Issuu on Google+

uvodnik

Poštovane Ëitateljice i Ëitatelji,

donosimo Vam prvi broj ovogodišnjeg HTZ glasnika. Uspješna turistička 2011. godina je iza nas što potvrđuju i ostvareni rezultati od 7% više noćenja i 8% više dolazaka u odnosu na 2010. godinu. Zahvaljujući zajedničkim pripremama javnog i privatnog sektora u svim segmentima turističke ponude, uspješnim promidžbenim i drugim tržišnim aktivnostima, ali i drugim pozitivnim čimbenicima, poput povoljnih vremenskih uvjeta, Hrvatska je u 2011. godini zabilježila vrlo uspješnu turističku godinu te se prema ostvarenim rezultatima svrstala među uspješnije turističke zemlje Europe. Osim odličnih rezultata na većini stranih tržišta, nakon nekoliko godina kontinuiranog pada, ponovo je zabilježen rast dolazaka i noćenja domaćih turista. Takvim pokazateljima u vrlo značajnoj mjeri doprinijele su promidžbene aktivnosti Hrvatske turističke zajednice, na stranim tržištima (usmjerene prema poslovnom segmentu, predstavnicima medija ili individualnoj publici), ali i one provedene u Hrvatskoj, s ciljem: • unapređenja uvjeta boravka turista u našoj zemlji, • diversifikacije ponude, • profesionalizacije sustava turističkih zajednica, • jačanja suradnje između nositelja različitih elemenata hrvatske turističke ponude i dr. Sa zadovoljstvom želim istaknuti da je Hrvatska u 2011. godini ostvarila tri ključna turistička cilja – povećala je tržišni udio na međunarodnom tržištu, vratila je domaćeg gosta na hrvatska odredišta i produžila je sezonu. Premda će u srpnju 2013. Hrvatska i službeno postati članica Europske unije, valja iznova podsjetiti da naša kulturna i povijesna baština pokazuje da smo u njoj oduvijek. Dovoljno je sjetiti se kravate i penkale, dva predmeta koji se diljem svijeta koriste svakoga dana, a potječu upravo iz Hrvatske. U tom smislu, Hrvatska turistička zajednica u 2012. godini provodi promidžbenu kampanju pod sloganom „Hrvatska - nova turistička zvijezda Europske unije“ sa spotom „Oda radosti“.

Prva 3 mjeseca uobičajeno su razdoblje najintenzivnijih aktivnosti na inozemnim tržištima, pa su tako u suradnji s Predstavništvima i Ispostavama Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu održane brojne prezentacije hrvatske turističke ponude, od sajmova preko poslovnih radionica i Hrvatskih turističkih dana. Hrvatska je na sajmovima u Utrechtu i Stuttgartu bila „zemlja partner“, a u pregovorima smo da budemo zemlja partner na sajmu f.re.e u Münchenu 2014. godine. Promidžbene aktivnosti se intenzivno nastavljaju i tijekom travnja. Vrlo smo ponosni da je novi štand Hrvatske turističke zajednice osigurao vrlo dobru primijećenost naše turističke ponude na svim emitivnim tržištima, a nagrađen je na sajmu UITT u Kijevu za nabolje efekte izložbenog štanda, u Pragu na sajmu Holiday world za drugi najatraktivniji štand na sajmu te u Beogradu kao najatraktivniji štand u sklopu najbolje nacionalne prezentacije. Također, nagrađeni smo i turističkim oskarom za spot „Oda radosti“ na Međunarodnom festivalu turističkog filma održanom u sklopu burze ITB u Berlinu. Na konstituirajućoj sjednici Sabora Hrvatske turističke zajednice u veljači ove godine izabrani su i novi članovi Sabora, Turističkog vijeća i Nadzornog odbora, a održane su i sjednice Turističkog vijeća i Nadzornog odbora u novom sazivu što potvrđuje redovnu aktivnost naših Tijela. Promidžbene aktivnosti u zemlji započele su akcijom Volim Hrvatsku koju Hrvatska turistička zajednica organizira zajedno sa sustavom turističkih zajednica. Na sastanku hrvatskih EDEN destinacija, analizirane su i predstavljene promidžbene aktivnosti Hrvatske turističke zajednice prijavljene Europskoj komisiji te je predstavljen program promidžbe hrvatskih EDEN destinacija u 2012. godini. Organizirana je poslovna radionica Buy Croatia u Zadru za turističke agente koji u svojim programima nude autobuserske programe. Radionici je prethodilo inspekcijsko putovanje na području Splitsko-dalmatinske, Šibensko-kninske i Zadarske županije. U okviru aktivnosti prihvata i organizacije studijskih putovanja inozemnih medija i agenata, ovaj mjesec kreću studijska putovanja po Hrvatskoj. Svoje planirane promidžbene aktivnosti realizirali su uspješno Ured za kulturni turizam i Hrvatski kongresni i insentiv ured o čemu možete detaljno čitati u Vijestima iz rada Glavnog ureda. U ovom broju tema je Španjolska. Također, sadržaj ovog broja su informacije s tržišta koje su za vas pripremili direktori i voditelji naših Predstavništava i Ispostava u svijetu kao i informacije o aktivnostima Glavnog ureda, vijesti iz sustava turističkih zajednica te novosti iz hrvatske turističke ponude. Poštovani čitatelji, sezona je pred nama. Opravdajmo povjerenje naših gostiju i potvrdimo da je Hrvatska s razlogom prepoznata kao kvalitetan odabir za turističko putovanje. Želim Vam uspješnu turističku godinu. Vaš,

mr. sc. Niko Bulić v. d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

1

s a d r ž at ej m a b r o j a Tema broja: Španjolska

3

Stanje na tržištima:

26

− Austrija

30

− Belgija

32

− Češka

33

− Francuska

34

− Italija

36

− Japan

37

− Mađarska

38

− Nizozemska

39

− Njemačka

40

− Poljska

41

− Rusija i Ukrajina

41

− Sjedinjene Američke Države

42

− Skandinavija

43

− SlovaËka

44

− Slovenija

44

− Španjolska i Portugal

45

− Švicarska

47

− Velika Britanija

47

Vijesti iz predstavništava

49

Vijesti iz Glavnog ureda

93

Vijesti iz sustava

109

Novosti

114

IMPRESSUM Nakladnik

Tel: +385 1 46 99 333

Glavna urednica

Dizajn

Hrvatska turistička zajednica

Fax: +385 1 45 57 827

Viviana VukeliÊ

Ivana Ivanković PrliÊ

Iblerov trg 10/4

www.hrvatska.hr

10 000 Zagreb

www.facebook.com/croatia.hr

Hrvatska

www.youtube.com/croatia issuu.com/croatia.hr

2 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Petra PosiloviÊ Iva Mihalić

Nenad Vujošević Tekst Novosti Služba za informiranje

Damir Fabijanić Mario Romulić Ivo Pervan Arhiva HTZ-a

Urednik Stanja na tržištima

Za nakladnika mr. sc. Niko Bulić

Suradnice glavne urednice

Fotografije

E-mail: glasnik@htz.hr

Igor Borojević

Tisak AKD, travanj 2012.

Tekst priredila: Sanja Jelić Danda Direktorica Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj

Španjolska

Španjolski turist u prosjeku je trošio 81,30 eura na dan na putovanjima u inozemstvo, što je 4,7% manje nego godinu prije. Prosječno vrijeme putovanja u inozemstvo bilo je 8,7 dana. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

3

tema broja OPĆI PODACI O TRŽIŠTU

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU

- Osnovni podaci - Španjolsko gospodarstvo – predviđanja za 2012. godinu

Osnovni podaci

PROFIL ŠPANJOLSKOG EMITIVNOG TRŽIŠTA

- Tko i koliko putuje? - Kamo putuju Španjolci? - Zašto, kada i kako putuju, kakvim se smještajem koriste? - Kako planiraju putovanja u inozemstvo? EVOLUCIJA PROMETA SA ŠPANJOLSKOG TRŽIŠTA PREMA HRVATSKOJ (RAZDOBLJE 1990. - 2011.)

- Dolasci i noćenja Španjolaca u Hrvatskoj, u razdoblju 1990. - 2011. - Dolasci i noćenja Španjolaca po županijama u 2011. - Noćenja Španjolaca po mjesecima u 2011. - Dolasci Španjolaca po mjesecima u 2011. - Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku PREGLED ŠPANJOLSKOG TURISTIČKOG SEKTORA -TRENDOVI

- Turoperatori - Kanali distribucije - Porast prodaje putem interneta - Internetski portali (općenito) za putovanja - Tendencije u turističkim agencijama KONKURENTSKO OKRUŽJE AKTUALNI IMIDŽ HRVATSKE NA TRŽIŠTU KAKVU PREDODŽBU ŠPANJOLSKI TURISTI IMAJU O HRVATSKOJ

- Profil španjolskog putnika u Hrvatskoj

Službeno ime: Kraljevina Španjolska Glavni grad: Madrid (3 213 271 stanovnik) Političko uređenje: parlamentarna monarhija Državni poglavar: kralj Juan Carlos I. (od 22. studenog 1975.) Predsjednik vlade: Mariano Rajoy (od 21. prosinca 2011.) Nacionalni praznik: 12. listopada Površina: 506 013 km2 Uprava: Španjolska je podijeljena na 17 autonomnih pokrajina - Andaluziju, Aragon, Asturias, Balearsko otočje, Baskiju, Extremaduru, Galiciju, Kanarsko otočje, Kantabriju, Kastilja - La Manchu, Kastilju i Leon, Kataloniju, La Rioju, Madrid, Murciju, Navarru, Valenciju te na dva autonomna grada na afričkom području - Ceutau i Melillu. Najveći španjolski gradovi Madrid Barcelona Valencia Sevilla Zaragoza Málaga Murcia Palma de Mallorca Las Palmas de G. C. Bilbao

Broj stanovnika 3 213 271 1 621 537 814 208 703 206 674 317 568 305 436 870 383 270 381 847 354 860

Stanovništvo

PONUDA ORGANIZIRANIH PUTOVANJA U HRVATSKU

- Evolucija ponude organiziranih putovanja u Hrvatsku - Turoperatori koji u svojim aranžmanima nude Hrvatsku - Osvrt na programe glavnih turoperatora za Hrvatsku - Zrakoplovne veze između Španjolske i Hrvatske - Zrakoplovni charteri u sezoni 2012. PROCJENA HRVATSKE TURISTIČKE PONUDE S POLOŽAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA

- Daljnji rast organiziranog prometa MARKETINŠKE AKTIVNOSTI NA ŠPANJOLSKOM TRŽIŠTU

- Pregled važnijih medija - Hrvatska turistička zajednica u Španjolskoj - Promidžbena kampanja - Prisutnost u medijima i studijska putovanja novinara - Nastupi na sajmovima - Ostale aktivnosti - Posebne prezentacije - Online tečaj za turističke agencije PERSPEKTIVE ŠPANJOLSKOG TRŽIŠTA ZAKLJUČAK 4 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Izvor: Španjolski zavod za statistiku Španjolsko gospodarstvo - predviđanja za 2012.

Aktualni makroekonomski pokazatelji upućuju na teško stanje u svim segmentima španjolskoga gospodarstva. Predviđa se ulazak Španjolske u recesiju, što je vidljivo iz prognoze Međunarodnog monetarnog fonda (MMF) koja govori o smanjenju gospodarske aktivnosti u 2012., tj. pad BDP-a od 1,7% u toj godini, a za

2013. predviđen je pad od još 0,3%. Prema procjenama Središnje banke i Nacionalnog zavoda za statistiku, španjolsko gospodarstvo u ovoj godini doživjet će pad od 1,5%, iako je tijekom 2011. zabilježilo rast od 0,7% (unatoč padu od 0,3% u posljednjem tromjesečju). Trenutačno ekonomsko stanje traži provedbu konkretnih mjera, a sva očekivanja usmjerena su novome premijeru koji je s jedne strane „rastrgan“ potrebom da opravda povjerenje španjolskih građana, kojima je obećao da nova vlada donosi željene promjene, a s druge strane nužno je da se zemlja izvuče iz krize. Najavljuju se oštri rezovi u javnoj potrošnji, a istodobno se tvrtkama obećavaju porezne olakšice. U planu je i smanjenje fiskalnih nameta na zapošljavanje. U osnovi, plan bi trebao obuhvatiti reforme koje će se odnositi na stabilnost proračuna, završetak preustroja bankovnog sustava i strukturne reforme u javnom sektoru. Okosnice plana su smanjenje proračunskog deficita na svim razinama (osim mirovina), stvaranje novih radnih mjesta, „čišćenje“ bankovnog sustava, smanjenje birokracije te vraćanje međunarodnog ugleda Španjolskoj. Nezaposlenost je dosegnula razinu od 21%, a postotak nezaposlenih mladih osoba dvostruko je veći. Zabrinutost stanovništva dodatno izazivaju najave reforme zakona o radu i predviđanja o rigoroznim promjenama socijalne politike zemlje. To se posebno odnosi na javne službe, gdje se predviđa nastavak „zamrzavanja“ plaća tijekom 2012., ali i nezamjenjivanje umirovljenih djelatnika. U skladu s iznesenim planovima, španjolska je vlada odobrila plan reforme bankovnog sektora, koji bi trebao pojačati povjerenje i uvećati kredibilitet španjolskog financijskog sektora. Pred novom vladom teška je zadaća povezivanja štednje i provedbe reformi. Velike nade polažu se u mjere koje će nastojati donijeti ekonomsku i financijsku stabilnost te bolju fiskalnu integraciju. PROFIL ŠPANJOLSKOG EMITIVNOG TRŽIŠTA

Ako analiziramo socio-demografski profil španjolskog putnika, vidljivo je da 32,3% osoba ima srednjoškolsko obrazovanje, a 26,7% više obrazovanje. Španjolski turist u prosjeku je trošio 81,30 eura na dan na putovanjima u inozemstvo, što je 4,7% manje nego godinu prije. Prosječno vrijeme putovanja u inozemstvo bilo je 8,7 dana. Kamo putuju Španjolci?

Europske zemlje najomiljenije su inozemne destinacije Španjolaca, s udjelom od 77,5% ukupnih inozemnih putovanja. Prvo mjesto zauzima Francuska, s udjelom od 20,4%, zatim slijedi Portugal s 11,4% te Italija s 10,8%. U skupini destinacija s jednoznamenkastim udjelom slijedi Velika Britanija sa 7%, Maroko sa 6,5% i Njemačka s 5,8%. Na američki je kontinent putovalo manje Španjolaca nego godinu prije, ukupno 10%: SAD 2,4%, Meksiko 1,5%, Argentina 0,8%. U inozemstvo ipak najviše putuju stanovnici Katalonije, s udjelom od 28,3%, slijedi madridska pokrajina s udjelom od 18%, Andaluzija s 11%, pokrajina Valencija 9,3%, Kastilja i Leon s 5% i Baskija s 4,5%. Zašto, kada i kako putuju, kakvim se smještajem koriste?

Glavni motivi putovanja Španjolaca u inozemstvo su razonoda, odmor i rekreacija, s udjelom od 50,3%, slijede poslovna putovanja s 23,6% te posjeti prijateljima i rodbini s 22%. Najčešće aktivnosti na putovanjima u inozemstvo povezane su s kulturnom baštinom - prakticirane su na 79% putovanja, slijede kupnja i „razgledanje izloga“ sa 77,8%, gastronomija s 57,4% te provod s 40,6%. Ako analiziramo ostvarena putovanja po mjesecima, vidimo da Španjolci najviše putuju u kolovozu (13,3%), srpnju (9,9%), travnju (9,8%) te rujnu (8,7%). Najmanje su putovali u veljači (6,2%).

Podaci su temeljeni na izvješćima Instituta za turistička istraživanja (Familitur), a odnose se na do sada dostupne pokazatelje, to jest na podatke za 2010. godinu objavljene u srpnju 2011. godine. Iako je tijekom 2011. bilo određenih odstupanja, osnovni motivi putovanja i drugi elementi uglavnom su nepromjenjivi.

Španjolci najviše putuju za vikend (49,9%), slijede putovanja ljeti (13,1%), Puentes* (3,3%), uskrsni blagdani (2,9%) te božićni blagdani (2,4%).

Tko i koliko putuje?

* Puentes = „most“ – korištenje jednog do dva dana godišnjeg odmora, kako bi se spojio vikend s nekim lokalnim, regionalnim ili nacionalnim praznikom.

Tijekom 2010. godine Španjolci su ostvarili 162 213 918 milijuna putovanja (- 5,5%), od čega 148 591 192 putovanja unutar Španjolske (- 6,5%) te 13 622 726 putovanja u inozemstvu (+6,1%) - 53,9% stanovnika Španjolske putovalo je izvan mjesta boravka, 4% manje nego godinu prije.

Kao prijevozno sredstvo Španjolci u putovanjima u inozemstvo, očekivano, najviše rabe zrakoplov, s udjelom od 57,8%, zatim automobil (s udjelom od 23,6%), a prijevoz autobusom koristi se u 3,6% slučajeva.

Najviše putuju osobe u dobi između 35 i 44 godine (16,7%), slijede osobe od 25 do 34 godine (15,8%), djeca do 14 godina (14,8%), pa osobe između 45 i 54 godine (14,2%).

Najviše se traži hotelski smještaj, s udjelom od 50,9%, slijede kuće prijatelja i rodbine s 24,6%, ostale vrste smještaja s 18,1%, iznajmljene kuće s 3,5% i vlastite kuće s 2,9%. Unutar kategorije www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

5

tema broja hotelskog smještaja prevladavaju hoteli s 4 i 3 zvjezdice, tj. udjelima od 41,6% te 33,1%.

Dolasci i noćenja Španjolaca po županijama u 2011.

Kako planiraju putovanja u inozemstvo?

Većina putovanja u inozemstvo ostvaruje se na temelju rezervacije (60,2%), tj. rezervira se neka usluga, bilo da je riječ o prijevozu i/ili smještaju. Od tih putnika, 22,3% ugovorilo je turistički paket-aranžman. Treba istaknuti da je 10,7% putovanja u inozemstvo kupljeno posredstvom turističke agencije. Također, u odnosu prema prethodnoj godini, zabilježen je porast od 7,9% ugovorenih paketaranžmana za inozemstvo. Čak 47,2% Španjolaca koristi se internetom pri planiranju putovanja u inozemstvo. Velika većina (94,9%) učini se kako bi se prikupile informacije, 78,2% korisnika rezervira putem interneta, a 57% putem interneta obavi plaćanje.

Na prvome mjestu prema broju dolazaka i noćenja Španjolaca je Dubrovačko-neretvanska županija, zato što većina zrakoplova koji putuju u Hrvatsku slijeće u Dubrovnik - slijede Split i Kvarner, a zatim Zagreb. Španjolski gosti su u 2011. godini bili četvrti prema broju dolazaka i noćenja u Zagrebu, a u Splitu je ostvaren najveći porast (noćenja +20%, dolasci +25%). Očekujemo da će se uzlazni trend nastaviti i u 2012. godini, zbog uvođenja dodatnih avio linija i destinacija. Noćenja Španjolaca po mjesecima u 2011. godini

EVOLUCIJA PROMETA SA ŠPANJOLSKOG TRŽIŠTA PREMA HRVATSKOJ (RAZDOBLJE 1990. - 2011.)

Dolasci Španjolaca po mjesecima u 2011. godini

Dolasci i noćenja Španjolaca u Hrvatskoj, u razdoblju 1990. - 2011.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Teško je precizno odrediti omjer organiziranih i individualnih dolazaka, ali na temelju informacija iz sektora, uzimajući u obzir 6 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

podatke o načinu organiziranja putovanja Španjolaca u inozemstvo, zatim broj raspoloživih avio sjedala i broj putnika koji su putovali u aranžmanu glavnih turoperatora, procjenjujemo da Španjolci uglavnom (oko 65%) u Hrvatsku dolaze u sklopu paket-aranžmana, a 35% dolazi u samostalnoj organizaciji. Iako je sve poznatije da je Hrvatska odlična destinacija za individualna putovanja, razlika u omjeru je još veća u korist organiziranih putovanja, ponajprije zbog nedostatka avio sjedala na izravnim letovima raspoloživim za individualnu prodaju prema povoljnim cijenama. Očekuje se da će u 2012. godina porasti broj individualnih putovanja, s obzirom na povećanje zračnih kapaciteta. „Usko grlo“ i dalje je ograničen broj avio sjedala iz Madrida, koja su uglavnom pod zakupom turoperatora, čime se ne ostavlja prostor za individualni buking.

Uskrsa izlaze katalozi za ljetnu sezonu), no s rastom last minute bookinga i cijena sve više turoperatora orijentira se na prijašnje ponude putem svojih internetskih stranica, elektronske pošte agencijama, tiskanja i distribucije flyera itd. Turističke agencije udružuju se u franšize, koje im omogućuju bolju kupovnu moć, dok se u sklopu ujedinjenja tržišta donedavno samostalni lanci agencija spajaju u velike grupacije. Na tržištu je prisutno i oko 2 000 malih, individualnih i neovisnih agencija, kojima je pristup u velike franšize preskup i koje pojedinačno nemaju kupovnu moć, tj. „na milosti“ su komercijalnih politika dobavljača usluga te su se uključile u neku od turističkih grupacija. Konkurencija među agencijama vrlo je oštra i prisiljava na uvođenje inovativnih rješenja i traženje novih izvora prihoda (najam izložbenog prostora za promidžbu itd). Turoperatori

PREGLED ŠPANJOLSKOG TURISTIČKOG SEKTORA - TRENDOVI

Španjolski turistički sektor sadržava oko 3 500 turističkih tvrtki (retaileri, turoperatori i retaileri s licencijom za organiziranje putovanja) s približno 10 000 prodajnih mjesta, čime ima najveći broj turističkih agencija po stanovniku u Europi. Kriza je posljednjih godina snažno pogodila sektor maloprodaje - izviješća govore da je u posljednje dvije godine zatvoreno oko 3 000 prodajnih mjesta. Ipak, otvaraju se i nove agencije te je brojka od oko 10 000 i dalje prisutna, no lagano pada. Zbog ograničenja troškova smanjen je broj zaposlenika u agencijama i buking centrima turoperatora. U turističkom sektoru prevladavaju četiri velike skupine: tri velike vertikalne turističke grupacije, Grupo Globalia, Orizonia i Barceló te grupa Viajes El Corte Ingles (Viajes El Corte Ingles nije klasična turistička grupacija, nego spada u komercijalni holding „El Corte Ingles“ te se njihovi financijski podaci samo djelomično uključuju u ranking turističkih grupacija). Na čelu, prema opsegu prodaje, je grupa Viajes El Corte Inglés, s vlastitim turoperatorom Tourmundial, čiji se proizvodi prodaju isključivo unutar lanca agencija Viajes El Corte Ingles. Uz njih prisutno je oko 300 srednje velikih i malih turoperatora različitih specijalnosti te lanaca agencija koje imaju licenciju poslovanja kao retaileri i organizatori putovanja. Te su tvrtke vrlo fleksibilne u poslovanju - zavisno od trendova na tržištu ili interesa svojih stalnih gostiju uvode i izbacuju destinacije iz programa. Gospodarska kriza, zatim pad prodaje i dobiti osobito su pogodili srednje velike turoperatore i agente. Veliki su se reorganizirali i ostvareni promet, iako uz nižu dobit, omogućuje im nastavak rada. Specijalizirani turoperatori i agencije zadržavaju svoju klijentelu, iako su srednje veliki „generalisti“ pod velikim pritiskom tržišnih kretanja. Druga vidljiva tendencija je smanjenje ulaganja u tiskanje kataloga. U Španjolskoj se katalozi tradicionalno tiskaju kasno (oko

Španjolsko tržište organiziranog putovanja koncentrirano je u četiri velike skupine: Viajes El Corte Ingles, Grupo Globalia, Grupo Orizonia i Grupo Barceló. Velika promjena nastupila je pojavom gospodarske krize, a najbolji primjer složenosti situacije je bankrot jedne od najvećih turističkih grupacija, Marsans, u 2010. godini, kada su prestali raditi turoperatori Mundicolor i Trapsatur, a oko 1000 prodajnih mjesta „sjedinjeno“ je u velike grupacije (Viajes El Corte Ingles, Viajes Iberia i u manjoj mjeri grupa Halcon). Viajes El Corte Ingles: Turoperator: Tourmundial Turističke agencije: Viajes El Corte Ingles Grupo Globalia: Turoperatori: Travelplan, Touring Club, Iberrail, Latitudes Turističke agencije: Viajes Halcon, Viajes Ecuador, Pepe-travel (turističke agencije namijenjene mladima) Avio kompanija: Air Europa Zračni handling: Groundforce Hotelski lanac: Be Live Hotels Drugo: Welcome Incomig Services (receptiva), Viajes Unalia (centar za poticanje zapošljavanja osoba s invaliditetom), Globalia Autocares (cestovni prijevoz), Pepephone.com (mobilna telefonija), Globalia Artes Grafica (grafički dizajn), Globalia Sistemas y Comunicaciones (tehnologija), Globalia Call Center Online: Tubillete.com, welcomebeds.com, EcuadorBoda.com, HalconBoda.com Grupo Orizonia: Turoperatori: Iberojet, Vivatours, Solplan, Condor Orizonia, Kirunna Orizonia, Orizonia Life Turističke agencije: Viajes Iberia, D-Viagem, BCD Travel, RACC Travel Avio kompanija: Orbest Airlines Hoteli: Luabay Online: Viajar.com, Rumbo.es www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

7

tema broja Drugo: Smilo (receptiva), Kaleidoscopio (nova linija darivanja iskustava, tj. „poklon kutija”), Infomallorca (tehnologija) Grupa Orizonia je 2011. godine počela veliku reorganizaciju koja je objedinila kupnju velikih turoperatora u sklopu grupe te uvodi program specijalizacije u sklopu turističkih agencija.

Organizirana se putovanja uglavnom prodaju putem turističkih agencija, ali određeni turoperatori prodaju izravno (mali i srednji turoperatori, npr. Catai Tours).

Grupo Barcelo Turoperator: Soltour, BP USA (MIAMI), laCuartaIsla Turističke agencije: Viajes Barcelo, American Express, Vacaciones Barcelo Hotelske kuće: Barcelo Hotels & Resorts, Crestline Hotels & Resorts Drugo: Plan B! (nova linija darivanja iskustava, tj. „poklon kutija”), Barcelo viajes club

S obzirom na stalno otvaranje i zatvaranje prodajnih mjesta te na akvizicije i spajanja, još snažnije naglašene u kriznim vremenima, nema preciznih podatka o broju prodajnih mjesta te, ovisno o izvoru, postoje varijacije. Zato se spomenuti podaci o grupama turističkih agencija i franšizama trebaju smatrati orijentacijskim.

8 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Kanali distribucije

Porast prodaje putem interneta

Ukupna online prodaja rasla je i 2011., uz dominantni porast turističkog sektora, koji čini oko 55% ukupnog online prometa. Redoslijed glavnih portala za putovanja donekle je varirao, uz tendenciju povećanja broja bukinga na stranicama izravnih dobavljača (avio kompanija i nešto manje hotelskih kuća) „na štetu“ portala za putovanja. Redoslijed prema broju posjetitelja i korisnika je sljedeći: Portali: • Edreams • Rumbo • Atrapalo

Najveći udjel na tržištu drži Edreams, a Rumbo bilježi rast. Portal Atrapalo prodaje ulaznice za kino i sl., portal Destinia specijaliziran je za hotelski smještaj. Općenito, ustvrđujemo da je online prodaja u Španjolskoj u porastu, pogotovo za „jednostavne proizvode“: samo zrakoplov ili zrakoplov + hotelski smještaj. Tendencije u turističkim agencijama

Budući da procjenjujemo kako 65% Španjolaca u Hrvatsku dolazi organizirano, slijede najvažniji zaključci i mišljenja turističkih agenata o tendencijama u sektoru turizma, to jest o profilu gosta koji traži usluge agenata. Riječ je o rezultatima istraživanja Hosteltura (glavnog portala za vijesti iz turizma) i Deloitte Turismo 2012., zasnovanim na anketi provedenoj na uzorku od 1 350 agenata u Španjolskoj (3%). 10 najvažnijih tendencija i zaključaka španjolskih agenata o tržišnim kretanjima • Cijena je čimbenik koji je najviše utjecao na odluke klijenata pri kupnji turističkih proizvoda u 2011. godini. Nakon cijene, prema važnosti slijede ugled destinacije/proizvoda te programi

• Logitravel • Trivago • Destinia Izravni dobavljači: • Ryanair • Iberia. Internetski portali (općenito) za putovanja

Ljubičasto = Brand Zeleno = Channel Izvor: Nielsen NetRatings za španjolsko tržište, siječanj 2012.

nagrađivanja (vjernosti) putnika. Cijena je uvijek bila odlučujući čimbenik, dok su u današnjem gospodarskom kontekstu potrošači još više cjenovno osjetljivi. Različiti čimbenici vezani za destinaciju – mjesta specifičnog interesa, dostupnost, smještaj i ostale turističke usluge – također se trebaju podudarati s interesima i potrebama klijenata. Manje su relevantni programi nagrađivanja (vjernosti) putnika, no isti su posebno atraktivni i uspješni kod kruzera i avio kompanija. • Agenti su ostvarili dobar omjer između broja upita i ostvarene prodaje – oko polovine upita rezultiralo je prodajom proizvoda. • Sve veća važnost last minute prodaje – ili drugim riječima anticipacija rezervacija sve je kraća. Prije je bilo uobičajeno obaviti rezervaciju mjesec do tri mjeseca unaprijed, a sada se to čini od tjedan do 30 dana prije putovanja. • Destinacije koje su španjolski turisti najviše tražili glavni su europski gradovi. Tome pogoduje i vrlo široka mreža letova low cost kompanija, koja povezuje mnoge španjolske gradove s drugim europskim destinacijama. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

9

tema broja • Manji trošak putovanja još je jedna važna tendencija u 2011., koji se povezuje s odabirom bližih/povoljnijih destinacija, a ističe se da će se troškovi zadržati, ili čak dodatno smanjivati u 2012. • All inclusive ponuda i kruzeri proizvodi su koji imaju najveću mogućnost rasta u budućnosti, iako se ističu i neki drugi specifični proizvodi namijenjeni obiteljskom, singles i turizmu za starije osobe. Vezano za obiteljski turizam razlikuju se specifični proizvodi za obitelji s djecom i za „nove modele obitelji“ (samohrani roditelji, drugi brakovi i istospolni parovi). S druge strane, određeni potencijal predviđa se i kod segmenta DINK (doubleincome, no kids / dva prihoda, bez djece) i proizvoda „samo za odrasle“, koji se odnose na specifične proizvode, kao što su npr. gastronomsko-enološki, wellness, „hotels for adults only“ i sl. • Važnost tehnologije, u smislu realnog svakodnevnog utjecaja na poslovanje, sve je izraženija. • Klijenti i dalje više vjeruju preporukama i savjetima poznanika (prijatelja, rodbine, kolega) nego informacijama dobivenim putem interneta. Očekuje se da će se to povjerenje smanjiti u budućnosti u korist društvenih mreža, zbog utjecaja koje one imaju na potrošače. Trenutačno mišljenje agenata je da su njihovi savjeti drugi najutjecajniji izvor informacija, što potvrđuju tvrdnjom da stranke više vole osobni kontakt s agentom nego dogovore putem interneta. Agenti još smatraju da društvene mreže ne utječu znatno na organizaciju putovanja te da su one i dalje manje važan izvor informacija, unatoč njihovom širokom prihvaćanju i upotrebi u Španjolskoj. • Investicije u online kanale važne su za budućnost turističkih agencija. Zbog brzog razvoja izravne online prodaje turističkih proizvoda, agenti priznaju da njihove osobne preporuke nisu jednako važne za sve proizvode. Kod jednostavnijih proizvoda (kao npr. let, let + hotel) njihovi savjeti manje su traženi nego kod složenijih proizvoda, kao što su aranžmani i kružna putovanja, kod kojih klijenti traže više informacija/savjeta/preporuka. S druge strane, online agencije sve više usmjeravaju svoje resurse na prodaju složenijih turističkih proizvoda. Upravo zato „klasične“ se agencije moraju snažnije okrenuti i online prodaji. • Klijenti potpuno ne razumiju složenost turističkog tržišta, unatoč novim „pravilima igre“ koja su otvorena putem interneta u pogledu transparentnosti, prikupljanja informacija i usporedbe cijena. Prosječni klijent i dalje zahtjeva usluge agenata za one proizvode koje ne poznaje. Na temelju spomenutog proizlazi da turistički agenti smatraju kako i dalje imaju važnu ulogu na tržištu, što je nedvojbeno točno kad su u pitanju specijalizirana putovanja ili složeniji proizvodi. Ipak, očito je da gube dio dobiti radi stalnog rasta internetske prodaje, tj. izravno kod dobavljača, što objašnjava tendenciju specijalizacije agenata. Druga tendencija koja je prisutna u krizna vremena jest da, u specijalizaciju, i nadalje „svi rade sve“, to jest ne propušta se ni 10 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

jedna mogućnost potencijalne prodaje, pa će i agenti npr. specijalizirani za hodočašća organizirati skupine na krstarenjima, turoperatori specijalizirani za daleka putovanja prodavat će grupe u Europi itd. KONKURENTSKO OKRUŽJE

Potrebno je analizirati različite segmente ponude, kako bi se dobio pravi uvid u konkurentsko okružje u sklopu kojeg se Hrvatska postavlja kao turistička destinacija. SUN & BEACH – Najveći konkurent je Španjolska (čak 85% putovanja Španjolaca ostvaruje se unutar vlastite zemlje). Slijede srednjoameričke zemlje te Karibi, Turska, Malta i Sicilija, a u mirna vremena relevantne destinacije bile su sjevernoafričke zemlje i Grčka. KRUŽNE TURE – Potražnja je snažna za Europom općenito, posebno zemljama „nove Europe“, Slovenijom, Rumunjskom, Rusijom, Češkom (u kombinaciji s Austrijom), Mađarskom, Crnom Gorom i Bugarskom, ali i Italijom te Turskom. Prijašnjih godina relevantna je bila potražnja i za Egiptom. PUTOVANJA S MOTIVOM KULTURE – Traže se zemlje „nove Europe“, ali i Njemačka, Italija te daleke destinacije, poput Meksika i Južne Amerike općenito, Kine i Južne Afrike. Prije su se tražili Egipat i sjevernoafričke zemlje. AKTIVNI TURIZAM – Ponuda ovog proizvoda bogata je u samoj Španjolskoj, ali se traži i Turska. INCENTIVE TRAVEL – U dijelu regionalnih putovanja, tražene su neke zemlje „nove Europe“ (Češka, Slovenija, Latvija), Južna i Srednja Amerika, Južna Afrika te u nešto manjoj mjeri Azija. Prije su se u velikoj mjeri tražile sjevernoafričke destinacije (Tunis, Maroko). NAUTIKA – dominira Španjolska, a potom slijede Turska, Malta, Sicilija. U mirna vremena, Grčka je bila u vrhu potražnje. CITY BREAKS / INDIVIDUALNA PUTOVANJA – Traže se svi europski gradovi i regije s dobrim zračnim vezama prema Španjolskoj, bogatom tematskom ponudom i raznolikošću smještaja. AKTUALNI IMIDŽ HRVATSKE NA TRŽIŠTU

Predstavništvo je izradilo SWOT analizu položaja Hrvatske kao turističke destinacije, na temelju anketiranja turoperatora i individualaca. Prednosti • Prirodno i kulturno bogatstvo • Pristupačni i gostoljubivi ljudi, visoka profesionalnost u turističkom sektoru

• Povoljna klima • Uglavnom nema masovnog turizma i njegovih posljedica • Očuvana priroda i prikladan slogan „Hrvatska – Mediteran kakav je nekad bio“ • Mogućnost kombinacije kulturnog i odmorišnog turizma • Postupan porast zanimanja hrvatskih agencija za španjolsko tržište (veće zanimanje – veća ponuda) • Dobra gastronomska i enološka ponuda • Sigurna, zanimljiva, nova destinacija, koja budi znatiželju zbog „tajanstvenosti“, ali i dobrih iskustava turista koji su posjetili Hrvatsku Ograničenja • Dubrovnik je i dalje najpoznatija hrvatska destinacija – i dalje intenzivno treba raditi na promidžbi drugih regija i vrsta putovanja, tj. aktivnosti • Ograničene zrakoplovne veze sa Španjolskom (što pogotovo utječe na segment MICE), ponajprije iz Madrida – visoke cijene zrakoplovnih karata • Nedovoljna i relativno skupa hotelska infrastruktura • Općenito relativno visoke cijene (npr., u usporedbi s Turskom i nekim drugim zemljama) • Ograničena željeznička infrastruktura, gužve u vrhuncu sezone • Masovni turizam u razdoblju od druge polovine srpnja do kraja kolovoza, pogotovo u starim gradskim jezgrama (DUBROVNIK, SPLIT, itd.) • Ograničeno poznavanje specifičnih atrakcija: kulturnih događaja, mogućnosti aktivnog odmora, bogate gastronomske i enološke ponude itd. • Ograničen broj osoba u turističkom sektoru sa znanjem španjolskog jezika • Nedostatak atraktivnih informacija na španjolskom, pogotovo na internetskim stranicama • Relativno ograničeno zanimanje hrvatskih subjekata za Španjolsku kao novo emitivno tržište, radi orijentacije prema „klasičnim“ emitivnim zemljama (Njemačka, Austrija itd.) • Nedovoljno veza prema otocima • Nedovoljno kapaciteta na dužobalnim linijama Mogućnosti • Porast zanimanja za putovanja u zemlje „nove Europe“, zanimanje za otkrivanje novih zemalja i kultura • Nove zrakoplovne veze otvaraju mogućnost daljnjeg razvoja organiziranog prometa, uključujući razvoj nautičkog turizma i specijaliziranih putovanja • Pojačane avio frekvencije otvaraju mogućnost rasta putovanja pojedinaca u vlastitom aranžmanu • Daljnja ulaganja avio kompanija u destinaciju stvaraju podlogu za rast MICE segmenta, ako se postignu odgovarajući rezultati poslovanja • Španjolski turoperatori aktivni su na južnoameričkom tržištu i njihova promidžbena djelatnost utječe i na porast broja dolazaka turista iz Brazila, Argentine, Čilea, Kolumbije • Usmena preporuka Španjolaca koji su posjetili Hrvatsku je djelotvorna

Opasnosti • Gospodarska kriza snažno se osjeća u zemlji – pad potrošnje u svim segmentima • Čimbenik „cijene“ važniji je od destinacije • Izrazito dinamično konkurentsko okruženje (ovisno o vrsti putovanja, konkurenti su Turska, Češka, zemlje „nove Europe“, Karibi…) • Uvođenje novih linija (za SPLIT) i povećanje kapaciteta za postojeće destinacije (ZAGREB i DUBROVNIK) upravo bi u kriznoj godini moglo uzrokovati nezadovoljstvo poslovnim rezultatima te utjecati na broj izravnih veza u idućoj godini • U kriznoj godini turoperatori nisu spremni preuzimati rizike, niti ulagati u nove programe • Poteškoće pri nalaženju smještaja za pojedince koji putuju u vlastitom aranžmanu tijekom glavne sezone (boravak 1-3 noći) mogle bi stvoriti dojam „teške destinacije“

KAKVU PREDODŽBU ŠPANJOLSKI TURISTI IMAJU O HRVATSKOJ

Osnovno obilježje španjolskog putnika je da na prosječnom putovanju boravi od 8 do 10 dana, želi vidjeti što više, duljina boravka u pojedinim mjestima relativno je kratka (1-3 dana), bilo da putuje u organiziranoj kružnoj turi ili iznajmljuje automobil i sam vozi. Španjolski turist u prosjeku malo zna o Hrvatskoj, ali je radoznao i želi upoznati ljude, kulturnu i prirodnu baštinu o kojoj je čuo ili čitao. Jedan od glavnih motivacijskih čimbenika za putovanje u Hrvatsku je pozitivna usmena preporuka prijatelja/rodbine/kolega koji su već bili u našoj zemlji (tura ili krstarenje). Najpoželjnije destinacije su Zagreb, Plitvička jezera, Opatija, Split, Dubrovnik, Hvar. Treba imati na umu da su putovanja i ture uvjetovane povezanošću zrakoplovom, tj. putnici poznaju one hrvatske regije koje imaju bolje avio veze sa Španjolskom. Profil španjolskog putnika u Hrvatskoj

Prosječni španjolski turist počeo je intenzivnije putovati u inozemstvo u posljednjih 20-ak godina. Jezična barijera je činjenica koja je uvjetovala njihova omiljena odredišta te potaknula grupna putovanja. Mlađa generacija je „hrabrija“ te su putovanja u inozemstvo u stalnom porastu, unatoč krizi. Prikazivanje mnogobrojnih dokumentarnih programa o različitim destinacijama doprinijelo je popularizaciji putovanja u inozemstvo i širenju iskustava. Kad je riječ o kvaliteti usluge, očekivanja su im visoka, a uz kulturu cijene dobru gastronomiju i vino te su dobri potrošači. Profil putnika u organiziranom prometu • Većina: dob 35-60 godina, srednje/više platežne moći, većina putuje u paru, neki s prijateljima; nemaju mnogo iskustva u putovanjima u inozemstvo; traže kulturne sadržaje; odlučuju prema preporukama prijatelja/rodbine koji su bili u Hrvatskoj; pridaju www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

11

tema broja važnost gastronomiji; imaju poteškoća sa stranim jezicima; biraju poznate turoperatore; uzdaju se u svoju turističku agenciju; prihvaćaju charterske letove kao mogućnost izravnog leta; žele smještaj u hotelima; traže informaciju o destinaciji u časopisima za putovanja.

u 2011. slični su onima iz 2010., ali uz primjetnu raznolikost u katalozima turoperatora te pojavu specijaliziranih putovanja, pogotovo u području aktivnog turizma i nautike. Sve veće cruise kompanije u svojim programima imaju neku od hrvatskih luka, što je još više doprinijelo popularizaciji destinacije.

• Manji broj: dob 30-45 godina; srednje/više platežne moći, putuju s obitelji (djecom), traže odmor na plaži sa sadržajima za djecu te kulturne sadržaje za odrasle, ili aktivni odmor za cijelu obitelj; biraju Hrvatsku radi blizine i atraktivnosti nove destinacije; imaju određeno iskustvo u putovanju u inozemstvo; odlučuju prema preporukama prijatelja/rodbine koji su bili u Hrvatskoj; pridaju važnost gastronomiji; jezik im nije zapreka; sigurnost destinacije je važna; biraju poznate turoperatore; prihvaćaju charterske letove kao mogućnost izravnog leta; uglavnom žele smještaj u hotelima; traže informaciju o destinaciji u časopisima za putovanja.

TravelEurope je u Španjolskoj aktivan već nekoliko godina te nudi charterske letove i različite land pakete, što je pogodovalo uvrštenju Hrvatske u kataloge španjolskih turoperatora. Uz njih, prisutni su bili i drugi hrvatski turoperatori koji nude svoje land pakete zasnovane na charterskim letovima španjolskih partnera. Ponuda organiziranih putovanja u to vrijeme sastojala se od kružnih autobusnih putovanja.

Profil putnika u individualnom prometu • Dob 20-55 godina; srednje/više platežne moći, putuju u paru ili u skupini prijatelja (4-6 osoba); imaju određenog iskustva s putovanjima u inozemstvo; traže mješavinu kulture/prirode/zabave/ odmora/aktivnosti; pridaju važnost gastronomiji; nepoznavanje jezika im nije zapreka; traže informaciju na internetu/časopisima; žele upoznati destinaciju svojim ritmom; traže povoljne cijene te im je privatan smještaj atraktivan (a ujedno omogućuje približavanje kulturi); uzimaju u obzir pozitivne komentare prijatelja/rodbine. S obzirom na ograničene izravne letove u Hrvatsku, individualni gosti traže alternativne letove putem interneta i u turističkim agencijama. Zato neki u Hrvatsku dolaze preko Milana i Venecije (te traže mogućnosti prijevoza do naše zemlje). Drugi pak putuju low cost kompanijama u različite hrvatske destinacije preko Londona, Nizozemske, Njemačke, ili Ryanairom u Anconu i Trst. Postotak turista koji putuju vlastitim automobilom/ karavanom/ motorom je relativno mali, no u porastu. PONUDA ORGANIZIRANIH PUTOVANJA U HRVATSKU Evolucija ponude organiziranih putovanja u Hrvatsku

Na španjolskom tržištu djeluje oko 50-ak velikih turoperatora i gotovo svi koji rade Europu imaju u svojim programima i Hrvatsku. Tomu treba dodati i dio turističkog profesionalnog sektora, tj. agencija koje djeluju kao turoperatori i posrednici u prodaji, pa ako uzmemo u obzir i taj segment, možemo zaključiti da je Hrvatska prisutna u približno 75% ponuda turoperatora. Potvrda uzlaznog trenda Hrvatske u Španjolskoj očituje se i u porastu broja organizatora putovanja u Hrvatsku: u 2006. bilo ih je 30-tak, u 2012. više od 150. Hrvatska je s približno 4% zastupljena u „europskim“ brošurama turoperatora. U većini brošura pojavila se u kombinaciji sa Slovenijom (čemu je vjerujemo doprinijela i jaka prisutnost kružnih autobusnih tura u općoj ponudi organiziranih putovanja s izravnim letovima u Ljubljanu) te s Bosnom i Hercegovinom i Crnom Gorom. Što se programa tiče, 12 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Uvođenjem izravnih avio linija te boljim upoznavanjem destinacije, i kod publike i kod turoperatora i agenata pojavila se potreba za širenjem proizvoda. Sa zadovoljstvom možemo reći da se predmetni proces posljednjih godina uspješno provodi uvođenjem programa nautičkog i aktivnog turizma te posebno programa fly & drive, koji bilježe rast od 30% na godinu. Programi kružnih putovanja uglavnom su nepromijenjeni, ali imaju svoje kupce, tj. ponuda je primjerena potražnji. Prisutna je i sve veća tendencija kombinacije Hrvatske sa susjednim zemljama. Kružna putovanja zasnivaju se na kombinaciji zračnih luka (npr. ZAGREB/PULA u dolasku i DUBROVNIK u odlasku) podjednako kada je riječ o redovitim izravnim letovima i charterskim letovima. Segment putovanja koji raste su specijalizirana putovanja: aktivni odmor, obiteljski programi itd. te se očekuje nastavak postupnog širenja ponude kružnih i specijaliziranih putovanja. Turoperatori koji u svojim aranžmanima nude Hrvatsku

Hrvatska će i tijekom 2012. biti prisutna u ponudi turoperatora i turističkih agencija te nastaviti učvršćivati svoj položaj u njihovim programima. Potražnja španjolskih turoperatora i turističkih agencija, a time i broj budućih turista, stalno raste a to mnogo ovisi o raspoloživim avio linijama. Povećanje kapaciteta postojećih avio linija i uvođenje novih redovitih linija za Split u 2012. pozitivno će utjecati na broj organiziranih i individualnih dolazaka i noćenja, tj. na rast tržišta.

Turoperatori koji se koriste redovitim zrakoplovnim linijama, zakupljuju dio chartera od Traveleurope

Online portali za putovanja, letove, smjeĹĄtaj, rent a car

Drugi turoperatori i turistiÄ?ke agencije koje povremeno organiziraju specijalizirana putovanja

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

13

tema broja

MICE segment

14 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Grupacije turistiÄ?kih agencija

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

15

tema broja

Druge udruge turističkih agencija

Osvrt na programe glavnih turoperatora za Hrvatsku

Iberojet je u 2011. realizirao charterske letove i zakupe sjedala na izravnim letovima. Tijekom 2012. godine zadržava obujam kapaciteta jednak onom u 2011. Nudi proizvod „sunca i mora“, temeljen na hotelima Iberostar u Cavtatu, kružna putovanja, fly & drive. Iberojet prodaje putem svoje mreže agencija „Viajes Iberia”, ali i svih ostalih grupacija agencija. Hrvatska se u Iberojetovim katalozima pojavljuje u dva opća kataloga i jednom posebnom katalogu za Europu. Politours prodaje aranžmane za Hrvatsku od 80-tih godina. Programe zasniva na kružnim putovanjima i sjedalima na redovitim linijama, a u predsezoni i posezoni i na vlastitim charterskim letovima (tijekom „mostova“ – kratki odmori). Uz poseban katalog o Hrvatskoj, Politours svojim gostima nudi i specijalno izrađeni „priručnik o destinaciji“ (ujedno sadržava informacije o Sloveniji.) Politours prodaje aranžmane putem svih nacionalnih turističkih agencija i sustava mreža. U 2011. je smanjio opseg prodaje, u prvom redu smanjenjem broja chartera za „mostove”. Panavision je počeo ozbiljno raditi s Hrvatskom 2006. godine, kada je uveo i prvi charterski let. Ima specijalni katalog za Hrvatsku, Sloveniju i BiH (500 000 primjeraka) te dio programa u sklopu općeg kataloga. Ostvaruju dva charterska leta na tjedan, iz Madrida i Bilbao/Valencije, kombinirajući Zagreb i Dubrovnik u sezoni. Condor Vacaciones, u sklopu grupacije Orizonia, prije je prodavao programe putem lanca turističkih agencija, ali je postigao 16 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

i dogovor s grupom Viajes El Corte Ingles koja je prodavala dio njihovih putovanja. Opseg prodaje u 2011. povećao se za oko 10% u odnosu prema 2010. godini. Nude programe zasnovane na letovima i uslugama TravelEurope (wholesale turoperator iz Austrije). Od 2010. služe se i redovitim linijama. Viajes El Corte Ingles / Tourmundial proširili su ponudu za Hrvatsku – u 2011. godini ostvarili su porast od 20% u prodaji aranžmana za našu zemlju. Imaju velike mogućnosti rasta, ali ponajprije ovise o raspoloživim izravnim letovima tijekom cijele godine. Nude kružna ali i individualna putovanja (FIT). Travelplan i Mapatours druga su dva turoperatora koji imaju programe zasnovane na ponudi TravelEurope (charter + land) te bilježe porast od oko 20% u 2011. Ostali turoperatori: Tijekom 2011. godine desetak drugih većih turoperatora također je nudilo Hrvatsku u svojim katalozima, u prijevozu koristeći se redovitim zrakoplovnim linijama ili charterskim letovima (i land aranžmanima) od Travel Europe. Uz njih, prisutni su i drugi turoperatori koji rade Hrvatsku zasnivajući se na redovitim letovima (Catai, Aviotel, Vivatours, Club Marco Polo itd.) te mnogi manji retaileri koji u svojim aranžmanima organiziraju specifične grupe/polaske i služe se redovitim linijama ili zakupljuju sjedala na određenim charterskim letovima. S obzirom na pozitivne prodajne rezultate destinacije, unatoč krizi, turoperatori zadržavaju postojeće programe, ili uvode nove programe koje zasnivaju na sjedalima na redovitim linijama.

Zrakoplovne veze između Španjolske i Hrvatske

Hrvatska je za Španjolce pretežno „zračna destinacija“, što uvjetuje odredišta koja posjećuju, te i potencijalni rast prometa. Zanimanje za Hrvatsku i spremnost ulaganja u destinaciju uočava se i prema porastu broja izravnih linija. Godine 2006. nije bilo izravnih redovitih linija za Hrvatsku, nego samo charterski letovi turoperatora, no u idućim su godinama pozitivni pomaci očiti.

Spanaira i Maleva dodatno su potresli sektor, a situaciju dodatno kompliciraju stalni štrajkovi (Iberija, Air Europa), najavljene drastične mjere štednje (Air Nostrum) te početak djelovanja novih low cost kompanija (Iberia Express, Volotea). Nestanak Spanaira potaknuo je zanimanje raznih avio prijevoznika za njihove slotove. U ovom trenutku poznato je da je Vueling preuzeo njihove slotove za Dubrovnik iz Barcelone, da je EasyJet preuzeo slotove za Dubrovnik i dodao letove iz Madrida te da pregovori o dodatnim slotovima još uvijek traju. Osim spomenutih izravnih linija te charterskih letova, za dolazak u Hrvatsku koriste se i redovite linije Lufthanse, Czech Airlinesa, Austrian Airlinesa, Air Francea itd. te redovita linija Adria Airwaysa (Barcelona – Ljubljana). Iz mnogih španjolskih gradova polaze izravni letovi za razne talijanske destinacije, kojima se Španjolci također koriste za dolazak u Hrvatsku – riječ je u prvom redu o letovima u Veneciju, ali i Milano, Anconu (Ryanair iz Madrida) i Trst (od kraja ožujka Ryanair leti iz Barcelone u Trst dva puta na tjedan te iz Valencije u Trst tri puta na tjedan, što će povećati dolaske u Istru i Kvarner). Zrakoplovni charteri u sezoni 2012.

Odlična vijest za 2012. godinu je uvođenje redovite izravne linije za Split iz Barcelone i Madrida. Time u Španjolskoj dobivamo i treću izravno povezanu destinaciju Hrvatske (uz Zagreb i Dubrovnik), tj. polako se otvara put za daljnje širenje ponude. Iako je riječ o ograničenom razdoblju letenja, nova linija potvrđuje povećano zanimanje za Hrvatsku kao turističku destinaciju i važna je za porast broja dolazaka i noćenja te za širenje ponude organiziranih putovanja.

Prijašnjih godina turoperatori su u sezoni realizirali charterske letove za Hrvatsku, ali nakon uvođenja redovitih izravnih letova tijekom ljeta većina tih chartera je ukinuta. Tijekom Uskrsa, praznika 1. svibnja te drugih praznika, koji povezani s vikendom omogućuju „mostove”, uvode se charterski letovi iz različitih španjolskih gradova. Jedini samostalni charter koji ostaje i tijekom sezone drži turoperator Panavision, a turoperator Travel Europe (wholesaler) ima charterske letove koje komercijalizira putem različitih španjolskih turoperatora. U nastavku su navedeni charterski letovi za Hrvatsku u glavnoj sezoni. TRAVEL EUROPE POLAZAK DOLAZAK Madrid PUY/DBV Madrid DBV/PUY Barcelona PUY/DBV Bilbao DBV/PUY

DATUM ponedjeljkom, 28. 5. – 22. 10. ponedjeljkom, 28. 5. – 22. 10. ponedjeljkom, 25. 6. – 3. 9. ponedjeljkom, 25. 6. – 3. 9.

Letovi Travel Europe obavljaju se zrakoplovima sa 186 sjedala, kojim se koriste razni turoperatori. Uz istaknuto, treba spomenuti i charterske letove turoperatora Panavision. ** Let Croatia Airlines Barcelona – Zagreb utorkom će imati stop over preko Rijeke *** Povećani kapaciteti

Analitičari iz sektora i same zrakoplovne kompanije predviđaju da će 2012. biti izrazito teška godina, djelomice zbog povećanja troškova goriva, ali i prevelike ponude zrakoplovnih kapaciteta, tj. snažnog utjecaja mnogobrojnih low cost kompanija. Bankroti

PANAVISION POLAZAK DOLAZAK Bilbao ZAG/DBV Valencia ZAG/DBV

DATUM 9. 7. – 20. 8. 2012. 10. 7. – 21. 8. 2012.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

17

tema broja PROCJENA HRVATSKE TURISTIČKE PONUDE S POLOŽAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA

Na temelju kontakata s turoperatorima koji nude Hrvatsku u programima, možemo zaključiti da turisti u Hrvatskoj najviše cijene kulturno bogatstvo, čisto i bistro more, ljepotu obale i otoka, prirodna blaga, Dubrovnik kao grad-spomenik, povijesne spomenike, ugodnu klimu te činjenicu da je riječ o relativno novoj destinaciji. Kao nedostaci navode se ograničena hotelska infrastruktura i „overbooking“ u nekim odredištima na vrhuncu sezone, visoke cijene smještaja u hotelima, ograničene avio veze iz Španjolske; publika i agenti i dalje nedovoljno poznaju destinaciju (svi uglavnom znaju za Dubrovnik i zato im je teže prodavati aranžmane koji ne uključuju taj grad). Daljnji rast organiziranog prometa

Na temelju analize ponude turoperatora, rezultata prodaje te kontakta s publikom na sajmovima i u predstavništvu, uzimajući u obzir trendove turističke industrije, smatramo da je veći dio potražnje za različitim proizvodima na tržištu zadovoljen. Postoje različite vrste kružnih putovanja – samo Hrvatska; Hrvatska u kombinaciji sa susjednim zemljama; kombinacija dviju zračnih luka na kružnim putovanjima; kulturne ture, gastronomske ture, posjeti parkovima prirode, najam jedrilica, krstarenja, kruzeri. „Klasične ture” namijenjene su turistima koji dolaze u Hrvatsku prvi puta te u tjedan dana žele obići zemlju, polazeći od Zagreba / Pule preko Plitvica, Zadra, Šibenika, Splita do Dubrovnika. One uglavnom ne pokrivaju Istru i Kvarner. Rast se očekuje u segmentu specijaliziranih putovanja: ronjenje, regate, trekking, adventure, obiteljski odmor, specijalizirane skupine. U nastavku slijedi nekoliko preporuka hrvatskim subjektima, koji žele nuditi svoje proizvode u Španjolskoj: • Ukratko dati osnovne informacije o vlastitoj ponudi: veličina agencije, specijalnost, jedinstvene točke ponude (unique selling point) – s obzirom na smanjenje broja osoblja u agencijama te činjenicu da po osobi ima više posla nego prije, agenti fizički nemaju vremena opširno proučavati 10 i više itinerera te tražiti nijanse u razlikama – vlastite prednosti treba najbolje istaknuti – staviti se na mjesto španjolskog turoperatora/agenta čije je znanje o Hrvatskoj vrlo ograničeno te mu jasno naznačiti specifičnost / pogodnost programa. • Putovanja treba prilagoditi izravnim avio linijama. • S obzirom na jezičnu barijeru, prednost će imati oni hrvatski dobavljači koji mogu komunicirati na španjolskom jeziku (mada se može komunicirati i na engleskom) – uvijek je važno istaknuti da se usluge vodiča itd. mogu dati na španjolskom jeziku. 18 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

• Turama je potrebno dati atraktivne nazive te ih podijeliti prema tematici ili regiji, npr. „Odmor u Hrvatskoj za obitelji“, „Aktivna tura za singles“, „Gastronomska tura za vegetarijance“, „Ronjenje + kulturne znamenitosti na UNESCO-voj listi“, itd. • Ponude treba slati više puta. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Madridu ima baze podataka španjolskih turoperatora, podijeljene prema specijalnostima, koje hrvatskim subjektima dostavlja na upit. MARKETINŠKE AKTIVNOSTI NA ŠPANJOLSKOM TRŽIŠTU Pregled važnijih medija

Tisak Deset najčitanijih dnevnih listova Naziv Naklada El País 473 905 El Mundo 362 284 ABC 314 271 La Vanguardia 232 248 El Periódico 263 103 La Razón 151 680 El Correo 119 709 La Voz de Galicia 108 712 Público 129 679 Marca (sport) 382 220 Mundo Deportivo (sport) 181 706 As (sport) 298 595 Deset najčitanijih tjednih časopisa Naziv Naklada Pronto 931 419 Hola 615 808* Que me dices 373 493 Diez Minutos 495 005 Cuore 341 961 Lecturas 346 049 Mía 202 180 Semana 278 385 Interviú 112 594

Broj prodanih primjeraka 399 707 266 294 242 154 196 824 210 793 109 166 99 277 94 844 87 983 264 786 118 098 206 477

Broj prodanih primjeraka 958 374 490 824 243 729 337 178 229 050 202 081 105 506 182 317 54 047

Deset najčitanijih mjesečnih časopisa Naziv Naklada Broj prodanih primjeraka Glamour 401 291 234 357 Muy Interesante 268 381 173 645 Cosmopolitan 231 854 124 614 Clara 208 739 130 044 El Mueble 229 684 122 714 Cosas de Casa 230 488 131 447 Nacional Geographic 199 407 147 373 Quo 185 925 99 906 Casa Diez 201 583 121 423 La Revista de Ana Rosa 184 392 103 792

Časopisi specijalizirani za turizam Naziv Hola Viajes Viajes Nacional Geographic Viajar De Viajes Conde Nast Traveler Viajeros por Tierra Mar y Aire Lonely Planet Magazine Altair

Naklada Broj prodanih primjeraka 9 000 66 237* 73 429 48 639 65 000 33 000 47 250 23 557 53 751 25 749 29 000 12 600 28 056* 11 795 31 805* 16 269*

drugim medijima. Na internetskim stranicama redovito se objavljuju novosti iz Hrvatske, koje mogu biti zanimljive individualnim putnicima (turističke i kulturne novosti u Hrvatskoj, nove zrakoplovne linije itd.).

