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» Comunidad Culligan › Publicación Trimestral › Edición N° 6

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› Año 2013

La revista de los Expertos en Agua.

»» culligan hoy

Expertos en Agua

pág. 4

»» hay equipo

Sumar voluntades

pág. 6

»» expertos

Beatriz Riabitz

pág. 10


Comunidad Culligan | La revista de los Expertos en Agua. »» editorial

Encuesta de Clima Interno 2013

Se viene la ENCI 2013 Continuamos gestionando un mejor clima de trabajo a través» del autoconocimiento. Santiago Murtagh

estar mal, estresado, insatisfecho o desganado. Por ello aspiramos a lograr un mejor clima de trabaa ruta de nuestra estrategia se jo, día por día, acción por acción, construye evaluando distintos para cumplir con la empresa de la aspectos y desafíos. El cuidado mejor manera posible, enriqueciéndel talento es uno de los más críti- donos con la satisfacción de hacer cos. Y no se refiere necesariamen- las cosas bien, creciendo profesiote a capacitación, sino que incluye nalmente y ayudando a nuestros entre otros temas el clima laboral. compañeros.

La metodología está funcionando. La enci 2011 registró mejoras importantes en el ambiente de trabajo, demostrando que muchas de las iniciativas anteriores dieron sus frutos. Sin embargo, aún tenemos un largo camino por recorrer en la búsqueda de un clima de excelencia. La encuesta trajo nueva información sobre la que hay que actuar. Para pasar a la acción, se conformó A lo largo de la adultez, entre el lu- Los resultados no son inmediatos. un equipo de trabajo que desde el nes y el viernes pasamos la mitad Es un proceso de prueba y error, y año pasado analiza y propone dide nuestra vida consciente en el tra- siempre queda algo más para ha- ferentes acciones para impactar bajo. Es mucho tiempo como para cer o impulsar. Alcanzar un clima positivamente en los puntos más interno de excelencia se parece a críticos. Algunas iniciativas ya se un «horizonte», cuando queremos han implementado, otras lo harán acercamos, inmediatamente se nos en el corto plazo. Esperamos seguir aleja. Pero no nos desalentamos fá- sumando. cilmente. Tenemos una convicción: lo que cuenta es la actitud. Como Hoy tenemos muchos más canales en muchos órdenes de la vida, lo a través de los cuales nos podemos importante es seguir intentando. hacer escuchar. Siendo éste el año de la comunicación por favor no En este contexto, a fin de año rea- dejemos pasar la oportunidad de lizaremos la enci 2013, nuestra participar activamente en la enci encuesta bianual de clima interno. que se viene. Contamos con vos, tu Ésta nos permite mirar hacia aden- aporte marca la diferencia. No dejes tro de la empresa y entender cuales de participar. ¼ son las oportunidades más urgentes y de mayor impacto, y así poder mejorar las relaciones que se dan entre los colaboradores, sus trabajos, sus jefes y sus compañeros. Gerente General

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Pablo Pepe Dedicamos esta edición a la memoria de quien fuera nuestro compañero durante tantos años, Pablo Pepe. ¡Siempre te recordaremos! Tus compañeros y amigos de Culligan.

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Edición N° 6 | Junio 2013

»» innovando

SiGDA, un nuevo sistema de gestión hecho a nuestra medida María Pía Bravo

Supervisora de Calidad

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lo largo de nuestra historia recorrimos un camino hacia la excelencia de la gestión de nuestros procesos y auditorías, estos fueron soportados por los 4 pilares de nuestras prácticas de gestión certificadas (sgc, haccp, syso y amb) Uno de los mayores desafíos para mantener un sistema de gestión de la calidad es la administración eficaz de los documentos. En la actualidad contamos con el soporte de un sistema informático, el ya conocido «Loyal».

