2018 INFORME DE GESTIÓ
És un servei del
març 2019
Aquesta és una publicació de Recollida de Residus d’Osona, SL c/ Historiador Ramon d’Abadal i de Vinyals, 5 08500 Vic. Conceptualització i grafisme: Dívik Comunicació & Marketing Baula Comunicació (baula.cat) Fotos: Xavier Baliellas Fotografia Anguera Recollida de Residus d’Osona Foto portada: Fotografia Anguera
INFORME DE GESTIÓ 2018
ÍNDEX SALUTACIÓ ................................................................................................................................................................ 4 ORGANIGRAMA ....................................................................................................................................................... 5 ÀMBIT D’ACTUACIÓ ................................................................................................................................................ 6 LES PERSONES ....................................................................................................................................................... 7 RECURSOS MATERIALS ...................................................................................................................................... 8 TECNOLOGIES DEGESTIÓ .................................................................................................................................. 9 OBJECTIU: ACCIDENTS ZERO ........................................................................................................................... 10 RECOLLIDA SELECTIVA: SOM LÍDERS A CATALUNYA ............................................................................ 12 SERVEIS ...................................................................................................................................................................... 13 GESTIÓ DE RESIDUS: fraccions ..................................................................................................................... 13 Orgànica ................................................................................................................................................................... 14 Multiproducte .......................................................................................................................................................... 15 Envàs de vidre ........................................................................................................................................................ 16 Resta ............................................................................................................................................................................ 17 Voluminosos ............................................................................................................................................................ 18 Deixalleria .................................................................................................................................................................. 19 RECOLLIDA PORTA A PORTA (PaP) ............................................................................................................... 20 NETEJA VIÀRIA ...................................................................................................................................................... 21 SERVEIS COMPLEMENTARIS ......................................................................................................................... 22 COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ ......................................................................................................................... 23 OBJECTIUS 2019 .................................................................................................................................................. 26
INFORME DE GESTIÓ 2018
SALUTACIÓ
Benvolguts i benvolgudes,
Cada any per aquestes dates us presentem l’Informe de Gestió de Recollida de Residus d’Osona (RRO). RRO és l’empresa mixta del Consell Comarcal d’Osona que, des de l’any 1996, presta el servei públic de recollida, transport, tractament, reciclatge i valorització de residus als 39 municipis d’Osona que tenen delegada la gestió a l’ens comarcal. Tots i cada un de nosaltres generem una gran quantitat de residus. La Joan Roca i Tió President del Consell Comarcal d’Osona i del Consell d’Administració de Recollida de Residus d’Osona, SL
seva gestió és complexa i l’impacte en el medi ambient, molt important. El tractament genera uns costos que entre tots podem minimitzar si triem i reciclem adequadament els residus domèstics. RRO promou contínuament campanyes per fomentar els bons hàbits en el reciclatge del residu generat a casa. Fa uns mesos es va posar en marxa la campanya “Tu Tries”, que per mitjà d’uns espots curts explica de manera molt didàctica com fer bé la tria. Així mateix, es fan tallers a les escoles, visites als municipis i tota classe d’accions per aconseguir un entorn saludable als nostres pobles i ciutats. La Comissió Europea s’ha marcat un objectiu de cara al 2020: aconseguir reduir la generació de residus. La comarca d’Osona és, des de fa temps, un exemple a seguir en la recollida selectiva. Un èxit aconseguit entre tots del qual hem d’estar molt orgullosos. Encoratjo tothom a continuar per aquest camí; mitjançant petites accions com el reciclatge ben fet o la reutilització d’envasos es poden aconseguir grans objectius: estalvi econòmic en el dia a dia i un entorn més net i agradable; millorar la qualitat de vida, en definitiva. Les fites no s’aconsegueixen sense esforç i dedicació, motiu pel qual vull deixar constància de la professionalitat de tot l’equip humà que integra l’empresa Recollida de Residus d’Osona. Si hi afegim l’equip tècnic i els recursos de què disposa RRO, tenim una gran empresa que treballa constantment per la sostenibilitat de la comarca. I, per acabar, voldria agrair una vegada més als ajuntaments de la comarca la confiança que sempre ens heu demostrat, i a la ciutadania en general, la responsabilitat i el compromís amb el medi ambient, sense els quals no hauríem aconseguit els bons resultats d’aquests darrers anys.
