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FUNDACIÓN PARA LA ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LATINOAMERICA

PROGRAMA DE EXPERTOS EN PROCESOS ELEARNING

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA VIRTUAL “INE4C ELECTRONIC´s” CARLOS PILLAJO Noviembre 2010


Centro de Capacitación Técnica Virtual “INE4C ELECTRONIC´s” Somos especialistas en capacitación técnica en electrónica, micro controladores y otros temas relacionados con la tecnología, g , a través de cursos, seminarios y conferencias, realizados en forma presencial con apoyo virtual. El equipo de técnico de INE4C ELECTRONIC´s, se caracteriza por desarrollar e integrar el conocimiento técnico, con la finalidad de dar nuevas alternativas de aprendizaje A TODAS las personas que deseen aplicar su conocimiento adquirido d i id mediante di un estudio di B-Learning i , para dar d Soluciones S l i Técnicas é i Innovadoras Aplicables a su realidad.


Quienes somos „

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La compañía tiene por objeto proporcionar el servicios de capacitación técnica virtual en materias técnicas como microcontroladores para la implementación de proyectos de automatización. MISIÓN La misión de INE4C ELECTRONIC CIA. CIA LTDA. LTDA es prestar servicios de : Investigación, Capacitación, Diseño y Desarrollo de Proyectos con Microcontroladores Asesoria, desarrollo y comercialización ó tarjetas de interfase electrónica ó Implementación de proyectos de supervisión, monitoreo y control de los procesos productivos industriales o semiindustriales


Visión ó „

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Ser una empresa reconocida por la probidad de desarrollar un buen trabajo; eficaz, garantizado, optimo que represente la calidad profesional y personal en su conjunto. La primera etapa en la consecución de esta visión es centar las bases de la compañía, con personal capacitado y con valores los cuales darán como resultado productos de calidad calidad. La segunda etapa es la aplicación de estas bases a su máximo potencial de los recursos disponibles, para lo cual se tienen que aportar con ideas practicas con el objetivo de estar satisfechos de lo que se logra en beneficio de todos. Crecimiento de la infraestructura, Tener todo lo que necesitamos para las labores, pero con el objetivo de desarrollar al máximo estos recursos. La a visión só e en ge general e a es ccrecer ece sob sobre e la a base de del bue buen se servicio, c o, da dar mejores ejo es opciones de capacitación, implementar servicios y productos tanto en software como en hardware a precios accesibles a las medianas y pequeñas empresas


ESTUDIO DEL MERCADO Análisis de la Oferta

Análisis de la Demanda

Segmentación del Mercado

Universo de Estudio

Institutos Técnicos

Universidades


MERCADO OBJETIVO

Tomando en cuenta estas premisas del análisis del universo, la segmentación para el estudio de mercado lo establece de la siguiente manera. Estudiantes de universidades e institutos de la Provincia de Pichincha en Electrónica y Electricidad que vivan en la Ciudad de Quito Para determinar el tamaño real del segmento de la población bajo estudio se seleccionó las instituciones más representativas que aportan con bachilleres técnicos e ingenieros en el área de electrónica ubicadas al centro-sur de la ciudad de Quito, siendo estas la Escuela Politécnica Nacional, La Politécnica Javeriana, La Universidad Politécnica Salesiana Campus Sur y el Colegio técnico Sucre, aportando estas con total de 866 estudiantes, que será el tamaño real de la población bajo estudio. TAMAÑO DE LA MUESTRA Para calcular el tamaño de una muestra hay que tomar en cuenta tres factores: „

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El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestra hacia la población total. El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la generalización. El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hipótesis. hipótesis


ANALISIS DE LA DEMANDA

La empresa debe medir y pronosticar el tamaño, el crecimiento y la utilidad potencial de varias oportunidades de mercadeo. Así habiendo ya preparar p seleccionado el mercado meta,, se necesita p proyecciones de demanda, para lo cual se realizó una encuesta a los estudiantes de las diferentes instituciones antes mencionadas de donde se puedo determinar mediante la tabulación el perfil del potencial. cliente p EL PERFIL DEL CLIENTE POTENCIAL Se pudo determinar que el perfil del cliente potencial de Ine4c Electronics es de genero masculino (88%), quien i necesite it ayuda d en proyectos t té i técnicos en ell área de electrónica básica(42%) y microcontroladores (38%) que no cuentan con las herramientas básicas para implementar sus proyectos en casa (68%), ya que por lo general necesitan it all menos realizar li d dos proyectos t all año ñ (65%), sabiendo que los puntos críticos para el desarrollo de sus proyectos en el área de electrónica están en el diseño (28%) y en el ensamblaje y pruebas (32%), tomando en cuenta además que el cliente li t de d ine4c i 4 electronics l t i se prepara, capacita it en su área eventualmente (46%) y frecuentemente (12%)