Televizija

Predstavništvo zaprima i određen broj upita hrvatskih agencija/ hotela te dobavljača usluga kojima prosljeđuje tražene podatke, uglavnom kontakte organizatora putovanja za Hrvatsku, uz pomoć u plasiranju proizvoda. Od 2009. godine, predstavništvo obrađuje i portugalsko tržište, nastupima na sajmovima, lokalnim radionicama, prezentacijama o destinaciji, studijskim putovanjima novinara i agenata te obrazovnim tečajevima. Prva verzija online tečaja za agente prevedena je i na portugalski. U 2011. godini, predstavništvo je bilo uključeno u aktivnosti na brazilskom tržištu, radi povezanosti i aktivnosti španjolskih i portugalskih turoperatora u Južnoj Americi.

Gledanost po TV kanalima

Promidžbena kampanja

* Časopisi koji su u 2011. godini povećali nakladu i/ili broj prodanih primjeraka ** Časopisi specijalizirani za turizam „Rutas del Mundo“ y „Mucho Viaje“ prestali su izlaziti te više ne postoje.

Nacionalni programi TVE 1 14,5% T5 Telecinco 14,2% A3 ANTENA 3 11,5% FORTA (Federación de organismos de Televisiones Autonómicas); programi autonomnih zajednica i drugi 10,4% Tematski plaćeni programi 6,8% Tematski programi TDT 24,6% CUATRO 6,1% LA SEXTA 5,7% LA 2 2,6% Lokalni programi 0,1%

S obzirom na ograničeno poznavanje destinacije, promidžba se od početka radila u suradnji s turoperatorima te avio kompanijama s rutama za Hrvatsku, kako bi se zajedničkim aktivnostima uvećala marketinška sredstva. Realizirana je relativno široka kampanja koja različitim promidžbenim kanalima omogućuje promociju ponude različitih partnera koji su spremni uložiti sredstva u Hrvatsku kao turističku destinaciju.

Izvor: OJD (tisak), KANTAR MEDIA, prije SOFRES (televizija) Hrvatska turistička zajednica u Španjolskoj

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj osnovano je tijekom 2006. godine, od kada djeluje u prostorijama u središtu Madrida. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj je osmislilo baze podataka turoperatora i novinara te održava dobru komunikaciju s turoperatorima koji imaju Hrvatsku u svojim programima, avio kompanijama koje lete u Hrvatsku i općom publikom. Suradnja s turističkim agencijama uvelike je usmjerena na njihovu izobrazbu o Hrvatskoj, pri čemu su online tečajevi imali važnu ulogu.

Tijekom 2011. godine kampanja je obuhvatila cijeli medijski prostor – outdoor oglašavanje, radio, TV, bannere na portalima i oglase u tisku. Općenito, može se zaključiti da je kampanja zabilježila dobar odziv i utemeljila slogan „Hrvatska – Mediteran kakav je nekad bio” kod publike i profesionalaca. Plakatiranje • Podzemna željeznica u Madridu, autobusne postaje u Bilbau, autobusi u Barceloni i Madridu

Dobri odnosi s medijima omogućili su prisutnost Hrvatske kao atraktivne turističke destinacije u mnogobrojnim medijima, što je uvelike pomoglo njezinu položaju i popularizaciji. Internetske stranice predstavništva obuhvaćaju korisne lokalizirane informacije za putnike i agente (Pinceladas), a aktivnosti na socijalnim mrežama, posebice Facebook – visitacroacia – omogućuju publikaciju zanimljivih aktualnih vijesti, koje dodatno bude znatiželju za destinacijom i potiču objavu novosti u Podzemna željeznica u Madridu www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

19

tema broja

Portal Rumbo

Oglasi u tisku

Autobus u Barceloni

Radio kampanja • Radiopostaje u Madridu – Onda Cero, Intereconomia, Ser TV spotovi S obzirom na to da se od 2010. godine više ne može obavljati promidžba na TVE1 & TV2 te zbog visokih cijena oglašavanja na nacionalnim i digitalnim kanalima, oglašavanje je usmjereno na regionalne TV kanale Madrida i Katalonije. • Regionalno – Telemadrid • Regionalno – Catalunya TV3 y TV 33 Banneri na portalima • E-dreams (prvi na tržištu), Rumbo, El Mundo, El Pais / SER, Votravia

Oglašavanje na portalu Edreams

20 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

• Historia Nat Geo, Viajar, Rutas del Mundo, De Viajes, Vanity Fair, Hola, Viajes National Geographic, Conde Nast Traveler, Q Travel, Paisajes, Lonely Planet, Siete Leguas, Spanorama, CLIO, Altair, Paraisos, Viajeros, Memoria de Historia, Todopyme, Buceadores

Prisutnost u medijima i studijska putovanja novinara

U Španjolskoj se posljednjih godina stanje u medijima znatno mijenja, zbog utjecaja interneta te besplatne dostupnosti informacija, a posljedica toga je smanjenje broja časopisa s jedne strane i pojava mnogobrojnih specifičnih blogova / „internetskih časopisa“ s druge strane.

Predstavništvo aktivno komunicira s predstavnicima medija, dostavlja priopćenja za novinare, informacije i fotografije, potičući prisutnost Hrvatske u raznovrsnim publikacijama. Ulaganja u studijska putovanja novinara ipak su jedan od osnovnih načina predstavljanja Hrvatske u medijima, povećanja znanja o destinaciji i poticanja radoznalosti. Uglavnom se orga-

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

21

tema broja

22 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

jam), SITC, Sevatur, Expovacaciones, Dive Travel Show, EIBTM. U Portugalu sudjelovala je na BTL-u i Mundo Abreu. Nastup na svim sajmovima, osim na SITC-u u Barceloni, planiran je i tijekom 2012. godine: Španjolska • FITUR, Madrid, 18. – 22. siječnja 2012. • Expovacaciones, Bilbao, 10. – 13. svibnja 2012. • Sevatur, San Sebastian, 16. – 18. ožujka 2012. • Dive Travel Show, Madrid, 24. – 25. ožujka 2012. • Sajam EIBTM, Barcelona, 27. – 29. studenog 2012. niziraju individualna putovanja novinara, kako bi se ostvarila što veća zastupljenost različitih regija i segmenata putovanja (aktivni odmor, nautika, gastronomija itd.), tj. članci u publikacijama za što više specifičnih interesnih skupina. Godišnja procjena vrijednosti pojavljivanja u medijima u Španjolskoj je između 4,5 i 6 milijuna eura.

Portugal • BTL, Lisabon, 29. veljače – 4. ožujka 2012. • Mundo Abreu, Lisabon, 31. ožujka – 1. travnja 2012. Za sada je održan jedino 32. FITUR, glavni turistički sajam u Španjolskoj, koji je zabilježio mali porast broja posjetitelja (+1,66%), a broj izlagača istodobno je pao za 9%. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je na štandu veličine 143m2, koji je modernim dizajnom privukao pozornost posjetitelja. Uz opću turističku ponudu, svoje programe i odredišta predstavile su TZ Splitsko-dalmatinske i Ličko-senjske županije, Adriana travel, Abacus Tours, Amathus Travel, Arenaturist Pula, Kompas Zagreb te TZ grada Zagreba. Štand je bio na dobrome mjestu i vrlo posjećen, a suizlagači su bili zadovoljni uspostavljenim poslovnim kontaktima. Ostale aktivnosti

Zanimljivo je spomenuti da su u posljednje tri godine u Hrvatsku putovale televizijske ekipe svih TV kanala koji emitiraju programe o putovanjima, bilo da je riječ o programima dokumentarnog, kulturnog ili zabavnog sadržaja (njih desetak). Prošle je godine Hrvatska bila jedna od osam međunarodnih destinacija izabranih za snimanje filma o temi „Kako se Španjolci zabavljaju na odmoru?“. U 2011. godini organizirano je 15 studijskih putovanja za španjolske, tri za portugalske i jedno za brazilske novinare. Tako su tijekom godine Hrvatsku posjetila 32 španjolska, šest portugalskih i tri brazilska novinara. Također, našu su zemlju posjetile i tri španjolske TV ekipe. Vrijednost objavljenih članka, reportaža, televizijskih i radijskih emisija u 2011. procjenjuje se na više od 4,7 milijuna eura u Španjolskoj te gotovo 1,9 milijuna eura u Portugalu. Riječ je o pojavljivanjima u medijima koji se nastavljaju na studijska putovanja novinara i kontakte predstavništva s medijskim kućama i novinarima. Nastupi na sajmovima

Tijekom 2011. godine Hrvatska turistička zajednica je sudjelovala na španjolskim turističkim sajmovima: FITUR (nacionalni sa-

Ostale aktivnosti predstavništva usmjerene su na programe obučavanja osoblja turoperatora i agenata te promidžbene aktivnosti. Tijekom 2011. ostvareno je: • Dva studijska putovanja na kojima su sudjelovala 23 španjolska agenta • Prezentacija destinacije za turističke agente prije sajma Sevatur • Poslovna radionica s prezentacijom Hrvatske, „After work“, za turističke agente, održana 4. listopada u Barceloni, u organizaciji UCAVE-a (Udruge turističkih agencija Katalonije) na kojoj je sudjelovalo 90-tak agenata • Dvije prezentacije za turističke agente u Portugalu, u sklopu edukacijskog tjedna turoperatora ABREU. Na prezentaciji u Lisabonu održanoj 20. listopada sudjelovalo je oko 25 agenata, a na prezentaciji u Portu 21. listopada 25. • Aktivnosti na brazilskom tržištu – neke od aktivnosti Glavni ured Hrvatske turističke zajednice, vezane za brazilsko tržište, također su ostvarene u organizaciji, koordinaciji, ili uz potporu predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Madridu: • od 28. travnja do 5. svibnja 23 brazilska turoperatora bila su na studijskom putovanju u Hrvatskoj te na poslovnoj radionici u Zagrebu • tri brazilska novinara bila su na studijskom putovanju u Hrvatskoj www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

23

tema broja • u listopadu je pripremljena i organizirana serija prezentacija Hrvatske • pripremljena je konvencija Europamundo u Zagrebu, s pratećom poslovnom radionicom južnoameričkih turoperatora (listopad 2011.) • pripremljena je konvencija Mapaplus u Dubrovniku • u svrhu aktivnosti na tržištu, stalno se komunicira s PR agencijom angažiranom na brazilskom tržištu. Posebne prezentacije

Od ostalih aktivnosti istaknut ćemo: • Izložba fotografija i koncert Ane Rucner, lipanj 2011.: U prestižnom prostoru u središtu Madrida, na terasi Circulo Bellas Artes, od 3. do 14. lipnja postavljena je izložba fotografija o Hrvatskoj. Sastojala se od 48 fotografija 18 autora (profesionalnih fotografa specijaliziranih za putovanja). Izložbu je posjetilo više od 7 000 osoba, što je rekordan broj za taj prostor. Svečanoj ceremoniji zatvaranja nazočio je direktor Hrvatske turističke zajednice, Niko Bulić, a oko 500 uzvanika i gostiju, predstavnika medija te turističkog sektora oduševio je koncert hrvatske čelistice Ane Rucner na otvorenom nebu. Događaj je u kulturnim madridskim krugovima ocijenjen kao „događaj sezone”.

Online tečaj za turističke agencije

U travnju 2009. pokrenut je online tečaj za turističke agencije čija je svrha edukacija agenata o Hrvatskoj. Riječ je o jednom od prvih pet tečajeva te vrste u Španjolskoj. Sastoji se od triju tematskih modula, a na kraju svakog modula je kviz u kojem treba odgovoriti na 5-8 pitanja. Agenti koji uspješno završe tečaj dobivaju titulu „Experto en Croacia“ / „Stručnjak za Hrvatsku“ te im se pošalje diploma. Tečaj je preveden i na portugalski jezik te ga pohađa više od 2 000 ljudi. U međuvremenu, i druge turističke zajednice izradile su vlastite online tečajeve. S obzirom na smanjen broj osoblja u agencijama te na napredak tehnologije, u 2011. godini izrađena je nova verzije online tečaja, kako bi on i dalje bio atraktivan te kako bi se poboljšala njegova edukativna obilježja. Nova verzija tečaja pokrenuta je na adresi: http://conocenos.visitacroacia.es/. Uskoro slijedi verzija tečaja na portugalskom jeziku.

Diploma tečaja

• Prezentacija hrvatskog turizma u Lisabonu, 24. svibnja 2011., uz sudjelovanje 160 agenata, koji su najprije nazočili prezentaciji Hrvatske kao turističke destinacije, a zatim razgovarali s portugalskim turoperatorima (osam turoperatora i avio kompanija TAP). Koncept prezentacije i poslovnog dijela bio je prilagođen činjenici da je s portugalskog tržišta većina prometa prema Hrvatskoj organiziranog karaktera. Novi online tečaj

U 2012. u Hrvatskoj se planira održati konvencija španjolske udruge turističkih agencija i turoperatora CEAVYT – Confederacion Española de Agencias de Viajes y Touroperadores. 24 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

PERSPEKTIVE ŠPANJOLSKOG TRŽIŠTA

ZAKLJUČAK

Očekujemo da ćemo u Hrvatskoj i dalje imati porast prometa iz Španjolske, no kako bi se to ostvarilo važno je da se:

Gospodarsko stanje u Španjolskoj je vrlo složeno, uz predviđanja o sporom oporavku. Vladine mjere štednje te pad povjerenja potrošača uvjetuju smanjenje potrošnje u segmentu putovanja – u sektoru se smatra da će ova godina biti teža od prethodne, uz moguće zadržavanje istog opsega prodaje, ali sigurno manju zaradu.

• održe postojeće izravne redovite zrakoplovne linije • poveća broj avio sjedala, posebice iz Madrida • produlji sezona letenja • uvede još destinacija u Hrvatskoj (uz postojeće – DUBROVNIK, ZAGREB i SPLIT) • diversificira ponuda organiziranog prometa • nastave obrazovne aktivnosti za sektor • nastavi ulaganje u promidžbu • nastavi ulaganje u studijska putovanja novinara • razvije aktivnost u socijalnim mrežama na španjolskom jeziku Na temelju spomenutog u segmentu organiziranih putovanja možemo očekivati ovo: • smanjenje broja charterskih letova i porast broja izravnih letova na kojima turoperatori zakupljuju sjedala • povećano zanimanje za Hrvatsku od turoperatora koji nisu do sada izrađivali programe za našu zemlju • potražnja za novim programima/rutama/tematskim aktivnostima u zemlji, tj. aranžmanima orijentiranim prema specifičnim segmentima (hodočašća, kultura, samci, nautika itd.) • porast broja incentive putovanja • porast broja grupnih putovanja • produljenje sezone • ravnomjerniji raspored dolazaka po regijama. U segmentu individualnih putovanja očekujemo: • povećano zanimanje i veći opseg putovanja • jačanje last minute bookinga • pojačan broj zahtjeva za informacijama na španjolskom jeziku na internetu. U sklopu spomenutih predviđanja treba imati na umu gospodarsku krizu u zemlji, vrlo visoku stopu nezaposlenosti, smanjeno povjerenje potrošača te općenito upitnu brzinu oporavka i izlaska iz krize. Dubrovnik i Plitvice mogli bi ostati glavne atrakcije u Hrvatskoj, ali je za očekivati da će porasti broj dolazaka Španjolaca i u drugim regijama. Razumne cijene smještaja i drugih usluga presudni su element uspjeha, s obzirom na dinamično konkurentsko okružje.

Španjolac je dobar potrošač, putuje uglavnom u manjim skupinama, radoznao je i traži kombinaciju kulture, prirodnih atrakcija, aktivnosti i zabave – sve to Hrvatska može ponuditi, što je dobra razvojna pretpostavka. Uvođenje novih letova prema našim destinacijama omogućit će putovanje većeg broja individualnih gostiju, što će vjerojatno promijeniti sadašnji omjer organiziranih (65%) i individualnih dolazaka (35%) u korist većeg broja individualaca. Proces učvršćenja na tržištu nastavit će se kada govorimo o avio kompanijama i turoperatorima. Tendencija last minute bookinga i dalje će biti dominantna, uz cijenu kao odlučujući čimbenik pri izboru odredišta za putovanje. Low cost letovi i dalje će omogućavati Španjolcima putovanja u inozemstvo po relativno pristupačnim cijenama. To će povećati konkurenciju među destinacijama kad je riječ o sadržajima koji se nude gostima te općenito o „doživljaju destinacije“. Zato je potrebno prilagoditi programe organiziranih putovanja i raditi na elementima diferencijacije, kako bi gosti prihvatili i veću cijenu za specifični proizvod/ uslugu/atribut. Slika Hrvatske kao relativno nove destinacije je dobra, a pozitivne preporuke prijatelja/rodbine koji su već posjetili našu zemlju od velike su važnosti. Kako bi se omogućio daljnji rast turističkog prometa iz Španjolske u individualnom i organiziranom segmentu potrebno je prihvaćati specifičnosti tržišta. Španjolski i portugalski turoperatori nastavit će promidžbu europskih tura (uključujući Hrvatsku) u Južnoj Americi te se može očekivati daljnji rast sa spomenutih „dalekih tržišta“. Prognoza rezultata poslovanja za ovu godinu relativno je optimistična, uz očekivanje dvoznamenkastog rasta sa španjolskog tržišta u odnosu prema 2011. godini.

Uvođenje redovitih letova iz Španjolske otvara mogućnost i hrvatskim organizatorima putovanja da izrade i prodaju aranžmane za Španjolsku, što bi povoljno utjecalo na održavanje redovitih linija zbog obostranog punjenja zrakoplova. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

25

stanje na tržištima

stanje na tržištima

Tekstove priredili:

26 HTZ GLASNIK

Ranko Vlatković

Romeo Draghicchio

direktor predstavništva HTZ-a u Austriji

voditelj ispostave HTZ-a u Njemačkoj - München

Ivan Novak

Bojan Baketa

direktor predstavništva HTZ-a u Belgiji

direktor predstavništva HTZ-a u Poljskoj

Klaudio Stojnić

Mladen Falkoni

direktor predstavništva HTZ-a u Češkoj

direktor predstavništva HTZ-a u Rusiji

Marina Tomas-Billet

Andreja Cvitković

direktorica predstavništva HTZ-a u Francuskoj

direktorica predstavništva HTZ-a u SAD-u

Dario Matošević

Paul Šikić

direktor predstavništva HTZ-a u Italiji - Milano

pomoćnik direktora predstavništva HTZ-a u Skandinaviji

Ivona Tokić

Nora Henterova

voditeljica ispostave HTZ-a u Italiji - Rim

voditeljica predstavništva HTZ-a u Slovačkoj

Edouard Tripković Katayama

Goran Blažić

direktor predstavništva HTZ-a u Japanu

direktor predstavništva HTZ-a u Sloveniji

Marin Skenderović

Sanja Jelić Danda

voditelj predstavništva HTZ-a u Mađarskoj

direktorica predstavništva HTZ-a u Španjolskoj

Igor Čupahin

Zlatko Deželjin

direktor predstavništva HTZ-a u Nizozemskoj

direktor predstavništva HTZ-a u Švicarskoj

Mato Radić

Meri Matešić

direktor predstavništva HTZ-a u Njemačkoj - Frankfurt

direktorica predstavništva HTZ-a u Velikoj Britaniji

www.hrvatska.hr

U trenutku kada se rekapituliraju rezultati 2011. godine, možemo ustvrditi da je turizam na svjetskoj razini zabilježio vrlo dobre pokazatelje, iznimke su određene regije koje su zbog različitih negativnih čimbenika doživjele zastoj turističkih tijekova. Naime, posljednji dostupni podaci UNWTO-a (Svjetske turističke organizacije) pokazuju kako su, unatoč izazovima različitih kriznih okolnosti, svjetska turistička kretanja u 2011. zabilježila rast od 4,4% čime je dosegnut novi rekord od 980 milijuna turističkih dolazaka na svjetskoj razini (41 milijun više nego prošle godine).

Većina svjetskih regija ostvarila je pozitivne pokazatelje, iznimke su Bliski istok i Sjeverna Afrika. U apsolutnim brojkama, Europa je ostvarila porast od 28 milijuna turističkih dolazaka, u Aziji i zemljama Tihog oceana porast je iznosio 11 milijuna, a Sjeverna i Južna Amerika zabilježile su porast od 6 milijuna turističkih dolazaka. Afrika je stagnirala, a Bliski je istok u turističkim dolascima zabilježio pad od 5 milijuna.

U svim mjesecima ostvareni su pozitivni rezultati, s time da prema stopi rasta u odnosu na prethodnu godinu prednjače travanj i lipanj.

Sagledamo li rezultate subregija, vidljivo je da su negativni pokazatelji zabilježeni samo u regijama Sjeverne Afrike (- 12%) i Bliskog istoka (- 8%). U Europi se rezultati kreću od +3%, što je rezultat Zapadne Europe, do +8%, što je rezultat Srednje i Istočne Europe te Južne Europe/Mediterana.

Naravno, ukupna sezonalna krivulja i dalje je uobičajena – glavnina turističkog prometa događa se ljeti, vrhunac je u srpnju i kolovozu, a ostali su mjeseci relativno uravnoteženi.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

27

stanje na tržištima Što se tiče udjela u ukupnom prometu, odnosi među regijama su nepromijenjeni – Europa ostaje vodeća svjetska turistička regija, s 503 mil. dolazaka (51% udjela), a na začelju je Afrika s 5% udjela, tj. 50 mil. ostvarenih turističkih dolazaka.

U Hrvatskoj pokazatelji za 2011. godinu pokazuju plus (domaći i strani gosti) od 7,81% u dolascima turista i plus od 7,01% u ukupnim turističkim noćenjima. Dok su hrvatski građani ostvarili kumulativni plus od 4,3% u dolascima i plus od 4,87% u noćenjima, rezultat stranih gostiju još je bolji: +8,3% u dolascima te 7,27% u noćenjima. Rezultati po županijama su: Istarska županija - 3,011.316 dolazaka (+10%) i 20,657.506 noćenja (+8,5%) –25,7% dolazaka i 31,2% noćenja Primorsko-goranska županija - 2,185.601 dolazak (+7,6%) i 11,870.332 noćenja (+6,9%) - 18,7% dolazaka i 17,9% noćenja Splitsko-dalmatinska županija - 1,881.741 dolazak (+8,3%) i 11,116.772 noćenja (+6,3%) - 16,1% dolazaka i 16,8% noćenja

Na kraju, osvrnemo li se na prognoze UNWTO-a za rezultate u 2012. godini, možemo zaključiti da se unatoč odličnim pokazateljima 2011. godine u ovogodišnju sezonu ulazi s velikim oprezom – očekivani rast procjenjuje se na razini porasta turističkog prometa od 3% do 4%.

Zadarska županija - 1,192.669 dolazaka (+6,9%) i 8,527.873 noćenja (+6,9%) – 10,2% dolazaka i 12,9% noćenja Dubrovačko-neretvanska županija - 1,090.619 dolazaka (+6,0%) i 5.255.884 noćenja (+5,6%) – 9,3% dolazaka i 7,9% noćenja Šibensko-kninska županija - 748.045 dolazaka (+1,7%) i 4,841.628 noćenja (+4%) – 6,4% dolazaka i 7,3% noćenja Ličko-senjska županija - 425.951 dolazak (+6,6%) i 1,702.557 noćenja (+7,1%) – 3,6% dolazaka i 2,6% noćenja Zagreb – 664.171 dolazak (+10,3%) i 1,144.278 noćenja (+9,8%) - 5,7% dolazaka i 1,7% noćenja Kontinentalne županije – ukupno 509.128 dolazaka (+2,9%) i 1,049.577 noćenja (+2,3%) – 4,3% dolazaka i 1,6% noćenja

UNWTO očekuje ponovni rast turizma u afričkim regijama, a mogućnost oporavka turističkih kretanja ostavlja otvorenim i kada je riječ o Bliskom istoku. Europa će vjerojatno bilježiti rast na razini, ili nešto niži od svjetskog prosjeka.

Zagrebačka županija - 35.068 dolazaka (+0,2%), 62.894 noćenja (+11,9) – 0,3% dolazaka i 0,1% noćenja Krapinsko-zagorska županija - 60.603 dolaska (+16,7%), 141.287 noćenja (+9,9%) - 0,5% dolazaka, 0,2% noćenja. Sisačko-moslavačka županija - 25.222 dolaska (+3,1%), 86.997 noćenja (+7,5%) - 0,2% dolazaka, 0,1% noćenja Karlovačka županija - 161.851 dolazak (+0,3%), 267.602 noćenja ( - 3,7%) – 1,4% dolazaka, 0,4% noćenja Varaždinska županija - 36.787 dolazaka (+1,3%), 115.547 noćenja (+3,3%) – 0,3% dolazaka, 0,2% noćenja Koprivničko-križevačka županija - 13.283 dolaska (+10,5%), 26.304 noćenja (+28,3%) – 0,1% dolazaka, 0,04% noćenja Međimurska županija - 31.112 dolaska ( - 4%), 68.590 noćenja (+0,9%) – 0,3% dolazaka, 0,1% noćenja

28 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Bjelovarsko-bilogorska županija - 13.075 dolazaka (+23,7%), 29.687 noćenja (+31,8%) – 0,1% dolazaka, 0,04% noćenja Virovitičko-podravska županija - 4.490 dolazaka (- 11,8%), 10.990 noćenja (- 16,4%) – 0,04% dolazaka, 0,02% noćenja Požeško-slavonska županija - 9.518 dolazaka (+5,5%), 22.607 noćenja (+25,3%) – 0,1% dolazaka, 0,03% noćenja Brodsko-posavska županija - 14.981 dolazak (+15,1%), 28.033 noćenja (+8,7%) – 0,1% dolazaka, 0,04% noćenja Osječko-baranjska županija - 63.993 dolaska (+1,1%), 122.949 noćenja (- 5,1%) – 0,5% , 0,2% noćenja. Sagledamo li stanje na stranim tržištima, jasno je da su pokazatelji gotovo u pravilu pozitivni, a nerijetko je riječ o dvoznamenkastom postotku porasta prometa. U „top 10” emitivnih tržišta, čak devet njih u 2011. godini ostvarilo je pozitivan rezultat kada su u pitanju turistička noćenja: Njemačka +9,02% (20,14% noćenja na nacionalnoj razini), Slovenija +10,50% (11,36% noćenja na nacionalnoj razini), Italija +3,17% (7,76% noćenja na nacionalnoj razini), Austrija +9,98% (8,17% noćenja na nacionalnoj razini), Češka +5,10% (7,12% noćenja na nacionalnoj razini), Poljska +5,24% (5,09% noćenja na nacionalnoj razini), Slovačka +8,46% (3,58% noćenja na nacionalnoj razini), Mađarska +8,48% (2,87% noćenja na nacionalnoj razini), Rusija +7,72% (2,42% noćenja na nacionalnoj razini), a Nizozemska je jedino tržište iz skupine „top 10” koje je u minimalnom minusu (- 0,51% u noćenjima), iako su dolasci u plusu od 0,65% (3,49% noćenja na nacionalnoj razini).

štete. Centre for Economic and Business Research procijenio je da su putnici na isplatu odštete čekali prosječno četiri mjeseca, a oko 8% nikako ne uspijeva naplatiti potraživanja. Nasuprot problemima u kojima je veliki broj britanskih turoperatora, izvješće Tourism Reviewa govori o procvatu njemačkog turoperatorskog tržišta. U trenutku zaključivanja poslovne godine 2010./2011. (počinje/završava u listopadu) objavljen je podatak da je njemačka turistička industrija ostvarila promet od 22,5 mlrd. eura, što je novi rekord (prošle poslovne godine promet je iznosio 20,4 mlrd. eura). Prema podacima German Travel Associationa, njemačke agencije zabilježile su 9,5% više bukinga, dok su turoperatori iskazali rast u bukinzima od 9%. Kao neki od europskih dobitnika navode se Španjolska (posebice Baleari), Turska i Grčka, dok su u long-haul segmentu osobito dobro poslovali Sejšeli, Maldivi i Šri Lanka. Kao gubitnici spominju se Kenija i Australija. Također, turoperatori navode da je 5% više osoba nego godinu prije svoja putovanja odlučilo rezervirati putem kanala organizirane prodaje. Prema podacima Mediterranean Networka Mediteran je, unatoč ponovnom buđenju gospodarske krize, od europskih regija privukao najveći broj turista. Čak i krizom vrlo snažno pogođena Grčka govori o rekordnom broju stranih posjetitelja (16,5 mil.), povećanju prometa u grčkim zračnim lukama od 8,9% (11,4 mil. osoba) u razdoblju siječanj-studeni te o porastu zarade od turizma od 10,4% u razdoblju siječanj-rujan (9,3 mlrd. eura u usporedbi s prošlogodišnjih 8,5 mlrd. eura). Cipar je posjetilo više od 2,3 mil. turista u razdoblju siječanj-studeni, što je porast od 10,2% u odnosu prema prethodnoj godini. Također, ciparski izvori procjenjuju da je u navedenom razdoblju riječ o prihodu od 1,64 mlrd. eura, u odnosu prema prošlogodišnjih 1,45 mlrd. (+13,6%). Slično je i u Turskoj, koja govori o 28,6 mil. stranih posjetitelja u razdoblju siječanj-listopad (+10,4%), uz rast prihoda od 18,1% u razdoblju siječanj-rujan (10,7 mlrd. eura).

Uz pregled pokazatelja ostvarenog prometa valja spomenuti i neke od zanimljivosti iz svjetskog stručnog tiska, vezane za događaje na turističkom tržištu tijekom 2011. godine. Prema istraživanju Kelkoo Travela, 24 britanska turoperatora bankrotirala su prethodne godine, oštetivši pritom 74.000 putnika i to za 26 mil. GBP. Ipak, spomenuta „crna brojka” blago je poboljšanje u odnosu prema 2010. godini, kada je bankrotiralo 29 turoperatora, uz pogođenih 189.000 putnika i 47 mil. GBP

Španjolska bilježi 50,9 mil. stranih posjetitelja u razdoblju siječanj-listopad, što je 3,8 mil. više nego u istom razdoblju prethodne godine, tj. +8%. Rast prihoda procjenjuju na razini od +8,4%, govoreći o iznosu od 47 mlrd. eura. Procjene španjolskih turoperatora govore o brojci od 56 mil. posjetitelja na cjelogodišnjoj razini (naprema 52,6 mil. u 2010. godini). Prema podacima Travel Molea, budućnost zrakoplovnih prijevoznika, pogotovo europskih, u 2012. godini nije sjajna. Zbog krize u eurozoni, IATA dobit zrakoplovne industrije za 2012. godinu procjenjuje na 3,5 mlrd. USD, a prije je očekivana razina bila 4,9 mlrd. USD. U slučaju dramatičnije eskalacije „europske krize”, moglo bi doći i do gubitaka, koji bi u najcrnjem scenariju mogli iznositi 8 mlrd. dolara. Inače, prema sadašnjim procjenama 2011. godina završit će s dobiti u sektoru od 6,9 mlrd. dolara, no uz vrlo izražene regionalne razlike. U najtežem su položaju i dalje europski prijevoznici (unatoč najbržoj stopi rasta prometa), ponajprije zbog najviših taksa i oslabljenih domicilnih gospodarstava. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

29

stanje na tržištima AirBaltic, latvijski nacionalni prijevoznik sastavio je sažetak najvažnijih trendova u zrakoplovnom prijevozu tijekom 2011. godine, s očekivanjima za 2012.

se u biti uglavnom koriste za besplatne ili jeftinije letove) i povezati širok spektar usluga na polazišnim i dolaznim destinacijama, uz snažno oslanjanje na društvene mreže.

Kao relevantni čimbenici za 2011. navode se:

• Visoke cijene goriva poticat će zrakoplovne prijevoznike na daljnju modernizaciju flota i uporabu zrakoplova s manjom potrošnjom.

• Cijene goriva i nadalje rastu – krajem prosinca cijena barela goriva iznosila je približno 125 USD, što je 20% više nego godinu prije, tj. predstavlja procijenjeni porast troškova za svjetske zrakoplovne prijevoznike od 60 mlrd. USD. Udar porasta cijena goriva najsnažnije su osjetili europski zrakoplovni prijevoznici. • Konsolidacija na tržištu zrakoplovnih prijevoznika se nastavlja. Posljednji su primjeri Cimber/City Airline/Skyways u Sjevernoj Europi, Southwest/Airtran u SAD-u te Aerosvit/Dniproavia/Donbassaero u Istočnoj Europi. • Tržišna nesigurnost i nestabilna potražnja stvorile su probleme mnogobrojnim zrakoplovnim prijevoznicima, poput American Airlinesa, ruske Avianove i indijskih Kingfishera i Spicejeta. • Istodobno s porastom broja zrakoplovnih putnika razvijaju se i prihvatne aerodromske strukture. Nove zračne luke u Berlinu, Rigi i Dohi samo su neki od primjera. • Boeing 787 Dreamliner donosi revoluciju na zrakoplovno tržište. U 2011. prvi Dreamlineri poletjeli su pod zastavom japanske kompanije ANA, a njegova moderna obilježja i štedljivost, očekuje se, bit će naknada za porast operativnih troškova, uz znatno naglašeniji ekološki dio. Istodobno, proizvođači na tržište isporučuju nove, rekordno velike zrakoplove, poput Airbusa A320neo, koji je naručila kompanija Air Asia i Boeinga 737Max koji je naručio Southwest (150 zrakoplova). • Na tržištu su se pojavili novi, agresivni igrači, poput Scoota (low cost kompanija Singapore Airlinesa) i Flybe u Sjevernoj Europi. Riječ je o dobrim vijestima za kupce kojima se otvara mogućnost jeftinijeg prijevoza, ali o lošoj vijesti za manje, regionalne prijevoznike koji dobivaju snažnu konkurenciju s kojom teško mogu održati korak.

• Očekuje se daljnji porast, već ionako visokih kolateralnih nameta vezanih za zrakoplovne letove. Kada je riječ o online poslovanju, prema navodima Travel Molea, uloga društvenih mreža i online recenzijskih portala izrazito je velika pri donošenju odluke o putovanju. Kao najvažniji recenzijski portal navodi se TripAdvisor, koji sadržava više od 50 mil. recenzija krajnjih korisnika (hoteli, restorani, turističke atrakcije i dr.). „Crnu stranu” aktivnosti online zajednice predstavlja pojava ucjenjivanja turista, koji uz prijetnju objave loših recenzija na online portalima žele dobiti popuste ili povrat novca, u situacijama kada ništa što se njihova boravka tiče nije problematično. Činjenica je da loše recenzije mogu izravno utjecati na prihode pojedinog turističkog objekta, a više od 80 pružatelja usluge smještaja Tripadvisoru je do sada prijavilo različite oblike prijetnji ili ucjene „nezadovoljnih” gostiju. Neki izvori procjenjuju da je čak do 20% recenzija na Tripadvisoru lažno, a glasnogovornica portala ističe kako se svaka takva pritužba vrlo pomno provjerava. Polazeći od svega navedenog, unatoč tomu što je u 2011. godini na svjetskoj razini (i za većinu destinacija) turistički promet nadmašio očekivanja, sve relevantne institucije oprezno iznose prognoze za 2012. godinu. Dok je gotovo sigurno, unatoč spomenutim kriznim elementima, da je u 2011. godina ostvaren solidan rast turističkog prometa, procjene za 2012. godinu nisu toliko optimistične. U takvom kontekstu, nakon rekordne 2011. godine, održanje postignute razine učinaka turističkog sektora u Hrvatskoj vrlo je zahtjevno opredjeljenje za 2012., koje mora biti sustavno poduprto aktivnostima privatnog i javnog sektora.

U prognozama za 2012. zanimljivo je sljedeće: • Kriza eurozone vjerojatno će se odraziti na pad prometa europskih zrakoplovnih prijevoznika, a dodatnu otegotnu okolnost predstavljat će i slabljenje eura u odnosu prema dolaru (europski zrakoplovni prijevoznici većinu troškova podmiruju u američkim dolarima). • Dodatni prihodi zrakoplovnih prijevoznika (prihodi koji se ne odnose izravno na zrakoplovne karte) sve će više rasti, kako bi se nadoknadili sve veći operativni troškovi – putnicima će biti na raspolaganju sve šira ponuda dodatnih usluga tijekom, prije i poslije leta. • Očekuje se sve veća personalizacija usluge, uz evoluciju „loyalty programa”, koji će prerasti dimenziju nagradnih milja (koje 30 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

AUSTRIJA Odlično „turističko raspoloženje” te dobar rani buking koji su kod svih najvećih turoperatora bili prisutni početkom godine, djelomice su ublaženi u veljači. Naime, došlo je do određenog zastoja prodaje za sve turističke destinacije, što se dogodilo ranije nego što je uobičajeno. Zastoji u bukingu su očekivani, no najčešći su krajem ožujka te u travnju, a turoperatori kao kompenzacijske mjere u pravilu uvode dodatne akcije i pojačavaju promidžbene aktivnosti. Doduše, ova je godina na određeni način specifična, s obzirom na činjenicu da je Austrija u očekivanju najavljenih mjera štednje i

uvođenja novih poreznih nameta (zbog nepovoljnog gospodarskog stanja). Dodatna nepovoljna okolnost je cijena benzina (1 l = 1,60 eura – prognoze govore da bi cijena litre benzina uskoro mogla premašiti granicu od 2 eura), što dodatno opterećuje troškove putovanja. Treba istaknuti da 65% Austrijanaca u Hrvatsku dolazi s vlastitim prijevozom, što naše udaljenije destinacije (ili putovanja na otoke) može učiniti skupljima i stotinjak eura u jednom smjeru. Ipak, većina analiza pokazuje dominantnu želju Austrijanca da, unatoč trenutačno nepovoljnom gospodarskom stanju, otputuju na odmor. To je svakako određeni razlog za optimizam s kojim ulazimo u ovogodišnju turističku sezonu. Zanimanje za hrvatsku turističku ponudu koju iskazuju ključni partneri i dalje je vrlo veliko. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Beču u prvoj polovici ožujka organizira posebne prezentacije, tzv. Hrvatske večeri za agente u suradnji s najvećim turoperatorom s programima za Hrvatsku – Terra Reisenom i to za više od 170 agenta u Salzburgu, Klagenfurtu, Leobenu, St. Pöltenu i Linzu. Uz nacionalne prezentacije, uvijek je prisutna i jedna od hrvatskih turističkih regija – ove godine riječ je o Istri. Zanimanje za te prezentacije i za studijska putovanja agenata u sve dijelove Hrvatske vrlo je veliko - Terra, Ruefa, Springer i F.T.I. već najavljuju putovanja u našu zemlju za više od 65 agenata. Kada govorimo o prodaji, valja istaknuti da veliki broj autobusera već u predsezoni planira poslati nekoliko grupa. U nastavku slijede neki od primjera.

Veliki broj turoperatora realizirat će oglasne kampanje u sklopu modela suradnje koje nudi Hrvatska turistička zajednica, a kao potpora njihovim promidžbenim aktivnostima realizirat će se i opća kampanja Hrvatske turističke zajednice i to u travnju, svibnju i prvoj polovici lipnja. Dosadašnja iskustva pokazala su da kampanjom u navedenim terminima postižemo najbolji promidžbeni učinak, što pokazuju i dosad ostvareni rezultati. Trenutačno je najveći porast rezervacija za privatni smještaj, apartmane i vile. Novasol i Interhome više su nego zadovoljni dosadašnjim ostvarenjima - upravo je Interhome objavio analizu (koju je predstavio njihov direktor Erich Mayeregger) koja govori da će prodaja privatnog smještaja i apartmana u Hrvatskoj u idućim godinama rasti od 2 do 6%. Razlog je u prvome redu dobar odnos cijene i usluge te sve kvalitetnija razina tog smještajnog segmenta. Interhome u ovom trenutku bilježi porast od čak 44,3% - prodavati su počeli rano, uz poseban letak s akcijskim cijenama.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

31

stanje na tržištima Dobri su i pokazatelji najvećeg turoperatora s programima za Hrvatsku, Terra Reisena. Stanje po regijama je sljedeće: pax 2011.

pax 2012.

2012./2011.

Dalmacija Fewo Hoteli Ukupno

3.272 6.366 9.638

3.441 6.483 9.924

+5,2% +1,8% +3,0%

Istra Fewo Hoteli Ukupno

5.498 4.276 9.774

6.073 4.640 10.713

+10,5% +8,5% +9,6%

Kvarner Fewo Hoteli Ukupno

2.502 3.506 6.008

2.553 4.042 6.595

+2,0% +15,3% +9,8%

12.067 15.165 27.232

+7,1% +7,2% +7,1%

Hrvatska ukupno Fewo 11.272 Hoteli 14.148 Ukupno 25.420

Valja napomenuti da u kategoriji grupnih aranžmana “Terra” bilježi porast od 9,1%. Drugi najveći turoperator s programima za našu zemlju, Gruber Reisen, još ne iznosi detaljne rezultate prodaje, ali napominje da je ona približno na prošlogodišnjoj razini. Springer Reisen je nešto kasnije objavio ljetni katalog te im je zato alotmanska prodaja počela tek nedavno. Za sada su vrlo zadovoljni rezultatom u kategoriji grupa, koji je u odnosu prema prošloj godini bolji za 5 do 7%. ITS Billa također osjeća zastoj u prodaji, a ukupni rezultat nešto je slabiji od prošlogodišnjeg. Sabtours očekuje poboljšanje prodaje idućih tjedana, jer priprema opsežne akcije i posebnu kampanju oglašavanja.

BELGIJA Unatoč nedavnim naznakama oporavka gospodarstva, belgijska središnja banka potkraj veljače objavila je da je povjerenje belgijskih potrošača u siječnju 2012. bilo na dosada najnižoj razini od srpnja 2009. godine. Nakon blagog oporavka u prosincu 2011., pokazatelj povjerenja belgijskih potrošača u siječnju ponovno je pao na razinu -16 - potrošači smatraju da se opće gospodarsko stanje u zemlji u posljednjih dvanaest mjeseci pogoršalo. Za usporedbu, potkraj 2008. i početkom 2009. godine povjerenje potrošača bilo je na najnižoj razini (- 20) od 1993. godine. Negativnim kretanjima zasigurno je pridonijela i najava belgijske 32 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

vlade početkom ove godine da će povećati neke poreze, što znači dodatno smanjenje kupovne moći građana (uvođenje poreza na službena vozila kojima se Belgijanci masovno koriste, ukidanje olakšica za nekretnine itd.). Belgijanci se pribojavaju novih otpuštanja i rasta nezaposlenosti te se u takvoj situaciji okreću štednji, tj. sve su manje skloni potrošnji. I veliki trgovački lanci, poput Carrefourea i Delhaizea, primjećuju slabiju potrošnju građana, a toga nije pošteđen ni sektor putovanja. Prodaja zimskih aranžmana u ovoj je godini slabija za 6,5%, bilo da je riječ o polascima automobilom ili zrakoplovom. I prodaja ljetnih aranžmana je usporena - nakon što je do polovice siječnja dobar buking uglavnom bio motiviran first minute pogodnostima, prodaja se u drugoj polovici siječnja usporila, a stanje se u veljači dodatno pogoršalo. Turoperatori uglavnom nisu zadovoljni trenutačnim stanjem bukinga, koji je u usporedbi s prošlom godinom pao za 8,2%. Najviše su pogođeni zrakoplovni aranžmani, koji bilježe pad od 10,2%, dok su putovanja s vlastitim prijevozom smanjena za 4,7%. Nešto bolje prolaze kratka, tzv. citytrip putovanja, koja se zbog visoke cijene i kratkog trajanja smatraju uglavnom proizvodom za goste više platežne moći, manje pogođene financijskom krizom. Ipak, i citytrip putovanja su u zimskom razdoblju zabilježila pad od 5,7%, a prodaja u ljetnoj sezoni u blagom je porastu od 1,9%. Nažalost, zbog nepostojanja izravnih zrakoplovnih veza (redovitim zrakoplovnim prijevoznicima) iz Bruxellesa prema Jadranu, hrvatska se odredišta teško mogu istaknuti i nametnuti u segmentu kratkih putovanja vikendom, koji na belgijskom tržištu iz godine u godinu sve više i više jača (ostaje samo Zagreb). Niskocjenovni zrakoplovni prijevoznik Ryanair i ove će sezone povezivati Bruxelles Charleroi s Pulom (dva puta na tjedan) te sa Zadrom (četiri puta na tjedan, u nekim terminima čak pet puta na tjedan), no podatke o broju bukiranih putnika na tim letovima trenutačno nije moguće dobiti. U sklopu redovitog mjesečnog istraživanja koje predstavništvo provodi kod vodećih belgijskih turoperatora s programima za hrvatska odredišta saznajemo da je većina turoperatora uglavnom zadovoljna prodajom. Najveći, Thomas Cook, bilježi rast od 2% u segmentu aranžmana s vlastitim prijevozom, a kod zrakoplovnih programa za Dubrovnik rast u usporedbi s prethodnom godinom je 8%. Kod Jetaira je stanje drukčije – bilježe velik porast u putovanjima automobilom te pad od 12% u segmentu zrakoplovnih letova (također u Dubrovnik). S prodajom je jako zadovoljan Caractere, turoperator specijaliziran za boutique i charm hotele (+29%). S trenutačno ostvarenim rezultatima zadovoljni su i jedini „specijalisti” za Hrvatsku Expairtours (+47%) i ID Riva Tours (+14%). Dobru prodaju na belgijskom tržištu bilježe i turoperatori specijalizirani za najam kuća i vila - Interhome (+25%) i Novasol te autobuseri (Lauwers, Verhoeven, Leonard). Iako su turoperatori u ovom trenutku jedini koji mogu dati višemanje precizne pokazatelje i predvidjeti kretanja, velika je nepoznanica kakvu će odluku donijeti više od 70% Belgijanaca koji u Hrvatsku putuju individualno.

S obzirom na smanjeno zanimanje za rezervacije početkom godine, očito određeni broj Belgijanaca još nije odlučio gdje će provesti odmor. Zato vjerujemo da će aktivnosti na tržištu, koje predstavništvo predviđa tijekom proljeća, svakako pridonijeti odabiru Hrvatske. To se osobito odnosi na one najneodlučnije ili one koji će odluku donijeti u posljednji trenutak, a njih je u inače „discipliniranoj” Belgiji sve više.

ČEŠKA U siječnju je stopa inflacije u Češkoj iznosila 2,1%, a stopa nezaposlenosti bila je 9,1%. Postupni porast stope inflacije i nezaposlenosti neki su od pokazatelja poteškoća s kojima se susreće češko gospodarstvo. Prema ocjeni domicilnih ekonomista, gospodarstvo se nije uspjelo vratiti na razinu koja je prethodila krizi (2008. godina), nego stagnira. Češka poduzeća oklijevaju ulagati, a građane u potrošnji demotiviraju povećanje PDV-a, stagnacija plaća i rast nezaposlenosti. Češka je vjerojatno na rubu nove recesije, koju će pratiti smanjenje potražnje u zemlji i inozemstvu. Prema izjavama češkog premijera, dominantna orijentacija na unutarnje tržište EU ne potiče rast češkog izvoza, zbog čega je vlada predstavila novu izvoznu strategiju usmjerenu na izvaneuropska tržišta. Podsjećamo da Češka u zemlje EU izvozi 80% proizvodnje. Češka narodna banka predviđa nulti rast gospodarstva u 2012., a za 2013. predviđa rast od 1,9%. U 2012. rast će nezaposlenost i usporit će se rast plaća u javnom i privatnom sektoru. Predviđa se i pad potražnje potrošačkih kredita od 2% - Česi se trenutačno zadužuju samo radi otplate starih kredita. CNB očekuje i rast inflacije, koja bi u 2012. trebala premašiti 3%, radi povećanja donje granice PDV-a i porasta većine cijena. Grad Prag raspisuje natječaj za slogan (na engleskom jeziku) koji traži u suradnji s međunarodnim festivalom reklame PIAF dok agencija Chech Touris zatvara neke urede u inozemstvu i mijenja strategiju promidžbe (integrirana strategija). Vlada isti iznos sredstava namjerava utrošiti na manji broj ureda i tržišta. Internetska prodaja u Češkoj dosegnula je godišnji prihod od 900 milijuna CZK - stvoreno je novo tržište, no prema mišljenju hotelijera riječ je o neproduktivnom procesu (radi niskih marži). Putničke agencije također kritiziraju „neozbiljne ponude” koje su nerijetko prisutne na internetu. U Češkoj je zanimanje pobudila i informacija da Španjolska osniva Erasmus program za starije osobe, u sklopu kojeg dotacijama od 150 eura po putovanju želi privući osobe „zlatne dobi” iz 16 zemalja. Europe Senior Tourism je u 2010./2011. doveo oko 7.000 starijih čeških turista u Španjolsku - aranžmani obuhvaćaju sedmodnevni boravak s polupansionom (uključujući piće) u hotelu s 4 zvjezdice, zrakoplovni prijevoz, jedan izlet, animacijski program i zdravstvenu njegu s osiguranjem za samo 440 eura po osobi. Neke putničke agencije govore o podizanju cijena i poskupljenju putovanja, što turistički analitičari tumače kao konkurentwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

33

stanje na tržištima sku borbu vezanu za prekid prodaje prema first minute uvjetima – počevši s ožujkom aranžmani uobičajeno poskupljuju, jer počinje prodaja prema „normalnim”, kataloškim cijenama. TO Fisher jedini za sada službeno potvrđuje poskupljenje od 15%, a Exim Tours i Čedok neće povećavati cijene. Buking je trenutačno sličan prošlogodišnjem, ali se blago mijenja struktura omiljenih destinacija. Trenutačno se najbolje prodaju Grčka, Turska te Španjolska, no popusti u sklopu first minute ponuda nisu najbolji pokazatelj cjelogodišnje potražnje, tj. sadašnji prodajni rezultati ne upućuju nužno na ukupnu privlačnost destinacije, nego veliku ulogu imaju i povoljne cijene, tj. sniženja. I ovogodišnji sajam Holiday World, održan od 9. do 12. veljače, pokazao je da kupci uzimaju velik broj kataloga radi usporedbe cijena, no na kraju se uglavnom odlučuju za najjeftinije aranžmane. U ovom trenutku najtraženiji su osmodnevni zrakoplovni aranžmani s polupansionom ili all inclusive ponudom. Rezervacije za Hrvatsku počele su u prosincu, kada se bilježe i dobri rezultati, u prvome redu radi first minute popusta. Trenutačno je prodaja na prošlogodišnjoj razini. Dobro se prodaju aranžmani vezani za državne praznike te Uskrs. Čedok i Cherry Tour ističu da je first minute prodaja bila bolja od prošlogodišnje, dok je prodaja po kataloškim cijenama na razini prošlogodišnje (ukupan buking ipak je bolji od prošlogodišnjeg). U Hrvatskoj se inače najbolje prodaju luksuzni i najjeftiniji hoteli, a najlošije su rezervacije u hotelima s 3 zvjezdice bez klimatizacijskog sustava. Također, sve su traženije all inclusive ponude.

FRANCUSKA Francuska je u 2011. godini uspjela izbjeći recesiju i to u prvome redu zbog porasta bruto domaćeg proizvoda od 0,2% u četvrtom tromjesečju, objavio je Insee. Kada je u pitanju 2011. godina, porast BDP-a iznosi 1,7%. Ipak, izgledi za 2012. vrlo su loši. Rast BDP-a u Francuskoj trebao bi biti ograničen na najviše 0,4%, što je znatno lošiji rezultat nego u 2011. godini. Prema rezultatima ankete TNS Sofres, objavljene potkraj veljače, zaposlenje je glavna briga Francuza u 2012. – slijede zdravlje, kupovna moć i financiranje mirovine. Današnja stopa nezaposlenosti od 9,8% u 2012. godini mogla bi porasti na čak 10,8%. Nezaposlenošću su posebno pogođeni mladi: 23% osoba mlađih od 25 godina u Francuskoj ne može naći posao. I to je jedan od razloga povećanja nezainteresiranosti francuskog stanovništva za predsjedničke izbore: aktualne političke rasprave upućuju na manjak ideja, projekata i prijedloga za poboljšanje trenutačnog financijskog stanja predsjedničkih kandidata. Izvor: Les Echos.fr, le point.fr, liberation.fr

Turizam se u Francuskoj nastoji nametnuti kao jedna od tema predsjedničke kampanje. Naime, u Francuskoj je u turizmu zaposleno 11% stanovništva i čini 6,4% BDP-a, naprema 3,5% poljoprivrede i prehrambene industrije te 1% automobilske in34 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

dustrije. To je gospodarska grana koju se ne može „delokalizirati” i koja omogućuje ne samo ekonomski razvoj nego ističe i prostorno planiranje. Nacionalna mreža turističkih ureda „Réseau national des Comités Départementaux du Tourisme” i „Agences de développement touristiques”, koja obuhvaća 96 departmana i okuplja 2.000 turističkih profesionalaca, odlučila se aktivno uključiti u rasprave u sklopu predsjedničke kampanje. „Želimo pripremiti turizam budućnosti” - poruka je predsjedničkim kandidatima. Iz rasprave na nacionalnoj razini profilirali su se osnovni ciljevi: razvijati održivi turizam u skladu s prostornim planiranjem regija te poboljšati konkurentnost, uključujući odgovorni i održivi razvoj. Svaki od tih prioriteta mogao bi, ovisno o političkim strankama, biti „ugrađen” u globalne orijentacije kandidata. „Naši prijedlozi trebali bi omogućiti Francuskoj kao destinaciji da očuva prvo mjesto u svijetu kada je riječ o broju turističkih dolazaka te da se pokuša probiti na prvo mjesto kada su u pitanju prihodi od turizma.” U trenutku kada francuska vlada traži nove izvore sredstava, turizam se pojavljuje kao mogući izvor dodatnih prihoda, pod uvjetom da mu se dodijele potrebna sredstva za razvoj. Čak 35-40% francuskih građana ne putuje na godišnji odmor Francuski građani u prosjeku imaju 37 dana godišnjeg odmora, slijede Talijani s 33 dana, Španjolci s 31 danom, Nijemci s 27 i Britanci s 26 dana odmora. Amerikanci se „zadovoljavaju” sa samo dva tjedna godišnjeg odmora. Tijekom proteklih 70 godina segment putovanja u Francuskoj rastao je ukorak s rastom broja dana godišnjeg odmora i vladinim mjerama potpore za turizam, no očito je da je taj trend dosegnuo limit. Jasno je da će uvijek postojati određena kategorija stanovništva koja neće putovati na odmor, unatoč novim mogućnostima i poticajima kao što su low cost, povoljni aranžmani i all inclusive ponude. Za veliki broj Francuza (35-40%) odlazak na godišnji odmor je neostvarena želja (primjerice, taj postotak kod Nijemaca je samo 20%). Objašnjenje toga mogao bi biti stalni pad kupovne moći tijekom proteklih nekoliko godina, čije se posljedice različito odražavaju na pojedine kategorije stanovništva. Najviše su pogođeni „obični” radnici, zaposlenici i umirovljenici. Osim lošega gospodarskog stanja, Francuzi su uvijek imali i dobre razloge ostati u svojoj zemlji - Francuska je lijepa zemlja, s odličnom turističkom ponudom. Između ostalog, bez obzira na ljepote koje bi svakako mogli otkriti i u drugim zemljama, Francuzi vole ostajati kod kuće, kako bi se posvetili kućnom poslu, vrtlarstvu, kuhinji i obitelji. Također, treba napomenuti da od 65% francuskih građana koji putuju na godišnji odmor samo 25% odlazi u inozemstvo, a 75% ostaje u Francuskoj. Za usporedbu, približno 50% Nijemaca, Nizozemaca, Belgijanaca i Britanaca odlučuje se godišnji odmor provesti u inozemstvu. Naravno, to ne znači da Francuzi nisu ljubitelji putovanja. Iako Nijemci više putuju u inozemstvo, poznati su kao pristaše masovnog turizma

koji su, financirajući projekte u hotelijerstvu (Costa del Sol za Britance, Kanarski otoci za Nijemce), donekle sami i utemeljili. Dok Nijemce očito privlače sunčane destinacije koje nude, all inclusive pakete, francuski individualci pretežito su ljubitelji kulturnog turizma.

