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CRM DESARROLLO Y FIDELIZACION

La agencia de marketing directo, interactivo y relacional. La consultora de estrategia y fidelizaci贸n. Su soporte en cada campa帽a. Madrid, Spain

Presentaci贸n de Empresa


CRM Desarrollo y Fidelización, la respuesta integral Nuestra Visión

Metodología CRM Desarrollo Y Fidelización

Marketing Integral

La Agencia - Consultora Una Agencia de Marketing Directo e Interactivo. Áreas ÁreasCRM CRM Desarrollo Desarrolloyy Fidelización Fidelización

Una Consultora de Marketing Estratégico y Fidelización

• El hibrido perfecto con el que maximizar los resultados de su inversión en marketing directo integrado. • Dos brazos motrices con los que actuar de forma eficiente sobre su cartera de clientes y potenciales, minimizando los esfuerzos y costes en desarrollo o gestión de base de datos, y aumentando los retornos de su inversión, alcanzando objetivos plenos de impacto, respuesta e interacción.

Tecnología de Batalla Nuestra Nuestra aportación aportaciónaasu su departamento departamento de demarketing marketing

Su soporte en cada campaña

• Porque el día a día de la competencia por la conquista del cliente, es un esfuerzo que requiere de expertos estrategas, y soluciones creativas.


CRM Desarrollo y Fidelización, la respuesta integral Clientes y Potenciales

Consultoría

Creatividad Porque la búsqueda de la adecuada tasa de respuesta, se asienta sobre una creatividad que funcione, que impacte, que transmita y que genere llamada a la acción.

PWC

Porque para la adecuada interacción con el cliente, es necesaria una adecuada estrategia de comunicación, que asegure la idoneidad del momento.

Know How Tecnología de Batalla Equipos Humanos

Equipos Humanos

Medios y Técnicas

Tecnologías e Información


Geomarketing, nuestra principal herramienta estratégica

.

Geomarketing, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores.

Una UnaRespuesta Respuestade deMarketing MarketingIntegral Integral

Una UnaÚnica ÚnicaBase BaseAnalítica Analítica

Sobre distintos productos especializados

La variable espacial

Marketing Directo e Interactivo

Planes de Expansión (PVP)

Explote la ventaja de tener evaluaciones de resultados y retornos de la inversión de sus campañas actualizados y maximice su eficiencia analizando de forma predictiva los distintos escenarios de rentabilidad, tasa de respuesta,…

Defina su red de puntos de venta, tiendas, restaurantes, centros comerciales,… teniendo en cuenta cada factor geográfico clave.

GeoMerchandising

Usando la tecnología espacial y las técnicas de geomarketing, tales como zonas de solape, unidad, …

Herramientas de Apoyo a Venta Nuestros clientes disfrutan de gráficos, mapas e ideas claramente expuestas y concretas, y no de informes fragosos e incoherente.

Estudio de Emplazamientos Simule varias estrategias de localización para estimar retornos de inversión, tasas de rentabilidad, situaciones competitivas, expansiones o implosiones,… y determine la más adecuada en base a parámetros geográficos.

Gestión de Red Comercial Posicionando los actores del sector, identificando exactamente, procedencia de los consumidores,…

Sectorización Comercial

Optimice su sectorización comercial y potencia el máximo la eficacia y eficiencia de su red comercial, teniendo en cuanta sus propios criterios de mercado y su conocimiento histórico del sector.

Media (Exterior) Maximice el impacto, cobertura, share,… de sus soportes de publicidad integrando en su plan de marketing la variable espacial.

Que puede hacer el geomarketing por usted??


Bases de Datos de Información Espacial, la clave de nuestro éxito.

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Las mejores Bases de Datos de Información con las que desarrollar, enriquecer y actualizar los Sistemas de Información Geográfica de su herramienta de geomarketing, o de su club de fidelización.

Un UnSistema Sistemade deTargeting Targeting(GIS) (GIS)

Sobre SobreInformación InformaciónGeográfica Geográfica

BBDD de Información Espacial:

BBDD de Información Espacial, con las que definir el perfil de su target de marketing, su ubicación, y predecir su comportamiento de compra.

