pronto intervento gas

>> SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER IL PRONTO INTERVENTO GAS • ¥ Raccolta dei contatti h24 per 365 giorni l’anno • ¥ Presenza costante di operatori umani qualificati nella gestione del Pronto Intervento costantemente formati • ¥ Numero Verde dedicato • ¥ Registrazione vocale di tutte le chiamate telefoniche ricevute • ¥ Autonomia degli apparati di Call Center di almeno 24 ore in caso di interruzione dell’alimentazione elettrica esterna, completo di invio messaggio di avviso interruzione • ¥ Sistema ampiamente collaudato, tecnologicamente avanzato ed integrato con tutte le componenti del sistema informativo di gestione del servizio per la registrazione dei dati di chiamata e attività come richiesto dalla delibera (integra dati di chiamata e di chiusura dell’intervento in campo) • ¥ Completa tracciabilità via Web della richiesta di pronto intervento, dal contatto con il cliente fino alla registrazione dell’avvenuta esecuzione dell’intervento • ¥ Reportistica dedicata: Tabella M, Chiamate in entrata, Guasti ancora aperti, Ticket creati • ¥ Messa a regime in tempi brevi