Ministerio del servicio al cliente

MINISTERIO DEL SERVICIO AL CLIENTE

LO QUE USTED DEBE SABER (algunos apartes del libro)

FUNDACIÓN SUEÑOS DE ESCRITOR Email: conferencistanumerounodel mundo@gmail.com

DAVID F. CAMARGO H. ESCRITOR – INVESTIGADOR CONFERENCISTA INTERNACIONAL

Libro electrónico

Es importante y necesario crear El ministerio del servicio al cliente

El servicio estรก presente En todos los hechos humanos

Una funciรณn debe ser la de velar por el adecuado funcionamiento De las instituciones

Monitorear el servicio prestado por los particulares con las respectivas sanciones

Ofrecer capacitaciรณn permanente en servicio al cliente

Desarrollar polĂ­ticas tendientes a reducir las equivocaciones en la prestaciĂłn del servicio al cliente

Conformar comitĂŠs de control y vigilancia del servicio al cliente

Prevenir posibles eventualidades que se puedan dar en la prestaciรณn del servicio

Proyectar a futuro estrategias que permitan mayor eficiencia y eficacia en el servicio

Participar en foros internacionales tendientes a la bĂşsqueda del mejoramiento del servicio al cliente

Establecer normatividad permanente en materia de prestaciรณn del servicio al cliente

Propender por un servicio de calidad

Elaborar indicadores de mediciรณn del servicio

Procurar que la prestaciรณn de un buen servicio se vuelva costumbre

Elaborar test del servicio al cliente para ser desarrollados permanentemente

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