Page 1

Галактика Business Intelligence Сбыт

Содержание

Содержание .........................................................................................................1 Общее описание ..................................................................................................2 Возможности........................................................................................................3 Тенденции спроса на продукцию.......................................................................3 Эффективность работы сбытовых подразделений и отдельных менеджеров.........3 Управление взаимоотношениями с клиентами ....................................................3 Выполнение дисциплины поставок/платежей.....................................................3 Возврат продукции, контроль качества продукции ............................................3 Архитектура....................................................................................................... 11 Информационное хранилище данных .............................................................. 11 Инструменты OLAP ......................................................................................... 12 Управленческие приборные панели................................................................. 12 Технологические преимущества ..........................................................................13 Результаты внедрения ........................................................................................ 14

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-2-

Галактика BI Сбыт

Общее описание Контроль и анализ коммерческой и сбытовой деятельности – одна из ключевых задач для любой компании. Отлаженное снабжение, четкое управление ресурсами, рациональное финансовое и производственное планирование не всегда служат гарантией получения прибыли. Весь положительный эффект от грамотного управления производственной деятельностью компании может быть сведен к нулю из-за отсутствия адекватной системы сбыта. Оперативно отслеживать и контролировать выполнение сбытовых процессов, анализировать полученные результаты и на их основе принимать выверенные управленческие решения помогает система Галактика BI Сбыт. Система Галактика BI Сбыт предназначена для мониторинга, контроля и анализа сбытовой деятельности предприятия и относится к классу решений для интеллектуальной поддержки управления бизнесом. Система Галактика BI Сбыт адресована руководителям и специалистам предприятий, имеющих в своем составе сбытовые подразделения. На предприятии с системой взаимодействуют: •

Руководители предприятий — получают возможность оперативно контролировать состояние ключевых показателей сбытовой деятельности: выполнение плана доходов, исполнение обязательств по договорам, эффективность работы сбытовых подразделений и отдельных менеджеров. Руководители и ведущие менеджеры сбытовых подразделений — в полном объеме получают информацию о клиентах и истории взаимоотношений с ними, состоянии договоров, задолженности и балансе взаимоотношений с клиентами. Руководители и ведущие специалисты финансовых подразделений — приобретают возможность контролировать выполнение финансовых обязательств предприятия и его клиентов, объемы дебиторской и кредиторской задолженности. Специалисты маркетингового подразделения — могут исследовать спрос на товары, сегментировать клиентскую базу предприятия, определять «лидеров» и «аутсайдеров» среди клиентов, формировать правила работы с клиентами. Специалисты ИТ-подразделений — получают неограниченные возможности для исследования данных и разработки новых карт показателей и отчетов по запросам руководителей предприятия и ведущих специалистов сбытовых подразделений, а также могут использовать передовые технологии и инструменты, способные удовлетворить самые изысканные потребности пользователя.

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-3-

Галактика BI Сбыт

Возможности Функциональные возможности системы Галактика BI Сбыт обеспечивают поддержку принятия управленческих решений на основе мониторинга ключевых показателей эффективности и анализа сбытовой деятельности предприятия. Мониторинг сбытовой деятельности включает в себя: 1) контроль платежей за отгруженную по договорам продукцию; 2) определение соотношения планируемого и фактического объема выручки за продукцию на текущий момент времени (процент выполнения/невыполнения плана, отставание/опережение); 3) выявление нарушений договорных обязательств; 4) контроль исполнения договоров на поставку готовой продукции; 5) определение «проблемных» договоров и клиентов; 6) отслеживание эффективности работы менеджеров сбытовых подразделений. Анализ результатов сбытовой деятельности предприятий предусматривает детальное изучение данных о сбыте товаров в различных аналитических разрезах. Объектами анализа сбыта являются объемы реализации товаров по категориям покупателей, договорам и центрам ответственности за различные временные периоды. Основной задачей анализа сбыта является выявление тенденций в динамике показателей. Анализ результатов сбытовой деятельности проводится по следующим направлениям: Тенденции спроса на продукцию Используется АBC-анализ для сегментации товарных позиций (групп) по степени их востребованности на рынке или доходности в различных разрезах (например, в разрезе отдельных регионов). Галактика BI Сбыт дает возможность проследить историю продаж продукции (товарной группы), позволит определить стабильность продаж, выявить неустойчивый спрос на определенные товары, сезонность и другие тенденции. Эффективность работы сбытовых подразделений и отдельных менеджеров Определяется эффективность сбытовых подразделений или отдельных менеджеров по таким критериям, как: максимальный/минимальный объем продаж, широта ассортимента проданной продукции. По каждому подразделению или менеджеру можно проследить изменение его клиентской базы, определить количество новых клиентов и клиентов, отказавшихся от сотрудничества. Также отслеживается история продаж продукции (товарных групп), оказания услуг по подразделениям/менеджерам за определенный период времени. Управление взаимоотношениями с клиентами Отслеживается история договорных отношений с клиентом, номенклатура и объемы поставленной продукции, дисциплины платежей, готовится баланс взаиморасчетов на любой момент времени. На основе ABC-анализа проводится сегментация клиентов на группы в зависимости от объемов приносимого ими дохода и задолженности, закупаемого ассортимента продукции. Построение динамических отчетов предоставляет возможность отследить тенденции во взаимоотношениях с клиентами, понять степень стабильности отношений, предотвратить возможные кризисы в отношениях и потерю важных клиентов. Выполнение дисциплины поставок/платежей Проводится контроль за балансом взаиморасчетов с клиентами, контроль объемов и динамики изменения дебиторской и кредиторской задолженности. Также выполняется анализ статистики нарушений обязательств клиента и продавца за выбранный период времени. На основе ABCанализа выявляются наиболее/наименее проблемные группы клиентов, договоров, менеджеров с точки зрения дисциплины выполнения обязательств. Возврат продукции, контроль качества продукции Определяются товары (группы товаров) ненадлежащего качества, отслеживается история изменения качества товаров за произвольный период времени. Полученная информация может быть представлена в различных разрезах - по регионам, клиентам, сбытовым подразделениям. Система Галактика BI Сбыт обеспечивает проведение нескольких видов анализа показателей сбытовой деятельности: Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-4-