Vic (Osona), febrer de 2019
4
INFORME DE GESTIÓ 2018
ORGANIGRAMA
CONSELL D’ADMINISTRACIÓ
Participació
Participació
55%
45%
Joan Roca (president) Antoni Serrat Manel Romans Albert Serra Josep M. Freixanet
CONSELLER DIRECTOR Antoni Serrat
CESPA S.A.
Narcís Llongarriu Gonzalo Rodríguez Montserrat Bosch
CONSELLERA GERENT Montserrat Bosch
GESTIÓ DEL SERVEI
GERENT CONTRACTE
Montserrat Bosch
CAP DE SERVEI
Ana Menéndez
DEPARTAMENT TÈCNIC Isaac Manubens
SERVEI
TÈCNICS
Josep M. Tantiñà Ricard Rodríguez Josep Màrquez Toni Megias
Albert Calm Ayna Pla
DEPARTAMENT COMUNICACIÓ Marta Corretja
DEPARTAMENT ADMINISTRACIÓ Judit Font
INFORMADORS
ATT. AL CLIENT
Núria Aragay
Sara Marcé
DEPARTAMENT FLOTA
MECÀNICS
XÒFERS PEONS
INFORME DE GESTIÓ 2018
5
ÀMBIT D’ACTUACIÓ
Des de la seva condició d’empresa mixta (Consell Comarcal d’Osona i CESPA), RRO té l’objectiu de limitar la seva actuació dins del territori de la comarca d’Osona. Actualment, la influència territorial d’RRO és la següent:
COBERTURA DE SERVEI (en nombre d’habitants)
82%
Municipis d’Osona en els quals RRO hi presta algun servei
Municipis d’Osona en els quals RRO NO hi presta cap servei
39 129.646 municipis
30 9
Dades de població segons RD 1548/2018, de 25 d’octubre de 2018
6
INFORME DE GESTIÓ 2018
municipis amb sistema de contenidors municipis amb sistema porta a porta
habitants
PERSONES
92
persones
Les persones, les condicions de feina, la seguretat, la formació, la motivació,
Antiguitat mitjana
etc. són qüestions clau en la proposta de servei d’RRO. El treballador és el
personal d’RRO*
10,45
centre d’un servei de qualitat que es complementa amb una dotació de recursos potent. El servei que ofereix RRO no descansa. Cal donar servei sempre,
anys/treballador
ininterrompudament, per això es treballa amb tres torns diferents que ens permeten cobrir totes les hores del dia, tots els dies de l’any.
* Entre els dos centres de treball (Vic i Manlleu) d’un total de 92 treballadors.
Conveni RRO Vic
31
conductors
33 peons
EQUIP COMÚ
1 gerent 1 cap de serveis 3 tècnics 4 encarregats 2 administratius 2 mecànics
4
conductors
11
peons
Conveni RRO Manlleu
INFORME DE GESTIÓ 2018
7
RECURSOS MATERIALS
Flota de vehicles
46
20 recol·lectors de càrrega posterior 5 recol·lectors de càrrega lateral 3 satèl·lits de càrrega lateral 2 camions de càrrega superior
vehicles
3 recol·lectors de càrrega bilateral (easy) 2 camió de caixa oberta i plataforma 4 escombradores 4 furgonetes (dues hidronetejadores) 2 rentacontenidors 1 vehicle brigada elèctric parcs
Instal·lacions
2
1
VIC (seu principal) + MANLLEU
complet + magatzem de recanvis
naus
8
INFORME DE GESTIÓ 2018
taller
3.627
hores/any totals reportades de taller
1.968
ordres de treball efectuades
TECNOLOGIES DE GESTIÓ
Cubells xipats: avancem cap a un model revolucionari El model de recollida selectiva porta a porta (PaP) és el que està donant millors resultats quantitatius i qualitatius en la tria de residus domèstics, tant a la nostra comarca com a altres poblacions on s’ha implantat. Deixar la brossa triada davant del domicili en un cubell identificat, fa que el ciutadà sigui conscient del seu rol en el cicle: una bona tria comença a casa. Hi ha ciutadans que pensen que no cal reciclar bé perquè els altres no ho fan bé, però... i si hi hagués un sistema que bonifiqués els que ho fan bé? El sistema de cubells amb xip és un pas important cap a aquest model. Ens permetrà ser més eficients en la recollida i també saber com recicla cada llar, per tal de proposar mesures de millora que permetin que tothom pagui pel que genera en un futur.
