Page 1

FAALİYET ÖZETİ GENEL MÜDÜR (PAZARLAMA & SATIŞ) YARDIMCILIĞI

SATIŞ BAŞKANLIĞI (YURT İÇİ)


BU ÇALIŞMA 1 OCAK – 31 ARALIK 2017 DÖNEMİ SATIŞ BAŞKANLIĞI (YURT İÇİ) FAALİYET ÖZETİNİ İÇERMEKTEDİR.

GİZLİDİR


İÇİNDEKİLER

4

UÇUŞ AĞIMIZ

6

TICARI SONUÇLAR

8

PAZARLAMA TOPLANTILARI, ETKINLIKLER VE ORGANIZASYONLAR

10

TANITIM TURLARI ORGANIZASYONLARI

12

KONGRE SEKTÖRÜNE YÖNELIK ÇALIŞMALAR

14

İŞ ORTAKLARIMIZ- ACENTELER

16

ONLINE ACENTE RISK YÖNETIMI

18

ENGELLI İNDIRIMLI BILETLERDE SISTEMSEL KONTROL

20

ACENTE BÜLTEN MODÜLÜ VE YURT İÇI TEŞVIK VE NTF GÖRÜNTÜLENMESI

22

IATA VE NON IATA ACENTELERININ PORTALDE TANIMLANMASI VE ASGO ENTEGRASYONUNUN SAĞLANMASI

24

SAW PROJELERI - KAYAK TURIZMI KATALOĞU

26

A KAPISI DIŞ HAT CIP GIRIŞI ÖZEL GEÇIŞ ALANI

28

AILE KONTUARI UYGULAMASI

30

SETUR ANLAŞMASI VE CIP TANITIM KATALOGLARI

32

BURSA ŞEHIR OFISININ AÇILMASI VE REKLAM ÇALIŞMALARI

34

KAMPANYALAR - YAZA DOYAMAYANLAR

2


36

KAMPANYALAR - YURT İÇI MIL KAZANIMI

38

KAMPANYALAR - KIŞIYE ÖZEL TR ÇIKIŞLI BUSINESS

40

GELENEKSEL KAMPANYALAR

42

SOSYAL SORUMLULUK PROJELERI

44

23. YAZ İŞITME ENGELLILER OLIMPIYAT OYUNLARI

46

THY KARASAL DATA HATLARI VE MPLS VPN

48

ORTAKLIĞIMIZ SATIŞ KANALLARINA SANAL POS DERCEDILMESI

50

TOURISTANBUL – MOBIL ANKET UYGULAMASI

52

ACENTE ZIYARETLERI VE ÖDÜL TÖRENLERI

54

MARKA ALGISI ARAŞTIRMALARI

56

STAR ALLIANCE TANITIM FAALIYETLERI

58

TRAVEL TURKEY FUAR ÇALIŞMASI

60

EEMA LEADERSHIP RETREAT 2017

62 2018 YILINDA TAMAMLANMASI PLANLANAN PROJELER • İÇ HATLARDA YENI ÜRÜN MODELI (ÜRÜN SEGMENTASYONU) • SILAH TAŞIMANIN ÜCRETLENDIRILMESI • İSTASYON CHECK-LIST MOBIL UYGULAMA • MMAC- MÜŞTERI MEMNUNIYET ANKET CIHAZLARININ ANADOLU İSTASYONLARINDA YAYGINLAŞTIRILMASI


UÇUŞ AĞIMIZ

ADANA

ADA

DALAMAN

DLM

GAZİPAŞA/ALANYA

GZP

ADIYAMAN

ADF

DENİZLİ

DNZ

HAKKARİ

YKO

AĞRI

AJI

DİYARBAKIR

DIY

HATAY

HTY

AMASYA/MERZİFON

MZH

EDREMİT

EDO

IĞDIR

IGD

ANKARA

ESB

ELAZIĞ

EZS

ISPARTA

ISE

BATMAN

BAL

ERZİNCAN

ERC

İZMİR

ADB

BİNGÖL

BGG

ERZURUM

ERZ

KAHRAMANMARAŞ

KCM

BODRUM

BJV

GAZİANTEP

GZT

KARS

KSY

4


KASTAMONU

KFS

ORDU-GİRESUN

OGU

ANKARA

ESB(SAW)

KAYSERİ

ASR

SAMSUN

SZF

İZMİR

ADB(SAW)

KONYA

KYA

SİNOP

NOP

ANTALYA

AYT(SAW)

KÜTAHYA

KZR

SİVAS

VAS

BODRUM

BJV(SAW)

MALATYA

MLX

ŞANLIURFA

GNY

DALAMAN DLM(SAW)

MARDİN

MQM

ŞIRNAK

NKT

MUŞ

MSR

TRABZON

TZX

NEVŞEHİR

NAV

VAN

VAN Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


TICARI SONUÇLAR

TK IÇ HATLAR 83,40%

82,13%

DOLULUK ORANI R/Y TRY R/Y USD RASK TRY

RASK USD

84,58%

23,38

22,83

27,31

8,7

7,65

7,65

19,50

18,75

23,10

7,26

6,28

6,40

2015

2016

2017

TK IÇ HATLAR YOLCU SAYISI

15.619.374

15.477.437

16.510.762

ARZ EDİLEN KOLTUK

18.977.830

19.078.458

19.800.565

2015

2016

2017


TK IÇ HATLAR

GELİR

2.176

2.112

2.713

(M USD)

810

708

751

KÂR/ZARAR (M TL)

123

0,6

176

KÂR/ZARAR (M USD)

43

2.4

53

2015

2016

2017

GELİR

(M TL)

31 HAC (YOLCU SAYISI UMRE (YOLCU SAYISI

(BIN)

)

(BIN)

252

32 254

)

HAC (GELIR (M USD) ) UMRE (GELIR (M USD) )

20 119

2015

20

110

2016

49

239 30

92

2017

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


PAZARLAMA TOPLANTILARI, ETKINLIKLER VE ORGANIZASYONLAR 8


AMAÇ Mevcut ve potansiyel yurt içi ve yurt dışı pazara ortaklığımız ile ilgili pazarlama çalışmaları yaparak, yeni proje ve kampanyalarımız hakkında bilgi vermek ve yeni hatlarımızı tanıtma çalışmalarında bulunmak.

YAPILANLAR Yurt içi noktalarımızda pazarlama ve tanıtım toplantıları, motivasyon etkinlikleri yapıldı. • Etkinliklere katılım sağlanarak öneri ve talepler toplanarak, gerekli çalışmaların yapılmasına imkân sağlandı. • Potansiyel pazarlara yapılan tanıtım turlarına katılım sağlanarak, çeşitli workshop çalışmalarında bulunuldu. •

SONUÇLAR Potansiyel pazarlar belirlenerek, ek gelir ve yolcu kazandıracak öneriler değerlendirildi. • Motivasyon yükseltilerek satış artırma faaliyetleri yapıldı. Satış analizi dönemler hâlinde istişare edildi ve hedefler belirlendi. •

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Tüm Yurt İçi Satış Müdürlükleri

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


TANITIM TURLARI ORGANIZASYONLARI

10


AMAÇ Yeni açılan hatlarımızın tanıtımının yapılması, potansiyel pazarlara yönelik çalışmalar, destek bekleyen hatlarımızın ön plana çıkarılması ve bölgeye olan yolcu trafiğinin artırılması.

YAPILANLAR Tur düzenleyen acentelerimizin faaliyet alanlarını geliştirmeye yönelik 52 program organize edildi.

SONUÇLAR 2017 yılında tanıtım etkinliklerine katılan yaklaşık 1.000 tur yetkilisine uçuş ağımız ve ortaklığımız hakkında bilgi verildi. Projelerimiz tanıtıldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Satış (1. Bölge) Başkanlığı, Satış (2. Bölge) Başkanlığı İlgili Birim: Harbiye Satış Müdürlüğü, Tüm Yurt içi Satış Müdürlükleri

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


KONGRE SEKTÖRÜNE YÖNELIK ÇALIŞMALAR

12


AMAÇ 2017 ve daha sonraki yıllar için kongrelerin İstanbul ya da uçuşumuz olan başka bir noktaya yönlendirilmesi. (Kongre ve toplantı sektörüne yönelik proje ve etkinlikler ağırlıklı olarak 2-3 yıl sonra gerçekleşme planı üzerine kurgulanmaktadır.)