Características del Cliente Potencial

Porcentaje del total

Genero, masculino

88%

Requieren apoyo en proyectos en el área de electrónica

90%

Necesitan ayuda en proyectos técnicos en el área de electrónica básica

42%

Necesitan ayuda en proyectos técnicos en el área de electrónica digital

20%

Necesitan ayuda en proyectos relacionados con microcontroladores

38%

No

para

68%

Saben que los proyectos electrónicos tiene puntos críticos en el diseño

28%

Saben que q necesitan ayuda y en el ensamblaje j y pruebas

32%

Tiene la necesidad de capacitarse en el área técnica de electrónica eventualmente

46%

Tiene la necesidad de capacitarse en el área técnica de electrónica Frecuentemente

12%

cuentan con herramientas básicas implementar sus proyectos en casa


ANALISIS DE LA OFERTA El análisis de la Oferta tiene como objetivo, en primer lugar conocer las condiciones en las que se producen bienes o servicios iguales o similares a los que serán producidos por el proyecto, se desea reconocer a los competidores y su participación el mercado, para lo cual se tabula la información obtenida en las encuestas realizadas, así se obtendrá datos de la competencia y de las fuerzas competitivas en el área de asesoramiento en proyectos y capacitación técnica electrónica. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Porcentaje de participación de la Competencia Son cuatro las empresas que dan 2%2% 2% apoyo en el desarrollo de los 2% 30% 2% proyectos en primera instancia esta 2% UME con un 30%, SIEC con un18% y con un 16% Cekit C kit e Ine4c, I 4 16% 18% empresas que tienen ya un 16% posicionamiento en el mercado y son UME Basilica, SIEC Cekit potenciales competidores para Ine4c AMD APM captar t u mayor porcentaje t j d de Centro AutoVideo computronic Digitomix participación en el mercado Electronic y Solucion Ing. Acosta Ruben Chamba estudiantil. Tele Roman

Tgl Gustavo Suarez


Análisis Estratégico ANÁLISIS FODA Fortalezas--OportunidadesFortalezas Oportunidades-DebilidadesDebilidades-Amenazas FORTALEZAS „

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Se cuenta con una experiencia de 5 años en el desarrollo de proyectos y 6 años en cuanto a la capacitación técnica. El Recursos R humanos h de d INE4C electronic´s l t i ´ esta t bi bien capacitados , motivados y actualizados Actualmente se tiene facilidad en cuanto a la accesibilidad de la información y existe herramientas t tecnológicas ló i que hacen h amigables i bl la l realización li ió de d proyectos y por ende la capacitación técnica. Se tiene el reconocimiento en cuanto a la calidad de los servicios prestados. Se tiene S i una ubicación bi ió apropiada i d en ell centro sur de d la l ciudad de Quito. La Magdalena.

OPORTUNIDADES „ „

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Mercado en crecimiento. Deficiencia de la competencia en la producción de conocimiento técnico y/o productos Política g gubernamental para p la investigación g y desarrollo tecnológico.

DEBILIDADES „ „

Falta de capital de trabajo Recursos humanos no tiene conocimiento de los objetivos de la empresa, como misión y visión.

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Conocimiento inadecuado del mercado

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Publicidad insuficiente

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La empresa NO cuenta con una estrategia que contribuya a mejorar su posición competitiva

AMENAZAS „

Competencia desleal

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Aparición de productos sustitutos

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Introducción de productos importados

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Escasez de materia prima

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Aparición de una nueva tecnología que cambie los p procesos de producción p utilizados hasta ese momento.