En los últimos años nuestro nivel de gestión se incrementó, sin embargo la plataforma del Loyal no permitía acompañar dicho crecimiento. Es por esto Uno de los principales beneficios es la indexación de documentos. que decidimos diseñar nuestro propio sistema de gestión informático al cual bautizamos sigda, Sistema de Gestión Uno de los principales beneficios es saccional, integridad, automatización de Documentos y Auditorias. la indexación de los documentos que e integración de la información. permite vincularlos con distintos critePara el diseño de esta nueva platafor- rios, dimensiones, normas y otros do- Alineados a nuestra estrategia de Intima nos basamos en aquellas tareas de- cumentos. Asimismo el sigda comparte midad con el Cliente integramos sistefinidas en las depus (Descripción de la misma plataforma informática que mas para lograr que nuestros procesos Puestos), que dan origen a todos los nuestro sigre, logrando suavidad tran- sean más eficientes. ¼ documentos y auditorías.

»» culligan hoy

Es preferible prevenir que curar…

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anzamos la campaña vacunación 2013 inaugurando la enfermería en el 1er piso de la planta Montenegro. Disponiendo de las comodidades e instalaciones esenciales para que un profesional de la salud pueda atender una urgencia. ¼

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Comunidad Culligan | La revista de los Expertos en Agua. »» culligan hoy

Culligan day

Una vez más validamos nuestras credenciales como Expertos en Agua

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n el marco de la celebración del Día Internacional del Agua, el 21 de marzo se realizó el primer seminario sobre «Técnicas y tecnologías aplicadas al buen uso y reutilización del recurso más valioso del mundo: el agua; escenarios de inversión y oportunidades» organizado por Culligan Argentina.

expertos Orest Zacerkowny, Presiden- industrias, quienes se nutrieron del inte de H2OZ Reuse Solutions y Ed Orvi- tercambio de valiosas experiencias y se das, Director de Ventas del segmento mostraron sorprendidos ante nuestra comercial e industrial de Culligan para amplia gama de soluciones para el agua. Norteamérica. Nuestros prestigiosos invitados expusieron sobre temas como Conocemos lo vital que es este recurso los desafíos del agua en el mundo, la para las personas y lo importante que optimización de su uso en procesos in- resulta su buen uso para las industrias, dustriales, su recuperación química y comunidades y municipios. Esta acción, la integración de soluciones de reuso. junto al trabajo de los que hacemos día El evento se desarrolló en la Residencia a día Culligan Argentina, nos mantiene de la Embajadora de los Estados Uni- La amplia lista de invitados incluía a la vanguardia del negocio de tratados. Tuvimos el agrado de contar con ceo's, gerentes, ingenieros, técnicos, miento de agua, un mercado en consla participación como disertantes de los y encargados de planta de diferentes tante crecimiento. ¼

Presentación del Culligan Day.

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Orest Zacerkowny, Ed Orvidas y Santiago Murtagh.


Edición N° 6 | Junio 2013

Representantes de Culligan Argentina presentes en el evento.

Comentarios

«La propuesta me pareció muy buena ya que me permitió conocer más sobre los productos que comprende el negocio de Soluciones; como así también entender como este recurso tan valioso, permite generar para los negocios ahorros en los gastos e incrementar de esta manera las ganancias. Otro de los temas que se mencionaron es la importancia y la concientización en el cuidado de este recurso; es por ello que quisiera felicitar a todos por el aporte a la comunidad dando a conocer la importancia que tiene el agua en nuestras vidas y en nuestro futuro.»

«Fue un día muy particular en mi larga trayectoria en la empresa, el hecho de que el evento se haya realizado en la residencia de la Embajadora de los Estados Unidos, le dio un marco de jerarquía y soporte a nuestra marca. Sin dudas fue una jornada altamente enriquecedora y destaco el gran profesionalismo demostrado por los dos expositores que nos visitaron de ee. uu.»

«Excelente iniciativa de Culligan Argentina con motivo de la celebración del Día Internacional del Agua representando una acción concreta de concientización sobre la importancia de este recurso natural como así también una gran oportunidad de dar a conocer nuestra amplia propuesta de valor. Felicitaciones a todo el equipo que participó en la organización de este evento.»

