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creare [ do verbo em latim ] significa criar; produzir inventivamente; materializar. Creare é a manifestação da essência creadora em forma de existência criativa. O fazendeiro cria gado, mas quem crea o gado é


hot shop em clínica de gestão


conceito ‘butique de excelência’ em ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO EMPRESARIAL

+ O melhor da emoção de uma AGÊNCIA DE PROPAGANDA com o melhor da razão de uma CONSULTORIA DE NEGÓCIOS, em um só lugar. E o que é melhor: cabe no seu bolso.


counseling

>>

aconselhamento empresarial


aconselhamento aconselhamento empresarial empresarial [counseling] [counseling]

marketing marketing estratégico estratégico

comunicação comunicação integrada integrada

• Alinhamento dos Processos de Venda de Produtos & Serviços Ambientalmente Verdadeiros

• Adaptação Transcultural do Posicionamento de Marcas Globais para Mercados Regionais

• ACV Avaliação do Ciclo de Vida e Impacto Ambiental [Assesment]

• Design Gráfico Estratégico: Identidade Visual [logomarca+slogan +impressos gráficos de divulgação]

• Estruturação de Programas de Responsabilidade Socioambiental • Inteligência Competitiva [Análise de Concorrentes: Diretos, Indiretos, Desleal-Predatória e Novos Entrantes / Mercados Potenciais / Comportamentos de Consumo] • Desenvolvimento de Sistema de Franquias no Varejo

• Criação de Campanhas Institucionais e Promocionais • Desenvolvimento de Websites/Hotsites/A ções de email marketing • Diálogos & Relacionamento de Marcas junto à seus Stakeholders e as novas Redes Sociais

treinamento treinamento In-company In-company

sustentabilidade sustentabilidade

• Mapeamento de Competências Profissionais [conceito: C+H+A+V+E para o Sucesso/Resultados atingindo Objetivos Estratégicos da Organização]

• Planejamento Estratégico [com Desenvolvimento de Indicadores de Sustentabilidade – ISE]

• Elaboração de Programas de Educação Corporativa de Adultos baseada em Andragogia • Palestras para o Desenvolvimento Continuado de Gestores & Líderes • Mudança de Cultura Corporativa e Condução de Processos Sucessórios

de denegócios negócios

• Facilitação para Mudança de Cultura Corporativa e Processos Sucessórios • SGA Sistema de Gestão Ambiental [ISO 14001] • SA 8000 / AA1000 • Relatórios de Sustentabilidade [GRI + Ethos] • Projetos de MDL para o mercado de Créditos de Carbono


Falta comprometimento (49%)

Atendimento (28%)

• Preocupação apenas com prêmios • Não participam do dia-a-dia • Desinteresse pelos resultados • Desconhecimento do negócio • Não sabem calcular retorno (ROI) • Falta pró-atividade • Não ouvem o cliente

•Dificuldade para entender o briefing •Demora em dar retorno •Não cumprem prazos •Poucos profissionais acumulam muito trabalho •Falta "link" entre as áreas •Decisão na mão de poucos •Executivo principal só aparece para negociar o contrato

Verba/remuneração (21%)

Profissionais Despreparados (21%)

•Não mantém verba aprovada •Custo muito alto •Gastam sem necessidade •Maior parte do budget vai para produção, não chega à mídia •Cenp é um cartel •Terceirização encarece serviços

• Criação sem visão de mercado • Falta de visão de planejamento • ‘Turn over’ prejudica envolvimento • Criação medíocre • Desconhecem o negócio ‘propaganda’ • Falta de pessoal especializado em certos mercados • Não entendem de gestão de negócios • Despreparados para a globalização

Planejamento (6%)

Estrutura (4%)

•Sem planejamento estratégico •Não integram áreas de planejamento e criação •Criação sem ligação com as necessidades do cliente •Não procuram mídias específicas, usam sempre as mesmas

•Departamentos desentrosados •Não usam ferramentas de maneira coerente •Privilegiam criação, em detrimento ao atendimento


Para melhor atender nossos clientes, segmentamos a atuação em três áreas. Os recursos são alocados de acordo com a necessidade do cliente, seja para um novo Projeto, uma Consultoria e/ou participação na Gestão do negócio.


marketing estratĂŠgico


A Importância do

Planejamento para a Organização Prof. Cleuton Carrijo © CREARE Aconselhamento Empresarial


Não há vento favorável para quem não sabe onde quer ir.

Sêneca


Consultor


situação tradicional

VELHA abordagem do PE planejamento estratégico

desenvolver produtos

alta cúpula marketing

engenharia

produção

manufatura


Facilitador


situação tradicional

NOVA abordagem do PE planejamento estratégico

desenvolver produtos

alta cúpula marketing

engenharia

produção

manufatura

novo escopo desenvolver produtos

planejamento estrategico

produção pessoas de diversas áreas


Mapa Planejamento Estratégico “Strategos”

Oportunidade

Marketing Estratégico

Situação

Consumidor

Objetivos

Mercado

Análise de Equilíbrio

Aspectos Legais

Tático

Ação e Controle

Pesquisa

Resultados Financeiros

Produto

Programação

Preço Ponto

Posicionamento

Promoção

Feedback


Workshop

Carta Curitiba

P贸lo Log铆stico

Facilitador: prof. Cleuton Carrijo - cleuton@crearebr.com / 41. 9223-5626


Iniciativa Do Negócio Independente Negócio Próprio E Cálculos De Resultado (Roi, Etc.)

Ocorrência Ocorrência Uniforme Uniforme

Autonomia Autonomia Legal Legal

Identidade (Ser Idêntico) No Nome/Marca/Sinalização Visual Imagem Uniforme (Mesma Linguagem E Forma De “Aparecer”) Estratégia Unificada (Comum A Todas As Unidades Franqueadas) Sistema De Conformidade (Modelo-padrão: Rotinas/Procedimentos)

Organização Organização Vertical Vertical Colaborativa Colaborativa

Estrutura Estrutura Contratual Contratual

Organização ? (Taut Organization) Co_operação Intensa (Laços Estreitos Nas Rotinas: Produção>vendas) Verticalização Do Trabalho Manual De Instruções E Controle Administrativo

Características Características do doSistema Sistemade de Franquias Franquias

Sistema Descentralizado De Cláusulas Gestão Sustentável De Vendas

Programa Programa de de Performanc Performanc eeda da Franqueado Franqueado rara Garantias De Cessão De Direitos Autorais: Uso Da Marca / Propriedade Intelectual Aquisição / Cláusulas Contratuais / Conceito Organizacional Estrutura Operacional Treinamento De Franqueados Desenvolvimento Do Sistema De Franquia Apoio Gerencial (Rotinas Adminitrativas)

Reciprocida Reciprocida de deee Obrigações Obrigações Contratuais Contratuais de deLongo Longo Prazo Prazo

Programa Programa de de Performanc Performanc eedos dos Franqueado Franqueado ss

Fluxogramas De Trabalho Investimento De Capital Fluxo De Informações S/ Cadeia De Suprimentos

Direitos E Deveres Do Franqueado No Sistema De Franquias Direitos E Deveres Da Franqueadora No Sistema De Franquias Cálculo De Pagamentos (Royalties)


comunicação integrada


PARTES AFETADAS (stakeholders)

Marca

Meio-Ambiente/Ativistas OCS = Imprensa / Op. Pbl Governos Comunidades & Ongs Entidades Classe/Reguladores Clientes / “prosumidores� Fornecedores Colaboradores Acionistas/Investidores


O PODER DA COMUNIC_AÇÃO: CONTEXTUALIZAR

INFORMAR

RELACIONAR-SE; CREDIBILIDADE

INTEGRAR; MOBILIZAR

PERSUADIR; LEMBRAR

Entrega de percepção de valor da MARCA!


