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Seminario pág. 4

previsión social plan estratégico campaña mercados pág. 6 pág. 8 pág. 9


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stimados socios, delegados, directivos, funcionarios y colaboradores, quiero empezar este período de gestión abril 2012 – marzo 2013 al frente del Comité de Educación con el compromiso de entablar una relación de cooperativa - socio y socio cooperativa, el mismo que se logrará si todos los que conformamos nuestra institución también ponemos el hombro, ya que solos no podemos hacer mucho, mientras que juntos podemos lograr grandes cosas. El Comité de Educación está amparado en el quinto principio del cooperativismo que dice: “Educación, entrenamiento e información, las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus socios, a sus dirigentes elegidos, funcionarios y empleados, de manera tal que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas, informando al público en general particularmente a los jóvenes y creadores de opinión acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo”. Siguiendo tal pilar cooperativo, nos comprometemos a fomentar e impulsar éste principio ya que el Comité de Educación es la vitrina por donde la imagen de nuestra institución se muestra a nuestros asociados para formar una conciencia cooperativa. Trabajamos para que esta gestión llegue con efectividad al socio que es la razón de la cooperativa. Gracias a ellos continuamos creciendo y consolidándonos en Lima Este y Norte. Continuaremos educando al socio, entrenándolo para asumir retos e informándolos oportunamente para que estén al día del quehacer institucional. Es hora de consolidar el desarrollo que hemos venido experimentando. Por ello, quiero invitar a unir esfuerzos a nuestros trabajadores, tomando como pauta la filosofía cooperativista del quinto principio cooperativo, para mejorar la relación cooperativa-socio. Como integrantes de San Hilarión siempre debemos de recordar que gracias al esfuerzo y la confianza de cada socio nuestra Cooperativa ha ido desarrollándose. Es la comunidad de los socios la principal fuente que ha permitido el sostenimiento progresivo de nuestra institución solidaria. Finalmente, y a nombre del Comité de Educación, queremos saludar a todos socios y socias trabajadores y a nuestros colaboradores por la celebración del Día del Internacional del Trabajo. Asimismo, un especial saludo a todas las madres que el segundo domingo de mayo celebraron su Día, en especial a la madre socia y trabajadora que con su esfuerzo saca adelante a su familia, a su Cooperativa y que es el principal pilar de toda sociedad.

Javier Luis Bustamante Aguirre Presidente del Comité de Educación

“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad”. Winston Churchill


BALANCE GENERAL

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AL 30 DE ABRIL DEL 2012

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PUBLICIDAD

“El buen servicio te lleva a lograr múltiples ventas. Si atiendes bien a tus clientes, te abrirán puertas que nunca habrís podido abrir solo”. Jim Rohn


Editorial El Comienzo del Pacto Solidario Seminario-Comité de Riesgos Directivos 2012 - 2013 El Servicio de Previsión Social Plan Estratégico-Visita de delegación italiana Campaña mercadosFortalezas de la Cooperativa Publicidad Balance General Día del trabajo-Ejemplo de honestidad Editado por Comité de Educación de la COOPERATIVA SAN HILARIÓN Javier Bustamente Aguirre

presidente del comité de Educación

Flor de María Sánchez Loja

vicepresidente del comité de educación

Jesús Curi Quispe

secretario del comité de educación

Jefe de Marketing e Imagen Institucional Beatriz Quispe Alcalá Director General - Consultor de Imagen Ademir Espíritu Diseño y Diagramación Neiser Riva Salazar Fotografía Omar Villafuerte Impreso en: New Business S.A.C. Telf: 5925010 / 833*5837

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Alveiro Monsalve Zapata. Economista, con Especializaciones

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acto social solidario: la gestión social marca la diferencia entre una organización centrada en las personas y una en el capital. Comprender a cabalidad este aspecto y hacerlo práctico entre los asociados unidos por un vínculo común es lo que hace posible el cumplimiento de ese pacto entre los asociados y su propia organización jurídica, es decir, el pacto solidario sobre el cual se fundamenta la empresa asociativa.

