 10.C

Trabajo 1 de emprendimiento

1. Cual es tu actitud frente a un establecimiento cuando compras en el algo que no cumple con tus expectativas? R/ Me da rabia porque uno esta pagando un precio por algo que espera que cumpla con el mínimo de expectativas de ese precio y cunado ni las cumple no vuelvo a comprar algo en ese lugar.

2. Porque los grandes almacenes cuentan con una oficina de atención al cliente? R/ porque los clientes quieren tener una comunicación directa con los almacenes por si se tienen inquietudes y también la empresa quiere conocer las debilidades de su producto o servicio y por medio de estaba oficina se conocen.

3. Indaga en tu familia cual es el supermercado en el que con mator frecuencia hacen las compras. Identifica 5 razones R/ En el éxito. Primero por su gran variedad de productos de todo tipo y su variedad de precios, segundo porque cuenta con una oficina de atención al cliente que garantiza que sus inquietudes van a ser escuchadas, tercero por la cercanía en cualquier lugar donde vivas, cuarto porque el cliente sabe que si tiene algún problema con algún producto el éxito le responderá.

4. Que relaciones puedes establecer entre clientes actuales, satisfechos y fieles? R/ la satisfacción en el servicio que reciban por parte del almacén porque dependiendo de esto se dice si son fieles, satisfechos o actuales

trabajo emprendimiento  

trabajo paginas 7 y 8 del libro de emprendimiento

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