YAPILANLAR Turkish Conventions kapsamında 198 etkinlik sözleşmesi imzalandı. Kongre organizatörleri ve karar vericiler ile kulis faaliyetleri yürütüldü. • Mevcutta yalnızca uluslararası etkinliklerde aktif olarak kullandığımız Turkish Conventions ürünümüz, ulusal kongrelerde de aktif bir ürün hâline getirildi. •

SONUÇLAR • • • •

Web sitemizden online modül üzerinden etkinlik kayıtları alınıp bilet satın alınabilmektedir. Yürütülen pazarlama faaliyetleri ile ürün bilinirliğimiz dünya genelinde arttırıldı. Online modül üzerinden 13 adet etkinlik için destek mektubu verildi. Kongre birimimizin ortaklığımıza getirisi 604.360.00 USD tutarında olmuştur.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Gelir Yönetimi Başkanlığı, Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Harbiye Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


TUĞÇE VE MEHMET TUR

İŞ ORTAKLARIMIZ-ACENTELER

14


AMAÇ Bilet satış kanallarının yaygınlaştırılarak, yolcularımıza daha erişilebilir olmak.

YAPILANLAR Dağıtım ağının genişletilmesine yönelik saha çalışmaları yapıldı. Bu sayede yolcularımızın her noktada ortaklığımıza kolay erişebilmesi için uygun zemin hazırlandı. • TURSAB ve ortaklığımız ilgili yöneticilerinden oluşan bir grup oluşturuldu. İhtiyaç hâlinde bir araya gelip sorunlar ve bu sorunların çözümleri ile ilgili toplantılar düzenlendi. • Türkiye’de mukim yetkili Y.Y.Y.B.S.A (Yurtiçi Yolcu Yetkili Bilet Satış Acenteleri)’ne ortaklığımız dağıtım kanalları ile ilgili tarife, PNR oluşturma, iptal, iade, re-issue, biletleme gibi konularda detaylı eğitim ve bilgilendirme verildi. Bu eğitimler ile biletleme ve satış raporları işlemlerinin doğru bir şekilde yapılması, iç/dış hat satışlarımız artması ve CRS/GDS maliyetlerimiz düşmesi amaçlandı. •

SONUÇLAR Kolay Bilet sözleşme sayımız 977’e, toplam acente sayımız 1568’e çıktı. Bilgi yetersizliği nedeniyle yapılan sistemsel hatalarda azalma gözlemlendi.

• •

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal Paz. ve Dağ. Kanalları Başkanlığı İlgili Birim: Acenteler Müdürlüğü, Yeşilköy Satış Müdürlüğüi, Tüm Yurt içi Satış Müdürlükleri

ACENTE SAYISI:

2015 1397

2016 1510

2017 1568

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


ONLINE ACENTE RISK YÖNETIMI

16


AMAÇ Acente satışlarındaki ani değişimleri takip edebilmek ve bu yolla yapılan usulsüz satışları engellemek.

YAPILANLAR Hâlihazırda IATA tarafından ulaştırılan verilen ortaklığımız raporlarına ortalama 2 günde yansıması, satışlardaki ani değişimin takibini imkânsız kılıyordu. TROYA kaynaklı elde edilen verilerin geliştirilen proje kapsamında anlık takibine başlandı.

Tüm dünya acenteleri özel oluşturulan ekip tarafından 7/24 izleniyor ve gerektiğinde anlık aksiyon alınıyor.

SONUÇLAR Online Risk Takip Sistemi’nin test aşamasında dahi bir acentemizin ani satış artışı tespit edildi ve acentenin faaliyetleri durduruldu. • Bu şekilde hileli işlemler anlık olarak tespit edilmeye ve olası ortaklık zararımız önlenmeye başlandı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal ve Operasyonel Çözümler Başkanlığı, Müşteri Çözümleri Başkanlığı İlgili Birim: Acenteler Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


ENGELLI Ä°NDIRIMLI BILETLERDE SISTEMSEL KONTROL

18


AMAÇ Engelli yolcularımızın belge ibraz etme zorunluluğunun önüne geçmek, bu yolcularımıza alternatif satış kanalı sunmak ve suistimallerin önüne geçerek ortaklığımızın zararını önlemek.

YAPILANLAR Engelli yolcularımız M&S üyesi yapılarak, bir kereye mahsus ibraz edilen belgeler, Müşteri İlişkileri Müdürlüğü, Satış Ofisleri ve Acente Destek Şefliği tarafından doğrulaması yapılmaktadır. • Engelli yolcularımızın bilet satın alma aşamasında satış ofisleri, çağrı merkezi ve acentelerden rezervasyon sistemi crane ile konuşarak engelli yolcu kontrolünü yapmakta ve doğrulama sonrasında indirimli bilet satışına izin vermektedir. •

SONUÇLAR Engelli indirimli biletlerde sistem kontrolü sayesinde, biletler çağrı merkezi ve acente satış kanalında da satılmaya başlanmış olup hem alternatif satış kanalı sunuldu hem de sürekli belge ibrazı ortadan kaldırıldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı, Stratejik Projeler Başkanlığı, Pazarlama Başkanlığı, Kurumsal Paz. ve Dağ. Kanalları Başkanlığı İlgili Birim: Acenteler Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


ACENTELER İÇIN PORTAL’DA YENI FONKSIYONLAR ACENTE BÜLTEN MODÜLÜ VE YURT İÇI TEŞVIK VE NTF GÖRÜNTÜLENMESI

20


AMAÇ Acente Bülten Modülü: Promosyon, frekans artışı, yeni hat açılışı, ücret, vergi ve diğer tüm konularda acentelere yapılan bilgilendirme bültenlerini standart bir yapıya kavuşturmak. Yurt İçi Teşvik ve NTF Görüntülenmesi: Yurt içi acentelerin kendi teşvik tutarı ve uçuş geliri verilerine portalden erişimlerinin sağlanması.

YAPILANLAR Acente Bülten Modülü: Konu başlığına göre her bülten türü için yeni bir görsel çalışma ile hazır taslaklar oluşturuldu. Yurt İçi Teşvik ve NTF Görüntülenmesi: Revera sistemi ile entegrasyon sağlandı.

SONUÇLAR Acente Bülten Modülü: Acentelere yapılan bültenler yeni görsel tasarımlarıyla, standart ve kurumsal bir yapıya büründürülmüş ayrıca Acente Portal’da yayınlanmasıyla mevcut ve geçmiş dönem bültenlerinin erişilebilirliği artırıldı. Yurt İçi Teşvik ve NTF Görüntülenmesi: Acenteler uçuş gelirlerine ve teşvik tutarlarına portaldan erişim sağlayacaktır. Böylelikle acenteler hem kendi teşvik hesaplarını görebilecekler hem de uçuş geliri takibi yapabilecekleri için teşvik gelirlerini arttırma amacıyla satış geliştirme fırsatı sağlayabilecektir. Ayrıca mevcut süreçteki, acentelere yapılan satış müdürlükleri ve muhasebe birimlerinin e-posta ile bildirimine gerek kalmayacaktır.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı İlgili Birim: Acenteler Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


IATA VE NON IATA ACENTELERININ PORTALDE TANIMLANMASI VE ASGO ENTEGRASYONUNUN SAÄžLANMASI

22


AMAÇ Doğrudan satış kanalımız olan Troya, Quickres, Kolay Bilet acenteleri dışında IATA acentelerin de portalde tanımlanarak, verilerinin acente portalde saklanıp, güncellemelerinin yapılabilmesi. Ayrıca satış ofislerinin yoğun olarak kullandığı ASGO sisteminde yer alacak NON IATA acente tanımlarının portalden yapılarak ASGO sistemine veri sağlanması.

YAPILANLAR Yurt içi IATA başvuruları portal üzerinden alınıp değerlendirilmeye başlandı. Mevcutta Revera sisteminde kayıtlı tüm yurt içi ve yurt dışı IATA acente bilgileri portale aktarıldı. • NON IATA acentelerin satış müdürlükleri tarafından kolayca tanımının yapılabilmesi için portalde geliştirme yapıldı. Tüm IATA ve NON IATA acenteler yapılan entegrasyon çalışması ile ASGO sistemine aktarıldı. •

SONUÇLAR Acente verilerinin tek bir noktadan yönetilmesi ile kurumsal hafıza oluşmasına katkı sağlandı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı; Satış Başkanlığı (1. Bölge), Satış Başkanlığı (2. Bölge) İlgili Birim: Acenteler Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


SAW PROJELERI KAYAK TURIZMI KATALOĞU

24


AMAÇ Türkiye’deki kayak turizmini canlandırmak ve potansiyel yolcuyu yakalamak.

YAPILANLAR İngilizce ve Türkçe olarak özel bir katalog çalışması gerçekleştirilip, yurt içi ve yurt dışı noktalarında incoming potansiyeli olan destinasyonlara gönderimi sağlandı.

SONUÇLAR Yurt dışında ikamet eden potansiyel yolcuların Türkiye’deki kayak noktalarından haberdar olması sağlanmış olup hem ülke turizm gelirine hem de uçuşlarımızın doluluğuna faydalı geri dönüşler elde edilmeye başlandı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Sabiha Gökçen Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


A KAPISI DIŞ HAT CIP GIRIŞI ÖZEL GEÇIŞ ALANI

26


AMAÇ Dış hat seyahat gerçekleştirecek olan CIP kullanacak yolcularımızın terminale ve CIP Lounge’a en hızlı şekilde erişimini sağlamak.