PROPAGANDA / DESIGN • Anúncio Jornal, Revista, Outdoor/painel, Busback

VENDA PESSOAL

• Spot Rádio

• Treinamentos in-company (Lançamentos, Motivacional, Atendimento)

• VT televisão, Cinema

• Prospecção/pós-venda

• Below the line: Identidade Visual, Folheteria (Folheto, Folder, Catálogo), Embalagens

ASSESSORIA DE IMPRENSA (R.P. / Publicidade) • Press release / clipping

PROMOÇÃO DE VENDAS • Queima de estoque • Leve 3 pague 2 • Descontos (30% Off) • Sorteios, Cuponagem, Concurso cultural • Clubes de Fidelidade/Milhagem

MARKETING DIRETO

INTERNET

• Mala Direta

• Website

• Ações de relacionamento

• Banner provedores

• Coletiva / Press kits

• Email marketing/e-Newsletter

• House organ (newsletter)

• Hotsite lançamento

• Media trainning

• Loja virtual

• Entrevista

• Call to action!

MERCHANDISING • Degustação • Ação de sampling (amostragem) • Blitz • Ilhas/gôndolas

ENDOMARKETING

PATROCÍNIO / MECENATO

• Plano de incentivos

• Eventos culturais

• Convenções

• Projetos sociais via leis de incentivo (Renúncia, Elisão)

• Eventos internos (open day, premiação por metas, sexta livre)


treinamento in-company


4 – Competência Inconsciente

3 – Competência Consciente

2 – Incompetência Consciente

1 – Incompetência Inconsciente

Mapeamento de Competências


Gestão de COMPETÊNCIAS

C H A V +

+

+

+

E

Técnicas

=

Comportamenta

Estratégicas

Lembre-se: Cuidados REDOBRADOS nunca são demais; o Titanic também era inafundável.


C + O Saber AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x autocrítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese

CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas)

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções

H + O Saber Fazer

A + O Decidir Fazer

HABILIDADES NATURAIS (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”)

ATITUDES (Manifestam-se nos Comportamentos; Modelos Mentais)

• Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado)

• Decisão:Ser Protagonista • Proatividade • Autoconfiança • Iniciativa+“Acabativa” • Prazer • Curiosidade • Aceitar Desafios • Adaptabilidade às Mudanças • Flexibilidade • Otimismo • Eterno aprendiz • Perseverança • Tolerância • Construtividade (ismo) • Persuasão • Extroversão • Trabalhar sozinho • Coerência • Agilidade • Disponibilidade • Arrojo • Competitividade • Dedicação • Empatia

HABILIDADES ADQUIRIDAS (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos

V +

O Porquê fazer ou ñ fazer VALORES UNIVERSAIS

(Compreendidos; aceitos)

• Felicidade • Liberdade • Igualdade • Fraternidade • Plenitude/Sentido de Realização • Autonomia/Independência

VALORES REGIONAIS

• • • •

(Convenções culturais; usos & costumes) Humanidade/Solidariedade Ser o melhor em ... Superioridade em qualidade Informalidade

VAL ORGANIZACIONAIS (Coletivos Essenciais)

• Lucratividade • Interdependência das partes • Reconhecimento/Meritocracia • Reciprocidade • Confiança nas relações • Soma não-zero: ganhaganha/trade offs • Excelência • Inovação • Sustentabilidade:Des x Cresc

VALORES PESSOAIS

(Postura; crenças; conduta)

• Formação do Caráter • Princípios de Conduta que regem uma Sociedade • Comprometimento • Equidade (sentido de justiça) • Ética • Espiritualidade • Qualidade de Vida/Bem-estar • Reciprocidade(ganhaxganha) • Confiança nas Relações • Meritocracia • Respeito • Família • Determinação • Compreensão • Honestidade • Integridade • Auto-superação • Bondade • Verdade • Honradez

E = O Sentir fazendo EMOÇÕES (Inteligência Emocional = Ser Ensinável)

