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COOPERFORTE

Relat贸rio de Gest茫o

COOPERFORTE 2015


Órgãos Estatutários Diretoria Executiva José Valdir Ribeiro dos Reis (Presidente) Josué Martins Neto Kedson Pereira Macedo

Conselho de Administração Titulares José Valdir Ribeiro dos Reis (Presidente) Carlos de Araújo Barreto Francisco Legat Neto Hermas Renan Rodrigues Josebel Florêncio de Amorim Paulo Rochadel Lima Romildo Gouveia Pinto

Suplentes José Pacheco Filho Márcia Politi Gobato Marcelino Tameirão Machado Ney Seabra da Costa

Conselho Fiscal Titulares Haroldo do Rosário Vieira (Presidente) Benedito Carlos Florêncio da Silva Regina Fátima de Souza Cruz

Suplentes Benito Lima Vasconcelos Geraldo Magela Ribeiro Júnior Givaldo Carneiro dos Santos

COOPERFORTE


Relat贸rio de Gest茫o

COOPERFORTE 2015


Ideologia e Valores Institucionais COOPERFORTE Missão Oferecer soluções financeiras aos associados, com excelência, segundo os princípios e valores do Cooperativismo.

Visão Ser a melhor cooperativa de crédito do Brasil.

Estratégia Ser uma empresa orientada para o foco do associado.

Posicionamento A união faz a força. E sua força faz a nossa cooperativa.

Valores Somos uma cooperativa inovadora, orientada para a excelência. Atuamos com o foco do associado. Fazemos negócios com simplicidade e agilidade. Operamos com transparência, credibilidade e integridade. Valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos associados. Pessoas são nosso maior patrimônio. Incentivamos o trabalho em equipe, a colaboração e a criatividade. A sustentabilidade e a responsabilidade socioambiental fazem parte de nosso dia a dia.

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Mensagem do Presidente É com satisfação que a Diretoria Executiva da Cooperforte apresenta aos associados o desempenho econômico-financeiro da Cooperativa no exercício de 2015. O caminho pautado pela Cooperforte nestas três décadas de existência orienta-se pela responsabilidade fundamentada na prudência, no bom senso e na moderação. Esta opção estratégica possibilita à Cooperforte manter a estabilidade e o desenvolvimento sustentável. A modernidade dos produtos e serviços da Cooperforte; a filosofia e os valores cooperativistas que orientam sua atuação e a excelência do atendimento que presta cotidianamente têm proporcionado aos cooperados a satisfação de suas expectativas e necessidades. E, ao mesmo tempo, fortalecem as relações dos associados com a Cooperativa. Esta é a marca da Cooperforte: ser fiel à sua missão de efetivamente “oferecer soluções financeiras aos associados, com excelência, segundo os princípios e valores do Cooperativismo.” Ao cumprir este ideal, a Cooperforte reafirma a importância de sua presença na vida dos associados, que a reconhecem e valorizam. Reiterando nosso compromisso de fazer sempre mais e melhor, apresentamos a seguir os números e os índices alcançados pela Cooperforte no ano de 2015. José Valdir Ribeiro dos Reis Presidente

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Sumário Desempenho Cooperforte 2015 Evolução Social

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Evolução Financeira

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Evolução Institucional/ Relacionamento Evolução Patrimonial Delegados Seccionais

6

15 19 25


Evolução Social


Quadro social e distribuição geográfica Em 2015, 6.319 novos associados ingressaram na Cooperforte, o que – considerando o desligamento de alguns cooperados, inclusive por falecimento - contribuiu para o crescimento efetivo de 4,0% do quadro social. No dia 31 de dezembro, a Cooperativa totalizava 135.459 mil cooperados efetivos.