YAPILANLAR Giden yolcu katında yer alan Terminal A kapısından özel bir geçiş alanı (fast track) sağlandı.

SONUÇLAR CIP kullanacak yolcularımızın güvenlik kontrolü noktasında beklemeden hızlıca terminale girişleri sağlanmış, kontuar ve akabinde de lounge’a en hızlı şekilde erişimi gerçekleştirildi.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı, Yer İşletme Başkanlığı İlgili Birim: Sabiha Gökçen Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


AILE KONTUARI UYGULAMASI

28


AMAÇ Aile Kontuarı: Pazarlama Başkanlığı tarafından ürün kriterlerine göre istasyonlarda uygulama yaparak çocuklu ailelerin check-in işlemlerini daha kolay ve eğlenceli kılmak.

YAPILANLAR Aile Kontuarı: Havalimanı terminal binasının giden yolcu katında iç hatlar G 6/7 kontuarından 23 Nisan 2017 tarihinde hizmete sunuldu.

SONUÇLAR Aile Kontuarı Yolcuları: Check-in işlemlerini yaptırırken hem çocukların eğlenebileceği bir alan hem de kalabalık aileler için sakin bir check-in alanı oluşturularak, müşteri memnuniyeti artırıldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı, Yer İşletme Başkanlığı, Pazarlama Başkanlığı İlgili Birim: Sabiha Gökçen Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


SETUR ANLAŞMASI VE CIP TANITIM KATALOGLARI

30


AMAÇ Setur Anlaşması: Dış hat uçuş gerçekleştirecek ve CIP Lounge kullanacak olan yolcularımızın Setur Duty Free Shop’larda özel bir indirim imkânı elde etmesi. CIP Tanıtım Katalogları: İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan iç ve dış hat CIP salonlarımızın tanıtımını yapmak ve yolcuları buraya özel ayrıcalıklardan haberdar kılmak.

YAPILANLAR Setur Anlaşması: Sabiha Gökçen Havalimanı Setur Duty Free Shop’larda geçerli olmak üzere dış hat uçuşu yapacak olan CIP yolcularımıza özel indirim anlaşması yapıldı. CIP Tanıtım Katalogları: CIP salonlarımız ile ilgili tanıtım kartları İngilizce ve Türkçe olarak hazırlanmış, acentelere ve fuarlara gönderimi sağlandı.

SONUÇLAR Setur Anlaşması: Dış hat uçuşu yapacak olan CIP yolcularımızın bu indirim imkânı ile Free Shop alışverişlerini daha uygun gerçekleştirilmesi sağlanmış ve aynı zamanda potansiyel yolcular için cazip olan bu indirim oranı ile THY tercih edilirliği artırıldı. CIP Tanıtım Katalogları: CIP salonlarımız ile ilgili özel ayrıcalıklar ve daha fazla bilgi bu tanıtım kartları ile yolculara ulaştırılmış, CIP kullanım oranı artırıldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı, Yer İşletme Başkanlığı İlgili Birim: Sabiha Gökçen Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


BURSA ŞEHIR OFISININ AÇILMASI VE REKLAM ÇALIŞMALARI

32


AMAÇ Bursa Şehir Ofisinin Açılması: Bursa Yenişehir Havalimanı ofisinin şehir merkezine uzak olmasından kaynaklı, Bursa’da yer alan acente ve yolcuların satış ofislerinden yapılması gereken işlemler için yaşadıkları problemi çözmek. Reklam Çalışmaları: Bursa bölgesinde yer alan potansiyel yolcuya ulaşmak ve satışları artırmak.

YAPILANLAR Bursa Şehir Ofisinin Açılması: Bursa şehir merkezinde bir satış ofisi açılarak, acente ve yolcuların hızlı erişim sağlayarak işlemlerini daha hızlı yapabilecekleri bir ortam hazırlandı. Reklam Çalışmaları: Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan ulaşımın, yeni açılan köprü ile çok kolay ve hızlı olduğunun vurgulandığı afişler hazırlandı ve şehrin çeşitli yerlerinde konumlandırıldı. Aynı zamanda şehrin sayılı yerel dergileri ile anlaşmalar yapılarak, THY’nin Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan uçtuğu noktaların vurgulandığı reklamlar sunuldu.

SONUÇLAR Bursa Şehir Ofisinin Açılması: Bursa şehir ofisi ortaklığımıza hiçbir maliyet oluşturmayacak şekilde kurgulandı ve bu şekilde faaliyete geçti. Bölgedeki acente ve yolcuların memnuniyeti sağlanarak müşteri memnuniyeti sağlandı ve bilet satışları artırıldı. Reklam Çalışmaları: Bölgede yer alan potansiyel yolcu kitlesine ulaşılarak satışlar artırılmış, yolcunun THY’yi tercih etmesi sağlandı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı, Sosyal ve İdari İşler Başkanlığı, Altyapı ve Operasyon Başkanlığı İlgili Birim: Sabiha Gökçen Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


KAMPANYALAR YAZA DOYAMAYANLAR

34


AMAÇ Daha önceki yıllarda yaz döneminde uçuş yapıp kış döneminde uçuş yapmayan yolculara kış döneminde ortaklığımızla gidiş-dönüş yurt dışı uçuş yapmaları için yeni bir kampanya düzenlenerek, hedef kitledeki yolcuların ortaklığımıza olan sadakatlerini arttırmak ve ilave gelir sağlamak.

YAPILANLAR Daha önceki yıllarda yaz döneminde uçuş yapıp kış döneminde uçuş yapmayan yolculara kış döneminde ortaklığımızla gidiş-dönüş yurt dışı uçuş yapmaları karşılığında yurt içinde 3750 mil kazanmaları kurgulandı.

SONUÇLAR Kampanya hedef kitlesi içinde olan yaklaşık 36.617 üyeden 2929 üye yurt dışına gidiş dönüş 7322 uçuş yaparak yurt içinde tek yön limitli kapasite ödül bilet alabilecek kadar olan 3750 mil kazandı. Kampanya sonucunda 7322 ilave bilet satılıp, 843.333 USD ilave gelir elde edildi. Sadece yaz döneminde uçuş yapan yolcuların, kış döneminde de uçuş yapmaları teşvik edildi.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Pazarlama Başkanlığı, Gelir Yönetimi Başkanlığı, Stratejik Projeler Başkanlığı İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurt İçi) Uzmanlar Ekibi

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


KAMPANYALAR YURT İÇI MIL KAZANIMI

36


AMAÇ Daha önceki yıllarda ortaklığımızla yurt içi uçuş yapan ancak son dönemlerde uçuş yapmayan yolcular için yeni bir kampanya düzenlenerek, hedef kitledeki yolcuların ortaklığımıza olan sadakatlerini arttırmak ve ilave gelir sağlamak.

YAPILANLAR 2014 ve 2015 yıllarında yıl içerisinde en az 5 uçuş yapıp 2016 yılında ortaklığımızla hiç uçuş yapmayan yolculara; yurt içinde yapacakları uçuşlarında 1000 statü mil kazanmaları durumunda kazandıkları millere ek 2000 mil verilmesi üzerine kurgulandı.

SONUÇLAR Kampanya hedef kitlesi içinde olan yaklaşık 46.000 üyeden 3200 üye yurt içinde 1000 mil kazanacak kadar uçuş yaparak 2000 ödül bilet almaya hak kazandı.

Kampanya sonucunda 22.600 ilave bilet satılıp, 3.300.000 TRY ilave gelir elde edildi.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Pazarlama Başkanlığı, Gelir Yönetimi Başkanlığı, Stratejik Projeler Başkanlığı İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurt İçi) Uzmanlar Ekibi

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


KAMPANYALAR KIŞIYE ÖZEL TR ÇIKIŞLI BUSINESS 38


AMAÇ 2016 yılında başlayan kampanyamız 2017 yılında tekrarlanarak, son iki yıl içinde hiç business uçmamış TR çıkışlı yolculara, kış döneminde business deneyimi yaşatmak, ilave gelir ve yolcu kazanımı sağlamak.

YAPILANLAR •

2016 yılında TR çıkışlı yurt dışı noktalarına sadece ekonomi kabininde beşten fazla uçan Miles&Smiles üyeleri tespit edildi. • •

Kişiye özel video hazırlandı.

Satış yapılabilmesi için geçici özel çağrı merkezi kuruldu.

2016’da ilk kez yapılan kampanyamız için Quickres’te yapılan geliştirme ve altyapılar kullanıldı. Sadece öz kaynaklarımızı kullanmak suretiyle Quickres’te promode oluşturulması sağlandı. •

SONUÇLAR • •

Her yolcu için farklı promocode üretildi.

