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12/11/2013

MF0503_3: Promociones en espacios comerciales

MF0503_3: Promociones en espacios comerciales Implantación y animación de espacios comerciales

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NUESTROS OBJETIVOS DE LA SESIÓN DE HOY

• •

Conocer las distintas vías publicitarias Distinguir entre los distintos tipos de promociones.

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Actividades Promocionales. INTRODUCCIÓN

“la publicidad acerca el producto al cliente, la promoción de ventas acerca el cliente al producto”

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Actividades Promocionales. INTRODUCCIÓN La actividad promocional es ante todo una herramienta de comunicación de la empresa para dar a conocer sus productos a los consumidores e intentar influir en sus decisiones de compra. Existen cinco tipos de actividad promocional: • Venta personal, • Mercadotecnia directa • Publicidad, • Relaciones Públicas y • Promociones de Venta, y que se diferencian principalmente por los medios utilizados para comunicarse con el mercado objetivo

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Herramienta Publicidad

Venta Personal

Promoción de Ventas

Relaciones Públicas

Marketing Directo

Explicación Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores . Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros . Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u organización Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata .

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Actividades Promocionales. INTRODUCCIÓN

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Actividades Promocionales. INTRODUCCIÓN Venta personal Publicidad

Relaciones Públicas

Promoción de ventas

Modo de comunicación

Directa y personal

Indirecta y no personal

Indirecta y no personal

Indirecta y no personal

Actividad regular y recurrente

Si

Si

No. Sólo para noticias de interes

No. Estimulación a corto plazo

Flexibilidad del mensaje

Si

No

No

No

Control sobre el contenido del mensaje

Si

Si

No

Si

Identificación del patrocinador

Si

Si

No

Si

Coste por contacto

Alto

Bajo/Moderad o

Ninguno

Variable

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PUBLICIDAD ANUNCIO COCA COLA LIGHT (España)

ANUNCIO COCA COLA DIET (ee.uu)

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PUBLICIDAD

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PUBLICIDAD Las estrategias de publicidad son quienes van, de alguna manera, a moldear las acciones que la empresa tenga, ya que mediante ellas la empresa alcanzará gran parte de su objetivo.

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Objetivos de la Publicidad: En términos generales, la publicidad tiene dos tipos de objetivos: 1) objetivos generales y 2) objetivos específicos.

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PUBLICIDAD •

Objetivos generales: Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de una categoría de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria. Por ejemplo, los fabricantes de DVD tuvieron que informar en un principio a los consumidores cuáles eran los beneficios de su tecnología Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es crear demanda selectiva por una marca específica. Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros. Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intención primordial de recordar a la gente que compre CocaCola EJERCICIO: Elegir uno de los anuncios vistos y comentar como consiguen estos objetivos generales

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PUBLICIDAD •

EJERCICIO: Buscar para cada objetivo, ejemplos conocidos de publicidad

Objetivos específicos: Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compañía y los productos que presentan los vendedores . Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a los canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad . Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores acerca de los nuevos productos o de las extensiones de línea. Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los siguientes: 1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la frecuencia de reemplazo o 3) incrementar la variedad de usos del producto . Contrarrestar la sustitución: El objetivo es reforzar las decisiones de los clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas

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RELACIONES PUBLICAS

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RELACIONES PUBLICAS Abarca una gran variedad de esfuerzos de comunicación para contribuir a actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus productos. A diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico.

Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial. Las relaciones públicas pueden asumir muchas formas, entre ellas los boletines, los informes anuales, el cabildeo y el sostén de eventos de caridad o cívicos

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RELACIONES PUBLICAS La publicidad no pagada es una forma especial de las relaciones públicas, y consiste en un mensaje impersonal que llega a un auditorio masivo a través de los medios. Pero la publicidad no pagada se distingue por varias características, aparte de que no es pagada; aparece como noticia y, en consecuencia, tiene mayor credibilidad que la publicidad. Las organizaciones buscan activamente buena publicidad no pagada y con frecuencia proveen el material para ella en forma de boletines, conferencias de presa y fotografías.

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RELACIONES PUBLICAS

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VENTA PERSONAL Y MERCADOTECNIA DIRECTA

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VENTA PERSONAL Y MERCADOTECNIA DIRECTA

Venta por teléfono Venta Online (en línea o por internet) Venta por catálogo Venta directa Venta personal EJERCICIO: Buscar definición y dar ejemplos

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PROMOCION DE VENTAS

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PROMOCION DE VENTAS

promoci贸n de ventas

es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos de corto plazo. De esa manera, se complementa las acciones de publicidad y se facilita la venta personal.

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PROMOCION DE VENTAS

Herramientas de promoción de ventas para consumidores: Cupones: Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran los productos especificados Muchos cupones se distribuyen como inserciones independientes en periódicos, pero también son distribuidos mediante el correo directo, revistas, etc. Últimamente, también están siendo distribuidos en internet mediante sitios web y correos electrónicos. Descuentos: Son una reducción (por lo general momentánea) al precio regular del producto; por lo cual, los consumidores logran un ahorro con respecto al precio normal del producto. Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo para comprar un producto

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PROMOCION DE VENTAS

Herramientas de promoción de ventas para consumidores (Cont): Muestras gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para probarlo. Concursos o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por medio de la suerte o de un esfuerzo adicional. Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta.

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PROMOCION DE VENTAS

Herramientas de promoción de ventas para consumidores (Cont): Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa. Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc.

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PROMOCION DE VENTAS

Herramientas de promoción de ventas para comerciantes y distribuidores: Exhibidores en puntos de venta: Son esfuerzos que se realizan en el punto de venta, como exhibición de productos y hojas de información que sirven directamente a los detallistas a la vez que apoyan la marca [4]. Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan a los vendedores del intermediario, la oportunidad de ganar algo (dinero, viajes u otros) por recomendar el producto que se está promocionando. Demostraciones del producto: Son un medio, considerado por los comerciantes, como importante para atraer la atención hacia un producto, mediante la demostración del cómo se usa [4].

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PROMOCION DE VENTAS

Herramientas de promoción de ventas para comerciantes y distribuidores: Descuentos especiales: Son reducciones al precio regular del producto por compras mayores o paquetes preestablecidos. Éstas reducciones pueden beneficiar únicamente al comerciante y/o a sus clientes. Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente a cambio de una compra mayor, por ejemplo, 10 + 1; 100 + 30; etc... Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se ofrecen a los comerciantes a cambio de que compren algo adicional al volumen habitual. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, camisetas, gorras, tazas para café, etc. [2].

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Promociones comerciales introducción  
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