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1-¿QUÉ ES CALIDAD? Esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente La calidad resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes.


2-¿CÓMO SE MIDE LA CALIDAD? si fuera servicio: fue completado al tiempo estimado, hubo fallas o contratiempos durante el proceso?, fue realizado con eficacia y eficiencia? cosas así. si fuera un producto: siempre es una comparativa con otros, si el costo es igual pero su tiempo de vida es mayor, es mas usable o manipulable.


3-¿QUÉ ES UNA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD? Conjunto de parámetros, busca satisfacer las expectativas que un consumidor busca en un determinado producto. documento que contiene definiciones, requisitos, especificaciones de calidad, terminología, métodos de ensayo o información de rotulado.


4-¿QUÉ SIGNIFICA Y QUE HACE EL INCONTEC? ICONTEC es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación dedicado a "certificar " mediante estudio, evaluación y aprobación de productos y formas altamente comerciales e industriales con el fin de optimizar la calidad de vida del consumidor. Se tiene en cuenta su parte física, su parte funcional y su longevidad en el mercado


5-驴DE QUE TRATA LA NORMA ISO 9000:2009? La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gesti贸n de la Calidad de una Organizaci贸n y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organizaci贸n.


6-¿DE QUE TRATA LA NORMA NTC-GP1000? La ley 872 de 2013 y su decreto reglamentario 4110 de 2004 establece de manera oficial la norma ntc-gp1000.Esta norma esta dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el propósito de que estas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos


7-ÂżEXPLIQUE UNA NORMA DE CALIDAD QUE SE DEBERIA TENER EN EL AULA DE CLASES? Nuestra sociedad se encuentra dentro de un proceso encaminado a obtener CALIDAD como resultado de nuestras acciones, desde lo mas insignificante hasta en los procesos mas complejos, esta bĂşsqueda de la calidad genera un sentimiento de responsabilidad que obliga a la sociedad a exigir un resultado de calidad de manera continua.


8-¿EXPLIQUE UNA NORMA DE CALIDAD QUE DEBERIA POSEER COMO ESTUDIANTE? Creo que el paso previo es establecer con precisión los objetivos educativos y adecuar las actividades a la consecución de éstos. Por eso, es muy importante ponerse de acuerdo sobre qué queremos conseguir por medio de la educación: que los individuos sean autónomos, felices, responsables y ciudadanos participativos serían unos fines que nos podríamos plantear.


Trabajo De Calidad Presentado Por : Daniela Salazar 9-1

Tecnología e Informática Profesor : Juan Álvarez


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