Галактика BI Сбыт

1. План-факторный — позволяет пользователю определить проблемы, возникающие при сбытовой деятельности, эффективно проанализировать их и выполнить необходимые действия для исправления ситуации;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-5-

Галактика BI Сбыт

2. Хронологический — отражает тенденции развития предприятия на длительных промежутках времени, позволяет провести сравнение данных прошлых и текущих периодов;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-6-

Галактика BI Сбыт

3. Рейтинговый анализ — представляет собой оценку показателя, отнесение к определенному рангу, разряду (лидеры, аутсайдеры). Рейтинговый анализ позволяет распределить объекты по степени надежности, важности для предприятия;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-7-

Галактика BI Сбыт

4. ABC-анализ — группирует объекты по степени их влияния на общий результат. ABCклассификация строится на основании принципа Парето («правило 20x80» — надежный контроль 20% позиций позволяет на 80% контролировать систему);

5. XYZ-анализ — группирует объекты по степени однородности показателя (коэффициенту вариации), что позволяет анализировать и прогнозировать стабильность тех или иных бизнеспроцессов. Система также позволяет проводить интегрированный ABC(XYZ)-анализ, который расширяет перечень классификационных групп и значительно упрощает работу с ними;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-8-

Галактика BI Сбыт

6. Сравнительный анализ — обеспечивает сравнительный анализ изменений в абсолютных и относительных величинах, а также структурных изменений за различные периоды;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-9-

Галактика BI Сбыт

7. Структурный анализ — предоставляет анализ структуры основных индикаторов в различных аналитических разрезах;

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-10-

Галактика BI Сбыт

8. Портрет клиента — обеспечивает детальный анализ всех показателей, отражающих взаимоотношения с клиентом.

Используя богатые визуальные возможности встроенного дизайнера, пользователь может создавать приборные панели и карты показателей, которые будут в удобном для восприятия виде представлять ключевые показатели деятельности предприятия. Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-11-

Галактика BI Сбыт

Архитектура В состав системы Галактика BI Сбыт входят: • Система Галактика Бизнес-Монитор 1 • Набор унифицированных модулей выгрузки данных из системы Галактика ERP для формирования хранилища данных. • Реляционное хранилище и витрина данных, в виде многомерного куба «Товарные и финансовые потоки». Средства ETL ( Extraction, Transformation, Load — извлечение, преобразование, загрузка) способны обеспечить интеграцию в единое хранилище гетерогенных источников данных. • Набор взаимосвязанных карт показателей (управленческих приборных панелей), ориентированных на решение задач управления продажами на основе анализа планфакторных отклонений, выявление лидеров продаж по номенклатуре продукции, каналам сбыта. Технологии работы и функции системы Галактика BI Сбыт основываются на использовании платформы Галактика Ranet 2. Ключевыми компонентами платформы, отвечающими за решение задач класса BI , являются: Информационное хранилище данных Его назначение — создание единого достоверного массива данных, который будет использоваться для анализа и принятия решений. Все запросы пользователя адресуются к единому источнику данных, при их выполнении применяются единые алгоритмы расчета показателей деятельности предприятия.