• - 4,2% putnici koji uzimaju samo let, +4% u financijskom rezultatu; 50.562 putnika • +15,6% u paket-aranžmanima, +23,7% u financijskom rezultatu; 58.258 osoba

Izvor: Idées reçues – Le tourisme, de Richard Vainopoulos et Sandrine Mercier

Rezervacije siječanj 2012.: • - 3,2% putnici koji uzimaju samo let; 74.159 putnika • - 9,6% u paket-aranžmanima; 167.501 osoba

Statistike francuskih turoperatora (udruga CETO) za Mediteran i za Južnu Europu za siječanj 2012.: Ukupno Europa / Mediteran:

Samo zimsko razdoblje: • +121,9% putnici koji uzimaju samo let; 3.663 putnika • - 11,2% u paket-aranžmanima; 34.297 osoba

Dolasci za siječanj 2012.: •+7,7% putnici koji uzimaju samo let, +9,5% u financijskom rezultatu; 74.658 putnika •- 19,9% u paket-aranžmanima, - 20,2% u financijskom rezultatu; 58.766 osoba

Samo ljetno razdoblje: • +219,4% putnici koji uzimaju samo let; 10.940 putnika • +16,1% u paket-aranžmanima; 72.513 osoba

Dolasci za studeni 2011. - siječanj 2012.: • +3,8% putnici koji uzimaju samo let, - 6% u financijskom rezultatu; 290.115 putnika • - 21% u paket-aranžmanima, - 22,6% u financijskom rezultatu; 299.262 osobe Rezervacije siječanj 2012.: • +13,5% putnici koji uzimaju samo let; 184.746 putnika • - 11,3% u paket-aranžmanima; 324.761 osoba Samo zimsko razdoblje: • +22,9% putnici koji uzimaju samo let; 29.073 putnika • - 15% u paket-aranžmanima; 95.951 osoba

Rezervacije studeni 2011.- siječanj 2012.: • - 3,5% putnici koji uzimaju samo let; 137.659 putnika • +1,6% u paket-aranžmanima; 332.883 osobe Samo zimsko razdoblje: • +43,4% putnici koji uzimaju samo let; 8.457 putnika • +13,6% u paket-aranžmanima; 99.174 osobe Samo ljetno razdoblje: • +1,6% putnici koji uzimaju samo let; 17.494 putnika • +30,1% u paket-aranžmanima; 174.545 osoba Statistike francuskih turoperatora (udruga CETO) za Hrvatsku: Dolasci:

Samo ljetno razdoblje: • +116,6% putnici koji uzimaju samo let; 21.759 putnika • +7,8% u paket-aranžmanima; 133.685 osoba Rezervacije studeni 2011. - siječanj 2012.: • +6,4% putnici koji uzimaju samo let; 452.618 putnika • - 12,4% u paket-aranžmanima; 667.759 osoba

Siječanj 2012. • +14,8% putnici koji uzimaju samo let, +40% u financijskom rezultatu; 124 putnika • +1250% u paket-aranžmanima, +646% u financijskom rezultatu; 27 osoba

Samo zimsko razdoblje: • +9,1% putnici koji uzimaju samo let; 98.616 putnika • - 16,8% u paket-aranžmanima; 319.290 osoba

Studeni 2011.- siječanj 2012. • - 27% putnici koji uzimaju samo let, - 16,3% u financijskom rezultatu; 357 putnika • +35% u paket-aranžmanima, - 16,8% u financijskom rezultatu; 305 osoba

Samo ljetno razdoblje: • +0,9% putnici koji uzimaju samo let; 47.392 putnika • +10,2% u paket-aranžmanima; 307.472 osobe

Rezervacije:

Mediteran - Južna Europa (bez Magreba i Egipta):

Siječanj 2012. • - 1,8% putnici koji uzimaju samo let; 702 putnika • +4,6% u paket-aranžmanima; 7.054 osobe

Dolasci za siječanj 2012.: • - 0,5% putnici koji uzimaju samo let, +5,2% u financijskom rezultatu; 13.175 putnika • +4,6% u paket-aranžmanima, +11,2% u financijskom rezultatu; 17.046 osoba Dolasci za studeni 2011.- siječanj 2012.:

Samo zimsko razdoblje: • 0% putnici koji uzimaju samo let; 0 putnika • +30,7% u paket-aranžmanima; 979 osoba Samo ljetno razdoblje: www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

35

stanje na tržištima • +152,6% putnici koji uzimaju samo let; 48 putnika • +26% u paket-aranžmanima; 4.145 osoba Studeni 2011.- siječanj 2012. • +3,6% putnici koji uzimaju samo let; 1.368 putnika • +5% u paket-aranžmanima; 14.355 osoba Samo zimsko razdoblje: • 0% putnici koji uzimaju samo let; 0 putnika • +45,9% u paket-aranžmanima; 3.705 osoba Samo ljetno razdoblje: • +391,5% putnici koji uzimaju samo let; 290 putnika • +11,3% u paket-aranžmanima; 14.363 osoba Komentari pojedinih turoperatora:

Ukupni su rezultati prodaje paket-aranžmana za Hrvatsku od studenog 2011. do siječnja 2012. pozitivni (+5%), kao i rezervacije za ljeto (+11,3%). Zimsko razdoblje u Hrvatskoj ove je godine odlično funkcioniralo (+35% u dolascima kada se uzmu u obzir paket-aranžmani), čemu je znatno pridonio novi program „Dubrovnik za sve sezone”. Turoperatori ustvrđuju pad rezervacija Mediteran općenito za -12,4%, ali ne i za mediteransku Europu (+1,6%), što je pokazatelj da Francuzi još ne žele putovati u destinacije Magreba. U prethodnim izvješćima istaknut je nedostatak izravnih i niskotarifnih letova iz Francuske u Hrvatsku. Stanje se ipak poboljšalo te u 2012. bilježimo nekoliko novih letova: • Pariz - Zadar s Croatia Airlinesom, jedanput na tjedan • Marseille - Zadar s Ryan Airom, dva puta na tjedan • Pariz - Split s Transaviom, jedanput na tjedan (niskotarifna kompanija Air France) • Pariz - Dubrovnik s Transaviom, jedanput na tjedan • Pariz - Pula s Ryan Airom, dva puta na tjedan. Na taj će se način na francuskom tržištu moći dodatno razvijati zadarska i istarska regija (istodobno i klasteri Lika-Karlovac i Kvarner) - riječ je o regijama koje su do sada bile teško dostupne Francuzima. S druge strane, Francuska nije samo Pariz te, iako Parižani najviše putuju, Hrvatskoj su potrebni i dodatni izravni letovi iz pokrajine. Trenutačno raspolažemo s letovima Croatia Airlinesa - iz Lyona u Split (jedanput na tjedan) i novim Ryan Airovim letom između Marseillea i Zadra (dva puta na tjedan). Zaključak

Strateški ciljevi postavljeni za 2012. godinu odnose se s jedne strane na poboljšanje prostorne raspoređenosti francuskih gostiju u Hrvatskoj, a s druge strane na optimizaciju vremenske 36 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

raspoređenosti, tj. desezonalizaciju. Unatoč vrlo složenom ekonomskom i političkom stanju, prvi turistički pokazatelji za 2012. s francuskog tržišta su pozitivni. Najavljeno je pet novih letova - letovi za Pulu i Zadar osobito su važan pomak u razvoju tih regija, koje do sada nisu bile izravno povezane s Francuskom. Drugi cilj, desezonalizacija/produljenje sezone, polako se ostvaruje otvaranjem izravnih letova između Pariza i Dubrovnika u zimskim mjesecima, tim više što je projekt u startu vrlo uspješan, zahvaljujući snažnoj mobilizaciji na lokalnoj razini i vrlo kvalitetnim aranžmanima pod sloganom „Grad za sve sezone” (gotovo 80% popunjenosti za vikende u studenom, veljači i ožujku). Taj će se program nastaviti i u 2013., a slični programi predviđaju se i za Zagreb. Medijska pozornost u tom kontekstu bit će izrazito važna - najvažniji francuski časopis specijaliziran za putovanja - Géo magazine, Hrvatskoj će u lipnju posvetiti naslovnicu i reportažu na 30 stranica (Istra, Kvarner, Velebit i Zadar). Također, izdanje Destination (Milan Presse) predviđeno za lipanj na 116 stranica obuhvatit će cijelu Hrvatsku, što će omogućiti prezentaciju naših manje poznatih područja. Slijede Festival hrvatske kulture u Francuskoj (rujan/prosinac 2012.) te mnoge aktivnosti s turoperatorima - Hrvatska je odabrana kao domaćin godišnjeg kongresa SNAV Ile de France (Syndicat des agents de voyages – sindikat turističkih agenata regije Pariza koji predstavlja 48% nacionalnog SNAV-a), koji će se održati u Umagu od 26. do 29. travnja (sudjeluje 150 agenata i organizatora putovanja). S obzirom na to da je 2012. u Francuskoj najavljena kao vrlo teška godina, zbog lošeg ekonomskog stanja i stalnog povećavanja stope nezaposlenosti, tržište putovanja bit će pod pritiskom krize. Moguće je da će Francuzi jednim dijelom, zbog predsjedničkih izbora, ostati kod kuće u predsezoni, bez obzira na mogućnost glasovanja preko opunomoćenika. Naravno, stanje nije potpuno negativno - Francuzi će u svibnju 2012. imati tri produljena vikenda, jer su praznici povoljno raspoređeni. To će svakako rezultirati mnogobrojnim putovanjima. Uzmemo li u obzir sve za sada dostupne pokazatelje, 2012. godina bi za Hrvatsku trebala biti pozitivna - turoperatori najavljuju nove programe i pozitivne rezultate, a zrakoplovne kompanije pokazuju povećano zanimanje za destinaciju i predviđaju nove letove (Marseille - Zadar i Pariz - Pula s Ryanairom, Pariz - Dubrovnik i Pariz - Split s Transaviom, Pariz - Zadar s Croatia Airlinesom).

ITALIJA Talijansko je tržište poznato po kasnijem bukingu, tako da u uobičajenim okolnostima razdoblje veljača - ožujak još ne može poslužiti kao osnova za stvarne pokazatelje kretanja potražnje. No, Italija se trenutačno nalazi daleko od uobičajene situacije - potresena teškom dužničkom krizom i opasnošću od bankrota državnih financija, prisiljena je poduzeti drastične mjere radi sanacije zaduženosti države. Popis novih davanja koja opterećuju

talijanske građane raste iz mjeseca u mjesec, a najavljuje se i „dodatni udarac” - novi porezi koji će smanjiti neto plaće. Istodobno će poskupjeti plin i struja, porast će cijene benzina do 2 eura te cijene prehrambenih proizvoda. Jasno je da sve to ozbiljno ugrožava standard prosječne talijanske obitelji - izveden je izračun prema kojem će u 2012. godini prosječna talijanska obitelj biti opterećena s 3.160 eura novih davanja, a analitičari ostavljaju i mogućnost da ta vrijednost dosegne i 4.000 eura. Smanjenje troškova, posebno za odjeću, obuću, putovanja i kućanske predmete, neizbježna je posljedica smanjenog standarda, zbog povećanja poreznih davanja i porasta cijena. U veljači je u Milanu održan najveći talijanski sajam turizma, BIT 2012, na kojemu su profesionalci i individualna publika trebali pokazati zanimanje za turističku ponudu. Broj posjetitelja sajma smanjen je za 11% u odnosu prema prošloj godini (89.000 u 2012. / 100.000 u 2011.) što je prvi pokazatelj smanjenog zanimanja, to jest umanjenih mogućnosti za ostvarenje putovanja i odmora u 2012. Turoperatori se ne usuđuju prognozirati tijek sljedeće sezone, nego izražavaju blagi optimizam (što je uobičajeno), uz određenu suzdržanost vezanu za buduća ekonomska kretanja. Hrvatska je već prošle godine, uz sve probleme na talijanskom tržištu, postigla dobre rezultate (u Italiji je već tijekom 2011. zabilježen pad broja domaćih turista i porast broja stranih turista, čime su hotelijeri ipak nadoknadili gubitak) - broj talijanskih putnika na odmor u inozemstvo smanjen je za 17%, a u takvoj situaciji Hrvatska je zabilježila porast talijanskih dolazaka od 13%), tako da se većina turoperatora, barem kada je riječ o našoj zemlji, nada da će ponoviti prošlogodišnji promet.

logodišnjeg u istom razdoblju, moguće je zaključiti da se, unatoč produbljenju krize, u zadanim okolnostima s talijanskog tržišta mogu očekivati dobri rezultati.

JAPAN Japanska nacionalna turistička organizacija (JNTO) objavila je 17. veljače 2012. godine podatke o dolascima stranaca u Japan te o odlascima japanskih turista u inozemstvo tijekom siječnja 2012. godine. Prema tim podacima 685.000 stranaca posjetilo je Japan u siječnju, što je 4,1% manje nego u istom razdoblju prethodne godine. Ipak, riječ je o dobrom rezultatu, ako se uzme u obzir prethodna godina, kada se nakon kriznih događaja smanjio broja stranih dolazaka i to 62,5% u travnju, a u prosincu je, nakon višemjesečne konsolidacije, pad smanjen do razine od 11,7%. JNTO ulaže velike napore kako bi privukao turiste - stalno se organiziraju promidžbene aktivnosti kako bi se istaknulo da je Japan u vrlo kratkom roku uspio obnoviti život u razrušenim područjima, tj. da je ponovno sigurna destinacija. Početak godine donio je pozitivne rezultate i kada su u pitanju odlasci Japanaca u inozemstvo - tijekom siječnja je 1.333.000 građana otputovalo izvan Japana - riječ je o porastu od 3,9% u usporedbi s prethodnom godinom, a očekuje se da će se sličan trend zadržati cijelu godinu.

* „Nadamo se ponavljanju prošlogodišnjih rezultata. Jasno je da će kriza imati velik utjecaj, ali se nadamo da će kupci više željeti bliže destinacije, a manje proizvode kao što su kružna putovanja ili pak sjevernoafričke destinacije.” ** „Naša predviđanja moraju biti optimistična, jer smo gotovo u cijelosti orijentirani na Hrvatsku. Tržištu ćemo ponuditi ono što se traži: kratki paketi, 3-4 i 7 dana, ekonomični i ugodni.” *** „U Italiji je stanje loše, ekonomska moć je pala, ljudi su preplašeni, konkurencija u turizmu je snažna. Gorivo je još jedna zapreka jer poskupljuje svakodnevni život, ali i prijevoz do Hrvatske. Nakon sajma BIT bili smo pesimistični, sve je upućivalo na loše stanje - trenutačno se čini da stanje nije toliko crno - rezervacije su počele, upita ima, jednako tako i putovanja. Ipak, sigurni smo da će za ponavljanje prošlogodišnjih rezultata biti potreban mnogo veći trud. Hrvatskoj trebaju low cost zrakoplovne veze - Easy Jet koji je prvi uveo takvu vezu iz Italije, u trećoj godini povećava broj letova u Split s tri na šest svaki tjedan.”

Na internetskim stranicama najčitanijeg specijaliziranog portala za turizam Travel Visiona, 27. veljače objavljen je članak vezan za niskobudžetne zrakoplovne prijevoznike (LCC). Riječ je o anketi koju je provela tvrtka Life Net Insurance na tisuću ispitanika. Dolazak LCC prijevoznika u Japan počeo je prošle godine i mnogi još nisu imali prigodu koristiti se njihovim uslugama. Zato su stajališta Japanaca prema toj vrsti ponude vrlo zanimljiva. Na pitanje koliko je LCC poznat, 11% ispitanika odgovorilo je kako „znaju za LCC i ta vrsta ponude ih zanima”, 29,4% odgovorilo je kako „znaju i donekle ih zanima”, a onih koji „znaju, ali ih ne zanima” je 19,4%. Dakle, riječ je o 59,8% osoba koje znaju za LCC - 52% žena i 67,6% muškaraca. O LCC prijevozu najbolje su informirane osobe srednje i starije dobi (muškarci u četrdesetim i žene u pedesetim godinama). Ako se pogledaju rezultati prema godišnjim primanjima, odgovor „jako me zanima” i „donekle me zanima” dalo je 34,9% osoba koje zarađuju do tri milijuna japanskih jena (JPY) na godinu, u kategoriji zarade od tri do pet milijuna jena na godinu pozitivan odgovor dalo je 34,9% ispitanika, u kategoriji pet do deset milijuna jena 42,4% ispitanika, a u kategoriji zarade veće od deset milijuna jena čak 67,1% ispitanika. U skupini osoba koje su već koristile LCC (55 ispitanika), 63,6% odgovorilo je da su vrlo ili prilično zadovoljni, a nezadovoljno je bilo 10,9%.

Ako stajalištima turoperatora dodamo činjenicu da se u predstavništvima u Milanu i Rimu bilježi zanimanje publike veće od proš-

Udruženje predstavništava turističkih zajednica u Japanu (AntorJapan) osnovano je 1966. godine te ima 50-ak aktivnih i 20-ak

Mišljenja pojedinih turoperatora:

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

37

stanje na tržištima pridruženih članova. U siječnju ove godine izabrano je novo izvršno vijeće, čiji će mandat trajati dvije godine. Za predsjednika je izabran Damien Dome (Belgija - Wallonia), potpredsjednik je Edouard Tripković Katayama (Hrvatska), direktori su Masahiro Andachi (Los Angeles) i In Thoeun (Asean Center), a savjetnik je Valentino Casablang (Filipini). Aktivnosti Antora-Japana u prvome su redu usmjerene na suradnju s državnim institucijama i privatnim sektorom na turističkome tržištu, informiranju predstavnika medija o aktivnostima i događajima te na organiziranje turističkog sajma „Let’s go Kaigai!” za opću publiku. Ovogodišnji Let’s go Kaigai, uz predstavljanje destinacija, obuhvatit će i dodatne sadržaje kako bi posjetitelji na različite načine mogli osjetiti čari putovanja u inozemstvo. Planiraju se tečajevi joge, aromatske masaže, radionice s organskim proizvodima, gourmet zona s inozemnim i domaćim restauracijama te World market, gdje će se prodavati slike, suveniri i ostali proizvodi inozemnih destinacija. Predviđen je i koncert na kojemu će nastupati mladi glazbenici iz Tohoku regije, a sav prihod od koncerta bit će doniran za obnovu katastrofom najsnažnije pogođene Tohoku regije.

MAĐARSKA Političko stanje u Mađarskoj i dalje je u znaku prijepora između mađarske vlade, MMF-a i EU-a. Nažalost, još nema pouzdanih informacija o eventualnom sporazumu Mađarske s MMF-om, koji bi mogao pridonijeti gospodarskoj stabilnosti i posebno snažnijem tečaju nacionalne valute u odnosu prema euru i ostalim valutama. Za Mađarsku je problem i to što se u inozemnim medijima stvara određena slika o mađarskoj političkoj i gospodarskoj situaciji koja govori o nedostatku demokracije, „diktaturi” premijera Viktora Orbana, sve do uspoređivanja sadašnjega stanja s vremenom vladavine Miklosa Horthyja. Neadekvatno i parcijalno predstavlja se i gospodarsko stanje u Mađarskoj - na primjer, često se zanemaruje činjenica da Mađarska ostvaruje visok vanjskotrgovački suficit od 6,5 milijardi eura te da je kriza u zemlji izazvana uglavnom prevelikim zaduživanjem. Takvo stanje utječe i na mađarske građane (povećani pesimizam), a može izazvati manjak zanimanja za Mađarsku kao emitivno turističko tržište. Prema podacima mađarskog ureda za statistiku (KSH), u 2011. godini BDP je porastao za 1,7%, industrijska proizvodnja porasla je za 5,4%, dok je vrijednost izvoza (u eurima) porasla za 11,7% (istodobno, vrijednost uvoza porasla je za +10,5%, dok je u maloprodaji zabilježen porast od 0,02%). Također, u 2011. godini stopa nezaposlenosti prosječno je iznosila 11%, a prosječna neto plaća bila je 141.100 HUF (približno 505,35 eura), što je 6,4% više nego godinu prije. Rezultati mađarskih organizatora putovanja, barem kada je riječ o Hrvatskoj, i dalje su skromni (riječ je ipak tek o početku prodaje tj. apsolutne brojke još uvijek su male): 38 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

• Neckermann: - 26,50% (1.696 pax) • Terra Reisen: - 15,14% (2.667 pax) • Adriatica.net - 82,00% (34 pax) • La Grotta: +18,00% (590 pax) • Kompas: +20,00% Naravno, trenutačni podaci ne mogu biti temelj za pravu procjenu sezone i ne daju pravo stanje o budućim kretanjima na tržištu. Ipak, turoperatori su zabrinuti najavama porasta zanimanja za Hrvatsku na zapadnim tržištima, što bi moglo uzrokovati prerani za Mađare stop bukinga. Mađarski turoperatori trenutačno su uglavnom zauzeti izradom kataloga i nastupima na najvažnijem mađarskom turističkom sajmu UTAZAS 2012. (1.- 4. ožujka). Značajnijih novosti u njihovu poslovanju nema, osim najave da će internetska putnička agencija „Adriagate” (www.adriagate.hu), na temelju prošlogodišnjih uspješnih poslovnih rezultata s mađarskog tržišta, u ožujku u Budimpešti otvoriti poslovnicu. Stručna javnost i ove godine očekuje da će Hrvatska biti najtraženija inozemna destinacija. Internetska anketa, koju je potkraj veljače provela tvrtka Szallas.hu, pokazuje da će 82% građana godišnje odmore provesti u domovini, ali i da će se u inozemstvu najviše tražiti naša zemlja. Sudionici ankete izjasnili su se da će najviše tražiti jeftiniji smještaj (54%), na drugom je mjestu „komforniji smještaj” (43%), a 39% ispitanika opredijelit će se za hotele s 3-4 zvjezdice. Dok se 57% anketiranih građana izjasnilo da će se opredijeliti za polupansionske aranžmane, 25% će samo organizirati prehranu tijekom ljetovanja. Početkom veljače objavljen je stečaj mađarske nacionalne zrakoplovne kompanije MALEV. „Agonija” kompanije trajala je desetak godina - od loše i neuspjele privatizacije, promjene nekoliko vlasnika i suvlasnika, sve do konačnog stečaja 3. veljače. Vlada najavljuje osnivanje nove nacionalne zrakoplovne kompanije, no o tome zasad još nema pouzdanih informacija. Inače, MALEV je zapošljavao 2.600 radnika, posjedovao 22 zrakoplova i ostvario 23.000 letova na godinu, tj. prevozio 3,2 milijuna putnika. Veći broj linija će se ukinuti, a većinu preostalih letova preuzima „Wizz Air”, ili druge nacionalne zrakoplovne kompanije. Zasad nije poznato što će biti s linijom Budimpešta – Zagreb. Qutar Airways, koji nakon zadržavanja u Budimpešti nastavlja letjeti za Zagreb, za sada nema dozvolu da preuzima putnike u Budimpešti. Mađarski turoperatori, zabrinuti za sudbinu svojih planiranih aranžmana, ipak planiraju mnogobrojne charterske letove - ponajviše u Tursku, Grčku i Egipat, zatim Tunis, Španjolsku i Bugarsku te u manjoj mjeri u Jordan, Maltu, Cipar i Italiju. U 2012. godini, s obzirom na sve teže gospodarsko stanje (ne samo u Mađarskoj), teško je biti optimist. Ako se nacionalna valuta stabilizira, moguće je u Hrvatskoj očekivati turističke rezultate slične prošlogodišnjima. Prednost Hrvatske ostaju izvrsni dobrosusjedski odnosi te velik ugled koji u toj zemlji imaju aktivnosti Hrvatske turističke zajednice.

Najsnažniju konkurenciju Hrvatska će svakako imati u domaćem turizmu i to zbog štednje potencijalnih turista te zbog najave snažne promidžbene kampanje Mađarske turističke zajednice koja građanima sugerira da umjesto na more putuju na Balaton ili iskoriste domaću wellnes ponudu. Planirane su i olakšice za odmore u vlastitoj zemlji, putem čekova Erzsébet-utalvány i kartica Széchenyi Pihen Kártya.

NIZOZEMSKA Tijekom siječnja, prije i nakon turističkog sajma u Utrechtu, buking svih hrvatskih destinacija bio je odličan, no u veljači se on usporava i to ne samo kada je riječ o našoj zemlji već i drugim destinacijama. Potkraj veljače, prema podacima GfK statistike, jedino Hrvatska i Turska bilježe plus u odnosu prema protekloj godini. Hrvatska je u plusu od 9,6%, a Turska bilježi plus od 4,48%. Ostatak konkurencije uglavnom je „u minusu”: Španjolska 13%, Francuska - 17%, Italija - 10%, Grčka - 20%, Portugal - 1,27%. Iznimka su Egipat i Tunis (zbog izrazito jeftinih aranžmana i niske usporedne osnovice – prošle godine u ovo vrijeme na vrhuncu krize), koji bilježe porast prodaje, dok je Maroko, također sjevernoafrička destinacija, također u minusu od 8%. Ukupno, tržište bilježi minus od 8,27%, što je relativno loš globalni pokazatelj. Kao uzrok usporenog bukinga navode se nesigurnost vezana za zaposlenja te loše gospodarsko stanje u Uniji. Ipak, profesionalci se nadaju da će se znatniji „uzlet” bukinga dogoditi već u travnju ili početkom svibnja. Prošle godine gotovo nije bilo last minute ponuda za Hrvatsku u vrhuncu sezone – kapaciteti su uglavnom popunjeni u sklopu redovite prodaje. Smještaj u kampovima bio je najtraženiji, osobito u mobile home kućicama. S obzirom na navedeno, pretpostavka je da će nizozemski turisti ove godine nastojati na vrijeme osigurati svoje mjesto u hrvatskim destinacijama, s obzirom na činjenicu da onima koji su se predomišljali hoće li putovati u našu zemlju u sklopu last minute ponuda na raspolaganju nije ostalo previše mogućnosti. Za sada, svi autobuseri ističu odličan buking putovanja u predsezoni, uz povećan broj linija prema Hrvatskoj (glavna sezona još se „puni” nešto sporije). Charterske kompanije koje se bave iznajmljivanjem plovila za sada bilježe približno 10% bolji buking, a najslabije se prodaje smještaj u vilama i apartmanima. Pregled trenutačnog bukinga prema turoperatorima je: • Thomas Cook - Vrij Uit - 20% bolji buking nego lani • De Jong Intra – buking bolji nego tijekom 2011. - kampovi se prodaju dobro, problem je što u Istri za vrhunac sezone već sada zaustavljaju rezervacije za alotmane

• TUI - Istra se prodaje odlično, buking zrakoplova je izvrstan, buking za Dalmaciju nešto je lošiji od očekivanja • ID Riva Tours - u siječnju su bilježili 16% bolji buking nego lani, na kraju veljače plus iznosi 4%; očekuju porast broja rezervacija nakon promidžbene kampanje Hrvatske turističke zajednice • Vitaal 2000 – planiraju porast od 5%; počinju s prodajom za dubrovačko područje, uvode programe zdravstvenog i lovačkog turizma te počinju s rezervacijama u hostelima • Sail Point - charterska tvrtka - 20% bolji buking nego lani • Sail Event – charterska tvrtka - rekordan buking od osnutka • Euro Yachtcharter – 10% manji buking • Go4camp - bolji buking nego lani • Roan - znatno bolji buking nego lani, u Solarisu su postavili dodatnih 20 novih mobile home kućica • ACSI – prodaja jednaka lanjskoj • E-camp – trenutačno +21% porasta u Kvarneru i Dalmaciji, +15% u Istri • Vacancesoleil – Istru su već prodali, prodaja za Dalmaciju je dobra, iznimka je Pag/Novalja • ANWB - sva četiri kružna putovanja prodana su gotovo u cijelosti, za razliku od 2011. kad su od tri planirana putovanja na kraju ostvarili samo dva • VacanceSelect - bolji buking za Hrvatsku (ne i za druge mediteranske zemlje) • Happy home – prodaja je na razini prošle godine u isto vrijeme (Hrvatska se prodaje bolje nego ostale zemlje) • Novasol – zadovoljni su bukingom, koji je bolji od lanjskog • Interhome Vakantie – buking je trenutačno usporen, ali je nešto bolji od prošlogodišnjeg • Topic Travel – prodaju isključivo privatni smještaj, buking je bolji od lanjskog – planiraju širenje programa na otoke Hvara i Brača • Internatuur – prodaja je dobra, ali već dobivaju stopiranje bukinga u Istri – najbolje se prodaje Koversada - dobar smještaj, konkurentne cijene • Naturtravel – prodaja jednaka onoj iz 2011. - zadovoljni su rezultatima • Maaskant Reizen – popunili su tri autobusa u predsezoni, prodaja za ostale termine je solidna • Effeweg – prodaja je nešto lošija nego tijekom 2011., iznimka je predsezona koja je u cijelosti prodana • Paulsma Reizen – buking je usporen, a kažu da je to zbog lošeg gospodarskog stanja u zemlji • Pelikan – buking je usporen • Bolderman – vrlo su zadovoljni bukingom, koji je iz godine u godinu sve bolji • Sol Mar – buking je nešto bolji od prošlogodišnjeg • Sundio Group – nekoliko njihovih brandova koji se bave omladinskim turizmom za sada bilježi nešto lošije rezultate nego u 2011. godini • Bizz Travel - stručnjak za omladinski turizam - bilježe nešto lošiji buking nego lani u isto vrijeme. Važno je istaknuti da su ove godine uvedene i tri nove zrakoplovne linije - jedna u Pulu (Arke Fly) i dvije u Split (Arke Fly i www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

39

stanje na tržištima Transavia). Za sada su rezervacije bolje od očekivanja, što ulijeva nadu u daljnje jačanje zrakoplovnih veza između Nizozemske i Hrvatske, nakon što se EasyJet već stabilizirao svojom zrakoplovnom linijom između Amsterdama i Split. Struka predviđa da će Europsko prvenstvo u nogometu imati određeni utjecaj na buking, no koliko dugo će Nizozemci zbog nogometa ostati kod kuće, ovisi o plasmanu njihove reprezentacije. Kada govorimo o individualnom prometu, za sada je teško davati konkretnije prognoze. Sudeći prema potražnji za informacijama i promidžbenim materijalima o našoj zemlji, zanimanje individualaca povećano je u odnosu prema lani. Naravno, valja istaknuti da je tome pridonijela i činjenica da je u siječnju i veljači u raznim časopisima objavljeno nekoliko izvrsnih reportaža o Hrvatskoj (rezultat studijskih putovanja u organizaciji Hrvatske turističke zajednice), a emitirano je i nekoliko televizijskih emisija o našoj zemlji. U tijeku je i TV kampanja Hrvatske turističke zajednice na Nizozemskoj nacionalnoj televiziji (na prvom, drugom i trećem programu), a slijedi i outdoor kampanja te promidžba na internetu. Određene naznake trendova daju i rezultati istraživanja koje je provedeno tijekom sajma Vakantiebeurs (u siječnju). Naime, više od 75% posjetitelja spremno je platiti više za destinacije koje nude održivi turizam, 45% posjetitelja zainteresirano je za europske destinacije, najpopularniji je aktivni turizam, a slijedi „city trips”. U prosjeku, anketirani posjetitelji sajma za godišnji odmor potroše oko 3.000 eura po osobi – 28% potroši do 1.500 eura, 23% između 1.500 i 2.500 eura, a 49% potroši između 2.500 i 10.000 eura po osobi.

NJEMAČKA Na sajmu u Hamburgu objavljeni su rezultati analize putovanja Nijemaca, koju je provela „Zaklada za budućnost” na uzorku od 4.000 ispitanika. Zaključak analize je da će broj odmorišnih putovanja u 2012. i dalje rasti. Naime, 45% Nijemaca već „pakira kovčege” i planira u godini 2012. ostvariti barem jedno putovanju od najmanje pet dana. Svaki deveti građanin (11,3%) želi u 2012. više puta otputovati na odmor, dok je trećina (33%) ispitanika izrazito oprezna kad je riječ o planovima za odmor. Ono što je za sada sigurno jest da svaki peti građanin (22%) ove godine neće putovati. „Industrija turizma u 2012. može odahnuti i očekivati nešto veći broj klijenata”, ističe dr. Ulrich Reinhardt, znanstveni direktor Zaklade. „Nijemci će tijekom 2012. radije uštedjeti na svakodnevnim troškovima, nego najbolje tjedne u godini provesti kod kuće. Odmor je za većinu Nijemaca vrhunac godine…” Odmor u Njemačkoj ponovno je u modi

Slogan za budućnost glasi: „Povratak u prošlosti”. Naime, prije samo 20 godina gotovo svaki drugi Nijemac provodio je odmor 40 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

u vlastitoj zemlji (1991. godine taj je postotak iznosio 48%), dok je prije deset godina spomenuti udjel smanjen na samo 33% (2001. godina). Njemačka se nada „renesansi” vlastitih turističkih destinacija, a prema prognozama tijekom 2012. dvije petine svih njemačkih putnika svoj će godišnji odmor provesti upravo u Njemačkoj. Trenutačni udjeli destinacija za sada su: Prognoza putovanja prema destinacijama za 2012. Br. Destinacija Prognoza udjela u 2012. godini 1. Njemačka 24,5% 2. Španjolska 8,9% 3. Italija 5,1% 4. Turska 4,6% 5. Hrvatska 2,3% 6. Austrija 2,2% 7. Skandinavija 2,0% 8. Daleka putovanja 10,5% 9. Nisu još odlučili 30,4% Europske destinacije u 2011. godini

U odnosu prema protekloj godini, tržišni udjel španjolske blago se povećao (+0.4%), čime ta destinacija za Nijemce i dalje uvjerljivo ostaje na prvome mjestu. Na drugom je mjestu Italija, a na trećem Turska. Dok je broj njemačkih turista u Italiji porastao (+1,6%), Turska bilježi blagi pad (- 0,3%). Najlošije je prošla Grčka, gdje se u posljednje dvije godine broj njemačkih gostiju smanjio za 2%. Turistička potrošnja u 2011.

Istraživanja su pokazala da su Nijemci tijekom 2011. u prosjeku potrošili 1.012 eura po osobi u destinaciji, ili 81 euro na dan. Taj iznos uključuje cjelokupne troškove putovanja i troškove na destinaciji (tijekom 2010. potrošnja je iznosila 944 eura po osobi u destinaciji). Prosjek za Njemačku iznosi 73 eura, za Španjolsku 89 eura, za Austriju 86 eura, za Tursku 84 eura, za Italiju 80 eura, za Grčku 69 eura, a za Hrvatsku 64 eura po danu. Za Europu u cjelini, prosječna potrošnja iznosi 79 eura, a za long haul destinacije 105 eura po danu. Ukupno gledano, najskuplji je odmor u SAD-u (133 eura po danu), a najjeftiniji u Poljskoj (56 eura po danu). Programi za 2012. godinu

Hrvatski programi njemačkih turoperatora za 2012. obogaćeni su novim proizvodima i destinacijama. Agencija AIRTOURS uvrstila je u program Hotel Lone u Rovinju i Hotel Iadera u Zadru, dok je agencija DERTOUR uvrstila Hotel Lafodia na otoku Lopudu te pansion Winnetou u Drežnicama na Plitvicama. Agencija FTI uvela je novost - „krstarenje biciklom od otoka do otoka Kvarnera” te 16 novih hotela diljem Hrvatske. Agencija NECKERMANN REISEN uvrstila je u program 41 novi hotel diljem Hrvatske, dok je agencija THOMAS COOK uvrstila 11 novih hrvatskih hotela. TUI je program „pojačao” letovima u Zadar te novim kružnim putovanjem s polaskom iz Splita. Svemu tome zasigurno je pogodovala činjenica da

je Hrvatska jedna od destinacija koje su tijekom 2011. ostvarile osobito dobre rezultate kod organizatora putovanja, posebice kada se govori o TUI-u, koji je nakon provedene akcije TUI Inside u našoj zemlji udvostručio prodaju hrvatskih programa.

deset mjeseci 2011. godine izravna ulaganja u toj zemlji iznosila 9,7 milijardi eura.

U ovoj godini, turoperatori za sada bilježe solidan buking, a posebno je znakovito jačanje trenda provođenja godišnjeg odmora u vlastitoj zemlji.

Prema istraživanju agencije CBOS, za većinu Poljaka svjetska gospodarska recesija je „apstraktan pojam” (79% ispitanika), no mentalitet i poslovična opreznost Poljaka govore u prilog činjenici da sve veći broj građana smatra kako unatoč dobrom gospodarskom stanju u zemlji treba provoditi mjere opreza i štednje.

Norbert Fiebig iz Rewe grupe napominje da su im prihodi do kraja veljače narasli u odnosu prema istom razdoblju lani. Dodaje kako su njihova poslovna očekivanja veća nego 2011. te da su u Egiptu i Grčkoj još prisutni znakovi suzdržanosti klijentele, dok se buking za Tunis vraća na razinu koja je prethodila krizi. Dietmar Gunz iz FTI Touristik zadovoljan je trenutačnim rezervacijama te dodaje kako su popusti za raniji buking „urodili plodom”, tj. grupacija je trenutačno u dvoznamenkastom plusu. Peter Frankhauser iz Thomas Cooka napominje da je fizički obujam prometa koji grupacija trenutačno bilježi manji za 1% od lanjskog, no prihod je u blagom porastu. Posebno ističe rast potražnje za „dinamičnim” dnevnim ponudama, među kojima kao posebno tražene destinacije spominju Tunis, Španjolsku, Hrvatsku i Italiju. Navodi kako je zanimanje za Egipat i Grčku nešto lošije nego prethodne godine. Kada je riječ o Hrvatskoj, buking u organiziranom segmentu prometa uglavnom se kreće na razini prošlogodišnjeg, dok je u pojedinim segmentima ponude čak i bolji. Naravno, za sada je rano govoriti o pojedinim hrvatskim destinacijama koje se posebno ističu u pozitivnom ili negativnom kontekstu. Njemačko tržište ostaje vrlo osjetljivo na kretanje cijena te će taj čimbenik biti ključan i tijekom 2012. godine. Ukupno gledano, ponavljanje rekordnih rezultata iz 2011. za Hrvatsku bi bilo uspjeh.

POLJSKA Gospodarsko stanje u zemlji

Državni zavod za statistiku Republike Poljske (GUS RP) objavio je nekoliko aktualnih makroekonomskih pokazatelja - bruto društveni proizvod u 2011. godini rastao je na godišnjoj razini za 4,3%, dok je prodaja na malo u prosincu porasla za 8,6%. U 2011. godini, poljski izvoz postigao je povijesni rekord, dosegnuo je razinu od 138 milijardi eura. Industrijska proizvodnja u siječnju 2012. godine narasla je za 9% u odnosu prema protekloj godini, dok je eskontna stopa ostala nepromijenjena te iznosi 4,5%. U skladu sa spomenutim pokazateljima, može se zaključiti da se Poljskoj ne događa recesija, kao što je to slučaj s većinom europskih zemalja. U prilog toj činjenici govori i podatak da su u prvih

Društvena klima u Poljskoj

Spomenuta je agencija provela i istraživanje o stupnju osobnog zadovoljstva Poljaka u 2011. godini. Na temelju provedene ankete, čak 57% ispitanika smatra da im se „ispunjavaju životni planovi” i da „postižu zadane životne ciljeve”. Turistička kretanja

Prema pisanju nekoliko specijaliziranih portala, poljski turoperatori u 2012. očekuju najbolju poslovnu sezonu u nekoliko posljednjih godina. Većina anketiranih turoperatora bilježi 10%-tni rast prodaje ljetnih paketa. Kod organiziranog promet najpopularnije destinacije su Turska, Španjolska, a potražnja za Egiptom i Tunisom te Grčkom je na razini prošle godine. Kada govorimo o Hrvatskoj, veseli činjenica da je naša zemlja i nadalje bez konkurencije najtraženija destinacija za individualne goste te se svrstava među tri najtraženije destinacije. Poljski turoperatori koji prodaju programe za Hrvatsku trenutačno nemaju većih problema s rezervacijama te najavljuju dobru 2012. godinu. Razina upita i potražnja za informacijama u predstavništvu Hrvatske turističke zajednice u Poljskoj na razini je rekordne 2011. godine, što upućuje i na potencijalno dobar rezultat u segmentu individualaca.

RUSIJA Prodaja turističkih programa za ljeto 2012. na ruskom turističkom tržištu tek je u začetku. Iako je riječ o još malim apsolutnim brojkama, vidljivo je da rani buking pokazuje dobre rezultate gotovo sve ljetne destinacije u porastu su u odnosu prema prošloj godini za otprilike 10 do 15%. Inače, većina stručnih procjena govori u prilog činjenici da će u 2012. godini još porasti broja putovanja ruskih građana u inozemstvo - standard je sve bolji, a ruska rublja u posljednje vrijeme bilježi blagi porast vrijednosti u odnosu prema svjetskim valutama. Političko stanje u zemlji polako se stabilizira, nakon predsjedničkih izbora na kojima je dominantan broj građana dao potporu kandidaturi Vladimira Putina, uz najave o daljnjem procesu modernizacije, osuvremenjivanja i osnaživanja zemlje. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

41

stanje na tržištima Kada govorimo o Hrvatskoj, vidljivo je da su rezervacije, jednako kao i za ostale destinacije, počele dobro. Uglavnom, turoperatori bilježe porast od približno 10% u odnosu prema istom razdoblju prošle godine, što ocjenjuju pozitivnim, tj. u skladu s očekivanjima. Ipak, tržište nije posve stabilno – i dalje određeni poslovni subjekti prestaju poslovati, a najnoviji slučaj je bankrot jednog od najvećih ruskih turoperatora - Lanta tour Voyage, trećeg na popisu deset najboljih turoperatora s programima za našu zemlju. Prije njega, tj. u posljednjih godinu i pol dana, bankrotirali su Kapital tour i UTE Megapolus, što se svakako u velikoj mjeri odrazilo i na naše prošlogodišnje turističke rezultate. Ukupno gledano, time su nestala tri turoperatora s popisa vodećih desetorice subjekata koji su proteklih godina u svojoj ponudi imali Hrvatsku. Kad ponovimo i činjenicu da u strukturi ukupnih dolazaka organizirani promet iz Rusije prema našoj zemlji obuhvaća oko 88% udjela, jasno je koliko su važna ta zbivanja, koja će svakako negativno utjecati na turistički promet prema hrvatskim destinacijama. Individualni promet iz Rusije u prošloj je godini dosegnuo udjel od 12%, ponajviše radi privremenog ukidanja viznog režima prema našoj zemlji – ponovljena odluka naše vlade da nastavi sa spomenutom praksom i tijekom turističke sezone 2012. svakako će biti poticaj tom tržišnom segmentu (kao i cijelom prometu iz Rusije). No za sada ne treba očekivati da će individualci preuzeti primat u pogledu turističkih kretanja prema našoj zemlji, tj. vjerojatno će organizirani promet i dalje zadržati približno 85% udjela, što znači da će uloga turoperatora ostati ključna. U ovom je trenutku jedno sigurno da bi ponovno uvođenje viza u idućim godinama svakako bilo velika zapreka uspjehu daljnjih turističkih tijekova prema Hrvatskoj.

SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE Gospodarsko stanje

Posljednji pokazatelji govore o pozitivnim trendovima, tj. upućuju na daljnji oporavak gospodarstva SAD-a – u siječnju je nezaposlenost pala na razinu od 8,3%, a na tu će se vjerojatno zadržati i u veljači.

The Conference Board Consumer Confidence Indeks, tj. povjerenje potrošača, porastao je u veljači do indeksa 70,8 (1985 = 100), nakon indeksa 61,5 u siječnju. S druge strane, cijena nafte i dalje raste - tijekom veljače porasla je za 8,03% (Izvor CNN Money), što se odrazilo i na prosječnu maloprodajnu cijenu goriva na crpkama, koja je s 3,37 dolara u siječnju porasla na 3,475 dolara u veljači (podaci Oil Price Information Service - OPIS).

Naravno, valja napomenuti i da su aktivnosti konkurencije vrlo snažne – sve su više na tržištu prisutne destinacije izvan „sredozemnog bazena”, koje atraktivnom ponudom i povoljnim cijenama u Rusiji stječu sve više pristaša. U prvome redu riječ je o zemljama jugoistočne Azije, u koje su ruski turisti prije putovali uglavnom zimi, a koje se sada na tržištu potvrđuju kao atraktivne cjelogodišnje destinacije. Ukupno gledano, opseg ponude i broj destinacija koje se nude ruskim građanima sve su veći, što pred Hrvatsku postavlja dodatne izazove. U sezonu koja je pred nama ulazimo s pretpostavkom da će biti jedna najtežih do sada, s vrlo nepredvidivim rezultatom, tako da bi se ponavljanje prošlogodišnjeg rezultata moglo smatrati uspjehom. Promocija turističke ponude naše zemlje provest će se vrlo djelotvorno te vjerujemo da odaziv turista neće izostati. Ipak, ključan će bit odgovor turoperatora na promijenjene tržišne okolnosti i nove poslovne rizike, tj. vrijednost za novac koju će, nadamo se u pozitivnom kontekstu, prepoznati i prvi ovogodišnji gosti iz Rusije.

42 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Tijekom veljače dolar je bio stabilan naprema euru - prosječna vrijednost jednog dolara iznosila je 0,7608 eura. Komentar trenutačnog stanja emitivnog turističkog prometa na tržištu

United Airlines je treći put ove godine povisio cijene zrakoplovnih karata – posljednje poskupljenje bilo je 21. veljače kada je kompanija povisila cijene karata za 4 dolara na linijama do 500 milja te 10 dolara na linijama do 1.000 milja. Kompanije American Airlines, Delta Air Lines, U.S. Airways, Virgin America, Air

Canada, i Frontier Airlines slijedile su njihov primjer i također povisile cijene. Kompanija Southwest Airlines jedina nije poskupila cijene karata. Podaci studije kompanije Unity Marketing pod naslovom „Luxury Consumers and their Luxury Travel Plans” govore kako će više od 40% dobrostojećih Amerikanaca ove godine na putovanja potrošiti više novca nego lani. Najviše će putovati „young affluents”, to jest „dobrostojeći” Amerikanci mlađi od 45 godina. (Izvor Travel Market Report). Hrvatska je i dalje solidno zastupljena u medijima – jedan od boljih primjera je članak novinarke Kimberley Lovato (koja je boravila u Hrvatskoj u sklopu studijskog putovanja u organizaciji Hrvatske turističke zajednice krajem 2011. godine) o Zagrebu, na sedam stranica, u časopisu Easy Jet Traveller (časopis zrakoplovne kompanije EasyJet, koji svaki mjesec čita više od četiri milijuna putnika). U sklopu aktivnosti na društvenim mrežama, uz posredovanje predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Hrvatskoj su boravile poznate „blogerice��� Ariston Anderson (koja je posjetila Dubrovnik i Zagreb) te Kim Mance (koja je posjetila Muzej Nikole Tesle u Smiljanima te Zagreb). Hrvatska turistička zajednica prvi je put sudjelovala na sajmu Boston Globe Travel Show, koji je održan od 10. do 12. veljače 2012. Sajam je tijekom tri dana posjetilo 24.216 osoba, od toga 2.268 turističkih profesionalaca (18% više nego tijekom 2011. godine). Sudjelovalo je više od 250 izlagača, a predstavljanje Hrvatske bilo je vrlo dobro zamijećeno. Dana 1. ožujka 2012. u organizaciji predstavništva održana je poslovna radionica hrvatskih i američkih poslovnih subjekata, a organiziran je i nastup na sajmu New York Times Travel Show. Nakon realizacije spomenutih aktivnosti, možemo zaključiti da je zanimanje publike za Hrvatsku na visokoj razini, što potvrđuju i poslovni partneri s programima za našu zemlju. Naravno, visoke cijene goriva, tj. povećanje cijena zrakoplovnih prijevoza najveći su razlozi za zabrinutost unutar industrije putovanja, pogotovo kada je riječ o dalekim putovanjima gdje je spomenuti problem još izraženiji. Uzevši u obzir spomenute okolnosti sve upućuje na to da bi sezona 2012. mogla biti približno jednaka prošlogodišnjoj.

SKANDINAVIJA Švedska je završila 2011. godinu s rastom BDP od 3,9%, ali je znakovito da je tijekom posljednjeg kvartala rast iznosio samo 1,1%. Kao što su ekonomski analitičari i predviđali, Središnja banka Švedske na prvom ovogodišnjem zasjedanju reagirala je na usporavanje ekonomije i smanjila eskontnu stopu za 0,25 bodova i ona trenutačno iznosi 1,5%. U obrazloženju smanjenja stope

navode se manji rizici od inflacije i negativni razvoj ekonomskog stanja u okružju. Prema njihovim prognozama, rast eskontne stope može se očekivati tek početkom 2013., a puni oporavak očekuju u 2014. godini. Iako svi turistički subjekti očekuju da će 2012. biti mnogo teža od godine prije, posljednje istraživanje koje je objavio TNS Sifo pokazuje da je želja za putovanjima u porastu. Čak 65% ispitanika ove godine namjerava putovati u podjednakoj mjeri ili čak više nego prošle godine. Ciljna skupina ispitanika od 30 do 49 godina najviše novca planira potrošiti upravo na putovanja, a zanimljivo je da je u toj skupini veći postotak muškaraca nego žena. Dok 30% ispitanika na putovanja planira potrošiti najmanje 8.000 SEK, 15% planira potrošiti manje od 2.000 SEK. Prošle godine Šveđani su ostvarili oko 14,5 milijuna putovanja u inozemstvo (odmor i zabava), što je porast od 11% u odnosu prema 2010. godini. U posljednjih 10 godina povećanje iznosi 38%, što upućuje na češća putovanja, ali su boravci kraći. U Danskoj je prošle godine prodano 1,250.000 paket-aranžmana, što je porast od 6%, ali treba uzeti u obzir da su se aranžmani prošlog ljeta prodavali po rekordno niskim cijenama. U posljednje vrijeme situacija među zrakoplovnim prijevoznicima postaje sve teža. Unatoč rastu broja putnika, sve više zrakoplovnih kompanija ima problema s rentabilnošću. Žestoka konkurencija na tržištu negativno utječe na cijene prijevoza, dok s druge strane dodatni troškovi vezani za ekologiju (regulativa EU) i sve više cijene goriva sigurno ne olakšavaju situaciju. Najbolji primjer jake konkurencije je linija između Kopenhagena i Stockholma, koje povezuju četiri zrakoplovne kompanije i ostvaruju 162 leta svaki tjedan. Dodatnu brigu stvaraju sindikati - tako je, primjerice, proteklog mjeseca štrajkalo kabinsko osoblje triju velikih turoperatora, a za petak je najavljen štrajk kabinskog osoblja Norwegiana. Fritidsresor (TUI Nordic) objavio je rast prodaje ljetnih paket-aranžmana od 10% - najtraženije destinacije su Antalya, Mallorca i Cipar. Prema njihovim podacima trenutačno je u Švedskoj prodano 500.000 ljetnih paket-aranžmana, a oni drže oko 30% tržišta. Orijentacija na letove iz manjih sredina pokazala se kao pogodak, jer u tom dijelu bilježe rast prodaje od 20%. Nedavne informacije o slabijoj prodaji u sklopu Vinga neizravno su potvrđene - iako nisu objavili konkretne brojke za Ving, Thomas Cook govori o padu prodaje cijele grupacije od 19%. Kako bi izbjegli pogrešku iz zimske sezone, kada su zbog prevelikog kapaciteta bili prisiljeni prodavati putovanja uz velike popuste, već su sada reagirali i smanjili kapacitete za ljetnu sezonu. Nažalost, dio smanjivanja odnosi se i na Hrvatsku, gdje su skratili sezonu za tri tjedna. Nastavljaju se i medijska nagađanja o prodaji Vinga, kao jedinog (uz njemački dio) „zdravog” ogranka Thomas Cooka. Problem je previsoka tražena cijena, tako da je u ovom trenutku teško naći kupce. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

43

stanje na tržištima Prema podacima Apolla, Hrvatska se prodaje dobro te bilježe rast prodaje u cijeloj Skandinaviji, posebno u Finskoj i Norveškoj. Novasol, vodeća agencija u Skandinaviji za privatni smještaj, bilježi stalni porast prodaje koji u ovom trenutku za Hrvatsku iznosi 20%. Turoperator Solresor, koji u svom programu nudi Dubrovnik, trenutačno bilježi prodaju na razini prošle godine. Stanje na tržištu i dalje je vrlo nepredvidivo. Kada govorimo o Hrvatskoj, teško je očekivati da će drugi turoperatori uspjeti nadoknaditi Vingovo smanjivanje kapaciteta, ali dobri trenutačni rezultati prodaje Apolla i manjih turoperatora specijaliziranih za našu zemlju ipak bude nadu u dobar rezultat skore sezone.

SLOVAČKA Trenutačno gospodarsko stanje u Slovačkoj, kako navodi Institut financijske politike (IFP) slovačkoga Ministarstva financija u izvješću iz veljači, može se ocijeniti pogoršanim. Zemlje eurozone najavile su dodatne mjere koje će još više utjecati na pad gospodarstva, a s obzirom na činjenicu da slovačko gospodarstvo snažno ovisi o gospodarstvu Europe kao cjeline, perspektive nisu sjajne. IFP očekuje kompleksnu situaciju u prvom polugodištu 2012., kada će trpjeti slovački izvoz. Ministarstvo financija smanjilo je procjenu rasta BDP-a s 1,7% na 1,1%, a smanjen slovački izvoz i opća nesigurnost odrazit će se na smanjene investicije i zaustavljanje rasta plaća. U idućemu razdoblju rast će biti usporen i zbog fiskalne konsolidacije u Slovačkoj, a pozitivnim se čimbenikom smatra samo potencijalno pokretanje nove proizvodnje u automobilskoj industriji. U takvim okolnostima očekuje se visoka sklonost štednji, uz stagnaciju realne potrošnje kućanstava. Predviđeni gospodarski rast neće potaknuti otvaranje novih radnih mjesta - stopa nezaposlenosti u 2012. godini trebala bi dosegnuti 13,8%, što je najlošiji rezultat od 2004. godine (u siječnju je nezaposlenost iznosila 13,69%, ali tvrtke i dalje najavljuju masovna otpuštanja). Općenito, očekuje se da će nakon prijevremenih izbora (10. ožujka) buduća vlada biti prisiljena provesti daljnje mjere štednje, to jest povećati PDV i neke druge poreze. Spomenuti ekonomski položaj Slovačke izazov je za turističku industriju - teško je predvidjeti do koje će mjere nepovoljna gospodarska kretanja utjecati na zanimanje građana da godišnji odmor provedu u inozemstvu. Nakon relativno uspješne prodaje aranžmana početkom godine, prodaja trenutačno stagnira. Veliki first minute popusti trajali su uglavnom do kraja veljače (neke putničke agencije produljile su na ožujak), a iznosili su od 20 do 30%, uz pogodnosti za djecu (npr. u Grčkoj - dvoje djece do 14 godina, uz pratnju roditelja borave besplatno). Zanimanje su pobudila i bugarska odredišta, u prvome redu radi povoljnih cijena – primjerice, hotel s 4 zvjezdice, 8 dana boravka s uključenim 44 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

zrakoplovnim prijevozom, već od 398 eura. Tijekom ovogodišnje sezone očekuje se daljnje učvršćivanje položaja Turske, koja dobro posluje uglavnom zato što ima dobar omjer kvalitete usluge i cijene te lijepo vrijeme. Grčka i Egipat goste privlače uglavnom izvanredno niskim cijenama, što s obzirom na ekonomsko stanje i niske budžete za godišnji odmor može biti presudan motivacijski čimbenik. Prema procjeni stručnjaka, položaj Hrvatske kao najpopularnijeg ljetnog odmorišta za slovačke turiste nije ugrožen. Ponuda slovačkih putničkih agencija uključuje širok spektar različitih hrvatskih odredišta i programa, a svake godine u ponudu ulaze i novi proizvodi i odredišta - primjerice, Globtour Group u svoju je ponudu uključila izlete u hrvatske nacionalne parkove, agencija TIP TOUR kao novost nudi biciklističke izlete na Hvar i Pag te boravke za školarce. Naravno, raduje činjenica da slovačke putničke agencije ponudu hrvatskih odredišta već dulje vrijeme obogaćuju i drugim proizvodima osim „sunca i mora” - relaksacijski odmori i tretmani uljepšavanja, ronjenje, kapetanski tečajevi, odmori na jahtama, fotoradionice, team building, wellness, vježbanje (pilates, zumba, joga). Slovačke putničke agencije postupno proširuju ponudu i na termine izvan vrhunca sezone, tj. programi počinju već od Uskrsa kod većeg broja agencija – primjerice, SATUR TRAVEL, CK LIPA, CK AQUAMARIN. Najčešće prijevozno sredstvo koje Slovaci koriste za putovanje u Hrvatsku i dalje su automobili (zbog geografske blizine), gdje se kao problem pojavljuju cijene goriva - ako se stanje na tržištu goriva ne promijeni, očekuje se da će to utjecati i na cijene aranžmana s autobusnim i automobilskim prijevozom. Sezonsku povezanost zrakoplovima s Hrvatskom u sezoni 2012. osiguravat će slovačka zrakoplovna tvrtka „Danube Wings”. Kao i prošle godine, u ponudi su izravne sezonske linije na relacijama Bratislava – Zadar (jedanput na tjedan, subotom), Bratislava – Split (jedanput na tjedan, subotom) i Košice – Rijeka (jedanput na tjedan, četvrtkom). Linije u Zadar vozit će od 16. lipnja do 1. rujna, linije u Split od 16. lipnja do 15. rujna, a linija Košice – Rijeka od 21. lipnja do 6. rujna 2012.

SLOVENIJA Gospodarsko stanje na tržištu

U trenutku konačnog sastava nove vlade (od predstavnika stranaka desnog centra), koju će voditi Janez Janša, vođa stranke SDS, gospodarsko stanje u Sloveniji i dalje je vrlo loše. Opća gospodarska situacija opterećena je nedovoljnom likvidnošću i rastom nezaposlenosti te nedovoljnim gospodarskim rastom. Prema procjenama Slovenija će 2011. godinu završiti rastom BDP-a od 1%, a u idućoj se godini očekuje stagnacija ili neznatan rast od 0,3%. Lagano oživljavanje gospodarstva očekuje se tek u 2013. godini,

tijekom koje je rast BDP-a procijenjen na 1,3%. Cijene i dalje rastu, posebno hrane (2,3% u prošloj godini) i goriva što, uz nedovoljan rast plaća i rast nezaposlenosti, uzrokuje pad životnog standarda. U tijeku su burni pregovori sa sindikatima, vezani za dodatna smanjenja socijalnih prava. Stanje na receptivnom turističkom tržištu

Slovenski turistički djelatnici zadovoljni su rezultatima turističke sezone 2011. Prema privremenim podacima, na godišnjoj razini povećan je broj dolazaka za 7% i broj noćenja za 5,4%. Snažnije su rasli dolasci i noćenja stranih gostiju, u odnosu prema domaćim gostima, a struktura glavnih emitivnih tržišta ostaje nepromijenjena – vodeća je Italija, a slijede Austrija, Njemačka i Hrvatska. Najnoviji rezultati pokazuju veliko povećanje broja hrvatskih gostiju tijekom siječnja, što se uglavnom odnosilo na posjetitelje slovenskih skijališta (hrvatski gosti ostvarili su povećanje od 16% u dolascima i 12% u noćenjima te su u strukturi ukupnog prometa stigli na drugo mjesto, s udjelom od 20%, odmah nakon Talijana s udjelom od 24% u dolascima i noćenjima). Stanje na emitivnom turističkom tržištu

Nakon do sada najuspješnije sezone hrvatskog turizma na slovenskom tržištu, očekivanja za 2012. ponovno su optimistična. Naime, svi turoperatori na tržište plasirali su bogato opremljene kataloge i first minute ponude te vrlo optimistično komentiraju trenutačni buking, koji je prema njihovim iskazima bolji od prošlogodišnjeg za 15-20%. Naravno, riječ je o relativno malim apsolutnim brojkama, ali to je izvrstan početak sezone. Nadalje, tijekom 2012. godine raspored državnih praznika vrlo je povoljan - već tijekom „prvosvibanjskog mosta” treba očekivati veći broj dolazaka slovenskih gostiju. Iako gospodarsko stanje na tržištu nije najbolje, a kupovna moć pada, slovenski gosti većinom se neće odreći odmora (prema istraživanjima Eurostata, pri samom su europskom vrhu po ocjenjivanju važnosti odmora, tj. njegova prioriteta u odnosu prema ostalim dijelovima potrošnje). I dalje su prisutna krizna zbivanja u određenom broju mediteranskih zemalja, što Hrvatsku ponovno stavlja u „prvi plan”, kao najbolju destinaciju za ljetovanje ili kraće odmore Slovenaca.

ustvrditi da gotovo svi očekuju još jednu izvrsnu sezonu na slovenskom tržištu. Trenutačno se provode mnogobrojni prezentacijski nastupi hrvatskih destinacija na slovenskom tržištu (Pokal Vitranc, koncerti klapa, Hrvatska večer, posebne prezentacije destinacija, tematske večeri za novinare i turoperatore, studijska putovanja slovenskih novinara i agenata) te posebne tržišne aktivnosti s naglaskom na online oglašavanju i interaktivnoj komunikaciji putem društvenih mreža te motivaciji dolazaka u izvansezonskom razdoblju.