Miles&Smiles ID si ile promocode eşleştirildi. Kişiye özel videolarda promocode’lar yolculara ulaştırıldı.

2016 yılında ilk etabı başlayan kampanyamızda bugüne kadar toplam 948 adet bilet satılarak, toplam 1.225.784 USD gelir elde edildi. •

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı, Kurumsal İletişim Başkanlığı, Pazarlama Başkanlığı, Kurumsal Pazarlama ve Dağıtım Kanalları Başkanlığı İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurt içi) Uzmanlar Ekibi, Acenteler Müdürlüğü, Acente Destek Şefliği

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


GELENEKSEL KAMPANYALAR

40


AMAÇ • •

Erken rezervasyon kampanyaları ile ilave yolcu ve gelir sağlamak.

Daha önce uçuşlarında ortaklığımızı tercih etmeyen yolcularımıza ulaşabilmek. •

Marka algısı ve piyasa araştırmalarında ortaya çıkan pahalı algısının önüne geçmek. •

Ramazan döneminde azalan yolcu sayısını ve gelirini artırmak.

Ailece uçarken ortaklığımızı tercih etmeyen yolcularımıza makul fiyatlı hizmet sunarak, ortaklığımızla uçmalarını sağlamak. •

Kış döneminde doluluklarımızı arttırmak.

YAPILANLAR • •

Aynı soy isimli 3-9 kişilik ailelere %15 indirim sağlandı.

Öğretmenlerimize, asker, polis ve öğrencilerimize özel indirimler uygulandı.

İnternet ve sosyal medya uygulamaları, sms gönderimi, basın bülteni, acente bülteni, TV gösterimi, radyo sunumu, açık hava reklamları yapıldı. •

SONUÇLAR 66 TL kampanyamızda yaklaşık 142.000 yolcu, Ramazan kampanyamızdan yaklaşık 80.000 yolcu yararlanmıştır. Aile kampanyamızdan yaklaşık 20.000 yolcu; öğretmen kampanyamızdan yaklaşık 15.000 yolcu beklenmektedir. Erken rezervasyon fırsatları ile ekonomik uçulabileceği algısı sağlandı. İlave yolcu ve ilave gelir sağlandı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Gelir Yönetimi Başkanlığı, Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurt içi) Uzmanlar Ekibi

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


SOSYAL SORUMLULUK PROJELERI

42


AMAÇ Personel arasında yardımlaşma duygusu ve takım ruhunun geliştirilmesi amaçlandı.

YAPILANLAR Ağrı, Samsun, Hatay, Ankara, Denizli, Gaziantep, Antalya, Kayseri, Adana, Konya istasyonlarında Ramazan Ayı'nda hastanelerin acil servislerinde yolcularımıza ve hasta yakınlarına yaklaşık 2500 adet iftar ikramı yapıldı.

SONUÇLAR Ortaklığımız personeli arasında dayanışma duygusunun pekişmesine destek olundu. Yolcularımız, hasta yakınları ve bölge halkı tarafından memnuniyetle karşılandı. Ticari kaygıların ötesinde zor dönemlerde vatandaşlarımızın yanında olduğumuz anlatılmış oldu.

TEŞEKKÜRLER İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurtiçi) Uzmanlar Ekibi, İlgili Satış Müdürlükleri

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


23. YAZ İŞITME ENGELLILER OLIMPIYAT OYUNLARI 44


AMAÇ Ulaşım ana sponsoru olarak destek verdiğimiz dünyanın en büyük 3. spor organizasyonu olan “23. Yaz İşitme Engelliler Olimpiyat Oyunları”nda tüm personelimizin işaret dili eğitimi alarak sunulan hizmette farklılık oluşturmak. •

(21 farklı branşta, 6 kıtadan 91 ülkeden 3000’in üzerinde sporcunun katılımıyla 18-30 Temmuz tarihleri arasında Samsun’da gerçekleştirilmiştir.)

YAPILANLAR Uluslararası işaret dili bilen kabin ekibine ilaveten gönüllü kabin ekiplerine, müdürlüğümüz personeline ve handling firma çalışanlarına yönelik uluslararası işaret dili eğitimleri, Müşteri Deneyimi Müdürlüğü uhdesinde planlandı.

Bütün seferlerde misafirlerimiz işaret dili ile karşılandı ve tüm hizmet alanlarında işaret dili kullanılabildi. •

Katılımcılara Turkish Conventions ürünümüz sunuldu.

SONUÇLAR Gençlik ve Spor Bakanlığımız tarafından oluşturulan Deaflympics gönüllüleri ile iş birliği içerisinde yürüttüğümüz çalışmalarımız sonrası olumlu geri bildirimler alınmıştır.

Birçok ülkenin ilgiyle takip ettiği organizasyonda, gerçekleştirilen faaliyetleri gözlemlemek için gelen TRT Haber ekibi, ortaklığımız personeliyle kısa röportajlar gerçekleştirdi.

Deaflympics’e ait online kanallarda ve sponsorların yer aldığı görsellerde logomuza yer verilerek farkındalık sağlandı. Personelimizin işaret dili eğitimi alarak tüm yolcularla doğrudan iletişim kurması sayesinde ortaklığımız birçok olumlu görüş ve teşekkür aldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Pazarlama Başkanlığı, Kurumsal İletişim Başkanlığı, Kabin Hizmetleri Başkanlığı İlgili Birim: Sinop ve Samsun Satış Müdürlükleri

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


THY KARASAL DATA HATLARI VE MPLS VPN

46


AMAÇ Yurt içi havalimanı ve ofislere kurulan kapalı ağ altyapısı ile geçmişte yaşanan internet kesintisine bağlı kayıplarımızın giderilmesi.

YAPILANLAR Yurt içi ofislerimiz ve havalimanlarının veri merkezlerimize olan bağlantılarının, internetten tamamen yalıtılmış, güvenli ve yüksek performanslı MPLS VPN altyapısına geçişi sağlandı.

SONUÇLAR •

Olası internet saldırılarında tüm yurt içi uçuşların aksama riski ortadan kalktı. •

Altyapı değişimi ile performans problemleri azaldı.

Manuel işlem yapılması nedeniyle iş gücü kaybı ve seferlerde gecikme yaşanması önlendi. •

Check-in bankolarındaki bekleme süresi azaldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Altyapı ve Operasyon Başkanlığı İlgili Birim: Yurt İçi Koordinasyon Md

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


ORTAKLIĞIMIZ SATIŞ KANALLARINA SANAL POS DERCEDILMESI

48


AMAÇ Yolcu kredi kartı bilgilerinin sistemde kayıt altına alınarak, iade durumlarında referans veya belge ibrazından kaynaklı müşteri memnuniyetsizliğini ortadan kaldırmak ve POS komisyon oranında tasarruf sağlanarak ortaklığımız giderlerinin azaltılması.

YAPILANLAR Fiziki POS’lardan yapılan satışlarda yolculara kredi kartı çıktısı verilmekte ve olası iade durumunda çıktıda yer alan referans numarası talep edilmekte olup çıktının kayıp olması durumunda yolcu memnuniyetsizliği oluşmakta idi. •

Satış kanallarına Sanal POS derç edilmesi ile yolcuların kredi kartı bilgileri sistemde kayıt edilmekte olup iade durumunda yolcularımızdan herhangi bir çıktı veya referans numarası talep edilmemektedir.

SONUÇLAR •

Kredi kartı kullanımında Sanal POS komisyon oranının fiziki POS’a oranla daha düşük olması sayesinde ortaklığımız daha az komisyon ödediği için giderlerimizde azalma oldu.

Yolculara uzaktan işlem yapılabilme imkânı verilerek, ofise gelme zorunluluğu ortadan kaldırıldı. •

Bilet iadesi durumunda yolcudan kredi kartı çıktısı talep edilmediğinden ve müşteri memnuniyeti arttı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı, Kurumsal ve Operasyonel Çözümler Başkanlığı, Finansman Başkanlığı, Muhasebe ve Mali Kontrol Başkanlığı, Kurumsal Pazarlama ve Dağıtım Kanalları Başkanlığı İlgili Birim: Yurt içi Koordinasyon Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


TOURISTANBUL – MOBIL ANKET UYGULAMASI

50


AMAÇ Ana aktarma noktamız İstanbul’un transit yolcularımızca daha iyi tanınmasına yönelik düzenlediğimiz Touristanbul hizmetimizi geliştirmek.

YAPILANLAR Daha önce sadece İngilizce olan Touristanbul anketi, İstanbul’a giriş yapan yolcularımızın en çok kullandıkları diller esas alınarak 11 dilde ve günün farklı saatlerinde düzenlenen turlardaki farklı hizmetlere göre yeniden düzenlendi.

