10 de
trends die van 2014 een topjaar gaan maken
de 10 belangrijkste ondernemerstrends
Nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op dat het soms nauwelijks is bij te houden. de Zaak houdt traditioneel de vinger aan de pols en bundelt dit jaar zijn krachten met de nieuwe collega’s van mKb Servicedesk. Samen selecteerden we uit alle interviews, gesprekken, Google-hangouts en artikelen die we het afgelopen jaar produceerden de tien belangrijkste trends voor 2014. Ze geven u richting en focus. tekst: ArmANd LANdmAN illustraties: IdeAS UNITed
1 :=+
delen is Het nieuwe Hebben ‘Delen is het nieuwe hebben.’ Een kreet die ondernemer, designer en kunstenaar Daan Roosegaarde gebruikte in een aflevering van het televisieprogramma Zomergasten. Een kreet die hoort bij de netwerkmaatschappij en de ‘sharing economy’. In een kredietcrisis waar maar geen eind aan komt, lijkt dit toch een richting die uitkomst biedt. Het kan niemand ontgaan zijn: de wereld verandert razendsnel. Consumenten stellen andere eisen en oude businessmodellen werken niet meer. Dat vraagt om voortdurende aanpassingen van u als ondernemer. Ondernemers die innoveren en inspelen op deze ‘nieuwe wereld’ zijn vaak wél succesvol. Zij veranderen hun business-model, passen hun product aan of gebruiken nieuwe technologie. Daarmee verbeteren ze bijvoorbeeld hun productieprocessen of de toegang tot de markt. Het is geen toeval dat een beperkte groep van bedrijven nu al de wind in de zeilen heeft.
Het zijn ondernemers die heel bewust een andere koers hebben gekozen. Ze anticiperen op de nieuwe realiteit. Ze hebben hun bedrijfsvoering aangepast, waarbij de focus op vernieuwing, waardecreatie en samenwerking zwaarder weegt dan het realiseren van groei en rendement op korte termijn. Ze maken optimaal gebruik van nieuwe ondersteunende technologie. Het zijn de koplopers op het pad naar het nieuwe tijdperk. Samenwerking vormt het sleutelwoord bij innovatie. Door samenwerking ontstaan nieuwe inzichten en versterkt of versnelt het innovatieproces. Samenwerking biedt de kans om afnemers klinkende keuzes te bieden. Het zorgt ervoor dat u als ondernemer geen allrounder wordt die alles een beetje kan. U kunt uw specialisme behouden en de krachten bundelen op andere gebieden, zoals inkoop, ontwikkeling en verkoop van producten of diensten. Dit soort bundelingen zijn ook steeds belangrijker om succes te hebben én te houden.
12 december 2013
De_Zaak_08_Boek.indb 12
02-12-13 14:23
overal en altijd is Het nieuwe Hier en nu
+ + + +
€
eQ
? !
De_Zaak_08_Boek.indb 13
€ €
+
opti roeig mer num
betalen gaat mobiel
Sinds de wereld echt een dorp is geworden, zijn we altijd en overal aan het werk. De scheiding tussen werk en privé vervaagt daarmee. Het nieuwe werken is meer dan aan de keukentafel uw laptop openklappen: het is altijd en overal met het volledige kantoor in uw broekzak kunnen werken. Altijd en overal.Bij al uw bedrijfsgegevens kunnen. Dat vraagt veel van ondernemers, maar ook van hun personeel, hun familie en kennissen. Gelukkig zitten we allemaal in hetzelfde schuitje. Maar zoals het ooit was, wordt het nooit meer. Omdat alles en iedereen tegenwoordig ‘connected’ is, met een krachtig en uiterst handzaam device de hele dag online kan en wil zijn, verandert de wereld zoals we die ooit kenden. De leegloop van winkelstraten is een rechtstreeks gevolg van het exploderende gebruik van mobiel internet. 4G breekt komend jaar definitief door en dat maakt dat consumenten nog meer en nog vaker aankopen zullen doen als het hen uitkomt. Winkeltijden? Achterhaald. Maar waarom wel online shoppen en nog steeds afhankelijk zijn van kantoortijden als het om andere services en diensten gaat? Tegelijkertijd kan het altijd en overal betekenen dat we anders over mobiliteit gaan denken. Want als je een collega prima met een messcherpe videoverbinding kunt spreken, waarom dan nog via de file naar kantoor?