Gonzalo Bosch Quesada

Tomás Sívori

Ejecutivo de Grandes Cuentas

Supervisor de Administración y Finanzas

Mariana Sala Jefe de Contaduría

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Tecnología y tratamientos de agua Marcelo Paccapelo

Gerente Comercial

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l 20 de marzo se llevó a cabo en la ciudad de La Plata, la primera exposición sobre Tecnología en el Tratamiento del Agua «tecnospar» organizada por el Sistema Provincial de Agua Potable y Saneamiento Rural (spar), organismo dependiente de la Provincia de Buenos Aires.

Nuestra empresa trabaja junto al spar en la provisión de conocimiento, tecnología y equipamientos para los proyectos de tratamiento de agua que sentarán las bases de la solución definitiva a los problemas de arsénico y de otros elementos no deseados en el agua.

tecnospar tiene previsto recorrer Culligan presentó a cooperativas de diversos pueblos rurales dentro de la agua y municipios, las diferentes solu- Provincia de Buenos Aires ofreciendo ciones en agua que brinda ante cada conocimiento y tecnología para el sanecesidad. neamiento y tratamiento de agua. ¼

Los Expertos en Agua viajan a Jujuy

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asta Jujuy llegaron los Expertos de Culligan Matrix Solutions para realizar el mantenimiento de la planta potabilizadora de agua en Mina Pirquitas. Allí, a más de 4000 metros de altura, trabajaron durante toda una semana para que ésta continúe funcionando eficazmente como lo hace desde su instalación en 2009. ¼

Mina Pirquitas ubicada en el norte argentino a 355 km de la capital de Jujuy.

»» hay equipo

Cadena Solidaria por el temporal

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raíz de las inundaciones ocurridas el 3 y 4 de abril y por iniciativa propia de la Comunidad Culligan, recolectamos donaciones para ayudar a los damnificados que se entregaron en la Comuna número 15 de Villa Ortuzar. ¼

Voluntarios de Culligan en acción. 6


Edición N° 6 | Junio 2013

»» hay equipo

11º Maratón Nacional de Lectura Sumar voluntades es la clave.

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l año pasado, casi 3.700.000 personas, 13.000 Instituciones y 2.475 localidades de todo el país, participando de la 10º Maratón Nacional de Lectura, organizada por Fundación Leer. La devolución fue sumamente gratificante. Llegaron a la Fundación testimonios muy interesantes desde todo el país, destacando la importancia de generar e impulsar el hábito de la lectura en nuestros chicos, rompiendo las barreras socioculturales.

Este tipo de evento brinda la posibilidad de participar a personas de todas las edades y clases sociales. Podemos decir que la promoción de la lectura prendió su llama en muchos rincones del país.

Lectura. El desafío es importante: este año apuntamos a superar los 4.000.000 de inscriptos. Para lograr este objetivo te necesitamos a vos. Sumate a la movida y participá de la maratón 2013 como voluntario. Tenemos que inscribir a la Este año, la lectura nos vuelve a convo- mayor cantidad de instituciones para car. El 27 de septiembre, bajo el lema que el bichito de la lectura siga pican«Relatos de coraje y valentía, una in- do por todos los rincones del país. Envitación a redescubrir las hazañas de viá un mail a rse@culligan.com.ar con héroes y heroínas que hicieron historia» el asunto «Participo» y sé protagonista se realizará la 11º Maratón Nacional de de esta contribución al aprendizaje. ¼

Presentación de la 11ª Maratón de Lectura.

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Comunidad Culligan | La revista de los Expertos en Agua. »» nota de tapa

2013 + Comunicados

Los Expertos ya tienen un lugar de encuentro virtual

Presentación de la nueva herramienta de comunición interna.

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na buena comunicación es uno de los pilares fundamentales del éxito en cualquier organización. Luego de la realización de la enci 2011 nos dimos cuenta que era hora de poner el foco en esto.

rales de este importante y novedoso avance en nuestra comunicación. Más tarde nuestro asesor de imagen Esteban Rico, continúo con la explicación sobre el funcionamiento y las posibilidades que brinda el Espacio Culligan.

