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El usuario y la biblioteca “Aplicación de un estudio de usuarios a la comunidad estudiantil de la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas del Instituto Politécnico Nacional” Por José Guadalupe Ayala Ramírez Darío Lorenzo Chavarria (Estudio de usuarios para la asignatura de Usuarios de la Información de la Licenciatura en Biblioteconomía de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía) México, DF., a 23 de junio del 2008


2

Tabla de contenido Introducción……………………………………………………3 Planes de estudios……………………………………………..6 Análisis de la pregunta 1………………………………………15 Análisis de la pregunta 2………………………………………16 Análisis de la pregunta 3………………………………………17 Análisis de la pregunta 4………………………………………18 Análisis de la pregunta 5………………………………………19 Análisis de la pregunta 6………………………………………20 Análisis de la pregunta 7………………………………………21 Análisis de la pregunta 8………………………………………22 Análisis de la pregunta 9………………………………………23 Análisis de la pregunta 10……………………………………..25 Conclusiones…………………………………………………..26 Anexos…………………………………………………………27 Bibliografía……………………………………………………29


3 Introducción El objetivo de la realización de este trabajo, fue para experimentar y practicar cuando estemos ejerciendo nuestra profesión dentro de una unidad de información.En este caso, aplicamos un estudio de usuarios a una comunidad en particular para identificar su perfil de interés, así como inquietudes y observaciones sobre el lugar que complementa su formación académica. La forma de organización y trabajo para llegar a lo pretendido, en primera instancia, fue de manera documental, indagando lo que es un estudio de usuarios; entendiendo que: ¨Es el conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativamente y cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios, mediante la aplicación de métodos, entre ellos los matemáticos principalmente estadísticos – a su consumo de información” (1). Posteriormente definimos estrategia y actividades a realizar por fecha; con el fin de llevar un control y asegurar recopilar

la información deseada;

plasmándolo en un cronograma que presentamos a continuación: Visita a la Institución asignada (entrevista responsable

con del

la

22/mayo/2008 persona

centro

de

información) Trámite de carta de presentación

22/mayo/2008

Elección del estudio de usuarios a 23/mayo/2008 realizar Estructuración del cuestionario

26-28/mayo/2008

Aplicación del cuestionario

3-5/junio/2008

Análisis de resultados

10-20/junio/2008

Entrega de trabajo escrito al docente

23/junio/2008

Exposición de resultados frente al 3/julio/2008 grupo

(1)

SANZ CASADO, Elías. Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994. p. 31

(2)

Guillermina Baena, Paz (1984). Instrumentos de investigación, 12ª. Ed., México: editores mexicanos unidos. 131p


4

Una vez que la organización esta completada, ponemos en práctica lo acordado y después de realizar el protocolo pertinente entre Instituciones; elegimos el estudio de usuarios más conveniente con base a los requerimientos de la materia y la biblioteca. La muestra tomada, fue de 100 estudiantes de las Ingenierías en Telemática, Mecatrónica y Biónica; a quienes se les aplicó un cuestionario (Anexo 1) de 10 preguntas, los días 3, 4 y 5 de junio para una posterior valoración. Es importante tener en cuenta cierta información de la Institución donde se realizó el mencionado estudio para poder interpretar de una manera más objetiva los resultados obtenidos; por lo que mencionamos que: En el año de 1996, la Dirección General del IPN, propuso la creación de la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas (UPIITA). Este proyecto fue supervisado por la Secretaría Académica y la Dirección de Estudios Profesionales en Ingeniería y Ciencias Físico Matemáticas en coordinación con la Escuela Superior de Cómputo (ESCOM) del Instituto Politécnico Nacional (2)

Se creó, así, una Unidad con carácter interdisciplinario para el establecimiento de opciones educativas de calidad, a nivel superior y posgrado, en el ámbito de las tecnologías avanzadas; como respuesta a la tendencia mundial hacia la competitividad y globalización, aunada al vertiginoso avance de la ciencia y la tecnología en todas las áreas del saber humano y su impacto en el sector industrial. La UPIITA inició sus labores académicas a partir del primer período lectivo 1996-1997, y en ese entonces recibió a 236 alumnos en el primer semestre. En la segunda generación, se tuvo un ingreso de 207 alumnos, en la tercera de 262 alumnos y en la cuarta de 338 alumnos. (2) http://www.ipn.mx