:=+
€
3
€ €
2
t womeisstiscH
Vergeet de chipknip, vergeet pinnen, vergeet contant en vergeet plastic. Mobiel betalen breekt door. Voor parkeren is het al de normaalste zaak van de wereld: betalen met een app. Maar ook in de horeca en retail komt het steeds vaker voor dat er geen fysieke transactie meer aan te pas komt. Dat heeft niet alleen consequenties voor de fabrikanten van portemonnees. Word wakker, al uw klanten hebben een smartphone en een bankapp! In een land als Kenia wordt al meer met mobieltjes betaald dan met echt geld. Klanten verwachten in 2014 dat ze zonder geld op zak uw zaak in en uit kunnen lopen. Aan u de keus of u ze zonder transactie laat gaan. Want weet u wel dat u veel meer kunt met het mobieltje van uw klant dan hij zelf weet? Wist u dat er technologie bestaat die u vertelt wat de maten zijn van de klant die al een tijdje bij de spijkerbroeken loopt te dralen? Deze klant is een vaste klant en dat kunt u weten doordat zijn mobieltje elke zaterdagmiddag bij u over de drempel stapt!
4
+ + + + +
klein is Het nieuwe groot
Crisis? Jawel. En toch hebben we het beter dan ooit, hebben we meer vrijheid dan generaties voor ons en zijn we in hoge mate in staat om ons leven te sturen. De mensheid is zich meer dan ooit bewust van de kracht die zij zelf kan ontwikkelen. Met mooie kanten. En toch geloven we nog steeds dat we in een diepe crisis zitten. En die crisis moet door iemand worden opgelost: de EU, het IMF, de banken, de huizenkopers, onze regering of de gemeenteraad. Door iedereen behalve onszelf. Maar we kunnen onszelf uit de crisis helpen door de keuzes die we met elkaar maken. Door dingen te doen of juist te laten. De macht is niet meer aan groot. De macht is aan klein. En dus aan ons. Goed voor ons, minder voor de bestaande instituten. Hier liggen kansen! Want als klein het nieuwe groot is, moet u uw groeidoelstellingen eens goed onder de loep nemen. Gaat u voor snel en veel rendement of investeert u in andere zaken om op een andere manier te groeien? Misschien bent u wel liever de beste werkgever dan de snelste stijger. >>>
4g breekt komend jaar definitief door. en dat maakt dat consumenten nog meer en nog vaker aankopen zullen doen als het hen uitkomt. Winkeltijden? Achterhaald. december 2013 13
02-12-13 14:23
Het Hek is al van de dam. elektrisch rijden gaat doorbreken. In aantallen die we niet hadden kunnen bevroeden.
5
+ +
duurzame mobiliteit
0%, 7%, 4% of 14%? KIA, MIA, Vamil? Het maakt niet meer uit op welke manier de overheid duurzame mobiliteit stimuleert. Het hek is al van de dam. De eerste schapen zijn er ondertussen overheen. Elektrisch rijden gaat doorbreken. In aantallen die we niet hadden kunnen bevroeden. Met dank aan gulle regelingen in 2012 en 2013 en een auto-industrie die laat zien waar zijn innovatiekracht ligt. Nederland is door zijn betrekkelijk korte afstanden de ideale proeftuin voor automerken die het tegenwoordig al presteren om prachtig vormgegeven bolides minstens vijfhonderd kilometer op één stopcontact te laten rijden. Het oerwoud aan regelingen om duurzaam rijden te stimuleren was toch al nooit echt aan het mkb besteedt. Nodeloos ingewikkeld en bovendien pas rendabel na een forse investering. En waar investeert het mkb nog mee? Brancheorganisaties als Koninklijk Horeca Nederland en Bouwend Nederland namen het voortouw, maar in 2014 wordt het gemeengoed om via een brancheclub een elektrisch voertuig aan te schaffen. Gebruikmakend van de subsidies en regelingen die er zijn, maar geregeld door de experts en niet door de ondernemers zelf.