El análisis de los resultados de la encuesta nos permitió poner en práctica una serie de acciones orientadas a este objetivo, tales como la mejora en el formato de las comunicaciones internas, el lanzamiento del periódico «Comunidad Culligan», la reubicación de las carteleras y restructuración de sus contenidos, la modernización de la señalética en nuestra planta y la comunicación sobre los resultados de la Encuesta de Clima Interno, entre otras. En 2013 se continuó con estas iniciativas. El pasado 22 de marzo se realizó la presentación del Año de la Comunicación. El evento giró en torno al lanzamiento de nuestra red social: «Espacio Culligan», un nuevo recurso amigable y divertido que facilita la comunicación interna entre los miembros de nuestra comunidad. Santiago Murtagh, Gerente General, expuso los conceptos gene-

Gracias a la tecnología y al esfuerzo realizado por la gente de sistemas, las sucursales de Rosario y Córdoba compartieron de manera virtual el evento. Esperamos que este nuevo canal colabore en optimizar el complejo proceso comunicacional e impacte positivamente en nuestro clima organizacional. Los invitamos a encontrarnos diariamente en el Espacio Culligan, un lugar donde cada uno de nosotros puede aportar contenido e ideas, siempre desde el respeto y con un espíritu fiel a nuestros valores como empresa. ¼ Conocé más al respecto en: u www.espacioculligan.ning.com


Edición N° 6 | Junio 2013

»» nota de tapa

2013 + Eco–comprometidos

Estación Medioambiental: subite a este proyecto

Nueva estación medioambiental en nuestra planta.

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omo empresa comprometida legal La nueva estación medioambiental y moralmente con el cuidado del posee contenedores para residuos de medio ambiente, en 2011 certifica- distinta naturaleza: papel, cartón, plásmos iso 14001, una reglamentación in- ticos, tapitas, residuos orgánicos, pilas ternacionalmente aceptada que indica y baterías. cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental efectivo, reduciendo los impactos en el ambiente.

«ayudamos a dejarles a las futuras generaciones un planeta habitable»

En el marco de diferentes iniciativas y acciones que hemos llevado a cabo desde la certificación, instituimos a 2013 como el año del Cuidado del Medio Ambiente. El 22 de abril, fecha en Como símbolo representativo del comque se conmemora el Día Internacional promiso asumido un ficus decora el esde la Tierra, inauguramos la estación pacio. medio ambiental, un espacio amigable donde encontrarás tachos de recicla- Es importante que tomemos conciencia do así como consejos e información útil que por más pequeña que sea nuestra sobre cómo contribuir al cuidado del contribución estamos ayudando a demedio ambiente. jarles a las futuras generaciones un planeta habitable. La presentación estuvo a cargo de la Jefa de Riesgos y Auditoría Laura Di- Sumate a este proyecto trayendo matemakis, quien explicó la importancia rial para reciclar. ¼ de disminuir el impacto ambiental al máximo, y cuáles son las acciones que Conocé más al respecto en: podemos tomar para el cuidado de u www.espacioculligan.ning.com/page/ nuestro ecosistema. eco-culligan 9


Comunidad Culligan | La revista de los Expertos en Agua. »» expertos

Beatriz Riabitz: toda una vida en Culligan En esta edición Beatriz nos cuenta detalles sobre su larga trayectoria en la empresa y cómo vivió los distintos cambios que se sucedieron a lo largo de estos 21 años trabajando en Culligan Argentina. Beatriz Riabitz

Gestora de Deuda

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omencé a trabajar en la empresa en 1992. En ese entonces estábamos en la vieja planta de Heredia, a muy pocas cuadras de aquí. Norberto Pérez, por entonces gerente de distribución y vecino de una amiga mía, me avisó que estaban buscado gente para el sector de Atención al Cliente y Cobranzas.