5

Las carreras que desde entonces se ofrecen son: Ingeniería Biónica, Ingeniería Mecatrónica e Ingeniería Telemática; carreras que por sus características vanguardistas y alto nivel de estudios, han sido de gran interés para las nuevas generaciones de estudiantes que egresan del nivel medio superior en el país. Para el arranque de sus labores que corresponden a la primera generación, se utilizaron algunos salones del edificio de laboratorios de la ESCOM. A partir de agosto de 1997, se traslada a las instalaciones que actualmente ocupa y son construcciones con características modernas como alumbrado automático, piso falso en los espacios destinados para laboratorios de cómputo, así como acabados en madera que les hacen lucir acorde a las expectativas de desarrollo de la Unidad. La construcción del edificio de laboratorios inició el 10 de mayo de 1999, y quedó terminado durante el 2000. Este edificio de laboratorios, ocupa una superficie de mil 552 metros cuadrados y consta de planta baja y dos pisos. La obra terminada tiene un total de 4 mil 656 metros cuadrados. Respecto a los planes y programas de estudio de las tres carreras que se imparten en la Unidad, se concluyó finalmente el proceso de aprobación oficial, por parte de la Comisión de Planes y Programas de Estudio del Consejo General Consultivo del IPN el 24 de mayo de 1999.


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Planes de estudios de las diferentes carreras

ASIGNATURA (CARRERA INGENIERIA ASIGNATURA EQUIVALENTE (CARRERA MECATRÓNICA ) INGENIERIA TELEMÁTICA ) PLAN DE PLAN DE SEMESTRE ASIGNATURA SEMESTRE ASIGNATURA ESTUDIOS ESTUDIOS 98 1 FISICA I 98 1 FISICA I HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS 98 1 98 1 COMPUTACIONALES COMPUTACIONALES HISTORIA E IMPACTO HISTORIA E IMPACTO 98 1 98 1 DE LA TEC. DE LA TEC. 98 1 MATEMATICAS I 98 1 MATEMATICAS I 98 1 MATEMATICAS II 98 1 MATEMATICAS II 98 1 PROGRAMACION 98 1 PROGRAMACION 98 2 FISICA II 98 2 FISICA II HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS 98 2 98 2 COMP. II COMP. II HISTORIA MODERNA HISTORIA MODERNA 98 2 98 2 DE MEXICO DE MEXICO 98 2 MATEMATICAS III 98 2 MATEMATICAS III 98 2 MATEMATICAS IV 98 2 MATEMATICAS IV METODOS METODOS 98 2 98 2 NUMERICOS NUMERICOS 98 3 FISICA III 98 3 FISICA III 98 3 MATEMATICAS V 98 3 MATEMATICAS V MODELADO Y MODELADO Y 98 3 98 3 SIMULACION SIMULACION TECNICAS DE LA TECNICAS DE LA 98 3 98 3 COMUNICACION COMUNICACION TEORIA TEORIA 98 3 98 3 ELECTROMAGNETICA ELECTROMAGNETICA TEORIA DE LOS TEORIA DE LOS 98 3 98 3 CIRCUITOS CIRCUITOS 98 4 COMUNICACIONES I 98 4 COMUNICACIONES I 98 4 CONTROL I 98 4 CONTROL I 98 4 ELECTRONICA I 98 4 ELECTRONICA I ETICA, INGENIERIA Y ETICA, INGENIERIA Y 98 4 98 4 SOCIEDAD SOCIEDAD 98 4 METROLOGIA 98 4 METROLOGIA PROG. DE SIST. EN PROG. DE SIST. EN 98 4 98 4 TIEM. REAL TIEM. REAL


7 98 98 98

5 5 5

98

5

98

5

98

5

98

6

98

6

98

7

98

8

98 98

9 9

98

A

98

A

COMUNICACIONES II CIRCUITOS LOGICOS ELECTRONICA II FUNDAMENTOS DE ECONOMIA SENSORES Y ACTUADORES SISTEMAS NEURODIFUSOS ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS GENERACION Y ADMON. DE PROYECTOS ANALISIS DE ORGANIZACIONES FORM. EMP. Y LIDERAZGO TRABAJO TERMINAL I REINGENIERIA IMPACTO AMBIENTAL TRABAJO TERMINAL II

98 98 98

5 5 5

98

5

98

5

98

5

98

6

98

6

98

7

98

8

98 98

9 9

98

A

98

A

COMUNICACIONES II CIRCUITOS LOGICOS ELECTRONICA II FUNDAMENTOS DE ECONOMIA SENSORES Y ACTUADORES SISTEMAS NEURODIFUSOS ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS GENERACION Y ADMON. DE PROYEC. ANALISIS DE ORGANIZACIONES FORM. DE EMPREN. Y LIDERAZGO TRABAJO TERMINAL I REINGENIERIA IMPACTO AMBIENTAL TRABAJO TERMINAL II