Programa de gestió del taller
Està prevista la implantació del sistema a Roda de Ter per principis del 2019, però el 2018 ja s’ha implantat el sistema a Sant Julià de Vilatorta i a l’Esquirol.
... i els sistemes ja implantats i que seguim consolidant GPS a tots els vehicles
Per Recollida de Residus d’Osona és molt important el cicle de vida dels nostres vehicles i és per això que es va decidir implantar un nou programa capaç de gestionar les ordres de taller de l’equip mecànic. D’aquesta manera podem optimitzar esforços i ser més eficients per poder prestar un millor servei.
Informació molt valuosa per assegurar la qualitat del servei i la milora continuada.
Intranet Espai de gestió i comunicació directa amb el client que permet agilitzar i assegurar la gestió.
Pesatge estàtic i dinàmic Una eina imprescindible per avançar cap al model de pagament per generació.
GIS Més de 6.000 contenidors geolocalitzats per poder dissenyar i optimitzar les rutes de recollida.
INFORME DE GESTIÓ 2018
9
OBJECTIU: ZERO ACCIDENTS
Prevenció de riscos laborals •
Canvi de cultura: Zer0 Accidents laborals
•
Avaluació continuada de riscos laborals
•
EPIs: casc, sabata de seguretat, ulleres, protectors auditius i guants
•
Riscos psicosocials: mesures preventives
•
TV amb missatges formatius
Projecció de missatges de seguretat en un monitor instal·lat en una zona comuna del personal d’RRO
La seguretat i la salut laborals són punts crítics en tots els llocs de treball ja que tenen un efecte directe sobre les persones. En el cas de la feina que fan la majoria de treballadors de RRO, els riscos són màxims i per això la nostra precaució ha de ser també la màxima. A RRO es fan constantment cursos de formació i s’apliquen mesures correctives amb la finalitat d’evitar i minimitzar els riscos per a la salut dels treballadors derivats de cada lloc de treball. Per aconseguir aquests objectius, es dediquen molts esforços tant personals com econòmics per fer possible que cada vegada es treballi de manera més segura. L’ús dels Equips de Protecció Individual (EPIs) és una responsabilitat compartida entre els operaris i l’empresa
Hores de formació Durant l’any 2018, les persones que treballen a RRO han participat en 16 cursos de formació, amb un total acumulat de
Índex d’incidència*
749 hores dedicades a la formació. Des de sempre hem aconseguit mantenir un nivell d’accidents molt per sota la mitjana
743
704
1.243
776
749
del sector.
2014
2015
2016
2017
2018
RRO
Sector*
2014
5,00
11,23
2015
6,10
11,77
2016
4,94
11,00
2017
5,88
12,14
2018
5,38
12,18
* Nombre d’accidents/Nombre de treballadors x 100 ** Mitjana sector. Font: Asepeyo
10
INFORME DE GESTIÓ 2018
Indicadors
6
accidents en total l’any 2018
Amb un total d’hores de feina de
179.400
per fer el càlcul, multipliquem el nombre total de treballadors (92) per 37,5 hores/setmana laborables de mitjana, i això ho multipliquem per 52 setmanes. Recull només els accidents que hagin derivat en algun tipus de lesió o dany a la persona. Inclou els accidents ‘in itinere’.