ŠPANJOLSKA I PORTUGAL Gospodarsko stanje na tržištu

Španjolsko je gospodarstvo u četvrtom tromjesečju 2011. zabilježilo rast od 0,3% u odnosu prema istom razdoblju prethodne godine, dok se rast BDP-a za cijelu 2011. procjenjuje na +0,7%. U 4. tromjesečju zabilježena je stopa nezaposlenosti od 22,85%. U Portugalu je gospodarsko stanje i dalje složeno, tj. snažno se osjećaju posljedice gospodarske krize. Prema posljednjim podacima nacionalnog instituta za statistiku, osnovni ekonomski pokazatelji su: fluktuacija indeksa potrošačkih cijena u siječnju iznosi 3,51%, a tijekom četvrtog tromjesečja zabilježena je stopa nezaposlenosti od 14%, uz pad stope rasta gospodarstva od 1,7%. Dodjela nagrade i predstavljanje knjige „Cuadernos de Viaje Croacia” Prošlog ljeta Lonely Planet - Geoplaneta izdao je novu kolekciju vodiča „Cuadernos de viajes” - prvo izdanje posvećeno je Hrvatskoj. U sklopu promidžbe tog jedinstvenog vodiča organizirana je nagradna igra u suradnji Lonely Planeta i turoperatora Catai (nagradno putovanje za dvije osobe). Dana 2. veljače, u knjižari DeViaje u Madridu održana je dodjela nagrada te ponovno predstavljanje knjige „Cuadernos de Viaje - Croacia” (Bilježnica s putovanja – Hrvatska). Prezentaciju i dodjelu nagrada održali su autor knjige Dorao Joaquin Gonzalez, predstavnica Lonely Planeta/Geoplanete Olga Vilanova i direktorica predstavništva Hrvatske turističke zajednice Sanja Jelić. Na događaju su se okupili novinari, umjetnici i profesionalci iz sektora.

Na slovenskom tržištu u siječnju su održani glavni turistički sajam Alpe Adria te novi sajam „u uzletu” pod nazivom „Conventa”, na kojemu su se okupili predstavnici kongresne djelatnosti. Sudjelovao je i velik broj hrvatskih izlagača, koji su jednoglasno izrazili visoko zadovoljstvo uspostavom novih kontakata i obnovom postojećih. Nakon završetka prve poslovne radionice slovenskih i hrvatskih turističkih radnika, održane 1. ožujka 2012. u ljubljanskom Austria Trend hotelu, kojoj su nazočili gotovo svi slovenski turoperatori i više od 25 predstavnika hrvatskoga gospodarstva, možemo www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

45

stanje na tržištima Španjolski „Cruise News” proglasio je Dubrovnik najboljom lukom/destinacijom za kruzere

Prema anketi medija specijaliziranog za krstarenja - „Cruise News” te prema mišljenju anketiranih putnika na kruzerima, dubrovačka luka odabrana je za najbolju luku/odredište. „Cruise News” već pet godina za redom dodjeljuje nagrade, a dubrovačka luka mjesto najbolje luke/odredišta ovaj put dijeli s Venecijom. Dodjela nagrada održana je 23. veljače 2012. godine u Malagi, a nazočili su ravnatelj Lučke uprave Dubrovnik Kristijan Pavić i direktorica predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Madridu Sanja Jelić te čelnici tvrtki poput Celebrity cruises za Europu, Iberostar, MSC itd. Segment krstarenja u Europi i dalje bilježi rast, a Španjolska je četvrta europska zemlja prema broju korisnika krstarenja - u 2010. godini na prvome je mjestu bila Velika Britanija s 1,6 milijuna putnika, na drugome mjestu Njemačka s 1,2 milijuna putnika, na trećem Italija s 889.000 putnika, a na četvrtome mjestu Španjolska s 645.000 putnika koji su krstarenje odabrali kao način odmora. Valja podsjetiti da je u 2010. godini nagrada „Excellence Cruise Awards” u organizaciji Cruises News Media Group u Španjolskoj, također pripala Hrvatskoj, koja je uz Tursku izabrana kao najbolje odredište za kruzere u 2009. godini.

promociji u vrijednosti od 10 milijuna eura – riječ je o sredstvima koja su najčešće bila udvostručena, jednakim „ulozima” zrakoplovnih kompanija (Iberija je kompanija koja je tim putem dobila najviše novca, tj. jedina kompanija koja je sredstva primala svake godine). Obrazloženje kaže kako je riječ o mjerama štednje, a nešto sredstava preostaje za potpore konkretnih projekata. Ministar industrije, energije i turizma, Jose Manuel Soria, izjavio je da će ulaganja u turizam biti smanjena za oko 25% u 2012., no još nema podataka o raspodjeli fondova. Složeno gospodarsko stanje u Španjolskoj neprekidno utječe na turistički sektor - tako je u veljači turoperator Touralp, specijaliziran za zimski turizam, objavio prestanak poslovanja. Također, od početka krize više od 200 rent-a-car tvrtki prestalo je poslovati. Receptivni turizam

U siječnju 2012. Španjolsku je posjetilo 2,78 milijuna stranih gostiju, što je 4,6% više nego u siječnju 2011. Emitivno tržište Velike Britanije i dalje je najvažnije, s udjelom od 19,1% u ukupnom broju primljenih turista te s međugodišnjim rastom od 5,7%. Njemačka je drugo najvažnije emitivno tržište s udjelom od 15,7% u ukupnom broju primljenih turista i malim padom od 0,6%, a slijedi Francuska s udjelom od 12,7% i rastom od 6,3%. Među drugim tržištima ističe se Italija, zbog rasta od čak 40,4% u odnosu prema istome mjesecu prošle godine. Zrakoplovni promet

• Nakon objave vijesti o bankrotu Spanaira potvrđeno je da će slotove Spanaira između Barcelone i Zagreba preuzeti zrakoplovna kompanija Vueling. Najavljena su tri leta svaki tjedan od 22. lipnja do 17. rujna 2012. Također, najavljeno je i povećanje broja mjesta na letovima u Dubrovnik. • U Španjolskoj su i dalje prisutni štrajkovi u zrakoplovnom prometu (piloti Iberije štrajkaju zbog osnivanja Iberije Express, to jest zbog kršenja njihova kolektivnog ugovora). Ostale vijesti iz sektora

Za Hrvatsku je zanimljiva vijest vezana za nautički sektor, koja govori da su Hrvatska, Grčka i Tunis (unatoč arapskom proljeću) uspješnije od Španjolske te je prestižu u segmentu chartera. Ističe se zabrinutost za stanje nautičkog segmenta u Španjolskoj i njegova stagnacija te potreba da Španjolska modernizira svoju infrastrukturu, ako namjerava zadržati tržišni udjel. Turespaña (Španjolska turistička zajednica) odlučila je prekinuti pomoć zrakoplovnim kompanijama i turoperatorima, koja je u mandatu prethodne vlade ostvarivane ugovorima za zajednički marketing. Turespaña je od 2007. do 2011. s raznim zrakoplovnim kompanijama potpisala ugovore o oglašavanju i turističkoj 46 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

• Kako bi lakše prebrodio krizu, Air Nostrum će otpustiti 1.800 radnika u sljedeće dvije godine - napustit će 15 zrakoplova s 50 mjesta te letove na svim rutama koje nisu isplative. • Pokrajina Aragon platit će Ryanairu 1,7 milijuna eura kako bi u 2012. uveo i zadržao međunarodne letove u London, Bruxelles, Pariz i Milano iz zračne luke Zaragoza. Općenito, navodi se kako se subvencije zrakoplovnim kompanijama smanjuju s prijašnjih 8,5 milijuna eura na 4,4 milijuna eura, čime se trošak subvencije po putniku smanjio sa 16,5 eura na 6,6 eura.

ŠVICARSKA

VELIKA BRITANIJA

Prema navodima stručnog turističkog časopisa Travel Inside Švicarci su u 2011. ostvarili 9% više inozemnih putovanja, unatoč brojnim kriznim žarištima u svijetu - tsunami u Japanu, poplave u Tajlandu, kriza u Sjevernoj Africi i sl. Gospodarsko stanje u zemlji i dalje je stabilno, uz nisku stopu nezaposlenosti (3,4%), što ide u prilog poslovanju industrije putovanja tijekom 2012. godine.

Ovih dana „lome se koplja” oko najnovije kampanje VisitBritain, pokrenute 7. ožujka pod nazivom „Holidays at Home are GREAT”. Kampanju, koja je dio veće kampanje naziva „GREAT”, britanska je vlada poduprla s 4 milijuna funti kako bi građane potaknula da ove godine uz niz velikih događanja i veći broj „slobodnih dana” odmor provedu u britanskim destinacijama. Cilj je i pozitivna transformacija britanske turističke industrije.

U spomenutome časopisu objavljeni su i aktualni rezultati švicarskih turoperatora za 2012. godinu - Kuoni trenutačno bilježi lagani pad u odnosu prema istom razdoblju prošle godine, dok je TUI, prema izjavi CEO Martina Wittwera, na istoj razini prodaje kao i 2011. (iako su first minute ponude za ljetne aranžmane zabilježile porast u odnosu prema 2011.). Istodobno, FTI je godinu počeo s dvoznamenkastim porastom rezervacija.

U raspravu o kampanji uključila se cijela stručna javnost, od medija, preko strukovnih udruženja, do najvećih turoperatora. Kampanju su kritizirali ABTA, Thomson, Virgin Holidays, a pozitivne komentare nije dobila ni u većini medija. ANTOR, udruženje nacionalnih turističkih organizacija, proveo je anketu među članicama, vezano za mišljenje o kampanji – rezultati su također negativni. U sklopu cijele promotivne akcije Britancima se nudi 20,12% popusta na niz različitih usluga – od smještaja i prijevoza do restorana i posjeta atrakcijama. U videospotu koji se emitira na televiziji (trošak TV kampanje iznosi 5 milijuna funti) kao glavni promotori ističu se britanske zvijezde poput Judi Dench i Stephena Frya. Vlada je uvjerena da će kampanja „stvoriti” 12.000 novih poslova, 5,3 milijuna dodatnih noćenja i osigurati 480 milijuna funti prihoda u sljedeće tri godine.

Destinacije „u trendu” su Turska, Cipar i SAD, a slijede Španjolska, Baleari i Kanarski otoci. Turoperatori se nadaju da će od sredine ožujka i buking još više jačati. U razgovorima s turoperatorima koji u ponudi imaju Hrvatsku - Unique Travel, Croaticum, FTI i TUI Suisse – saznajemo da je stanje bukinga stabilno, tj. rezervacije su uglavnom pozitivne (neki turoperatori u ovoj fazi rezervacija bilježe čak i dvoznamenkaste pluseve). U zajedničkoj organizaciji predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj i turoperatora Unique Travel, 16. veljače 2012. godine u restoranu Lake side u Zürichu održana je prezentacija na kojoj su, uz spomenute organizatore, sudjelovale i četiri dalmatinske županije. Svaka županija predstavila se prezentacijom i kratkim filmom – prezentacije su održali Damir Hordov za Turističku zajednicu Zadarske županije, Ines Ljubić za Turističku zajednicu Šibensko-kninske županije, Tonči Antičević za Turističku zajednicu Splitsko-dalmatinske županije te Anita Paskojević i Vladimir Bakić za Turističku zajednicu Dubrovačko-neretvanske županije. Događaju je nazočilo 47 turističkih agenata, a poseban naglasak stavljen je na predstavljanje zrakoplovnih linija koje izravno povezuju Švicarsku s trima dalmatinskim zračnim lukama. Posebno zanimanje agenti su iskazali za ovogodišnje izravne letove između Züricha i Dubrovnik,predviđene cijelu godinu. Na temelju navedenog, Turistička zajednica Dubrovačko-neretvanske županije predstavila je jesenske i zimske turističke programe u županiji. Dana 21. ožujka 2012., u restoranu Lake side u Zürichu održala se prezentacija Istarske i Primorsko-goranske županije, u zajedničkoj organizaciji predstavništva Hrvatske turističke zajednice i turoperatora Unique Travel, što će biti dodatan poticaj afirmaciji tih regija na švicarskome tržištu.

ABTA smatra da je riječ o nepoštenom i nepotrebnom trošenju novca poreznih obveznika, tim više što je većina Britanaca protiv toga da im Vlada njihovim novcem poručuje gdje trebaju ljetovati. Virgin i Thomson smatraju da Britance treba poticati da putuju izvan svoje zemlje i da vlada očito ne zamjećuje prihode koje im donosi emitivni turizam (kroz poreze, zaposlene u sektoru i dr.). Istraživanje koje je na osnovi predmetne kampanje proveo Holiday Extras govori da 53% ispitanika ove godine želi putovati na odmor izvan Velike Britanije. Prema istraživanju Stansted Airporta - 15 milijuna ljudi otputovat će iz zemlje tijekom lipanjskog Bank Holiday (Kraljičin jubilej). Ryanair ovog ljeta, uoči i za vrijeme Olimpijskih igara, dodaje novih 26 ruta, s 260 dodatnih tjednih letova iz zračnih luka Stansted i Luton, kako bi „pomogli zarobljenim Londoncima da izbjegnu Olimpijske igre”. Na popisu dodatnih letova su Pula, Rijeka te Zadar. Također, navode kako su im rezervacije u porastu 28%, upravo od 27. srpnja do 12. kolovoza., tj. u vrijeme održavanja Olimpijskih igara. Inače, britansko gospodarstvo nadomak je „službene” recesije, jer je BDP u blagom plusu od 0,6%, što je lošiji rezultat od predviđanja. I dalje, tisuće radnika ostaju bez posla, a vlada istodobno najavljuje daljnje smanjenje troškova i radne snage u državnim tvrtkama. Prema Thomsonovoj listi najpopularnijih odredišta objavljenoj sredinom veljače, Hrvatska je u samom vrhu. Prodaja kod toga turoperatora prošlog je tjedna bila u porastu od 9%, a ukupan broj putnika veći je nego u istom razdoblju prošle godine. Zaniwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

47

stanje na tržištima mljivo je da je prodaja u sezoni 2012. za destinacije do tri sata leta općenito u padu 6%, dok je Hrvatska u plusu.

turističke zajednice, organizirati i studijsko putovanje agenata u Hrvatsku.

Stanje prodaje kod ostalih najznačajnijih britanskih turoperatora s programima za hrvatska odredišta za sada je stabilno - svi bilježe povećano zanimanje, ali i porast prodaje u odnosu prema prošloj godini. Prema istraživanju Post Officea, potražnja za hrvatskom valutom u porastu je za 81%.

Mnoga hrvatska odredišta svakodnevno su i zastupljena u reportažama u britanskim medijima. U prodaji je i novi broj Conde Nast Travellera, s naslovom „Chic Croatia” i velikom reportažom o Dubrovniku i dalmatinskim otocima. „Odlično sam se proveo, vozeći se na skuteru kroz polja lavande i roneći uz stijene u čistom, plavom moru”, napisao je jedan od novinara, dok druga novinarka navodi: „Hrvatska je mjesto gdje želiš biti samo u mini Bardot bikiniju.”

Nekoliko britanskih turoperatora izdalo je samostalne brošure za Hrvatsku, prepoznajući na taj način potencijal destinacije, ali zato što smatraju da će na taj način, boljom uočljivosti, ostvariti djelotvorniju prodaju. Kod jednoga od njih, Longwood Holidays (koji je dio veće turističke grupe Preston Travel Group), predstavništvo je održalo i trening za rezervacijsko osoblje - raspoređeni u četiri radne skupine, s temeljnim informacijama o Hrvatskoj i odredištima koje imaju u brošuri, djelatnici su više saznali o ljepotama naše zemlje. Većina pitanja, temeljena na kontaktima s kupcima, odnosila se na mogućnosti izleta, putovanja unutar Hrvatske, cijene ugostiteljskih usluga, ideje za odmor na dvjema različitim destinacijama, odnos kune i funte i slično. Longwood Holidays planira u svibnju ove godine, uz potporu Hrvatske

48 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Food & Travel, jedan od najpoznatijih časopisa o putovanjima, u svojoj rubrici „48 sati” predstavio je Rijeku kao pomorski grad s lijepim palačama, odličnom tržnicom i gastronomskom ponudom. U istom broju, u članku pod nazivom Autumn, s prijedlozima obiteljskog odmora za jesen preporučuje vožnju kajakom Jadranskim morem, između dalmatinskih otoka. Lonely Planet u novom broju, pod naslovom „Sun, Caeser and sand” preporučuje Pulu kao proljetno odredište Britanaca, lako dostupno letovima koji nisu skupi.

vijesti iz predstavništava

NJEMAČKA Hrvatska predstavljena kao zemlja partner u Stuttgartu

Jedan od najznačajnijih sajmova turizma i kampinga u Njemačkoj, CMT u Stuttgartu, održao se od 14. do 22. siječnja 2012. godine, a Hrvatska se ove godine predstavila uz Maleziju kao zemlja partner. Na ovogodišnjem, 45. po redu sajmu CMT izlagalo je više od 1950 izlagača iz 96 zemlja svijeta. Nazočnima se u pozdravnom govoru obratio glavni upravitelj sajma Roland Bleinroth, ministar ruralnog prostora i zaštite potrošača pokrajine Baden Württmberg Alexander Bonde te gradonačelnik Stuttgarta Wolfgang Schuster. Publici su se kroz kratki razgovor s voditeljem svečanosti obratili i veleposlanik RH u Njemačkoj, Miro Kovač i v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Odgovarajući na upit voditelja svečanosti što za Hrvatsku

znači nastup na ovom važnom sajmu, Bulić je odgovorio sljedeće: „Nastup Hrvatske kao zemlje partner na jednom od najvažnijih turističkih sajmova u Njemačkoj pa i u Europi je izvrsna prigoda publici u Stuttgartu predstaviti hrvatsku turističku ponudu. Pri tome moramo naglasiti da je pokrajina Baden Württemberg jedno od najvažnijih emitivnih tržišta za Hrvatsku iz koje nam godišnje dolazi oko 300.000 gostiju, što čini 20% ukupnih dolazaka iz Njemačke. Iz Stuttgarta je Hrvatska iz godine u godinu sve bolje povezana izravnim letovima. Kvalitetna mreža autocesta u Hrvatskoj omogućuje našim gostima koji vole putovanja autom/autobusom/kamperom brže i udobnije dostići i najjužnije točke naše zemlje. Prošla godina nam je pokazala da sve više ljudi želi upoznati raznolikost Hrvatske te smo postigli rekordne rezultate i to 9% više dolazaka i 9% više noćenja iz Njemačke. Nadamo se da www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

49

vijesti iz predstavništava Sajam CMT u Stuttgartu

će naša prezentacija na ovom važnom sajmu potvrditi dobre odnose naših dviju država te potaknuti nove goste da izaberu Hrvatsku kao odredište za svoj godišnji odmor. Na upit o važnosti kamping segmenta u Hrvatskoj, istaknuo je kako kamping ima značajno mjesto u hrvatskom turizmu ne samo zbog fizičkih i financijskih rezultata nego i zbog ogromnih potencijala. Pri tome je posebno istaknuo kako će Hrvatska turistička zajednica i dalje ustrajati na brendiranju hrvatskog kampinga i snažnoj promidžbi te zaključio kako se nada da će to dovesti do još više kvalitete, bolje iskorištenosti kapaciteta te konačnog cilja da postanemo jedna od najkonkurentnijih kamping destinacija Mediterana. Budući da Hrvatska uskoro postaje nova članica EU, na svečanosti je nastupila poznata hrvatska čelistica Ana Rucner uz čiji se atraktivni nastup na video zidu prikazivao i novi spot Hrvatske turističke zajednice Oda radosti u kojem se ujedno pojavljuje i mlada umjetnica kroz najljepše motive naše zemlje. Na glavnoj pozornici sajma nastupilo je folklorno umjetničko društvo Vukovar. Nakon svečanog otvaranja, delegacija sajma posjetila je i štand Hrvatske turističke zajednice koji je već prvog dana sajma postao glavno mjesto susreta brojnih turoperatora, hotelijera i medija te je svojim atraktivnim izgledom i ljubaznim osobljem plijenio pozornost publike. U poslijepodnevnim satima je održana vrlo posjećena tiskovna konferencija na kojoj je nazočilo više od 60 predstavnika medija pokrajine Baden Württemberg. Na početku tiskovne konferencije novinarima se u pozdravnoj riječi obratio Mato Radić, direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj, nakon čega je uslijedilo prikazivanje promidžbenih filmova te prezentacija o hrvatskoj turističkoj ponudi. Niko Bulić je predstavio rezultate turističke sezone 2011., posebnosti hrvatske turističke ponude te najvažnije projekte u 2012. godini. U sklopu CMT sajma, 16. siječnja 2012. godine u Stuttgartu je održan Travel Market. Navedena manifestacija održala se u prostorima sajma Stuttgart i bila je namijenjena profesionalnim agentima prodaje, autobuserima koji uz posjete izložbenim prostorima raznih odredišta i turoperatora, dobivaju mogućnost sudjelovanja i na radionicama raznih subjekata koji imaju izravan interes vezan uz suradnju s turističkim agencijama. Hrvatska je kao zemlja partner CMT-a 2012. dobila mogućnost prezentiranja svoje turističke ponude agentima prodaje koji su sudjelovali na Travel Marketu. Uz opću prezentaciju hrvatske turističke ponude koju je održao voditelj ispostave Hrvatske turističke zajednice iz Münchena Romeo Draghicchio, prezentirane su i ponude pojedinih odredišta. Nevenka Fuchs iz Turističke zajednice Grada Zagreba predstavila je glavni grad Hrvatske kao modernu europsku metropolu. Član Turističkog vijeća Turističke zajednice Splitsko – dalmatinske županije, Mate Divić predstavio je promidžbeni film Srednje Dalmacije, dok su Ina Sikirić i Tanja Augustinović Šegota predstavile turističku ponudu Zadarske i Primorsko – goranske županije. Prezentaciji je nazočilo trideset agenata prodaje iz područja Stuttgarta. Predstavnici brojnih hrvatskih kampova, Kamping udruženja Hrvatske (KUH) te Hrvatske turističke zajednice nazočili su tradicionalnoj ADAC gala večeri koja se održala 13. siječnja 2012. 50 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

godine, večer prije otvaranja sajma CMT u Stuttgartu. U uvodnom govoru Max Stich iz ADAC-a naglasio je da je europski kamping sektor u protekloj godini pokazao svoju veliku postojanost, unatoč financijskoj krizi u euro zoni. Istaknuo je da su njemački turisti ponovno zaslužni za porast broja noćenja u mnogim odredištima te da njemačko kamping tržište ponovno šalje ohrabrujuće signale – u 2011. je broj novoregistriranih kampera (autodomova) porastao za čak 30%, dok je broj novoregistriranih kamp prikolica porastao za 10%, što bi se sljedeće godine trebalo pozitivno odraziti i na rezultate, posebice na tržištima s velikim udjelom njemačkih gostiju. Njemačko tržište tako i dalje zrači optimizmom, što se djelomično može pripisati relativno niskoj nezaposlenosti, rastućoj inflaciji te malim kamatama na štednju, što dovodi do sve većeg izdvajanja sredstava za odmor i putovanja te potrošnju općenito. Tijekom večeri je ujedno održana promocija novog izdanja ADAC kamping vodiča za 2012. godinu. Navedeni vodič predstavlja u Njemačkoj i na njemačkom govornom području pravu „Bibliju za kampiste“, a za hrvatski turizam je ujedno značajan jer ocjenjuje hrvatske kampove upravo na tržištu koje nam donosi više od 33% noćenja u kampovima. Kroz sustav ocjenjivanja kampova vodič daje do znanja kako Njemačka kao naše najvažnije tržište percipira kvalitetu naših kampova. Na naslovnici vodiča za 2012. godini dano je priznanje Bolu na otoku Braču, čime je ostvaren veliki promidžbeni učinak za Hrvatsku, pogotovo kad je poznato da je počasno mjesto već pripalo Rovinju i Dubrovniku te je to već treća naslovnica u posljednjih 5 godina koju krasi motiv iz Hrvatske. ADAC vodič se u 2012. distribuira u čak 110.000 primjeraka.

Naslovnicu ADAC kamping vodiča krasi motiv Bola www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

51

vijesti iz predstavništava U Düsseldorfu je, od 21. do 29. siječnja 2012. godine, otvoren sajam nautike i vodenih sportova BOOT, koji je okupio 1.665 izlagača, od kojih više od 600 iz inozemstva. U 17 dvorana na preko 212.000 m2 izložbenog prostora prezentira se kompletna ponuda za plovidbu, vodene sportove te ljetovanje. BOOT je drugačiji i sadržajima bogatiji od klasičnih sajmova namijenjenih isključivo nautičarima. Nudi sve što turist poželi imati u danima godišnjeg odmora, a posjetiteljima se predstavljaju najnoviji svjetski trendovi. Hrvatska turistička zajednica predstavila se na novom, atraktivnom štandu od 100 m2 sa 7 suizlagača iz sektora nautike koji predstavljaju novosti u hrvatskoj nautičkoj ponudi, a već u prva dva dana sajma zabilježen je pojačan interes posjetitelja i turističkih profesionalaca. Za vrijeme sajma CMT u Stuttgartu, jedan od najvećih svjetskih i vodeći njemački turoperator TUI, Hrvatsku je proglasio glavnom među zvijezdama u usponu za ovoljetnu sezonu, bilježeći za Hrvatsku na njemačkom tržištu u siječnju 2012. čak 57 postotni porast bukinga u odnosu na isto vrijeme prošle godine te smatra i kako će pristup Hrvatske EU njenom turizmu donijeti novi uzlet. Objavljujući takve dobre vijesti za hrvatski turizam s njemačkog tržišta na svojima web stranicama krajem siječnja, te na međunarodnom turističkom sajmu u Stuttgartu sredinom siječnja, iz TUI-a naglašavaju da su uz Hrvatsku na njemačkom tržištu u trendu za ovu godinu i istočnoeuropske zemlje, posebno

Sajam BOOT u Düsseldorfu

ADAC gala večera

52 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Bugarska, Rusija, Poljska, Mađarska i Češka. Ipak, Hrvatsku izdvajaju jer njeno „da“ na nedavnom referendumu za pristupanje EU za TUI je dobra vijest koja ide u prilog hrvatskom turizmu, jer će, kako ističu, putovanja s ulaskom Hrvatske u EU postati još komotnija i jednostavnija, dok će investicije u hotelijerstvo i infrastrukturu dobiti dodatne poticaje. Napominjući da je Hrvatska već sada jedna od najomiljenijih trendovskih odredišta mnogih njemačkih gostiju, iz TUI-a navode kako ove godine već bilježe dvoznamenkasti porast broja putnika za Hrvatsku, koji osim uobičajene potražnje za obiteljskim odmorima sve više Hrvatsku traže i otkrivaju i kao gastronomsko i luksuzno odredište smatrajući da nudi dobar omjer vrijednosti za novac. Stoga je TUI, kako najavljuju, za ljetnu sezonu 2012. već proširio svoju ponudu povoljnih čarter letova s Hrvatskom, uvrstivši u program i Zračnu luku Zadar te nudeći više od stotinu hotela, kružnih putovanja i avanturističkih krstarenja u Hrvatskoj. Novost u ponudi su im i kružna putovanja autobusima koji obilaze, kako kažu, hrvatska čuda prirode, kao i mogućnost da se ranim bukingom dobiju povoljni paketi. U Berlinu su se 2. i 3. veljače 2012. u hotelu Best Western održale poslovne radionice za agente ADAC-a s područja sjeverne i zapadne Njemačke na kojima je glavna tema bila turistička ponuda i cestovna povezanost te prometna infrastruktura Hrvatske. Predstavnici ADAC-a informirali su agente o svim važnim činjenicama vezanim uz mogućnost putovanja prema Hrvatskoj i drugih zemljama iz okruženja te predstavili sve promidžbene materijale koje ADAC objavljuje kao pomoć automobilistima. Na radionici je voditelj Ispostave Hrvatske turističke zajednice iz Münchena, Romeo Draghicchio nazočnim agentima predstavio Hrvatsku kao turističko odredište i turističku ponudu naših tu-

rističkih regija te odgovarao na razna pitanja koja su postavljali ADAC-ovi agenti. Nakon prezentacija i predavanja uslijedio je praktični dio radionice u kojem su sudionici odrađivali grupne radne zadaće o pojedinim temama koje su predstavljene na radionici i koje se odnose na odredišta. Posljednja faza radionice bila je provjera znanja koju su svi polaznici uspješno usvojili te pokazali dobro znanje o Hrvatskoj. Njemački auto klub ADAC sa sjedištem u Münchenu, dostigao je krajem 2011. godine rekordan broj članova, gotovo 18 milijuna, što čini gotovo 50% svih njemačkih automobilista koji koriste automobil u privatne svrhe. U poslovnicama ADAC-a može se nabaviti i promidžbeni materijal koji se odnosi na kamping ponudu pojedinih odredišta te se djelatnici poslovnica kontinuirano usavršavaju kako bi upravo i kamperima pružali što temeljitiju uslugu u vidu raznih savjeta i informacija o putovanju. U okviru promidžbenih aktivnosti Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Frankfurtu, u razdoblju od 31. siječnja do 3. veljače 2012. godine održane su prezentacije za turističke agente turoperatora Novasol. Prezentacije su održane u tri grada, i to: u Erfurtu, Göttingenu i Fuldi, a sveukupno je sudjelovalo 107 agenata. Budući da Novasol u svojim programima nudi samo privatni smještaj, predstavnica Hrvatske turističke zajednice, Ankica Ronji održala je prezentacije o privatnom smještaju te općoj turističkoj ponudi naše zemlje. Osim power point prezentacije prikazan je promidžbeni film o privatnom smještaju, a svaki sudionik prezentacije dobio je promidžbeni materijal o Hrvatskoj koji će moći koristiti i u dnevnoj prodaji.

Prezentacije za agente turoperatora Novasol

Radionica za agente ADAC-a

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

53

vijesti iz predstavništava Na 35. međunarodnom sajmu turizma i karavaninga “Hamburg Reisen”, koji se održao od 8. do 12. veljače 2012. godine, predstavljeno je više od 800 izlagača iz 70 zemalja svijeta. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je na štandu veličine 64 m2 sa suizlagačima koji su nudili svoje programe za iduću sezonu. Organizatori sajma ocijenili su štand Hrvatske turističke zajednice jednim od najprivlačnijih. Hrvatski štand bio je vrlo dobro posjećen, a posjetitelji su iskazali veliki interes za brojnim hrvatskim odredištima te raznim vrstama turističke ponude. “Hamburg Reisen” prostirao se na 50.000 m2 i organiziran je u 7 izložbenih hala. Najveći je sajam na području sjeverne Njemačke, koji osim opće turističke ponude nudi, Nijemcima uvijek privlačan, karavaning kao način na koji mnogi provode svoj odmor. Sajam je ove godine obišlo više od 70.000 posjetitelja. Hrvatska turistička zajednica nastupila je također na turističkom sajmu F.re.e u Münchenu. Taj važni sajam održao se ove godine od 22. do 26. veljače u sklopu sajamskog prostora u Münchenu i okupio je 1.500 izlagača iz više od 50 različitih zemalja. Ove godine sajmu je dodana izložba automobila pod imenom Muenchener Autotage te je zabilježena ukupna posjeta 120.00 osoba što je 25.000 više nego prethodne godine. Hale su uglavnom tematski podijeljene npr. biciklizam, kontinentalni turizam, Sredozemno more itd. Štand Hrvatske turističke zajednice smješten tradicionalno u okviru destinacija Mediterana. Novi štand Hrvatske turističke zajednice površine 255 m2 (s gornjom etažom) bio je vrlo privlačan što je pridonijelo ukupnom uspjehu nastupa. Münchenskoj publici predstavio se na štandu Hrvatske turističke zajednice i veliki broj suizlagača: TZ Šibensko-kninske županije, TZ Ličko – senjske županije, Udruga malih i obiteljskih hotela, Ilirija Biograd, Jadranka – Mali Lošinj, Cresanka – Cres, Kamp Galeb – Omiš, Kamp Zaton, ID Riva Tours, Maistra - Rovinj, Valalta - Rovinj, Novasol, Kamp Straško, Katarina Line. Hrvatska turistička zajednica organizirala je tradicionalnu konferenciju za medije u sklopu nastupa na F.re.e –u. Prezentaciju hrvatske ponude za ovu godinu na konferenciji za medije, kojoj je nazočilo više od 40 novinara iz Njemačke te brojni poslovni partneri, održao je v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Kroz svoju prezentaciju Niko Bulić se osvrnuo na novosti u turističkoj ponudi Hrvatske te na pozitivan rezultat turističkog prometa s ovog važnog emitivnog turističkog tržišta. Istaknuto je da je Njemačka i dalje jedno od najvažnijih hrvatskih emitivnih tržišta, a njemački turisti zauzimaju vodeće mjesto u stranom turističkom prometu Hrvatske. Od ukupnog broja njemačkih turista koji odmor provode u Hrvatskoj najveći dio, njih oko pola milijuna ili 33 posto, u našu zemlju dolazi iz pokrajine Bavarske. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je i putem mobilne aplikacije Croatia.hr te Facebook stranice Croatia. Prvi put je prikazan i novi promidžbeni film Hrvatske turističke zajednice “Bajkovita Hrvatska”, a prezentacija je završena sa spotom “Oda radosti”. U sklopu nastupa na F.re.e-u, na štandu Hrvatske turističke zajednice, susreli su se ministar turizma RH gospodin Veljko Ostojić i bavarski ministar gospodarstva Martin Zeil. Ministar Ostojić predstavio je ministru Zeilu predviđene investicije u hrvatskom turizmu koje će ove će godine iznositi više od milijardu kuna, od 54 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Sajam „Hamburg Reisen“

Sajam f.re.e u Münchenu

čega više od 900 milijuna kuna ulažu velike hotelsko-turističke kompanije. Procjena o investicijama temelji se na anketi koju je Ministarstvo turizma provelo među hotelskim kućama. Ministar Zeil predočio je hrvatskoj delegaciji iskustva bavarskog turističkog sektora s učincima smanjenog PDV-a na turističke usluge. Nadalje, ministar turizma Veljko Ostojić sastao se 23. veljače u Münchenu s potpredsjednikom Allgemeiner Deutscher Automobil-Cluba (ADAC) za turizam Maxom Stichom i njegovim suradnicima. Ministar je pohvalio aktivnosti ovog drugog najvećeg autokluba na svijetu i prvog u Europi, posebno kada je riječ o kampingu te izrazio želju za nastavak uspješne suradnje. Istaknuo je kako je među brojnim njemačkim turistima Hrvatska već prepoznata kao odredište za provođenje „glavnog“ godišnjeg odmora i kao zemlja s najbližim toplim morem. No, dodao je kako će se Hrvatska ubuduće nastojati pozicionirati i kao prepoznatljivo vikend-odredište za što već ima preduvjete - kvalitetnu prometnu infrastrukturu i kontinuirana ulaganja u kvalitetu ponude. Ministar Ostojić najavio je njemačkim partnerima da će Hrvatska usmjeriti dodatne napore na dovođenje gostiju u razdobljima pred i posezone te na razvoj posebnih oblika turizma poput gourmet, bike, golf, kulturnog i sl., kako u kontinentalnom, tako i u priobalnom dijelu. Dodao je i kako će biti nastavljeno podizanje kvalitete u kamping segmentu, koji čini 25 posto ukupnih turističko-smještajnih kapaciteta Hrvatske. Osvrnuo se i na izmjenu Zakona o turističkom zemljištu, kao jednog od prioritetnih ciljeva, koji bi trebao omogućiti povećanje ulaganja, a time i kvalitete u tom segmentu. Potpredsjednik ADAC-a Max Stich naveo je kako je od ukupno 20 milijuna turističkih upita, koliko godišnje stigne na adresu ADAC-a, njih dva milijuna vezano je uz Hrvatsku. Dodao je da u organizaciji ovog autokluba godišnje se podijeli oko 120 tisuća promidžbenih materijala o Hrvatskoj, a nije slučajno što je na naslovnici ADAC-ovog vodiča za kampiste upravo motiv iz Hrvatske. Hrvatska se nalazi i u top 5 upita kada je riječ o planiranju ruta, odnosno odmah nakon Njemačke, Italije, Austrije i Francuske. Kada je riječ o regijama, nastavio je Stich najveći je interes iskazan za Istru. Stich je pohvalio i hrvatsku prometnu infrastrukturu te povećanje kvalitete naših kampova koji se, upravo po kvaliteti, nalaze u ADAC-ovoj gornjoj srednjoj klasi. Odnos cijene i usluge te animaciju u našim kampovima ocijenio je dobrima te podsjetio da se od 105 hrvatskih kampova, registriranih u ADAC-u, njih 13 nalazi u kategoriji za visoku kvalitetu i izvrsnost, dok su njih dva u najvišoj kategoriji, Superplatz. Kao veliku prednost Hrvatske istaknuo je očuvan okoliš kojeg, uz opuštanje, odmor, sunce, more, čisti zrak i gastronomiju, članovi ADAC-a ocjenjuju najvažnijim u odredištu. Veliku važnost, objasnio je, članovi, kojih ima oko 18 milijuna, daju i osjećaju dobrodošlice te odnosu cijene i usluge. Govoreći o nautičkom turizmu, pri čemu je hrvatska obala druga po popularnosti prema ADAC-ovim statistikama, potpredsjednik Stich je predložio da Hrvatska razmotri mogućnost prodaje svojih vinjeta za nautičare u Njemačkoj. Također, hrvatskoj delegaciji Stich je predstavio i ADAC-ovu izdavačku djelatnost, odnosno ponudio suradnju vezanu uz časopise ADAC Motorwelt i Reisemagazin. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

55

vijesti iz predstavništava Miljenko Žanić u stručnom izlaganju informirao je nazočne o novostima koje će se primjenjivati na nautičare iz Njemačke u Hrvatskoj prilikom stupanja Hrvatske u punopravno članstvo Europske Unije te o novostima u primjeni carinskih i poreznih zakona vezanih za uvoz plovila u Hrvatsku te o njihovo oporezivanju. Nakon toga uslijedila su pitanja koja su uglavnom bila upućena hrvatskom predstavniku što potvrđuje veliku naklonost bavarskih nautičara Hrvatskoj.

Iz njemačkog tiska

U organizaciji ADAC-a 25. veljače 2012. godine, u okviru sajma f.re.e u Münchenu održao se tradicionalni susret nautičara s predstavnicima pomorskih i turističkih vlasti mediteranskih zemalja Skipertreffen. Nautički sektor ADAC-a, pod vodstvom dr. Steffena Haebicha, okupljenim nautičarima i predstavnicima medija koji prate nautički sektor prezentirao je razne teme koje su važne za sportsku plovidbu te teme koje se odnose na pojedina odredišta u kojima Nijemci tradicionalno borave kao nautičari. Ovogodišnje teme bile su: materijalna odgovornost skippera u charteru i na vlastitom plovilu, novi porezi na jahte u Italiji, novi sistemi za iznajmljivanje brodova te ulazak Hrvatske u Europsku uniju – novi propisi za nautičare. Nakon izlaganja raznih stručnjaka na navedene teme, predstavnik Ministarstva pomorstva prometa i infrastrukture lučki kapetan iz Novog Vinodolskog,

Nakon radionice za agente ADAC-a sa sjevera Njemačke, koja je održana 2. i 3. veljače u Berlinu, Hrvatska je 1. i 2. ožujka prezentirana i agentima s područja Bavarske i Baden – Württemberga u prostorijama Sparkasse Akademie u Landshutu, smještenom u središnjem dijelu Donje Bavarske. Agenti koji su nazočili radionici u Landshut-u uglavnom rade na poslovima turističke agencije u okviru ADAC-ovih poslovnica u Münchenu, Augsburgu i Stuttgartu. ADAC u svojim poslovnicama, koje pokrivaju cijelu Njemačku, pruža razne usluge među kojima su i turističke agencije koje članovima ADAC-a omogućuju informacije o konkretnim aranžmanima te mogućnostima bukinga istih. Spomenute agencije također pružaju konkretne upute i savjete svojim članovima za samostalno formiranje vlastitih itinerera prema željenim odredištima. Dvodnevne radionice sastoje se od teorijskih i praktičnih dijelova gdje se agentima pruža mogućnost upoznavanja odredišta kroz prezentacije i filmove, te se nakon toga odrađuje praktični dio trasiranja itinerera ta odabira smještaja za potencijalne klijente. Glavna tema radionice, osim zemalja iz okruženja (Slovenija, Grčka), bila je Hrvatska i njeni turistički potencijali. Glavni interes agenata je također bio fokusiran na Hrvatsku iz razloga, kako su isti naveli, velikog povećanja potražnje i upita članova ADAC-a i drugih klijenata za odmorom u hrvatskim odredištima. Agentima je prezentirana cjelokupna hrvatska turistička ponuda, s naglaskom na kulturne i prirodne atrakcije, kampove te cestovnu povezanost prema Hrvatskoj te u unutrašnjosti. Radionicu je organizirao odjel za školovanja ADAC-a uz podršku Ispostave Hrvatske turističke zajednice u Münchenu. Od 29. veljače do 04. ožujka 2012. u Nürnbergu Hrvatska turistička zajednica nastupila je na 44. tradicionalnom sajmu Freizeit. Freizeit je vodeći sajam koji kao glavnu temu ima slobodne aktivnosti i turizam u sjevernom dijelu Bavarske. Hrvatska turistička zajednica je na navedenom sajmu nastupila sa štandom od 90m2 na kojem su se predstavili i suizlagači: Jadranka iz Malog Lošinja, Imperial sa Raba, Istraturist iz Umaga, Solaris iz Šibenika i I.D. Riva. Sajam je posjetilo 92.000 osoba što je nešto više nego u 2011. godini. Valja napomenuti da se dio auto izložbe koji je 2011. bio integriran u Freizeit ove godine nije održao te je zato rezultat povećanja posjete još značajniji Na sajmu se predstavilo 700 izlagača iz 20 različitih zemalja. Sajam je bio podijeljen na razne tematske hale te je štand Hrvatske turističke zajednice bio smješten u halu gdje su se prezentirala turistička odredišta. Važna tema sajma bila je kamping i novi modeli kampera koji su tek izašli na tržište. Taj je segment kao i obično predstavio najveću ponudu vozila za

Tradicionalni susret nautičara „Skipertreffen“

56 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Sajam ITB Berlin

slobodno vrijeme u Bavarskoj. Većina izlagača ocijenila je nastup vrlo uspješnim što se moglo odrediti i po većim narudžbama i sklopljenim poslovima. Ovogodišnji ITB Berlin, najveći sajam turizma na svijetu, održavao se od 7. do 11. ožujka 2012. godine. Na sajmu ove godine sudjelovalo je više od 11.000 izlagača iz 180 zemalja koji su predstavili kompletan spektar proizvoda i usluga iz globalne turističke ponude. Postoje mnogi razlozi zašto ovaj sajam svake godine posjeti više od 170.000 posjetitelja, od kojih 111.000 poslovnih. Osim za upoznavanje najnovijih trendova u turizmu, ovaj događaj prije svega nudi idealne poslovne prilike jer se svake godine tijekom pet dana sajma zaključe poslovi čija ukupna vrijednost prelazi šest milijardi eura. Stoga je ITB Berlin kao marketinška i poslovna platforma svake godine najvažnije odredište za menadžere i predstavnike iz svih sektora turističke industrije. U organizaciji Hrvatske turističke zajednice hrvatski je turizam predstavljen na štandu veličine 264m2, a osim opće, svoje su programe za nadolazeću sezonu predstaviti 16 turističkih tvrtki kao i turističke zajednice iz Hrvatske. U srijedu, prvi dan održavanja sajma, 7. ožujka na tiskovnoj konferenciji Hrvatske turističke zajednice sudjelovao je ministar turizma Veljko Ostojić i v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Ministar se susreo s predsjednikom Parlamentarnog odbora za turizam, Klausom Brähmingom, a u poslijepodnevnim satima ministar je sudjelovao na panelu UNWTO-a, u okviru kojeg se razgovaralo o turističkim trendovima i perspektivi na Mediteranu. Istog dana, ministar Ostojić je održao sastanak s predsjednikom Njemačkog saveza turističkih agencija i turoperatora DRV, Jürgenom Buchyjem, zatim s predsjednikom saveznog Udruženja njemačkog turističkog gospodarstva BTW, Klausom Läppleom te s predsjednikom njemačkog Međunarodnog saveza autobusnog turizma RDA, Dietmarom Gaufom. U četvrtak, 8. ožujka, ministar se susreo s državnim tajnikom za turizam njemačkog Ministarstva gospodarstva, Ernstom Burgbacherom te s glavnim tajnikom Svjetske turističke organizacije (UNWTO), Talebom Rifaijem. U razgovoru s Burgbacherom hrvatski ministar izjavio je kao je Njemačka vodeće hrvatsko emitivno tržište, prema kojem ćemo ubuduće nastojati pojačati aktivnosti te je već i dogovorena snažnija suradnja s vodećim njemačkim i europskim automobilskim klubom ADAC-om, a u pregovorima smo i oko toga da Hrvatska 2014. godine bude zemlja-partner turističkog sajma f.re.e. u Münchenu. Glavnom tajniku Svjetske turističke organizacije (UNWTO), Talebu Rifaiju, predstavio je glavne ciljeve Ministarstva turizma za naredne četiri godine koje bi na posljetku trebale dovesti do povećanja konkurentnosti hrvatskog turizma. Uz nižu stopu PDV-a od sljedeće godine, istaknuo je poticanje ulaganja, izradu Strategije razvoja hrvatskog turizma, privatizaciju preostalih 13 turističkih tvrtki u većinskom državnom vlasništvu, restrukturiranje i profesionalizaciju sustava turističkih zajednica, unaprjeđenje zakonske regulative, izmjenu Zakona o turističkom zemljištu te unaprjeđenje obrazovanja kadrova u turizmu. Tajnik Rifai izrazio je zadovoljstvo zbog ulaska Hrvatske u EU obzirom da će mogućnosti razvitka turizma biti još veće, a Hrvatsku okarakterizirao kao zvijezdu u www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

57

vijesti iz predstavništava Većina njih će se, kako su kazali, i ove godine uključiti u udruženo oglašavanje hrvatskog turizma u suradnji s hrvatskim javnim i privatnim turističkim sektorom. Završetak promidžbe hrvatskog turizma na njemačkom tržištu, u prvom tromjesečju zaokružila je prezentacija za turističke agente Rewe Touristik. Naime, u razdoblju od 19. – 22. ožujka 2012. godine za turističke agente turoperatora REWE Touristik koji u svom ITS katalogu nudi ujedno i programe za Hrvatsku, održane su prezentacije o turističkoj ponudi naše zemlje. Prezentacije su održane u Düsseldorfu, Dortmundu, Bremenu i Hamburgu, a sveukupno je nazočilo 190 agenata. Hrvatsku je kroz power point prezentaciju i promidžbene filmove predstavila Ankica Ronji iz Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Frankfurtu, a svi sudionici dobili su promidžbeni materijal u izdanju Hrvatske turističke zajednice. Osim opće prezentacije hrvatskog turizma, turoperator REWE Touristik prezentirao je agentima Hrvatsku u svom prodajnom sistemu. Ovakav pristup promidžbi pokazao se vrlo uspješnim budući da agenti tako mogu najbolje upoznati našu turističku ponudu.

usponu. Također, obojica su dogovorila suradnju oko Strategije razvoja hrvatskog turizma te područja obrazovanja turističkih djelatnika kao jednog od glavnih preduvjeta za postizanje općeg cilja – povećanja konkurentnosti hrvatskog turizma Njemačka je i dalje jedno od najvažnijih hrvatskih emitivnih tržišta, a njemački turisti zauzimaju vodeće mjesto u stranom turističkom prometu Hrvatske. Tako je 2011. godine u Hrvatskoj boravilo više od 1,6 milijuna njemačkih turista, odnosno devet posto više u odnosu na godinu prije. Gotovo svi njemački turoperatori za Hrvatsku su u prva tri mjeseca ove godine zabilježili dvoznamenkasti porast bukinga u odnosu na isto vrijeme prošle godine, ali se neki od njih žale da su im hrvatski hotelijeri već stavili „stop buking“ i to ne samo za visoku ljetnu sezonu nego i za dio svibnja i lipnja. Čulo se to od njemačkih turoperatora prilikom njihovog susreta s ministrom turizma i predsjednikom Hrvatske turističke zajednice Veljkom Ostojićem održanim na hrvatskom štandu. Ministar ih je upoznao s novim mjerama hrvatske Vlade za povećanje konkurentnosti hrvatskog turizma i mogućnostima oko investicija, a zahvalio im je i na dobroj i kontinuiranoj poslovnoj suradnji. Većina turoperatora vjeruje u dobru sezonu te da će ove godine u Hrvatskoj biti više njemačkih turista nego lani. Turoperatori poput TUI-a, ID Riva Toursa, Thomasa Cooka, Rewe Grupe, FTI-a i drugi Hrvatsku već sada uz Tursku, Španjolsku, Italiju te Tunis i Egipat drže dobitnicom ove sezone u Njemačkoj. 58 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prezentacija za turističke agente REWE Touristik

NIZOZEMSKA Hrvatska zemlja partner na sajmu u Utrechtu

U organizaciji Hrvatske turističke zajednice, hrvatski turizam je predstavljen na specijaliziranom kamping sajmu Vakantiebeurs u Utrechtu, od 10. do 15. siječnja 2012. godine. Na spomenutom sajmu, Hrvatska je nastupila kao zemlja partner što je ujedno i poslovna prednost one zemlje kojoj je to omogućeno kao jednoj od brojnih zemalja suizlagača na navedenim sajmovima. Na štandu Hrvatske turističke zajednice u Utrechtu, sveukupne površine 230m2, pored predstavljanja hrvatske turističke ponude, organizirani su i cjelodnevni zabavno-promidžbeni programi, a predstavio se i velik broj hrvatskih suizlagača iz sustava turističkih zajednica, sektora kampinga, hotelijerstva te turoperatora koji u svojoj ponudi nude hrvatska odredišta.

promidžbeni film Hrvatske turističke zajednice „Oda radosti“. Film, čija je glazbena podloga himna Europske unije - završni stavak Beethovenove 9. simfonije „Oda radosti“, svakako će dodatno afirmirati činjenicu da Hrvatska uskoro postaje 28. članica Europske unije. Nakon svečanosti otvaranja, uslijedila je tiskovna konferencija na kojoj je nazočilo 70-tak predstavnika medija. O novostima u hrvatskoj turističkoj ponudi nazočne je izvijestio Milo Sršen te istaknuo kako smo i u 2011. godini nastavili ulagati u turizam te smo tako zadržali stečenu poziciju i posebno dobre rezultate

Sajam „Vakantiebeurs“ u Utrechtu

Iz nizozemskog tiska

Sajam je okupio najznačajnije turoperatore i medije s nizozemskog emitivnog tržišta. U ime Hrvatske turističke zajednice brojne nazočne predstavnike diplomacije, medija, turoperatora pozdravio je pomoćnik direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Milo Sršen koji je pri tome posebno zahvalio nizozemskim gostima na dosadašnjem povjerenju te pozvao sve koji do sada nisu da u Hrvatskoj provedu svoj godišnji odmor. Istaknuo je kako će se Hrvatska u 2012. godini i dalje promovirati kao turistička zemlja visokog životnog stila, s bogatstvom proizvoda i sadržaja poput kampinga, nautike, kulture, wellnessa, vina, gastronomije i aktivnog odmora. Naglasio je da je jedna od novih krilatica u promidžbi hrvatskog turizma - ‘Hrvatska – nova turistička zvijezda Europske unije’. U tom ozračju, uz atraktivni nastup poznate hrvatske čelistice Ane Rucner prikazan je i novi

zabilježili po pitanju podizanja kvalitete turističke infrastrukture, hotelskih soba i zaštićenosti prirode. Osim međunarodnih turističkih organizacija, Hrvatsku su kvalitetu prepoznali mnogi svjetski mediji koji našu zemlju opisuju kao nedirnuti prirodni biser i vrhunsko lifestyle odredište bogate kulturne baštine. Po završetku tiskovne konferencije, brojni su gosti posjetili štand Hrvatske turističke zajednice, koji je zajedno s novim uniformama informatora plijenio pozornost posjetitelja. U sklopu sajma “Vakantiebeurs” u Utrechtu, 11. siječnja 2012. godine u organizaciji Hrvatske turističke zajednice održana je vrlo uspješna poslovna radionica za predstavnike hrvatskih kampova i nizozemskih turoperatora. Radionica je okupila 15 nizozemskih turoperatora i kamping udruga među kojima valja istaknuti TUI, Pharos Reizen, ID Riva Tours, ANWB Kampeerreizen, E-Camp, VacanceSelect, OAD Reizen, Caravan Club Nederland i Nederwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

59

vijesti iz predstavništava land Kampeerauto Club Rent a Tent. Od 16 hrvatskih predstavnika aktivno su sudjelovali predstavnici turističkih tvrtki Laguna Novigrad, Maistra, Valamar, Valalta, Arenaturist, Istraturist, Jadranka kampovi, Solaris te predstavnici Kamping udruženja Hrvatske. Nizozemski partneri su izrazili zadovoljstvo dosadašnjim tijekom ranog bukinga koji je puno bolji nego lani u isto vrijeme. Rani buking letova, koje TUI prvi put ove godine uvodi za Split i Pulu, ide jako dobro. Također, TUI i ID Riva Tours su za ovo proljeće najavili organizaciju inspekcijskih putovanja za partnere u Istru, na Kvarner te Dalmaciju.

Poslovna radionica za predstavnike hrvatskih kampova i nizozemske turoperatore Otvaranje sajma „Vakantiebeurs“

60 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

ITALIJA Hrvatska predstavljena talijanskim medijima i turističkim agentima

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Milanu, u suradnji s ostalim stranim predstavništvima koja djeluju u Italiji, sudjelovalo je 24. siječnja 2012. godine na radionici s novinarima talijanskih televizijskih i tiskovnih medija. Na ovoj uspješnoj radionici sudjelovalo je više od 150 stranih novinara s kojima su dogovorene brojne reportaže o hrvatskoj turističkoj ponudi. Također, Predstavništvo je tijekom siječnja održalo prezentacije hrvatske turističke ponude turističkim agencijama u talijanskim gradovima Bologni, Veroni, Torinu te Milanu. Cilj ovih susreta bio je upoznati turističke agente s hrvatskim odredištima te dočarati kvalitetu i raznolikost hrvatskog podneblja. Svaka od prezentacija završila je prikazivanjem promidžbenog spota Hrvatske turističke zajednice “Oda radosti” te podjelom promidžbenih materijala. U organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Milanu, 17. veljače 2012. godine u milanskom hotelu „Principe di Savoia“ održan je tradicionalni susret s talijanskim novinarima. Okupljanju je nazočilo 90 talijanskih novinara. Predstavljanje hrvatske turističke ponude održao je v.d. direktora Hrvatske turističke zajednice, Niko Bulić. Novinare su pozdravili Veleposlanik RH u Italiji, Tomislav Vidošević, koji je ujedno održao i kratki govor s naglaskom skorog ulaska Hrvatske u Europsku Uniju te konzul RH u Milanu, Đani Maršan. Susret sa talijanskim novinarima održan je u vrijeme nastupa Hrvatske turističke zajednice na turističkom sajmu „BIT“ u Milanu od 16. do 19. veljače 2012. godine. Na ovogodišnjem sajmu predstavilo se više od 2.300 izlagača iz 130 zemalja raspoređenih u 6 paviljona, 60.000 turističkih profesionalaca. Za sajam je bilo akreditirano 4.000 novinara iz 18 zemalja, što govori o izuzetnom značaju cjelokupnog događanja. Sajam je bio podijeljen u tri tematska dijela: Italija, svijet i turizam, a u posljednjem su najvećim dijelom bili zastupljeni turoperatori, turističke agencije, hotelski lanci, zrakoplovni, brodski i željeznički prijevoznici.

Iz talijanskog tiska

Uz tehničku i logističku podršku ispostave Hrvatske turističke zajednice u Rimu, 5. ožujka u samom centru Rima, u prestižnoj galeriji Tondinelli, otvorena je izložba ‘Zadar i dalmatinski krajolik. Suvremeni dijalozi u djelima Adama Marušića’. Izložbu je otvorio dr. Dražen Grgurović, dogradonačelnik grada Zadra, Rina Villani predsjednica Zajednice Talijana Zadra te zadarski umjetnik, Adam Marušić. Zadarsku delegaciju predvodio je i direktor Turističke zajednice Grada Zadra, Zvonko Šupe sa svojim suradnicima. Izložbu je posjetio veliki broj uzvanika i ljubitelja umjetnosti, Veleposlanik RH pri Svetoj Stolici, Filip Vučak, Ivana Skračić, prvi tajnik u veleposlanstvu RH u Talijanskoj Republici kao i veleposlanici i diplomatski predstavnici drugih zemalja te predstavnici medija. Uz otvorenje izložbe prikazan je i promotivni film o Zadru, pripremljen od strane Turističke zajednice Zadra i Turističke zajednice Zadarske županije te je podjeljen veliki broj promotivnog materijala svim uzvanicima, a koji će i dalje biti na raspolaganju svim posjetiteljima za vrijeme trajanja izložbe. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

61

vijesti iz predstavništava Sajam „BIT“ Milano

Izložba „Zadar i dalmatinski krajolik. Suvremeni dijalozi u djelima Adama Marušića“ u Rimu

62 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

U Napulju je od 30. ožujka do 1. travnja održana “BMT” (Borsa Mediterranea del turismo), gdje se već šesnaestu godinu zaredom okupljaju profesionalci u turizmu, turoperatori, turističke agencije te brojni poslovni subjekti kako bi prezentirali domaću odnosno međunarodnu ponudu za nadolazeću sezonu. Sajam svake godine bilježi sve više sudionika i posjetitelja sajma, pa su tako prošle godine zabilježene brojke od 22.700 u tri dana održavanja sajma. Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Rimu je sudjelovala na sajmu kako bi predstavila hrvatsku turističku ponudu te kako bi održali sastanke s turoperatorima i medijima. Od studijskih putovanja novinara putovanje novinara iz redakcije mjesečnika “Meridiani” u Zagreb i Split održano je od 26. ožujka do 2. travnja 2012. godine. Cijeli broj ovog prestižnog talijanskog mjesečnika bit ce posvećen Hrvatskoj te biti u prodaji na kioscima u mjesecu lipnju. U mjesečniku “Nautica” radit ce se reportaža o splitskom Pomorskom muzeju i dalmatinskoj nautičkoj ponudi. Drugi nautički mjesečnik “Yacht&Sail” u travnju 2012. godine objavit će reportažu od 8 stranica o nautičkoj ponudi Kvarnera, posebice otoka Cresa i Lošinja. Direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Milanu, Dario Matošević tijekom veljače je gostovao te dao intervjue o hrvatskoj turističkoj ponudi za Radio RAI te radio RNC iz regije Piemonte.

Sajam Alpe Adria TIP

Predstavništvo i ispostava Hrvatske turističke zajednice u Milanu i Rimu pokrenut će Facebook stranice za talijansko tržište putem kojih će obavještavati o svim aktivnostima i vijestima te će na taj način biti prisutni na tržištu putem socijalnih medija.