1

Система Галактика Бизнес-Монитор является эффективным инструментом для быстрого создания решений класса Business Intelligence (BI) — систем интегральной оценки деятельности предприятия на основе показателей эффективности. Система Галактика Бизнес-Монитор — это универсальное решение для средних и крупных предприятий, адресованное в первую очередь такой категории пользователей, как специалисты ИТ-подразделений. Они получают неограниченные возможности для разработки и настройки системы ключевых показателей деятельности предприятия с учетом специфики бизнес-процессов. Данные для определения значений показателей могут поступать из различных источников. Для мониторинга и анализа значения показателей предоставляются в удобном для восприятия виде. Благодаря решениям класса BI , построенным на основе системы Галактика Бизнес - Монитор: • руководители и специалисты подразделений — получают возможность отслеживать проблемные моменты в деятельности предприятия, анализировать и оперативно устранять причины их возникновения, а также принимать оперативные управленческие решения на основе достоверных данных из различных источников; • руководители предприятий — получают возможность оперативно контролировать состояние ключевых показателей деятельности предприятия, своевременно принимать выверенные управленческие решения и повышать эффективность тактического и стратегического управления бизнесом. На основе системы Галактика Бизнес-Монитор могут быть разработаны решения для формирования, отслеживания и анализа ключевых показателей всех сфер деятельности предприятия (например, сбытовая и коммерческая деятельность, управление персоналом ит.д.). 2 Галактика Ranet — многофункциональная платформа для построения прикладных решений и информационных систем корпоративного управления в сервис-ориентированной бизнес-архитектуре ( Service Oriented Business Architecture , SOBA ). При создании платформы Галактика Ranet были использованы новейшие разработки в области информационных технологий — платформа Microsoft.NET, web-сервисы, OLAP-технологии. Платформа Галактика Ranet относится к программному обеспечению промежуточного слоя (middleware) и в первую очередь адресована: • отделам ИТ или АСУ предприятий; • независимым разработчикам программного обеспечения; • системным интеграторам. Приложения, построенные на платформе Галактика Ranet , обладают богатыми функциональными возможностями, надежны и эффективны в использовании. На основе платформы Галактика Ranet разработаны решения Галактика BI Сбыт, Галактика Консолидация, Галактика Мониторинг заказов, Галактика Financial Management , Галактика Позаказное производство, а также специальное приложение для создания систем класса Business Intelligence – Галактика Бизнес-Монитор. Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-12-

Галактика BI Сбыт

Инструменты OLAP Средства оперативного анализа OLAP (Online Analytical Processing) рассматриваются как один из наиболее мощных компонентов для поддержки реализации стратегии предприятия. Многие отчеты, которые формируются в системах оперативного учета с огромными временными и трудовыми затратами, в случае использования OLAP становятся лишними и ненужными. Кроме того, средствами OLAP обеспечивается применение единого механизма и единых инструментов анализа данных. Тем самым минимизируется или полностью исключается один из наиболее существенных рисков — риск получить неточные данные, которые повлекут принятие неправильного управленческого решения, что неблагоприятно скажется на состоянии предприятия. Управленческие приборные панели Управленческие приборные панели значительно облегчают для пользователя ежедневный поиск необходимой информации. В системе Галактика BI Сбыт они реализованы в виде карт показателей, позволяющих отобразить в виде циферблатов, круговых диаграмм, линейных графиков или таблиц ключевые показатели бизнеса и полностью контролировать их. Использование ключевых показателей помогает определить проблемы в деятельности предприятия, эффективно проанализировать их природу и оперативно исправить ситуацию. Карты показателей функциональны и, в тоже время, просты в использовании. Сервисы детализации данных путем углубления (drill down) и перемещения вверх (drill up), сохранение истории вызова карт делают работу пользователя в системе очень комфортной. Встроенный графический дизайнер карт позволяет наилучшим образом учесть пожелания конкретного пользователя, изменив дизайн любой карты. В технологическом плане система Галактика BI Сбыт интегрирована с системой Галактика ERP. •

Источником данных для плановых показателей системы Галактика BI Сбыт являются оперативные данные модуля Управление договорами системы Галактика ERP - договоры и дополнительные соглашения к договорам, включая товарные и финансовые календарные планы. Источником данных для фактических показателей системы Галактика BI Сбыт являются оперативные данные модулей Управление сбытом, Управление снабжением, Управление финансами системы Галактика ERP — накладные и акты о выполненных работах, платежные документы. Для корректного сопоставления плановых и фактических показателей при ведении оперативного учета необходимо проводить разноску: o документов-оснований по договорам; o накладных и актов по документам-основаниям; o платежных документов по документам-основаниям, включая разноску платежа по товарной спецификации сопроводительных документов.