El Ingeniero Young, gerente general en ese momento, fue mi gran profesor. Desde el primer momento nos transmitió su visión: «Sparkling tenía que ser la empresa líder en el mercado de agua en botellones». Era un hombre muy cercano a todos los empleados, siempre trabajaba en contacto directo con todos nosotros, siones debimos quedarnos casi hasta las caminando, observando y controlando nueve de la noche, esperando a que baje todos los detalles. Tenía la costumbre de el agua luego de una fuerte tormenta. almorzar con sus empleados. Hablaba Siempre hice cobranzas, en una oporde cine, de teatro y de fútbol, y mecha- tunidad me ofrecieron pasar a ventas ba dos o tres preguntas laborales entre pero no acepté porque siento que éste tema y tema. Escuchaba de la misma es mi lugar en la empresa. Dicen que forma a gerentes y a empleados. hablo muchos con mis clientes pero en realidad son ellos los que me cuentan En aquella época en el sector de admi- sus cosas, son muchos años de conocernistración éramos siete empleados con nos, todavía tengo clientes que manejo sólo dos computadoras. La historia de desde mis inicios. Hasta en una ocasión nuestros clientes se registraba en gran- un cliente me envió un ramo de flores, des biblioratos que circulaban por toda en agradecimiento por la atención. la empresa. Obviamente no existía el mail, en su lugar utilizábamos los fa- El costado ingrato de mi trabajo es tramosos «evite órdenes verbales», un for- tar con clientes que inventan excusas mulario para dejar constancia escrita para no pagar y eso realmente me inde las comunicaciones internas. digna. Prefiero que sean frontales y que me digan que se olvidaron. Como buena geminiana, la monotonía me aburre, me gustan los cambios. La Me entristeció mucho cuando nos fuimudanza a Juan B Justo fue como pasar mos de Palermo a Montenegro, pero de un monoambiente a una mansión. al mismo tiempo, debo reconocer que «¿Acá vamos a trabajar?» decíamos. El cuando conocí la actual planta, volví a lugar era sorprendentemente grande. sentir la misma sensación de sorpresa que tuve cuando nos mudamos a Juan Vivimos muchas situaciones particula- B. Justo. res en Juan B Justo. Fue una muy linda época, me acuerdo que festejábamos No puedo evitar emocionarme al recorlos cumpleaños en el comedor, y que dar cuando vi por primera vez el cartel se vivía un muy buen clima de trabajo. de Culligan en la esquina de MonteneTambién recuerdo que en un par de oca- gro y Heredia. Fueron años y años sin un 10

cartel que nos identifique como empresa Estoy muy contenta de ser parte del crecimiento de Culligan en estos 25 años. Considero que Santiago es una persona muy inteligente y buen mozo… Sabe perfectamente que rumbo darle a la empresa para seguir creciendo cada vez más y ¡vaya qué si lo ha hecho en estos últimos años! Esta empresa es mi segundo hogar y a veces el primero. La quiero mucho y estoy muy orgullosa de trabajar aquí. ¼


Edición N° 6 | Junio 2013

»» eventos

Nacimientos Felicitamos a las familias de nuestros compañeros: 1. Mario Ubal, 2. Diego Mañas, 3. Fabián Herrera, 4. Julio Paredes, 5. Analía Crescimone y 6. Nahuel Villa, por la llegada de sus nuevos integrantes.

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Día de la Mujer Agasajamos a ellas en su día con un obsequio muy especial.

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Pascuas Celebramos las pascuas rompiendo los huevos… de chocolate.

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Día del Trabajador Festejamos el día del trabajador con choripan para todos y todas.

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Día del Trabajador

Semana de mayo Celebramos con un desayuno Patrio.

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Unaguaviva

por Lucas Montedónico.

¡Nos renovamos! Cambiamos formato y diseño. Mucho más práctico y atractivo, con mejor calidad y definición en la impresión. Compartí tu opinión en comunidad@culligan.com.ar

Staff

Director general Santiago Murtagh Editor responsable Grupo KPR

www.culligan.com.ar

¡Animate a participar!

Jefe de redacción Marcelo Paccapelo Martín Poblet Redacción central Hernán Acosta Alejandro Raffo Wenceslao Fotheringham

Mandanos tus comentarios y sugerencias a: comunidad@culligan.com.ar

Caricatura Lucas Montedónico Fotografías Yamila Ayala Guillermo Goycochea Lucas Villaverde

En esta edición María Pía Bravo Tomás Sívori Gonzalo Bosch Quesada Mariana Sala Beatriz Riabitz Marcelo Paccapelo


Comunidad Culligan Nº 6 / Año 2013