SLOVENIJA Dobre najave nadolazeće sezone na slovenskom tržištu

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Sloveniji započelo je promidžbene sajamske aktivnosti u novoj 2012. godini nastupom na ljubljanskom turističkom sajmu ALPE ADRIA TIP 2012. koji se održavao od 26. do 29. siječnja. Prvi dan obilježili su poslovni susreti, konferencije za medije te službeno otvaranje sajma. Tijekom dana je održana i 2. konferencija udruženja turističkih novinara FIJET regije Alpe Adria – “Alpe–Adria: The Rising Star of Europe” na kojoj je Goran Blažić, direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Sloveniji održao prezentaciju o brendiranju Hrvatske kao turističkog odredišta. Novi atraktivni dizajn štanda na prostoru veličine 130 m2 pobudio je veliki interes posjetitelja kojima su osim općih promidžbenih materijala Hrvatske turističke zajednice, predstavljene i ponude suizlagača Jadrolinije Rijeka, Istraturist Solmelia Umag, Turističke zajednice Grada Zagreba, Campa Galeb Omiš, Adria Holidaysa Novo Mesto te Novasola Hrvatska. U sklopu sajma je organizirana i prezentacija otoka Vira, novih promidžbenih alata (image brošura, dvd, plakata). Prezentaciji su nazočili predstavnici turističkih agencija i brojni slovenski novinari.

U ljubljanskom hotelu Austria Trend, u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani, 1. ožujka je održana prva ovogodišnja poslovna radionica hrvatskih i slovenskih gospodarskih subjekata, a na koju se odazvalo 13 slovenskih i 23 hrvatska partnera. Bila je to prigoda za upoznavanje s novostima turističke ponude Hrvatske, predstavljanje programa za nadolazeću turističku sezonu kao i razmjena iskustava u izravnom kontaktu s predstavnicima hrvatskih i slovenskih hotela i agencija.

Poslovna radionica hrvatskih i slovenskih gospodarskih subjekata www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

63

vijesti iz predstavništava materijalom kojeg je osiguralo predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani. Također, sredinom ožujka počela je i kampanja oglašavanja Hrvatske turističke zajednice u slovenskim medijima, tisku i radio postajama, internetu i društvenim mrežama. Većina navedenih aktivnosti usmjerena je na motivaciju dolaska slovenskih gostiju u predsezoni, posebno na Prvomajske praznike kad u Hrvatskoj očekujemo više od 80.000 slovenskih gostiju. Na jednom od najvećih sportskih događaja u Sloveniji – utrkama svjetskog kupa na Pokalu Vitranc, 10. i 11. ožujka 2012. u Kranjskoj Gori predstavljena je hrvatska turistička ponuda. U suradnji s Turističkom zajednicom Malog Lošinja u press centru ove sportske manifestacije iz koje je izvještavalo više od 400 domaćih i stranih novinara, predstavljena su nova izdanja promidžbenih materijala i aktualne hrvatske turističke ponude. Povodom najavljenog događaja, Predstavništvo je sudjelovalo i na tiskovnoj konferenciji organizacijskog odbora Pokala, 1. ožujka 2012. godine u poslovnoj zgradi Petrola u Ljubljani. Nakon toga uslijedila je prezentacija na tradicionalnom klapskom koncertu u najvećem ljubljanskom sportskom centru Stožice, na kojem su 18. ožujka, uz najpoznatije hrvatske klape, gostovali i poznati hrvatski glazbenici Petar Grašo i Danijela Martinović. Na koncertu je bilo 12.000 posjetitelja, a hrvatska turistička ponuda predstavljena je na tri izložbena štanda s brojnim promidžbenim

Prezentacija hrvatskog turizma na Pokalu Vitranc

64 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Kraj ožujka obilježio je Hrvatski turistički dan. Središnji događaj bila je prezentacija hrvatske turističke ponude i tiskovna konferencija koju je održao v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, Niko Bulić i direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Sloveniji, Goran Blažić, dok je u večernjim satima u Linhartovoj dvorani Cankarjevog doma održan koncert kvarteta Rucner, Ane Rucner i Valentine Fijačko. U programu koncerta, izvedeno djelo Ars Diaboli kojeg je autor Predsjednik RH, Ivo Josipović, a u tijeku večeri prikazani su promidžbeni filmovi Hrvatske turističke zajednice. Uz nastup Ane Rucner slovenskoj publici prikazan je i film Hrvatske turističke zajednice Oda radosti u kojemu je ova hrvatska čelistica glavna protagonistica, zajedno sa Zagrebačkom filharmonijom i Zborom Ivan Goran Kovačić. Film je, podsjetimo, na sajmu ITB, nedavno odr-

Hrvatski turistički dan u Ljubljani

žanom u Berlinu osvojio prestižnu nagradu, turistički oskar „Das goldene Stadttor“, u kategoriji turističkih filmova. Trenutne informacije sa tržišta vrlo su dobre i daju nadu ponavljanja prošlogodišnje rekordne sezone, kada smo u Hrvatskoj ugostili skoro 1,2 milijuna slovenskih gostiju koji su ostvarili više od 7,3 milijuna noćenja. U sezoni koja je za nama, 2011., u Hrvatskoj je zabilježen dosad rekordni broj turista iz susjedne nam Slovenije, zbog čega su i prognoze za 2012. na tom tržištu vrlo optimistične. Svi turoperatori na tržište su plasirali bogato opremljene kataloge i first minute ponude, a trenutni buking od prošlogodišnjeg je bolji za 15-20%. Na ruku povećanim dolascima slovenskih gostiju ide i raspored državnih blagdana u 2012., pa se već tijekom već tijekom „prvosvibanjskog mosta“ očekuje veći val turističkih posjeta iz te zemlje.

ČEŠKA Hrvatska proglašena najomiljenijim odredištem u 2011. godini

U anketi prestižnog češkog turističkog časopisa Travel Trade Gazette prema glasovima profesionalaca u turizmu Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Pragu proglašeno je 3. najboljom stranim turističkim predstavništvom koje djeluje na području Češke. Osim priznanja za rad predstavništva od strane profesionalnih turističkih radnika, Hrvatska je u istoj anketi, od strane široke javnosti, proglašena za „najomiljenije odredište 2011.“. Godišnja priznanja TTG-a dodjeljuju se u 5 kategorija u kojim glasa široka javnost (kao npr. Najomiljenija strana destinacija u 2011.) i 12 kategorija u kojima glasaju profesionalci u turizmu: Najbolja putnička agencija u Češkoj, Najbolji turoperator za Evropu, Najbolji turoperator za Ameriku, Najbolji turoperator za Aziju, Najbolji turoperator za Afriku i Bliski Istok, Najbolji zračni prijevoznik, Najbolji hotel u Češkoj, Najbolja strana centrala koja djeluje na području Češke, Najbolja incoming agencija, Najbolja putnička agencija u domaćem turizmu, IATA agencija s najboljim uslugama i Osiguravajuća kuća s najboljim putnim osiguranjem. Svečana dodjela priznanja održana je 3. veljače 2012. godine u Resortu Sváta Kateřina gdje je nagradu preuzeo direktor predstavništva Klaudio Stojnić. Travel

Trade Gazette je jedna od značajnijih tiskovina profesionalaca u turizmu s više nego 50-godišnjom tradicijom koja danas donosi novosti iz područja turizma po cijelom svijetu (UK & Irska, TTG Nordic, Bliski Istok i Sjeverna Afrika, Rusija, Češka, Italija, Poljska i Mađarska, Singapur i Kina). Pripreme za turističku sezonu 2012. na češkom tržištu započele su početkom godine 2012. Polovicom siječnja se hrvatska turistička ponuda već tradicionalno predstavila u Brnu u sklopu turističkog sajma GO – REGIONTOUR u vremenu od 12.-15. siječnja samostalnim nastupima Kvarnera, otoka Vira, Paga te Zadarske regije. Veliki interes, prvenstveno poslovnih partnera, zabilježila je prezentacija turističke ponude otoka Vira koja je održana drugog dana sajma. Pred 50-ak uzvanika predstavljen je plan razvoja otoka, novi promidženi film „Vir – otok s dva lica“, a sve uz pratnju klape Vir. Prezentacije je završena domjenkom na kojem su uzvanicima posluženi hrvatski specijaliteti i odabrana hrvatska vina. Najveći turistički sajam na području Češke, Holiday World Prag, održan je u vremenu od 9.-12. veljače. Na površini 100 m2 predstavljene su sve hrvatske regije te nautička ponuda uz posebnu zastupljenost Šibensko-kninske županije koja se zajedno s agencijom Arenaturist iz Pule predstavila kao suizlagač. Dodatnu atraktivnost štanda osigurala je TZ Šibensko-kninske županije degustacijom dalmatinskih specijaliteta i vina. Na sajmu se ukupno predstavilo 870 izlagača iz 50 zemalja na površini preko 24 000 m2. Novi dizajn štanda Hrvatske, koji je prema ocjeni stručne komisije osvojio 2. nagradu u kategoriji Najljepši štand površine preko 60 m2, plijenio je veliku pozornost stručne i široke publike.

TTG Travel Award www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

65

vijesti iz predstavništava Sajam GO-Regiontour u Brnu

Sajam Holiday World u Pragu

Hrvatska turistička ponuda predstavljena češkim medijima

Hrvatski turistički dan u Pragu održan je 5. ožujka 2012. godine. Koncept predstavljanja bio je prezentacija i tiskovna konferencija koju su zajednički održali pomoćnik direktora Glavnog ureda Milo Sršen te direktor predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Češkoj Klaudio Stojnić. Nazočilo je 40-ak novinara i partnera koji su se nakon završetka službenog dijela zadržali u ugodnom neformalnom razgovoru uz domjenak, a u večernjim satima je na državnoj televiziji u emisiji posvećenoj Hrvatskoj gostovao Milo Sršen. 66 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Promidžba hrvatskog turizma u Češkoj je na vrhuncu i to putem udruženog oglašavanja, općeg oglašavanja te studijskih putovanja agenata i novinara. U suradnji s Novom TV nastavlja se snimanje već započetog ciklusa o hrvatskim marinama i luksuznim hotelima. Češka nacionalna televizija će snimati polusatnu emisiju o Hrvatskoj kao dio vrlo popularnog ciklusa „Na cestě“ s prosječnom gledanošću 1.000.000 ljudi. Od članaka objavljenih u razdoblju prosinac 2011. – veljača 2012. izdvajamo članak „Blagoslovljena Slavonija“ objavljen u časopisu Travel Digest i članak „Najomiljenija destinacija“ objavljen u mjesečniku Jachting revue.

Iz češkog tiska

Uoči Uskrsa, na tradicionalnom „Uskršnjem sajmu“ koji se svake godine održava u samom centru Praga, na glavnom gradskom trgu „Staromestske namesti“, ponovno je izložena velika „Pisanica od srca“, dar Koprivničko-križevačke županije gradu Pragu koja se može razgledati sve do 15. travnja 2012. godine. Gradu Pragu su pisanicu prilikom svog posjeta prošle godine svečano predali inicijatori projekta i to župan Koprivničko–križevačke županije Darko Koren, direktor TZ Koprivničko-križevačke županije Zdravko Mihevc, veleposlanik RH u Pragu, Frane Krnić i direktor predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Pragu, Klaudio Stojnić. U ime grada Praga, pisanicu je preuzeo gradonačelnik, Oldrich Lomecky i zamjenik gradonačelnika, Daniel Hodek. Pisanicu koja je od Kloštra Podravskog do Praga prevalila 750km oslikali su umjetnici naive: Darko Domitrović, Mirko Horvat, Ivan Kančal i Ivan Rođak.

„Pisanica od srca“ u Pragu

Članak o Hrvatskoj u časopisu „Najomiljenije odredište“ www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

67

vijesti iz predstavništava Međunarodni sajam turizma „UTAZAS“

MAĐARSKA Uspješni nastupi na turističkim i nautičkim sajmovima

Od 1. do 4. ožujka u Budimpešti je održan 35. međunarodni sajam turizma „UTAZAS 2012.“, te istovremeno 21. sajam nautike „Budapest Boat Show“, zatim 5. specijalizirani međunarodni sajam za kampiste „Karaván Szalon“ kao i 4. specijalizirani sajam za ljubitelje biciklizma „IV PORT.hu Bringaexpo“. Cijela manifestacija održana je na 15.000 m2, od čega UATAZÁS 2012. na 8.000 m2. Na sajmu je svoju turističku ponudu predstavilo 400 izlagača iz 21 zemlje svijeta. Počasni inozemni gost na ovom sajmu bila je Poljska, a počasni domaći gost bio je grad Debrecen, počasni gost iz oblasti kulture je priredba „110 godina halaške čipke“, dok je posebna tema sajma „Olimpijade – putujmo za London“. U mađarskim medijima sajam UTAZAS 2012. bio je primjereno najavljen. Nekoliko novinara je i napravilo priloge za

Iz mađarskog tiska

68 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Veleposlanik RH u Mađarskoj, Ivan Bandić sa suradnicima posjetio je štand Hrvatske turističke zajednice

mađarski javnu televiziju, komercijalni „Info radio”, te za „Radio Croatica” – radio Hrvata iz Mađarske. Ove godine registrirano je 50.000 posjetitelja a hrvatski štand je posjetilo više mađarskih građana u odnosu na prošlu godinu. Štand Hrvatske turističke zajednice i ove godine posjetio je veleposlanik RH u Mađarskoj Ivan Bandić sa suradnicima. Hrvatska turistička zajednica, sa suizlagačima Turističkom zajednicom grada Zagreba i tvrtkom Adriagate iz Splita, prezentirala je svoju turističku ponudu na 72 m2. U sklopu posebnih priredbi tijekom održavanja sajma UTAZAS 2012. posebno se predstavljao otok i mjesto Vir. Prezentaciju virskih čelnika održanu 2. ožujka 2012. godine, gradonačelnika Kristijana Kapovića i direktora tvrtke Vir Turizam Zdenka Mičića, uz pomoć voditelja ureda i djelatnice Mire Horvath, pratilo je više od stotinu zaineresiranih građana, među kojima tridesetak novinara i predstavnika turističkih agencija i turoperatora. Svega nekoliko dana nakon prezentacije nekoliko medija objavvilo priloge o Viru. Vir je posebno zanimljivo odredište za mađarske građane što dokazuje da je prošle godine na Viru više od 10.000 mađarskih turista ostvarilo i više od 110.000 noćenja.

Sajam „Manchester Destionations“

Hrvatska je za mađarske građane i u 2011. godini zadržala poziciju najvažnijeg inozemnog odredišta, a mađarsko tržište i dalje ostaje jedno od najvažnijih emitivnih tržišta za Hrvatsku. Prema broju noćenja i dolazaka u 2011. godini nalazi se na 9. mjestu, sa 335.082 dolaska (+9%) i 1.865.840 noćenja (+8,48%).

VELIKA BRITANIJA Sajamske prezentacije i brojne medijske objave u britanskim medijima

Hrvatska turistička ponuda predstavljena je novim konceptom štanda od 27. do 29. siječnja 2012. godine na najznačajnijem turističkom sajmu u Irskoj, „Dublin Holiday World Show“. Uz opću turističku ponudu, na štandu Hrvatske turističke zajednice kao suizlagač predstavila se i Turistička zajednica grada Zagreba. Uz standardni „Holiday World“ ove su se godine u istom sajamskom prostoru održala još dva sajma „Over 55’ Holiday Show“ i „Caravan and Motorhome show“. Na sajmu su se predstavile brojne zemlje Mediterana te svjetska odredišta među kojima je bila najzastupljenija Sjeverna Amerika, kao tradicionalno popularno odredište Iraca, zatim turoperatori i avio kompanije. Nekoliko izlagača gotovo je preselilo svoje urede na sajam te su posjetitelji odmah mogli rezervati odmor i dobiti sve informacije o putovanju. Anketa provedena uoči sajma pokazala je da će 53% Iraca-ispitanika ove godine ostati u Irskoj dok će njih 45% putovati u neku od europskih zemalja, a 35% u Španjolsku. Veliki broj Iraca već je boravio u Dubrovniku i okolici, što je inače uz Makarsku rivijeru i najpopularnije odredište Iraca u Hrvatskoj, no sada bi rado putovali i u druga hrvatska odredišta. Također, ove godine bilo je i više upita za jedrenje i krstarenje Jadranom dok su posjetitelji koji su već bili u Hrvatskoj svi re-

London Boat Show

dom izrazili svoje oduševljenje ljepotom zemlje. Za sada postoji samo jedna izravna linija iz Dublina za Dubrovnik, dok bi Zadar trebao biti povezan s Dublinom od lipnja do rujna ove godine. Štand Hrvatske turističke zajednice u Dublinu posjetila je i veleposlanica Hrvatske u Irskoj, Jasna Ognjanovac sa suradnicima, izrazivši oduševljenje nastupom Hrvatske ali i potporu u promidžbi i ostvarivanju poslovnih kontakata u Irskoj. Također, tijekom siječnja hrvatska turistička ponuda predstavljena je i na specijaliziranom nautičkom sajmu „London Boat Show“ od 6. do 15. siječnja te na sajmu „Manchester Destinations“ od 19. do 22. siječnja 2012. godine gdje su nastupile četiri dalmatinske županije – Dubrovnik, Split, Šibenik i Zadar. Nautičare je zanimalo preseljenje svojih brodova iz drugih mediteranwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

69

vijesti iz predstavništava

Iz britanskog tiska

skih zemalja u hrvatske marine, najam brodova, krstarenja, a u Manchesteru je velik interes bio za kamping ponudu. Svi sajmovi zabilježili su dobru posjećenost te je podijeljena velika količina promidžbenih materijala koji su pružili niz korisnih informacija budućim posjetiteljima Hrvatske. Spomenute četiri dalmatinske županije, kao i turistička zajednica Ličko-senjske županije, od 2. do 5. veljače 2012. godine, predstavile su svoju ponudu svojih regija na turističkom sajmu „London Destinations“ koji je do sada uvijek bio odlično posjećen, a održat će se na londonskom Earls Court-u. Prema informacijama Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Londonu, britanski mediji svakodnevno donose niz vijesti i članaka o turističkim odredištima u Hrvatskoj. Naime, Hrvatska je među europskim odredištima najvećeg britanskog turoperatora, Thomson UK, najpopularnije odredište. Thomson je objavio listu najpopularnijih odredišta za 2012. godinu te je među europskim, potražnja za Hrvatskom porasla za 55 posto u odnosu na prošlu godinu. Hrvatska je inače bila jedino njihovo odredište za koje u ovoj godini nije smanjen kapacitet, naprotiv isti je povećan. Nadalje, „Sunday Times“ u prilogu Travel već drugi puta, uvrštava pojedina hrvatska odredišta u TOP liste odredišta koje preporučuju. U članku Classic Med – najprivlačnija odredišta Mediterana preporuča se otok Rab, dok se na popisu 40 najljepših vila Mediterana našla jedna vila s otoka Brača. Uoči Valentinova, čitatelji Guardiana preporučili su najromantičnija odredišta te se prema prijedlogu i preporuci jedne čitateljice na listi našao i Poreč odnosno otok Sv.Nikole. National Geographic Traveller je u izdanju za ožujak na listu 45 najboljih europskih „city break“ odredišta uvrstio Dubrovnik. „Four seasons in Croatia“ naslov je velike reportaže u specijaliziranom kongresnom časopisu „Conference & Incentive Travel“, koji je kroz četiri godišnja doba preporučio četiri hrvatska mjesta za održavanje kongresa i sastanaka. Chanel 4 TV, čija je TV ekipa posjetila Hrvatskuu prošle godine u organizaciji Hrvatske turističke zajednice, veljači je u emisiji vrlo visoke gledanosti „Vacation, Vacation, Vacation“ objavio reportažu popularnih voditelja Kristie Allsopp i Phila Spencera s njihovog krstarenja Jadranom, od Dubrovnika do Splita. Usporedno putovanje bio je odmor na luk70 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

suznoj jahti na Maldivima. Hrvatska je u ovom „dvoboju“ izašla kao pobjednik. Tri vodeća britanska magazina za putovanja u svojim su izdanjima u ožujku pisali o Hrvatskoj. „Chic Croatia“ krasi naslovnicu Conde Nast Travellera koji pod naslovom „See and be seen“ (Vidjeti i biti viđen) donosi veliku reportažu o Dubrovniku, Hvaru, Korčuli i Visu. „Food and Travel Magazine“ u rubrici „48 hours“ objavljuje priču o Rijeci pozivajući čitatelje da istraže, kako kaže novinar „ovaj pomorski grad s lijepim palačama, super tržnicom i gastro ponudom“. Lonely Planet čitateljima predstavlja Pulu pod naslovom „Sun, Caesar and sand“ te sa slikom Pulske Arene na naslovnici. ‘Sun, Caesar and sand’ naslov je teksta o Puli, objavljenog u travanjskom izdanju „Lonely Planet“ magazina, dok se slika Pulske Arene nalazi na naslovnici. Nekoć poprište gladijatorskih borbi, Arena danas ugošćuje koncerte, a osim razgleda ovog povijesnog grada čitateljima se preporučaju i plaže na obližnjoj Premanturi. Pulu s Velikom Britanijom povezuju Thomson, Jet2 i Ryanair iz Manchestera, Birminghama i Londona. „Holiday Villas & Cottages“ objavio je članak pod naslovom „Croatia gets tasty“, navodeći upravo kvalitetnu eno gastro ponudu kao prvi razlog posjeta ovoj zemlji inače poznatoj po svojim prirodnim i kulturnim ljepotama. U tekstu se spominju sir Žigljen, paške sirane Gligora koji je osvojio nagradu prošle godine u Birminghamu na svjetskoj izložbi sireva, hrvatska maslinova ulja koja svake godine budu zastupljena u specijaliziranom vodiču za maslinova ulja Flos Olei te hrvatska vina koja već godinama osvajaju najprestižnije nagrade Decantera. Nekoliko britanskih turoperatora otisnulo je samostalno brošure Hrvatske obzirom da su prepoznali potencijal njenih odredišta. Pored brošura, turoperator Longwood Holidays, koji je dio grupacije Preston Travel Group, organizirao je i trening rezervacijskog osoblja na temu Hrvatske koji su bili oduševljeni ljepotama hrvatskih odredišta. Uz potporu Hrvatske turističke zajednice, ovaj turoperator planira studijsko putovanja svojih agenata u Hrvatsku.

FRANCUSKA Hrvatska uspješno predstavljena francuskim agentima

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Parizu, sudjelovalo je od 2. do 10. veljače 2012. godine, u suradnji sa turoperatorom Travel Europe/Visit Europe, na roadshow prezentacijima za turističke agente u sedam francuskih gradova. Gradovi Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Pariz i Strasbourg najveći su centri u Francuskoj iz kojih polijeću charter letovi za Hrvatsku. Cilj roadshow prezentacija bio je pružiti podršku turoperatoru Travel Europe/Visit Europe, najvažnijem za Hrvatsku na francuskom tržištu. Godišnje ovaj turoperator u Hrvatsku na odmor dovodi više od 20.000 francuskih gostiju. Pored navedenog, Hrvatska je prvo odredište po broju putnika za partnera Travel Europe/Visit Europe, koji u svojoj ponudi nudi polaske iz čak 17 francuskih gradova prema Puli i Dubrovniku, u periodu od travnja do listopada, a ove je godine pokrenuo i zimske vikend programe u Dubrovniku. Na prezentacijama, koje su se održavale svaki dan u

Iz francuskog tiska

drugom gradu, lokalnim agentima je predstavljena hrvatska turistička ponuda. Nakon prezentacija uslijedila je poslovna radionica, na kojoj su agenti imali priliku postaviti konkretna pitanja o hrvatskim odredištima i detaljima turističke ponude. Roadshow prezentacije postigle su veliki uspjeh, a nazočilo im je više od 300 putničkih agenata koji su pozdravili ovu inicijativu. Većina agenata zastupali su segment grupnih putovanja, koji je poželjno razvijati kako bi se osigurali još bolji rezultati u pred i posezoni. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Parizu, u suradnji s turoperatorom „Top of Travel“, predstavilo je hrvatsku turističku ponudu na dva turistička sajma u francuskoj regiji Normandiji. Turoperator „Top of Travel“ specijaliziran je za Hrvatsku te u svojim programima nudi kompletnu paletu proizvoda hrvatskih odredišta. Prodaju aranžmana „Top of Travel“, obzirom da se ne bave direktnom prodajom, organizira putem turističkih agencija. Sajmovi su se održali od 28. do 29. siječnja u gradu Evreux-u, a od 18. do 19. veljače u Rouen-u, koji su ujedno dva glavna grada www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

71

vijesti iz predstavništava Roadshow za turističke agente

normandijske regije te su ovom prigodom proslavili i svoju desetu obljetnicu. Organizator sajmova bila je mreža agencija „Voyages Paris-Normandie (VPN)“, lanac koji obuhvaća 16 turističkih agencija raspodijeljenih na području Normandije i Pariza. Spomenute sajmove obišli su brojni posjetitelji te pokazali veliki interes za Hrvatsku potvrdivši nam svoje skorašnje dolaske te istaknuli da im je Hrvatska, i u 2012. godini, top odredište za odmor. Za predstavnike turoperatora I-Deal od 4. do 6 siječnja organizirano je studijsko putovanje u Dubrovnik. Ubrzo nakon ovog putovanja I-Deal je ponudio francuskom tržištu aranžmane za zimske vikende u Dubrovniku. Turoperator Travel Europe/Visit Europe organizirao je tijekom ožujka 2 studijska putovanja s ciljem pred-

Sajam u francuskoj regiji Normandiji

stavljanja novog WE programa u Dubrovniku svojim prodajnim mrežama. Za jedne od najznačajnijih francuskih autobusera National Tours, Salaun Holidays, Dunois Voyages i Solotur organizirana je poslovna radionica „Buy Croatia” i studijsko putovanje od 11. do 15. ožujka na područuju Zadra, Šibenika i Splita. Za 20 turističkih agenata iz mreže Thomas Cook Ouest održana je 6. ožujka u Parizu obuka i prezentacija hrvatske turističke ponude. U suradnji s turoperatorom Top of Travel 5. ožujka održana je obuka za 30 studenata turističke škole EPH koje će spomenuti turoperator vo72 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

diti u posjet turističkim agencijama pariške regije te im predstaviti Hrvatsku kao atraktivno turističko odredište. U Parizu se od 15. do 18. ožujka održao turistički sajam «Mondial du Tourisme», najvažniji sajam za široku publiku u Francuskoj kojeg posjećuje više od 100.000 posjetitelja svake godine. Hrvatska se ove godine predstavila na štandu od 64 m2 sa suizlagačima Turističkom zajednicom Grada Zagreba, Grada Makarske te hotelskom grupom Istraturist. Pored spomenutog Hrvatska je u prvom tromjesečnu bila nazočna na brojnim turističkim sajmovima i manifestacijama organiziranih u suradnji s poslovnim turističkim partnerima a diljem francuskih gradova., Kao i svake godine Hrvatska se predstavila francuskim novinarima na tradicionalnom godišnjem susretu Workshop ADONET. Ova manifestacija se odvija u organizaciji strukovne udruge Adonet gdje turistički novinari susreću predstavnike destinacija, te “ugovaraju” tematike i putovanja. Ove godine susret je privukao čak 155 turističkih novinara a Hrvatska je pobudila veliki interes te su neki od novinara već dogovorili studijska putovanja u hrvatska odredišta. Sljedeće francuske tiskovne objavile su članke o Hrvatskoj: Le Nouvel Observateur „Zagreb la slave“, Télérama Sortir „Coup de jeune à Zagreb“, Spirit, „Zagreb, vibrations artistiques“, Lonely Planet Magazine „Dubrovnik le charme de la basse saison“, Télé Loisirs „Un weekend à Dubrovnik“.

ŠVICARSKA Godišnji sastanak švicarskih turističkih agencija u studenom 2012. u Dubrovniku

Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s turističkim zajednicama grada Dubrovnika i Dubrovačko-neretvanske županije, domaćin je godišnjeg sastanka švicarskih turističkih agencija koji će se održati u studenom ove godine u Dubrovniku. Udruženje švicarskih turističkih agencija (SRV) broji oko tisuću članova od kojih su 825 turistički agenti i turoperatori. Za više od 200 sudionika ovog skupa, osim radnog dijela programa, organizator je pripremio brojne obilaske dubrovačkih i okolnih atrakcija kako bi se brojni švicarski agenti i turoperatori upoznali s ljepotama prirodne i kulturne baštine ovog svjetski poznatog hrvatskog odredišta. Kongres je inicijalno bio planiran održati se 2013. godine ali je na inicijativu Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj predsjedništvo udruženja odlučilo skup održati ove godine u Hrvatskoj. Promidžbene aktivnosti na švicarskom tržištu započele su sajmom „Vacances“. Ženevski sajam „Vacances“ održan je po 18.-i puta i to u periodu od 13. do 15. siječnja 2012. godine. Sajam je posjetilo 20.000 posjetitelja koji su pokazali interes za nove turističke programe. Sajam „Vacances“ u Ženevi je jedini turistički sajam u francuskom govornom području Švicarske koji privlači posjetitelje iz cijele regije francuskog govornog područja. Sajam se održao na površini od 12.000 m2, a predstavilo se 109 izlagača među kojima i Hrvatska. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj sa suizlagačima je nastupilo na 15 kvadrata izložbenog prostora gdje je zabilježena dobra posjećenost. Kao suizlagači predstavili su se turistička agencija Unique Travel, a Dalmaciju je predstavila Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije. Najveći broj upita odnosio se na individualna putovanja, kružna putovanja vođena na francuskom jeziku, wellness, golf te hotele visoke kategorije. Direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj, Zlatko Deželjin sastao se tom prigodom s veleposlanikom RH Jakšom Muljačićem, savjetnikom Velepo-

Sajam turizma u Parizu

Sajam „Vacances“ u Ženevi www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

73

vijesti iz predstavništava slanstva RH Davorom Pomykalom te ambasadoricom UN-a i UNWTO-a Vesnom Vuković i obavio je razgovore s nekoliko agencija i turoperatora, kako bi se poboljšala suradnja s partnerima u francuskim dijelu Švicarske. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je na sajmu Ferienmesse koji je održan od 19. do 22. siječnja 2012. godine u Bernu. Na štandu Hrvatske turističke zajednice, osim opće turističke ponude, svoje su programe predstavili turoperatori Unique Travel i Croaticum. Na više od 15.000m2 izložbenog prostora predstavilo se 258 izlagača. Turističke ponude brojnih izlagača privukle su značajan broj posjetitelja koji su izrazili namjeru da i ove godine putuju unatoč snažnom franku, a isto je potvrdio članak u časopisu “Der Bund”. Sajam Ferienmesse imao je 3 odvojene tematske cijeline, za autobusere, opća putovanja te zdravstveni turizam. Autobuseri i zdravstveni turizam dio su ponude ovog sajma već 20 godina, a putovanja autobusima na ovom tržištu postaju sve popularnija obzirom na udobnost i sigurnost koju pružaju svojim putnicima. Štand Hrvatske turističke zajednice obišli su brojni posjetitelji kojima je podjeljena znatna količina promidžbenog materijala. Primjetno je da Hrvatska, u ovom dijelu Švicarske, postaje sve poželjnije odredište uz velik broj onih gostiju koji su već posjetili Hrvatsku te žele isto i ponoviti. Kanton Bern broji više od 980.000 stanovnika koji će, uz ostale žitelje Švicarske, od svibnja do listopada 2012., imati mogućnost avio kompani-

Sajam Ferienmesse u Bernu

jom Skywork putovati na relacijama Bern – Rijeka i Bern – Split. Veleposlanik RH u Švicarskoj, Jakša Muljačić, gospodarski savjetnik, Davor Pomykalo te konzul RH u Zürichu posjetili su štand Hrvatske turističke zajednice, a glavni direktor sajma, Mario Pessina ponudio je Hrvatskoj da 2013. godine na istom sajmu nastupi kao zemlja partner. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj nastavilo je sa promidžbenim aktivnostima na sajmu u FESPO u Zürichu održanom od 26. do 29. siječnja 2012. godine. Na površini od 25.000 m2 nastupilo je više od 600 izlagača i suizlagača iz 40-ak zemalja svijeta. Predstavili su se i najveći turoperatori u Švicarskoj kao što su TUI, Kuoni, FTI te avio prijevoznici Lufthansa, Skyairline, Edelwiess air, Austrien Airlines, Bangkok Airlines i drugi. Sajam je obišlo, prema prvim procjenama više od 65.000 posjetitelja. Na štandu Hrvatske turističke zajednice, veličine 90m2, koji je bio smješten u dvorani predviđenoj za nastup mediteranskih zemalja, zabilježen je veliki interes publike. Uz opću turističku ponudu, na štandu Hrvatske turističke zajednice predstavili su se i suizlagači Imperial i Valalta iz Hrvatske te Croaticum, Epicro i Unique travel turoperatori iz Švicarske. Obzirom na novu izravnu avio liniju Zürich – Dubrovnik te otvorenu mogućnost uspostave novih letova na relaciji Ženeva – Dubrovnik i Zürich – Pula švicarskim je gostima, osim ljepotama svoje baštine i odredišta, Hrvatska sve privlačnija kao odabir za odmor. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je od 3. do 5. veljače 2012. na sajmu Ferienmesse u Baselu, na štandu od 15m2 su zajedno sa suizlagačima turoperatorima Epicro i Novasol. Kantoni Basel grad i Basel okolica broje 446.000 stanovnika, a orijentirani su i na Njemačku i Francusku populaciju. Sajam ove godine obišlo 21.000 posjetitelja. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Zürichu predstavilo je u terminu od 10. do 12. veljače 2012. godine hrvatsku turističku ponudu na sajmu Ferienmesse u švicarskom St. Gallenu. Na štandu veličine 18m2, osim opće turističke ponude, svoje su programe za nadolazeću sezonu predstavili turoperatori Croaticum i Unique Travel te Turistička zajednica Šibensko-kninske županije kao nositelj nastupa za sve četiri dalmatinske županije. Brojni posjetitelji iskazali su velik interes za hrvatskim odredi-

74 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

nicu Šibensko-kninske županije, Tonči Antičević za Turističku zajednicu Splitsko-dalmatinske županije te Anita Paskojević i Vladimir Bakić za Turističku zajednicu Dubrovačko-neretvanske županije. Događaju je nazočilo je 47 turističkih agenata, a poseban naglasak stavljen je na predstavljanje zračnih linija koje izravno povezuju Švicarsku s 3 dalmatinske zračne luke. Poseban interes agenti su iskazali za ovogodišnje izravne letove Zürich - Dubrovnik tijekom cijele godine. Slijedom navedenog, Turistička zajednica Dubrovačko-neretvanske županije predstavila je jesenske i zimske turističke programe u županiji.

Sajam FESPO u Zürichu

štima i turističkom ponudom postavljajući konkretna pitanja. Najveći broj upita se odnosio na hotelski smještaj, kamping te kružna putovanja. Sajam je posjetilo 33.500 posjetitelja, a predstavilo se 495 izlagača što je 5,4% više nego prošle godine. Štand Hrvatske turističke zajednice posjetili su i Veleposlanik RH u Švicarskoj, Jakša Muljačić te gospodarski savjetnik, Davor Pomykalo. Također, u St. Gallenu se održao i “Turistički dan”, godišnji susret vodećih menadžera u turističkom sektoru, a na kojem je sudjelovao i direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Zürichu, Zlatko Deželjin. Mnogobrojni predstavnici turističke industrije raspravljali su o trendovima turističkog poslovanja, a nakon radnog dijela uslijedila je dodjela nagrade “Travel Manager Personality Award” koju je osvojio Karl Kistler, predsjednik Uprave Edelweiss Air. U zajedničkoj organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj i turoperatora Unique Travel, 16. veljače 2012. godine u restoranu Lake side u Zürichu održana je prezentacija na kojoj su, uz spomenute organizatore, sudjelovale četiri dalmatinske županije. Svaka se županija predstavila prezentacijom i kratkim filmom županije. Predstavljanje turističkih ponuda županija održali su Damir Hordov za Turističku zajednicu Zadarske županije, Ines Ljubić za Turističku zajed-

Iz švicarskog tiska www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

75

vijesti iz predstavništava

AUSTRIJA Uspješan nastup na turističkom sajmu „Ferinmesse“ i brojne promidžbene aktivnosti

Najveći turistički sajam «Ferienmesse» u Austriji održan je od 12.-15. siječnja 2012. godine, te je privukao više od 150.000 posjetitelja. Na sajmu se predstavilo više od 700 izlagača iz 70 zemalja svijeta. Hrvatska turistička zajednica prezentirala se ove godine novo-dizajniranim štandom od 120 m2, koji je plijenio veliku pozornost predstavnika medija, poslovnih partnera, te mnogobrojnih posjetitelja sajma. Prvog dana sajma, štand su posjetili veleposlanik Republike Hrvatske u Austriji Gordan Bakota te ministar savjetnik Branimir Lončar sa suradnicima te najvažniji turoperatori i poslovni partneri. U sklopu sajma održana je i zajednička tiskovna konferencija Udruženja Corps Touristiq i Ureda za statistiku Austrije na kojoj je nazočilo više od 40 novinara. Prema prezentiranim podacima Hrvatska je bila zasigurno najveći dobitnik u 2011. godini, a o tome govori podatak da je 17,5 posto Austrijanaca svoj odmor provelo u Hrvatskoj. Podsjećamo da je tijekom 2011. godine Hrvatsku posjetilo 11 posto više Austrijanaca nego godinu prije, a ostvarili su 10 posto više noćenja. Očekivanja za 2012. godinu su pozitivna, što je vidljivo i iz prvih najava bukinga nekih od turoperatora, koji već sada bilježe porast interesa u odnosu na prošlu godinu.

Stručni sajam ACTB

U Beču je, u terminu od 22.-24. siječnja 2012. godine, održana poslovna radionica „Fachmesse ACTB“ (Central European Tra-

vel Business), kojoj su nazočili predstavnici 48 zemalja, 790 međunarodnih kupaca i zastupnika medija te 422 izlagača. Hrvatska je zastupljena u okviru svog članstva u Udruženju dunavskih gradova, Die Donau kroz kojeg uspješno prezentira turističku ponudu hrvatskog Podunavlja. Hrvatska je predstavljena kroz prezentacije i razgovore koje su sa austrijskim partnerima održali direktorica Turističke zajednice Vukovarsko-srijemske županije, Rujana Bušić Srpak i direktor Turističke zajednice Iloka, Ivica Miličević. U sklopu sajma, održana je i zajednička konferencija za medije „Österreich Werbung“ i „Die Donau“ gdje su pred više od 150 stranih novinara predstavljeni noviteti turističke ponude hrvatskog Podunavlja, kao što su mogućnost prihvata kruzera na Dunavu, Vukovaru i Iloku, novi turistički proizvodi s naglaskom na gastronomiju i enologiju te aktivni turizam poput biciklizma i pješačenja. U Tullnu je od 1. – 4. ožujka 2012. godine održan nautički sajam Austrian Boat Show. Na sajmu se predstavilo 330 tvrtki iz 17 zemalja i to iz Brazila, Njemačke, Francuske, Grčke, Italije, Kanade, Lihtenštajna, Nizozemske, Austrije, Poljske, Singapura, Slovenije, Španjolske, Češke, Mađarske i Hrvatske. Nautička ponuda zauzela je na 85.000 m2 izložbenog prostora. Sajam je zabilježio više od 45.000 posjetitelja. Hrvatska je jedina zemlja koju svoju nautičku ponudu prezentirala na vlastitom štandu Sajam Ferienmesse u Beču

76 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prezentacije Hrvatske za turističke agente u austrijskim gradovima

koji se ove godine istaknuo s novim izgledom i dizajnom te je odlično prihvaćen od mnogobrojne publike. Na štandu Hrvatske turističke zajednice kao suizlagači su se predstavili Jadranka Yachting charter, ACI marina, Baotić Yachting, Ilirija - Marina Kornati, Inter Adria - Kastav, Marina Yacht Development - Betina, Marina - Murter te Yacht Club Biograd. Austrija je za hrvatsku nautičku ponudu od izuzetne važnosti budući da imaju više 50.000 registriranih nautičara koji više puta na godinu dolaze na krstarenja u Hrvatsku. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Beču, već tradicionalno uspješno organizira prezentacije za turističke agente s najvećim turoperatorom Terra Reisen koji u svom katalogu nudi programe za Hrvatsku. U razdoblju od 6. - 8. ožujka 2012. godine, susreti su održani u Anifu, Klagenfurtu i Leobenu. Odaziv agenata bio je odličan. Tijekom tri dana na prezentacijama je sudjelovalo 119 agenata, a 13. i 14. ožujka 2012. godine uslijedile su prezentacije u St. Pöltenu i Linzu, kojima je nazočilo više od 80 turističkih agenata. Svake godine u prezentacijama sudjeluje i jedna naša regija, a ove je godine sudjelovala Istra. Tako se pored nacionalne prezentacije, predstavljena i turistička ponuda Istre kroz promidžbeni materijal i film. Turoperator Terra Reisen predstavio je katalog za Hrvatsku sa brojnim mogućnostima prodaje aranžmana za hrvatska odredišta. Sveukupni pristup pokazao se izuzetno uspješnim, jer nam

Austrian Boat Show u Tullnu

iskustva pokazuju, da agenti tako najbolje upoznaju našu turističku ponudu, a zamjetno je da se i evidentno pojačao buking prema Hrvatskoj. Na kraju svake prezentacije prikazan je spot Hrvatske turističke zajednice „Oda radosti“ kojim je ujedno prezentiran i skori ulazak Hrvatske u Europsku uniju. Povodom otvaranja tradicionalnog „Uskršnjeg sajma“, u Beču je 23. ožujka 2012. godine izvršena primopredaja hrvatske „Pisanice od srca“ Gradu Beču te postavljena na jednom od najljepših bečkih trgova Freyung. Prethodnih je godina „Pisanica od srca“ krasila trgove austrijskog Klagenfurta, Salzburga i Graza. Primopredaji su nazočili predstavnici grada Beča, Koprivničko-križevačke županije sa županom Darkom Korenom i direktorom Zdravkom Mihevwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

77

vijesti iz predstavništava com, Ranko Vlatković, direktor Predstavnštva Hrvatske turističke zajednice u Beču, veleposlanik RH u Austriji, Gordan Bakota te konzul, Branimir Lončar. Događanje su upotpunili i predstavnici Gradišćanskih Hrvata sa folklornim ansamblom „Slavuj“. „Pisanica od srca“ ovom će prigodom biti poklonjena gradu Beču u trajno vlasništvo, a do tada će privlačiti pozornost brojnih prolaznika i posjetitelja na bečkom trgu Freyung. Predstavljanje Hrvatske kroz umjetničko-kulturni izričaj svakako će još dodano povećati popularnost hrvatskih odredišta na austrijskom tržištu. Postavljanje hrvatske pisanice u Beču

BELGIJA Brojnim promidžbenim aktivnostima do porasta broja belgijskih turista u Hrvatsku

Sredinom siječnja su dva vodeća belgijska autobusera, Reizen Lauers u Flandriji (u blizini Antwerpena) i Voyages Leonard (u blizini Liegea) u Valoniji, neovisno jedan od drugoga, organizirali lokalni godišnji turistički sajam na kojima je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji sudjelovalo po drugi puta. Svakome od autobusera je na ovaj sajam u idiličnim belgijskim selima, u garažu u kojoj inače parkiraju i održavaju svoje autobuse uspjelo privući oko 10.000 posjetitelja, inače vlastitih redovnih i vjernih klijenata. Na navedenim sajmovima izlagalo je gotovo stotinjak izlagača koji su dobavljači jednog ili drugog autobusera. Velikom broju posjetitelja koji su u nekim trenucima čak i u redovima ispred vrata čekali na ulazak svakako je doprinijela i savršena organizacija te neprestani transferi specijalnim autobusima između Antwerpena odnosno Liegea i sajma te razne pogodnosti za rani buking. Interesantan program je privukao brojne obitelji s djecom ali i osobe treće dobi u potrazi za svježim idejama za odmor. Inače, oba autobusera su u ovoj sezoni dodatno povećala ponudu aranžmana za Hrvatsku u svojim katalozima, a sudjelovanjem Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Belgiji i brojnim savjetima na oba sajma nastojalo se doprinijeti boljoj prodaji aranžmana za Hrvatsku. Interes publike za Hrvatsku bio je značajan, a posjetitelji su postavljali brojna pitanja kao i tražili konkretne informacije. Nastavno na spomenute događaje, još je jedan belgijski autobuser, Reizen Verhoeven, organizirao prezentaciju Hrvatske i Slovenije pred 500-tinjak svojih najvjernijih i najboljih klijenata 16. siječnja 2012. godine. Prezentaciju, na kojoj je ovaj autobuser prikazao vlastiti višesatni film o Hrvatskoj, upotpunili su i lokalni hrvatski tamburaši. U sklopu prezentacije organiziran je i manji sajam na kojem su dobavljači u izravnom kontaktu s gostima nudili svoje proizvode i poticali ih na kupnju. Hrvatski štand bio je jako dobro posjećen, a interes publike bio je izniman te je uz popuste za rani buking ostvarena i dobra prodaja aranžmana. Udruženje nacionalnih turističkih predstavništava, koje djeluje u Belgiji i Luksemburgu čija je članica i Hrvatska turistička zajednica („ANTOR“ - Association of National Tourist Offices Representatives in Belux), je 17. siječnja 2012. godine u Bruxellesu organiziralo poslovnu radionicu, a glavni je cilj bio razmjena međusobnih iskustava te unaprjeđenje odnosa sa lokalnim turoperatorima, agencijama, sajmovima, zračnim lukama, medijima te promidžba svakog od odredišta. U izložbenom prostoru Tour & Taxis gdje je radionica i održana, države članice ANTOR-a imale su mogućnost predstaviti svoju turističku ponudu nakon čega je uslijedio poslovni dio na kojem su sudjelovali turistički novinari, MICE agenti, predstavnici turističkih sajmova, zračnih luka itd. Turistička ponuda zemalja

78 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

prezentirana je regionalnim MICE agencijama i medijima koje su svojim interesom potvrdile Hrvatsku kao izuzetno atraktivno mediteransko odredište. Okupljanje na poslovnoj radionici ANTOR-a privuklo je 35 zemalja članica, oko 100-tinjak turističkih novinara, 50-tak MICE agenata, predstavnike tri vodeća aerodroma u regiji (Bruxelles Charleroi, Amsterdam Schiphol, Paris Charles de Gaulle), predstavnike lokalnih turističkih sajmova i ostale. Za sva pitanja zainteresiranima na raspolaganju su bili predstavnici Hrvatske turističke zajednice, pomoćnik v.d. direktora Glavnog ureda Milo Sršen te direktor Predstavništva u Belgiji Ivan Novak. U organizaciji Hrvatske turističke zajednice 19. siječnja 2012. godine održana je godišnja tiskovna konferencija za predstavnike medija. U klubu briselskih intelektualaca „Fondation Universitaire“, pomoćnik v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, Milo Sršen te direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Belgiji, Ivan Novak susreli su se s 30-tak predstavnika medija. U uvodnom dijelu Milo Sršen je istaknuo sve komparativne prednosti Hrvatske kao turističkog odredišta, informirao nazočne o novostima u turističkoj ponudi naše zemlje te se osvrnuo na pozitivan turistički rezultat s belgijskog tržišta u 2011. godini. Osim novinara državne flamanske televizije VRT, na tiskovnoj konferenciji sudjelovali su i novinari vodećih novinskih kuća u Belgiji, poput De Persgroep, UIT magazine, Travel2 itd.

Roadshow prezentacije

ANTOR prezentacija

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

79

vijesti iz predstavništava Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji, u suradnji s HGK Županijskom komorom Split, predstavilo je sredinom siječnja hrvatsku turističku ponudu na sajmu Vakanz u Luksemburgu. Premda je Luksemburg manje tržite od svega pola milijuna stanovnika, svakako posjeduje izrazito veliki potencijal, s obzirom da je riječ o jednoj od najbogatijih europskih zemalja čiji su stanovnici vrlo dobri potrošači. Izrazito dobru posjećenost sajma i velik interes publike dokazuje više od 25.000 posjetitelja. Na sajmu je izlagalo više od 200 izlagača iz cijelog svijeta, a ponajviše s Mediterana. Sajam su posjetili i žitelji obližnjih regija Francuske, Njemačke te Belgije.

sada imali prilike vidjeti. I to bez ijednog komentara, bez ijedne jedine riječi… samo slike. Pogledajte ovaj video-klip (traje svega 4 minute), pokažite ga ljudima koji žele otkriti ovu zemlju… ali ne pokazujte ga onima koji turizam vide isključivo kao ležaljku na plaži… Vidjet ćete da nova europska zvijezda pristupa Europskoj uniji s kreativnošću u turizmu kakva bi trebala biti primjer svim drugim nacionalnim turističkim organizacijama!“ Portal Pagtour inače je poznat po kritičkom te pomalo sarkastičnom tonu svojih osvrta i komentara te stoga ovako pozitivan članak ima posebnu vrijednost i značaj. Pagtour redovito na više od 5 000 adresa, isključivo iz turističke „branše“, šalje svoj

Hrvatska turistička zajednica tradicionalno je predstavila turističku ponudu Hrvatske na sajmu Vakantiesalon Vlanderen u Antwerpenu od 26. do 30. siječnja 2012. godine. Na štandu veličine 60m2 suizlagači su bili Arenaturist iz Pule, Istraturist iz Umaga, Solaris iz Šibenika te turoperator ID Riva tours. Sajam je unatoč generalnom štrajku, koji se je u cijeloj Belgiji održavao u ponedjeljak 30. siječnja, posjetilo oko 75.000 posjetitelja, približno jednak broj posjetitelja kao i prošle godine. Na sajmu je izlagalo oko 500-tinjak izlagača, a od nama konkurentskih zemalja prisutne su bile Tunis, Turska i Cipar. Hrvatski je štand bio dobro posjećen te je podijeljena velika količina promidžbenog materijala. Najveći interes je tradicionalno vladao za kamping ali su se posjetitelji interesirali i za smještaj u hotelima te smještaj kod domaćina. Ovaj je sajam značajan za hrvatski turizam budući da je Antwerpen jedan od gospodarski najjačih gradova u Belgiji odnosno u Flandriji, a prema procjenama Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Belgiji, Flamanci predstavljaju većinu turističkih dolazaka u Hrvatsku iz Belgije. U organizaciji Hrvatske turističke zajednice, od 2. do 6. veljače 2012. godine, hrvatski turizam tradicionalno je predstavljen na sajmu Salon des Vacances u Bruxellesu. Iako je broj posjetitelja zbog vremenskih neprilika i snijega koje su zadesile i sjeverozapadnu Europu bio za 9% manji od prošle godine (ove godine je sajam posjetilo ukupno 101.500 posjetitelja), novi štand Hrvatske turističke zajednice tijekom cijelog je trajanja sajma bio jako dobro posjećen i primijećen te je zasigurno jedan od najsuvremenijih i najprivlačnijih na sajmu. Posjetitelji su dolazili s unaprijed planiranim i konkretnim pitanjima vezano za turističku ponudu Hrvatske, koja za Belgijance predstavlja atraktivno i blisko odredište za odmor. Za vrijeme trajanja sajma podijeljena je velika količina promidžbenog materijala na flamanskom, francuskom te na engleskom jeziku. Hrvatskoj večeri u Bruxellesu, održanoj sredinom siječnja 2012. godine, a ostvarenoj suradnjom Predstavništva Hrvatske turističke zajednice i udrugom belgijskih turoperatora ABTO, nazočilo je 200-tinjak vodećih predstavnika belgijskog turizma. Tom prigodom prikazan je i promidžbeni film Hrvatske turističke zajednice „Oda Radosti“ s Anom Rucner. Poseban dojam film je ostavio na suvlasnika belgijskog portala Pagtour koji je nakon toga napisao članak u kojem između ostalog stoji: Film koji je proizvela Hrvatska turistička zajednica je bez imalo sumnje najuspjeliji, najpoučniji promotivni film koji smo do 80 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Hrvatska na turističkim sajmovima vodećih belgijskih autobusera

newsletter, a upravo je zbog specifičnog stila prilično omiljen među čitateljstvom. U Bruxellesu je u suradnji Turističke zajednice Istarske županije, Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Bruxellesu, Predstavništva Istarske županije pri EU, hotela San Rocco iz Brtonigle i uz podršku Veleposlanstva RH u Kraljevini Belgiji, organiziran tjedan istarske gastronomije. Ova manifestacija započela je 1. ožujka 2012. godine prezentacijom Istre, istarske gastronomije i istarske turističke ponude za oko 80 sudionika, uglavnom belgijskih turističkih novinara, predstavnika belgijskih agencija i turoperatora, partnera i prijatelja Istre u insti-

Predstavljanje Istre i istarske gastronomije u Bruxellesu

tucijama Europske unije te veleposlanika RH pri EU. Nakon prezentacije koja je održana u poznatom briselskom restoranu Via Louiza u prestižnoj briselskoj aveniji Avenu Louize i prikazivanja promidžbenog filma o Istri kojeg je snimila i prošle godine emitirala belgijska flamanska državna televizija VRT, uslijedila je degustacija brojnih istarskih delicija koje su na vrlo maštovit način pripremili kuharski majstori iz hotela SAN ROCCO iz Brtonigle koji već nekoliko godina zaredom nosi naziv najboljeg hrvatskog malog obiteljskog hotela, a belgijski su kuhari od njih mogli naučiti tajne pripreme vrhunskih jela istarske gastronomije. Osim vrhunski pripremljene hrane, uzvanici su mogli uživati i u vinima čuvenih istarskih vinara. Ovaj događaj popratili su i lokalni mediji, komercijalni radio BEL RTL koji je u svom večernjem programu govorio o Istri, istarskoj gastronomiji te promovirao tjedan istarske gastronomije u restoranu Via Louiza, dok je internet portal PAGTOUR kojeg čitaju isključivo „ljudi iz branše“ objavio članak u kojem je Hrvatskoj i Istri odao priznanje na savršeno organiziranom i osmišljenom događaju. Tjedan gastronomije, tijekom kojeg će osim jela iz uobičajenog menija gosti restorana mogli odabrati i istarske specijalitete, nastavio se do 8. ožujka 2012. godine. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji predstavilo je krajem ožujka 2012. godine turističku ponudu Hrvatske u dva vodeća regionalna shopping centra, Gent Zuid u Gentu i Waasland u St Niklaasu. Područje na kojem se nalaze oba shopping centra jedno je od najgušće naseljenih područja Belgije, a Gent i St Niklaas važni su belgijski su gradovi u kojima smo dosad bili prisutni s minimalnim promidžbenim aktivnostima. Svaki od ova dva centra bilježi oko 10 000 posjetitelja dnevno, dok se vikendom ova brojka čak i udvostručuje. Tijekom šestodnevne akcije podijeljene su velike količine promotivnog materijala i ostvareni su brojni kontakti s potencijalnim budućim gostima koji su bili jako zainteresirani za našu turističku ponudu te se raspitivali o mogućnostima dolaska i provođenja svog odmora u nekom od brojnih hrvatskih turističkih odredišta. U europskom duhu i s obzirom na komplementarnu ponudu dviju susjedne i prijateljskih zemalja, prezentacija u ova dva shopping centra održana je u suradnji s kolegama iz predstavništva Slovenske turističke organizacije u Bruxellesu, što

Susret belgijskih medija i predstavnika Hrvatske turističke zajednice www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

81

vijesti iz predstavništava Iz belgijskog tiska

Salon de Vacances u Bruxellesu

su posjetitelji vrlo pozitivno ocijenili. Zajednička prezentacija ujedno je i doprinos racionalizaciji sredstava i podjeli troškova te zahvaljujući tomu i većoj prisutnosti na tržištu. Inače, promidžba hrvatske turističke ponude u Belgiji nastavit će se s identičnim konceptom i intenzitetom odmah nakon uskršnjih praznika s mini-štandovima odnosno info punktovima u shopping centrima u Bruxellesu i Liegeu.

Vakantiesalon u Antwerpenu

82 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

SAD Hrvatska najzanimljivije “nadolazeće” europsko odredište za američke putničke agencije u 2012.

Rezultati istraživanja američke kompanije Travel Leaders, a koje je objavio Reuters 30. prosinca 2011. godine, ukazuju da je više od trećine američkih putničkih agenata odabralo Hrvatsku kao najpoželjnije “nadolazeće” odredište u Europi za 2012. godinu. Istraživanje, koje je obuhvatilo 640 putničkih agencija na nacionalnoj razini, pokazalo je da će Amerikanci u 2012. godini trošiti više na putovanja u daleka odredišta, unatoč krizi na tržištu i nestabilnoj ekonomiji. Interes američkog tržišta za hrvatska odredišta porastao je nakon što je nekoliko popularnih putničkih američkih magazina uvrstilo Hrvatsku u svoje „top“ preporuke za 2012. godinu. Travel Leaders Franchise Group najveća je franšiza putničkih agencija u Sjevernoj Americi koju čini više od 1.250 agencija. Lonely Planet odabrao Hrvatsku kao „hot“ destinaciju za 2012. godinu uvrstivši Hvar na svoju listu „Best in Travel 2012“. Renomirani magazin Conde Nast Traveller u „top 10 najboljih europskih otoka“, prema godišnjem izboru svojih čitatelja „Readers Choice Awards“, također odabire Hvar, a National Geographic u „najbolja putovanja 2012“ uvrstio je Istru.