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Crear espacio para lo social: la gestión social en una organización solidaria es la construcción de espacios que favorezcan la integración entre los asociados. Estos espacios pueden ser físicos, virtuales, culturales, educativos, ecológicos, políticos, deportivos, comunitarios, familiares e inclusive urbanos o rurales. El modelo asociativo por sí mismo es espacio para solidaridad.

en Gerencia de Mercadeo, Informática para Gerencia de Proyectos, Estadística económica, Docente Universitario

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La cooperación entre personas unidas para ayudarse entre sí es una extensión indefinida de tiempo, espacio y recursos, que hace más vivible la existencia humana. El espacio de integración entre asociados dentro de la organización solidaria es una confluencia de sinergias, decapacidades, de talentos, de potencialidades, de diálogo de saberes, de visiones compartidas, en suma, de cultura solidaria, donde el individuo deja de ser uno para multiplicarse en el encuentro con los otros. En el espacio de encuentros, cada “yo” desaparece y se convierte en un “nosotros” capaz de transformar el mundo. Y ahí es cuando en la cooperación asociativa “lo que no es posible para uno es posible para todos si todos nos unimos”. Agradecimiento a la Revista Gestión Solidaria, Año 6 N° 59.

“Serás de verdad siempre y cuando, tus actos reflejen tus pensamientos y tus sentimientos”. Iris M. Landrón


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CAPACITACIÓN

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umpliendo con la resolución No. 13278-2009 de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) que exige a las Cooperativas de Ahorro y Crédito la aplicación de Reglamento de la Gestión Integral de Riesgos, la Cooperativa San Hilarión instituyó su nuevo Comité de Riesgos que gestionará los riesgos a los cuales está expuesta nuestra institución como los crediticios, estratégicos, de liquidez, mercado, operacional y de reputación. ¿Qué funciones cumple el Comité de Riesgos? El comité de riesgos, por delegación del Consejo de Administración cumple las siguientes funciones: a) Aprobar las políticas y la organización para la Gestión Integral de Riesgos, así como las modificaciones que se realicen a los mismos. b) Definir el nivel de tolerancia y el grado de exposición al riesgo que la Cooperativa está dispuesta a asumir en el desarrollo de sus actividades. c) Decidir las medidas necesarias para la implementación de las acciones correctivas requeridas, en caso existan desviaciones con respecto a los niveles de tolerancia al riesgo y a los grados de exposición asumidos. d) Aprobar la toma de exposiciones que involucren variaciones significativas en el perfil de riesgo de la Cooperativa. e) Evaluar la suficiencia de capital de la Cooperativa para enfrentar sus riesgos y alertar de las posibles insuficiencias. f) Proponer mejoras en la Gestión Integral de Riesgos. g) Dar cumplimiento al Reglamento de Gestión del Riesgo de Crédito, según resolución SBS No. 37802011. ¿Quiénes conforman el Comité de Riesgos en San Hilarión? Según la SBS el Comité de Riesgos debe estar conformado por al menos un miembro del Consejo de Administración. Para el período 2012 el comité está integrado por:

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os Delegados de la Cooperativa San Hilarión fueron capacitados en el Seminario Taller: “La Constitución de Provisiones y su Impacto Financiero en la Cooperativa San Hilarión”, dictado por el MBA Orlando Sanhueza Puelles. Esta reunión educativa fue organizada por el Comité de Educación. La conferencia, realizada en el auditorio Jean Leblanc de la Agencia Canto Grande, desarrolló aspectos como el riesgo crediticio, argumentos de cobranzas en centrales de riesgos, conceptos que fueron ilustrados con talleres vivenciales entre los asistentes. Sanhueza Puelles destacó la importancia de realizar una correcta evaluación antes de otorgar un crédito a un potencial socio. “El riesgo crediticio no se elimina solo se reduce”, destacó. Los Delegados también conocieron conceptos y principios para evaluar y clasificar a los deudores, además del aspecto de las provisiones que son reservas que realizan las entidades financieras y cooperativas por exigencias de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