1
accident cada
29.900
hores de feina
Ens proposem un objectiu tant complicat com necesari: arribar a completar un cicle laboral complet sense patir cap mena d’accident laboral. Això inclou els ‘in itinere’ i considera només els accidents que tenen com a resultat algun tipus de lesió o dany per a qui el pateix. A més de totes les mesures que ja hem anat implantant des de sempre, d’aquest 2018 volem destacar les següents accions:
Accions de comunicació
Estudis
•
Reunió del Comitè de Seguretat i Salut trimestral
•
Soroll / Auditius
•
Ergonòmics
•
Reunió de Comitè de delegats mensual
•
Vibracions (vehicles)
•
Reunió setmanal amb encarregats i direcció
•
Legionel·la
•
Reunió de sortida setmanal amb encarregats i peons/conductors
INFORME DE GESTIÓ 2018
11
RECOLLIDA SELECTIVA SOM LÍDERS A CATALUNYA
Municipis RRO (2018)
Mun. Catalunya (2017) A Catalunya s’estabilitza un nivell de recollida selectiva que no aconsegueix trencar la barrera del 50%
REBUIG
40,1% VOLUMINOSOS
3,1%
REBUIG
60,1%
DEIXALLERIA
VOLUMINOSOS
5,8%
5,9%
VIDRE
5,8%
DEIXALLERIA
MULTIPRODUCTE
5,5%
25,6%
VIDRE
ENVASOS LL. (3,8%)
11,5%
+ PAPER/CARTRÓ (7,7%)
ORGÀNICA
PODA
19,7%
recollida selectiva
ORGÀNICA
60%
rebuig
2,5%
9,9%
40% recollida selectiva
41%
62% rebuig
1,14
1,36
kg/hab/dia
Resta*
kg/hab/dia
Multiproducte*
219
462
836
460
RRO 2018
Catalunya 2017
RRO 2018
Catalunya 2017
RRO 2018
Vidre*
107
226
53
Orgànica*
4,7%
MULTIPRODUCTE
Catalunya 2017
Volum. + Esp.*
RRO 2018
12
Catalunya 2017
INFORME DE GESTIÓ 2018
67
67 RRO 2018
82
mostren dades de
36 55
66
* Tots aquests gràfics
Catalunya 2017
grams per habitant i dia (g/hab/dia).
SERVEIS GESTIÓ DE RESIDUS: fraccions
42.410
tones
Durant el 2018 hem gestionat 42.410.000 quilos de residus, amb la següent distribució per fraccions:
VOLUMINOSOS
393
VIDRE
2.028
Tn
ESPECIALS
478
Tn
Residus recollits a les deixalleries, incloses les mòbils
Tn
FORM
9.917
Tn
(inclou la gespa)
RESTA
20.535
Tn
MULTIPRODUCTE
9.059
Tn
(sense Vic)
INFORME DE GESTIÓ 2018
13
SERVEIS Orgànica
35 122.199 9.917 municipis
tones
Mitjana RRO: 226 g/hab/dia (Porta a porta: 280 g/hab/dia / Contenidors: 219 g/hab/dia) Mitjana Catalunya: 140 g/hab/dia Destí: CTR Osona Ripollès i Planta de compostatge
hab.
(inclou la gespa)
Model amb
Compostador comunitari · Implantat a 6 municipis (al mapa amb marró més clar) · Eliminem el transport
IMPROPIS
· El municipi recull directament el fruit del reciclatge: compost
4,26% PÈRDUES
0,29% PODA
0,41%
Evolució orgànica
(g /hab/dia)
FORM
14
INFORME DE GESTIÓ 2018
218
218
216
221
226
95,04%
2014
2015
2016
2017
2018
SERVEIS Multiproducte
38 84.606 9.059 municipis
hab.
tones
Mitjana RRO: 293 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 107 paper-cartró + 53 envasos lleugers Destí: Planta de triatge de multiproducte
15,5%
REBUIG
19,6%
36,1%
43,3%
PAPER/CATRÓ
41,5%
Evolució multiproducte
(g/hab/dia)
RRO Porta a porta
2014
2015
2016
293
RRO Contenidor
41,2%
271
RRO Total
29,6%
264
38,9%
251
ENVASOS LL.
