Issuu on Google+

Сервисы Extreme Networks® Андрей Мартыненко Product manager

© 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Высокопроизводительные сети требуют высокоэффективной техподдержки Бизнес-результаты корпораций и операторов связи зависят от производительности и доступности сетей Простои сети = реальные расходы (производительность, доходы, прибыльность) Задачи: • • • • • •

Избежать аварии Уменьшить количество аварий Идентифицировать на ранних стадиях Оперативно разработать временное решение Определить причину Устранить неисправность БЫСТРО и ЭФФЕКТИВНО

© 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Сервисы Extreme Networks®

Software and TAC Extended Warranty 48hr AHR NBD AHR

© 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


TAC доступен во всех сервисах Extreme Networks имеет всемирную сеть центров технической поддержки (Санта-Клара, Амстердам, Токио и т.д.), что позволяет обеспечить поддержку клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю, 365 дней в году. TAC обеспечивают персональную поддержку по телефону, web, e-mail, что позволяет быстро решить любые вопросы и проблемы с сетью. Специалисты Extreme Networks рассмотрят ваши проблемы вместе с Вами. Вы сами определяете приоритетные вопросы.

Поддержка соответствующая вашим ожиданиям © 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


e-support доступен во всех сервисах Extreme Networks дополняет свои сервисы, находя и выкладывая информацию о внедрениях и решениях на оборудовании Extreme Networks. Т.о. пользователь имеет информацию о последних решениях в данной сфере. Поддержка E-support осуществляется на сайте компании (авторизированный доступ) и позволяет получить доступ к следующим ресурсам: Документация Обновление программного обеспечения Case Logging and Status Updates Топологии сетей и история конфигураций RMA запросы

Обновление программного обеспечения

© 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Program Delivery Alignment, EMEA

INE UKRA

UKRAIN E

Š 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Время замены оборудования

Время замены соответствующее Вашим потребностям © 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Š 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Спасибо за внимание

© 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Š 2006 Extreme Networks, Inc. All rights reserved.


Сервисы