“La clave de un buen gobierno se basa en la honestidad”. Thomas Jefferson


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omo parte de nuestra estrategia de desarrollo y apoyo a la comunidad emprendedora, la Cooperativa San Hilarión viene realizando visitas periódicas a diversos mercados de Lima Este y Norte, donde se brinda información sobre los productos financieros y los beneficios por ser socio cooperativista. Nuestros colaboradores de las agencias de San Juan de Lurigancho y Puente Piedra, apoyados por los especialistas del Área de Marketing e Imagen Institucional, vienen recorriendo los diversos

mercados donde puesto por puesto se instruye a los comerciantes sobre los beneficios de los productos de crédito como el Credidiario, el Rapicoop o el Credisencillo. También se les comunica sobre las ventajas de ahorrar en San Hilarión y el beneficio de la Previsión Social. Los comerciantes han tomado de buen agrado y con interés esta campaña emprendida por la Cooperativa, y se han mostrado agradecidos con los regalos que se les ha entregado como mandiles, cuadernos, tomatodos, lapiceros, monederos, tazas y también globos para sus niños. No podía faltar la presencia de nuestro carismático muñeco Hilarito quien dio la nota alegre entregando algunos presentes y engriendo a los pequeños que se acercaban a saludarlo. Está actividad de promoción será periódica. Prepárate que pronto estaremos en el mercado de tu preferencia con muchas novedades y regalos.

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Qué nos hace fuertes como institución financiera? - Los más de veintitrés mil socios ávidos de progreso y desarrollo. - Directivos, delegados y socios comprometidos con la gestión Cooperativa. - La institucionalidad cooperativa y el orden.

¿Son suficientes estas tres grandes fortalezas? ¡No! Sólo vienen a ser tres grandes pilares, pero sabemos que nuestra cooperativa tiene muchas más fortalezas. Siempre nos preguntamos, ¿por qué existen empresas que progresan y otras que se estancan?, ¿cuál es el secreto de las sociedades súper - desarrolladas y de éxito? Estas interrogantes tienen una sola respuesta: la planificación. Nuestra Cooperativa de la mano de sus colaboradores ha logrado plasmar una misión y visión. Las cooperativas tienen un crecimiento real y sostenido, es decir no se crean falsas expectativas de ganancias burbujas, como lo que sudece con la crisis en Estados Unidos y Europa. Tenemos que continuar trabajando con orden, democracia y en coordinación con los estamentos de gobierno de la Cooperativa. Otra gran oportunidad que se

nos presenta es la nominación por la ONU del 2012 como el “Año Internacional de las Cooperativas”. Sugiero leer y poner en práctica las siguientes normas universalmente conocidas: • El orden, la responsabilidad y la puntualidad • La honradez y la integridad moral • El respeto por el derecho de los demás • El afán por el ahorro y la inversión • El amor al trabajo y deseo de superación Ahora nos toca hacer la diferencia. Sí es posible, poco a poco, cambiar un cooperativista a la vez. Alcides García Chávez Secretario del Consejo de Administración

“Si haces una venta te dará suficiente para vivir. Si inviertes tiempo y prestas un buen servicio al cliente, puedes hacer una fortuna”. Jim Rohn


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PLAN ESTRATÉGICO

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ocios, trabajadores y delegados vienen participando de sesiones de trabajo realizadas en San Juan de Lurigancho y Puente Piedra que forman parte del perfeccionamiento del Plan Estratégico que viene elaborando la Cooperativa San Hilarión. Las actividades realizadas buscan obtener las percepciones y apreciaciones de todos los niveles que conforman la Cooperativa San Hilarión para obtener objetivos y planes concretos como guía del Plan Estratégico. Esto le permitirá a nuestra institución continuar creciendo sostenidamente y fortalecer la visión y misión cooperativa con los trabajadores y socios. A estas actividades asistieron los trabajado-

res, socios y delegados de las seis agencias de la Cooperativa San Hilarión. Ellos aportaron sus ideas, sugerencias y ayudaron a realizar un análisis de nuestra institución. Las reuniones se realizaron en el Centro Pastoral San José en SJL y en la Agencia de Puente Piedra.