SONUÇLAR Tur programı sırasında yolcularımıza tur araçlarında bulunan Ipadler ile yöneltilen anket soruları, yolcularımızın pasaport bilgilerine göre verilen dil desteği ile otomatik olarak değişmektedir.

Touristanbul’a katılan yolcularımız, bundan böyle 11 dilde ve günde 5 tur seçeneğine göre düzenlediğimiz anketimize katılarak görüşlerini bildirmektedir. •

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Müşteri Çözümleri Başkanlığı İlgili Birim: Tur Pazarlama Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


ACENTE ZIYARETLERI VE ÖDÜL TÖRENLERI

52


AMAÇ Sektörle ilgili bilgi toplamak, analiz etmek ve ilgili ünitelerle paylaşmak.

Yeni uygulamalar, yeni hatlar, promosyonlar gibi tüm güncel bilgileri paylaşmak. •

Acente satışlarında TK payında artış sağlamak.

Satış analizini dönemler halinde istişare etmek ve hedefler belirlemek.

YAPILANLAR Tüm yurt içi noktalarımızda Acente Plaket Törenleri yapıldı ve 2017 yılında yaklaşık 5500 acente ziyareti gerçekleşti.

SONUÇLAR • •

Farklı kategorilerde başarı gösteren acentelerimize plaket takdim edildi. Acentelerimizin sistemsel ve operasyonel sorunları masaya yatırıldı ve çözümler geliştirildi. •

Dağıtım kanalı ile ilişkiler sıcak tutuldu.

İlave gelir ve ilave yolcu stratejisi izlendi.

Pazardan anlık bilgiler alındı ve ilgili ünitelerle eş zamanlı olarak paylaşılarak yeni taktikler geliştirildi.

TEŞEKKÜRLER İlgili Birim: Tüm Yurtiçi Satış Müdürlükleri

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


MARKA ALGISI ARAŞTIRMALARI 54


AMAÇ Anket çalışması ile Türkiye genelinde insanların hava yolu firmaları arasında değerlendirmeleri ve markaları konumlandırmaları tespit edebilmek, yolcuların beklentilerine göre iletişim tercihlerine ve şekline karar vermek.

YAPILANLAR Türkiye genelinde 13 ilde 1303 denek üzerinde uçuş deneyimi ve markalar nezdinde AG firması ile algı araştırması yapıldı.

SONUÇLAR Yolcuların markamızı olumlu ve olumsuz olarak ayrıştırdığı noktalar tespit edilmiştir. İleriye yönelik planlanacak olan kampanyalar, acente ve müşterilere verilecek olan mesajlar, iletişim çalışmaları ve mecraların değerlendirilmesi noktasında bu sonuçlardan faydalanılacaktır.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Satış Başkanlığı (Yurt İçi) Uzmanlar Ekibi

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


STAR ALLIANCE TANITIM FAALIYETLERI

56


AMAÇ Lider taşıyıcı sıfatıyla gönüllü olan hava yolları ile birlikte CSC(Country Stearing Council) adı altında, Star Alliance markası ve ürünlerinin tanıtılması ve pazarlanması.

YAPILANLAR •

CSC üye hava yolları ile 4 toplantı yapıldı.

“Travel Trade Training” başlığı altında, Star Alliance GmbH ofisinin önerdiği OTT TOOL (Online Travel Agency Training Program) Türkçe web tabanlı eğitim programı organize edildi ve eğitimleri tamamlayan Türkiye pazarındaki acente personellerine hediye verildi. •

Star Alliance ile birlikte Star Alliance yerel web sitesinin Türkçe versiyonunun hazırlanması çerçevesinde tercüme işlemleri yaptırıldı.

Bu yıl Star Alliance’ın 20. kuruluş yıl dönümü olması nedeniyle Star Alliance CSC Türkiye üye hava yolları olarak bir kutlama etkinliği düzenlendi. Etkinliğe, üye hava yollarının Türkiye’deki yöneticileri, üye hava yolu şirketlerinin davet ettikleri acente yöneticileri ve Star Alliance Bölge Direktörü Richard Carret katıldı. •

SONUÇLAR Türkiye pazarında, Star Alliance marka bilinirliğini arttırıldı ve üye hava yollarının Star Alliance çatısı altında nasıl birlikte çalıştıkları mesajı verildi.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: İttifaklar Başkanlığı İlgili Birim: Harbiye Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


TRAVEL TURKEY FUAR ÇALIŞMASI

58


AMAÇ Ülkemiz ve ortaklığımızın tanıtımı, dağıtım kanallarıyla olan iyi ilişkilerin geliştirilmesi, çeşitli sektör ve medya mensuplarının katılımının sağlanarak ilgili ülkelerde ortaklığımız imajının güçlendirilmesi amacıyla her yıl Travel Turkey İzmir-Turizm Fuar ve Kongresi’ne hava yolu sponsoru olarak destek verilmesi amaçlandı.

YAPILANLAR 1.Bölge ve 2.Bölge Satış Başkanlıkları ile koordinasyon sağlanarak, ilgili bölge müdürlüklerinden TK katılımcı listeleri belirlendi. TK ve olur dâhilindeki bireysel katılımcıların biletlerinin düzenlenmesi sağlandı.

SONUÇLAR •

Fuarda bulunan standımız ile ortaklığımızın tanıtımı yapılarak, organizatör, tur operatörleri ve acenteler ile görüşmeler yapıldı. •

Ortaklığımız uluslararası katılımın sağlandığı bu fuarda 63 ülkeden toplam 44.589 ziyaretçiye tanıtılmış oldu.

B2B görüşmeler ile turizm sektörüne yönelik görüş alışverişlerinde bulunuldu.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı, Satış Başkanlığı (1.Bölge), Satış Başkanlığı (2.Bölge) İlgili Birim: İzmir Satış Müdürlüğü, Satış Başkanlığı (Yurt içi) Uzmanlar Ekibi

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


EEMA LEADERSHIP RETREAT 2017

60


AMAÇ İlk kez Hindistan dışında bir noktada Antalya’da gerçekleştirilen Hindistan MICE Acenteleri ile Wedding Planner’ları birliği EEMA (Event & Entertainment Management Association) Yıllık Olağan Kongresi’nde hem ortaklığımızı hem de kongre ürünümüz Turkish Conventions’ı tanıtmak.

YAPILANLAR Workshop alanında ortaklığımıza özel tahsis edilen alanda Hindistan bölgesinden gelen satın alıcılarla toplamda 51 adet birebir görüşme gerçekleştirildi.

Yine bu iş birliğinin bir karşılığı olarak bütün basılı ve görsel mecralarda ortaklığımız logosuna partner olarak yer verilmiş ve workshop alanında bütün gün gösterilen reklam filmleri arasında ortaklığımıza ait reklam filmleri de gösterildi.

Turkish Conventions ürünümüz kapsamında etkinlik katılımcılarına ortaklığımız uçuşlarını tercih etmeleri durumunda, promosyonel sınıflar hariç diğer tüm sınıflarda özel indirim sunuldu. •

SONUÇLAR B2B görüşmeleri ile hem ortaklığımızın hem de Turkish Convention ürünümüzün tanıtımı yapılarak, bilinirliğin artırılmasına yönelik çalışma yapıldı.

TEŞEKKÜRLER Birlikte Çalışılan Başkanlıklar: Kurumsal İletişim Başkanlığı İlgili Birim: Harbiye Satış Müdürlüğü, Antalya Satış Müdürlüğü

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


2018 YILINDA TAMAMLANMASI

PLANLANAN PROJELER

k?

arayaca Ne İşe Y

İç Hatlarda Yeni Ürün Modeli (Ürün Segmentasyonu)

Koltuk seçimi, bagaj, ikram, opsiyon süresi vs konularda ürün çeşitlemesine giderek yolcu tipine uygun satış faaliyeti yapılması ve böylece ilave gelir sağlanacak. ?

şamada

Hangi A

Proje üzerinde çalışmalar devam ediyor. 2018 yılı içerisinde hayata geçirilmesi planlanmaktadır.

acak?

aray Ne İşe Y

Silah Taşımanın Ücretlendirilmesi

Yurt içi seferlerinde yolcu beraberinde uçak altı bagaj kapsamında taşınan ateşli silah, tüfek ve mühimmat ile ve/veya kabinde bulundurulması yasak olan nesnelerin; emniyet birimleri ile ortaklık uçakları arasında nakledilmesine ilişkin hizmet karşılığında yolcular ücretin ödeyecek. ?

şamada

Hangi A

Gerekli çalışmalar tamamlanmış olup, 2018 yılı Mart ayı itibari ile uygulama başlanması planlanmaktadır.

