Artigo 03 22
Gráfico 2: Resultados de Avaliação de Satisfação de Usuários – março/06
Tabela 1: Sistema de Classificação para Avaliação de Satisfação de Usuário
aproximadamente 50% das avaliações como “muito satisfeito”. Talvez, pela necessidade de aperfeiçoamento da cultura e da própria dificuldade de acesso à internet nas microempresas, em especial a recursos de banda larga, tenha sido detectado um índice de 5% de acesso ao portal. Ainda assim, o portal registra, hoje 31.000 acessos durante 24 meses, com a média de acessos de 2006, em cerca de 2000 acessos/mês.
O conjunto de dados obtidos ao longo de dois anos atesta a eficiência da aplicação da inteligência competitiva setorial como instrumento de competitividade para micro e pequenas empresas, com estímulo do ambiente competitivo e da cultura de cooperação empresarial. Na aplicação em microempresas é destacado, ainda, o potencial de aplicação da inteligência competitiva na diferenciação e redesenho de negócios, bem como na agregação de valor por essas empresas, se beneficiando da alta capacidade de adaptação e agilidade dos pequenos negócios, a partir da conscientização do empresariado para o uso da informação disseminada.