Asunción, 24 de junio 2020
COMUNICADO A AGENCIAS DE VIAJES
Con relación a las comunicaciones recibidas de parte de la empresa Air Europa en fechas 22 y 23 de junio 2020, hemos considerado oportuno expresar opinión al respecto: El pasado viernes 19 de junio hemos sido invitados por el CODENA en representación de Agencias y Operadores, acompañados por la Ministra de la SENATUR, Sra. Sofia Montiel de Afara, a efectos de recibir información sobre: -
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Evaluación de resultados del operativo de repatriación realizado por una agencia de viajes privada el pasado 4 de junio, con las consecuencias negativas que impactaron a los sectores relacionados (paraguayos con necesidad de ser repatriados, Gobierno y Rubro de Agencias y Operadores) Acuerdo con Air Europa sobre operación especial y única a ser realizada el próximo 15 de Julio 2020 para un vuelo de repatriación, en el cual, de varios puntos del acuerdo expuestos por las autoridades, se destacó el esfuerzo a ser realizado por Air Europa para gestionar en forma exclusiva la comercialización de los pasajes en los tramos Madrid-Asunción y Asunción-Madrid. Protocolo de procedimientos a ser implementados de manera inmediata para solicitud, operación y comercialización de charters de carácter Humanitario. Este Protocolo fue circularizado a las Agencias y Operadores el mismo día al finalizar la reunión. El gobierno fue claro respecto a la comercialización exclusiva por parte de Air Europa para operativo especial acordado. También se aclaró que el protocolo regiría a partir de ese momento para casos a ser gestionados por agencias de viajes, operadores o líneas aéreas. De nuestra parte se manifestó la preocupación por la logística de la comercialización y operación del vuelo dada la cantidad de pasajeros que auguramos, pero recibimos como aclaración que Air Europa se comprometió a realizarlo sin intermediarios. Hemos informado a los asociados al respecto, acatando instrucciones recibidas.
Con relación a la comunicación del 22 de Junio generada por Air Europa a las Agencias: -
Es correcto que las agencias no pueden comercializar el vuelo, pero es falso que haya sido a recomendación personal de la ministra Sofia Montiel de Afara, dado que la responsabilidad de operar el charter unilateralmente fue compromiso de UX con el CODENA.
Con relación a la comunicación del 23 de Junio: Se aceptan las disculpas ante cualquier tipo de malentendido, no obstante, sentamos posición y aclaramos lo siguiente: -
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La reunión del domingo 21 de junio a la cual Air Europa hace referencia, fue cancelada debido a la ausencia sin previo aviso de una de las personas convocadas por las autoridades de nuestro país. La reunión no fue convocada por las Agencias ni Operadores. Como se canceló, no se trató tema alguno. Entendemos que la misma fue grabada por tanto existe material de análisis si el caso requiere algún tipo de aclaración. La nota menciona que el motivo de la imposibilidad de comercialización por parte de las agencias fue que el vuelo aún carecía de autorización, sin embargo, la comunicación oficial por parte del gobierno ya había sido distribuida en canales oficiales con anterioridad; Por tanto, entendemos