62


k?

arayaca Ne İşe Y

İstasyon Check-list Mobil Uygulama

Yurt İçi ofislerinin fiziki şartlarında ve sunulan hizmetin kalitesinde standart sağlanabilmesi amacıyla, Başkanlığa bağlı müdürlük/şefliklerin yılda en az 3 (üç) defa ziyaret edilmesi suretiyle FR.96.0029 Yurt İçi Ofis Gözlem ve Değerlendirme Raporu Formu kullanılarak yapılan gözlem çalışmalarının ve ilgili çalışmaların sonrasında yürütülen işlemlerin; kâğıt /zaman israfının önüne geçilebilmesi ve bahse konu gözlem raporlarının efektif takibinin sağlanabilmesi amacıyla oluşturulacak yeni bir mobil uygulama ile sistematik olarak yürütülecek. ?

şamada

Hangi A

Proje geliştirmesi için çalışmalar devam ediyor. 2018 yılı Mayıs ayında hayata geçirilmesi planlanmaktadır.

MMAC- Müşteri Memnuniyet Anket Cihazlarının Anadolu İstasyonlarında Yaygınlaştırılması k?

arayaca Ne İşe Y

Yurt içi istasyonlarda check-in esnasında bankolara kurulacak memnuniyet anket cihazları ile müşteri memnuniyetinin ölçülmesi sağlanacak. ?

şamada

Hangi A

Talep onaylanmış olup 2018 yılı içinde projenin tamamlanması planlanmaktadır.

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


AİLEMİZ

ABDULHAKİM ÇAKAR ABDULLAH ARİF UYSAL ABDULLAH NAR ABDULLAH YORMAZ ABDÜLHAMİT ARLI ADEM AKKUŞ AHMET AKBULAK AHMET BAYAT AHMET ÇAĞATAY YÖRÜKALP AHMET MENNAN MÜFTÜOĞLU AHMET ÖZTÜRK AHMET POSTALLI AHMET SİNAN BAŞARAN AHU KOÇ ALAETTİN DAL ALİ ARMAĞAN OTLAK ALİ ARTUN TELLİ ALİ ENSAR KILIÇOĞLU ALİ MURAT ÖKTENAY ALİ RIZA ERGEN ALİ SERKAN ŞENTÜRK ALİCAN TOPAL ALİYE AYLİN BİLGİLİ ALPASLAN GÜVEL ALPASLAN ÖLÇER ARMAĞAN DANACI ARZU AĞCADAĞ ARZU GENÇOĞLU ARZU ONUR ARZU SENA MEMEÇ ARZU ŞİMŞEK SAMUR ARZU TAŞAR ATIF AYDIN AYÇA MERT AYÇA YORNUK AYDIN BİLİR AYFER AYDIN AYHAM ALTALLY AYHAN ÖZOLCAY AYLİN ACIPAYAMOĞLU AYLİN HEDBE AYLİN ŞİMŞEK AYNUR SEZİN SÜRÜCÜ AYSUN ARGÜN AYSUN KÖSEOĞLU AYŞE BALCI AYŞE BANU SÖZÜGÜZEL LAPTALI AYŞE GÜVENÇ AYŞE HASANÇEBİ AYŞE KARACA AYŞE KOCAKUŞAK AYŞE MEMİŞOĞLU AYŞE SEÇİL BAŞER AYŞEGÜL BALKIR AYŞEGÜL ÇALIŞKAN AYŞEGÜL ÇULFAZ AYŞEGÜL KURTTEPELİ AYŞEGÜL ÖZLEM IŞIN BAHAR MÜNEVVER GÜNEŞ BAHAR ÖZÇELİK BAHAR ÖZLOKMACI BANU AVGAN BANU KAŞALI BANU ORHAN BARIŞ BAYTAROĞLU BARIŞ DENAT BAŞAK BİNİCİ BAŞAR ÇAKIR BAŞAR DEMİREL BEDİR DEDECAN BEHİCE ÇAĞLA BÜYÜKNACAR BEKİR DURAK BELAL HAJI MUHAMMAD BENGÜ KARADAĞ BERK METEL BERNA KAYHAN BERNA POLAT BERRİN ALABAŞ BERRİN BALIKÇI BERRİN DALKILIÇ BETÜL ALTUNDAĞ BETÜL YÜKSELOĞLU BEYAZIT PAMİRTAŞ BEYZA DEMİRCİ BİLAL DENİZ BİLGE GÜNGÖR BİNNAZ KIRIŞ BİNNUR SEZGİN BİRCAN OKŞAN BİRGÜL KILIÇ DEMİROĞLU BİRGÜL YÜCEL DOĞAN BİROL İLGÜN BİRSEN DALKAYA BİRSEN ULUTAŞ BORA ALKAN BORA ANILMIŞ BORA BARAN BURAK HIZ BURAK KURTOĞLU BURAK TAŞSETEN BURCU DEMİR BURCU KARAKANAT BİRŞEN BURÇİN BOZGÜL BURÇİN ÇİĞDEM BURÇİN NURCAN ÖKTEM AKBUĞA BÜLENT KALFA BÜLENT OKUR BÜNYAMİN AYYILDIZ BÜŞRA DÖNMEZ CAFER CANŞİ CAHİT GÜL CAN ÖZTELCAN CEMAL BALCI CEMAL ŞİMŞEK CEMALETTİN MARAŞLI CEMİL DAŞDEMİR CENK GÜMÜŞ CENNET BABER CEREN KIRCA CİHAN ÖZKAN CİHAN TERZİOĞLU COŞKUN TAYLAN CÜNEYT TEPEKIRAN ÇİĞDEM BULUT ÇİĞDEM SÖKMEN ÇİĞDEM ÜNER DEMET ASLAN DEMET İNCE GÜÇLÜ DEMET UYSAL TAŞ DEMET YÜCEL DEMİRHAN DEMİR DENİZ AYAN DENİZ GÜLTEKİN DENİZ ÖZTIRPAN DENİZ YIRMILI DERYA AYYILDIZ DERYA CANSU GÜLERYÜZ DERYA ESENSOY DERYA EYAZ DERYA GÖYCE DERYA HIZLITÜRK ERDEN DERYA KÖKSOY DERYA MAFİZER BEDİR DERYA YURDAKUL DİDEM GÜR DİDEM KORKMAZ DİLEK CABA DİLEK KABA DİLEK KANDI DİLEK ÖZLEM GÖKER DİLEK PENÇE DİLEK UYUMAZ DİLRUBA OKAY DİNÇER EROĞLU DOĞAN GÜLDOĞAN DOĞUŞ SANKIR DUDU KILAVUZ DURMUŞ BAYRAM DUYGU KOÇ DUYGU SÖKER EBRU DEMİR EBRU DEMİRCİ EBRU KOÇ EBRU KOPAR EBRU MOLLAOĞLU EBRU ÖZ EBRU ÖZOLCAY EBRU TORAMANLI GÖR EBRU YAZICI ECE KAFKASLI EDA SUNGUR ELA AVCI ELANUR YILDIRIM ELİF AKANDERE ELİF ALPASLAN ELİF EBRU SUDAŞ ELİF HOTAMAN ELİF IŞIL ŞEN ELİF İPAR YENİCE ELİF SENGÜ ELİF ŞEKERCİ ÖZEN ELİF TOSUNOĞLU ELİF ÜNAL ELİF YILMAZ ELVAN DOĞAN ELVAN MARO KARABULUT EMİNE YAKUT FAS EMRAH ÇELİK EMRAH KUZAL EMRE ÇAKAL EMRE KOÇ EMRULLAH KİRİŞCİ ENES GÜLLE ENGİN MEMİŞ ENİS AKTAN ENVER YAZICI ERCAN BAŞARAN ERDAL ŞERİFOĞLU ERDEM GÜZELYURT ERDOĞAN YAMAN EREN KUTLU KARADURMUŞ EREN ŞENALP ERHAN BULUT ERSİN KOÇ ERSİN ÖLMEZ ESEN BÜYÜKKÜPCÜ ESEN ÖZNALÇACI ESER ASTAN AYDIN ESİN ÇALIŞ ESİN DALKIRAN ESMA SOYAK ESMA TOPRAKÇI ESME GÜNEŞ ESRA AKATA ESRA ARSLANBEK ESRA BALKAYA ESRA BAŞ ESRA DEMİRCİOĞLU ESRA EZER ESRA KAYNAK ESRA ÖZDEMİR ESRA SEYMENOĞLU ESRA UÇAR ESRA YILMAZ ETHEM TAHMAZ EYLEM KARAKOÇ EYÜP SULTAN TOPÇU FAHİRE AYŞEN ÖZBEK FATİH AKGÜNDÜZ FATİH BAŞ FATİH KARAKOÇ FATİH KOL FATİH KÖSE FATİH SAVAŞCI FATİH TULUM FATMA AKKUŞ FATMA BANU BAL FATMA BERÇEM ALTINDAĞ FATMA BOĞAZ FATMA COŞKUN FATMA EBRU AKGÜN FATMA EBRU TÜRKMEN FATMA KARAMAN FATMA ÖZTEKİN FATMA TÜLİN GÜNDAY FERAYE ZORLU FERDİ BODUR FEYZA BATU FİGEN AYDIN FİKRET SARISOY FİLİZ AĞIRBAŞ FİLİZ CEYHAN AVCI FİLİZ HEPSARSAR FİLİZ ORHAN KOCABAŞ FİLİZ SAKAN FİSUN APOHAN FİTNAT DİDEM ERGENÇ FUAT FIRAT FULYA KOÇ FURKAN AKYÜZ GAMZE İSPİR GAMZE YİĞİT GAYE SEDA ATALAY GAYRET YÜKSEL GİZEM ER GONCA DİLBAZ GONCA KILINÇER GONCAGÜL YAĞIZOĞLU GÖKÇEN URAL GÖKHAN İNAN GÖKHAN MIZIKACI GÖKSU MELEK GÖKŞEM ERTEN GÖKŞEN GÖKALP ŞEN GÖKTUĞ DERVİŞOĞLU GÖNÜL KABALOĞLU GÖZDE ALABAY GÖZDE EMREAÇIK GÖZDE EPİKMAN GÖZDE GÖKSEL GÜLBEN KILIÇ GÜLCAN DALKILIÇ GÜLCAN ÖZGÜN GÜLCAN ŞENYER GÜLDEN BAYKARA GÜLDEN KAROL GÜLDEN KAYA GÜLDEN TEKELİOĞLU GÜLGÜN TAŞDEMİR GÜLHAN ALTUNDAĞ GÜLİN ERDEM HAMDAN GÜLİZAR BAŞEĞMEZ GÜLİZAR GÜMÜŞ GÜLÖZLEM GÜLEK GÜLSEN GÜMÜŞKAYA GÜLSEN YAŞAR GÜLSÜM EVRİM ACAR GÜLTEN AKGÜN GÜLÜSTAN DAŞ GÜNEŞ AYDIN GÜREL TÜMER HABİBULLAH TALAY HAKAN CANKARA HAKAN HASANÇEBİ HAKAN ZARARSIZ HALE ÇETİN HALE NUR GEMİCİ HALE UZUNOĞLU HALİDE TEMİZALAN HALİL İBRAHİM BOZKURT HALİL İBRAHİM POLAT HALİL İBRAHİM TÜLÜOĞLU HALİL ŞULUL HANDAN İNCİ HANDAN KAPTAN HANDAN SEVER CANDAN HANDE GÖKLÜ HARİKA ÇELİK HEKİMOĞLU HARUN BURAK EKİNCİ HARUN MEMİŞ HASAN ALİ YAZICI HASAN MALİK AYDINER HASAN ÖZGÜL HASAN ŞUMNU HASAN TAŞDİŞER HASSEN ALI BASHEMAKH HATİCE BOZ HATİCE EBRU KIVRAK HATİCE GÜLÇİN CİHANGİR HATİCE SAHIL HATUN BEYLİK HAVA ÇALIŞ HAVVA YILDIZ HAYATİ BURTAÇOĞLU HAYRETTİN DİNÇ HAYRİ TUNA HIFIN MALA MOHAMED HİLAL SUCU HUBEYİP ÇAKI HUZEYFE BAHÇE HÜSEYİN ÇEPNİ HÜSEYİN İPEK HÜSEYİN KARA HÜSEYİN KERTMEN HÜSEYİN ÖNAL HÜSEYİN TALHA SÜRÜCÜ HÜSEYİN YILDIRIM İBRAHİM GÖKTEPE İBRAHİM HALİL GÜMÜŞ İDRİS KAAN PEHLİVAN İLHAN SELÇUK TUNÇBİLEK İLKNUR BANU SÜZER İLKNUR SONKUR İNAN DUMAN İRFAN GAZİ İRFAN LEVENT DENİZ İSMAİL AGUŞ İSMAİL SIR İSMAİL SUNGUR JALE ALTUNÖZ JALE GÜREL KADER DABBAKLİ KADİR GÖKHAN TÜRKKAN KADİR USTA KADRİ DURAK KADRİYE KADER TEKİNOĞLU KAMER ALHAS KAMİL ENGİN KARAMAN KEMAL ÇELİK KEMAL DURAK KENAN YILDIZ KERİME PATOĞLU KEVSER LALE EZGİN KEZBAN KARAKAYA KHALED ABDULLAH KORHAN MELEK KUDDUSİ DEMİR KUTBETTİN KARATAY KUTLU SÜREYYA KORKMAZ KÜBRA ERDEM YAŞAR KÜBRA HIZIROĞLU KÜBRA KOÇAK LEVENT ŞAHİN LEVENT TUTAR LEYLA ÖZMERAL LEYLA YAVUZ LINE ALARBAJI MAHMUT BABAGİL MAKBULE ÖZ MARWA AMER MASUM KESERCİ MEDİHA ERARSLAN MEHMED CAHİD ÖZDEN MEHMET AKKAYA MEHMET ALİ TOPRAK MEHMET AYDOĞAN MEHMET BARLAS COŞKUN