ASIGNATURA EQUIVALENTE (CARRERA INGENIERIA BIÓNICA ) PLAN DE SEMESTRE8 ASIGNATURA ESTUDIOS 98 1 FISICA I HERRAMIENTAS 98 1 COMPUTACIONALES HISTORIA E IMPACTO 98 1 DE LA TEC. 98 1 MATEMATICAS I 98 1 MATEMATICAS II 98 1 PROGRAMACION 98 2 FISICA II HERRAMIENTAS 98 2 COMP. II HISTORIA MODERNA 98 2 DE MEXICO 98 2 MATEMATICAS III 98 2 MATEMATICAS IV METODOS 98 2 NUMERICOS 98 3 FISICA III 98 3 MATEMATICAS V MODELADO Y 98 3 SIMULACION TECNICAS DE LA 98 3 COMUNICACION TEORIA 98 3 ELECTROMAGNETICA TEORIA DE LOS 98 3 CIRCUITOS 98 4 COMUNICACIONES I 98 4 CONTROL I 98 4 ELECTRONICA I ETICA, INGENIERIA Y 98 4 SOCIEDAD 98 4 METROLOGIA PROG. DE SIST. EN 98 4 TIEM. REAL 98

5

COMUNICACIONES II

98 98

5 5

98

5

98

5

98

5

CIRCUITOS LOGICOS ELECTRONICA II FUNDAMENTOS DE ECONOMIA SENSORES Y ACTUADORES SISTEMAS


9

98

6

98

6

98 98

8 6

98

7

98

7

98

8

98 98

9 9

98

A

98

A

NEURODIFUSOS ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS GEN. Y ADMON. DE PROYECTOS MECATRONICA I MECATRONICA II ANALISIS DE ORGANIZACIONES DISPOSITIVOS PROGRAMABLES FORM. EMPREND. Y LIDERAZGO VISION ARTIFICIAL TRABAJO TERMINAL I IMPACTO AMBIENTAL TRABAJO TERMINAL II

PERFIL TELEMÁTICA Un ingeniero telemático, por lo general, está capacitado para el: •

Diseño,

despliegue

y

explotación

de

servicios

y

telecomunicación •

Diseño de redes eléctricas

Gestión de redes y servicios de telecomunicación

Diseño, implementación y gestión de aplicaciones telemáticas

Gestión y administración de empresas de telecomunicación

Dirección de proyectos de Ingeniería de Telecomunicación

Gestión de diseños electrónicos

CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES DE LOS EGRESADOS Características de estos titulados son: •

Operadoras de redes de servicios de telecomunicación

redes

de


10 •

Empresas de investigación, desarrollo y fabricación de equipos de comunicaciones

Empresas de ingeniería dedicadas al desarrollo de proyectos de software

Configuración, instalación, gestión y mantenimiento de redes telemáticas

Consultoras de proyectos de ingeniería de telecomunicación

Proyectos ICT

Actividades docentes

Desarrollo de sistemas

Diseño de proyectos electrónicos

Empresas o corporaciones eléctricas

PERFIL BIÓNICA

Formar ingenieros cuya misión es la de diseñar, desarrollar y producir dispositivos artificiales que posean un comportamiento y desempeño morfológico y/o funcional semejante al de órganos o sistemas biológicos. La Ingeniería se concibe como el conjunto de conocimientos interdisciplinarios entre la electrónica y la biología cuyo propósito es la creación de sistemas artificiales para reproducir las características y la estructura de organismos vivos.

PERFIL BIÓNICA EGRESADOS El egresado tendrá las aptitudes y destrezas para desempeñarse en:

El desarrollo de sistemas artificiales.

Como desarrollador y promotor de empresas en el área.


11

En el área de investigación, ya sea experimental o aplicada.

El mantenimiento de sistemas industriales con base en la o la cibernética.

La conservación, equipamiento, mantenimiento y diseño de laboratorios clínicos de análisis y Sistemas industriales.

En el diseño, equipamiento, conservación y selección de equipo inteligente de medición industrial.


12 Interpretación de los resultados obtenidos con base al cuestionario aplicado los días 3 y 4 de junio, a los estudiantes de la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas del Instituto Politécnico Nacional.