При этом недостающие ссылки могут быть установлены на этапе выгрузки данных по связям первичных документов: договор – документ-основание – товарный сопроводительный документ – платежный документ. •

Для контроля эффективности работы сбытовых подразделений и менеджеров необходимо проводить разноску документов по центрам ответственности. Если разноска не проводилась, справочник центров ответственности можно сформировать по группам дескрипторов и дескрипторам пользователей на этапе выгрузки данных. Выгрузка данных в промежуточное хранилище осуществляется при помощи модуля Экспорт в хранилище данных системы Галактика ERP .

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


Галактика BI Сбыт

-13-

Технологические преимущества Технологической основой системы Галактика BI Сбыт является платформа Галактика Ranet, созданная с использованием передовых разработок в области информационных технологий (Microsoft.NET, сервис-ориентированная архитектура – SOA , web -сервисы, OLAP -технологии). Использование платформы Галактика Ranet Галактика BI Сбыт такие преимущества, как: •

предоставляет

пользователям

системы

минимизация рисков получения неточных данных, которые могут негативно повлиять на деятельность предприятия – за счет использования единого массива достоверных данных и единых алгоритмов расчета показателей, а также благодаря применению OLAP -технологий; оперативное получение отчетов с неограниченными комбинациями запросов, группировок и алгоритмов, возможность детального анализа данных ( drill down и drill up ). Отчеты, на формирование которых раньше уходили часы, теперь формируются за секунды за счет высокой скорости обработки данных; повышение комфортности работы пользователей благодаря использованию управленческих приборных панелей и карт показателей, характеризующихся простотой использования, эргономичным дизайном и широкой функциональностью; построение гибкой системы интегральной оценки деятельности предприятия на основе показателей эффективности, учитывающей все особенности бизнеса заказчика, а также ее интеграции с комплексной информационной системой - за счет наличия встроенной BI -платформы Бизнес-Монитор. получение максимального эффекта от инвестиции в информационные технологии - информационная система предприятия будет в любой момент максимально соответствовать целям бизнеса, эффективно решать управленческие задачи, гибко реагировать на внешние и внутренние изменения, обеспечивать продуктивную и комфортную работу каждого сотрудника.

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua


-14-

Галактика BI Сбыт

Результаты внедрения Система Галактика BI Сбыт построена с использованием современных разработок в области информационных технологий, наделена теми функциями и свойствами, которые наиболее актуальны для руководителей и специалистов отечественных предприятий. •

Поддержка современных методологий управления. Система Галактика BI Сбыт позволяет оперативно определять ключевые показатели бизнеса (KPI), связанные со сбытовой деятельностью, что особенно важно при управлении предприятием в соответствии с методологией Balanced Scorecard . Легкость внедрения и использования. В системе Галактика BI Сбыт содержится преднастроенное хранилище данных, разработаны механизмы получения данных из учетно-управленческой системы (ERP) и их последующей загрузке в хранилище. Для использования системы не требуется специализированных технических знаний. Поэтому для успешного внедрения и использования Галактики BI Сбыт руководителю достаточно просто принять соответствующее решение. Открытость. Система Галактика BI Сбыт органично вписывается в ИТ-структуру предприятия и может быть адаптирована по бизнес-процессы любого предприятия, независимо от вида и масштаба его деятельности.

Использование системы Галактика BI Сбыт позволяет добиться таких преимуществ, как: • • • •

оперативное получение достоверной информации об эффективности выполнения основных бизнес-задач в сфере управления сбытом; своевременное выявление «проблемных участков», связанных со сбытовой деятельностью, и их устранение. принятие выверенных управленческих решений на основе мониторинга динамики изменения основных показателей сбытовой деятельности; повышение эффективности системы управления продажами. Инструменты анализа данных позволяют выделить товары, контрагентов или центры ответственности, приносящие предприятию максимальную прибыль и максимально стабильные по уровню продаж или малоприбыльные с нестабильными продажами. Тем самым можно легко разделить ответственность между опытными и начинающими менеджерами, дифференцировать работу с VIP и обычными клиентами, эффективно управлять товарным ассортиментом.

Центральный офис корпорации «Галактика» в Украине 01133, г. Киев, ул. Щорса, 31, +38(044)4619856, www.galaktika.ua

<4D6963726F736F667420576F7264202D20C3E0EBE0EAF2E8E  

Система Галактика BI Сбыт адресована руководителям и специалистам предприятий, имеющих в своем составе сбытовые подразделения. На предприяти...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you