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MARKETING POLÍTICO EN FACEBOOK LAS EMPRESAS EN LAS REDES SOCIALES Edición nº 1 - Mayo 2014

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Nota: Marketing

¿QUIÉN GANA EN FACEBOOK? El desarrollo de las nuevas tecnologías, y en concreto de las denominadas redes sociales, es uno de los factores que las campañas políticas deberían tener en cuenta en la actualidad. Su uso masivo por parte de grupos de todas las edades y clases sociales convierte este medio en un eficaz instrumento de influencia política.

Desde que Obama hizo de las redes sociales uno de sus pilares de comunicación en su campaña presidencial del 2008, no hay político argentino que no aspire a ser “el ganador” en las redes sociales. Veamos cómo les va a los dos principales aspirantes a la presidencia de la Nación para el 2.015 en la principal red social: Facebook. Usando el programa de análisis “Fanpage Karma”, les mostramos quién gana en Facebook: Al principio del mes de mayo 2014, y a menos de un año y medio de la elección, Sergio Massa es el ganador 3 a 1. De los cinco items que evalúa el sistema, Scioli supera a su adversario solo en uno. Massa en cambio, supera al gobernador bonaerense en la tasa de crecimiento de su Fanpage, además los fans del intendente de Tigre son más activos e interactúan más con los contenidos publicados. Ninguno de los dos muestra una tasa importante de respuestas a los pedidos de los fans sus páginas facebook. Massa, no solo supera a Scioli en la red social, también a Macri, Cobos, Randazzo y Carrió (ninguno de estos 3 últimos supera los 200.000 fans). Parece que el compañero disidente Massa está atacando todos los frentes y por ahora no le está yendo mal. Panorama en Corrientes Quisimos ver también el desempeño de algunos de nuestros políticos locales, y comparamos al actual intendente de la ciudad con el anterior, ambos Kichneristas y ambos con claras aspiraciones de gobernación para el 2.017. Por ahora es un empate. Camau Espínola tiene más fans y logra mayor interacción en sus publicaciones; por su parte Fabián Ríos posee una mayor actividad y una mejor tasa de respuesta a los pedidos de los fans en la red. Sin embargo, al momento ambos presentan una tasa de crecimiento nula. Estos dirigentes capitalinos por lejos son los políticos correntinos con mayor presencia en Facebook, ya que, todavía no encontramos a otros que superen los 5.000 fans . ¿Y el Gobernador? Nos hubiera encantado mostrarte el desempeño de la fanpage de Ricardo Colombi, pero él gobernador correntino no posee una, o no pudimos encontrarla, si bien

¿QUIÉN ENTUSIASMA MÁS A SUS FANS?

3:1

SERGIO MASSA

DANIEL SCIOLI

FANS

478 mil

555 mil

Número de fans en Facebook

1.9 %

1.5 %

CRECIMIENTO Por semana del número de fans

ACTIVIDAD

1.2 %

0.4 %

Número dIiario de las interacciones de fans

INTERACCIÓN/PÚBLICO

1.2 %

0.5 %

Número de recciones entre publicación y fans

0%

NIVEL DE SERVICIO

0%

Reacciones de la página ante publicaciones de los fans

¿QUIÉN ENTUSIASMA MÁS A SUS FANS?

2:2

FABIÁN RÍOS 22 mil

CAMAU ESPÍNOLA

FANS

46 mil

Número de fans en Facebook

0%

CRECIMIENTO

0%

Por semana del número de fans

0.7 %

ACTIVIDAD

0.2 %

Número dIiario de las interacciones de fans

0.7 %

INTERACCIÓN/PÚBLICO

0.7 %

Número de recciones entre publicación y fans

13 %

NIVEL DE SERVICIO

0.8 %

Reacciones de la página ante publicaciones de los fans

existe un perfil donde encontramos publicaciones de terceros, no se halla ninguna del dirigente mercedeño. Concluyendo, observamos que a más de 6 años de que Barak Obama fuera la prueba de la importancia de las redes sociales en el marketing político, los principales dirigentes políticos correntinos en su totalidad,

no suman más de 80.000 fans entre todos. Y no se trata de un snobismo, se trata de abrir todos los canales posibles de comunicación entre los ciudadanos y sus dirigentes, se trata de escuchar y estar cerca de la gente.


Info-datos

¿Perder seguidores supone una mancha en su expediente?

O I D A R U T SCUCHÁ

E

¿Cuáles son los principales miedos y temores de las empresas en Social media? ¿Cuáles son los principales miedos de las empresas y profesionales en las redes sociales? Actuar en las redes sociales en representación de una marca supone una gran responsabilidad. No en vano, nuestro mensaje puede llegar a miles de personas en cuestión de segundos; por lo que un mensaje inadecuado puede acarrear serias consecuencias para la marca. El estudio de Wildfire muestra la gran preocupación por parte de las marcas por fomentar el engagement con la audiencia a través de las redes sociales (42,2%), manifestando su interés en construir una comunidad sólida y estable en torno a la marca. Por ello, y aunque pueda llegar a parecer sorprendente, incluso superando la preocupación y el temor a los comentarios negativos y las crisis de reputación, el perder seguidores supone una mancha en el expediente para muchas empresas y profesionales. Un contratiempo que les aleja inevitablemente de su objetivo; algo que conviene evitar a toda costa. Pero este temor aparentemente egoísta, nada tiene que ver con aquello de pretender un mayor número de fans y seguidores, sino con el hecho de que esta perdida sea consecuencia de una mala gestión de sus propias relaciones. Por esta razón, los profesionales del marketing y el social media, se esfuerzan en aumentar la tasa de interacciones con los clientes (12,1%), con el fin de estrechar dichos vínculos y fortalecer la confianza en sus relaciones. Otro de sus objetivos es el de mejorar el grado de fidelidad hacia la marca (10,3%), fomentar el feedback por parte de los clientes (4,1%) y mejorar la atención al cliente a través de estos canales (3,5%). Para alcanzar estos objetivos, la gran mayoría de las empresas (84,6%) considera imprescindible la integración de las redes sociales dentro del plan de marketing digital. De este modo tendrán una visión global de la relación con el cliente, desde todos los puntos de contacto; lo que les permitirá dirigir todos sus esfuerzos a mejorar la experiencia de cliente. Asimismo, otro temor generalizado corresponde a la dificultad o incapacidad en muchos casos de medir realmente la efectividad y el retorno de sus propias acciones. Para las empresas, resulta importante conocer el impacto de estas iniciativas y la evolución de su estrategia de Social Media, pero la fijación por un retorno favorable de su inversión a medio-corto plazo, sigue ocupando un puesto destacado entre dichos miedos y temores.

QUE BUSCAN LAS EMPRESAS 3,5% Mejorar atención al cliente. 4,1% Fomentar feedback de los clientes 12,1% Aumentar interacción con los clientes 10,3% Mejorar grado de fidelidad hacia la marca

42,2% EMPRESAS

Buscan fomentar engagement con la audiencia en redes sociales.

84,6% EMPRESAS

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Conduce Julieta Rivero AL QUE LE TOCA LE TOCA (De 17:00 a 20:00)

Conduce Eva Aceval TURNO NOCHE (De 20:00 a 22:00)

Conduce Florencia Pessoa Sábados: CADA LOCO CON SU TEMA (De 09:00 a 13:00)

Conduce Eva Aceval SEGUÍNOS EN FACEBOOK: /pages/FM-LINK-903 Y EN NUESTRA WEB: www.fmlink.com.ar

Considera a la interacción en redes sociales dentro del Plan de Marketing

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