245
34,3%
2017
2018
INFORME DE GESTIÓ 2018
15
SERVEIS Envàs de vidre
38 84.606 2.028 municipis
habitants
tones
Mitjana RRO: 66 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 55 g/hab/dia Destí: Planta de reciclatge de vidre
16
62
59
63
65
(g/hab/dia)
59
Evolució envàs vidre
2014
2015
2016
2017
2018
INFORME DE GESTIÓ 2018
SERVEIS Resta
38 122.223 20.535 municipis
hab.
tones
Mitjana RRO: 460 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 838 g/hab/dia Destí: Centre de Tractament de Residus (CTR) municipals d’Osona i el Ripollès + Dipòsit controlat
463
467
462
460
(g/hab/dia)
465
Evolució resta
2014
2015
2016
2017
2018
INFORME DE GESTIÓ 2018
17
SERVEIS Voluminosos
23 30.258 393 1.692 municipis
hab.
tones
serveis domiciliaris de trastos
Mitjana RRO: 36,0 g/hab/dia Mitjana Catalunya: 82 g/hab/dia Destí: Deixalleria i CTR Osona i Ripollès
18
22,9
27,6
29,0
36,0
(g/hab/dia)
17,4
Evolució voluminosos
2014
2015
2016
2017
2018
INFORME DE GESTIÓ 2018
SERVEIS Deixalleria
11 26.683 478 municipis
hab.
tones
1 deixalleria fixa que dóna servei a 5 municipis (18.172 habitants / 457 tones) 2 deixalleries mòbils que donen servei a 6 municipis (7.937 habitants / 20,86 tones)
PLÀSTIC DUR
2%
RESIDUS ESPECIALS
2%
FRACCIÓ VERDA
4%
ELECTRÒNICA
4%
PAPER/CARTRÓ
FERRALLA
8% VOLUMINÓS
5%
ALTRES
3%
Oli vegetal Línia blanca Vidre pla Bateries Roba/sabates Oli mineral Piles Pneumàtics Fluorescents/bombetes Envàs de vidre Tòners
20%
RUNA
26%
FUSTA
26%
INFORME DE GESTIÓ 2018
19
SERVEIS RECOLLIDA PORTA A PORTA
El Porta a Porta és el futur Aviat farà 20 anys de les primeres implantacions del model PaP a Catalunya. El sistema ha demostrat d’alt percentatge de participació de la tria dels residus en origen.
Percentatge de recollida selectiva*
L’ARC (Agència de Residus de Catalunya) penalitza les entrades a l’abocador i la nova llei preveu incremenrts significatius del cànon.
82,0%
Cal apostar per aquest model tant per paliar els increments
Prats de Lluçanès
dels costos de tractament com per contribuïr a la protecció del nostre entorn.
81,7%
Porta a porta / Contenidors
Sant Vicenç de Torelló
dos models contraposats
73,6% Olost
Mitjana PaP (RRO)
Mitjana Contenidors
2018
2018
68,8% Calldetenes
34%
49%
28%
67,0% Roda de Ter
20% 29%
9%
27%
4%
64,1% Santa Eugènia de Berga
82,7% L’Esquirol: primera experiència de Porta a porta amb el Vidre un èxit amb potencial
20
Sant Julià de VIlatorta
72,6% L’Esquirol (1r mes)
•
Hem repartit 1.100 cubells de vidre
65,7%
•
Quinzenalment, fem la recolllida a domicili
Espinelves
•
Increment important de l’aportació en quilos
•
Facilitem l’aportació a l’usuari
•
Zero contenidors al carrer
INFORME DE GESTIÓ 2018
* municipis amb servei RRO que fan PaP
SERVEIS NETEJA VIÀRIA
4.107 hores
Neteja mecànica
13.152 hores
Neteja manual
RRO disposa d’un equip de persones i d’una flota de vehicles per prestar el servei de neteja viària. Durant el 2018 s’han prestat serveis de neteja mixta (manual, mecànica i mixta) a 4 municipis.