2015 135.459 associados 2014 130.240 associados

Crescimento 4,0%

Natureza Pessoa física 135.240

Pessoa jurídica/outros 219

Pessoa Física

57,8% 42,2% FEMININO

MASCULINO

57.129

78.111

Sexo 8

Relatório de Gestão Cooperforte 2015

Evolução Social


Distribuição geográfica Por região brasileira, somando-se pessoas físicas e jurídicas, o quadro social estava assim distribuído:

Norte 6.684 Nordeste 28.024

4,9%

20,7% Centro-oeste 23.998

Faixa Etária Menores de 21 anos 1.694

17,7%

1,3%

21 a 40 anos 43.157

41,7% Sul 20.247

31,9%

41 a 60 anos 52.643

15%

38,9%

Maiores de 60 anos 37.746

Sudeste 56.506

27,9%

Vinculação Banco do Associado Brasil Família

83.840 62%

22.877 16,9%

Caixa

BNB

BACEN

BASA

BNDES

Outros*

14.160 10,5%

3.266 2,4%

2.809 2,1%

1.620 1,2%

146 0,1%

6.522 4,8%

*Inclui associados que são funcionários das empresas e entidades vinculadas aos conglomerados dos bancos públicos federais

Evolução Social

Relatório de Gestão Cooperforte 2015

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Relat贸rio de Gest茫o Cooperforte 2015


Evolução Financeira

Relatório de Gestão Cooperforte 2015

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Empréstimos R$ 1.244 milhões

Em 2015, a Carteira de Empréstimos da Cooperforte cresceu 11,6%, totalizando, no final do exercício, R$ 1.244.340 mil.

2015 2014 R$ 1.115 milhões

Crescimento 11,6 %

Depósitos a Prazo O saldo das aplicações em Depósitos a Prazo alcançou, em dezembro de 2015, a marca de R$ 1.280.270 mil, superando em 12,7 % o total registrado no final do exercício financeiro de 2014, que foi R$ 1.135.619 mil.

2015 R$ 1.280 milhões 2014

R$ 1.136 milhões

Crescimento 12,7 %

Ativos Os Ativos da Cooperforte totalizaram R$ 1.775.352 mil, em 31 de dezembro de 2015. Este montante significa crescimento de 12,6% em relação aos Ativos de dezembro/2014, que foram R$ 1.576.703 mil.

Crescimento 12,6 %

2015 R 1.775 milhões 2014

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R$ 1.577 milhões

Evolução Financeira


Capital Em 2015, o Capital integralizado pelos associados na Cooperforte aumentou 6,0%. Evoluiu de R$ 208.531 mil, em 2014, para R$ 221.121 mil.

Crescimento 6,0 %

2015 2014

R$ 221 milhões

R$ 209 milhões

Patrimônio Líquido O Patrimônio Líquido da Cooperforte totalizou R$ 376.514 mil em dezembro de 2015. Comparativamente aos R$ 338.028 mil registrados em 2014, o crescimento foi de 11,4%.

2015 R$ 377 milhões 2014

Evolução Financeira

R$ 338 milhões

Crescimento 11,4 %

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Sobras No exercício de 2015, a Cooperforte acumulou Sobras brutas no valor de R$ 59 milhões. A diferença, a menor, de 17,5% em relação às Sobras brutas de 2014 deveu-se, majoritariamente, ao efeito extraordinário referente à devolução das contribuições aportadas ao longo dos anos precedentes ao Fundo Garantidor do Sicoob – FGS, no montante de R$ 20 milhões. O impacto líquido no resultado do exercício de 2014 foi de R$ 11,1 milhões, sendo que os outros 8,9 milhões foram resguardados para possíveis efeitos tributários. O Sicoob é o Sistema das Cooperativas de Crédito do Brasil e o FGS, extinto em 2014, semelhante ao Fundo Garantidor de Crédito – FGC, dos bancos comerciais, garantia a cobertura de depósitos à vista e a prazo. Atualmente as aplicações financeiras e os depósitos em cooperativas de crédito são garantidos pelo Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito -FGCoop. Por deliberação da Assembleia Geral Ordinária, realizada em 03/04/2016, RS 42,1 milhões foram distribuídos aos associados, proporcionalmente às operações que realizaram com a Cooperativa em 2015. Este valor é 3,4% superior às Sobras que foram distribuídas no ano passado, relativamente aos negócios realizados em 2014, representando, ainda, um ganho adicional de 1,7% a.a. para os aplicadores e uma redução no mesmo percentual nas taxas pagas pelos tomadores de empréstimos.

Avaliação de Risco – Rating Riskcoop A Cooperforte manteve, em 2015, a classificação A3, na avaliação independente realizada pela empresa especializada em análise de riscos de instituições financeiras, LFRating.