De las personas encuestadas, hablando de género los resultados son: Total de cuestionarios aplicados: Mujeres: Hombres:

100 19 81 GÉNERO

MUJERES 19% HOMBRES 81%

Es normal que en cuanto a género encontremos un promedio alto de hombres estudiando en una institución que ofrecen solo ingenierías, puesto que para las mujeres no les resulta muy atractivo optar por esa opción. El paradigma es esta sociedad es orientado a las carreras que estudian las Ciencias Sociales o las artes. Las Matemáticas son temidas y aborrecidas por la mayoría de las personas, en especial el género femenino.


13

Edad Se utilizaron rangos de cuatro años para saber la edad promedio de los estudiantes que cursan alguna Ingeniería en dicha institución. Edad

(años cumplidos) Marca de clase Frecuencia (f) Suma de frecuencias

18-21 22-25 26-29 30-33 34-37

19.5 23.5 27.5 31.5 35.5

72 23 3 2 0 N= Ef = 100

1404 540.5 82.5 63 0 N= Ef= 2090

X= Efx/Ef = Efx/N = 2090/100 = 20.9 años de edad

80 70 60 50

18-21 22-25 26-29 30-33

40 30 20 10 0

EDADES

El resultado nos dice que la edad en promedio fluctúa en los 20.9 años. Es una población joven y en tiempo normal para cursar una Ingeniería.

(72%) (23%) (3%) (2%)


14

Nombre de la Ingeniería que cursas. De las Ingenierías que ofrece esta Institución; 24 estudiantes de Telemática contestaron el cuestionario, 55 de Mecatrónica, y 22 de Biónica, obteniendo los siguientes porcentajes:

Telemática 24% Biónica 22% Macatrónica 55%

Hacemos la observación que el cuestionario se aplico en período de exámenes finales y dichos estudiantes fueron abordados en la biblioteca, por lo que coincidentemente hay mayor número de Mecatrónica.


15

Empezando directamente con las preguntas: 1) ¿Qué tan frecuente asistes a la Biblioteca por semana?

Asistencia biblioteca semana) 6-7 4-5 2-3 0-1

a (

la Marca de clase por 6.5 4.5 2.5 0.5

Frecuencia

fx

2 23 23 52 N= Ef= 100

13 103.5 57.5 26 N= Ef= 200

X= Efx/Ef = Efx/N = 200/100= 2 visitas a la biblioteca realizan por semana

60 50 40

6-7 visitas 4-5 visitas 2-3 visitas 0-1 visitas

30 20 10 0

Visitas a la biblioteca

Aunque encontramos llena la biblioteca los días en que se aplico el cuestionario, el resultado es muy contundente y nos muestra que los estudiantes van en promedio 2 veces por semana a la biblioteca.


16

2) ¿Con que objetivo asistes a la biblioteca? Siendo una pregunta abierta, se tomaron las respuestas más recurrentes y así obtener resultados que se repitan. Las respuestas fueron: Estudiar Consultar libros Para realizar el préstamo a domicilio Realizar tareas Utilizar las conexiones de Internet Encontrarse con amigos Utilizar cubículos de estudio

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

50 50 23 13 2 6 5

Estudiar 50 consultar libros 50 Préstamo Tareas 13 Usar internet 2

Total de poblacion

buscar amigos 6 usar cubículos 5

Varias personas asisten por más de un objetivo y encontramos que los principales son el estudiar y consultar libro


17

3) ¿Qué servicios conoces que ofrece tu biblioteca y cuáles utilizas? Servicios Reprografía (fotocopiado) Desarrollo de habilidades informativas Préstamo a domicilio Préstamo Interbibliotecario Consulta Alerta

Conoces 3 0

Utilizas 3 0

100 80 100 0

100 0 100 0

Podemos observar que los servicios que más conocen los estudiantes, son el préstamo a domicilio y el de consulta, por ser los datos que más se repiten. Cabe aclarar que ellos tienen la idea que el servicio de consulta, consiste en preguntarle al bibliotecario la ubicación de los libros y también nos revela la ignorancia de lo que comprende el desarrollo de habilidades informativas o el servicio de alerta, ya que nadie marco esa opción. Son muy lógicos los resultados, puesto que no hay personal profesional a cargo, además que se encuentran en proceso de cambios considerables, tanto en personal como material.