• Maturidade emocional: Capacidade de fazer escolhas acertadas / me sentir bem dentro da minha realidade de vida • Percepção (ampliada) • Auto-estima • Alegria • Afetividade • Paixão • Autocontrole • Administrar conflitos • Sinergia • Positividade • Autopercepção • Autoconfiança • Motivação • Formação de vínculos • Receptividade • Amizade

COMPETÊNCIA

O Estar COMPETITIVO ao fazer TÉCNICAS (Expertise; Know-how) • Gerenciamento do Fluxo de Informações • Eficiência energética • Processos produtivos/Produtividade • Atendimento ao cliente • Vendas/Comercialização • Logística Distribuição • Normas ISO • Qualidade

COMPORTAMENTAIS & DE LIDERANÇA (Sabedoria; Maturidade)

• Capacidade de liderar pessoas • Disposição para resolver situações complexas • Visão Compartilhada • Relações Interpessoais • Processo de Feedback • Empreendedorismo • Negociação • Gestão Equipes/Liderança • Admin. de Conflitos • Desenvolvimento de Talentos • Adaptação à Mudanças • Motivação & Energia • Resiliência

ESTRATÉGICAS (Curva de Experiência; Knowwho)

• Visão Sistêmica • Planej p/ Sustentabilidade • Tomada de Decisão • Inovação • Financeiro-contábiltributário • Busca de Recursos • Análise de Mercado • Marketing • Gestão de Pessoas • Diálogo c/ Stakeholders


Toda corrente tem a

forรงa mรกxima

do seu ELO mais fraco.


avaliação Birkman


EMPREGABILIDADE = habilidade de estar empregável nos projetos de vida de outros

1. Vocacionado para o que faz 2. Faz bem o que faz

(propósito; aptidão; chamado; dom)

(qualificação por competências)

3. É reconhecido no que faz

(credibilidade x relevância)

4. Tem saúde física e mental para o que faz

(energia, IE)

5. Constrói bons relacionamentos enquanto faz network)

(imagem +


sustentabilidade de neg贸cios


Sustentabilidade “Desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades.” Comissão Brundtland, 1987

Recursos EconômicoFinanceiros

SUS TENTA BILIDADE Recursos Ambientais

Recursos Sociais


As 5 Dimensões da Sustentabilidade Econômico-financeira (ex: lucro)

Espacial (Governança / Políticas / Interdependência entre as partes (ex: rural x urbano) / Coresponsabilidades): novo estado de consciência => (Quantidade do “Ter” versus Qualidade do “Ser” sustentável)

Cultural (ex: aculturamento => mudança de comportamento)

Social (ex: diversidade)

Ambiental (ex: manufatura reversa)

Equilíbrio (ponto doce) entre os resultados econômicos, sociais, ambientais, culturais (hábitos, usos e costumes) e espaciais (governança e políticas).


‘Cradle to Cradle’ Concept [do berço ao cemitério] x [do berço ao berço]

RECURSOS

DESIGN

ETE

PRODUÇÃO

Efluente

FIM DE VIDA

USO

DISTRIBUIÇÃO

REUSO RECICLAGEM REMANUFATURA


Avaliação do Ciclo de Vida (ACV)