6
7
organisaties zijn vlucHtig en Hybride Wie is er nog lid van een vakbond? Een politieke partij? Een omroep? Een brancheorganisatie? We kijken niet meer vol ontzag naar gevestigde bastions, maar organiseren ons eigen leven. Daarvoor kiezen we de ene keer de medestanders voor het moment en de volgende keer de tegenstanders van vroeger. Omdat deelbelangen soms eerder samenvallen dan het grotere geheel. Het maakt ons lastig te voorspellen. Hypes liggen op de loer. Maar het maakt ook dat er onverwachte coalities ontstaan die soms net zo snel weer verdwijnen. Nieuwe technologie maakt het mogelijk om snel en gemakkelijk een groep met een gemeenschappelijk doel te vormen. Om die na bereikt resultaat net zo snel weer te verlaten. Dat lijkt soms vluchtig en zonder inhoud, maar organiseert op een nieuwe manier ook een nieuwe wereld. Grote ledenorganisaties als het WNF en politieke partijen als D66 en de SP maken al gebruik van deze wetenschap. Langzaam maar zeker worden het issue-groeperingen die een (soms) tijdelijke achterban benaderen met slechts één topic. Geen overkoepelende idealen meer, maar in plaats daarvan vormt ieder individu voor elke gelegenheid of probleem een eigen ecosysteem rondom zich.
Het gaat nÓg sneller in de cloud
De cloud? Is dat geen trend uit 2011? Als u bedoelt dat online dataopslag toen doorbrak, heeft u gelijk. En toch stond de technologie toen nog in de kinderschoenen. Apple kwam pas in 2013 met een vernieuwde clouddienst. Google stapelde update op bètaversie en Microsoft sleutelde lustig door aan 365. Maar met 4G en overal wifi toont de kracht van de cloud zich in zijn volle omvang. Het maakt het delen uit de eerste hier beschreven trend nu echt mogelijk. In real time samenwerken op een andere plek. Een bedrijf beginnen was nog nooit zo makkelijk. Dure software is echt verleden tijd en feedback uit de crowd bereikte ons nog nooit zo snel. Het kan nu echt, een compleet kantoor in uw broekzak. Altijd en overal. Maar het mkb is voorzichtig. Ziet de voordelen nog niet altijd en is angstig voor veiligheidsissues. Weet ook te weinig van de techniek om alles uit de nieuwste devices te halen. Heeft er tijd noch kennis voor om up-to-date te blijven.
de zaak gaat voor u op eXpeditie
Hoe Haalt u maXimale waarden uit alle ontwikkelingen?
Ondernemers verder helpen, dat is de missie van De Zaak. En daar zijn we sinds het samengaan met MKB Servicedesk alleen maar beter in geworden. Maar alle informatie die we nu al 21 jaar aan u voorschotelen komt niet vanzelf tot ons. Daar zoeken, graven en spitten we naar. Die informatie wegen, selecteren en beoordelen we grondig voordat we hem op al onze platformen aan u uitserveren. En we hebben heus niet op alles een pasklaar antwoord, maar we weten wel waar we de antwoorden kunnen vinden. In 2014 gaat De Zaak op een heel speciale manier op zoek naar ondernemers, hun inspiratiebronnen, hun antwoorden op vragen waarmee we u verder kunnen helpen.
14 december 2013
De_Zaak_08_Boek.indb 14
02-12-13 14:23
we kunnen onszelf uit de crisis Helpen door de keuzes die we met elkaar maken. door dingen te doen of juist te laten. de macht is niet meer aan groot. de macht is aan klein. en dus aan ons.
8
gestructureerd stapelen, Het nieuwe financieren
Met een businessplan naar de bank en dan het gevraagde bedrag krijgen: dat gebeurt niet meer in 2014. Ondernemers zoeken hun heil in nieuwe vormen van financiering: microkredieten, crowdfunding, kredietunies, factoring. Het mooie is: u hoeft niet te kiezen. Ondernemers gaan risico’s en kansen spreiden en hoeven geen enkele vorm van financiering meer af te schrijven. Meerdere kleinere leningen leveren namelijk hetzelfde op als één grote. 2014 is het jaar van gestructureerd stapelen. Verbeter uw financiële inzicht en verdiep u in financiering en in alle mogelijkheden op dit gebied. Welke financieringsvormen spreken aan, passen bij uw bedrijf? De Zaak helpt u alvast verder, kijk maar op pagina 37!