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Reprografia

Desarrollo de Habilidades informativas Préstamo a domicilio

Conoces

Utilizas

Préstamo interbibliotecar io Consulta


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4) ¿Consideras adecuados y suficientes los servicios que te ofrece tu biblioteca? ¿Por qué? Como en la pregunta 2, al ser abierta, se consideraron las respuestas que más se repiten, para poder manejarlas como opciones y así poder representarlas. Adecuados pero insuficientes No adecuados, ni suficientes Adecuados y suficientes

18 66 16

Adecuados pero insuficientes 18% No adecuados, ni suficientes 66% Adecuado y suficientes 16%

Encontramos que un alto porcentaje de las personas encuestadas nos dicen que no consideran ni adecuadas, ni suficientes los servicios que ofrece la biblioteca. Y aprovechamos para mencionar su descontento por la falta del servicio de reprografía, el número de ejemplares por título, espacio, horario y equipo.


19

5) ¿Conoces las colecciones o los materiales que tiene tu biblioteca? Libros Revistas Diccionarios Audiovisuales CD ROM Bases de datos Tesis Enciclopedias

86 15 43 14 7 12 86 43

Libros (86)

90 80

Revistas (15)

70 60

Diccionarios(43 ) Audiovisulaes (14) CD-ROM (7)

50 40 30 20 10 0

Colecciones

Bases de datos( 12) Tesis (86)

Esta pregunta nos sirvió para enterarnos de cuales son los materiales que conocen los usuarios de la biblioteca y a su vez, cuales utilizan porque si los conocen es porque los utilizan. Los libros y las tesis son los que más personas manejan, seguidos por los diccionarios y las enciclopedias. Es de notar que solo 12 personas hablan de bases de datos; la mayoría utiliza material muy retrospectivo.


20 Algunas notas que nos aparecieron en los cuestionarios, es que estaban muy a disgusto de los materiales, por obsoletos, insuficientes e inaccesibles.

6) ¿Consideras adecuados y suficientes estos servicios? ¿Por qué? Una vez más, utilizamos la interpretación de las respuestas, para mencionar las que más se repiten y saber que opinan los usuarios.

No, hay pocos libros Sí, pero son pocos ejemplares No, falta material de todo tipo

56 26 18

No, hay pocos libros 56% Sí, pero son pocos ejemplares 26% No, falta material de todo tipo 18%

Aquí podemos mencionar que la medianía de las opiniones, se les hace adecuado el material existente y piden más de todo tipo. Muy relevante es que en sí, las 100 personas, dicen que hay pocos ejemplares, aparte de observar notas de la poca accesibilidad del material y la falta de computadoras con Internet. Los usuarios están muy molestos con esta situación y piden una solución.


21

7) Cómo consideras los materiales de tu biblioteca? Cubren tus necesidades de información No cubren tus necesidades de información Obsoletos Actualizados

90 80 70 60 50 40 30

15 85 85 15

Cubren necesidades de información (15) No cubren tus necesidades de información 85) Obsoletos (85)

20 10 0

Actualizados (15)

Como resultados repetidos encontramos que los usuarios de la biblioteca, mencionan que el material que les ofrecen, es obsoleto y no cubre sus necesidades de información. También se repite los que piensan que el material es actualizado y cubre sus necesidades de información. Lo importante es que la biblioteca no esta satisfaciendo las necesidades de información de su comunidad.


22 8) Pides ayuda al personal de tu biblioteca cuando:

Buscas informaci贸n No encuentras libros en el estante Utilizas el cat谩logo No pide ayuda

23 53 13 11

Buscas informaci贸n 23% No encuentras los libros 53% Utilizas el cat谩logo 13% No pido ayuda 11%

El mayor porcentaje nos muestra que el usuario le pide ayuda al bibliotecario, para saber en donde esta el libro que busca. Con esto confirmamos que los estudiantes tienen la idea que este es el servicio de consulta. Otras notas agregadas, resaltan que por lo regular el acervo esta muy desorganizado.


23 9) 驴C贸mo consideras el servicio que te ofrece el personal de tu biblioteca, cuando has necesitado ayuda?

Eficiente 66

Deficiente 34

Amable 71

Grosero 18

Prepotente 11

70 60 50 40 Eficiente (66) Deficiente (34)

30 20 10 0

EficienteDeficiente


24

Amable 71% Grosero 18% Prepotente 11%

Los porcentajes nos muestran que la mayorĂ­a de los usuarios piensa que es eficiente el servicio que reciben por parte del bibliotecario, aunque mĂĄs de una tercera parte piensa lo contrario.

