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Edição N•111| 15 de Setembro de 2013 | Ano 03


Editores Romário Jales Colaborador dessa edição Debora Freitas João Nestor Mayer Luis Mulinari Diego Falchetti Kurt Schneider Gerente de Marketing Romário Jales Realização ControlSoft Assessoria e Desenvolvimento LTDA. Av. Natalino João Brescansin, 2753 Centro / CEP: 78890-000 Sorriso MT Fone: +55 66 3544-4364 controlsoft@controlsoft.com.br www.controlsoft.com.br Envie sua sugestão, crítica ou elogio: marketing@controlsoft.com.br --Missão: Proporcionar aos parceiros, clientes e colaboradores, soluções que melhorem o seu desempenho e seus resultados, através da busca constant da evolução que a tecnologia oferece. Visão: Ser reconhecida como a melhor empresa de Soluções em Gestão para o Agronegócio do Brasil.

DATAS COMEMORATIVAS DA SEMANA


FLAGRAS da semana

ControlSoft Alimenta... Enquanto uns tentam emagrecer, mil tentações nas tardes de Sorriso: Resistir a isso é complicado hein!

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Inovações trazidas pela nova colaboradora de Chapecó: lixeiras para lixo orgânico e reciclável (um toque feminino!). Abaixo, mais uma edição do Plano de Capacitação Interna, sob orientação do Cledinei.

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Leonardo em seu facebook: “De voooolta ao mt. No aeroporto, encontro inesperado, Rafael Cortez. Muito bacana, conversamos como amigos de infancia.” #SóQueNãoNeh 6

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ControlSoft foi uma das apoiadoras do Festival de Pesca de Sorriso, que aconteceu no fim de semana. Na foto, nosso modelo Sandro Ebert mostrando a camiseta do evento com nossa logo. www.controlsoft.com.br

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OBJETIVOS DO PROJETO

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Identificar necessidades e expectativas dos clientes

Divulgar os produtos e serviços aos clientes

Registrar e tratar as reclamações dos clientes

Avaliar a satisfação dos clientes

Fidelizar os clientes

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No sábado, fizemos uma reunião para definir alguns rumos do projeto Clientes Referência. Os consultores vão criar o Plano de Ação de cada cliente até 04 de Outubro.

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Na quarta feira iniciamos em Sorriso a Ginástica Laboral, parte do programa ControlSoft em Movimento, cujo principal objetivo é melhorar o bem estar físico e a qualidade de vida e trabalho dos colaboradores. A Ginástica Laboral é uma parceria com a clínica Postural, e Márcia e Fernanda (a loirinha se chama Fernanda, e será responsável por nossa ginástica) apresentaram nessa quarta os benefícios da ginástica, e iniciaram as avaliações individuais para podermos criar propostas individuais para que os colaboradores possam evitar e/ou tratar de possíveis lesões ou má posturas. 10

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ESTRATÉGIAS E PLANOS Este critério analisa o processo de definição das estratégias e planos. Considera a formulação da Visão de Futuro e sua comunicação aos colaboradores. Observa a definição das estratégias para o cumprimento da visão definida, o estabelecimento de indicadores e metas para assegurar a implementação das estratégias, bem como os planos de ação para assegurar o cumprimento das metas associadas aos indicadores. Por João Nestor Mayer 12