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Evolução Financeira


Evolução Institucional

Evolução Financeira

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Relacionamento com os Associados A Cooperforte utiliza dez canais para atendimento e relacionamento com os associados, que são: Central de Atendimento, Serviço de Atendimento ao Cooperado-SAC, Ouvidoria, Fale Conosco, Autoatendimento Telefônico, Internet Banking, Mobile Banking, Atendimento Pessoal (BH, BSB, POA, RJ, SP), Redes Sociais (Facebook, Blog, Twitter, Linked In, Youtube) e SMS. Em 2015, a Central de Atendimento recebeu 290.014 ligações de associados e realizou 269.726 chamadas. O Internet Banking foi utilizado por 65.141 associados, num total de 1.167.339 acessos.

Redes Sociais O perfil da Cooperforte no Facebook encerrou 2015 com 24.725 seguidores, assim como o canal eletrônico de educação financeira da Cooperativa – economiadiaadia.com.br – teve 26.608 acessos.

Ouvidoria A Ouvidoria da Cooperforte registrou, em 2015, os números abaixo, destacando-se a redução no número de reclamações, que há vários anos vem caindo sistematicamente:

Elogios 468 Sugestões 204 Reclamações 190 procedentes 16

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Evolução Institucional/Relacionamento com os Associados


Grande parte (91,6%) das reclamações procedentes foram solucionadas nas primeiras 48 horas imediatas ao seu recebimento. 51,4% das reclamações procedentes recebidas foram solucionadas no mesmo dia e apenas 0,5% foram resolvidas em até 6 dias. Todas, portanto, foram tratadas e respondidas muito abaixo do limite regulamentar, estabelecido pelo Banco Central, que é de 15 dias.

Investimentos em Tecnologia e Gestão de Pessoas Tecnologia Especificamente na área tecnológica, em 2015, foram aplicados valores da ordem de R$ 2 milhões, destinados ao aprimoramento e modernização do parque de computadores e armazenamento de dados, visando o atendimento a requisitos de segurança do ambiente de processamento de dados e da continuidade do negócio.

Gestão de Pessoas Na área de Recursos Humanos, a Cooperforte investiu recursos da ordem de R$ 478 mil, destinados principalmente para treinamentos de atualização, capacitação e qualificação de seu quadro de pessoal e para a realização de processos seletivos qualificados.

Evolução Institucional/Relacionamento com os Associados

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Evolução Patrimonial

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Balanço Patrimonial

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Evolução Patrimonial


Demonstração de Sobras ou Perdas

Evolução Patrimonial

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Relatório de Auditoria sobre as Demonstrações Contábeis

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Evolução Patrimonial


Parecer do Conselho Fiscal

Evolução Patrimonial

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Delegados Seccionais em 31/12/2015

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Delegados Seccionais em 31/12/2015 AC / AM / R0 / RR Arkibal Socorro Ferreira

AL / SE Edvaldo da Silva Terto

AP / PA Hermógenes Correa da Mota

BA Capital Ulisses Oliveira dos Santos

BA Interior Edson Ferreira Gonçalves

CE Paulo Roberto Borges de Lima

DF Antonio José Teixeira Siqueira Diógenes Taroni da Silva Edemir de Medeiros Araújo Jonatas Leonardo Gomes Ramalho

GO / TO João Antonio Maia Filho

MA / PI Camilo Gomes da Rocha Filho

MG Capital Antonio Carlos Dias

MG Interior e ES Luiz Carlos Fazza Magno Soares dos Santos

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MS / MT Valdineir Ciro de Souza

PB / RN Ronaldo Antunes de Oliveira

PE Fernando Geraldo Madeiro

PR Nereu João Lagos

RJ Capital Paulo Moraes de Oliveira Sebastião Rufino dos Santos

RJ Interior Sérgio Werneck Isabel Cruz

RS Capital João Pompílio Neves Pólvora

RS Interior Hermes Antonio Machado Saldanha

SC Bruno da Silva Filho

SP Capital Geraldo Pedroso Magnanelli Nilton Cifuentes Romão

SP Interior Adilson Antonio Meneguela Sônia Lúcia Brunetti Ubaldo Evangelista Neto

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COOPERFORTE

Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Funcionários de Instituições Financeiras Públicas Federais Ltda. ?

SCS – Quadra 9, Lote C, Torre C, 9º andar - Edifício Parque Cidade Corporate 70308-200 – Brasília / DF www.cooperforte.coop.br 0800 701 3766 e 0800 61 3766

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