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Historias de clientes Gamificados MOTIVAR, COMPETIR, PREMIAR Y RECONOCER PARA OBTENER MEJORES RESULTADOS EMPRESARIALES


8 Casos de aplicación de Enterprise Gamification

Farma

Tecnología Industrial

Electrodomésticos

Hoteles

Cosmética

Alquiler Vehículos

Moda

Clinicas Dentales


Farma Datos del Juego

Importante laboratorio farmacéutico español gamifica a su equipo de 72 delegados de ventas distribuidos en 3 ligas territoriales. Cada delegado es un tripulante en una embarcación distinta a la que debe hacer ganar en una serie de Regatas Transoceánicas, como la Ocean Volvo Race, la Audi Med Cup, o la Vendeé Globe.

Colectivo

72 delegados de venta

Temática

Regatas

Indicadores a mejorar

Apertura de nuevos clientes, % Productos foco en el pedido

Retos

Número de farmacias que compran productos de una campaña, Número de farmacias que compran producto X con un mínimo de 10 unidades

Premios

Productos gourmet como lotes de vino, jamón o lote de Navidad


Tecnología industrial Datos del Juego

Multinacional líder en tecnología electrotécnica y de automatización. Competición en la que participan 67 Managers del área de Control de Gestión del Sur de Europa buscando la excelencia en su trabajo. Para ello deben mejorar indicadores relacionados con el net operating working capital.

Colectivo

67 Managers – Área Controlling

Temática

Sin temática

Indicadores a mejorar

DSO, % Reducción Inventario, DIH, % NOWC

Retos

Top N en mínimo importe acumulado en vencimientos

Premios

Gadgets como ipad mini, ebooks o discos de gran capacidad

John M.


Electrodomésticos Datos del Juego

Fabricante europeo de reconocidas marcas de Eletrodomésticos. Su equipo de 88 comerciales en España compiten por mejorar indicadores relacionados con la venta con el fin de promoverla, crecer en cuota de frío y potenciar una de sus marcas. El juego se ha ambientado en la temática de la Fórmula 1.

Colectivo

88 Delegados comerciales

Temática

Fórmula 1

Indicadores a mejorar

% cumplimiento obj. Vtas, % variación Eur vs año pasado en cartera clientes, % variación unid cartera frío, % variación Eur en cartera marca X

Retos

Top 20 variación Side by Side vs año pasado, Top 30 variación Vitros vs año pasado

Premios

Experiencias, Ipad mini, Smart TV


Hoteles Importante Grupo Hotelero con Hoteles en más de 20 países. En su aventura pirata, los Directores de cada hotel, competirán por mejorar indicadores de venta, la satisfacción de sus clientes e incrementar el rendimiento de los hoteles.

Datos del Juego Colectivo

30 Directores de Hotel

Temática

Piratas

Indicadores a mejorar

Índice satisfacción clientes, % Objetivos vtas in house, Coste Op/ Cliente

Retos

Top N vtas upgrade habitaciones, Top N vta pensión completa, Top N vta paquetes Spa

Premios

Basados en experiencias y entradas para espectáculos con un premio final de un fabuloso viaje

Hotel Marien


Datos del Juego

Cosmética Importante fabricante de productos cosméticos con una marca de reconocido prestigio. Su equipo de 139 promotoras ubicadas en 80 Centros de El Corte Inglés compiten por ser “Miss Excellencia”. Para ello deberán ser muy buenas en indicadores como la venta, la venta de productos estrella o incorporar recetas de belleza al CRM.

Colectivo

139 promotoras

Temática

Concurso Misses

Indicadores a mejorar

% cumplimiento ventas, % crecimiento Serum, % crecimiento Lifting, Recetas / Unidades

Retos

Top 20 Venta de adelgazantes, Top 30 venta Multi-Active, Top 10 Venta Maquillaje

Premios

Basados en experiencias y entradas a espectáculos


Alquiler de vehículos Líder mundial de alquiler de vehículos gamifica a su equipo de ventas corporativas, compuesto por 20 delegados comerciales. Los jugadores son pilotos de Fórmula 1 que compiten por mejorar indicadores relacionados con la venta o bajar los días de cobro. Datos del Juego Colectivo

20 Delegados comerciales

Temática

Fórmula 1

Indicadores a mejorar

% cumplimiento obj. Revenue, % cumplimiento obj RPD, % cumplimiento obj. Captación, DSO

Retos

Top 7 % cumplimiento obj Captación alquiler a medio plazo, Top 5 % cumplimiento obj Captación alquiler camiones y furgonetas

Premios

Basados en experiencias y fantásticos Viajes


Fashion Compañía Francesa de moda con presencia en más de 100 países y 1.200 tiendas. Los 2 canales de tiendas en España (48 full price y 22 corners ECI) compiten por mejorar indicadores de negocio como la venta, el ticket medio, ratios de conversión, etc. El juego se ambienta en una aventura pirata dónde cada tienda es un Galeón Pirata que luchará por ser el mejor galeón.

Datos de juego Colectivo

48 Tiendas y 22 Corners

Temática

Piratas

Indicadores a mejorar

Objetivo de ventas, Ticket medio, Ratio de conversión

Retos

Colecciones y promociones

Premios

Basados en experiencias y productos de la propia compañía


Clínicas Dentales Cadena de clínicas dentales líder en España. Sus 60 centros propios compiten por cubrir los objetivos de ventas, por promover productos de más margen y por tener un buen nivel de ejecución de lo vendido. Cada centro es una banda musical compitiendo en un Reality ficticio llamado “La Música”. La primera partida está relacionada con los Castings y en la segunda empieza el Juego. Datos del Juego Colectivo

120 jugadores en 60 centros: Managers y recepcionistas

Temática

Reality – Show Musical

Indicadores a mejorar

% Ventas vs Target, % Productos alto margen vs Target, % Producción

Retos

Incrementar precio medio por cliente Contener los costes fungibles o los costes de financiaciones Promover ciertas formas de pago

Premios

Basados en experiencias y productos electrónicos


Gamification puede aplicarse en multitud de colectivos y sectores

M谩s informaci贸n www.compettia.com

Historias de clientes Gamificados  

Extracto de 8 casos de clientes que ya están jugando para mejorar.

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