prof. José Ricardo Tescaro Marques sócio-consultor sênior – GESTÃO, MARKETING & FRANCHISING MBA em Administração de Negócios com ênfase em Marketing pela Regent University School of Business, em Virginia Beach, nos Estados Unidos; graduado em Medicina Veterinária com especialização em Avicultura & Produção de Alimentos pela Universidade Estadual de Londrina, no Paraná. Participou de vários cursos de desenvolvimento profissional nas áreas de gestão empresarial, gerenciamento de produtos & projetos, e de marketing no Brasil, Estados Unidos e Panamá. Possui 18 anos de experiência profissional em gestão de negócios no Brasil e no exterior, com expertise em Marketing, Gerenciamento Estratégico e Operações de Franquias, com atuação nas iniciativas privada e governamental. Dentre as empresas onde atuou em cargos de alta gerência destacam-se: Grupo AFA, Cox Communications, PWC Norfolk/Departamento de Defesa dos Estados Unidos, Ciudad Santa Fé, Showcolate, Findley Group e CCLI. Sua experiência em gestão de negócios em várias indústrias, seu insight nos aspectos culturais, práticas e protocolos de negócios internacionais, e sua rede de contatos profissionais facilitam sua atuação como consultor para empresas que querem desenvolver, implementar ou consolidar estratégias em novos mercados. Atualmente atua como docente do curso de pós-graduação de Marketing & Propaganda da Universidade Estadual de Londrina, ministrando a disciplina de Fundamentos de Marketing e várias temáticas como: Comportamento do Consumidor, Mídia Social (Social Media), e Cadeia de Abastecimento (Supply Chain). Professor convidado para ministrar a disciplina de Comércio Eletrônico (E-Commerce) do curso de pós-graduação de Marketing & Gestão de Pessoas do INBRAPE – Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos. Professor convidado para ministrar as temáticas de Negociações Internacionais e Protocolo de Negócios Internacionais do curso de mestrado da Regent University School of Business. Palestrante em instituições de ensino superior no exterior.

CONTATO: marques_ricardo@yahoo.com / 43. 9161-4519 e 41.3082-6140


prof. Cleuton Rodrigues Carrijo sócio-consultor sênior – CRIAÇÃO, ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO EMPRESARIAL Graduado em Administração com habilitação em Comércio Exterior; pós-graduado nas áreas de Marketing Internacional pela FGV-SP e Propaganda e Marketing pela UEL-PR. Professor de MBA, palestrante (Encontro Anual Adjori-PR, Convenções Rede Bs Colway e Banco Sicredi, Selling by Seminar Ibmec/Hilton Belém, Feira Reciclação, Encontro Das Águas – RJ). Experiência profissional com vivência em 3 países: Suiça, Inglaterra e Alemanha onde morou, agregando ao seu perfil significativa percepção sistêmica transcultural. Viagens internacionais a negócios, tendo trabalhado para multinacionais como Rewico Group AG e Formica CorporationFormiline S/A. Funções gerenciais e diretivas em empresas do segmento de comunicação e marketing, como Caderno Marinha Mercante/jornal O Estado de São Paulo, CGD Propaganda, ES Comunicação e Midiaweb, com trabalhos desenvolvidos para clientes corporativos como Electrolux, HSBC, RenaultNissan, Tritec Motors, Leão Jr. e CNH Case New Holland entre outros. É copresidente fundador & CEO da Sustentábil Construções de Alto Desempenho Ambiental e sócio-consultor sênior da CREARE Aconselhamento Empresarial [especializada em counseling] = atuando como facilitadores à tomada de decisões estratégicas] ampliando a longevidade das organizações, onde destacam-se as competências em clínica de gestão: planejamento estratégico, implementação do sistema de gestão de negócios via indicadores de desempenho balanceados [BSC balanced scorecard], posicionamento de marcas globais em mercados locais/regionais, sustentabilidade empresarial bem como treinamentos incompany, atendendo clientes como Grupo Boticário/franquias, Rede de Centros Automotivos BS Colway/Maxxis, Colégios ESI, Grupo Melissatur, Agência Curitiba de Desenvolvimento S/A – Prefeitura do Município, Nutrifarma, AMIL, SICREDI além das instituições de ensino Univel, FCJ, Didatus, Cesumar, Estação Business School e Ibmec-RJ junto às conveniadas em todo o Brasil. Membro do Conselho Editorial da revista Geração Sustentável. Atuou junto ao BID Banco Interamericano de Desenvolvimento recentemente como facilitador no Seminário Internacional de Logística Urbana – 1º. LOG. Mentor na co-criação do KAIÑOS Prêmio Inovação para a Sustentabilidade Empresarial, sendo lançado agora no segundo semestre junto ao segmento corporativo.

CONTATO: cleuton@crearebr.com / 41.9223-5626 e 3082-6140


estratĂŠgia oportunizadora


nosso website: wwwcrearebr.com


Apresentacao CREARE  

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