SOPHIE DEPREZ Chief Commercial Officer Deze bezige bij heeft - zoals je in het vorige magazine al kon lezen - niet alleen sales, maar ook marketing onder haar vleugels. Noemt zichzelf ‘een beetje een workaholic’. Snapt de scheiding werk-privé niet altijd even goed maar heeft gelukkig begripvolle huisgenoten. Blijft altijd en overal relaxed. Negatieve stress staat niet in haar woordenboek. Het mag een beetje vooruitgaan. “Onze sales managers zijn absolute specialisten in hun vak, die de klant met kennis van zaken adviseren bij het maken van de juiste keuze. Daarbij gaan ze altijd uit van de motivatie van de klant om vastgoed te kopen. Customer service is not a department, it is an attitude. Je moet als medewerker uitgesproken klantgericht en serviceminded zijn. De klant staat centraal doorheen het commerciële proces. Dat proces begint met een vraag - waar is de klant naar op zoek? – en niet met een voorstelling van wat we te koop aanbieden. Of het nu over investeringsvastgoed, een eerste woning, een appartement of een luxe penthouse gaat, de klant blijft het uitgangspunt.”
TEAM IN DE KIJKER
37