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1 - A VISÃO DA EMPRESA ESTÁ DEFINIDA E É CONHECIDA PELOS COLABORADORES? A Visão da empresa mostra o que os dirigentes esperam no futuro e orienta as ações estratégicas. A Visão escrita facilita a sua comunicação, e o seu conhecimento por todos os colaboradores possibilita a contribuição de todos para o cumprimento dos objetivos da empresa. A Visão formalmente definida, escrita e conhecida por todos os colaboradores configura um ponto forte para a empresa. 2 - AS ESTRATÉGIAS QUE PERMITEM ALCANÇAR OS OBJETIVOS DA EMPRESA ESTÃO DEFINIDAS? Estratégias são caminhos escolhidos pela empresa para cumprir a sua Missão, alcançar a Visão estabelecida pelos dirigentes e assegurar a sua competitividade e continuidade no longo prazo. Quando definidas formalmente de maneira planejada e disciplinada, segundo um método estabelecido, e considerando informações internas e externas à empresa divulgadas para todos os colaboradores, elas possibilitam o cumprimento da Visão, a melhoria da competitividade e a continuidade no longo prazo. Nessas condições, a definição das estratégias e seus respectivos objetivos configuram um ponto forte para a empresa. 3 - OS INDICADORES E METAS RELACIONADOS ÀS ESTRATÉGIAS ESTÃO ESTABELECIDOS? Os indicadores e seus resultados permitem avaliar a implementação e o alcance das estratégias; e as metas estabelecidas para esses indicadores permitem avaliar o desempenho do negócio da empresa. O estabelecimento de indicadores e suas metas para as principais estratégias configura um ponto forte da empresa, e sua disseminação para os colaboradores contribui para a implementação correta das estratégias, o cumprimento da Visão, a melhoria da competitividade, a continuidade no longo prazo e a avaliação do negócio da empresa. O envolvimento dos colaboradores com os indicadores e metas das principais estratégias gera um clima de confiança e satisfação na empresa. www.controlsoft.com.br

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4 - AOS PLANOS DE AÇÃO, VISANDO ALCANÇAR AS METAS DA EMPRESA RELACIONADAS ÀS ESTRATÉGIAS, ESTÃO DEFINIDOS? Os planos de ação são estabelecidos para apoiar a implementação das estratégias definidas, contribuindo para a obtenção dos resultados e o cumprimento das metas. A elaboração de planos de ação para o alcance das principais metas, com acompanhamento regular, configura um ponto forte da empresa e contribui para a correta implementação das principais estratégias e para o cumprimento da Visão, a melhoria da competitividade e a continuidade no longo prazo.

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA AS EMPRESAS PLANEJAMENTO é um processo que consiste na analise dos pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e ameaças do meio ambiente com o intuito de estabelecer OBJETIVOS E METAS, ESTRATÉGIAS E AÇÕES que possibilitam um aumento da competitividade da empresa.

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Um dos fatores de sucesso das empresas é possuir um bom PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.”

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UNIMED CONTROLSOFT CHAPECO JA É REALIDADE Kurt Schneider – 12/09/2013

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urante o mês de Agosto/2013, logo após o anuncio do Projeto do Plano de Saúde para os Colaboradores ControlSoft, iniciamos um intenso movimento para agilizar e assegurar que todos os nossos colaboradores fossem contemplados e estivessem amparados pelo Plano. Ligamos para Gerente do Vendas do Plano (Sra. Rosangela da UNIMED), que imediatamente nos adiantou todo procedimento bem como documentação necessária. De posse destas informações os colaboradores foram alertados sobre prazos limites para providenciar documentação e uma data foi agendada junto com a Sra. Rosangela para nos orientar no preenchimento dos documentos. Em uma semana, resolvemos tudo. De forma muito eficiente, em 07 (sete) dias apos a assinatura, e 15 (quinze) dias do anuncio aqui na Unidade de Chapeco / SC, todos os colaboradores já estão enquadrados no Plano de Saúde. Com este procedimento agora temos um método para os novos colaboradores como a Sra. Solane e Sr. Flavio, que na próxima semana já estarão também aderindo ao Convênio. O Sr. Ricardo já possui o Plano como dependente de sua esposa. A meta é colocar todos os colaboradores no Plano de Saúde. Neste processo, podemos usufruir, sem carência, do Projeto da Unimed chamado UNIVIDA. Neste, os nossos colaboradores aqui de Chapeco / SC podem, uma vez por ano, realizar todo o Check-up Médico e Exames solicitados, de forma gratuita. Sim, Gratuita MESMO. Basta agendar um consulta ao médico, que faz todas as avaliações e entrevista, medidas, peso etc, e solicita um conjunto de 13 exames. Feito os exames, o médico os avalia, e retorna para o paciente o parecer, podendo indicar ainda algum especialista ou remédios, exercícios, cuidados. Isso é de grande valia, e vamos começar a incluir este Check-up no processo de avaliação de desempenho do colaborador, que será convidado sempre a cuidar de sua saúde e bem estar. Em conversar com outros profissionais e inclusive pessoas da UNIMED, são pouquíssimas empresas que possuem um projeto de pagamento de plano