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ocios on line. Como parte de la política de capacitación constante de sus asociados, la Cooperativa San Hilarión, a través del Comité de Educación, realizó el primer Taller de Computación y Redes Sociales 2012. Durante dos meses, más de 30 socios recibieron lecciones de básicas y avanzadas de Windows Office y programas de redes sociales como el facebook y twitter.

on el objetivo de desarrollar una nueva plataforma financiera de servicio de remesas a los peruanos residente en Italia con las cooperativas de ahorro y crédito, la Cooperativa San Hilarión recibió la visita de Elisabetta Berto funcionaria del BCC Cassa Padana y Daniele Frigeri, responsable del componente de remesas del proyecto “Dos Orillas”. Ambos funcionarios coincidieron en señalar que nuestra institución está capacitada para el desarrollo de este tipo de proyectos. “La constancia es la virtud por la que todas las obras dan su fruto”. Arturo Graf


consejo de administración

comité de educación consejo de vigilancia

comité electoral

comité previsión social

“Si amas la vida, economiza el tiempo, porque de tiempo se compone la vida”. Benjamín Franklin


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directivos DEL Comité de Previsión Social El vocal del Consejo de Administración Sr. PABLO HUANÉ LUNA, quien lo Preside. En la Vice Presidencia, la Sra. MARÍA TEODORA TORRES MAZA Como Suplente, la Srta. YRIS VIOLETA ANCAJIMA NÚÑEZ.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión tiene un sistema de protección social denominado Previsión Social, que tiene por finalidad otorgar prestaciones a los socios aportantes o a sus deudos que tengan un aporte económico en los casos de: 1. Fallecimiento 2. Accidente grave que cause inhabilidad para el trabajo 3. Operación quirúrgica que cause inhabilidad para el trabajo.

¿Quiénes pueden solicitar Previsión Social? Para hacerse merecedor a las prestaciones de la Previsión Social, el socio debe, según reglamento: 1. 2. 3. 4.

Ser persona natural Activo en su compromiso con la Cooperativa Estar al día en sus cuotas de previsión social El aporte es obligatorio para personas naturales *Las personas jurídicas no aportan al fondo de Previsión Social.

¿Cómo se financia el fondo solidario de Previsión Social? La cuota anual es de S/. 30.00 por socio, y se pagará por cualquiera de las siguientes formas: 1. Retención del 1% al momento de obtener un préstamo 2. Pago mensual de S/. 2.50 ó pago único anual de S/. 30.00

¿Qué casos atiende Previsión Social?

1) Casos de fallecimiento: • • • •

Fallecimiento del mismo socio Fallecimiento del padre o madre del socio Fallecimiento de un hijo reconocido y menor de 18 años Fallecimiento del cónyuge legal (matrimonio civil)


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Apoyo solidario. Nuestro socio Andrés García Sandoval (55) tuvo que esperar cuatro años para una cirugía de trasplante de riñón. Fue operado en abril de este año en el hospital Guillermo Almenara, de Lima. La intervención fue un éxito. “Gracias a San Hilarión que me ha apoyado con el servicio de Previsión Social. Estoy complacido con ser asociado de la Cooperativa”, refiró don Andrés. Sólo en Lima exiten más de 10,800 casos de pacientes a la espera de un donante de riñón.