Sajam u Gentu

Prema preporuci The New York Timesa, među 45 odredišta u svijetu za posjetiti u 2012. godini, našao se i Dubrovnik. Preporuke odredišta za posjetiti ove godine The New York Times objavio je nedavno, na svojoj web stranici u rubrici „Travel“ te u svom tiskanom izdanju, a na prva tri mjesta nalaze se Panama, Helsinki i Myanmar. Za Dubrovnik, koji je svrstan na 36. mjesto, navodi se da je u posljednjih pet godina imao dobre rezultate, posebno sa zapadnih tržišta, kao i da broj posjetitelja u tom gradu godišnje raste za oko 10 posto. Ističući da se Dubrovnik često naziva draguljem Jadrana, u opisu tog grada spominju se njegove mramorne ulice, renesanse fontane i bijele pješčane plaže, ali i da je nedavno završeno proširenje njegove zračne luke te obnovljen sustav žičare, čime se nudi poboljšan pristup i pogled na grad. Općenito na spomenutoj listi preporuka prevladava Europa s ukupno 16 mjesta, među kojima su

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

83

vijesti iz predstavništava osim Dubrovnika i Helsinkija još London, Moskva, Glasgow, Firenca, Birmingham, Beč, Ukrajina, Crans-Montana u Švicarskoj, Montepellier u Francuskoj, Lodz u Poljskoj, Dalarna u Švedskoj, Portovenere u Italiji, Algarve u Portugalu te Wales. Od ostalih svjetskih odredišta preporučuju se Tokio, Tanzanija, Čileanska Patagonija, Lhasa na Tibetu, Havana na Kubi, Puebla u Meksiku, San Diego u SAD-u, Halong Bay u Vijetnamu, Kerala u Indiji, Paraty u Brazilu, Koh Rong u Kambodži, Dakhla u Maroku, Maldivi, Malacca u Maleziji, Antarktik, Uganda, Jordan, Južna Koreja i drugi. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u New Yorku predstavilo je hrvatsku turističku ponudu na sajmu Los Angeles Times Travel Show od 27. do 29. siječnja 2012. godine. Zabilježen je izniman interes za Hrvatsku od strane posjetitelja tijekom sva tri dana trajanja sajma. Na sajmu su se predstavile zemlje poput Meksika, Maroka, Izraela, Irske i Turske te veliki turoperatori i agencije poput Collette Vacations, American Express Travel, Celebrity Cruises. Atraktivan program, mnogo izlagača i poznate osobe iz segmenta putovanja u Americi poput Arthur Frommera, Rick Stevesa, Lise Ling, itd. privukli su preko 20.000 posjetitelja tijekom tri dana sajma. Promidžba Hrvatske na tržištu Sjeverne Amerike nastavljeno je na sajmu Boston Globe Travel Show od 10. do 12. veljače, a potom na sajmu New York Times Travel Show od 2. do 4. ožujka 2012. godine. Iz američkog tiska

84 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

U cilju pripreme nadolazeće turističke sezone te snažne promidžbe na američkom tržištu, Hrvatska turistička zajednica u New Yorku nastavlja provoditi promidžbene aktivnosti. Hrvatska turistička zajednica u suradnji s Turističkom zajednicom Kvarnera, Turističkom zajednicom Grada Zagreba i Turističkom zajednicom Grada Dubrovnika uspješno je održala poslovnu radionicu i prezentaciju 1. ožujka 2012. godine u hotelu Roosevelt u New Yorku. Radionica je bila iznimno dobro posjećena, a sudjelovalo je više od 90 predstavnika medija te američkih i hrvatskih turističkih subjekata. Gostima je dobrodošlicu zaželjela Andreja Cvitković, direktorica Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku. Niko Bulić, v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, održao je prezentaciju opće turističke ponude dok su ponude turističkih potencijala gradova Zagreba i Dubrovnika te regije Kvarner s naglaskom na Opatiju prezentirali njihovi predstavnici. U svojoj je prezentaciji Niko Bulić predstavio Hrvatsku kao očuvani, lijepi dio europskog Mediterana, koji je uspio sačuvati autentičnost, ambijentalnost, način života te ima dobru enogastronomsku ponudu i izuzetno vrijednu kulturnu i prirodnu baštinu. Također, prikazani su promidžbeni filmovi Hrvatske, Zagreba, Opatije i Dubrovnika, a za medije i turističke agente priređeni su promidžbeni materijali i press mape. Prezentacije su pratili promidžbeni spotovi Hrvatske „Oda radosti“, „Mjesečeva sonata“, „Opatijo bajna“, „Linđo“ i „Romanca za dvoje“ uz nastup uživo hrvatske čelistice Ane Rucner. Ovaj novi pristup promidžbi hrvatskog turizma naišao je na veliko odobravanje i pohvale nazočnih za originalnost, sadržajnost i atraktivnost nastupa te afirmaciju hrvatske turističke ponude. Nakon prezentacija, uslijedila je već spomenuta poslovna radionica kao

Times Travel Show u New Yorku

Poslovna radionica i prezentacija u New Yorku

prigoda da se američke partnere upozna s novostima turističke ponude te da se razmjene iskustva u izravnom kontaktu s predstavnicima hotela i agencija iz Hrvatske. Nakon radionice i prezentacije slijedi nastup na turističkom sajmu “The New York Times Travel Show” koji se održao 2. do 4. ožujka 2012. godine.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

85

vijesti iz predstavništava

SKANDINAVIJA Brojni sajamski nastupi i prezentacije u nordijskim zemljama

Početak godine obilježili su turistički sajmovi diljem Skandinavije, te je i ove godine Hrvatska turistička zajednica uspješno nastupala na svim važnijim sajmovima na tržištu. Promidžbi Hrvatske na skandinavskom tržištu pripomogli su i mnogobrojni članci u tiskovnim medijima. Da je imidž Hrvatske u Nordijskim zemljama pozitivan, potvrđuju objavljene ankete u vodećim finskim dnevnim novinama „Helsingin sanomat, Ilta sanomat“, te u švedskim novinama Metro i Aftonbladet Resa, gdje je Hrvatska u samom vrhu na listama najpopularnijih i najpoželjnijih ljetnih odredišta. Od većih reportaža objavljenih u turističkim magazinima, izdvajamo onu u turstickom magazinu ”Res”, gdje je predstavljena gastronomska ponuda dubrovačkog kraja te norveškog turističkog magazina ”Reiser og ferie” o našim otocima. Švedski dnevni list Expressen, na svom je interntet portalu (www. expressen.se) krajem veljače, objavio članak pod naslovom ”Cityweekend na hrvatskoj rivijeri” podnaslova ”Split može biti proljetno hit odredište”. Autorica članka je Stine Berg, novinarka najposjećenijeg internet portala o putovanjima www.reseguide. se, čije preporuke prenose sve veće tiskovine u Švedskoj. „MATKA 2012. Nordic Travel Fair“, najveći turistički sajam po broju posjetitelja u nordijskim zemljama, održan je u Helsinkiju. Na površini od 12.463 m2 od 19. do 22. siječnja predstavilo se 1074 izlagača iz 70 zemalja. Na novo dizajniranom štandu Hrvatske turističke zajednice veličine 48m2 uz opću ponudu predstavili su se Turistička zajednica grada Zagreba, turistička agencija Atlas i avioprijevoznik Blue 1 koji će od travnja do listopada 2012. godine povezivati izravnim letovima Helsinki sa Pulom, Splitom i Dubrovnikom. Sajam je posjetilo ukupno 71.098 posjetitelja. Štand Hrvatske turističke zajednice posjetili su veleposlanik RH u Finskoj, Damir Kušen te brojni predstavnici svjetskih turističkih tvrtki i turoperatora s kojima su ostvareni konkretni poslovni kontakti s ciljem promidžbe hrvatske turističke ponude na ovom emitivnom tržištu. U Danskoj se Hrvatska turistička zajednica predstavila na 15. međunarodnom sajmu turizma i kampinga “Ferie for Alle”, koji je održan od 24. do 26. veljače 2012. godine u Herningu. Na površini od 66.000 m2, u ukupno 13 hala predstavljeno je više od 1.064 izlagača iz 36 zemalja svijeta. Uz opću turističku ponudu na štandu veličine 95 m2 predstavili su se i suizlagači: Valalta, Jadranka kampovi, Zaton, Camp Soline, Arenaturist, Sol melia. Novi štand Hrvatske turističke zajednice tijekom cijelog trajanja sajma je bio jako dobro posjećen i zapažen te jedan od najsuvremenijih i najuočljivijih na sajmu. Na štandu je organizirana nagradna igra, a nagrade su osigurali gospodarski subjekti iz Zadarske županije, Zaton holiday resort i Camp Soline, dok je Ryanair osigurao avio karte. Najveći sajam u Danskoj, koji osim opće turističke ponude nudi još kamping i golf ponudu, ove je godine obišlo 66.295 posjetitelja. 86 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Hrvatska turistička ponuda uspješno je predstavljena na turističkom sajmu „REISELIV“ u Norveškoj. Na površini od 18.000 m2 od 2. do 4. ožujka 2012. godine predstavilo se 382 izlagača iz 70 zemalja. Na štandu Hrvatske turističke zajednice veličine 40m2 uz opću turističku ponudu predstavili su se i suizlagači: Turistička zajednica grada Zagreba i turistička agencija Kompas Zagreb. Štand Hrvatske turističke zajednice posjetili su veleposlanik RH u Norveškoj, Mario Horvatić te brojni predstavnici svjetskih turističkih tvrtki i turoperatora s kojima su ostvareni poslovni kontakti s ciljem promidžbe hrvatske turističke ponude na ovom emitivnom tržištu. Sajam je posjetilo više od 20.000 posjetitelja. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj istovremeno je nastupilo i na turističkom sajmu „VIVATUR“ u Vilniusu. Na površini od 3454 m2 predstavilo se 192 izlagača iz 15 zemalja. Sajam je posjetilo 16.300 posjetitelja. Štand Hrvatske turističke zajednice bio je vrlo dobro posjećen, a kao dokaz atraktivnosti Hrvatske na Litvanskom tržištu je i nagrada koju je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj dobilo od sajma za „Najzanimljivije strano odredište u 2012. godini.” Hrvatska turistička zajednica predstavila je od 22. do 25. ožujka 2012. godine hrvatsku turističku ponudu u švedskom turističkom sajmu ”TUR” koji se održavao u gradu Götheborgu. Sajam je posjetilo više od 40.000 posjetitelja kojima je ponuđen širok izbor putovanja po povoljnijim cijenama te je sajam zabilježio rekordnih 14.626 prodanih aranžmana. Hrvatska turistička zajednica prezentirala je opću turističku ponudu na štandu površine 120 m2 uz suizlagače Turističku zajednicu Šibensko-kninske županije Scandjet-Croviva, Katarina Line, Valalta, BI-Village, Lošinj Hotels & Villas, Kompas Zagreb te OMH Split. Suizlagač Scandjet-Croviva se pridruzio inicijativi izravne prodaje te putem prijava na Facebook-u ponudio aukciju svojih paket-aranžmana koji su se prodavali “licitacijom” na sajmu tijekom subote i nedjelje. Sajam se održavao u “Swedish Exhibition & Congress Centre in Gothenburg”. Vrlo dobro je prihvaćena poslovna radionica pod imenom Connect, čiji je inicijator udruženje Antor (Udruženje nacionalnih turističkih predstavništava u Švedskoj), koja je održana 21. ožujka u prostorijama sajma. Prema riječima voditelja Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Stockholmu, Paula Šikića te suizlagača na hrvatskom štandu, radionica je bila izuzetno uspješna, a održani su brojni sastanci te ostvareni novi poslovni kontakti. Novost, koja je predstavljena na sajmu je koncept pod imenom ”Global Point – central meeting place”, kojim se pruža mogućnost najma stola za poslovne sastanke na nekoliko sati ovisno o željama kupca. Turistička zajednica Zadarske županije u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju, organizirala je konferenciju za medije i prezentaciju za vrijeme sajma u Herningu, kojima je nazočilo 30-tak danskih novinara i agenata. Nazočnima je predstavnik turističke zajednice Zadarske županije, Damir Hordov predstavio turističku ponudu zadarskog područja te najavio novu avio liniju između Billunda i Zadra, koja će zadarsku regiju približiti danskim gostima.

Sajam u Kopenhagenu

Sajam u Herningu

Početkom ožujka je u Spektrum Areni u Oslu bila organizirana poslovna radionica u organizaciji sajma REISELIV na kojem je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj predstavilo hrvatsku turističku ponudu mnogobrojnim agentima i predstavnicima turoperatora, a prema informacijama organizatora na radionici je bilo više od 300 predstavnika agencija i turoperatora. Turistička zajednica Kvarnera u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj održala je posebnu prezentaciju, odnosno tiskovnu konferenciju u Stockholmu 8. ožujka 2012. godine. U poslovnom centru „Nalen“, predstavljena je turistička ponuda Kvarnera, a tiskovnoj konferenciji se priključio i Patrik Sandell, vozač Svjetskog rally prvenstva rođen i živi u Švedskoj, a česti je gost Rijeke i Opatije te dobro poznaje regiju Kvarner. On je iz osobnog iskustva prisutnima govorio o mogućnostima za odmor na Kvarneru. Kako će Patrik Sandell biti sudionikom velike manifestacije Europskog prvenstva 39. Croatia Rally 2012. (Rijeka, 24.–26. svibnja 2012.), iskoristio je prigodu i osobno najavio tu manifestaciju. U suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Stockholmu, Turističke zajednice Zadarske, Šibensko-kninske (TZ grada Šibenika ), Splitsko-dalmatinske te Dubrovačkoneretvanske županije predstavile su svoju turističku ponudu švedskoj publici na već tradicionalnoj roadshow prezentaciji, održanoj od 5. do 9. ožujka u Stockholmu, u sklopu glavne željezničke stanice T-centralen u centru Stockholma, ispod www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

87

vijesti iz predstavništava

Poslovna radionica u Spektrum Areni u Oslu

Mali Lošinj i Rijeku. TZ Kvarnera je za tu prigodu izradila posebne informativne letke na švedskom jeziku o letovima iz Stockholma na Zračnu luku Rijeka i zajamčenoj kvaliteti u obiteljskom smještaju na Kvarneru pod nazivom „Kvarner Family“. Turistička zajednica Istarske Županije u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju održa-

Sajam „MATKA“ u Helsinkiju

koje je i glavna stanica podzemne željeznice. Na prezentaciji je iskazan veliki interes publike te je podijeljena veća količina promidžbenog materijala, a prezentaciju su upotpunili i skandinavski turoperatori koji u svojim programima nude hrvatska odredišta. Na istom štandu se od 9. do 11. ožujka 2012. godine predstavila i Turistička zajednica Kvarnera, s naglaskom na Bašku,

Info pult Hrvatske turističke zajednice na željezničkoj postaji u Stockholmu

88 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prezentacija Kvarnera u Stockholmu

la je posebnu prezentaciju, odnosno tiskovnu konferenciju u Kopenhagenu 28. ožujka 2012. godine. U multifunkcionalnoj dvorani restorana Grilleriet, u kojoj se održavaju razne manifestacije i tečajevi kuhanja, predstavljena je kamping ponuda Istre te prikazan promotivni film o kampingu u Hrvatskoj. Nakon kraće tiskovne konferencije, uzvanici su imali priliku i kušati neke od istarskih proizvoda, kao što su maslinovo ulje, tartufatu i vrhunska istarska vina. Uz 30-tak novinara i predstavnika agencija, prezentaciji je nazočioi Veleposlanik RH u Kraljevini Danskoj, Ladislav Pivčević.

SLOVA»KA

Sajam turizma ITF Slovakiatour

Sajamske aktivnosti obilježile prvo tromjesječje

Prva ovogodišnja promidžbena aktivnost na slovačkom tržištu bio je nastup na sajmu turizma ITF Slovakiatour 2012. Sajam turizma ITF Slovakiatour najvažnija je prezentacija turizma na slovačkom tržištu. Ovogodišnji 18. međunarodni velesajam turizma održan je u drugoj polovici siječnja u prostorijama izložbenog i kongresnog centra „INCHEBA EXPO“ u Bratislavi. Istovremeno su održane izložbe „Poľovníctvo a oddych“ (Lov i odmor), kao i specijalizirana izložba „Wellness i Fitness“. Na sajmu, ukupne površine od 17 500 m2 sudjelovalo je 405 izlagača iz 21 zemlje. Već tradicionalno je sudjelovao velik broj nacionalnih turističkih ureda i drugih predstavnika inozemnih izlagača. Hrvatska turistička ponuda predstavljena je na izložbenom prostoru od 64 m2. U okviru štanda Hrvatske turističke zajednice su se predstavila i dva suizlagača – već tradicionalno Turistička zajednica grada Zagreba i po prvi put na slovačkom tržištu – Udruga malih i obiteljskih hotela. Štand Hrvatske turističke zajednice je tijekom sajma posjetilo i mnoštvo partnera predstavništva, ponajprije novinari kao i predstavnici hrvatskih turističkih subjekata. Na dan otvaranja sajma, štand Hrvatske turističke zajednice posjetio je predsjednik Slovačke Republike Ivan Gašparovič, koji je pohvalio novi izgled štanda te se zadržao u kraćem razgovoru s voditeljicom Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Slovačkoj, Norom Henterovom. Na štandu Hrvatske turističke zajednice tradicionalno je zabilježen veliki interes posjetitelja te je podijeljena velika količina promidžbenog materijala. Posjetitelji štanda su vrlo pozitivno ocijenili široku ponudu promidžbenih materijala te pohvalili novi izgled štanda.

Sajam Motocykel - Boatshow Cykloshow - Rýbárstvo - Volný čas u Bratislavi

U proteklom razdoblju Predstavništvo je realiziralo aktivnosti pripreme ovogodišnje opće promidžbene kampanje hrvatskog turizma na slovačkom tržištu, kao i pripremu studijskih putovanja slovačkih novinara te studijskih putovanja agenata. Prema Programu rada, u Bratislavi je održan sajam „Motocykel – Boatshow Cykloshow – Rýbárstvo – Voľný čas“ (Motocikl – Boatshow – Cikloshow – Ribarstvo – Slobodno vrijeme). Ovaj je sajam specijaliziran za nautički turizam, biciklizam, ronjenje, pustolovni turizam, ribolov i sl. U ožujku su održane roadshow prezentacije Dalmacije, osim tradicionalne prezentacije u www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

89

vijesti iz predstavništava Bratislavi, Dalmacija se ove godine po prvi puta predstavila i u gradu Nitra, u jednom od najvećih trgovačkih centara ove regije„Galéria Mlyny“. Obzirom na nadolazeću turističku sezonu, proteklo je razdoblje obilježila intenzivnija suradnja sa strankama te partnerima, turoperatorima i putničkim agencijama.

POLJSKA Istra predstavljena u svjetski poznatom „Gradu soli Wieliczka“ u Krakowu

Promidžbene aktivnosti na poljskom tržištu započele su sudjelovanjem na skupu poljskih instruktora ronjenja u Zakopanima. Naime, u organizaciji specijalizirane turističke agencije za ronjenje “Nautilus” iz Krakova, u terminu 6. do 8. siječnja 2012. godine, održan je 50. skup poljskih instruktora ronjenja. Budući da je najveći dio susreta bio posvećen mogućnosti ronjenja u Hrvatskoj, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice je sa promidžbenim materijalima oplemenilo ovu prezentaciju. Na poziv Katedre za turizam Sveučilišta Marije Curie-Sklodowske iz Lublina, 19. siječnja 2012. godine, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice održalo je za studente prezentaciju hrvatske turističke ponude. Krajem siječnja, Istra je u Krakowu predstavila svoje turističke potencijale u „Gradu soli Wieliczka“, koji slovi kao jedan je od najpoznatijih rudnika soli na svijetu te se od 1978. godine nalazi na UNESCO-vom popisu svjetske baštine. Razlog prezentacije na 150 metara dubine bio je tradicionalni Bal Barbórkowy, odnosno svečani Bal rudara koji se održava svake godine te okuplja više od 250 uzvanika iz diplomatskog, političkog, poduzetničkog i gospodarskog života Poljske. Turistička zajednica Istarske županije je na balu sudjelovala na poziv Hrvatske gospodarske komore u Puli koja dugi niz godina razvija suradnju s tamošnjom Gospodarskom komorom industrijske četvrti Rybnik. Prezentacija, koja je koordinirana u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Varšavi na čelu s direktorom Bojanom Baketom, bila je vrlo uspješna, jer je bila usmjerena ciljanoj publici, a obuhvaćala je eno, gastro, glazbeni i prezentacijski dio. Tako je poznati istarski vinar Bruno Trapan tijekom večere predstavio svoja vina, a tvrtka Zigante tartufi publici je ponudila dva slijeda jela na bazi tartufa. Pored podjele prigodnih paketa koji su sadržavali i promidžbene materijale Istre, nazočnima je tijekom uvodnog djela večere održana kratka prezentacija Istre, a za glazbeni dio bio je zadužen Duo Magnolia iz Vodnjana. Uz predsjednicu HGK-ŽK Pula, Jasnu Jaklin-Majetić te direktoricu Tehnomonta, Gordanu Deranju, koja ujedno obnaša ulogu predsjednice CRO industrije te je članica Skupštine HGK, Balu 90 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

rudara nazočio je i veleposlanik Hrvatske u Poljskoj, Ivan Del Vechio, gradonačelnik Grada Labina Tulio Demetlika, član Turističkog vijeća TZG Labina Euro Juričić te Cristina Vojić Krajcar kao predstavnica TZ Istarske županije. Istarska delegacija je među ostalim imala susret s ministricom regionalnog razvoja Poljske, Elizbietom Bienkowskom, sa kojom se razgovaralo o potencijalu istarskog gospodarstva za projekte regionalne suradnje i korištenja fondova Europske Unije - u čemu Poljska može Istri biti najbolji savjetnik i partner kao zemlja koja je maksimalno iskoristila sredstva iz europskih fondova. Nakon prezentacije Istre odrađena je još jedna prezentacija i to u Bialzmstoku. Naime, na poziv počasnog konzula Republike Hrvatske u Bialzmstoku, Wojciecha Strzalkowskog, u gradu Bialzstok, na samom istoku Poljske, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Poljskoj priredilo je 12. ožujka 2012. godine prezentaciju o hrvatskoj turističkoj ponudi. Uz najviše predstavnike grada i županije nazočni su bili predstavnici medija, te turoperatori iz Bialegostoka i okolice. Tom prigodom nazočnima je premijerno prikazan promidžbeni film Hrvatske turističke zajednice “Oda radosti”.

RUSIJA Štand Hrvatske turističke zajednice u Kijevu oduševio efektima

Na najvećem turističkom sajmu u Ukrajini, UITT (Ukraine International Travel and Tourism Exibition), koji se održava od 28. do 30. ožujka u Kijevu, Hrvatska turistička zajednica dobila je nagradu za najbolje efekte izložbenog štanda. Više od 20.000 posjetitelja koji su u prva dva dana posjetili sajam, oduševilo se animacijama i inovativnim konceptom hrvatskog štanda, koji je među čak 700 izlagača ostavio najbolji dojam. Novi dizajn štanda potpisuje Atelier Propadalo, koji je postigao savršen spoj vizualnog identiteta, specijalnih efekata i funkcionalnosti, o čemu svjedoči činjenica da je već na prvom predstavljanju na sajmu World Travel Market u Londonu, u studenom 2011. godine, izazvao izvrsne reakcije. Na IFT sajmu u Beogradu, krajem veljače ove godine, Hrvatska turistička zajednica je s novim štandom osvojila nagradu za najbolju nacionalnu prezentaciju i atraktivni štand, a na najvažnijem sajmu turizma u Pragu, Holiday World laskavo drugo mjesto. Kijevski sajam inače je najveći i najvažniji turistički događaj u Ukrajini, koji okuplja brojne uglednike međunarodnog turističkog sektora, a na kojemu se svake godine radi analiza kvalitete prezentacije izlagača. Stoga valja podsjetiti da je prošle godine, prema stručnom sudu organizatora, Hrvatska turistička zajednica u Kijevu dobila priznanje za najbolje uređeni štand, dizajn i ukupnu nacionalnu prezentaciju hrvatske turističke ponude tijekom sajma.

Štand Hrvatske turističke zajednice, redizajniran nakon deset godina, osigurao je tako vrlo dobru primijećenost naše turističke ponude na svim emitivnim tržištima, a iskustva sa sajmova diljem svijeta potvrđuju kako dojam izložbenog prostora igra značajnu ulogu u percepciji posjetitelja i buđenju interesa za destinaciju, što se u konačnici ogleda i u dobrim prognozama za nadolazeću sezonu. Održan Hrvatski turistički dan u Moskvi

Od promidžbenih aktivnosti na ruskom tržištu, u organizaciji Hrvatske turističke zajednice 17. siječnja 2012. godine u Moskvi je održan Hrvatski turistički dan u sklopu kojeg je organi-

Hrvatski predstavnici s nagradom za najbolje efekte izložbenog štanda u Kijevu

zirana poslovna radionica predstavnika ruskih i hrvatskih turističkih tvrtki koje u svojim programima nude hrvatska odredišta te tiskovna konferencija i prezentacija o hrvatskoj turističkoj ponudi za predstavnike medija. Iznimno posjećena poslovna radionica pružila je mogućnost da predstavnici turističkih agencija i hotelijera prošire svoje poslovne kontakte i ostvare što bolju suradnju u nadolazećim mjesecima. Upravo izravni kontakt s turoperatorima iz Rusije dao je mogućnost brojnim hrvatskim partnerima da dogovore suradnju u cilju povećanja turističkog prometa s tog tržišta u pojedina turistička odredišta naše zemlje. Interes za novostima o hrvatskoj turističkoj ponudi pokazali su i predstavnici ruskih medija koji su u velikom broju popratili prezentaciju o hrvatskom turizmu, dosadašnjim rezultatima kao i najavama promidžbenih aktivnosti za ovu godinu. Prezentaciju je održao v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Bulić je podsjetio kako nas je prošle godine s ruskog tržišta posjetilo 187.674 turista što je 11 posto više nego u 2010. godini, a koji su ostvarili 1.574.708 no-

ćenja odnosno 8 posto više u odnosu na 2010. godinu. U svojoj je prezentaciji osim općih informacija o Hrvatskoj, kulturnim i prirodnim ljepotama Hrvatske te eno-gastronomskoj ponudi naglasio kako će se u promidžbi hrvatskog turizma za 2012. godinu posebno isticati pozicioniranje Hrvatske kao kvalitetnog odredišta životnog stila, visoke ekološke očuvanosti te jedne od vodećih turističkih zemalja na Sredozemlju koja je i buduća 28. članica Europske unije. Svemu navedenom će svakako pridonijeti i akcija koju ECTAA (European Travel Agents and touroperators – Europsko udruženje turističkih agenata i turoperatora) provodi u sklopu svojih aktivnosti od 1. travnja 2011. do 31. ožujka 2012. godine te Hrvatsku preporučuje svojim članicama i medijima kao poželjno turističko odredište. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Moskvi organiziralo je tijekom veljače i ožujka poslovne turističke radionice i prezentacije hrvatske turističke ponude u brojnim ruskim gradovima. U Moskvi je 7. veljače na prezentaciji Hrvatske nazočilo 30 ruskih turističkih tvrtki specijaliziranih za poslovanje s Hrvatskom te onih koji su iskazali interes za prodajom hrvatskog turističkog proizvoda na ruskom tržištu. Više od 160 tvrtki novogradske regije odazvalo se na prezentaciju Hrvatske u N. Novgorodu. Ovoj je prezentaciji, koja je poseban naglasak imala na letovima iz N. Novgoroda za Hrvatsku, nazočilo i 15 turoperatora što dokazuje veliko zanimanje za turističke aranžmane u hrvatska odredišta. Uslijedile su uspješne i vrlo dobro posjećene radionice i prezentacije u gradovima Kazan 10. veljače, Rostov na donu 27. veljače, Volgogradu 29. veljače, Saratov 2. ožujka, Perm 14. ožujka te Ekaterinburg 16. ožujka 2012. godine. Na svakoj od spomenutih prezentacija i radionica sudjelovalo je 150 do 200 predstavnika ruskih turističkih tvrtki. Svi gradovi u kojima su održavane radionice milijunska su središta sa stanovništvom sklonom hrvatskoj turističkoj ponudi te velikim interesom za prvo ili ponovno putovanje u Hrvatsku. Posebnu pozornost i pohvale ruskih turističkih djelatnika dobio je promidžbeni DVD, koji je posebno za ruske turističke tvrtke i njihove agente tržište, pripremilo Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Moskvi. Nazočni su istaknuli da su tim promidžbenim DVD-om, osim iskoraka u prezentaciji turističke ponude jedne zemlje, dobili sve korisne informacije i pohvalili način predstavljanja ruskim tvrtkama kakav do sada nije imao niti jedna nacionalna turistička zajednica na ovom tržištu.

JAPAN Brojne prezentacije hrvatske turističke ponude

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Japanu tijekom prva dva mjeseca 2012. godine aktivno je pripremalo nadolazeću turističku sezonu održavanjem prezentacija, dogovaranjem susreta japanskih i hrvatskih turističkih agencija, informiranjem predstavnika medija i održavanjem konstruktivne suradnje s Agencijom za turizam japanske vlade (JTA) i Udruženjem japanskih turističkih agencija (JATA). Održani su sastanci s japanskim turističkim agencijama i ove godine se planira 9 charter letova koji će povezivati japanske gradove sa Zagrebom i Dubrovnikom. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

91

vijesti iz predstavništava Hrvatski turistički dan u Moskvi

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Japanu održalo je 26. siječnja 2012. godine prezentaciju World Air Service u gradu Sendai koji se nalazi u nastradaloj regiji Tohoku. Prezentacija je održana za klijente World Air Service-a kao potencijalne hrvatske goste. Na prezentaciji je sudjelovalo više od trideset sudionika kojima su predstavljene osnovne informacije o Hrvatskoj, UNESCO svjetska kulturna, prirodna i nematerijalna baština, povezanost Hrvatske i Japana, gastronomija, vina i hrvatski suveniri. Nakon prezentacije sudionici su imali priliku postaviti pitanja koja su pokazala značajan interes za još boljim poznavanjem Hrvatske i njene turističke ponude. Poznati japanski slikar Koji Yoshioka održao je od 2. do 12. veljače 2012. godine, u poznatom izložbenom prostoru Bunkamura, izložbu pod naslovom “Jadransko more – Hrvatska”. Izložba je inspirirana boravkom slikara prošle godine u Hrvatskoj kada je posjetio Zagreb, Rovinj, Šibenik, Korčulu, Dubrovnik te druga hrvatska odredišta. Tijekom boravka u Hrvatskoj naslikao je više od 40 slika i skica koje su ovom prigodom prenijele ljepote Hrvatske japanskoj publici. U suradnji s turističkom agencijom World Air Service ponovno je održana prezentacije hrvatske turističke ponude 24. veljače, ali ovaj puta u Tokiju. Prezentaciji je nazočilo više od četrdeset predstavnika turističke industrije koji su s velikim zanimanjem pratili predstavljanje glavnih hrvatskih odredišta. World Air Service je agencija čiji je predsjednik bio medu prvim japanskim turističkim djelatnicima koji je posjetio Hrvatsku prije više od trideset godina i ulažu velike napore, da svojim klijentima, koji su vrlo često visoke platežne moći, predstave Hrvatsku kao “novu” europsku turističku zvijezdu. Udruženje predstavništava inozemnih turističkih agencija u Japanu (Antor-Japan), koje djeluje od 1966. godine, u siječnju ove godine izabralo je novo izvršno vijeće koje će djelovati dvije godine. Godišnji prijem održan je 24. veljače tijekom kojeg su predstavljeni novi članovi odbora i potpredsjednik Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Japanu, Eduard Tripković Katayama. U suradnji s JATA-om organizirana je serija prezentacija europskih destinacija u japanskim gradovima namijenjenim djelatnicima turističkih agencija, kako bi dobili nove informacije prije ljetne sezone. Ove godine održane su prezentacije tijekom veljače i ožujka u gradovima Nagoya, Osaka, Okayama, Hiroshima, Fukuoka, Haha, Sapporo, Sendai i Nigata. Hrvatska je predstavljena 2. ožujka u gradu Naha, 13. ožujka u gradu Sapporo, 14. ožujka u gradu Sendai te 16. ožujka u gradu Nigatta. Turistička agencija Eurasia, među brojnim svjetskim destinacijama predstavila je turističku ponudu Hrvatske i Slovenije 9. ožujka u Tokiju. U suradnji s najvećom japanskom turističkom agencijom JTB održana je prezentacija Hrvatske u gradu Sapporo 6. ožujka 2012. godine. Prezentacija je bila namijenjena potencijalnim putnicima charter leta koji je planiran za 1. rujan 2012. godine.

Osoblje štanda Hrvatske turističke zajednice na sajmu MITT u Moskvi

92 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

iz rada glavnog ureda

ODRŽANA SJEDNICA TURISTIČKOG VIJEĆA HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE: UKINUTI POTICAJI U PERIODU GLAVNE SEZONE TE SMANJENA SREDSTVA ZA TISKANO I GLOBALNO TV OGLAŠAVANJE Davanje poticaja samo u pred i post sezoni, novi model oglašavanja za zimske programe, smanjen iznos predviđen za tiskane materijale i globalno TV oglašavanje, a istovremeno, u odnosu na predviđen proračun, veći iznos za Internet oglašavanje te ukidanje nekih popratnih manifestacija na Hrvatskim turističkim danima, glavne su novosti u programu rada Hrvatske turističke zajednice za 2012. godinu, koje je iznio ministar turizma i predsjednik Hrvatske turističke zajednice Veljko Ostojić na 24. sjednici Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice održanoj 19. siječnja 2012. godine. Udruženo oglašavanje je zbog sinergijskih efekata te suradnje i udruživanja sredstava javno-privatnog sektora, najefikasnija aktivnost koja se provodi preko Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. U pripremi materijala, svi modeli usuglašeni su sa strukovnim udrugama i vjerujem da će ovogodišnji program rada, uz ostale aktivnosti u sektoru pridonijeti da i ovogodišnji turistički rezultati budu na razini prošlogodišnjih, a možda i malo bolji, rekao je ministar. Turističko vijeće Hrvatske turističke zajednice prihvatilo je na Sjednici prijedlog Programa rada za 2012. godinu, za koji ukupno planirana sredstva iznose 252,7 milijuna kuna, što je na razini ostvarenog iznosa u 2011. godini, pri čemu se iz državnog proračuna planira izdvojiti 95 milijuna kuna. Ove godine nije ugašen niti jedan vitalni dio aktivnosti rada Hrvatske turističke zajednice, ali su se neki modeli morali prilagoditi financijskim mogućnostima u kojim se Hrvatska nalazi, izjavio je v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, Niko Bulić. Najvažnija promjena u modelima oglašavanja jest što se ove godine poticaji, po svih dvanaest modela, neće davati tijekom glavne sezone, odnosno srpnja i kolovoza, kao što je bilo do sada, već isključivo u pred i post sezoni. Za predsezonu bi to bilo do 30. lipnja, jer bi, po objašnjenju ministra, u lipnju od 10. do 30. mogla biti „rupa“. Također, uveden je i novi model za zimske programe i to za razdoblje od 1. 11. 2011. do 29. 2. 2012. godine, a na prijedlog

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

93

iz rada glavnog ureda

Sa sjednice Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice

ministra i za razdoblje 2012./2013. godine, kako bi se osigurala dugoročna sigurnost zračnim prijevoznicima i organizatorima putovanja koji uvode takve programe. Pravovremenom objavom aktivnosti, korisnicima dajemo poticaj da se dobro pripreme za nadolazeći period te da pravovremenim planiranjem i razmišljanjem unaprijed, doprinesu produljenju turističke sezone, istaknuo je ministar. Uz spomenuto, na Sjednici su prihvaćene i neke druge novosti za 2012. godinu, pa je tako u segmentu oglašavanja za turistički nerazvijena područja, u slučaju kada TZ županija nemaju dovoljno sredstava, nositelji promotivne kampanje mogu biti i TZ gradova i općina, a sredstva se mogu udruživati i s gospodarskim subjektima. Za sufinanciranje i potpore na turistički nerazvijenim područjima predviđeno je 13,5 milijuna kuna.

DIZAJN SUVENIRA HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE UVRŠTEN MEĐU NAJBOLJA KREATIVNA RJEŠENJA U SVIJETU Svjetski nakladnik za grafički dizajn i vizualne komunikacije Index Book uvrstio je dizajn suvenira Hrvatske turističke zajednice, u izbor najboljih u svijetu u svom ovogodišnjem izdanju Basic Promo, koje obuhvaća najbolja kreativna rješenja u kategoriji promidžbe. 94 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Projekt Hrvatske turističke zajednice u drugom je izdanju ove knjige predstavljen na dvije stranice, čime se hrvatski dizajn našao u samom svjetskom vrhu, dobivši tako veliko priznanje za promidžbu Lijepe naše u međunarodnim razmjerima. Hrvatsku je ovom prigodom predstavljala agencija Studio International, dizajnera Borisa Ljubičića koji je ujedno i autor nagrađenog dizajna suvenira Hrvatske turističke zajednice, inače poznata po brojnim međunarodnim nagradama i citiranjem u prestižnim publikacijama diljem svijeta. No, ovo nije prvo priznanje dizajnu Hrvatske turističke zajednice, i u ranijem Indeks Book-ovom izdanju iz serije Basic, knjizi Basic Logo, logotip Hrvatske turističke zajednice u međunarodno razumljivoj izvedbi CROATIA, autora Borisa Ljubičića s obvezna dva kvadratića, zauzeo je posebno mjesto. Prepoznatljivi

kvadratići kao vizualni kod Hrvatske u komuniciranju na međunarodnoj sceni inače su odlično prihvaćeni u svim svjetskim medijima u kojima se Hrvatska predstavlja kao turističko odredište. Posebnost kvadratića Hrvatske turističke zajednice je to, što je gornji lijevi crven, što simbolizira sunce, a donji desni plav kao more. Slovo A u riječi Croatia, koje simbolizira jadransko more - Adriatic Sea, predstavlja stilizirani jedrenjak na valovima mora. Uz to, ovaj logotip je izveden i na gotovo svim jezicima svijeta, ali je slovo A uvijek na istom mjestu i u istom dizajnu, što je osiguralo prepoznatljivost na svjetskoj razini. Index Book je izdavačka kuća osnovana 1993. godine u Barceloni, poznata po publikacijama o najkreativnijim rješenjima iz područja grafičkog dizajna. Natječaj za objavljivanje u izdanjima provodi se svake godine, uz velik interes dizajnera iz cijelog svijeta pri čemu tim poznatih stručnjaka pomno odabire najbolje radove. Pokazujući najširi spektar stilova i kreativnih nadahnuća, ovogodišnje se izdanje bavi promotivnim strategijama na četiri razine – informiranje, želja, poziv i prodaja.

Sastanak Stožera Volim Hrvatsku

ODRŽAN PRVI SASTANAK STOŽERA PROJEKTA VOLIM HRVATSKU Sukladno planu projekta Volim Hrvatsku, u Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice 21. veljače 2012. godine održana je prva sjednica Stožera. U uvodnom dijelu, v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić podsjetio je kako su sve aktivnosti projekta usuglašene još u 2011. godini te istaknuo kako će Hrvatska turistička zajednica temeljem svojih

zakonskih zadaća, u suradnji sa sustavom turističkih zajednica i u 2012. godini, kroz provođenje edukativno-ekološkog projekta Volim Hrvatsku, sudjelovati u unapređivanju turističke ponude/ proizvoda i stvaranju privlačnog turističkog okružja. Na Sjednici je predstavljena i nova knjižica programskih aktivnosti Volim Hrvatsku za 2012. godinu te plakati i naljepnice za osnovne škole i vrtiće Hrvatske. Bulić je podsjetio na temeljne akcije projekta: Natječaj „Djeca čitaju i pišu Hrvatsku“, Plavi cvijet, Zeleni cvijet, Čovjek ključ uspjeha u turizmu, Domus bonus, Oznaka kvalitete u kulturnom turizmu te EDEN. Kod akcije odabira Europske destinacije izvrsnosti (EDEN), Bulić je nazočne informirao kako je Europska komisija u suglasnosti s državama članicama i zemljama kandidatima za 2011./2012. godinu odabrala temu „Podizanje svijesti i promidžba dosadašnjih EDEN destinacija“. Na temelju raspisanog natječaja, Hrvatska turistička zajednica je kandidirala i od Europske komisije dobila sredstva potpore za program promocije EDEN projekta i destinacija. Programom promidžbe predviđena je: • produkcija i distribucija promidžbenih materijala (letak, plakat i film) • predstavljanje na posebnim prezentacijama • organizacija studijskog putovanja stranih novinara u EDEN destinacije www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

95

iz rada glavnog ureda • sudjelovanje u poslovnim radionicama Buy Croatia • promidžba na sajmovima i dr. Također, v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić nazočne je informirao o tijeku Javnog poziva za potpore manifestacijama i kulturno-turističkim inicijativama u 2012. godini. Nadležna turistička zajednica županije, odnosno Turistička zajednica Grada Zagreba morala je izvršiti selekciju pristiglih kandidatura najkasnije do 23. ožujka 2012. godine te Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice proslijediti prijedlog za najviše 15 kulturno-turističkih inicijativa i najviše 10 manifestacija koje zadovoljavaju sve uvjete Javnog poziva. Na kraju je istaknuo kako će prigodno obilježavanje projekta Volim Hrvatsku biti u travnju 2012. godine. Osim toga, Bulić se osvrnuo i na Program rada Hrvatske turističke zajednice za 2012. godinu te kazao kako je Turističko vijeće Hrvatske turističke zajednice u siječnju prihvatilo na Sjednici prijedlog Programa rada za 2012. godinu te da ove godine nije ugašen niti jedan vitalni dio aktivnosti rada Hrvatske turističke zajednice, ali su se neke aktivnosti morale prilagoditi financijskim mogućnostima u kojima se Hrvatska nalazi. Najavio je održavanje konstituirajuće Sjednice Sabora Hrvatske turističke zajednice za 28. veljače 2012. godine gdje će uslijediti usvajanje Programa rada te izbor novih Tijela Hrvatske turističke zajednice.

NATJEČAJ „DJECA - ČUVARI PRIRODE“ Glavni ured Hrvatske turističke zajednice u suradnji sa sustavom turističkih zajednica županija i Turističkom zajednicom Grada Zagreba, uz znanje Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa, u svim dječjim vrtićima i osnovnim školama u Republici Hrvatskoj raspisao je 2. siječnja 2012. godine, u okviru projekta „Volim Hrvatsku 2012.“, interni natječaj za najbolje dječje i učeničke radove na temu „Djeca - čuvari prirode“. Dječji vrtići i osnovne škole dostavili su radove turističkim zajednicama županija i Turističkoj zajednici Grada Zagreba do 9. ožujka 2012. godine, a turističke zajednice županija i Turistička zajednica Grada Zagreba prvonagrađene radove za svoje područje dostavili su Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice do 23. ožujka 2012. godine. U Glavni ured Hrvatske turističke zajednice je u zadanom roku pristigao 21 literarni rad i 21 likovni rad učenika osnovnih škola te 21 likovni rad vrtićke djece.

ODRŽAN SASTANAK PREDSTAVNIKA HRVATSKIH EDEN DESTINACIJA U Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice 1. ožujka 2012. godine održan je sastanak sa 5 predstavnika EDEN destinacija te predstavnicima njihovih turističkih zajednica. Sastanku su nazočili Rudi Grula, voditelj Turističke zajednice županije Međimurske, Marija Dejanović, direktorica Turističke zajednice Grada Nina, Zdravko Mihevc, direktor Turističke zajednice Koprivničko-križevačke županije, Slavko Gračan, gradonačelnik grada Đurđevca, Mario Fuček, stručni suradnik u Turističkoj zajednici područja 96 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Plakat „EDEN“

Oglas „EDEN“

Đurđevačka Podravina, Ivo Dunatov, direktor Turističke zajednice Zadarske županije, Irena Glavičić Sertić, stručna savjetnica-voditeljica promidžbe NP Sjeverni Velebit, Kristina Korman, predstavnik Pustare Višnjice, Lidija Komes, EDEN ambasadorica, Senka Daniel iz Ministarstva turizma Republike Hrvatske te predstavnici Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. Na sastanku su analizirane i predstavljene promidžbene aktivnosti Hrvatske turističke zajednice prijavljene Europskoj komisiji, prikazan je promidžbeni filma „5 EDEN destinacija Hrvatske“ te su definirane smjernice zajedničkog nastupa na turističkom sajmu CroTour u Zagrebu u svibnju 2012. godine. Program promidžbe hrvatskih EDEN destinacija u 2012. godini, u organizaciji Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice sastoji se od sljedećih aktivnosti: 1. Izrada i tisak plakata B1 za dekoriranje štandova na sajamskim i drugim nastupima Hrvatske turističke zajednice u zemlji i inozemstvu, ureda predstavništava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu, prostora lokalnih turističkih zajednica, turoperatora,

turističkih agencija i drugih zainteresiranih subjekata te za nastupe na posebnim prezentacijama u Hrvatskoj i inozemstvu. 2. Izrada i tisak preklopnog letka za svaku destinaciju, na engleskom, njemačkom slovenskom i hrvatskom jeziku koje će Hrvatska turistička zajednica distribuirati na turističkim sajmovima München f.re.e, Beograd IFT, Budimpešta UTAZAS, Berlin ITB, Paris MAP, Götheburg TUR, Varšava LATO, Zagreb CROTOUR, Poznan Tour Salon, London WTM i Leipzig TC.

Letak „EDEN“

Sastanak predstavnika hrvatskih EDEN destinacija

Oglas „EDEN“ www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

97

iz rada glavnog ureda 3. Izrada promidžbenog filma za projekcije na turističkim sajmovima, za internet stranicu Hrvatske turističke zajednice, za posebne prezentacije, za novinare, turoperatore i turističke agencije. 4. Nastup na posebnim prezentacijama u Sloveniji i Austriji, čija su tržišta identificirana kao prioritetna u programu promidžbe hrvatskih EDEN destinacija. Predstavljanje na ovim prezentacijama sadržavat će power point prezentacije s temeljnim i relevantnim informacijama o turističkoj ponudi, proizvodu i destinaciji, emitiranje promotivnih filmova o turističkoj ponudi, proizvodu i destinaciji, kulturnoumjetnički program (uglavnom glazbeni), eno-gastro degustaciju s naglaskom na autohtone proizvode pojedine destinacije, neposredno druženje sudionika radi detaljnijeg informiranja i uspostavljanja daljih poslovnih i dr. kontakata; 5. Organizacija studijskog putovanja stranih novinara u EDEN destinacije koji djeluju u specijaliziranim časopisima za turizam i/ili za pojedine njegove ciljane segmente, a tijekom studijskog putovanja novinari će posjetiti svih pet hrvatskih EDEN destinacija i upoznati se s njihovom ponudom i sadržajima. 6. Nastup na poslovnim radionicama Buy Croatia s hrvatskim poslovnim subjektima (turističkim agencijama, hotelima i dr.) i njihovim partnerima s odabranih emitivnih tržišta, s ciljem promidžbe pojedinih destinacija, kao i povećanja obujma međusobne suradnje i proširenja programa putovanja za Hrvatsku. 7. Oglašavanje kroz oglasne kampanje u stranom i domaćem tisku. Podsjetimo, Projekt Europske destinacije izvrsnosti (EDEN) pokrenut je 2006. godine kao pilot - projekt u zemljama članicama EU, a Hrvatska je dobila odobrenje sudjelovanja u izboru nacionalnog pobjednika bez prava na financijsku potporu. Na sastanku je prihvaćen prijedlog da se svaki puta u drugoj destinaciji održi koordinacija, kako bi se sve destinacije međusobno upoznale. Zaključeno je da u Glavni ured Hrvatske turističke zajednice što hitnije treba poslati prijedlog tiskovina za oglašavanje EDEN destinacija te prijedlog tržišta iz kojih bi se pozvalo strane novinare u posjet svih pet destinacija. Snimljeni promidžbeni film „Otkrijte izvrsnosti hrvatskih destinacija“ može svaka destinacija koristiti neograničeno za svoje potrebe. Predstavnica Ministarstva turizma Senka Daniel izvijestila je da Ministarstvo turizma Republike Hrvatske zajedno s partnerima iz Norveške, Francuske, Portugala, Njemačke, Španjolske i Švedske te ECOTRANS-om kao vodećim partnerom sudjeluje u akciji EU pod nazivom „Mreže znanja za konkurentnost i održivost europskog turizma“ kojemu su dodijeljena sredstva Europske Unije u sklopu Programa za konkurentnost i inovacije (CIP). Krajnji cilj projekta je formiranje regionalnih/nacionalnih turističkih mreža znanja o održivom razvoju turizma. Objedinjene informacije o održivom razvoju turizma u vidu zakonodavstava, strategija, projekata, manifestacija i dr. će se na razini Europe objavljivati unutar postojeće DestiNet mreže, dok će se na razini Hrvatske takve informacije objavljivati putem kreiranja novog Internet portala o održivom razvoju turizma u RH, a koje će voditi Ministarstvo turizma. EDEN de98 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

stinacije će isto tako biti „mapirane“ na navedenom portalu kao destinacije u kojima se poštuju načela održivog razvoja. Natječaj za EDEN 2013. godine bit će raspisan u jesen ili u prvom kvartalu ove godine na temu Accessible Tourism.

POTPORE MANIFESTACIJAMA U 2012. GODINI Hrvatska turistička zajednica će u 2012. godini financijski poduprijeti određeni broj zabavnih, sportskih, tradicijskih/etno i ostalih manifestacija koje doprinose: • unapređivanju/obogaćivanju turističkog proizvoda/ponude pojedine destinacije i Hrvatske u cjelini, • stvaranju prepoznatljivog imidža hrvatskog turizma, • razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone. Kandidature za potpore podnose se TURISTIČKOJ ZAJEDNICI ŽUPANIJE odnosno TURISTIČKOJ ZAJEDNICI GRADA ZAGREBA, na čijem području se manifestacija organizira, najkasnije do 9. ožujka 2012. godine. Nadležna turistička zajednica županije, odnosno Turistička zajednica Grada Zagreba izvršit će selekciju pristiglih kandidatura i najkasnije do 23. ožujka 2012. godine, Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice proslijediti prijedlog za najviše 10 manifestacija koje zadovoljavaju sve uvjete Javnog poziva.

ODABRANI NOVI ČLANOVI VIJEĆA I NADZORNOG ODBORA HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE Sabor Hrvatske turističke zajednice prihvatio je 28. veljače 2012. godine na konstituirajućoj sjednici, koju je otvorio ministar turizma Veljko Ostojić, Izvješće o radu i financijsko izvješće Hrvatske turističke zajednice, Izvješća Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad poslovanjem Hrvatske turističke zajednice za 2010. godinu. Nakon što je Turističko vijeće u siječnju ove godine prihvatilo Program rada Hrvatske turističke zajednice za 2012. godinu, isto je usvojeno i od strane Sabora. Također, prihvaćen je Statut i Poslovnik o radu Sabora Hrvatske turističke zajednice te Izvješće o protekloj sezoni. V.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić dao je kratki presjek odrađenih promidžbenih aktivnosti Hrvatske turističke zajednice u 2011. godini koje će ujedno biti predstavljene na sljedećoj sjednici Sabora čije se održavanje planira u drugoj polovici ožujka. Također, Bulić se u Izvješću o sezoni 2011. osvrnuo na ostvarene rezultate turističkog prometa. Pri tome je istaknuo kako je sa gotovo svih stranih tržišta zabilježen porast turističkog prometa, a nerijetko je riječ o porastu prometa u dvoznamenkastim postotcima. Ministar Ostojić istaknuo je kako će ova godina biti izazovna te da bi bio zadovoljan ukoliko se ove godine ponove ostvareni rezultati turističkog prometa na razini lanjske godine. Globalna ekonomska situacija je trenutno složena i utjecat će na odluke i budžet za putovanja potencijalnih turista. Osvrnuo se i na trenutačno stanje u Njemačkoj u kojoj je stopa

Sa sjednice Sabora Hrvatske turističke zajednice

nezaposlenosti u proteklih 50 godina na najnižoj razini. Stoga će odnos prema njemačkom emitivnom tržištu biti u ovoj godini pojačan, a suradnja za nadolazeće razdoblje dogovorena je na nedavno održanom sajmu turizma f.re.e u Münchenu. U tijeku su pregovori za mogućnost nastupa Hrvatske kao zemlje partnera u 2014. godini. Posebno je naglasio kako je potrebno ojačati dolaske u pred i posezoni. Osvrnuo se i na novosti u Programu rada Hrvatske turističke zajednice u 2012. godini kojeg je detaljno po svim stavkama aktivnosti pojasnio Niko Bulić. Neke od novosti u Programu za 2012. godinu su davanje poticaja samo u pred i post sezoni, novi model oglašavanja za zimske programe, smanjen je iznos predviđen za tiskane materijale i globalno TV oglašavanje, a istovremeno, u odnosu na predviđen proračun, planiran je veći iznos za Internet oglašavanje, a ukidaju se popratne manifestacije u okviru Hrvatskih turističkih dana. U nastavku sjednice, kojoj je nazočilo više od 40 predstavnika turističkog gospodarstva, odabrani su za iduće četiri godine novi članovi Turističkog vijeća, te Nadzornog odbora Hrvatske turističke zajednice. Novo Turističko vijeće Hrvatske turističke zajednice činit će:

1. ŠIME KLARIĆ, predsjednik Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela i direktor hotela Sv. Mihovil, Trilj 2. ŽELJKO KUKURIN, predsjednik Uprave Istraturist Umag d.d. i član Izvršnog odbora UPUHH-a 3. VLADO LUČIĆ, Jadranski luksuzni hoteli, direktor Korporativnog razvoja 4. VLADO MIŠ, predsjednik Uprave hotelskog poduzeća Imperial d.d., Rab i član Izvršnog odbora UPUHH-a 5. TOMISLAV POPOVIĆ, predsjednik Uprave Maistra d.d., Rovinj 6. DRAGO RUŽIĆ, prof. dr. sc., član Katedre za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 7. FRANE SKOBLAR, predsjednik Uprave Turisthotel d.d., Zadar 8. KRISTIAN ŠUSTAR, izvršni direktor HUP Zagreb d.d. i predsjednik UPUHH-a 9. GORAN ZRILIĆ, predsjednik Uprave Solaris d.d., Šibenik 10. BORIS ŽGOMBA, predsjednik UHPA-e i predsjednik uprave Uniline d.o.o. 11. ZDENKA PETERNEL, Hrvatska gospodarska komora, pročelnica Ureda predsjednika HGK i direktorica Centra za razvoj ljudskih potencijala 12. ANTE MIHIĆ, Hrvatska obrtnička komora, predsjednik Ceha ugostitelja i turističkih djelatnika 13. VELJKO OSTOJIĆ, ministar turizma koji će presjedati Turističkim vijećem Hrvatske turističke zajednice. Nadzorni odbor Hrvatske turističke zajednice bit će:

1. GORAN HRNIĆ, predsjednik Uprave, Gulliver Travel d.o.o., Dubrovnik 2. IVANA KOLAR, direktorica, Terme Tuhelj d.o.o., Tuhelj 3. SREĆKO ŠIMUNOVIĆ, glavni direktor, Croatia Airlines d.d., Zagreb 4. GORAN BEUS RICHEMBERGH, predsjednik Odbora za turizam Sabora RH 5. BERNARD ZENZEROVIĆ, tajnik Kabineta ministra turizma RH. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

99

iz rada glavnog ureda STUDIJSKA PUTOVANJA NOVINARA I SURADNJA S NOVINARIMA

Poslovna radionica Buy Croatia u Zadru

U razdoblju od siječnja do ožujka 2012. godine Hrvatsku su, u organizaciji Hrvatske turističke zajednice, posjetila 24 strana novinara iz Engleske, Francuske, Nizozemske, Njemačke, Japana, Finske, Danske i Švicarske. Glavni ured Hrvatske turističke zajednice je 10. siječnja 2012. godine organizirao tiskovnu konferenciju na sajmu Vakantiebeurs u Utrechtu, 14. siječnja 2012. u Stuttgartu, 17. veljače 2012. godine u Milanu uz tradicionalno održavanje večere s novinarima te prezentaciju. Nakon toga održane su tiskovne konferencije u Münchenu te u Berlinu. Sve tiskovne konferencije su obuhvatile i prezentaciju o hrvatskoj turističkoj ponudi. Za 2012. godinu, Služba za studijska putovanja i odnose s javnošću izradila je press mapu koja obuhvaća cjelokupnu turističku ponudu naše zemlje prikazanu u općem dijelu press mape te podijeljenu po regijama. Press mapa se inozemnim predstavnicima medija distribuira na sajamskim nastupima, hrvatskim turističkim danima i tiskovnim konferencija. Dovršen je novinarski DVD na 2 jezika (engleski, njemački) na kojem se nalaze press mape (u wordu i pdf-u), foto galerija i promotivni filmovi. Press DVD će se dostavljati stranim novinarima na sajamskim nastupima, posebnim prezentacijama, studijskim putovanjima po Hrvatskoj i sl. Mjesečno se dostavljaju e-mail priopćenja s novostima i zanimljivostima iz hrvatske turističke ponude. E-mail priopćenja, koja su prilagođena svakom tržištu, posredstvom naših predstavništava i PR agencija dostavljaju se inozemnim predstavnicima medija. Intenzivno se potpisuju i ugovori o suradnji s hotelima za potrebe smještaja inozemnih novinara i članova sustava turističkih zajednica te predstavnika Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice.

STUDIJSKA PUTOVANJA TURISTIČKIH AGENATA Poslovna radionica Buy Croatia za Splitsko-dalmatinsku, Šibensko – kninsku i Zadarsku županiju održana je u vremenu 11.-15. ožujka 2012. godine. Inozemnim agentima bio je priređen interesantan program obilaska gradova i kulturnih znamenitosti. Radionica je održana 14. ožujka 2012. u hotelu Kolovare na kojoj su nazočila 30 strana agenta iz Belgije, Češke, Estonije, Francuske, Njemačke, Italije, Latvije, Luksemburga, Nizozemske, Slovačke i Švedske i 49 domaćih agenata.

SAJMOVI I INFO NASTUPI Tijekom prva tri mjeseca 2012. godine, što je najintenzivnije razdoblje održavanja sajamskih nastupa, realizirano je 33 od ukupno planom predviđenih 44 sajamskih nastupa na svjetskim turističkim tržištima. U prva tri mjeseca 2012. godine održano je ukupno 17 nacionalnih prezentacija. Na svakom od tih sajamskih nastupa štand Hrvatske turističke zajednice bio je veće površine, Hrvatska je 100 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

regionalno predstavljena te je sudjelovao i veći broj suizlagača. Važno je istaknuti da je Hrvatska ove godine bila zemlja partner na dva važna opća turistička sajma i to na sajmu Vakantiebeurs u Utrechtu, i sajmu CMT u Stuttgartu. Na spomenutim sajmovima, v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, Niko Bulić održao je tiskovnu konferenciju te je predstavljen i novi spot Hrvatske turističke zajednice „Oda radosti“ uz prateću izvedbu čelistice Ane Rucner. Hrvatska je u Utrechtu predstavljena na dva štanda površine 230m2 i 100 m2. Svoje ponude predstavili su brojni suizlagači, ukupno njih 22. Broj suizlagača nije zaostajao niti na sajmu CMT gdje ih je bilo 15. Osim dva navedena sajma, suizlagači su pokazali veliki interes za sajmove München f.re.e., Beograd IFT, Berlin ITB te sajam BIT u Milanu gdje je bilo u rasponu od 10-15 suizlagača, što je uobičajeno visoka brojka za navedene sajmove. Hrvatska turistička zajednica već treću godinu za redom predstavlja hrvatski turizam na sajmu IFT u Beogradu, a cjelokupno predstavljanje hrvatske turističke ponude na tom sajmu zaokružila nagrada Hrvatskoj turističkoj zajednici za najbolju nacionalnu prezentaciju i atraktivni štand koju je dodijelio Beogradski sajam. Osim klasičnog sajamskog nastupa, Hrvatska turistička zajednica organizirala je prezentaciju i tiskovnu konferenciju za predstavnike medija i turoperatora na kojoj se nazočnima obratio v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Kroz svoju prezentaciju Bulić se osvrnuo na novosti u turističkoj ponudi Hrvatske te na pozitivan rezultat turističkog prometa s ovog tržišta. Na prezentaciji je prikazan i novi promidžbeni spot Hrvatske turističke zajednice „Oda radosti“ uz atraktivni scenski nastup violončelistice Ane Rucner.

Osim nastupa na nacionalnim prezentacijama, hrvatska turistička ponuda je predstavljena i na 6 specijaliziranih sajmova –nautike i kamping te 10 info punktova na regionalnim sajmovima. Na regionalnim sajmovima zakupljuje se manja površina štanda.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

101

iz rada glavnog ureda SAJMOVI U 2012. / FAIRS IN 2012. RB

GRAD / TOWN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

London Utrecht Beč Stuttgart Madrid Helsinki Bratislava Leeuwarden Düsseldorf Ljubljana Zürich Antwerpen Dublin

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Bruxelles Hamburg Prag Tel Aviv Milano München Essen Beograd Herning Lisabon Nürnberg

25 26 27 28 29 30 31 32 33

Tulln Budapest New York Oslo Lillestrom Berlin Paris Moskva Götheborg Kijev

SAJAM / FAIR

DATUM

Boat Show Vakantiebeurs Ferienmesse CMT FITUR MATKA Slovakiatour CARAVANA BOOT TIP FESPO Vakantiesalon Holiday World

6.- 15.1. 10.- 15.1. 12.- 15.1. 14.- 22.1. 18.- 22.1. 19.- 22.1. 19.- 22.1. 19.- 24.1. 21.- 29.1. 26.- 29.1. 26.- 29.1. 26.- 30.1. 27.- 29.1.