Escombradora autotransportable Escombradora sobre xassís de camió
273
hores/any
Neteja i taques
1.118 hores
Mercats ambulants
sense les limitacions de desplaçament que tenen les escombradores convencionals. Pensada per donar servei a zones urbanes remotes i amb poca extensió.
Hidronetejadora amb campana de vapor Furgó equipat amb dipòsit d’aigua freda-calenta i compressor d’alta pressió per dur a terme tasques de neteja especial.
Més de
280
grafits trets (Manlleu)
Serveis auxiliars de neteja: • Escombradora manual • Escombradora mecànica • Brigada • Parcs i jardins • Amb aigua
430 hores
Hidronetejadora
• Amb aigua a pressió • Embornals i canalitzacions • Grafits • Mobiliari urbà i monuments • Servei de bufadors
INFORME DE GESTIÓ 2018
21
SERVEIS COMPLEMENTARIS
Reparació de contenidors
Rentacontenidors El rentacontenidors és un equip
(nous o recanvis)
autònom, ja que disposa d’un dipòsit d’aigua neta, una cambra
1.050
de rentat, un mecanisme d’elevació, una tremuja per recollir els residus procedents de la pròpia operació i un sistema de bombeig per a les aigües utilitzades des de la tremuja de
Rentat de contenidors
22.177 Manteniment de compostadors d’ús comunitari (a Tavertet i Vilanova de Sau) Alguns municipis més allunyats i d’àmbit rural han implantat el compostatge comunitari com a via de gestió de la matèria orgànica, instal·lant grans compostadors a diversos punts del municipi. El seu manteniment és clau perquè el sistema funcioni. RRO fa aquest servei i assegura així una barreja òptima, un procés ràpid i sense molèsties i un compost de qualitat. A RRO adaptem el servei a cada municipi.
Recollida de gespa (Gurb)
121 tones
325 habitatges
22
INFORME DE GESTIÓ 2018
Recollida amb autocompactador Sistema pensat per a zones de poca població on la recollida selectiva es fa en una caixa autocompactadora (semblant a la caixa d’un camió). Quan està plena, es porta a la planta de tractament corresponent.
residus fins al dipòsit d’aigua bruta. És un camió, equipat amb una caixa per rentar els contenidors, i la seva funció principal és la de netejar i higienitzar l’interior dels contenidors.
COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ
Nova campanya de vídeos divulgatius i campanya de difusió als mitjans comarcals S’han produït i emès 10 vídeos divulgatius sobre els residus domèstics. La intenció és posar el focus en aspectes importants de la gestió de residus que els ciutadans no veiem, no els donem importància o no fem prou bé. Són aspectes clau que, en cas de millorar, suposarien un gran avenç amb un petit esforç de tothom. Entre finals del 2018 i principis del 2019 s’ha fet una campanya de difusió que ha permès arribar a uns 60.000 ciutadants d’Osona a través de mitjans digitals i d’anuncis als cinemes. PORTA A PORTA
Vegeu-los tots a: ecoestacio.rro.cat
ORGÀNIC AL REBUIG
MULTIPRODUCTE/Impropis
ANDRÒMINES
DINS DEL CONTENIDOR
CENDRES
MULTIPRODUCTE/Fracció
VIDRE SENSE TAPS
EVITEM RESIDUS
DEIXALLERIA
INFORME DE GESTIÓ 2018
23
COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ ECOESTACIÓ
Nou webapp de l’EcoEstació Molt més que un lloc web Hem desenvolupat una solució web adaptada als dispositius mòbils (telèfons i tablets, tot i que també es pot veure en un ordinador de sobretaula), amb la intenció de crear un portal d’accés a l’activitat de l’EcoEstació. Incorpora els següents continguts: •
Índex Global de Reciclatge (IGR) - veure pàgina següent
•
Consultar agenda de l’EcoEstació
•
Fer pre reserva de l’EcoEstació
•
Recordatori de fraccions
•
Vídeos divulgatius i informatius
•
Actualitat
•
Formulari de consultes
82
visites a municipis repartides en 35 municipis
Podeu accedir al webapp de l’EcoEstació a través d’un navegador web (http://ecoestacio.rro.cat), o escanejant el codi QR de l’esquerra amb un dispositiu mòbil.