Geografic Information Sistem

 • •

   

INE asociadas al nivel de sección censal. Sociodemográficas privadas al nivel de sección censal. Tráfico de viandantes al nivel de tramo de calle. BBDD Registro Mercantil de empresas o profesionales al nivel de portal


Bases de Datos de Información Espacial Gogh ® Actualizada 2.011

.

Ficheros georreferenciados de desplazamientos urbanos segmentados por criterios sociodemográficos en las áreas metropolitanas de las ciudades españolas

Desplazamiento Desplazamientode deTranseúntes Transeúntes

AlAlnivel nivelde de“Tramo “Tramode deCalle” Calle”

BBDD de Información Espacial: • Información de viandantes (transeúntes) al  nivel de tramo de calle.

GIS Sistem

Capas (niveles) de información cartográfica.

• • • • • • • • •

Agregada por tipología de transeúnte. Auditoria de datos vía GPS. Asignados al tramo de calle (10 portales). Entregable en formato enriquecido. 200 Ciudades en España. Actualizado 2.009. Descuento especial 2.009. Para uso en consultoría estratégica. Para uso en consultoría de marketing directo..


Informes gráficos, mapas, conclusiones y entregables tabulados.

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Una amplia oferta de servicios de consultoría de marketing estratégico, geomarketing, data base marketing, list broking, enriquecimiento de datos,Gogh geocodificación Bases de Datos de Información Espacial ® de datos,…

Una Unaoferta ofertade deen enconsultoría consultoríade demarketing marketingintegral integral

Soporte para su departamentos de consultoría: • • • •

Consultoría de Marketing Estratégico. Consultoría de Geomarketing. Segmentación y Enriquecimiento. List Broking & List Management.

250

100% 33

48

16

22

60%

215

8 9

200

80%

91

10

150

16

44 24

40% 100

63

20%

8 55

12

32 50

0%

21 27

Carrefour

Alcampo

Director Class. Non Consumer Class Media.

Decathlon

Mediamarkt

Traditional Bourgeoisie. Little Bourgeoisie.

Aurgi

Norauto

Feuvert

Ascendant Bourgeoisie. Working Class.

El Corte Inglés

5 7

Halfords

Consumer Class Media. Passive Class.

69

10

15 0 A urgi

FeuVert

Norauto

Decathlon Big

Medium

Small

Mediamarkt

Total


GeoConcept, motor SIG G/7 ® : Marketing Estratégico y Geográfico

.

Pertner´s de la empresa multinacional GeoConcept, consultora y editora de la gama de productos para consultoría estratégica GeoConcept Diseño creativo, nuestra principal herramienta de G/7 interacción.

Un Unequipo equipode denivel nivelinternacional internacional

Una Unatecnología tecnologíacontrastada contrastada

20 años adaptando información espacial, de cliente, o estadística, para campañas en muy distintos canales.

Marketing Directo e Interactivo

Publicidad Off y On Line

Marketing Telefónico

Segmentación. Clustering. Análisis ROI & Tasas. Enriquecimiento. Geocodificación.

Planificación. Producción. Emisión. Medición.

Segmentación. Clustering. Análisis ROI & Tasas. Enriquecimiento. (Push / Pull)


GeoConcept, motor SIG G/7 ® : Marketing Estratégico y Geográfico

.

Pertner´s de la empresa multinacional GeoConcept, consultora y editora de la gama de productos para consultoría estratégica GeoConcept Diseño creativo, nuestra principal herramienta de G/7 interacción.

Un Unmotor motorSIG SIGActualizado Actualizado

1 2 3 4 5 6 7

Editor de informes Funcionalidad display Funcionalidades metada Geocodificación integrada Interface adaptado 2.011 Multi-touch. Motor 3D integrado

Una UnaRed RedInternacional Internacional


CRM Desarrollo y Fidelización, la respuesta integral CRM Desarrollo Y Fidelización, la respuesta integral

El binomio creatividad-consultoría, permite ofrecer respuestas de marketing que funcionen a gran cantidad de mercados, con soluciones contrastadas en empresas nacionales e internacionales.

¿En que mercados podemos trabajar? ¿En que mercados tenemos gran experiencia? ¿Qué mercados son objetivo estratégico de primer orden?

