Lecciones aprendidas: buscando nuevas formas de solucionar viejos problemas
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Lecciones aprendidas: buscando nuevas formas de solucionar viejos problemas
E
n el nuevo panorama de innovación social, se ha experimentado el surgimiento de un nuevo modelo de negocio, que podría incluso considerarse todo un sector, en el que las organizaciones con fines sociales adoptan formas de organización y siguen las tendencias propias del mundo empresarial. Precisamente una de las tendencias en auge es la creciente competencia para ofrecer soluciones más eficientes, efectivas y sostenibles que otras organizaciones con iniciativas similares. Dado que cada vez existen más agentes dedicados a la resolución de problemas sociales y medioambientales, se está produciendo una mayor inquietud por diferenciar y hacer más visibles estas iniciativas en un entorno en el que la acción social prolifera cada vez más. La competencia por los recursos financieros y humanos se ha trasladado al terreno de la innovación social, al tiempo que se vuelve más difícil conseguir fuentes de financiación y contratar talento humano formado y especializado. Según el libro Play to Win: The Nonprofit Guide to Competitive Strategy («Jugar para ganar: guía sin ánimo de lucro para la estrategia competitiva») de Daniel La Piana y Michaela Hayes, las organizaciones sin ánimo de lucro deberían ser animadas a competir en base a su rendimiento para que los inversores que financian las iniciativas puedan escoger entre las mejores. Queda patente que se está recurriendo a prácticas y modelos empresariales para maximizar el impacto social de las iniciativas y que se está configurando un auténtico «mercado» donde compiten las organizaciones sociales. Los agentes sociales son personas cada vez más cualificadas para hacer su trabajo, lo que fomenta la competencia a la hora de conseguir financiación y otros recursos no financieros necesarios para implementar sus proyectos. Resulta paradójico que, esta competencia entre agentes es bienvenida para dinamizar el sector a la vez que también se necesita más colaboración entre ellos para desarrollar ideas e implementarlas con más éxito. Otra tendencia en el ámbito de la innovación social, de marcado carácter empresarial, que se destacó durante la XII reunión del Future Trends Forum fue la creciente especialización de las iniciativas de acción social. Actualmente, en la innovación social se está ofreciendo lo que se llaman market based solutions («soluciones de mercado»), en muchos casos para cubrir la demanda de la base de la pirámide, es decir, de las personas sumidas en la pobreza y con escaso poder adquisitivo. Este cambio en la oferta provoca que los agentes sociales, al estar dirigiendo sus productos, servicios y modelos a segmentos muy específicos de la población, reduzcan costes, exploten economías de escala y se centren en una serie de actividades más limitadas, pero más especializadas. La mentalidad de los agentes sociales no debe ser atender lo que necesitan estas personas, sino dar respuesta a lo que quieren. Muchas iniciativas han fracasado precisamente porque se ha planteado a los pobres como «beneficiarios» de la acción social, en lugar de «consumidores» que quieren adoptar un estilo de vida distinto, accediendo a la compra de una vivienda o un coche, o incluso a montar su propio negocio. ¿Quién diría que la venta de móviles en países como la India daría tan buenos resultados?
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