Algo parecido sucede al mencionar el comportamiento hacia ellos; predomina la amabilidad, pero hay quienes consideran al personal grosero y prepotente. Cada persona tuvo una respuesta para eficacia y otra para comportamiento, existiendo casos que consideraban eficiencia en el servicio, pero descortesĂ­a en el trato.


25 10) ¿Consideras adecuado y suficiente el mobiliario y equipo de tu biblioteca? ¿Por qué? Con la misma mecánica; las respuestas de esta pregunta son las que más se repitieron. No, faltan computadoras No, no es lo adecuado Sí, pero faltan computadoras Sí, todo esta bien

15 63 12 10

No, faltan computadoras 15% No, no es adecuado 63% Si, pero faltan computadoras 12% Si, todo esta bien 10%

Con se ha manifestado en la interpretación del cuestionario, la mayoría de las personas, no esta de acuerdo con el mobiliario que posee la biblioteca, y lo que piden a gritos, son computadoras con Internet.


26 CONCLUCIONES Analizando cada una de las preguntas y tomando en cuenta algunas observaciones que los usuarios nos escribieron en el cuestionario aplicado podemos concluir que:

1) No están a gusto con el espacio destinado para la biblioteca, por parecerles muy pequeño.

2) Desean más ejemplares de cada titulo y que la biblioteca tenga material de todo tipo. 3) Consideran que el material es obsoleto y poco accesible. 4) Piden computadoras con Internet y más conexiones para computadoras portátiles. 5) Mencionan falta de instrucción para saber desenvolverse dentro de la biblioteca. 6) Requieren más cubículos para estudio. 7) Amplitud del horario en biblioteca.


27 Anexo 1

“El Usuario y la Biblioteca” Objetivos: - Conocer los servicios que ubican y utilizan en Biblioteca los estudiantes de la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas. - Recabar información real de los estudiantes de la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas sobre su Biblioteca destinada a ofrecerles servicios informativos complementarios a su formación académica. La información aquí asentada es de carácter confidencial y será utilizada para la realización de un trabajo final de la asignatura “Usuarios de la Información”, así como para la mejora de los servicios y mobiliario que posee la Biblioteca. Gracias por tu cooperación

Sexo

Hombre ___

Mujer___

Edad 18-21___ 37___

22-25___

26-29___

30-33___

34-

Nombre de la Ingeniería que cursas_______________________________________

1) ¿Qué tan frecuente asistes a tu Biblioteca por semana? _ 6 veces vez

_4 a 5 veces

_2 a 3 veces

2)¿Con que objetivo asistes a la biblioteca?

3) ¿Qué servicios conoces que ofrece tu biblioteca y cuáles utilizas?

__0-1


28

4) ¿Consideras adecuados y suficientes los servicios Bibliotecarios? ¿Porqué?

5) ¿Conóces las colecciones o los recursos de información que tiene tu Biblioteca? (si tu respuesta es afirmativa, por favor menciona cuales conoces)

6) ¿Consideras adecuados y suficientes estos recursos? ¿Por qué?

7) ¿Qué documentos consultas con mayor frecuencia? __Libros

__Revistas

__Bases de datos

__Diccionarios

__Tesis

__Audiovisuales __ CD-ROM

__Enciclopedias

8) Estos documentos los consideras: (Puedes marcar más de una) __Obsoletos __Actualizados

__Suficientes

__Adecuados para tus necesidades de información

__Insuficientes

__No cubren tus necesidades de información

9) Pides ayuda al personal de tu biblioteca cuando: __Buscas información __No encuentras el libro en el estante __utilizas el catálogo __No pides ayuda

10) ¿Cómo consideras el servicio que te ofrece el personal de tu biblioteca cuando has necesitado de su ayuda? (puedes marcas mas de una) __Eficiente

__Deficiente

__Amable

__Grosero

__Prepotente


29

Bibliografía -Calva González, J.J. (2004). Las necesidades de información: fundamentos teóricos y métodos. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas. -Fernández, Fernández Santiago. Estadística descriptiva. Madrid: ESIC, 1996. 552 p. Levin Jack, (1979). Fundamentos de estadística en la investigación social. México: Harla. 305 p. -Sanz Casado, E. (1994). Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez; Pirámide. 228 p.

-Seminario latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y los estudios de usuarios (1997). Coord. Por Patricia Hernández Salazar. – México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas. - Guillermina Baena, Paz (1984). Instrumentos de investigación, 12ª. Ed., México: editores mexicanos unidos. 131p


Estudio de usarios