Distribución Distribución

• Ofreciendo producto a los principales empresas de distribución del mundo, tanto de forma autónoma como de la mano de nuestros partners estratégicos y tácticos.

Banca Banca

• Buscando la campaña que mejor se adapte a las necesidades de un sector con un nivel de conocimiento del cliente muy alto, y con gran tradición y cultura en la gestión de la relación con el.

Geoconsumo Geoconsumo

• Para dar respuesta en proyectos donde existe una gran nivel de la performance de negocio explicada por variables geográficas, y en los que el geomarketing se muestra como un apalanca de acción inmejorable.


CRM Desarrollo Y Fidelización una respuesta de éxito.

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CRM Desarrollo Y Fidelización, una oferta de marketing integral, con años de probada experiencia y credenciales en las principales empresas nacionales e internacionales.

Trabajos de Gestión del Club de Fidelización,,a cargo de CRM Sistemas de Fidelización, y CRM Diseño.

By CRM Desarrollo Y Fidelización

Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial

By GeoConcept

Desarrollo de actividades de consultoría de geomarketing para su Departamento de Fidelización de clientes

Desarrollo de actividades de consultoría estratégica y de geomarketing para su Área de Transacciones

Desarrollo de actividades de consultoría y producción de Marketing Directo Interactivo y Relacional.

By CRM Desarrollo Y Fidelización

By CRM Desarrollo Y Fidelización

By CRM Desarrollo Y Fidelización

Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial

By GeoConcept

Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial

By GeoConcept

Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial

By GeoConcept


Algunos ejemplos de informes realizables.

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Bases

Asesoría estratégica para departamentos de marketing, como soporte para definición de business plan desarrollo deEspacial planes de marketing, de marketing. de Datoscorporativos, de Información Gogho inteligencia ®

Marketing MarketingEstratégico Estratégico

Informes de Estrategia Competitiva: Localización de puntos de venta, localización competidores, realidad competitiva,… 90

80

70

60

Pob Superiores a 500.000 habitantes

Pura estrategia centro cuidad.

Un único distribuidor con más del 50% de los PV en el extraradio.

50

6 distribuidores con similar Estrategia de localización.

40

30

20

Extraradio de la cuidad

10

0 -

10

Distribuidor 1 Distribuidor 7

20

Distribuidor 2 Distribuidor 8

30

Distribuidor 3 Distribuidor 9

40

Distribuidor 4

50

Distribuidor 5

60

Distribuidor 6

70

plo m e j E

stra e u m


Algunos ejemplos de informes realizables.

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Bases

Asesoría estratégica para departamentos de marketing, como soporte para definición de business plan desarrollo deEspacial planes de marketing, de marketing. de Datoscorporativos, de Información Gogho inteligencia ®

Marketing MarketingEstratégico Estratégico

plo m e j E

Informes de Estrategia Competitiva: Superficie cubierta, superficie de competencia, población abastecida, concentración, universo, potencial de venta, … 50

 45

( % m²) Superficie vs Total Superficie Area de Influencia (Isócorona Unificada Via Secciones).

0,6

1,3 1,7 1,9 2,2

40

2,7 3,0

35 3,7 30

Total Area de Influencia Distribuidor = X %

4,8

25

5,5

100 % - (Solapes)

X % del Total Σ de Areas de Influencia, es decir, hemos descontado el efecto auto competencia, que se produce como consecuencia de los solapes de áreas de influencia.

Gran concentración geográfica de las localizaciones del distribuidor que comparten el Y% de la superficie total cubierta.

Distribuidor representa el Z% del total del área cubierto por la empresa.

20 7,5 15

10 13,9 5

48,0

0 LEGANES

Distribuidor 1

Dist rib uidor 2

Distribuido r 3

Dist ribuidor 4

Dist ribuidor 5

Distribuido r 6

Dist ribuidor 7

Dist rib uidor 8

Distribuido r 9

Distribuidor 10

Distrib uidor 11

Total España

stra e u m


Algunos ejemplos de informes realizables.

.