2) Casos de accidente grave * • • •

Invalidez; pérdida de uno o más miembros u órganos principales del cuerpo Incapacidad permanente y total para las funciones de miembros u órganos (Se dará una sola vez en la vida) Inhabilitación total para el trabajo

3) Casos de operación quirúrgica* • •

Se atenderá sólo en los casos en que la operación haya ocasionado inhabilitación total al trabajo. Atención: los puntos 2* y 3* son para el mismo socio, cónyuge legal e hijos reconocidos menores de 18 años.

¿En qué casos no se da Previsión Social? •

La Previsión Social no se aplica para los casos de suicidio, auto mutilaciones, desgracias ocurridas en estado etílico o bajo efectos de drogas o desgracias ocurridas que sean producto de una responsabilidad penal de parte del agraviado. Los beneficios previstos tendrán que ser reclamados dentro de los seis (6) meses calendarios de ocurrido el motivo del reclamo.

¿Cómo tramitar Previsión Social? • • •

El socio deberá actualizar anualmente su declaración de beneficiarios, en plataforma. El beneficiario se apersonará presentando una solicitud, adjuntando los documentos originales y legibles, según reglamento. Para mayor información: solicita tu Reglamento de Previsión Social al personal de plataforma.

Dato: Entre enero y diciembre de 2011 la Cooperativa ha atendido 391 solicitudes de Previsión Social.


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n conmemoración por el Día Internacional del Trabajo nuestra Cooperativa San Hilarión realizó un concurso de gastronomía que sirvió para reconocer la labor que nuestros colaboradores cumplen en nuestra institución solidaria. El concurso de gastronomía, organizado por el área de Recursos Humanos, puso

Ejemplo de Honestidad

a prueba las habilidades culinarias de nuestros trabajadores para elaborar el tradicional ceviche peruano y bebidas que lo acompañaron como el original pisco peruano, la chicha morada, entre otras. La competencia en la que formaron parte todas las agencias, áreas administrativas y las jefaturas, puso en aprietos al jurado que estuvo a cargo de un chef del recono-

cido instituto D´ Gallia. Tras la respectiva degustación y evaluación de los diversos platos de ceviche preparados en el auditorio Jean Leblanc de la agencia Canto Grande, el jurado declaró como ganador al equipo conformado por la Agencia Principal. La segunda posición la ocupó el grupo de las Jefaturas. Los equipos participantes recibieron su respectivo premio.

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a colaboradora Eugenia Chacma Gamarra de la Agencia Mariátegui demostró que la honestidad es parte del quehacer en la Cooperativa San Hilarión. Ella hizo entrega de S/. 250.00 nuevos soles que había olvidado un asociado en el interior de la referida Agencia. Explicó que al no encontrar al dueño de los billetes optó por hacer de conocimiento del hecho a una asesora de plataforma a quien hizo la entrega del dinero para que lo ponga a buen recaudo. Preguntada por lo que se le pasó por la cabeza al momento de encontrar el dinero, Eugenia fue tajante: “Mi conciencia y mi puesto de trabajo valen más que ese dinero”.

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Agencia Principal: Agencia Canto Grande: Agencia Próceres: Agencia Mariátegui: Agencia Chimú: Agencia Puente Piedra:

Telf: 619-3804 Anexo 105 - Mz J1 Lt.19 (Alt. Pard. 18 Av Las Flores) Telf: 619-3816 Av. Canto Grande 3582 (Alt. Pard. 8 Av Canto Grande) Telf: 619-3818 Av. Próceres de la Independencia 1681 (Frente Metro) Telf: 619-3820 Av. Wiese Mz. k Lt. 18 (a 1/2 Cdra. de Paradero 7) Telf: 619-3822 Av. Gran Chimú 521-A Telf: 619-3824 Av. San Lorenzo 106 3er Piso (Óvalo de Puente Piedra)


Revista Cooperativa San Hilarión N° 11