progressivo, por tempo de serviço, como é o nosso. Isso demonstra mais uma vez que a ControlSoft tem andado ao encontro aos anseios de seus colaboradores promovendo mudanças não só na empresa, mas também para o vida pessoal de cada um. Não podemos deixar de olhar para isso com alegria, pois existe uma ação/ movimento ocorrendo na Direção da Empresa no sentido de agregar mais valor ao colaborador que escolhe esta Família. Um especial obrigado ao Sr.Leandro Alba que imediatamente se dispôs a assinar inúmeros e cansativos documentos (quase intermináveis) do Plano de Saúde, tudo isso, com o bom humor característico. Valeu Boss. Um agradecimento especial a Sra Debora que me orientou nas datas e elaboração do Extrato Mensal UNIMED XAP que vamos fornecer aos nossos colaboradores com os valores descontados em folha. Assim, deixamos o processo transparente, e também oferecemos uma fonte de consulta para quem quiser sanar suas duvidas. Este Extrato e toda documentação da Unimed como cobranças e Extrato de Utilização ficam armazenado em uma pasta física em nosso arquivo.

Valeu Popissssss (não resisiti ...) Por fim, ainda cabe ressaltar que o Plano é UNIMED NACIONAL APARTAMENTO, uma condição que nos garante cobertura em todo o âmbito Nacional, em Quarto Apartamento. Valeu ControlSoft.


Os colaboradores foram convidados a escrever algumas opiniões sobre este diferencial que a ControlSoft esta ofertando. Vejamos agora outras opiniões: Patrick "Vejo a iniciativa da ControlSoft como um benefício pra ambas as partes, tanto colaborador como empresa. Pois demonstra uma maior preocupação para com os funcionários o que não deixa de ser um reconhecimento pelos dias que se seguem na empresa. "Uma abelha deve ser útil a sua colmeia, pois é ela que garante a sua sobrevivência." Luan “Ter um auxilio para minha saúde como a Unimed é um diferencial que nos da uma segurança a mais em nosso dia-a -dia. Estou contente por receber mais este beneficio da ControlSoft.”

Felipe “Com a Adesão ao Plano de Saúde da Unimed ficamos com uma garantia a mais perante o atendimento nos Hospitais. Parabenizo os responsáveis que conseguiram adicionar este beneficio à Família ControlSoft, por ser preocuparem em oferecer uma melhor qualidade nos nossos serviços de saúde. Agora (bora) fazer um Check-up para ver como realmente estamos de saúde.” Athauã “No meu entendimento, possuir como beneficio a UNIMED além de ser um atrativo para novas contratações, também é um recurso muito útil e necessário para todos os colaboradores.”