Asesoría estratégica para departamentos de marketing, como soporte para interacción con grupos de clientes, en campañas de captación o fidelización. Bases de Datos de Información Espacial Gogh ®

Marketing MarketingGeográfico Geográfico

plo m e j E

Informes de Estrategia Geográfica: Pirámide de población, perfiles sociodemográficos y selección de publico objetivo en función de producto u objetivos comerciales. 551

Salamanca

1.577

Arganzuela

321

Villaverde

1.206

Tetuan

Población Extrangera Madrid Centro por distrito

Perfil Sociodemográfico Madrid Centro por sección censal 100%

80%

3.796

Usera

2.672

Centro

60%

1.171

Ciudad Lineal

1.138

Latina

40%

2.726

Puente de Vallecas

20%

2.596

Carabanchel 0

10.000

20.000

30.000

40.000 0%

Sección 1

Pais 1

Pais 2

Pais 3

Pais 4

Pais 5

Pais 6

Pais 7

Sección 2 Consumidores 1 Consumidores 6

Sección 3

Sección 4

Consumidores 2 Consumidores 7

Sección 5 Consumidores 3 Consumidores 8

Sección 6

Sección 7

Consumidores 4

Sección 8 Consumidores 5

Sección 9

stra e u m


Algunos ejemplos de informes realizables.

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Asesoría estratégica para departamentos de marketing, como soporte para interacción con grupos de clientes, en campañas de captación o fidelización. Bases de Datos de Información Espacial Gogh ® .

Marketing MarketingGeográfico Geográfico

Informes de Estrategia Geográfica: Información de transeúntes al nivel de tramo de calle, perfil de transeúnte, consumo de medios, permeabilidad marketing,… 250

Informes de consultoría CRM Desarrollo 33 8 9

200 48

215

16

22 150 44 24 8 12

63

100

32 50

0

91

10

27 5 7 15 Perfil 1

21 10

Perfil 2

Perfil 3 Calle Cuidad 1

16

Número de clientes del club de fidelización de la empresa, versus transeúntes perfil sociodemográfico optimo de consumidor, en calles de gran cantidad de elementos de comunicación contratables Perfil 4 Calle Cuidad 2

Perfil 5

55

69

Total Calle Cuidad 3

plo m e j E

stra e u m


Algunos ejemplos de informes realizables.

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Geomarketing, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción las que interactuar sobre el targetEspacial adecuado, enGogh manos de®consultores de marketing y planificadores. Bases deconDatos de Información .

Valor ValorAñadido AñadidoCRM CRMDesarrollo Desarrollo

Aportamos criterio y transformación de datos geográficos, en cifras de negocio, a los informes de nuestros clientes. Estudio y predicción de cifras de ventas en función de variables geográficas, para PV, redes y cadenas: • • •

Métodos Huff (probabilistico). Métodos MCI (multivariable). …

Análisis y predicción de retornos de inversión, impacto, notoriedad,… en función de variables geográficas: • • •

Métodos RFM. Scorings y Tasas. …

plo m e j E

stra e u m


CRM Desarrollo ofrece respuestas de negocio.

.

Geomarketing, una disciplina que responde a las necesidades de sus clientes, y ofrece repuestas de negocio, en términos monetarios, estratégicos Bases de Datos de Información Espacial Goghy geográficos. ® .

Valor ValorAñadido AñadidoCRM CRMDesarrollo Desarrollo

Ofrecemos respuesta de Marketing Estratégico y Marketing Geográfico a nuestros clientes.

Respuestas a preguntas de consultoría de marketing estratégico: • • •

¿Cual es la situación competitiva de mi red comercial? ¿Como la puedo mejorar?¿Cuanto tendré que invertir?¿Cuanto obtendré? …

Una Agencia de Marketing Estratégico.

Respuestas a preguntas de consultoría de marketing geográfico: • • •

¿Dónde se encuentran mis consumidores? ¿Y mis clientes? ¿Cuanto dinero estoy dejando de ganar? ¿Cuanto me costaría ganarlo? …

Una Consultora de Marketing Geográfico.


CRM DESARROLLO Y FIDELIZACION

La agencia de marketing directo, interactivo y relacional. La consultora de estrategia y fidelizaci贸n. Su soporte en cada campa帽a. Madrid, Spain

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Presentación CRM Desarrollo y Fidelización  

Presentación CRM Desarrollo y Fidelización. Marketing Estratégico y Geográfico, CRM Desarrollo.

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