10 de
trends die van 2014
9
eQ
leiderscHap: binnenkant wordt de nieuwe buitenkant
Het nieuwe leiderschap draait om EQ, gevoel en authenticiteit. Met er gelikt uitzien komen ondernemers er niet meer in 2014. Het gaat om de inhoud. Als een ondernemer authenticiteit uitstraalt, een écht verhaal heeft, krijgen mensen gevoel bij zijn of haar bedrijf. Een product aanschaffen of een dienst inhuren is niet meer een strikt rationele beslissing voor consumenten. Er is zoveel keuze, dat ze kiezen voor iemand die ze het gunnen. U als ondernemer zult moeten zijn wie u écht bent en dat laten zien. Waarom bent u ondernemer? Dat is de hamvraag volgens gevierd Brits reclameman Simon Sinek. De meest succesvolle bedrijven beginnen met ‘waarom’ en richten daaromheen hun organisatie in. Dus wilt u succesvol zijn, zorg dan dat u de achterliggende gedachte van uw bedrijf helder heeft en dat verhaal actief met de buitenwereld deelt. Dat motiveert om elke dag weer hard aan het werk te gaan, motiveert personeel en spreekt (potentiële) klanten aan.
een topjaar gaan maken
We sluiten daarvoor aan bij de CrowdExpedition: een initiatief van Martijn Arets, die in 2010 al eens met een Volkswagenbusje door Europa trok om het verhaal van succesvolle ondernemers op te tekenen. Met de CrowdExpedition gaan we iets soortgelijks doen: ditmaal is de hele wereld ons speelveld. En is de Collaborative Economie (zie trend 1) het hoofdonderwerp. De Collaborative Economy is de overkoepelende naam boven ontwikkelingen als crowdfunding, crowdsourcing, slacktivism, co-creatie en de sharing economy. Allemaal reuze waardevolle en inspirerende ontwikkelingen, maar wat is er nu echt nieuw? En wat kunnen we wegstrepen in de hype. Wat zijn de drempels? En hoe kunnen we deze verlagen. Hoe haalt u, de onder-
10
? !
zoekmacHines worden slimmer
Hoe vindt u wat u zoekt in de almaar groeiende berg data? Zoekmachines helpen ons daar al jaren bij, maar in 2014 worden ze slimmer. Google kan je zoekopdrachten voortaan aanvullen met de zogeheten semantische context. Zoekmachines gaan antwoord geven op vragen, in plaats van resultaten geven op een zoekterm. Google wéét namelijk wie u bent, waar u bent en waar u behoefte aan heeft. In de woorden van Amit Singhal, Hoofd Search van Google: “Je moet Google nu elke vraag kunnen stellen, gewoon door te praten tegen dat kleine apparaat dat je altijd bij je draagt.” De nieuwe werkwijze van Google heeft voor- en nadelen voor u als ondernemer. Heeft u uw website volgens de regels van Search Engine Optimalisation (SEO) ingericht? Mogelijk moet u dit opnieuw (laten) doen. Een voordeel is dat u beter wordt gevonden door de klanten die speciaal naar uw bedrijf zoeken en dat ook Google Adwords (adverteren bij bepaalde zoekresultaten) effectiever wordt. Wilt u ook in de toekomst goed gevonden worden? Zorg dan in elk geval dat uw website binnen een seconde laadt.
nemer, maximale waarde uit deze ontwikkelingen? En vertaalt u deze door naar branches en activiteiten waar u het op het eerste zicht niet verwacht. En vooral ook: hoe gaan we deze nieuwe economie op een duurzame manier verbinden aan de huidige (oude) economie? Want niet alles dat oud is, is ook slecht. Met de CrowdExpedition gaat De Zaak op zoek naar het antwoord op deze en andere vragen. Om een visie te creëren over de toekomst en toegevoegde waarde van de Economy. Met als doel: ondernemers verder helpen. U leest er het komend jaar alles over in De Zaak!
december 2013 15
De_Zaak_08_Boek.indb 15
02-12-13 14:23