SIJEČANJ/JANUARY

VELJAČA/FEBRUARY

Vacances 2.-6.2. Reisen 8.-12.2. Holiday World 9.-12.2. IMTM 14.-15.2. BIT 16.-19.2. f.re.e 22.-26.2. Reise & Camping 22.-26.2. IFT 23.-26.2. Ferie for alle 24.-26.2. BTL 29.2.-4.3. Freizeit 29.2.-4.3.

OŽUJAK/MARCH

102 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

BOOT 1.-4.3. UTAZAS 1.-4.3. Times Travel Show2.-4.3. Reiseliv 2.-4.3. ITB 7.-11.3. MAP 15.-18.3. MITT 21.-24.3. TUR 22.-25.3. UITT 28.-30.3.

HRVATSKI TURISTIČKI DANI I POSEBNE PREZENTACIJE Tijekom prva tri mjeseca 2012. godine organizirana su 4 Hrvatska turistička dana i to u Moskvi, Briselu, Tel Avivu i New Yorku. HRVATSKI TURISTIČKI DANI 2012.

RB 1 2 3 4

Zemlja Belgija Rusija Izrael USA

Grad Bruxelles Moskva Tel Aviv New York

Mjesec 1 1 2 3

Dan 18 17 13 1

Moskva, 17.1.2012.

U organizaciji Hrvatske turističke zajednice u Moskvi je održan Hrvatski turistički dan u sklopu kojeg je organizirana poslovna radionica predstavnika ruskih i hrvatskih turističkih tvrtki te tiskovna konferencija i prezentacija o hrvatskoj turističkoj ponudi za predstavnike medija. Interes za novostima o hrvatskoj turističkoj ponudi pokazali su i predstavnici ruskih medija koji su u velikom broju popratili prezentaciju o hrvatskom turizmu, dosadašnjim rezultatima kao i najavama promidžbenih aktivnosti za ovu godinu. Prezentaciju je održao v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić.

tio se pomoćnik direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Milo Sršen. Nakon govora prikazan je promotivni film poznate hrvatske čelistice Ane Rucner „Oda Radosti“, nakon čega je poslužen tipični hrvatski meni koji je pripremao chef kuhinje hotela Westin iz Zagreba Branko Čukelj. Za glazbeno-scenski nastup pobrinula se klapa Maestral. 19. siječnja, 2012. godine Milo Sršen je u klubu briselskih intelektualaca „Fondation Universitaire“ održao tiskovnu konferenciju za 30tak belgijskih novinara. Tel Aviv, 13.2.2012.

U organizaciji Hrvatske turističke zajednice u hotelu „Sheraton“, u Tel Avivu održan je „Hrvatsko-slovenski turistički dan“ pod motom „Experience Croatia, Feel Slovenia“- manifestacija u suradnji sa Slovenskom turističkom organizacijom. Navedeni događaj organiziran je dan prije početka turističkog sajma IMTM. Na manifestaciji je organizirana poslovna radionica „Sell Croatia“ na kojoj je sudjelovalo 7 partnera iz Hrvatske te 73 iz Izraela. Nakon radionice uslijedila je večera tijekom koje su održane hrvatska i slovenska prezentacija te glazbeno-scenski nastupi izvođača. Na večeri su nazočili predstavnici agencija, turoperatora i medija. Hrvatsku prezentaciju održao je v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić, a hrvatski dio glazbenog programa izveli su sopranistica Sandra Bagarić i pijanist Darko Domitrović.

New York, 1.3.2012.

Brisel, 18.1.2012.

U Briselu se po prvi puta organizirao Hrvatski turistički dan u suradnji s belgijskim parterom i sa potpuno drugačijim konceptom u odnosu na prijašnje godine. U zgradi belgijskog nacionalnog prijevoznika Brussels Airlines, održavao se novogodišnji prijem za članove krovne udruge belgijskih tour operatera ABTO koja okuplja oko 30-tak najvećih turoperatora među kojima su i Thomas Cook, Jetair, Caractere, BT tours i mnogi drugi. Zemlja-partner ovogodišnjeg domjenka koji je održan 18. siječnja bila je Hrvatska, a sudjelovali su svi najvažnačajniji predstavnici medija i turističkog sektora. U ime Hrvatske obra-

Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkim zajednicama Kvarnera, gradova Zagreba i Dubrovnika, uspješno je održala poslovnu radionicu i prezentaciju u hotelu Roosevelt u New Yorku. Radionica je bila iznimno dobro posjećena, a sudjelovalo je više od 90 predstavnika medija te američkih i hrvatskih turističkih subjekata. Gostima je dobrodošlicu zaželjela Andreja Cvitković, direktorica Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku, dok je Niko Bulić, v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice održao prezentaciju opće turističke ponude. Ponude turističkih potencijala gradova Zagreba i Dubrovnika te regije Kvarner, s naglaskom na Opatiju, prezentirali su njiwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

103

iz rada glavnog ureda hovi predstavnici. Prezentacije su pratili promidžbeni spotovi Hrvatske „Oda radosti“, „Mjesečeva sonata“, „Opatijo bajna“, „Linđo“ i „Romanca za dvoje“, uz nastup hrvatske čelistice Ane Rucner.

POSLOVNE RADIONICE

U 2012. godini planirano je ukupno 23, a do kraja ožujka odrađeno je osam poslovnih radionica. Poslovne radionice u Utrechtu, Moskvi i Kijevu bile su izuzetno dobro posjećene i sa strane hrvatskih i stranih partnera. Manji interes hrvatskih sudionika bio je za radionice u Tel Avivu i Srbiji, tako da će se sljedeće godine radionice ponovno održati samo ukoliko anketa pokaže da postoji interes hrvatskog tržišta. Radionica u Amsterdamu bila je specijalizirana radionica na temu hostela te je na njoj sudjelovalo svega nekoliko tvrtki, no ipak su bile zadovoljne održanom radionicom. U New Yorku je radionica bila vrlo dobro posjećena, dok je u Ljubljani prvi puta primjećen slab odaziv slovenskih partnera. 104 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

RB Zemlja

Grad

Mjesec

Dan

Ukupan br.

Ukupan br.

sudionika

tvrtki

1. Nizozemska Utrecht - kamp

1

11

47

33

2. Rusija

Moskva

1

17

257

185

3. Ukrajina

Kijev

1

19

125

96

5. Nizozemska Amsterdam 2 - hosteli

11

5

4

6. Izrael

Tel Aviv

2

13

102

80

7. USA

New York

3

1

96

59

8. Slovenija

Ljubljana

3

1

90

38

9. Srbija

Beograd

3

15

34

25

Posebne prezentacije

Drugi dan sajma IFT u Beogradu, 24. veljače 2012. godine, Hrvatska turistička zajednica je organizirala tiskovnu konferenciju i prezentaciju za novinare i glavne turističke partner iz Srbije u prostorijama u sklopu sajma. Prezentaciju je održao v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Tijekom prezentacije čelistica Ana Rucner izvela je nekoliko skladbi, a za vrijeme njezinog nastupa prikazani su promidžbeni filmovi Hrvatske turističke zajednice. U Pragu je 5. ožujka 2012. godine održana tiskovna konferencija za novinare i poslovne partnere. Prezentaciju je održao pomoćnik direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Milo Sršen. Tijekom prezentacije prikazan je spot Hrvatske turističke zajednice „Oda Radosti“.

WONDEROUS OPATIJA Kako bi se na najbolji način dodatno promovirao turizam Primorsko – goranske županije, osobito grada Opatije, Hrvatska turistička zajednica je u veljači 2012. godine snimila novi promotivni video materijal pod nazivom „Wonderous Opatija“. Film je u cijelosti realiziran od novo snimljenog materijala na području grada Opatije, u Vili Angiolini i Umjetničkom Paviljonu „Juraj Šporer“. Glazbena podloga ovog filma je „Serenada Opatiji“ skladatelja Zvonimira Krkljuša, a u izvedbi čelistice Ane Rucner koja je ujedno i glavna protagonistica filma.

TURISTIČKI OSKAR HRVATSKOJ TURISTIČKOJ ZAJEDNICI Na Međunarodnom festivalu turističkog filma u Berlinu film „Oda radosti“ dobio je prestižnu nagradu Turistički Oskar „Das golden Stadttor“ i time nadjačao konkurenciju od čak 92 prijavljena filma iz 28 zemalja. U ime Hrvatske turističke zajednice, nagradu je primio v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić. Film „Oda radosti“, svojom dojmljivom vizualizacijom putovanja kroz sve hrvatske regije prikazuje našu bogatu kulturnu i prirodnu baštinu koja najbolje dolazi do

Svečanost dodjele nagrada „Das Goldene Stadttor“

izražaja kroz spoj tradicionalnog i suvremenog. Redatelj filma je Hrvoje Hribar, a u filmu sudjeluju i Zagrebačka filharmonija, zbor Ivan Goran Kovačić te Stjepan Večković na tradicionalnim etno instrumentima . Film je snimljen u engleskoj, njemačkoj i francuskoj jezičnoj inačici.

AKTIVNOSTI HRVATSKOG KONGRESNOG I INSENTIV UREDA Kongresna i insentiv burza Conventa, Ljubljana, 18. - 19. siječnja 2012.

Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice nastupio je na kongresnoj i insentiv burzi „Conventa“ koja se održala u Ljubljani od 18. do 19. siječnja 2012. godine. Na burzi je sudjelovalo oko 125 izlagača iz Jugoistočne Europe od kojih je 34 bilo iz Hrvatske. Izlagači su se susreli sa oko 300 kupaca na unaprijed dogovorenim sastancima. Izlagači iz Hrvatske bili su: Adria Congress, Arenaturist Pula & Medulin, Atlas DMC Croatia, Bluesun Hotels & Resorts, Dubrovnik Travel, Elite Travel of Croatia, Falkensteiner Hotels & Residences, Globtour Event, Hilton Dubrovnik, Hotel Osijek, Ilirija Hotels Biograd & Arsenal Convention Centre, Istraturist Hotels,Kongresni i insentiv ured Dubrovnik, Kongresni i insentiv ured Opatija, Kongresni ured Zagreb, Le Meridien Hotel Lav Split, Liburnia Riviera Hotels, Lošinj Hotels & Villas, Maistra Hotels & Resorts, Poslovni Dnevnik, Poslovni Turizam, Radisson Blu Resort Dubrovnik, Radisson Blu Resort Split, Rina Travel & Events, Rixos Libertas Dubrovnik, Spa & Sport Resort Sveti Martin, Starwood Sales Office South East Europe, Starwood Hotels Zagreb, Sunčani Hvar, The Regent Esplanade Zagreb Hotel, Turizam info, Uniline DMC, Valamar Hotels & Resorts, Venevent. Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice podupro je održavanje Convente kao kongresne i insentiv burze regije te je aktivno sudjelovao u strukturiranju spomenute burze. Hrvatski kongresni i insentiv ured zajedno s kongresnim uredima Dubrovnika, Opatije, Rijeke i Zagreba organizira inspekcijwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

105

iz rada glavnog ureda turističkih odredišta Hrvatske. Brošura je otisnuta u nakladi od 100.000 primjeraka u 6 jezičnih mutacija i to na sljedećim jezicima: hrvatski, engleski, njemački, talijanski, slovenski i francuski, a distribuirana je kroz sustav turističkih zajednica, mreže info punktova diljem Hrvatske kao i na graničnim prijelazima, muzejima, galerijama, hotelima. U izradi brošure koristili su se fotografski materijali brojnih kulturnih i turističkih institucija te sustava turističkih zajednica. Elektronička verzija s tražilicom istovremeno je postavljena na web stranicu Hrvatske turističke zajednice te se kontinuirano, sukladno zahtjevu, nadopunjuje aktualnim i adekvatnim događanjima.

ska putovanja kupaca sa Convente u spomenuta odredišta što je uz kontakte koji se ostvaruju na burzi najvažniji element izravne prodaje kongresnih i insentiv kapaciteta Hrvatske. Poslovna radionica „Successful Meetings University - International“, New York, 18. - 20. ožujka 2012.

Hrvatski kongresni i insentiv ured je od 18. do 20. ožujka 2012. godine sudjelovao na poslovnoj radionici Successful Meetings University- International u New Yorku. Na poslovnoj radionici su uz Hrvatski kongresni i insentiv ured sudjelovali i kongresni uredi iz Europe i svijeta te značajni hotelski lanci i aviokompanije. Tijekom 2 dana zabilježen je veliki interes za Hrvatsku. Pojedinačni sastanci su trajali 20 minuta te je cjelodnevni program bio vrlo intenzivan.

AKTIVNOSTI UREDA ZA KULTURNI TURIZAM Hrvatska kulturno-turistička ponuda na sajmu „KulturReisen“ u Stuttgartu

Nakon uspješnog sudjelovanja na sajmu kulture baštine Salon International du Patrimoine Culturel u studenom 2011. godine u Parizu, Hrvatska turistička zajednica predstavila je našu kulturno-turističku ponudu od 17. do 19. siječnja 2012. godine na sajmu „KulturReisen“ u Stuttgartu. Naime, u sklopu sajma CMT Stuttgart održava se i sajam kulturnog turizma na kojem se predstavila i hrvatska ponuda. Cilj sajma je razmjena iskustava i poslovni sastanci turoperatora koji u svojoj ponudi imaju kulturno-turistički proizvod. Na štandu Hrvatske turističke zajednice dijelio se promidžbeni materijali u izdanju Hrvatske turističke zajednice s posebnim naglaskom na brošure Kulturna baština i Kalendar kulturno-turističkih događanja za 2012. godinu. Kalendar kulturno-turističkih događanja 2012.

U siječnju je dotisnuta brošura “Kalendar kulturno-turističkih događanja” koja obuhvaća više od 200 događanja, koja su na međunarodnom tržištu već postala kulturni sinonim pojedinih 106 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Potpore za poticanje kulturno-turističkih inicijativa (projekti, proizvodi, događanja, manifestacije) za sufinanciranje u 2012. godini

Temeljem Programa rada Hrvatske turističke zajednice i ove se godine raspisao Javni poziv za Potpore kulturno-turističkim inicijativama. Ciljevi programa potpore KULTURNO-TURISTIČKIH INICIJATIVA u 2012. godini su podizanje standarda interpretacije, opremljenosti i kvalitete kulturno-turističkih proizvoda. Potpora dugoročno doprinosi stvaranju kritične mase novih kulturno-turističkih proizvoda koji su suvremeno interpretirani i prezentirani kako bi obogatili zadovoljstvo postojećih posjetitelja i doprinijeli stvaranju kvalitetnijeg imidža destinacije, povećali potrošnju posjetitelja i produžili turističku sezonu. Prioritetne kulturno-turističke inicijative koje će se financirati u 2012. godini, su one s kojima će se: 1. podići razina kvalitete promocije kulturno turističkih proizvoda, kulturnih resursa i lokaliteta od kulturno-povijesnog značaja u zemlji i inozemstvu; 2. obogatiti kulturno turistička ponuda destinacije; 3. doprinijeti produženju turističke sezone 4. podići stupanj znanja nositelja kulturno turističke ponude, potreban za osmišljavanje, prezentaciju i distribuciju kulturnoturističkih proizvoda 5. unaprijediti kulturno-turistički proizvod regije i Hrvatske.

ODRŽANA SJEDNICA TURISTIČKOG VIJEĆA U NOVOM SAZIVU U Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice 3. travnja 2012. godine održana je 1. sjednica Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice u novom sazivu. U uvodnom dijelu sjednice ministar turizma i predsjednik Hrvatske turističke zajednice Veljko Ostojić čestitao je na izboru novim članovima Turističkog vijeća, zahvalio se dosadašnjima na angažmanu i doprinosu u sveukupnoj promidžbi hrvatskog turizma. Naime, na konstituirajućoj sjednici Sabora Hrvatske turističke zajednice od 28. veljače 2012. godine odabrani su novi članovi Turističkog vijeća za iduće četiri godine. Na sjednici je prihvaćen Poslovnik o radu Hrvatske turističke zajednice, Izvješće o stanju na emitivnim turističkim tržištima kao i Izvješće o ostvarenju Programa rada Hrvatske turističke zajednice. O aktualnom stanju na turističkim tržištima ministar je napomenuo kako je Ministarstvo turizma provelo anketu među 38 najvećih turističkih tvrtki u svim primorskim županijama te u gradu Zagrebu, a koje u svom sastavu imaju hotele, turistička naselja i kampove, od travnja do lipnja ove godine u Hrvatskoj se očekuju pozitivni rezultati turističkog prometa. U spomenutom razdoblju predsezone u našoj zemlji anketirane tvrtke predviđaju oko šest posto više dolazaka turista, koji bi trebali ostvariti oko 4,5 posto više noćenja, u odnosu na isto prošlogodišnje razdoblje. Tržišta Austrije i Njemačke odlično reagiraju i tu se i nadalje može očekivati rast. Nakon zastoja u Nizozemskoj, koja je značajno kamping tržište, situacija se i ondje stabilizirala. Nažalost znamo što se događa u Italiji i situacija ne budi pretjeran optimizam. No vjerujemo da bismo mogli ponoviti brojke iz proteklih godina jer smo Talijanima ipak povoljniji u odnosu na domicilnu zemlju, izvijestio je Ostojić. Izvijestio je kako će ostvareni turistički promet u predsezoni komentirati koncem lipnja te da nema razloga pretjeranoj euforiji i ukoliko se nešto nepredviđeno ne dogodi, hrvatski turizam će dati značajan doprinos nacionalnom gospodarstvu. Budući da je proces rezervacija još uvijek u tijeku te da je u tom mjesecu nekoliko praznika i blagdana, ima razloga za optimizam i ostvarenje dobrih rezultata. O aktualnom stanju na tržištu referirali su se i pojedini članovi Turističkog vijeća te dali pozitivne naznake ove turističke godine uz primjerenu dozu opreza budući da se značajni dio hrvatskog turističkog rezultata ostvaruje u domeni individualnog turističkog prometa kojeg je u ovom trenutku izuzetno teško prognozirati. U nastavku je v.d. direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Niko Bulić dao detaljno izvješće o ostvarenju Programa rada Hrvatske turističke zajednice za 2011. godinu, a kojeg je potom Turističko vijeće jednoglasno i usvojilo. Bulić je istaknuo kako je zahvaljujući zajedničkim pripremama javnog i privatnog sektora u svim segmentima turističke ponude, uspješnim promidžbenim i drugim tržišnim aktivnostima, ali i drugim pozitivnim čimbenicima, poput povoljnih vremenskih uvjeta, Hrvatska je u 2011. godini zabilježila vrlo uspješnu www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

107

iz rada glavnog ureda turističku godinu, te se prema ostvarenim rezultatima svrstala među uspješnije turističke zemlje Europe. Osim odličnih rezultata na većini stranih tržišta, nakon nekoliko godina kontinuiranog pada, ponovo je zabilježen rast dolazaka i noćenja domaćih turista. Hrvatska turistička zajednica u 2011. godini u cijelosti je obavila sve ključne promidžbene i druge tržišne aktivnosti utvrđene Programom rada za 2011. godinu, čime je dala značajan doprinos ukupnim rezultatima i poboljšanju imidža i položaja hrvatskog turizma na međunarodnom turističkom tržištu. Među realiziranim aktivnostima Bulić je izdvojio značajno povećanje obujma oglašavanja hrvatskog turizma u promotivnim kampanjama i promotivno/prodajnim kanalima sa subjektima javnog i privatnog sektora, koje predstavlja modificirani nastavak programa suradnje javnog i privatnog sektora koji je Hrvatska turistička zajednica preuzela od Ministarstva turizma. Također, u okviru već tradicionalnog projekta Volim Hrvatsku, temeljem Zakona o boravišnoj pristojbi i Zakona o članarinama u turističkim zajednicama provedena su dva nova programa potpora za turističke inicijative i turističke zajednice na turistički nerazvijenim područjima, čime je pojačana uloga Hrvatske turističke zajednice u unapređivanju turističkog proizvoda i osposobljavanju turističkih zajednica u djelovanju prema načelu destinacijskog menadžmenta. Također, osim opće promidžbe, u 2011. godini proveden je znatan broj posebnih tržišnih aktivnosti gdje je, pored ciljanih učinaka na pojedinim tržištima (Njemačka, domaće tržište), poseban naglasak stavljen na promidžbu kontinentalnog turizma i na unapređenje turistički manje razvijenih ili nerazvijenih područja. Naposljetku, Bulić je istaknuo kako su aktivnosti Hrvatske turističke zajednice i predstavništava te ispostava u inozemstvu znatno pridonijele daljnjoj afirmaciji Hrvatske na međunarodnom turističkom tržištu, dok su aktivnosti iz domene javno-privatnog partnerstva ostvarile dodatan pozitivni utjecaj na rezultate fizičkog obujma prometa te prihode subjekata privatnog sektora, koji neposredno ili posredno djeluju u turizmu. Sveukupno, Hrvatska turistička zajednica za svoje aktivnosti u 2011. godini utrošila je 280,2 mil. kn, tj. 2% manje od plana. U nastavku sjednice usvojeno je izvješće o prihodima sustava Turističkih zajednica za 2011. godinu, prihvaćeni su prijedlozi imenovanja članova Hrvatske turističke zajednice u Nadzorne odbore turističkih zajednica županija i Grada Zagreba, zatim prijedlozi za imenovanje radnih tijela, savjeta i povjerenstava Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice, a ujedno je usvojen i godišnji plan provođenja nadzora na radom turističkih zajednica u 2012. godini. Prihvaćeno je izvješće o naplati boravišne pristojbe kao i prijenos poslova skladišta Hrvatske turističke zajednice vanjskom partneru. Članovi Turističkog vijeća informirani su o provedbi Javnog poziva za oglašavanje Hrvatske turističke zajednice u promotivnim kampanjama i promotivno/prodajnim kanalima u 2012. godini kao i prijedlogu Povjerenstva u kojem se odobravaju sredstva za oglašavanje u 108 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

promotivnim kampanjama i/ili promotivnim/prodajnim kanalima javnog i privatnog sektora u 2012. godini, za modele I-XII u ukupnom iznosu od 49.510.961,53 kn. Pod točkom razno, ministar Ostojić je nazočne informirao o obilježavanju 20 godina djelovanja Hrvatske turističke zajednice. Također, istaknuo je da će se krenuti u pravovremenu pripremu Programa rada Hrvatske turističke zajednice za 2013. godinu koji će se u svrhu usklađivanja sa Strateškim marketing planom hrvatskog turizma 2010.-2014. realizirati u suradnji s tvrtkama Horwath Consulting i THR koje su predmetni plan i izradile.

vijesti iz sustava

vijesti iz sustava

Veliki uspjeh Turističke zajednice grada Vukovara na Međunarodnom festivalu turističkog filma u Berlinu Promotivni film „Vukovar - za neka nova sjećanja...“ Turističke zajednice grada Vukovara dobio je na Međunarodnom festivalu turističkog filma u Berlinu prestižnu nagradu - poznatu i kao turistički Oskar - u kategoriji „gradovi i općine“, za osvojeno 2 mjesto. Dodatnu vrijednost i težinu ovoj nagradi daje i podatak da su na natjecanju sudjelovala 92 filma iz 28 zemalja iz cijelog svijeta. Film pod nazivom „Vukovar - za neka nova

sjećanja...“ autorsko je djelo Darka Puharića - Design studio D i prikazuje Vukovar u novijem, svjetlijem ruhu. Već sam naziv filma sadrži dozu optimizma, nade, novih doživljaja. Kroz 4,16 minuta trajanja filma u kojem nema teksta, već samo šest snažnih poruka u vidu slogana, Vukovar je prikazan kao drevni hrvatski grad na Dunavu s bogatom poviješću, kulturom i tradicijom, a sve kroz plesne pokrete male balerine koja je budućnost i let golubice, koja je simbol Vukovara ali i dokaz kontinuiranog života na ovim prostorima više od 5000 godina. Film je poticaj i poziv za posjet ovom gradu kojeg treba doživjeti, upoznati mu dušu i sa sobom ponijeti samo svoj dio Vukovara-za neka nova sjećanja. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

109

vijesti iz sustava

Još jedan turistički informativni centar Grad Zagreb bogatiji je za još jedan turistički informativni centar koji je krajem prosinca 2011. godine otvoren na Autobusnom kolodvoru. Riječ je o četvrtom turističkom centru TZG Zagreba kojim su obuhvaćene najznačajnije točke ulaza u grad. Od ranije su otvoreni centri na središnjem gradskom trgu - Trgu bana Josipa Jelačića, u zračnoj luci te na Glavnom željezničkom kolodvoru. U svim centrima gosti Zagreba mogu od posebno školovanih informatora dobiti sve potrebne informacije o gradu. Ove godine planirano je i otvorenje sezonskog turističkog informativnog centra Vrata Zagreba kod motela Plitvice.

Jastrebarskog jest omogućiti gostima što vjerniji prikaz odredišta te što precizniju sliku o ponudi odredišta i objektima koji ih potencijalno mogu zanimati u turističkom smislu, ali prvenstveno motivirati ih na posjet Jastrebarskom nakon virtualnog posjeta. Osim panorama grada Jastrebarskog snimljenih iz pet različitih kuteva, ovaj projekt detaljnije prikazuje i opisuje i pet značajnih lokacija (Perivoj i dvorac Erdody, Crkva. Sv. Nikole, Franjevački samostan, Gradski muzej i galeriju te Strossmayerov trg) u gradu Jastrebarskom te virtualne šetnje Gradskim muzejom i galerijom te Perivojem oko dvorca Erdody. Jastrebarsko je kroz ovaj projekt postalo prvi grad u kontinentalnoj Hrvatskoj koji je svojim posjetiteljima ponudio najsuvremeniju metodu istraživanja odredišta.

Nove web stranice TZ grada Visa Turističke atrakcije još pristupačnije Turisti grada Zagreba odnedavno sve najvažnije informacije o turističkim atrakcijama diljem grada mogu vrlo jednostavno iščitati na svojim „pametnim“ telefonima. Riječ je o najnovijoj prezentaciji gradskih znamenitosti uz pomoć novih QR kodova koji su na inicijativu Turističke zajednice grada Zagreba postavljeni na 28 lokacija šireg središta grada, na istim stupovima gdje je i smeđa signalizacija, odnosno putokazi za najvažnije gradske atrakcije. Zagreb već dulje vrijeme ima svoj kod koji vodi do informacija na internetskoj stranici Turističke zajednice, a novi kreirani kodovi upućuju na informacije o turističkim atrakcijama. QR (Quick Response) kod takozvana je kriptirana poruka (u praksi vrlo slična bar kodu) koja jednostavnim prislanjanjem “pametnog telefona” može upućivati na niz informacija. Potrebno je stoga imati smartphone ili neki drugi mobilni uređaj s ugrađenim Android operativnim sustavom, instalirati besplatnu aplikaciju za učitavanje QR koda i pretraživanje informacija o željenim lokacijama može početi čak i ako je korisnik daleko od nje. Primjena ovog koda je višestruka: na najbrži način može se otvoriti željena internetska adresa, pronaći interaktivna karta, saznati sve potrebne informacije, vidjeti fotografije te kratke video isječke o svakom lokalitetu. Informacije dobivene putem zagrebačkog QR koda trenutno je moguće čitati na sedam jezika – hrvatskom, engleskom, francuskom, talijanskom, njemačkom, španjolskom i japanskom, a uskoro se očekuje i na kineskom.

Digitalne panorame Jastrebarskog Turistička zajednica Grada Jastrebarskog predstavila je na svojim Interent stranicama www.tzgj.hr interaktivne digitalne panorame grada, projekt realiziran s tvrtkom SED Panorama d.o.o. iz Zagreba. Cilj integriranja digitalnih panorama u stranice TZG 110 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Turistička zajednica grada Visa izradila je početkom 2012. godine svoje nove službene web stranice (www.tz-vis.hr). Cilj novih stranica je informiranje potencijalnih gostiju o odredištu i kompletnoj ponudi grada Visa na jedan kvalitetniji način. Sadrže bazu podataka privatnog smještaja koji je posebno razrađen i kvalitetno prezentiran, kao i poseban kutak sa korisnim informacijama za iznajmljivače gdje se mogu informirati o svim pravima i obavezama. To je ujedno i mjesto gdje će isti moći saznati sve što se odnosi na njihov rad. Interaktivne karte grada i otoka Visa na kojima se nalazi kompletna ponuda svih turističkih subjekata. Vrijedi napomenuti da su stranice bogate sadržajima, lijepim tekstovima i prekrasnim fotografijama, a sve u cilju stvaranja što boljeg dojma kod potencijalnog gosta.

„Labinska božica Sentona Labin/Rabac božanstveno odredište“ Turistička zajednica grada Labina u 2012. godinu ušla je s novim turističkim projektom „Labinska božica Sentona – Labin/ Rabac božanstveno odredište“ s ciljem stvaranja novog turističkog brenda koji područje Labina i Rapca predstavlja kao lifestyle odredište ugode, zdravlja, prirodnosti te ravnoteže tijela i duha. Projekt promovira sadržaje i priče prilagođene zahtjevima novih trendova na turističkom tržištu koji se baziraju na izvornim i originalnim pričama vezanima uz posebnosti odredišta. Kao simbol projekta izabrana je autohtona liburnijska božica Sentona – zaštitnica putnika. Turisti će moći uživati u novim pješačkim stazama i šetnicama koje će TZ Labina predstaviti izdavanjem karte Božanstvenih labinskih staza i šetnica. U labinskim i rabačkim restoranima moći će se kušati specijalni božanstveni jelovnici s domaćim autohtonim jelima, dok će se u wellness centrima i salonima za njegu tijela uživati u tretmanima s domaćim biljem i eteričnim uljima. Uz originalne labinske suvenire Sentona, tzv. zdrave stolove s domaćim na-

mirnicama te animacijske programe na temu labinske božice, gostima u hotelima pružit će se nov i zanimljiv dodatni sadržaj. Svi proizvodi i usluge u sklopu ovog projekta nosit će zaštitni logo Sentona koji će uskoro biti predstavljen javnosti, a u tijeku je i redizajn službene web stranice TZ Grada Labina.

Supetar Welcome Magazin Supetar Welcome Magazin je novo promidžbeno izdanje Turističke zajednice grada Supetra, a koje ima cilj podizanja opće kvalitete pružanja turističkih informacija svim gostima. Supetar Welcome Magazin bit će tiskan u nakladi od cca. 50.000 primjeraka, na 24 stranice te na 6 jezika (hrvatski, engleski, njemački, talijanski, francuski i mađarski jezik) i sadržavat će sve informacije o turističkoj ponudi grada Supetra i djelom otoka Brača kao i servisne informacije koje mogu zanimati suvremenog turista. Supetar Welcome Magazine bit će distribuiran kroz sve smještajne jedinice na području Grada Supetra (hotelske kuće, mali obiteljski hoteli, vile, privatni smještaj, kulturne ustanove, turistički uredi), a sve s ciljem kako bi gosti dobili što kvalitetniju informaciju na nekoliko jezika već prilikom dolaska u grad Supetar. Planirani datum izlazka ovog magazina iz tiska je 1. travnja 2012. godine.

Mobilni „Samobor info“ Da bi se posjetitelji što jednostavnije i brže snašli u Gradu Samoboru i obilju ponude, programa i događanja, Turistička zajednica grada Samobora uvela je novost u komunikaciji. Upravo za Fašnik, najveću i najstariju manifestaciju Grada Samobora, puštena je u rad mobilna aplikacija „Samobor info“. Aplikacija se može „skinuti“ s plakata i ostalih fašničkih promo materijala skeniranjem QR koda, koji će se koristiti i ubuduće na promo materijalima Turističke zajednice grada Samobora. Tako vlasnici android telefona mogu dobiti brze, kvalitetne i sveobuhvatne informacije o Samoboru. Uz interaktivnu kartu grada sa smještajnim kapacitetima i gastro ponudom, parkiralištima i prijevozom, znamenitostima i crkvama te vremensku prognozu i nove vijesti za Samobor, posebno mjesto zauzima Samoborski fašnik, a korisnici mogu uspostaviti kontakt sa svim važnijim institucionalnim, kulturnim i gospodarskim subjektima.

Projekti poboljšanja turističke ponude Vele Luke Turistička zajednica općine Vela Luka planira do početka turističke sezone urediti pješačku stazu i završiti projekt rekonstrukcije pristana na otočiću Ošjak koji je dugogodišnjom nebrigom i utjecajem mora skoro u potpunosti urušen. Ovaj opjevani otočić u poznatoj baladi o Veloj Luci proglašen je

1962. godine Park – šumom. U suradnji s Općinom Vela Luka i Centrom za kulturu Vela Luka započela je realizacija uređenja projekta „Plavi put“, staze koja vodi do Vele spile najznačajnijeg prapovijesnog lokaliteta u ovom dijelu Europe, koji pruža sliku života u posljednjih 20.000 godina. Izazov predstavlja želja kako stvoriti turistički proizvod turistima još uvijek nedovoljno dostupnog lokaliteta, a čini neistraženu vrijednost koja svoje posjetitelje ne ostavlja ravnodušnima.

„Plitvička Jezera- legenda koja teče“ Po prvi puta u dosadašnjoj povijesti fotografije i videografije dijelovi Nacionalnog parka Plitvička jezera snimljeni su u 3D full HD formatu prilagođenom za prikazivanje na Blu Ray Disku. Fotografsko-videografski spot pod nazivom „Plitvička Jezera- legenda koja teče“ u trajanju od deset minuta promidžbeni je film Turističke zajednice općine Plitvička jezera. Autor filma je Rade Jug - EFIAP. Film je dostupan na: http://www. youtube.com/user/Japodus/videos. Također, u produkciji HIPD (Hrvatsko istraživačko i pustolovno društvo) iz Zagreba za potrebe TZO Plitvička jezera snimljen je spot kojim se promovira biciklizam na Plitvičkim jezerima i okolici. Autor spota je Tomislav Jakopač iz Studija Topaz. Spot pod nazivom „Plitvice Active“ u trajanju od dvije i pol minute dostupan je na: http://vimeo.com/34653478, a bit će dostupan i na nekim biciklističkim portalima i news grupama.

Prekogranični razvoj ribolovnog turizma Turistička zajednica Karlovačke županije i župan Ivan Vučić predstavili su 30. siječnja 2012. godine na tiskovnoj konferenciji za novinare tri projekta od kojih najviše vrijedi, 425 tisuća eura, projekt o prekograničnome razvoju ribolovnog turizma, kandidiran na IPA natječaju za prekograničnu suradnju. Riječ je o prekograničnom projektu razvoja ribolovnog turizma Unsko-sanskog kantona u BiH i dviju hrvatskih županija – Karlovačke i Ličko-senjske. Direktorica Turističke zajednice Karlovačke županije Dina Begić izjavila je kako je poznato da je ribolovni turizam u svijetu jedan od najrazvijenijih oblika turizma te vrlo velik prihod od njega. U svijetu postoje i specijalizirani sajmovi za tu vrstu turističke ponude, koju je i na nacionalnoj razini prepoznala Hrvatska turistička zajednica te o tome izdala brošuru. Nositelji projekta su turističke zajednice iz Karlovca, Gospića i Bihaća, a suradnici na projektu Hrvatski centar za autohtone vrste riba i rakova krških voda iz Otočca i ribolovna društva iz Karlovca, Ogulina, Otočca, Gospića te Bosanske Krupe i Bihaća. Svrha je projekta postići prepoznatljivu zajedničku turističku ponudu u održivom sportsko-ribolovnom turizmu i povećati za 30 posto broj organiziranih dolazaka turista, za što je već certificirano 28 turističkih vodiča te je uređena mala turistička infrastruktura na 15 odredišta s odmorištima, nadstrešnicama, molovima www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

111

vijesti iz sustava i s potrebnom signalizacijom uz prometnice. Na konferenciji je također predstavljen projekt signalizacije uz autocestu RijekaZagreb za Nacionalni park Plitvička jezera. Cilj je tzv. smeđe signalizacije, tj. dviju velikih informativnih ploča postavljenih krajem prošle godine na autocesti Rijeka-Zagreb, turiste pravodobno obavijestiti o mogućnosti silaska s autoceste na državnu cestu D 1 i posjetu Nacionalnom parku Plitvičkim jezerima. Direktorica županijske Turističke zajednice Dina Begić rekla je novinarima da je važno dio prometa usmjeriti na staru cestu kako bi opstali ugostitelji i drugi gospodarski subjekti do Plitvica. Projekt je vrijedan oko 70 tisuća kuna, a izradu elaborata i ploča te njihovo postavljanje financirali su Karlovačka županija i Nacionalni park Plitvička jezera. Predstavljene su i brošure “Jeste li znali...” kojima se promiče karlovački kraj i dio oko Zagreba, a cilj je promijeniti percepciju građana i turista da je to manje zanimljivo područje na putu prema Jadranskome moru. Izbor i opis zanimljivosti dao je Goran Majetić, a grafički ga je oblikovao karlovački studio „Identity“. Karlovačka županija, grad Karlovac i Turistička zajednica grada Zagreba financirali su projekt sa 70.000 kuna. Naklada je 10.000 primjeraka, a distribuirat će se na turističkim info-punktovima i u hotelima.

Nove brošure u izdanju Turističke zajednice Istarske županije U 2012. godinu Turistička zajednica Istarske županije ušla je s novim izdanjima vlastitih brošura koje pokrivaju različite segmente turističke ponude u regiji. Planer odmora obuhvaća informacije potrebne za planiranje odmora u Istri, s naglaskom na ponudu smještaja, a u njemu se Istra prezentira kroz sedam turističkih klastera-regija. Tiskan je u 6 jezičnih varijanti - uz hrvatski, engleski, njemački i talijanski, dostupan je i na slovenskom i ruskom jeziku. Ovogodišnja produkcija turističko-promidžbenih materijala donosi i značajni iskorak – novu kartu pod nazivom Istra Culture - Kulturne, povijesne i prirodne znamenitosti Istre. Karta objedinjuje najznačajnije kulturne atrakcije i itinerere kojima je pridodan popis prirodnih bogatstava Poluotoka. Izdana u četiri zasebne jezične varijante, na hrvatskom, njemačkom, engleskom i talijanskom jeziku, u ukupnoj nakladi od 50.000 primjeraka, karta na poleđini donosi sažete opise kulturnih znamenitosti reprezentativnijih mjesta u Istri, kao i opise kulturnih itinerara i prirodnih bogatstava. Brošura ronilačke ponude “Istra Diving – Adventure in Blue Istria” popisuje i ukratko opisuje 20-ak potonulih brodova i 30ak atraktivnih lokacija za istraživanje biljnog i životinjskog svijeta istarskog podmorja. Donosi korisne informacije, zakonsku regulativu, unificirane karte i popis ronilačkih centara. Izdana je u obliku brošure koja objedinjuje pet jezičnih verzija - hrvatsku, englesku, njemačku, talijansku i rusku. Novo izdanje kataloga “Domus Bonus - Best Quality Accommodation” sadrži popis, kontaktne informacije i fotografije 112 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

objekata za iznajmljivanje diljem Istre koji udovoljavaju visokim standardima privatnog smještaja i nositelji su pločice Domus Bonus, prestižne oznake kvalitete. Od ove se godine, osim apartmana i studio-apartmana, u ponudi nalaze i kuće za odmor. Publikacija “Istra Countryside - Odmor u zelenoj Istri” predstavlja ponudu smještaja u ruralnim dijelovima Istre. Koncipirana kao jedinstveno izdanje na engleskom, njemačkom, talijanskom, hrvatskom i francuskom jeziku, donosi detaljan prikaz svih domaćinstava razvrstanih po istarskim turističkim regijama te potom kroz pet vrsta domaćinstava. To su agroturizmi, ruralne kuće za odmor, ruralni B&B, ruralni obiteljski hoteli i domaćinstva specijalizirana za proizvodnju vina.

Promidžba odredišta online U svrhu promidžbe Dubrovnika kao odredišta, Turistička zajednica grada Dubrovnika će nadopuniti svoj portal s novim virtualnim katalogom smještaja koji će uključiti cjelokupnu turističku ponudu grada Dubrovnika. Ovaj katalog će omogućiti svim hotelima, kampovima i privatnim iznajmljivačima u odredištu oglašavanje svojih usluga upotpunjeno s fotografijama objekata, opisima usluga, cijenama svojih usluga i raspoloživosti kapaciteta. Svaki nositelj smještaja moći će aktivno kontrolirati svoje uvjete prodaje, cijene usluga i raspoložive kapacitete i tako izravno nuditi svoje usluge na online tržištu. Za sve događaje u odredištu koje organizira Turistička zajednica grada Dubrovnika, iznajmljivači će imati mogućnost promovirati posebne pakete svojih usluga i time aktivno sudjelovati u promidžbi odredišta. Korištenjem ovog destinacijskog sustava, generirati će se baza podataka gostiju koja će se moći koristiti u svrhe e-marketinga. Sudjelovanje u projektu je omogućeno svima koji žele prezentirati svoje usluge smještaja na portalu, a za potrebe Turističke zajednice grada Dubrovnika, ovaj destinacijski sustav koristi tehnološku platformu PHOBS, vodeću Hrvatsku tehnologiju u online turizmu koja se osim u Hrvatskoj koristi u regiji od Slovenije do Turske.

„Dubrovnik - grad na dlanu“ U Strateškom marketing planu hrvatskog turizma 2010. – 2014. definiran je imidž grada Dubrovnika kao elegantnog turističkog odredišta te je u skladu s time osnovni cilj izrade nove imidž brošure predstaviti Dubrovnik kao elegantno, kulturn i lifestyle odredište te naglasiti vrijednost doživljaja koji su povezani s povijesnom otmjenošću bivše Dubrovačke Republike. Kultura i naslijeđe su osnovna diferencijacija Dubrovnika kao turističkog odredišta u kojem se treba prilagoditi i razvijati položaj u skladu s tim, a istovremeno nastaviti koristiti snagu imena Dubrovnika. Idejni koncept novog promidžbenog materijala TZ grada Dubrovnika temeljen je na tekstu akademika Luka Paljetka „10 dobrih razloga da posjetite Dubrovnik“ na osnovu kojeg je akademik Paljetak napisao uvodne tekstove za

brošuru. Ideja je bila korištenje crno-bijelih fotografija Toše Dabca i arhiva dubrovačkih kulturnih institucija, kombiniranih s novim fotografijama i modernim motivima kako bi se postigla dinamičnost prezentacije odredišta, a glavne smjernice projektnog zadatka za formiranje brošure bile su: UNESCO i povijest, umjetnost i kultura, manifestacije i slavni posjetitelji Dubrovnika, prirodna baština i ekologija, wellness, gastronomija, vino, ruralni turizam, tradicija te Dubrovnik kao grad posebnih interesa - romantični Dubrovnik, vjenčanja, kongresi, incentive programi. Podnaslovi su inspirirani stihovima domaćih i inozemnih pjesnika Marina Držića, Ivana Gundulića, Bernarda Shawa, Jure Kaštelana i Dragutina Tadijanovića uz naslove Luka Paljetka, kao glavnog autora tekstualnog dijela brošure. Korištene su fotografije šesnaest hrvatskih fotografa, kao i fotografije iz dvanaest foto arhiva institucija, hotela, te turističkih zajednica. Grafičko oblikovanje djelo je Orsata Frankovića, autora vizualnog identiteta TZ grada Dubrovnika i Gorana Raukara. Brošura „Dubrovnik - grad na dlanu“ objavljena je na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku i svoje prvo predstavljanje turističkoj javnosti imat će na nacionalnoj prezentaciji hrvatske turističke ponude u New Yorku , sajmu ITB Berlin te ostalim sajmovima i prezentacijama.

Novi Gastro vodič lošinjskog otočja Turistička zajednica grada Malog Lošinja objavila je novi Gastro vodič za 2012. godinu. Pri izradi nove brošure, svi ugostiteljski objekti na manjim otocima te manjim i većim mjestima na Lošinju, bili su pozvani da se predstave u vodiču kroz ponudu jela tipičnih za te krajeve i nazivima jela povezanim uz povijest i tradiciju otočja. U suradnji s poznatim kuharom, Adrijanom Nikolićem te vlasnicima i voditeljima ugostiteljskih objekata, osmišljena je ponuda otočnih specijaliteta prema receptima naših „nona“, a prilagođena modernom gostu. Naglasak je na temama povezanim s temom Lošinjskim jedrima oko svijeta te je kod svakog objekta po jedno jelo nazvano prema slavnom kapetanu ili brodu uz koje dolazi priča, a koju će gost dobiti uz jelo te se na taj način bliže upoznati sa zlatnim dobom lošinjskog pomorstva. Vodič je tiskan na 4 jezika, a svi ugostitelji koji su se odazvali, predstavljeni su fotografijom objekta ili jela, kontakt podacima, informacijama o radnom vremenu i ostalim podacima te posebno istaknutom ponudom otočnih specijaliteta. Svoje specijalitete istaknuli su restorani Artatore, Čikat, Diana, Eki, Klub kapetana, Marina, Noštromo, Poljana, Veli žal, Za kantuni, gostionica Baracuda, konobe Chalvien, Cigale, Corrado, Fregata, Nika, Silvana, pizzeria Glamour, buffet Porto, fast food Kredo bar, Pizza cut Bulldog ll u Malom Lošinju, restoran Punta i konoba Bora bar u Velom Lošinju, restorani Manora i Televrin u Nerezinama, bistro Leut iz Beleja te konoba Panino s otoka Ilovik. Na ovaj način ostvaruje se još bolja komunikacija s ugostiteljima, a svi koji su se predstavili u Gastro vodiču dobit će naljepnicu s oznakom Otočni specijaliteti te svoj prostor na web stranici TZ Malog Lošinja koja dnevno ima oko 4000 posjeta.

Gourmet Istra zaživio i na besplatnoj aplikaciji S ciljem podizanja reputacije brenda Istra, prilagodbe sa novim svjetskim trendovima u okviru viralnog marketinga te polazeći od činjenice da sve više korisnika pristupa informacijama preko mobilnih uređaja, TZ Istarske županije je za predstojeću sezonu izradila prvu mobilnu aplikaciju koja će korisnicima Apple i Android mobilnih uređaja olakšati pronalazak informacija o gourmet ponudi Istre. Naime, radi se o popisu ugostiteljskih objekata, vinara i uljara, njih 500-tinjak, koji su objavljeni u vodiču Istra Gourmet te su podijeljeni u tri osnovne kategorije: iEAT (hrana), iWINE (vino) i iOLIVE OIL (maslinovo ulje). Osim hrvatskog, aplikacija je prevedena na talijanski, engleski i njemački jezik. Pretraživanje je omogućeno po vrsti ugostiteljskih objekata, odnosno vinara i uljara te po njihovoj lokaciji, jer nudi GPS lociranje (‘gdje sam ja’ i gdje je tražena lokacija). Svaki objekt prezentiran je fotografijom te sadrži informacije o nazivu, adresi, telefonu, webu, e-mailu, o radnom vremenu, popisu specijaliteta, o lokaciji na mapi te udaljenosti od vlasnika mobilnog uređaja. Zahvaljujući ikonicama IQ, Gault Millau, Jeunes Restaurateurs d’Europe moguće je razlikovati restorane i konobe, dok je vinare i maslinare moguće razdvajati ikonicama IQ i Flos Olei. Aplikacija će omogućiti prije svega gostima koji tek trebaju doći u Istru da se na kvalitetan i moderan način dokumentiraju o destinaciji, ali isto tako za goste koji su već u destinaciji, da na jednostavan način dođu do traženih informacija. Inače gourmet segment u Istri jedan je od važnijih, jer osim što doprinosi jačanju pred i posezone daje višestruke pozitivne efekte na gospodarstvo, a izradom mobilne aplikacije Gourmet Istra - iEAT, iWINE i iOLIVE OIL zaokružena je cjelina promocije navedenog segmenta. Ova sveobuhvatna aplikacija je za korisnike potpuno besplatna, a može se preuzeti putem linka: http://itunes. apple.com/hr/app/istra-gourmet/id504984728?mt=8 ili putem QR koda:

Turistički vodič grada Sinja Turistička zajednica Grada Sinja izradila je prvi turistički vodič Sinja na hrvatskom jeziku u nakladi od 5.000 primjeraka. U tijeku je izrada vodiča na engleskom jeziku, a u planu su prijevodi na njemački, francuski i talijanski jezik. Osim informacija o destinacijskim vrijednostima i specifičnostima poput kulturno-povijesnih znamenitosti, muzeja i galerija, zanimljivosti iz povijesti, manifestacija, gastronomije, sporta i rekreacije, vodič sadrži korisne informacije i upute za posjetitelje grada, važne telefonske brojeve i kontakte na području grada koji bi mogli zatrebati gostu, upotpunjene kompletnom bazom podataka svih smještajnih kapaciteta na području turističke zajednice Grada Sinja.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

113

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti

novosti OTVOREN OBNOVLJENI DVORAC ELTZ U VUKOVARU Jedan od najljepših simbola grada Vukovara, barokni dvorac Eltz, otvoren je nakon dugogodišnje obnove. Dvorac je tijekom Domovinskog rata i agresije na Vukovar i Hrvatsku bio u potpunosti razoren, a u zadnjih se nekoliko godina obnavljao kao dio velikog projekta „Istraživanje, obnova i revitalizacija kulturne baštine Ilok - Vukovar – Vučedol“, vrijednog više od 200 milijuna kuna. Navedeni projekt obuhvaća obnovu kompleksa dvorca, gradske barokne jezgre, izgradnju Arheološko-turističkog parka Vučedol s Muzejom vučedolske kulture te obnovu povijesne jezgre i kompleksa dvorca Odescalchi u Iloku. Vanjski dio dvorca Eltz, čija je izgradnja počela sredinom 18. stoljeća, a dovršena početkom 20. stoljeća, od sada je otvoren za posjet i razgledavanje. Unutrašnji dio otvorit će se ovo ljeto i služit će kao novi muzejsko-galerijski prostor Gradskog muzeja Vukovar.

SIMBOL HRVATSKOG ZAGORJA OTVOREN ZA POSJETITELJE Dvorac Veliki Tabor kraj Desinića u Hrvatskom zagorju, jedan od najznačajnijih spomenika profanog graditeljstva kontinentalne Hrvatske i kulturno dobro najviše nulte kategorije odnedavno je ponovno otvoren za posjetitelje. Naime, završena je druga faza obnove tog plemićkog grada, bisera kulture, ne samo u hrvatskim, već i u srednjoeuropskim okvirima. Obnova je započela 2005. uređenjem trijemova dvorca te cjelovitom obnovom peterokutne kule popularno zvane palas, što je predstavljalo prvu fazu obnove koja je završila 2007. godine. U drugoj fazi uređena su vanjska pročelja dvorca, sva krovišta i napravljena je cjelovita konstruktivna sanacija. Sljedeća faza obuhvaćat će uređenje unutrašnjih prostora kula te muzejskog postava u prostorima dvorca. Veliki Tabor jedan je od rijetkih kasnosrednjovjekovnih i renesansnih utvrđenih gradova kontinentalne Hrvatske koji su se sačuvali u više-manje izvornom obliku, bilježeći razne promjene kroz stoljeća na svojoj arhitekturi. Gradila ga je plemićka obitelj Rattkay tijekom 16. stoljeća, a ostao je u njihovom posjedu sve do 1793. godine. Smješten na brežuljku u pitoresknom okruženju desinićkog kraja vidljiv je izdaleka. Impozantnim kulama svjedoči o burnoj povijesti svojih graditelja i nekadašnjih stanovnika te o novoj ulozi nezaobilaznog kulturno-turističkog odredišta. 114 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

DIOKLECIJANOV GRAD IDEALAN ZA ŠOPING Čitatelji uglednog britanskog dnevnog lista „The Guardian“ sastavili su top listu najboljih gradova za božićni šoping, ali i odmor te zabavu. Među 12 svjetskih odredišta uvršten je Split gdje je kupovanje, kako tvrdi britanski list, poseban užitak. „Šoping u jezgri grada je nevjerojatan. Odlično je što možete kupovati i uživati u ljepotama, potpuno lišeni prometa i automobilskih gužvi. Centar je pun trgovina, posebno onih s cipelama, a uz to Split ima odličan izbor kafića. Riva je predivna i pruža pogled na bujne palme i azurno more“, piše Guardian te dodaje da je grad pun malih galerija. Kao idealna odredišta za šoping izdvaja još i Stockholm, Newcastle, Leeds, Whitstable, Krakow, Salzburg, Istanbul, Kyoto, Kuala Lumpur, Marrakech i New York.

POSEBNE NAGRADE ZA KVALITETU HRVATSKIM KAMPOVIMA U VODIČU ADAC-a ZA 2012. GODINU Najveći i najznačajniji europski automobilski klub, njemački ADAC (Allgemeiner Deutscher Automobil-Club), dodijelio je na međunarodnom sajmu CMT u Stuttgartu, 17. siječnja 2012. godine, nagrade najboljim kampovima u Europi. ADAC inspektori redovito posjećuju naše kampove te ocjenjuju njihovu kvalitetu u pet kategorija: sanitarije, kamp mjesto/parcele, gastronomija i opskrba u kampu, plaža i sportski sadržaji te ponuda animacije. Za svaku od ovih kategorija ADAC dodjeljuje maksimalno 5 zvjezdica, a posebna priznanja za kvalitetu dodjeljuju se u obliku crvene (Superplatz) i žute table. ADAC crvena tabla (Superplatz) dodjeljuje se kampovima koji su tijekom inspekcije u 2011. ostvarili izvanredne rezultate u kvaliteti. Najviše je to priznanje koje kamp može zaslužiti prema kriterijima ADAC-a i bazira se na istim načelima kao i žuta tabla – s time da kampovi moraju još zadovoljiti dodatne pretpostavke da bi zaslužili ovaj „predikat super kvalitete“. Da bi se pridružio ekskluzivnom klubu vodećih europskih kampova, kamp u svakoj kategoriji mora biti ocijenjen s najmanje 4 od ukupno 5 zvjezdica. Oznaku „Superplatz“ su u 2012. godini potvrdila dva hrvatska kampa: kamp Zaton (Nin, Zadar) i kamp Lanterna (Tar, Poreč). U Europi je navedenu oznaku dobilo ukupno 77 kampova, od čega 6 novih. ADAC žutu tablu dodjeljuje kampovima koji su prilikom posljednjeg obilaska ostvarili odlične rezultate na području uređenja sanitarija i kamp mjesta. U području sanitarija, kamp mora zaslužiti 4 ili 5 zvjezdica, dok u kategoriji kamp mjesta mora dostići najmanje 3 zvjezdice, a upravo su sanitarije i kamp mjesto temeljni elementi kvalitete kampa. U 2012. godini je žutu tablu dobilo ukupno 11 hrvatskih kampova, od čega 2 nova i to u Dalmaciji: kamp Vira (Hvar) i kamp Nevio (Orebić), na Kvarneru: kamp Poljana (Mali Lošinj), kamp Slatina (Cres) te po prvi puta ove godine kamp Bunculuka (Krk),

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti U Istri: kamp Bijela Uvala i kamp Solaris (Poreč); kamp Kanegra, kamp Stella Maris i kamp Finida (Umag) te po prvi puta ove godine kamp Zelena Laguna (Poreč). Opća ocjena hrvatskih kampova porasla u prosjeku za 5%. Ove godine je u vodiču ADAC-a navedeno 5.430 kampova – od čega 105 hrvatskih kampova, jedan više nego lani. Značajno je da je čak 15 kampova označeno simbolom koji govori o vidljivom i značajnom povećanju kvalitete sadržaja i ponude u odnosu na prethodnu godinu (8 u Dalmaciji, 4 na Kvarneru i 3 u Istri). Od ostalih posebnih oznaka izdvajamo: - 30 kampova označeno je kao „Kamp sa posebnom ponudom za nautičare“ - 24 kampova označeno je kao „Kamp s posebno atraktivnom ponudom za obitelji s djecom do 12 g. starosti“ - 15 kampova označeno kao “Kamp s posebnom ponudom za kampere (vozila)” - 10 kampova dobilo je posebnu oznaku „zeleni list“ za ekološki orijentirano vođenje kampa (5 u Dalmaciji, po dva na Kvarneru i Istri te 1 u unutrašnjosti RH), - Po 2 kampa označena su kao „Lječilišna ponuda u kampu ili u blizini“, „Kamp za ljubitelje jahanja“ te „Kamp za kajakaše i kanuiste“ - Po 1 kamp označen kao „Kamp sa sveobuhvatnom wellness ponudom“ te „Kamp za ribolovce“ Posebno su izdvojena 3 kampa s oznakom „Iznadprosječno lijepa lokacija kampa“ te 6 kampova s oznakom „Iznadprosječno mirno danonoćno okruženje kampa“. Što se tiče ocjena kampova u ADAC vodiču, sukladno obradi podataka i ocjena od strane Kamping udruženja Hrvatske, opći porast prosječne ocjene hrvatskih kampova je čak 5%. Usprkos tome, Hrvatska je sa prosječnom ocjenom od 2,57 (od mogućih 5) još uvijek na dosta niskoj razini opće kvalitete.

STAZA VINA I OKUSA Po uzoru na najprivlačnije i najaktivnije talijanske vinske ceste u pokrajinama Arrezu (Toskana) i Trentinu (južni Tirol) i Dubrovačko-neretvanska županija uskoro bi trebala dobiti „Stazu vina i okusa“. Riječ je o tri milijuna kuna vrijednom projektu Seenet – „Valorizacija lokalnih resursa s ciljem razvoja ruralnog turizma u Dubrovačko-neretvanskoj županiji i Hercegovini“. „Staza vina i okusa“ osmislit će se na način da sadrži i tradicijski i suvremeni način života te će spajati poljoprivredu i turizam. Staza je zamišljena kao mreža ruralnog razvoja i autentična ponuda tog područja. O projektu će biti obaviješteni proizvođači i jedinice lokalne samouprave, proizvodi uzduž buduće staze bit će popisani te će se izraditi baza podataka o stanju na terenu.

ISTRA MEĐU NAJPOŽELJNIJIM ODREDIŠTIMA U 2012. Na listi 20 najpoželjnijih odredišta za 2012. godinu, ugledni magazin National Geographic Traveler u zimskom izdanju uvrstio je Istru. Opisujući sve ljepote najvećeg hrvatskog poluotoka, Traveler magazin istaknuo je da je Istra romantično mjesto te da najveći hrvatski poluotok treba zamisliti kao Toskanu s habsburškom prošlošću. Časopis navodi da je Istra sve poznatija po tartufima, malvaziji, maslinovim uljima proizvedenim na stancijama i ruševnim gradićima na zelenim brežuljcima. Ističu i više od 2000 milja održavanih biciklističkih staza te jadranske uvalice koje okružene hladovinom borova mame na kupanje. Tekst je ilustriran fotografijom Rovinja, čija se vizura uspoređuje s onom na kakvom venecijanskom otoku. Posebno se spominje tamošnji romantični bar Valentino, smješten na samim stijenama uz more. Uz Istru, magazin izdvaja Belfast, Snaefellsnes na Islandu, Koh Lipe na Tajlandu, Dresden, Nacionalni park Tayrona u Kolumbiji, vulkane Virunga u Africi, Costa Bravu u Španjolskoj, Sonomu u Kaliforniji, Muskoku u Ontariju, Omaku, London, Gvatemalu, Novi Zeland, Panamu, Peru, Pittsburgh i Mongoliju. Na listi „Best of the World 2012.“ navedeni su gradovi, države i prirodne znamenitosti koje, prema ocjeni popularnog magazina, zaslužuju titulu najpoželjnijih mjesta na planetu koja će različitim bogatstvima i doživljajima inspirirati putnike u ovoj godini.