QUE ES EL CENTRO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA VIRTUAL INE4C ELECTRONIC ELECTRONIC´ ´s SEATECVI Motivaciones

Objetivos

SErvicio de Acesoramiento TÉCnico VIrtual que será implementado en INE4C Electronic`s como un servicio de capacitación técnica virtual i t al en el área á ea de electrónica ele t óni a de control, ont ol apoyando apo ando a los estudiantes técnicos en el aprendizaje teórico-práctico, utilizando la metodología PACIE. Plan de Mercadeo

Producto

Precio

Plaza

Promoción


Motivaciones que generaron la implementación de “SEATECVI” „ „ „ „ „

Necesidad N id d insatisfecha i i f h por la l falta f l de d uso en laboratorios. l b i Recurso susceptible de explotación Necesidad dad Estratégica a g a pa para a crecimiento od de INE4C electronics o Asegurar la calidad, reconocimiento y posicionamiento de INE4C Responder a cambios del mercado


LOS OBJETIVOS „

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Aumentar la participación en el mercado de capacitación técnica-práctica en el área de electrónica de control en un 10%. Desarrollar productos básicos para aplicaciones comunes como: laboratorios digitales para microcontroladores, programadores USB, Alarmas, Drivers para motores t paso a paso, controles t l d de lluces por medio di de d infrarrojos, i f j etc. t En un semestre lectivo se tiene que dar mínimo tres cursos de capacitación virtual.


El Plan De Marketing LAS CUATRO P

El Producto

El producto y/o Servicio „ „

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Ine4c Electronic´s se dedica a: Desarrollo e Implementación de proyectos en el área de electrónica de control tanto a nivel académico como a nivel industrial. Provee elementos electrónicos especializados como microcontroladores, drives y demás necesarios para implementar estos proyectos, t asíí como kits kit de d prueba. b Esta incursionando en el mercado de capacitación técnica virtual teórico-práctica, apoyada en la metodología PACIE dada en FATLA


El Plan De Marketing LAS CUATRO P

El Precio

El P Precio i „

Precios: El precio de venta promedio por proyecto es de 50 US, el de los cursos teóricopractico es de 20 US por alumno por módulo.

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Precios de los competidores: El precio de los competidores en relación al de INE4C es en cuanto a los proyectos por lo general es de 150 US en adelante, el de los elementos electrónicos de control si son mas bajos y tiene en cantidad suficiente pues estos se dedican a la venta, y el precio de los cursos de capacitación técnica de los competidores es mucho más alto alrededor de 250 US.

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Percepción de los clientes: El precio que tienen los clientes respecto a los precios dados por INE4C son medios pues el cliente sabe que la calidad y la experiencia tiene su precio.


El Plan De Marketing LAS CUATRO P

La Plaza

LA PLAZA (DISTRIBUCIÓN) UBICACIÓN ¾

INE4C Electronic´s esta ubicada en el Centro-Sur de Quito, en la Magdalena, en una posición estratégica a donde los clientes acuden por los p od ctos y/o productos /o servicios se icios ofrecidos. of ecidos

¾

Se cuenta con una buena Imagen de la oficina

¾

Debido a la situación física se tiene acceso cercano de los proveedores.

¾

Se cuenta y dispone de todos los Servicios Básicos


El Plan De Marketing g LAS CUATRO P

La Promoción

c. Promoción

Conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a los mercados objetivos

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Publicidad: „

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Se ha realizado charlas motivacionales en las Universidades y Colegios Técnicos, en donde se les informa a los potenciales clientes de la existencia de INE4C Se tiene proyectado invertir una 300 en publicidad publicidad, pancarta y folleteria. folleteria Se tiene dominio en internet desde hace 2 años, www.ine4c.com.es y correo electrónico ine4c@hotmail.com Se esta llevando a cabo el desarrollo de aulas virtuales en www.ine4c.com.es/moodle i 4 / dl

Promoción de Ventas: Contacto personal con el mercado objetivo „

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El cliente tiene referencias del servicio ofertado.

Para fortalecer la imagen del producto y/o servicio ofertado se va ha realizar una agresiva campaña de información en estos últimos meses del año. Para mantener fidelidad de los clientes frente al servicio ofertado se pondrá en práctica y se implementará un método de comercialización de cursos por módulos ulitizando el métodología PACIE


TAMAÑO Ñ DEL NEGOCIO Y LOCALIZACION

LOCALIZACIÓN La ubicación de las oficinas y el laboratorio ó taller electrónico se encuentran, ubicados al sur de Quito, parroquia la Magdalena, en el barrio San José calles Epiclachima S9-491 y Quitus, está rodeado de centros educativos de nivel medio como se puede visualizar i li en ell anexo de d la l ubicación bi ió geográfica, áfi en su entorno t geográfico se posicionan centros comerciales, actividad bancaria e institutos educativos en diferentes áreas de conocimiento, más no existen centros de asesoramiento en el área de conocimiento electrónico de control. TAMAÑO En primera instancia se proyecta la utilización de la capacidad instalada para producir 3 cursos virtuales de 20 alumnos. Los cursos serán modulares que constarían de 4 módulos en la modalidad b-learning.