Obrigado Família ControlSoft. Obrigado Direção. 18

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Por Debora Freitas

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“O desenvolvimento sustentável não é uma maneira de fazer, é uma maneira de ser.” A afirmação foi feita pela ex-ministra do Meio Ambiente Marina Silva, que participou nesta segunda-feira do EXAME Fórum de Sustentabilidade, em São Paulo. “O ser sustentável do século XXI não diz respeito apenas ao fazer. O ser sustentável do século XXI diz respeito a uma visão de futuro, a um ideal de vida a ser vivenciado agora e no futuro. É uma maneira de ser.” Em palestra a uma plateia de empresários e especialistas, Marina disse que o conceito amplo de sustentabilidade envolve sete dimensões – e não apenas as quatro descritas pela ONU. Além da sustentabilidade econômica, social, ambiental e cultural, Marina incluiu a ética, a política e a estética (veja as definições abaixo e na próxima página). Candidata a presidente da República no ano passado, Marina Silva destacou que o mundo vive uma grave crise econômica gerada por uma crise de valores. “Dos sete bilhões de habitantes do planeta, 2,5 bilhões vivem com menos de dois dólares por dia. A crise econômica foi produzida por falta de valores, e não por falta de operadores no mercado financeiro. Os títulos triplo A era podres e alguém disse que eles era megapower-seguros.” Isso gerou, segundo ela, revolta nas pessoas em vários países. "A crise de valores pode nos colocar diante de uma coisa muito dramática porque os problemas não são técnicos, são éticos." Marina afirmou ainda que há problemas na política – citou a corrupção no Brasil –, além de uma crise ambiental “grave e severa”. São diversas crises ao mesmo tempo. Veja as definições dos sete pilares da sustentabilidade feitas por Marina Silva

Sustentabilidade econômica "Transformar as vantagens comparativas em vantagens competitivas. Precisamos ser capazes de transformar os recursos naturais e os bens e serviços que produzimos em melhoria da qualidade de vida das pessoas, em saúde, educação, entretenimento, vida digna e plena para as pessoas. Enfim, um mundo melhor de viver."

Sustentabilidade social "Equilibrar os princípios de equidade, buscando fazer com que a vida de todas as pessoas possa ser digna de ser vivida." 22

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Sustentabilidade ambiental "Utilizar os recursos de tal forma que as necessidades de vida digna e plena possam ser satisfeitas sem comprometer a vida digna e plena daqueles que ainda não nasceram."

Sustentabilidade cultural "Se nós não formos capazes de ter um modelo de desenvolvimento que preserve a diversidade, temos um problema. Não há inovação na mesmice, só há inovação na diversidade. Sem ela, entramos em erosão cultural."

Sustentabilidade ética "Nós somos seres que nos importamos uns com os outros, com os que estão aqui e com os que virão no futuro. Isso se chama laço social ou aliança intergeracional. Isso não se resolve na técnica, isso se resolve na ética. Se eu não me importo com os que ainda vão nascer, eu vou destruir os recursos de milhares e milhares de anos pelo lucro de apenas algumas décadas. Isso é um fim da espécie humana."

Sustentabilidade política "Tem a ver com o que estamos fazendo aqui. As pessoas estão reunidas, debatendo, tentando criar uma maioria, um espaço de convergência para que todos nós possamos nos movimentar numa outra direção. Se os recursos naturais são finitos, nós temos que trabalhar no sentido de que cada vez se produza mais com um menor volume de recursos naturais. Não tem um salvador da pátria. Não será a Marina, não será a Dilma, não será o Obama. Seremos nós, que temos que assumir isso como um valor. Nós geralmente queremos terceirizar os problemas. A gente gosta de se enganar. A gente quer que alguém prometa que vai resolver o problema da corrupção. Lamento, mas a corrupção não é um problema da Dilma, do Serra, do Lula, do Fernando Henrique, do Itamar, nem do Collor. A corrupção é um problema nosso. Isso é a sustentabilidade política. Enquanto a corrupção for um problema da Dilma, teremos corrupção. Quando virar um problema nosso, pode ter certeza de que haverá uma qualidade para as instituições brasileiras."

Sustentabilidade estética "Algumas coisas têm valor simbólico e não puramente econômico. O Pão de Açúcar (no Rio de Janeiro) pode não ter nenhuma liquidez, mas nenhum de nós vai deixar destruir o Pão de Açúcar para virar brita. Isso é sustentabilidade estética." www.controlsoft.com.br

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