HVAR MEĐU TOP 10 REGIJA U posebnom izdanju najpoznatijeg svjetskog vodiča „Lonely Planet“ s pregledom najboljih svjetskih odredišta i trendova koje bi svakako trebalo posjetiti u 2012. godini, među top 10 gradova i regija na petom mjestu osvanuo je otok Hvar, umjesto Istre koja je prošle godine zauzela drugo mjesto. Jedan od najpopularnijih hrvatskih otoka i njegov istoimeni grad opisuju se kao vrhunsko ljetno odredište namijenjeno prije svega onima koji tijekom sezone tragaju za ludom zabavom. Hvar je „najcool mjesto u Hrvatskoj“, gdje se ljeti može uživati u zabavi koja traje 24 sata. Apres beach partyji, osunčana tijela, odlični DJ-i, sunce i prekrasno more, to je Hvar za one koji žele zabavu. „Hrvatski party otok stvarno je vruć, poput mramora staroga grada na podnevnom suncu“, ističe Lonely Planet koji osim grada Hvara hvali i prekrasne uvale Paklenih otoka te hvarsku prirodu s nepreglednim poljima lavande, mala pitoreskna mjesta i odličnu gastronomiju. Odlazak u prirodu preporučuje se kao odličan bijeg od pulsirajućeg noćnog života i koktel barova. Vodič „Lonely Planet Best Destinations & Experiences“ postao je svojevrsna referenca i inspiracija za sve one koji planiraju nekamo otputovati.

HRVATSKE PLAŽE TREĆE U EUROPI Čitatelji britanskog „The Sunday Times Travel Magazinea“ proglasili su nedavno u kategoriji „European Beach Destination“ Hrvatsku trećim najboljim europskim odredištem s najljepšim plažawww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

115

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti ma. Prvo mjesto osvojila je južna Španjolska, a drugo grčki otoci, dok se borba za treće mjesto, prema glasovima čitatelja, vodila između Turske i Hrvatske. Istodobno je „The Sunday Times Travel Magazine“ uvrstio i otok Hvar u top 25 svjetskih otoka. „The Sunday Times Travel Magazine“ je mjesečnik posvećen putovanjima, turizmu, gastronomiji i sličnim temama, ali sve to s potpisom luksuza. Naklada magazina je više od 67 tisuća primjeraka i kao takav je najprodavanija britanska tiskovina u spomenutom sektoru. Nagrade za „The best in the world“ u kategoriji odredišta, gradova, hotela, turoperatora i zrakoplovnih kompanija dodjeljuju se već gotovo deset godina.

NAJBOLJA PLAŽA ZA NUDISTE NALAZI SE U HRVATSKOJ Plaža Jerolim na istoimenom otočiću, koji je dio „zadivljujuće kolekcije“ iz arhipelaga hvarskih Paklenih otoka, našla se na prvom mjestu CNN-ove top liste nudističkih odredišta u cijelom svijetu. Plaža je opisana kao mjesto netaknute prirode, stjenovite obale i kristalno čistog mora. Plaža je, kažu, podjednako popularna među nudistima i onima koji ipak više vole kupaće kostime. Onima koji su željni malo privatnosti, preporučuje se da „nestanu“ kroz borove šume i pronađu osamljene uvalice. Jerolim je postao prvi naturistički otok u Hrvatskoj, kad je 1960. ta vrsta turizma postala popularna. CNN ističe da je Hrvatska poznata po svojim nudističkim plažama. Povijest naturizma u Hrvatskoj puno toga duguje abdiciranom engleskom kralju Edwardu VIII. i njegovoj ženi Wallis Simpson koja je zatražila i dobila dopuštenje za kupanje bez odjeće u moru oko otoka Raba. Proglašenje Jerolima najboljom nudističkom plažom na svijetu tek je jedno od brojnih priznanja koje su primili Hvar i pripadajući otoci. Lonely Planet proglasio ga je jednom od top pet odredišta za 2012., a čitatelji Conde Nasta izabrali su ga kao osmi najbolji europski otok. No, i hvarski hoteli dobivaju svjetske pohvale. Hotel Adriana jedan je od top 100 hotela prema izboru Fodora, a Sunday Times proglasio je hotel Riva jednim od 100 najboljih malih hotela u Europi. Na CNN-ovom popisu, iza plaže Jerolim, našla se prekrasna brazilska pješčana plaža Praia de Galheta u Santa Caterini, a na trećem mjestu plaža pokraj talijanske Marine di Camerota. Na četvrtom su mjestu luksuzne vile na Phuketu na Tajlandu, dok je na petom nudističko krstarenje Azurnom obalom.

PAŠKI SIR ŽIGLJEN MEĐU 50 NAJBOLJIH NA SVIJETU Paški sir Žigljen, tvrdi sir iz miješanog kravljeg i ovčjeg mlijeka koji proizvodi poznata paška sirana Gligora, osvojio je veliko međunarodno priznanje. Na najvećem svjetskom ocjenjivanju sireva, britanskom The World Cheese Awards, Žigljen je izabran među pedeset najboljih sireva na svijetu, čime je postao dobitnikom „super zlatne medalje“ za 2011. godinu. Žigljen je sir lagano pikantnog okusa i osebujne arome čije zrenje traje 116 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

od tri do šest mjeseci. Sirana Gligora vraća se kući sa zlatnom i brončanom medaljom za svoj Paški sir. Zlatnom medaljom okitio se Vindijin sir Caprilo, a Paška sirana dobila je srebrne medalje za sva četiri sira: Mediteraneo, Paški sir, Pramenko i Dalmatinac. Ovogodišnje nadmetanje najboljih svjetskih sirana okupilo je preko 2500 proizvođača sira iz više od trideset zemalja, a sve delicije ocjenjivao je žiri sastavljen od 200 sudaca. Za najbolji sir na svijetu ove godine izabran je francuski Ossau Iraty iz slavne sirane Agour. To je već drugi put nakon 2006. da osvaja ovo prestižno priznanje.

ISTRA DRUGA REGIJA NA SVIJETU PO BROJU NAJBOLJIH PROIZVOĐAČA MASLINOVOG ULJA U izdanje za 2012. godinu Flos Olei-a, vodiča za najbolja ekstra djevičanska maslinova ulja ušla su 43 istarska i četiri dalmatinska maslinara. U toj publikaciji zastupljene su 42 zemlje s pet kontinenata. Italija ima najviše uvrštenih proizvođača, Francuska 12, Grčka kao jedan od najvećih svjetskih proizvođača ima samo četiri, dok Hrvatska ima ukupno 49 uvrštenih proizvođača. Istra je ove godine povećala broj uvrštenih proizvođača za četiri etikete te je ponovno druga regija na svijetu, poslije talijanske Toskane. Flos Olei je najpoznatiji i najpriznatiji svjetski vodič ekstra djevičanskih maslinovih ulja kojeg uređuje Marco Orregia, eno-gastrooleo novinar i ocjenjivač. Prijašnjeg naziva L’extravergine, današnji Flos Olei je alfa i omega svjetske produkcije EDMU (ekstra djevičanskog maslinovog ulja).

HOTEL PARENTIUM DOBIVA NOVO IME I NOVU ZVJEZDICU Plava laguna, kompanija s više od pola stoljeća uspješnog poslovanja i stalnog rasta, osvježila je svoj identitet u daljnjem promoviranju Poreča kao svjetski poznatog turističkog odredišta. U sklopu novog brendiranja, Plava laguna postala je Laguna Poreč. Resorte predstavlja kao podbrendove, svakog sa specifičnim pozicioniranjem: Plava Laguna Resort nudi spokojni odmor na čarobnom priobalju, Zelena Laguna Resort mjesto je uzbudljivih doživljaja i aktivnog odmora u prirodnim krajolicima, dok su kapaciteti na sjevernom području Poreča okupljeni pod imenom Materada Area. Laguna Poreč krenula je u obnovu porečkog hotela Parentium kojem će se povećati kategorizacija na četiri plus zvjezdice. Obnovljeni hotel imat će 269 soba, stotinjak manje nego danas, koje će po površini biti i iznad standarda potrebnog za pet zvjezdica te sadržaje nužne za cjelogodišnje poslovanje - wellness, spa, fitness, zatvoreni bazen, kongresni centar, tri restorana... U sklopu investicije, koja bi mogla biti završena ove godine, izgradit će se još jedan vanjski bazen i urediti plaža, a hotel će se preimenovati u Laguna Parentium. Laguna Poreč u ljetnoj sezoni može dnevno ugostiti više od 20 tisuća turista u 12 hotela, četiri apartmanska naselja i kampu.

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti DŽEPNI VODIČ KROZ ARHITEKTURU ZAGREBA Francuski paviljon u sklopu Studentskog centra, Zagrebački plesni centar, Muzej suvremene umjetnosti, Vila Klara i Osnovna škola Ivana Gorana Kovačića samo su neke od ukupno 133 građevine zastupljene u nedavno objavljenom džepnom vodiču kroz arhitekturu Zagreba koji je nakon gotovo dvogodišnjeg rada izdala Sekcija mladih Društva arhitekata Zagreba. Cilj vodiča je predstaviti Zagreb i njegovu arhitekturu na jednostavan način, pomoću publikacije koja je jednako zanimljiva i turistima i stanovnicima grada. Napravljen u obliku karte A2 formata, vodič se može presaviti i veličinom nešto većom od paketića papirnatih maramica komotno nositi u džepu. S jedne strane nalazi se plan grada s lokacijama građevina, a s druge popis od 133 najreprezentativnije građevine. Vodič je idealan za nekoga tko boravi u Zagrebu dva-tri dana i želi ostvariti prvi kontakt s gradom, i to na što brži i jeftiniji način. Čak 35 građevina posebno je istaknuto nacrtom, fotografijom i kratkim tekstom, a radi lakšeg snalaženja građevine su označene bojama. Rozom su, primjerice, označene one koje su građene do Prvog svjetskog rata, žutom građene u razdoblju od 1971. do 1989., a sivom bojom obilježeni su gradski parkovi i povijesne znamenitosti, poput Kule Lotrščak, zgrade Hrvatskog narodnog kazališta ili groblja Mirogoj. Džepni vodič je besplatan, može se nabaviti u Društvu arhitekata, Turističkoj zajednici grada Zagreba, a uskoro i u svim većim knjižarama u gradu. Za sada je izdan samo na engleskom jeziku, no u planu su i hrvatsko te internetsko izdanje.

VODIČ ZA LJUBITELJE MORSKIH DUBINA Šibensko područje nedavno je dobilo svoj prvi ronilački vodič „Ronjenje u najčudesnijem dijelu Sredozemlja“, nastao kroz suradnju programa COAST Ujedinjenih naroda za razvoj (UNDP), Javne ustanove za upravljanje zaštićenim dijelovima prirode te Sekcije ronilačkog turizma pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (HGK). Ronilački vodič ima svoju edukativnu i promotivnu zadaću te bi trebao biti vrijedan alat u promidžbi ronilačkog turizma u Šibensko-kninskoj županiji, koji već duži niz godina bilježi rast zbog iznimne bistrine i bogatstva podmorja u šibenskom akvatoriju te privlači sve veći broj zaljubljenika u morske dubine. Vodič upućuje na potrebu očuvanja bogate i raznovrsne podmorske bioraznolikosti, a trebao bi pomoći i u edukaciji djelatnika ronilačkih centara o tipovima staništa, karakterističnim i zaštićenim vrstama te bogatoj morskoj flori i fauni koju susreću u morskim dubinama.

IADERA U PRESTIŽNOM DRUŠTVU Falkensteinerov Hotel Iadera s pet zvjezdica, smješten u Punta Skali (Petrčane) kraj Zadra, uvršten je nedavno na listu probranih svjetskih hotelskih udruženja „The Leading Hotels of the World“. Njeni članovi moraju se pridržavati strogih standarda kvalitete da bi osvojili i sačuvali poziciju. To je prvi hrvatski hotel koji je ušao u navedeno udruženje, a cilj Falkensteinera je uključiti na listu i druge hotele svoje grupacije.

Arhitektura hotela s potpisom međunarodno renomiranih arhitekata Borisa Podrecce i Mattea Thuna, fantastično wellness i spa područje na 6000 četvornih metara, prvoklasni položaj na vrhu poluotoka Punta Skala i izvrsna usluga te kulinarski koncept znatno su pridonijeli da Iadera bude uvrštena u elitno društvo vrhunskih svjetskih hotela. Dizajnerski hotel Iadera otvoren je početkom srpnja 2011. godine. Riječ je o najluksuznijem objektu u vlasništvu austrijske grupacije Falkensteiner u Hrvatskoj. Hotel nudi smještaj u 210 soba i apartmana, a njegova posebnost je spa centar i wellness oaza. Prvoklasni restorani i koncept alpsko-jadranske kuhinje koja se nadopunjava regionalnim specijalitetima zaokružuju ponudu hotela koji mnogi opisuju kao kombinaciju svježine, osjećaja ugode, luksuza i izvanrednog dizajna. Hotel ima konferencijski centar od 600 četvornih metara koji je opremljen najmodernijom tehnologijom pa je idealan i za kongresni turizam.

RESORT DUBROVAČKI VRTOVI SUNCA DOBIO PRESTIŽNU NAGRADU ZA IZVRSNOST Dubrovnik Sun Gardens, jedan od najnovijih hrvatskih resorta, okrunio je proteklu uspješnu turističku sezonu vrijednim priznanjem Overseas Property Professional „Gold Award for Excellence 2011.“ (Zlatno priznanje za izvrsnost) u kategoriji „Best Developer in Southern Europe“. Ocjenjivački sud od 50 neovisnih stručnjaka iz cijelog svijeta bira dobitnike nagrada Overseas Property Professional. „Nitko ne može osporiti koliko je pažljivog planiranja i truda razvojnog tima uloženo u stvaranje Dubrovnik Sun Gardensa. Radi se o odlično prezentiranom zahvatu vrhunske kvalitete i oglednom primjeru projekata kakvi su Hrvatskoj potrebni. Zaslužuje dobre poslovne rezultate, a tim koji ga vodi očito vrlo dobro zna što je potrebno napraviti kako dobri rezultati ne bi izostali. Projekt Dubrovnik Sun Gardens može poslužiti kao primjer drugima i pokazati im kako kvalitetno i sa zanosom osvježiti postojeći turistički subjekt velikih dimenzija“, navodi se u obrazloženju ocjenjivačkog suda. Zadovoljni dobivenim priznanjem u vrlo zahtjevnoj konkurenciji, u Dubrovnik Sun Gardensu ističu da je njihov plan postati jedan od pet vodećih europskih integriranih resorta. Dubrovnik Sun Gardens jedan je od rijetkih turističkih projekata u Hrvatskoj koji nudi mogućnost kupnje nekretnina, to jest jednosobnih i dvosobnih apartmana unutar samog resorta. Uz jedan od najvećih wellness centara na Jadranu, resort nudi i zaštićenu plažu, čak 13 barova i restorana, tri bazena te veliki izbor sportskih aktivnosti u vlastitom sportskom klubu.

NARCIS DOBIVA ČETVRTU ZVJEZDICU Hotelsko poduzeće Maslinica u Rapcu ove godine trebalo bi dovršiti projekt preuređenja hotela Narcis, koji će nakon završetka radova dobiti četvrtu zvjezdicu. Ključni zahvat je širenje soba na www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

117

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti račun sadašnjih terasa pa će cijeli stepenasto izgrađeni objekt istupiti prema naprijed. Smještajne jedinice s odgovarajućom novom opremom imat će dnevni i noćni dio, a njihove terase bit će odijeljene zidićima i staklenim ogradama. All inclusive hotel Narcis u potpunosti je obnovljen 2006. godine. Hotel na sedam etaža ima 224 sobe, bazen sa slatkom vodom i bazen za djecu. Hoteli Narcis, Mimosa i Hedera tvore atraktivni kompleks smješten u zaljevu Maslinica, nedaleko od središta Rabca.

VODENI PARK NA OBALI DRAVE U Osijeku, na lijevoj obali rijeke Drave na prostoru sadašnjeg kupališta i rekreacijskog centra Copacabana, gradit će se vodeni park, vrijedan više od sedam milijuna eura. Dovršetak gradnje planiran je za svibanj 2013. godine, a investitor dolazi iz Španjolske. Vodeni park bi prema projektu imao više bazena i 16 tobogana od kojih najviši doseže visinu od 20-ak metara i dužinu od gotovo 160 metara. Neki od tobogana bit će zatvoreni i imat će specijalne svjetlosne efekte. Osječki vodeni park zamišljen je u više cjelina. Prva cjelina bit će namijenjena onima željnima avanture, a drugu će činiti bazeni od kojih će jedan od njih nalikovati na plažu koju će zapljuskivati umjetni valovi. Treća cjelina biti će prilagođena djeci i u tom području nalazit će se tri bazena. U vodenom parku predviđena je i umjetna rijeka kojom će se posjetitelji moći lagano spustiti i obići cijeli vodeni park. Park će moći primiti 3 500 posjetitelja.

SREDNJOVJEKOVNA KULA NOVA TURISTIČKA ATRAKCIJA Lovran je odnedavno bogatiji za još jedan atraktivan turistički prostor – otvorena je, naime, preuređena stara gradska kula koja nudi niz novih sadržaja. Prelijepa gradska lovranska kula, s koje se pruža nevjerojatan pogled na Kvarnerski zaljev, otok Cres, Park prirode Učku i središte Lovrana, otvorena je za individualne i organizirane posjete. Impozantna masivna građevina ostatak je fortifikacijskog sustava iz srednjega vijeka, a nalazi se na samom prilazu lovranskom Trgu svetog Jurja. Kula je kvadratnog oblika. Jedan dio datira iz srednjega vijeka i danas se još vide izvorni klesani kameni blokovi, dok je gornji dio kule iz nešto novijeg doba – dozidan je nakon ratnih razaranja u XVII. stoljeću. Unutrašnjost kule je nedavno kompletno rekonstruirana i prenamijenjena u prostor za slikarski atelje i stalne umjetničke izložbe, koje će se postavljati na svim razinama – od prizemlja pa sve do trećeg kata. Osim umjetničkog i povijesnog značenja, kula nudi još jednu atrakciju. S trećeg se kata, naime, pruža nezaboravan pogled na sve četiri strane, na Kvarnerski zaljev, lovranski Stari grad, središte grada, otok Cres i na Park prirode Učku na istoimenoj planini.

ATLASOVA BROŠURA „RIJEKA“ Turistička agencija Atlas novom brošurom po prvi puta samostalno predstavlja grad Rijeku kao kulturno i gastronomsko turističko 118 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

odredište. Ovakva strateška odluka direktna je posljedica aktualnih pokazatelja i interesa stranih tržišta koje pokrivaju međunarodna mreža Atlasa i adriatica.net Grupe, kao i Atlasovog poslovnog plana da kao vodeći DMC u Hrvatskoj proširi ponudu na područje cijele zemlje. Do sada je Rijeka primarno bila slabije pozicionirano odredište turističkih obilazaka i boravaka dok će u budućnosti svim domaćim i stranim gostima biti dostupna Atlasova ponuda višednevnih boravaka i velikog broja različitih ponuda u sklopu pojedinih tura. Brošura od 60-ak stranica izdana je u 5 jezičnih izdanja – engleskom, njemačkom, talijanskom, španjolskom i hrvatskom. Navedeni poslovni potez, rezultat je povećanog interesa stranih tržišta prema Rijeci kao odredištu, a prema aktualnim pokazateljima istraživanja na tržištima koje pokrivaju međunarodna mreža Atlasa i adriatica.net Grupe.

REVIJA „UGOSTITELJSTVO I TURIZAM“ SLAVI 60 GODINA IZLAŽENJA Stručna revija Ugostiteljstvo i turizam (UT) u 2012. godini obilježava šest desetljeća izlaženja. Od nekadašnjeg Ugostiteljsko-turističkog glasnika, čiji je prvi broj izišao 1952. godine, do danas UT je izlazio kontinuirano s obradom aktualnih tema na području turizma i njegovog razvoja. UT je u svojim počecima izlazio u sklopu Ugostiteljsko-turističke komore NRH, potom u sklopu Novinsko-nakladničke kuće Privredni vjesnik da bi od 1994. godine izlazio kao osnovno izdanje samostalne tvrtke U.T. Ugostiteljski i turistički marketing. Tijekom godina časopis su uređivale generacije urednika, stotine specijaliziranih novinara i turističkih djelatnika. Svojim sadržajima povezuje turističko gospodarstvo sa tvrtkama koje nude robe i usluge za turizam te donosi informacije o trendovima u opremanju, novim tehnologijama i slično. Stručno je glasilo Udruge poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH), Udruge obiteljskih i malih hotela (OMH), Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA), Kamping udruženja Hrvatske (KUH) i Hrvatskog ferijalnog i hostelskog saveza te intenzivno surađuje s brojnim državnim i regionalnim institucijama kao i stručnim, znanstvenim i obrazovnim ustanovama. Šezdesetu obljetnicu izlaženja UT će obilježiti prigodnim brojevima UT-a kao i novim tiskanim i elektronskim izdanjima.

TRI ISTARSKA VALAMAROVA HOTELA DOBITNICI PRESTIŽNIH NAGRADA „HOLIDAYCHECK“ Tri istarska hotela pod upravljanjem Valamara, vodeće hrvatske tvrtke za upravljanje u turizmu, osvojila su nova međunarodna priznanja za visoki standard kvalitete usluge. Gosti koji su Hrvatsku posjetili u 2011. godini i pritom ocijenili svoj boravak u hotelima putem interaktivnog portala za planiranje putovanja HolidayCheck (http://www.holidaycheck.de), uvrstili su porečki hotel Valamar Club Tamaris među 99 najboljih svjetskih hotela u kategoriji „Beach Holiday“, odnosno odmora na plaži. Istovremeno, još su dva hotela pod upravljanjem Valamara

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti - Valamar Bellevue u Rapcu i Zagreb u Poreču, jedini u Hrvatskoj ušli u prestižno društvo najpopularnijeg 391 svjetskog hotela kojima je dodijeljen certifikat „HolidayCheck Top Hotel 2012.“. „HolidayCheck“ vodeći je europski portal za planiranje putovanja i podjelu iskustava nakon putovanja. Dostupan je na deset jezika, a mjesečno ga posjeti 20 do 30 milijuna posjetitelja. Ove međunarodno priznate nagrade za izvanrednu uslugu koje „HolidayCheck“ već sedam godina dodjeljuje hotelima iz cijelog svijeta, rezultat su visokih ocjena kvalitete koji su tisuće korisnika ovog portala dodijelili hotelima nakon svog boravka u 2011. godini, a tomu treba pridodati i da su hoteli Valamar Club Tamaris i Valamar Bellevue među najnagrađenijima u grupaciji Valamar. Među brojnim nagradama ističe se i ona da ih je vodeći europski turoperator TUI uvrstio u 100 najboljih hotela u svijetu u 2010., odnosno 2011. godini.

NOVI TURISTIČKO-REKREACIJSKI CENTAR I OBNOVA TOPLICA Koncern Agrokor nedavno je najavio ulaganje od 100 milijuna eura u projekt izgradnje novog turističko-rekreacijskog wellness-centra u Daruvaru. Time bi se to područje, poznato po lječilištu, specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju te sportskom i wellness turizmu u Daruvarskim toplicama, uvrstilo u predvodnika hrvatskog kontinentalnog turizma. U prvoj fazi izgradit će se rekreacijski wellnes centar u koji će se uložiti 70 milijuna eura, a u idućoj fazi nadogradit će se hotel i drugi sadržaji. Obnovit će se i objekti Daruvarskih toplica: centralno blatno kupalište, Antunovo vrelo, Švicarska vila, Arkadija, lječilišni trijem i južni dio parka. Grad Daruvar i Daruvarske toplice nedavno su primljeni u članstvo EHHTA-e, udruženja europskih povijesnih termalnih gradova. Daruvar je prošle godine u kategoriji uređenosti hrvatskih kontinentalnih gradova s toplicama nagrađen zlatnim priznanjem, a Turistička zajednica Daruvar – Papuk osvojila je pak međunarodnu nagradu Zlatni Interstas 2011. „za izuzetan doprinos razvoju turizma“. Tu prestižnu međunarodnu nagradu već punih 18 godina Europska federacija turističkih novinara i INTERSTAS dodjeljuje pojedincima, tvrtkama, turističkim organizacijama, gradonačelnicima i gradovima.

EKO ETNO SELO U Sisačko-moslavačkoj županiji u Sunji uskoro bi trebalo niknuti Eko etno selo. Riječ je o projektu kojim je na 14 tisuća četvornih metara predviđeno uređenje 30-ak izvornih moslavačkih kuća iznimne kulturne vrijednosti, izgrađenih do 1930. godine. Svi objekti bit će uređeni pod nadzorom Ministarstva kulture te najstrožim pravilima restauracije, a zatim stavljeni u uporabu kao smještajni kapaciteti najviših kategorija. U središtu sela planiran je i restoran kapaciteta 250 mjesta koji će posluživati isključivo autohtone hrvatske specijalitete. Selo autohtone moslavačke arhitekture zamišljeno je i kao wellness oaza s cjelovitom ponudom

svih spa sadržaja, a investitori očekuju da će im najčešći gosti biti lovci i ribolovci. Otvorenje Eko etno sela planirano je za proljeće ove godine.

PROŠIRENA BILOGORSKA BICIKLISTIČKA STAZA Na samo desetak kilometara od središta Pitomače možete uživati u vožnji po cestama bez prometne gužve, u miru i tišini bilogorskih šuma. Staza je dugačka 14 kilometara. Prilaz stazi i povratak do Pitomače pribrajaju dodatnih dvadesetak kilometara. Cijelom dužinom vozi se po dobro održavanoj makadamskoj cesti s postavljenim oznakama. U 2011. godini biciklistička staza je proširena na dva kraka te dodaje još dodatnih 14 kilometara staze. Prvi krak biciklistima daje mogućnost odabira da se umjesto nastavka puta po postojećoj trasi Bilogorske biciklističke staze, opredijele za dulji put preko Male Črešnjevice i Kule. Na kraju staze slijedi dugačak spust prema Babičanki, gdje se ovaj odvojak ponovno spaja na Bilogorsku biciklističku stazu. Drugi krak se nalazi na suprotnoj strani staze, iz smjera Pitomače i Otrovanca, u mjestu Sedlarica može se odabrati put preko Aršanja. Ovaj drugi dio proširenja staze jako je atraktivan jer prolazi vinogradskim područjem općine Pitomača. Staza prolazi pored Lipice, još jednog vrha na Bilogori, na kojoj se nalazi meteorološka postaja i najpoznatiji meteorološki radar u ovom dijelu Hrvatske. Na kraju staze prolazi se kroz malo teže prohodnu šumu, no ubrzo zatim makadamskim putem staza se ponovno priključuje na Bilogorsku biciklističku stazu.

PROMIDŽBA HRVATSKE U 150 TISUĆA SLIKA Nakon što su prije pola godine objavili SlowCity Osijek Timelapse, osječki kreativni dvojac Romulić-Stojčić nije mirovao, već je po cijeloj državi skupljao probrane kadrove u timelapse tehnici. Osječki kreativci predstavili su svoj novi video Timelapse Croatia u kojem su prikazali prekrasne hrvatske krajolike. Ranije su objavili već nekoliko timelapse videa koji su ostavili mnoge bez daha, a za ovaj su snimili više od 700.000 fotografija, a njih 150.000 iskoristili su za video. Kako navode, kadrove su snimali u Osijeku, Višnjanu, Rovinju, Vrsaru te na Hvaru, Plitvicama, Kornatima... Timelapse tehnika posebna je po tome što se u određenom vremenskom periodu snimi velik broj fotografija, obično fotoaparatom koji je na pomičnoj mehaničkoj glavi. Slike se potom spajaju u video. Ovaj dvojac izjavio je kako su video uratke odradili „za dušu“ između brojnih drugih projekata na kojima rade. Video je uredio Antun Balog, a u manje od pet minuta pruža pogled na prekrasne dijelove Hrvatske. Kreatori videa izjavili su: „Na ovaj video smo utrošili gotovo cijelu godinu, a za ovih nekoliko minuta videa bili su potrebni mjeseci i mjeseci rada te tisuće i tisuće fotografija. Zvuči smiješno, no to smo zaista tako radili“. Kadrove su posložili i objavili u video uratku koji na ovaj neobičan način prikazuje ionako već fantastične krajolike. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

119

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti ZAGREB UVRŠTEN U LOUIS VUITTON CITY GUIDE 2012. Prestižni vodič Louis Vuitton City Guide 2012 uvrstio je Zagreb u svoje luksuzno izdanje putnih vodiča o europskim gradovima te je time Zagreb svrstan uz bok Parizu, Ateni, Moskvi, Barceloni i Londonu. Riječ je o 13. izdanju, koji je vezan za jednu od najpoznatijih svjetskih modnih kuća, francuski Louis Vuitton. Zagreb je jedini grad iz Hrvatske koji je uvršten u vodič. Louis Vuitton City Guide nudi ekskluzivne savjete o restoranima, kafićima, trgovinama, muzejima i galerijama koje vrijedi posjetiti. Ova zbirka europskih gradova sastoji se od devet knjižica s 31 popularnim europskim odredištem te ima više od 7000 adresa na 2000 stranica. Za razliku od većine vodiča, ovaj ne sadrži fotografije odabranih gradova, već vrlo zanimljive ilustracije koje je nacrtao Ruben Toledo, poznati kubanski ilustrator, slikar, kipar i modni kritičar. Vodič o Zagrebu počinje razgovorom s jednim od najvećih hrvatskih kolekcionara umjetnina Veljkom Martonom te njegovim preporukama, a nastavlja se odabirom hotela, restorana, kafića, barova, dizajnerskih dućana, muzeja i parkova. Na 40 stranica istaknuto je sve najbitnije o Zagrebu, a posebno su izdvojene štrukle, Dolac, Britanski trg, Atelijer Meštrović te zagrebačka špica.

CROATIA AIRLINES LANSIRALA NOVU MOBILNU APLIKACIJU Hrvatska nacionalna zrakoplovna kompanija nedavno je uvela novu mobilnu aplikaciju koja će poboljšati dostupnost informacija putnicima u svakom trenutku. Nova aplikacija Croatia Airlinesa namijenjena je iPad uređajima te mobilnim telefonima s Android operativnim sustavom. Dosadašnja aplikacija za iPhone uređaje koja je uvedena u listopadu 2011. godine doživjela je manje estetske i sadržajne izmjene na korisničkom sučelju te je prilagođena i iPad uređajima. iPhone aplikacija može se besplatno preuzeti preko iTunes app storea. Novost je i da je za široki spektar mobilnih uređaja zasnovanih na operacijskom sustavu Android razvijena nova mobilna aplikacija koja u cijelosti odgovara iOS verziji po funkcionalnosti. Izgled korisničkog sučelja i način korištenja slični su iOS uređajima, no uz dodatno korištenje Android posebnosti. Nove mobilne aplikacije omogućuju pristup informacijama, kao što su: provjera statusa bilo kojeg leta u svakom trenutku, jednostavno pretraživanje mreže letova, pregled informacija o poslovnicama Croatia Airlinesa u zemlji i inozemstvu, informacije o prijavi za let Croatia Airlinesa (check in), informacije o autobusnim linijama prema zračnim lukama te iz njih, pregled svih informacija o prtljazi, pregled brojeva telefona i radnog vremena, kontakt centra, te mogućnost pristupa novoj internetskoj stranici Croatia Airlinesa.

PRVA KONOBA S OZNAKOM AUTOHTONE KUHINJE Zagrebački Dvori Matanovi prva je konoba u Hrvatskoj koja je dobila oznaku «hrvatska autohtona kuhinja». To je ujedno treći 120 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

restoran od ukupno pet ugostiteljskih objekata koji su dobili tu oznaku od rujna prošle godine do danas. Nju dodjeljuje Hrvatska obrtnička komora (HOK) u suradnji s Ministarstvom turizma temeljem istoimenog projekta koji je započeo 2011. godine, a kojim se želi promovirati i unaprijediti hrvatska autohtona gastronomija. Da bi ugostiteljski objekt dobio tu oznaku, na jelovniku mora imati najmanje 70 posto autohtonih jela s popisa koji sadrži više od 500 takvih jela. Konoba Dvori Matanovi nalazi se u zagrebačkoj Kuhačevoj ulici i na jelovniku ima više od 80 posto autohtonih jela, većinom tradicionalnih ribljih specijaliteta mediteranskog podneblja, a nude i domaća pića. Osim pet objekata koji su već dobili oznaku, «podoznaku» jer u svojoj ponudi imaju neka od jela s popisa dobili su još dva hotela u Zagrebu, a u pripremi je dodjela za još pet objekata - hotel u Opatiji, dva dvorca-hotela u Hrvatskom zagorju i dva objekta na malom Lošinju.

ISTARSKI SVJETIONICI VERUDICA I MARLERA U TURISTIČKOJ PONUDI Istarski svjetionici Verudica i Marlera uskoro bi trebali primiti prve turiste. Nakon obnove i opremanja, svjetionici će se moći iznajmiti kao apartmani ili kuće za odmor i to tijekom cijele godine. Svjetionik Verudica izgrađen je 1877. na istoimenom rtu preko puta otoka Verude, južno od Pule. Sastoji se od četverokutne kamene kule i prizemne zgrade ukupne površine 50 četvornih metara. Svjetionik Marlera izgrađen je 1880. na jugoistočnom vrhu poluotoka Istre. Sastoji se od izdvojene kule sa svjetlom i prizemne zgrade ukupne površine 60 četvornih metara. I Verudica i Marlera su automatizirani svjetionici uključeni u sustav daljinskog nadzora pa je s njih povučena svjetioničarska posada. Na hrvatskom dijelu Jadrana nalazi se 45 svjetionika od kojih se 11 može iznajmiti u turističke svrhe.

NOVI HOSTEL NA VIDIKU U Šibeniku je prošle turističke sezone otvoren prvi hostel Indigo, koji je prema izboru posjetitelja internetskog portala www.hostelworld.com bio treći najbolji europski hostel, a uoči predstojeće sezone trebao bi se otvoriti još jedan, pod nazivom Globo. Dvoetažni hostel bit će smješten nasuprot šibenskog autobusnog kolodvora, s devet soba u kojima će ukupno biti četrdeset i dva kreveta, a gostima će na raspolaganju biti i veliki dnevni boravak te kuhinja.

OTVOREN KOMPLEKS ZABAVE SA ŠEST NOVIH KLUBOVA Green Gold Club, Habana, 1st coffee, Aussie bar, Hit Club i Al Metro – šest imena za šest različitih klubova koji se odnedavno nalaze na jednom mjestu u Zagrebu. Tih šest objekata otvorenih u novom poslovno-trgovačkom centru Green Gold 52 čine kompleks Green Gold Club Bar & Restaurant. Ulaz u

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti sve barove, klubove i restorane je besplatan, kompleks radi 24 sata, a ponuda je bogata i namijenjena svima. Iako djeluje kao klasičan bar, posjetitelji 1st coffeeja u jutarnjim satima mogu uživati u najfinijima kavama svijeta iz Etiopije, Portorika, Kenije, Indije, Nikaragve, Indonezije te Haitija, a s dolaskom večeri bar se pretvara u noćni klub. Ljubitelji koktela na svoje mogu doći u Aussie baru, dok će gladni i željni netipične ponude pizze postati vjerni Al Metrou. Riječ je o jedinstvenoj pizzeriji u kojoj gosti sami kreiraju okus, ali i veličinu svog omiljenog specijaliteta. Kako mu i naziv otkriva, Habana je mjesto za ljubitelje latinoameričkog načina života. Tko pak tijekom dana ili noći poželi mirniju atmosferu za sebe i prijatelje ili poslovne partnere, pravi izbor je Hit Club, jer je to objekt zatvorenog tipa s mogućnošću uživanja u privatnom društvu te odličnim jelima po želji. Kompleks Green Gold Club Bar & Restaurant pravo je mjesto za zabavu, ali i poslovna druženja jer se uz javne klubove u njemu nalaze i uređeni VIP prostori te brojne kongresne dvorane. Trgovački dio Green Gold centra nudi četrdesetak različitih trgovina, a nedavno su otvoreni i atraktivni Green Gold vrtovi – mjesto za predah u zelenilu, uz ponudu brojnih jednostavnih specijaliteta. U planu je još nekoliko atraktivnih objekata – terasa i barova, a sredinom ove godine najavljeno je i otvorenje Doubletreea by Hilton Hotel.

LUKSUZNO ZDANJE KRAJ PULE U Šišanu, malom pitoresknom mjestu nedaleko od Pule nedavno je otvoren novi hotel Velanera s pripadajućim restoranom Bodulka koji je građen u stilu tradicionalne istarske konobe s kaminom u sredini. Riječ je o luksuznom zdanju na 1400 četvornih metara, okruženom uređenim okolišem od 5000 četvornih metara, a sve je uređeno u tradicionalnom istarskom duhu te obogaćeno modernim elementima i dahom glamura. Uređenje interijera potpisuje toskanski dizajner Daniele Menichini, a slijedi svjetske, minimalističke trendove suvremenog dizajna unutrašnjeg prostora, šireći osjećaj udobnosti i komfora. Tu su i vrt s 25 začinskih kultura, veliki bazen s jacuzzijem te manji dječji, uređena igrališta, aperitiv bar, vinoteka, terasa, hi-tech opremljena dvorana za sastanke te parkiralište. Hotel ima kategoriju četiri zvjezdice, 12 komfornih i moderno uređenih soba te jedan luksuzni hotelski apartman iz kojeg se pruža pogled na Medulin, Lošinj i Cres. Hotel je prilagođen zahtjevima poslovnih ljudi, ali i obiteljskom odmoru.

DUBROVNIK NAJPOPULARNIJI NA FACEBOOKU Dubrovnik je ušao među top 10 svjetskih turističkih odredišta po izboru The Huffington Posta, a glavni kriterij za uvrštenje na ljestvicu bila je popularnost na društvenoj mreži Facebook. Ovaj izbor sastavio je Yen Lee, osnivač turističke stranice Uptake koji je analizirao preko 200 milijuna komentara na Facebooku. Prema njegovoj analizi, Dubrovnik je na zavidnom drugom mjestu.

Ispred njega je Luang Prabang u Laosu, a slijede Granada, Copacabana, Portland i dr. „Ovaj mediteranski dragulj godinama je bio popularno odredište za kruzere, no turisti su konačno počeli dolaziti i u vlastitom aranžmanu kako bi iskusili prekrasne plaže, zadivljujuće pejzaže i fascinantnu povijest”, piše The Huffington Post. Dodaje da putovanje ne bi bilo potpuno bez lutanja starim gradom Dubrovnikom čije gradske zidine datiraju stoljećima unatrag, a unutar kojih su renesansne crkve, gotičke palače, monumentalne utvrde i još mnogo toga.

ZAGREB MEĐU 40 NAJJEFTINIJIH GRADOVA U EUROPI Zagreb je prema cijenama boravka za jedan dan od 43,64 američka dolara na devetom mjestu među 40 najjeftinijih europskih gradova za 2012. godinu. Najjeftinija je Sofija, a najskuplji Zürich u Švicarskoj, objavio je nedavno američki internetski portal Price of Travel na temelju istraživanja “European Backpacker Index for 2012”. Ocjenjuje se, naime, nekoliko elemenata: cijena noćenja u dobrom hotelu ili hostelu, dvije vožnje javnim prijevozom, tri obroka na dan, posjet jednoj poznatoj znamenitosti te tri lokalna (jeftinija) piva ili vina. Portal Price of Travel opisuje Zagreb kao glavni hrvatski grad koji se brzo razvija te čiji posjet ne bi bilo mudro odgoditi. Napominje da je Zagreb još uvijek prilično jeftin grad po europskim standardima, posebno u odnosu na susjednu Italiju te da se u njemu dobro zaustaviti prilikom odlaska na Jadran. Sofija je s ukupno 23,71 dolar za dan najjeftiniji grad za turiste među 40 u Europi, na drugom je mjestu poljski Krakow s 23,83 dolara, dok je treći mađarska Budimpešta s 30,05 dolara. Na listi gradova s najvišim cijenama po danu u Europi su Zürich (118,78 dolara), Oslo (103,51 dolar) i Stockholm (96,37 dolara). Portal Price of Travel počeo je raditi 2010. godine, a danas raspolaže bazom podataka putnih troškova (s informacijama o smještaju, prijevozu, privlačnosti, ponudi hrane i pića te cijenama) u svim većim odredištima širom svijeta - za sada u više od 110 odredišta.

SHERMANS TRAVEL UVRSTIO ISTRU MEĐU 10 VINSKIH REGIJA U USPONU Popularni američki portal za putovanja Shermanstravel.com nedavno se pohvalno izrazio o Istri svrstavši je među deset svjetskih vinskih regija u usponu. Stara istarska tradicija vinarstva je početkom 90-ih godina prošlog stoljeća proživjela renesansu koja još traje, navode Amerikanci te ističu podrume Benvenuti, Clai, Kabola i onaj Franca Armana. Kabolina malvazija je, kažu, vrlo popularno vino koje izvrsno prija uz istarske specijalitete poput tartufa i ribljih jela. U najnovijem izboru 10 preporučenih odredišta, urednici Shermans Travela izdvojili su manje poznate vinske krajeve, smještene izvan uobičajenih ruta. Čitatelje upućuju da će u njima otkriti novu generaciju vinara, izvanredne okuse i krajolike, a sve to uz znatno manje gužve. Istra je predstavljena kao srcoliki poluotok, prošaran srednjovjekovnim naseljima na brewww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

121

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti žuljcima i slikovitim gradićima uz more. Njezina bijela zemlja u unutrašnjosti i crvenica na obali te lagano brdoviti tereni s mnogo sunca pravi su raj za vinograde koji pokrivaju više od 6000 hektara zemlje, navodi se u tekstu. Shermans Travel je istaknuti izdavač kvalitetnih sadržaja iz područja turizma i putovanja. Njihov osnovni proizvod, newsletter s preporukama za putovanja, svakog tjedna stiže na elektronske adrese oko četiri milijuna primatelja.

HOTEL VALAMAR CLUB TAMARIS MEĐU 99 NAJBOLJIH SVJETSKIH HOTELA Tri hotela pod upravljanjem Valamara osvojila su nova međunarodna priznanja za visoki standard kvalitete usluge. Gosti koji su Hrvatsku posjetili u 2011. godini i pritom ocijenili svoj boravak u hotelima putem interaktivnog portala za planiranje putovanja „HolidayCheck“ uvrstili su porečki hotel Valamar Club Tamaris među 99 najboljih svjetskih hotela u kategoriji “Beach Holiday”, odnosno odmora na plaži. Istovremeno, još su dva hotela pod upravljanjem Valamara - Valamar Bellevue u Rapcu i Zagreb u Poreču ušli u prestižno društvo najpopularnijeg 391 svjetskog hotela kojima je dodijeljen certifikat “HolidayCheck Top Hotel 2012”. HolidayCheck vodeći je europski portal za planiranje putovanja i podjelu iskustava nakon putovanja. Dostupan je na deset jezika, a mjesečno ga posjeti 20 do 30 milijuna posjetitelja. Međunarodno priznate nagrade za izvanrednu uslugu koje „HolidayCheck“ već sedam godina dodjeljuje hotelima iz cijelog svijeta rezultat su visokih ocjena koje su dodijelili tisuće korisnika nakon boravaka u 2011. godini.

Fodor’s upućuje čitatelje na Kempinski Hotel Adriatic u Savudriji, obiteljski hotel San Rocco s gourmet restoranom u Brtonigli i restoran Zigante u Livadama, sugerirajući jesen kao najbolje vrijeme za posjet Istri. Razlog tomu su berba maslina i grožđa, sezona tartufa i toplo vrijeme. Tekst je ilustriran fotografijom Motovuna i donosi niz poveznica na druge sadržaje o istarskoj i hrvatskoj ponudi. Fodor’s Travel inače posluje u sklopu jedne od najjačih svjetskih izdavačkih kuća Random House Inc, okuplja više od 700 turističkih autora diljem svijeta, ali i brojnu zajednicu putnika koji prate njegove sadržaje, ocjenjuju hotele i restorane te putem foruma razmjenjuju savjete o putovanjima.

ISTRA U VODIČIMA Istarski restorani, vinari, maslinari i hoteli ove će se godine naći u osam prestižnih europskih gastronomskih i turističkih vodiča s talijanskog i njemačkog govornog područja u kojima je Istra prisutna već šest godina. Naći će se tako u talijanskoj publikaciji Le guide de l’Espresso koja će izaći u 170 tisuća primjeraka, u Jeuness restaurateurs d’Europe u nakladi od 100 tisuća primjeraka te publikacijama Papageno i Nordesteuropa, svaki po 20 tisuća primjeraka, a uz njih će biti predstavljeni i pojedini hoteli. Vinari će se predstaviti široj talijanskoj publici putem vodiča Vini buoni d’Italia koji izlazi u 35 tisuća primjeraka. Maslinari će se pak naći u jednom od najprestižnijih vodiča maslinovih ulja Flos Olei u nakladi od 20 tisuća primjeraka. Na njemačkom govornom području istarski restorani bit će obuhvaćeni zahvaljujući priznatom gastronomskom vodiču Gault Millau koji izlazi u 35 tisuća primjeraka te publikaciji Wo ist Oesterreich u nakladi od 20 tisuća primjeraka.

FODORS.COM PREPORUČUJE ISTRU Istra je u izboru utjecajnog portala Fodors.com uvrštena među najzanimljivija svjetska odredišta za putovanje u 2012. godini. Riječ je o internetskoj stranici koja mjesečno bilježi više od 1,5 milijuna jedinstvenih posjeta, a djeluje pod okriljem Fodor’s Travela, najvećeg svjetskog izdavača turističkih publikacija na engleskom jeziku. Pod naslovom “Go List 2012.”, Fodor’s preporučuje 21 odredište - gradove, zemlje i regije popularne u tekućoj godini, bilo kao mjesta zanimljivih događanja, bogatih i neobičnih sadržaja i krajolika ili pristupačnih cijena. Istra se našla u potkategoriji Emerging Hotspots zajedno s Walesom, Kubom, Kolumbijom, Ruandom, Južnom Korejom i Panamom. Na popisu je i London kao domaćin Olimpijskih igara te Belfast kao grad gdje je prije stotinu godina sagrađen i iz njega isplovio Titanic. “Tartufi i gradići na brežuljcima su u modi u Hrvatskoj...”, navodi Fodor’s u članku o Istri, određujući je kao poluotok “preko puta Venecije”. Istra se predstavlja kao Toskana, ali kao financijski pristupačnija regija i sa znatno manjim gužvama. Od atrakcija spominju se srednjovjekovni gradići, posebice Rovinj i Motovun, kilometri vinograda te restorani koji na plodovima mora, pizzama i tjesteninama poslužuju tartufe nađene na lokalnom području. Štoviše, uredništvo zaključuje kako najbolji tartufi na svijetu ne dolaze iz Italije, već upravo iz Istre! 122 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

„CROATIA AT A GLANCE“ Udruga za promoviranje turističkih odredišta, proizvoda i usluga osnovana je 2010. godine sa svrhom promidžbe postojećih te potencijalnih turističkih odredišta, promoviranje autohtonih proizvoda te pružanje usluge informiranja turista o turističkim odredištima. Kroz 2011. godinu pokrenula je tiskani časopis za strano tržište pod nazivom „Croatia at a glance“ predstavljen na sajmu WTM u Londonu prošle godine, a od ove će godine tu mogućnost, po posebno pripremljenim cijenama, ponuditi i svojim članovima i partnerima koji imaju interes za ovakvim oblikom promidžbe. U 2012. godini Udruga pokreće prošireno online izdanje tiskanog časopisa, prilagođenog za tablet i smartphone uređaje koji će se promovirati putem QR kodova postavljenih diljem najposjećenijih krajeva Hrvatske. Pilot projektom QR Croatia udruga ide ususret svjetskim ekološkim trendovima i informatizacijom turističkog sektora na način da dosadašnje plakate za najavu događanja i akcija zamijeni jedinstvenim quick response kodom, putem kojeg slučajni i namjerni posjetitelj dobiva opsežnu informaciju o objektu i aktualnoj ponudi. Udruga će također vršiti besplatne edukacije nositelja

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti turističke i ugostiteljske ponude prema individualiziranoj informatičkoj promidžbi te posredovati u projektima osmišljenih od strane Udruge i njezinih članova, a u svrhu unapređenja turističke kvalitete i ponude.

HRVATSKI ENOGASTRO ČASOPIS „IĆE&PIĆE“ TREĆI NAJBOLJI NA SVIJETU Francuski enogastro časopis „Gourmand“, jedan od najpoznatijih te vrste u svijetu, proglasio je hrvatski specijalizirani časopis za kulturu stola „Iće&Piće“ trećim najboljim na svijetu dodijelivši mu istoimenu nagradu Gourmand 2011., doznaje se od vlasnika i izdavača „Ića&Pića“ Damira Fabijanića. Nagrada je časopisu „Iće&Piće“ uručena 13. ožujka 2012. godine u Parizu u sklopu manifestacije „Gourmand World Cookbook Awards“ održane tijekom pariškog sajma kulinarskih knjiga “Paris Cookbook Fair” koji se održao od 7. do 11. ožujka 2012. godine. Boljim od hrvatskog bili su, kako navodi Fabijanić, američki časopis „Lucky Peach“ te austrijsko-njemački „Falstaff“ koji su na prvom odnosno drugom mjestu, dok je vrijedan rezultat ostvario i splitski pisac Srećko Lorger čija je knjiga „Sve je to jena kužina“ proglašena četvrtom na svijetu u svojoj kategoriji. Časopis „Iće&Piće“ izlazi od 2007. godine i to svaka dva mjeseca, a izdaje ga istoimeni nakladnik iz Zagreba (Iće&Piće d.o.o.), a naklada mu se kreće od 15 do 17 tisuća primjeraka. Od toga se, kako ističu iz tog časopisa, oko 10 tisuća primjeraka šalje na različite adrese hotelskih kuća, restorana, tvrtki, institucija i drugih, a oko 5 tisuća je u slobodnoj prodaji. Osim Hrvatske nalaze se i na slovenskom tržištu, a u svakom broju imaju i tematske stranice na engleskom jeziku o tradicijskoj kuhinji i portrete vinara.

PRVI HRVATSKI KAMPING VODIČ ZA SMARTPHONE MOBITELE Kamping udruženje Hrvatske (KUH) objavilo je prvi hrvatski vodič za kampove-aplikaciju za smartphone/pametne mobilne telefone „Camping Croatia“ putem koje zainteresirani na tri strana jezika uz ostalo mogu pregledati ponudu 200-tinjak hrvatskih kampova te brojne informacije o odredištu gdje se kamp nalazi. Riječ je o, kako napominje direktor ureda Kamping udruženje Hrvatske, Adriano Palman, besplatnoj kamping aplikaciji za iPhone i Android mobilne uređaje koja se može preuzeti sa Android Marketa i iTunes App Storea. Aplikacija predstavlja cjelovito rješenje za sve zaljubljenike kampiranja koji žele otkriti hrvatsku kamping ponude te je za sada dostupna na engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku. Razvila ju je zagrebačka tvrtka Navigo Sistem, a zanimljivost je što jednom kada se preuzmu početni podaci može raditi i bez pristupa internetu čime postaje u potpunosti uporabljiva i kada gosti dođu u Hrvatsku jer nema dodatnih troškova prijenosa podataka. Palman ističe da je osnovna svrha aplikacije uz promidžbu kampova i jednostavno te učinkovito planiranje godišnjeg odmora u tom segementu. Poziva se i na nedavno istraživanja među njemačkim kampistima kojih 96% samostalno organizira svoj godišnji odmor pri čemu ih se 24% koristi mobilnim uređajima u prikupljanju informacija i organizaciji putovanja, što samoj aplikaciji daje dodatnu vrijednost s obzirom na važnost njemačkog tržišta za hrvatski kamping. Kampovi su u aplikaciji predstavljeni s fotografijama, opisima, kontaktima i video zapisima, a moguće ih je pretraživati na četiri načina. Svi opisi kampova sadrže i GPS podatke te integrirani planer puta koji omogućuje lakši dolazak na odabrano odredište, dok je posebna sekcija aplikacije posvećena najboljim hrvatskim kampova s najvišim kvalitativnim standardima.

TERME JEZERČICA U VODENI PARK I SPA CENTAR INVESTIRALE 30 MILIJUNA KUNA Terme Jezerčica u Donjoj Stubici otvorile su novi vodeni park i prošireni wellness i spa centar. Vrijednost investicije iznosi 30 milijuna kuna, a iz tih termi najavljuju povećanje smještajnih kapaciteta u postojećem hotelu u što će se uložiti dodatnih osamnaest milijuna kuna. Novih 50 hotelskih soba trebala bi biti dovršene iduće godine čime će gosti Terme Jezerčica na raspolaganju imati sto hotelskih soba. U sklopu novog Vodenog parka izgrađena su 4 nova bazena i prateći sadržaji , a u sklopu nadogradnje postojećeg wellness centra izgrađene su nove saune, a spojeni su postojeći hotel i kongresni centar. Cijeli kompleks Termi Jezerčica prostire se na površini od 3.400 metara četvornih. Prošle su godine Terme Jezerčica ostvarile 13.200 noćenja, što je porast za 66 posto u odnosu na 2010. godinu, a ove su godine zbog sve veće popunjenosti i posjećenosti, povećali broj zaposlenih te sada zapošljavaju 66 djelatnika. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

123

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti

124 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

HRVATSKA TURISTIČKA ZAJEDNICA Iblerov trg 10/IV, p.p. 251 10000 ZAGREB HRVATSKA Telefon: +385 1 46 99 333 Telefaks: +385 1 455 7827 E-mail: info@htz.hr Web: www.hrvatska.hr www.facebook.com/croatia.hr www.youtube.com/croatia issuu.com/croatia.hr

Kroatische Zentrale für Tourismus Liechtensteinstrasse 22a, 1/1/7 1090 Wien Österreich, Telefon: +43 1 585 38 84 Telefaks: +43 1 585 38 84 20 E-mail: office@kroatien.at at.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 60313 Frankfurt/M, Hochstrasse 43 Deutschland Telefon: +49 69 23 85 350 Telefaks: +49 69 23 85 35 20 E-mail: info@visitkroatien.de de.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 80469 München Rumfordstrasse 7 Deutschland Telefon: +49 89 22 33 44 Telefaks: +49 89 22 33 77 E-mail: kroatien-tourismus@t-online.de de.croatia.hr Ente Nazionale Croato per il Turismo 20122 Milano Piazzetta Pattari 1/3, Italia Telefon: +39 02 86 45 44 97 Telefaks: +39 02 86 45 45 74 E-mail: info@enteturismocroato.it it.croatia.hr Ente Nazionale Croato per il Turismo Via Lucullo 3 00187 Roma, Italia Telefon: +39 06 32 11 0396 Telefaks: +39 06 32 11 1462 E-mail: officeroma@enteturismocroato.it it.croatia.hr Chorvatské Turistické Sdružení 110 00 Praha 1 Krakovská 25 Česká Republika Telefon: +420 2 2221 1812 Telefaks: +420 2 2221 0793 E-mail: info@htz.cz cz.croatia.hr

Chorvátske Turistické Združenie 821 09 Bratislava, Trenčianska 5 Slovenská Republika, Telefon: +421 2 55 562 054, +421 2 55 415 415 Telefaks: +421 2 55 422 619 E-mail: infohtz@chello.sk sk.croatia.hr

Kroatisch Nationaal Bureau Voor Toerisme 1081 GG Amsterdam Nijenburg 2F Netherlands Telefon: +31 20 661 64 22 Telefaks: +31 20 661 64 27 E-mail: kroatie-info@planet.nl nl.croatia.hr

Horvát Idegenforgalmi Közösség 1054 Budapest Akademia u. 1 Magyarország Telefon.: +36 1 267 55 88 Telefaks: +36 1 267 55 99 E-mail: info@htz.hu hu.croatia.hr

Office National Croate du Tourisme 1000 Bruxelles Vieille Halle aux Blés 38 Belgique Telefon: +32 2 55 018 88 Telefaks: +32 2 55 018 83 E-mail: info@visitcroatia.be be.croatia.hr

Office National Croate de Tourisme 75116 Paris, 48, avenue Victor Hugo, France Telefon: +33 1 45 00 99 55, +33 1 45 00 99 57 Telefaks: +33 1 45 00 99 56 E-mail: croatie.ot@wanadoo.fr fr.croatia.hr

123610 Moscow, Krasnopresnenskaya nab. 12, office 1502, Russia Telefon: +7 495 258 15 07 Telefaks: +7 495 258 15 93 E-mail: htzmoskva@mail.ru; htz1@mail.ru ru.croatia.hr

Croatian National Tourist Office London W6 9ER 2 Lanchesters 162-164 Fulham Palace Road United Kingdom Telefon: +44 208 563 79 79 Telefaks: +44 208 563 26 16 E-mail: info@croatia-london.co.uk gb.croatia.hr Croatian National Tourist Office New York 10118, 350 Fifth Avenue Suite 4003, U.S.A. Telefon: +1 212 279 8672 +1 212 279 8674 toll-free: 800 829 4416 Telefaks: + 1 212 279 8683 E-mail: cntony@earthlink.net us.croatia.hr Narodowy Ośrodek Informacji Turystycznej Republiki Chorwacji ul. Nowogrodzka 50 00-695 Warszawa Polska Telefon: +48 22 828 51 93 Telefaks: +48 22 828 51 90 E-mail: info@chorwacja.home.pl pl.croatia.hr Kroatiska turistbyrån 11135 Stockholm, Kungsgatan 24, Sverige Telefon: +46 8 53 482 080 +46 8 5348 2081 Telefaks: +46 8 20 24 60 E-mail: croinfo@telia.com se.croatia.hr

Hrvaška turistična skupnost 1000 Ljubljana Gosposvetska 2 Slovenija Telefon: 386 1 23 07 400 Telefaks: 386 1 23 07 404 E-mail: hrinfo@siol.net si.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 8004 Zürich Badenerstr. 332 Switzerland Telefon: +41 43 336 2030 +41 43 336 2031 +41 43 336 2032 +41 43 336 2034 Telefaks: +41 43 336 2039, E-mail: info@visitkroatien.ch ch.croatia.hr Oficina de Turismo de Croacia 28001 Madrid Calle Claudio Coello 22 esc.B,1°C, España Telefon: +3491 781 5514 Telefaks: +3491 431 8443 E-mail: info@visitacroacia.es www.visitacroacia.es クロアチア政府観光局 Ark Hills Executive Tower N613 Akasaka 1-14-5, Minato-ku Tokyo 107-0052 Telefon: +81 03 6234 0711 Telefaks: +81 03 6234 0712 E-mail: info@visitcroatia.jp visitcroatia.jp


HTZ Glasnik 40