696
hores de visita a un total de 35 municipis
33
centres educatius visitats
de 17 municipis diferents
370 hores de visita
repartides en 41 jornades
3.500 alumnes
han passat pels tallers
24
INFORME DE GESTIÓ 2018
COMUNICACIÓ I DIVULGACIÓ
El primer rànquing de reciclatge L’IGR ens permet saber com ho està fent el nostre municipi Per facilitar la comprensió del nivell de reciclatge dels municipis als quals prestem servei, hem desenvolupat el càlcul de l’Índex Global de Reciclatge (IGR). Hi ha diverses variables a tenir en compte per avaluar el bon reciclatge, per tant fem servir les més rellevants per tal de poder atorgar un sol valor a cada població (l’IGR), així com una posició en el total del rànquing osonenc (del total de 39 municipis als que donem servei). Aquest valor ens indica quina “nota” sobre 100 traiem en reciclatge. La base 100 és el % que hauríem de reciclar segons la bossa tipus de l’Agència Catalana de Residus. Accediu a la consulta escanejant aquest codi QR amb un dispositiu mòbil.
Així doncs, com més a prop de 100 està l’IGR, millor. L’IGR té l’objectiu de donar una referència clara a qualsevol persona de com ho estem fent i com podem millorar. Consulteu llistat complert a: ecoestacio.rro.cat
Desplegament de la campanya “Tu Tries” Despleguem la gràfica de la marca “Tu Tries” a la comunicació d’informació i sensibilització sobre residus domèstics. Amb la implantació de nous contenidors al carrer i un rellançament de la
Altres actuacions GENERALS: •
Retolació “Tu Tries” i contacte RRO a la flota de vehicles RRO.
•
Creació de gadgets promocionals.
•
Redactat i presentació de memòries específiques per a cada municipi.
campanya de millora del reciclatge, Vic adopta també la marca “Tu Tries” per tal de potenciar-la. Unificar missatges en una comarca com la nostra és molt positiu per donar un missatge unitari als ciutadans.
INFORME DE GESTIÓ 2018
25
OBJECTIUS 2019
Potenciar el porta a porta Difondre aquest model d’èxit a més municipis. Incorporar la recollida PaP del vidre als municipis que ja tenen el sistema implantat. Aplicar tecnologia per control d’aportació.
26
INFORME DE GESTIÓ 2018
Potenciar la divulgació i l’acostament a la ciutadania Donar informació és empoderar. La comunicació és una eina molt poderosa per canviar i millorar hàbits i punts de vista. El 2019 volem que sigui un any per difondre l’IGR (Índex Global de Reciclatge).
Zer0 accidents laborals Reduir els 6 accidents del 2018. Seguir treballant amb la convicció que és possible estar un any sencer treballant sense tenir ni un sol accident.
Millorar la qualitat de la tria
Millora contínua en la gestió interna
Encara ens trobem massa residus al contenidor que no toca.
El nostre principal objectiu és la millora dels processos interns. Treballant amb tot l’equip per aportar solucions innovadores.
Continuar format el ciutadà en matèria de gestió de residus per millorar la qualitat.
Incorporar nous programes de gestió per arribar a necessitats més concretes dels nostres clients.
INFORME DE GESTIÓ 2018
RECOLLIDA DE RESIDUS D’OSONA
P.I. Les Casasses C. Esquirol, 6 08500 Vic (Barcelona) T. 93 883 32 25 F. 93 889 33 38 info@rro.cat www.rro.cat