64


MEHMET BİBİLİK MEHMET BİLAL ERDEM MEHMET BOLAT MEHMET BORLU MEHMET CİHAN ÖZDEMİR MEHMET CÜNEYD DOĞRUER MEHMET ÇİNİK MEHMET DUMAN MEHMET EMİN YEĞENOĞLU MEHMET ERHAN YETİŞTİRİCİ MEHMET FATİH KİBİROĞLU MEHMET GÜLBUDAK MEHMET KAHRAMAN HAKSAL MEHMET KARAÖZ MEHMET KORKUTATA MEHMET MERT MEHMET MURAT GÜRÇAY MEHMET MURAT SUYOLCU MEHMET ÖZDEMİR MEHMET ÖZER DİNLER MEHMET SÜRER MEHMET UYAR MEHMET ÜNLÜ MEHMET VASIL AKYÜREK MEHMET YANMAZ MEHMET YILDIRIM MEHMET ZEKİ ALTUNSOY MEHTAP ÇAKIROĞLU MEHTAP PAŞAOĞLU TÜRE MELAHAT ÇALLIOĞLU MELDA GÜLER MELEK GÜLER MELİH TORLAK MELİKE ECMEL ÇELİKKOL MELİKE SİMEN ÖZGÜVEN MELİS DOGRUYOL MELTEM ŞİŞMAN MELTEM TUNÇ MELTEM TÜRKMENOĞLU MENDERES GÖKALP MERAL ÖZKARDEŞ MERVE BOZKURT MERVE SUNAR MERVE ŞEN MERVE USKAN MESUDE KÜLHAŞ METİN ŞENTÜRK MİKAİL YERLİKAYA MİNE KURT TORUN MİNE MEFAT MİNE VARDARBAŞI MİRAÇ KÜÇÜKOSMANOĞLU MUAMMER ÇOKYÜRÜR MUAMMER KOÇ MUAZZEZ AKYIL MUHAMMED AKİF HAMİDİ MUHAMMED SIDDIK KILIÇ MUHAMMET CEVDET AKIN MUHAMMET GÜZEY MUHARREM BİLAL GURBETCİ MURADİYE SANCAK MURAT GÜLEÇ MURAT ÖZALPER MURAT VURGUN MUSA GÖREN MUSA METİN YAPRAK MUSA YAMAÇ MUSTAFA ARICAN MUSTAFA ENES ASLAN MUSTAFA ERALP MUSTAFA EŞREF AYDIN MUSTAFA GÖÇENER MUSTAFA HACIOĞLU MUSTAFA KAYA MUSTAFA ÖZ MUSTAFA ÖZDEMİR MUSTAFA RENÇBER MUSTAFA SAİD KOÇAK MUSTAFA SAMANCI MUSTAFA SERHAN ÖZSARI MUSTAFA ŞUMNU MUSTAFA UZUN MUZAFFER DİKMEN OLCAY ERTEK MÜCAHİT KIRKÖSE MÜGE AKSOY MÜGE SEYHAN ATAÇ MÜJDE ALTINOLUK NAGEHAN DEMİREL EĞİN NAGİHAN AYDIN NAİM ÖZEN NAMIK KEMAL TAĞRAF NAMIK ZENGİN NARİN DOĞU NASİBE KADIOĞLU NAZAN YALÇIN NAZMİ YEĞİN NAZMİYE ARICI NECATİ ÇAKIR NECMİYE KİBAR NERGİS LATİFE KEÇECİ NERGİZ ÖZSAGULU NERMİN DEDECAN NERMİN ÖZBUCAK NESLİHAN ALPŞAR NESLİHAN ALTIN NESLİHAN BAŞBAY NESLİHAN YALÇIN NESRİN CANLI NESRİN DİKER NESRİN GÜL KARGILI NEŞEM GÜLEN NEŞİDE ŞEN NEVZAT MERİÇ NİHAT İPEK NİHAL DURSUN NİLAY ÇIPLAK NİLGÜN ATLI NİLGÜN KARABUDAK NİLGÜN ÖNAL NİLGÜN ÖZDEMİR NİLÜFER ERYILMAZ NİLÜFER KÖSE NUH BAKİ KOÇAN NUR AKI NUR SÖNMEZ NURCAN HAKSAL NURDAN EZMEK NURDAN GÖKDEMİR NURETTİN CAN TAŞDELEN NURHAYAT KETEN NURİ DOĞAN ATAKUŞ NURİYE NİL ÖZKILINÇ NUSRET YEGEN NÜVİT AYAL OĞUZHAN DAVŞAN OKAN DEMİR OKAN ÖKSÜZ ONUR ENGÜR OSMAN HACIMAHMUTOĞLU OSMAN ÖZYILMAZ OYA ALTINEL ÖMER BULUT ÖMER ÇAĞLAR ÖMER DURNA ÖMER GÜLGÜR ÖMER ŞENGÜL ÖMER UĞUR ÖMER UZUN ÖNDER MERMER ÖNDER YAĞMURLU ÖYKÜM UZMAN ÖZCAN AYDEMİR ÖZCAN ÖNSEL ÖZGE AKYILDIZ ÖZGE AYKUT ÖZGE NEOMAN ÖZGE YILMAZER ÖZGEN ÖNAL ÖZGÜL BUDAKOĞLU ÖZGÜR KELLE ÖZGÜR NASIR ÖZLEM ARPA ÖZLEM BAHÇECİ ÖZLEM DEĞERLİ ÖZLEM MIDIK ÖZLEM ÖZER ÖZLEM URHAN ÖZLEM YILDIZ ÖZNUR BAĞRIAÇIK ÖZNUR ÖZRENÇER PELİN GÜNAYDIN ALTUN PELİN YILDIZ PERVİN ALTAY AKCAN PINAR DOĞAN PINAR İNCİ AKSOY PINAR KILIÇ PINAR OLGUNOĞLU PINAR ÖZKAYA POLAT KILIÇ RABİA TÜRK RECAİ SEVİM REFAT AHMED ABDULRAHMAN QASEEM ALAREQI REFİK GÖREN REFİKA YETİŞTİRİCİ REİS ÜLKÜERİ REMZİ BALIBEY REYHAN UZUN FERAH REZZAN ERCAN RÜŞTÜ DEMİRÖZ SADET NİHAN CENGİZ SAİDE BÜŞRA AKKUŞ SAİT ARSLAN SAİT BAYBARA SAİT BİRLİK SALI ALNAGAR SAMİM HÜSEYİN İSMET SAMİYE KADIOĞLU SAVAŞ KARAÇAM SEBAHAT SAÇINALP DUMAN SEÇİL DURMAZ SEÇİL ERÇEK SEÇİL TONYALI SEDA ACIMIŞ SEDA CANOVA SEDA KUZULU SEDA ÖÇAL SEDAT OÇAK SEFA YILMAZ SELBİ NESLİHAN EKİNCİ SELÇUK KOCAMAN SELÇUK KÖSEOĞLU SELDA GÖKAL SELİM BEREKETOĞLU SELİM SAMUR SELİN BEGÜM BULUNTU SELMA GÜNEŞ SEMA AYGÜNEŞ KARATAŞ SEMA BAHADIR SEMA BİRCAN TOPRAK SEMA KÜÇÜKŞAHİN SEMİH İBRAHİM KARADENİZ SEMİH ÖZCAN SEMİHA SERAP TAYLAN KORKUT SEMRA ALAN TAŞDEMİR SEMRA HAZNECİ SEMRA KÜÇÜKTUNCEL SEMRA TİRYAKİOĞLU SERAP ÖZBAY SERAP SALMAN AYGAN SERDAL BAŞAL SERDAR AKSU SERDAR FATİH KARAHACIOĞLU SERDAR ÜNSAL SERHAN CANAN SAĞLIKER SERHAT GÜNGÖRÜR SERHAT KAHRIMAN SERHAT TOPAL SERKAN BABAYİĞİT SERRA AY ÜNVER SEVCAN ERDOĞAN TARANCI SEVDA AYDOĞDU SEVDA BAŞARAN SEÇER SEVGÜL SÜRMELİ SEVİL SALLABAŞ SEVİM ERGÜL ÇIRACI SEVİMNUR GÜLSÜN SEYFULLAH DOĞAN SEYFULLAH TÜRKSEZER SEYHAN UÇAR KOÇ SEYHAN UÇAR KOÇ SEZER ASLAN SİBEL ARSLAN SİBEL BOZLAR SİBEL ELALDI SİBEL ENGİN SİNAN AÇİN SİNEM ALTIN SONER SEÇER SONGÜL ORUÇ SUNA KARATAY SUZAN ÖZER SÜLEYMAN ARSLAN SÜLEYMAN ERGÜRLER SÜMEYYA KIYMET BAYRAKÇEKEN ŞAHİKA DEMİR ŞEHNAZ BİLİR ŞEHNAZ YEŞİLALTAY ŞENAY KÖSEOĞLU ŞENAY ÖZEL ŞENAY SUNMEZ ŞENER TAŞKIR ŞENGÜL BİLEN ŞENOL HANEDAR ŞENOL TAKKAÇ ŞEYMA SÜTCÜ CANBAZ ŞUHEDA AYDIN ŞULE CİHANYURDU ŞULE HİKMET ÖZKÜÇÜK ŞULE ÖNAL KELLE TAHA YALÇIN UZUN TAHİR MURAT ÇAĞLAYAN TALİP GÜR TAMER SİSLİER TANSEL ERDEN TAŞKIN TOSUN TAYFUN OKUR TOLGA BİLİR TUBA YARDIMCI TUĞBA ATES YURTSEVER TUĞBA ÇELİKTEN TUĞBA KAYIKCI TUĞBA SÖNMEZLER TUĞÇE BÖLÜKBAŞ TURAN DAĞLI TURAN YARDIMCI TURGAY ALBAYRAK TÜLAY AVCİ TÜLİN TUĞBA MUNGAN UBEYDULLAH ARMAĞAN UFUK ŞANLI UĞUR ALKAN UĞUR DURAK YILMAZ UĞUR KAZAN UĞUR UŞMAN ULVİ ÇELİK UMUT DİNLER ÜLKER KANDEMİR DİRLİK ÜLKÜ YETEN DİKMEN ÜLVİYE CEYHAN ÜMİT BAYRAM ÜMİT DEHRİ ÇAĞLAR ÜMİT YAKUPOĞLU VEDAT ÖZSABUNCU VELİT BORA VERKIN DARAKJIAN VESİLE NERGİZ EHLİ VEYSEL GÜNEY VİLDAN MATARACI VOLKAN AKDENİZ VOLKAN ARPA YAĞMUR MUTLU YAKUP BORAN YASEMİN AKKUŞ YASEMİN AKOĞLU YASEMİN CAYKIN YASEMİN ESSAHLİ ABUDHER YASEMİN UĞUR BÖLGEN YASİN EROL YAŞAR GÖKDEMİR YAVUZ ERKAM EMİRVELİOĞLU YAVUZ TOSUNOĞLU YELDA ALTINOK YELİZ ÖZER YELİZ SANKIR YELİZ YILDIRIM YEŞİM DERELİ YEŞİM SATI YONCA KAY YUNİS AVŞAROĞLU YUNUS AKBULUT YUNUS GÖZ YUSUF AKAR YUSUF DEMİR YUSUF DİLBEROĞLU YUSUF GÜRDAL YILMAZ YUSUF MORKOYUN YUSUF ÖZÇELİK YUSUF PENÇEÇELİK YÜKSEL BERK ZAFER BOSTAN ZAHER AHMAD AGHA ZAHİDE ÜLGER ZEKİ ATAŞ ZELİHA BURCU OYANIK ZELİHA DEGER ZERRİN YEŞİLEKER ZEYNEP AYAN BAŞDELİOĞLU ZEYNEP ERTEM ZEYNEP GÖKÇE KAYA ZEYNEP GÜNEŞ ZEYNEP KÖME ZEYNEP REYHANİ ZEYNEP ŞEMDİNOĞLU ZİYA KOÇALİ ZUHAL AYKIN ZUHAL ERTAN ZUHAL KAN ZÜHAL BUDAK ZÜHAL ETİZ ULUDAĞ

Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti


GÖBEKLITEPE ARKEOLOJIK ALANI - ŞANLIURFA


SATIŞ BAŞKANLIĞI (YURT İÇİ) 2017 FAALİYET ÖZETİ


Satış Başkanlığı (Yurt İçi) 2017 Faaliyet Özeti

Thy faaliyet Raporu 2018  
Thy faaliyet Raporu 2018  
Advertisement