INFRAESTRUCTURA En cuanto a la Infraestructura física la microempresa INE4C Electronics esta ubicada en una casa de tres pisos de construcción mixta sus instalaciones constan de una oficina central, 1 oficina de diseño, programación y un taller que ocupan dos plantas, teniendo la oficina y taller en la planta baja en donde se realiza el montaje y desarrollo de las tarjetas electrónicas, gracias a este proyecto se esta implementando una aula de capacitación con 6 estaciones de trabajo, la cual va a ocupar el segundo piso.

Distribución de oficinas


DETERMINACIÓN DE LA INVERSIÓN INICIAL. A invertir.. „

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Se desea implementar 6 estaciones completas de trabajo en un aula de uso múltiple, tanto para capacitación como para elaboración de proyectos. Para el Ítem de Capacitación actualmente sólo se realiza capacitación personal para lo cual el costo hora es de $5, pero luego de implementar el proyecto se va ha dictar cursos en modalidad b-learning b learning los cursos son teóricos y prácticos de 20horas-clase en donde el costo del curso por persona por módulo será de $20 Para alcanzar las p participaciones p del mercado p planteadas anteriormente,, con este proyecto se plantea una inversión en mobiliario, equipo de cómputo y Material de apoyo para implementar 6 estaciones completas de trabajo. Rubro a Invertir

Valor

Mobiliario

610,00

Equipo de Computo y Video

3.260,00

Material de Apoyo

1.380,00 TOTAL

5.250,00


CONCLUSIONES „

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Las empresas actualmente tienen que utilizar medios electrónicos para efectos de publicidad y comercialización, debido a la necesidad imperiosa que tienen los empresarios de adelgazar la infraestructura de trabajo de las empresas, ser más eficientes y proporcionar mayores servicios, con la menor intervención posible de recursos humanos que son costosos e impredecibles. La aplicación del conocimiento de las tecnologías actuales ha traído como consecuencia el resurgimiento del individuo y un relanzamiento del rol del cliente como punto importante por sus condiciones individuales más que por sus características como parte de un grupo. Se debe considerar que el proyecto de asesoría y capacitación técnica virtual en el área de conocimiento de electrónica de control a ser implementado en INE4C Electronics, tiene ventajas competitivas, pues se tiene un contacto directo con el cliente y se cuenta con una documentación técnica actualizada. Los resultados económicos se verán a mediano y largo plazo, plazo siempre y cuando se tomen las medias para la ejecución del proyecto planteado dentro de INE4C Electronics, tomando en cuenta la capacidad actual de la empresa. Mantener una actualización y evaluación permanente de los procesos administrativos y comerciales de la empresa, y documentarlos para el conocimiento general en la empresa. Ampliar progresivamente el sitio web pensando en el futuro y dejando espacio para agregar nuevos servicios tanto para clientes potenciales quienes necesitan referencia actualizada en el área técnica. Si se logra g implementar p con éxito,, y no hayy razones p para q que no conseguirlo, g , todos o algunos g de estos pasos estarán á en la ruta correcta. Se empezará á a ahorrar tiempo, los clientes se sentirán respaldados, los empleados tendrán más tiempo para otras tareas, los costos se le reducirán


GRACIAS..... A todas las p personas q que han hecho p posible q que este sueño que se este transformado en realidad…. A FATLA por darme d id ideas para implementar i l t una capacitación técnica virtual mediante la metodología PACIE, PACIE en la modalidad b b-learning learning. Realizado por: Ing. Carlos Pillajo A. capillajo@hotmail.com T léf Teléfono: 099 042 957

Capacitación Técnica Virtual INE4C ELECTRONIC´s  

Documento para la implementación del centro de capacitación técnica virtual INIE4C ELECTRONIC´s

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